第一篇：石埠中心小學(xué)關(guān)于“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”實(shí)施方案

石埠中心小學(xué)關(guān)于“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化” 集中整治活動(dòng)實(shí)施方案 為切實(shí)貫徹落實(shí)縣委、縣政府新發(fā)【2012】3號(hào)文件和縣教體局新教發(fā)【2012】7號(hào)文件精神要求，做好有關(guān)工作，特制訂此實(shí)施方案。實(shí)施方案如下：

一、工作目標(biāo)

按照活動(dòng)目標(biāo)認(rèn)真開展工作，通過(guò)集中整治，促進(jìn)全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)干部作風(fēng)和單位效能明顯改進(jìn)，依法治校水平和教育教學(xué)質(zhì)量明顯提升，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的校務(wù)公開和優(yōu)雅的育人環(huán)境。

二、活動(dòng)對(duì)象

集中整治的對(duì)象包括：全鎮(zhèn)各中小學(xué)校行政管理人員，在職工作人員。

三、工作重點(diǎn)

（一）著力解決工作作風(fēng)上的“庸、懶、散”問(wèn)題 1．大力整治教師隊(duì)伍中存在的業(yè)務(wù)不精、能力不強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)不高、不敢直面矛盾、不敢攻堅(jiān)克難、不善做師生工作，不愿爭(zhēng)創(chuàng)一流、得過(guò)且過(guò)、平庸無(wú)為等突出問(wèn)題，切實(shí)提高全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)干部正確執(zhí)行政策、搶抓發(fā)展機(jī)遇、勇于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、善做師生工作、解決實(shí)際問(wèn)題、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)教育和諧的能力。

2．大力整治教師隊(duì)伍中存在的缺乏激情、精神不振、不思進(jìn)取、不敢擔(dān)當(dāng)、辦事不用心、工作不主動(dòng)、服務(wù)不到位、責(zé)任不落實(shí)等突出問(wèn)題，切實(shí)激發(fā)廣大教師的昂揚(yáng)銳氣和工作激情，提高工作主動(dòng)性和自覺(jué)性，增強(qiáng)工作效率，提升工作效能。

3．大力整治教師隊(duì)伍中存在的自由散漫、我行我素、重權(quán)輕責(zé)、紀(jì)律渙散、精力不集中、班子不團(tuán)結(jié)、謀人不謀事等突出問(wèn)題，切實(shí)把機(jī)關(guān)干部的思想和精力集中到干事創(chuàng)業(yè)上來(lái)，加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，凝聚工作合力。

（二）著力解決領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上的“假、浮、蠻”問(wèn)題

1．嚴(yán)肅整頓各村小領(lǐng)導(dǎo)弄虛作假、報(bào)喜不報(bào)憂、做表面文章、搞形象工程，在教育質(zhì)量上搞假數(shù)字、出假政績(jī)的不良作風(fēng)，弘揚(yáng)實(shí)事求是、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新、重在落實(shí)的作風(fēng)，努力創(chuàng)造經(jīng)得起檢驗(yàn)、師生信得過(guò)、教育可持續(xù)發(fā)展的政績(jī)。

2．嚴(yán)肅整頓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)漂浮，下基層走馬觀花，不深入學(xué)校、不貼近師生，作決策想當(dāng)然、拍腦袋的不良作風(fēng)，弘揚(yáng)腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)、密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)，始終立足實(shí)際，不斷研究新情況、解決新問(wèn)題，以干群、師生和諧帶動(dòng)和促進(jìn)教育和諧穩(wěn)定。

3．嚴(yán)肅整頓各校工作方法簡(jiǎn)單、態(tài)度不務(wù)實(shí)的不良作風(fēng)，弘揚(yáng)依法治校、勤政為民的作風(fēng)，真正在思想上尊重師生、感情上貼近師生、工作上依靠師生，在師生中樹立可親可敬的良好形象。

（三）著力解決為政不廉的“私、奢、貪”問(wèn)題

1．堅(jiān)決糾正少數(shù)干部私心雜念嚴(yán)重，一事當(dāng)前首先考慮個(gè)人利益得失的錯(cuò)誤傾向，嚴(yán)禁干部利用手中權(quán)力和職務(wù)便利謀取私利，為親友謀求不正當(dāng)利益等違法違規(guī)行為，嚴(yán)禁出現(xiàn)各科室、各校熱衷于謀取部門利益，變通手法搞公共利益部門化、部門利益?zhèn)€人化的錯(cuò)誤做法。

