第一篇：機關后勤服務工作

機關后勤服務工作

機關后勤工作是黨政機關工作的重要組成部分，是為政務工作正常運行提供保障的基礎性工作，是以保證機關職能活動高效有序運轉為目的的勞務性、技術性工作，與機關政務工作相輔相成，缺一不可，機關后勤服務工作。從遠古和戰爭年代“兵馬未動，糧草先行”的經驗對后勤的要求，可看出后勤保障工作在戰爭中的重要地位;從現代經濟社會的發展看，是保障黨政機關各項工作順利開展，促進社會經濟快速發展的基礎;從現實生活看，無論是環境的治理與維護，還是水、電、暖設施設備的正常運行，始終與人民群眾的工作、生活息息相關。為此，就如何做好機關后勤服務工作，談幾點認識。

一、必須要樹立干好后勤工作的信心

后勤工作和其它行政工作一樣，承載著歷史賦予的神圣使命，責任重大，使命艱巨而光榮。后勤戰線上的每一個干部職工，一是要不辱使命，樹立正確的人生觀、世界觀和后勤工作的價值觀;二是要樹立正確的人生取向、人生目標和投身并干好后勤工作的信心。既然選擇了后勤，就要把后勤工作當作事業去干，像雷鋒同志那樣：干一行，愛一行，鉆一行，在本職崗位上發揮螺絲釘的作用，像金子一樣閃閃發光。

二、必須要有堅持到底的恒心

黨的十一屆三中全會以來，改革開放的春風吹遍了祖國的大江南北，我國經濟社會發展速度一日千里，呈現勃勃生機。與此同時給機關后勤事業的發展帶來了無限機遇，各地機關后勤部門推行體制改革，建立起了逐步完善的管理體系。當然在改革的進程中，曾遇到這樣和那樣的阻力，如：在建立集中統一管理體制中，體制分開、職能定位、責權資產合并、競爭上崗、分流安置、離退休人員等諸多現實問題需要妥善解決，工作總結《機關后勤服務工作》。但全國機關后勤人堅決貫徹執行黨中央、國務院改革開放的方針，堅持管理科學化、保障法制化、服務社會化改革方向，明確工作思路，制訂改革目標，步入發展軌道。如河南、廣西、上海等絕大多數省市在后勤改革中都取得了驕人的成績及可借鑒的成功經驗。到目前為止，盡管個別省區市后勤管理工作還存在體制不順，職能不明，仍延續著機關辦后勤的管理模式，但我們相信，在黨中央國務院的親切關懷和國務院機關事務管理局的直接領導下，通過全國后勤系統干部職工的共同努力，明確工作職責，永持恒心，堅持改革，一定能克服后勤改革路上的各種困難，取得更大的新的成績。

三、必須要有干好后勤工作的熱心

過去我們常說：“革命工作沒有貴賤，只有分工不同，雖然這話有點老套，但至今仍不為過時，固然機關行政工作重要，試想沒有后勤工作做保障，水電暖無人供給，設備無人維護，衛生無人清潔，庭院無人管理，行政工作就無從談起，因此說后勤工作亦同樣非常重要，非常光榮。正如***同志所說：“后勤部門，工作量大、政策性強，十分重要”。所以說，后勤人一定要有干好后勤工作的熱心和誠心，用一腔樸實無華的熱心，去探索后勤工作的內在規律和方法，樹立強烈的政治責任感和事業心，甘愿做黨政機關工作的基石，做默默奉獻的新時代后勤人。

四、必須要有事無巨細的細心

細節取勝，已成為任何單位和集體干好工作、創造業績的制勝法寶，后勤服務工作事無巨細，件件與機關工作相關，事事與干部職工相連，水電暖供應，設施設備維護、工作生活環境的治理和整治，還有干部職工的生活服務等等無不滲透著全體后勤人付出的汗水。這就要求后勤工作必須從小事做起，細處著手，制定精細化管理目標，做到腿勤、口勤、手勤，以做好服務于機關工作的一點一滴，服務于干部職工生活所需為標準，才能夠從細節處發現問題，解決問題，化解矛盾，有針對性安排工作，腳踏實地細心做好機關后勤服務工作。

