后勤服務工作總結

后勤服務工作總結 1

20xx年是新組建的后勤服務集團運行的第一年。一年來，在學校黨政的堅強領導下，在各院(系)和各職能部門的大力支持下，后勤服務集團堅持深入學習實踐科學發展觀，堅持統一思想，開拓創新，緊緊圍繞學校的發展規劃和工作部署，著力推行部門服務、經營與管理目標責任制，著力促進服務質量和服務水平的提高，著力構建強有力的后勤保障體系，為學校事業的發展和全面建設和諧校園做出了積極貢獻。

一、本年度完成的主要工作

(一)加強制度建設，規范集團內部管理

1、根據集團內設機構調整的實際，重新修訂、明確各部門的工作職責及相關崗位職責，并掛牌上墻。

2、制定《長江大學后勤服務集團服務質量考核辦法(試行)》，明確了集團對各中心、實體的服務質量要求，考核結果與部門、職工的獎懲掛鉤，從而促進了后勤服務質量的提高。全年共組織2次半年考核，4次專項考核，1次問卷調查和1次網絡測評，對后勤干部、職工觸動較大。

3、出臺了《長江大學社會化公寓服務質量考核辦法(試行)》，加強了對社會化公寓的規范化管理。全年對社會化公寓進行了4次考核，重點考核其消防安全、學生食堂的飲食安全、伙食價格與質量等，并在年末進行了總結表彰。

4、重新修訂了《后勤服務集團關于財務報銷的暫行規定》，出臺了《長江大學后勤服務集團臨時工管理暫行辦法》，財務管理和臨時工管理進一步規范。

(二)切實履行服務保障職能，為學校事業發展提供后勤支撐

1、堅持開門辦伙，為師生提供安全、衛生、營養的伙食服務。飲食服務中心圓滿完成在校師生正常就餐、春節團年宴、09級新生入校、國慶加餐、全國預備役軍官培訓班及其他臨時用餐的保障工作;堅持微利經營，狠抓服務質量。全年分校區召開學生座談會5次，提供勤工助學崗位100余個;食堂中晚餐均有免費湯供應，清真窗口，清真食堂受到少數民族學生的歡迎。全年完成營業收入2900余萬元，實現利潤120萬元。

2、抓好學生宿舍管理，為同學們營造良好的生活環境。學生宿舍管理中心堅持推行ISO9000質量管理體系的運行，嚴格各學生樓棟的“五薄一單”管理，使學生宿舍的管理逐步規范化，在湖北省春秋兩季的后勤檢查中獲得好評;在學生宿舍樓安裝電熱水器20臺，24小時供應開水，深受學生歡迎;安排新生住宿8420人，辦理畢業生離校手續5037人;完成一工部6311名學生的寢室搬遷工作;抓好節水節電工作，在學生住宿人數凈增272人的情況下，宿管中心比上年節約水電費近6萬元;抓好消防安全工作，全年未發生安全責任事故

3、高度重視水電供應工作，水電計量收費公開透明。水電服務中心為保證水電正常供應，實行24小時值班制，不斷加大對水電設施設備的巡回檢查力度，每遇停水停電，認真按應急預案處理，并及時告知師生;水電費分校區按月公示，并可隨時網上查詢;實行維修服務承諾制，抓好主動維修和應急搶修，做到了“小修不過夜，大修搶時間”，全年共搶修大面積停水停電故障4起;全年完成“東校區行政樓管網改造”等5項大型維修改造工程;積極與電力部門聯系，完成了西校區專線工程及文理學院增容申請。8月份，還配合荊州市供電局校試中心完成了我校23臺變壓器，3處高壓柜及各高壓設備的檢測和校試。

4、加強教學樓的管理與服務工作，保證學校各項教學活動的正常開展。首先是加強了對教室及其他場所的調度及維修工作。全年調課、借用教室6萬余次;維修課桌椅3500套次，維修窗簾800幅，更換水咀300支，更換延時沖水閥250支，更新燈管、燈泡2700支，配電插座90個，維修或更換黑板75塊，維修更新吊扇1800臺套;完成各類電教設備大型維護共769臺套;完成有線電視用戶維修373次，更換有線電視線路放大器10臺，更新分支分配器186支;兩個學術報告廳全年正常使用172場、777小時，桌椅維修320座，設備維修25次，更換頂燈、照明燈123支;配合學校組織國慶閱兵式等轉播3次，涉及106個多媒體教室，配合教務處、研究生院組織各類大型考試5次，配合學校完成各類評估后勤保障工作2次，配合國資處完成部分操場大屏幕電子墻安裝工作，配合國資處及相關學院新增改造多媒體教室59間。其次是加強了各教學樓的清潔衛生工作，嚴格教室的打掃時間，嚴格保潔質量。第三是抓好節水節電工作，動員全體職工花大氣力開展水電節能。一是實行教室照明“三不開”，即：不上課的教室不開燈，中午做衛生不開燈，光照充足時自習教室不開燈，做到人走燈滅。二是應用先進的`節能技術和新的節能產品，在部分教室安裝新型反光式節能燈。由于措施得力，全年水電節約6萬余元。

5、加強校園保潔，認真做好校園綠化美化工作。全年完成21萬平米的清掃、43.4萬平米的保潔任務，清運垃圾4327噸;集中防治病蟲400次，防鼠、防蟑螂2次，投放藥物1500袋;種植草花2萬盆;人工除草面積7萬平米，扯草11次;自然綠地修剪11次，12萬平米;人工草坪修剪11次，0.8萬平米;完成各類維修84項。年末在學校領導的重視和支持下，開展校園環境整治行動，重點治理毀綠種菜、飼養家禽的不良行為，取得良好效果，共清理菜地60余處4000多㎡，放養家禽5戶，目前正在進行配套建設。

6、關注師生疾苦，千方百計為師生排憂解難。首先是認真做好了本年度新引進的青年教師的住房安排工作，共維修青年教師單身宿舍56間，安排博士生8人，碩士生27人，解決已婚碩士生青年教師成套單元房12間;其次是受理職工住宅屋面漏雨維修報告90余份，維修金額達20余萬元，并調解住戶鄰里間老大難糾紛20余起;第三是經過多方努力，使西校區天然氣“五一”前點火通氣，對實行物業管理的職工住宅小區進行了物業服務質量的監督檢查;第四是為跨校區上班的行政人員和教師辦理了公交IC卡充值和交通費補貼工作，與相比，降低公共交通費支出4.88萬元。

7、做好郵政通信服務工作。郵政通信服務中心各項常規業務穩步發展，全年進出包裹26萬余件，特快專遞7萬余件，匯兌現金3000多人次，掛號信件10萬余封，分發考研準考證8400多封，平刷信函進出27萬件，國際信件100余件，辦理查詢服務3750人次。全年單機、寬帶網報裝修20xx余次，收繳電話資費184萬余元。

此外，集團還認真做好了工程維修、接待運輸、商業門面管理、外繳規費談判及幼兒教育工作。

(三)認真抓好節約型校園建設工作，節能減排成效顯著

首先是加強水電管理工作。繼續對各部門核撥水電費指標，實行節余有獎、超支部分50%自理的辦法。學校全年核撥水電公用經費600萬元，實際使用554.5萬元;全年外繳水電費1343.43萬元，回收1323萬元，水電費回收率達98.48%，高居全省高校前列，受到省教育廳后勤服務中心的充分肯定及兄弟院校的一致好評。

其次是繼續實施鍋爐煤改氣工程。繼08年對東校區、城中校區和沙市校區食堂鍋爐煤改氣后，又投資90余萬元對西校區食堂、東校區幼兒園實施了鍋爐煤改氣。根據測算，所有校區鍋爐煤改氣后，一年可節約成本近百萬元。

第三是抓好節能技術和節能產品的應用工作，在部分教室安裝新型反光節能燈，在公共路燈線上安裝路燈控制器，學生宿舍利用上層樓洗漱間的廢水沖洗下層樓的公共廁所等，收到了明顯的節水節電效果。

20xx年5月，后勤集團承辦了全國石油院校后勤年會，會議的主題是“做好節能減排工作，創建節約型后勤”。作為東道主，我校后勤節能減排的一些做法引起了與會代表的濃厚興趣。

20xx年10月，我校被全國高教學會后勤管理分會評為“全國高校節能工作先進單位”;11月份，后勤集團被湖北省教育廳高校后勤服務中心評為“湖北省高校水電管理工作先進單位”，江偉等三位同志被評為“湖北省高校水電管理工作先進個人”。

(四)順利啟動房改工作，積極爭取地方政府對我校房改的政策支持

房改是民心工程，也是學校20xx年的重點工作之一，自6月15日我校房改工作正式啟動以來，在學校大力支持下，房改各項工作進展順利。

首先是召開有各單位代表參加的全校房改工作啟動動員大會，宣講了我校房改的各項政策、工作日程，確定了校內各單位房改工作聯絡員，向全校各單位下發住房申請登記表共5000余份。與此同時，在后勤集團網站開辟長大房改專欄網頁，公布了學校本次房改所依據的所有文件的電子文本。

后勤服務工作總結 2

20xx年，后勤服務中心在學校黨政的正確領導下，以“十八大”精神為指導，緊緊圍繞學校及后勤中心工作，以為廣大師生員工提供優質后勤服務保障為目標，秉承“以人為本，服務第一”的服務理念，解放思想，開拓創新，圓滿地完成了飲食服務、物業管理、校園環境等各項后勤保障任務，并取得了較好的成績，現總結如下：

一、以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，進一步理清了改革發展思路

思路決定出路，觀念決定方向。今年上半年，后勤服務中心就我校后勤改革發展的方向問題進行了深入調研。調研工作主要從三個方面進行：

一是我們調研了西北工業大學、西安電子科技大學、陜西師范大學等六所高校后勤運行的模式，重點了解這些高校后勤模式的利弊、成功的經驗以及下一步的打算；

二是查閱了有關全國高校后勤改革發展的研究資料，重點關注了后勤改革的典型經驗；

三是利用參加高校后勤各項會議的機會，及時了解其他省份兄弟院校的做法。在此基礎上，經過班子多次討論，形成了《西安建筑科技大學后勤改革發展路徑選擇之思考》匯報材料，并交給學校領導以便決策。報告認為，專業化、社會化是高校后勤改革發展的必由之路，后勤服務中心應該做好應對準備。

下半年，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，后勤服務中心全面梳理了后勤服務工作中存在的問題，明確了努力的方向，為今后我校后勤工作打下了堅實基礎。

一是廣泛征求意見，通過召開座談會、設立意見箱、交流談心等途徑，查擺出了我們工作中存在的突出問題；

二是通過民主生活會，開展批評與自我批評，提出了具體整改措施；

三是邊學邊改，對當前能解決的問題，馬上解決，對一時難以解決的問題，提出了整改方案，比如，我們解決了教休室熱水壺安全的問題，解決了工科樓、大樓關門時間的問題，免除了后勤員工集體住宿收費的問題，開展了多項員工文體活動等；

