第一篇：動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部內(nèi)部管理辦法及考核辦法

動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部內(nèi)部管理要求及考核辦法

1目的

為了規(guī)范動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部工作人員日常工作行為，合理處置違章用戶，有效降低動(dòng)力產(chǎn)品轉(zhuǎn)供過程流失，確保公司利益不受損失，特制定本辦法。2適用范圍

酒鋼貴友物業(yè)公司動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部全體員工，以及公安處派駐酒鋼貴友物業(yè)公司動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部工作人員。3職責(zé)

3.1動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部部長負(fù)責(zé)本辦法的解釋、審核工作；

3.2動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部監(jiān)察事務(wù)主辦負(fù)責(zé)本辦法的編制、修訂、監(jiān)督執(zhí)行和考核；

3.3動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部其他人員負(fù)責(zé)本辦法的執(zhí)行。4管理內(nèi)容與要求 4.1基礎(chǔ)管理

4.1.1動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部全體員工要認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)方針政策，遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)及酒鋼公司、貴友公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 4.1.2建立健全部門各項(xiàng)管理制度，落實(shí)責(zé)任，明確分工，通過制度提高部門整體工作水平；

4.1.3強(qiáng)化安全管理工作，落實(shí)《安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的執(zhí)行，確保員工人身和財(cái)產(chǎn)安全；

4.1.4建立部門內(nèi)部學(xué)習(xí)、考評(píng)、推優(yōu)機(jī)制，為員工創(chuàng)造良好的工作學(xué)習(xí)條件，注重員工在管理水平和工作技能上的提高，為管理、技術(shù)人員的培養(yǎng)和使用創(chuàng)造條件；

4.1.5全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)管理和經(jīng)營指標(biāo)，為動(dòng)力產(chǎn)品的轉(zhuǎn)供提供優(yōu)質(zhì)、可靠的監(jiān)督、保障服務(wù)；

4.1.6加強(qiáng)與其它部門之間的協(xié)作與溝通，建立部門之間團(tuán)結(jié)友好的良性運(yùn)行機(jī)制。

4.1.7加強(qiáng)監(jiān)察隊(duì)伍廉潔自律建設(shè)，建立部門內(nèi)部管控機(jī)制，規(guī)范監(jiān)察行為，依法依規(guī)查處違章，塑造部門良好形象； 4.2部務(wù)管理

4.2.1動(dòng)力監(jiān)察部要按照規(guī)定時(shí)間完成部門職工考勤及各類考核、報(bào)表、報(bào)告、周（月）計(jì)劃、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的核實(shí)、編制、填寫、上報(bào)、存檔等工作；

4.2.2綜合業(yè)務(wù)人員要及時(shí)收集和整理公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度、文件、文檔等資料，要及時(shí)登記，并根據(jù)要求組織全員學(xué)習(xí)； 4.2.3 部門要對(duì)整體工作進(jìn)行合理的安排，合理調(diào)配人員，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的重大違章及公司領(lǐng)導(dǎo)督辦事宜，部門要確定專人負(fù)責(zé)落實(shí)和解決； 4.2.4 動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部管理人員要按照公司規(guī)定認(rèn)真組織部門員工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)和教育，不斷完善各項(xiàng)安全管理制度以及《安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，并監(jiān)督檢查員工執(zhí)行制度和《安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)部門員工違反安全管理規(guī)定的行為要及時(shí)教育和制止，并進(jìn)行考核；

4.2.5 全體員工要不斷學(xué)習(xí)動(dòng)力產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)知識(shí)，熟練掌握監(jiān)察操作技能，辦事雷厲風(fēng)行，嚴(yán)格依法依歸辦事，不徇私情，嚴(yán)于律己、恪盡職守、廉潔奉公；

4.2.6 動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部全體職工要保持良好的服務(wù)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，按章辦事，廉潔自律，嚴(yán)禁利用工作之便收取用戶財(cái)物等 4.2.7 動(dòng)力監(jiān)察部員工之間要保持團(tuán)結(jié)和諧的關(guān)系，做好同事之間、部門之間的溝通、配合與協(xié)作；

4.2.8 動(dòng)力監(jiān)察部員工要服從管理，聽從指揮，認(rèn)真履行職責(zé)，公平公正合理的處理各類違章，如實(shí)處理和匯報(bào)監(jiān)察情況；

4.2.9 動(dòng)力監(jiān)察人員在工作中要主動(dòng)向用戶宣傳正確使用能源方面的知識(shí)，有義務(wù)解答用戶提出的關(guān)于動(dòng)力產(chǎn)品使用以及與物業(yè)管理有關(guān)的問題； 4.3監(jiān)察事務(wù)管理

4.3.1部門各項(xiàng)收入指標(biāo)要按年、月分解到班組和個(gè)人，綜合業(yè)務(wù)人員每月20日按照《動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部2010年收入指標(biāo)分解及實(shí)施辦法》在部內(nèi)通報(bào)各項(xiàng)經(jīng)營收入完成情況，并分析增收、欠收原因和制定控制措施；

