第一篇：淺談后勤服務工作

淺談后勤服務工作

后勤服務工作是企業建設的一個組成部分，也是企業管理的一項重要內容，它服務于全局各項工作，以大局為先、以服務為重。后勤服務其實質就是為其他工作的開展提供物質保障和服務保證，工作的好壞和保障能力的強弱，將直接影響企業的建設和發展。為此，如何做好后勤服務工作就是每一位后勤人員都應該思考的問題，作為一名后勤工作者，在此本人以自己的理解結合工作實際淺談幾點個人看法。

一、后勤服務工作的特點

1、瑣碎性：后勤服務常常是從一些不起眼的芝麻綠豆、小事做起，然而這些“小事”工作切不可小看，如果不對這些“小事”進行及時的解決處理，就無法保證大事的順利進行。像通通管道、抹抹桌子等再小不過的事，卻代表著整個企業的文明風貌，若有不慎就會直接影響到上下、內外關系，尤其是在接待和外事活動中，更需要將這些小事處理妥當。

2、服務性：后勤工作是服務工作，工作內容都是為企業服務的，是保證企業其他工作順利進行的基礎。因此，后勤工作者都需要主動、熱情、耐心，還需要有能力和技能，兩者結合才能做好工作，才能得到支持和理解。

3、時效性：后勤服務工作是動態的活動，是在有效時間內進行的，超出有效時間任何工作都將變得毫無意義，如故障維修、接待保潔、員工就餐等。為此后勤人員要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理和科學。

4、廣泛性：后勤服務涵蓋面較廣，主要有食堂管理、水電維修、綜合保潔、房屋租賃、物資管理、費用處理及其他日常和臨時性工作。項目繁多、涉及面廣，與全體員工的各項工作、生活都息息相關。

5、協調性：后勤服務工作不僅僅是后勤部門的工作，也需要每一位員工的支持與配合。如食堂訂餐，若員工不訂餐或數量不準確就會造成無謂的浪費，還有日常用水用電，也需要大家能夠自覺做到人走關燈、隨手關水等良好習慣，只要大家能夠理解和配合，后勤工作才能更好地服務于大家。

6、和諧性：后勤工作事無巨細、頭緒繁多，既有人與人之間的關系，又有人與物之間的關系，而人與物的關系處理不當，反過來又會影響到人與人之間的關系。后勤服務正常運轉所需要的各項物資保障以及員工的工作生活樣樣都要細心考慮、精心安排，稍有疏漏就會影響其他工作的正常開展和員工的情緒。另外還有部門與部門之間的關系，因此后勤服務工作是企業和諧穩定的一個重要組成部分。

二、做好后勤服務工作的幾點想法

1、完善細化管理制度，提高后勤管理能力。在現有制度的基礎上，進一步完善和細化一系列工作制度，使后勤服務工作事無巨細有章可循，也使今后的后勤工作更加程序化和規范化。

2、加強奉獻意識，提高服務能力。后勤部門作為服務性部門，后勤工作者更需要強化奉獻意識，沒有奉獻意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務；僅有意識，如果缺乏服務能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。后勤工作不是中心但要服務中心、不是大局但又牽動大局、不是小事但又必須從小做起，和其他工作比起來，后勤服務更需要強化奉獻意識、提高服務水平。

3、加強進取，提高創新。如何有效履行和不斷強化后勤管理的職能，如何提高服務質量，這些都需要我們保持進取意識，強化創新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維和習慣模式，那我們就不能適應社會的發展要求。每一名后勤人員都必須始終保持昂揚向上的進取心態，在繼承的基礎上突破前人、超越自己，推動后勤服務的持續發展創新。

4、加強學習意識，提高思維能力。黨的十七大報告提出，全面建設小康社會的目標包括要“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展?！蔽覀円獔詻Q克服那種后勤工作主要是做事和服務，不需要學習和理性思維的錯誤觀念，必須強化學習意識，努力培養理性思維能力，這是推動工作的前提和基礎。

