第一篇：物業公司工程部管理服務提升方案

物業公司工程部管理服務提升方案

一、服務標準的定位及介入點。1.站在前沿制定切實可行的高標準。

只有高起點，高標準，服務標準的定位自然能上新的臺階。所謂前沿就是開發建設的前瞻性，市場預測的精確性，用發展的眼光看待現實存在的問題。服務標準的定位關系著全方位的經營理念。起點高，標準高，服務標準的取向肯定高。你有100元想辦200元、300元的價值，肯定不符合價值增效的邏輯性。關鍵是怎樣能把100元轉變成200元、300元的價值。首先是切實可行的。有可塑性、可操作性。諸如員工的聘任，你的門坎高，那些有才無德，無才無德的人肯定跨不進來。所以你制定的標準高了，硬件、軟件就都跟著有了進一步的跨越，服務標準也就進一步提高了。2.重構服務規范。

服務標準有了定位。相應的服務規范也必須與之相匹配，高標準的服務，高標準的員工也就必須是高標準的服務規范。規范不是強硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規范是標準與準行業的約定。有了規范計劃就有了依托。

3.研究項目特點。

服務標準的定位，服務規范的重構必須合乎項目特點。建筑風格符合客戶的需求社會文化內涵的發展趨勢。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構模式職能部門的協調，軟硬件的現狀等。4.計劃站在未來看現在。計劃確實跟不上變化，所以計劃的前瞻性十分重要。以未來的高度看待現實存在的問題，遠大而不空曠。目標有了取向一切問題就有了切入點。

5.注重控制與結果。

再好的理念你不去執行也只能是一句空話。而執行的結果是什么，又必須監督控制。企業的好壞最終還是歸結于經濟效益、社會價值效益。

盈利創收不是1+1=？的簡單問題公式。做大做強企業要有長遠的構想與機制。打破固有的行為習慣，思維方式，創造性的發揮自己的經營空間。

二、物業組織架構模式。

1.架構金字塔服務梯形結構新構思。

金字塔塔尖放在那里，整個工程部組織結構我們認為就是一個服務體系。經理服務主管，主管服務領班，領班服務于員工，員工服務于客戶。逐級管理逐級責任制，一級管理一級、每級都有職有權，在整個組織架構中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵員工追求進步，自我提升、完善。有利于培養人才，發現人才。在物業經營管理中注重的是效益是結果。服務梯形結構是服務觀點的轉變、規范、責任、控制、落實貫穿于整個服務環節中。2.制度的完善，用人機制的規范。

用人機制的規范，制度的完善來之于新思維、新觀念。物業管理是一項以服務為本質，以管理體現服務的工作。物業公司以經營為手段，以為客戶提供優質的服務為宗旨，以經濟效益、社會效益的綜合統一為公司的經營目標。規范是企業發展的需要，制度是行為規程。吸收什么樣的員工，架構什么樣的組織形式。現有員工的整體素質能否適應服務客戶的新趨勢。領班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責是什么。各自的錄用條件、前提又是什么？因此必須進一步完善制度、規范用人機制。3.員工晉升與激勵機制的重構。

獎優淘汰末位制。優秀的員工就應該給予更多的激勵與關懷。比如：培訓的機會、崗位調整的機會，獎金、榮譽證書。工資檔次調高一檔。抓典型，有效的激發團隊精神的凝聚力。4.原則與責任。

制定再好的服務標準，行為規范，操作規范制度，還必須要執行。執行中堅持原則，凝聚責任。形成一個部門的長效機制。工程部現有的人員架構素質修養、技術技能在許多地方都存在著原則與責任的問題。堅持原則的時候不堅持，做事流于形式缺乏責任感。5.薪資與服務標準，技術技能、素質修養掛鉤。

薪資與服務標準、技術技能、素質修養應該是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務水平、技術技能、素質修養自然也就上了一個臺階。工程部現在的情況是一刀切，薪資沒有檔次。服務水平、技術技能、素質修養高的員工拿不到相當的薪資。他們的工作激情、原則、責任也就會隨波逐流，相對較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設置勢在必行。

三、物業的前期介入。

1.參與規劃重視前瞻性、科學性、實用性。物業企業對物業的前期介入越早，對日后管理水平越有促進。參與規劃重視前瞻性、科學性、實用性，能使物業管企業增效增值。能使客戶的投資在日后有相應的回報。前瞻性、科學性、實用性從物業管理使用的角度考查論證建筑結構。設備設施分布區域，綠化景觀布置的合理性。提出建議、整改方案。跟進落實情況以免日后接管出現差錯。提高物業品質。如果工程已經竣工、設備已經安裝，在發現問題也已無法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對物業的結構、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應力等，進行過程控制和驗收控制的監管檢查。我們現在的情況是所有的檔案材料很不健全。比如園區的綜合布線圖：給排水、雨水、強弱電系統等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的位置。綠化、景觀的水電管線布局分布。一些設備設施的供貨商聯系方式，產品設計說明書、操作規程質保期限與約定的書面協議。竣工驗收和接管驗收是兩種不同概念的驗收。竣工驗收是政府行為、接管驗收是企業行為。物業接管就等于責任的一種轉移。因此接管驗收可謂責任重大。2.客戶收樓與入住全方位提供管理服務新理念。