四是完善規章制度，著眼于長效機制。今年圍繞物業“精細化”管理，完成了《物業中心制度匯編》、《校園中心制度匯編》等物業管理制度匯編；

五是修訂完善了各部門及其員工崗位職責，明確了員工的工作內容和崗位要求。

二、加強隊伍建設，為后勤建設發展提供人才保障

1、以年輕化、專業化為目標，優化員工隊伍結構

以靈活多樣的用工形式，打破后勤服務中心招聘人才的“瓶頸”。今年，后勤服務中心按照年輕化、專業化的要求，在校領導和人事處的大力支持下，采用“事業型人事代理”、“產業型人事代理”和“合同制”等多種靈活用人方式，先后招聘有專業背景的大學生13人，使后勤員工隊伍有了新的活力和戰斗力，同時也為后勤今后建設發展儲備了人才。目前，后勤服務中心管理人員中，本科以上學歷35人，占員工人數的41.2%；年齡平均45歲，逐步走向年輕化。

2、開展崗位聘任，激發員工活力

為了激活后勤用人機制，合理配置人力資源，20xx年后勤服務中心對管理干部和員工進行了崗位聘任。在聘任過程中，不論是管理崗位還是工勤崗位都實行公開招聘，按需設崗，競聘上崗。通過崗位聘任，把綜合素質高、業務能力強、工作有干勁的同志聘任到了管理崗位上，從而組建起一支強有力的管理干部隊伍。同時，通過開展崗位聘任，管理干部和員工的崗位意識、責任意識明顯增強，工作的積極性得到了進一步提高。

3、積極開展員工崗位培訓，不斷提高服務專業化水平

后勤服務中心高度重視員工的崗位培訓工作。今年，先后2次安排13名管理干部到北京參加中層管理干部培訓、績效考核及薪酬管理等培訓學習，多次組織物業、校園等部門負責人和骨干到其他高校和物業公司進行調研學習；暑假期間，專門邀請校內外專家、教授給所有管理干部專題講課，從優秀管理者的心理修煉、黨風廉政教育、安全生產教育、物業管理等四個專題對管理干部進行了培訓；另外對新進員工開展崗前培訓工作，每一個新進員工都要到后勤各部門進行工作實習，并撰寫實習報告，從而使新進員工能夠盡快熟悉后勤工作。同時，對在崗員工進行烹飪技能比賽，膳食平衡、禮儀禮節、消防知識等崗位培訓，進一步提高他們的專業技術水平。通過開展各種培訓活動，后勤員工的綜合素質、業務能力和服務水平得到進一步提升，受到了廣大師生員工的好評。

4、以人為本，增強員工歸屬感和凝聚力

后勤服務中心現有員工近600人，后勤黨政高度重視員工的日常工作生活。今年，后勤服務中心統一了員工勞保發放標準，適當增加了員工工資收入，取消了員工集體宿舍住宿收費，并改善了員工宿舍生活環境。同時，后勤服務中心還加強“職工之家”的建設，投入財力，增添了文體用品，擴大活動項目。后勤分工會也經常性的組織開展各類文體活動，如：排球賽、拔河賽、乒乓球賽等，豐富了員工的業余文化生活，受到了員工的廣泛好評。后勤員工的歸屬感和凝聚力得到進一步增強。

三、解放思想、腳踏實地，各項后勤服務保障工作進展順利

1、加強管理，進一步理順和強化后勤服務工作體制機制

為進一步加強對后勤服務中心所屬各部門服務保障、安全生產等工作進行質量監督檢查、考核考評，今年后勤服務中心成立了質監辦公室，全面履行后勤服務保障質量監督檢查工作職責。質監辦公室成立以來，已逐步建立和完善了質量監督、考評考核、工作流程等各項規章制度，后勤質監工作正沿著科學、規范、有序的軌道正常運行。同時，對學校南院實行“整體物業”的管理模式，將原屬于校園中心、綠化中心南院的服務范圍、工作內容統一整建制的劃歸物業管理中心，并將原屬于校園中心負責的全校垃圾清運工作也劃歸物業管理中心。同時，經協商學校已同意將原屬于網絡中心管理的多媒體教室劃歸物業管理中心進行管理。這些體制機制的逐步理順，為后勤實行科學管理奠定了基礎。

2、實施物業“精細化”管理模式，促進服務水平不斷提升

逐步建立“大物業”的理念，同時實施物業“精細化”管理模式。今年，為了不斷加強物業“精細化”服務水平，后勤服務中心專門成立了“物業管理調研小組”，先后深入到華清物業管理有限公司、方瑞物業管理有限公司、雅居樂物業管理有限公司西安分公司、高第屋業草堂項目部等單位進行調研學習。通過調研，后勤服務中心及物業管理中心進一步加深了對物業管理和服務的認識，同時，建立健全了各部門崗位職責、考勤考核和獎懲等制度，明確了工作標準和工作流程，并逐步建立了物業“精細化”管理新模式，新模式已于12月全面啟動，截止目前運行效果很好，物業服務水平得到進一步提升。在日常工作中，物業中心通過購置值班桌、工服、加強考勤等途徑，提升了部門形象；教室物業部開展了文明教室創建活動，較好地完成了各類考試、招聘會等物業服務工作；學生公寓物業部開展了學生公寓規范月活動，并獲得了好成績。學生公寓部為學生提供雨傘等便民服務，提倡并嘗試學生自提垃圾等；南院物業部加大了環境整治力度，取得了較好的效果。

3、克服困難，精心設計施工，草堂校區綠化工程順利完成

20xx年3月份，綠化中心承接了我校草堂校區綠化工程，工程總價310多萬元。后勤服務中心專門成立了綠化工作領導小組負責這項工作，并多次前往草堂校區與相關部門設計方案、協調施工。綠化中心克服工期短，綠化面積大、施工環境復雜等因素，部門負責人帶領40名綠化工人大干56天，吃住在綠化工程現場，共種植草坪*****.47平方米、種植竹子*****棵、灌木193棵、喬木690棵，成活率達到80%以上，目前工程已通過學校驗收。日常工作中，綠化中心注重把握規律，合理安排各項工作，全年補種草坪7次，面積共3800㎡；剪草6次，面積33.6萬㎡；打藥12次，135車；修剪樹木1500棵等。在精細化管理工作中，初步建立了行之有效的工作模式，取得了較好的效果。

4、精心準備，草堂校區學生食堂二期工程順利完成

今年9月，草堂校區學生食堂二期工程正式投入使用。后勤服務中心高度重視學生食堂二期工程建設，多次召開專項工作會議，制定工作方案，積極做好設備配置、招標、安裝調試等各項工作。后勤黨政領導也多次前往草堂校區進行協調溝通，并取得了學校對二期工程設備采購經費上的.支持。在后勤和飲食中心的共同努力下，草堂校區學生食堂二期工程順利完成，并如期投入使用，舒適、整潔的就餐環境，豐富、可口的飯菜質量受到了草堂校區管委會領導和廣大就餐學生的好評。日常工作中，飲食中心注重征求學生意見，加強員工教育，不斷提高服務意識；堅持開展文明食堂建設，效果顯著；嚴格管理，落實責任，確保了食品衛生安全；科學管理、厲行節約，出色完成全年經營工作。

5、加強管理，校園環境進一步美化。

今年，后勤大力推進校園環境建設工作，完善了工作體制和機制。一是對清掃保潔工作實行分片包干辦法，將過去獨立的清掃崗位和保潔崗位合并為一個崗位，明確了要求，夯實了責任；二是將清掃保潔、綠化養護劃分為若干工作小組，實行分片管理。工作小組負責人的管理責任得到加強，崗位意識和競爭意識得到提高；三是進一步明確了工作內容和工作標準，加強了考核，實施了績效工資，員工的積極性得到了提高；四是大力整頓，校園內隨意擺攤設點、亂推亂放問題得到較好解決。在這次工作調整中，校園中心全體同志頂住了很多壓力，克服了很多困難，校園環境得到了明顯改善。

6、加強改革試點，工程維修水平進一步提升

20xx年，工程中心進一步加強服務方式的改革試點。在工作中，要求員工統一著裝，掛牌上崗；實施工作區域定員、定責制；推行“以排查檢修為主，用戶報修為輔”的維修新模式；實施用戶評價維修人員工作的評價機制；推進精細化服務，及時對日常維修量、材料消耗量以及材料流向進行統計分析。一年來，較好地完成了日常維修任務XX項。同時，工程中心積極爭取工程項目，爭取到了2#學生公寓防盜門安裝工程，爭取到了1#、2#學生公寓、草堂校區學生食堂、校財務處報賬大廳的監控工程等。全年完成了單項維修工程24項，工程金額36萬元。

7、規范服務，通信保障能力顯著提高

電訊中心一貫注重內部規范管理，建立健全了各項規章制度，各項服務規范高效。全年共修復電纜壞線1200多對，更換配線電纜500米，維修電話500多次，新裝電話73部，拆移機159部；為了改善通訊質量，電訊中心的同志們不辭勞苦，多方協調，積極爭取，取得較好效果。上半年，在南院架設了通訊基站，手機信號得到改善。下半年爭取到給了學生公寓和高層住宅安裝手機信號室分的政策；出色完成了全年話費收繳工作，經營結余較去年有較大幅度的上升。

8、加強服務，規范經營，積極拓寬業務領域

生活中心擔負著草堂校區學生浴室管理和冬季鍋爐供暖工作。20xx年，生活中心通過啟用學生洗浴刷卡系統，節能效果顯著。同時，對于冬季供暖工作，能夠早做安排，提前做好檢修和加壓試水工作，確保了冬季供暖工作的正常進行。生活中心還加強了對南院早市和地下車棚的日常管理，對早市衛生采取定期沖洗、對經營位置進行編號、按時收市等管理措施，環境衛生和經營秩序得到了明顯改善。在此基礎上，生活中心積極開拓校內市場，對北院學生食堂下沉廣場三間門面房進了裝修改造，成功引進了駕校、水果店等，不僅為廣大師生生活提供了方便，也為生活中心增加了收入。

9、集中力量，合理安排，迎新工作圓滿完成

為保障20xx屆新生順利入校，按照學校迎新工作安排，后勤服務中心成立了迎新工作領導小組，多次召開迎新工作會議，安排部署迎新工作，并委派專人提前到火車站聯系接洽并對運送新生的車輛進行安排。同時，抽調13名后勤員工、90名大學生志愿者共同參與迎新工作。迎新期間，共調配車輛132余趟，往返運送師生1萬余人次。通過大家的共同努力，順利地完成了火車站接站、學生公寓住宿安排、飲食服務等后勤服務保障工作，受到了校領導和廣大新生及家長的好評。

