第一篇：新時期后勤服務工作

新時期后勤服務工作

吳元其

在學校教育后勤工作中，積極構建和諧的校園環境，發揮廣大后勤工作人員在學校工作中的作用，對學校的生存發展和品味提升，對提高教育教學質量，辦好人民滿意的學校具有重要意義。

一、新時期學校后勤工作的特點

學校后勤工作是指學校在各種教育、教學、科研工作和日常生活中，為廣大教職工和所有學生提供服務、進行管理、做好保障。后勤工作受社會經濟基礎決定和特定時期管理制度的影響。隨著社會的變遷和教育的發展，學校后勤工作的內涵和外延始終處于不斷發展、變化的過程中。主要有以下特點：

一是從后勤部門職能的發展變化看，新形勢下的后勤部門不僅要管資金、管財產，管環境，起到學校的管家作用，更要管安全、管服務、管穩定，發揮學校前進的助推器作用，切實擔負起服務師生、服務家長、服務社會重大責任。特別在規范辦學行為和提高辦學水平的過程中，對學校后勤部門進一步轉變職能、提高服務效能提出了新要求。

二是從學校師生對后勤部門的期待和要求看，廣大師生越來越關注事關切身利益的后勤問題，對后勤工作的滿意度提出了更高的要求。他們不僅要求后勤部門提供良好的物質保障，還期待提供更周到的服務；不僅要求后勤部門提供良好的教育教學環境，還期待創造更好的文化氛圍以激發學校的活力；不僅要求后勤部門嚴格管理，還期待后勤部門提高工作效率等。

三是從具體的工作過程看，新形勢下的后勤人員不僅需要無私奉獻、做好保障，更需要將從職業道德層面升華到服務層面，在工作各環節中滿足師生員工安全感和滿意度的根本要求。

二、新時期影響學校后勤工作的主要因素

近年來，通過加強隊伍建設，后勤工作已經上了臺階，學校的變化日新月異，教職員工對后勤部門的滿意度有了提高。但仍存在較多薄弱環節，主要表現在以下幾個方面：

（一）總務處工作缺失影響學?？傮w發展

一是人員不足與工作繁雜的現象交織，致使總務部門以其他部門溝通聯系缺乏。由于客觀上存在人員不足的問題，坐等問題出現幾乎成為了常態，后勤部門傳統的“串百家門、知百家情”的工作模式遇到較大阻礙，制約了后勤工作的做

深、做細、做透。另一方面，教職員工習慣于將現代后勤與傳統意義上的后勤作比較，容易產生工作不到位的結論。如，在建設、維修等環節中，教職員工集中反映“后勤人員下現場少、溝通聯系少”，引起大家對后勤工作精力投向的誤解和質疑。

二是工作的重點，使工作效率不高。突出表現為重點時段、重點任務、重點投入失衡。保證教學急需、保證學生生活急需的項目反應不快，有時甚至影響了學校的總體部署。

（二）服務理念偏差影響了后勤部門的效率

一是衙門作風損害了后勤的形象。工作中，后勤管理的體制還未完全理順，管理還存在問題，還有不少的矛盾，個別同志將后勤工作片面定位在繁雜瑣事，忽視了從人本主義的角度來進行換位思維。后勤工作無小事，遇到問題就必須馬上解決，不能延宕。如，在對待教學用的多媒體設備更換時，過多地考慮資金問題，而忽視了教學的需要，引起了教職員工的不滿。

二是工作不規范損害了后勤的形象。部分后勤人員群眾觀念不強、群眾意識淡化，工作方法簡單粗暴、態度蠻橫。如，有些同志對群眾問詢態度冷淡、回答過于簡單，缺乏語言藝術；在接待群眾辦事過程中不熱情，造成教職員工的不滿。三是處理問題機械刻板，激發了不和諧的因素。主要表現在過于強調工作程序，缺乏動腦筋、想辦法處理問題的主動性，經常坐等上級的政策與精神，尺度的把握與效果關系處理上存在偏差。

