第一篇：2014年電子銀行業務知識競賽試題(柜員)

休寧農商銀行電子銀行業務知識競賽試題

單位:___________ 姓名:__________ 得分:__________

一、填空題（每空1分，共10分。）

1、金農卡辦理農民工銀行卡取款業務，按取款金額8‰收取手續費，最低1元，最高 20 元。

2、POS收單業務的手續費分潤方式為 7:1:X。

3、閃付 是指采用非接觸式界面完成銀行卡的借記、貸記和小額脫機支付等功能的產品，具有快速、安全、便捷、支持多應用等特點。

4、IC卡的剪卡具體方式為沿靠近接觸式芯片的卡片一側邊緣，穿過接觸式芯片中心且水平不大于 45度 角方向進行剪卡。

5、擬簽約手機銀行的銀行卡需先行開通短信通 業務。

6、圈提是指將 電子現金 賬戶中的資金轉入主賬戶的交易。金融IC卡一般只在 換卡、銷戶等情況下才可辦理圈提。

7、金農IC卡號為“621778 ”開頭，是符合人民銀行PBOC 2、0標準的雙界面 復合卡。

8、個人網銀默認登錄用戶名為開通個人網上銀行業務的卡號

二、單選題（20題，每題1分，共20分）

1、持金農卡在助農取款服務點的固話POS機上刷卡取款上限為（C）

A、5000

B、3000 C、1000 D、500

2、ATM機當鈔箱現金余額少于（C）元時應及時加鈔。A、2000元 B、3000元 C、5000 D、6000

3、POS收單業務的手續費由（B）承擔。

A、持卡人 B、特約商戶 C、發卡行 D、收單行 ４、商戶收單業務中享有扣率標準最低的商戶類型為（C）。

A、零售業商戶 B、普通批發類商戶

C、公益類商戶 D、住宿餐飲類娛樂商戶

5、金農易貸?福農卡放款默認為（A）

A、自動扣收本息

B、手動扣收本息

C、自動扣收利息

D、手動扣收本金

6、持卡人在助農取款服務點的金農便民寶機具上通過刷卡辦理小額取款業務，取款上限為（B）。

A、500元 B、1000元 C、2000元 D、5000元

7、目前安徽農金投放的自動存款機，每次自動存款金額 最高不超過(B)元。

A、無限制 B、10000元 C、5000元

D、2000元

8、銀行卡正式掛失后，掛失機構可在掛失期滿后（c）天

后為其補辦新卡。

Ａ、3天

Ｂ、5天

Ｃ、7天

Ｄ、10天

9、企業客戶辦理電話銀行注冊業務必須到（B）辦理。A、注冊行 B、賬戶開戶行 C、基本賬戶開戶行 D、任一網點

10、安徽農金網上銀行網址（D）

A．http://www.tmdps.cn B、http://www.tmdps.cn/

11、個人和企業網銀用戶網銀登錄密碼輸入（D）次錯誤，將鎖定（）時間

A．四次 一小時

B、四次 半小時

C、三次 一小時

D、三次 半小時

12、網銀證書有效期為（A）年，逾期自動失效。

A、五 B、一

C、二 D、三

13、ATM機密碼（C）更換一次。A、一個月 B、二個月 C、三個月 D、六個月

14、企業客戶申請網上銀行證書，須到（D）辦理。A、任一賬戶開戶行 B、電子渠道注冊行 C、任一網點 D、網上銀行注冊行

15、個人網銀關聯賬戶加掛，要求是（C）A: 任意賬戶

B: 任意客戶號下賬戶

C: 同一客戶號下賬戶

D:不確定

16、個人首次開立網銀，登錄用戶名默認為（C）。A、客戶號 B、身份證號 C、卡號 D、存折賬號

17、POS機收單到帳時間是（C）

A．即時到帳 B、當日到賬 C、次日到賬 D、看情況

18、金農借記卡是安徽省農村信用社聯合社受托向（B）申請的統一銀行卡品牌。

A、中國人民銀行 B、中國銀行業監督管理委員會 C、中國銀聯 D、中國銀行業協會

19、我行發行的金融IC卡屬于(B)。A、純芯片卡

B、芯片磁條復合卡 C、磁條卡

D、線圈卡 20、目前發行的金農卡有效期是（D）。

A、2年 B、5年 C、3年 D、沒有有效期

三、多選題（20題，每題2分，共40分）

1、金農卡在安徽農金標識的自助設備上可以辦理以下哪些自助業務（ABCD）

A、存取現金 B、轉賬結算 C、密碼修改 D、查詢

2、銀行卡差錯處理有由幾個環節組成（ABC）

A、差錯發現

B、查詢查復 C、差錯處理 D、差錯上報

3、特約商戶需具備下列哪些條件，才準許簽約（ABCD）A、固定場所 B、有效營業執照C、稅務登記證 D、法人或負責人身份證件

4、金農便民寶（固話POS）目前具有以下哪些功能（ACD）

A、消費 B、跨行轉賬 C、小額助農取款 D、查詢余額

5、客戶可以通過電話銀行辦理（ABCD）

A、賬務查詢 B、轉賬匯款 C、密碼修改 D、口頭掛失

6、金農易貸〃福農卡可以實現客戶的（ABCD）需求 A、一次授信 B、隨用隨貸 C、自助辦理 D、循環使用

7、自然人客戶通過“96669貸款直通車”方式申請貸款的途徑（ABCD）

A、電話銀行語音申請 B、服務網點柜面申請 C、網上銀行申請 D、電話銀行人工申請

8、個人網銀個人信息中的以下（ABD）信息不允許修改。

A：客戶姓名 B：證件類型 C：聯系方式 D：證件號碼

9、下列關于金農卡業務正確的說法有：（ACD）。A、金農卡在POS上交易，支持消費、消費撤銷、預授權、預授權撤銷、沖正、隔日退貨等功能。

B、對吞沒卡處理，剪角需沿卡片背面左上角磁條下沿且與水平不大于60度角方向進行剪切處理。

C、金農卡持卡人在POS上消費不收取手續費。

D、對不同類型商戶，刷卡消費銀行獲得的消費回傭是不同的。

10、金農卡業務風險可分為（AB）。

A、內部風險 B、外部風險 C、系統風險 D、操作風險

11、下列說法正確的是：（ABC）。A、銀行卡按幣種分人民幣卡、外幣卡

B、銀行卡按發行對象不同分為單位卡、個人卡 C、銀行卡按信息載體不同分為磁條卡、芯片卡 D、銀行卡按是否交存備用金分為聯名卡、認同卡

12、目前個人客戶在我行任意網點開立(ABD)賬戶都可作為短消息服務的簽約賬戶。

A、金農借記卡 B、金農易貸福農卡

C、貸記卡 D、活期存折

13、卡片管理包括（ABC）等三個內容的管理 A、空白卡、B、成品卡C、廢舊卡 D、消磁卡

14、安徽農金網上銀行企業客戶辦理以下哪些業務，需向其開戶行提出書面申請。（ABCD）

A、證書補辦 B、暫停服務 C、恢復服務 D、注銷網銀

15、我省農村合作金融機構目前發行的金農卡有哪幾類（ABD）

A、以622953開頭 B、以621778開頭 C、以622209開頭 D、以621526開頭

16、柜員將收繳的廢卡應及時（AB）A、剪角 B、打洞 C、封存 D、上繳

17、發生以下（ABCD）時，安徽農金有權暫停或終止對客 戶的電子銀行服務

A．客戶利用電子銀行系統差錯、故障不當得利或造成他人損失；出于惡意或其他非法目的，利用電子銀行進行不正當交易。

B．發生不法分子假借客戶身份盜用電子銀行的事件，或存在發生這種事件的可能。

C、客戶注冊后連續 3 年以上未使用電子銀行服務且未按期繳納服務費。

D、客戶存在使用虛假證件、無效證件或冒用他人證件注冊電子銀行等行為的。

E、賬戶無余額或余額為零時。

18、安徽農金網上銀行提供以下金融服務（ABCDE）。A、賬戶管理 B、賬務查詢 C、轉賬支付 D、代收代付 E、自助簽約

19、自助設備現金必須堅持（ABDE）的管理原則？

A．雙人分管 B。雙人操作 C、雙人驗證 D、相互制約 E、交叉核對

20、安徽農金網上銀行跨行匯款的匯款方式有哪幾種（ABD）。

A、普通 B、加急 C、實時 D、即時

四、判斷題（15題，每題１分，計15分）

1、企業網上銀行操作員能通過網上銀行自主修改網上銀行登錄名稱。（×）

2、金融社保IC卡具備電子現金功能。（×）

3、辦理短信通的企業客戶，在收到96669簽約確認短信后，要在24小時之內回復確認碼。（×）

4、“銀聯在線支付”網站注冊的用戶，每個用戶只能綁定一張金農卡。（√）

5、金農易貸〃福農卡業務只對個人客戶辦理，企事業單位客戶不能辦理金農易貸〃福農卡業務。（√）

6、金農卡在全國農信系統范圍辦理通存通兌業務時，根據受理單位收費標準，持卡人支付相應手續費。（√）

7、安徽農金手機銀行支持簽約的賬戶類型有金農磁條卡、金農IC卡和金農易貸卡等，暫不支持簽約社保IC卡。（×）

8、電子銀行客戶按是否注冊分為注冊客戶和非注冊客戶。（√）

9、網銀轉賬限額控制對企業和個人都是按照筆數和限

額控制的。（×）

10、客戶接收的短信息可作為其賬戶資金及資金變動的有效憑據。（×）

11、個人客戶在我行任意網點開立的金農卡，企業客戶在本網點開立的單位結算賬戶都可作為短信通的簽約賬戶。（√）

12、通過北京農信銀中心辦理的全國農村信用社、農村合作銀行、農村商業銀行（統稱“農信銀機構”）之間的支付業務。7×24小時受理，資金實時到賬。（√）

13、申請辦理電子銀行業務的申請表、協議書等合同文本內容不得涂改且必須由客戶本人簽名。（√）

14、特約商戶退出分為主動退出，強制退出，停業或破產等原因退出（√）

15、一個核心系統客戶號，可以開立多個網上銀行賬戶。（×）

五、簡答題。（共3題，每題5分，共15分）

1、企業客戶開通網銀需要攜帶哪些資料？

答：攜帶組織機構代碼原件及復印件、營業執照原件及復印件、法人代表身份證復印件、被代理人授權委托書、經辦人身份證原件及復印件等其他相關電子銀行服務申請資料到其結算賬戶開戶機構辦理簽約注冊手續。

