第一篇：柜員人員專業試題

單項選擇

1、每日營業前，押款員將現金押送至郵政儲蓄支局（行）后，人員較多的郵政儲蓄支局（行）營業柜臺內應至少保留（）名柜員，其他隨支局長或綜合柜員接款。

2、郵政儲蓄營業網點監控錄像資料的保存期至少為（30）天。

3、郵政代理金融營業網點每日營業前，由（綜合柜員）負責對網點上一工作日手工登記簿的記錄信息是否屬實和齊全進行檢查。

4、郵政儲蓄支局（行）普通柜員之間的現金調劑要通過（A普通柜員上繳綜合柜員，再向綜合柜員領用）方式進行。

5、下列關于郵政代理金融營業網點營業前設備準備的說法，不正確的是（C 每日營業開始時，支局長要負責從上級機構領取現金與重要憑證）。

6、郵政儲網點普通柜員辦理司法查詢時，需要（C 支局長）授權。

7、郵政儲蓄正式掛失的有效期為（D 7）天。

8、郵政儲蓄網點普通柜員辦理憑證密碼雙掛失時，需要（C支行（局）長）授權。

9、郵政儲蓄掛失事項更改交易只能在（D原掛失網點）辦理。

10、一般情況下，郵政儲蓄掛失事項更改（D 7）天后，才能由存款人本人辦理掛失補發、清戶業務。

11、郵政儲蓄掛再掛失交易只能在（D原掛失網點）辦理。

12、郵政儲蓄本地臨時掛失的有效期為（B 5）天。

13、郵政儲蓄異地臨時掛失的有效期為（C 20）天。

14、下列關于郵政儲蓄憑證正式掛失的說法，正確的是（A 客戶必須提供賬/卡號，持該賬戶對應的有效實名證件到網點柜臺通過填寫掛失申請書辦理）。

15、下列關于郵政儲蓄止付交易的說法，正確的是（D賬戶止付不能自動解止付）。

16、郵政儲蓄網點辦理人民幣儲蓄業務沖正交易時，應由（C支局長）授權。

17、郵政儲蓄網點普通柜員在辦理賬戶信息修改時，必須調取交易原始憑證，并經（B綜合柜員）授權，填寫“中國郵政儲蓄修改分戶賬通知單”。

18、郵政儲蓄網點普通柜員修改賬戶存期交易只能在開戶后（A3）個月內辦理。

19、凍結個人存款的期限最長為（D6）個月，期滿后可以續凍。

20、下列關于郵政儲蓄機構協助有權機關凍結個人儲蓄存款相關規定的說法，正確的是（C 凍結存款的效力從凍結手續辦結之時開始）。

21、有權凍結個人儲蓄存款的有權機關不包括（D 審計機關）。

22、有權扣劃個人儲蓄存款的有權機關不包括（C公安機關）。

23、郵政儲蓄網點協助有權機關扣劃個人儲蓄存款時，需要（C支行（局）長）授權。

24、一般情況下，郵政儲蓄網點普通柜員按不超過（A 3--5天）實際使用量核發重要單證。

25、金額為人民幣（D10000）元（含）以上的中國郵政匯兌取款通知單應投交收款人本人親收。

26、匯兌網點普通柜員受理改匯業務時，（C同時修改收款人姓名和地址）需要支局長授權。

27、郵政儲蓄營業網點柜員尾箱由（B綜合柜員）負責增加、刪除。

28、下列關于郵政儲蓄營業網點尾箱的說法，正確的是（D營業結束，普通柜員軋賬正確無誤后必須上繳系統尾箱）。

29、下列關于郵政儲蓄網點現金管理的說法，不正確的是（D營業人員收進假幣時沒有發現的，應由網點負責賠償）。30、郵政儲蓄支局（行）重要憑證發生丟失后，應在（C 24）小時內逐級上報一級分行。

31、郵政儲蓄支局（行）負責人應該（B每周）對網點所有尾箱核點一次，以加強對柜員保管、使用重要單證的監督檢查。

32、下列關于郵政儲蓄營業網點綜合柜員日終處理的說法，不正確的是（B綜合柜員單人清點普通柜員上繳現金無誤后，單人封箱單人上繳）。

33、（C支局（行）長）是郵政儲蓄營業網點資金安全、風險管理的第一責任人。

34、下列選項中，不屬于郵政儲蓄營業網點綜合柜員崗位職責的是（D負責網點業務營銷管理）。

35、下列選項中，不屬于郵政儲蓄營業網點普通柜員崗位職責的是（D負責網點風險管理）。

36、ATM裝鈔須（B2）人辦理。

37、離行式ATM每周不少于（B2）次軋賬。

38、放入ATM中的現鈔票面須平整，不得有缺損或粘連，不得在鈔中夾帶異物，并且是經過挑選整理達到（B七成）新的紙幣。

39、單位以批量方式申領綠卡，持卡人須通過(B更改卡密碼)方式將卡激活，卡激活后方可辦理資金支出類業務。

40、持卡人須妥善保管綠卡，如遺失或被盜，應及時辦理(A掛失)手續。

41、持卡人終止使用綠卡時，應按中國郵政儲蓄銀行有關規定辦理（C銷卡或銷戶）手續，并將卡片交回中國郵政儲蓄銀行。

42、持卡人在各種交易渠道連續累計（C3)次輸入綠卡密碼不正確，中國郵政儲蓄銀行有權按有關規定鎖定該卡，持卡人須持本人有效身份證件到中國郵政儲蓄銀行指定的網點申請解除鎖定。

43、持卡人在卡片有效期內因卡片破損、卡內存儲信息丟失等原因需要換領新卡，可持本人有效身份證件到中國郵政儲蓄銀行指定的網點辦理（A換卡）手續，并將原卡片交回中國郵政儲蓄銀行。

44、網點柜員辦理繳費業務時，不得為（D使用卡或折繳費，但是不知道密碼的客戶）辦理。

45、委托單位要求郵儲銀行機構按號管理的發票或收據應視為（C重要空白憑證）進行管理

判斷

1、郵政儲蓄網點普通柜員在辦理開戶、存款業務時，必須遵守“先記賬后收款”原則。錯

2、郵政儲蓄網點普通柜員在辦理取款、清戶業務時，必須遵守“先記賬后付款”原則。對

3、郵政儲蓄營業網點非營業期間，要開啟防盜報警器。對

4、郵政儲蓄網點的普通柜員如果確認客戶所持存單不符合防偽特征，則不得為其辦理業務。對

5、郵政儲蓄無密戶辦理查詢時，由客戶本人持存款憑證和有效實名證件在開戶網點辦理，需綜合柜員授權。對

6、郵政儲蓄大額掛失的辦理，必須經綜合柜員核對后由支局（行）長授權。錯

7、未經客戶申請，各級郵政金融從業人員不得違規查詢客戶信息。對

8、郵政儲蓄網點查詢到的客戶信息不得隨意通過全屏打印方式摘取。對

9、一般情況下，正式掛失有效期滿后，必須由存款人本人到原掛失網點辦理掛失補發存折(存單/卡)或清戶手續。對

10、一般情況下，郵政儲蓄憑證密碼雙掛失可以由他人代辦。錯

11、一般情況下，郵政儲蓄大額掛失補發、大額掛失清戶應由客戶本人辦理。對

12、郵政儲蓄再掛失的掛失事項可以與原掛失事項不同。錯

13、郵政儲蓄人工解掛失必須到原掛失網點由存款人本人辦理。對

14、郵政儲蓄網點辦理人工解掛失時無須核對賬戶余額。錯

15、郵政儲蓄人工解止付交易只能在原止付交易發生機構進行，必須由綜合柜員或部門主管授權，并填寫“解止付通知單”。錯

16、郵政儲蓄取消交易必須是出現賬務性業務差錯，客戶尚未離開網點且必須為客戶本人賬戶時，由綜合柜員進行授權后才能辦理。對

17、郵政儲蓄沖正交易只能為糾正普通柜員操作或自助設備出現差錯而辦理，不得應客戶要求辦理沖正交易。對

18、郵政儲蓄沖正交易只能在原交易受理網點辦理。對

19、郵政儲蓄網點普通柜員發現差錯后必須在差錯交易發生日當天辦理沖正。錯 20、有權機關要求辦理協助凍結或扣劃交易時，對個人存款賬戶不能提供賬號的，郵政儲蓄機構應當要求有權機關提供該個人的有效實名證件號碼或其他足以確定該個人存款賬戶情況的信息。對

21、有權機關要求對已被凍結的存款再行凍結的，郵政儲蓄機構可以辦理。錯

22、郵政儲蓄網點協助有關機關扣劃個人儲蓄存款時，可以向有權機關支付現金。錯

23、綠卡通卡既可以對卡內單個賬戶進行扣劃，又可以對綠卡通卡或副卡進行扣劃。錯

24、綠卡通卡內子賬戶全額扣劃視同子賬戶清戶。對

25、郵政儲蓄網點辦理實名證件變更時，必須注意實名證件的真偽校驗。對

26、郵政儲蓄網點辦理補登折時，可以使用其它載體代替存折打印。錯

27、郵政儲蓄網點為客戶辦理存折清戶交易時，客戶取回舊折內頁的，需在收回的存折封二加蓋“存折內頁由儲戶本人保存”戳記并由客戶簽名確認。對

28、郵政儲蓄網點普通柜員辦理大額支取、提前支取時，必須認真核對客戶開戶時實名證件，如為代辦還需核對代理人身份證件。對

29、郵政儲蓄網點普通柜員可以幫客戶代填轉賬憑條。錯 30、郵政匯兌網點的綜合柜員和支局長不得頂替柜員對外辦理業務。對

31、郵政匯兌網點綜合柜員和支局長可以相互兼任。錯

32、郵政按址匯款兌付時必須憑打印有效標識碼的取款通知單辦理取款業務。對

33、郵政密碼匯款的收匯不需要收款人的郵編和地址信息。對

34、郵政密碼匯款的兌付必須由收款人本人辦理，不得代辦。錯

35、郵政網匯E匯款成功后，客戶可在全國任一聯網網點辦理取款。對

36、中國郵政個人賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是郵政儲蓄個人活期結算賬戶。對

37、中國郵政入賬匯款只能在匯兌聯網網點辦理。對

38、已開立存折的客戶申領綠卡時，必須由本人辦理，不得代辦。對

39、客戶領用綠卡時，應在提醒客戶在卡背面簽名條上書寫本人姓名。對 40、綠卡通卡撤銷副卡時，必須由持卡人本人辦理，不得代辦。錯

41、綠卡通卡與所屬副卡之間不允許相互轉賬。對

42、綠卡通卡必須預留密碼，綠卡通卡與所屬副卡的密碼統一管理。錯

43、郵政儲蓄網點柜員機必須實行錢箱鑰匙、密碼單人保管。錯

44、郵政儲蓄網點柜員機裝鈔、清點工作必須雙人在攝像監控下完成，做到裝鈔過程“同入、同出、同清算”，錢柜“同開、同閉、同加鎖”。對

45、郵政儲蓄網點柜員不得私自代替客戶辦理電話銀行注冊/修改/注銷/查詢交易。對

46、客戶在郵政儲蓄網點注冊個人網上銀行，既可以由客戶本人辦理，又可以委托他人代辦。錯

47、郵政儲蓄網點可以有多個綜合柜員尾箱。錯

48、郵政儲蓄營業網點的普通柜員只有領用尾箱后才能辦理業務。對

49、營業時間段內，郵政儲蓄營業網點的綜合柜員必須請領系統綜合柜員尾箱備用，下班時上繳。對 50、郵政儲蓄營業網點保險柜鑰匙和密碼要進行分管，人員變動時密碼應進行重組。對

51、郵政儲蓄營業網點現金的繳撥是由綜合柜員負責的。對

52、郵政儲蓄營業網點普通柜員之間根據需要可以橫向自行調劑營業現金。錯

53、郵政儲蓄綜合柜員和匯兌綜合柜員如果兼職的，該柜員不能處理現金。對

54、郵政儲蓄支局（行）備用金實行計劃管理，不得隨意調整。錯

55、郵政儲蓄市縣局要對支局日終軋賬后的庫存現金檢查，發現超限現金，及時通知支局上繳。對

56、郵政儲蓄支局（行）臨時存放保管庫存現金及尾箱實物的保險柜應視同網點金庫管理。對

57、郵政儲蓄支局（行）的保險柜嚴禁存放私人物品。對

58、郵政儲蓄支局（行）保險柜鑰匙和密碼必須由綜合柜員統一管理。錯

59、郵政儲蓄支局（行）發生長短款，應由綜合柜員電話通知市縣局會計主管處理。錯 60、郵政儲蓄支局（行）出現長款不得隱匿，短款不得空庫，更不得以長補短。對 61、郵政儲蓄支局（行）對長短款差錯均應設立差錯登記簿，詳細記錄，以便事后查考。對 62、郵政儲蓄營業網點柜員可以將重要單證帶出營業場所。錯 63、郵政儲蓄支局（行）在對重要單證驗收時，必須由主管人、經辦人和監交人一同進行開拆，不得單獨一人操作。對 64、郵政儲蓄支局（行）之間不得自行調劑重要單證。對 65、郵政儲蓄網點營業時間內，如果柜員臨時離崗，應將重要單證入箱落鎖妥善保管。對 66、郵政儲蓄市縣局憑證主管負責核定各支局（行）的重要單證備用限量。錯 67、郵政儲蓄網點的銀行卡與制作完成的密碼信封必須分人保管。對 68、郵政儲蓄網點收到市縣局（行）發放的重要單證，如果與下發數量不一致，需要支局長和市縣局（行）憑證管理員雙人確認，查找原因。對 69、實行多班制的郵政儲蓄營業網點日間交接班只需進行臨時軋賬即可。錯 70、郵政儲蓄營業網點的普通柜員之間的交接班必須由綜合柜員現場監督。對 71、郵政儲蓄營業網點的普通柜員在營業期間，如需臨時離開臺席，必須做臨時簽退。對 72、郵政儲蓄營業網點的普通柜員不能將受理但未完成處理的業務交接給接班人代為辦理。對 73、郵政儲蓄營業網點日終下班時必須互盤，繳存現金、憑證，章戳上鎖。對 74、郵政儲蓄營業網點辦理機構簽退時，由綜合柜員單獨辦理。錯 75、郵政儲蓄營業網點的普通柜員在日終正式軋賬前，應將超過尾箱限額的現金一律上繳綜合柜員。對 76、郵政儲蓄營業網點在機構簽退后，該機構不能再辦理日常業務。對 77、郵政儲蓄營業網點出現異常情況，柜員無法軋賬時，必須向一級支行（縣市機構）匯報，并將柜員的結存現金和網點的結存憑證如實上報一級支行（縣市機構）。對 78、郵政儲蓄網點辦理支票開戶時必須先做支票預處理交易，支票未入賬不得開戶。對 79、郵政儲蓄網點的普通柜員辦理取款業務，如因網絡異常出現重發交易時，應根據系統提示做到取款必付款。錯 80、ATM裝鈔須雙人辦理。裝鈔前須經手工或點鈔機復點打松，一人點鈔，一人復核。裝入現金時，按系統規定的各鈔箱依次裝鈔，一人裝鈔，一人監督，并進行登記。裝鈔完成后，關閉機門上鎖。對 81、ATM更換管理員時，須立即進行ATM軋賬，清點現金。對 82、日常使用的ATM保險柜鑰匙非軋賬使用時可以隨身攜帶。錯 83、ATM配鈔前須對ATM進行軋賬。對 84、ATM長款原則上可以在窗口支付現金。錯 85、持卡人如遺忘密碼，應及時持本人有效身份證件到中國郵政儲蓄銀行指定的網點辦理密碼掛失和重置手續。對 86、自助及電子渠道繳費成功后可以到網點柜面取消。錯 87、綠卡通副卡可以進行代收付業務委托關系的簽約、解約。錯 88、個人活期結算賬戶未激活、凍結、全額止付狀態時，不允許進行代收業務的扣款處理。對