（三）環境因素對學校后勤工作產生的不利影響

一是后勤管理職能泛化帶來的影響。在當前處于教育體制改革和財政體制改革特殊過渡時期的背景下，諸如財政的預決算制度、政府采購制度、財政集中支付制度、建設項目的招投標制度等現實問題，由于工作程序還未完全配套，以及其他一些現實的問題，諸多矛盾交織、前端管理缺位，最終顯現于服務效率。后勤部門作為服務保障的職能部門，很容易演化為矛盾的焦點。盡管，近年來政府已經十分注重采取措施來解決這些問題，但短期內要徹底改觀還有相當難度。二是教職工方面的因素帶來的影響。如，期望值過高問題。相當一部分教職工希望后勤人員是萬能的，既是財務總務方面的能手，保證學校的安全與環境，又是排憂解難的當然責任人。一旦希望無法及時實現，消極的看法就會產生，甚至可能轉化為負面效應。

三、構建新的后勤運作體制方法和途徑

（一）明確“兩個導向”，深刻認識后勤部門的本質屬性和工作出發點、立足點，堅持服務制勝、堅持嚴格管理。

一是要把“構建和諧校園，提高師生員工的滿意度”始終作為后勤工作的出發點。整體上，要努力提升處理問題的能力，不斷加強服務能力建設，積極推進隊伍的正規化建設，把師生員工滿意作為后勤工作最大績效。微觀上，要著力研究師生員工的新期待、積極回應他們的新要求，從他們最期盼的事情做起，從他們最不滿意的事情改起，把工作成效更多體現到促進和諧、惠及師生上，并作為長效機制持續、深入貫徹下去。

二是要把嚴格后勤管理，樹立后勤部門的管理權威始終作為管理工作的立足點。牢固樹立“后勤管理工作對學校管理負責”的觀念，明確對學校負責與對國家、對人民負責的一致性，切實增強依法辦事的責任心。要明確管理范圍，下大力氣減少干擾，以完善的監督機制、制度化的法律規章和條例指導和約束管理行為，盡可能減少不規范的人為因素，以營造有利于后勤管理工作的環境。要從思想教育、制度建設、內外監督等多方面采取措施，堅決糾正工作的隨意性，堅決抵制各種壓力和誘惑，堅持嚴格依法辦事。

（二）把握“三個關鍵”，立足于提高師生員工滿意度的根本要求，解決好“做什么”、“怎么做”、“做得好”的問題

一是找準師生員工的需求，解決好“做什么”問題。近年來，學校積極推進民意測評機制建設，好的做法很多，后勤部門從服務師生的角度了解到了工作的薄弱環節，接受了對后勤管理工作的監督。但總的來說，這些活動的關注點都在于后勤部門的自身作風建設方面，但也還存在涉及的層面不完整、反映情況還不夠客觀、對業務工作指導性不強等弱點。在開放式的環境下，要更加重視通過各種渠道，加強信息收集和分析研判，將其作為服務與管理工作好壞的“反光鏡”。二是調整評估導向，解決好“怎么做”問題。工作導向決定評估導向、評估導向決定單位工作走向，為此，建立與工作導向相適應的工作績效評估機制，發揮杠桿調節作用。

三是提高后勤隊伍素質，解決好“做得好”問題。通過集中學習、個人自學、外出交流等方法進行形式多樣、針對性強的崗位培訓活動，提高后勤隊伍的綜合素質和工作水平，打造一支業務素質過硬的隊伍。

（三）圍繞學校后勤服務、財務管理、環境營造、物資保障、科學管理等重點方面，突出“五項重點”，落實具體措施

一是要以鞏固和深化學校改革為契機，切實推進學校后勤工作和后勤隊伍的建設。要做活學校后勤模式，切實樹立服務師生的思想，并落實到日常工作上。要面向基層，做好日常的巡查工作，發現問題及時登記處理，做到急事急辦，特事特辦。后勤部門要修訂崗位責任制，分工應更加明確，做到各負其責。還必須推行首問制，對反映出來的問題由人負責追蹤整個過程。工作要盡量減少主觀性，立足基層，一切從實際出發，堅持每周的例會和每天的信息通報。要逐步強化后勤在一定層面上的組織、協調、建議和督導等作用，做到責權一致。要進一步做好固定資產、易耗品、水電、紙張油墨等的管理，盡可能的開源節流，降低教育成本。

二是增強財務管理的針對性和實效性。一方面，要嚴格按政策辦事，堅持財經制度，抓好收入和支出的規范化和科學性，盡可能縮減開支。要當好校領導的參謀，做好資金的計劃、調配和使用，無論金額大小，都應先列出計劃。在預算中更要盡量安排資金以滿足教學一線的需要。在目前的形勢下，更要學會處理好與上級有關部門的關系，尋求校內各部門的支持，努力營造良好的工作氛圍。三是在現有基礎上，為學校營造更佳的教書育人環境。要推進人性化服務和管理，善于用文化管理的思維來指導后勤工作，在環境維護、基建維修、綠化美化、文化宣傳和學校大型活動中，后勤要先抓信息，搶前準備，最大限度地為一線的師生提供保障。