2、金農借記卡在ATM取款如何收費？在POS刷卡消費是否收費？

答：目前金農借記卡在系統內ATM取款暫不對客戶收費；在他行ATM取款，不論同城、異地暫按每筆3.6元收費，自動從金農借記卡賬戶扣除。金農借記卡在POS機刷卡消費不收費。

3、手機銀行主要功能有哪些？全新手機銀行系列產品特點有哪些？

答：手機銀行主要功能有：賬戶管理、轉賬匯款、易貸卡業務。全新手機銀行系列產品特點：隨心：多種版本，隨心選擇；安全：硬件加密，多重認證；便捷：無需網絡，隨時隨地。大額：大額轉賬，無需分筆。

第二篇：電子銀行業務知識競賽復習題庫

電子銀行業務知識競賽題庫

一、單項選擇：

1、富秦金卡的申請條件之一，要求申請客戶在發卡聯社最近()天日均存款余額達人民幣50萬元(含)的。答案：D A、7 B、15 C、30 D、90

2、下面那一項不屬于陜西信合金卡持卡人所應享受的優惠服務（B）答案：B A免費發送賬戶變動信息短信（需客戶申請）B省內跨行自助設備取款手續費全免 C免收年費

D免收開卡工本費

3、貴賓卡收費標志更改是在(B)設臵某張貴賓卡是否收取貴賓卡服務費。答案：B A發卡網點 B聯社管理中心 C聯社業務部 D聯社綜合部

4、下列關于無折發卡的基本規定錯誤的是(D)答案：D A 無折發卡后可根據客戶需要給卡內活期主賬戶配存折 B 無折發卡時系統自動開立卡內個人活期結算帳戶 C支持零金額開卡

D 開卡工本費根據各聯社規定執行，如收費則開戶金額充足的情況下以轉賬收取，不足時以現金收取。

5、下列關于附卡發卡的基本規定中正確的是(B)答案：B A 只有鉆石卡允許開立附屬卡，且必須在主卡開卡機構辦理 B一張主卡最多可以申請兩張附屬卡 C卡內無存折的情況下不可申請附屬卡

D附卡所有交易及利息、開卡工本費等均記入主卡賬戶

6、陜西信合自助轉賬交易日累計交易金額的規定限額暫定為人民幣(B)萬元。答案：B A 2 B 5 C 10 D 20

7、目前我省農村合作金融機構發行的貴賓卡持卡人在系統內跨機構通兌取現每日限額為(D)萬元 答案：D A 5 B 20 C 50 D 100

8、個人客戶電話銀行自助轉賬簽約選擇任意方式綁定后單筆轉賬限額為(A)元(含)，每日累計交易限額為()元(含)。答案：A A 2000 20000 B 2000 50000 C 5000 20000 D 5000 50000

9、下列哪項不屬于陜西信合對富秦康樂卡的金融服務收費實施的優惠(D)答案：D A免費發送賬戶變動信息短信（需客戶申請）；

B免收富秦康樂卡年服務費;C減半收取富秦康樂卡掛失手續費； D跨行自助設備取款優惠

10、淳化縣農村合作金融機構銀聯跨行地區代碼是(D)A 14427990 B 14427960 C 14427900 D 14427961

11、以下關于一卡通卡外賬戶移入哪一項是錯誤的(A)A 存單移入卡后，密碼保持不變 B存單與卡在同一開戶網點

C存單客戶號與一卡通卡必須為同一客戶號

D 本交易只能在開戶網點辦理，辦理后存單需收回

12、關于卡內融資質押貸款下列哪個說法是錯誤的(A)A卡內質押貸款協議在信貸簽訂后，有效期為兩年，協議期內可以在全省所有營業網點辦理個人卡內自助質押貸款、還款等事項。

B只有貴賓卡可以簽訂質押貸款協議

C卡內自助質押貸款不通過信貸審批，只是與持卡人簽訂質押貸款協議申請書

D個人自助質押貸款期限大于1日且不超過1年，同時不得超過質押物的到期日或有效期（定期存款設有自動轉存的除外）。

13、目前陜西信合發行的富秦IC卡是(B)A純芯片卡 B復合卡 C雙界面卡 D非接觸式IC卡

14、下列關于富秦IC卡的描述錯誤的是(A)A開戶金額必須大于0元

B富秦卡（磁條）可以補發富秦IC卡或富秦卡（磁條），但富秦IC卡只能補發富秦IC卡，即禁止降級補卡

C所有IC卡在進行換卡（包括到期換卡、破損換卡等）或者銷卡前，均要執行卡收回交易

D卡回收后，必須立刻進行換卡或銷卡操作

15、關于富秦IC卡銷卡錯誤的是(C)A除活期主賬戶外，富秦IC卡卡內其余賬戶全部銷戶后，方可申請IC卡銷卡

B只辦理已做過銷卡回收的IC卡銷卡 C富秦IC卡銷卡時，可先銷卡后銷折 D IC卡銷卡需要交易授權

16、金融社保IC卡領卡申請受理和領卡需要等待時間由(D)部門決定 A省聯社 B發卡聯社

C發卡網點 D人力資源社會保障部門

17、鈔票送到出鈔口30秒后客戶不拿錢，取款機的程序會如何處理(B)A.自動沖帳改筆業務 B.自動回收鈔票 C、吞卡 D、設備報錯

18、自助設備管理員在處理設備卡鈔時，最佳的作法是（B）A、取出卡鈔并打開保險柜，將卡鈔放入回收箱

B、取出卡鈔記錄時間和張數，并手工驗鈔確認真偽 C、關閉機器，等工程師來了再處理 D、卡鈔不影響對外，不處理也不報障

19、自助設備管理員在關閉ATM機時直接使用電源開關，可能會導致什么后果（E）

A、系統文件丟失，機器無法正常啟動 B、硬盤損壞，數據無法讀取 C、突然斷電導致密鑰丟失

D、設備電源或電路板燒，機器無法正常使用 E、以上都有可能

20、自助設備管理員清機時，不正確的操作是（A）A、將所有鈔箱內的鈔票全部取出放在一起點數 B、各鈔箱分開點數且與流水統計數據進行對比 C、殘鈔、回收箱按特定順序點數，并手工驗鈔

D、仔細檢查設備內是否有卡鈔。如有，清理完卡鈔后才開始清機

21、存取款一體機又稱為（B）A、ATM B、CRS C、CDM D、ARM

22、安全監控系統除自助設備自身所配兩路監控外，還需增加兩路分別監控自助設備前庭和加鈔區，且圖像數據保存時間不少于（B）天

A、15 B、30 C、90 D、180

23、富秦貴賓卡鉆石卡卡號前七位為(B)A 6225068 B 6225069 C 6225060 D 6225066

24、發卡聯社按季向金卡持卡人收取賬戶服務費，具體收費標準為(B)A 5元/季 B 15元/季 C 50元/季 D 100元/季

25、金融社保IC卡正面(C)為底色 A白色 B綠色C藍色D黃色

26、金融IC卡獨具的電子現金功能在小額支付時無需插卡刷卡、輸密碼、簽名等過程，只要在POS機上輕輕“一拍”，便能完成(B)元以下的支付，快速簡單。

A 500 B 1000 C 2000 D 5000

27、金融IC卡持卡人將其在銀行賬戶上的資金劃轉到卡片上電子現金中的操作稱為(D)A圈提 B部提 C預授權 D圈存

28、IC卡回收交易實現的功能是(C)A 富秦IC卡芯片作廢 B 關閉富秦IC卡功能 C關閉富秦IC卡金融功能 D富秦IC卡銷戶

29、根據陜西信合收單業務管理規定的商戶編碼規則是以下選項中的哪一個。答案：C A.442+機構號+商戶類別碼+序號 B.442+地區代碼+機構號+序號

C.442+地區代碼+商戶類別碼+順序碼 D.442+機構號+ 地區代碼+商戶類別碼

30、以下關于陜西信合富秦卡助農取款業務描述正確是。答案：B A.助農取款交易憑證保存期限為三年 B.每卡每日最高可取現1000元 C.助農取款業務可受理他行卡

D.每卡每日最高可取現5000元

31、陜西信合富秦卡跨境消費最高額度是多少。答案：C A.單日不超過50萬元； B.單筆不超過20萬元； C.單筆不超過50萬元;

D.單筆不超過20萬元，單日累計不超過100萬元。

32、陜西信合富秦卡ATM自助轉賬單日最高限額是多少。答案：D A.單筆2000元，單日累計不超過20000元； B.單日累計不超過1000元； C.單日累計不超過10000元；

D.按照客戶的要求設定，但單日累計不超過50000元。

33、某持卡人富秦卡活期主賬戶的賬戶余額10萬元，其10月1日在某賓館辦理預授權業務，金額5000元，則此持卡人富秦卡活期主賬戶可支用余額應為多少。答案：A A.95000元 B.100000元

C.5000元 D.105000元

34、陜西信合富秦卡跨行差錯受理時限為多少天。答案：C A.180天 B.90天

C.150天 D.360天

35、某富秦卡持卡人在工行拓展的特約商戶（商戶扣率為1％）刷卡消費500元，該富秦卡發卡聯社可獲得多少手續費。答案：C A.4元 B.5元

C.3.5元 D.1元

36、某農行持卡人在陜西信合某營業柜臺辦理他行卡柜面取款2600元，受理網點可獲得多少手續費收入。答案：D A.3元 B.20元

C.8元 D.12元

37、某農行卡持卡人在陜西信合布放的ATM取款500元，由于系統故障導致交易失敗。接客戶投訴，ATM所屬網點清機發現ATM現金箱長款500元。根據陜西信合銀行卡跨行交易差錯處理辦法，該網點應向省清算中心上劃多少差錯資金。答案：B A.500元 B.503元