在物業介入時就應該對每個單元的問題匯總整理存檔備案。客戶收樓時提出的意見也應該詳細記錄存檔。這樣就形成了一個具體單元的房屋病例。對日后裝修管理、維修運行都有一個參考改進的價值。二裝是客戶認識了解物業公司的形象窗戶，二裝員工的品行，技能直接影響著公司的整體形象。認為二裝員工就是巡視檢查、監督管理是完全錯誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來對整個運營管理都是一個強有力的保障。客戶的需求是多方面的。有許多地方是無從預測的。所以我們必須要求我們的員工知識面廣、服務水平、技術技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干，迎合客戶花錢買方便的消費觀念。客戶收樓以及裝修、入住實行一站式、全方位的服務。滿足客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。

四、軟件與硬件有機結合。1.硬件是平臺，軟件是“靈魂”。

園區的硬件設施陳舊，已經很難適應客戶的消費需求。在現有的平臺上，我們怎么做，能否從軟件上彌補硬件設施的不足呢？強化服務，優化組合員工結構、制度完善、規范操作。軟件是“靈魂”，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發揮他的潛能了。2.提升硬件設施、改良軟件支撐。

怎樣通過技術改善改造現有的硬件設施。切入點在哪里、如何提升。現在維修資金動不了，費用怎么解決。例如：園區的智能門禁系統、監控系統。消防聯動系統、污水提升泵監控系統、有線電視網絡系統。辦公環境設施的配備等問題。所有這些問題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設施，我們的軟件也就需要改良。沒有優良的軟件支撐再好的硬件設施也發揮不了應有的作用。3.找出硬件與軟件的結合點。

硬件與軟件相輔相成，怎么運作它才能達到最佳的狀態，結合點在哪里？硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問題在于解決的方案時間。上級領導的認同肯定。

五、設備設施的運作模式。

1.從節能降耗的角度、服務標準的角度重構設備設施的運行。

一切的經營活動，政策法規最終都是為了增效增值。節能而不降耗仍然不能增效。節能控制有指標，維修控制有計劃，通過以往的客觀情況推斷制定一個合理的比率。節能是多方面的，精簡一些確實差勁的員工，提升培訓員工的綜合技能，推廣新型的節能產品，選聘專業技能公司。強化服務意識，提升服務標準，防止材料積壓浪費重構設備設施維修運作模式，只要能夠盈利增值無論采用什么方式辦法都應該是可行的。2.要質的轉變不要量的堆積。

員工寧精勿濫。選聘員工進行培訓上崗，認真考核、杜絕公私不分的現象。不符合要求堅決不予錄用。只有切實堅持原則。吸收優良的人力資源。組織機構才能合情合理。工程部現有的組織結構很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的，但并沒有發揮到應有的作用。3.學會借力壯大自己。

力度、品質、專業。借力也就是通過一些合法的經營模式，聘任一些專業的高質量的公司維修管理設備設施。參與管理的同時，也就增強了自己員工的技術才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費用應該是合理的，前提的原則是雙贏互利的，符合物業管理條例。

六、維修運行管理。

1.重塑“榜樣”鍛造團隊精神。

公司的綜合素質的提高也需要員工來體現，員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團隊精神的建設。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標，讓員工時時刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術技能、素質修養不斷提升的的同時提高公司的服務標準。讓每個員工都抱著一個共同的目的——公司利益，至高無上，在公司發展的同時，實現的自身價值。2.建立培訓計劃。

維修運行的管理是工程部的重要職責，如何確保自己的職責有效貫徹執行。必須建立一套完整的切實可行的制度，規范與計劃。計劃是手段，規范是控制，制度是約定。有計劃才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環節，研究突破的接入點，然后有針對性的確實培訓的課題、順序。培訓設置應該成為一個長期堅持的工作。沒有學習就沒有進步。工程部現有問題就是缺乏計劃。年計劃、月計劃、日計劃。公司檢查匆忙應付，臨陣磨槍。3.效益、效率、價值觀。

效益從哪里來，從效率中來，從價值觀中來。效率不是你處理問題時間的長短。而是你處理問題的時效。比如為客戶維修疏通下水，你確實用了極短的時間達到了通的效果與目的，然而，經過了一天或者一個禮拜同樣的問題又出來了。反復的報修，引發客戶反感、而且人力、物力重復投入。這就是浪費。效率又能從何談起？一個員工的價值取決于他對處理問題的責任心、服務意識、技術技能的綜合素質。優秀的員工返修率低。客戶滿意度高。相對來說他的薪資高，公司得到的回報更多。效率是看得見的效益，價值觀是效能更是規范的導向器。品質、專業是維修運行的關鍵。如果我們的員工都是高品質、專業強的技術能手。我們所面對的客戶會是怎樣的反應。這難道不是一種效益嗎？把一些技術含量高的設備設施托付給專業的公司去做，不也是一種增效的手段嗎？在風險轉移的同時得到更多的實惠。

