第一篇:水岸星城業(yè)主關于小區(qū)物業(yè)安保整改的要求
水岸星城業(yè)主關于小區(qū)物業(yè)安保整改的要求
水岸星城物業(yè)管理公司暨水岸社區(qū)居委會:
水岸星城于7月17日晚發(fā)生入戶搶盜竊事件,從被盜搶的H19業(yè)主家的案發(fā)現(xiàn)場看,盜賊將入戶大門強行踹開入室,將大門徹底破壞。盜賊如入無人之境的從容和水岸感覺較好的安保硬件環(huán)境對比,暴露的是水岸物業(yè)管理水平的低劣。別的不談,一個外人要進入洋房區(qū)業(yè)主家門外,有小區(qū)大門、組團入口、單元門入口三道關卡,但此次都未起作用。被盜業(yè)主所在單元門長期關不嚴,被盜業(yè)主半年前以來就多次反復向物業(yè)要求修復、還原功能,但物業(yè)管理方每次敷衍塞責、不予落實,這道最后關卡的缺失是此次盜搶事件發(fā)生的直接原因。那么,要解決這個單元門到底有多困難呢?7月19日下午被盜業(yè)主到物業(yè)找物業(yè)經(jīng)理交涉,下樓時看到門依舊是壞的,在和經(jīng)理交涉時又提出維修恢復要求,經(jīng)理電話,業(yè)主回家,上樓看門就已修好,前后20分鐘。事發(fā)之后,監(jiān)控錄像在晚上是一片漆黑,監(jiān)控錄像的這種狀況,小區(qū)業(yè)主毫不知情,物業(yè)長期以來竟然也是無動于衷,聽之任之!
此次事件的發(fā)生,并非業(yè)主自身防范意識的薄弱,相反正是由于業(yè)主的一貫謹慎小心才使得最大限度的避免了人員財產(chǎn)損失。一再的事件,使得水岸星城業(yè)主們普遍感覺物業(yè)管理每況日下的感受得到印證。水岸星城部分業(yè)主于7月23日下午自發(fā)在水岸售樓部碰頭集中交流,大家都痛陳當前物業(yè)華而不實、花花架子的看法。并形成共識,我們不是要和物業(yè)管理公司對抗,是希望經(jīng)過共同努力使我們安居的家園更美好。有業(yè)主業(yè)主提出:整個小區(qū)進出太自由,無論從哪個大門進入都沒有安保人員詢問,西門尤甚;洋房區(qū)的進出大門開關緩慢,車庫進出自由,門禁形同虛設;很少能見到安保人員,近期未見夜間巡邏人員巡查。感到小區(qū)的安保人員在減少,配備的安保人員也經(jīng)驗不足,服務意識不強。鑒于安全問題是個最基本的問題,現(xiàn)集中各位業(yè)主的意見,對小區(qū)安保相關事項的整改向物業(yè)提出如下要求,以下要求物業(yè)應限期落實,我們水岸業(yè)主保留進一步維權的所有權利和手段。
一、人防工作整改要求:
完善門衛(wèi)值班、執(zhí)勤制度
1、建立外來人員進出詢問及登記制度,要完整登記外來人員基本信息、確認訪問對象、進入時間等。
2、建立外來車輛出入小區(qū)登記制度,要完整登記車輛牌照號碼、確認訪問對象、進出時間等。
3、建立發(fā)現(xiàn)報告制度,發(fā)生強行闖入小區(qū)車輛、人員或異常情況要立即報告管理處保安隊長、領班和小區(qū)經(jīng)理,必要時應立即報告公安機關并視情采取適當措施。
完善巡視、巡邏值班制度
1、建立小區(qū)重點目標、重點部位每日巡查、巡邏制度,要明確巡查、巡邏的路線、次數(shù)和相關內(nèi)容,主要包括水泵房、消防泵房、蓄水池、地下車庫、架空層、設備機房、監(jiān)控室、水箱等部位。
2、建立每日巡查記錄,記錄要及時、真實、完整。
3、建立發(fā)現(xiàn)報告制度,發(fā)現(xiàn)異常情況要立即報告管理處保安隊長、領班和小區(qū)經(jīng)理,必要時應立即報告公安機關并視情采取適當措施。
著裝、禮儀和門衛(wèi)室秩序
1、門衛(wèi)值班、值勤人員應著裝整潔,注重禮節(jié)禮貌,按規(guī)定佩戴相關標識。
2、門衛(wèi)室應保持整潔衛(wèi)生,各類值班執(zhí)勤用品應存放有序
二、技防工作整改要求
完善技防工作制度
1、建立技防監(jiān)控24小時值班制度,值班工作制度公布上墻。