C.503.6元 D.502元

38、陜西信合富秦家樂卡卡號長度為多少位。答案：B

A.16位

B.19位

C.18位 D.17位

39、農民工銀行卡特色服務的取現金額要求，持卡人每卡每天取現金額累計不得超過人民幣（）元。答案：B A.10000元

B.5000元

C.2000元

D.50000元

40、自2012年起，陜西信合富秦卡在國內具有“銀聯”標示的他行ATM跨行取款，每卡單筆取現限額（），每日每卡累計取現限額（）答案：D

A、2000元（含），2萬元（含）B、3000元（含），5萬元（含）C、5000元（含），2萬元（含）D、3000元（含），2萬元（含）

41、陜西信合富秦卡在我省農村合作金融機構布放的ATM取款，每日每卡累計取現限額（）答案：A

A、2萬元（含）B、5萬元（含）C、3萬元（含）D、1萬元（含）

42、農民工銀行卡特色服務手續費收入按照（）比例在發卡機構、受理機構和中國銀聯之間分配。答案：C A、6：3: 1 B、7：2: 1 C、3：6：1 D、2：7：1

43、特約商戶受理他行卡跨行交易支付的刷卡手續費按照按照（）比例標準執行。答案：D A、發卡銀行60%、收單聯社30%、中國銀聯10% B、發卡銀行20%、收單聯社70%、中國銀聯10% C、發卡銀行30%、收單聯社60%、中國銀聯10% D、發卡銀行70%、收單聯社20%、中國銀聯10%

44、貴賓卡持卡人在系統內跨機構通兌取現一日內最高可提現（B）萬元。A、20萬元 B、100萬元 C、50萬元 D、5萬元

45、省聯社對銀行卡助農取款實行規定限額控制。每卡每日最高可取現（）元，每卡每月累計最高取現（）元。答案：C A、2000元 5000元 B、2000元 6000元

C、1000元 5000元 D、1000元 2000元

46、陜西信合24小時客服電話是什么 答案：C A、106262 B、101062 C、10106262 D、95510

46、富秦貴賓卡金卡卡號前七位為(D)A 6225066 B 6225069 C 6225060 D 6225068

47、富秦貴賓卡卡號第八位為地區碼，其中咸陽市的地區碼是(C)A 0 B 4 C 3 D 5

48、助農POS機取款的轉賬方向設臵指（B）；

A、轉出設臵 B、轉入設臵 C、卡的pos機自助轉賬簽約 D其他設臵

49、pos機每天開機后必須首先要做的工作是（D）

A、查詢 B、結算 C、打印 D簽到

50、（C）是收單機構嚴格按照營業執照經營范圍確定的決定商戶經營對應行業和扣率高低的關鍵因素。

A、商戶代碼 B、SIM-IMSI號碼 C、商戶類別碼 D設備號碼

51、收單業務一般的辦理流程是（D）

A、商戶申請--錄入系統登記-調查審核--生成密鑰-POS機設臵安裝-生成設備編號。

B、商戶申請-調查審核-錄入系統登記-生成打印密鑰-生成設備編號--POS機設臵及安裝。

C、商戶申請-錄入系統登記-調查審核--生成打印密鑰--POS機設臵及安裝-生成設備編號。

D、商戶申請-調查審核-錄入系統登記-生成設備編號-生成打印密鑰-POS機設臵及安裝。

52、營業網點接到客戶投訴的卡差錯處理上報時限一般為：（B）A、1天 B、2天 C、5天 D、15天 E30天

53、電子銀行業務是（A）的中間業務。

A 創新型、低風險、高附加值 B 創新型、高風險、高附加值 C 創新型、低風險、低附加值 D 創新型、高風險、低附加值

54、銀監會《電子銀行業務管理辦法》自2006年（B）月（B）日起施行。A 1 26 B 3 1 C 6 26 D 10 1

55、全球第一家網上銀行美國“安全第一網行銀行”于（B）成立。

A 1994年10月 B 1995年10月 C 1994年5月 D 1995年5月

二、多項選擇

1、持有富秦卡或個人結算存折戶的普通客戶憑查詢密碼辦理的電話銀行業務有(ABDE)A賬務查詢B密碼修改C自助繳費D投訴建議E金融信息查詢

2、個人客戶在電話銀行使用的密碼有(ABD)

A查詢密碼B支付密碼C電話銀行身份認證密碼D貸款密碼E自助服務密碼

3、下列屬于陜西信合對富秦校園卡的金融服務收費實施的優惠有(BCD)A免費發送賬戶變動信息短信（需客戶申請）B免收富秦校園卡年服務費；

C省內本行柜面、自助設備存取款免費； D跨行自助設備取款優惠；

E減半收取富秦校園卡掛失手續費

4、我省農村合作金融機構目前在線運行的自助設備種類有(ACD)A自助取款機 B自助存款機 C存取款一體機 D自助查詢機

5、下面關于自助設備日常管理操作正確的是(AD)A自助服務設備清機加鈔，須由專管員和加鈔員同時在場打開極具保險柜門進行加鈔和配鈔。

B 打入廢鈔箱的鈔票屬于設備對加入的鈔票不能正確識別所致，清點錢數無誤后可直接加入加鈔鈔箱。

C 若鈔箱內所余鈔量充足，則無需每天進行清機加鈔，可在下次加鈔時進行清機。

D 核心系統中所設自助設備柜員在核心系統中除了做收付現及打印各類報表外不能做任何交易，且在簽到辦理收付現及打印報表后應及時簽退。

6、陜西信合已上線自助查詢機可為客戶提供的自助服務功能包括(ABCDE)A賬戶余額查詢 B存折補登 C支付密碼修改D、富秦（家樂）卡交易明細查詢 E行內卡卡轉賬

7、下面關于一卡通卡內定期開戶正確的是(ABCD)A卡內所有賬戶使用同一密碼

B一卡通卡允許開立整整、定活、通知、零整、教育儲蓄賬戶,省內任意網點可以辦理卡內定期開戶

C零存整取/教育儲蓄選擇單、雙轉時，當客戶本月漏存一次，在次月系統自動補存雙倍，若補存雙倍未成功，則視同違約，第三個月起系統將不再自動續存。

D新卡業務功能上線后原有存量富秦卡都成為了多賬戶卡

8、以下哪些業務只能在一卡通卡的開戶網點辦理(CDE)A卡內定期開戶B卡內整整部提C卡外賬戶移入D卡補折E換卡

9、關于卡內理財服務的基本規定正確的是(ABCD)A卡內活期主賬戶留存最低余額為1000元 B理財交易只支持貴賓卡

C辦理卡理財簽約業務的賬戶余額大于等于1萬元 D約定轉存金額必須是1000元的整數倍

10、金融IC卡按介質劃分分為(A)和(C)A純IC借記卡B雙界面卡C復合IC借記卡D非接觸式

11、關于金融社保IC的描述正確的是(ABCD)A 陜西信合網點柜面辦理的書面掛失只鎖定金融社保IC卡金融功能，社保功能須到社保部門辦理掛失手續

B金融社保IC卡書面掛失，可以到陜西信合任一網點柜面辦理。C持卡人本人持身份證可在陜西信合任一網點申請辦理換卡

D金融社保IC卡不屬于陜西省農村合作金融機構重要空白憑證。

12、目前已添加讀卡方式的賬戶類交易有(ABCD)A卡卡轉賬（5341）B卡內定期開戶（5c03）C卡改密（5207）D卡補折（5c16）E普通貸記業務往賬錄入（2a04）

13、與傳統銀行卡采用的磁條介質相比，IC芯片介質的特點是(ABCD)A更高的安全性 B更便捷的小額支付能力

C更強的多行業應用能力 D信息存儲量大、支付便捷、可拓展性強。

14、富秦IC卡現有功能主要包括(ABCE)A現金存取 B轉賬結算

C卡內多賬戶 D電子現金 E刷卡消費

15、以下關于富秦IC卡回收正確的是(ABCD)A所有IC卡在進行換卡（包括到期換卡、破損換卡等）或者銷卡前，均要執行卡收回交易

B IC卡回收前，柜面操作人員必須插卡驗證IC卡是否可讀，禁止在卡片可讀情況下采用“不可讀方式”進行卡回收操作

C 富秦IC卡回收只允許回收本機構IC卡 D卡回收后，必須立刻進行換卡或銷卡操作

16、涉及柜員機維護的重要操作有（ABCD）。

A、驗鈔升級 B、系統安裝 C、更換密碼鍵盤 D、更換硬盤

17、以下關于柜員保險柜密碼說法正確的有：（ABCD）

A、保險柜密碼需要定期更改，密碼修改后，應進行封存 B、初次啟用、人員更換或發生泄密時須修改密碼。

C、分別設臵獨立的操作員維護密碼。不能多臺設備的保險柜密碼設臵成相同數字

D、自助設備管理員更換需有交接記錄

18、機械密碼鎖改密過程中應注意的事項是：（ABCD）

A、請一定要保持在開門狀態下進行。

B、在修改完密碼之后，至少嘗試三次開鎖，都成功后才能關閉保險柜。C、如有不明白之處，一定要工程師在場培訓并協助進行修改。D、第三位數要大于30小于90。

19、開通富秦貴賓卡的客戶可在機場及西京醫院享受的服務內容包括(ABCE)A向陜西信合富秦金卡及鉆石卡卡客戶提供西安咸陽機場T航站樓商務貴賓區和T航站樓陜西信合貴賓廳商務貴賓服務

B向陜西信合富秦金卡及鉆石卡卡客戶提供西京醫院綠色就醫通道，免費提供專家掛號服務，免費提供專人特需診療服務及就診輔助服務以及大型檢查預約加快、優先住院等優先、優惠服務

C陜西信合富秦金卡客戶不限次享受的機場商務貴賓及西京 醫院綠色通道就醫服務，僅限于本人使用

D富秦鉆石卡客戶不限次享受的機場商務貴賓服務除本人外，可為隨行另外一人提供服務，享受的西京醫院綠色通道就醫服務一次可為一名親屬服務

E富秦金卡及鉆石卡客戶使用機場商務貴賓服務時，每人可免費攜帶1名1歲以下兒童（以機票記載為準），此名兒童不計入服務人次。

20、關于卡內客戶賬戶明細查詢交易的描述正確的是(ABD)

