第一篇：王文濤在全市開展“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整治活動動員大會上的講話

王文濤在全市開展“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整治活動動員大會上的講話

同志們：

元旦剛過，我們就在這里召開千人規模的大會，全面總結去年“發展提升年”和優化投資環境工作，動員開展“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整治活動，這充分說明作風效能和發展環境建設對經濟社會發展全局的極端重要，充分說明市委、市政府抓好作風、提升效能、優化環境的信心和決心，也充分體現以這次會議為標志，市委、市政府將以更鐵的紀律、更硬的措施，來抓作風效能和環境建設，爭取以一流的作風、一流的效能、一流的環境，為加快核心增長極的打造、完成市第十次黨代會確定的目標任務，提供堅強保障。

剛才，大家觀看了暗訪片，俊卿同志總結了去年工作、部署了今年任務，學仁同志宣讀了表彰決定，鴻星同志部署了整治活動，作全同志宣讀了問責辦法。這些都是轉變作風、提升效能、優化環境的一系列舉措，希望同志們認真學習領會，抓好貫徹落實。

下面，我圍繞為什么要開展“作風大轉變、效能大提升、環境大優化”集中整治活動，什么是一流的作風、一流的效能、一流的環境，以及如何建設一流的作風、一流的效能、一流的環境三個方面，談點意見。

一、為什么要開展“作風大轉變、效能大提升、環境大優化”集中整治活動

作風效能和環境建設的極端重要性到底體現在哪里？要認清這個問題，首先要搞清這么幾種關系：一是發展與環境的關系。市場經濟就是通過市場來配臵生產要素，在諸多要素中，什么要素都可以引進，唯獨發展環境要靠自己創造。良好的環境是聚集生產要素的磁石，哪里的環境好，哪里就能吸納更多的資本、更多的人才、更好的技術，就能贏得發展的主動權，形成資金、人才、技術集聚的“洼地”。實踐證明，誰的環境具備優勢，誰就能吸引更多的資源，就能掌握發展的主動權。這些年，南昌經濟社會發展取得的每一點成績，都與我們不斷解放思想、創新理念和優化環境分不開。新時期省委、省政府賦予南昌“打造帶動全省發展核心增長極”新的歷史使命，我們既面臨著前所未有的機遇，也面臨著前所未有的壓力和挑戰，要完成好這一任務，優化發展環境比以往任何時候都顯得更為緊迫、更為重要。二是開放與環境的關系。市場經濟是開放型經濟，開放就能贏得發展商機，贏得發展空間，贏得發展要素，而環境的優劣是對外開放至關重要的因素，“良禽擇木而棲”，資源、資金、資本等發展要素總是加速向經濟環境好的方向流動，企業與企業家總是選擇綜合環境優越的地方發展。優化發展環境是擴大投資、吸引人才、聚集生產要素、培育市場主體和營造親商、安商、便商、富商良好氛圍的必由之路。南昌作為內陸欠發達的省會城市，相當長一段時間內都必須把擴大投資、加快發展作為重要發展途徑。招商引資是加快發展的生命線，優化環境則是擴大招商引資的生命線。三是民生與環境的關系。環境是生存之本、民生之基。隨著經濟社會的加快發展，人們越來越多的關注生存環境的改善、生活質量的提高和人 與社會的全面進步。加強環境建設，一方面是民生本身的應有之義，只有一個環境優美、設施完善、保障有力、和諧穩定的環境，才能使百姓安居樂業；另一方面也是實施民生工程的重要保障，我們抓民生工程更多的是體現在項目上，能不能實施好一大批利民生、管長遠的重大項目，很大程度取決于我們有沒有一個服務項目的優良環境。對于南昌來說，如何做到抓民生促環境、抓環境促民生，是事關黨群干群關系、事關物質文明與精神文明建設、事關人與社會全面進步的重大工作。四是形象與環境的關系。環境就是形象，良好的環境是一個地方物質文明、政治文明、精神文明和生態文明和諧建設的集中體現。發展環境不優，不僅有損發展大局，也有損黨和政府的形象。優化發展環境是整治黨政機關的違規違紀現象、維護廣大人民群眾的切身利益、提高黨與政府公信力的重要手段。這些年，我們不斷加強基礎設施建設，提升機關服務水平，城市形象得到了很大提升，但在一些地方、一些領域、少數干部中身上還或多或少的存在一些問題，給我市的發展環境帶來了嚴重影響，必須切實加以糾正。所以，抓環境就是抓發展，就是抓開放，就是抓民生，就是抓形象，其極端重要性不言而喻。