2、維護技防設備和設施運行良好,能夠按技防管理規(guī)范和要求保存監(jiān)控視頻資料。特別確保監(jiān)控錄像夜間運行有效性。
3、建立技防監(jiān)控室值班記錄,記錄要真實完整。
4、建立發(fā)現(xiàn)報告制度,發(fā)現(xiàn)異常情況要立即報告管理處保安隊長、領班和小區(qū)經(jīng)理,必要時應立即報告公安機關并視情采取適當措施。
三、檢查制度整改要求
落實小區(qū)安防檢查制度
1、落實小區(qū)經(jīng)理日查,物業(yè)公司、業(yè)主代表雙周查制度。
2、檢查記錄要及時、完整、真實。
四、重點目標、重要部位安全防范整改要求
制定重點目標、重點部位安全防范措施和制度,明確責任人
1、制定重點目標、重點部位安全防范措施,措施應編制成冊并公布上墻,相關管理人員應熟悉安相關全防范措施。
2、落實重點目標、重點部位安全防范責任人,明確責任人和責任追究制度。
3、建立定人、定崗、定責、定時、定期對重點目標、重點部位進行巡查制度。
4、建立巡查記錄,巡查記錄要完整、真實。
5、建立發(fā)現(xiàn)報告制度,發(fā)現(xiàn)異常情況要立即報告管理處保安隊長、領班和小區(qū)經(jīng)理,必要時應立即報告公安機關并視情采取適當措施
五、突發(fā)事件處置整改要求
建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件處置預案
1、建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件處置應急預案,預案要有文本,相關工作人員應熟悉預案內(nèi)容并熟練處置。
2、定期進行突發(fā)事件應急預案演練,做好演練記錄。
3、完善和執(zhí)行物業(yè)管理區(qū)域重大事件報告制度,有關人員應熟悉重大事件報告的有關要求及報告電話。
4、儲備突發(fā)事件處置物資。
六、消防安全管理整改要求
建立和完善物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防安全工作制度,落實各項安全措施
1、應嚴格按照物業(yè)服務合同約定和消防安全管理規(guī)定,定期檢查住宅小區(qū)各類消防設施設備,維護設施設備的正常運行并保持完好,做好檢測檢查記錄。
2、發(fā)現(xiàn)消防設施設備損壞應及時報告和公安消防管理部門,督促產(chǎn)權人及時安排資金予以修復。對接到消防設施設備損壞應報告要及時落實。
3、安保、物管員工必須掌握住宅小區(qū)火災救援處置的一般常識。物業(yè)管理方有義務向業(yè)主普及住宅小區(qū)火災救援處置的一般常識。
第二篇:水岸星城業(yè)主關于小區(qū)物業(yè)安保整改的要求
水岸星城業(yè)主關于小區(qū)物業(yè)安保整改的要求
水岸星城物業(yè)管理公司暨水岸社區(qū)居委會:
水岸星城于7月17日晚發(fā)生入戶搶盜竊事件,從被盜搶的H19業(yè)主家的案發(fā)現(xiàn)場看,盜賊將入戶大門強行踹開入室,將大門徹底破壞。盜賊如入無人之境的從容和水岸感覺較好的安保硬件環(huán)境對比,暴露的是水岸物業(yè)管理水平的低劣。別的不談,一個外人要進入洋房區(qū)業(yè)主家門外,有小區(qū)大門、組團入口、單元門入口三道關卡,但此次都未起作用。被盜業(yè)主所在單元門長期關不嚴,被盜業(yè)主半年前以來就多次反復向物業(yè)要求修復、還原功能,但物業(yè)管理方每次敷衍塞責、不予落實,這道最后關卡的缺失是此次盜搶事件發(fā)生的直接原因。那么,要解決這個單元門到底有多困難呢?7月19日下午被盜業(yè)主到物業(yè)找物業(yè)經(jīng)理交涉,下樓時看到門依舊是壞的,在和經(jīng)理交涉時又提出維修恢復要求,經(jīng)理電話,業(yè)主回家,上樓看門就已修好,前后20分鐘。事發(fā)之后,監(jiān)控錄像在晚上是一片漆黑,監(jiān)控錄像的這種狀況,小區(qū)業(yè)主毫不知情,物業(yè)長期以來竟然也是無動于衷,聽之任之!