四是切實搞好物資保障，解決好師生員工工作、學習和生活中的實際問題。一方面要嚴格執行物資采購的申報程序，有計劃地按程序進行采購，杜絕漏洞嚴防腐敗發生，另一方面要經常深入各部門和各年級進行調研，在職權范圍內，努力加快辦事速度，提高辦事效率，從方便師生辦事的角度出發，努力做到“一口受理—內部循環—一口反饋”，縮短師生等待辦理的時間，提高一次辦結率。

五是要積極探索實施后勤網絡化管理，豐富服務手段，還要進一步實行后勤管理的校務公開，利用學校的電子屏幕公布校務公開制度規定的所有項目，自覺接受廣大師生員工的監督。還要利用適當的時機和適當的手段，加大對學校關于后勤管理方面的校規校紀的宣傳教育力度，使師生在“營造美好環境，建設美麗校園”上達成共識，提高師生的自律意識，全校上下齊心協力，創造一個有利于教書育人的良好環境。

第二篇：淺談后勤服務工作

淺談后勤服務工作

后勤服務工作是企業建設的一個組成部分，也是企業管理的一項重要內容，它服務于全局各項工作，以大局為先、以服務為重。后勤服務其實質就是為其他工作的開展提供物質保障和服務保證，工作的好壞和保障能力的強弱，將直接影響企業的建設和發展。為此，如何做好后勤服務工作就是每一位后勤人員都應該思考的問題，作為一名后勤工作者，在此本人以自己的理解結合工作實際淺談幾點個人看法。

一、后勤服務工作的特點

1、瑣碎性：后勤服務常常是從一些不起眼的芝麻綠豆、小事做起，然而這些“小事”工作切不可小看，如果不對這些“小事”進行及時的解決處理，就無法保證大事的順利進行。像通通管道、抹抹桌子等再小不過的事，卻代表著整個企業的文明風貌，若有不慎就會直接影響到上下、內外關系，尤其是在接待和外事活動中，更需要將這些小事處理妥當。

2、服務性：后勤工作是服務工作，工作內容都是為企業服務的，是保證企業其他工作順利進行的基礎。因此，后勤工作者都需要主動、熱情、耐心，還需要有能力和技能，兩者結合才能做好工作，才能得到支持和理解。

3、時效性：后勤服務工作是動態的活動，是在有效時間內進行的，超出有效時間任何工作都將變得毫無意義，如故障維修、接待保潔、員工就餐等。為此后勤人員要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理和科學。

4、廣泛性：后勤服務涵蓋面較廣，主要有食堂管理、水電維修、綜合保潔、房屋租賃、物資管理、費用處理及其他日常和臨時性工作。項目繁多、涉及面廣，與全體員工的各項工作、生活都息息相關。

5、協調性：后勤服務工作不僅僅是后勤部門的工作，也需要每一位員工的支持與配合。如食堂訂餐，若員工不訂餐或數量不準確就會造成無謂的浪費，還有日常用水用電，也需要大家能夠自覺做到人走關燈、隨手關水等良好習慣，只要大家能夠理解和配合，后勤工作才能更好地服務于大家。

6、和諧性：后勤工作事無巨細、頭緒繁多，既有人與人之間的關系，又有人與物之間的關系，而人與物的關系處理不當，反過來又會影響到人與人之間的關系。后勤服務正常運轉所需要的各項物資保障以及員工的工作生活樣樣都要細心考慮、精心安排，稍有疏漏就會影響其他工作的正常開展和員工的情緒。另外還有部門與部門之間的關系，因此后勤服務工作是企業和諧穩定的一個重要組成部分。

二、做好后勤服務工作的幾點想法

1、完善細化管理制度，提高后勤管理能力。在現有制度的基礎上，進一步完善和細化一系列工作制度，使后勤服務工作事無巨細有章可循，也使今后的后勤工作更加程序化和規范化。

2、加強奉獻意識，提高服務能力。后勤部門作為服務性部門，后勤工作者更需要強化奉獻意識，沒有奉獻意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務；僅有意識，如果缺乏服務能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。后勤工作不是中心但要服務中心、不是大局但又牽動大局、不是小事但又必須從小做起，和其他工作比起來，后勤服務更需要強化奉獻意識、提高服務水平。