五、必須要有關懷干部職工的愛心

以人為本，是科學發展的核心，是中國***人堅持全心全意為人民服務的黨的根本宗旨的體現。堅持以人為本，就是要對干部職工充滿愛心，從關心后勤干部職工的工作、生活、家庭困難、子女就業等方面做起，如干部職工家庭遇到困難、生病住院、親人去世，應充分彰顯組織和領導對他們的關心和愛護，使他們深切感受組織的溫暖，從而激發他們將關懷和愛心化作積極工作，奮發向上的動力，努力為機關后勤服務事業做出應有的貢獻。

第二篇：2011淺談如何做好機關后勤服務工作

淺談如何做好機關后勤服務工作

機關后勤工作是機關工作的重要組成部分，是為機關正常運轉提供服務保障的基礎性工作，也是展示機關精神風貌、文明程度和管理水平的窗口。

隨著形勢的發展，機關后勤服務工作也面臨著許多新的挑戰。一方面，隨著社會主義市場經濟體制的逐步完善，改革的進一步深入，機關后勤服務工作將不斷探索走向市場，走向社會服務機構的新路子；另一方面，隨著政府職能的轉變，經費管理的進一步規范，機關對后勤服務保障的要求越來越高，以致機關后勤服務工作難度日益增大；同時，隨著加強機關節能減排工作的不斷深入，對后勤管理工作也提出了新的更高的標準。如何適應新形勢的需要，為我處提供強有力的后勤服務保障，是所有后勤管理工作者應該認真研究解決的全新課題。這些既是我們面臨的壓力和挑戰，同時也是自我發展的新的機遇。

機關后勤工作的內容比較復雜,涉及到財務、房地產、財產物資、設施設備、基本建設、水電、生活服務、機關綠化、衛生、安全保衛管理等等，下面就如何進一步做好這些基本而又重要的工作，談幾點體會和認識：

一、要進一步加強隊伍建設，提高整體素質

要做好新形勢下的后勤服務保障工作就必須進一步堅持以人為本的工作理念，不斷提高整體素質，造就一支政治

強、業務精、作風硬、愛崗敬業、有良好的責任意識和奉獻精神的干部職工隊伍。

首先要進一步的開展理論和業務學習。要經常組織職工認真學習政治理論，不斷提高政治素質，提高思想覺悟，端正服務意識，牢固樹立愛崗敬業的思想。同時要進一步的加強業務學習和業務培訓，積極引導職工開展 “比、學、趕、幫、超”的技能競賽活動，不斷提高職工的實際工作能力和服務水平，努力營造濃厚的學習氛圍。通過學習，使職工從認識上堅定崗位服務、崗位奉獻、崗位成才的信念，增強服務工作的主動性、積極性。從而激發出廣大職工的工作熱情。

其次要注重培養高尚的職業道德。高尚的職業道德素養，是保持后勤職工良好外在形象的要求，也是干好后勤工作的內在需要。一方面干部要發揮先鋒模范作用，做到尊重群眾、勤勉敬業、遵紀守法、愛惜人才、公道正派、謙和團結、廉潔儉約、誠實有信，通過自身的良好言行影響和帶動工作人員。另一方面，要繼續發揚我們后勤職工“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能忍耐、特別能團結、特別能奉獻”的優良傳統，教育職工保持良好的敬業精神和職業道德。我們要進一步加強紀律教育，廉潔自律教育，常思貪欲之害，常棄非份之想，常懷律己之心，常修干事之德。通過平時點滴養成，鍛造一批工作細致、服務周到、為人謙虛、與人為善的后勤隊伍。

第三要堅持以人為本，以情感人。后勤工作離不開人，思想工作的主體和對象也是人。因此，必須堅持以人為本，關心和愛護第一線的工作人員，關心他們的家庭生活，幫助解決他們的后顧之憂，讓他們感受到組織的溫暖，激發他們的工作熱情，增強他們的責任心，調動他們的工作積極性和主動性，確保人員思想穩定，工作盡心盡力。努力營造一個心情舒暢的工作環境，建立一個工作同心的團結整體。

