第一篇：后勤服務一線

后勤服務一線，全力促進醫院發展

發布時間:2014-5-10 10:38:12 瀏覽次數:110

為了踐行黨的群眾路線教育實踐活動，及時發現問題并解決問題，結合我院醫療工作實際要求，深入一線，更好地服務于一線，提高臨床藥劑管理水平，有效減少人員和時間上的浪費，降低一線醫護人員勞動量，把醫護人員歸還給患者，在藥劑科科長孫小紅的組織下，各藥劑科室相關人員到滕州市中心人民醫院就發展中心擺藥和靜配中心等問題參觀學習。

在滕州市中心人民醫院藥劑科蔣科長等人的帶領下，參觀組先后到靜配中心、中心擺藥室、門診藥房、兒科靜配藥房、便民藥房等科室進行觀摩。參觀組一行人員帶著各自的問題，在參觀中詳細詢問了中心擺藥、靜配中心的設備設施配置、科室管理、操作規程、人員工作流程等問題，并觀摩了自動擺藥機及物流軌道系統的運作方式及配控工作；對門診發藥調配規程、兒科靜滴中心皮試流程、便民藥房自動發藥系統操作和運作進行了詳細的了解。

這次參觀學習，對健全我院藥劑科管理制度以及發展中心擺藥起到了很好的推動作用。

第二篇：鑄造后勤特色服務 助力一線服務運營

鑄造后勤特色服務

助力一線服務運營

----商業大廈力推后勤特色塑造“百大品牌服務”

隨著服務經濟時代的到來，市場定位已不僅是簡單的注入品牌元素，延伸著尋求一種與眾不同的更高創意。為合力打造南區商業特色，實現顧客由“接受”服務向“享受”服務的轉變，后勤保障部一直把“服務”看作企業新的經濟增長點，本著“以人為本”的原則，擺正管理與服務的關系，以創新管理帶動一線服務，從點滴小事做起，不斷追求精細化管理。

轉變服務觀念，講大局。我們緊緊圍繞集團公司“三高一強”、商業大廈各項指標任務，做好后勤保障服務工作，不斷完善服務設施。對五樓、八樓洗手間進行了合理優化改造，三樓、四樓吊頂電氣線路和燈具改造，將六樓一體化燈具改造為LED燈，從節能的源頭抓起，控制各種燈具的功率，12月29日冬季采暖工程開工，現已投入使用。經過后勤保障部一步步的努力，大廈營業現場環境整潔而溫馨，逐步提高到現代都市商場一流水平，為顧客和一線員工營造了舒適的購物、工作環境。

執行創新管理，強責任。鑄造部門特色管理，我們做到“以人為本，服務為先”。節日期間，員工們加班加點顧不上吃飯，管理人員主動為員工送飯，讓奮戰在一線的員工感受到集體的關愛和團結的力量，增強了員工的服務意識，提高了一線的服務效率。民以食為天，心系員工的公司領導一直關注職工食堂，如今食堂已滿足了大廈員工的用餐需求。節假日周末，后勤保障部值班領導實行部長輪崗值班制，加強值班現場巡崗巡查力度，并根據現場客流高峰靈活增加保安巡查力量和次數，增強了問題處理能力，保障了現場安全。

開展安全培訓，提能力。我們有針對性地進行培訓，保持持續創新的精神。定期在樓層晨會上為員工做消防安全知識與技能培訓，全員進行兩次安全培訓，對部門全年進行一次安全考核，公司高度重視管理人員安全教育工作，舉辦一次培訓，一次考試。把培訓的課堂開在了營業現場，做好公司“六防”工作，不斷加強“四個能力”建設，開展宣傳、普及消防安全知識與技能活動，員工做到“安全知識人人懂，消防器材個個會”，我們打破了傳統的安全培訓方式，開展了與安全相關的演講、小品、快板、故事及智力競賽等豐富多彩的活動，并把學習演化成一種風氣，積極創建學習型企業，以此提高公司整體實力。實行“一年打基礎，二年上臺階，三年見成效”的目標，確?！八膫€能力”建設驗收達標。