以上就是本人在后勤服務工作中體會理解到的一點淺薄看法，說得不到之處尚請各位同事批評指正，我將虛心接受并在今后的工作當中做出改變，使后勤服務能夠提高一個新臺階。

第二篇：后勤服務保障工作（定稿）

[后勤服務保障工作]后勤服務保障工作2009年我縣的學校后勤保障工作，在縣教育局的重視與支持下，在科學發展觀的指導下，認真落實省隕西會議精神，轉變觀念，強化措施，在精細化管理上做文章，努力提高全縣中小學后勤保障水平，為創辦人民滿意的教育和構建***社會做出貢獻，后勤服務保障工作。

一、主要工作成績。

1、提高認識，統一思想，明確后勤保障工作在學校工作的地位和作用。

學校后勤保障工作是學校工作的重要組成部分，它為學校教育教學工作和師生生活提供保障服務。尤其是近年來，學校布局調整，寄宿保育學生增多，他們在學校生活問題成了家長最關心的問題。一年來，全縣各級各類學校，在深入貫徹實踐科學發展觀的過程中，把學校后勤保障工作納入學校工作的重要議事日程，當做辦人民滿意的教育的一項重要工作來抓，基本實現了后勤保障工作由創收型向服務型轉變。

為了卓有成效地抓好這項工作，各學校拿出了具體措施，召開專門會議，落實專人管理，明確工作職責，確定具體目標。

龍舟坪中心校以石牌小學食堂為現場，以創辦“放心食堂”為主要工作內容，召開學校后勤保障會議，落實各項工作措施，并于今年十一月份，組織專班，對照“放心食堂”標準，對全鎮所有學校食堂進行了驗收。高家堰鎮中心校、榔坪中心校等也分別對各學校后勤保障工作進行了檢查驗收。縣一中、磨市中心校、大堰中心校、漁峽口中心校、賀家坪中心校、機關幼兒園等單位領導更是把這項工作放在心上、落實在行動上。一年來，學校后勤保障工作取得了顯著成績，學生、家長、社會對這項工作滿意率有了顯著的提高。事實證明：領導重視是關鍵、認識統一是基儲措施得力是保證。

2、突出重點，突破難點，著力打造“放心食堂”。一年來，全縣各級各類學校在上級文件精神的指導下，堅持食堂“公益性、服務性”的原則，把辦好食堂當做辦人民滿意的教育的一項重要工作來抓，以轉變食堂經營模式為突破口，以食品安全為重點，以服務師生生活、服務教育教學為目的，加強食堂的經營管理，取得了可喜成績。各學校加大了食堂的硬件建設，使食堂的經營條件、衛生條件有了明顯的改觀，如賀家坪中心校、漁峽口中心校、龍舟坪清江初中等，食堂布局合理、設施齊備。九年義務教育階段的學校包括機關幼兒園、龍舟坪教工幼兒園實行了學校集體經營、委托加工服務的模式，縣一中實行了目標管理、微利經營。所有學校食堂，包括一中、機關幼兒園食堂，建立了專帳，實行了成本核算，大宗物品實行了定點采購，建立了臺賬和索證票制度，實行錢、帳、物分開管理。各學校在降低采購成本、提高學生伙食質量上下功夫，大堰中心校、機關幼兒園、茶園小學的經驗值得推廣或借鑒。在食品安全工作中，各學校加強了食品安全各環節的管理，把好了食品安全的“五關”，有效杜絕了食品安全事故的發生。食堂滿意率有了大幅度的提高，基本實現了師生滿意、家長放心、社會反響好的目標。今年12月份，縣教育局組織專班對全縣中小學創建“放心食堂”工作進行了驗收，有磨市鎮高家嶺小學、大堰鄉三洞水小學、大堰鄉中心校、都鎮灣鎮麻池中學、鴨子口鄉中心校、高家堰鎮流溪小學、賀家坪鎮中心校、賀家坪鎮堡鎮小學、漁峽口鎮中心校、榔坪鎮茶園小學、榔坪鎮中心小學、縣機關幼兒園、縣特殊教育學校、資丘鎮涼水寺希望小學、龍舟坪鎮教工幼兒園、龍舟坪鎮清江中學、龍舟坪鎮中心校、龍舟坪鎮石牌小學、縣一中等19個學校食堂獲得“放心食堂”標準，工作總結《后勤服務保障工作》。