其次要正視我們的現狀。我們環境建設的現狀是什么？總體是好的，特別是去年以來，全市上下認真踐行“六種作風”，思想觀念進一步解放，發展意識進一步增強，作風效能進一步好轉；行政執法程序逐步規范，服務質量效率逐步提升，發展環境逐步改善。涌現出了一批先進經驗和先進典型，剛才受到表彰的單位和個人就是其中的代表。但是，我們更要十分清醒地看到，在當前形勢下，發展環境仍然是制 約我們加快發展的重要因素，干部作風仍然是影響發展的突出問題。我們不得不經常反思：為什么同樣的事情在發達地區能做，而我們做不成做不好為什么有些實踐證明完全行之有效的辦法措施，到我們這里就難以推行為什么三令五申要求禁止的，有的單位和個人仍然我行我素為什么有些問題會議部署、領導批示多次，就是難以落實這充分說明，我們的發展環境與新形勢、新任務的要求相比，與周邊和發達地區相比，與基層、群眾、企業的期望相比，仍然存在較大差距。集中表現在以下幾個方面：一是精神狀態不佳。有的工作缺乏主動性，得過且過，做一天和尚撞一天鐘；有的缺乏開拓性，說話老三篇，觀念老一套，求穩怕亂、畏畏縮縮；有的缺乏競爭精神，小富即安、小進則滿，只求過得去，不求過得硬，甚至夜郎自大、固步自封；還有少數干部對市委、市政府部署的工作，不是積極推進、抓緊落實，而是能拖則拖，能推則推；有的表面上看在貫徹落實，但事實上虛于應付，照搬照抄，缺乏創造性。二是服務意識不強。有的以管理者自居，總認為企業和群眾是在“求”自己，“門好進、事難辦”，把職責當權力，把服務當恩惠；有的存在“熱心招商、無心安商”的思想，將企業視為“搖錢樹”，巧立明目吃拿卡要，亂收費、亂罰款、亂攤派的現象依然存在；有的存在“中梗阻”現象，“閻王好找、小鬼難纏”，實施“科長領導下的委辦局負責制”。三是辦事效率不高。一些部門在服務過程中，墨守陳規，言必問典，行必有據，生搬硬套，缺乏主觀能動性和靈活性；一些行政審批部門審批環節過多、辦事程序繁雜，少數部門窗口服務授權嚴重不到位，明放暗不放，虛放實不放，上放下不放，讓群眾在辦事窗口和部門之 間疲于奔波；一些審批項目明明可以在較短時間完成，但相關職能部門卻要拖到最后幾天才辦理，有的辦了也一定要拖到最后一天才發給企業。四是工作作風不實。有的見問題就推，見矛盾就躲，對投資者、企業的訴求敷衍了事；有的行為懶惰、萎靡不振，不求有功，但求無過；有的滿足于“混日子、守攤子”，作風散漫，紀律松馳，上班時間擅自離崗、串崗；有的生活情趣低下、貪圖享樂，熱衷于牌場賭桌、流連于燈紅酒綠。這樣一些問題的存在，嚴重損害了南昌的發展環境，嚴重破壞了南昌開放招商的形象，極大削弱了南昌的綜合競爭力。如果任由這種情形蔓延下去，必將阻礙經濟社會發展目標的實現，阻礙南昌核心增長極的打造。所以，我們要通過開展“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整治活動，切實解決作風效能環境方面存在的突出問題，努力打造一流的作風、一流的效能、一流的環境，為完成肩負的各項任務提供堅強保障。

二、什么是一流的作風、一流的效能、一流的環境

打造核心增長極，需要有無數個“第一”來支撐，其中一個重要的“第一”就是要有一流的作風、一流的效能、一流的環境。這也是我們開展“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整治活動的目的所在。那么，什么才是一流的作風、一流的效能、一流的環境？這次會議印發的關于加強干部作風和發展環境建設的《實施意見》、《實施方案》以及《問責暫行辦法》等幾個文件，對作風效能和環境建設都提出了具體的目標、作出了具體安排，俊卿同志在講話中也作了具體的部署，這些都是一流的作風、一流的效能、一流 的環境的要求，各級必須準確把握，切實貫徹。我在這里，就指導和判斷層面，再提幾點：

