第一篇：“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”思想大討論活動總結1

“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”思

想大討論活動情況總結

根據市效能辦《關于開展“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”思想大討論活動》洪效辦字?2012?45號文件要求和局“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整治活動動員大會部署。現將我組“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”思想大討論活動情況總結如下。

作為行政管理部門的一員，全組人員都深刻認識到：我們的工作是為人民服務，我們的權力來源于人民，必須徹底轉變以前一些不正確的觀念，增強服務意識和干部的責任意識，對群眾，要真心誠意，時時、事事、處處都要首先換位思考，站在對方的角度去分析，去解答他們提出的問題和遇到的困難，切切實實地為他們著想；模范遵守工作中的各項規章制度，在與服務對象交往、溝通時，一定要做到熱情禮貌、耐心細致、態度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，切實轉變那種政府機關門難進、臉難看、事難辦的衙門作風，滿腔熱情地為群眾服好務，為我市衛生事業盡心盡力、盡職盡責；要解放思想，開拓創新，勤奮學習，熟悉和掌握好有關法律、政策、法規，切實轉變觀念，轉變作風，不斷提高服務質量、辦事效率和服務水平。

其次，作為有一定領導職務的干部，要有較強的大局意識，能夠正確處理個人與組織、民主與集中、集體領導與個人分工負責的關系，相互積極溝通，共同自覺維護團結。有高度的責任意識、服務意識和踏實的工作作風，能夠認真履行自己的工作職責，能夠虛心聽取別人的意見和建議，支持和鼓勵下屬放手大膽工作。能夠做到思想上互相尊重，感情上互相理解，工作上互相支持。

第三，我們每一位干部都要做具有浩然正氣的典范。都應從現在做起、從我做起、從小事做起，對自己的思想作風、學風、工作作風和生活作風進行認真的對照檢查，發現問題，及時改進，以良好的工作作風和開拓進取、與時俱進的精神風貌為我市的衛生發展添磚加瓦。我們始終要牢記理想信念，保持政治上的清醒；始終牢記責任使命，大力推動科學發展；始終牢記黨的宗旨，不斷加強個人黨性修養；始終牢記黨紀國法，愛崗敬業，開拓創新。

第四，在自身履職時，始終能夠用中央、省、市有關廉潔自律的各項規定和要求約束自己，時時處處嚴守黨紀國法和思想道德防線，能夠正確認識權力，始終牢記為衛生事業發展用好權。在增強廉潔從政意識方面，常思貪欲之害，常除非分之念，常懷律己之心，時時自重，處處慎權、慎欲、慎獨。為克服情面困境，避免人情腐蝕執行制度的決心和辦事的公正，重點抓好制度建設。在工作的開展中，能夠自覺接受黨組織和廣大干部職工的監督，努力把行使權力的全過程置于組織和群眾的監督之下，確保權力的正確使用。

對于本次“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”思想大討論活動，大家一致認為是必要的，這對我們完成今年的各項工作，進一步樹立市委、市政府的良好形象，提高工作效率具有重大作用。在今后的工作中，我們一定克服自身存在的問題，認真做到：一是加強學習，提高自身素質。加強學習，努力提高理論水平和政治素質是履行好自己肩負職責的重要保障。只有通過不斷的學習才能做到在思想上跟上新形勢的發展；在行動上符合工作的規范；在工作上不斷增強原則性、科學性和創造性。要認真學習相關的法律法規和有關衛生政策、方針，提高自身的業務素質和工作能力。同時在學習中要擺正工作與學習的關系，堅持學習制度，保證學習時間，注重學習效果。力求學深、學透、弄懂、弄通，做到理論聯系實際。二是要筑牢思想道德防線。按照市委和局黨組的要求，加強世界觀改造，時刻牢記“兩個務必”，嚴于律己，防微杜漸，做到權為民所用，自覺地為民盡責，對黨負責。三是要始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，時刻把自己放在人民公仆的位置上，對來辦事的同志要熱情接待，耐心解答，把企業的事情當成自己的事情，把“全心全意為人民服務”真正落到到自己的一言一行中。

第二篇：作風大轉變、效能大提速、環境大優化”