10、開源節流，各項經營活動成效顯著。

20xx年，后勤服務中心在搞好服務保障的同時，高度重視節約和創收工作。一是完善了集中采購辦法，節約工作取得顯著成效，全年物業中心、校園中心等部門僅材料費就節約10萬余元，節約20%；二是加強管理，三個校區學生食堂圓滿完成了經營服務任務；三是出色完成了草堂校區綠化工程項目；四是電訊中心、生活服務中心出色完成了經營工作；五是生活服務中心取得了草堂校區自行車棚的經營管理權，取得了南院青年教師公寓菜市場的經營管理權等。

11、關注民生，逐步提高福利待遇

一是今年多數中心提高了一線員工的基本工資，12月份，還增加了績效工資；二是加大投入，改善了1#公寓員工住宿環境，粉刷改造了42#樓地下室員工住宿區域；三是提高了學校正式員工的津貼和業績獎。20xx年，學校大幅增加了職工的津貼，后勤服務中心也克服困難，相應提高了職工收入，同時又多拿出80余萬元用于增加外聘員工的工資。

四、加強校園綜合治理，確保后勤穩定安全

后勤服務中心在校園穩定安全方面擔負著重要職責，涉及面廣。為了做好穩定安全工作，我們主要采取了以下措施：

一是堅持“誰主管、誰負責”的原則，落實安全責任制；

二是認真實施《后勤服務中心工作巡查制度》，發現問題及時解決；

三是加強食品安全管理，嚴格執行《食品安全法》，嚴格執行食品采購索證制度，把好入口關；

四是加強管理，學生公寓嚴查“一卡通”，晚上安排樓長巡查，嚴查學生使用違章電器；

五是加大技防投入，例如：自籌資金在1#、2#學生公寓安裝了監控設備，取得了良好效果。

今年，盜竊事件較去年下降近一半，特別是7月份以后，沒有發生一起盜竊事件，下來準備在條件成熟的其它公寓逐步安裝；六是在節假日、學校重要活動期間、關鍵時間點有針對性地開展了大量安全教育檢查工作。

今年后勤服務中心沒有發生安全責任事故，確保了學校及后勤的穩定安全。

五、存在的不足與20xx年重點工作

1、工作中存在的不足

盡管我們在工作中取得了較好的成績，但距廣大師生的要求還有一定差距。一是后勤服務的“專業化”、“精細化”程度還不夠；二是后勤管理和專業技術人才還比較匱乏；三是后勤物業服務費用標準偏低；四是造血功能不足，增收難度大。

2、20xx年重點工作

①加強隊伍建設，加大專業人才引進和培養培訓力度。

②建立健全后勤服務中心獎懲體系和薪酬體系。

③完善“大物業、精細化”管理模式，并認真組織實施。

④啟動飲食工作“精細化”管理模式研究，并逐步實施。

⑤做好草堂校區苗木基地的建設施工，積極爭取新的綠化工程項目和草堂校區所有綠化后期養護權。

⑥全力以赴，做好學校南院整體物業化的各項準備工作。

⑦做好南院青年教師公寓負一層菜市場的經營管理工作。

⑧積極爭取南院青年教師公寓物業服務項目。

⑨配合做好草堂校區紫閣書院學生食堂、學生浴室的設計、施工等工作。

后勤服務工作總結 3

瑞泰公司作為水鋼后勤服務單位，承擔著水鋼道路建設維護、城管環衛、綠化美化等各項工作，是水鋼“整臟治亂”工作的主力軍和排頭兵。水鋼“整臟治亂”專項治理活動開展以來，我們通過堅持以人為本，推行人性化管理和精細化管理，不斷促進“整臟治亂”工作。一年來，主要從以下五個方面開展了工作。

一、加強組織領導，總攬工作全局

根據20xx年省、市和集團公司“整臟治亂”工作的統一部署和安排，結合“創建美好家園”活動的要求，瑞泰公司成立了“整臟治亂”活動領導小組，并組織召開了“整臟治亂”宣傳動員大會，嚴格按照全省“一年重點治理，兩年初見成效，三年鞏固提高，四年規范管理，五年大見成效”的目標要求，對“整臟治亂”工作進行了全面部署，明確了措施和任務，并制訂了詳細的工作計劃、工作目標和保證措施，合理部署，責任明確到人，做到了一級抓一級，層層抓落實，使“整臟治亂”工作有條不紊的向前推進。

二、加強宣傳教育，發動群眾參與

活動期間，我們堅持廠容管理“以人為本，以宣傳教育為先導”的方針，始終把宣傳教育工作擺在重要位置，多次通過《水鋼報》、電視臺等媒體，大力宣傳國家、省、市制定的《城市市容和環境衛生管理條例》、《管理辦法》以及《水鋼廠容廠貌環境衛生管理暫行辦法》；并通過墻標、布標、沿街廣播宣傳和進社區宣傳、向鋼城居民發放《投身“整臟治亂”，共建美好家園》倡議書等多種形式，大造輿論聲勢，引導居民自覺配合、支持和參與廠區環境衛生建設工作。通過宣傳教育，增強了職工群眾的環保意識和責任意識，培育了職工群眾愛家、護廠的高尚情操，營造了濃厚的整治氛圍。

三、全面部署落實，整治重點突出

工業園區建設是城市建設的一個重要組成部分，也是水鋼發展的載體，為確保良好的廠容廠貌，我們圍繞整治重點，堅持經常抓與突擊抓相結合，普遍抓與重點抓相結合。

一是堅持全日制保潔廠區。為了確保良好的廠容廠貌和環境衛生，每天堅持對水鋼所轄區域83.6萬平方米的主干道、支線及家屬區實行清掃、清運、灑水、清洗、保潔。目前，保潔工作已開始向小街背巷延伸。

二是不斷規范經營秩序。加大對鋼城主干道、廠區占道經營和違章設點修車、補胎、廢舊品回收等現象的治理力度，凡達不到要求的督促整改。一年來，共治理占道經營100余次，取締占道經營攤點50余處。同時，根據集團公司的要求，加大對主干道兩側有損廠容廠貌的建筑物的拆除力度，確保鋼城主干道的寬暢、整潔。

三是加強對野廣告的治理。我們要求各類廣告都要進入廣告宣傳欄內張貼，加大巡邏和治理力度，對大街小巷、燈桿、學校的廣告實行集中與分散處理，對主干道上的野廣告及時清理，一年來，共清理和涂抹野廣告達100多處，共計10000多條。同時，根據水鋼的`實際情況，規范主干道兩側大型廣告的管理，要求道路上的懸掛物必須符合按要求規范懸掛。

四是治理車輛灑漏。由于水鋼廠區是生產重地，運輸車輛較多，容易出現灑漏現象。我們要求城管執法人員加強巡查，加大執法監督力度，嚴格管理車輛灑漏現象。通過加強查處工作，逐步遏制了載物車輛的灑漏現象，改變了以往前掃后漏的狀況。

五是著力治理衛生死角。我們要求片區管理員加強主干道、支線巡查和監督的同時，對衛生死角及時處理。一年來，共清運垃圾60000余噸，確保管理范圍內無遺留垃圾、無衛生死角。

六是維護菜場的衛生與秩序。我們不斷加強對巴西、燒結、小車庫、動力山、八冶、桃樹林六個菜場的監管力度，取締各個社區、十字路口的攤點，要求市場內的各攤點按品種類別定置經營，保持良好的經營秩序。為搞好市場的衛生，我們定期或不定期對菜場進行沖洗，并要求經營戶配置垃圾筐（桶），保持市場的清潔；我們還在菜場內，將《菜場管理制度》、管理人員的照片上墻，并設置“五臟五亂”暴光臺，接受職工群眾的監督。

后勤服務工作總結 4

本學期，根據校園工作要求，我們后勤工作人員認真學習上級有文件精神，貫徹執行“教書育人，管理育人，服務育人”的方針，堅持后勤為教育教學服務，為師生生活服務方向，強化后勤內部各環節的管理，強化安全衛生工作，發揚“勤快、務實、高效、優質”的工作作風，努力提高自身素質。不斷增強服務意識，通力合作，克服困難，后勤工作取得了必須的.成績。本學期主要做了以下幾方面的工作：

1、認真做好開學籌備工作，保障校園正常開學，為確保9月1日能正常開學，我們提前三天到中心初中搬運教材，并進行分發。食堂的同志開學前幾天，主動到學校打掃餐廳內外衛生，清洗餐具。我們利用假期對教室的門窗、玻璃、吊扇、日光燈、飲水機、房屋等進行了認真的清理維修。及時配備各種教學設施設備，使教學工作正常進行。

2、加強校園食堂管理體制的改革。簽訂安全衛生職責書，落實職責，明確職責。總務處重點抓，做到購菜工作有序進行，讓老師能吃飽吃好。

3、增收節支，開源節流，為校園多創收。本學期，我們對校園的黑板進行了維修，效果明顯。根據上級要求和教師意見，要求全學校師生要愛護校園公物，減少不必要的損壞，另誰損壞誰賠償。注意節水、節電隨手開關電源。透過這些措施，為校園增收節支。

4、堅持一年一度的教室管理職責簽訂，與各班主任和教室管理人員落實職責，定期和不定期進行檢查、記載。

5、嚴格執行財務制度，校園財務公開、透明，實行四堅持：堅持執行上級收費標準，不亂收費，不搭車收費，多退少補，所收費用及時少交校園財務處；堅持一支筆，收支兩條線，精打細算，做到先請示后購買，先批準再報支，實行民主理財，定期公布；堅持票據規范，分類分項，一級明細，匯總無訛。堅持管好用好校園財產，領物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據。

6、用心配合校園中心工作。后勤人員主動參與，用心配合校園各種檢查活動，從物力、人力、財力上給予支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結果。

7、下學期工作的主要點：學校產學校具管理。對各辦公室的辦公桌、各教室及各功能室、教師宿舍、食堂、餐廳等學校產進行清理、盤查、登記造冊。

后勤服務工作總結 5

本人，男，族，生于月，年至今在縣委機關從事后勤管理服務。

從我進入縣委機關開始，最主要工作職責是車輛管理、機關安全保衛、會務、綠化、衛生、維修、機關食堂等。經過這么多年的工作實踐，積累了相當豐富的工作經驗，也練就了自己更加專業的工作技能。

一、立足本職，做好自己的分內工作

英國歷史學家卡萊爾曾說過：知識給人以份量，行為給人以光澤。是的，要想獲得認可，取得成功，必須立足本職，做好自己工作崗位分內的工作。年以來，我一直將機關內的一切行為準則做為自己的行動指南，時刻按照準則公正辦事，只做對機關發展與自身發展有益的事，絕不做脫離實際、有損機關利益的事。直到現在，自己依舊保持著自己對工作的熱情，無悔的將自己的全部精力投入到工作中。在工作中，更是具備良好的敬業精神，把機關的發展與自己的發展聯系起來，求真務實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規章制度，不斷學習，總結吸取對自身有益教訓與經驗，促進自身的發展。

