第一篇：關(guān)于市場(chǎng)部工作的思考和問(wèn)題

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部工作中存在的問(wèn)題及思考

我是2014年初調(diào)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部至今2年半了，通過(guò)這段時(shí)間的工作，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部工作存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在院里對(duì)市場(chǎng)部的定位及業(yè)務(wù)安排上、市場(chǎng)部管理中存在的問(wèn)題。

1、設(shè)計(jì)院最早成立市場(chǎng)部，其職責(zé)主要為參與投標(biāo)、簽訂合同及設(shè)計(jì)收費(fèi)三項(xiàng)，由于當(dāng)時(shí)工作量較小，收費(fèi)額與業(yè)務(wù)額都不高，因此市場(chǎng)部實(shí)際工作量并不大。同時(shí)如客戶關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)項(xiàng)目開拓甚至包括收費(fèi)中的溝通洽談，職責(zé)或?qū)嶋H工作并不在市場(chǎng)部，均由主管院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。僅以2013年新疆莎車項(xiàng)目為例，該項(xiàng)目持續(xù)了近1年，我作為設(shè)計(jì)人員全年現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)130多天，但市場(chǎng)部人員無(wú)一人到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，都是由主管副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)與業(yè)主直接溝通。

從2014年我到崗后，市場(chǎng)部全面承擔(dān)起了客戶關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)開拓及設(shè)計(jì)收費(fèi)的全盤工作，工作壓力和難度驟然上升。職工能力不足，導(dǎo)致作為主任的我只能疲于奔命去彌補(bǔ)，根本沒有時(shí)間梳理部門工作，提升業(yè)務(wù)水平，部門負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)工作只是為了完成目標(biāo)，根本談不上發(fā)展和儲(chǔ)備。

2015年在我多次與領(lǐng)導(dǎo)溝通希望增加力量做好經(jīng)營(yíng)工作的情況下，調(diào)入邢鵬到市場(chǎng)部，但同時(shí)又增加了項(xiàng)目管理職責(zé)，同年先后增加了總承包、設(shè)備代理等工作。應(yīng)該說(shuō)2015年市場(chǎng)部工作量是全院最大的，調(diào)入人員不僅沒有起到應(yīng)有作用，一定程度上還削弱了經(jīng)營(yíng)的力量，造成2015年幾乎沒有外部項(xiàng)目。而2015年投標(biāo)工作量、合同量都是2014年的2倍，市場(chǎng)部幾乎是咬著牙過(guò)的這一年，老同志意見很大。

建議：對(duì)于合同、項(xiàng)目管理兩部分職責(zé)，增加2名人員。出版崗位增加1名勞務(wù)人員，同時(shí)出版自治或交其他部門管理，藍(lán)圖還可以由我們發(fā)放。明確市場(chǎng)部主要職責(zé)為：招投標(biāo)、合同管理、外部用戶開拓及相關(guān)設(shè)計(jì)收費(fèi)、計(jì)劃管理、技術(shù)服務(wù)費(fèi)的支付等5項(xiàng)。

2、自我調(diào)入市場(chǎng)部，市場(chǎng)部的工作量連年增加，但人員幾乎沒有變化，甚至?xí)駡D崗位還發(fā)生了多次換人的情況。我部門內(nèi)老同志居多，身體狀態(tài)、心理狀態(tài)易波動(dòng)，作為主任我一直關(guān)注、安撫。但在我任期的2年內(nèi)，每年集團(tuán)收費(fèi)任務(wù)我們都完成得情況下，市場(chǎng)部都是管理部門的低分，尤其是針對(duì)人員的打分，喬靜軍、張永軍一直都是倒數(shù)，直接造成兩位老同志不滿，多次與我談話，我也把相關(guān)的情況與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過(guò)。隨著2015年工作量的增加和年度考核兌現(xiàn)的情況，兩位老同志均表示2016年希望減輕工作量，情緒非常不好。雖然通過(guò)我的安撫，現(xiàn)在還在開展工作，但是工作熱情不在。張姐更是明確表示后續(xù)合同流程希望由別人代走，現(xiàn)在主要是我在做這塊工作。

建議：重新梳理部門職責(zé)，將客戶關(guān)系的維護(hù)及部門設(shè)計(jì)收費(fèi)直接下放到項(xiàng)目組長(zhǎng)身上（至少可以試點(diǎn)），同時(shí)與其收入掛鉤，一方面減輕院內(nèi)經(jīng)營(yíng)壓力；另一方面由于與個(gè)人收入掛鉤，也可以更大地調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)人員的工作積極性。

市場(chǎng)部人員方面，建議結(jié)合院內(nèi)整體調(diào)整，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制，重新聘任各崗位人員，同時(shí)提高經(jīng)營(yíng)人員待遇（經(jīng)營(yíng)人員不是單純管理），加入新鮮力量，改變現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部現(xiàn)有人員職責(zé)不明的狀態(tài)（現(xiàn)在的崗位職責(zé)并不明確，同時(shí)每個(gè)人員也不認(rèn)可綜合室的解釋），定崗定員定責(zé)定獎(jiǎng)，落實(shí)后開展工作肯定事半功倍。