3、加強進取，提高創新。如何有效履行和不斷強化后勤管理的職能，如何提高服務質量，這些都需要我們保持進取意識，強化創新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維和習慣模式，那我們就不能適應社會的發展要求。每一名后勤人員都必須始終保持昂揚向上的進取心態，在繼承的基礎上突破前人、超越自己，推動后勤服務的持續發展創新。

4、加強學習意識，提高思維能力。黨的十七大報告提出，全面建設小康社會的目標包括要“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展。”我們要堅決克服那種后勤工作主要是做事和服務，不需要學習和理性思維的錯誤觀念，必須強化學習意識，努力培養理性思維能力，這是推動工作的前提和基礎。

以上就是本人在后勤服務工作中體會理解到的一點淺薄看法，說得不到之處尚請各位同事批評指正，我將虛心接受并在今后的工作當中做出改變，使后勤服務能夠提高一個新臺階。

第三篇：后勤服務保障工作（定稿）

[后勤服務保障工作]后勤服務保障工作2009年我縣的學校后勤保障工作，在縣教育局的重視與支持下，在科學發展觀的指導下，認真落實省隕西會議精神，轉變觀念，強化措施，在精細化管理上做文章，努力提高全縣中小學后勤保障水平，為創辦人民滿意的教育和構建***社會做出貢獻，后勤服務保障工作。

一、主要工作成績。

1、提高認識，統一思想，明確后勤保障工作在學校工作的地位和作用。

學校后勤保障工作是學校工作的重要組成部分，它為學校教育教學工作和師生生活提供保障服務。尤其是近年來，學校布局調整，寄宿保育學生增多，他們在學校生活問題成了家長最關心的問題。一年來，全縣各級各類學校，在深入貫徹實踐科學發展觀的過程中，把學校后勤保障工作納入學校工作的重要議事日程，當做辦人民滿意的教育的一項重要工作來抓，基本實現了后勤保障工作由創收型向服務型轉變。

為了卓有成效地抓好這項工作，各學校拿出了具體措施，召開專門會議，落實專人管理，明確工作職責，確定具體目標。

龍舟坪中心校以石牌小學食堂為現場，以創辦“放心食堂”為主要工作內容，召開學校后勤保障會議，落實各項工作措施，并于今年十一月份，組織專班，對照“放心食堂”標準，對全鎮所有學校食堂進行了驗收。高家堰鎮中心校、榔坪中心校等也分別對各學校后勤保障工作進行了檢查驗收?？h一中、磨市中心校、大堰中心校、漁峽口中心校、賀家坪中心校、機關幼兒園等單位領導更是把這項工作放在心上、落實在行動上。一年來，學校后勤保障工作取得了顯著成績，學生、家長、社會對這項工作滿意率有了顯著的提高。事實證明：領導重視是關鍵、認識統一是基儲措施得力是保證。

2、突出重點，突破難點，著力打造“放心食堂”。一年來，全縣各級各類學校在上級文件精神的指導下，堅持食堂“公益性、服務性”的原則，把辦好食堂當做辦人民滿意的教育的一項重要工作來抓，以轉變食堂經營模式為突破口，以食品安全為重點，以服務師生生活、服務教育教學為目的，加強食堂的經營管理，取得了可喜成績。各學校加大了食堂的硬件建設，使食堂的經營條件、衛生條件有了明顯的改觀，如賀家坪中心校、漁峽口中心校、龍舟坪清江初中等，食堂布局合理、設施齊備。九年義務教育階段的學校包括機關幼兒園、龍舟坪教工幼兒園實行了學校集體經營、委托加工服務的模式，縣一中實行了目標管理、微利經營。所有學校食堂，包括一中、機關幼兒園食堂，建立了專帳，實行了成本核算，大宗物品實行了定點采購，建立了臺賬和索證票制度，實行錢、帳、物分開管理。各學校在降低采購成本、提高學生伙食質量上下功夫，大堰中心校、機關幼兒園、茶園小學的經驗值得推廣或借鑒。在食品安全工作中，各學校加強了食品安全各環節的管理，把好了食品安全的“五關”，有效杜絕了食品安全事故的發生。食堂滿意率有了大幅度的提高，基本實現了師生滿意、家長放心、社會反響好的目標。今年12月份，縣教育局組織專班對全縣中小學創建“放心食堂”工作進行了驗收，有磨市鎮高家嶺小學、大堰鄉三洞水小學、大堰鄉中心校、都鎮灣鎮麻池中學、鴨子口鄉中心校、高家堰鎮流溪小學、賀家坪鎮中心校、賀家坪鎮堡鎮小學、漁峽口鎮中心校、榔坪鎮茶園小學、榔坪鎮中心小學、縣機關幼兒園、縣特殊教育學校、資丘鎮涼水寺希望小學、龍舟坪鎮教工幼兒園、龍舟坪鎮清江中學、龍舟坪鎮中心校、龍舟坪鎮石牌小學、縣一中等19個學校食堂獲得“放心食堂”標準，工作總結《后勤服務保障工作》。