二、加強團結，服從指揮

無論什么樣的工作都需要團結，更需要服從組織的'安排，聽從指揮。在工作中，我總是告訴自己，團結所產生的力量將是個人力量無法比擬的，因為自己的工作性質，更加需要自己做好團結，在機關中為其他人提供更好、更充足的后勤保障。比如在機關安全保衛工作中，與其他工作人員一起協助管理，不僅能夠減輕自己的工作壓力，也能更好的保證機關的后勤安全保衛工作，解決機關的后顧之憂。而在做好加強團結工作的同時，我還堅決服從機關的指揮，根據上級的指示，完成各項任務。比如在車輛管理工作上，我按照上級的工作指示，嚴格管理出入機關的車輛，做到“有進出，有登記，重要信息不遺漏”。

三、工作創新，力爭上游

任何工作都需要創新，創新是工作能力的體現，后勤管理服務工作也不例外。我根據以往的工作經驗與教訓，大膽嘗試創新，尋求突破，在工作中實行體制創新，比如我將安全保衛工作、衛生管理、綠化管理等不涉及機關秘密的工作通過公開招投、公開投標的方式，將全縣的機關單位的后勤工作采用服務外包的方式進行統一管理，實現規范化管理。這樣一來，不僅使管理責任落實到具體的人頭上，也證明了自己的工作能力，增強了自己的競爭優勢。

總之，在工作中自己不斷的得到提高，也增強了自己不斷追求更高服務品質的信心，通過與其他同事的團結合作，工作任務完成的相當出色，工作中也能夠將爭先創優精神落實到實際工作中去，自己的表現也得到了上級領導的認可與贊賞。

后勤服務工作總結 6

20xx年，局五年發展規劃扎實推進，“一年打基礎、兩年上臺階、三年見效益、四年翻一番”四個奮斗目標提前實現，有效提升了我局作為省直后勤主管部門的職能作用，推動我局在新一輪政府機構改革中機構建制升格。以此為契機，一年來，機關各處室和局屬各單位，圍繞中心，服務大局，把房地產管理、公共機構節能、政務接待、省行政辦公中心保障，特別是對省級領導的保障和服務緊緊抓在手上，較好地完成了各項工作任務。

——單位建制邁上新臺階。20xx年3月，經省政府研究，中編辦批準，我局仍然作為省政府直屬機構，由副廳級升格為正廳級建制，局黨委班子成員整體提任。我局之所以能在“轉變管理職能、優化組織機構”的國家機構改革大背景下升格，充分體現了省委、省政府對機關事務工作的關心和重視，是省委、省政府對我局近年來改革發展的充分肯定，也是我局發展史上的一次重大突破。今年以來，局黨委緊緊抓住國家新一輪機構改革這次難得的歷史機遇，充分展現管理局近年來的改革發展成就，積極爭取省委、省政府的支持，歷經多方面的艱苦努力，終于實現了管理局建制升格的目標。在這次機構改革中，我局是全國同行業中唯一一個由副廳級升格為正廳級建制的機關事務管理部門，這次機構升格完成了管理局幾代人長期追求的夙愿。

——管理事務有了新成果。積極推進省直單位房地產遺留權證的收繳管理，推動省直機關辦公用房管理協議的簽訂工作。一是收回辦公廳、建設廳、商務廳等58個單位的383本房產證，建筑面積323215平方米。其中已完成24個單位的186本房產證名稱變更工作，建筑面積28953平方米。收回山西省國家安全廳、省總工會、省煤田地質局、山西財大、省招考中心、山西中醫學院等31個省直單位的58本土地證，面積為1342084平方米(20xx畝)，完成了18個單位的34宗土地初始登記和名稱變更工作，面積約821077平方米(1231畝)。二是對省四大班子及省發改委、省財政廳、省國土廳、省建設廳等86個省直廳局及所屬541個單位簽訂了辦公用房使用管理協議，為今后房地產調配整合、審批、監督打下良好基礎。三是調處了相關產權糾紛。協調省檢察院南辦公樓房產糾紛、省紡織廳供銷公司房產抵押代款糾紛，協調了省冶金行辦、省衛生廳與各自所屬勞動服務公司的房產糾紛，及時有效地防止了省直國有資產的流失。四是積極做好省直單位公房出售和住房維修管理。完成了省直58個單位的公房出售、調購、補差等工作。

——服務政務上了新水平。以改善辦公環境、提高餐飲水平、拓展服務內容為重點，不斷完善服務機制，提高對省行政辦公中心的服務保障能力。一是積極改善辦公環境，按照“完善施工尾項，實行自主管理，改善品種結構，著力提檔升級”的工作思路，在去年行政辦公中心改建的基礎上，對大院的園林綠化布局進行調整、補植、擴綠，使大院綠化在整體性、完整性上有了新變化。大院被列為太原市創建國家級園林綠化城市唯一的行政辦公示范點，得到了省、市有關領導的好評。同時，定期對大院辦公大樓進行消防安全檢查，對大樓各類設施設備功能進行補充完善，確保辦公大樓的安全和水電暖的正常運行。二是努力提高餐飲服務水平。全年保障駐院廳局15萬余人次就餐。為保證飲食安全，對食堂廚師長和班組長實行飲食安全問責制;堅持公開透明的.食堂運行機制，邀請駐院廳局成立了機關食堂管理委員會，不定期對機關食堂的運行進行監督、考核，使機關食堂真正成為干部職工的生活之家，解決了大家的后顧之憂。三是在改善軟環境上狠下功夫，積極開展系列聯歡活動，豐富干部職工文化生活。今年元宵節期，我局與駐院廳局聯合舉辦了文藝晚會等活動，并邀請省領導和職工家屬參加。9月份，舉辦了重陽戲曲晚會，受到了離退休老干部及廣大省直干部干部職工家屬的好評。溫馨的服務和有力的保障，促進了大院的和諧團結，形成了信仰堅定、誠實可信、行為規范、積極向上的機關文化氛圍，有效提升了行政辦公中心的品位。

——接待工作提上新層次。全局接待工作著眼于全省改革開放和經濟社會發展的新實踐、新要求，站在服務我省經濟發展和服務改革開放的高度，充分發揮接待部門的職能作用，積極挖掘接待工作的政策效應、信息效應、廣告效應、投資效應和感情效應，真正使接待工作成為服務政治、服務經濟、服務改革開放的重要窗口。先后完成了全國治超會、全國造林綠化現場會、香港人大代表考察團、山西農博會等重大會議接待。

——公共機構節能取得新突破。一是督促全省各市縣成立了公共機構節能工作領導機構，在省直各廳局也設立了相應的機構，配備了節能統計員和節能監督員，具體負責本單位的節能管理工作。建立了全省公共機構節能聯席會議制度和聯絡員制度。二是印發了《關于做好我省公共機構能耗統計工作的通知》，對全省行政事業單位20xx年至20xx年的能耗進行統計，初步建立起能耗統計數據庫，為今后的節能數據分析、判斷和比對，提供了新的技術平臺。三是嚴把節能審核關，積極進行節能技術改造。對省糧食局、省行政辦公中心、省文化廳、省環保局等單位的節能改造進行了節能審核。配合省發改委完成了改造單位的節能改造方案評審。完成了省人大、省紀檢委辦公建筑的節能改造。在省行政辦公中心建立能源監管試點，現已投入使用，運行良好，各項數據采集準確，達到了預期的效果。

——二次創業有了新進展。做大做強是管理局“五年發展規劃”的最終目標，也是我局機構升格后面臨“二次創業”的艱難選擇。為此，局黨委堅定信心，把握機遇，集全局之智，舉全局之力，積極推進七項重點工程建設：一是迎澤賓館東樓五星級酒店、寫字樓建設工程;二是晉祠賓館龍山代養工程;三是省一招原址重建工程;四是山西飯店改造裝修工程;五是青年路九號院危舊房改造工程;六是大吳村經濟適用房和廉租房建設工程;七是工程年麗華東景苑全作代建工程。截止20xx年底，七大工程已全部啟動并取得實質性進展。青年路九號院危舊房改造工程完成全部拆遷任務，麗華東景苑合作代建工程完成樁基，迎澤賓館東樓重建、省一招原址重建、山西飯店裝修改造已完成規劃設計和可行性論證。大吳村經濟適用房和廉租房建設的前期準備工作正在有序推進。

——文化建設有了新進步。今年以來，我局積極培育以“提升素質，強化地位，維護形象，形成品牌”為主要內容的精神文化建設，形成了一批品味高、有價值、可傳承的精神文化。與省工會、團省委、省婦聯聯合籌備了全省后勤系統表彰大會，組織策劃與省文聯聯合舉辦“全省后勤系統‘后勤風采杯’書畫攝影大賽”。這兩項工作的開展，有效提升了我局在全省后勤系統的作用地位和影響力。同時，在局屬單位的改革發展進程中，逐步培育形成了具有本單位特色的品牌文化。如迎澤賓館“迎難而上、勇于挑戰”的迎澤精神;晉祠賓館的“國際標準、山西一流”的國賓館精神;住宅中心“艱苦創業、頑強拼搏”的麗華精神等

等。這些精神文化已成為各個單位品牌戰略與文化脈絡的歷史傳承。

——民生問題有了新改善。積極落實“十件實事”，實實在在地讓廣大干部職工享受到了改革發展的成果。一是干部職工年度“五險一金”足額繳納;二是在職、離退休人員進行了健康體檢。三是為在職職工高齡父母及退休職工發放贍養老人費和養老補助金;四是積極鼓勵和獎勵職工子女求學成才;六是關心幫助困難家庭和弱勢群體，千方百計地為他們排憂解難;七是積極鼓勵本單位職工子女報名參加本系統招工;八是努力創造良好的工作環境和提高職工的生活質量。

后勤服務工作總結 7

第一部分 主要成績

一、加強基建工作管理，大力推進物業管理改革。

隨著房產市場化程度越來越高，許多院區住戶轉賣了自有住房，各院區逐漸變得混雜，物業改革勢在必行。在委廳領導特別是分管領導萬助巡的領導和支持下，在20xx年物業管理工作的基礎上，20xx年中心共投入1841575.48元，對各廳屬院區進行大規模的修善、改造，為實現院區物業市場化管理作好充分的準備。主要完成了以下幾項工作：

1、繼系馬莊院區、南湖路院區全部住戶水電表一戶一表的改造后，20xx年，中心又對八一大道院區、洪都大道院區公用部分電表進行了安裝改造。

2、完成南湖路25號土地證的辦理、環境綠化和地面改鋪工作。

3、完成八一大道院區安防系統工程設計與安裝和廣告位維護與管理。

4、對洪都大道院區18間共400平方米的危房進行了拆除，硬化地面140平方米，并對該院區進行綠化改造。洪都大道院區首先實行電子巡更系統，電子紅外監控保安系統，車輛電子管理系統，全面推行現代物業管理辦法。

5、辦理完畢12位職工房改房的各項工作，房產證已發到各職工手中。

6、在經過摸底調查、個人談話、律師談判等工作環節后，面對部分住戶的強烈抵制態度甚至到中心大吵大鬧，中心仍耐心細致地解釋，堅持原則，清出房源7套，并按廳分房小組辦公室意見報委廳領導批準后，按程序進行分房，辦理完畢房產證。