（一）一流的作風、一流的效能、一流的環境，必須是企業滿意、基層滿意、百姓滿意。一是要以企業滿意為重點。牢固樹立“服務企業、服務企業家”的理念，積極營造公平公正的市場環境，遵守市場規律，最大限度地減少辦事程序，最大幅度地降低辦事成本，最大程度地提升辦事質量，真正做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦，把麻煩留給自己，把方便讓給企業；要定期開展各級領導與企業家、政府部門與企業的交流溝通活動，及時向企業宣傳政策，傳遞信息，掌握和解決企業家的需求，切實保護企業家的合法權益。二是要以基層滿意為己任。進一步強化“基層的事就是全局的事、就是自己的事”的意識，加大對基層的支持力度，提高幫助基層協調解決問題的效率，對一些重大項目、重點工程、重要指標，我們不僅要考核縣區主要領導，也要考核部門主要領導，形成抓發展的合力。當前，要按照“先行先試”的有關要求，不斷理順市與縣區、開發區行政事權，把可以下放的事權盡快下放，通過簡政放權，激發縣區、開發區加快發展的動力與活力。三是要以百姓滿意為標準。始終堅持“以人為本”，按照“量力而行、盡力而為”的原則，多做老百姓希望做的事，多采取方便老百姓辦事的措施，多實施讓利于民的政策，不強迫老百姓做他們不愿意做的事，堅決杜絕侵民擾民之事，真正實現讓老百姓滿意、讓老百姓高興。同時要廣泛開展民主評議，把我們工作的作風、效率以及成果交給企業、交給基層、交給群眾進行評議。

（二）一流的作風、一流的效能、一流的環境，必須是流 程最短、手續最簡、效率最高。一是要清理審批事項。有關部門必須痛下決心，摒棄狹隘的部門利益，樹立大局意識，對照上海、深圳等先進發達地區和武漢、合肥等中部省會城市好的做法，再次對行政審批事項進行清理，可以取消的要堅決取消，可以簡化合并的要堅決簡化合并。只要別人能做到的，我們一定要做到，而且要做出比較優勢。二是要精簡有關手續。同一機關對同一事項的辦事程序需經過多個環節辦理的，必須建立統一接辦制度，通過優化內部作業流程，采取授權、委托等形式，簡化事項在各業務處室的流轉。同時對全市重大工程和重點項目，要建立跟蹤服務制度，明確一位分管領導協調有關事項，確保重點項目第一時間通過審批。三是要提高辦事效率。要根據形勢的變化，不斷優化辦事制度和規范辦事程序，在建立健全“首辦負責制”的同時，對一些存在交叉制約、互為前臵條件的審批事項，必須明確第一責任單位，實行并聯審批。要嚴格執行“兩到位、三集中”，按照“應進必進”的原則，將行政審批事項全部納入行政服務中心，堅決杜絕“體外循環”、人員不到位、“明進暗不進”等現象，使接辦、咨詢、初審、核批、用印、收費等各個環節都能在行政服務中心完成。要進一步加強網上審批系統建設，切實做到信息共享、同步審批。

（三）一流的作風、一流的效能、一流的環境，必須是零缺位、零差錯、零容忍。一是主動服務零缺位。處理好分工與合作的關系。既要根據本地區、本部門的具體情況，將要承擔的責任細化、具體化，使人人都能對應一個具體的責任，盡量避免出現推諉扯皮的現象，做到權責一致、權責自負；又要強化主動服務意識，遇見難題要主動向前，寧可跨前一 步交叉重疊，也不后退一步形成鴻溝。二是各項工作零差錯。關鍵要以科學的責任體系來保障，這個責任體系就是一把手負總責，一級抓一級，一級對一級負責，使龐大的責任體系分解為各負其責的運行體系。分管領導對一把手負責，下級對上級負責，子系統對總系統負責，最終實現整個責任體系高效運轉、不出差錯。三是不正之風零容忍。加大對作風效能的監督查處力度，采取“殺猴儆雞”的辦法，嚴肅處理不作為、亂作為、慢作為以及吃拿卡要等行為，始終保持對不正之風的高壓態勢。