貫徹落實后勤特色，塑造“百大情感化品牌服務”，點點滴滴演繹著百大人的成長歷程。每一個小小的創新舉措，都是公司提高核心競爭力的源泉，每一次小小的溫馨服務，都彰顯著百大的品牌理念。今后后勤保障部會以特色為本，進一步發揮后勤部室職能，加強與各職能部室及兄弟企業之間的溝通學習，共同為企業的持續發展貢獻力量。

后勤保障部

2012-2-27

第三篇：淺談后勤服務

淺談后勤服務

后勤服務工作是一切工作的基礎和源泉，作為一名后勤工作者，應該怎樣做好這些服務工作呢？

首先，后勤服務是一項非常繁瑣、又辛苦的工作，但他卻是一個單位、一個部門不可缺少的一項工作。因為后勤服務涉及到每位職工，與職工的切身利益息息相關，所以后勤服務的好壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進而影響工作效率。

其次，后勤服務其實質就是為其他工作的開展提供適時的物質保障和適宜的服務保證，沒有后勤服務做保障企業的其它活動就會失去基礎和動力。為此如何提高后勤服務保障工作是每一位后勤人員都應該思考的問題。

作為一名后勤工作者，在此本人以自己的理解結合工作實際談談如何做好后勤保障服務工作。

態度端正。后勤工作人員首先要充分認識到后勤服務工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個事業發展的保障。其次，必須消除后勤服務工作“低人一等”的想法，要認識到工作只有分工不同，而沒有貴賤之分，否則就會影響到工作質量。

服務周全。在工作中必須把握一個“細”字。只有工作考慮得周全，細上加細，才能使后勤工作得到員工的認可。勤于思考、善于總結經驗，是后勤服務工作做細的基礎。只有經?？偨Y以前的經驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓，重新制定新的工作目標。

后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，我公司的后勤工作主要有以下幾項內容：早晚發班車、采購辦公用品、基建管理、水電管理、車輛

管理、廠區內衛生、保安、維護維修及其他日常性事務。業務項目繁雜，涉及范圍廣，與全局員工的各項工作、生活都息息相關。

后勤工作是服務工作，從后勤工作的內容來看都是為本公司其他工作服務的，是保證我公司其他工作順利進行的服務性工作。比如，協調好各科室用車等都需要服務。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結合起來，才能做好服務工作，才能得到支持和理解。

3、和諧性。后勤管理工作頭緒繁多，既有人與人之間的關系，又有人與物之間的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。公司工作所需的交通、水、電、暖等物資保障以及全體員工的生活樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和員工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本公司內各部門的關系，又要協調好本公司與外部的諸多方面的關系。因此，后勤工作是打造和諧穩定的重要組成部分。

后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中車輛管理、水、電維修、文印、日常清潔等，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行；修修管道、接接電源等再小不過的事，但都代表著整個局的文明風貌，若有不慎，將會直接影響上下、內外關系；

還有在接待和外事活動中，小事處理不當，也將會影響到我局的的形象。

后勤管理工作的任何工作都是在時間中進行的，任何工作的開始和結束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務都有其即時性，如那個部門需要用車；燈管、水管壞了；夏季來臨要給員工做好防暑降溫等等；為此每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學。

要做好后勤管理工作不單是后勤部門的工作職責，也需要每一位員工的支持與配合。如飯堂報餐，若員工不報餐而就餐就會造成浪費，還有日常工作用水用電，需要大家能夠自覺做到人走燈關等良好習慣等，只要大家能夠理解和配合后勤工作才能更好地服務于大家。根據前面所談的后勤服務工作的特點，本人認為可以從以下幾個方面加強我公司后勤管理工作：

1、建立健全具有根本性、全局性、穩定性和長期性的各項規章制度，在現有基礎上，進一步完善和健全部門職責、崗位職責、規章制度、工作規程等一系列具有科學性、規范性和長效性的后勤服務保障工作制度，明確職責，合理分工。如用車、飯堂、文印等，這些都能夠有效提高我局后勤的規范化管理。制度的功能在于規范和約束行為，為此加強制度建設將有利于規范和約束后勤工作，使后勤保障工