借整治東風樹南行形象

促上饒發展譜和諧樂章

------學習心得體會

為認真貫徹總行《南昌銀行關于“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整治活動實施方案》的通知精神，在市分行的具體要求和正確指導下，行領導高度重視, 把集中整治工作作為當前的主要工作。成立了以行長為組長的“作風大轉變 效能大提速 環境大優化” 集中整治活動領導小組；同時，組織全行員工對省、市相關文件精神進行了深入的學習和討論，使大家充分認識到做好集中整治工作的緊迫性和重要性；并且，制訂了《南昌銀行上饒分行“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整治活動實施方案》，明確了行評工作的重要意義、活動主題、評議對象、指導思想、評議內容及方法步驟。

一、化征詢意見為雙向溝通。

深入開展集中整治工作須廣積善言、廣聚諍言、匯聚各方面的智慧和力量。收集廣大客戶和人民群眾的意見建議及服務需求、切實查找我行在客戶服務工作中存在的突出問題，認真梳理、研究影響和制約我行服務質量和水平提高的根本因素。并及時對外設立集中整治電話和客戶意見箱，回收客戶行風滿意度調查與征求意見表。在活動過程中，突破局限、打破常規、活用非直線邏輯思維，巧借集中整治平臺，把工作開展到社區，開展到企業，開展到客戶的心里，化征詢意見為雙向溝通，取得了良好的社會反響。

二、化自查自糾為自覺自愿。

轉變工作作風的重要舉措必須緊緊抓在手上，時時記在心中。從提高強化學習入手，提高對此項工作的認識。堅持把學習活動貫穿于集中整治工作的始終，制定了詳細的學習計劃，采取了“一加強，四結合”的做法，一是加強理論知識的學習。堅持把集中整治規定的學習內容作為必學課目，工作中擠時間學，主動學，對照檢查學。二是集體學習與個人自學相結合。充分利用每周二晚的例會時間，展開“我想要什么,我要想什么”大討論。三是集中整治學習與工作實踐相結合。通過加強學習促進了工作，又在實踐中不斷的強化學習，化自查自糾為自覺自愿,形成了一個良性互動的局面。

三、化領導親臨為制度先行。

現階段的商業銀行已經逐步由傳統的低效長官體制過渡到現代的高效民主體制。為促進全行進一步轉變觀念，轉變作風，優化流程，提高效率，建立健全服務長效機制，制定了南昌銀行上饒分行柜面優質文明服務考核實施細則。通過員工著裝、柜面服務、工作流程、崗位職責、“神秘人檢查”及投訴考核等考核機制，將經濟獎懲、違規積分有機的結合，化領導親臨為制度先行，全面的提升了工作效率。

四、化解決問題為服務領航。

在處理和解決客戶問題時，我們時常因沖動失去定位，在忙于解釋和化解問題時弄得焦頭爛額。其實每位客戶都是我們的衣食父母，面對客戶，一個會心的微笑、一句暖人的問候、一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛

“三冬送暖”般地讓客戶如沐春風。“贈人以言，重于珠玉”為客戶獻出一片真心是我們的立行之本，“用心去服務、用愛共呼吸、用情創感動”。化解決問題為服務領航，不是一句空談，而是一曲贊歌。

南昌銀行上饒分行會以集中整治為契機，以“四化”為坐標，本著“爭創最佳本土服務銀行”的大局意識，倡導奉獻精神和團隊精神，將集中整治與風險防范、營銷服務等工作一起抓，把加強行風建設作為幫助分行查找自身工作的差距和不足，促進各項管理工作水平的不斷提高、提升南昌銀行上饒分行 優質服務形象和社會知名度的一個絕好機遇。為圓滿完成工作任務、提升建行形象、促進行風建設奠定殷實的基礎。

南昌銀行上饒分行蔡翔鷹

第三篇：“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”思想大討論的講話（本站推薦）

在xx“作風大轉變、效能大提速、環境大優

化”思想大討論活動上的講話

同志們：

按照區效能辦的統一安排，今天我們召開xx“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”思想大討論活動，主要目的就是貫徹落實南昌市，紅谷灘新區關于“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整治活動的重要指示精神。按照區工委、區黨群部的要求，組織我委黨員干部進行“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”思想的學習討論，動員全體黨員干部積極投身到“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”思想的學習討論活動之中，不斷提高自身素質和執政能力，進一步發揮戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，為促進xx經濟快速發展提供堅強的組織保證。Xx正處于劃入紅谷灘新區管轄移接交工作的重要時期，轉變工作作風，提高工作效率是十分重要與艱巨的。下面，我就如何做好“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”講幾點意見：