（四）一流的作風、一流的效能、一流的環境，必須是素質最高、活力最強、形象最好。一是著力解決工作作風上的庸、懶、散問題。堅決克服能力平庸、業務不精，工作不求過得硬、只求過得去的庸碌作風；堅決克服精神萎靡不振、消極懈怠，敷衍塞責、效能低下的懶惰習氣；堅決克服紀律渙散、自由散漫，牢騷滿腹、怨天尤人的不良現象。二是著力解決領導作風上的假、浮、蠻問題。堅決反對弄虛作假、欺上瞞下，搞假數字、出假政績的錯誤做法；堅決反對調查研究不深入、下基層走馬觀花、浮光掠影，作決策想當然、拍腦袋的漂浮作風；堅決反對工作方法簡單粗暴、群眾觀念淡薄，行政服務態度傲慢甚至百般刁難的不良現象。三是著力解決生活作風上私、奢、貪問題。要堅決糾正遇事首先考慮個人利益得失、利用手中權力謀取部門私利的錯誤做法；要堅決糾正貪圖享受、生活奢侈，公款消費大手大腳等錯誤做法；要堅決糾正不給好處不辦事、給了好處亂辦事，違反廉潔自律有關規定的違紀違法行為。

三、如何建設一流的作風、一流的效能、一流的環境

南昌要實現作風效能的提速和發展環境的優化，必須把軟環境當作硬任務，用硬措施治理軟環境，以堅強有力的組織領導，以求真務實的工作作風，動真碰硬，齊抓共管，推動作風效能建設和發展環境建設邁上新的臺階。

一要加強組織領導。各級各部門要把加強作風效能建設、發展環境建設擺上重要議事日程，充實調整機關效能和優化發展環境領導小組及其成員單位，設立強有力的辦事機構，按照省、市專項整治《實施方案》的要求，層層分解任務、落實責任，目標要具體，任務要明確，責任要到人。優化發展環境工作是“一把手”工程，各級各部門“一把手”要親自抓、負總責，切實強化“化身”意識、代表意識，不僅要抓住本地、本部門、本單位作風效能方面帶有苗頭性、傾向性的問題著力突破，推動優化發展環境工作不斷深入開展，也要帶頭樹立和維護所在地方、部門、單位的良好形象，吸引更多的項目、資金、人才落戶南昌。

二要注重宣傳教育。一方面，要通過報刊、電視、廣播、網絡等多種渠道，采取設立專題、開辟專欄、跟蹤報道等多種方式，廣泛宣傳加強干部作風建設、優化經濟發展環境的重大意義，宣傳各地各部門工作動態、經驗和方法。要運用典型引路的方法，注意發現總結、宣傳推廣不同層面的先進典型，在全市上下營造人人講發展、處處抓效能、事事創一流的濃厚氛圍。另一方面，要進一步加強黨的宗旨觀念、社會主義核心價值體系的教育，使各級干部牢固樹立正確的權力觀、地位觀、政績觀；要著力加強真抓實干、深入一線、銳意創新、負責擔當、艱苦奮斗、淡泊名利“六種作風”教 育，讓踐行“六種作風”成為全市廣大黨員干部的自覺行動；要著力加強干部職業道德和業務素質教育，使各級干部進一步強化責任意識、群眾觀念，把思想統一到“一切著眼于發展、一切服務于發展，用發展凝聚人心、用發展破解難題、用發展為民造福、用發展創建事業”上來。

三要完善機制體制。一是選人用人機制。要進一步樹立“實干實在”的選人用人導向，圍繞踐行“六種作風”，堅持用好的作風選人，選作風好的人，特別注重在房屋征收、信訪維穩、招商引資一線培養、選拔干部，讓肯干事的受尊敬、能干事的有舞臺、干成事的有位臵，大力營造干事創業氛圍，引導和鼓勵廣大干部把心思和精力投入到全面開創南昌科學發展、進位趕超、綠色崛起的宏偉事業上來，把智慧和力量凝聚到打造核心增長極的偉大使命上來。二是考核評價機制。要把作風效能情況和政務環境建設的評判權、參與權交給群眾、交給基層、交給企業，采取多種形式，組織服務對象、社會各界、廣大群眾，對行政執法部門及重點崗位干部進行考核評價。要把考核評價結果與干部選拔任用和評先評優掛鉤，實行末位淘汰機制，敢于揪出反面典型，殺猴儆雞。三是責任追究機制。堅持責、權、利相一致的原則，建立健全有關工作責任制度和追究辦法，嚴格追究程序，不僅對行政過錯要追究，對不作為、不履職的更要嚴肅追究。