第二篇：物業公司“服務品質提升月”活動方案

XX公司2015年

“服務品質提升月”活動方案

為貫徹落實公司“以顧客為中心，持續改進我們的服務”的質量方針，進一步提升公司服務品質水平，樹立公司良好的品牌形象，提高業主滿意度，經公司領導研究決定，于2015年11月在公司范圍內大力開展“服務品質提升月”活動，特制定如下實施方案：

一、活動時間

2015年11月1日至2015年11月30日

二、組織領導

成立XX公司“服務品質提升月”活動領導小組，XX總經理任組長，XX副總經理任副組長，各單位負責人及公司品質管理部人員為組員。各單位要制定實施方案，組織實施各自單位的“服務品質提升月”活動。

三、活動目標

通過開展“服務品質提升月”活動，提高服務規范化、精細化水平，增強員工服務意識，逐步解決車輛停放管理、標識標牌維護、設施設備維護、XXXXX等各方面存在的突出問題，確保服務品質得到明顯提升，進一步提高業主(使用人)對公司的滿意度。

四、活動內容

（一）加強業務學習，提高員工素質和服務意識。各單位認真組織員工對所在地區的物業管理政策法規（如《深圳特區物業管理條例》、《深圳市專項維修資金管理規定》等），以及《XX公司崗位服務標準手冊》進行學習，認真做好員工隊伍的人員素質培訓。

（二）落實各項管理制度，明確崗位職責。各單位要認真落實公司的各項管理制度和服務標準，組織好培訓。各項管理制度要全部懸掛上墻，做到整齊、統一、醒目。崗位職責是規范員工行為的基礎，各單位要通過培訓等方式，使員工對工作任務、工作標準、監督檢查、獎懲規定及職責運行程序熟記于心。

（三）健全檔案資料管理制度。搞好檔案資料管理，是實現規范化管理的重要內容，檔案資料管理主要包括:公共制度資料、小區建設資料、業主檔案資料、日常工作記錄等，要做到資料齊全、分類存放、登記清楚、專人負責。

（四）規范員工儀容儀表。為展現我司員工的良好精神面貌，必須要求員工在上班時間嚴格按照公司規定著裝，對員工已破損的工服、工牌，及時進行更換、補缺。對于外包方的工服也要提出統一要求，做到干凈、整潔。

（五）強化日常物業服務。

1、加強衛生保潔。強化小區保潔服務，保證小區無明露垃圾，生活垃圾日常日清，無衛生死角，始終使小區保持環境優美、整潔。

2、加強秩序維護工作。充分發揮監控等智能化系統，提高小區技防能力，尤其是強化監控等智能化設施的維修養護力度，確保其正常運行。強化秩序維護員巡邏力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。對車輛要專門管理，規范車輛停放位置，確保車輛停放安全有序。

3、加強園林綠化養護。適時抓好小區綠化養護管理，保證綠化苗木生長旺盛，造型美觀。

4、加強小區共用設施設備維修管理。共用設施設備要設專人進行維修、保養，定期檢查設施設備運行情況并建立檢查記錄，發現問題及時維修，按時對設施設備進行保養，確保小區內設施設備始終處于良好運行狀態。

（六）加強外包服務的監管工作。重點檢查服務質量、人員禮儀、工具材料等方面，對不符合要求的現象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執行合同條款，按合同附件處罰標準進行處罰。定期對外包方進行評估，內容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經出現過較嚴重的問題及改善情況、業主的意見、各服務供方的服務質量對比、現場抽查情況、目前存在的問題等。

（七）杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法違規行為發生。禁止在物業服務區內，踐踏、占有綠地，損毀樹木、園林，占有通道等共用場地，私自亂搭亂建違章建筑等行為;發現違反法律、法規和規章的行為，應及時制止并向有關行政主管部門報告，確保小區環境整潔和諧。

（八）積極受理業主投訴，加強業戶溝通交流。各單位按《投訴處理記錄表》記錄問題，對投訴100%進行回訪。回訪工作可采取與用戶交談、現場查看、檢查等方式進行。實行“業主接待日”制度改進服務方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業主的真實意見，切實解決業主反映的問題。

（九）服務工作面向業主透明化。定期公示物業服務內容及標準、階段性工作目標和成果、社區文化活動開展情況、物業管理費收取和使用情況、專項維修資金收取和使用情況等，全面提升業主對物業服務工作的感知度。特別是“服務品質提升月”活動開展前后的對比照片如：門崗、車輛、環境、綠化、電梯等，讓業主能夠直觀的看到活動成效。

（十）開展“四無”活動。無車輛丟失被盜、無上訪投訴事件、無責任事故、無重大矛盾糾紛案件。

五、方法步驟

“服務品質提升月”活動主要分三個階段展開:

（一）部署宣傳階段(2015年11月1日-11月5日)各單位根據實際情況，認真制定活動實施方案，部署活動安排，明確職責分工，落實工作責任，提出工作要求。同時開展“服務品質提升月”活動的宣傳動員，通過各種宣傳方式大力宣傳，并收集、整理和分析廣大業主對提升服務品質的意見和建議。