2、由于院內(nèi)把市場(chǎng)部定位為龍頭，因此我們承擔(dān)了上述說(shuō)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，但缺乏相關(guān)支撐政策，使經(jīng)營(yíng)變成了我們一個(gè)部門的事情，每年的指標(biāo)只有我們扛。但設(shè)計(jì)單位不同于別的行業(yè)，技術(shù)能力才是支撐企業(yè)發(fā)展收費(fèi)的關(guān)鍵。由于我院人員年輕、技術(shù)能力不強(qiáng)、專業(yè)偏科明顯，造成了大項(xiàng)目拿不下來(lái)，拿下來(lái)的不會(huì)做，只能外包；小項(xiàng)目做的不精，應(yīng)付居多，我們收費(fèi)時(shí)甲方將不滿直接體現(xiàn)在結(jié)款上。2015年院里將設(shè)計(jì)后期服務(wù)獎(jiǎng)發(fā)放與設(shè)計(jì)回款收費(fèi)掛鉤，本意是希望提高設(shè)計(jì)人員服務(wù)積極性，幫助市場(chǎng)部收費(fèi)。但由于提獎(jiǎng)比例過(guò)低，發(fā)放實(shí)效性不強(qiáng)，同時(shí)設(shè)計(jì)主任宣傳誤導(dǎo)，設(shè)計(jì)人員偏面理解，這一措施不僅沒有達(dá)到預(yù)期目的，還造成了設(shè)計(jì)人員與市場(chǎng)部直接的矛盾，使各部門、有些人員之間的溝通變得更加不暢。

建議：各設(shè)計(jì)部室明確至少一名設(shè)計(jì)人員，配合經(jīng)營(yíng)開拓外部項(xiàng)目。同時(shí)明確系統(tǒng)內(nèi)項(xiàng)目收費(fèi)指標(biāo)直接下放到設(shè)計(jì)部門完成。由于設(shè)計(jì)部門直接收費(fèi)，他們自然要做好服務(wù)，同時(shí)將收費(fèi)與項(xiàng)目組長(zhǎng)、設(shè)計(jì)部門效益掛鉤，大家可以獲得更多的收入，自然工作積極性高。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)外項(xiàng)目的設(shè)計(jì)收費(fèi)，這樣分工明確，全員參與經(jīng)營(yíng)。（我調(diào)研了2家院，華冶及蘇夏都是這樣工作的，效果非常好）

3、隨著招投標(biāo)項(xiàng)目的增加，我們需要調(diào)整工作方式。制度中是明確了標(biāo)前要評(píng)審、標(biāo)后要總結(jié)，但實(shí)際執(zhí)行中卻難以貫徹下去，一方面有執(zhí)行人員執(zhí)行力差，工作不到位的問(wèn)題；但另一方面，市場(chǎng)部招投標(biāo)專責(zé)還同時(shí)管著出版，他的工作量不允許他做這塊，而他要組織標(biāo)前會(huì)、后評(píng)價(jià)會(huì)，又無(wú)人買帳，時(shí)間長(zhǎng)了他的積極性自然不高，事情也組織不起來(lái)。

建議：明確市場(chǎng)部拿到投標(biāo)信息后，直接交予技術(shù)部，由技術(shù)部明確哪個(gè)設(shè)計(jì)部室負(fù)責(zé)，然后由柳總組織大家召開標(biāo)前后，當(dāng)天即結(jié)，市場(chǎng)部出具會(huì)議紀(jì)要，對(duì)于投標(biāo)的我部門再組織后續(xù)工作。標(biāo)書整體由柳總指派的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)部門編制技術(shù)標(biāo)，市場(chǎng)部編制商務(wù)標(biāo)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)捏總和審核全稿。投標(biāo)時(shí)，單純比價(jià)的市場(chǎng)部作投標(biāo)代理人，有技術(shù)標(biāo)打分的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做投標(biāo)代理人。投標(biāo)后后評(píng)價(jià)會(huì)參照標(biāo)前會(huì)模式組織即可。

第二篇：市場(chǎng)部問(wèn)題

市場(chǎng)部常見問(wèn)題匯總

一、我現(xiàn)在真的不需要，需要時(shí)再和你聯(lián)系

1、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展那么快以后說(shuō)不定需要，而且2008年我國(guó)提出了推行中小企業(yè)信息化工作的政策指導(dǎo)意見，剛剛結(jié)束的兩會(huì)又成立了工業(yè)和信息部，可見國(guó)家對(duì)這一塊的重視，我先發(fā)一份傳真給您看一下，對(duì)您以后的選擇會(huì)有幫助。

2、現(xiàn)在不需沒關(guān)系，那我現(xiàn)在過(guò)去跟您當(dāng)面解釋一下這方面的詳細(xì)情況，對(duì)您以后的選擇會(huì)有幫助。

3、您什么時(shí)候需要，我隨時(shí)都會(huì)保持跟您聯(lián)系。

4、您告訴我咱們這邊的詳細(xì)地址，不做沒關(guān)系，我哪天過(guò)去給您帶份詳細(xì)的資料，您先了解一下。

5、您對(duì)一個(gè)不熟悉的產(chǎn)品肯定是不需要的，這一點(diǎn)我非常理解您，我可以當(dāng)面跟您談一下，詳細(xì)解釋一下我們的產(chǎn)品，然后您再做決定吧。

二、交談時(shí)，說(shuō)需要付款，客戶說(shuō)不是免費(fèi)嗎？怎么又要付費(fèi)？

1、是的我們是免費(fèi),我們網(wǎng)站制作和設(shè)計(jì)一分錢都不收,但是一些到哪里都要付的成本費(fèi)用還是要收的,比如空間，域名都是一些成本費(fèi)用。當(dāng)然是要付的，我想這點(diǎn)您也能理解的。