二、要進一步調整思路，舉措上要有新突破

要做好新形勢下的后勤服務保障工作就必須進一步調理思路，在工作舉措上要有新突破。今年我們要借加強機關節能工作的強勁東風，在節能降耗上下功夫，推進資源環境協調發展的新步伐。

1、積極推進資源節約型、環境優美型和諧機關和文明生活小區建設。繼續開展節水、節電、節能宣傳教育活動，進一步強化節能意識，樹立厲行節約的觀念，努力形成節約資源、勤儉辦事，反對浪費的良好風尚，并使之成為全體干部職工的廣泛共識和自覺行動，切實降低機關辦公成本和家庭生活費用。

2、加強內部管理，控制水電用量增長幅度，制定配套獎懲措施，完善相關規章制度。繼續落實和完善水改和電改工作，進一步加大巡查工作力度，加強對水電費現金繳交戶的清查和催繳工作，保證水電費的回收率。

3、加大對節能產品和方法的利用與推廣。今年我們擬定對機關目前還存在的非節水型器具予以更換，對節電效果明顯的產品予以一定范圍的利用和推廣，利用新的科技產品進行節能減耗。

4、認真貫徹落實我局關于加強機關節能工作的意見，擬對機關公共照明安裝使用節能燈具，走廊、通道、衛生間等公共區域的照明燈安裝自動控制開關，并隔盞開啟，堅決杜絕白晝燈、長明燈。院內照明設施加裝時控開關，并根據時節變化及時調整照明時間。

三、要進一步加強管理，工作上要有新方法

要做好新形勢下的后勤服務保障工作就必須進一步加強管理，在尋求新的工作方法上下功夫，我們認為可以借鑒先進單位的管理經驗，推行工作責任制、服務承諾制、限時辦理制。

工作責任制，直接負責對口工作的人員為第一責任人，第一責任人要跟蹤所負責事項的全過程，包括受理、維修、檢修和反饋等工作。工作涉及其他部門的，要認真做好協調與溝通工作；涉及工作人員替換的，要認真做好交接工作，避免人走事誤的情況發生；涉及事先約定工作日不能處理完畢的，要及時反饋信息，耐心解釋原因。

服務承諾制，即對所有工作進行分類后，把服務質量、服務標準、辦結時限向服務對象進行承諾，體現“為你服務、受你監督”原則的工作方法。這一方法能有效促進后勤工作崗位干部職工努力提高工作水平。

限時辦理制，這是對“服務承諾制”的補充，對后勤保障中部分有時限要求的事情，堅持在時限內完成，沒有時限要求的，按照向服務對象承諾后的辦結時限標準完成。

總之，新形勢、新任務為我們既帶來新挑戰，又帶來新機遇，只要我們與時俱進，開拓創新，搶抓機遇，直面挑戰，依照不斷出現的新形勢、新任務及時調整工作定位，借鑒先進的后勤服務管理工作經驗，全面提升服務水平和工作質量，把各項工作落到實處，就一定能促進后勤工作管理水平躍上新臺階。只要我們上下齊心，左右協力，眾志成城，就一定能把為水文事業服務、為處機關各部門服務，為干部職工家庭服務的后勤保障工作做好。

第三篇：淺談如何做好機關后勤服務工作

淺談如何做好機關后勤服務工作

機關后勤工作是機關工作的重要組成部分，是為機關正常運轉提供服務保障的基礎性工作，也是展示機關精神風貌、文明程度和管理水平的窗口。

隨著形勢的發展，機關后勤服務工作也面臨著許多新的挑戰。一方面，隨著社會主義市場經濟體制的逐步完善，改革的進一步深入，機關后勤服務工作將不斷探索走向市場，走向社會服務機構的新路子；另一方面，隨著政府職能的轉變，經費管理的進一步規范，機關對后勤服務保障的要求越來越高，以致機關后勤服務工作難度日益增大；同時，隨著加強機關節能減排工作的不斷深入，對后勤管理工作也提出了新的更高的標準。如何適應新形勢的需要，為我局提供強有力的后勤服務保障，是所以后勤管理工作者應該認真研究解決的全新課題。這些既是我們面臨的壓力和挑戰，同時也是自我發展的新的機遇。