4.3.2動(dòng)力監(jiān)察人員要嚴(yán)格按照動(dòng)力產(chǎn)品使用相關(guān)規(guī)定查處違章，公正、公平、公開處理各類違章用能現(xiàn)象，要認(rèn)真填寫《違章使用動(dòng)力產(chǎn)品用戶處理登記表》，經(jīng)審核后方可收取違約處罰金；

4.3.3管理人員要依據(jù)公司管理規(guī)定編制、修改、審核部門的各類規(guī)章制度，建立健全各類記錄、臺(tái)賬、表格等；

4.3.4動(dòng)力監(jiān)察部對(duì)日常工作實(shí)行計(jì)劃管理，每日要結(jié)合實(shí)際工作情況，制定部門日監(jiān)察檢查計(jì)劃，明確監(jiān)察的內(nèi)容、重點(diǎn)、要求、目的和完成的時(shí)間，填寫《動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部工作計(jì)劃》，動(dòng)力監(jiān)察人員要按照規(guī)定時(shí)間和要求認(rèn)真執(zhí)行，動(dòng)力監(jiān)察人員按嚴(yán)格按照計(jì)劃的要求開展各項(xiàng)檢查、監(jiān)察工作，做到工作有始有終形成“閉環(huán)”； 4.3.5動(dòng)力監(jiān)察部每日要將當(dāng)天所有工作進(jìn)行匯總，并記錄到《日常監(jiān)察工作匯總表》中，及時(shí)對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行分析，落實(shí)未處理問題的原因，并提出解決的措施；

4.3.6配合其它部門清繳欠費(fèi)時(shí)，要在清費(fèi)前了解用戶欠費(fèi)原因、欠費(fèi)金額，同時(shí)要核對(duì)用戶相關(guān)抄表、收費(fèi)等信息，并制定清欠計(jì)劃，然后會(huì)同相關(guān)部門人員上門清費(fèi)，清費(fèi)工作結(jié)束后認(rèn)真填寫《清欠費(fèi)信息登記表》；

4.3.7其它部門需要?jiǎng)恿Ξa(chǎn)品監(jiān)察部配合核實(shí)或協(xié)查相關(guān)事宜時(shí)，要有書面《聯(lián)系單》，動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部工作人員接到《聯(lián)系單》后，要按照以下流程進(jìn)行工作：

核對(duì)相關(guān)信息（要求相關(guān)部門提供資料）→現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)→分析問題存在的原因→制定整改措施

在現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)或協(xié)查的同時(shí)還要收集類似的相關(guān)信息，如協(xié)查事由“用戶電表異常”，在確定電表異常原因后，還要對(duì)其他動(dòng)力產(chǎn)品使用情況進(jìn)行核實(shí)和核查；

4.3.8動(dòng)力監(jiān)察人員入戶進(jìn)行動(dòng)力產(chǎn)品檢察、檢查時(shí)必須兩人或兩人以上進(jìn)行，嚴(yán)禁單獨(dú)檢查用戶用能情況；

4.3.9動(dòng)力監(jiān)察人員在處理違章用戶時(shí)必須兩人或兩人以上進(jìn)行，嚴(yán)禁單獨(dú)處理違章用戶，在收取用戶違約金前必須確定違章現(xiàn)象已經(jīng)整改完畢，同時(shí)不存在其它欠費(fèi)情況；

4.3.10收取違章用戶違約金時(shí)要當(dāng)用戶面點(diǎn)清，事后出現(xiàn)假幣或金額不符時(shí)由收款人員承擔(dān)，收取的違約金必須在24小時(shí)內(nèi)上繳財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)禁私存或挪用；

4.3.11動(dòng)力監(jiān)察人員在發(fā)現(xiàn)違章使用動(dòng)力產(chǎn)品時(shí)要及時(shí)留存有效的違章現(xiàn)場(chǎng)影像資料，作為違章處理憑據(jù)；

4.3.12對(duì)于違章情節(jié)特別嚴(yán)重造成動(dòng)力產(chǎn)品大量流失的用戶，要及時(shí)通過照相、錄像等在方式留存違章現(xiàn)場(chǎng)影像資料，必要時(shí)可通過新聞媒體予以曝光；

4.3.13對(duì)于違章、欠費(fèi)用戶要根據(jù)通知單備注時(shí)間按時(shí)辦理動(dòng)力產(chǎn)品停用手續(xù)，并落實(shí)停供動(dòng)力產(chǎn)品的結(jié)果，對(duì)未按要求實(shí)施的單位提出考核意見；

4.3.14動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部工作人員在接到工作任務(wù)時(shí)，要按照誰接手、誰落實(shí)、誰負(fù)責(zé)的原則完成工作，具體操作流程：根據(jù)工作內(nèi)容制定計(jì)劃→下發(fā)計(jì)劃→工作人員按照要求落實(shí)→找出問題存在的原因→制定控制（整改）措施→提出考核意見→記錄→監(jiān)督整改→總結(jié)評(píng)價(jià)→結(jié)果返回任務(wù)下發(fā)人；