3、努力探索，加強管理，抓好蔬菜基地建設。

蔬菜基地建設是我縣寄宿制學校后勤保障工作的一個難點，由于我縣的縣情，基地達標的學校為數不多，但有基地的學校能充分利用這一資源，發揮蔬菜基地在解決學生吃菜難的問題和學生勞動實踐活動的作用。高家堰鎮李家灣小學已將學校租出去的土地全部收回，并按種植計劃種植了蔬菜。磨市鎮高家嶺小學多年堅持抓基地建設和管理，保證了學生吃上新鮮時令蔬菜，并把蔬菜基地當做學生勞動實踐的場所，發揮了育人功能，受到了各級領導的充分肯定。鴨子口鄉劉坪小學、賀家坪鎮白沙驛小學蔬菜基地建設和管理也取得了成功經驗。

4、高度重視，強化措施，抓好食品安全工作。

5、規范管理，優化服務，全面提高服務質量。

一是抓好校園風險分散工作。實施校?園?方責任險是維護學校正常的教學秩序的需要，是學校加強安全工作，提高抵御風險能力的有效保障。由于領導重視，各學校措施得力，校?園?方責任險投保率達百分之百，有效地化解了學校風險，保證了學校的正常的工作秩序。二是認真做好防近視薄的征訂發行工作，保證了產品質量，優化了售后服務，全縣防近視薄的推廣面達百分之百。三是校園綠化環保工作得到加強，磨市高家嶺小學順利通過了“市級花園式學?！彬炇?，龍舟坪中學、資丘中心校被市環保局、市教育局授予“宜昌市綠色學校”稱號，龍舟坪鎮三漁沖中學被省環保局、省教育廳授予“湖北省綠色學校”稱號。

6、認真抓好宣傳工作，為后勤保障工作可持續發展營造良好的***環境。

7、加強思想建設，轉變工作作風。

第四篇：如何提升后勤服務工作

如何提升后勤服務工作

后勤服務是一項非常繁瑣又比較辛苦的工作,既是一個單位的“門面”和“窗口”,也是一個單位事業發展必不可少的一環，如何提升后勤服務工作。做好服務保障工作是后勤工作者的天職，是與生俱來的永恒課題。從職能分工看，后勤工作其實是機關工作的一部分，它服務于全所各項工作，以大局為先，以服務為重。后勤其實質就是為其他工作的開展提供“彈藥”的后方戰線，沒有適時的物質保障和適宜的服務保證，機關工作和活動就會失去基礎和動力，一切都將無從談起。為此如何提高后勤服務保障工作是每一位后勤人員都應該思考的問題。

一、正確認識后勤服務工作特點

1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，后勤工作主要有以下幾項內容：做好局機關、宿舍大院的供水、供電、有線電視以及其它設備的維修管理和水電費的收繳結算工作;做好局機關辦公樓、宿舍樓的管理及維修工作;做好局機關的車輛調度和管理工作;執行有關接待規定，根據局辦公室的安排做好接待工作;協助局辦公室處理好與周邊的關系;做好局機關、宿舍大院環境衛生。負責局機關、宿舍大院門前四包和安全保衛工作;做好局機關，宿舍大院綠化管理及文明小區建設工作;做好局機關門面的經營、管理工作;做好培訓中心的經營管理工作;做好局家屬委員會工作，協助局辦公室做好民事調解工作。水電管理、車輛管理、辦公樓衛生、維護維修及其他日常性事務。業務項目繁雜，涉及范圍廣，與各項工作及每位職工的工作、生活都息息相關。