四要嚴格監督檢查。要努力構建縱向到底、橫向到邊、多管齊下、多方參與的監督體系。各級人大、政協要充分發揮監督職能作用，對涉及作風效能建設和發展環境建設的有關問題，及時向黨委政府提出改進意見。各級紀檢監察機關要充分運用“啄木鳥”行動、發展環境監測、民主評議、明 察暗訪、受理效能投訴、日常督察、專項效能監察等手段，開展經常性監督檢查。要拓寬群眾監督渠道，充分發揮人民群眾參與監督的作用。要充分利用報刊、電視、網絡等媒體，加強輿論監督，及時發現和總結正反兩方面的典型，形成人人抓作風、各方促效能的良好環境。

五要突出嚴肅問責。這次會議印發的《問責暫行辦法》，是在近年南昌發展的基礎上，結合全市的工作實際制定出臺的，全市各級各部門一定要認真抓好貫徹落實。對于這次暗訪片中發現的問題，性質嚴重的必須嚴厲查處，決不手軟，要強調“殺雞儆猴”，更要強調“殺猴儆雞”。同時，各級、各部門、各單位要引以為戒，對本地、本部門、本單位的作風效能和環境建設問題進行自查自糾，堅決杜絕類似問題再次出現。在這一點，市委、市政府的態度非常明確，寧可多處理幾個干部，也不能容許有損害全市發展環境的發生。還是那句話，誰把外商打成內傷，我們就要讓他變成“重傷”。

同志們，作風連著形象，環境事關發展。開展“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整治活動，是推動當前各項工作的重要舉措，是推進大投入、大建設、大發展、打造核心增長極的必然要求。我們一定要創新思路、敢下實招、動真碰硬，大力抓好作風效能和發展環境建設，不斷把南昌打造成為富有吸引力、具有凝聚力的投資熱土和創業樂園，為南昌科學發展、綠色崛起作出新的貢獻，以優異的成績迎接黨的十八大勝利召開！

第二篇：作風大轉變、效能大提速、環境大優化”

借整治東風樹南行形象

促上饒發展譜和諧樂章

------學習心得體會

為認真貫徹總行《南昌銀行關于“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整治活動實施方案》的通知精神，在市分行的具體要求和正確指導下，行領導高度重視, 把集中整治工作作為當前的主要工作。成立了以行長為組長的“作風大轉變 效能大提速 環境大優化” 集中整治活動領導小組；同時，組織全行員工對省、市相關文件精神進行了深入的學習和討論，使大家充分認識到做好集中整治工作的緊迫性和重要性；并且，制訂了《南昌銀行上饒分行“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整治活動實施方案》，明確了行評工作的重要意義、活動主題、評議對象、指導思想、評議內容及方法步驟。

一、化征詢意見為雙向溝通。

深入開展集中整治工作須廣積善言、廣聚諍言、匯聚各方面的智慧和力量。收集廣大客戶和人民群眾的意見建議及服務需求、切實查找我行在客戶服務工作中存在的突出問題，認真梳理、研究影響和制約我行服務質量和水平提高的根本因素。并及時對外設立集中整治電話和客戶意見箱，回收客戶行風滿意度調查與征求意見表。在活動過程中，突破局限、打破常規、活用非直線邏輯思維，巧借集中整治平臺，把工作開展到社區，開展到企業，開展到客戶的心里，化征詢意見為雙向溝通，取得了良好的社會反響。

二、化自查自糾為自覺自愿。

轉變工作作風的重要舉措必須緊緊抓在手上，時時記在心中。從提高強化學習入手，提高對此項工作的認識。堅持把學習活動貫穿于集中整治工作的始終，制定了詳細的學習計劃，采取了“一加強，四結合”的做法，一是加強理論知識的學習。堅持把集中整治規定的學習內容作為必學課目，工作中擠時間學，主動學，對照檢查學。二是集體學習與個人自學相結合。充分利用每周二晚的例會時間，展開“我想要什么,我要想什么”大討論。三是集中整治學習與工作實踐相結合。通過加強學習促進了工作，又在實踐中不斷的強化學習，化自查自糾為自覺自愿,形成了一個良性互動的局面。