2．堅(jiān)決糾正少數(shù)干部貪圖享受、生活奢侈的錯(cuò)誤傾向，認(rèn)真治理公款消費(fèi)、公務(wù)接待大手大腳，豪華裝修辦公和居住場(chǎng)所等問(wèn)題。

3．堅(jiān)決糾正少數(shù)干部利用職權(quán)吃拿卡要，不給好處不辦事、給了好處亂辦事的錯(cuò)誤傾向，嚴(yán)肅查處少數(shù)干部違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定，收受禮金紅包、有價(jià)證券和支付憑證等的違法違紀(jì)行為。

（四）著力解決行政不作為、亂作為、慢作為及執(zhí)行力不高的問(wèn)題

1．嚴(yán)肅查處對(duì)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)不解答、不受理、不辦理，或者放棄、拒絕履行職責(zé)的不作為問(wèn)題。

2．嚴(yán)肅查處亂檢查、亂收費(fèi)、亂攤派，“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”的亂作為問(wèn)題。

3．嚴(yán)肅查處作風(fēng)拖沓，工作不主動(dòng)、不積極，辦事拖拉，敷衍塞責(zé)的慢作為問(wèn)題。

4、嚴(yán)肅整頓一些部門和干部中存在的不履行或不認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)上級(jí)作出的決議、決定、安排部署的工作或領(lǐng)導(dǎo)作出的批示要求不執(zhí)行、不落實(shí)，或執(zhí)行、落實(shí)不力，或以會(huì)議落實(shí)會(huì)議、以文件落實(shí)文件，以及陽(yáng)奉陰違、消極應(yīng)付、推諉扯皮、中梗阻、下擱淺等工作執(zhí)行力不高、影響政令暢通的不良現(xiàn)象。

四、具體安排

集中整治活動(dòng)從2012年1月開始，12月底結(jié)束，分4個(gè)階段進(jìn)行：

（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（1月—3月）

1．動(dòng)員部署。召開全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提升、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，圍繞貫徹落實(shí)縣委、縣政府《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的實(shí)施意見》精神，進(jìn)行全面部署。各校要廣泛、深入動(dòng)員，充分做好思想發(fā)動(dòng)工作。

2．學(xué)習(xí)教育。運(yùn)用多種形式，組織黨員、干部、教師了解掌握開展集中整治的部署要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)和胡錦濤總書記關(guān)于加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系等重要精神，增強(qiáng)黨性觀念和宗旨意識(shí)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、政績(jī)觀；積極開展黨風(fēng)廉政警示教育，運(yùn)用正、反兩方面的案例，開展示范教育和警示教育，注重利用身的人和事，教育、警示廣大黨員、干部及教師；組織黨員、干部、教師學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、《教師法》及有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度等，增強(qiáng)自律意識(shí)、依法行政意識(shí)；學(xué)習(xí)《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的實(shí)施意見》文件精神，增強(qiáng)服務(wù)教育、促進(jìn)教育的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。

3．營(yíng)造氛圍。在黑板報(bào)、墻報(bào)開設(shè)活動(dòng)專欄，及時(shí)宣傳報(bào)道活動(dòng)進(jìn)展情況，大力宣傳開展活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，樹立先進(jìn)典型，努力營(yíng)造開展活動(dòng)的濃厚氛圍。搞好一次思想大討論活動(dòng)，各校長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)都要結(jié)合實(shí)際，圍繞優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境和加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)進(jìn)行思考，提出自己的觀點(diǎn)和想法，形成理論文章報(bào)局效能辦，局效能辦從中遴選出部分優(yōu)秀作品報(bào)縣效能辦。

（二）自查自糾階段（4月—5月）

1．查擺問(wèn)題。各校及工作人員，要自覺(jué)對(duì)照本《方案》指出的干部作風(fēng)、機(jī)關(guān)效能方面存在的突出問(wèn)題，全面剖析近年來(lái)優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)教育各項(xiàng)工作以及思想、作風(fēng)等方面的實(shí)際情況，找準(zhǔn)、認(rèn)清各自存在的突出問(wèn)題。一是通過(guò)召開座談會(huì)、走訪群眾、問(wèn)卷調(diào)查、發(fā)放征求意見表等形式，廣泛征求學(xué)校、師生特別是工作對(duì)象、服務(wù)對(duì)象對(duì)本科室、本單位及工作人員作風(fēng)、效能建設(shè)方面的意見和建議。二是通過(guò)召開專題民主生活會(huì)、黨員大會(huì)、典型案例剖析等形式，組織干部互相評(píng)議，開展批評(píng)與自我批評(píng)，深入查找問(wèn)題，努力把問(wèn)題找準(zhǔn)、議透。