二、加強車隊基礎管理工作，提高駕駛員安全、服務意識。

進一步完善、健全車隊的各種管理制度，細化、量化了車隊的各種制度和指標，實現了以制度管人，以指標管車的要求，使車隊的各種制度更趨于合理，運轉更加流暢。去年車隊共行駛741986公里，總費用1706567.8元；今年車隊共行駛約690674公里，總費用為1588550.2元。今年比去年，總費用下降118017.6元，無任何交通事故，無服務質量和態度方面的投訴。

三、會務接待更加規范、服務更加周到。

1、中心認真貫徹委廳機關會務接待精神，嚴格把關各種費用開支，想方設法降低成本。今年各種會議83次,涉及金額207萬元，無一差錯；并且相對于去年同類型的會議，今年在房價上調的情況下還與去年持平，長期以來，會務工作一直受到委廳領導、經辦處室、與會人員的肯定。

2、先后分36批完成機關老同志、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人（實際床位只有12個），共支出606584.5元，人均支出近20xx元，包括廬山門票、運輸費、接待處日常管理費、人員工資，水電、伙食等等，該費用全部由中心負擔。在所有被接待人員中，中心均發放無記名服務質量調查問卷，在收回的266份答卷中，無一人次表示不滿意，99.3%表示很滿意。在接待過程中，工作人員的熱情，細致周到的服務，多次受到機關處室干部職工、委廳領導的肯定和好評。

四、企業發展

在20xx年工作的基礎上，20xx年，中心順利完成了對企業進行全面的產業結構調整及資產重組。主要做了以下幾項工作：

1、退出“興華公司”的經營，完成與公司的清算工作。

在合作雙方的共同努力和配合下，公司股份如期轉讓，轉讓手續和帳目清算等工作順利完成，并通過了省工商、國稅等單位的檢查。

2、成立了江西新華物流有限公司并確保正常、穩定運營。

（1）大力規范公司內部管理，提高公司整體素質。

結合公司實際，建立、健全了包括《員工指紋打卡考勤制度》、《員工績效考核實施細則》、《員工獎懲制度》、《公司員工廉潔自律行為規范》、《庫房管理制度》、《差旅費、一般費用報銷管理制度》、《業務接待管理辦法》及各崗位工作職責，做到事無大小，均有章可循，堅持制度管人，流程管事。

（2）齊心協力，全面完成20xx年度綜合經濟指標。

公司正式運行一年來，共完成發行量230萬件包，實現銷售額3300萬元，利潤1960萬元，上繳稅款810萬元，全面實現年初預訂的目標。特別是在負責的春、秋兩季教材、教輔發運工作中，公司針對可能出現的各種不利因素進行了認真的分析研究，制訂相應的工作預案，在車輛、設備、人員、后勤保障和庫容等方面，充分組織協調，保證了“課前到書，人手一冊”。兩季教材和教輔共發貨1.946億冊，發運包件179萬件；一般圖書和音像46.4萬件，音像教材51549件。

（3）積極開拓第三方物流服務。

在抓好主業，全面提升核心競爭力的同時，公司充分調動和利用現有資產、資源，著力拓展第三方物流市場。依托公司核心競爭優勢，在江中制藥投標中，一舉中得周邊兩省的配送；通過公司的優質服務，現已擴展到五省的配送、全國西藥的倉儲和生產物流服務。公司還先后成功地與全球五百強的沃爾瑪公司江西分公司、麥德隆大型超市達成倉儲和省內配送服務業務，建立了長期合作關系。

3、教育印刷廠克服多重困難，全面完成了年初制訂的各項經濟指標。

20xx年印刷行業面臨了前所未有的困難：工價平均下降了12%；材料價格平均上漲了10%；銀行貸款連續6次提息，從6.435%提到了8.217%，提高了27.69%，在利潤嚴重受到擠壓的情況下，印刷廠全部完成了年初制訂的目標：

（1）銷售總產值達2528萬元，超出了年初制定的2500萬元目標超，超出了20xx年2460萬元的銷售產值。

（2）凈利潤達210萬元，比年初制訂的目標增長了5%；利潤率達到8.17%，超出了年初制訂的8%的目標。

20xx年，教育印刷廠還被省工商局評為 “江西省AAA企業”并頒發獎章，被評為“新建縣工業十強企業”，公司總經理被評為“南昌市勞動模范”。

第二部分 主要做法和存在的問題

一、主要做法:

1、開展凝聚力工程，塑造勤奮、團結、充滿正氣的團隊精神。由于中心辦公地點分散，人數過半的駕駛員長期在外出車，中心內部交流受到制約。為了緩和緊張的工作壓力，融洽同事間的關系，加強交流與溝通，中心每月開展一次中心全體員工參加的集體活動。每次活動還邀請委廳領導、機關處室等同志一起參加，增進與機關同志的交流與溝通，以便更好地提供和改進各項服務工作。

2、堅持“改革-創新-發展”的理念，并將該理念灌輸給中心每位工作人員。中心通過不定期地開展由全體工作人員參加的讀書活動，并組織集中學習、考試、評比和獎勵，鼓勵中心員工多讀好書，開拓思維，創新工作，形成了良好的工作、學習氛圍。

3、強化執行力度，狠抓服務意識。由于后勤工作事務繁雜，人員多為工人編制，文化水平和綜合素質偏低，服務意識淡薄，各廳級單位的后勤工作普遍成為矛盾的焦點。針對這一情況，中心狠抓職工特別是正式工的服務意識和態度、強化執行力度，努力提高整體工作質量和效率。個別正式工不參加集體活動，在受到處理時甚至恐嚇中心領導，中心仍堅持原則，對不按要求和規定做事或參加活動的，一律進行嚴肅處理。通過制度的`約束和個案處理，中心職工特別是正式工的服務觀念已有較大改觀，服務意識也得到了較大提高。

4、修訂和完善各項工作制度，實現以制度管人。在充分相信機關廣大干部職工素質的前提下，所有制度實行“無申訴”處理原則，即只要遭到投訴，被投訴人均沒有機會對被投訴事件進行申訴和解釋，中心將按制度規定直接進行處罰。在20xx年的一次會務承辦中，由于特殊原因，高教處要求特案處理，事先處領導也跟中心主要領導做了電話交流，但因為當時中心領導出差在外，沒有及時銜接落實到位，遭到了高教處的投訴，對此，中心會務接待員、中心主要領導分別按制度給予經濟處罰。

長期以來，中心企業化管理模式、整體服務意識、態度和質量受到了省內外高度關注，省內其他廳局單位的后勤中心以及部分省外相關單位紛紛來函來人了解情況，參觀學習，中心各項工作制度還被來訪單位帶回作為參考，產生了較大影響。

二、存在的困難和問題:

1、由于有關政策的變化，中心企業經營遇到了很大困難，非常需要相關處室的大力支持。

2、少數職工的服務意識仍有欠缺，服務不到位。

第三部分 20xx年工作計劃

1、加強中心內部建設和管理，努力改進和提高中心各項服務工作并長抓不懈。

2、堅持“改革-創新-發展”的理念，開創中心新的工作和經營局面。

3、全面完成八一大道宿舍院區和南湖路宿舍院區的改造，推進和實施院區物業管理市場化。

4、在相關處室的支持下，利用高中課改契機，使教育印刷廠的業務和利潤有較大幅度的增長。進一步開辟物流市場，擴占全國物流市場份額。

5、對江西教育發展大廈提供后勤保障。

6、在不違反國家政策的情況下，努力解決機關各處室交通、接待、通訊、加班等費用補貼，進一步提高全廳工作質量和生活質量。

后勤服務工作總結 8

回顧全年的工作，我們車間后勤以圍繞安全生產、保質保量完成生產任務為前提主要做了以下幾方面的工作：

1、合理調整勞動組合確保完成生產任務

在生產工作中包裝車間根據生產科的生產計劃安排，為了確保生產計劃的順利完成，特別是在旺季生產的時期，充分調動生產技術骨干和員工的積極性，在勞資部門和生產科的積極支持下合理招收短期合同工，合理調整勞動力、有效利用工作時間。

通過車間.工段長和各班組長的積極配合努力，本年度1-10月車間完成了公司及生產科下達的生產任務，及各項生產質量技術指標。保證了銷售的供貨需求。

2、嚴把質量關

車間在生產過程中各班組對自己的產品負有主人翁的責任感，對產品的質量有高度的認識。本著對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按生產工藝要求嚴格把好質量關，不管是工段長、班組長對自己所包裝的成品負責，配合檢驗員層層把關，有效的杜絕不合格的產品流入下道工序，保證了產品質量，降低了生產成本，提高了產品的市場競爭力。

在生產旺季到來以前車間配合質管和其他部門對凈化間進行了管理提升，增加了專用擦手毛巾以及專用消毒噴霧機和專用消毒液。對車間員工進行質量的意識教育，做到自覺遵守規則，人人自覺消毒。更進一步加強了凈化間的管理有效地阻止細菌產生。保證產成品的無菌入庫率為100%。

在新產品面膜的試制和產品的生產過程中，在操作技術都不建全的情況下，車間本作對產品質量和產品銷售負責地太度積極地配合質管以及相關部門反復摸索，成功地完成了新產品地試制和生產。在批量生產的過程中車間將繼續不斷地摸索，提高，逐步規范適應今后各種新產品的產生。

今年x月質檢部門發現黃芪系列出現質量問題，是公司從未出現而且是生命力十分頑強的芽孢菌。公司和質管部門對此事高度重視積極的出主意想辦法到處尋醫問藥查資料。

我們車間也極積的.配合質管和其他部門解決芽孢菌。同時動員車間力量組織人員利用休息時間(期間正處于公司放年休假)，對全車間所使用全部設備以及生產用具進行全面酒精浸泡清洗和雙氧水消毒，經過質管部門反復抽查，化驗確定無菌后此項工作才算完成，成功地杜絕了細菌在此地的發生。

3、安全生產

年生產過程中認真宣傳貫徹公司的各項規章制度，嚴格執行安全生產條例，嚴格按操作規程進行操作。車間向員工進行安全教育、培訓、答卷，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發生。

車間對安全事故做到了齊抓共管。九月出了一個輕傷事故，由于臨工本人操作不當造成托盤倒下砸傷事件，車間配合勞資部門對當事人進行教育以及醫療鑒定妥善地解決了此事。

車間同樣對此事高度重視，找原因，排故障，做到了安全事故“四個不過”的原則。并采取了相應的措施，杜絕此類事件的再度發生。通過此事車間再次對車間長期合同工和短期合同工進行操作規程和安全的意識教育。把事故消滅在發生之前。