三、化領導親臨為制度先行。

現階段的商業銀行已經逐步由傳統的低效長官體制過渡到現代的高效民主體制。為促進全行進一步轉變觀念，轉變作風，優化流程，提高效率，建立健全服務長效機制，制定了南昌銀行上饒分行柜面優質文明服務考核實施細則。通過員工著裝、柜面服務、工作流程、崗位職責、“神秘人檢查”及投訴考核等考核機制，將經濟獎懲、違規積分有機的結合，化領導親臨為制度先行，全面的提升了工作效率。

四、化解決問題為服務領航。

在處理和解決客戶問題時，我們時常因沖動失去定位，在忙于解釋和化解問題時弄得焦頭爛額。其實每位客戶都是我們的衣食父母，面對客戶，一個會心的微笑、一句暖人的問候、一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛

“三冬送暖”般地讓客戶如沐春風。“贈人以言，重于珠玉”為客戶獻出一片真心是我們的立行之本，“用心去服務、用愛共呼吸、用情創感動”。化解決問題為服務領航，不是一句空談，而是一曲贊歌。

南昌銀行上饒分行會以集中整治為契機，以“四化”為坐標，本著“爭創最佳本土服務銀行”的大局意識，倡導奉獻精神和團隊精神，將集中整治與風險防范、營銷服務等工作一起抓，把加強行風建設作為幫助分行查找自身工作的差距和不足，促進各項管理工作水平的不斷提高、提升南昌銀行上饒分行 優質服務形象和社會知名度的一個絕好機遇。為圓滿完成工作任務、提升建行形象、促進行風建設奠定殷實的基礎。

南昌銀行上饒分行蔡翔鷹

第三篇：作風大轉變 效能大提速 環境大優化集中整治動員大會講話

作風大轉變 效能大提速 環境大優化集中整治動員大會講話

同志們：

今天是元宵節，為及時深入貫徹區紀委四屆二次全會精神，我們街道今天上午趁著過節在這里召開“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整治活動動員大會，剛才陶書記在會上傳達了上級有關會議精神，并提出了兩點貫徹意見，鄧主任就如何搞好三大集中整治活動作了幾點強調，他們兩個都說的很好，我都同意，并請大家在今后工作中予以落實。對如何搞好我們街道2012年的黨風廉政建設和“三大”整治工作，我想明確一個總體要求：“確定一個目標、做好兩個服務、實現三個一流、達到三個滿意”即：圍繞打造省級廉政示范點這個目標，做好服務居民、服務企業，實現一流作風、一流效能、一流環境，達到居民滿意、企業滿意和社會滿意。

要實現以上要求，做好工作是關鍵。我認為必須在以下六個方面下功夫：

一、要在促進發展上下功夫。

第一、緊抓“三大項目”即：xx街道社區服務中心項目、家園社區商務大樓項目、方大特鋼焦爐合作項目的建設，要制定詳細的計劃，分管領導每周跟蹤進度和進行調度；

第二、搞好協稅護稅工作，不斷尋找新增稅源；

第三、爭取上級政府在資金、政策等方方面面的支持，實現“有錢辦事”。

二、要在維護穩定上下功夫。

第一、善于發現問題，每天對本轄區的不穩定因素進行全面排查；

第二、善于解決問題，要將矛盾和問題化解在基層，確保信訪工作“小事不出社區、大事不出街道”；要千方百計解決群眾反映的問題，想方設法維護群眾的利益，不斷提升群眾安全感。

第三、進一步完善綜治、信訪獎懲考核辦法，制定細則。

三、要在建章立制上下功夫。

第一，要規范各項制度，嚴格遵守省、市、區關于機關作風效能建設與優化經濟發展環境的各項問責辦法和若干規定，建立和完善一系列規章制度，形成科學系統的制度規范，讓制度管人、管錢、管事；要及時搞好黨務政務公開，讓權力在陽光下運行。

第二，要公布計劃，街道和社區都要制定詳細的2012工作計劃，確定工作責任人和完成時限；

第三，要嚴格監督檢查，及時在政務群中進行通報，<蓮山課 件 >將各項制度的執行落到實處。

四、要在廉政建設上下功夫。

第一，領導干部要率先垂范，遵守各項廉政準則和規定；

第二，要自覺接受群眾的監督。經常深入社區、企業、群眾中進行大走訪、大調研、大慰問。

第三，要開展形式多樣的廉政宣傳和警示教育活動，重點搞好廉政藝術節活動；堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，使黨員干部對于違紀行為“不敢為、不能為、不愿為”；