機關后勤工作的內容比較復雜,涉及到財務、車輛、房地產、財產物資、設施設備、基本建設、水電、生活服務、機關綠化、衛生、安全保衛管理等等，下面就如何進一步做好這些基本而又重要的工作，談幾點體會和認識：

一、要進一步加強隊伍建設，提高整體素質

要做好新形勢下的后勤服務保障工作就必須進一步堅持以人為本的工作理念，不斷提高整體素質，造就一支政治強、業務精、作風硬、愛崗敬業、有良好的責任意識和奉獻精神的干部職工隊伍。

首先要進一步的開展理論和業務學習。要經常組織職工認真學習政治理論，不斷提高政治素質，提高思想覺悟，端正服務意識，牢固樹立愛崗敬業的思想。同時要進一步的加強業務學習和業務培訓，積極引導職工開展 “比、學、趕、幫、超”的技能競賽活動，不斷提高職工的實際工作能力和服務水平，努力營造濃厚的學習氛圍。通過學習，使職工從認識上堅定崗位服務、崗位奉獻、崗位成才的信念，增強服務工作的主動性、積極性。從而激發出廣大職工的工作熱情。

其次要注重培養高尚的職業道德。高尚的職業道德素養，是保持后勤職工良好外在形象的要求，也是干好后勤工作的內在需要。一方面干部要發揮先鋒模范作用，做到尊重群眾、勤勉敬業、遵紀守法、愛惜人才、公道正派、謙和團結、廉潔儉約、誠實有信，通過自身的良好言行影響和帶動工作人員。另一方面，要繼續發揚我們后勤服務中心職工“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能忍耐、特別能團結、特別能奉獻”的優良傳統，教育職工保持良好的敬業精神和職業道德。我們要進一步加強紀律教育，廉潔自律教育，常思貪欲之害，常棄非份之想，常懷律己之心，常修干事之德。通過

平時點滴養成，鍛造一批工作細致、服務周到、為人謙虛、與人為善的后勤隊伍。同時，積極利用政策，開源引流，通過擴展對外技術服務工作、發揮職工的優勢和特長開展創收活動，以提高職工的經濟收入，增強職工的工作熱情。

第三要堅持以人為本，以情感人。后勤工作離不開人，思想工作的主體和對象也是人。因此，必須堅持以人為本，關心和愛護第一線的工作人員，關心他們的家庭生活，幫助解決他們的后顧之憂，讓他們感受到組織的溫暖，激發他們的工作熱情，增強他們的責任心，調動他們的工作積極性和主動性，確保人員思想穩定，工作盡心盡力。努力營造一個心情舒暢的工作環境，建立一個工作同心的團結整體。

二、要進一步調整思路，舉措上要有新突破

要做好新形勢下的后勤服務保障工作就必須進一步調理思路，在工作舉措上要有新突破。具備講，今年我們要借加強機關節能工作的強勁東風，在節能降耗，增收節支上下功夫，推進資源環境協調發展的新步伐。

1、積極推進資源節約型、環境優美型和諧機關和文明生活小區建設。繼續開展節水、節電、節能宣傳教育活動，進一步強化節能意識，樹立厲行節約的觀念，努力形成節約資源、勤儉辦事，反對浪費的良好風尚，并使之成為全體干部職工的廣泛共識和自覺行動，切實降低機關辦公成本和家庭生活費用。

2、加強內部管理，控制水電用量增長幅度，制定配套獎懲措施，完善相關規章制度。繼續落實和完善水改和電改工作，進一步加大巡查工作力度，加強對水電費現金繳交戶的清查和催繳工作，保證水電費的回收率。同時加強對門面的經營管理工作。