第二篇：柜員人員專業試題

單項選擇

1、每日營業前，押款員將現金押送至郵政儲蓄支局（行）后，人員較多的郵政儲蓄支局（行）營業柜臺內應至少保留（2）名柜員，其他隨支局長或綜合柜員接款。

2、郵政儲蓄營業網點監控錄像資料的保存期至少為（30）天。

3、郵政代理金融營業網點每日營業前，由（綜合柜員）負責對網點上一工作日手工登記簿的記錄信息是否屬實和齊全進行檢查。

4、郵政儲蓄支局（行）普通柜員之間的現金調劑要通過（A普通柜員上繳綜合柜員，再向綜合柜員領用）方式進行。

5、下列關于郵政代理金融營業網點營業前設備準備的說法，不正確的是（C 每日營業開始時，支局長要負責從上級機構領取現金與重要憑證）。

6、郵政儲網點普通柜員辦理司法查詢時，需要（C支局長）授權。

7、郵政儲蓄正式掛失的有效期為（D 7）天。

8、郵政儲蓄網點普通柜員辦理憑證密碼雙掛失時，需要（C支行（局）長）授權。

9、郵政儲蓄掛失事項更改交易只能在（D原掛失網點）辦理。

10、一般情況下，郵政儲蓄掛失事項更改（D 7）天后，才能由存款人本人辦理掛失補發、清戶業務。

11、郵政儲蓄掛再掛失交易只能在（D原掛失網點）辦理。

12、郵政儲蓄本地臨時掛失的有效期為（B 5）天。

13、郵政儲蓄異地臨時掛失的有效期為（C 20）天。

14、下列關于郵政儲蓄憑證正式掛失的說法，正確的是（A 客戶必須提供賬/卡號，持該賬戶對應的有效實名證件到網點柜臺通過填寫掛失申請書辦理）。

15、下列關于郵政儲蓄止付交易的說法，正確的是（D賬戶止付不能自動解止付）。

16、郵政儲蓄網點辦理人民幣儲蓄業務沖正交易時，應由（C支局長）授權。

17、郵政儲蓄網點普通柜員在辦理賬戶信息修改時，必須調取交易原始憑證，并經（B綜合柜員）授權，填寫“中國郵政儲蓄修改分戶賬通知單”。

18、郵政儲蓄網點普通柜員修改賬戶存期交易只能在開戶后（A3）個月內辦理。

19、凍結個人存款的期限最長為（D6）個月，期滿后可以續凍。

20、下列關于郵政儲蓄機構協助有權機關凍結個人儲蓄存款相關規定的說法，正確的是（C凍結存款的效力從凍結手續辦結之時開始）。

21、有權凍結個人儲蓄存款的有權機關不包括（D 審計機關）。

22、有權扣劃個人儲蓄存款的有權機關不包括（C公安機關）。

23、郵政儲蓄網點協助有權機關扣劃個人儲蓄存款時，需要（C支行（局）長）授權。

24、一般情況下，郵政儲蓄網點普通柜員按不超過（A 3--5天）實際使用量核發重要單證。

25、金額為人民幣（D10000）元（含）以上的中國郵政匯兌取款通知單應投交收款人本人親收。

26、匯兌網點普通柜員受理改匯業務時，（C同時修改收款人姓名和地址）需要支局長授權。

27、郵政儲蓄營業網點柜員尾箱由（B綜合柜員）負責增加、刪除。

28、下列關于郵政儲蓄營業網點尾箱的說法，正確的是（D營業結束，普通柜員軋賬正確無誤后必須上繳系統尾箱）。

29、下列關于郵政儲蓄網點現金管理的說法，不正確的是（D營業人員收進假幣時沒有發現的，應由網點負責賠償）。

30、郵政儲蓄支局（行）重要憑證發生丟失后，應在（C 24）小時內逐級上報一級分行。

31、郵政儲蓄支局（行）負責人應該（B每周）對網點所有尾箱核點一次，以加強對柜員保管、使用重要單證的監督檢查。

32、下列關于郵政儲蓄營業網點綜合柜員日終處理的說法，不正確的是（B綜合柜員單人清點普通柜員上繳現金無誤后，單人封箱單人上繳）。

33、（C支局（行）長）是郵政儲蓄營業網點資金安全、風險管理的第一責任人。

34、下列選項中，不屬于郵政儲蓄營業網點綜合柜員崗位職責的是（D負責網點業務營銷管理）。

35、下列選項中，不屬于郵政儲蓄營業網點普通柜員崗位職責的是（D負責網點風險管理）。

36、ATM裝鈔須（B2）人辦理。

37、離行式ATM每周不少于（B2）次軋賬。

38、放入ATM中的現鈔票面須平整，不得有缺損或粘連，不得在鈔中夾帶異物，并且是經過挑選整理達到（B七成）新的紙幣。

39、單位以批量方式申領綠卡，持卡人須通過(B更改卡密碼)方式將卡激活，卡激活后方可辦理資金支出類業務。

40、持卡人須妥善保管綠卡，如遺失或被盜，應及時辦理(A掛失)手續。

41、持卡人終止使用綠卡時，應按中國郵政儲蓄銀行有關規定辦理（C銷卡或銷戶）手續，并將卡片交回中國郵政儲蓄銀行。

42、持卡人在各種交易渠道連續累計(C3)次輸入綠卡密碼不正確，中國郵政儲蓄銀行有權按有關規定鎖定該卡，持卡人須持本人有效身份證件到中國郵政儲蓄銀行指定的網點申請解除鎖定。

43、持卡人在卡片有效期內因卡片破損、卡內存儲信息丟失等原因需要換領新卡，可持本人有效身份證件到中國郵政儲蓄銀行指定的網點辦理（A換卡）手續，并將原卡片交回中國郵政儲蓄銀行。

44、網點柜員辦理繳費業務時，不得為（D使用卡或折繳費，但是不知道密碼的客戶）辦理。

45、委托單位要求郵儲銀行機構按號管理的發票或收據應視為（C重要空白憑證）進行管理

判斷

1、郵政儲蓄網點普通柜員在辦理開戶、存款業務時，必須遵守“先記賬后收款”原則。錯

2、郵政儲蓄網點普通柜員在辦理取款、清戶業務時，必須遵守“先記賬后付款”原則。對

3、郵政儲蓄營業網點非營業期間，要開啟防盜報警器。對

4、郵政儲蓄網點的普通柜員如果確認客戶所持存單不符合防偽特征，則不得為其辦理業

務。對

5、郵政儲蓄無密戶辦理查詢時，由客戶本人持存款憑證和有效實名證件在開戶網點辦理，需綜合柜員授權。對

6、郵政儲蓄大額掛失的辦理，必須經綜合柜員核對后由支局（行）長授權。錯

7、未經客戶申請，各級郵政金融從業人員不得違規查詢客戶信息。對

8、郵政儲蓄網點查詢到的客戶信息不得隨意通過全屏打印方式摘取。對

9、一般情況下，正式掛失有效期滿后，必須由存款人本人到原掛失網點辦理掛失補發存折

(存單/卡)或清戶手續。對

10、一般情況下，郵政儲蓄憑證密碼雙掛失可以由他人代辦。錯

11、一般情況下，郵政儲蓄大額掛失補發、大額掛失清戶應由客戶本人辦理。對

12、郵政儲蓄再掛失的掛失事項可以與原掛失事項不同。錯

13、郵政儲蓄人工解掛失必須到原掛失網點由存款人本人辦理。對

14、郵政儲蓄網點辦理人工解掛失時無須核對賬戶余額。錯

15、郵政儲蓄人工解止付交易只能在原止付交易發生機構進行，必須由綜合柜員或部門

主管授權，并填寫“解止付通知單”。錯

16、郵政儲蓄取消交易必須是出現賬務性業務差錯，客戶尚未離開網點且必須為客戶本

人賬戶時，由綜合柜員進行授權后才能辦理。對

17、郵政儲蓄沖正交易只能為糾正普通柜員操作或自助設備出現差錯而辦理，不得應客

戶要求辦理沖正交易。對

18、郵政儲蓄沖正交易只能在原交易受理網點辦理。對

19、郵政儲蓄網點普通柜員發現差錯后必須在差錯交易發生日當天辦理沖正。錯

20、有權機關要求辦理協助凍結或扣劃交易時，對個人存款賬戶不能提供賬號的，郵政

儲蓄機構應當要求有權機關提供該個人的有效實名證件號碼或其他足以確定該個人存款賬戶情況的信息。對

21、有權機關要求對已被凍結的存款再行凍結的，郵政儲蓄機構可以辦理。錯

22、郵政儲蓄網點協助有關機關扣劃個人儲蓄存款時，可以向有權機關支付現金。錯

23、綠卡通卡既可以對卡內單個賬戶進行扣劃，又可以對綠卡通卡或副卡進行扣劃。錯

24、綠卡通卡內子賬戶全額扣劃視同子賬戶清戶。對

25、郵政儲蓄網點辦理實名證件變更時，必須注意實名證件的真偽校驗。對

26、郵政儲蓄網點辦理補登折時，可以使用其它載體代替存折打印。錯

27、郵政儲蓄網點為客戶辦理存折清戶交易時，客戶取回舊折內頁的，需在收回的存折

封二加蓋“存折內頁由儲戶本人保存”戳記并由客戶簽名確認。對

28、郵政儲蓄網點普通柜員辦理大額支取、提前支取時，必須認真核對客戶開戶時實名

證件，如為代辦還需核對代理人身份證件。對

29、郵政儲蓄網點普通柜員可以幫客戶代填轉賬憑條。錯

30、郵政匯兌網點的綜合柜員和支局長不得頂替柜員對外辦理業務。對

31、郵政匯兌網點綜合柜員和支局長可以相互兼任。錯

32、郵政按址匯款兌付時必須憑打印有效標識碼的取款通知單辦理取款業務。對

33、郵政密碼匯款的收匯不需要收款人的郵編和地址信息。對

34、郵政密碼匯款的兌付必須由收款人本人辦理，不得代辦。錯

35、郵政網匯E匯款成功后，客戶可在全國任一聯網網點辦理取款。對

36、中國郵政個人賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是郵政儲蓄個人活期結算賬戶。對

37、中國郵政入賬匯款只能在匯兌聯網網點辦理。對

38、已開立存折的客戶申領綠卡時，必須由本人辦理，不得代辦。對

39、客戶領用綠卡時，應在提醒客戶在卡背面簽名條上書寫本人姓名。對

40、綠卡通卡撤銷副卡時，必須由持卡人本人辦理，不得代辦。錯

41、綠卡通卡與所屬副卡之間不允許相互轉賬。對

42、綠卡通卡必須預留密碼，綠卡通卡與所屬副卡的密碼統一管理。錯

43、郵政儲蓄網點柜員機必須實行錢箱鑰匙、密碼單人保管。錯

44、郵政儲蓄網點柜員機裝鈔、清點工作必須雙人在攝像監控下完成，做到裝鈔過程“同

入、同出、同清算”，錢柜“同開、同閉、同加鎖”。對

45、郵政儲蓄網點柜員不得私自代替客戶辦理電話銀行注冊/修改/注銷/查詢交易。對

46、客戶在郵政儲蓄網點注冊個人網上銀行，既可以由客戶本人辦理，又可以委托他人

代辦。錯

47、郵政儲蓄網點可以有多個綜合柜員尾箱。錯

48、郵政儲蓄營業網點的普通柜員只有領用尾箱后才能辦理業務。對

49、營業時間段內，郵政儲蓄營業網點的綜合柜員必須請領系統綜合柜員尾箱備用，下

班時上繳。對

50、郵政儲蓄營業網點保險柜鑰匙和密碼要進行分管，人員變動時密碼應進行重組。對

51、郵政儲蓄營業網點現金的繳撥是由綜合柜員負責的。對

52、郵政儲蓄營業網點普通柜員之間根據需要可以橫向自行調劑營業現金。錯

53、郵政儲蓄綜合柜員和匯兌綜合柜員如果兼職的，該柜員不能處理現金。對

54、郵政儲蓄支局（行）備用金實行計劃管理，不得隨意調整。錯

55、郵政儲蓄市縣局要對支局日終軋賬后的庫存現金檢查，發現超限現金，及時通知支

局上繳。對

56、郵政儲蓄支局（行）臨時存放保管庫存現金及尾箱實物的保險柜應視同網點金庫管

理。對

57、郵政儲蓄支局（行）的保險柜嚴禁存放私人物品。對

58、郵政儲蓄支局（行）保險柜鑰匙和密碼必須由綜合柜員統一管理。錯

59、郵政儲蓄支局（行）發生長短款，應由綜合柜員電話通知市縣局會計主管處理。錯

60、郵政儲蓄支局（行）出現長款不得隱匿，短款不得空庫，更不得以長補短。對

61、郵政儲蓄支局（行）對長短款差錯均應設立差錯登記簿，詳細記錄，以便事后查考。

對

62、郵政儲蓄營業網點柜員可以將重要單證帶出營業場所。錯

63、郵政儲蓄支局（行）在對重要單證驗收時，必須由主管人、經辦人和監交人一同進

行開拆，不得單獨一人操作。對

64、郵政儲蓄支局（行）之間不得自行調劑重要單證。對

65、郵政儲蓄網點營業時間內，如果柜員臨時離崗，應將重要單證入箱落鎖妥善保管。

對

66、郵政儲蓄市縣局憑證主管負責核定各支局（行）的重要單證備用限量。錯

67、郵政儲蓄網點的銀行卡與制作完成的密碼信封必須分人保管。對

68、郵政儲蓄網點收到市縣局（行）發放的重要單證，如果與下發數量不一致，需要支

局長和市縣局（行）憑證管理員雙人確認，查找原因。對

69、實行多班制的郵政儲蓄營業網點日間交接班只需進行臨時軋賬即可。錯

70、郵政儲蓄營業網點的普通柜員之間的交接班必須由綜合柜員現場監督。對

71、郵政儲蓄營業網點的普通柜員在營業期間，如需臨時離開臺席，必須做臨時簽退。

對

72、郵政儲蓄營業網點的普通柜員不能將受理但未完成處理的業務交接給接班人代為

辦理。對

73、郵政儲蓄營業網點日終下班時必須互盤，繳存現金、憑證，章戳上鎖。對

74、郵政儲蓄營業網點辦理機構簽退時，由綜合柜員單獨辦理。錯

75、郵政儲蓄營業網點的普通柜員在日終正式軋賬前，應將超過尾箱限額的現金一律上

繳綜合柜員。對

76、郵政儲蓄營業網點在機構簽退后，該機構不能再辦理日常業務。對

77、郵政儲蓄營業網點出現異常情況，柜員無法軋賬時，必須向一級支行（縣市機構）

匯報，并將柜員的結存現金和網點的結存憑證如實上報一級支行（縣市機構）。對

78、郵政儲蓄網點辦理支票開戶時必須先做支票預處理交易，支票未入賬不得開戶。對

79、郵政儲蓄網點的普通柜員辦理取款業務，如因網絡異常出現重發交易時，應根據系

統提示做到取款必付款。錯

80、ATM裝鈔須雙人辦理。裝鈔前須經手工或點鈔機復點打松，一人點鈔，一人復核。

裝入現金時，按系統規定的各鈔箱依次裝鈔，一人裝鈔，一人監督，并進行登記。裝鈔完成后，關閉機門上鎖。對

81、ATM更換管理員時，須立即進行ATM軋賬，清點現金。對

82、日常使用的ATM保險柜鑰匙非軋賬使用時可以隨身攜帶。錯

83、ATM配鈔前須對ATM進行軋賬。對

84、ATM長款原則上可以在窗口支付現金。錯

85、持卡人如遺忘密碼，應及時持本人有效身份證件到中國郵政儲蓄銀行指定的網點辦

理密碼掛失和重置手續。對

86、自助及電子渠道繳費成功后可以到網點柜面取消。錯

87、綠卡通副卡可以進行代收付業務委托關系的簽約、解約。錯

88、個人活期結算賬戶未激活、凍結、全額止付狀態時，不允許進行代收業務的扣款處

理。對

第三篇：農行大堂人員及柜員專業題備選

農行大堂人員及柜員專業題備選

大堂人員、柜員（含高、低柜）均可詢問：

1、我有定期存單，想提前取一部分，開戶網點不是這里，可以

取嗎？

答：只要通兌方式是“通存通兌”的，就可以跨網點辦理取款業

務。

2、不在你們這家網點辦的存單，可以辦掛失嗎？

答：只要“通存通兌”的存款憑證，就可以跨網點辦理。

3、前幾天我買理財產品做了風險測評問卷，下次再買還用做嗎？

一次測評管多久？

答：一次測評的有效期是一年。超過一年需要重新進行風險偏好

測評。（提及有效期為一年即可）

4、農行可以做黃金定投嗎？起點多少？

答：能,1克起定投。

5、農行信用卡如何銷卡？可以到柜臺去銷卡嗎？答：打客服電話95599直接注銷；持農行信用卡和身份證來柜臺

注銷，前提均是不能有欠款。（只要提到以上兩種方法之一，并

提示不能有欠款，即算合格）

6、農行ATM機一天最多的取款是多少錢？

答：2萬元

7、農行的ATM能跨行轉賬嗎？

答：ATM是無法實現跨行轉帳的，不過農行的轉帳自助通是可以的。（答案中提到無法實現跨行轉賬即可）

第四篇：銀行柜員試題

一、判斷題

1、綜合業務系統經辦人員，經會計主管同意，可使用他人柜員號和密碼進行業務操作。（×）

2、柜員工作變動時，未用完的重要空白憑證可以移交給其他柜員。（×）

3、柜員可以受理由內部人員代辦的客戶存款、取款及轉賬業務。（×）

4、因業務操作需要，經網點負責人同意后，可在重要空白憑證上預先蓋上印章備用。（×）

5、實行柜員制的營業網點，對一般賬務交易實行滯后復核。（√）

6、柜員休假，必須經主管批準，并要辦理有關交接手續。（√）

7、有價單證視同現金進行管理。（√）

8、信用社金庫，營業人員隨時可以進入。（×）

9、實行柜員制的網點，考慮到人員實際情況，對入庫運鈔箱上鎖，可以柜員自行上鎖，不需要相互監督上鎖。（×）

10、柜員休假超過2天（不含）以上交接時必須平賬，保管的現金、有價證券和重要空白憑證以及其他實物應與交接時的相關賬簿核對相符。（√）

11、儲蓄賬戶僅限于辦理現金存取業務，不得辦理轉賬結算。（√）

12、商業銀行實行自主經營、自擔風險、自負盈虧，自我約束原則。（√）

13、一般存單糾紛中，存單有瑕疵，存款人能作出合理陳述，存單有效。（√）

14、銀企對賬率必須達到100%（√）

15、單位存款人申請更換預留公章或財務專用章，應向開戶銀行出具書面申請、原預留公章或財務專用章等相關證明材料（√）

16、存款人在銀行預留簽章中公章或財務專用章的名稱應與其申請開立的銀行結算賬戶名稱、出具的開戶證明文件上的記載的存款人名稱保持一致（√）

17、為防范操作風險，只能一套預留印鑒卡，交由柜面人員保管用于對客戶支付憑證上印鑒的審核（×）

18、單位賬戶預留印鑒卡的背面需加蓋單位行政公章，個人賬戶預留印鑒卡的背面需個人親筆簽名（√）

19、銀企對賬實行專人負責管理，需指定專門的臨柜人員作為對賬員（×）20、業務印章的領用、交接應在監控可視范圍內當面辦理，并經主管會計批準，由主管會計或指定專人監交（√）

