第一篇：后勤服務工作承諾

后勤服務工作承諾

一、質量方針：

顧客至上、文明禮貌、質量保證、安全衛生。

二、質量目標：

1、水、電、木維修返修率：控制在5%以下。

2、茶水、熱水供應充足量達100%。

3、食堂、餐廳利潤率：控制在公司下達的指標范圍內。

4、環境衛生清潔度達到滿意。

5、食物中毒事故為零。

三、質量承諾：

1、質量方針和質量目標是生活服務部全體員工努力求的質量方向和應達到的質量水平，目的是為新港港務公司和廣大職工提供優質的后勤服務；

2、在飲食方面保證提供早、午、晚、夜餐衛生的繕食供應，在規定的時間

內提供充足的清潔飲用水（夏季碼頭增設飲用淡鹽水）及熱水（冬季沖涼用）；

3、每天對港區生活大院承包清潔地段進行清掃，實行八小時保持環境清潔；

4、保證提供公司召開重要會議和辦公大樓需擺設的花卉，對綠化花草，樹

木進行養護，使其生長旺盛；

5、職責范圍內的水、電、門窗損壞時，接使用單位報修單后，辦公樓及日

班制單位在三天內，三班制單位在十天內派員上門進行維修（水設備設施漏水即報即修）；

6、凡因后勤服務質量問題，接投訴后一周內我部將作出回應，并抱著實事

求是的態度進行整改。

第二篇：后勤主任工作承諾

工作承諾

我現任龍王中心校后勤主任，在工作中，我作如下承諾：

一、自覺學習提高素質，做好學習筆記；貫徹執行上級工作精神，落實好工作要求。

二、協助后勤校長執行學校后勤工作計劃，安排好后勤事務，及時安排為教學服務的一應設備設施。

三、協助有關部門組織檢查校園設施設備安全、門衛等工作檢查。

四、協助校長管理好學校儀器設施設備。

五、厲行節約，參與管理好學校財務工作，做到實事求是，不鋪張浪費。

六、積極維護好校產和校園公物，主動做好學校美化綠化和校園安全文化建設。

承諾人：

2013年3月1日

第三篇：淺談后勤服務工作

淺談后勤服務工作

后勤服務工作是企業建設的一個組成部分，也是企業管理的一項重要內容，它服務于全局各項工作，以大局為先、以服務為重。后勤服務其實質就是為其他工作的開展提供物質保障和服務保證，工作的好壞和保障能力的強弱，將直接影響企業的建設和發展。為此，如何做好后勤服務工作就是每一位后勤人員都應該思考的問題，作為一名后勤工作者，在此本人以自己的理解結合工作實際淺談幾點個人看法。

一、后勤服務工作的特點

1、瑣碎性：后勤服務常常是從一些不起眼的芝麻綠豆、小事做起，然而這些“小事”工作切不可小看，如果不對這些“小事”進行及時的解決處理，就無法保證大事的順利進行。像通通管道、抹抹桌子等再小不過的事，卻代表著整個企業的文明風貌，若有不慎就會直接影響到上下、內外關系，尤其是在接待和外事活動中，更需要將這些小事處理妥當。

2、服務性：后勤工作是服務工作，工作內容都是為企業服務的，是保證企業其他工作順利進行的基礎。因此，后勤工作者都需要主動、熱情、耐心，還需要有能力和技能，兩者結合才能做好工作，才能得到支持和理解。

3、時效性：后勤服務工作是動態的活動，是在有效時間內進行的，超出有效時間任何工作都將變得毫無意義，如故障維修、接待保潔、員工就餐等。為此后勤人員要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理和科學。

4、廣泛性：后勤服務涵蓋面較廣，主要有食堂管理、水電維修、綜合保潔、房屋租賃、物資管理、費用處理及其他日常和臨時性工作。項目繁多、涉及面廣，與全體員工的各項工作、生活都息息相關。

5、協調性：后勤服務工作不僅僅是后勤部門的工作，也需要每一位員工的支持與配合。如食堂訂餐，若員工不訂餐或數量不準確就會造成無謂的浪費，還有日常用水用電，也需要大家能夠自覺做到人走關燈、隨手關水等良好習慣，只要大家能夠理解和配合，后勤工作才能更好地服務于大家。