3、加大對節能產品和方法的利用與推廣。今年我們擬定對機關目前還存在的非節水型器具予以更換，對節電效果明顯的產品予以一定范圍的利用和推廣，利用新的科技產品進行節能減耗。

4、認真貫徹落實我局關于加強機關節能工作的意見，擬對機關公共照明安裝使用節能燈具，走廊、通道、衛生間等公共區域的照明燈安裝自動控制開關，并隔盞開啟，堅決杜絕白晝燈、長明燈。院內照明設施加裝時控開關，并根據時節變化及時調整照明時間。

5、進一步健全和完善車輛管理檔案制度，設立《車輛記錄簿》，主要內容包括：車輛簡歷、駕駛員變動、車輛保養和維修、輪胎和蓄電池使用情況、車輛技術狀況、車輛事故及機械故障、單車油耗指標和維修費開支等情況。同時對機關公務用車實行定點維修、定點保險、定點加油和 “一車一卡”加油制度。科學核定單車油耗定額，合理確定車輛使用年限，及時報廢、淘汰環保不達標、油耗高的車輛。在下班和節假日期間車輛實行入庫管理，杜絕公車私用現象。

實現制度規范，紀律約束，多渠道節能降耗。

三、要進一步加強管理，工作上要有新方法

要做好新形勢下的后勤服務保障工作就必須進一步加強管理，在尋求新的工作方法上下功夫，我們認為可以借鑒先進單位的管理經驗，推行工作責任制、服務承諾制、限時辦理制。

工作責任制，直接負責對口工作的人員為第一責任人，第一責任人要跟蹤所負責事項的全過程，包括受理、維修、檢修和反饋等工作。工作涉及其他部門的，要認真做好協調與溝通工作；涉及工作人員替換的，要認真做好交接工作，避免人走事誤的情況發生；涉及事先約定工作日不能處理完畢的，要及時反饋信息，耐心解釋原因。

服務承諾制，即對所有工作進行分類后，把服務質量、服務標準、辦結時限向服務對象進行承諾，體現“為你服務、受你監督”原則的工作方法。這一方法能有效促進后勤工作崗位干部職工努力提高工作水平。

限時辦理制，這是對“服務承諾制”的補充，對后勤保障中部分有時限要求的事情，堅持在時限內完成，沒有時限要求的，按照向服務對象承諾后的辦結時限標準完成。

總之，新形勢、新任務為我們既帶來新挑戰，又帶來新機遇，只要我們與時俱進，開拓創新，搶抓機遇，直面挑戰，依照不斷出現的新形勢、新任務及時調整工作定位，借鑒先

進的后勤服務管理工作經驗，全面提升服務水平和工作質量，把各項工作落到實處，就一定能促進后勤工作管理水平躍上新臺階。只要我們上下齊心，左右協力，眾志成城，就一定能把為機關服務、為各部門服務，為干部職工后勤保障工作做好。

第四篇：淺談如何做好機關后勤服務工作

淺談如何做好機關后勤服務工作

后勤服務工作對象多，事務多，要達到領導、機關、基層都滿意，是一件相當難的事情。就如何做好機關后勤服務工作，當好機關后勤服務中心主任，談一些看法：

一是正確定位。作為科長，職位處于行政領導的“第一線”,背靠領導，面向群眾，介于領導和群眾之間，是這一關系鏈中的中間環節，而他所起的作用就是承上啟下，緊密聯系起上級和下級。這種承上啟下，不是簡單的上傳下達，而是有一個從中轉化的過程。對上，要做好領導的左膀右臂，把握上級的指示和精神，深刻領會領導意圖，將領導布置的工作落實到位；對下，要積極組織全科室工作最大限度地發揮主觀能動性，安排、充分利用人力資源，最好地完成各項工作任務。同時，注重工作的可性，讓承辦人感到工作有路可循。在對把握上級指示、精神和領導意圖方面，我堅持作到“三性”，即：政治敏感性，把握正確的政治方向；與上級和領導的高度一致性，樹立大局意識，在工作中與領導擰成一股繩；行動性，貫徹上級指示精神、領導意圖要迅速、及時、反應。在對下組織、領導全科貫徹、落實上級指示精神、領導意圖工作中，我堅持注重實效，把上級精神和領導意圖及時傳達給每一名工作人員，對貫徹落實情況有檢查、有落 1