二、單項選擇題

1、在營業時，（D）對本營業室負有安全責任。

A、營業室負責人 B、委托會計 C、柜臺營業人員 D、全體人員

2、活期儲蓄存折的開戶起存金額為（A）

A、一元 B、五元 C、十元 D、五十元

3、某天，營業員見到了多年不見的同學李某存款，李出于好意在柜臺外遞給王一袋水果，按營業期間安全規定，王（B）。

A、接受 B、不接受 C、視情況而定

4、開立個人結算帳戶時，客戶應在（B）上簽字確認。

A．存款憑條 B．開戶申請 C．身份證復印件上 D．交易傳票

5、存款人日常經營活動的資金收付及其工資、獎金和現金的支取，應通過（B）存款賬戶辦理。

A、一般 B、基本 C、臨時 D、專用

6、柜員必須定期不定期更換密碼，每月更換密碼不得少于（C）次。A．三次 B．二次 C．一次 D．四次

7、下列用大寫金額表示“￥1600.45”中正確的是（A）。

A．人民幣壹仟陸佰圓零肆角伍分 B．人民幣壹仟陸百圓零肆角伍分 C．人民幣壹千陸佰元肆角伍分 D．人民幣壹仟陸佰元肆角五分

8、庫管員應根據業務管理合理確定柜員領用重要空白憑證的數量，原則是柜員領用的憑證不得超過（B）的用量。A、3天 B、5天 C、7天 D、10天

9、可半額兌換的殘損人民幣有（C）。

A票面殘缺二分之一，其余部分的圖案文字能照樣連接者 B、票面殘缺三分之一，其余部分的圖案文字能照原樣連接者 C、票面殘缺五分之一以上至二分之一，其余部分的圖案文字能照原樣連接者

10、假幣主要分為偽造幣和（C）兩大類。A、復印幣B、刻印幣C、變造幣

11、福卡辦理書面掛失手續（C）可補發新卡。A、4天后 B、5天后 C、7天后 D、10天后

12、福卡被自動柜員機吞沒時，持卡人應時與自動所屬營業機構聯系，并于吞卡后當日起（D）個工作日內憑持卡人有效身份證件到相關營業機構辦理領卡手續。A、3 B、4 C、5 D、7

13、下列憑證中，不能作為記賬憑證的是（D）。A．現金交款單 B．支票 C．貸款轉存憑證 D．對賬簽證

14、下列不屬于會計憑證基本要素的是（D）。A．日期 B．收付款人賬號 C．客戶簽章 D．流水號

15、存款人一日一次性從儲蓄賬戶支取本息合計（A）以上，營業網點經辦人須要求存款人提供有效身份證件。

A．5萬元（含）B．5萬元（不含）C．10萬元（含）D．10萬元（不含）

16、從1999年2月1日起，通知存款不論實際存期多長，按客戶提前通知的期限劃分為（D）通知存款兩個品種。

A．一天和三天 B．一天和五天 C．三天和七天 D．一天和七天

17、單位銀行結算帳戶的存款人能在銀行開立（B）基本存款帳戶。A．二個 B．一個 C．三個 D．不受限制

18、儲蓄存款賬戶凍結的期限最長不得超過（C），逾期自動撤銷。A．一個月 B．三個月 C．六個月 D．一年

19、存款人開立單位銀行結算帳戶，自正式開立之日起（C）個工作日后，方可辦理付款業務。

A．七天 B．五天 C．三天 D．十天

20、對掛失時存款未被領取的，在辦妥掛失手續（C）天后，儲戶可要求信用社給予補發新的存單（折）。

A．3 B．5 C．7 D．10

21、現金和重要單證必須（A）盤點查庫，保證賬實相符。A．定期或不定期 B、定期 C.不定期 D.自行決定

22、檢查人員檢查庫房時，必須出具的證件為（D）A．身份證 B.工作證 C.介紹信 D.查庫介紹信

23、儲戶在特殊情況下，可口頭或函電掛失，但必須在（B）之內辦理正式的掛失手續，否則掛失自動失效。A、三天B、五天C、七天D、十天

24、正式掛失（C）后，被掛失止付的存款如果沒有異議，可辦理取款或補發新存折（單）手續。

A、三天B、五天C、七天D、十天

25、反洗錢義務主體應當建立的反洗錢三項基本制度是：（D）

A、客戶身份識別制度、客戶身份資料保存制度和大額交易報告制度； B、客戶身份識別制度、交易記錄保存制度和可疑交易報告制度； C、客戶身份識別制度、大額交易和可疑交易報告制度；

D、客戶身份識別制度、客戶身份資料和交易記錄保存制度、大額交易和可疑交易報告制度。

26、跨市（州）存取業務。按存取款金額的 收取手續費，最低收費金額 元，最高收費金額 元。（C）。

A、3‰、3、20 B、5‰、5、25 C、5‰、1、25 D、3‰、1、20

27、儲蓄柜面上，對當日支取（A）以上的，客戶必須提前一天通知，同時要求客戶提供有效身份證件。

A、5萬元B、2萬元C、10萬元D、15萬元

28、儲戶辦理跨行交易時，須由客戶在開戶行預留（B）才辦理，否則，不得跨行交易。

A、印鑒 B、密碼 C、帳號 D、戶名

29、開立個人結算帳戶時，客戶應在（B）上簽字確認。

30、柜員必須定期不定期更換密碼，每月更換密碼不得少于（C）次。A．三次 B．二次 C．一次 D．四次

三、多項選擇題

1、定期儲蓄存款包括：（ABCD）

A、整存整取定期儲蓄存款B、零存整取定期儲蓄存款 C、存本取息定期儲蓄存款D、整存零取定期儲蓄存款

2、重要空白憑證的憑證類別包括（BCE）。

A．股金證 B．支票C．借款憑證D．貸款抵押存單E．定期儲蓄存單

3、支票的種類有（ABC）。

A、現金支票B、轉帳支票C、普通支票D、劃線支票E、空白支票

4、票幣整點必須做到的“五好錢捆”是指（ABCEF）A、點準B、墩齊C、挑凈D、挑殘E、扎緊F、蓋章清

5、人民幣以“元”為單位，分為（CD）兩種。A、硬幣B、紙幣C、主幣D、輔幣

6、現金收付憑證可分為（AC）兩種

A、原始憑證B、基本憑證C、記帳憑證D、特定憑證

7、票幣的兌換主要有（BD）等兌換。

A、主輔幣B、損傷幣C、地方幣D、舊版人民幣

8、帳戶的種類可分為：（ABCD）A、基本存款帳戶B、一般存款帳戶 C、臨時存款帳戶D、專用存款帳戶

9、硬幣有以下（ACD）情形的不宜流通。A、穿孔、裂口 B、劃痕、弄臟

C、文字、面額數字、圖案模糊不清 D、磨損、氧化 10下列對重要空白憑證描述正確的是（ABCD）。A．重要空白憑證一律納入表外科目核算

B．重要空白憑證管理要貫徹“印證分管”的原則 C．柜面使用時應當逐份銷號

D．單位銷戶時必須將剩余的重要空白憑證交回注銷，不得短缺

11、實行綜合制網點的柜臺工作人員必須具備的基本條件（ABCD）。

A．有較高的思想覺悟、職業道德，對工作認真負責，無違規違紀等不良記錄 B．熟悉綜合業務的各項規章制度，能準確、迅速處理日常業務，能熟練掌握會計電算化操作，具備必要的點鈔技能

C．持有會計從業資格證、上崗證、會計人員業務資格登記證

D．經過崗前綜合業務系統培訓和電腦操作技能培訓，經考試合格后方能上崗

12、柜員在嚴格授權管理下實行。（ABCD）

A．自我約束 B．自我復核 C．自我控制 D．自擔風險

13、下列哪些執法機關有權對存款人的銀行結算賬戶查詢和凍結（ABC）A．海關 B．人民檢查院 C．國家安全機關

14、柜員受理業務必須以原始憑證為依據，認真審核原始憑證的（ABCD）。A．真實性 B．合規性C．合法性D．完整性E．與交易傳票、交易傳票流水清單有關要素是否一致

15、下面關于支票的規定正確的是（ABE）。A．支票結算用于同城支付結算

B．支票分為現金支票、轉賬支票、普通支票 C．支票可以支取現金也可以轉賬 D．支票無金額起點 E．支票的提示付款期限自出票日起10日

16、原始傳票上柜員必須根據業務類型，加蓋（AC）。A．經辦柜員私章 B．儲蓄業務專用章 C．清訖章

17、柜員的操作密碼管理必須堅持（ABCD）原則。A．一人一碼 B．專人專用

C．不得泄密 D．定期或不定期更改

18、柜員日終處理的主要工作是核對、確認賬務，做到賬實、賬賬、賬證相符，主要包括以下幾點。（ABC）

A．清點錢箱現金、重空、有價單證等會計事項，做到賬實、賬證相符

B．換人核對現金、重空、有價單證賬實相符后，雙人裝箱上鎖，并在柜員錢箱清單中由核對柜員簽章確認

C．如柜員日結不平，必須逐筆查找，核對正確后再做日結

19、柜員臨時離開操作崗位時，應（ABC）。A．鎖好錢箱 B．公章、名章入屜加鎖

C．退出登錄狀態 D．讓其他柜員代為辦理業務

20、柜員在為客戶辦理現金存入業務發現假幣時，處理流程依次為（ABCD）。A.填制《假幣收繳憑證》并由復核員簽章確認 B．將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認無誤 C．登記相關登記簿并專夾保管 D．宣傳反假知識

21、關于教育儲蓄下列哪些說法正確的是（A C）。A．教育儲蓄支取時按實村金額和實際存期計算利息

B．教育儲蓄逾期支取，逾期部分按照活期計算，接受“非義務教育”證明可免征利息稅

C．教育儲蓄不辦理部分提前支取

D．教育儲蓄異地托收只辦理到期支取或到期續存，不辦理提前支取

22、下面哪些業務必須有儲戶本人辦理（BC）

A．退匯解付 B.書面掛失解掛 C.支取方式修改 D.申請開立儲蓄賬戶

23、對重要空白憑證下列表達正確的有（BD）A．重要空白憑證納入表外核算，并以面額入戶。

B、重要空白憑證的管理費要貫徹“印證分管，證押分管”的原則 C．柜面領入證押空白憑證時應進行清點，清點方法是卡大數、點尾數 D．柜面使用重要空白憑證是應當及時逐份銷號

24、有價單證、重要空白憑證管理中，有（ABCDE）行為的，給予有關責任人記大過至開除或辭退處理。

A.丟失有價單證、重要空白憑證的

B.撤并網點的重要空白憑證未及時清理上繳，致使流失、被盜的

C.系統不能自動銷號的重要空白憑證，不執行逐份銷號制度，跳號使用的 D.有價單證、重要空白憑證使用前加蓋業務專用章的 E.用已作廢或停用的重要空白憑證辦理業務的

25、支票的持票人、出票人不在同一行社開戶，倒進帳時會計分錄的貸方應是：（BC）

A、貸：××存款 B、貸：社內往來 C、貸：同城票據清算D、貸：聯行往來

26、凡需對農商行的營業網點進行安全檢查的，檢查人員必須（ABC），經被查單位驗證確認后，方可開門進入營業室柜臺內。A.持有組織單位簽發的介紹信 B.由本級領導或保衛人員陪同

C.出示身份證、檢查證或工作證等身份證明 D.穿著農商行工作服

27、會計憑證具體的傳遞原則（或記帳順序）為（ABCD）A、現金收入業務，先收款，后記帳，以保證賬款一致 B、現金付出業務，先記帳，后付款，以免發生透支

C、轉帳業務，先記付款入帳，后記收款入帳，以貫徹信用社不墊款的原則

D、在憑證的傳遞過程中，一般應通過信用社內部傳遞，不得交收客戶自行傳遞

28、信通卡具有一卡多戶，（ABCDE）等功能。

A、通存通兌B、自動轉帳C、消費結算D、定期存款抵押E、代收代付

29、儲蓄柜員在辦理業務時，要求儲戶出示的有效身份證件包括：（ABCD）。A、身份證B、戶口簿C、軍官證D、外籍護照、居住證 30、授權業務范圍（ABC）A、支取現金5萬元（含）以上 B、10萬元（含）以 C、抹賬業務

四、簡答題

1、個人存款可否辦理繼承過戶？ 答：可以。存款人死亡，其繼承人若要辦理其存款的繼承，可以憑法院的判決書、裁定書、調解書或公證處的繼承權證明書到銀行辦理繼承過戶或支持手續。

2、柜面人員在現金收款中發現現金與憑證金額不符時，應怎樣處理？

答：收款中發現現金與憑證金額不符，經復點證實，應立即向交款人講明情況，雙方核實后，按原交款憑證多退少補。

3、辦理現金業務的原則？

答：辦理本外幣現金收付應嚴格遵守“現金收入先收款，后記;現金付出先記、后付款”的記帳原則。

4、大額現金收付授權的要求？

答：辦理單筆5萬元（含）以上大額現金收付必須經授權人授權，并由授權人卡把復點。

5、現金調撥的操作管理規定？

答：現金調撥必須使用專用運鈔車運送現金和尾箱。運鈔途中不得無故停車、另辦他事或搭乘他人。運送時間、地點、路線等均須嚴格保密。

6、人民幣現金整點業務的基本規定是什么？

答：應做到識偽、點準、墩齊、挑凈、捆緊、蓋章清楚;硬幣與紙幣要分別清理，流通劵和損傷劵要按劵別、版別分別整理。損傷必須按“同邊同向”進行整理。

7、會計核算“六無、六相符”的內容是什么？

“六無、六相符“是會計工作必須堅持的最基本的質量要求，其內容是：帳務無積壓、結算無事故、計息無差錯、記帳無串戶、存款無透支、帳表無虛假；帳帳、帳款、帳據、帳實、帳表、內外帳務全部相符。

8、儲蓄業務掛失有幾種方式？

掛失業務分為口頭掛失和書面掛失。口頭掛失逾期不辦理書面掛失的，其口頭掛失自動失效。

9、會計核算“六無、六相符”的內容是什么？

“六無、六相符“是會計工作必須堅持的最基本的質量要求，其內容是：帳務無積壓、結算無事故、計息無差錯、記帳無串戶、存款無透支、帳表無虛假；帳帳、帳款、帳據、帳實、帳表、內外帳務全部相符。

10、辦理支付結算應遵循的原則是什么？

⑴恪守信用，履約付款；⑵誰的錢進誰的帳，由誰支配；⑶銀行不墊款。

第五篇：農行柜員招聘試題

1、下面關于柜面現金收款業務規定敘述正確的是（ACD）A、先收款后記賬；

B、必須手工填制或使用計算機打印現金交款回單； C、當面點清現金，一筆一清；不得將幾筆款項混收；

D、清點票幣時要看清票面，鑒別真偽及是否為現行流通的貨幣。

2、審核現金支付憑證的要點是：（ABCDE）

A、支付憑證是否真實、各要素是否齊全； B、會計記賬、復核員是否簽章；

C、無支付密碼的需雙人折角驗印鑒； D、金額、收款人名稱不能更改。

E、支取大額現金是否經過大額現金支付報備、審批手續。

3、按照《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》規定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。下面規定正確的是：（CD）A、能辨別面額，票面剩余四分之三以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。

B、能辨別面額，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。

C、紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。D、兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。

4、不宜流通人民幣挑剔標準是：（BCDE）A、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以上的；

B、紙幣票面裂口2處以上，長度每處超過5毫米，紙幣票面裂口1處，長度每處超過10毫米的； C、紙幣票面有紙質綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一的； D、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過2平方厘米的；不超過2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的； E、硬幣有穿孔、裂口、變形、磨損、氧化、或文字、面額數字、圖案模糊不清等情形之一的。

5、第五套人民幣100元券和50元券的防偽特征是（ABCD）。A、紅、藍彩色纖維； B、磁性微文字安全線；

C、手工雕刻頭像； D、膠印縮微文字； E、多重水印。

6、目前我國收兌的外鈔有（ACD）。

A、歐元； B、法郎； C、澳大利亞元； D、新加坡元； E、韓元； F、荷蘭盾。

8、第五套人民幣紙幣采用的安全線有（ABD）。A、磁性縮微文字安全線； B、明暗相間的安全線； C、隱性彩色線條安全線； D、全息磁性開窗安全線

15、重要單證要實行專人管理，做到（D）管賬，(E)管證。A、記賬員 B、復核員 C、單證專管員

D、會計人員 E、出納人員 F、會計主管 G、綜合員

18、辦理房地產開發貸款需具備的基本條件是（ABCF）

A、具備法人資格 B、實行獨立核算 C、有立項批準文件 D、項目投資總額的40%自有資金投入 E、取得了“三證” F、能夠提供有效的貸款擔保。

31、營業網點柜面人員要統一著裝，并做到以下幾點：(ABCDE)A.保持服裝、鞋襪的潔凈得體，衣扣整齊；

B.衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀；

C.員工不允許穿拖鞋。男員工應穿深色皮鞋，女員工應穿黑色或白色皮鞋； D.男員工應著深色襪子，女員工的襪子應與制服顏色相稱，避免露出襪口； E.員工上班時不能戴袖套。

33、解答客戶業務咨詢要注意的問題是：(ABCD)A.說明問題的語言要清楚、準確，避免客戶產生不同的理解，導致辦理業務時發生周折；

B.要一次性把需要說明的問題交代清楚，避免問一句說一句，導致客戶辦理業務時“跑來跑去”的現象； C.禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，D.對于確實不知道或辦不了的問題，應該按照“首問負責制”的要求去處理。

40、賬務核對中發現的不符賬項，要于（B）查明原因。

A、當日 B、兩日內 C、三日內 D、次日

18、我國于（）開始計征利息稅。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1

19、從()后，“銀聯”標識卡將成為全國范圍內唯一使用的人民幣銀行卡 B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日

23、下列基金品種中風險水平最高的是: C A、貨幣市場基金 B、股票基金 C、債券基金 D、衍生工具基金

25、本金10000元人民幣，貸款期限為20年（240個月），月利率為0.42%，按等額本息法計算，第一個月的還款額是 B A、85.67 B、83.67 C、68.2 D、66.2