2、服務性。后勤工作是服務工作，從后勤工作的內容來看都是為本局工作服務的，是保證我局其他工作順利進行的服務性工作。比如，車輛調度、車輛安全出行，電通水暢，房屋及各種辦公設施的維修，庭院綠化、民事調解等都屬于服務。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結合起來，才能做好服務工作，才能得到支持和理解。

3、***性。后勤管理工作事無巨細，頭緒繁多，既有人與人之間的關系，又有人與物之間的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系，工作總結《如何提升后勤服務工作》。機關工作所需的交通、水電、等物資保障以及全體職工的生活樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和職工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本單位內各科室、委的關系，又要協調好與外部的諸多方面的關系。因此，后勤工作是打造***穩定建設***安定漢江的重要組成部分。

4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，水電的維修等，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行;與駐地其他單位事務的商議等，若有不慎，將會直接影響上下、內外關系，有失單位形象。

5、時效性。后勤管理工作是動態的活動，任何的工作都是在時間中進行的，任何工作的開始和結束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務都有其即時性，如辦公場所燈壞了需要及時修等，為此每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學。

二、努力提升后勤服務工作人員素質，不斷強化后勤服務工作意識

按照漢江局的工作目標，就如何做好后勤服務，提升服務質量，我們必須認真思考，并就后勤工作面臨的許多新情況新問題進行探討，后勤服務工作必須從實際出發,以搞好服務保障為基礎,以科學管理為手段,以提高效益為目的,彰顯以人為本,積極探索,大膽實踐,著力在提升人的素質上下功夫。

1、提升政治素質。要強化后勤人員做好本職t作的責任感和使命感,牢同樹立“群眾利益無小事”的思想,從被動性服務向主動性服務轉變,增強群眾意識和大局意識,做到政治堅定。

2、提升業務素質。要樹立正確的服務觀念,充分認識到后勤服務工作是單位整體工作中不可缺少的一部分,是漢江局事業發展的必不可少的保障;因此，必須消除后勤服務工作“低人一等”的想法,努力培養愛崗敬業、忠于職守、盡職盡責的良好職業素養。

3、提升管理素質。作為后勤工作的干部職工,要切實加強內部管理,突出一個“嚴”字,用科學制度管理人,用崗位職責要求人,用工作成效考核人,在執行制度面前一視同仁,只有這樣才能維護制度的嚴肅性,提高執行各項規章制度的自覺性。

4、提升廉政素質。后勤工作常與錢物打交道,為此必須加強廉政建設,增強法紀意識,認真落實總書記在第七次中紀委全會上倡導的八種風氣,在思想上和行動上筑牢拒腐防變的“堤壩”,把自我價值觀與機關后勤工作價值觀緊密結合起來,真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業的精神追求,拋棄個人私利,樹立全心全意為人民服務的思想。

5、提升創新素質。當前新的形勢對后勤工作的服務質量、服務內容、服務方式等都提出了新要求,只有不斷研究新情況,解決新問題,探尋新方法,實現“自我突破”,才能使后勤服務工作達到管理到位、保障及時、服務規范。

第五篇：后勤服務工作承諾

后勤服務工作承諾

一、質量方針：

顧客至上、文明禮貌、質量保證、安全衛生。

二、質量目標：

1、水、電、木維修返修率：控制在5%以下。

2、茶水、熱水供應充足量達100%。

3、食堂、餐廳利潤率：控制在公司下達的指標范圍內。

4、環境衛生清潔度達到滿意。

5、食物中毒事故為零。

三、質量承諾：

1、質量方針和質量目標是生活服務部全體員工努力求的質量方向和應達到的質量水平，目的是為新港港務公司和廣大職工提供優質的后勤服務；

2、在飲食方面保證提供早、午、晚、夜餐衛生的繕食供應，在規定的時間

內提供充足的清潔飲用水（夏季碼頭增設飲用淡鹽水）及熱水（冬季沖涼用）；

3、每天對港區生活大院承包清潔地段進行清掃，實行八小時保持環境清潔；

4、保證提供公司召開重要會議和辦公大樓需擺設的花卉，對綠化花草，樹

木進行養護，使其生長旺盛；

5、職責范圍內的水、電、門窗損壞時，接使用單位報修單后，辦公樓及日

班制單位在三天內，三班制單位在十天內派員上門進行維修（水設備設施漏水即報即修）；

6、凡因后勤服務質量問題，接投訴后一周內我部將作出回應，并抱著實事

求是的態度進行整改。