全車間后勤員工，不斷學習提高，重視產品質量，配合各部門保證安全生產不折不扣地完成公司下達的生產任務和各項指標。

后勤服務工作總結 9

后勤其實質就是為其他工作的開展提供“彈藥”的后方戰線，沒有適時的物質保障和適宜的服務保證，基層、機關工作和活動就會失去基礎和動力，一切都將無從談起。為此如何提高后勤服務保障工作是我們后勤采購部工作的重中之重。

一、后勤工作的特點

1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，我公司的后勤工作主要有以下幾項內容：宿舍管理、飯堂接洽、娛樂設施、物資采購及其他日常性事務。業務項目繁雜，涉及范圍廣，與全局員工的各項工作、生活都息息相關。

2、服務性。后勤工作是服務工作，從后勤工作的內容來看都是為本公司工作服務的，是保證我公司其他工作順利進行的服務性工作。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，才能做好服務工作，才能得到支持和理解。

3、和諧性。后勤管理工作事無巨細，頭緒繁多，既有人與人之間的關系，又有人與物之間的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。全體員工所需的水、電、暖等物資保障的生活樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和員工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本公司內各部門的關系，又要協調好本公司與外部的諸多方面的關系。因此，后勤工作是打造和諧穩定的重要組成部分。

4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的'工作切不可小看。具體工作中飯堂接洽、宿舍管理、娛樂設施、物資采購等，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行。

5、時效性。后勤管理工作是動態的活動，任何的工作都是在時間中進行的，任何工作的開始和結束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務都有其即時性，如那個部門有新員工到來；燈管、水管壞了就得聯系維修等等；為此每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學。

6、協調性。要做好后勤管理工作不單是后勤部門的工作職責，也需要每一位員工的支持與配合。如飯堂報餐，若員工不報餐而就餐就會造成浪費，還有日常工作用水用電，需要大家能夠自覺做到人走燈關等良好習慣等，只要大家能夠理解和配合后勤工作才能更好地服務于大家。

二、做好后勤服務保障工作的幾點想法

根據前面所談的后勤服務工作的特點，以搞好服務保障為基礎，以科學管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實踐。可以從以下幾個方面加強本公司后勤管理工作：

1、加強制度建設，提高后勤管理能力。建立健全具有全局性、穩定性和長期性的各項規章制度，在現有基礎上，進一步完善和健全部門職責、崗位職責、規章制度、工作規程等一系列具有科學性、規范性和長效性的后勤服務保障工作制度，明確職責，合理分工。制度的功能在于規范和約束行為，為此加強制度建設將有利于規范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規范化和法制化。

2、加強奉獻意識，提高服務能力。后勤部門作為服務性部門，后勤工作者更需要強化奉獻意識。這是由后勤工作性質決定的。“后勤工作是整個單位工作的重要組成部分，是做好其他各項工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務中心；后勤工作不是大局，但又牽動大局；后勤不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來，后勤工作更需要強化奉獻意識，努力提高服務力。因為后勤工作的價值和意義就在于為全公司政務提供保障，為全公司服務。我們必須既要強化奉獻意識，提高服務能力。沒有奉獻意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務；僅有相關意識，如果缺乏服務能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。因此，必須把兩者結合起來，通過樹立奉獻意識并強化服務能力。

3、加強角色意識，提高專業能力。每個人在社會中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責任。后勤工作根據不同的工作內容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強化從事后勤管理、服務和保障的角色意識，準確定位，明確職責，始終牢記自己的責任和使命。

當前，社會的分工越來越細，每個人在明確自己角色的同時，應該努力提高專業能力，這是強化角色定位的前提和基礎。每個人都有自己的優勢，都有各自的專業特長。“三十六行，行行出狀元”。

4、加強進取意識，提高創新能力。如何有效履行和不斷強化后勤管理的職能，如何提高服務質量，都需要我們保持進取意識，強化創新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習慣模式，那我們就不能適應時代的發展要求。后勤工作由于工作面寬、領域多、戰線長，涉及管理、服務、保障等方方面面。現如今服務的內容和要求都發生了很大變化，從原來的后勤服務一般性事務工作發展到后勤政策制定等事務

后勤服務工作總結 10

20xx年1月16日上午，學校召開20xx年度后勤保障服務工作總結會議。出席本次會議的有學校黨委書記、校長朱家彥，學校黨委委員、分管后勤的副校長趙升陽，貴州共贏物業服務公司總經理李真健及保潔、水電維修維護、宿管、安保等學校后勤服務工作人員。會議由總務處負責人張俊同志主持。

趙升陽副校長對20xx年后勤保障服務工作作了總結講話，他肯定了20xx年在校園環境衛生、水電綜合維修、落實住校生臺燈管理、安全保障、日常活動保障等保障服務工作取得的成績；同時他也向全體后勤人員提出，繼續加強責任擔當，對準“五育并舉”，落實“三規三化”“三全育人”，提升落實立德樹人根本任務的針對性實效性，積極響應時代發展要求，時時刻刻把安全工作扛在肩上、放在心里，確保安全穩定、服務師生，要善于學習、提修養，做一名業專技強的后勤員工。

貴州共贏物業服務公司總經理李真健同志講話，他說過去的一年里，公司秉持“至誠服務，精準管理，締造增值物業的宗旨，恪守‘堅實、負責、共享、發展’”的企業精神，本著為師生服務的原則，努力為學校營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓師生滿意，家長放心，校方認可，為師生提供優質服務的物業公司。他也勉勵共贏物業市三中服務項目的全體員工，希望每個員工都用心去做實事，堅持“服務從每一件小事做起”，講大局、講團結、比智慧、比貢獻，共同進步、共同成長、抓住機會，在六盤水第三中學這個平臺上取得更加卓越的成績。

貴州共贏物業服務有限公司市三中服務項目優秀員工趙玉明同志作了深情的發言，引起了與會者的共鳴。他說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜。當我們從四面八方來到六盤水市第三中學時，就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司的一名普通員工，我深知服務工作的重要性，他需要我們認真對待、高度重視、團結協作、無私奉獻。為校方真誠服務，為公司細致工作，為工作不懈努力，為自身不斷進步，為夢想開拓進取，將是我前進的動力。讓我們攜起手來，與共贏、與學校共同成長，為共贏、為學校的美好明天而共同努力。

最后，學校黨委書記、校長朱家彥同志講話，朱校長和與會的`全體同志一同回顧了兩年多來市三中黨委實施后勤供給側結構性改革取得顯著成效的一系列工作，肯定了20xx年學校后勤保障服務工作取得的突出成績。朱校長指出“校園里的每位成人都是教育工作者”，他希望大家從教育工作者的角度、從家長對孩子的角度在日常工作中對學生再多一些關心、多一些愛護、多一些寬容、多一些嚴厲。朱校長代表學校對貴州共贏物業服務有限公司、對全體員工過去一年里為學校卓越發展，為孩子們的健康平安成長所做出的辛苦努力表示感謝，并祝愿全體員工在新的一年里平安健康、闔家幸福，學校、公司的事業都蒸蒸日上！

學校后勤保障服務的同志們表示：在新的20xx年里，將繼續踐行保障服務初心，牢記保障服務使命，為學校的升類發展保駕護航，為提升師生的滿意度、幸福感而努力，共同譜寫新時代六盤水市第三中學的新篇章！

后勤服務工作總結 11

隨著幼兒園管理工作的實施，一學期來，在園部的直接領導下，后勤人員積極開展工作，全力服務于教學，充當教學一線的堅強后盾。為發揚成績、更好地做好今后的工作，現將幼兒園后勤工作總結如下：

一、加強學習，提高素質。

每月保育員參加一次各種形式的學習活動，有保育員一日工作安排、怎樣消毒玩具等，教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任，做好教學工作計劃，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為老師和幼兒服務。認真學習先進的技術技能，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務育人的.質量。整個幼兒園的安全工作是一切工作的保障，所有后勤工作均以這宗旨展開工作。

二、明確職責，優質服務。

我們幼兒園的后勤隊伍，根據工作的性質，可分為保健、保育、門衛三大塊，由于人員配備不齊，所以有時候都是一身兼幾職。

保育工作要求細致，通過不斷總結交流，發揚優點，改正缺點，提高服務水平。在每月的保育員工作會議上，請工作時間較長的阿姨介紹自己覺得做的較好的工作亮點，要求工作時間較短的阿姨講具體的操作方法，分析她們的操作是否正確，相互取長補短。12月份，太倉市婦保所檢查了我園的衛生保育工作，阿姨流利的回答，齊全的資料，潔凈的環境給她們留下了良好的印象。

門衛的主要職責是看好自己的門，管好自己的人，經常檢查門衛的來客登記盤問制度的落實情況，嚴禁社會閑雜人員進入校園，以確保幼兒園正常的教學秩序。

后勤服務的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務工作，深入班級，了解教師的心聲，開學時安排好各班級的課桌凳、床位、學習用品等，平時任勞任怨，為所有活動做好物品、場地、音響多媒體等準備工作。特別是本學期創建省示范幼兒園，老師需要東西了領，沒了出去買;環境布置了，加班;整理資料了，奉獻了自己的休息日，最忘不了的是跟王劍玫付園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品。另外加強幼兒園財產的保管，期初、末作好核對清查工作，減少不必要的損失，節約開支。倉庫鑰匙專人管理，進出物資均登記到冊。能節約的節約，為幼兒園節支做出了貢獻。

后勤服務工作總結 12

后勤服務中心工作是學校工作的重要組成部分，為學校的教學、科研工作的正常進行提供保障。本學期，后勤服務中心在校委的正確領導下，團結協作，盡心盡力做好后勤各項服務工作。現將上半年的主要工作匯報如下：

一、主要成績

1、繼續抓好職工素質教育，提高業務技能

為貫徹落實校委創建“全國一流省級黨校”和我區“學習型模范單位”的指示精神，后勤服務中心認真組織全體后勤人員開展讀書學習交流活動，不定期地進行政治理論學習，同時，中心堅持不懈地抓好職工的學習培訓工作，把學習和工作緊密結合起來，根據各部門工作實際，制定出員工崗前培訓、業務培訓、外出考察學習等短期或長期的培訓計劃。上半年，中心除了邀請我校王寧湘教授做題為《塑造陽光心態——做一個好員工》的專題報告外，還采取分期、分批、分部門培訓計劃，先后培訓客房服務員和教室保潔員34次；水電工校內培訓7次，外出培訓學習3次；組織廚師技能考核6次，餐廳服務員禮儀培訓10次；通過這些培訓，使后勤服務中心整體服務水平得到很大提高。

2、做好膳食保障工作

為了給學員和廣大教職工提供優質的就餐服務和伙食保障，膳食部建立和健全各項規章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認真貫徹安全衛生第一，嚴格監督和管理食品的選購、加工、制作及存放，杜絕變質變味食品，保證餐廳就餐環境的整潔，餐具實行嚴格消毒，讓學員和教職工放心用餐，在售飯窗口堅持做到每天供應教職員工早餐面食20種以上，中晚餐副食品種40種以上，中晚餐保持有水果供應。本學期，膳食部共計接待客人8萬余人次，保障主體班學員約400多人次（刷卡就餐）。