（二）組織實施階段(2015年11月6日-11月25日)各單位認真對照行業管理法律法規、規范性文件、體系文件及物業服務合同等，對自身服務工作開展自查，同時結合廣大業主提出的意見和建議，對存在的問題進行整改。在原有基礎上，提高服務規范化、精細化水平，確保服務品質得到明顯提升。

（三）總結鞏固階段(205年11月26日-11月30日)各單位召開工作會議，對“服務品質提升月”活動工作情況進行分析總結，鞏固活動成果，對好的經驗、做法要樹立典型積極推廣應用，加強相關制度建設和服務品質信息的收集、匯總與發布，建立小區服務品質提升的長效機制。

六、工作要求

（一）統一思想，確保活動實效。各單位要充分認識開展服務質量提升月活動的意義。加大工作力度，轉變服務態度，落實工作措施，讓業主真真切切感受到文明優質服務所帶來的新氣象、新感覺。

（二）加強領導，認真籌劃部署。各單位要高度重視“品質提升月”活動的各項組織工作,須由單位負責人親自抓，結合本單位實際制定、部署和落實具體的活動方案。

（三）分工配合，層層落實責任。各單位要結合實際，根據活動的總體目標和活動內容，按照職責進行分工，把“服務品質提升月”活動的每一項工作內容落實到班組，分解到個人。充分調動各級、各類人員的積極性，分階段、分目標把工作任務落實到實處。

（四）加強督導，注重整改提高。公司品質管理部將在12月份組織集中督查，對存在問題下發督辦通知，提出整改要求，并將檢查情況作為評選年底評先樹優的主要依據。各單位也要組織開展督導活動，對照問題，認真整改，總結經驗，樹立典型。

（五）做好總結，信息及時報送。各單位在活動開展過程中，對于重要意義的活動以文字形式反饋品質管理部，以便其它單位借鑒。于12月3日前，將2015年“服務品質提升月”活動的總結以及有關圖片資料報公司品質管理部。

二

O一五年十月二十八日

第三篇：物業公司工程部崗位職責

物業工程除了基本得崗位職責以外，還要有很強得責任心。真正的看重這份工作，想要做好。因為可能你一個人就關系到幾十上百戶家庭。物業工作很繁瑣，工程更是如此，有時忙得一天都停不下來。這是就需要我們物業人得責任心，來支撐我們為千家萬戶解決好每一個問題。

物業公司工程部職責,這些也就是你的工作:

1、負責制訂小區內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定；

2、負責新接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

3、負責查驗用戶裝修報批手續及審批裝修方案、監督裝修方案的實施；

4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門業務相關的合同評審；

5、負責小區內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

6、負責對維修裝修項目、設備的保養進行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進行技術審核；

7、負責所有設備、設施系統（供電、空調、給排水、電梯、電話、衛星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；

8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作；

9、負責配合客服中心物管員派發的維修施工單；

10、負責小區內緊急情況的處理工作。

工程部維修員工作職責：

1.熟悉樓宇、各類設施的分布情況。

2.協助工程維修主管制訂設施設備的維修、保養和更新計劃。

3.制訂本班組培訓計劃，組織本班組人員進行技能交流和培訓，不斷提高本班組人員的業務水平。4.對本班組新到崗人員進行入職引導。

5.安排設備運行班人員的日常工作，調配本班組現場工作人員，明確各項工作的要求，跟蹤檢查工作進展情況，并對本班組工作結果負責。6.實施房屋本體和各類公共設施的檢修和保養工作。7.負責操作間工具的保管與維修工作。8.將每日的工作完成情況匯報給工程維修主管。

9.檢查監督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況。10.協助工程維修主管處理設備運行工作中出現的突發事件。12.完成領導交辦的其他工作。

第四篇：物業公司工程部自薦書

物業管理自薦書

尊敬的領導：

您好！

首先衷心感謝您在百忙之中瀏覽我的求職自薦書，為一位滿腔熱情的大學生開啟一扇希望之門。

我叫xxx，是一名即將于2010年07月畢業于中物院職工工學院，人文管理系物業管理專業的學生。借此擇業之際，我懷著一顆赤誠的心和對事業的執著追求，真誠地推薦自己。以下是我的自我介紹。

我熱愛物業管理專業，在校期間，系統學習了物業理論與實踐知識，還學習了有關物業管理和市場營銷等一系列方面的知識，并且以社會對人才的需求為向導，努力使自己向復合型人才方向發展，在課余時間，學習計算機知識，熟悉windows98操作系統，熟練使用網絡，能夠快速在網上查找所需資料。在班內我曾擔任宣傳委員一職，主要工作是通過自我建立人際關系網獲取信息并用板報`電子的方式發布消息，給大家帶來了方便與更多更優的收獲。我還是校團委學生會宣傳部的一份子，出過多張建樹性的海報，受到了全校師生的一致好評。

此外，在2009年09月參加了由市委宣傳部、市文明辦主辦的迎國慶“神州·時代名城杯”紅歌大賽，且在全市6103人中層層塞選，音樂家協會的專家讓我成為了222人進入復賽個唱里的選手。我覺得比賽重要的是通過歌聲，唱出綿陽人民重建災后美好新家園的信心和決心，表達對新中國60華誕的美好祝福。而后獲得了最上進的好評。21世紀呼喚綜合性人才，我除了努力學習之外，還積極參加了學校組織的各項社會實踐活動，從各方面培養自己的能力。除此之外，我于在校期間到富臨物業踐習近平兩個月，主要從事前臺接待、收費等工作，積極協助公司同事及公共事物主管，熱忱地為業主服務，所以也得到他們的一致認可與贊同。伴著