39、國家助學貸款采取的擔保方式是 A A、保證方式 B、質押方式 C、抵押方式 D、信用方式

40、小額質押貸款金額一般不超過質押存單面額的 D A、70％ B、80％ C、85％ D、90％

42、個人住房貸款的最長貸款期限為 C A、10年 B、20年 C、30年

45、農行發行的金穗慈善認同卡的合作方是 A A、上海市慈善基金會 B、上海市“希望工程”辦公室 C、上海市民政局

51、存本取息定期儲蓄的存期分為 D A、1年和3年 B、3年和5年 C、3年和6年 D、1年、3年和5年

52、某儲戶2003年9月1日持整存整取定期儲蓄存單至柜面取款10000元，存單面額100000元，存期1年，起息日是 2002年10月1日；若該存單整存整取定期儲蓄年利率 1.98％，活期存款儲蓄年利率是0.72%，存本取息定期儲蓄年利率是1.71%，問儲戶可支取的利息（不考慮利息所得稅）為 A、181.5元 B、66元 C、156．75元 D、72元

53、發卡銀行對貸記卡持卡人未償還最低還款額的部分按照（）收取滯納金。B A、2% B、5% C、3% D、1%

54、貸記卡透支按月記： A A、復利 B、單利

56、基金投資者取得的基金分紅收益是否須繳納個人所得稅？ B A、需要 B、不需要

59、目前憑證式國債（）用來辦理存款證明 C A、不可以 B、可以 C、99年后可以

1、同一賬戶月透支余額個人卡不得超過 A A、50000元 B、30000元 C、40000元 D、60000元

10、人民幣儲蓄存單質押貸款最高限額是存單面值__，外幣儲蓄存單質押貸款最高限額是存單面值___。C A、80％、70％ B、85％、80％ C、95％、90％

16、個人申請汽車消費貸款購買的汽車為自用車輛，并以所購車輛作抵押的，其最長貸款年限為 B A、10年 B、5年 C、3年

17、貸記卡持卡人在到期還款日前償還所使用全部銀行款項即可享受免息還款期待遇，無須支付非現金交易的利息。根據銀行卡業務管理辦法的規定，免息還款期最長為多少天？ D A、30天 B、45天 C、59天 D、60天

21、個人開立存款帳戶必備手續為 A A、持有本人身份證 B、開戶取得支票時應存人2000元 C、持有擔保人身份證和戶口簿

25、小額質押貸款的起點金額為： A A、1000元 B、5000元 C、2000元 D、10000 元

28、發卡銀行對貸記卡持卡人未償還最低還款額的部分按照（）收取滯納金 B A、2% B、5% C、3% D、1%

37、基本公積金貸款單筆最高貸款額為_____，補充公積金貸款單筆最高貸款額為_____ A A、10萬元、3萬元 B、13萬元、3萬元 C、3萬元、10萬元

41、銀行在保險代理業務中的角色是 B A、專業代理人 B、兼業代理人 C、團體代理人 D、保險經紀人

42、根據我國政府對WTO的承諾，允許外國機構設立合營公司，從事國內證券投資基金管理業務，外資比例不超過 A A、33% B、49% C、50% D、60%

3、債券A的期限為3年,面值為1000元,年息為38元.若收益率為5%,應以多少價格發行?（以單利計算每年付息一次）C A、875.34元 B、973.34元 C、673.34元 D、937.34元

4、An amendment to an insurance policy that becomes a part of the insurance contract and that either expands or limits the benefits payable under the contract is called a C A、policy rider B、policy term C、conversion D、policy dividend

8、旅行支票的使用期限為______ C A、二年有效期 B、一年有效期 C、無有效期

14、電子銀行根據媒介的不同分為以下幾類：網上銀行、自助銀行、電話銀行、______ B A、ATM B、移動銀行 C、POS D、CDM

24、周先生家庭2002年初總資產150萬元，負債60萬元；2002 家庭現金流量如下：工作收入120萬元，生活支出 105萬元，理財收入4萬元，理財支出3萬元，則周先生家庭2002年底凈值為多少？__ D A、156萬元 B、155萬元 C、106萬元 D、105萬元

25、某五年期憑證式國債，假定年利率2.5%，3年末提前兌付的兌付利率為2%，需支付手續費2‰。則客戶于3年末提前兌付的實際年平均收益率為多少？______ B A、1．8％ B、1．93％ C、2．3％ D、2．43％

27、某貸記卡持卡人于2002年10月1日消費，10月20日計息后的第25天即11月14日為最后還款日，免息期為多少天？ _____ C A、40天 B、44天 C、45天 D、46天

7、購票人購買外幣旅行支票時, 需支付票面金額_____的手續費。A A、1‰ B、7.5‰ C、1% D、2%

11、口頭掛失的有效時限為_____。B A、3天 B、5天 C、7天

16、存本取息定期儲蓄存款的起存金額是_____.A A、10000元 B、20000元 C、50000元 D、100000元

17、貸記卡和準貸記卡的透支利率是:_____ C A、萬分之一 B、萬分之三 C、萬分之五 D、萬分之七

18、客戶申請辦理銀行卡時，以下哪一種不是有效身份證件： _____ C A、身份證 B、戶口簿 C、駕駛證 D、軍人證

37、票匯的英語正確表達是_____ B A、DRAFT B、DEMAND DRAFT C、BILL D、MONEY ORDER

16、銀行可接受的個人貸款擔保方式為抵押、質押和______ B A、定金 B、留置 C、保證 D、預付款

17、口頭掛失的有限為______ A、3天 B、5天 C、7天

19、個人汽車消費貸款利率最高可上浮______。B A、5％ B、10％ C、20％ D、30％

20、下列各項個人所得，______不應納個人所得稅。C A、勞務報酬 B、財產租賃所得 C、國債利息 D、儲蓄利息

23、______屬于借記卡。D A、銀行卡 B、貸記卡 C、信用卡 D、儲蓄卡

24、具備個人住房公積金貸款資格條件之一是借款人累計繳交住房公積金滿______。D A、6個月 B、1年 C、1.5年 D、2年

37、教育儲蓄本金的最高限額是多少？______ B A、1萬 B、2萬 C、2.5萬 D、3萬

40、以下哪類人員不能辦理個人住房抵押貸款______ C A、非本市居民 B、外籍人士 C、年齡超過70歲 D、港、澳臺人士

一、單項選擇題 下列各題備選項中，只有一項是正確的，請將所選答案序號填入題目的括號內。（共15分，每小題1分）

1、儲蓄機構的設置要求熟悉儲蓄業務的工作人員不少于（c）。a、二人 b、三人 c、四人 d、五人

2、可疑支付交易里所稱“短期”，是指（b）個營業日以內。

a、五 b、十 c、十五 d、七

3、教育儲蓄的對象（儲戶）為在校小學（b）及以上學生。a、三年級 b、四年級 c、五年級

4、信用社的（b）是信用社的一定會計期所獲得的經營成果。

a．資產 b．利潤 c．收入 d．費用

5、信用社固定資產有償轉讓、清理、報廢和盤虧、毀損的凈損失應計入（c）。

a、營業外收入 b、其他營業支出 c、營業外支出 d、營業費用

6、工作人員在辦理業務時如發現假票、假證或其他詐騙犯罪活動線索及可疑情況要及時報告（a）。a、主管領導和保衛部門 b、公安部門 c、稽核部門 d、紀檢部門

7、人民幣由（a）統一印制、發行。

a、中國人民銀行 b、印幣廠 c、銀監會

8、專項中央銀行票據的發行到兌付，一般是2年，最長可延長到（b）年。a、3年 b、4年 c、5年

9、銀行匯票金額起點為（d）元。a、200元 b、300元 c、400元 d、500元

10、下面有關計算機的敘述中,正確的是（b）a：計算機的主機只包括cpu b：計算機程序必須裝載到內存中才能執行

c：計算機必須具有硬盤才能工作

d：計算機鍵盤上字母鍵的排列方式是隨機的

11、教育儲蓄的對象（儲戶）為在校小學（c）年級及以上學生。

a、二年級 b、三年級 c、四年級 d、五年級

12、票據貼現的貼現期限最長不得超過（d）個月，貼現期限為從貼現之日起到票據到期日止。a、三個月 b、四個月 c、五個月 d、六個月

13、安全保衛責任制的原則應堅持（c）。

a、領導負責的原則； b、誰出問題，誰負責的原則；

c、誰主管，誰負責的原則； d、領導與直接責任人共同負責的原則。

14、權責發生制．收付實現制等不同的記賬準則與會計處理方法存在的基礎是（c）這一原則。a、持續經營 b、會計主體 c、會計分期 d、貨幣計量

15、固定資產凈殘值率一般按固定資產原值的(b)確定。

a、2—5% b、3—5% c、4—5%

二、多項選擇題 下列每題給出的五個選項中，有二至五項是符合試題要求的，請將所選答案序號填入題目的括號內,多選、少選或錯選均不得分。（共30分，每小題2分）

1、根據《商業銀行法》規定，信用社可以經營下列業務（abcde）。a、吸收公眾存款 c、辦理國內外結算 b、發放短期、中期、長期貸款 d、發行金融債券

e、代理收付款項及代理保險業務

2、手持式點鈔法有（bcd）。

a、扇面 b、單指多張 c、多指多張 d、單指單張

3、信用社固定資產的認定標準是（b c）a、使用年限在二年以上

b、單位價值超過2000元

c、使用年限在一年以上

d、單位價值在1000元以上

4、信用社的結算原則：(acd)a、恪守信用，履約付款

b、先收后付，收妥抵用 c、誰的錢進誰的賬，由誰支配 d、銀行不墊款

5、儲蓄會計檔案保管期限分為（ace）。

a、5年 b、10年 c、15年 d、20年 e、永久

6、下列權利哪些可以質押？（abcde）

a、匯票 b、支票 c、存款單 d、債券 e、提單

7、某信用社建造一座營業大樓，2001年12月竣工驗收，因網點遷置未批復，直到2002年6月方投入使用，則固定資產轉入日期及計提折舊日期分別為（ad）。

a、2001年12月 b、2002年1月 c、2002年6月 d、2002年7月

8、信用社存款按其存款的對象大致可分為三大類，即（abc）。

a、財政性存款 b、企事業單位存款 c、儲蓄存款 d、教育存

9、信用社日常出納業務使用的印章有(acd)。

a、個人名章 b、公章 c、現金收訖章 d、現金付訖章

10、人民法院有權對單位、個人存款進行（abc）。

a、查詢 b、凍結 c、扣劃 d、支取

11、根據《商業銀行法》規定，信用社可以經營下列業務（abcde）。a、吸收公眾存款

b、發放短期、中期、長期貸款 c、辦理國內外結算

d、發行金融債券 e、代理收付款項及代理保險業務

12、下列財產哪些可以作為抵押物？（）

a、抵押的房屋 b、抵押人的交通運輸工具 c、抵押人的耕地 d、抵押人的自留地

13、在神碼版綜合業務系統中，柜員間款項交接需必用的交易有（a b c）a、款項交接交出0425 b、交接確認0475 c、確認交接0415 d、款項交接查詢0464

14、在神碼版綜合業務系統中，復核柜員可有下列哪些業務類型權限（b c d）

a、現金業務 b、事中復核 c、查詢業務 d、特殊業務

15、下列哪些行為容易導致終端的損壞（ac）。a、關掉電源后馬上再開

b、電源嚴格按照規定標準 c、不注意防塵

d、市電有小幅度波動

三、判斷題 下列各項中，你認為正確的在括號內劃“√”，錯誤的劃“×”，全部劃“√”或者全部劃“×”，記為0分。（共15分，每小題1分）

1、轉賬結算按區域分為同城支付和異地結算。（×）

2、存款人開立的帳戶辦理存款人本身的業務，可以出租和轉讓帳戶。（×）

3、操作系統的功能可以用兩句話來概括：對內管理計算機資源，對外為用戶提供方便和友好的人——機界面。（√）

4、會計檢查的種類按檢查的方式可分為：直接檢查 和實地檢查。（×）

5、信用社要建立低值易耗品管理卡，每件在200元以上的物品都要進行登記管理，并定期核對，保證帳實相符。（√）

6、耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地所有權和使用權可以做抵押。（×）

7、人民銀行貨幣政策目標是保持幣值的穩定，并以此促進經濟增長。（√）

8、企業及個體工商戶流動資金貸款期限最長不得超過一年。（√）

9、抵押貸款限額最高不得超過抵押物評估價值的60%。（×）

10、任何單位和個人購買商業銀行股份總額10%以上的，應當事先經銀行業監督管理機構批準。（×）

11、企業事業單位可以根據需要，可以選擇幾家商業銀行的營業場所開立多個基本賬戶。（×）

12、凍結單位存款的期限不超過六個月，逾期不辦理繼續凍結手續的，視為自動撤銷凍結。（√）

13、熱啟動的操作方法是先按下ctrl、alt兩鍵的同時再按下shift鍵。（×）

14、對已與第三人設定抵押、擔保、交易或訴訟查封以及其他權益糾紛的資產，不得實行以資抵貸。（√）

15、至下午下班時間后，柜員現金碰庫未平，可不作網點簽退。（×）

四、解釋題（共6分，每小題3分）

1、什么是會計賬簿？

答：是以會計憑證為依據，全面、連續、系統 科學的反映各項經濟業務的簿籍。

2、什么是抗辯權？

答：是指債權人行使債權時，債務人根據法定事由，對抗債權人行使請求的權利。

五、簡答題（共12分，每小題4分）

1、會計內部控制的原則是什么？

答：a、規范化原則 b、授權分責原則 c、監督制約原則 d、帳務核對原則 e、安全謹慎原則

2、對重要空白憑證應怎樣進行管理？

答：a．重要空白憑證一律納入表外科目核算 b．重要空白憑證管理要貫徹“印證分管，證押分管”的原則 c．柜面使用時應當逐份銷號 d．單位銷戶時必須將剩余的重要空白憑證交回注銷，不得短缺

3、出納工作的基本制度有哪些？

答：根據出納工作的性質和任務，出納工作的主要有以下10項基本制度：分管制度、四雙制度、復核制度、雙先制度、登記制度、日清日結制度、交接制度、查庫制度、報告制度和持證上崗制度。

一、單項選擇題

1、按照制度規定，辦理外幣業務的網點必須配備的出納機具是（D）。

A.復點機 B.人民幣驗鈔設備 C.自動捆鈔機 D.外幣鑒別儀

2、新建、改（擴）建的金庫必須經（A）出納、保衛管理部門驗收合格批復后方可啟用。A.總行 B.一級分行 C.二級分行 D.縣支行

3、現金調撥業務必須由（B）名解款員辦理。A.1 B.2 C.3

4、營業機構提取和交存現金須經（C）批準。

A.出納負責人 B.會計主管 C.營業機構負責人 D.出納綜合員

5、營業終了尾箱必須（C）。A.上鎖 B.入柜保管 C.入庫保管 D.入支行臨時庫保管 ?

6、收繳假人民幣，對臨柜人員的獎勵為假幣金額的（A）。A.5%---10% B.10%---15% C.15%---20% D.10%---20%

7、現金差錯率應控制在（D）之內。

A.萬分之五 B.萬分之零點五 C.百萬分之五 D.百萬分之零點五

8、某支行受理一客戶申請掛失兩張支票，經審查符合掛失規定，票面金額分別為10000元、2000元，問應收手續費多少？（C）

A、10元 B、12元 C、15元 D、60元

9、沈陽某支行2004年2月2日接收一筆電匯，收款人賬號為我行開戶單位賬號，但收款人名稱不符，當日發出查詢，次日未收到查復，2月3日如何處理？（D）A、2月3日不做處理，待查復后再處理； B、將此款項入到我行開戶單位賬戶內；

C、做退匯處理；

D、掛到“3140待處理結算款項”科目中，待查復后再處理。

?

10、銀行承兌匯票到期，若企業存款賬戶余額不足，則到期日銀行從以下賬戶扣款的順序？（C）A活期存款賬戶、保證金賬戶、應解匯款 B保證金賬戶、活期存款賬戶、逾期貸款 C活期存款賬戶、保證金賬戶、逾期貸款 D保證金賬戶、活期存款賬戶、應解匯款

11、已納入損益的應收未收貸款利息，在其貸款本金或應收利息逾期超過（C）天（不含）以后，應及時沖減利息收入。

A.30 B.60 C.90 D.180 ?