3、做好校園的清潔、綠化美化和醫療保健工作

由于學校校園面積比較大，環境清潔要求高，后勤中心繼續采取有力措施，把保潔任務分片落實到個人，堅持每天清潔保潔，做到無衛生死角，同時，校園綠化工作采取社會化管理，聘請懂花草管理人員加強對校內苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年來，完成了柳心湖改造、省部樓綠化改造。在校園圍墻周邊、崇信園餐廳周邊、停車場等處種植了香樟樹、桂花樹、菩提樹等192株，學校投入資金約43萬元。種植養護學員捐贈的紀念大樹110棵。另外，認真做好學校的醫療保健工作：醫務所門診職工700多人次、學員300多人次；參與老干、學員外出考察保健工作7批約1000人次，為學校創造一個健康向上、有活力的工作氛圍做出了貢獻。

4、加強教學中心、會議中心的管理，合理做好教室、報告廳、多功能廳的使用安排

本學期，后勤除了加強對教學中心、會議中心服務員的'業務技能培訓外，還及時做好資產的登記工作，協助資產管理處做好資產清查登記，保證設施設備的保管和正常使用；加強對低值易耗物品的管理工作；加強對教學中心、會議中心通道、欄桿、門窗、水電設施等檢查維護、環境整治及清潔工作；合理調配好教室、報告廳、多功能廳的使用安排，無出現差錯。

5、做好各種辦班辦會接待工作，為學校的創收創佳績

聯絡部、行政事務部、客房部等部門，除了做好上半年學校主體班學員的接待工作安排以外，還積極做好外來辦班辦會的工作。上半年接待廳級班4期、主體班10個、研究生班學員1383人次。接待外來辦班辦會共55個班次，總人數12577人。上半年預計住宿費收入約322萬元，教室及會議中心收入約25萬元。在工作中，客房部、行政事務部還不斷涌現出各種好人好事，得到學員和來校辦班辦會人員的好評。

6、做好學校的水電供應保障工作，確保學校用車安全

上半年，動力部改造和新建項目10項；安排落實維修項目10項約5000次；保供電應急措施6次，為學校的各項工作提供了有力的水電供應保障。車隊開通了校園觀光車，極大方便了教職工的工作和學習，平時合理做好車輛的使用安排，保證安全行駛。半年里，車隊共行車約21萬公里，職工、學員日常用車多700趟次，長途車服務70多趟次，從未發生過負有責任的交通事故。

二、存在問題

1、職工的總體業務素質有待提高。

2、和相關處室間的協調工作有待加強。

三、下半年的工作計劃

1、努力做好迎接學校60周年大慶的各項后勤服務保障工作。

2、完善和補充相關的管理制度。

3、加大對員工的培訓力度，提高后勤隊伍的整體素質。

4、按照“整體規劃，分布實施”的原則，做好校園綠化工作。

5、在繼續做好接待主體班工作的同時，積極、主動地做好學校接待外來辦班辦會的各項工作。

后勤服務工作總結 13

在這一年中，通過各位領導和同事的關懷下，辦公室順當的完成了領導交辦的各項任務。我將對一年來的工作進行總結與歸納，如有不妥之處請領導批判指正。

一、各項費用支出參見附表。

二、20xx年工作總結

1、加強學習，努力提高自身素養。

堅持把加強學習作為提高自身素養的關鍵措施。在工作中，緊緊把握"理論聯系實際'這一主線，努力把學問用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優秀的工。主動參預公司的集體活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每周寫工作總結，認真記錄每天的工作內容，使自己的素養有了很大的提高，為自己開展各項工作供應了強大的動力支持。同時。正視自己的不足并主動補正，重點加強了電腦操作、傳真機和復印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎。

2、恪盡職守，認真做好本職工作。

一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衛生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊緣由外(時間變更、氣候緣由)，基本完成了工作任務，盡量做到讓領導滿意。二是關心主任做好辦公室的日常事務、工作。完成領導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關人員的來訪，集體活動的支配和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發覺了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹等，我已經努力克服并已初見效果，希望領導和同志們審查。

3、嚴于律己，不斷加強作風建設。

嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批判并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并準時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴峻辦公室紀律，工作不懈怠，不玩玩耍、不閑聊、不做與工作內容無關的事情;思想主動向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從同學向工轉變。同時，要主動學習領導為人處事的方法，以領導為榜樣，做一個既能為領導服務解憂的同事，又能為環球締造價值的辦公室文員。

總之，一年來，我做了確定的'工作，也取得了一些（成果），但距領導和同志們的要求還有不少差距，工作閱歷尚淺。在今后的工作中，我將發揚成果，克服不足，本著對工作對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

三、20xx年的工作思路

1、進一步起強化學習意識。在提高力氣上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念，養成勤于學習，勤于思索的良好習慣。在工作中擅長總結，不斷進步。依據形勢的進展和工作的需要，完善自己，呈現自己。遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信念和力氣，要知道：天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。

2、進一步強化職責意識。在爭創一流業績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增加事業心和責任感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，由于：一屋不掃，何以掃天下?凡事從點滴做起，只要謹記責任，終有一天會：會當凌絕頂，一覽眾山小。

3、進一步端正工作態度。保持樂觀的態度，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而忘乎所以，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對每一天;胸裝謹慎的意識，外飾主動的作風，工作（生活）樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱忱懇切。謹記：態度準備一切。 言必行，在今后的工作中，我確定加倍努力，爭取締造佳績。一年來的工作生活，我已經基本適應了這里的一切，并且深深地愛上這份工作，希望領導布置新的任務，我確定不負眾望，重塑輝煌，如有差錯，望領導和同志們批判指正。 我照舊想說那句話：一是感謝領導對我的賞識，二是感謝領導對我的栽培，希望領導和同志們賜予更多的機會，當然，我不會錯過任何一個，更要爭取每一個。感謝。

后勤服務工作總結 14

時間飛逝，即刻歲末。這一年對我來講可謂是人生中的又一個起點和轉折。它發生了太多太多的事，有些事將會影響我的一生。那些工作中的點點滴滴仍歷歷在目，有過歡笑也有過惆悵、有過激情滿懷也有過意志消沉。但總的來說，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力過、失落過、成功過，期盼過，當然也挫折過；每一個成功的喜悅，每一個困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來的，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明天和我的事業多添一片綠。

此刻，我將11年在公司的經歷作一個簡單的概括：

一. 得公司領導認可和肯定并委以重任

11年年中，在公司進行的公開招聘中，得領導的信任和同事的支持有幸擔任運維部副經理一職。6月以來，與同事一道為招行成都分行分行監控中心、網點（自助銀行）自動門、密押系統、應急救生通道門鎖、門禁控制器等進行改造維護努力工作，得到了客戶和公司的認可；并與各位同事一道精誠團結，秉承客戶之上的理念完成了省環保、兩河停車場、德康醫院、成都公安金牛分局等客戶的12369及排污費、監控、道匝系統維護及安裝任務。在此過程中，學習認知了公司文化，并融入了這個溫馨的大家庭；還通過公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關和工作技能，讓自己的能力有了一個質的提升。

二．一年工作重點及工作情況

1：12年6-7月，在公司領導的關心支持和部門同事的協同幫助下，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務，如：招行成都分行中心大屏及門禁系統、兩河公園智能停車場系統，德康醫院、成都金牛公安分局、言善信監控系統、安縣交通卡扣系統、省環保12369環保舉報熱線系統等不同項目。

2.：7-9月，認知學習了公司的企業文化，并融入這個溫馨大家庭；在公司領導的關心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護任務，主要完成任務為招行密押系統升級、兩河停車場系統、德康醫院和金牛公安分局監控系統、環保12369系統的維護任務。

3：9月至今，完成了環保排污費系統維護任務的順利交接和日常維護任務，公司質量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規范、服務流程的順利制定和實施。

4：在此過程中遇到的困難和麻煩：

①招行問題最多，要表現為招行自動門、應急通道消防門和POS消費系統問題，主要故障體現在網絡斷線，門禁卡不能閱讀、POS消費不能充值刷卡等，經公司工程師現場處理后能正常工作一段時間，但又會出現，分析得出故障設備為：卡問題，讀卡器問題最多；但招行最棘手的大屏問題已經圓滿解決；其他問題基本都與客戶使用和操作不規范有關，雖然公司多次派人進行培訓，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問題。

②其次問題較多的是環保2369和排污費問題，雖然我司極少哦到現場進行維護，但通過網絡在線維護的量還是較大，問題主要體現在系統問題和網絡問題，網絡問題出現稍比系統問題較少，表現為：用戶授權問題、系統升級問題和用戶名對系統使用不熟悉。

③最后，其他一些監控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現在前端設備問題：如攝像機、測速儀等，當然平臺也還有一些細致工作需要修補。

5：自身的不足主要體現在公司部分項目的工作技能還有待進一步提高，平時工作情況未向領導說明，很多時候不能按時打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。

三．20xx年工作計劃及安排

11作已近尾聲，12們又將接到阿壩、雅安、交通卡口項目和環保污染源控制及金牛項目的維護，我們將總結上一年在工作中的經驗教訓和不足，為下一年的`工作做好準備，具體實施計劃：由于新的一年即將接到4個新項目的維護任務，希望公司能給部門再招聘一位工

程師，這樣技能滿足部門的維護任務又能提高服務質量；根據現在的情況，本部門將設置幾個“主管”崗位，1.一人主要負責環保3大項目的日常維護巡檢等工作；一人主要負責招行項目各系統日常維護和巡檢工作；兩人主要負責金牛公安分局和交通卡口各項目日常維護和巡檢；2.每季度進行1次集中培訓或現場培訓；3.更加完善部門制度和落實人員責任制；當然，在任務較重的情況下，我們將作出實時調整，靈活支援，交叉維護以便提高維護和培訓質量。

四．對公司制度和管理的建議

針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：

1. 對公司的產品：現今我司產品基本沒有，尤其是新項目，產品處于測試階段，但這

些產品已經在客戶那里開始使用，所以出現問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現新的問題。希望公司12在這方面得到改進。

2. 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，

有的設備還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，12此問題應首要解決。

3. 服務流程及工作量：服務流程沒有什么問題，主要是協調溝通機制還未建立起來，導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。

五．新年設想與期望

12的鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發展，當然自身還有一定的不足。期望12在領導的關心信任和同事的支持協助下把工作做得更好，將自己在公司監控系統方面做得更好、環保和其他產品的技術服務能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領導能給予指正和批評，我會與各位同事一道將工作做得更好。

后勤服務工作總結 15

本學期后勤工作根據學校五年規劃的總體思路，不斷完善硬件設施，加強社會化服務管理。也努力轉變舊有的服務意識，來體現學校服務部門的特點，從單純服務轉向服務育人功能的融合，圍繞學生生涯發展指導發揮育人功能。