4.3.15對(duì)于單位、商業(yè)用戶新裝或更換的表具的要保證在48小時(shí)內(nèi)對(duì)表具運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，確定表具運(yùn)行正常后方可進(jìn)行封表和通知經(jīng)營部建賬抄表，同時(shí)建立（變更）動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察臺(tái)賬相關(guān)信息； 4.4臺(tái)帳管理

4.4.1動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部各監(jiān)察組，要準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)和匯總所轄區(qū)域內(nèi)所有單位用戶和商業(yè)用戶使用動(dòng)力產(chǎn)品的詳細(xì)資料信息，建立動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察臺(tái)賬；

4.4.2動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察臺(tái)賬要實(shí)事求是、準(zhǔn)確詳實(shí)，每月定期對(duì)照臺(tái)賬信息抽檢用戶使用動(dòng)力產(chǎn)品及計(jì)量表具情況，抽檢率不低于用戶總數(shù)量的20%；

4.4.3動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察臺(tái)賬要根據(jù)用戶實(shí)際變更情況及時(shí)更新相關(guān)信息，臺(tái)賬信息變更必經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁隨意更改；

4.4.4動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察臺(tái)賬要妥善保管，保持整潔，不得損壞，臺(tái)帳信息、數(shù)據(jù)未經(jīng)許可不得外借、外傳； 4.5表具維護(hù)管理

4.5.1表具維護(hù)人員接到用戶報(bào)修后要在20分鐘內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，因現(xiàn)有的維護(hù)工作未結(jié)束，不能及時(shí)趕到的，要向用戶電話說明原因； 4.5.2上門進(jìn)行表具維修時(shí)，要嚴(yán)格按照規(guī)范服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行；

4.5.3處理表具故障時(shí)要準(zhǔn)確合理，避免類似的保修問題重復(fù)發(fā)生，由于表具損壞、設(shè)施故障不能使用戶正常使用動(dòng)力產(chǎn)品時(shí)，要向用戶準(zhǔn)確告知后期辦理相關(guān)手續(xù)的事宜、步驟以及注意事項(xiàng)；

4.5.4維修人員維修結(jié)束后要及時(shí)填寫記錄，每天下午17：30前要將當(dāng)日維修記錄上報(bào)綜合業(yè)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總；

4.5.5節(jié)假日期間用戶出現(xiàn)表具故障不能正常使用動(dòng)力產(chǎn)品時(shí)，要啟動(dòng)《動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部節(jié)假日期間表具維護(hù)應(yīng)急方案》；

4.5.6動(dòng)力監(jiān)察人員進(jìn)行表具驗(yàn)收時(shí)，要確認(rèn)計(jì)量表具接線連接正確，計(jì)量表具運(yùn)行正常，計(jì)數(shù)器計(jì)數(shù)準(zhǔn)確后方可進(jìn)行封表作業(yè)，計(jì)量表具鉛封后要經(jīng)過48小時(shí)的數(shù)據(jù)觀察，確定計(jì)量表具無異常后將表具信息反饋經(jīng)營管理部，同時(shí)建立（變更）動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察臺(tái)賬相關(guān)信息； 4.6其它管理

4.6.1動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部在調(diào)查用戶投訴時(shí)，要實(shí)事求是的開展調(diào)查、核實(shí)工作，同時(shí)要提出整改措施，并監(jiān)督責(zé)任單位或個(gè)人進(jìn)行整改，同時(shí)提出獎(jiǎng)勵(lì)、考核意見；

4.6.2在審核各類工程項(xiàng)目招投標(biāo)和實(shí)施過程中工程量時(shí)，要實(shí)事求是，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行工作，嚴(yán)禁估量行為；

4.6.3每項(xiàng)工程現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后要詳細(xì)進(jìn)行記錄，填寫《動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部工程核量表》；

4.6.4問詢處工作人員要嚴(yán)格按照規(guī)范服務(wù)要求和程序?qū)Γㄊ召M(fèi)人員）（對(duì)收費(fèi)員的服務(wù)質(zhì)量沒有監(jiān)督的依據(jù)，只能根據(jù)用戶投訴進(jìn)行調(diào)查落實(shí)，提出考核意見）、維修人員、監(jiān)察人員的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能進(jìn)行電話回訪工作，并提出獎(jiǎng)勵(lì)、考核意見，每周將用戶投訴咨詢及回訪情況，以電子版形式上報(bào)動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部；

4.6.5問詢處工作人員要將用戶投訴及時(shí)轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門/作業(yè)區(qū)，并對(duì)轉(zhuǎn)辦效果進(jìn)行回訪工作，對(duì)處理不及時(shí)和用戶不滿意的單位或個(gè)人提出考核意見；