A 本交易可以在任意網點辦理 B 主附卡都可以在此交易中查詢，但附卡查詢到的只有附卡發生的活期主賬 戶的明細賬。

C此交易必須刷卡

D查詢界面是按交易時間順序排序

21、金融社保IC卡背面印刷內容包括(ABCDEF)A持卡人姓名 B社會保障號碼 C卡號 D發卡日期 E持卡人照片 F金融賬號 G國徽

22、關于銀行卡業務差錯處理系統功能描述正確的是（ABC）A、行內、跨行、跨境交易的查詢查復 B、賬務核對、錯賬調整 C、資金清算、報表服務 D、營業網點進行差錯賬務交易

23、金融IC卡特點描述正確的是（ABCD）A、IC芯片介質具有更高的安全性 B、更便捷的小額支付能力

C、根據需要開發多種功能，實現“一卡多用”。D、可拓展性強

24、目前我省農村合作金融機構電話銀行業務能實現那些服務？（ABCD）A、賬戶查詢、密碼修改 B、口頭掛失、轉賬

C、自助貸款、自助還款。

D、金融信息查詢、貴賓預約、投訴建議。

25、目前我省農村合作金融機構ATM自助設備能辦理的自助服務業務種類？（ABCD）

A、賬戶查詢 B、取款、存款

C、修改密碼

D、轉賬

26、收單聯社出現以下情形之一，省聯社將暫停其收單業務。（ABD）

A、多次出現不按時將特約商戶差錯資金退省清算中心，導致持卡人投訴；

B、POS設備管理混亂，未設臵設備臺帳，賬實不符；

C、商戶類別碼（MCC碼）設臵混亂，且違規設臵的商戶數量達到所拓展商戶存量的30%以上。

D、特約商戶管轄社未按要求對拓展商戶進行日常巡檢且記錄不全；

27、對商戶的持卡消費進行風險檢查，主要查看下列那些指標。（ABCDE）A、商戶每日單筆交易的平均金額；

B、商戶每日交易總額和總筆數；

C、商戶每日的整數、大額交易的筆數和金額；

D、商戶每日被拒絕交易的筆數和比例； E、同日同一卡號在同一商戶的頻繁交易；

28、無線POS收貸收息業務的POS設備可以辦理那些還本還息業務？（ABC）

A、個人普通貸款 B、農戶小額貸款 C、家樂卡 D、跨行還本還息

29、無線POS收貸收息業務具有的功能有：（ABCDE）A、存款余額查詢 B、未償還貸款本息余額查詢 C、還本還息 D、還款撤銷 E、打印。30、無線POS收貸收息業務以下說法錯誤的有：（BCDE）A、償還本息資金當天實時清算到賬 B、交易手續費優惠

C、資金清算按照大小額系統清算模式處理 D、持卡人要辦理自助轉賬簽約 E、客戶經理跨機構調動時POS機機隨人走不影響使用

31、適用移動POS的MCC碼對應的行業有：（BCDE）

A、服裝店 B、物流公司 C、快遞服務、D、行政罰款機構 E、航空及火車票代售點 F、百貨店

32、正常使用的固定pos機的外部設備主要有：（ABCDE）

A、通話線路正常的固定電話線接口 B、密碼鍵盤 C、POS主機 D、電源線 E、打印紙

33、正常使用的無線pos機的外部設備主要有：（ACDE）

A、已繳費正常開通的無線專用通訊SIM卡 B、密碼鍵盤 C、POS主機 D、打印紙 E、電源線或充電電池

34、POS機的轉賬方向設臵有（AB）;A、轉出設臵 B、轉入設臵 C、轉本行 D轉他行

35、收單商戶申請入網的資料包括（ABCDE）

A、營業執照 B、稅務登記證 C、組織機構代碼證 D、企業法人或注冊負責任人身份證、E商戶申請表

36、收單商戶的日常管理包括（ABC）

A、專夾保管商戶資料 B、管轄社按月對商戶進行日常巡檢 C、主管部門每季對管轄社巡檢工作進行抽查 D、每半年巡視檢查一次

37、每筆POS交易手續費扣率有上限規定的商戶范圍主要有：（ACE）

A、房地產銷售B、服裝銷售 C、一般批發類商戶 D、家電銷售 E汽車銷售

38、簽單POS商戶單筆結算手續費為2%的行業包括：（ABCDEF）A、餐飲B、賓館C、奢侈品D、娛樂類E、工藝品、F、古玩店

39、客戶辦理有關業務可以不用到柜面去辦理的途徑包括有：（ABCDEFGH）

A、自助取款機

B、自助存取款機

C、自動查詢機

D、POS收單、E、助農pos取款、F、網上銀行、G、電話銀行、H、手機銀行

40、持卡人簽訂質押貸款協議后可到全省任意信合網點辦理的卡業務有：（ABD）

A、卡內質押貸款 B、卡內質押貸款還款 C、貸款信用評定 D、查詢

41、持卡人簽訂質押貸款協議后可到全省任意信合網點辦理業務的途徑有：（ACD）

A、柜面、B、手機銀行 C、自助設備、D、電話銀行

42、銀行卡助農取款業務收費規定正確的是（ABC）

A、余額查詢和同一城市范圍內的本行取款業務不收取任何費用。

B、對于本行異地取款業務收費不超過異地匯兌手續費。

C、跨行取款業務收費不超過農民工銀行卡特色服務取款手續費。D、暫不收取任何費用。

43、陜西信合網上銀行可向客戶提供傳統服務項目有（ABCDEFGH）。A開戶、B查詢、C對帳、D行內轉帳、E跨行轉賬、F信貸、G網上證劵、H投資理財

44、以下 屬于異常消費行為，商戶必須提高警惕，防范風險的發生。（ABCD）

A.持卡人持信用卡在高檔名牌服飾店要求分單交易

B.持卡人持信用卡在同一珠寶店頻繁消費，且不關注所購商品的品質 C.持卡人持信用卡在娛樂場所消費2000元要求刷卡1萬元及退8000元現金 D.大量購買相同款式的高檔數碼電子產品

45、為高風險商戶。(ABCD)A.珠寶首飾店 B.名表專賣店 C.名牌服飾店 D.高檔電器商場

46、POS機具風險管理中必須包括以下 條款：（ABCD）

A.要求商戶在POS設備安裝完畢后必須原件配套使用

B.明確POS等機具的產權所有.POS數量與型號，并明確規定商戶不得將機具轉讓或轉借。

C.商戶如發生停業.倒閉等情況時，應及時通知收單機構收回POS機具。D.協議終止后，商戶應及時歸還POS設備。

47、電子銀行各級、各類柜員簽發、注冊、變更和注銷應遵循（C）原則。A 獨立操作、復核授權 B 獨立操作、換人授權

C 雙人操作、換人復核 D 雙人操作、上級授權

48、下列說法正確的是（A）。

A 與傳統業務相比較，電子銀行最明顯的特點是電子銀行為客戶提供自助式的銀行服務。

B 電子銀行業務為客戶提供比傳統服務更高級別的銀行服務。C 電子銀行業務是為高端客戶提供服務的一種高科技產品。D 電子銀行是高成本高風險的虛擬銀行。

49、ATM缺少哪種耗材時停止工作（A）

A、流水打印機紙 B、客戶憑條打印機 C、潤滑油 50、ATM保險柜修改密碼時哪些數值修改后可能導致保險柜打不開（AD）A、0 B、60 C、40 D、90

51、ATM對賬時鈔箱現金必須與（B）一致，否則出現賬務差錯。A、ATM機清機單。B、ATM柜員扎賬單。C、出納庫存現金。

52、若ATM流水賬是未成功標志，已下賬，沖正未成功，未吐鈔不可能出現（B）。A、長款。B、短款。C、ATM柜員庫存現金與鈔箱現金一致。

53、四通5860打印機聯機燈、紙空燈同時閃爍9次聯機燈閃爍1次（A）A、打印頭松動或頭纜斷裂。B、進紙傳感器故障或有異物遮擋。C、主板壞。D、電源板故障。

三、判斷

1、鉆石卡持卡人開卡未滿一個自然季度申請銷卡，由于卡內日均余額不足100萬元(含)，發卡聯社需對其收取當季賬戶服務費100元。(×)

2、富秦卡內定期開戶資金必須從活期主賬戶轉入。(×)

3、陜西信合自助轉賬業務手續費實行優惠，目前暫免相關交易費用。（√）

4、富秦聯名卡合作發行方應為具有一定經營規模、知名度高、影響面廣的盈利性單位，或信譽程度高、社會普遍關注的團體。其本身或其下屬單位應為富秦卡特約單位，必須無條件受理富秦聯名卡，并具有廣泛的客戶群，自愿為持卡人提供特殊服務或折扣優惠。（√）

5、如客戶在開立銀行卡的同時辦理對應存折的，即一卡一折戶，只需對卡或折簽約一次即可卡折同時使用自助轉賬、自助繳費功能。但在使用自助轉賬功能時，轉賬單筆限額與每日累計限額共用同一標準，不可累加使用。(×)

6、個人結算賬戶存折戶客戶如賬戶無支付密碼的，須客戶本人持有效身份證件至開戶機構申請設臵查詢密碼。(√)

7、公司客戶電話銀行業務流程沒有賬務類交易，僅是查詢。(√)

8、客戶辦理銀行卡換卡業務，舊卡中已開通的短信通知服務可在新卡中繼續使用。(×)

9、富秦康樂卡涵蓋了惠農一本通存折的全部功能。(√)

10、我省農村合作金融機構已上線自助查詢機適用于普通活期存折、惠農一本通存折以及富秦卡等業務，涵蓋了我省農村合作金融機構除現金交易以外的所有儲蓄類型。(√)

11、一卡通主卡補折后存折上可以反映附卡交易明細。(×)

12、卡補折只能在一卡通卡的開戶網點辦理。(√)

13、一卡通卡補折后，存折與卡具有同等效力，也可作為卡內所有帳戶的操作憑證。(×)