2．自我整改。各校及工作人員，要結(jié)合各自職能，針對(duì)自查自糾和群眾評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真梳理，深刻剖析根源，研究制定整改方案，并作出明確承諾。要將整改措施、服務(wù)承諾及落實(shí)情況，通過(guò)板報(bào)、展板等向社會(huì)公開，接受群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督。

3．受理投訴。全面提升改造效能投訴平臺(tái)，暢通投訴渠道，實(shí)現(xiàn)受理、簽批、轉(zhuǎn)辦、督辦、評(píng)價(jià)、反饋“一體化”。各校要向社會(huì)公布投訴、舉報(bào)電話和電子信箱，并安排專人受理群眾投訴。充分利用民聲通道、領(lǐng)導(dǎo)熱線、領(lǐng)導(dǎo)信箱等平臺(tái)，廣泛收集機(jī)關(guān)作風(fēng)效能、教育發(fā)展環(huán)境方面問(wèn)題的線索和信息。

4．健全制度。一是按照《新建縣損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、影響機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)行為問(wèn)責(zé)暫行辦法》，明確問(wèn)責(zé)方式，細(xì)化問(wèn)責(zé)情形，加大問(wèn)責(zé)力度。二是建立《學(xué)校作風(fēng)效能建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境預(yù)警制度》，對(duì)學(xué)校作風(fēng)效能建設(shè)、優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境方面存在問(wèn)題的科室、校及時(shí)提醒，亮紅燈。各科室、各校針對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)健全完善本校各項(xiàng)規(guī)章制度，堵塞漏洞。

（三）督促檢查階段（6月—11月）

1．全面檢查。局效能辦負(fù)責(zé)組織對(duì)機(jī)關(guān)各科室、各校集中整治情況進(jìn)行全面檢查，并對(duì)各單位的整改情況進(jìn)行抽查。各科室、各校整治辦要采取務(wù)實(shí)有效的辦法，對(duì)本單位進(jìn)行檢查。

2．開展暗訪。采取不打招呼、不定時(shí)間、不定人員的方式，對(duì)各校作風(fēng)暨效能建設(shè)情況、依法治校情況進(jìn)行明察暗訪，并將暗訪檢查與信訪件核查、案件查辦結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)暗訪經(jīng)常化，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題速查速辦，及時(shí)通報(bào)。

3．督促整改。對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)和查實(shí)的問(wèn)題，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，并責(zé)令限期整改到位。對(duì)有代表性的典型案例，在全縣進(jìn)行通報(bào)，做到查處一案、教育一片、規(guī)范一方。4．嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，嚴(yán)格按照《新建縣損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、影響機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)行為問(wèn)責(zé)暫行辦法》，嚴(yán)肅追究責(zé)任。涉及部門和單位的問(wèn)題，追究主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；涉及個(gè)人的問(wèn)題，除追究本人責(zé)任外，對(duì)督促整改不力、導(dǎo)致整改不到位的單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)一并追究責(zé)任。

（四）總結(jié)提高階段（12月1日—12月31日）

1．全面總結(jié)。各校要對(duì)集中整治活動(dòng)進(jìn)行全面深入總結(jié)，認(rèn)真梳理本單位出現(xiàn)影響機(jī)關(guān)作風(fēng)效能、損害教育發(fā)展環(huán)境問(wèn)題的特點(diǎn)和規(guī)律，深入分析問(wèn)題出現(xiàn)的深層次原因。各科室、各校要在深入分析總結(jié)基礎(chǔ)上，向局提交書面總結(jié)報(bào)告。工作人員個(gè)人總結(jié)報(bào)告，提交所在單位備查。