4.6.6問詢處工作人員要認(rèn)真征求和收集用戶對(duì)貴友公司各項(xiàng)管理、服務(wù)中提出的意見和建議，每月25日前以電子版形式上報(bào)動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部； 4.6.7問詢處工作人員要嚴(yán)格按照表具更換服務(wù)流程及時(shí)為用戶辦理表具更換工作；

4.6.8問詢處工作人員每月20日完成表具安裝費(fèi)用、違章用戶罰款和欠費(fèi)用戶繳費(fèi)？等各類費(fèi)用的審核、統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)工作； 5考核

5.1公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度、文件、文檔等資料未及時(shí)收集、整理、登記，未按要求組織全員學(xué)習(xí)的，每項(xiàng)考核責(zé)任人1分；

5.2未按計(jì)劃要求進(jìn)行安全學(xué)習(xí)和教育的，每次考核責(zé)任人2分；不執(zhí)行《安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》或《安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》不能熟知會(huì)背的，按照公司安全管理部門相關(guān)規(guī)定予以考核；

5.3工作人員要公平、公正、公開處理各類違章，收取違章用戶違約金要有合理依據(jù)，凡因處罰條款適用不當(dāng)，造成違約金收取錯(cuò)誤的，將由經(jīng)辦人承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，同時(shí)每次考核責(zé)任人2分； 5.4動(dòng)力監(jiān)察人員在處理各類違章用能現(xiàn)象時(shí)，未按要求填寫《違章使用動(dòng)力產(chǎn)品用戶處理登記表》或沒有確定違章現(xiàn)象已經(jīng)整改的，每次考核組長2分，經(jīng)辦人4分；

5.5工作人員嚴(yán)禁利用工作之便收取用戶財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律清除監(jiān)察隊(duì)伍，并按照《酒泉鋼鐵（集團(tuán)）有限責(zé)任公司違規(guī)違紀(jì)員工懲處辦法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；

5.6動(dòng)力監(jiān)察部員工之間要保持團(tuán)結(jié)和諧的關(guān)系，凡是同事之間出現(xiàn)矛盾影響工作的，考核雙方當(dāng)事人，每人每次2分；

5.7動(dòng)力監(jiān)察部員工不服從管理和工作安排或沒有按要求完成工作的，每次考核責(zé)任人5分，情節(jié)嚴(yán)重造成工作延誤的，一律按照《酒泉鋼鐵（集團(tuán)）有限責(zé)任公司違規(guī)違紀(jì)員工懲處辦法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；

5.8動(dòng)力監(jiān)察人員要嚴(yán)格按照貴友物業(yè)公司規(guī)范服務(wù)要求完成監(jiān)察工作，并按照規(guī)范服務(wù)相關(guān)規(guī)定予以考核；

5.9未按要求填寫《動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部工作計(jì)劃》，或計(jì)劃填寫沒有明確監(jiān)察檢查內(nèi)容、要求、目的和完成時(shí)間的，每項(xiàng)考核監(jiān)察事務(wù)協(xié)辦1分，綜合業(yè)務(wù)人員2分；

5.10工作人員未按《動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部工作計(jì)劃》要求完成檢查、監(jiān)察工作的，每次考核責(zé)任人2分；

5.11工作人員對(duì)安排核查的問題，核查后仍不能準(zhǔn)確說明動(dòng)力產(chǎn)品使用情況，沒有認(rèn)真的對(duì)出現(xiàn)問題的原因進(jìn)行分析或沒有提出整改措施的，每次每項(xiàng)考核責(zé)任人3分，多次出現(xiàn)類似問題的將調(diào)離動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部；

5.12工作人員沒有按時(shí)將當(dāng)日工作進(jìn)行匯總上報(bào)的，每次考核責(zé)任人2分，組長考核4分；

5.13配合其它部門核實(shí)或協(xié)查相關(guān)事宜時(shí)，沒有按照核查流程辦理的，或核查不徹底的，每次考核責(zé)任人3分；

5.14動(dòng)力監(jiān)察人員單獨(dú)檢查用戶用能情況或單獨(dú)處理違章用戶的，每次考核責(zé)任人5分，情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的按照《酒泉鋼鐵（集團(tuán)）有限責(zé)任公司違規(guī)違紀(jì)員工懲處辦法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理； 5.15收取違章用戶違約金沒有在24小時(shí)內(nèi)上繳到核算人員處的，（逢周末可延續(xù)1天）每次考核責(zé)任人4分；

5.16動(dòng)力監(jiān)察人員在發(fā)現(xiàn)用戶違章使用動(dòng)力產(chǎn)品時(shí)沒有留存有效的違章憑據(jù)造成違章無依據(jù)處理的，每次考核責(zé)任人2分；

5.17表具驗(yàn)收時(shí)，在沒有確認(rèn)表具安裝及運(yùn)行是否正確的情況下，盲目進(jìn)行封表建賬，造成動(dòng)力產(chǎn)品損失的，每次考核責(zé)任人5分，情節(jié)嚴(yán)重的按照《酒泉鋼鐵（集團(tuán)）有限責(zé)任公司違規(guī)違紀(jì)員工懲處辦法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；