14、一卡通主卡持卡人可在全省任意網點查詢對附卡的交易限額明細和主附卡關系。(×)

15、IC卡是用芯片作為載體，芯片具有計算功能，芯片卡容量大，可以存儲密鑰、數字證書、指紋等信息，它的工作原理類似一臺小型計算機。(√)

16、富秦IC卡只能通過讀取IC芯片方式發卡。(√)

17、富秦IC卡支持在自助存/取款設備、POS上辦理業務，卡號獲取方式現階段仍采用刷磁條方式(√)

18、除金融社保IC卡丟失同時密碼忘記，可以手工輸入卡號進行密碼掛失外，禁止手工輸入。(√)

19、金融社保IC卡持卡人可到陜西信合的任一網點柜面辦理賬戶短信通知簽約、電子渠道轉賬簽約解約、電子渠道轉賬簽約修改業務。(×)20、富秦卡（磁條）可以補發富秦IC卡或富秦卡（磁條），但富秦IC卡只

能補發富秦IC卡，即禁止降級補卡。(√)

21、批量開辦的富秦IC卡改密激活前，系統限制辦理任何業務。(×)

22、成功申請富秦貴賓卡的客戶可在發卡社提供的卡號范圍內，自主選擇所持的貴賓卡卡號。(×)

23、附卡與主卡持卡人可以為同一人，但兩張卡的交易權限及可享受的服務不同。(×)

24、富秦IC卡持卡人可在帶有“銀聯”標識的自助設備上查詢卡內金融賬戶的余額、明細等相關信息。(√)

25、IC卡換卡交易時在收回卡片后，直接辦理IC卡換卡交易。(×)

26、富秦IC卡支持在自助存/取款設備、POS上辦理業務，卡號獲取方式現階段仍采用刷磁條方式。(√)

27、貴賓卡的服務費每季度第一日由系統自動從貴賓卡活期主賬戶扣收，如賬戶余額不足產生欠費，可通過貴賓卡服務費欠費繳清交易手工收取。(√)

28、刷卡資金歸集賬戶為個人結算賬戶的特約商戶能否受理信用卡。（×）

29、特約商戶受理富秦卡刷卡消費支付的手續費全部歸收單聯社。（√）30、我省農信社自助設備支持具有“銀聯”標識的銀行卡辦理取款交易，非銀聯標準卡系統不支持交易。（√）

31、農民工銀行卡跨行取款交易允許做抹賬交易。（×）

32、陜西信合的銀行卡差錯處臵原則是均需通過陜西信合卡差錯處理平臺處臵。（√）

33、收單商戶在POS機上綁定個人賬戶后可以受理各行的信用卡刷卡消費業務。（×）

34、貴賓卡面向企業和個人客戶發行。（×）

35、貴賓卡的按季賬戶服務費如果扣款日未能成功收取的，則在下一個扣款日繼續扣收。（√）

36、貴賓卡是通過新增發行開戶來進行發行推廣的。（×）

37、一般類型商戶的每筆POS交易手續費扣率標準為1%。（√）

38、超市類POS商戶的每筆POS交易手續費扣率標準為0.5%。（×）

39、家電連鎖商店、通訊設備、航空售票、加油等POS商戶的每筆POS交易手續費扣率標準為0.8%。（×）

40、目前一般批發類商戶的每筆POS交易手續費扣率上限為20元。（×）

41、目前房地產、汽車銷售及批發類商戶的每筆POS交易手續費扣率上限為50元。（√）

42、pos機在發生較多筆刷卡業務后需要對當前的流水記錄執行結算操作。（√）

43、POS機開機簽到不成功顯示不斷自動沖正中可用清除歷史交易流水操作來排除故障。（√）

44、pos機常見的錯誤代碼57的意義是不允許持卡人進行的交易。（√）

45、各類簽約業務年末簽約率=（年末簽約業務數量/年初簽約機構發卡總量）*100%。（×）

46、圈提是將電子現金賬戶余額轉入富秦IC卡活期主賬戶或以現金返還持卡 13

人，并取消IC卡電子現金功能。（√）

47、電子銀行安全認證包括證書認證和密碼認證兩種。（√）

48、電子銀行判斷客戶身份合法性和確認交易有效性的標識包括數字證書和密碼。（√）

49、卡內自助質押貸款目前設臵的質押率為75%。（×）正確應為90％。50、銀行卡助農取款業務每卡每日累計最高取款金額不超過1000元（含）人民幣，且僅限于借記卡。（√）

51、商戶類別碼為“8888”的銀行卡助農取款pos業務支持消費類和轉賬類功能。（×）

52、客戶是一卡一折戶，使用電話銀行業務需分別辦理卡和折的簽約業務方可分別使用其自助轉賬、自助繳費功能。（√）

53、電話銀行簽約客戶在使用自助轉賬業務時，存折和配套的卡的轉賬單筆限額與每日累計限額共用同一標準，不可累加使用。（√）

54、客戶需憑密碼方可使用電話銀行相應業務功能，凡密碼驗證成功的電話銀行交易均視為客戶本人所為，所產生的電子信息數據記錄為該項交易的有效憑證，形成的賬務信息和資金變動均視為合法交易。（√）

55、個人客戶在電話銀行使用的密碼與柜面業務相同，分為查詢密碼、支付密碼和貸款密碼。（√）56.電子銀行客戶按是否簽約分為簽約客戶和非簽約客戶。（√）

57.電子銀行柜面業務只能由客戶本人辦理，嚴禁他人代為辦理（批量業務除外）。（√）

58.企業客戶下載證書成功后必須到網上銀行注冊行辦理證書激活。（√）59.客戶接收的短信息可作為其賬戶資金及資金變動的有效憑據。（×）60.企業客戶注銷企業注冊賬戶，須到注冊賬戶開戶行辦理。（√）61.企業客戶辦理證書補辦業務須到網上銀行注冊行辦理。（√）

62.發生換卡、掛失補發等業務，系統無法聯動更新簽約賬號，需重新簽約短信通知。（√）

63.營業網點辦理個人網上銀行業務，須向客戶進行必要的網上銀行安全提示，充分揭示可能面臨的風險。（√）

64.電子銀行密碼管理包括電子銀行密碼初始化、修改、掛失、解掛、解鎖和重臵。（√）

65.企業客戶可在任意網點辦理電話銀行信息查詢，也可通過電話銀行自助辦理電子銀行密碼口頭掛失和修改。（√）

66.手機銀行目前只對個人客戶開放。（√）

67.企業辦理各類企業網上銀行柜面申請業務必須到賬戶開戶行辦理。（√）

68.申請辦理電子銀行業務的申請表、協議書等合同文本內容不得涂改且必須由客戶本人簽名。（√）

69.企業網上銀行注冊行是指受理、審核、處理企業客戶網上銀行注冊業務申請，并為客戶開通企業網上銀行渠道服務的開戶行。（√）

70.企業客戶辦理各項企業網上銀行注冊業務可到任意網點辦理。（×）

四、填空

1、電子銀行的證書存儲介質和密碼設備主要為U-key。

2、營業網點在無線POS收貸收息業務交易成功后的次日打印的收貸收息憑證要與客戶經理交回的的POS還款憑條進行核對及配對保管。

3、電話銀行業務通過撥打10106262客服電話，可為客戶提供7×24小時業務服務。

4、網銀系統由個人網銀、企業網銀、網上銀行內部管理系統三個關鍵的子系統構成。

5、個人客戶電話銀行自助轉賬簽約選擇指定收款人賬（卡）轉賬方式綁定后單筆最高轉賬限額為5000元(含)，每日累計最高交易限額為50000元(含)。

6、手機銀行是利用移動通信網絡機終端辦理相關銀行業務的簡稱。

7、手機銀行是由手機、GSM短信中心和銀行系統構成。

8、重大突發電子銀行運營事件導致電子銀行服務連續中斷的時間閥值規定指正常工作時間內1個小時或正常工作時間外2個小時以上。

9、電子銀行重大突發事件分為以下三級，按突發事件的影響范圍和嚴重程度，其中一級突發事件最為嚴重、涉及面最廣、資金損失最大、需要全省上下協同配合共同處臵。

10、特約商戶申請POS轉賬業務必須在其管轄社進行簽約管理后方可開辦。

11、特約商戶POS轉賬業務一臺POS機只能綁定一張富秦卡。

12、目前ATM機布放的數量考核標準是：按照小于或等于6000張富秦卡/每臺的比例布放。

13、陜西信合電話銀行全國統一使用電話號碼為“10106262”，撥入客戶按當地通訊資費標準繳納相應費用。

14、電話銀行客戶分為個人客戶和公司客戶。

15、電話銀行系統的工作方式分為客戶自助方式和人工坐席方式。

16、陜西信合的對公客戶使用活期結算賬戶的查詢密碼可以辦理的電話銀行業務有賬務查詢、口頭掛失(支票、存折)、密碼修改。

17、富秦卡及個人結算賬戶存折戶客戶如遺忘查詢密碼，可使用該賬戶支付密碼通過電話銀行人工服務辦理查詢密碼重臵。

18、客戶通過電話銀行辦理的每筆交易的合法性驗證的重要要素是賬號和密碼。

19、金融社保IC卡背面印有持卡人姓名、社會保障號碼、社保卡號、發卡日期、持卡人照片、金融卡號、發卡單位、合作銀行名稱、服務電話等信息。

20、金融社保IC卡金融卡號長度19位，分別由銀聯標識、地區碼、卡種編號、卡順序號及校驗碼組成。其中：銀聯標識：623028；地區代碼：渭南市為04；卡種編號001。