2、給客戶舉列,您在我們家買房子,我才會(huì)給你裝修。

3、某老總,您會(huì)放心把網(wǎng)站交給一個(gè)不做任何費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)公司做嗎?我們公司只有一點(diǎn)利潤(rùn)空間,生存下來(lái),才能把你的網(wǎng)站作好。

4、王總。天下肯定不會(huì)有免費(fèi)的午餐。我們所收取的費(fèi)用是最低費(fèi)用，是生存的基本空間啊！

三、我還沒想好,資料還沒準(zhǔn)備好,想好了我一定會(huì)在你們家做的。

1、準(zhǔn)備資料和做網(wǎng)站并不沖突,我們先給你做版面,等您資料準(zhǔn)備好了,我們的版面也做好了,到時(shí)候就能同步做起來(lái)。

2、先給您注冊(cè)域名,我給您準(zhǔn)備了這幾個(gè)域名。都沒有被注冊(cè)。您先看一下。。

3、某老總,您喜歡什么樣的域名。您看,我從專業(yè)角度給您寫幾個(gè),某老總,您可能比較忙,您看咱們什么時(shí)候把這事定下來(lái)。

四、我現(xiàn)在不付錢,等版面做好了,滿意后再付。

1、免費(fèi)建站的標(biāo)準(zhǔn)流程就是先簽合同付款我們?cè)龠M(jìn)行制作。所有免費(fèi)建站的客戶都是按這個(gè)程序來(lái)的，不是只針對(duì)您的，而是所有免費(fèi)建站的客戶都要付全款才能做的。（這個(gè)公司規(guī)定,我作為業(yè)務(wù)員只能遵守這樣的程序,先簽訂單,付了全款,我們才可以下訂單,幫您做。）

2、某老總,您確定要做嗎?您已經(jīng)確定要做了那您早晚都要付費(fèi)的呀,再說(shuō)我們免費(fèi)建站的費(fèi)用本身就很低，都是成本費(fèi)用哦，所以必須得付全款的。難道付款問(wèn)題就是阻礙我們簽這份訂單的原因嗎?

五、你別急,我一定會(huì)做的,領(lǐng)導(dǎo)出差了。每次打電話,領(lǐng)導(dǎo)都出差了。（或老總不在，等他回來(lái)再說(shuō)！）

1、變角色打電話,套出老總電話號(hào)碼。

2、多打幾次,和聯(lián)系人套近乎,把關(guān)系搞好,通過(guò)聯(lián)系人把老板電話要到。

3、通過(guò)強(qiáng)硬態(tài)度,逼出電話。一定要找到?jīng)Q策人。

六、我們的網(wǎng)站不需更新,我不需要服務(wù)費(fèi),近兩年也不需要更新。

1、服務(wù)費(fèi)是免費(fèi)建站的整合套餐，缺一不可哦！

如果您真的不想付服務(wù)費(fèi)可選以下兩種方式：

A、不要服務(wù)費(fèi)可以,我們這里還有收費(fèi)的套餐。可供您選擇

B、您只買域名,空間可以但是網(wǎng)站您要自己做,我們可以不收服務(wù)費(fèi)。

2、你看互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么快，你的版式還是那種一兩年前的，對(duì)著同一個(gè)版面看一兩年也有點(diǎn)視覺疲勞了吧，而且這給您的客戶的感覺也不好啊，他們可能會(huì)認(rèn)為你們公司的產(chǎn)品也像網(wǎng)站一樣更新緩慢，這樣會(huì)影響您公司的形象，不是嗎？

七、域名，空間我們自己購(gòu)買，網(wǎng)站版面做好了，我才給您簽合同，付錢。

1、幫您做網(wǎng)站是沒有任何一點(diǎn)問(wèn)題的，但是我們的技術(shù)人員是要工資的如果我們的客戶都要這么

做，那么我們的工資怎么付啊。再說(shuō)我們的金額也不高，這樣資金運(yùn)轉(zhuǎn)就太困難了。

2、某老總，如果我在您這里買您的產(chǎn)品，我先拿回去，然后等我試用滿意后，再來(lái)給您付錢，您 會(huì)

愿意嗎？我們免費(fèi)建站的套餐的流程是先簽合同，然后付全款，這樣才可以下單幫您做網(wǎng)站。

3、王總這個(gè)不行哦，合作是建立在雙方平等的基礎(chǔ)上的，風(fēng)險(xiǎn)是由雙方承擔(dān)的。

八、你們的資料我們已經(jīng)有了，有需要時(shí)再和你聯(lián)系。（要求面談）

1、資料上面不是很詳細(xì)，我還是當(dāng)面跟您談下，把詳細(xì)情況給您解釋清楚。

2、我這邊有新的資料，我給您送過(guò)去，給您當(dāng)面解釋一下。

3、資料有了沒關(guān)系，見面我再給您解釋一下，可能是資料上的一些問(wèn)題，您還沒弄清楚。

九、事情知道了我要和領(lǐng)導(dǎo)反映一下。

1、那我先給您發(fā)一份傳真，您幫我轉(zhuǎn)交給您的老板，明天我再電話回訪您。

2、您比較忙，哪天領(lǐng)導(dǎo)在的話，還得煩請(qǐng)您帶我一起當(dāng)面跟領(lǐng)導(dǎo)談一下呢。

3、具體這件事情的負(fù)責(zé)人是哪位？還是您可以直接負(fù)責(zé)，還是需要等著咱們老總確認(rèn)？了解決策人的情況。

4、既然老板把這件事交給您負(fù)責(zé)。肯定很信任您，您可以直接確定吧，或是談好了再由老總做最后確定，您看這樣也可以提高我們的工作效率啊。

十、你們的收費(fèi)能不能在便宜點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)上賣的空間很便宜，200M才100多塊錢，為什么你們那么貴？