5.18動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察臺(tái)賬錄入信息不準(zhǔn)確、不齊全或用戶信息變更后沒有及時(shí)變更臺(tái)帳信息的，每次考核責(zé)任人5分；

5.19每月定期對(duì)照臺(tái)賬信息抽檢用戶使用動(dòng)力產(chǎn)品及計(jì)量表具情況，抽檢率不低于用戶總數(shù)量的20%，每降低1%，考核責(zé)任人1分； 5.20動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部調(diào)查用戶投訴后要監(jiān)督責(zé)任單位或個(gè)人進(jìn)行整改，同時(shí)提出獎(jiǎng)勵(lì)、考核意見，沒有提出獎(jiǎng)勵(lì)或考核意見的，考核投訴核查人員，每次2分；

5.21表具維護(hù)人員未按要求處理用戶報(bào)修的，每次考核責(zé)任人2分； 5.22住戶對(duì)表具同一故障在一周內(nèi)連續(xù)提出兩次以上報(bào)修的，每次考核責(zé)任人3分；

5.23節(jié)假日期間用戶出現(xiàn)表具故障未能及時(shí)處理，造成用戶投訴的，每次考核計(jì)量器具管理維護(hù)組組長5分，相關(guān)責(zé)任人5分； 6附則

6.1本辦法中未盡事宜，按照貴友公司相關(guān)管理辦法執(zhí)行； 6.2本辦法自動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部全體員工討論通過后執(zhí)行； 6.3本辦法由動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部負(fù)責(zé)解釋。7記錄

7.1《安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》

7.2《動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部2010年收入指標(biāo)分解及實(shí)施辦法》 7.3《違章使用動(dòng)力產(chǎn)品用戶處理登記表》 7.4《動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部工作計(jì)劃》 7.5《日常監(jiān)察工作匯總表》 7.6《清欠費(fèi)信息登記表》 7.7《聯(lián)系單1》 7.8《聯(lián)系單2》

7.9《動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部節(jié)假日期間表具維護(hù)應(yīng)急方案》 7.10《動(dòng)力產(chǎn)品監(jiān)察部工程核量表》

第二篇：安全監(jiān)察部崗位職責(zé)及考核辦法

安全監(jiān)察部崗位職責(zé)及考核辦法

為認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司下達(dá)的2006年工作目標(biāo)管理責(zé)任書，確保責(zé)任書規(guī)定的工作任務(wù)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的全面完成，根據(jù)部門負(fù)責(zé)的工作情況，特制定本部門崗位工作職責(zé)及考核辦法。

一、主要工作職責(zé)

1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人按總公司要求健全和完善企業(yè)安全生產(chǎn)管理檢查制度和獎(jiǎng)懲制度，制定安

全檢查計(jì)劃。

2、做好安全生產(chǎn)的宣傳工作，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人全年至少組織一次由公司各職能部門參加的大型安全宣傳咨詢活動(dòng)，并不定期的開展小型安全宣傳。

3、對(duì)用戶安全用氣情況進(jìn)行監(jiān)察，每個(gè)安全監(jiān)察員必須保證每月進(jìn)戶檢查100戶（含商業(yè)、工業(yè)用戶）。監(jiān)察內(nèi)容包括用戶戶內(nèi)的管道、燃?xì)庠O(shè)施、及有無違章用氣情況、有無存在安全隱患等。要求按檢查表所列檢查項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)記錄，有用戶簽字并留有被查用戶的電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式備查。

4、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人組織一次《應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案》的預(yù)演，以提高企業(yè)搶險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)能力。

5、xxx

①、負(fù)責(zé)金輪干道以北區(qū)域的管網(wǎng)、場(chǎng)站、用戶的燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)行的監(jiān)察工作及安全事故的調(diào)查，安全隱患的檢查整改，違章用戶的查處工作。

②、負(fù)責(zé)公司的內(nèi)保、綜合治理工作、配合有關(guān)部門對(duì)內(nèi)保工作的檢查，按要求報(bào)送報(bào)表。按內(nèi)保工作要求做好內(nèi)保檢查登記，要求每月對(duì)公司技防物防設(shè)施進(jìn)行一次檢查，并做好檢查記錄。

③、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)、行政綜合部、工程項(xiàng)目部安全生產(chǎn)工作的監(jiān)察和對(duì)其兼職安全員安全管理工作的檢查。

6、xxx

①、負(fù)責(zé)江東片區(qū)的管網(wǎng)、場(chǎng)站、用戶的燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)行的監(jiān)察工作及安全事故的調(diào)查，安全隱患的檢查整改，違章用氣的查處工作。