6、和諧性：后勤工作事無巨細、頭緒繁多，既有人與人之間的關系，又有人與物之間的關系，而人與物的關系處理不當，反過來又會影響到人與人之間的關系。后勤服務正常運轉所需要的各項物資保障以及員工的工作生活樣樣都要細心考慮、精心安排，稍有疏漏就會影響其他工作的正常開展和員工的情緒。另外還有部門與部門之間的關系，因此后勤服務工作是企業和諧穩定的一個重要組成部分。

二、做好后勤服務工作的幾點想法

1、完善細化管理制度，提高后勤管理能力。在現有制度的基礎上，進一步完善和細化一系列工作制度，使后勤服務工作事無巨細有章可循，也使今后的后勤工作更加程序化和規范化。

2、加強奉獻意識，提高服務能力。后勤部門作為服務性部門，后勤工作者更需要強化奉獻意識，沒有奉獻意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務；僅有意識，如果缺乏服務能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。后勤工作不是中心但要服務中心、不是大局但又牽動大局、不是小事但又必須從小做起，和其他工作比起來，后勤服務更需要強化奉獻意識、提高服務水平。

3、加強進取，提高創新。如何有效履行和不斷強化后勤管理的職能，如何提高服務質量，這些都需要我們保持進取意識，強化創新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維和習慣模式，那我們就不能適應社會的發展要求。每一名后勤人員都必須始終保持昂揚向上的進取心態，在繼承的基礎上突破前人、超越自己，推動后勤服務的持續發展創新。

4、加強學習意識，提高思維能力。黨的十七大報告提出，全面建設小康社會的目標包括要“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展?！蔽覀円獔詻Q克服那種后勤工作主要是做事和服務，不需要學習和理性思維的錯誤觀念，必須強化學習意識，努力培養理性思維能力，這是推動工作的前提和基礎。

以上就是本人在后勤服務工作中體會理解到的一點淺薄看法，說得不到之處尚請各位同事批評指正，我將虛心接受并在今后的工作當中做出改變，使后勤服務能夠提高一個新臺階。

第四篇：新時期后勤服務工作

新時期后勤服務工作

吳元其

在學校教育后勤工作中，積極構建和諧的校園環境，發揮廣大后勤工作人員在學校工作中的作用，對學校的生存發展和品味提升，對提高教育教學質量，辦好人民滿意的學校具有重要意義。

一、新時期學校后勤工作的特點

學校后勤工作是指學校在各種教育、教學、科研工作和日常生活中，為廣大教職工和所有學生提供服務、進行管理、做好保障。后勤工作受社會經濟基礎決定和特定時期管理制度的影響。隨著社會的變遷和教育的發展，學校后勤工作的內涵和外延始終處于不斷發展、變化的過程中。主要有以下特點：

一是從后勤部門職能的發展變化看，新形勢下的后勤部門不僅要管資金、管財產，管環境，起到學校的管家作用，更要管安全、管服務、管穩定，發揮學校前進的助推器作用，切實擔負起服務師生、服務家長、服務社會重大責任。特別在規范辦學行為和提高辦學水平的過程中，對學校后勤部門進一步轉變職能、提高服務效能提出了新要求。

二是從學校師生對后勤部門的期待和要求看，廣大師生越來越關注事關切身利益的后勤問題，對后勤工作的滿意度提出了更高的要求。他們不僅要求后勤部門提供良好的物質保障，還期待提供更周到的服務；不僅要求后勤部門提供良好的教育教學環境，還期待創造更好的文化氛圍以激發學校的活力；不僅要求后勤部門嚴格管理，還期待后勤部門提高工作效率等。

三是從具體的工作過程看，新形勢下的后勤人員不僅需要無私奉獻、做好保障，更需要將從職業道德層面升華到服務層面，在工作各環節中滿足師生員工安全感和滿意度的根本要求。

二、新時期影響學校后勤工作的主要因素

近年來，通過加強隊伍建設，后勤工作已經上了臺階，學校的變化日新月異，教職員工對后勤部門的滿意度有了提高。但仍存在較多薄弱環節，主要表現在以下幾個方面：

（一）總務處工作缺失影響學?？傮w發展

一是人員不足與工作繁雜的現象交織，致使總務部門以其他部門溝通聯系缺乏。由于客觀上存在人員不足的問題，坐等問題出現幾乎成為了常態，后勤部門傳統的“串百家門、知百家情”的工作模式遇到較大阻礙，制約了后勤工作的做