1、這是我們的最低價(jià)，當(dāng)然您提的網(wǎng)上的價(jià)格我們也是知道的，在蕪湖互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)我們的價(jià)格雖不是最低的但我敢肯定的是絕對(duì)不是最高的。而且我們現(xiàn)在都提出了免費(fèi)建站了，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)沒有門檻了，我們沒必要再給您報(bào)高價(jià)呀。而且網(wǎng)上購(gòu)買的您覺的有保障嗎？網(wǎng)站隨時(shí)都有可能會(huì)被停掉的。如果在蕪湖本地可隨時(shí)享受上門服務(wù)，這樣才能讓您更放心呢。

2、我們的價(jià)格是不能再便宜的，您在網(wǎng)上購(gòu)買，如果出現(xiàn)什么問(wèn)題，您打長(zhǎng)途過(guò)去，幾分鐘肯定是不能解決的，您打幾次長(zhǎng)途的話費(fèi)跟我們的價(jià)格也差不多了吧。

3、一分錢一分貨，網(wǎng)絡(luò)上的東西不能說(shuō)不能用，但對(duì)您來(lái)說(shuō)卻沒有什么保障，如果出現(xiàn)什么問(wèn)題，沒辦法及時(shí)解決，對(duì)您的企業(yè)也有負(fù)面的影響呀。您覺的花這個(gè)錢值得嗎？

4、某老總，這個(gè)價(jià)格還叫高啊，這相比以前便宜很多了啊，舉例子，整個(gè)網(wǎng)站做下來(lái)平均一天才2元呢，價(jià)格和服務(wù)永遠(yuǎn)是成正比的，價(jià)格底，不穩(wěn)定，幾個(gè)月后要是打不開，您找不到負(fù)責(zé)人的話，這就比較麻煩了。

5、有價(jià)格比我們高的也有比我們底的，如果相差太大的話，那肯定是沒有保障的。舉例，電信和鐵通的區(qū)別。

十一、免費(fèi)建站的優(yōu)勢(shì)有哪幾點(diǎn)？

1、價(jià)格便宜，降低互聯(lián)網(wǎng)門檻。質(zhì)量有保障，可以做到您滿意為止。服務(wù)有保障，我們有專門的客服團(tuán)隊(duì)為您提供電話和登門拜訪服務(wù)。

2、免費(fèi)建站享受不免費(fèi)的待遇。網(wǎng)站制作質(zhì)量純手工制作滿足您的個(gè)性化需求。

3、九年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，加上數(shù)千余家穩(wěn)定的客戶群。

十二、有些客戶版面確認(rèn)為何非常困難？

1、了解客戶最真實(shí)的想法。自己與客戶，技術(shù)員要溝通好，確認(rèn)版面時(shí)銷售人員要引導(dǎo)客戶進(jìn)行

版面確認(rèn)。

2、盡力說(shuō)服客戶認(rèn)可我們的版面，你的版面是要客戶看的，從客戶角度說(shuō)事，我們這個(gè)版面是比

較符合大多數(shù)客戶查詢習(xí)慣的-------

十三、我為什么有簽好幾年，簽幾年也可以，但我要一年一年付款，誰(shuí)知道過(guò)幾年你們

天頌還在不在啊，可能那時(shí)候我自己的公司都不在了

1、老總你真會(huì)開玩笑，咱們公司運(yùn)行的這么好，老總你又這么具有戰(zhàn)略眼光，咱們公司肯定

是越做越好，而且我們天頌公司已經(jīng)在蕪湖地區(qū)發(fā)展九年多了，最近又在蘇州，深圳開了分公司，不久還會(huì)在全國(guó)其他地區(qū)開的，這個(gè)顧慮是多余的。

2、如果你跟你的客戶簽一個(gè)多年的合作合同，他錢卻一年一年付，您覺得您會(huì)同意嗎？而且

這也不符合合同的程序啊。

再說(shuō)如果簽了合同不付錢不辦理域名空間，如果以后域名漲價(jià)，那對(duì)我們公司也太沒有保障了。這樣的生意我們沒辦法操作呀！

3、簽多年的話我們?cè)诤笃诜?wù)的時(shí)候可以給與一些優(yōu)惠條件，比如以后的網(wǎng)站優(yōu)惠改版。您的企業(yè)也在發(fā)展，網(wǎng)站也是要持續(xù)使用的，多年購(gòu)買也讓您省心省力啊！

十四、恩，那行，你先回去，我要和另外的合伙人商量一下

1、好的，某經(jīng)理這一塊是你負(fù)責(zé)吧？您看您的合伙人把這個(gè)事情交給您處理肯定也是對(duì)您的信

任。您盡早把這個(gè)事情訂下來(lái)，我們也能盡快把網(wǎng)站做好傳至互聯(lián)網(wǎng)。這樣到時(shí)帶著給您的合伙人看不是更好嗎？

2、要不這樣，您跟您的合伙人約一下，到時(shí)還煩請(qǐng)您帶我一起與您的合伙人進(jìn)行溝通盡早把這

事定下來(lái)。或者過(guò)兩天我再跟你打電話聯(lián)系一下。

2、對(duì)了咱們合伙人的號(hào)碼是多少，我打電話跟他聯(lián)系一下，跟他詳細(xì)介紹一下，以免再溝通時(shí)有些問(wèn)題解釋的不是很清楚，十五、我這段時(shí)間太忙了，下個(gè)月聯(lián)系你好吧