此次事件的發(fā)生,并非業(yè)主自身防范意識的薄弱,相反正是由于業(yè)主的一貫謹慎小心才使得最大限度的避免了人員財產(chǎn)損失。一再的事件,使得水岸星城業(yè)主們普遍感覺物業(yè)管理每況日下的感受得到印證。水岸星城部分業(yè)主于7月23日下午自發(fā)在水岸售樓部碰頭集中交流,大家都痛陳當前物業(yè)華而不實、花花架子的看法。并形成共識,我們不是要和物業(yè)管理公司對抗,是希望經(jīng)過共同努力使我們安居的家園更美好。有業(yè)主業(yè)主提出:整個小區(qū)進出太自由,無論從哪個大門進入都沒有安保人員詢問,西門尤甚;洋房區(qū)的進出大門開關緩慢,車庫進出自由,門禁形同虛設;很少能見到安保人員,近期未見夜間巡邏人員巡查。感到小區(qū)的安保人員在減少,配備的安保人員也經(jīng)驗不足,服務意識不強。鑒于安全問題是個最基本的問題,現(xiàn)集中各位業(yè)主的意見,對小區(qū)安保相關事項的整改向物業(yè)提出如下要求,以下要求物業(yè)應限期落實,我們水岸業(yè)主保留進一步維權的所有權利和手段。
一、人防工作整改要求:
完善門衛(wèi)值班、執(zhí)勤制度
1、建立外來人員進出詢問及登記制度,要完整登記外來人員基本信息、確認訪問對象、進入時間等。
2、建立外來車輛出入小區(qū)登記制度,要完整登記車輛牌照號碼、確認訪
問對象、進出時間等。
3、建立發(fā)現(xiàn)報告制度,發(fā)生強行闖入小區(qū)車輛、人員或異常情況要立即
報告管理處保安隊長、領班和小區(qū)經(jīng)理,必要時應立即報告公安機關
并視情采取適當措施。
完善巡視、巡邏值班制度
1、建立小區(qū)重點目標、重點部位每日巡查、巡邏制度,要明確巡查、巡邏的路線、次數(shù)和相關內(nèi)容,主要包括水泵房、消防泵房、蓄水
池、地下車庫、架空層、設備機房、監(jiān)控室、水箱等部位。
2、建立每日巡查記錄,記錄要及時、真實、完整。
3、建立發(fā)現(xiàn)報告制度,發(fā)現(xiàn)異常情況要立即報告管理處保安隊長、領
班和小區(qū)經(jīng)理,必要時應立即報告公安機關并視情采取適當措施。
著裝、禮儀和門衛(wèi)室秩序
1、門衛(wèi)值班、值勤人員應著裝整潔,注重禮節(jié)禮貌,按規(guī)定佩戴相關
標識。
2、門衛(wèi)室應保持整潔衛(wèi)生,各類值班執(zhí)勤用品應存放有序
二、技防工作整改要求
完善技防工作制度
1、建立技防監(jiān)控24小時值班制度,值班工作制度公布上墻。
2、維護技防設備和設施運行良好,能夠按技防管理規(guī)范和要求保存監(jiān)控
視頻資料。特別確保監(jiān)控錄像夜間運行有效性。
3、建立技防監(jiān)控室值班記錄,記錄要真實完整。
4、建立發(fā)現(xiàn)報告制度,發(fā)現(xiàn)異常情況要立即報告管理處保安隊長、領班
和小區(qū)經(jīng)理,必要時應立即報告公安機關并視情采取適當措施。
三、檢查制度整改要求
落實小區(qū)安防檢查制度
1、落實小區(qū)經(jīng)理日查,物業(yè)公司、業(yè)主代表雙周查制度。
2、檢查記錄要及時、完整、真實。
四、重點目標、重要部位安全防范整改要求
制定重點目標、重點部位安全防范措施和制度,明確責任人
1、制定重點目標、重點部位安全防范措施,措施應編制成冊并公布上墻,相關管理人員應熟悉安相關全防范措施。
2、落實重點目標、重點部位安全防范責任人,明確責任人和責任追究制
度。
3、建立定人、定崗、定責、定時、定期對重點目標、重點部位進行巡查
制度。
4、建立巡查記錄,巡查記錄要完整、真實。
5、建立發(fā)現(xiàn)報告制度,發(fā)現(xiàn)異常情況要立即報告管理處保安隊長、領班
和小區(qū)經(jīng)理,必要時應立即報告公安機關并視情采取適當措施