深、做細、做透。另一方面，教職員工習慣于將現代后勤與傳統意義上的后勤作比較，容易產生工作不到位的結論。如，在建設、維修等環節中，教職員工集中反映“后勤人員下現場少、溝通聯系少”，引起大家對后勤工作精力投向的誤解和質疑。

二是工作的重點，使工作效率不高。突出表現為重點時段、重點任務、重點投入失衡。保證教學急需、保證學生生活急需的項目反應不快，有時甚至影響了學校的總體部署。

（二）服務理念偏差影響了后勤部門的效率

一是衙門作風損害了后勤的形象。工作中，后勤管理的體制還未完全理順，管理還存在問題，還有不少的矛盾，個別同志將后勤工作片面定位在繁雜瑣事，忽視了從人本主義的角度來進行換位思維。后勤工作無小事，遇到問題就必須馬上解決，不能延宕。如，在對待教學用的多媒體設備更換時，過多地考慮資金問題，而忽視了教學的需要，引起了教職員工的不滿。

二是工作不規范損害了后勤的形象。部分后勤人員群眾觀念不強、群眾意識淡化，工作方法簡單粗暴、態度蠻橫。如，有些同志對群眾問詢態度冷淡、回答過于簡單，缺乏語言藝術；在接待群眾辦事過程中不熱情，造成教職員工的不滿。三是處理問題機械刻板，激發了不和諧的因素。主要表現在過于強調工作程序，缺乏動腦筋、想辦法處理問題的主動性，經常坐等上級的政策與精神，尺度的把握與效果關系處理上存在偏差。

（三）環境因素對學校后勤工作產生的不利影響

一是后勤管理職能泛化帶來的影響。在當前處于教育體制改革和財政體制改革特殊過渡時期的背景下，諸如財政的預決算制度、政府采購制度、財政集中支付制度、建設項目的招投標制度等現實問題，由于工作程序還未完全配套，以及其他一些現實的問題，諸多矛盾交織、前端管理缺位，最終顯現于服務效率。后勤部門作為服務保障的職能部門，很容易演化為矛盾的焦點。盡管，近年來政府已經十分注重采取措施來解決這些問題，但短期內要徹底改觀還有相當難度。二是教職工方面的因素帶來的影響。如，期望值過高問題。相當一部分教職工希望后勤人員是萬能的，既是財務總務方面的能手，保證學校的安全與環境，又是排憂解難的當然責任人。一旦希望無法及時實現，消極的看法就會產生，甚至可能轉化為負面效應。

三、構建新的后勤運作體制方法和途徑

（一）明確“兩個導向”，深刻認識后勤部門的本質屬性和工作出發點、立足點，堅持服務制勝、堅持嚴格管理。

一是要把“構建和諧校園，提高師生員工的滿意度”始終作為后勤工作的出發點。整體上，要努力提升處理問題的能力，不斷加強服務能力建設，積極推進隊伍的正規化建設，把師生員工滿意作為后勤工作最大績效。微觀上，要著力研究師生員工的新期待、積極回應他們的新要求，從他們最期盼的事情做起，從他們最不滿意的事情改起，把工作成效更多體現到促進和諧、惠及師生上，并作為長效機制持續、深入貫徹下去。

二是要把嚴格后勤管理，樹立后勤部門的管理權威始終作為管理工作的立足點。牢固樹立“后勤管理工作對學校管理負責”的觀念，明確對學校負責與對國家、對人民負責的一致性，切實增強依法辦事的責任心。要明確管理范圍，下大力氣減少干擾，以完善的監督機制、制度化的法律規章和條例指導和約束管理行為，盡可能減少不規范的人為因素，以營造有利于后勤管理工作的環境。要從思想教育、制度建設、內外監督等多方面采取措施，堅決糾正工作的隨意性，堅決抵制各種壓力和誘惑，堅持嚴格依法辦事。