一、精益求精，創先爭優

目前我委干部職工中存在的業務不精、能力不強、標準不高、不敢直面矛盾、不敢攻堅破難、不善做群眾工作，不

愿爭創一流、得過且過、平庸無為等突出問題，為切實提高我委干部職工正確執行政策、搶抓發展機遇、勇于創先爭優、解決實際問題、推動科學發展、促進社會和諧的能力，我委全體干部職工需從工作中根本轉變庸碌無為的作風，針對工作精益求精，在我委掀起一股創先爭優的熱潮。

二、積極進取，爭創佳績

大力整治我委干部職工中存在的缺乏激情、精神不振、不思進取、不敢擔當、辦事不用心、工作不主動、服務不到位、責任不落實等突出問題，切實激發中心干部職工的昂揚銳氣，提高工作主動性和自覺性，增強工作效率，提升工作效能。做到敢于工作，積極工作，不怕苦，不怕難，在新的工作環境中爭創佳績。

三、嚴肅紀律、團結奮進

由于以前我委工作量小，責任負擔輕，一些干部職工存在自由散漫、我行我素、重權輕責、紀律渙散、精力不集中、謀人不謀事等問題，但現在劃入紅谷灘新區管轄，在區工委、區黨群部領導的殷切關懷下，我委要把干部職工的思想和精力集中到干事創業上來，加強班子團結，工作凝聚力。積極融入到新區的工作環境中，轉變思想和工作作風，奮發向上，促進鄉企城的二次大發展，爭做紅谷灘新區發展的核心增長極。

同志們，搞好這次“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”思想大討論活動是一項重大的整治任務，我們全體干部職工都要積極參加，全身心的投入到“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”思想大討論活動中來，我們要以此次活動為契機，不斷提高自身素質，轉變工作作風，提高工作效率，促進xx的二次大發展，努力推動紅谷灘新區發展成為南昌市的核心增長極。

第四篇：作風大轉變、效能大提速、環境大優化”心得

學習陳行長講話心得

無困惑便無頓悟，無艱苦便無礪煉，無礪煉便無收獲。參加工作一年來，由于環境的不斷變化而不斷的轉變自己的思想，唯一不變的就是自己的信念和對幸福的追求。能夠來到南昌銀行工作是我的幸運，然而更幸運的是我能夠在這里踏踏實實的學習與工作，在學習、思考與實踐中錘煉自己，不斷地成長。這次有幸學習到省分行陳勇行長的在全行“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整治活動轉段會上的講話，使我收益匪淺心得，我認為開展““作風大轉變、效能大提速、環境大優化””活動，不僅是市委、市政府的一項重要工作舉措，也是我行有效應對國際金融危機、應對市場競爭、推進改革發展的現實需要。“創業服務年”要著重解決好兩個方面的問題。

（一）加大投放。加大信貸投放，既是響應政府的創業號召，也是我行實現又好又快發展的內在要求。要根據全市經濟發展的特點，積極研究相關經濟區域、行業的發展政策和結構調整政策，創新思路，加大投入，加快發展，有力支持地方經濟建設，為創建最優發展環境、建設和諧社會做出貢獻。

1、加強營銷。一是要緊緊圍繞市委、市政府抓項目建設的要求，及時跟蹤和服務大項目建設工作。進一步強化政銀企合作，落實好政銀企長效對接機制，及時跟蹤項目建設規劃和建設進度，為項目建設提供信貸支持和金融服務。二是要積極支持小企業的發展。進一步加強與當地政府、工業園區、行業協會、擔保機構等的合作關系，對符合產業政策的有市場、有訂單、有效益、有信譽的中小企業，積極給予信貸支持，切實解決中小企業融資難的問題。三是要積極支持個人創業。在控制風險的前提下，積極爭取上級支持，加快個人助業貸款和消費貸款投放，積極助推個人創業。

2、嚴控風險。各行要牢固樹立科學的發展觀和經營觀，正確處理好業務發展和風險防范的關系，將資產質量視為銀行的生命線。要強化風險管理與內部控制，實現管理精細化、制度化，切忌不負責任的短期行為。全行要以總行開展的“貸后管理年”為契機，認真開展“加強貸后管理 促進結構調整 提高資產質量 提升競爭能力”的主題活動，完善貸后管理的考核評價機制。

（二）加強服務。服務是金融業發展的永恒主題。在創業服務年活動中，全行要圍繞服務著重解決以下三個層面的問題，進一步提升機關的工作效率，提升基層的滿意度，提升客戶的滿意度。