（1）

（2）

（3）

（4）

我們談一下，用不了多少時(shí)間，3、5分鐘就夠了 您這么忙，生意一定很好了，那就更應(yīng)該抓緊做個(gè)網(wǎng)站了 您確定要做吧,那您先忙，到時(shí)候我再聯(lián)系您 感謝您會(huì)打我們的電話，您看這樣不是更簡(jiǎn)單，我什么時(shí)候去親自拜訪您一下

十六、目前我網(wǎng)站空間還沒有到期，沒時(shí)間轉(zhuǎn)到你們家，以后再說(shuō)

（1）網(wǎng)站到期就打不開了，現(xiàn)在轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)更好一點(diǎn)，要不我們加續(xù)一年，也省的您以后要操心網(wǎng)站

到期時(shí)間了

（2）您是確定要轉(zhuǎn)吧，那么最好現(xiàn)在就轉(zhuǎn)，以免您的網(wǎng)站到時(shí)打不開。而且轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)也不需要您多

長(zhǎng)時(shí)間，我們還可以幫您把網(wǎng)站重新制作一下，我們做好了您只要做個(gè)確認(rèn)就可以了。（因?yàn)橘Y料您之前的網(wǎng)站就有了，所以不必費(fèi)太多時(shí)間）

十七、曾經(jīng)做過(guò)，效果不好，我對(duì)網(wǎng)站已經(jīng)不信任了

1、是這樣啊，那我能問(wèn)一下咱們具體的原因嗎？關(guān)鍵字優(yōu)化和廣告不是剛做就有效果的，要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的檢驗(yàn)和等待

2、您的客戶現(xiàn)在不需要不代表以后不需要啊!而且您以前有過(guò)啊，您的客戶或許已經(jīng)知道您的網(wǎng)站但還沒有使用，但如果他現(xiàn)在需要打開您的網(wǎng)站顯示頁(yè)面無(wú)法顯示不是也對(duì)你公司的形象造成一

定的影響嗎？

3、您的網(wǎng)站沒有用表現(xiàn)在哪方面呢？網(wǎng)站現(xiàn)在是企業(yè)發(fā)展的必備工具，網(wǎng)站也起到了對(duì)一個(gè)品牌保護(hù)的作用，網(wǎng)站有沒有做推廣。舉例子，你的同行都做了哪些推廣

4、您的網(wǎng)站是如何使用的，內(nèi)容豐富嗎？更新及時(shí)嗎？在您們公司名片及對(duì)外廣告宣傳時(shí)有沒有打上您們的網(wǎng)址呢？

5、如果企業(yè)做網(wǎng)站沒有用，那我們網(wǎng)絡(luò)公司怎么生存到現(xiàn)在？而且每天都有新的客戶，我們公司也在蘇州、深圳開了分公司。

十八、我再考慮一下，多比較幾家再說(shuō)（容易忘了跟進(jìn)）

（1）王總您還需要比較什么呢？?jī)r(jià)格，時(shí)間，服務(wù)還是對(duì)我們公司不信任？

（2）您多考慮幾家當(dāng)然沒問(wèn)題，您是確定要做的對(duì)吧？剛好我在這里，我們就用百度搜索“蕪湖

網(wǎng)站制作”排名前幾位的幾家公司，從我們專業(yè)的眼光給您比較一下。

（3）你選擇在哪家制作的條件無(wú)外乎——質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格？我們有大量的客戶群是我們的基礎(chǔ)。

也是您的保障呀！

十九、客戶還價(jià)怎么辦？分期付款該如何應(yīng)答？

我們這么低的價(jià)格您還嫌高啊？我們現(xiàn)在已經(jīng)把價(jià)格壓到最低了，都不收你的網(wǎng)站制作費(fèi)用了，要不我給您打開幾家網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)站你看看他們的報(bào)價(jià)。如果今天我跟您簽的是幾萬(wàn)甚至更多的訂單，你付20%或30%都沒問(wèn)題，您們公司做的這么好，您看就這么點(diǎn)費(fèi)用肯定不會(huì)在乎的，而且一次付完也省的以后麻煩是吧？

二十、先試用一段時(shí)間，效果好再付費(fèi)

（1）任何網(wǎng)絡(luò)公司都不會(huì)給您保證效果的，我們只是會(huì)盡最大努力把您們公司網(wǎng)站及推廣做的更

好，而且網(wǎng)站也是一種廣告投資，比如您們做了報(bào)紙廣告就一定會(huì)有效果嗎？網(wǎng)站的效果也不是短期就能顯現(xiàn)的，除非你在百度，谷歌，或慧聰?shù)茸隽送茝V，但那前提也是你有了網(wǎng)站。

（2）我也很想給您試用，但這是我們公司的規(guī)定，而且我們現(xiàn)在都給您免費(fèi)制作網(wǎng)站了。

二十一，一次性收全款的難度比較大

（1）這是我們公司的規(guī)定，而且老總您們公司做的這么好，還在乎這點(diǎn)費(fèi)用，我看您也是個(gè)

爽快人而且工作也挺忙的，如果不能全款以后我再過(guò)來(lái)豈不是耽誤您更多時(shí)間與精力

啊？

（2）我們的費(fèi)用這么低，您還要猶豫啊

二十二、你先給我做個(gè)版面，我看了滿意就簽。

1、這個(gè)不行，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在免費(fèi)建站新客戶也很多。簽了合同付了款我們才能在技術(shù)公司領(lǐng)到制作單，才能進(jìn)行網(wǎng)站制作。（這樣也能體現(xiàn)我們公司的規(guī)范）