（二）把握“三個關鍵”，立足于提高師生員工滿意度的根本要求，解決好“做什么”、“怎么做”、“做得好”的問題

一是找準師生員工的需求，解決好“做什么”問題。近年來，學校積極推進民意測評機制建設，好的做法很多，后勤部門從服務師生的角度了解到了工作的薄弱環節，接受了對后勤管理工作的監督。但總的來說，這些活動的關注點都在于后勤部門的自身作風建設方面，但也還存在涉及的層面不完整、反映情況還不夠客觀、對業務工作指導性不強等弱點。在開放式的環境下，要更加重視通過各種渠道，加強信息收集和分析研判，將其作為服務與管理工作好壞的“反光鏡”。二是調整評估導向，解決好“怎么做”問題。工作導向決定評估導向、評估導向決定單位工作走向，為此，建立與工作導向相適應的工作績效評估機制，發揮杠桿調節作用。

三是提高后勤隊伍素質，解決好“做得好”問題。通過集中學習、個人自學、外出交流等方法進行形式多樣、針對性強的崗位培訓活動，提高后勤隊伍的綜合素質和工作水平，打造一支業務素質過硬的隊伍。

（三）圍繞學校后勤服務、財務管理、環境營造、物資保障、科學管理等重點方面，突出“五項重點”，落實具體措施

一是要以鞏固和深化學校改革為契機，切實推進學校后勤工作和后勤隊伍的建設。要做活學校后勤模式，切實樹立服務師生的思想，并落實到日常工作上。要面向基層，做好日常的巡查工作，發現問題及時登記處理，做到急事急辦，特事特辦。后勤部門要修訂崗位責任制，分工應更加明確，做到各負其責。還必須推行首問制，對反映出來的問題由人負責追蹤整個過程。工作要盡量減少主觀性，立足基層，一切從實際出發，堅持每周的例會和每天的信息通報。要逐步強化后勤在一定層面上的組織、協調、建議和督導等作用，做到責權一致。要進一步做好固定資產、易耗品、水電、紙張油墨等的管理，盡可能的開源節流，降低教育成本。

二是增強財務管理的針對性和實效性。一方面，要嚴格按政策辦事，堅持財經制度，抓好收入和支出的規范化和科學性，盡可能縮減開支。要當好校領導的參謀，做好資金的計劃、調配和使用，無論金額大小，都應先列出計劃。在預算中更要盡量安排資金以滿足教學一線的需要。在目前的形勢下，更要學會處理好與上級有關部門的關系，尋求校內各部門的支持，努力營造良好的工作氛圍。三是在現有基礎上，為學校營造更佳的教書育人環境。要推進人性化服務和管理，善于用文化管理的思維來指導后勤工作，在環境維護、基建維修、綠化美化、文化宣傳和學校大型活動中，后勤要先抓信息，搶前準備，最大限度地為一線的師生提供保障。

四是切實搞好物資保障，解決好師生員工工作、學習和生活中的實際問題。一方面要嚴格執行物資采購的申報程序，有計劃地按程序進行采購，杜絕漏洞嚴防腐敗發生，另一方面要經常深入各部門和各年級進行調研，在職權范圍內，努力加快辦事速度，提高辦事效率，從方便師生辦事的角度出發，努力做到“一口受理—內部循環—一口反饋”，縮短師生等待辦理的時間，提高一次辦結率。

五是要積極探索實施后勤網絡化管理，豐富服務手段，還要進一步實行后勤管理的校務公開，利用學校的電子屏幕公布校務公開制度規定的所有項目，自覺接受廣大師生員工的監督。還要利用適當的時機和適當的手段，加大對學校關于后勤管理方面的校規校紀的宣傳教育力度，使師生在“營造美好環境，建設美麗校園”上達成共識，提高師生的自律意識，全校上下齊心協力，創造一個有利于教書育人的良好環境。

第五篇：機關后勤服務工作

機關后勤服務工作

機關后勤工作是黨政機關工作的重要組成部分，是為政務工作正常運行提供保障的基礎性工作，是以保證機關職能活動高效有序運轉為目的的勞務性、技術性工作，與機關政務工作相輔相成，缺一不可，機關后勤服務工作。從遠古和戰爭年代“兵馬未動，糧草先行”的經驗對后勤的要求，可看出后勤保障工作在戰爭中的重要地位;從現代經濟社會的發展看，是保障黨政機關各項工作順利開展，促進社會經濟快速發展的基礎;從現實生活看，無論是環境的治理與維護，還是水、電、暖設施設備的正常運行，始終與人民群眾的工作、生活息息相關。為此，就如何做好機關后勤服務工作，談幾點認識。