五、突發(fā)事件處置整改要求
建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件處置預案
1、建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件處置應急預案,預案要有文本,相關工
作人員應熟悉預案內(nèi)容并熟練處置。
2、定期進行突發(fā)事件應急預案演練,做好演練記錄。
3、完善和執(zhí)行物業(yè)管理區(qū)域重大事件報告制度,有關人員應熟悉重大事
件報告的有關要求及報告電話。
4、儲備突發(fā)事件處置物資。
六、消防安全管理整改要求
建立和完善物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防安全工作制度,落實各項安全措施
1、應嚴格按照物業(yè)服務合同約定和消防安全管理規(guī)定,定期檢查住宅小
區(qū)各類消防設施設備,維護設施設備的正常運行并保持完好,做好檢測檢查記錄。
2、發(fā)現(xiàn)消防設施設備損壞應及時報告和公安消防管理部門,督促產(chǎn)權人
及時安排資金予以修復。對接到消防設施設備損壞應報告要及時落實。
3、安保、物管員工必須掌握住宅小區(qū)火災救援處置的一般常識。物業(yè)管
理方有義務向業(yè)主普及住宅小區(qū)火災救援處置的一般常識。
第三篇:水岸星城房屋鑒定報告
房屋鑒定報告
受廣水市質量檢測站及湖北全洲揚子江建設工程有限公司委托,我單位對廣水市應山水岸星城3#樓1703#房間樓面板裂紋進行了鑒定,此板處于施工單位留置施工縫上,因溫度及收縮等原因影響,使該板在受力后出現(xiàn)細小裂紋,該裂紋寬度在混凝土允許產(chǎn)生工作裂縫范圍內(nèi)。經(jīng)我單位對設計圖紙中設計的配筋、混凝土標號和混凝土試塊抗壓強度復核,該裂紋無結構安全隱患,只需委托有資質的單位進行裂縫處理,使裝修層無裂紋即可。
湖北省隨州市建筑設計院
2013年5月16日
第四篇:小區(qū)物業(yè)安保管理制度
保安人員獎懲制度
為了鼓勵保安人員認真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責、權、利相結合為原則,制定保安人員獎懲制度。獎勵范圍:
1、本職工作圓滿完成,學雷鋒、做好事,經(jīng)常受到業(yè)主、公司領導表揚的。
2、發(fā)現(xiàn)并設法抓獲在工作區(qū)域內(nèi)的偷、搶等違法犯罪分子,表現(xiàn)突出的。
3、積極為公司的保衛(wèi)工作出謀獻策,提出合理化建議效果明顯的。
4、積極參加搶險救災,保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)安全有突出貢獻的。
5、見義勇為、拾金不昧、為公司爭得榮譽的。
6、工作積極性強,敢于同違法犯罪作斗爭的。
符合以上條款內(nèi)容,公司將予以20-200元獎勵,并進行表揚。懲罰范圍:
1、上班遲到、早退。
2、在崗期間打電話聊天,和異性嘻鬧,嚴重影響保安員形象聲譽的行為。
3、私自頂崗、換崗、脫崗,不按規(guī)定著裝上崗者。
4、當值期間睡崗、看小說、聽收音機、玩游戲機、手機或做與值勤無關的事。
5、不服從上級管理,頂撞領導的。
6、對上級下達的任務未能如期完成,又無正當理由的。
7、當班個人衛(wèi)生差,物品不按規(guī)定擺放的。
8、在宿舍賭博,宣傳、觀看黃色小說、刊物、錄相、光碟的。
9、違反請銷假規(guī)定的。
10、工作消極,無故不參加集體活動,作風紀律散漫的。
11、未經(jīng)上級批準,私自留宿外來人員或進飯?zhí)镁筒突蜻M入保安值班室。
12、遇突發(fā)事件,緊要關頭臨陣脫逃的。
13、違反國家法律、法規(guī)、治安管理條例,參予打架斗毆、嫖娼,給公司聲譽造成嚴重影響后果的。