2．完善提高。學(xué)校作風(fēng)效能建設(shè)要堅(jiān)持治標(biāo)與治本、立足當(dāng)前與著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、集中整治與完善長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合，注重抓源頭、強(qiáng)基礎(chǔ)、管長(zhǎng)遠(yuǎn)，著力深化改革，完善體制機(jī)制，做到標(biāo)本兼治、綜合治理。要將集中整治中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)提煉、固化為制度，形成有效防范和糾正干部作風(fēng)、學(xué)校效能問(wèn)題的制度體系，從源頭上鏟除問(wèn)題滋生漫延的土壤。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。集中整治活動(dòng)在中心小學(xué)行政領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)。集中整治活動(dòng)在中心小學(xué)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由中心小學(xué)負(fù)責(zé)日常工作，抽調(diào)人員進(jìn)行集中辦公，保障日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)。各校要把集中整治活動(dòng)擺上重要日程，完善領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，精心安排，周密部署。

（二）落實(shí)責(zé)任分工。各相關(guān)職能部門要根據(jù)本《方案》的要求，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管，形成有效合力，對(duì)照各自職能，對(duì)本《方案》明確的各項(xiàng)工作任務(wù)，及時(shí)提出切實(shí)可行的工作措施。局效能辦要做好集中整治的組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題；辦公室要加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部管理、教育、考核和監(jiān)督；加強(qiáng)輿論宣傳，強(qiáng)化輿論監(jiān)督，宣傳先進(jìn)典型、曝光重點(diǎn)問(wèn)題，營(yíng)造濃厚氛圍。集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組要健全工作機(jī)制、嚴(yán)明工作紀(jì)律、把握工作進(jìn)展。主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，抽調(diào)精干人員集中辦公，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保領(lǐng)導(dǎo)力量到位、落實(shí)措施到位、工作責(zé)任到位。

（三）堅(jiān)持抓實(shí)事求實(shí)效。各校要嚴(yán)格按照中心小學(xué)集中整治方案的要求，認(rèn)真抓好各階段工作的落實(shí)，尤其要結(jié)合本科室、本單位工作實(shí)際，認(rèn)真排查在作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)和優(yōu)化教育環(huán)境方面存在的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題研究制定切實(shí)有效的整改措施，并認(rèn)真抓好落實(shí)，確保工作抓在實(shí)處不搞形式，用足實(shí)勁不出虛招，取得實(shí)效不走過(guò)場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn) “作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)教育科學(xué)均衡發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。

石埠中心小學(xué) 2012年4月20日

第二篇：作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”

借整治東風(fēng)樹南行形象

促上饒發(fā)展譜和諧樂(lè)章

------學(xué)習(xí)心得體會(huì)

為認(rèn)真貫徹總行《南昌銀行關(guān)于“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神，在市分行的具體要求和正確指導(dǎo)下，行領(lǐng)導(dǎo)高度重視, 把集中整治工作作為當(dāng)前的主要工作。成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變 效能大提速 環(huán)境大優(yōu)化” 集中整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；同時(shí)，組織全行員工對(duì)省、市相關(guān)文件精神進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和討論，使大家充分認(rèn)識(shí)到做好集中整治工作的緊迫性和重要性；并且，制訂了《南昌銀行上饒分行“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了行評(píng)工作的重要意義、活動(dòng)主題、評(píng)議對(duì)象、指導(dǎo)思想、評(píng)議內(nèi)容及方法步驟。

一、化征詢意見為雙向溝通。

深入開展集中整治工作須廣積善言、廣聚諍言、匯聚各方面的智慧和力量。收集廣大客戶和人民群眾的意見建議及服務(wù)需求、切實(shí)查找我行在客戶服務(wù)工作中存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真梳理、研究影響和制約我行服務(wù)質(zhì)量和水平提高的根本因素。并及時(shí)對(duì)外設(shè)立集中整治電話和客戶意見箱，回收客戶行風(fēng)滿意度調(diào)查與征求意見表。在活動(dòng)過(guò)程中，突破局限、打破常規(guī)、活用非直線邏輯思維，巧借集中整治平臺(tái)，把工作開展到社區(qū)，開展到企業(yè)，開展到客戶的心里，化征詢意見為雙向溝通，取得了良好的社會(huì)反響。

二、化自查自糾為自覺(jué)自愿。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的重要舉措必須緊緊抓在手上，時(shí)時(shí)記在心中。從提高強(qiáng)化學(xué)習(xí)入手，提高對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)活動(dòng)貫穿于集中整治工作的始終，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取了“一加強(qiáng)，四結(jié)合”的做法，一是加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把集中整治規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容作為必學(xué)課目，工作中擠時(shí)間學(xué)，主動(dòng)學(xué)，對(duì)照檢查學(xué)。二是集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。充分利用每周二晚的例會(huì)時(shí)間，展開“我想要什么,我要想什么”大討論。三是集中整治學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)促進(jìn)了工作，又在實(shí)踐中不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，化自查自糾為自覺(jué)自愿,形成了一個(gè)良性互動(dòng)的局面。