一、必須要樹立干好后勤工作的信心

后勤工作和其它行政工作一樣，承載著歷史賦予的神圣使命，責任重大，使命艱巨而光榮。后勤戰線上的每一個干部職工，一是要不辱使命，樹立正確的人生觀、世界觀和后勤工作的價值觀;二是要樹立正確的人生取向、人生目標和投身并干好后勤工作的信心。既然選擇了后勤，就要把后勤工作當作事業去干，像雷鋒同志那樣：干一行，愛一行，鉆一行，在本職崗位上發揮螺絲釘的作用，像金子一樣閃閃發光。

二、必須要有堅持到底的恒心

黨的十一屆三中全會以來，改革開放的春風吹遍了祖國的大江南北，我國經濟社會發展速度一日千里，呈現勃勃生機。與此同時給機關后勤事業的發展帶來了無限機遇，各地機關后勤部門推行體制改革，建立起了逐步完善的管理體系。當然在改革的進程中，曾遇到這樣和那樣的阻力，如：在建立集中統一管理體制中，體制分開、職能定位、責權資產合并、競爭上崗、分流安置、離退休人員等諸多現實問題需要妥善解決，工作總結《機關后勤服務工作》。但全國機關后勤人堅決貫徹執行黨中央、國務院改革開放的方針，堅持管理科學化、保障法制化、服務社會化改革方向，明確工作思路，制訂改革目標，步入發展軌道。如河南、廣西、上海等絕大多數省市在后勤改革中都取得了驕人的成績及可借鑒的成功經驗。到目前為止，盡管個別省區市后勤管理工作還存在體制不順，職能不明，仍延續著機關辦后勤的管理模式，但我們相信，在黨中央國務院的親切關懷和國務院機關事務管理局的直接領導下，通過全國后勤系統干部職工的共同努力，明確工作職責，永持恒心，堅持改革，一定能克服后勤改革路上的各種困難，取得更大的新的成績。

三、必須要有干好后勤工作的熱心

過去我們常說：“革命工作沒有貴賤，只有分工不同，雖然這話有點老套，但至今仍不為過時，固然機關行政工作重要，試想沒有后勤工作做保障，水電暖無人供給，設備無人維護，衛生無人清潔，庭院無人管理，行政工作就無從談起，因此說后勤工作亦同樣非常重要，非常光榮。正如***同志所說：“后勤部門，工作量大、政策性強，十分重要”。所以說，后勤人一定要有干好后勤工作的熱心和誠心，用一腔樸實無華的熱心，去探索后勤工作的內在規律和方法，樹立強烈的政治責任感和事業心，甘愿做黨政機關工作的基石，做默默奉獻的新時代后勤人。

四、必須要有事無巨細的細心

細節取勝，已成為任何單位和集體干好工作、創造業績的制勝法寶，后勤服務工作事無巨細，件件與機關工作相關，事事與干部職工相連，水電暖供應，設施設備維護、工作生活環境的治理和整治，還有干部職工的生活服務等等無不滲透著全體后勤人付出的汗水。這就要求后勤工作必須從小事做起，細處著手，制定精細化管理目標，做到腿勤、口勤、手勤，以做好服務于機關工作的一點一滴，服務于干部職工生活所需為標準，才能夠從細節處發現問題，解決問題，化解矛盾，有針對性安排工作，腳踏實地細心做好機關后勤服務工作。

五、必須要有關懷干部職工的愛心

以人為本，是科學發展的核心，是中國***人堅持全心全意為人民服務的黨的根本宗旨的體現。堅持以人為本，就是要對干部職工充滿愛心，從關心后勤干部職工的工作、生活、家庭困難、子女就業等方面做起，如干部職工家庭遇到困難、生病住院、親人去世，應充分彰顯組織和領導對他們的關心和愛護，使他們深切感受組織的溫暖，從而激發他們將關懷和愛心化作積極工作，奮發向上的動力，努力為機關后勤服務事業做出應有的貢獻。