實、有效果，使科室內每一名工作都能成為主動干好工作的一分子，使領導的工作意圖得到全面、切實的貫徹落實。

二是牢記服務宗旨,履行職責。行政后勤工作的性質就是以“為領導服務,為機關服務,為基層服務”為天職,以被服務對象滿不滿意為標準。如果被服務的對象不滿意,就是工作不合格,即使是大家認為的小事給辦砸了,也是工作失職。如辦公大樓的燈泡壞了,能及時發現更換,這是一個不足掛齒的區區小事,但它能給大家帶來工作上的便利和行走上的安全;如果沒有及時發現更換,這就是服務工作的失職。由于機關后勤工作所處的位置和工作的局限，人員成分復雜，思想不穩定，有的看不起自己的工作，有的沒有長期打算，有的好高騖遠，一些人還存在“后勤后勤，不必先進”的想法，這些都影響了后勤工作開展，影響服務水平的提高。作為后勤服務中心主任要樹立以人為本的思想，積極發揮思想政治工作的作用，同時還要關心人、理解人、幫助人。把黨和組織的溫暖和關懷送到職工的心上，把思想政治工作做到位，做到具體的工作之中，促使其轉變觀念，提高認識，努力工作。

三是加強服務和管理監督。行政后勤工作瑣事較多,具有全天候、全方位的特點。所謂“全天候”是指工作沒有8小時內外之分。如水電供給管理,機關內24小時只要還有一

人沒有休息,你的供給服務就必須保持正常,出現問題必須處理。所謂“全方位”也就是大家經常說的“吃、喝、拉、撒”等方方面面。要使這些工作都落實,并以最少的人力、物力、財力投入,獲得最佳的效果,就要制定出一套切實可行的崗位責任制,使每個同志心中想事干,手中有事干,肩上有責任擔。由于行政后勤部門是個“管家”部門,加強監督管理機制尤為重要,尤其是在購物、管物、領用物的程序上要分開,做到購物的人不管物,管物的人不購物,領用物的人要填寫數量、去向。檢查時要使賬、錢、物、數量去向一致,向大家公布賬物,防止損公肥私、不廉潔的現象。

四是注意工作方法,依靠大家。行政后勤工作牽涉及到每個人的切身利益,工作方法稍有不慎,就產生不良影響。這種現象尤其是在機關大、部門多、領導層多、辦公區和宿舍區合為一體、物業管理還不到位的地方更為突出。所以,我們除了要嚴格按規章制度辦事以外,更多的是要講究工作方法。作為科長，不是簡單地支使別人干工作，也不是一味地事必躬親，而是要通過自身的帶動和協調作用，讓科內每個人都積極的工作起來，各司其職，各負其責。作為一名科長，還要根據特點，創造性地開展工作。從總體上把握各項工作，并盡己所能協調好各方面的關系，真正為職工解決困難。做領導，最重要的是要以身作則，要求別人做到的，自己首先做到。說起來容易，但做起來并不簡單，是修養功底在社會 的長期表現。所以我力求做到大事嚴格辦，小事不馬虎。小到最簡單的作息時間，我都嚴格要求自己，平時保證在崗，以隨時處理科內事務。另外要會用人，根據本科室內每位人員自身的情況和特點，安排不同的工作，讓每個人發揮自身優勢，使工作更出色地完成。在用人的基礎上，我還把握科室工作的動態。隨時掌握人員的思想動態和情況變化。我覺得，做科長，并不是比別人多了什么特權，而是比別人多了一份全科室的責任而已。作為科長，講求領導藝術，還要體現在工作方法的靈活多樣上。我總結出的一條經驗就是及時肯定別人的優點和成功。每個人都是希得到別人的認可的，所以在他表現出色的時候，一句肯定的話或者一種鼓勵的舉措都會使他倍受鼓舞，從而更加努力的工作，這就是贊揚的作用。當然，并不是說只表揚別人的優點，而對缺點避而不談，那樣是不利于一個人的進步的。對缺點也談，但要巧妙地談，慎重地談，真誠地談。總之，要使全科室人員心往一處想,勁往一處使,人人都當主人翁。努力營造一種互相關心、互相體諒、互相理解、互相支持、互相信任、互相幫助的工作氛圍,使大家精誠團結、互勉共進。