12、國債發行和兌付手續費收入應在（B）科目核算。A.代收代扣業務收入 B.代客證券買賣業務收入 C.其它營業收入 D.營業外收入

13、辦理協助凍結業務時，經辦人在所提供材料審核無誤后，應在協助凍結存款通知書回執聯上寫明情況并加蓋（C）交執法人員。

A.結算專用章 B.轉訖章 C.業務用公章 D.票據受理章

14、我國（D）規定，“國家保護公民的儲蓄所有權”。

A．商業銀行法 B．人民銀行法 C．民法 D．憲法

15、外幣定期存款的起存金額為一般不低于人民幣（C）元的等值外幣。

A.10 B.50 C．100 D．500

16、儲蓄所一次領用其它重要單證，一般以本所（D）天簽發量為限。

A、七 B、十 C、十五 D、三十

17、根據國家有關文件規定，實行個人存款帳戶實名制的時間是（B）。A．1999年4月1日 B．2000年4月1日 C．1999年11月1日 D．2000年11月1日 18.通知儲蓄存款最低起存金額和最低支取金額均為（D）

A.五百元 B.五千元 C.一萬元 D.五萬元

19、銀行辦理結算向外發出的結算憑證，必須于(A)寄發。

A.當日最遲不超過次日 B.次日

C.當日最遲不超過5日 D.不超過10日內

20、營業網點遇節假日變更營業時間，應提前（B）對外張貼“營業時間變更通知”，以方便客戶辦理業務。A一天 B 兩天 C三天 D五天

21、解答客戶業務咨詢，禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，對于確實不知道或辦不了的問題，應該按照（C）的要求去處理。

A、“柜面服務技巧實用手冊” B、“中國建設銀行服務準則” C、“首問負責制” D、業務制度

22、按照有關規定要求，職工提取住房公積金賬戶內的存儲余額，所在單位應當予以核實，并出具提取證明。然后職工應持提取證明向住房公積金管理中心申請提取住房公積金。住房公積金管理中心在受理申請之日起（A）日內給予準予提取或者不準提取的決定，并通知申請人；準予提取的，再到委托銀行辦理支付手續。

A、3 B、7 C、15 D、30

23、客戶辦理“銀證通”后，當日交易資金(D)時間回到銀行卡內。A.下午3:00股市停盤 B.下午5:00銀行網點停業 C.次日上午8:00開盤前 D.午夜12:00銀行結賬

24、單位購買銀行匯票申請書一次最多出售（D），并在每聯匯票申請書上加蓋開戶銀行名章及存款人賬號。

A、一張 B、五張 C、十張 D、一本

25、工、農、中、建之間代理銀行匯票查詢手續費每筆按（C）收取。A.10元 B.20元 C.30元 D.50元

26、目前建行開辦的個人消費貸款業務中只允許（B）辦理貸款展期業務。A.個人汽車消費貸款 B.個人住房裝修貸款

C.國家助學貸款 D.小額存單質押貸款

27、當客戶對柜員收繳假幣提出異議且經過耐心詳細講解后仍有異議時，應告知客戶自收繳之日起三個工作日內持《假幣收繳憑證》直接或通過我行收繳單位向（C）提出書面鑒定申請。A人民銀行當地分支機構

B人民銀行授權的當地鑒定機構

C人民銀行當地分支機構或人民銀行授權的當地鑒定機構

D上級主管部門

28、某中心庫有兩名管庫員甲和乙，丙曾經臨時頂替過甲管庫員的班，則下列敘述正確的是（D）。A.丙不得再頂替甲管庫員和乙管庫員的班 B.丙可以再頂替乙管庫員的班 C.丙不得再頂替甲管庫員的班 D.丙只能固定頂替甲管庫員的

29、領取票樣時，.交接應指定專人辦理簽收手續，登記（B）登記簿，并納入會計表外核算，專夾入庫保管。

A.交接 B.票樣 C.有價單證

30、人行分支機構和人行授權的鑒定機構應自受理假幣鑒定之日起（D）個工作日內，出具《貨幣真偽鑒定書》。因情況復雜不能在規定期限完成的，可延長至（D）個工作日的，必須以書面形式說明原因。A、3，7 B、7，15 C、10，20 D、15，30

31、金融機構對收繳的假幣實物進行單獨管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。金融機構收繳的假幣，每季末解繳（A），由（A）統一銷毀，任何部門不得自行處理。

A、中國人民銀行當地分支行，中國人民銀行； B、中國建設銀行當地分支行，中國建設銀行； C、中國建設銀行一級分行，中國建設銀行； D、人民銀行指定鑒別機構，中國人民銀行。

32、柜員在收繳假幣過程中，一次性發現假人民幣（D）張（枚）（含 張、枚）以上、假外幣（D）張（枚）（含 張、枚）以上的；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制造販賣假幣線索的；持有人不配合金融機構收繳行為的，立即報告公安機關，并提供有關線索。

A、10，5 B、10，10 C、5，5 D、20，10

33、第四套人民幣（C）種票面；第五套人民幣（C）種票面。

A、7，7 B、7，9 C、9，7 D、9，9

34、下面關于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（C）

A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原支取日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計息。B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按開戶日約定利率計息。

C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計息。D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的通知存款利率計息。

35、單位協定存款的期限由客戶與銀行在《協定存款合同》中約定，最長不超過（C），到期時任何一方沒有提出終止或修改合同，即視為自動延期。

A、半年 B、半年（含半年）C、1年(含1年)D、三個月

36、單位協定存款基本存款額度以內的存款按結息日中國人民銀行規定的（A）計息，超過基本存款額度的存款按結息日中國人民銀行規定的（A）計息。

A、活期存款利率，協定存款利率 B、協定存款利率，活期存款利率 C、活期存款利率，不計息 D、協定存款利率，不計息

37、對個人住房貸款、個人住房組合貸款、個人住房轉讓貸款、個人再交易住房貸款，如

借款人由于某種原因無力還款時，經過貸款行批準，可以延長貸款還款期限，但原借款期限與延長期限之和最長不得超過(D)。

A、15年 B、20年 C、25年 D、30年

38、個人住房貸款的額度最高為所購（建造、大修）住房全部價款或評估價值的（C）A、60% B、70% C、80% D、90%

39、我行是第（A）家獲得人民銀行批準開辦交易資金托管業務的國內商業銀行。A、1 B、2 C、3 D、4 40、我行的代理行網絡遍及全世界83個國家，與全球超過（C）家代理行建立了代理行關系，資金清算速度快，業務自動化程度高，能為客戶提供安全便利的匯款業務。

A、一百 B、五百 C、一千 D、五千 E、一萬

41、以下部門中最適宜使用建行重客系統的是（A）。A.證券公司 B.機器制造商 C.零售業主 D.出口貿易公司

42、網上銀行個人客戶服務系統簡易版和專業版的區別在于（A）。A.客戶是否下載了個人證書

B.客戶是否到簽約柜臺簽約 C.客戶是否可以做轉賬交易 D.客戶是否定期交納服務費

43、網上銀行中所提到的證書指什么？（D）

A.紙制憑證 B.建行頒發給客戶的證明材料 C.有客戶信息的證件 D.有客戶信息的電子文件

44、如果網銀個人客戶證書丟失且未做備份，客戶需（D）

A.在建行指定網站重新恢復證書 B.向一級分行網銀中心申請恢復證書 C.只能使用普通客戶交易功能 D.將原用戶注銷重新申請并下載新證書

45、網銀普通企業客戶若想成為高級客戶，應該（B）A.注銷普通客戶資格，重新簽約成為網銀高級客戶

B.客戶填寫申請表，在簽約柜臺進行IC卡簽約操作后次日成為高級客戶 C.由客戶提出申請，省行網銀中心為其升級成為高級客戶 D.由總行修改客戶級別

46、網銀個人服務儲蓄卡、存折在查詢和轉賬時報“子賬戶不存在”錯誤，客戶該如何操作？（D）A.刪除賬戶重新追加 B.到開戶儲蓄網點補錄子賬戶信息

C.賬戶狀態異常，終止操作 D.在“一卡通服務”中進行“更新賬戶信息”

47、網上銀行個人客戶需到（B）辦理網銀簽約業務。

A.開戶儲蓄網點 B.開戶一級分行任一儲蓄網點 C.自助銀行 D.建設銀行任一儲蓄網點

48、BtoC電子商戶使用（A）作為網上資金結算賬戶。

A.對公信用卡 B.會計結算賬戶 C.臨時賬戶 D.儲蓄卡賬戶

49、網上銀行企業客戶簽約成功后，（B）可以登錄網上銀行系統，使用網上銀行服務功能。A.當日 B.次日 C.兩個工作日后 D.三個工作日后 50、個人汽車消費貸款期限最長不超過（B）

A.8年 B.5年 C.3年 D.10年

51、個人借款本息償還完畢，所簽訂《借款合同》自行終止。經辦行在《借款合同》終止（A）辦理抵押登記注銷手續，并將物權證明等退還給借款人。

A.三十日內 B.三十日后 C.三個月內 D.三個月后

52、網上銀行個人客戶服務系統客戶號是（A）。

A.個人證件號碼 B.賬號 C.DCC系統客戶號 D.系統隨機生成

53、下列哪種存款業務不需要簽發存款開戶證實書（B）。A、單位定期存款業務 B、協定存款業務 C、信用卡保證金存款業務 D、通知存款業務

54、特種存單每張簽發最低金額和最高金額為人民幣（C）。A、5萬元和10萬元 B、5萬元和50萬元 C、10萬元和100萬元 D、10萬元和200萬元

55、教育儲蓄存款的最高金額為（C）。

A、5000元 B、1萬元 C、2萬元 D、3萬元

56、儲戶辦理零存整取定期儲蓄存款，中途漏存一次，應在（A）補存。A、次月 B、存期結束前一個月 C、任何時候 D、當年

57、中國境內居民，包括歸僑，僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱（C）存款。A、甲種 B、乙種 C、丙種 D、現鈔或現匯戶

58、支票的提示付款期限自出票日起（B）

A、10日 B、15日 C、1個月 D、3個月

59、銀行為客戶開具個人存款證明書時，按每份(B)元人民幣收取手續費。A、10 B、20 C、50 D、5 60、VIP卡的有效期為（B），過期作廢。VIP卡到期后，須重新驗證客戶資格，對符合VIP標準的客戶須重新換發新的VIP卡。

A、一年 B、二年 C、三年 D、十年

61、客戶辦理查詢業務時，若發現非其單位財會人員或出納人員要查詢其單位存款時，你應該（D）。A 對客戶說：你不能查，讓你們單位會計來查

B 對客戶說：這不是你能查詢的賬戶，你為什么來查? C 馬上給客戶查詢

D 對客戶說：對不起，為了保護客戶權益，按規定我不能為您查詢，請您諒解。62、攜帶不超過等值（B）美元的外幣現鈔出境的，無須申領外幣出境許可證。A、3000美元（含3000美元）B、5000美元（含5000美元）

C、10000美元（含10000美元）D、10000美元（不含10000美元）63、個人外匯期權業務的交易起點金額為等值（B）（以期權合約簽訂時我行個人外匯買賣中間價折算）。A、10000美元 B、30000美元 C、100000元人民幣 D、50000元人民幣

64、辦理“速匯通”匯款業務，匯款收費按實匯筆數收取,即：單筆匯款按金額的1%收取,最低（D）元，最高（D）元。

A、1，20 B、1，50 C、2，20 D、2，50 E、不限 65、個人外幣活期存款以每年(C)為結息日，當日掛牌公布活期存款利率結計利息。

A、6月30日 B、12月1日 C、12月20日 D、12月31日 66、生肖儲蓄卡換卡原則上一年一換,每年生肖儲蓄卡有效期到（B）。

A、本12月31日 B、下3月底 C、下6月底 D、5年 67、開放式基金由基金管理公司發起設立,經證監會審核批準。自批準之日起3個月內凈銷售額超過（B）億元，基金方可成立。

A、1 B、2 C、5 D、10 68、客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的（A）開辦證券業務網點辦理證券業務。A、一級分行轄區內的任一 B、二級分行轄區內的任一 C、全國范圍內的任一 D、原開立證券卡網點。69、客戶可以開立（A）個基金賬戶。

A、1 B、2 C、3 D、不限

70、為客戶開立證券卡過程中遇到姓名中有生僻字，應在系統內用（A）代替，然后按照總行下發的《關于規范上報客戶姓名生僻字的通知》的要求，由分行匯總并上報總行證券運行中心。A、拼音 B、英文字母 C、空格 D、相近字體 71、下面哪個不是外幣定期存款的檔次。（D）

A、一個月 B、三個月 C、二年 D、三年

72、由他人代為賬戶所有人辦理業務時，代辦人應在憑條的簽名處簽寫（C）的姓名。柜員應審核其簽名是否與提交的身份證件相符。

A、帳戶所有人 B、代辦人 C、帳戶所有人和代辦人 73、按人民銀行統一規定,個人結算賬戶數量限制為（D）。

A、5個 B、10個 C、99個 D、沒有限制 74、個人耐用消費品貸款額度為（），且最高不超過所購商品價格總額的（A）。A、3000元至5萬元, 80%； B、1000元至2萬元，80%； C、3000元至5萬元, 70%； D、1000元至2萬元，70% 75、個人耐用消費品貸款期限為（A）。

A、半年至3年； B、一年到3年 C、一年到二年 D、半年到2年 76、一般商業性助學貸款額度為：（D）

A、最低1000元，最高5萬元 B、最低2000元，最高2萬元 C、最低2000元，最高5萬元 D、最低2000元，最高10萬元。

77、給客戶打電話時，主動表明身份：（C）A、“您好，我是建設銀行××支行(網點)××。” B、“您好，我是××支行(網點)。” C、“您好，我是建設銀行××支行(網點)。” D“您好，我是××。” 78、柜面服務堅持“以（C）為中心”的原則

A、業績 B、服務 C、客戶 D、建行利益 79、無論多么棘手、復雜的投訴，永遠是分三步走：（A）。

A、先控制情緒，再控制事態，后解決問題 B、先控制事態，再控制情緒，后解決問題 C、先調控情緒，再控制事態，后處理問題 D、先控制事態，再調控情緒，后解決問題 80、建設銀行的核心價值觀是（C）

A敬業精神 B求真務實 C實現價值最大化 D嚴謹規范 81、內部帳余額查詢的操作代碼是（D）。

A、7013 B、7014 C、7015 D、7016 82、（D）的操作代碼是0088。

A、重新認證 B、單證銷毀 C、帳戶轉移 D、沖正交易 83、一卡一折，如果丟失其中的一個，下面的哪個說法正確？（A）A、一卡一折丟失其中的一個，另一個可以正常使用 B、一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用 C、一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用

D、一卡一折丟失其中的一個，卡折都不可以正常使用 84、補登存折的交易代碼是（B）。

A、1161 B、1162 C、1163 D、1164 85、按照總行小額賬戶收費實施文件，對公告后，在（C）前主動到我行進行帳戶歸并或對小額帳戶進行銷戶的，銷戶時需要辦理掛失手續的，我行免收掛失手續費

A、2005年9月30日 B、2005年9月21日 C、2005年12月31日 D、任意時間 86、銀行協助扣劃款項時，應當將扣劃的存款直接劃入有權機關指定的賬戶，有權機關要求提取現金的，銀行（D）。

A.應協助 B.應辦理 C.征得同意可辦理 D.不予協助 87、有權機關應當在凍結期滿前辦理續凍，逾期未辦理續凍手續的，視為（A）措施。A.自動解除凍結 B.繼續續凍 C.延長凍結期 D.其他 88、單位定期存款起存金額為人民幣（C）。A.1000元 B.5000元 C.10000元 D.50000元 89、單位通知存款最低起存金額為（C），最低支取金額為（C）。A.10萬元，20萬元 B.20萬元，50萬元 C.50萬元，10萬元 D.100萬元，10萬元 90、單位定期存款允許提前支取（A）次。

A.一 B.二 C.三 D.四 91、存款是指單位和個人存放到建設銀行的貨幣資金，是建設銀行的主要（B）。

A.資產 B.負債 C.收入 D.支出

92、轉入“其他應付款”科目核算的長期睡眠戶款項，超過（D）年可作為“營業外收入”入賬。A、3年 B、3年（含3年）C、5年 D、5年（含5年）

93、我行對（A）年（按對月對日計算）未發生收付活動的單位活期存款做為長期不動戶管理，可將其本息余額轉入“長期不動單位活期存款”科目核算，同時停止計息。

A、1年 B、2年 C、3年 D、5年

94、出售給開戶單位使用的會計憑證主要是結算憑證和專用憑證，包括：現金支票、轉賬支票、銀行匯票申請書、銀行本票申請書、信（電）匯憑證、委托收款憑證、托收承付憑證、進賬單等。一般結算戶不得購買（A）。

A、現金支票 B、轉帳支票 C、托收承付憑證 D、銀行本票申請書 E、銀行匯票申請書

95、會計專用印章是明確銀行對內、對外權責關系的重要依據。它的刻制實行（D）管理。A、總行 B、一級分行 C、二級分行 D、總行和一級分行兩級 96、下面關于存款人申請開立一般存款賬戶應向銀行出具的證明文件，那條是錯誤的？（B）A、企業法人，應出具企業法人營業執照正本； B、一般存款賬戶開戶登記證； C、存款人因向銀行借款需要，應出具借款合同； D、存款人因其他需要，應出具有關證明。

97、柜面服務場所應根據(A)配備必要的服務設施，為客戶辦理業務提供方便。

A業務需要和客戶需求 B管理需要 C網點規模需要 D業務量需要 98、因服務質量問題被新聞媒體曝光，嚴重影響建設銀行聲譽的重大客戶投訴事件，經調查情況屬實的，對相關責任人、網點負責人及其上級行服務主管部門負責人分別處以的罰款，情節嚴重的，對相關人員依據《中國建設銀行工作人員違規行為處理辦法》的有關規定給予紀律處分。（A）

A200至2000元 B100至2000元 C200至1000元 D100至1000元 99、設置一米線的營業網點，應實行（A）。

A、一米線一對一服務制 B、零距離服務制

C、一米線零距離服務制 D、面對面全程服務制

100、辦理業務時如有電話打來，必須辦完業務后再接電話，縮短客戶等候時間；如有特殊情況，必須先接電話的，須征得客戶的同意；接聽、撥打電話要長話短說、言簡意賅，私人電話不超過（C）分鐘。

A、半 B、1 C、2 D、3

二、多項選擇題

1、下面關于柜面現金收款業務規定敘述正確的是（ACD）A、先收款后記賬；

B、必須手工填制或使用計算機打印現金交款回單； C、當面點清現金，一筆一清；不得將幾筆款項混收；

D、清點票幣時要看清票面，鑒別真偽及是否為現行流通的貨幣。

2、審核現金支付憑證的要點是：（ABCDE）A、支付憑證是否真實、各要素是否齊全； B、會計記賬、復核員是否簽章；

C、無支付密碼的需雙人折角驗印鑒； D、金額、收款人名稱不能更改。

E、支取大額現金是否經過大額現金支付報備、審批手續。

3、按照《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》規定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。下面規定正確的是：（CD）

A、能辨別面額，票面剩余四分之三以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。

B、能辨別面額，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。

C、紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。

D、兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。

4、不宜流通人民幣挑剔標準是：（BCDE）A、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以上的；

B、紙幣票面裂口2處以上，長度每處超過5毫米，紙幣票面裂口1處，長度每處超過10毫米的； C、紙幣票面有紙質綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一的； D、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過2平方厘米的；不超過2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的； E、硬幣有穿孔、裂口、變形、磨損、氧化、或文字、面額數字、圖案模糊不清等情形之一的。