“俱懷逸興思斗志，欲上青天攬明月”。

隨信附上我的個人簡歷，真誠期盼您的答復！

此致篇二：物業管理自薦信

尊敬的貴公司領導：

您好！

首先,請允許我向您介紹一下自己的情況。

我是xxx學院物業管理2009屆畢業生，作為一名即將畢業的大學生，面對日益繁榮的市場經濟大潮，面對競爭激烈的時代，我已做好了充分的心理準備，去迎

接社會和未來的挑戰。

三年的刻苦學習使我在基礎理論和專業知識方面打下了扎實的基礎，短暫的工作社會經歷讓我認識到不斷學習的緊迫性和必要性。只有不斷的完善自我才能在百舸爭流的社會中實現自我的價值。誠實和自信是我的原則，沉著和樂觀是我處事的態度，只為成功找方法，不為失敗找借口是我做事的方針。在三年的學習生涯中，我始終堅持理論聯系實踐的學習方法，所以豐富多彩的生活讓我碩果累累。學習之余我還考取了《全國物業管理企業經理資格證書》，參加了各種社會實踐調查。這些既豐富了我的工作經驗，也增強了我社交能力和團隊合作能力，在綜合素質上得到了較大的提高。我的過去，正是為貴單位的發展而準備，而積累。我的未來，正是為貴公司的宏圖而拼搏，而奉獻！雄鷹展翅需要一片天空，駿馬馳騁需要一方闊土。我堅信不斷的創新，不斷的總結完善自我，挖掘自我的潛力，在今后的工作崗位上一定能夠干出輝煌的業績！

最后，向貴公司致以崇高的敬意，真誠地希望能成為貴公司的一員，能同貴公司同仁一道為貴公司的錦繡前程奮斗不惜，奉獻我的青春和才智！真誠希望您給我一個得到發現的機會！盼望早日得到您的答復！

祝貴公司事業興旺發達！

此致

敬禮

尊敬的領導：

您好！

很榮幸您能在百忙之中翻閱我的自薦信，衷心的感謝您在百忙之中翻閱我的這份材料，并祝愿貴單位事業欣欣向榮，蒸蒸日上！

我是一名z職業技術學院2008年物業管理專業的應屆畢業生，懷著一顆真誠的、熱切的、朝氣蓬勃的心向您毛遂自薦，我個性穩重細心，興趣廣泛，思路開闊，辦事沉穩；關心集體，責任心強；待人誠懇，工作積極認真，堅毅不拔，勇士迎接新挑戰。大學兩年，奠定了扎實的物業管理專業理論基礎，良好的管理組織能力，團隊協作精神，務實的工作作風。在理論學習上我認真學習物業管理專業知識理論，同時對于管理、營銷、法律、文學等方面的非專業知識我也有濃厚的興趣。在校期間，在專業考試中屢次獲得好成績，獲得老師的肯定。

在工作上我曾擔任系學生會宿管部部長與z職業技術學院物業管理協會實踐部干事，在工作上得同學們的支持，并得到學校和系里的肯定。在見習期間都擔任見習組組長

在社會實踐上兩年的大學生活，我對自己嚴格要求，注重能力的培養，尤其是實踐動手能力更是我的強項。曾在zz物業公司見習。此外，我還積極地參加各種社會和學校的活動，抓住每一個機會，鍛煉自己。我深深地感受到，與/優秀學生共事，使我在競爭中獲益；向實際困難挑戰，讓我在挫折中成長。祖輩們教我勤奮、盡責、善良、正直；我熱愛貴單位所從事的事業，殷切地期望能夠在您的領導下，為這一光榮的事業添磚加瓦；并且在實踐中不斷學習、進步。

尊敬的領導，如果我能喜獲您的賞識，我一定會盡職盡責地用實際行動向您證明：您的過去，我來不及參與；但您的未來，我愿奉獻我畢生的心血和汗水！

祝愿貴單位事業蒸蒸日上！

此致

敬禮！

求職人：z篇三：物業管理自薦書 物業管理自薦書

尊敬的領導：

您好！

首先衷心感謝您在百忙之中瀏覽我的求職自薦書，為一位滿腔熱情的大學生開啟一扇希望之門。

我叫xxx，是一名即將于2010年07月畢業于中物院職工工學院，人文管理系物業管理專業的學生。借此擇業之際，我懷著一顆赤誠的心和對事業的執著追求，真誠地推薦自己。以下是我的自我介紹。我熱愛物業管理專業，在校期間，系統學習了物業理論與實踐知識，還學習了有關物業管理和市場營銷等一系列方面的知識，并且以社會對人才的需求為向導，努力使自己向復合型人才方向發展，在課余時間，學習計算機知識，熟悉windows98操作系統，熟練使用網絡，能夠快速在網上查找所需資料。在班內我曾擔任宣傳委員一職，主要工作是通過自我建立人際關系網獲取信息并用板報`電子的方式發布消息，給大家帶來了方便與更多更優的收獲。我還是校團委學生會宣傳部的一份子，出過多張建樹性的海報，受到了全校師生的一致好評。