五是當好參謀助手,做到“四勤”。后勤服務工作要做到用權不越位,矛盾不上交,責任不推諉。如大家比較關心的房屋漏水問題,清潔衛生問題,環境綠化美化問題,水電管理問題等等,應協助分管領導,及早研究解決。作為一名稱職的后

勤服務中心主任,在平時的工作中還要做到“四勤”。一是腦勤。本著少花錢多辦事,辦好事的原則去思考,探索管理服務的新路子。二是腿勤。不怕多跑路,多費力,尤其是在基本建設上,物資購買上要貨比三家,避免低質高價現象。三是嘴勤。多征求被服務對象的意見,主動改進自己的服務態度和方式方法。四是手勤。多干實事,少說空話,在實際工作中既是一個管理者,又是一名服務者,深入到第一線去,盡量把大家所關心的問題辦好辦實。

第五篇：改革機關后勤服務工作

改革機關后勤服務工作

2011年，是工商聯系統全面深入貫徹落實《中共中央國務院關于加強和改進新形勢下工商聯工作的意見》的一年，改革機關后勤服務工作。中央16號文件明確指出，新時期做好工商聯工作，對于堅持和完善公有制為主體、多種所有制經濟共同發展的基本經濟制度，促進非公有制經濟健康發展和非公有制經濟人士健康成長，為堅持改革開放、推動科學發展、促進社會***凝聚最廣泛力量，具有重要意義。16號文件的頒發，標志著工商聯工作登上了新起點，給我們提出了加強自身建設，立足本職，強素質、創佳績的新課題。全國工商聯機關服務中心作為機關的直屬事業單位，肩負著為機關工作提供后勤服務的職能。當前，如何貫徹落實新文件，圍繞機關中心工作，不斷提高后勤服務保障的能力和水平，也是擺在我們面前的一道難題。

一、統一思想，轉變觀念，在深入開展創先爭優活動和實際工作中，培養鍛煉一支隊伍。

服務中心工作與機關工作有著非常緊密的關聯性。在全黨全國開展的創先爭優活動中，我們按照機關的統一部署要求，結合學習中發16號文件，以抓學習、轉觀念、促工作，求發展為著力點，以創先爭優活動為契機，深入貫徹科學發展觀，立足后勤服務本職工作，苦練內功。在學習中我們認識到，16號文件提出關于加強機關建設的每一條內容，都和服務中心工作有直接關系。從為全國非公有制經濟服務領域來說，機關業務部門是直接服務，服務中心是間接服務，二者是相輔相成關系。只有后勤服務保障不掉鏈子，妥善解決干部職工的后顧之憂，才能增強我們隊伍的凝聚力，保證工商聯為非公有制經濟的高質量服務。承擔后勤服務的工作人員在管本行的同時，同樣需要懂全局，議大事，要站在全局的高度，找準后勤服務提高標準的切入點。要具備政治理論素養，也具備現代化科學管理知識，才能實現與新時期工商聯工作相匹配的后勤服務水準。

在開展創先爭優活動中，領導干部以身作則，加強黨員干部黨性修養、堅定理想信念、保持優良作風，克服工作中的畏難情緒。實現被動變為主動、經驗管理變為制度管理的思想觀念轉變，適應新時期工商聯工作發展的需要。

構建內部***氛圍，保持人員團結、穩定。新文件出臺，我會機關搬入新大樓辦公指日在即。要創造出新氣象，需要靠全體干部群眾的共同努力。結合機關服務中心工作層面分散，崗位分類多的特點，我們注意分出不同層次群眾的思想基礎，有針對性抓工作。正確對待群眾反映的問題。注意多和基層同志溝通，及時做疏導和化解工作。增強基層黨員對新文件的理解和對組織的支持信任，注重帶好隊伍。