14、無故曠工超2天的。
15、故意破壞物業(yè)消防設備設施,給物業(yè)造成重大安全隱患。
16、在崗期間擅離職守,給公司造成重大損失的。
17、未經(jīng)上級批準,私自或讓他人調閱物業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)。
違反上述條款第1.2.3.4.5.6.7.9.10.11.17條規(guī)定者予以20―200元罰金,屢犯者予以辭退,并不作任何補償。
違反上述條款第8.12.13.14.15.16條規(guī)定者立即予以開除并處500元罰金,造成公司損失的賠償公司相應損失,且公司不對當事人作任何補償。
第五篇:匯城物業(yè)安保部工作整改計劃書
匯城物業(yè)安保部工作整改計劃書
為了提高上海公館安保部服務質量,為了貫徹公司 “創(chuàng)造一個安全、文明、舒適、優(yōu)雅的高尚小區(qū)”的指導精神,上海公館安保部今后工作的整改計劃如下:
第一:建立安保部培訓體制:
1.每周一下午15:00分進行全體安保部人員除值班人員外參加的體能及儀表儀容的培訓。
2.每周隨機進行一次安保人員的崗位職責培訓。
3.每周隨機進行一次安保部人員文明用語培訓。
4.每周利用交接班的時間進行一次文明禮貌用語培訓。
5.每月進行一次現(xiàn)場工作技能培訓,例如電梯救人、消防知識等。
第二:建立安保部現(xiàn)場工作情況檢查體制:
1.安防部主管及隊長每周隨機對中夜班工做進行檢查,發(fā)生問題現(xiàn)場處理。
2.安防部主管及隊長每天進行不定時巡崗,崗位工作現(xiàn)在指導整改。
3.安防部主管及隊長每天由監(jiān)控室監(jiān)控錄像對全天工作進行監(jiān)督,發(fā)生問題及時整改并匯報項目經(jīng)理。
4.建立逐層管理制度,抓緊對班長責任感和團隊能力的培訓。
5.在員工賞罰的問題上,要賞罰分明,公平處理,不徇私。
6.每天檢查各崗位記錄本,并簽字。
第三:建立安保部內(nèi)部物品管理體制:
1.要對安保部所配備物品,統(tǒng)一進行登記,不遺漏,不虛報。
2.常用物品保養(yǎng)要進行培訓,充電設備如手電,對講機要由專人負責,統(tǒng)一配發(fā)。
3.已破損物品,進行統(tǒng)計,收回,從新進行配發(fā)。
4.安保部臨時用品,如雨鞋雨衣等,要統(tǒng)一存放,統(tǒng)一配發(fā)。
5.安保部在用記錄本,使用完成以后,要統(tǒng)一回收,存檔。在使用中的記錄本,要干凈整潔。
6.寢室物品要清點清楚并存檔,專人負責,做到不損害公共用品,不丟失公共用品。
第四:建立白天優(yōu)質服務形象班:
1.白班由形象較好的男女員工組成,并會熟練說普通話。
2.各門崗每天在人員進出繁忙時間站禮賓崗。
3.有公司領導進出時,要敬禮并主動開門。
4.有行動不便的業(yè)主進出時,要主動幫其拎雜物等。
5.形象班成立前一個月,要每天利用下班時間10-30分鐘培訓禮賓及文明禮貌用語。
6.每天對形象班隊員的服裝進行檢查。
7.形象班全體隊員工作時間固定為白天。
8.形象班參與任何時間段的緊急情況處理,必須隨叫隨到。
第五:安保部團隊建設:
1.利用休息時間,組織員工參加工作以外的活動,如:羽毛球,籃球,爬山,等活動。
2.組織工作技能比賽,如消防救人,小區(qū)物業(yè)知識競答等。
3.利用休息時間,協(xié)助其他部門的工作,如幫保潔部清掃地面,幫工程部檢查路燈等。
4.每月組織一次員工聚餐,拉近員工之間的距離,便于更好的掌握員工的心態(tài)。
5.建立員工之間的聯(lián)系方式,如QQ群,飛信等,便于溝通。
以上是安保部對以后工作的一個總結,匯報給各級領導,希望領導能夠對安保部日后的工作提出批評和建議。我們將積極的為小區(qū)第一道防線,做出自己最大的貢獻。
安保部
2012年11月4日星期日