作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規范化和法制化。

2、和其他工作比較起來，后勤工作更需要強化奉獻意識，努力提高服務力。因為后勤工作的價值和意義就在于為全局政務提供保障，為全局服務。我們必須既要強化奉獻意識，提高服務能力。沒有奉獻意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務；僅有相關意識，如果缺乏服務能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。因此，必須把兩者結合起來，通過樹立奉獻意識并強化服務能力。

第四篇：深入一線服務基層

深入一線

服務基層 推進部門“三定”工作有效運行

中源縣委編辦在創先爭優活動中，本著服務群眾、服務社會、服務單位的宗旨，圍繞政府機構改革“三定”方案的制定，合理設置和調整機構，理順部門之間的關系，促進全縣社會經濟又好又快發展。

嚴格標準抓落實。按照縣委、政府及上級部門的要求和相關規定，對政府機構的主要職責、內設機構和人員編制的設置制定了嚴格的標準，對“三定”工作的范圍、方法步驟、主要內容、時間安排等提出了明確要求，確保政府機構改革“三定”工作，政策程序明了。

明確責任強保障?？h委編辦根據工作人員少、工作量大的實際，對人員分工進行了優化和調整，及時組織縣政府各單位工作人員進行培訓；辦領導和工作人員分片掛鉤相關單位，對單位“三定”方案的制定進行指導，形成領導親自抓、職工分片抓，“三定”工作制定層層有落實、人人有目標，為“三定”工作的順利開展提供了強有力的保障。

第五篇：淺談科室服務一線

淺談科室服務一線

董事長在“元動力是企業生存與發展的核心力量”的講話中提出“員工是企業的主人，是企業的核心競爭力”，作為科室人員的我們要做到“服務至上”深入一線，當能做到工作服務一線，堅持以員工為中心的原則，推進員工滿意度工程，吉利將會再上一個臺階。

吉利，作為制造業的一員，遵循著制造業的共性：一線員工創造直接價值。科室在生產單位的職能不能僅僅局限在是管理上，更多的是要去服務，給一線去做服務。假如連服務對象都沒有，管理又從何言起呢？因此，作為科室部門的我們一定要把“服務”放在工作的第一位，牢固樹立“服務至上”的理念，堅持在日常工作中高效實行，及時的發現生產一線中實際存在的問題與困難，解決這些實際問題，才能真正體現科室的價值。質量，要在做到質的基礎上，提升量，這才是簡直有效的，這就好比1*100=100，而0*10000=0，所以說，沒有質而空有量，到頭來還是0。

科室服務一線，就是將工作中心下移到車間，下移到一線，這就是作為一線科室存在的必要性。當科室的工作中心下移到一線后，就會及時了解生產情況的變化，以便馬上采取措施或提出指導性意見來應對實際中的問題和困難，這樣解決問題的周期減短了，成本會相應的降低，效益會相對提高。否則，一線出了一個小問題，經多個手續和部門，最終抵達有關部門時，再去解決問題，那時的廢品已出了一大堆，最終問題雖然解決了，但“學費”已交了不少。經過對比，主動服務和被動服務的差別是淺顯易見的。因此，堅持“服務至上”，第一要主動，主動深入一線，這樣能及時發現問題，才能及時的去解決問題；第二要務實，堅持實事求是的精神，少說多做，不要“浮于表面”，堅持“沉下去”，才能知道“水的深淺”，這樣說出來的話才有力度,才是真正的建立在實際的基礎上的；第三要刻苦，培養自己吃苦耐勞的精神，一線的工作要比科室辛苦很多，深入一線就是為了解決問題，我們要堅持，做到持之以恒，以便于發現生產中更多的問題，去針對性的解決它。因此，我們要不怕艱苦，勇于面對問題，只有擁有良好的心態，才有可能取得良好的效果。

服務也是生產力，是服務于生產力來進一步提高生產效率的生產力。衡量一個科室或者一個部門，主要的標準是看它的服務是否到位，一線的員工滿意度，科室的服務水平上來了，工作的檔次也有了，我們的發展還愁不會走上一個新的臺階嗎？