三、化領(lǐng)導(dǎo)親臨為制度先行。

現(xiàn)階段的商業(yè)銀行已經(jīng)逐步由傳統(tǒng)的低效長(zhǎng)官體制過(guò)渡到現(xiàn)代的高效民主體制。為促進(jìn)全行進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化流程，提高效率，建立健全服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，制定了南昌銀行上饒分行柜面優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)考核實(shí)施細(xì)則。通過(guò)員工著裝、柜面服務(wù)、工作流程、崗位職責(zé)、“神秘人檢查”及投訴考核等考核機(jī)制，將經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲、違規(guī)積分有機(jī)的結(jié)合，化領(lǐng)導(dǎo)親臨為制度先行，全面的提升了工作效率。

四、化解決問(wèn)題為服務(wù)領(lǐng)航。

在處理和解決客戶問(wèn)題時(shí)，我們時(shí)常因沖動(dòng)失去定位，在忙于解釋和化解問(wèn)題時(shí)弄得焦頭爛額。其實(shí)每位客戶都是我們的衣食父母，面對(duì)客戶，一個(gè)會(huì)心的微笑、一句暖人的問(wèn)候、一個(gè)真誠(chéng)的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛

“三冬送暖”般地讓客戶如沐春風(fēng)。“贈(zèng)人以言，重于珠玉”為客戶獻(xiàn)出一片真心是我們的立行之本，“用心去服務(wù)、用愛(ài)共呼吸、用情創(chuàng)感動(dòng)”。化解決問(wèn)題為服務(wù)領(lǐng)航，不是一句空談，而是一曲贊歌。

南昌銀行上饒分行會(huì)以集中整治為契機(jī)，以“四化”為坐標(biāo)，本著“爭(zhēng)創(chuàng)最佳本土服務(wù)銀行”的大局意識(shí)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)精神，將集中整治與風(fēng)險(xiǎn)防范、營(yíng)銷服務(wù)等工作一起抓，把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為幫助分行查找自身工作的差距和不足，促進(jìn)各項(xiàng)管理工作水平的不斷提高、提升南昌銀行上饒分行 優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象和社會(huì)知名度的一個(gè)絕好機(jī)遇。為圓滿完成工作任務(wù)、提升建行形象、促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)奠定殷實(shí)的基礎(chǔ)。

南昌銀行上饒分行蔡翔鷹

第三篇：作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”心得

學(xué)習(xí)陳行長(zhǎng)講話心得

無(wú)困惑便無(wú)頓悟，無(wú)艱苦便無(wú)礪煉，無(wú)礪煉便無(wú)收獲。參加工作一年來(lái)，由于環(huán)境的不斷變化而不斷的轉(zhuǎn)變自己的思想，唯一不變的就是自己的信念和對(duì)幸福的追求。能夠來(lái)到南昌銀行工作是我的幸運(yùn)，然而更幸運(yùn)的是我能夠在這里踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)與工作，在學(xué)習(xí)、思考與實(shí)踐中錘煉自己，不斷地成長(zhǎng)。這次有幸學(xué)習(xí)到省分行陳勇行長(zhǎng)的在全行“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動(dòng)轉(zhuǎn)段會(huì)上的講話，使我收益匪淺心得，我認(rèn)為開展““作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化””活動(dòng)，不僅是市委、市政府的一項(xiàng)重要工作舉措，也是我行有效應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、推進(jìn)改革發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”要著重解決好兩個(gè)方面的問(wèn)題。

（一）加大投放。加大信貸投放，既是響應(yīng)政府的創(chuàng)業(yè)號(hào)召，也是我行實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的內(nèi)在要求。要根據(jù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，積極研究相關(guān)經(jīng)濟(jì)區(qū)域、行業(yè)的發(fā)展政策和結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，創(chuàng)新思路，加大投入，加快發(fā)展，有力支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境、建設(shè)和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