5、第五套人民幣100元券和50元券的防偽特征是（ABCD）。A、紅、藍彩色纖維； B、磁性微文字安全線；

C、手工雕刻頭像； D、膠印縮微文字； E、多重水印。

6、目前我國收兌的外鈔有（ACD）。

A、歐元； B、法郎； C、澳大利亞元； D、新加坡元； E、韓元； F、荷蘭盾。7、1996年版100美元精制假鈔的特點是（ABC）。A、鈔紙顏色已接近真鈔；

B、安全線有改進，在常光下已看不見棕色線條，但透視寬線條輪廓仍很清楚； C、背面綠顏色油墨已接近真鈔顏色；

D、紙質已經接近真鈔。

8、第五套人民幣紙幣采用的安全線有（ABD）。

A、磁性縮微文字安全線； B、明暗相間的安全線； C、隱性彩色線條安全線； D、全息磁性開窗安全線

9、單位人民幣活期存款適用對象有（ABEFGHIJ）

A、企業法人； B、企業法人內部單獨核算的單位； C、行政機關、事業單位； D、縣級以上軍隊、武警單位； E、外國駐華機構； F、社會團體； G、單位附設的食堂、招待所、幼兒園； H、外地常設機構；

I、私營企業、個體經濟戶和承包戶 J、外地臨時機構可以開立臨時存款賬戶。

10、未在建行開立活期存款賬戶的客戶辦理單位定期人民幣存款業務的操作程序依次是：(DACB)A、銀行根據客戶的申請為單位開立定期存款賬戶。B、銀行向客戶出具“單位定期存款開戶證實書”。C、銀行將支票、銀行匯票資金存入定期存款賬戶。

D、客戶攜開戶申請書、經過年檢的營業執照正本(或副本)、加蓋單位公章、財務專用章、個人名章（法定代表人或財務負責人）的預留印鑒、法定代表人授權書等材料，并持支票、銀行匯票至銀行結算柜臺申請辦理單位定期人民幣存款業務。

11、單位通知存款遇哪些情況，按活期存款利率計息？(ABCDE)A、實際存期不足通知期限的，按活期存款利率計息；

B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計息；

C、已辦理通知手續而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率計息； D、支取金額不足或超過約定金額的，不足或超過部分按活期存款利率計息； E、支取金額不足最低支取金額的（10萬元），按活期存款利率計息。

12、外匯賬戶包括（ACD）

A、經常項目外匯賬戶 B、非經常項目外匯賬戶 C、外幣專用賬戶 D、資本項目外匯賬戶

13、根據存款期限的不同，外匯存款分為（AD）A、外幣活期存款 B、外幣5天通知存款 C、外幣約定存款 D、外幣定期存款。

14、目前，中國建設銀行公布大額存款利率的外幣幣種包括（BCDEFH）A、新加坡元 B、英鎊 C、歐元 D、日元

E、港幣 F、加拿大元 D、法郎 H、澳大利亞元

15、重要單證要實行專人管理，做到（D）管賬，(E)管證。A、記賬員 B、復核員 C、單證專管員

D、會計人員 E、出納人員 F、會計主管 G、綜合員

16、客戶向銀行申請流動資金貸款必須符合下列條件：（ABC）A、借款人必須符合《貸款通則》的要求；

B、生產經營活動符合國家產業政策；外匯管理政策和銀行的信貸政策；

C、生產經營正常，財務制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動資金周轉需要量30%的營運資金。

D、生產經營正常，財務制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動資金周轉需要量20%的營運資金。

17、（BCEGH）等銀行內部使用的重要空白憑證不允許出售。A、支票 B、銀行匯票 C、銀行承兌匯票 D、商業承兌匯票 E、銀行本票 F、匯票申請書 G、存款開戶證實書 H、印鑒卡

18、辦理房地產開發貸款需具備的基本條件是（ABCF）

A、具備法人資格 B、實行獨立核算 C、有立項批準文件

D、項目投資總額的40%自有資金投入 E、取得了“三證” F、能夠提供有效的貸款擔保。

19、電子匯款業務應及時入賬，凡屬當日匯劃款項，不得無故留待次日處理。每日清算工作結束后，應對（CD）雙人逐筆勾對，往來雙方必須核對一致。A、“待清算資金往來” B、“匯出匯劃款項” C、“清算資金往來” D、“待匯出匯劃款項”

20、我行為個人住房貸款、個人住房組合貸款、個人住房轉讓貸款、個人再交易住房貸款的客戶提供方便多樣的貸款償還方式，其中：借款期限在1年以上的，可以采用等額本息還款法、等額本金還款法、等額累進還款法、等比累進還款法等多種分期還款方法，但目前一般采用(AB)。A、等額本息還款法 B、等額本金還款法

C、等額累進還款法 D、等比累進還款法

21、“百易安——交易資金托管服務”可適用的領域有（ABCDE）

A、房地產交易； B、商品貿易； C、股權轉讓； D、留學和移民中介； E、網上交易。

22、建設銀行會計賬簿由（ACDE）組成。

A、總帳 B、分戶帳 C、明細賬 D、流水帳 E、登記簿

23、代理我行美元匯款的銀行有：（ACDEF）A、美洲銀行 B、中國建設銀行紐約分行 C、摩根大通銀行

D、中國建設銀行香港分行（港澳地區匯入美元使用）E、花旗銀行 F、美聯銀行

24、當客戶手持外幣支票或旅行支票要求托收時，柜員應如何辦理？我行可以對下列票據進行光票托收服務：(AD)A、不能以買入票據方式處理的外幣支票

B、本票 C、匯票； D、旅行支票。

25、個人存款人死亡,其繼承人若要辦理其存款的繼承,可以憑(ABCD)到銀行辦理繼承過戶或支取手續。

A、法院的判決書 B、法院的裁定書

C、法院的調解書 D、公證處的繼承權證明書

26、按人民銀行統一規定,個人的結算賬戶可辦理（ABCDE）A、現金存取； B、接受他人或單位的資金轉入；

C、轉帳/匯款； D、投資； E、貸款。

27、辦理下列那些業務應審核和登記客戶的有效身份證件（ABCDEFGHI）

A、掛失 B、查詢 C、凍結 D、止付 E、購買記名式國債

F、購買基金 G、購買保險 H、定期存款提前支取 I、為客戶開立存款證明。

28、個人存款賬戶實名制規定的有效身份證件有（ABEFG）。

A、戶口簿 B、護照； C、臨時身份證（有效期為3個月）D、離退休干部榮譽證 E、軍官退休證 F、軍事院校學員證 G、邊民出入境通行證

29、個人辦理汽車消費貸款申請，借款人需向經辦行提供的資料有：（ABCDEFG）A、《汽車消費貸款申請書》； B、借款人的有效身份證件的原件和復印件；

C、借款人能按時還款的收入證明；與建設銀行特約經銷商簽訂的購車合同或協議；

D、以抵押或質押方式申請貸款的借款人，應提供抵押物或質押財產權利憑證清單、權屬證明及有權處分人（包括財產共有人）同意抵押或質押的證明；

E、由第三方提供的，應出具保證人同意提供的書面文件和有關資信證明文件； F、建設銀行開出的購車首付款證明； G、建設銀行要求的其它資料。30、“樂當家”個人理財設計了：等五大主題理財套餐,滿足客戶人生不同階段的理財需求。（ACDEF）A、大學時代 B、全家福 C、二人世界 D、三口之家 E、流金歲月 F、夕陽正紅

31、營業網點柜面人員要統一著裝，并做到以下幾點：(ABCDE)A.保持服裝、鞋襪的潔凈得體，衣扣整齊；

B.衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀；

C.員工不允許穿拖鞋。男員工應穿深色皮鞋，女員工應穿黑色或白色皮鞋； D.男員工應著深色襪子，女員工的襪子應與制服顏色相稱，避免露出襪口； E.員工上班時不能戴袖套。

32、接受客戶批評和聽取意見時（AB）A.要表示感謝，不要爭辯

B.自己解決不了的，請示領導解答處理

C.在工作中受到委屈時，要顧全大局，謙和禮讓，求得理解，禁止與客戶爭吵。若客戶所述不對，可與客戶辨解。

33、解答客戶業務咨詢要注意的問題是：(ABCD)A.說明問題的語言要清楚、準確，避免客戶產生不同的理解，導致辦理業務時發生周折；

B.要一次性把需要說明的問題交代清楚，避免問一句說一句，導致客戶辦理業務時“跑來跑去”的現象； C.禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，D.對于確實不知道或辦不了的問題，應該按照“首問負責制”的要求去處理。

34、當客戶提出龍卡貸記卡的問題，柜員不清楚如何回答或不能給客戶一個滿意的答復時，柜員首先咨詢所在分行信用卡中心指定的負責業務咨詢人員，如還不能得到滿意答復時，建議客戶撥打客戶服務電話（BE）進行咨詢。

A、95533 B、8008200588 C、80082000533 D、80082000688 E、021-38784878

35、建設銀行員工的座右銘是（ABCD）

A、時時敬業 B、處處真誠 C、事事嚴謹 D、人人爭優。

36、單位存款按存款賬戶性質的不同可分為（ABCD）。A、基本存款賬戶存款 B、一般存款賬戶存款

C、臨時存款賬戶存款 D、專用存款賬戶存款 E、驗資賬戶存款

37、（ABC）不得作為單位定期存款存入金融機構。

A、財政撥款 B、預算內資金 C、銀行貸款 D、單位活期存款

38、發放抵押或質押貸款時，經辦行會計部門應審核業務部門出具的（ABCD）A、“擔保物、待處理抵債資產收妥通知書” B、抵（質）押協議 C、抵押物權證 D、權利質押的權利憑證

39、在發售過程中，填制錯誤的有價單證須加蓋“作廢”戳記后切角入庫登記保管。已兌付、已停止發售或注銷作廢的有價單證，經清點后逐級上交至（C）。

A、總行 B、一級分行 C、二級分行 D、有權管理部門

40、賬務核對中發現的不符賬項，要于（B）查明原因。

A、當日 B、兩日內 C、三日內 D、次日

41、總行級VIP客戶具體標準：（AC）

A、一年內個人存款月均余額在50萬元人民幣（含50萬元外幣等值）以上；

B、一年內個人貸款余額達到100萬元（含100萬元）以上，還款情況良好，無不良記錄； C、一年內龍卡消費額累計在10萬元（含10萬元）以上的客戶。D、一年內個人存取款月均余額在50萬元人民幣（含50萬元外幣等值）。

42、建設銀行開展個人理財業務的服務渠道有（ABDE）A、人工理財； B、自助理財； C、多功能理財； D、咨詢； E、投訴。

43、我行目前已開辦的個人外幣存款種類有（ABC）。A、個人外幣活期存款 B、個人外幣整存整取定期存款 C、個人外幣通知存款 D、個人外幣大額存款。

44、按照存款對象的不同，個人外匯存款可分為（BC）。

A、甲種存款 B、乙種存款和 C、丙種存款 D、丁種存款。

45、目前，我行個人外匯買賣業務可供客戶選擇的交易委托手段有：（ABCDE）A、柜臺委托 B、自助終端委托 C、電話委托

D、網上委托 E、手機委托 F、信用委托

46、個人外匯期權業務的期限分為（ABC）。到期日如果為非銀行工作日或相關國際市場假期，則根據有關國際市場慣例調整到期日。

A、二周、B、一個月 C、三個月 D、半年

47、建設銀行面向廣大個人客戶推出的代理服務有：代發工資、代繳費、代理保險、保管箱業務、（ABCE）。

A、代理發行、兌付國債 B、銀證轉帳服務 C、代理外幣卡收單 D、理財咨詢 E、代理外幣旅行支票服務

48、龍卡借記卡包括：(ABCD)。

A、儲蓄卡 B、轉帳卡 C、生肖卡

D、專用卡 E、IC卡 F、聯名卡 G、認同卡

49、建設銀行代理發行的中央企業債券主要包括：(ABCEF)A、重點企業債券 B、基本建設債券 C、國家投資公司債券

D、中國煤炭 D、中國電力 E、中國汽車 F、中國石化企業投資債券等 50、開放式基金與封閉式基金區別是（BCDE）

A、風險管理 B、基金規模； C、上市交易； D、價格確定； E、管理要求。

三、判斷題

1、殘損外幣可予兌換。（×）

2、對收繳假人民幣的臨柜人員，按收繳金額的10%---20%給予獎勵。（×）

3、寄庫的箱（包）必須加雙鎖。營業期間，現金尾箱寄庫保管。（×）

4、辦理現金業務的營業場所應無償提供鑒別人民幣真偽的驗鈔機具。（√）

5、票樣禁止流通。發現流入市場的票樣應予以收回，并向持有人追查來源，或交當地人民銀行追查。（√）

6、辦理協助凍結業務時，經辦人在對所提供材料審核無誤后，應在協助凍結存款通知書上寫明情況并加蓋業務用公章交執法人員。（×）

7、凍結單位或個人存款的期限最長為3個月，期滿后可以續凍。（×）

8、實現通存通兌業務后，對于存款人正式掛失、解掛、凍結、止付、解凍、沒收、繼承、過戶等業務在所有網點均可辦理。（×）

9、辦理儲蓄業務若為免填憑條的，打印的憑條必須交存款人簽字確認。（√）

10、個人貸款的保證人只能是自然人。（×）

11、由于貸款人的過錯導致借款人無法支用貸款的，貸款人應向借款人支付違約金。（√）

12、貸款賬戶不得辦理跨核算主體行移轉。（×）

13、網上銀行個人客戶服務業務不支持外幣交易。（×）

14、網銀個人客戶到柜臺辦理簽約手續前必須在網上銀行下載個人證書，升級成為專業版用戶，并且至少一次成功登錄專業版系統。（×）

15、企業客戶申請網銀普通客戶服務需先登錄建行網站申請并下載證書后再到簽約柜臺辦理簽約。（×）

16、個人消費額度貸款的最高限額為60萬元。（×）

17、我行目前可以發放僅以汽車經銷商保證的個人汽車貸款。（×）

18、個人結算賬戶與儲蓄賬戶都可以存取現金；存款可以獲得同樣的利息收入；本人名下的個人結算賬戶和儲蓄賬戶之間可以相互轉賬。（√）

19、質押貸款額度不超過借款人提供的質押權利憑證價值的90%；抵押貸款額度不超過抵押物評估價值的70%。客戶在額度范圍內可循環使用貸款。（√）

20、國家助學貸款是指建設銀行向中華人民共和國（不含香港和澳門特別行政區、臺灣地區）高等學校中的全日制研究生和本、專科學生發放的，并由中央或地方財政給予貼息的，用于支付其學費和生活費的人民幣貸款。（×）

28、個人理財業務是建行憑借多年累積的個人客戶服務經驗和行業優勢,依靠高科技、現代化服務手段,通過對金融產品、服務方式、服務渠道的整合和創新,幫助或代理客戶實現其資產的保值、增值,為優質客戶提供差別化的資產保值和增值服務的一系列活動。（√）

21、客戶在營業大廳內發生被搶、被盜等事件時，柜面人員應及時到大堂內制止。（×）

22、客戶辦理的業務需相關部門或人員簽字時，應說：“對不起，根據規定這筆業務需要××部門（人員）簽字（簡要介紹相關規定），麻煩您去辦理簽字手續。”（√）

23、現鈔戶存款是指從境外攜入或境內居民持有的可自由兌換的外幣現鈔所存入的個人存款。（√）

24、根據現行有關規定：臨時來華的外國人、華僑、港澳臺同胞出境時，可應其要求將未用完的人民幣兌回外幣或外匯。國內居民如果擁有外幣現鈔或外幣存款，在銀行將外匯兌換成其他外匯或人民幣，不能夠用人民幣兌回外幣。（√）

25、客戶通過邊境口岸前往與我國接壤國家的邊境地區旅游（按外匯局規定的邊境口岸）時的購匯。其購匯指導性限額：每人每天等值100美元（含100美元），但每次邊境旅游購匯總金額最高不得超過等值1000美元。（×）

26、同一筆儲蓄存款，在同一證明期內，原則上只能出具一份存款證明書。但是如遇特殊情況，經嚴格審查其用途后，可分次為其出具多份存款證明書。（×）

27、龍卡借記卡是建設銀行向客戶發行的先存款、后消費的電子借記憑證。它只能在卡的帳戶余額內使用,不能透支。（√）

28、龍卡認同卡是建行與社會上信譽和經濟狀況良好的大型企業或單位聯名發行的龍卡產品。持卡人可享受由銀行和聯名單位約定給持卡人提供的特殊服務和一定的折扣優惠。（×）

29、儲蓄卡又稱龍卡借記卡，其發卡對象為符合規定的自然人。（√）

30、建設銀行可以代理發行和兌付每年各期憑證式國債。該債種以國債收款憑證、固定期限、分檔次累進利率的形式發行,利息自購買之日起開始計算。在債券到期前,投資者若急需資金,可在一級分行內任一網點提前兌付,或到原購買網點申請辦理質押貸款。（×）

31、當期憑證式國債發行期結束后，在未售完或投資者提前兌取的國債額度內可以繼續向社會發售。（√）

32、按照開放式基金業務規則，一旦認購成功即不可以撤銷認購委托。(√)

33、點驗現金應在客戶視線及監控設備范圍內進行。現金離柜前，必須提醒客戶在柜臺前清點，避免發生糾紛。（√）

34、當出現客戶交款差錯時，應將現金全部交還客戶，請其清點，長款立即退還客戶，短款應主動幫助客戶查找現金不足的原因。（√）

35、辦理業務時如有電話打來，必須辦完業務后再接電話，縮短客戶等候時間；如有特殊情況，必須先接電話的，可以不征得客戶的同意。（×）

36、柜面人員崗前不得飲酒，當班不得吸煙。（√）

37、客戶在營業大廳內發生被搶、被盜等事件時，柜面人員應及時到大堂內制止。（×）

38、網點內部，設施齊全。營業網點內部總體色調以白色或乳白色為主，另輔以藍、黑等專色加以裝飾，風格上力求簡單、明快。（×）

39、設置一米線的營業網點，應實行“一米線一對一服務制”。（√）40、單位存入定期存款，應開具“中國建設銀行存款開戶證實書”，該證實書可作為質押及支取存款的權利憑證。(×)