3、努力探索，加強管理，抓好蔬菜基地建設。

蔬菜基地建設是我縣寄宿制學校后勤保障工作的一個難點，由于我縣的縣情，基地達標的學校為數不多，但有基地的學校能充分利用這一資源，發揮蔬菜基地在解決學生吃菜難的問題和學生勞動實踐活動的作用。高家堰鎮李家灣小學已將學校租出去的土地全部收回，并按種植計劃種植了蔬菜。磨市鎮高家嶺小學多年堅持抓基地建設和管理，保證了學生吃上新鮮時令蔬菜，并把蔬菜基地當做學生勞動實踐的場所，發揮了育人功能，受到了各級領導的充分肯定。鴨子口鄉劉坪小學、賀家坪鎮白沙驛小學蔬菜基地建設和管理也取得了成功經驗。

4、高度重視，強化措施，抓好食品安全工作。

5、規范管理，優化服務，全面提高服務質量。

一是抓好校園風險分散工作。實施校?園?方責任險是維護學校正常的教學秩序的需要，是學校加強安全工作，提高抵御風險能力的有效保障。由于領導重視，各學校措施得力，校?園?方責任險投保率達百分之百，有效地化解了學校風險，保證了學校的正常的工作秩序。二是認真做好防近視薄的征訂發行工作，保證了產品質量，優化了售后服務，全縣防近視薄的推廣面達百分之百。三是校園綠化環保工作得到加強，磨市高家嶺小學順利通過了“市級花園式學?！彬炇眨堉燮褐袑W、資丘中心校被市環保局、市教育局授予“宜昌市綠色學?！狈Q號，龍舟坪鎮三漁沖中學被省環保局、省教育廳授予“湖北省綠色學校”稱號。

6、認真抓好宣傳工作，為后勤保障工作可持續發展營造良好的***環境。

7、加強思想建設，轉變工作作風。

第三篇：如何提升后勤服務工作

如何提升后勤服務工作

后勤服務是一項非常繁瑣又比較辛苦的工作,既是一個單位的“門面”和“窗口”,也是一個單位事業發展必不可少的一環，如何提升后勤服務工作。做好服務保障工作是后勤工作者的天職，是與生俱來的永恒課題。從職能分工看，后勤工作其實是機關工作的一部分，它服務于全所各項工作，以大局為先，以服務為重。后勤其實質就是為其他工作的開展提供“彈藥”的后方戰線，沒有適時的物質保障和適宜的服務保證，機關工作和活動就會失去基礎和動力，一切都將無從談起。為此如何提高后勤服務保障工作是每一位后勤人員都應該思考的問題。

一、正確認識后勤服務工作特點

1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，后勤工作主要有以下幾項內容：做好局機關、宿舍大院的供水、供電、有線電視以及其它設備的維修管理和水電費的收繳結算工作;做好局機關辦公樓、宿舍樓的管理及維修工作;做好局機關的車輛調度和管理工作;執行有關接待規定，根據局辦公室的安排做好接待工作;協助局辦公室處理好與周邊的關系;做好局機關、宿舍大院環境衛生。負責局機關、宿舍大院門前四包和安全保衛工作;做好局機關，宿舍大院綠化管理及文明小區建設工作;做好局機關門面的經營、管理工作;做好培訓中心的經營管理工作;做好局家屬委員會工作，協助局辦公室做好民事調解工作。水電管理、車輛管理、辦公樓衛生、維護維修及其他日常性事務。業務項目繁雜，涉及范圍廣，與各項工作及每位職工的工作、生活都息息相關。

2、服務性。后勤工作是服務工作，從后勤工作的內容來看都是為本局工作服務的，是保證我局其他工作順利進行的服務性工作。比如，車輛調度、車輛安全出行，電通水暢，房屋及各種辦公設施的維修，庭院綠化、民事調解等都屬于服務。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結合起來，才能做好服務工作，才能得到支持和理解。