五、要在創先爭優上下功夫。

第一，打造黨建品牌，各社區要努力打造高星級社區；

第二，繼續深入打造文化名街；

第三，打造清潔街道；

第四，打造和諧街道。

六、要在關愛干部上下功夫。

第一，關愛干部的成長。鼓勵干部參加各種培訓，努力探索干部選拔、任用、考核、管理的科學用人機制，形成我街道特色的干部隊伍管理和建設模式，使干部在政治、思想和業務上都要有進步。

第二，關愛干部的待遇。尤其是社區干部的三金問題，要作為2012年的重要工作來抓；

第三，關愛干部的健康，包括身體和心理上的健康。要大力開展各種有益于身心健康的活動，要學會心存感恩，要掌握幸福五大原則：“心中無恨；腦中無憂；多些付出；少些期待；生活簡單。”不斷提高幸福指數，通過以上六項工作措施，努力將xx街道建設成為“陽光、健康、活力、幸福”的一流的街道。

最后，祝同志們元宵節合家歡樂，全家幸福！

第四篇：“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整治活動工作小結

“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整

治活動工作小結

根據《處“作風大轉變，效能大提速、環境大優化”集中整治活動實施方案》處里根據工作實際，認真制定開展集中整治活動的實施方案，召開動員大會，進行動員部署。通過學習動員我們進一步明確開展集中整治活動的目標要求、工作重點和方法步驟，充分認識開展集中整治活動的重要性和必要性，切實增強做好市政管理、養護和建設各項工作的責任感和使命感。

我們以科室為單位開展學習和討論，通過開展理論學習和分組討論等活動，使我處干部職工統一了思想認識、轉變了工作作風、提高了服務群眾的意識。回顧這段時間的活動，我們雖然取得了一些成績，但還是感覺到與市委、市政府要求上還有一定的距離，在思想、服務、作風等方面還存在著不足。

首先，通過學習自己充分認識到，必須徹底轉變以前一些觀念，增強服務意識和干部的責任意識，在與群眾交往、溝通時，一定要做到禮貌待人、耐心細致、態度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，為市政管理、養護和建設各項工作盡心盡力、盡職盡責。要解放思想，開拓創新，勤奮學習，熟悉和掌握好有關法律、政策、法規，切實轉變觀念，轉變作風，不斷提高服務質量、辦事效率和服務效能。

其次，應從我做起、從小事做起，對自己的思想作風、學風、工作作風和生活作風進行認真的對照檢查，發現問題，及時整改，以良好的工作作風和開拓進取、與時俱進的精神風貌為市政處的發展添磚加瓦。在工作始終要牢記理想信念，保持政治上的清醒；始終牢記責任使命，大力推動創先爭優活動。

第三，對于作風集中整治活動，要立足于我們日常的崗位工作，進一步樹立處職工的良好形象，提高自身的整體素質，在工作中，一定要在找到問題的同時還要找到解決問題的方法，認真做到：一是加強學習，努力提高理論水平和政治素質，認真履行自己肩負職責，只有通過不斷的學習才能做到在思想上跟上新形勢的發展和需要；在行動上規范自己的行為；在工作上不斷增強科學性、開拓性。同時在學習中要擺正工作與學習的關系，堅持學習制度，保證學習時間，注重學習效果。二是牢記自己服務的宗旨，時刻把自己放在群眾的位置上去思考問題，對來群眾反映的問題，要當成自己的事情來辦，從根本上杜絕庸、懶、散現象。

我將在今后的工作中，認真反思，加強改進，開展批評和自我批評，堅持不為私心所擾、不為名利所累、不為物欲所動；不計得失，盡心盡力做好每一項工作，不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬、對己嚴、勇于奉獻，正確對待工作任務，保持昂揚向上的精神狀態，杜絕工作中出現“庸、懶、散”、“假、浮、蠻”、“私、奢、貪”的一個或幾個現象，有條不紊的處理好每一項工作，真正使思想上得到進一步凈化、工作得到進一步提高、作風得到進一步改進、服務得到進一步提升，把開展思想大討論活動與當前工作緊密結合起來，從工作中找差距，以解放思想促進工作的落實，確保圓滿完成全年的各項工作任務。