1、加強(qiáng)營(yíng)銷。一是要緊緊圍繞市委、市政府抓項(xiàng)目建設(shè)的要求，及時(shí)跟蹤和服務(wù)大項(xiàng)目建設(shè)工作。進(jìn)一步強(qiáng)化政銀企合作，落實(shí)好政銀企長(zhǎng)效對(duì)接機(jī)制，及時(shí)跟蹤項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃和建設(shè)進(jìn)度，為項(xiàng)目建設(shè)提供信貸支持和金融服務(wù)。二是要積極支持小企業(yè)的發(fā)展。進(jìn)一步加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、工業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)等的合作關(guān)系，對(duì)符合產(chǎn)業(yè)政策的有市場(chǎng)、有訂單、有效益、有信譽(yù)的中小企業(yè)，積極給予信貸支持，切實(shí)解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。三是要積極支持個(gè)人創(chuàng)業(yè)。在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，加快個(gè)人助業(yè)貸款和消費(fèi)貸款投放，積極助推個(gè)人創(chuàng)業(yè)。

2、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)。各行要牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和經(jīng)營(yíng)觀，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，將資產(chǎn)質(zhì)量視為銀行的生命線。要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制，實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化、制度化，切忌不負(fù)責(zé)任的短期行為。全行要以總行開展的“貸后管理年”為契機(jī)，認(rèn)真開展“加強(qiáng)貸后管理 促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整 提高資產(chǎn)質(zhì)量 提升競(jìng)爭(zhēng)能力”的主題活動(dòng)，完善貸后管理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。

（二）加強(qiáng)服務(wù)。服務(wù)是金融業(yè)發(fā)展的永恒主題。在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中，全行要圍繞服務(wù)著重解決以下三個(gè)層面的問(wèn)題，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)的工作效率，提升基層的滿意度，提升客戶的滿意度。

一是著力解決部門之間服務(wù)不足的問(wèn)題。分行機(jī)關(guān)是一個(gè)整體團(tuán)隊(duì)，各部門是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的有機(jī)組成部分，部門之間既有分工又有協(xié)作，只有密切配合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能形成合力。二是切實(shí)解決為基層行服務(wù)的能力和水平不夠的問(wèn)題。我行的價(jià)值創(chuàng)造在基層，經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)也主要集中在基層。分行各部門作為業(yè)務(wù)的管理和指導(dǎo)部門，要將我行以“客戶為中心”的理念體現(xiàn)為“以基層為中心”。針對(duì)當(dāng)前仍有少數(shù)機(jī)關(guān)員工為基層的服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)水平和質(zhì)量不能滿足基層行的要求的問(wèn)題，市分行各部門要認(rèn)真分析本部門哪些職責(zé)是服務(wù)基層的、目前服務(wù)的機(jī)制與現(xiàn)狀如何、需要如何改進(jìn)，有針對(duì)性的提出工作措施，切實(shí)克服為基層機(jī)構(gòu)服務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，做到“想基層行之所想、急基層行之所急”。機(jī)關(guān)從業(yè)人員要牢固樹立為基層服務(wù)的意識(shí)，建立起良好的示范效應(yīng)，促進(jìn)基層更好地為客戶服務(wù)。

三是重點(diǎn)解決影響全行服務(wù)客戶的突出問(wèn)題?！耙钥蛻魹橹行摹笔俏覀兊姆?wù)理念，廣大員工對(duì)“以客戶為中心”的服務(wù)理念有了深刻的認(rèn)識(shí)，服務(wù)水平也有了較大水平的提升。但與國(guó)內(nèi)外一流商業(yè)銀行相比我行還存在著較大的差距。創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的開展，是我們進(jìn)一步落實(shí)“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念、全面提升服務(wù)水平和質(zhì)量的一個(gè)契機(jī)。全行特別是前臺(tái)經(jīng)營(yíng)部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要認(rèn)真分析梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)狀況，包括員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言，包括服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)手段（采取什么技術(shù)、通過(guò)什么渠道、向客戶提供什么產(chǎn)品和服務(wù)），也包括服務(wù)的效能（服務(wù)的效率、金融服務(wù)對(duì)雙方產(chǎn)生的效益、客戶的滿意度），切實(shí)查找出服務(wù)中的不足，采取有效措施予以改進(jìn)。通過(guò)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的開展，以提高客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)，以創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，著力解決影響全行服務(wù)客戶的突出問(wèn)題，有力地促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。

南昌銀行上饒分行

第四篇：教師“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”心得體會(huì)

“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”心得體會(huì)