二、以改革創新的精神，提升后勤服務工作的質量、水平，工作總結《改革機關后勤服務工作》。

為全面履行新世紀、新階段為黨和國家中心工作提供堅強保障的要求，現代化后勤建設的總目標是：著力將保障體制向一體化推進，保障方式向社會化拓展，保障手段向精細化發展，向信息化邁進，后勤管理向社會化轉變。

從中央國家機關后勤體制改革總體情況看，大部分部委經歷了十多年后勤改革的艱辛進程，實現了服務保障資源統籌，發揮市場機制作用，創新服務保障模式，按照政事分開、政企分開、管辦分離的要求轉變機關服務舉辦機制，積極探索勞務派遣制，實行合同契約管理，推進機關物業服務、餐飲服務社會化管理，有效地提高了服務水平。由于機關事務工作中長期存在體制機制不夠完善，權責不協調，資源不統籌，標準不統一的問題，使得后勤管理的總體水平還處于國家整體改革，轉變政府職能和加強政府自身建設的滯后狀態。

隨著社會主義市場經濟體制逐步完善，要加快經濟發展方式的轉變，改革機關服務保障模式的要求就更加迫切。后勤機構設置得是否科學合理，直接關系到后勤保障體系的運行及其效率。后勤組織的設計是根據主辦單位的需要決定的，其核心是權責分配，同時也表現出一般原則，如經濟、協調、效能的原則。一個經濟、協調的組織，應具有權責明確的結構。后勤保障體系本身的各個環節中，都存在著確定職位、賦予責任、接受權力和利益分配的關系。應將組織目標分解，確立到部門和個人，推動整個系統的良性循環。組織的協調，依賴于內部信息聯系和組織化水平。后勤組織結構及功能的調整和再設定，是國家機構改革中的重要一環，是機關后勤改革的重要課題，這種調整設計伴隨著這樣三組關系：管理職能與服務職能及其機構的關系;政務與事務的關系;集中與分級的關系。處理好這些關系，就能實現后勤服務效能的原則。

根據16號文件關于改進機關工作，提高執行力的總體要求，建立科學合理的組織結構體系后，機關服務中心的全體人員從思想上還要著力增強服務意識。要做到主動服務，在全局工作中找準后勤服務的位置，加強學習，堅定理想信念。在工作中具有前瞻性的思考，服務就會變得主動;要做到細化服務，學會換位思考，善于從細微之處發現和解決問題;要做到延伸服務，有了主動意識，就會有延伸的空間。爭取在標準化服務基礎上，根據不同需求，提供差別化、個性化、人性化服務。

三、以求真務實的精神，實踐新辦公樓后勤服務模式的運行與管理。

機關新辦公樓物業管理采取服務外包，全委托社會專業化公司管理的模式。按照這種服務模式，機關作為管理者與后勤服務生產者的角色分離。機關仍對事務性工作進行總體規劃和決策，服務工作項目交給選定的物業公司，用簽訂合同，建立契約關系約束代替了過去的行政機構直接管理。這對我們而言，是一種全新的管理方法和思想觀念的改變。專業化的物業管理，把后勤服務納入了統一、規范的流程，同時也約束我們使用部門要建立相應的指令接口，盡量避免隨意性和無計劃性。這時機關后勤部門的責任不是減輕或推卸掉了，而是要制定和完善相應的規章制度，改善監督手段和方式，加強對物業公司服務項目的監管，把好服務運行過程的質量關、安全關、成本關。物業管理的目標是全方位，運行順暢，服務到底。

新模式的運行，會有一個磨合過程，也是我們提高服務質量和管理水平，實現現代化管理的一次極好學習實踐過程。結合這次服務管理模式的轉變，我們進一步探索內部結算，成本核算。理清現有可運營資產關系，努力開發經營創收項目，逐步實現資金鏈和服務鏈并軌，確保服務質量，為保證機關高效有序運轉，做出我們應有的貢獻。