2、簽過(guò)合同付款之后您對(duì)我們做的版面有什么問(wèn)題，我們可以一直做到您滿意為止。我們費(fèi)用這么低，您現(xiàn)在簽了我們就能很快幫您確定域名，備案等，不是也為您節(jié)省不少時(shí)間是嗎？

第三篇：市場(chǎng)部?jī)r(jià)值思考

醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)部?jī)r(jià)值在哪兒？

市場(chǎng)部，也就是這幾年才興起的。筆者剛畢業(yè)工作的時(shí)候，大大小小的企業(yè)還沒有這么大張旗鼓的建立市場(chǎng)部，一個(gè)企劃部或策劃部已經(jīng)完全夠得上檔次了。但是企業(yè)管理發(fā)展朝專業(yè)化的進(jìn)程推進(jìn)，市場(chǎng)部的作用就逐漸顯現(xiàn)出來(lái)了。既然這樣，我們不妨分析一下“市場(chǎng)部是干什么的，該怎么干？”這個(gè)話題。

目前醫(yī)藥企業(yè)為自己市場(chǎng)部定位多集中在幾個(gè)方面：市場(chǎng)調(diào)研、對(duì)外宣傳展示、會(huì)務(wù)組織實(shí)施等。其職能是為企業(yè)發(fā)展提供專業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)調(diào)研，并通過(guò)有效整合做出專業(yè)性高、符合實(shí)際的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)操作方案，以及圍繞這些方案所需要的媒體宣傳、展會(huì)組織、宣傳品提供等。概括起來(lái)，大概有以下三種性質(zhì)的定位：

1、服務(wù)銷售型

這樣的市場(chǎng)部定位很清楚，就是市場(chǎng)部的工作始終圍繞著銷售工作進(jìn)行。天天被禁錮在做宣傳品、組織展會(huì)等一些事情上面，完全服從銷售部的管轄。在經(jīng)營(yíng)策略方面，由于對(duì)市場(chǎng)實(shí)際信息掌握不多，完全依據(jù)業(yè)務(wù)部門的一面之詞實(shí)施各項(xiàng)工作，難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。而對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)部要盡的品牌建設(shè)、市場(chǎng)獨(dú)立立項(xiàng)研究等工作根本無(wú)從談起，顯得很被動(dòng)。

2、服務(wù)客戶型

這類型的市場(chǎng)部，比起第一種已經(jīng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。已經(jīng)從簡(jiǎn)單的根據(jù)業(yè)務(wù)部門的指令工作，逐漸向研究客戶、研究市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，在策略的執(zhí)行實(shí)施方面有了更為全面的把握，防止了一些片面情況的出現(xiàn)。但是，單獨(dú)以客戶為核心的工作，免費(fèi)會(huì)受到客戶的誤導(dǎo)，也很難起到其它方面的工作，還是有一定的局限性。

3、綜合功效型

這里所說(shuō)的“綜合功效型”市場(chǎng)部，不是將前兩種綜合一下就可以了。而是這類的市場(chǎng)部在公司里面的定位和工作內(nèi)容，除了完成市場(chǎng)部應(yīng)做的各項(xiàng)工作外，還要擔(dān)負(fù)起人力資源部、辦公室等部門的工作，浪費(fèi)了諸多的精力，無(wú)法做好其本職工作（這種情況大都出現(xiàn)在中小企業(yè)當(dāng)中）。但是目前國(guó)內(nèi)藥企無(wú)論建立的哪一類市場(chǎng)部，雖然有著較為重要的部門定位，卻很難實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。因?yàn)槭袌?chǎng)部經(jīng)理并沒有足夠的權(quán)限來(lái)管轄銷售部的工作，只是被動(dòng)的協(xié)助業(yè)務(wù)部門做一些基礎(chǔ)性工作。

鑒于國(guó)內(nèi)藥企在建設(shè)市場(chǎng)部中出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，特別是市場(chǎng)部與銷售部存在的似乎不可調(diào)和的矛盾，如何發(fā)展企業(yè)建立市場(chǎng)部的作用，體現(xiàn)部門的價(jià)值就擺在企業(yè)的面前。

1、有無(wú)建立市場(chǎng)部的必要

這是發(fā)揮市場(chǎng)部功效的根本。如果企業(yè)自身是一個(gè)剛剛成立的小企業(yè)，尚處于起步階段，一切以快速產(chǎn)品銷售積累原始資本為主的話，筆者是不贊成這類企業(yè)盲目跟風(fēng)設(shè)立市場(chǎng)部的。而對(duì)于那些已經(jīng)發(fā)展到一定程度，需要再發(fā)展提升適應(yīng)目前的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況的企業(yè)。則需要馬上建立市場(chǎng)部，通過(guò)市場(chǎng)部的工作完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的科學(xué)性、并通過(guò)一定的品牌化之路為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2、給市場(chǎng)部明確的定位和權(quán)限

而要發(fā)揮市場(chǎng)部的策略執(zhí)行力和企業(yè)品牌化建設(shè)的只能，有效改變市場(chǎng)部與銷售部的摩擦與爭(zhēng)端，就要給市場(chǎng)部一個(gè)響亮的名頭。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理級(jí)別的定位，上升到營(yíng)銷總監(jiān)的高度，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，監(jiān)督和落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，才能將市場(chǎng)部通過(guò)調(diào)研組織而提出的營(yíng)銷策略予以實(shí)現(xiàn)，極大提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。