41、銀行簽發現金匯票，根據申請人要求，可以不填明代理付款行。(×)

42、如果銀行承兌匯票的出票人在票據上記載“驗貨后付款”字樣，則該匯票無效（√）選擇題

16、以下四家銀行貸記卡的最長免息期，哪一家是不符合人民銀行規定的：C A、30天 B、48天 C、63天 D、58天

17、下列何項交易導致個人理財之資產與負債等額增加？ B A、定期存款中途解約購買股票 B、向銀行貸款購買債券型基金 C、以出售股票所得清償銀行貸款 D、以年終獎金購買股票

18、我國于（）開始計征利息稅。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1

19、從()后，“銀聯”標識卡將成為全國范圍內唯一使用的人民幣銀行卡 B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日

20、觀察以下匯率 昨日收盤 今日開盤美元兌德國馬克 1.8900 1.8700 美元兌日圓 125.00 124.00 英鎊兌美元 1.6100 1.6120 美元兌瑞士法郎 1.5400 1.536 貶值的貨幣是 D A、德國馬克 B、日圓 C、瑞士法郎 D、美元

21、個人汽車消費貸款期限最長不超過（）年 C A、2 B、3 C、5 D、8

22、申領長城國際卡普通卡信用額度最低為(C)，金卡信用額度最低為 C A、500美元 4000美元 B、5000港幣 5萬港幣 C、500美元 5000美元

23、下列基金品種中風險水平最高的是: C A、貨幣市場基金 B、股票基金 C、債券基金 D、衍生工具基金

24、消費信貸中借款人的第一還款來源主要是指 A A、借款人的凈收入 B、第三方保證 C、抵押 D、質押

25、本金10000元人民幣，貸款期限為20年（240個月），月利率為0.42%，按等額本息法計算，第一個月的還款額是 B A、85.67 B、83.67 C、68.2 D、66.2

26、你在1.7066價位買入了200萬美元賣出馬克，在1.7062賣出了100萬美元買入馬克，在1.7062賣出了100萬美元買入馬克，你的收益/損失情況 B A、虧損400馬克 B、虧損200馬克 C、獲利200馬克 D、獲利400馬克

27、教育儲蓄的存期可分為 A A、1、3、6年 B、任意年份 C、1、3、5年

28、在某張國際信用卡上的有效期顯示為“01/03”，則表示其有效期為 B A、2001年03月31日 B、2003年01月31日 C、2003年03月01日

29、下列貸款中屬于信用貸款的是 C A、個人住房裝修貸款 B、個人助學貸款 C、信用卡透支貸款 D、汽車消費貸款 30、各類交易成本由高到低的排序 D A、網點，自動柜員機，網上銀行，callcenter B、網點，網上銀行，自動柜員機，callcenter C、網點，自動柜員機，callcenter，網上銀行

D、網點，callcenter，自動柜員機，網上銀行

37、從（）起，根據國家有關文件的規定，實行個人存款帳戶實名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

38、記帳式國債的成交凈價是由（）報價的 A A、商業銀行 B、財政 C、人民銀行 D、證交所

39、國家助學貸款采取的擔保方式是 A A、保證方式 B、質押方式 C、抵押方式 D、信用方式 40、小額質押貸款金額一般不超過質押存單面額的 D A、70％ B、80％ C、85％ D、90％

41、境內個人的外幣現鈔存款，在符合外匯局規定的匯出匯款范圍內，等值（）以內, 可以直接申請匯出。D A、1000 美元(不含)B、1000 美元(含)C、2000 美元(不含)D、2000 美元(含)

42、個人住房貸款的最長貸款期限為 C A、10年 B、20年 C、30年

43、個人汽車消費貸款中以借款人所購國產車輛作抵押的，貸款最高額不得超過購車款的 A A、80％ B、70％ C、60％

44、封閉式基金的流通一般采取 B A、在銀行交易的辦法

B、在證券交易所上市交易的辦法

C、在證券公司上市交易的辦法

45、農行發行的金穗慈善認同卡的合作方是 A A、上海市慈善基金會 B、上海市“希望工程”辦公室 C、上海市民政局

46、銀證通投資者當天通過銀證通賣出股票，成交所得資金 B A、當天可以買入股票；當天可以提現 B、當天可以買入股票；次日可以提現 C、當天可以提現；次日可以買入股票

47、下面哪種說法是不正確的 C A、外幣儲蓄存款以元為計息單位，元位以下角分不計利息。

B、對境內居民按國家規定征收20%的個人所得稅

C、來自稅收協定締約國的居民從中國境內儲蓄機構取得的儲蓄存款利息所得，可免征利息稅 D、凡從境外攜入和境內外個人持有的可自由兌換的外幣現鈔，均可存入現鈔賬戶

48、目前，享有一卡雙幣種（人民幣和美圓）和免擔保的貸記卡有哪些銀行？ A A、上海銀行、招商銀行 B、建設銀行、中國銀行 C、上海銀行、中國銀行

49、境內居民個人自費出國留學，學費與生活費總額之和在（）的，可到授權銀行直接辦理。B A、等值1萬美元以下（含1萬美元）B、等值2萬美元以下（含2萬美元）C、等值3萬美元以下（含3萬美元）D、等值4萬美元以下（含4萬美元）50、下面對開放式基金的特點敘述正確的是 A A、開放式基金沒有基金規模的限制

B、開放式基金對基金管理人來說比封閉基金更易管理

C、開放式基金的交易價格是基金管理公司每周末公布的基金單位凈 D、基金管理公司可以將開放式基金所募集的資金全部用于投資

51、存本取息定期儲蓄的存期分為 D A、1年和3年 B、3年和5年 C、3年和6年 D、1年、3年和5年

52、某儲戶2003年9月1日持整存整取定期儲蓄存單至柜面取款10000元，存單面額100000元，存期1年，起息日是 2002年10月1日；若該存單整存整取定期儲蓄年利率 1.98％，活期存款儲蓄年利率是0.72%，存本取息定期儲蓄年利率是1.71%，問儲戶可支取的利息（不考慮利息所得稅）為 A、181.5元 B、66元 C、156．75元 D、72元

53、發卡銀行對貸記卡持卡人未償還最低還款額的部分按照（）收取滯納金。B A、2% B、5% C、3% D、1%

54、貸記卡透支按月記： A A、復利 B、單利

55、下列哪些是教育儲蓄較其他儲蓄品種有利于客戶的方面： A A、利率優惠、免征利息稅 B、提前支取享受計息的優惠 C、優先發放助學金貸款 D、以上都是

56、基金投資者取得的基金分紅收益是否須繳納個人所得稅？ B A、需要 B、不需要

57、投資者可以憑借（）發行的憑證式國債質押貸款 A A、1999年及以后 B、1998年及以后 C、1996年及以后

58、教育儲蓄零存整取定期儲蓄存款，它適用的對象為 B A、在校學生即可 B、在校小學四年級（含四年級）以上 C、在校初中生以上

59、目前憑證式國債（）用來辦理存款證明 C A、不可以 B、可以 C、99年后可以 選擇題

1、同一賬戶月透支余額個人卡不得超過 A A、50000元 B、30000元 C、40000元 D、60000元

9、借款人辦理“二手房”買賣手續，正確的操作程序為 B A、支付首付款、簽訂房屋買賣合同、辦理過戶手續、辦理保險 B、簽訂房屋買賣合同、支付首付款、辦理過戶手續、辦理保險

C、簽訂房屋買賣合同、辦理過戶手續、辦理保險、支付首付款

10、人民幣儲蓄存單質押貸款最高限額是存單面值____，外幣儲蓄存單質押貸款最高限額是存單面值____。C A、80％、70％ B、85％、80％ C、95％、90％

11、根據上海市保險同業公會的有關規定，住房按揭項下的保險代理手續費與保費的比例為 A A、15％ B、10％ C、8％

12、個人壽險保單質押貸款的成數是

A、投保金額的90％ B、保單現金價值的90％ C、投保金額的100％

13、關于認購基金的正確規定是 A A、投資者可以多次認購 B、累計計收多次認購者的認購費用 C、認購期內可以撤單

14、下面哪種說法是正確的 C D A、持卡人使用銀行卡消費時，必須輸入密碼。

B、因商品等原因持卡人要求退貨時，商戶可以直接將現金返回給持卡人。C、持卡人使用貸記卡進行ATM取現交易時，在免息期內不需要支付利息。D、美金卡在日本消費時按照美元和日元的匯率進行折算。

15、假定客戶于2002年6月1日在銀行存入了20000元整存整取一年期定期存款，2003年4月1日急用20000元。客戶有兩種方案可供選擇：問：客戶應選用哪一方案更優。A A、方案 A：于2003年4月1日前向銀行成功申請一張貸記卡（年費每年為80元，免息還款期為50天，結息日為20日）方案A：于2003年4月1日前向銀行成功申請一張貸記卡（年費每年為80元，免息還款期為50天，結息日為20日）

B、方案 B：于2003年4月1日向銀行申請一筆短期信用貸款，借款期限2個月；

16、個人申請汽車消費貸款購買的汽車為自用車輛，并以所購車輛作抵押的，其最長貸款年限為 B A、10年 B、5年 C、3年

17、貸記卡持卡人在到期還款日前償還所使用全部銀行款項即可享受免息還款期待遇，無須支付非現金交易的利息。根據銀行卡業務管理辦法的規定，免息還款期最長為多少天？ D A、30天 B、45天 C、59天 D、60天

18、下面哪種說法正確 B A、境外持卡人可以在境內ATM機上取外幣。

B、境內持卡人在境外刷卡消費外幣后,可以用人民幣在境內還款。C、銀行卡管理辦法明確規定，發生預借現金享有免息期。D、使用貸記卡POS購物消費時，需要支付手續費。

19、如果你得到澳元兌美元即期報價為：0.7420/25，1個月遠期升水報價：20/25，你將在何價位買入1個月美元遠期 D A、0.7400 B、0.7445 C、0.745 D、0.7440 20、從 ____起，根據國家有關文件的規定，實行個人存款帳戶實名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

21、個人開立存款帳戶必備手續為 A A、持有本人身份證 B、開戶取得支票時應存人2000元 C、持有擔保人身份證和戶口簿

22、貸款期限在一年以上的，如遇貸款利率調整，其貸款利率相應在次年____進行調整。A A、1月1日 B、6月1日 C、6月30日 D、12月31日

23、客戶以一張開戶日為2000年9月20日，存期為半年的人民幣定期儲蓄存單質押辦理貸款。貸款金額為一萬元，貸款期限為半年，貸款利率為5.58%，逾期利率為萬分之二點一。但客戶由于種種原因卻在2001年4月1日才得以償還貸款本息。請問銀行應向客戶收取_____貸款利息。B A、279元 B、304.2元 C、304.9元 D、302.1 元

24、某儲戶1993年6月3日存入整存整取儲蓄12000元，存期5 年，2001年6月3日支取，實付利息是 B A、6625.5 B、8611.85 C、5343.9 D、7248.9

25、小額質押貸款的起點金額為： A A、1000元 B、5000元 C、2000元 D、10000 元

26、下面對開放式基金的特點敘述正確的是 A A、開放式基金沒有基金規模的限制

B、開放式基金對基金管理人來說比封閉基金更易管理

C、開放式基金的交易價格是基金管理公司每周末公布的基金單位凈 D、基金管理公司可以將開放式基金所募集的資金全部用于投資 ]

27、個人消費額度貸款采取的還款方式是

A、到期一次還本付息 B、等額本金還款法

C、等額本息還款法 D、按月付息，任意還本

28、發卡銀行對貸記卡持卡人未償還最低還款額的部分按照（）收取滯納金 B A、2% B、5% C、3% D、1%

29、貸記卡透支按月記： A A、復利 B、單利

30、下列哪些是教育儲蓄較其他儲蓄品種有利于客戶的方面： D A、利率優惠、免征利息稅 B、提前支取享受計息的優惠 C、優先發放助學金貸款 D、以上都是

31、下列貸款中屬于信用貸款的是 C A、個人住房裝修貸款 B、個人助學貸款 C、信用卡透支貸款 D、汽車消費貸款

32、各類交易成本由高到低的排序 D A、網點，自動柜員機，網上銀行，callcenter B、網點，網上銀行，自動柜員機，callcenter C、網點，自動柜員機，callcenter，網上銀行 D、網點，callcenter，自動柜員機，網上銀行

33、以下四家銀行貸記卡的最長免息期，哪一家是不符合人民銀行規定的： C A、30天 B、48天 C、63天 D、58天

34、下列何項交易導致個人理財之資產與負債等額增加？ B A、定期存款中途解約購買股票 B、向銀行貸款購買債券型基金 C、以出售股票所得清償銀行貸款 D、以出售股票所得清償銀行貸款

35、目前，享有一卡雙幣種（人民幣和美圓）和免擔保的貸記卡有哪些銀行？ A A、上海銀行、招商銀行 B、建設銀行、中國銀行； C、上海銀行、中國銀行。

36、以下哪種原因屬于無法追回的直接經濟損失。

A、特約直接消費單位的職工的欺詐行為并該單位破產造成的損失。B、持卡人向發卡機構報案后48小時內由于任何他人偽造造成的損失。C、認同卡因被毀或信息丟失而造成的損失。

D、認同卡因遺失或被盜，在持卡人向發卡機構報案后12小時內被他人冒用的。

37、基本公積金貸款單筆最高貸款額為_____，補充公積金貸款單筆最高貸款額為_____ A A、10萬元、3萬元 B、13萬元、3萬元 C、3萬元、10萬元

38、上海市國家助學貸款的對象為 B A、本市所有高等院校在讀貧困學生（包括專科、本科和收費研究生）B、本市全日制普通高等院校在讀貧困學生（包括專科、本科和收費研究生）C、本市重點高等院校在讀貧困學生（包括專科、本科和收費研究生）

39、借款人購買一輛國產奧迪轎車并以該車輛作抵押，該車單車售價50萬元，購置費、上牌費、裝璜費等合計10萬元，則該借款人最高可申請貸款 _____萬元。A、35萬元 B、42萬元 C、45萬元 40、信用證出口貿易融資按風險程度由小到大的順序是 C A、打包放款、出口押匯、貼現 B、出口押匯、打包放款、貼現 C、貼現、出口押匯、打包放款

41、銀行在保險代理業務中的角色是 B A、專業代理人 B、兼業代理人 C、團體代理人 D、保險經紀人

42、根據我國政府對WTO的承諾，允許外國機構設立合營公司，從事國內證券投資基金管理業務，外資比例不超過 A A、33% B、49% C、50% D、60%

43、記帳式國債的實際結算的價格等于成交凈價加上 B A、成交手續費 B、應計利息額 C、到期收益額 D、預期收益額

44、個人汽車消費貸款的借款人必須對設定擔保的抵押物進行投保，其投保期限為 B A、在貸款期內，每年投保1次，每次投保期為1年 B、不得短于貸款期限

C、貸款發放日起至貸款到期后的二年

45、個人壽險保單質押貸款的成數是 B A、投保金額的90％ B、保單現金價值的90％ C、投保金額的100％

46、目前在中國代理西聯匯款業務的銀行為 C A、中國銀行 B、建設銀行 C、農業銀行

47、若流動比率大則下列說法中正確的是 A A、營運資金大于零 B、短期償債能力絕對有保障 C、速動比率大于1 D、現金比率大于20％

48、下列哪一項不是個人使用支票的條件？ D A、本市常住戶口 B、3個月以上外國護照并在本市有固定居住場所 C、提供擔保 D、暫住戶口并在本市有固定居住場所

49、目前，享有一卡雙幣種（人民幣和美圓）和免擔保的貸記卡有哪些銀行？ A A、上海銀行、招商銀行； B、建設銀行、中國銀行； C、上海銀行、中國銀行。50、我國于______開始計征利息稅。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1

51、從______后，“銀聯”標識卡將成為全國范圍內唯一使用的人民幣銀行卡。B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日

52、從______起，根據國家有關文件的規定，實行個人存款帳戶實名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

53、開放式證券投資基金一般不在______。A C A、證券交易所上市交易 B、證券公司上市交易 C、債券交易中心交易

54、關于認購基金的正確規定是______。A A、投資者可以多次認購 B、累計計收多次認購者的認購費用 C、認購期內可以撤單

55、開放式證券投資基金一般不在______。A C A、證券交易所上市交易 B、證券公司上市交易 C、債券交易中心交易

56、申領金穗信用卡時如無合適的擔保人，可以采用______方式作為辦卡的擔保。C A、請配偶擔保 B、請外地戶口的企業家擔保 C、請專業擔保公司擔保

57、儲戶持整存整取定期儲蓄存單在到期日當天支取，存單面額 1000元，存期2年，存入日1年期利率1.98％，2年期利率 2.25％，問稅后利息是______ D A、39.6元 B、45元 C、31.68元 D、36元

58、準貸記卡透支按月記：______ A A、復利 B、單利

銀行知識試題及答案

（二）3、債券A的期限為3年,面值為1000元,年息為38元.若收益率為5%,應以多少價格發行?（以單利計算每年付息一次）C A、875.34元 B、973.34元 C、673.34元 D、937.34元

4、An amendment to an insurance policy that becomes a part of the insurance contract and that either expands or limits the benefits payable under the contract is called a C A、policy rider B、policy term C、conversion D、policy dividend

5、目前，享有一卡雙幣種（人民幣和美圓）和免擔保的貸記卡有哪些銀行？ A A、上海銀行、招商銀行； B、建設銀行、中國銀行； C、上海銀行、中國銀行

6、我國于______開始計征利息稅。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1

7、從______后，“銀聯”標識卡將成為全國范圍內唯一使用的人民幣銀行卡。B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日