此外，在2009年09月參加了由市委宣傳部、市文明辦主辦的迎國慶“神州·時代名城杯”紅歌大賽，且在全市6103人中層層塞選，音樂家協會的專家讓我成為了222人進入復賽個唱里的選手。我覺得比賽重要的是通過歌聲，唱出綿陽人民重建災后美好新家園的信心和決心，表達對新中國60華誕的美好祝福。而后獲得了最上進的好評。21世紀呼喚綜合性人才，我除了努力學習之外，還積極參加了學校組織的各項社會實踐活動，從各方面培養自己的能力。除此之外，我于在校期間到富臨物業踐習近平兩個月，主要從事前臺接待、收費等工作，積極協助公司同事及公共事物主管，熱忱地為業主服務，所以也得到他們的一致認可與贊同。伴著

“俱懷逸興思斗志，欲上青天攬明月”。

隨信附上我的個人簡歷，真誠期盼您的答復！

此致篇四：自薦書(求職工程部經理)篇五：建筑工程自薦書

建筑工程自薦書

建筑工程自薦書

（一）各位領導、評委，大家好：

關于工程概況和造價等大家都很了解，我就不再介紹。對于該項目我考慮了一段時間，形成了一些思想，現報告給大家，請給予多指教。

我的項目管理目標是：

1、經濟效益：向公司上交貨幣資金200萬元；

2、質量目標：按甲方合同要求達到合格工程；

3、文明施工目標：確保省雙優工地；

4、>安全生產：無重大傷亡事故，月工傷輕傷率控制地0.15%以內；

5、工期目標：240天完成本工程（不含竣工驗收）；

6、管理目標：為公司尋求一種新的項目管理模式。

要達到上述6項目標報告，我將從以下幾個方面進行管理：

一、項目班子的建立：

該項目單層建筑面積近xxxx平方米，面積大，層高高，所以在組建項目班子時我考慮改變以往觀念，加多管理人員，加強管理力量。設生產經理一名、技術經理1名、預算員1名、設備管理員1名、材料員1名、庫管員2名、試驗員1名、資料員文員共1名、安全員2名、質量員1名、施工員6名，后勤管理員一名共19人。各崗位人員到位以后，除生產經理和技術經理、設備員外，其他所有管理人員按不同崗位進行竟崗上崗，尤其是材料員、庫管員、試驗員、安全員、質量員、施工員一定要竟崗后才能上崗，打破以往的材料員就一定是材料員，施工員就一定是施工員的做法，加大項目崗位的競爭性，提高管理人員工作的主觀能動性。經項目班子評定后根據實際情況再指派其工作崗位，不服從項目指派或經竟聘上崗后又不努力實現竟聘承諾的，按不合格員工退還公司。這樣可以加大管理人員的壓力，提高其工作的客觀能動性。

二、勞務管理：

該項目造價，我司造價（土建）為xxxx萬元，扣除甲供面磚外僅僅xxx萬，折合平方造價564元/m2。要想在該項目出效益，人工費的控制是一個重大關鍵。公司多個項目均是按人工總包模式進行勞務承包，單價是在給各個小班組的單價上加18%以后給總包隊總承包。本項目的成本核算是由我和投標中心編制，其中人工費單價是按小班組的形式定的價，項目根本就沒18%的空間進行總承包。項目人工費總成本是500萬元，如實行總承包人工費將增加到590萬到600萬元，90萬以上的利潤將會流走。所以，我如被聘為項目經理以后，將執行勞務分包，這也是我加多現場施工人員的一個重大原因。6名施工員，3名質安員，1名生產經理足以應付施工現場管理，而管理費用的增加和雜工班（5人）費用增加最多10萬元，相比之下可減少90萬元的人工開支，才有可能實現公司效益。

四、材料管理：

大綜材料，尤其是鋼筋，材料商供給我司的鋼筋負差有個別品種有20%以上，但合同中明確規定不得大于2%。為什么會出現這種情況？合同定價的不合理，項目驗收不把關，供應商鉆點支和資金不足的空子，存在著搞定項目的想法和行為。我認為鋼筋的合同應就價格、計量方式進行重新定位，讓供應商掙到合理合法的錢，而不是靠搞定一些人來取得利潤。目前市場上合格鋼筋的負差平均達到6%，在甲方條件許可的情況下，變

通合同，嚴格控制鋼筋的實際重量是減少材料效益外流的唯一方法。

四、工程效益：

該項目的承接一是看中了甲方的資金，二是看中了效益，如我能被聘為項目經理，我承諾向公司上交200萬的貨幣資金。為什么我敢向公司承諾上交200萬？原因有：

一、項目成本編制我進行了三次以上的更改和調整，結果能達到目標；

二、為保證上交我將采取以下有力措施控制成本流失：

1、勞務分包可按成本表控制；

2、材料驗收親自抽查可降低材料量上的流失；

3、周轉材料，平板新模板嚴禁動鋸，可到舊市場購舊板補充用量，充分利用公司短方，嚴禁將長方鋸短成方，確保整板的回收達40%，新木方回收達80%，降低木材的損耗；

4、外租材料加強控制，減少成本的流失，石竹新的鋼管扣件我項目就沒有賠一分錢；

5、采用新工藝，如用冷扎扭鋼筋、大鋼筋用套筒連接等到方法可減少鋼筋用量達100噸以上，使用水泥富余系數大的水泥，提高外加劑的參量（砼攪拌站的含量達到6%以上）降低水泥用量；