一是著力解決部門之間服務不足的問題。分行機關是一個整體團隊，各部門是這個團隊的有機組成部分，部門之間既有分工又有協作，只有密切配合，優勢互補，才能形成合力。二是切實解決為基層行服務的能力和水平不夠的問題。我行的價值創造在基層，經營的風險也主要集中在基層。分行各部門作為業務的管理和指導部門，要將我行以“客戶為中心”的理念體現為“以基層為中心”。針對當前仍有少數機關員工為基層的服務意識淡薄、服務水平和質量不能滿足基層行的要求的問題，市分行各部門要認真分析本部門哪些職責是服務基層的、目前服務的機制與現狀如何、需要如何改進，有針對性的提出工作措施，切實克服為基層機構服務工作中存在的薄弱環節，做到“想基層行之所想、急基層行之所急”。機關從業人員要牢固樹立為基層服務的意識，建立起良好的示范效應，促進基層更好地為客戶服務。

三是重點解決影響全行服務客戶的突出問題。“以客戶為中心”是我們的服務理念，廣大員工對“以客戶為中心”的服務理念有了深刻的認識，服務水平也有了較大水平的提升。但與國內外一流商業銀行相比我行還存在著較大的差距。創業服務年活動的開展，是我們進一步落實“以客戶為中心”經營理念、全面提升服務水平和質量的一個契機。全行特別是前臺經營部門和營業網點要認真分析梳理各項業務的服務狀況，包括員工的服務意識、服務態度、服務語言，包括服務環境、服務設施、服務手段（采取什么技術、通過什么渠道、向客戶提供什么產品和服務），也包括服務的效能（服務的效率、金融服務對雙方產生的效益、客戶的滿意度），切實查找出服務中的不足，采取有效措施予以改進。通過創業服務年的開展，以提高客戶滿意度為出發點，以創建最優發展環境為目標，著力解決影響全行服務客戶的突出問題，有力地促進我行各項業務的高效發展。

南昌銀行上饒分行

第五篇：作風大轉變效能大提速環境大優化心得體會

“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”主題活動

心得體會

根據當前我鎮開展的“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”主題活動，結合自身工作實際及切身體會，下面談談我對此項活動的心得：

一、充分認識到“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”主題實踐活動的重要意義。

本次主題實踐活動是以科學發展、強鎮富民為主題，以強化干部宗旨意識為核心，查思想、查作風、查效能，突出轉變干部作風、加強基層組織、創新社會管理、服務村鎮建設、保障改善民生五大重點，深入基層，貼心服務，傾心發展，真抓實干，努力實現干部作風大轉變、基層組織大提升、社會管理大創新、經濟發展大跨越、民生事業大發展。本次主題教育是一種體現，是敢創一流的勇氣，是永不懈怠的精神，也是我們廣大黨員干部發揚優良傳統的具體表現。

（一）開展“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”主題實踐活動是保持工作積極性的必然要求。保持工作積極性就是要堅持勤奮學習，扎扎實實做好本職工作，兢兢業業為人民服務。

（二）開展“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”主題實踐活動是促進經濟社會大發展的迫切需要。立黨為公執政為民，通過開展本次活動，激發黨員干部的愛黨為民精神，不斷提升修養、提高為人民服務的本領。

（三）開展“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”主題實踐活動是構建和諧社會的重要手段。“我們所要建設的社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會”，構建和諧社會的目標是由無數具體工作推動的。這就需要我們進一步解放思想，深入工作一線，積極出主意、想辦法、干實事、解難題、求實效。真真正正為民排憂解難。

二、深刻體會到“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”主題實踐活動的精神內涵。

（一）要有新的觀念。觀念是行動的先導。陳舊的觀念落后于時代，會束縛我們腳步；先進的觀念與時代合拍，會引導我們向前。面對新形勢、新任務，思想觀念必須跟上時代前進的步伐。堅持解放思想，實事求是，與時俱進，身日基層、積極出主意、想辦法、干實事、解決群眾生產、生活中的難題。

（二）要有良好的精神狀態。精神決定風貌。健康的精神充滿斗志，能讓人勇氣倍增。我們要不斷激勵自己，不滿足于現狀，更上一層樓，始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，永遠意氣風發、英氣勃發、百折不撓、自強不息，有克難制勝、奮發有為的意識，有鍥而不舍、創優爭先的勁頭。

總之，在以后的工作中我將不斷強化積極性、主動性和責任感，深化“宗旨意識、發展意識、服務意識”，立足本職崗位，高起點確定工作目標，高標準謀劃好工作，確保“改進作風、提高效能、優化環境”主題實踐活動取得實效。