21、金融社保IC卡不屬于陜西省農村合作金融機構重要空白憑證。

22、申請人到主管單位辦理申請手續、無主管單位的人員到當地人力資源社會保障相關業務部門辦理申請手續。

23、若客戶基本信息維護中的核實結果不為“真實”，則須先進行客戶基本信息維護，然后才能進行金融社保IC卡激活操作。

24、金融社保IC卡持卡人可到發卡聯社的任一網點柜面辦理賬戶短信通知簽約、電子渠道轉賬簽約解約等業務。

25、金融社保IC卡持卡人可到發卡網點辦理卡補折、卡銷折業務。

26、柜員在辦理金融社保IC卡業務時，應優先選擇讀IC方式獲取卡號，因柜員擅自降級操作造成的風險，由柜員本人和所在機構負責。

27、金融社保IC卡業務中的降級操作指:系統操作界面已提供IC讀磁方式，但柜員辦理業務時選擇刷磁條或手工錄入。

28、持卡人本人憑身份證件和卡片在陜西信合任一網點柜面均可辦理金融社保IC卡密碼掛失、口頭掛失、書面掛失等。

29、陜西信合網點柜面辦理的口頭掛失、書面掛失只鎖定金融社保IC卡金融功能，社保功能須到社保部門辦理掛失手續。

30、貴賓卡的發卡是通過換卡交易實現的。

31、陜西信合發行的富秦金卡、富秦鉆石卡可以申請辦理附屬卡業務。

32、一張貴賓卡最多可以申請兩張附屬卡。

33、貴賓卡內無存折的情況下才可申請附屬卡。

34、特約商戶是指與銀行卡收單機構簽訂協議，能夠受理銀行卡，為持卡人提供銀行卡刷卡結算服務的單位。

35、套現指商戶與不良持卡人或其他第三方勾結，或商戶自身以虛擬交易套取現金。

36、商戶風險會給收單機構造成財物損失和信譽損失的嚴重后果。

37、洗單指商戶將其他未簽約商戶的交易在本商戶的POS機上刷卡，假冒本店交易與收單機構清算。

38、數字證書是指由中國金融認證中心（CFCA）頒發的存放客戶身份標識，并對客戶發送的電子支付指令進行數字簽名的電子文件。

39、電子銀行安全控制體系包括安全策略、安全管理制度和流程、技術安全措施、業務安全措施、內部安全監控、安全審計等。

40、電子銀行渠道業務作為商業銀行業務發展的新型分銷方式，已成為展示經營形象和競爭實力的重要窗口。

41、銀聯POS業務中，“一機一密”指的是收單機構在為銀聯簽約商戶安裝收單機具時，不同機具使用不同密鑰。

42、根據銀聯的規定，收單機構為銀聯卡特約商戶設定的商戶類別碼必須與商戶的主營業務保持一致。

43、根據銀聯要求，混業經營商戶涉及的各業務類別相互不獨立，無法嚴格區分時，收單機構必須按照其經營的扣率最高的業務為其設臵商戶類別碼。

44、POS收單業務中，POS機簽到管理分為操作員簽到和POS簽到兩種。

45、收單業務中，商戶若要撤銷交易只能在當日未做清算前操作。

46、手機銀行業務是一種基于短信的的銀行服務。

47、自助設備是由計算機控制、持卡人自我服務的金融專用自助設備，ATM可以為持卡人提供提取現金、查詢余額、（轉賬）更改密碼等24小時金融服務。

48、自助設備專管員具體職責為：監控自助設備的運行狀況，每日要對自助設備進行多次檢查，檢查次數不少于（6）次，每次檢查要進行插卡操作。

49、自助設備所裝入的鈔票必須經過（篩選），要求平整無損，（八、九）成新，鈔票中不得夾有紙屑，不得使用（縫合幣）。50、自助設備保險柜的密碼和鑰匙要（分開）管理。

51、異地卡或他行卡出現單邊賬情況，賬戶已扣賬而自助設備未吐鈔，持卡人向網點提出查詢時，經辦人員要向持卡人做好解釋工作，向電子銀行部報送（差錯）報告單，按照查詢查復的流程妥善處理。

52、對因自助設備機器故障、持卡人操作時（3）次密碼輸入錯誤、持卡人（超時）不取卡、持卡人卡已（掛失）或（凍結）或入（黑）名單、跨行交易中持卡人磁卡已入他行（黑）名單等情形之一導致自助設備吞沒卡的，專管人員必須每日清理一次，逐張登記（吞沒卡）登記簿。

53、若ATM流水賬是未成功標志，沖正成功，持卡人賬戶余額也沒有扣減，未吐鈔，視同（沒有差錯），但要給持卡人解釋清楚。

54、終端輔口（1）是用來連接密碼鍵盤或者身份證核查機擴展接口。

55、終端輔口（3）是用來連接刷卡器。

56、終端輔口（2）是用來連接讀卡器。

57、密碼鍵盤波特率為 9600 或（1200）

58、終端參數設臵方法是執行shift+（F3）。

五、簡答：

1、富秦卡卡內多賬戶具體是指？

卡內多賬戶是指持卡人可在富秦卡內同時開立個人活期結算賬戶、整存整取賬戶、定活兩邊賬戶、零存整取賬戶、教育儲蓄賬戶。

2、簡述卡內理財服務“易智富”的交易內容? 是根據客戶約定，選擇保持一定的活期存款余額（最低金額為1000元），多出的金額在50000元以上時自動轉入通知存款子賬戶，按七天一個周期自動計息轉存。

3、簡述卡內理財服務“穩智富”的交易內容?

是根據客戶約定，選擇保持一定的活期存款余額（最低金額為1000元），多出的金額按約定的額度（1000元或1000元的整數倍）、比例、期限轉入整整存款子賬戶（3個月、6個月、一年），支取或到期時按對應的整整儲蓄存款計息轉存。

4、簡述卡內理財服務“巧智富”的交易內容? 是根據客戶約定，選擇保持一定的活期存款余額（最低金額為1000元），多出的金額在1000元以上時按每1000元（或1000元的整數倍）自動轉入定活兩便子賬戶，支取時按定活兩便計息，周期最長不超過一年。

5、簡述電子現金刷卡與傳統刷銀行卡交易的區別

當前銀行卡刷卡消費一般采用聯機接觸式處理方式，首先進行刷卡，并由持卡人輸入銀行卡密碼，執行后與銀行后臺進行聯機處理，后臺驗證卡片信息與用戶密碼成功后，進行記賬操作并由機具打印相關信息。而銀行卡電子現金消費是采用脫機非接觸式處理方式，由商戶輸入消費金額后，持卡人采用非接觸方式進行刷卡，刷卡后直接從銀行卡的電子現金賬戶上扣款，并在商戶機具上進行記錄。由于是脫機交易，持卡人在刷卡后并不與銀行進行聯機操作，而是由商戶在遲些時候與銀行進行統一清算。

6、簡述富秦IC卡銷卡的操作流程

1.持卡人持富秦IC卡及身份證件，填寫“富秦IC卡（借記卡）特殊業務申請書”，申請IC卡銷卡。

2.柜員審查材料并核實持卡人身份后，進行銷卡回收操作。3.柜員輸入富秦IC卡卡號，選擇“證件類型”，輸入持卡人證件號碼，提請客戶輸入卡支付密碼并提交。

4.打印特殊業務申請書、取款憑條、利息憑證和記賬憑證。5.將身份證件、銷戶資金和交易憑證回執一并遞給客戶。

7、簡述金融社保IC卡換卡操作流程

1.持卡人本人持身份證到陜西信合任一網點申請辦理換卡；

2.申請換領時，持卡人需填寫《陜西省社會保障卡補換卡申請單》； 3.柜員檢驗金融社保IC卡真偽，核對持卡人身份后，收回舊卡； 4.柜員通過社保IC卡補換卡交易（5143）受理持卡人換卡申請。

5.打印相關憑證并交與客戶留存。

8、簡述陜西信合金融社保IC卡的概念及其主要功能

陜西省農村合作金融機構（以下簡稱陜西信合）金融社保IC卡是指由陜西信合與陜西省人力資源和社會保障廳（以下簡稱人社廳）聯合發行的印有陜西信合標志及陜西省社會保障卡字樣等信息的金融社保IC卡。金融社保IC卡作為持卡人享有社會保障和公共就業服務權益的電子憑證，既具有信息記錄、信息查詢、業務辦理等社保功能，又可作為銀行卡使用，具有現金存取、轉賬、消費、卡內多賬戶、查詢等金融功能。

9、簡述卡內理財轉回的概念、轉回條件及轉回方式：

卡內理財轉回是指卡內理財簽約后，理財產品產生的理財賬戶通過系統周期處理再轉回活期主賬戶。轉回條件：在系統周期處理時，活期主賬戶的余額低于理財簽約時的最低活期賬戶余額（最低1000元）。轉回方式:周期處理只會將理財產品產生的相應儲種的理財賬戶，以銷戶或部提方式轉回活期主賬戶

10、請簡述家樂卡密碼查詢、支付、貸款三種密碼的作用？

查詢密碼用于客戶電話查詢。

支付密碼用于持卡人付款，安全級別最高。

貸款密碼用于發放貸款。

11、簡述客戶申辦富秦家樂卡的流程？

答案：只要是在所屬轄區內的客戶，可向轄區信用社提出辦理家樂卡申請，審查同意后在柜面辦理家樂卡“有折開卡”手續，信用社 對客戶進行信用等級評級，確定其授信額度和有效期限并與客戶簽訂《小額信用最高額借款合同》，并在信貸及資產管理系統新增個人家樂卡申請，將考核授信額度與家樂卡卡號關聯，經過流程審批后，考核即可在有效期內隨用隨貸，循環使用。合同到期后，持卡人必須結清以家樂卡辦理的全部貸款，重新申請，但不需更換家樂卡。

12、請簡述什么是電話銀行業務？

答案：電話銀行業務是指我省農村合作金融機構利用信息技術、電話聲訊集成技術及聯通運營商網絡，為客戶提供7×24小時電話自助語音、人工座席方式的賬戶查詢、口頭掛失、轉賬、繳費、自助貸款、自助還款、業務咨詢、金融信息查詢、投訴建議等電話銀行業務服務。

13、電子銀行業務主要風險種類有哪些？

答案：電子銀行業務風險種類包括戰略風險、操作風險、聲譽風險和法律風險等。

14、目前我省信用社電子銀行業務有哪些？

答案：網上銀行、手機銀行、電話銀行、自助銀行。

15、請簡述銀行卡差錯處理原則是什么？

差錯處理原則是所有差錯交易必須基于原始交易，由交易長款方所屬聯社差錯處理部門發起差錯申請。

16、請簡述什么是金融IC卡？

金融IC卡又稱為芯片銀行卡，是以芯片作為介質的銀行卡。芯片卡容量大，可以存儲數字證書、指紋等信息，其工作原理近似微型計算機，能夠同時處理多種功能，為持卡人提供一卡多用的便利。