首先,要熱愛(ài)自己的職業(yè)。我認(rèn)為既然自己選擇了教師這個(gè)職業(yè),就應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)自己的事業(yè)。就應(yīng)當(dāng)把這事業(yè)當(dāng)成最光輝的事業(yè),就像魏書生老師那樣勤懇工作,甘愿為人民的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的聰明才智。在教育教學(xué)工作中，總會(huì)遇到這樣那樣的事情，有委屈有忙碌有瑣碎，甚至有時(shí)覺(jué)得有些工作沒(méi)有意義，感覺(jué)有些痛苦，實(shí)際上你做工作的時(shí)候做事就做事，不要患得患失地考慮過(guò)多，影響心情。事情反正要做，就專心去做。想著為孩子而做，讓內(nèi)心和諧，自我減壓，輕松對(duì)待。

其次,教師要熱愛(ài)學(xué)生?！皭?ài)生如愛(ài)子”是師德的一個(gè)重要體現(xiàn)。教師在生活中平凡的舉動(dòng)，卻是偉大的師德體現(xiàn)。從中我深深的懂得：只有熱愛(ài)學(xué)生,尊重學(xué)生,真正從生活和學(xué)習(xí)等各方面去關(guān)心他們,做到曉之以理、動(dòng)之以情、導(dǎo)之以行。就像教育家說(shuō)的：深入到學(xué)生中去，關(guān)注他們的舉動(dòng)，觀察他們的言行，了解他們的心理動(dòng)態(tài)，很好的為學(xué)生服務(wù)，這樣就在他們中樹立了威信，達(dá)到管理班級(jí)的目的。我們哪個(gè)老師不想讓每個(gè)孩子好起來(lái)，我們教師辛勤勞動(dòng)，滿腔熱情地把自己的所知所解與孩子們一起分享，用自己的心血精心哺育下一代，希望他們青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，最后并不企求給自己個(gè)人帶來(lái)什么好處，這種愛(ài)難道不是一種無(wú)私的愛(ài)嗎？可遺憾的是，我們明明對(duì)孩子們是一視同仁，可大部分的孩子為什么卻沒(méi)有感受到我們的這種愛(ài)呢？原因是多方面的，可能對(duì)這些孩子平時(shí)贊賞不夠多，也可能當(dāng)這些孩子犯錯(cuò)時(shí)，我們教師總是以發(fā)泄心中的憤慨為目的，缺乏與孩子交流、溝通的誠(chéng)意，無(wú)意中已傷了孩子的自尊，它時(shí)時(shí)鞭策著我，熱愛(ài)學(xué)生就意味著尊重學(xué)生，要讓每個(gè)孩子都能抬起頭來(lái)走路，要認(rèn)真考慮自己對(duì)孩子的每一意見，每一做法，無(wú)論如何都不能挫傷他們心靈中最敏感的角落——人的自尊心。我覺(jué)得熱愛(ài)學(xué)生還意味著熱愛(ài)一切學(xué)生，尤其愛(ài)后進(jìn)生，能容納他們的天真，能容納他們的錯(cuò)誤，這種愛(ài)才是博大而深沉的！但反思自己的言行，覺(jué)得真的很難做到，于是我暗下決心，一定要偏愛(ài)這些孩子，多表?yè)P(yáng)，多給他們戴一些高帽子，少批評(píng)，即使批評(píng)也盡量不在全班同學(xué)面前批評(píng)。讓愛(ài)的暖流也能流進(jìn)在他們的心田。讓他們也感到他們的生活也有陽(yáng)光。

另外,師德最外在的體現(xiàn)是以身作則。以身作則，言傳身教?？鬃诱f(shuō)過(guò)：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行?！鼻鞍刖湮覀冋f(shuō)并不盡然，后半句卻是千真萬(wàn)確的真理。學(xué)生有著天然的向師性，特別是小學(xué)生，把教師的言行奉為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，像我的孩子，他們?cè)诩议_口就是“這是我們老師說(shuō)的”，閉口就是“這是老師叫我們做的”。他們老師的衣服包包在他們眼里都是最漂亮最時(shí)尚的，父母的東西都不如他們老師的好。

第五篇：“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”思想大討論活動(dòng)總結(jié)1

“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”思

想大討論活動(dòng)情況總結(jié)

根據(jù)市效能辦《關(guān)于開展“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”思想大討論活動(dòng)》洪效辦字?2012?45號(hào)文件要求和局“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)部署?，F(xiàn)將我組“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”思想大討論活動(dòng)情況總結(jié)如下。