3、給市場(chǎng)部明確的工作目標(biāo)

此外，為了便于公司的管理，藥企還要對(duì)市場(chǎng)部的工作制定詳實(shí)的工作目標(biāo)和達(dá)到的效果考核。這種目標(biāo)化管理，可以及早明確市場(chǎng)部的工作方向和要達(dá)到的效果，防止部門因?yàn)槠渌矫娴囊蛩刈呷霕O端。還可以在有效約束市場(chǎng)部的工作的情況下，發(fā)揮部門的調(diào)研、宣傳等各項(xiàng)積極因素，真正的為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。

4、將市場(chǎng)部與銷售部有機(jī)融合在一起

當(dāng)然，要發(fā)揮市場(chǎng)部的職能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，最好的結(jié)果就是能將市場(chǎng)部與銷售部有機(jī)的結(jié)合在一起。從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)部可以通過(guò)銷售部門的力量對(duì)產(chǎn)品、渠道、宣傳效果進(jìn)行專項(xiàng)的調(diào)研，采集更多更實(shí)際的數(shù)據(jù)支撐企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。來(lái)用這樣的策略堅(jiān)定的落實(shí)，達(dá)到預(yù)期的經(jīng)營(yíng)效果。同時(shí)，銷售部門作為各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略的最終落實(shí)部門，在嚴(yán)格按照所制定策略執(zhí)行的過(guò)程中，可以用市場(chǎng)實(shí)際情況來(lái)檢驗(yàn)市場(chǎng)部所制定策略的嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性，并不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，讓最終的效果最大化。

科學(xué)、高效的市場(chǎng)部，是藥企走高效化、規(guī)范化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)之路的有力保障。要使得市場(chǎng)部的作用最大化，最大限度的體現(xiàn)市場(chǎng)部的價(jià)值，就需要藥企可以根據(jù)自身的實(shí)際情況為市場(chǎng)部扛大旗，使其出大力！

第四篇：村黨組織工作幾點(diǎn)問(wèn)題和思考

村黨組織工作幾點(diǎn)問(wèn)題和思考

本人自工作幾年以來(lái)，在3年的大學(xué)生村官和2年的駐村點(diǎn)長(zhǎng)工作中，和村黨組織接觸較多，聯(lián)系較為緊密，現(xiàn)就本人在此過(guò)程中就碰到的幾個(gè)問(wèn)題做如下匯報(bào)：

一、存在問(wèn)題

1、理想信念缺失。有的村黨組織在工作過(guò)程中，工作推動(dòng)全部靠上級(jí)督查，一推一動(dòng)，不推不動(dòng)。為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)淡薄，為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗終身的理想信念缺失。只是簡(jiǎn)單的將村干部作為自己謀生的工具，用于維持生活，只作為職業(yè)，沒有上升到事業(yè)的高度。習(xí)總書記說(shuō)過(guò)，理想信念是共產(chǎn)黨員的精神之鈣，沒有理想信念就會(huì)得軟骨病。一個(gè)基層黨組織從源頭上就缺失理想信念教育，沒有崇高的理想，就沒有過(guò)人的擔(dān)當(dāng)，就更談不上培養(yǎng)基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，如何能夠帶領(lǐng)好本村400人左右的群眾致富，如何能夠讓群眾滿意，談何為中國(guó)群眾謀幸福，為中華民族的偉大復(fù)興。

2、奉獻(xiàn)意識(shí)欠缺，處理不好公和私的問(wèn)題。在基層黨組織現(xiàn)狀中，因?yàn)榇鰧?shí)際情況確實(shí)不夠優(yōu)厚，很多很多村干部還兼職其他工作。不是說(shuō)干部不能有自己的利益，畢竟村干部還有自己的家庭需要照顧，奉獻(xiàn)也要滿足基本的生活需求。但是有的村干部處理不好公和私的問(wèn)題，不能先公后私，不能將人民的利益放在前面。面對(duì)群眾的需求，優(yōu)先解決自家的事務(wù)，工作擺在面前卻和外地探親回家的親友聚會(huì)喝酒；還有的村干部以享樂主義為主，以家中無(wú)人，需要我為借口，沒到下班時(shí)間就私自離開工作崗位，連最基本的上班時(shí)間都保證不了，如何能夠做好日常工作和攻堅(jiān)任務(wù)，根本談不上艱苦奮斗，也沒有將大眾的利益放在前面。

3、工作能力不足。農(nóng)村基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。表現(xiàn)為在群眾中的威望不高，缺乏凝聚力和戰(zhàn)斗力，在本村發(fā)揮不了核心作用。村黨支部的核心作用發(fā)揮得不好，在發(fā)展帶領(lǐng)群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)方面思路不寬、辦法不多，特別是對(duì)群眾迫切需要解決的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題解決不到位。只有致富愿望但無(wú)致富思路，工作缺乏創(chuàng)造性，農(nóng)村黨組織的服務(wù)功能不能滿足群眾的需要。黨支部組織活動(dòng)開展不正常，“黨員很少過(guò)組織生活，有的黨員黨性意識(shí)淡薄、組織觀念淡化，不按規(guī)定參加組織生活、交納黨費(fèi)，只要權(quán)利不要義務(wù)、只圖待遇不愿奉獻(xiàn)，在參加組織生活時(shí)向黨組織索要報(bào)酬”。導(dǎo)致黨支部的戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，在群眾中的凝聚力和號(hào)召力減弱。