3、***性。后勤管理工作事無巨細，頭緒繁多，既有人與人之間的關系，又有人與物之間的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系，工作總結《如何提升后勤服務工作》。機關工作所需的交通、水電、等物資保障以及全體職工的生活樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和職工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本單位內各科室、委的關系，又要協調好與外部的諸多方面的關系。因此，后勤工作是打造***穩定建設***安定漢江的重要組成部分。

4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，水電的維修等，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行;與駐地其他單位事務的商議等，若有不慎，將會直接影響上下、內外關系，有失單位形象。

5、時效性。后勤管理工作是動態的活動，任何的工作都是在時間中進行的，任何工作的開始和結束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務都有其即時性，如辦公場所燈壞了需要及時修等，為此每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學。

二、努力提升后勤服務工作人員素質，不斷強化后勤服務工作意識

按照漢江局的工作目標，就如何做好后勤服務，提升服務質量，我們必須認真思考，并就后勤工作面臨的許多新情況新問題進行探討，后勤服務工作必須從實際出發,以搞好服務保障為基礎,以科學管理為手段,以提高效益為目的,彰顯以人為本,積極探索,大膽實踐,著力在提升人的素質上下功夫。

1、提升政治素質。要強化后勤人員做好本職t作的責任感和使命感,牢同樹立“群眾利益無小事”的思想,從被動性服務向主動性服務轉變,增強群眾意識和大局意識,做到政治堅定。

2、提升業務素質。要樹立正確的服務觀念,充分認識到后勤服務工作是單位整體工作中不可缺少的一部分,是漢江局事業發展的必不可少的保障;因此，必須消除后勤服務工作“低人一等”的想法,努力培養愛崗敬業、忠于職守、盡職盡責的良好職業素養。

3、提升管理素質。作為后勤工作的干部職工,要切實加強內部管理,突出一個“嚴”字,用科學制度管理人,用崗位職責要求人,用工作成效考核人,在執行制度面前一視同仁,只有這樣才能維護制度的嚴肅性,提高執行各項規章制度的自覺性。

4、提升廉政素質。后勤工作常與錢物打交道,為此必須加強廉政建設,增強法紀意識,認真落實總書記在第七次中紀委全會上倡導的八種風氣,在思想上和行動上筑牢拒腐防變的“堤壩”,把自我價值觀與機關后勤工作價值觀緊密結合起來,真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業的精神追求,拋棄個人私利,樹立全心全意為人民服務的思想。

5、提升創新素質。當前新的形勢對后勤工作的服務質量、服務內容、服務方式等都提出了新要求,只有不斷研究新情況,解決新問題,探尋新方法,實現“自我突破”,才能使后勤服務工作達到管理到位、保障及時、服務規范。

第四篇：后勤服務工作承諾

后勤服務工作承諾

一、質量方針：

顧客至上、文明禮貌、質量保證、安全衛生。

二、質量目標：

1、水、電、木維修返修率：控制在5%以下。

2、茶水、熱水供應充足量達100%。

3、食堂、餐廳利潤率：控制在公司下達的指標范圍內。

4、環境衛生清潔度達到滿意。

5、食物中毒事故為零。

三、質量承諾：

1、質量方針和質量目標是生活服務部全體員工努力求的質量方向和應達到的質量水平，目的是為新港港務公司和廣大職工提供優質的后勤服務；

2、在飲食方面保證提供早、午、晚、夜餐衛生的繕食供應，在規定的時間

內提供充足的清潔飲用水（夏季碼頭增設飲用淡鹽水）及熱水（冬季沖涼用）；

3、每天對港區生活大院承包清潔地段進行清掃，實行八小時保持環境清潔；

4、保證提供公司召開重要會議和辦公大樓需擺設的花卉，對綠化花草，樹

木進行養護，使其生長旺盛；

5、職責范圍內的水、電、門窗損壞時，接使用單位報修單后，辦公樓及日

班制單位在三天內，三班制單位在十天內派員上門進行維修（水設備設施漏水即報即修）；

6、凡因后勤服務質量問題，接投訴后一周內我部將作出回應，并抱著實事

求是的態度進行整改。

第五篇：如何做好后勤服務工作

如何做好后勤服務工作

企業的正常運作必須以后勤部門的良好運轉為保障其工作的好與壞將直接影響到全公司的經營效益，因此，做好該項工作就必須要建立合理的組織機構，制訂出切實可行的管理制度，根據公司的現實情況，可以后以下幾個方面進行改進和加強，如何做好后勤服務工作。