6、提高機械使用率，計劃二臺塔吊、一個攪拌站、4~5臺井架；

7、加強管理，控制質量，水磨石地面只做局部找平層；向平整度、垂直度要效益；提高裝修進度，降低后期成本支出；

8、甲方不提供臨建用地，根據現場實際情況，我司可以不向外界租用地皮，只需花少量錢占用道路，這樣可以將臨建開支控制。

五、資金管理：

本項目甲方招標書中明確規定，有3%的備料款，每約45天付70%的工程款。公司只需前期墊資約50萬~100萬就可以起動工程，且項目能確保在收到二次工程款后資金流變正。據我在甲方了解，該>投資商資金充足，其工廠效益高。中建三局干了多年，往往是超支收款。在資金方面，我認為，公司在本項目不能為了片面追求資金流量而將材料、人工費的付款率降低，從而使項目成本增高。為解決資金問題，關鍵是利用我司和甲方的良好關系，將月產值加大，加大資金回收，且可以向甲方以借款的方式將資金流擴大化。具體如下表：

實際施工期間材料付款率不大于70%,人工費付款率不大于80%

七、工期及安全文明施工：

甲方要求240個日歷天完成本工程，且中間有一個春節，合理安排進度是非常重要的。計劃安排如下：基礎工程30天，主體結構及磚砌體110天（含春節放假10天），裝修100天。該工地地處山邊，外部對加班時間不會有多少限制，多加班，加多鋼筋工人（含量有53kg），合理優化結構穿插流水，提前進行砌體的施工可以加速裝修進度。安全文明施工成立一個安全小組，由安全主任、安全員、ci后勤管理人員組成，配置5名雜工，進行安全工作和ci及現場用雜工。

八、本人的優勢：

我家定于樟木頭，可以說我是地主。可以說，如果我當項目經理將會得心應手（除了喝酒），不會給公司增加太多麻煩。在投標過程中，我已經與甲方工程部經理、預算員建立了良好的關系，可為將來工程變更向我司有利面發展和工程結算打下良好的基礎，且6年前我就與甲方老板張生有過接觸。現在匯源項目人工挖孔樁和基礎 已全部完成，有一棟宿舍已封頂，此項目沒有監理和甲方代表，且工程進度甲方也不做任何要求。到現在為止，甲方老板已對我們的質量完全放心，極少來工地檢查，設計代表是長沙的，對我們中建五局的牌子相當信任，且工地有我的大學同學和尹翔管理，可以說，除了需要我組織材料進場外，匯源項目根本就不會對小豬班納項目形成任何影響。

請大家相信，如果我被聘當項目經理，一定有能力也有勇氣帶領項目管理人員做好本工程，實現目標。同時，也因立交橋的虧損、石竹新的官司讓我背上了一個虧損大戶的臭名，請各位領導給我一個打翻身仗的機會。謝謝！

建筑工程自薦書

（二）尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

一、我競職的有利條件

我認為自己具備擔當該職務所必須的綜合素質。1是基層經驗豐富。我**年參加工作，有15年在基層工作，從而積累了豐富的基層工作經驗。2是我有強烈的事業心和責任感。自參加工作以來，我就把工作當作事業來對待，認認真真做好每件事，不論在從事那項管理工作，我都盡心盡力完成好上級部門和局領導交辦的工作任務，從不拖延。3是工作嚴謹細致。十幾年的圖紙審核、占地放線、證件辦理和費用收取等各項工作經歷培養了我嚴謹細致的工作作風。4是能適應不同的工作崗位。我先后在多個崗位的實踐磨煉，培養了自己多方面的工作能力。5是能吃苦耐勞。我在工作中，能吃苦耐勞、任勞任怨。6是平易近人，熱情服務，團結同志。不管是局機關還是基層辦事的同志，我始終以服務的態度，讓前來的辦事的同志都能滿意而歸，平時與單位領導、同事關系都很融洽。

二、我競職上崗的工作設想

如果組織和大家信任，我能夠擔任建設工程科科長這個職位，那我就將做好以下幾個方面的工作：1是提高素質。要當好一名的科長，就要具備一定的綜合素質。我將進一步提高自身素質：加強理論和業務知識學習，不斷提高自身的業務水平和管理水平。2是認真履職。要當好一名科長，就要做到上為領導分憂，下為基層群眾服務，工作到位不越位；抓工作重點，攻工作難點；對上級部門和領導布置的工作不講條件，不講價錢，按時保質完成。3是勤政廉政。科長崗位不是權力的崗位，而是責任的崗位，要當好一名科長，就要努力做到多跑腿、多思考、多匯報，把日常工作做實做細；在日常工作中多思考，多研究分析工作中的矛盾，解決工作中的難點問題，為領導多出點子，多獻計策；做好自身的廉潔自律工作，做到有權不濫用，有錢不亂花，始終保持一身正氣。認認真真做事，清清白白做人。