8、旅行支票的使用期限為______ C A、二年有效期 B、一年有效期 C、無有效期

9、商業銀行與客戶建立的每一項業務都是______ A、為經濟建設服務 B、為銀行賺取利潤

C、為客戶提供優質服務 D、與特定客戶建立一定的民事關系

10、開放式基金按_______加減一定的手續費進行申購、贖回。A A、凈值 B、基金面值 C、基金清算價值

11、個人住房商業性貸款最長年限計算不超過借款人的 ______周歲 C A、60歲 B、65歲 C、70歲 D、75歲

12、各種憑證式國債持有時間不滿______的一律不記付利息。B A、三個月 B、六個月 C、九個月 D、一個月

13、個人存款證明的客戶對象為_______ C A、境內居民 B、境外居民 C、A＋B

14、電子銀行根據媒介的不同分為以下幾類：網上銀行、自助銀行、電話銀行、______ B A、ATM B、移動銀行 C、POS D、CDM

15、以下哪種原因屬于無法追回的直接經濟損失。______ B A、特約直接消費單位的職工的欺詐行為并該單位破產造成的損失。

B、持卡人向發卡機構報案后48小時內由于任何他人偽造造成的損失。C、認同卡因被毀或信息丟失而造成的損失。

D、認同卡因遺失或被盜，在持卡人向發卡機構報案后12小時內被他人冒用的。

16、個人商鋪貸款的最高貸款成數為______ C A、80％ B、70％ C、60％

17、當市場存款利率下調時，基金的收益就會上升；反之，則會下降的基金是______ B A、股票基金 B、債券基金 C、混合基金

18、基金托管人通常由______ C A、中國人民銀行擔任 B、保險公司擔任 C、有實力的商業銀行和信托公司擔任

19、______行為屬于商業銀行的基金從業人員的禁止行為。B A、對待客戶態度惡劣 B、接受分享利益的委托 C、業務處理效率低下 20、關于贖回基金的正確規定是______ A A、必須是投資人所持有的、可用的基金份額 B、贖回數量無限制 C、贖回不可以延遲

21、投資者只能選擇_______證券公司辦理銀證通。A A、一家 B、二家 C、多家

22、同一持卡人單筆透支發生額個人卡不得超過：_______ A A、10000元 B、15000元 C、20000元 D、30000元

23、個人住房貸款的最高貸款額度不得超過購房合同總價的 ______ D A、50% B、60% C、70% D、80%

24、周先生家庭2002年初總資產150萬元，負債60萬元；2002 家庭現金流量如下：工作收入120萬元，生活支出 105萬元，理財收入4萬元，理財支出3萬元，則周先生家庭2002年底凈值為多少？______ D A、156萬元 B、155萬元 C、106萬元 D、105萬元

25、某五年期憑證式國債，假定年利率2.5%，3年末提前兌付的兌付利率為2%，需支付手續費2‰。則客戶于3年末提前兌付的實際年平均收益率為多少？______ B A、1．8％ B、1．93％ C、2．3％ D、2．43％

27、某貸記卡持卡人于2002年10月1日消費，10月20日計息后的第25天即11月14日為最后還款日，免息期為多少天？ _____ C A、40天 B、44天 C、45天 D、46天

28、個人住房公積金貸款的借款人住房公積金儲存余額可以用于每年一次的歸還公積金貸款或商業性貸款，歸還貸款可以有兩種方式，即“余額還貸法”和“停還若干月”，其中哪種方式屬于提前還款，可以減少借款人的利息總支出？______ A A、余額還貸法 B、停還若干月

29、以下哪些是全球性的信用卡組織？_______ AB A、威士國際組織 B、美國運通國際股份有限公司 C、歐洲的EUROPAY D、以上都是 30、長城國際信用卡在收取保證金的情況下，保證金金額不得超過持卡人信用額度的______ C A、2倍 B、1.5倍 C、1倍

31、遠期升貼水表示：______ B A、需兌換的金額 B、兩貨幣之間的利差 C、一種貨幣兌換另一種貨幣的時間價值比 D、某貨幣的將來價值

32、票匯的英語正確表達是______ B A、DRAFT B、DEMAND DRAFT C、BILL D、MONEY ORDER

33、以下哪種物品可作為小額質押貸款的質押品______ D A、已辦理存款證明的存單 B、已掛失凍結的存單

C、已被止付的存單 D、超過一個月的票據買匯以外幣形式開立的存單

34、如果目前澳大利亞元兌美元的市場報價為：0.7406/09，你將支付多少澳元來兌換5000000美元_______ D A、3704500澳元 B、6748549.06澳元 C、3703000澳元 D、6751282.74澳元

35、下列貸款中屬于信用貸款的是______ C A、個人住房裝修貸款 B、個人助學貸款 C、信用卡透支貸款 D、汽車消費貸款

36、各類交易成本由高到低的排序：______ D A、網點，自動柜員機，網上銀行，callcenter B、網點，網上銀行，自動柜員機，callcenter C、網點，自動柜員機，callcenter，網上銀行 D、網點，callcenter，自動柜員機，網上銀行

37、目前，我國人民幣實施的匯率制度是_______ C A、固定匯率制 B、彈性匯率 C、有管理浮動匯率制 D、釘住匯率

38、個人申請汽車消費貸款購買的汽車為自用車輛，并以所購車輛作抵押的，其最長貸款年限為______ B A、10年 B、5年 C、3年

39、二手房貸款最高的額度為______ B A、不超過房屋交易價格的70％ B、不超過房屋評估價格的70％ C、不超過房屋評估價格的80％ 40、儲蓄存單質押貸款最高限額是存單面值的______，外幣儲蓄存單質押貸款最高限額是存單面值的______。C A、80％、70％ B、85％、80％ C、95％、90％

41、信用證出口貿易融資按風險程度由小到大的順序是 ______。C A、打包放款、出口押匯、貼現

B、出口押匯、打包放款、貼現 C、貼現、出口押匯、打包放款

42、下面哪種說法是不正確的_______ C A、外幣儲蓄存款以元為計息單位，元位以下角分不計利息。B、對境內居民按國家規定征收20%的個人所得稅

C、來自稅收協定締約國的居民從中國境內儲蓄機構取得的儲蓄存款利息所得，可免增利息稅 D、凡從境外攜入和境內外個人持有的可自由兌換的外幣現鈔，均可存入現鈔賬戶 選擇題

1、從_____起，根據國家有關文件的規定，實行個人存款帳戶實名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

2、個人開立存款帳戶必備手續為_____。A A、持有本人身份證 B、開戶取得支票時應存人2000元 C、持有擔保人身份證和戶口簿

3、貸款期限在一年以上的，如遇貸款利率調整，其貸款利率相應在次年_____ 進行調整 A A、1月1日 B、6月1日 C、6月30日 D、12月31日

4、客戶以一張開戶日為2000年9月20日，存期為半年的人民幣定期儲蓄存單質押辦理貸款。貸款金額為一萬元，貸款期限為半年，貸款利率為5.58%，逾期利率為萬分之二點一。但客戶由于種種原因卻在2001年4月1日才得以償還貸款本息。請問銀行應向客戶收取貸款利息。C A、279元 B、304.2元 C、304.9元 D、302.1 元

5、某儲戶1993年6月3日存入整存整取儲蓄12000元，存期5年，2001年6月3日支取，實付利息是_____。

A、6625.5 B、8611.85 C、5343.9 D、7248.9

6、小額質押貸款的起點金額為：_____ A A、1000元 B、5000元 C、2000元 D、10000 元

7、購票人購買外幣旅行支票時, 需支付票面金額_____的手續費。A A、1‰ B、7.5‰ C、1% D、2%

8、個人消費貸款的借款人_____未能到期償付銀行貸款的，銀行可按規定程序處置抵押物或向第三方保證人進行追索還貸，直至貸款本息結清。B A、累計3個月 B、連續3個月或累計6個月 C、發生逾期貸款的次月起

9、國家助學貸款首次歸還貸款本金的時間最遲從_____。A A、借款人畢業后第一年開始 B、貸款到期日 C、借款人畢業后找到工作開始

10、個人申請汽車消費貸款購買的汽車為自用車輛，并以所購車輛作抵押的，其最長貸款年限為_____。B A、10年 B、5年 C、3年

11、口頭掛失的有效時限為_____。B A、3天 B、5天 C、7天

12、住房按揭項下的保費金額主要與_____因素有關。B A、貸款人年齡、貸款金額 B、貸款金額、貸款年限 C、貸款人年齡、貸款年限

13、當市場存款利率下調時，基金的收益就會上升；反之，則會下降的基金是______。B A、股票基金 B、債券基金 C、混合基金

14、目前，農行金穗信用卡的最高透支額度是_____。C A、1萬元 B、3萬元 C、5萬元

15、下面哪一種說法是不正確的_____.D A、儲蓄機構辦理儲蓄業務，必須遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的原則； B、整存整取定期儲蓄存款到期自動轉期；

C、通知存款可以分次或一次取款，每次利隨本清； D、記名式定活兩便存款可以部分支取，每次利隨本清。

16、存本取息定期儲蓄存款的起存金額是_____.A A、10000元 B、20000元 C、50000元 D、100000元

17、貸記卡和準貸記卡的透支利率是:_____ C A、萬分之一 B、萬分之三 C、萬分之五 D、萬分之七

18、客戶申請辦理銀行卡時，以下哪一種不是有效身份證件： _____ C A、身份證 B、戶口簿 C、駕駛證 D、軍人證

19、以下四家銀行貸記卡的最長免息期，哪一家是不符合人民銀行規定的：_____ C A、30天 B、48天 C、63天 D、58天 20、個人住房貸款最長貸款期限為_____年 D A、10 B、20 C、25 D、30

21、在按月等額還款方式下，借款人每月還款金額中本金占比逐月_____利息占比逐月_____ A A、遞增，遞減 B、遞增，遞增 C、遞減，遞減 D、遞減，遞增

22、下列何項交易導致個人理財之資產與負債等額增加？_____ B A、定期存款中途解約購買股票 B、向銀行貸款購買債券型基金 C、以出售股票所得清償銀行貸款 D、以年終獎金購買股票

23、公用事業費可以用下列哪種方法交納:_____ D A、自動授權轉帳、自助服務終端 B、郵局代收

C、銀行代收、部分超市代收 D、都可以

24、通常，一年以上期限的貸款都有兩種還款方式，最常見的是等額本息法，也就是每月的還款額相同。另一種是等額本金法，即每月歸還的本金相同，但每月的還款額遞減。從最終的結果看，哪種方法要支付更多的利息？_____ A A、等額本息 B、等額本金

25、目前各大商業銀行個人汽車消費貸款的最長期限是多少？ _____ A A、5年 B、6年 C、10年

26、銀行卡互聯網跨行轉帳業務的普通用戶轉出卡如何開通？ _____ C A、根據轉出行的要求可分為三種：柜面開通；書面申請；網上直接登記開通。B、根據轉出行的要求可分為三種：柜面開通；電話申請；網上直接登記開通。

C、根據轉出行的要求可分為二種：柜面開通；網上直接登記開通。

27、目前，享有一卡雙幣種（人民幣和美圓）和免擔保的貸記卡有哪些銀行？_____ A A、上海銀行、招商銀行； B、建設銀行、中國銀行； C、上海銀行、中國銀行。

28、個人住房貸款利率為優惠貸款利率，如遇利率調整，_____ C A、不做調整 B、從利率調整之日起執行新利率 C、從次年1月1日起執行新利率

29、旅行支票的使用期限為_____。C A、二年有效期 B、一年有效期 C、無有效期 30、我國于_____開始計征利息稅。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1

31、境內居民從現鈔帳戶中一次性匯出_____，可直接到銀行辦理。B A、2000美元（不包括2000美元）B、2000美元（包括2000美元）C、1000美元（包括1000美元）

32、外幣活期儲蓄存款每年結算利息的結息日是_____ A A、12月20日 B、6月30日 C、12月31日

33、進出境人員一般不得攜帶等值_____美元以上外幣現鈔出境。B A、4000 B、10000 C、20000

34、客戶辦理2002年憑證式國債提前兌付時，經辦機構均按客戶兌付時的國債本金_____收取手續費。A A、2‰ B、1‰ C、5‰

35、從_____后，“銀聯”標識卡將成為全國范圍內唯一使用的人民幣銀行卡。B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日

36、全球主要外匯市場中，最早開始一天交易的是:_____ B A、倫敦 B、悉尼 C、香港 D、東京

37、票匯的英語正確表達是_____ B A、DRAFT B、DEMAND DRAFT C、BILL D、MONEY ORDER

38、觀察以下匯率 昨日收盤 今日開盤美元兌德國馬克 1.8900 1.8700 美元兌日圓 125.00 124.00 英鎊兌美元 1.6100 1.6120 美元兌瑞士法郎 1.5400 1.536 貶值的貨幣是_____ D A、德國馬克 B、日圓 C、瑞士法郎 D、美元

39、周先生家庭2002年初總資產150萬元，負債60萬元；2002家庭現金流量如下：工作收入120萬元，生活支出105萬元，理財收入4萬元，理財支出3萬元，則周先生家庭2002年底凈值為多少？______ D A、156萬元 B、155萬元 C、106萬元 D、105萬元

15、個人住房貸款的最高貸款額度不得超過購房合同總價的 ______D A、50% B、60% ； C、70%； D、80%

16、銀行可接受的個人貸款擔保方式為抵押、質押和______ B A、定金 B、留置 C、保證 D、預付款

17、口頭掛失的有限為______ A、3天 B、5天 C、7天

19、個人汽車消費貸款利率最高可上浮______。B A、5％ B、10％ C、20％ D、30％ 20、下列各項個人所得，______不應納個人所得稅。C A、勞務報酬 B、財產租賃所得 C、國債利息 D、儲蓄利息

21、封閉式基金封閉期滿時，其所募集的資金少于該基金批準規模的______時，該基金不得成立。A、50% B、6O% C、70% D、80%

22、開放式基金的交易主要通過______進行。A A、商業銀行 B、基金公司 C、證券交易所 D、信托投資公司

23、______屬于借記卡。D A、銀行卡 B、貸記卡 C、信用卡 D、儲蓄卡

24、具備個人住房公積金貸款資格條件之一是借款人累計繳交住房公積金滿______。D A、6個月 B、1年 C、1.5年 D、2年

25、個人申請商鋪貸款的最長期限是______。C A、5年 B、8年 C、10年 D、15年

26、個人權利憑證質押貸款一旦發生逾期，逾期______天以上，貸款經辦行有權處置質押物。C A、30天 B、60天 C、90天 D、20天

27、憑證式國債不可以辦理______： C A、掛失 B、提前支取 C、部分支取 D、質押貸款

28、小額質押貸款的利率分為兩檔：六個月以下至六個月期；六個月以上至一年期貸款期。貸款息按實際天數算，可提前還款，此時貸款息按______計算。C A、六個月貸款利率 B、一年貸款利率 C、實際天數 D、合同規定利率

29、以下哪種原因屬于無法追回的直接經濟損失。

A、特約直接消費單位的職工的欺詐行為并該單位破產造成的損失。B、持卡人向發卡機構報案后48小時內由于任何他人偽造造成的損失。C、認同卡因被毀或信息丟失而造成的損失。

D、認同卡因遺失或被盜，在持卡人向發卡機構報案后12小時內被他人冒用的。

30、基本公積金貸款單筆最高貸款額為______，補充公積金貸款單筆最高貸款額為______。A A、10萬元、3萬元 B、13萬元、3萬元 C、3萬元、10萬元

31、上海市國家助學貸款的對象為______。B A、本市所有高等院校在讀貧困學生（包括專科、本科和收費研究生）B、本市全日制普通高等院校在讀貧困學生（包括專科、本科和收費研究生）

C、本市重點高等院校在讀貧困學生（包括專科、本科和收費研究生）

32、借款人購買一輛國產奧迪轎車并以該車輛作抵押，該車單車售價50萬元，購置費、上牌費、裝璜費等合計10萬元，則該借款人最高可申請貸款______萬元。A A、35萬元 B、42萬元 C、45萬元

33、購買的房產有共有人的，在簽訂《個人住房抵押借款合同》時______。B A、只需借款人到場簽字

B、借款人和房產共有人均需到場簽字

C、借款人和房產共有人兩者任意一人到場簽字

34、信用卡持卡人非現金交易享受何種優惠條件?______ C A、享受免息還款期 B、最低還款額待 C、A和B

35、抵押物必須是現房的住房貸款品種是______ A A、個人商業用房貸款 B、個人住房商業性貸款 C、個人住房公積金貸款

36、境外居民辦理B股銀證轉帳的貨幣帳戶類別必須為_______ A A、乙匯 B、乙鈔 C、丙匯 D、丙鈔

37、教育儲蓄本金的最高限額是多少？______ B A、1萬 B、2萬 C、2.5萬 D、3萬

38、作為發卡銀行客戶服務的重要補充，國際信用卡組織的全球 800免費緊急支援電話為長城國際卡持卡人主要提供以下三方面服務：______ A A、緊急掛失、緊急補發卡、緊急取現

B、緊急授權消費、緊急掛失、緊急補發卡

C、緊急授信調整、緊急票務安排、緊急報失卡

39、我國有關法規規定，單個基金投資于股票和債券的比例，不得低于該基金資產總值的:______ D A、25％ B、50％ C、60％ D、80％ 40、以下哪類人員不能辦理個人住房抵押貸款______ C A、非本市居民 B、外籍人士 C、年齡超過70歲 D、港、澳臺人士

41、如果德國馬克兌日圓報價如下，你將以何價格買入馬克 ______ C A、60.30/35 B、60.28/33 C、60.25/30 D、60.31/36

42、某五年期憑證式國債，假定年利率2.5%，3年末提前兌付的兌付利率為2%，需支付手續費2‰。若客戶購買了5萬元國債，于3年末提前兌付，則該客戶實際收益多少？______ B A、2700 B、2900 C、3650

43、假定客戶于2002年6月1日在銀行存入了20000元整存整取一年期定期存款，2003年5月1日急用20000元購物。客戶有兩種方案可供選擇：A A、于2003年5月1日前向銀行成功申請一張貸記卡（年費每年為8元，免息還款期為50天，結息日為20日）；

B、于2003年5月1日向銀行申請一筆短期信用貸款，借款期限一個月；