作為行政管理部門的一員，全組人員都深刻認(rèn)識(shí)到：我們的工作是為人民服務(wù)，我們的權(quán)力來(lái)源于人民，必須徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和干部的責(zé)任意識(shí)，對(duì)群眾，要真心誠(chéng)意，時(shí)時(shí)、事事、處處都要首先換位思考，站在對(duì)方的角度去分析，去解答他們提出的問(wèn)題和遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想；模范遵守工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度，在與服務(wù)對(duì)象交往、溝通時(shí)，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問(wèn)題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，切實(shí)轉(zhuǎn)變那種政府機(jī)關(guān)門難進(jìn)、臉難看、事難辦的衙門作風(fēng)，滿腔熱情地為群眾服好務(wù)，為我市衛(wèi)生事業(yè)盡心盡力、盡職盡責(zé)；要解放思想，開拓創(chuàng)新，勤奮學(xué)習(xí)，熟悉和掌握好有關(guān)法律、政策、法規(guī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平。

其次，作為有一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的干部，要有較強(qiáng)的大局意識(shí)，能夠正確處理個(gè)人與組織、民主與集中、集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，相互積極溝通，共同自覺(jué)維護(hù)團(tuán)結(jié)。有高度的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和踏實(shí)的工作作風(fēng)，能夠認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，能夠虛心聽取別人的意見和建議，支持和鼓勵(lì)下屬放手大膽工作。能夠做到思想上互相尊重，感情上互相理解，工作上互相支持。

第三，我們每一位干部都要做具有浩然正氣的典范。都應(yīng)從現(xiàn)在做起、從我做起、從小事做起，對(duì)自己的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，以良好的工作作風(fēng)和開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌為我市的衛(wèi)生發(fā)展添磚加瓦。我們始終要牢記理想信念，保持政治上的清醒；始終牢記責(zé)任使命，大力推動(dòng)科學(xué)發(fā)展；始終牢記黨的宗旨，不斷加強(qiáng)個(gè)人黨性修養(yǎng)；始終牢記黨紀(jì)國(guó)法，愛(ài)崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新。

第四，在自身履職時(shí)，始終能夠用中央、省、市有關(guān)廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定和要求約束自己，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)守黨紀(jì)國(guó)法和思想道德防線，能夠正確認(rèn)識(shí)權(quán)力，始終牢記為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展用好權(quán)。在增強(qiáng)廉潔從政意識(shí)方面，常思貪欲之害，常除非分之念，常懷律己之心，時(shí)時(shí)自重，處處慎權(quán)、慎欲、慎獨(dú)。為克服情面困境，避免人情腐蝕執(zhí)行制度的決心和辦事的公正，重點(diǎn)抓好制度建設(shè)。在工作的開展中，能夠自覺(jué)接受黨組織和廣大干部職工的監(jiān)督，努力把行使權(quán)力的全過(guò)程置于組織和群眾的監(jiān)督之下，確保權(quán)力的正確使用。

對(duì)于本次“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”思想大討論活動(dòng)，大家一致認(rèn)為是必要的，這對(duì)我們完成今年的各項(xiàng)工作，進(jìn)一步樹立市委、市政府的良好形象，提高工作效率具有重大作用。在今后的工作中，我們一定克服自身存在的問(wèn)題，認(rèn)真做到：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高理論水平和政治素質(zhì)是履行好自己肩負(fù)職責(zé)的重要保障。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才能做到在思想上跟上新形勢(shì)的發(fā)展；在行動(dòng)上符合工作的規(guī)范；在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性和創(chuàng)造性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和有關(guān)衛(wèi)生政策、方針，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。同時(shí)在學(xué)習(xí)中要擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，注重學(xué)習(xí)效果。力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通，做到理論聯(lián)系實(shí)際。二是要筑牢思想道德防線。按照市委和局黨組的要求，加強(qiáng)世界觀改造，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，嚴(yán)于律己，防微杜漸，做到權(quán)為民所用，自覺(jué)地為民盡責(zé)，對(duì)黨負(fù)責(zé)。三是要始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻把自己放在人民公仆的位置上，對(duì)來(lái)辦事的同志要熱情接待，耐心解答，把企業(yè)的事情當(dāng)成自己的事情，把“全心全意為人民服務(wù)”真正落到到自己的一言一行中。