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事，如果我競爭成功，那是組織上和大家對我的信任和鼓勵，我將一定恪盡職守，認真履職，以實際行動履行好自己競職演講的承諾，不辜負組織的重托。

第五篇：物業公司工程部

物業公司工程部 目標管理責任書

濟南燕山新居物業服務有限公司2010-2011工程部目標管理責任書 為確保濟南燕山新居物業服務有限公司工程部計劃目標得以實現，經公司與目標責任人工程部經理共同商討，已確定濟南燕山新居物業服務有限公司工程部2010-2011年工作責任目標，并由目標責任人代表工程部簽署確認。

一、責任目標

1、管理目標

1）遵守國家法律法規和公司各項規章制度； 2）全年確保本隊伍不發生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指：

★ 因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故。

★ 因失職或玩忽職守引發的公司財產報廢、損毀、丟失事故（包括工程部的服裝、器械）。★ 因失職或玩忽職守引發的火災事故。

★ 因失職或玩忽職守引發的員工涉黃、涉毒、涉賭。★ 因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。

★ 因失職或玩忽職守引發的員工大批逃離、罷工、或治安拘留。

3）員工在公司未進行培訓的，要監督和制定在單位輪訓培訓計劃，培訓完成率 100%，上崗培訓合格率 100%，以公司制定相應規程及培訓為準。

4）抽、檢查員工對工程部經理的工作滿意率達 90% 以上，由公司專門部門進行抽查，并填寫書面表格。

5）服務規范的出錯率(以檢查、客戶單位投訴記錄為準)98%以下。

6）工作的操作規程抽檢合格率92%（就是公司員工工作中是否按公司作業指導書規定執行）7）供配電系統：配電柜、控制柜（箱）、公共照明、供電線路和樓內公共區域及室外、地下車庫的照明線路、開關、配電箱及燈具等保證正常使用。

8）給排水系統：包括雨水井、污水井、化糞池、自來水管網、污水管網、雨水管網及提供生活用水的水箱間、水泵房、水廠等保證正常使用。

9）消防系統：消防控制臺及噴淋、報警、消火栓、卷簾門、消防水泵等保證正常使用。10）水景觀：指循環泵、控制箱、噴泉及水池等設施保證正常使用。

11)房屋本體及其附屬設施：防雷系統、外墻面、樓梯間、通道、屋面、道路、連廊、地下車庫等保證正常使用.12)維修工程：指公共設施、設備的大中修工程.13)保證小區內電梯的正常運行。14）各類值班記錄齊全。包括工程部經理工作日志。

2、服務目標

1）工程部經理要服務于所管轄的部門，做到員工滿意率達到90%以上。2）業主對工程部員工服務的滿意率達到98%以上。

二、責任人的權利

為保證上述責任目標的實現，責任人的權利如下：

1、人事管理權

1)對工程部所屬班組長(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。2)對工程部副經理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。3)編制范圍內臨時工的招聘錄用決定權。

4)崗效工資制標準范圍內的調薪建議權。

2、管理決策權 4）主持工程部的日常管理工作。

5）組織實施工程部的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。6）主持召開工程部的各類工作會議。

3、申請支持權

1）依據工程部的工作進展情況，申請專項管理資金和其他資金支持。2）申請修改工程部的組織架構和人員定編。3）申請業務支持。

三、責任人的義務 1)接受公司的統一領導。2)向公司作工作匯報。3)確保責任目標的逐步實現。

4)自覺接受公司其它各職能部門的監控、考評、檢查。5)每月1號按時上報上月員工考勤。6)積極配合公司完成其他專項工作。7)保證公司的各個標準作業規程的貫徹執行。8)保證員工的操作不違背國家的法律、法規。9)保證員工的生活、工作秩序。10)保證員工的整體操作技能和工作質量。

四、公司的權利

1、有對工程部的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監督的權利。

2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。

3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、原始憑據、記錄的權利。

4、有對工程部費用預算實績的審計權、監控權。

5、有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。

6、專項事件的調查權。

五、公司的義務

1、及時提供合適的業務支持。

2、提供信息支持。

3、提供資金支持。

六、目標考評 公司質檢部負責目標責任人的績效考評。考評標準和辦法的依據為公司績效考評相關標準作業規程和本目標管理責任書。

七、目標獎罰

1、目標責任人(工程部經理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

2、如果工作目標完成，則工程部可按公司核定的計劃額度編制獎金分配方案并進行年終獎金的分配。

3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則每不能完成其中一項指標，責任人承擔相應的行政處罰。

4、若發生不可抗力而致使目標責任無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。

八、其他事項

1、本目標管理責任書壹式叁份，公司存檔兩份，目標責任人一份。

2、未盡事宜，由目標責任人同公司協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。

3、本責任書自簽訂之日起生效。

4、本責任書解釋權在公司。目標責任人簽署： 總經理簽署： 日期： 日期：