二、幾點(diǎn)建議

1、從理想信念抓起。扶貧尚且先扶志，更何況共產(chǎn)黨人的初心和使命就是為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興。要想著這一偉大目標(biāo)前進(jìn)，就必須先解決理想信念這一個(gè)“總開關(guān)”問(wèn)題。“一寸山河一寸血，一抔黃土一抔魂”，中華民族的自由和現(xiàn)狀，是千千萬(wàn)萬(wàn)共產(chǎn)黨員前輩們舍生忘死拼搏而來(lái)的，他們舍身忘死，面對(duì)困難毫不退縮。哪怕死了，在刑場(chǎng)上、在牢獄中任然毫無(wú)畏懼，反而鼓勵(lì)同志們更加努力。何解？就是因?yàn)樗麄冇袌?jiān)定的理想信念，要解放全中國(guó)，要實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，哪怕為此犧牲生命也在所不惜，反而鼓勵(lì)同胞，教育后代，要沿著自己的革命道路繼續(xù)前進(jìn)。因此在基層黨組織中堅(jiān)定理想信念勢(shì)在必行，刻不容緩。

2、從支部書記抓起。毛主席在《黨委會(huì)的工作方法》一文中寫道：“黨委書記要善于當(dāng)“班長(zhǎng)”。

黨的委員會(huì)有一二十個(gè)人，像軍隊(duì)的一個(gè)班，書記好比是“班長(zhǎng)”。領(lǐng)導(dǎo)工作不僅要決定方針政策，還要制定正確的工作方法，有了正確的方針政策，如果在工作方法上疏忽了，還是要發(fā)生問(wèn)題。黨委要完成自己的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，就必須依靠黨委這“一班人”，充分發(fā)揮他們的作用。書記要當(dāng)好“班長(zhǎng)”，就應(yīng)該很好地學(xué)習(xí)和研究。書記、副書記如果不注意向自己的“一班人”作宣傳工作和組織工作，不善于處理自己和委員之間的關(guān)系，不去研究怎樣把會(huì)議開好，就很難把這“一班人”指揮好。如果這“一班人”動(dòng)作不整齊，就休想帶領(lǐng)千百萬(wàn)人去作戰(zhàn)，去建設(shè)。”支部書記的重要性由此可見，村委會(huì)其他成員時(shí)刻盯著你，如果支部書記自己能力不過(guò)硬，你對(duì)自己要求放松了一點(diǎn)，其他成員就下滑一片，整個(gè)支部就會(huì)缺乏凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3、從踏實(shí)肯干抓起。做一件事，要用力；做一件好事，要用心；做一件漂亮事，要用情。每一個(gè)黨員干部都要沉下心來(lái)，認(rèn)真做事。扛起中華民族偉大復(fù)興的歷史傳承重?fù)?dān)，把對(duì)中國(guó)人民的深厚感情，融于日常工作中來(lái)，內(nèi)化于心，外化于情。從群眾的角度思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，民之所盼，即是我們的施政所向。工作難免有困難，有委屈，面對(duì)上級(jí)的責(zé)問(wèn)，群眾的不理解，偶爾也會(huì)心灰意冷，但要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，中國(guó)道路任重而道遠(yuǎn)，大道至簡(jiǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做事，無(wú)愧于心就好。要頂?shù)米毫Γ偷米〖拍艿昧宋徊揭粋€(gè)腳印，向著目標(biāo)堅(jiān)定前進(jìn)。

習(xí)總書記說(shuō)過(guò)：“有多大擔(dān)當(dāng)才能干多大事業(yè)，盡多大責(zé)任才能有多大成就”。中國(guó)是每一個(gè)人的中國(guó)，中國(guó)的發(fā)展離不開每一位中國(guó)人民的努力，作為最基層的黨組織，有責(zé)任有義務(wù)發(fā)展、帶領(lǐng)好最基層的群眾為中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗！

第五篇：市場(chǎng)部工作

市場(chǎng)部職責(zé)：了解同行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)向，掌握行業(yè)最新資訊產(chǎn)品，話術(shù)，文化等方面的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)推廣及相關(guān)安排

4網(wǎng)站維護(hù)、公眾賬號(hào)編輯、微博維護(hù)等網(wǎng)絡(luò)事宜營(yíng)銷方案制定、探討、成稿

市場(chǎng)部工作流程：

9：00——9：30 公司早會(huì)

有一人主持，提出話題或問(wèn)題，討論或解決

9：30——10：00 話術(shù)對(duì)練，情景模擬

針對(duì)不同客戶，歸類總結(jié)，實(shí)戰(zhàn)演習(xí)

10：30——12：00

各大網(wǎng)站發(fā)帖，至少發(fā)帖15篇

14：00——16：00

行業(yè)資料收集整理

16：30——18：00

信息收集及排版整理

工作計(jì)劃：每周一收集一周公眾號(hào)文章，并進(jìn)行編輯，收集一周微博號(hào)內(nèi)容，并進(jìn)行儲(chǔ)存，收集一周行業(yè)信息，并進(jìn)行儲(chǔ)存，發(fā)微博，十分鐘一條。周二至周六按流程進(jìn)行，并列出單日目標(biāo)，單日考核

了解更多生活資訊請(qǐng)?zhí)砑印皊qhy2013”，了解更多產(chǎn)品信息請(qǐng)?zhí)砑印皊anquanmao”