◆ 行政人事部作為公司的一個幕僚部門，她肩負整個公司的管理重任，他不僅為了公司正運轉提供了服務平臺，而且為公司的所有活動提供各種支持和服務，它運作的好壞，直接關系到整個公司的規化進程，但是在現實的生活中，這個部門又倍受其他部門和人員的非議，其原因是他的工作多是服務性的，而且工作成績又沒有明顯的結果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽視，在有的公司甚至被老板認為是可有可無的該部門的主管人員在目前來說，流失量比一般其它部門主管人員流失量要大得多。

一、事行政部門的工作職責：

1.負責本部門的行政管理和日常事務，協助總經理搞好各部門之間的協調，落實公司規章制度，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂。

2.人力資源管理與開發

1)組織架構的設計`崗位描述`人力規劃編制`考勤管理的工作。

2)招聘使用：提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升`調遷`獎懲和辭退做出決定職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業內部“人事相宜“即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現人力資源合理配制。

3)工作報酬： 制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論-功行賞，通過報酬`保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促進員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

4)培訓開發：現在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業所有崗位技能的集中體現，所以應把全員培訓作為企業立業之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓開發需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發計劃，主要指職業技能培訓和職業品質的培訓，為員工發展提供咨詢，規范在職培訓開發的指導，通過培訓開發來“提高員工能力”和“發揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準，工作總結《如何做好后勤服務工作》。

5)人員考核： 工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統和滿意評價系統，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動公平的決定員工的地位和待遇，促進人力資源開發和合理利用，并且提高難度維持公司的經營的高效率。

3.公司各項規章制度的修訂，制定及檢查監督運用剛柔并濟的管理模式，制定一套符合公司自身的管理制度，運用權利和組織系統，強行進行指揮`控制`命令`硬性管理來達到目的。

4、總務管理 沒有后勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度。加強對宿舍`食堂`水電`辦公用品`零星修繕`部分固定資產` 衛生、環境、車輛的管理。

5、強調公司精神，創建公司的企業文化企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感`積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力制度，一種是軟的約束力`無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活。

6、塑造企業形象

1)企業精神形象,它對于員工有強大的凝聚力.感召力,引導力和約束力,能增加員工對企業的信任感,自豪感和榮譽感.2)企業環境形象因為創造良好的企業環境，是企業生產活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業環境的特征又是創造良好企業環境的基礎.3)企業員工形象制定<<員工日常行為規范>>，困為良好的員工素質和形象，是企業形象的重要構成要素，也是企業文化的具體落實.員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象.◆明確本部門在公司中的角色和地位

1、起了對公司起到助手和參謀的作用，作為公司的中層干部：首先，要從意識上進地轉變，要明白自已不再是公司的管家，不但和其他部門是伙伴合作關系，更重要和老板是戰略合作關系，那么我們從事人員就要發揮應有的作用，在公司人事政策，人事關系等問題上，為了公司的整體利益，要為老板提供建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才能發揮該部門和人員的作用.2、做好公司的服務者和監督者：

1)是為了公司發展和員工生活等提供服務;

2)是作為一個職能部門，又對各部門和勞動與人事工作進行檢查，并對違反者進行相應的處罰.3、自律者和示范者：該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執行者，我們首先要嚴于律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴格要求自己，也就不能嚴格要求別人，對部門的威信就會產生很壞的影響.4、人事行政部門的人員，雖然是一個管理部門，但也是一個團隊，公司設立他的目的，是為了完成公司的目標，這就要求我們要像運動員一樣和全體員工共同朝著公司目標沖刺，又要像教練員一樣隨時對員工給予指導和幫助，共同完成公司目標.