一、校園硬件設施設備的添加更新、管理、維護和整修

按本學期計劃：3月份更新了操場籃球架的所有籃圈網、籃架護套、部分籃圈、部分籃板。更新添置了體育館話筒設備一套。植樹節添種了杜鵑3000棵、紅花繼木20棵、桃樹1棵，紫薇4棵。5月份教學樓安裝了統一考試電子巡考系統。教學樓南門臺階因破損嚴重進行了整修。

我們還利用高二的學農時間、高一的去東方綠舟軍訓時間，對每個教室的設備進行檢查，課桌椅及清潔工具柜的整修等。今年我校仍然要做高考考場，后勤服務組的4位員工，對每個教室的設備進行檢查并將所有教室的吊扇調試好其中：更換了8只電容，更換了14只有響聲的吊扇并將128只吊扇擦干凈。課桌椅的腳套也換了200多只，因高考前雙休日仍然要上課，這些整修工作只能等到學生全部下課后才能調試，4位員工將近一星期都是很晚才回家的確實很累，但他們中沒有一個叫苦叫累的，他們的辛勤付出確保高考良好的試場環境。

目前，長寧區真在創建全國文明城區，學校所有墻面必須干凈整潔，我們為各班的墻面粉刷做好各項準備工作，同時對部分公共走廊、辦公室、活動室電子閱覽室等進行了局部墻面粉刷。

二、學校財產保管、財務、外勤等一系列工作

本學期添置了部分財產主要有：更新了空調5臺。教務速印機1臺、冷風機1臺。財產保管員能及時登帳并做好相關的卡片。6月份教育局對學校進行了財務審計，制度齊全，操作規范，做到賬賬相符、賬物相符，但還存在一些小問題還需在工作中進一步改進提高。出納員工作很認真，面對繁瑣的財務要求，能做到出納基本無差錯。水電工、外勤員、勤雜工等在不同的崗位上都能認認真真、勤勤懇懇的工作。駕駛員能確保接送師生的行駛安全。體育保管員能做好上課器材的準備工作。除這些常規的總務后勤工作外，學校的一些大活動如：藝術節閉幕式的搬運工作，這次藝術節閉幕式仍安排校內的體育館內，由于沒有電梯，上上下下的搬運工作量是很重的，我們組室的大部份員工雖然年紀已很大了，但沒人叫苦叫累的，人人參與及時到位。還有由于我校的地理優勢，所以市、區、教育局經常到我校借會場會議特別多，我們能配合做好會務工作，并得到托辦部門的好評。

三、社會化服務的管理工作

到目前為止我校已有五項工作社會化：永升犬業有愛公司負責的夜間、雙休日、節假日的`保安工作。教育局校園保安負責的日保安工作。尹氏綠化公司負責的養護綠化工作。榮信保潔公司負責的日常保潔工作。港茸餐飲管理有限公司負責的食堂工作。本學期對這些公司進行了每月考評，對存在的問題希望公司能及時整改，確保校園安全、美麗、整潔，更好發揮“服務育人”的作用。

夜保安工作：能做好夜間、雙休日、節假日的保安工作，因雙休日學校對外門衛管理還需加強。

日保安工作：認真做好來訪者的登記，及時聯系來訪者所要見的本校教工并要求來訪者佩帶長寧區教育系統訪客證后才能進校。

保潔工作：能做好保潔工作，盡量保證學校清潔美麗，為師生提供舒適的學習環境和生活環境。

綠化工作：做好學校綠化養護工作，確保校園鮮花鮮艷、綠樹茂盛長青。

食堂工作：能嚴格貫徹執行《食品安全衛生法》，還能根據長寧區教育局安全管理中心的新要求，按上海市餐飲服務食品衛生安全規范化管理操作，并努力成為“六T”管理模式的示范校，食堂通過六T管理，服務螺旋向上，不斷改進不斷上升，為廣大師生提供安全營養的午餐。但仍有部分師生認為午餐味道不太好，我們已要求該公司必須不斷提高業務水平，在確保飲食安全的前提下盡量做到色、香、味全。

我們做了大量的工作，盡量能使校園的硬件設施設備完好，為教育教學提供良好的服務，為師生提供良好的學習、活動和生活環境，為學校的發展提供良好的后勤保障。

后勤服務工作總結

根據校黨政領導的指示，在校長助理、組織部、人事處、后勤管理處的精心指導和大力支持下，后勤服務集團堅決貫徹執行《福建師大后勤社會化改革方案》精神，上下一心，連續作戰，大膽改革，努力工作，取得初步成效，后勤服務工作總結。現將主要工作總結如下：

一、后勤社會化改革

根據《福建師范大學后勤社會化改革方案》精神，結合本集團實際情況，我們制定了《暑期后勤社會化改革工作計劃》。改革工作大體上分三個階段：

1、啟動階段。6月底，我們到各中心(單位)調研，了解各中心(單位)的基本情況，同時宣傳改革的重點、重要意義和有關政策，對職工中存在的思想問題進行疏導。在廣泛聽取意見的基礎上，我們以實現企業化管理、社會化運作為目標，按照歸口管理、經營服務、合理配置資源的原則，對后勤服務集團現有下屬各單位的管理經營服務范圍重新劃分，起草了《福建師大后勤服務集團下屬機構設置》方案，確定了下屬機構的職能、崗位、職數，并順利地通過校領導、組織部、人事處審批。為下一步競聘工作做好充分準備。

2、競聘階段。6月12日，召開集團全體職工大會，校長助理黃杰同志作后勤社會化改革動員報告。后勤管理處劉文銀處長對后勤改革有關問題作了說明。張振華總經理對下階段工作做了布置。首先，開展各中心主任、副主任競聘工作。我們面向社會、全校公開招聘，對各中心管理崗位正職實行個人報名、競聘演說、***推薦、組織考核、集團聘任相結合的辦法。各中心正副主任上崗后，7月17日我們在鼓嶺召開“暑期后勤社會化改革研討會”，組織新上任各中心負責人學習“三個代表”重要思想和《福建師大后勤社會化改革方案》精神，并討論安排下一階段工作。會議體現了改革新風，雖然會期很短，但安排緊湊，開得熱烈簡樸，較有成效。其后，開展職工全員競聘工作。我們制定了《后勤服務集團職工聘任辦法》。8月6日召開第二次全體職工大會，張振華總經理作動員報告，林振濤書記講話。集團公布競聘崗位條件，允許職工跨單位報志愿，由各中心競聘小組負責面試考核錄用，并報集團備案。

3、聘后階段。集團領導與各中心負責人，對落聘人員做耐心細致的思想工作，組織錄用的職工學習培訓，簽訂協議，準備上崗。

4、本次改革的特點

(1)組織周密有序，思想發動充分

在深入調研，摸清情況的基礎上，我們借鑒其他兄弟院校后勤社會化改革好的經驗做法，從本集團的實際出發，制定改革計劃和有關的政策措施，工作總結《后勤服務工作總結》。做到目標明確，思路清晰，步驟有序，從易到難，從簡到繁，逐步推進。與此同時，我們以思想工作為先導，貫穿在改革的各個階段。讓廣大職工認清形勢，統一思想，顧全大局。對他們在改革中產生的思想矛盾，及時做好疏導化解工作。從總體上看，到目前為止廣大職工的情緒還是比較穩定，后勤社會化改革的進展比較順利。

(2)改革力度較大，取得初步成效。

競聘工作是暑期后勤社會化改革中的一場攻堅戰。這關系到廣大職工切身利益，政策性很強，難度很大。但我們在保持大局穩定的前提下，態度堅決、敢字當頭、迎難而上。經過艱苦工作，全員競聘工作進展比較順利，目前基本告一段落。在機構改革方面，原總務處有9個中心(單位)，現精簡到7個;人事改革方面，競聘的后勤人員有226人(平均年齡45歲)，錄用192人(平均年齡44歲)，落聘34人(平均年齡49歲);在選拔集團中層管理人才方面，打破三個界限：①打破校內外界限，校外應聘有2人。②打破學歷層次界限，高中、初中學歷應聘的各1人。③打破職務等級界限，工人應聘的有2人。在年齡方面，原總務處科級干部平均年齡41歲，現各中心正副主任平均年齡為38歲;在思想觀念方面，廣大干部、職工思想上產生強烈的震撼。在這次競聘中，一批優秀的中青年人才脫穎而出，盡情施展才能。廣大職工進一步增強責任感和競爭意識，激發出巨大的工作熱情。有一部分后進的職工也受到一次深刻的教育：有的職工主動找中心負責人，檢討自己以往的不良表現，保證以后要好好干;有的甚至流下悔恨的淚水，要求再給他們一次考驗的機會，今后一定將功補過;有的主動請求到艱苦的工作崗位，不管什么工作都愿意干。

二、暑期校園修建工作

1、物理教學樓內電力干線改造工程15萬元(8月25日完工)，樓頂防水工程13萬元(8月30日完工)，物理樓大門裝修工程6萬元(8月28日完工)。

2、長安山14#、15#衛生間改造16萬元(該項目邊使用邊施工，分批進行，8月20日完成三、四層，9月5日完工)，樓內電線路改造6萬元。

3、生物工程學院舊教學樓裝修工程25萬元(8月21日竣工驗收)，生物工程學院學生宿舍樓電線路改造4.6萬元(8月20日完工)。

4、管理學院(文科樓二、十一層)裝修工程5萬元(8月20日完工)。

5、長安山協和學院2#樓裝修工程27萬元(8月28日完工)。

6、文科樓電梯一層廳裝修1萬元(8月20日完工)。

7、長安山公園廣場建設5.7萬元(7月下旬完工)。

8、校園主干道路面修整0.5萬元(8月中旬完工)。

9、高區食堂、職業技術學院電纜鋪設9萬元(8月上旬完工)。

10、生物系綠化改造項目3萬元(8月25日開工建設)。

三、新區職能延伸工作

1、機構設置

集團在新校區成立校園生活服務中心籌備組并設立辦公室。籌備組組長由集團領導親自兼任，另設常務副組長1人、副組長1人、辦事員1人，常駐新區負責統籌協調日常事務。此外，飲食服務中心、物業管理中心、修建服務中心、商貿中心、運輸服務中心等分別派人參加新區籌備工作。

(1)飲食服務中心對新區食堂進行二次裝修，現食堂設備廚具基本完成安裝配置，8月27日模擬運行營業。

(2)物業管理中心派林立和同志主管新區物業管理工作，已派人前往驗收新校區學生宿舍，有關宿舍的管理制度已制定。管理人員已招聘，即將進行培訓。按省教育廳的要求，所需清潔工正在與有關方面聯系招聘。目前正組織人員與供貨單位協調，加緊對室內家具的配置安裝。此外還為學生宿舍配置晾衣架。對新區教學、辦公樓的物業管理方案正在制定。幼45家45兒童

(3)修建服務中心已完成配電房、水泵房的最后裝置、檢查，8月27日可開始全線供電供水。現已安排工作人員值班。

(4)商貿中心對超市進行整體規劃，并裝配貨架。