17、請簡述陜西信合富秦卡的基本功能有哪些？

具有在陜西信合營業網點柜面存款、取款、轉帳等以及在具有“銀聯”標識 的自助設備和特約商戶辦理存取款、消費等功能。

18、請簡答商戶類別碼（MCC碼）的作用？

商戶類別碼根據商戶業務、貿易和服務類型對商戶進行分類,標識每一類別的代碼稱為商戶類別代碼（MCC碼）；該碼由收單聯社為特約商戶設臵，用于標明銀聯卡交易環境、所在商戶的主營業務范圍和行業歸屬，判斷境內跨行交易商戶結算手續費標準的主要依據。

19、請簡答什么是銀行卡？

銀行卡是由商業銀行或者其他金融機構向社會發行的具有消費信用、轉賬結算、存取現金等全部或部分功能的信用支付工具。20、請簡答什么是自助服務終端？

自助服務終端簡稱查詢機，是一種可為客戶提供帳戶余額查詢、交易明細查詢、存折補登、轉賬等非現金交易的自助服務設備。

21、根據陜西省農村金融機構收單業務管理辦法的規定，特約商戶出現哪些情況，收單社（行）應采取暫緩全部或部分交易資金結算、中止特約商戶銀聯卡業務受理措施？

（1）收單社（行）提出調單時，特約商戶拒絕配合或不能在規定的時限內提交有效交易單據。

（2）收單社（行）有合理理由認定交易存在可疑處，或有合理根據懷疑特約商戶違反協議或有欺詐行為。

22、自助存取款設備加鈔或取鈔時的管理規則有哪些？

自助設備加鈔由雙人操作，交叉復核；裝填鈔前進行軋賬處理，裝鈔后專管員應在對外營業前進行實地測試，并登記“自助設備運行維護登記簿”；自助設備用鈔要無破損、無斷裂、無透明紙粘貼、無褶皺及卷角的同版人民幣。

23、請簡述我省農村合作金融拓展的特約商戶POS結算手續費率及分潤？（１）跨行交易扣率由收單聯社依據《陜西省農村合作金融機構特約商戶最低扣率標準》與商戶協商確定，低于標準部分由收單聯社自行承擔。跨行交易手續費分潤按照發卡銀行70%、收單聯社20%、中國銀聯10%的分潤比例標準執行。

（２）富秦卡刷卡消費交易扣率由收單聯社根據自身業務發展需要自行確定，不設限定。所得交易手續費全部歸收單聯社，發卡聯社不參與手續費分潤。

24、請簡述犯罪分子利用銀行卡詐騙的基本手法？

一是手機詐騙；二是偽造非法網站；三是在ATM機上非法安裝微型攝像機和讀卡裝臵盜取賬號及密碼；四是代辦存款或銀行卡；五是制造ATM機械故障；六是掉包盜取銀行卡。

25、請簡述什么是銀行電子渠道業務？

銀行電子渠道業務是指銀行業金融機構利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網絡，以及銀行為特定自助服務設施或客戶建立的專用網絡，向客戶提供的銀行服務。

26、請簡述什么是銀行卡助農取款業務？

銀行卡助農取款業務是我省農村合作金融推出的一項新型金融服務，主要滿足生活在偏遠農村地區，無農村信用社網點機構的村鎮居民辦理小額取現的需求。

27、目前信用社提到的六項自助簽約業務是指？

ATM機轉賬簽約、POS轉賬簽約、電話銀行轉賬簽約、手機銀行轉賬簽約、網上銀行簽約、短信簽約。

28、電話銀行業務個人客戶中的簽約客戶和普通客戶有什么區別？

個人客戶如需使用電話銀行提供的全面業務，應申請成為電話銀行的簽約客戶，憑密碼可以辦理賬務查詢，卡內多賬戶開(銷)戶、密碼修改、口頭掛失、自助轉賬、自助繳費、自助貸（還）款（僅富秦家樂卡客戶）、業務咨詢、投訴建議、公共信息查詢等。

普通客戶持有的賬戶使用查詢密碼或支付密碼可使用電話銀行提供的查詢、掛失、咨詢、投訴建議等限定范圍業務。

29、如何申請開辦個人電話銀行業務？

個人客戶須持本人有效身份證件、銀行卡（存折）及支付密碼在陜西信合任意營業網點填寫《陜西信合電話銀行業務服務協議》、《陜西信合個人客戶電話銀行簽約申請表》申請成為電話銀行個人簽約客戶。

30、如何申請開辦單位電話銀行業務？

單位客戶(即對公客戶)首先要辦理賬戶查詢密碼，由單位指定人員持本人有效身份證件及《公司客戶電話銀行密碼業務申請書》在開戶機構辦理。憑查詢密碼可以辦理的電話銀行業務有賬務查詢、口頭掛失(支票、存折)、密碼修改。公司客戶賬戶查詢密碼的修改、重臵與撤銷均在開戶機構辦理。查詢密碼撤銷后即不可再使用電話銀行。

31、電話銀行業務的賬務票據打印如何進行？

各營業機構相關柜員每日應在核心業務系統執行“862a家樂卡電話貸款憑證打印”交易打印電話銀行富秦家樂卡自助貸款業務憑證；每日執行“862b家樂卡電話還款憑證打印”交易打印電話銀行富秦家樂卡自助還款業務憑證；每日“862c打印電話銀行流水帳”交易打印指定日期本機構客戶辦理的電話銀行賬務交易流水表。

32、信用社將發行的社保IC卡有哪些實用社保功能？

1、身份憑證。作為享受公共就業服務、就業扶持政策和參保登記、繳費申報、社會保險關系轉移接續、醫療費用報銷、待遇領取資格認證等業務辦理的身份憑證。

2、信息查詢。以社會保障卡為入口，持卡人可以登錄網站及在觸摸屏上查詢相關信息，還可以在網上辦理有關人力資源社會保障事務。

3、醫療費用結算。憑卡實現在本統籌地區及跨統籌地區醫療費用即時結算。

4、社會保險費繳納。包括靈活就業人員、城鎮參保居民、農村參保人員社會保險費的繳納和銀行代扣等。

5、待遇領取。包括養老金、失業保險金、工傷保險定期待遇、各項社會保險一次性待遇，醫療費用等的報銷返還，以及面向個人的各類就業扶持政策補貼等的領取。

33、金融社保IC卡激活操作的基本規定是什么？

1.新金融社保IC卡領取或金融社保IC卡換、補卡領取新卡后，均要進行金融社保IC卡激活交易。

2.金融社保IC卡激活交易必須由持卡人本人辦理，同時要求持卡人出示有效身份證件和卡片。

3.柜員在辦理金融社保IC卡激活業務時，持卡人在客戶基本信息維護

（8911）中的核實結果必須為“真實”。

4.金融社保IC卡激活在陜西信合任一網點柜面均可辦理。

5.本交易不能抹賬且不可逆操作。

34、金融社保IC卡補卡基本規定是什么？

1.金融社保IC卡書面掛失后，持卡人本人持身份證到辦理書面掛失網點辦理補卡申請。

2.柜面受理持卡人補卡申請成功后，系統通過內部接口將客戶信息發送到社保部門，由社保部門統一補辦新卡，原金融社保IC卡同時作廢。

3.社保卡補卡領卡需要等待時間由人力資源社會保障部門決定。

35、金融社保IC卡補卡操作流程: 1.持卡人本人提供掛失申請書、身份證到辦理掛失網點辦理補卡申請。

2.申請補領時，持卡人需填寫《陜西省社會保障卡補換卡申請單》；

3.柜員通過社保IC卡補換卡交易（5143）受理持卡人補卡申請。

4.打印相關憑證并交與客戶留存。

5.補換卡辦理成功后，客戶需到原領卡的社保部門領取新卡。

36、附屬卡發卡的基本規定

1、貴賓卡允許開立附屬卡，且必須在主卡開卡機構辦理。

2、一張貴賓卡最多可以申請兩張附屬卡。

3、附卡卡面為富秦卡(借記卡)。

4、卡內無存折的情況下才可申請附屬卡。

5、主、附卡共用一個活期主賬戶。附卡所有交易及利息、費用等均記入主卡賬戶，主卡持卡人對附屬卡的所有交易承擔責任。

6、附卡與主卡持卡人不能相同。

7、開卡工本費均以現金收取。

37、設臵正確的商戶類別碼的基本步驟是什么？

第一步 確定特約商戶所屬的行業類別

第二步 確定商戶主營業務所提供的商品或服務的性質和類型根據商戶的實際主營業務，參考商戶營業執照所列經營范圍，為商戶選擇適合的商戶類別碼。

第三步 確認所選商戶類別碼最恰當的描述了商戶的業務范圍和業務性質。

38、陜西信合電話銀行業務的優勢是什么？

1、不受時間與空間的限制，為客戶提供7×24小時全天候不間斷隨時隨地的服務。

2、方便快捷，省時省力，提高資金周轉率。對業務不熟悉的客戶可選擇電話銀行的人工座席方式，由客服人員按照客戶的要求提供所需要的金融服務。

3、客戶選擇撥打10106262客服電話，按照電話語音提示下逐步操作可實現賬戶查詢、口頭掛失、轉賬、繳費、業務咨詢、富秦家樂卡的自助貸款、還本、還息業務、金融信息查詢、投訴建議等電話銀行業務服務。

4、無紙化交易，實現銀行、客戶成本的雙降，減少客戶交通等額外費用。

5、企業客戶可以在辦公室以及其他任何地方，掌控其賬戶資金的調度、使用情況，提高資金使用效益。

第三篇：電子銀行業務知識競賽題目01

電子銀行業務知識競賽題目

簡答題

1.電子銀行業務的定義

2.電子銀行業務包括哪些銀行業務 3.客戶證書是指什么

4.我行在省聯社指導下開辦電子銀行業務，負責電子銀行業務的具體管理，承擔哪些電子銀行業務管理職責 5.我行開辦電子銀行業務應該遵循的原則是什么 6.網上銀行提供哪些金融服務