②、負(fù)責(zé)公司的消防和防洪避雷的監(jiān)察工作，配合消防部門的檢查，按要求報(bào)送報(bào)表。做好消防和防洪避雷設(shè)備設(shè)施的管理和檢查工作，每月對(duì)消防設(shè)施設(shè)備和重點(diǎn)消防部位進(jìn)行一次檢查，每年雷雨季節(jié)到來之前必須對(duì)防洪避雷設(shè)施進(jìn)行一次檢查，并做好檢查記錄。

③、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)運(yùn)行部、客戶服務(wù)部安全生產(chǎn)工作的監(jiān)察和對(duì)其兼職安全員安全管理工作的檢查。

7、xxx

①、負(fù)責(zé)金輪干道以南區(qū)域的管網(wǎng)、場(chǎng)站、用戶的燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)行的監(jiān)察工作及安全事故的調(diào)查，安全隱患的檢查整改，違章用氣的查處工作。

②、負(fù)責(zé)本部門所有安全檢查、燃?xì)獗O(jiān)察、消防、安全、保衛(wèi)、綜合治理等資料的整理歸檔及管理工作，做好每月一期的安全監(jiān)察情況簡報(bào)。

③、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、技術(shù)開發(fā)部安全生產(chǎn)工作的監(jiān)察和對(duì)其兼職安全員安全管理工作的檢查。

8、各安全監(jiān)察員對(duì)本人管轄的安全責(zé)任區(qū)域的管網(wǎng)、場(chǎng)站的安全運(yùn)行、用戶的安全用氣、公司內(nèi)部各科室的安全生產(chǎn)的安全監(jiān)察和分管的治安、內(nèi)保、綜合治理、消防、防洪避雷檔案資料管理和內(nèi)勤等項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。部門其他人員必須服從部門負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一指揮，互相協(xié)作，不得以任何理由推諉。

9、承擔(dān)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門安排的臨時(shí)工作。

二、考核辦法

根據(jù)公司制定的《崗位（職務(wù)）工作標(biāo)準(zhǔn)及薪酬測(cè)算辦法》，特制定以下部門考核辦法。

1、基本績效工資按公司綜合績效工資的70計(jì)發(fā)。

2、浮動(dòng)績效工資根據(jù)個(gè)人完成的檢查、追收氣費(fèi)和處理違章工作的情況計(jì)發(fā)。

⑴、按進(jìn)戶檢查1元/戶（含商業(yè)、工業(yè)用戶，每人每月100戶）。

⑵、負(fù)責(zé)處理違章整改人工費(fèi)收入5。

⑶、負(fù)責(zé)追收氣費(fèi)收入5。

3、安全監(jiān)察員分管的工作和責(zé)任區(qū)域發(fā)生重大責(zé)任事故被公司認(rèn)定其有監(jiān)管不力和工作失誤責(zé)任的，扣發(fā)的績效工資和罰金全部由責(zé)任人個(gè)人承擔(dān)。

4、檢查記錄不真實(shí)，編造數(shù)據(jù)每次扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)月基本績效工資的20。

5、未能做好本人分管工作，被上級(jí)職能部門和公司檢查認(rèn)定為不合格須整改的，每次扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)月基本績效工資20。

6、在查處違章的工作中若發(fā)生吃、拿、卡、要，營私舞弊的行為每次扣發(fā)本人當(dāng)月基本績效工資，情節(jié)嚴(yán)重的退回公司處理。

7、不服從工作安排，不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作，每次扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)月績效工資的20。

8、違反公司工作紀(jì)律，遲到、早退、中途溜崗不按公司要求作裝佩證上崗一次，扣發(fā)當(dāng)月績效工資10。

9、違反工作紀(jì)律發(fā)生用戶投訴及同用戶發(fā)生爭吵、打斗，經(jīng)核實(shí)扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)月基本績效工資20。

10、每人每月必須完成追收氣費(fèi)和整改人工費(fèi)收入2000元的基本任務(wù)，未完成基本任務(wù)扣發(fā)當(dāng)月基本績效工資20。

安全監(jiān)察部

第三篇：學(xué)生會(huì)監(jiān)察部內(nèi)部考核制度

監(jiān)察部內(nèi)部規(guī)章制度

為了更好的開展本學(xué)期的工作，嚴(yán)明內(nèi)部紀(jì)律，提高工作效率，促進(jìn)內(nèi)部成員之間的凝聚力與積極性，使監(jiān)察部長期處于一個(gè)穩(wěn)定而規(guī)范的狀態(tài)，特制定規(guī)章制度如下：

一、會(huì)議

1.監(jiān)察部干事每人必須有一個(gè)專門的會(huì)議記錄本，正副部長做不定期檢查，并酌情加分。

2.在部門例會(huì)和全體例會(huì)中必須嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，對(duì)違紀(jì)者酌情扣分。

3.每次例會(huì)要求全體成員提前到會(huì)，請(qǐng)假扣1分，遲到，早退扣2分。對(duì)無故缺席者扣3分，對(duì)3次無故缺席者，視為自動(dòng)辭退。