預決算評審中心 支詩卉 2013年1月4日

第五篇：作風大轉變、效能大提速、環境大優化”心得

學習陳行長講話心得

無困惑便無頓悟，無艱苦便無礪煉，無礪煉便無收獲。參加工作一年來，由于環境的不斷變化而不斷的轉變自己的思想，唯一不變的就是自己的信念和對幸福的追求。能夠來到南昌銀行工作是我的幸運，然而更幸運的是我能夠在這里踏踏實實的學習與工作，在學習、思考與實踐中錘煉自己，不斷地成長。這次有幸學習到省分行陳勇行長的在全行“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整治活動轉段會上的講話，使我收益匪淺心得，我認為開展““作風大轉變、效能大提速、環境大優化””活動，不僅是市委、市政府的一項重要工作舉措，也是我行有效應對國際金融危機、應對市場競爭、推進改革發展的現實需要。“創業服務年”要著重解決好兩個方面的問題。

（一）加大投放。加大信貸投放，既是響應政府的創業號召，也是我行實現又好又快發展的內在要求。要根據全市經濟發展的特點，積極研究相關經濟區域、行業的發展政策和結構調整政策，創新思路，加大投入，加快發展，有力支持地方經濟建設，為創建最優發展環境、建設和諧社會做出貢獻。

1、加強營銷。一是要緊緊圍繞市委、市政府抓項目建設的要求，及時跟蹤和服務大項目建設工作。進一步強化政銀企合作，落實好政銀企長效對接機制，及時跟蹤項目建設規劃和建設進度，為項目建設提供信貸支持和金融服務。二是要積極支持小企業的發展。進一步加強與當地政府、工業園區、行業協會、擔保機構等的合作關系，對符合產業政策的有市場、有訂單、有效益、有信譽的中小企業，積極給予信貸支持，切實解決中小企業融資難的問題。三是要積極支持個人創業。在控制風險的前提下，積極爭取上級支持，加快個人助業貸款和消費貸款投放，積極助推個人創業。

2、嚴控風險。各行要牢固樹立科學的發展觀和經營觀，正確處理好業務發展和風險防范的關系，將資產質量視為銀行的生命線。要強化風險管理與內部控制，實現管理精細化、制度化，切忌不負責任的短期行為。全行要以總行開展的“貸后管理年”為契機，認真開展“加強貸后管理 促進結構調整 提高資產質量 提升競爭能力”的主題活動，完善貸后管理的考核評價機制。

（二）加強服務。服務是金融業發展的永恒主題。在創業服務年活動中，全行要圍繞服務著重解決以下三個層面的問題，進一步提升機關的工作效率，提升基層的滿意度，提升客戶的滿意度。

一是著力解決部門之間服務不足的問題。分行機關是一個整體團隊，各部門是這個團隊的有機組成部分，部門之間既有分工又有協作，只有密切配合，優勢互補，才能形成合力。二是切實解決為基層行服務的能力和水平不夠的問題。我行的價值創造在基層，經營的風險也主要集中在基層。分行各部門作為業務的管理和指導部門，要將我行以“客戶為中心”的理念體現為“以基層為中心”。針對當前仍有少數機關員工為基層的服務意識淡薄、服務水平和質量不能滿足基層行的要求的問題，市分行各部門要認真分析本部門哪些職責是服務基層的、目前服務的機制與現狀如何、需要如何改進，有針對性的提出工作措施，切實克服為基層機構服務工作中存在的薄弱環節，做到“想基層行之所想、急基層行之所急”。機關從業人員要牢固樹立為基層服務的意識，建立起良好的示范效應，促進基層更好地為客戶服務。

三是重點解決影響全行服務客戶的突出問題。“以客戶為中心”是我們的服務理念，廣大員工對“以客戶為中心”的服務理念有了深刻的認識，服務水平也有了較大水平的提升。但與國內外一流商業銀行相比我行還存在著較大的差距。創業服務年活動的開展，是我們進一步落實“以客戶為中心”經營理念、全面提升服務水平和質量的一個契機。全行特別是前臺經營部門和營業網點要認真分析梳理各項業務的服務狀況，包括員工的服務意識、服務態度、服務語言，包括服務環境、服務設施、服務手段（采取什么技術、通過什么渠道、向客戶提供什么產品和服務），也包括服務的效能（服務的效率、金融服務對雙方產生的效益、客戶的滿意度），切實查找出服務中的不足，采取有效措施予以改進。通過創業服務年的開展，以提高客戶滿意度為出發點，以創建最優發展環境為目標，著力解決影響全行服務客戶的突出問題，有力地促進我行各項業務的高效發展。

南昌銀行上饒分行