4.嚴(yán)格請(qǐng)假制度，請(qǐng)假需向部長或副部長提出申請(qǐng)并簽發(fā)假條，否則視為無故缺席，如果因緊急情況不能及時(shí)請(qǐng)假必須事先口頭通知，時(shí)候一天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假條。（學(xué)期內(nèi)請(qǐng)假不得多余3次）

5.在會(huì)議上表現(xiàn)積極，發(fā)言踴躍，敢于創(chuàng)新，并勇于提出自己的意見或建議者，應(yīng)給予表揚(yáng)，一經(jīng)采用，酌情加分。

二、日常工作

1.在日常工作中，態(tài)度認(rèn)真，對(duì)人禮貌，打分公正合理，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，不準(zhǔn)與同學(xué)發(fā)生沖突，如果工作沒有按時(shí)完成或沒有完成好，應(yīng)給予批評(píng)并酌情扣分。

2.對(duì)學(xué)期內(nèi)開展的各項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)積極參加，認(rèn)真組織，有突出表現(xiàn)者

給予一定鼓勵(lì)，并酌定加分，對(duì)消極工作者應(yīng)給予批評(píng)，并酌情扣分。

三、工作材料

對(duì)于每月的月總結(jié)和工作計(jì)劃以及重大活動(dòng)中要求的新聞稿，簡報(bào)，要求格式正確，書寫工整，內(nèi)容充實(shí)，不得偷工減料，敷衍了事，有變現(xiàn)突出者，酌情加分；對(duì)不合格者給予批評(píng)，并酌情扣分。

四、值班

對(duì)無故缺席、對(duì)監(jiān)察部造成重大影響者，必須在部門例會(huì)上做出檢討，并予以酌情扣分

注：對(duì)內(nèi)部成員實(shí)行積分制度考核，基本分為100分，以后在各項(xiàng)工作活動(dòng)中量化考核結(jié)果，對(duì)相關(guān)扣分情況可參考評(píng)分細(xì)則，對(duì)學(xué)期內(nèi)分值低于60分者，經(jīng)部長們商議后可以將其退出監(jiān)察部

第四篇：審計(jì)監(jiān)察部內(nèi)部審計(jì)師崗位職責(zé)

主要職責(zé)是強(qiáng)化公司內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理，具體包括：

1.確立審計(jì)計(jì)劃。

2.協(xié)助或獨(dú)立組織項(xiàng)目審計(jì)計(jì)劃，組織現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)并編寫審計(jì)報(bào)告。

3.定期對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表實(shí)施審計(jì)。

4.對(duì)內(nèi)部舉報(bào)事件進(jìn)行調(diào)查,并提交調(diào)査報(bào)告。，5.對(duì)管理制度和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行審計(jì)。

6.本著服務(wù)的意識(shí)，向其他部門提供咨詢意見。

第五篇：洗煤廠內(nèi)部考核辦法

洗煤廠內(nèi)部管理制度

一、內(nèi)部考核辦法。

二、勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定。

三、職工出勤及工作時(shí)間管理規(guī)定。

四、衛(wèi)生考核。勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定

1、嚴(yán)格遵守上下班制度，班前會(huì)前10分鐘到達(dá)會(huì)議室，實(shí)行班后點(diǎn)名。

2、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，凡不請(qǐng)假休班者一律視礦工處理，曠工三天以上待崗。

3、職工上崗必須穿工作服，戴安全帽、穿工作鞋，女工長發(fā)必須罩在帽內(nèi)，不準(zhǔn)穿高跟鞋、拖鞋進(jìn)入工作場(chǎng)所。

4、必須堅(jiān)守自己的崗位，克盡職守，不準(zhǔn)班中脫崗、睡崗、串崗或干其它與工作無關(guān)的事情。

5、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)交接班制度，衛(wèi)生打掃干凈，工具材料等清點(diǎn)好后，方可交班，并做好交接班記錄。

6、班前、班中禁止喝酒，班前喝酒不準(zhǔn)上崗，無故損壞、丟失公物者，加倍處罰，不服處理者交上級(jí)部門處理。7、8、9、廠內(nèi)禁止吸煙。

凡參與偷盜公共財(cái)物者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)報(bào)公司保衛(wèi)部門處理。按時(shí)參加公司及廠組織的各類會(huì)議學(xué)習(xí)。

凡違反上述規(guī)定之一者，對(duì)員工進(jìn)行20----50元不等的罰款，管理人員50---100元的罰款。

衛(wèi)生考核內(nèi)容：

廠區(qū)內(nèi)衛(wèi)生根據(jù)各崗位劃定的工作區(qū)域負(fù)責(zé)，具體衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

1、各廠房地面、皮帶走廊無煙頭、無臟雜物、整潔衛(wèi)生，所有臟雜物不能進(jìn)入精煤系統(tǒng)，否則嚴(yán)格考核。

2、設(shè)備無灰塵，銘牌、標(biāo)志牌等一清二楚。

3、各儀器、儀表透明、干凈，一目了然。

4、門窗、玻璃無灰塵、無污點(diǎn)。

5、各廠房牌板懸掛整齊。

廠不定期對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，凡達(dá)不到上述標(biāo)準(zhǔn)之一的，每項(xiàng)罰崗位人員10元，聯(lián)責(zé)班長20元。職工出勤及工作時(shí)間管理規(guī)定

一、員工請(qǐng)假必須履行書面請(qǐng)假手續(xù)，婚、產(chǎn)、喪、探等各類假期由有關(guān)部門出具證明，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方視為有效。凡不請(qǐng)假休班者一律按曠工處理，月度累計(jì)三天以上交人力資源部。

二、班組長要合理安排好本班人員休班，不準(zhǔn)出現(xiàn)空崗，人員不到位等影響生產(chǎn)現(xiàn)象出現(xiàn)，否則每次罰班長20元。

三、職工正常休班與班長請(qǐng)假，每月休班大月5個(gè)、小月4個(gè)。每超休一個(gè)罰20元，依此類推。

四、職工病假一般不超過4天，特殊情況由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批。

五、職工事假兩天以內(nèi)，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批，兩天以上由主管審批，事假原則上一次不準(zhǔn)超過7天，特殊情況除外，全年累計(jì)不得超過60天，否則按曠工處理。

六、婚、喪、產(chǎn)假按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

七、病假、事假一律不支付工資，婚、喪、產(chǎn)假等按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

八、大班人員上班時(shí)間規(guī)定:上午7：30---11：30；下午1：30---5：30。發(fā)現(xiàn)一次遲到、早退者罰當(dāng)事人10元。洗煤廠內(nèi)部考核辦法

一、指導(dǎo)思想：為進(jìn)一步合理分配、公平公正對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)部獎(jiǎng)懲，充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，確保各項(xiàng)工作的完成，使企業(yè)、員工收入達(dá)到雙盈，特制定本辦法。

二、各崗位計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：

1、跳汰機(jī)司機(jī)系數(shù)1.2，受煤坑司機(jī)系數(shù)1.2，班長系數(shù)1.3，副班長系數(shù)1.25。

2、皮帶、鼓風(fēng)機(jī)水泵司機(jī)系數(shù)1.0。

3、壓濾機(jī)司機(jī)、濃縮池水泵司機(jī)系數(shù)0.95，班長系數(shù)1.1。

4、大班維修工系數(shù)1.1，班長系數(shù)1.2。

三、考核內(nèi)容：

1、出現(xiàn)輕傷以下事故，根據(jù)分析結(jié)果有責(zé)任人承擔(dān)，并聯(lián)責(zé)班長20元、值班人員50元。

2、灰分控制在規(guī)定指標(biāo)內(nèi)，每降低0.5個(gè)百分點(diǎn)罰50分，每超0.5個(gè)百分點(diǎn)罰100分。

3、確保洗矸含煤量不超5%，每超1%罰100分；中煤上浮22%以內(nèi)，每超1%罰200分。

4、受煤坑司機(jī)要保證煤質(zhì)及供應(yīng)量，造成斷料影響生產(chǎn)每30分鐘罰20分。

5、精煤堆每發(fā)現(xiàn)一件雜物對(duì)精煤篩司機(jī)罰5分。

6、造成機(jī)電事故按50元/小時(shí)罰款，并聯(lián)責(zé)班長20元，值班人員50元；因工作不負(fù)責(zé)任對(duì)設(shè)備維修、巡檢不到位出現(xiàn)影響 生產(chǎn)事故對(duì)大班維修工按100分/小時(shí)處罰。

7、由于員工責(zé)任心不強(qiáng)造成質(zhì)量、產(chǎn)量或其它事故，根據(jù)事故分析結(jié)果進(jìn)行考核。

四、對(duì)管理人員的考核：

1、廠管理人員嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，并做好交接班紀(jì)錄，否則每次罰款20元。

2、值班人員值班期間的產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、機(jī)電事故等一律與工資掛鉤，月底根據(jù)考核情況進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)罰，并聯(lián)責(zé)生產(chǎn)廠長。

3、值班期間，上級(jí)或其它部門到廠進(jìn)行檢查，對(duì)廠造成的罰款，視罰款數(shù)額的多少，對(duì)值班人員進(jìn)行50—100元不等的罰款，每次聯(lián)責(zé)生產(chǎn)廠長50元。

4、凡值班期間洗煤技術(shù)指標(biāo)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)超標(biāo)現(xiàn)象，每批每次對(duì)值班人員進(jìn)行50元罰款，聯(lián)責(zé)生產(chǎn)廠長50元。

5、值班人員切實(shí)抓好生產(chǎn)組織的管理及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生面貌，出現(xiàn)管理不到位影響生產(chǎn)事故或現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生面貌差的情況，對(duì)值班人員進(jìn)行50—100元罰款，聯(lián)責(zé)生產(chǎn)廠長50元。