7.個人在我行申請注冊開通網上銀行服務的基本條件 8.我行網上銀行業務系統操作人員實行哪兩級管理 9.企業客戶網上銀行交易通過何種方式對客戶身份進行認證 10.農金合作金融機構網銀用數字證書的定義 11.農金合作金融機構網銀用數字證書的作用 12.企業申請注冊開通網上銀行服務應提供哪些材料

13.針對企業申請注冊開通網上銀行服務，經辦人應該如何操作 14.針對企業申請注冊開通網上銀行服務，復核員應該如何操作 15.企業注銷網上銀行服務應提供哪些材料

16.針對企業注銷網上銀行服務，經辦人應該如何操作 17.針對企業注銷網上銀行服務，復核員應該如何操作 18.企業如需暫停網上銀行服務，應提供哪些材料 19.針對企業如需暫停網上銀行服務，經辦人應該如何操作 20.針對企業如需暫停網上銀行服務，復核員應該如何操作 21.安徽農金對企業網上銀行操作人員權限管理方式 22.電話銀行提供哪些金融服務 23.電話銀行客戶的分類

24.我行電話銀行向什么客戶提供服務 25.手機銀行業務提供哪些金融服務 26.客戶號的定義

27.電子銀行安全控制體系包括哪些

28.電子銀行業務管理部門負責電子銀行安全管理的哪些業務 29.科技部門負責電子銀行安全管理的哪些業務 30.稽核部門負責電子銀行安全管理的哪些業務 31.營業網點經辦人員負責電子銀行安全管理的哪些業務 32.個人申請注冊開通網上銀行服務應提供哪些材料

33.針對個人申請注冊開通網上銀行服務，經辦人應該如何操作 34.個人注銷網上銀行服務應提供哪些材料

35.針對個人注銷網上銀行服務，經辦人應該如何操作 36.個人如需暫停網上銀行服務，應提供哪些材料 37.針對個人如需暫停網上銀行服務，經辦人應該如何操作 38.個人如需恢復網上銀行服務，應提供哪些材料 39.針對個人如需恢復網上銀行服務，經辦人應該如何操作 40.金農卡申領條件和申領手續是什么 41.商業銀行開辦銀行卡業務應當具備哪些條件 42.客戶身份認證介質是指什么

43.企業客戶在我行申請注冊開通網上銀行服務的基本條件 44.個人網上銀行交易通過何種方式對客戶身份進行認證 45.網上銀行業務的定義 46.電話銀行業務的定義 47.手機銀行業務的定義

48.我行網上銀行業務系統各級別操作人員的具體職責是什么 49.《銀聯卡特約商戶類別碼使用細則》中關于批發業務的定義 50.根據《國民經濟行業分類》（GB/T 4754-2002），境內銀行卡特約商戶主要包括哪些行業類別

51.設置正確的商戶類別碼的基本步驟是什么

判斷題

金農卡只供持卡人本人使用，不得出租和轉借。凡因出租和轉借造成的資金損失由持卡人承擔。答案:正確 題型：判斷題

金農卡持卡人如對交易記錄有疑問，有權向發卡網點查詢核對。答案:正確 題型：判斷題

金農卡由安徽省農村信用社聯合社受托統一申請品牌，全省八十三家行社作為發卡主體向社會公開發行。答案:正確 題型：判斷題

目前我省農村合作金融機構發行的金農卡是借記卡，不能透支，必須先存款，后消費。答案:正確 題型:判斷題

金農借記卡從省聯社科技中心領回后，可以直接在網點入庫。答案:錯誤 題型:判斷題

金農借記卡可辦理無卡取現，經辦人員辦理取現交易時可手工輸入卡號。答案:錯誤 題型:判斷題

金農借記卡可辦理無卡存現，經辦人員辦理存款交易時可手工輸入卡號。答案:正確 題型:判斷題

金農借記卡可在國內銀聯聯網ATM和POS上使用，暫時不能在國外使用。答案:錯誤 題型:判斷題

持卡人銀行卡發生被盜遺失等情況，要及時向發卡機構辦理掛失手續。答案:正確 題型:判斷題 持卡人如遇銀行卡被自動柜員機（ATM）吞沒時，應及時與自動柜員機（ATM）所屬營業機構聯系，并憑持卡人有效身份證件到相關營業機構辦理領回手續。答案:正確 題型:判斷題

持卡人對密碼要嚴格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密碼而引起的資金損失由持卡人負責。答案:正確 題型:判斷題

金農卡存款按照中國人民銀行規定的同期同檔次利率和計息方法計付利息。答案:正確 題型:判斷題

個人客戶申領金農借記卡憑本人有效身份證件。答案:正確 題型:判斷題

金農借記卡在發行過程中，可以作為主卡發行，也可以為主卡配發一至多張附卡，附卡發行時，可以對取款金額加以控制。答案:正確 題型:判斷題

在確定商戶主營業務所提供的商品或服務的性質和類型時，應根據商戶的實際主營業務，參考商戶營業執照所列經營范圍，為商戶選擇適合的商戶類別碼。答案:正確 題型:判斷題

混業經營商戶涉及的各業務類別相互不獨立，無法嚴格區分時，收單機構必須按照混業經營商戶的主營業務設置MCC。混業經營商戶的主營業務可依據對該商戶收入貢獻最大的業務類型加以確定。答案:正確 題型:判斷題

百貨商店、家電銷售、大型倉儲式超市等綜合零售企業屬于混業經營商戶。答案:錯誤 題型:判斷題

直銷商戶類別碼（5960-5969）用于產品或服務不通過固定的零售店鋪和場所，而是通過銷售人員（或者銷售顧問、銷售代表等）將產品或服務一對一的直接推銷給消費者的銷售活動。答案:正確 題型:判斷題

中國人民銀行授權中國銀聯作為注冊和維護管理的專門機構，面向收單機構受理關于銀聯商戶類別碼的各項申請。答案:錯誤 題型:判斷題

商戶實際主營業務類型應與商戶類別碼所描述的商戶類型一致。答案:正確 題型:判斷題

零售業主要指百貨商店、超級市場、專門零售商店、品牌專賣店、售貨攤等主要面向最終消費者（如，社會公眾、廣大持卡人）開展銷售活動的特約商戶，包括以互聯網、郵政、電話、售貨機等方式的銷售活動。答案:正確 題型:判斷題

代碼在正式增加、更改或刪除前，應提前三個月公告。答案:錯誤 題型:判斷題

所有在行業保留使用代碼段中增加、更改和刪除的代碼由注冊和維護管理機構在批準后予以公告。新增代碼自公告之日起正式啟用。答案:正確 題型:判斷題

單選題

目前，我省農村合作金融機構統一發行的銀行卡屬于（）。A、借記卡 B、準貸記卡 C、貸記卡 D、信用卡 答案:A 題型:單選題

我省農村合作金融機構統一命名的銀行卡是（）。A、金農卡 B、農金卡 C、金穗卡 D、信通卡 答案:A 題型:單選題

按照中國人民銀行相關制度規定，銀行借記卡在 ATM機上取現（）。

A、每卡每日累計取現不得超過5000元 B、每卡每日累計取現不得超過2000元

C、每卡每日累計取現不得超過20000元 D、不得超過信用額度 答案:C 題型:單選題

下列關于金農卡狀態的表述正確的有（）。A、空白卡由辦事處管理 B、廢卡只能出現在吞沒卡中 C、成品卡是指已打制卡號的卡

D、空白卡、成品卡、廢卡都視同重要空白憑證管理，納入表外科目核算 答案:D 題型:單選題

下列關于金農借記卡說法正確的是（）。A、是國際卡 B、是VISA卡

C、是符合國際標準的銀聯卡 D、是萬事達卡 答案:C 題型:單選題

金農借記卡書面掛失正確的有（）。A、通過電話銀行掛失 B、到發卡行任一網點掛失 C、到發卡網點掛失 D、網上銀行掛失 答案:C 題型:單選題

各農村合作金融機構前來省聯社領取金農卡時，至少需兩人攜帶（）。領卡人必須現場確認領卡數量，確保領卡數量與預制卡申請表中數量一致。

A、身份證、單位介紹信和銀行卡領用審批表原件 B、身份證、單位介紹信

C、單位介紹信和銀行卡領用審批表原件 D、單位介紹信 答案:A 題型:單選題

金農卡持卡人通過自助設備取款時，連續（）次密碼輸入不正確，金農借記卡即被凍結，次日系統自動解凍 A、2 B、3 C、5 D、6 答案:B 題型:單選題

金農卡客戶在ATM機上支取現金時，每卡每日累計取現金額不得超過（）元。A、50000 B、30000 C、20000 D、2000 答案:C 題型:單選題

按是否具有透支功能，銀行卡分為：（）A、借記卡 貸記卡 B、借記卡 準貸記卡 C、借記卡 信用卡 D、貸記卡 準貸記卡 答案:C 題型:單選題 持卡人需注銷金農卡時，應該（）到營點網柜面辦理銷卡手續。A、持有效身份證件 B、向發卡機構提出書面申請 C、結清余額

D、剪角后可由持卡人自行保管金農卡。答案:A 題型:單選題

貸記卡指發卡銀行給予持卡人一定信用額度，持卡人在信用額度內可以（）。A、先消費，后還款 B、先存款，后消費 C、先存保證金，后消費 D消費后，當日必須存款 答案:A 題型:單選題

按發行對象，銀行卡可分為（）。A、境內卡和境外卡 B、本幣卡和外幣卡 C、個人卡和單位卡 D、信用卡和借記卡 答案:C 題型:單選題

發卡銀行對()賬戶內的存款，按照中國人民銀行規定的同期同檔次存款利率及計息辦法計付利息。A、信用卡 B、借記卡 C、貸記卡

D、準貸記卡和借記卡 答案:D 題型:單選題

發卡銀行對（）內的幣值不計付利息。A、借記卡 B、貸記卡

C、貸記卡、儲值卡、IC卡的電子錢包 D、準貸記卡 答案:C 題型:單選題

銀行與商業性機構合作發行的（），是銀行卡附屬產品，通常集理財、投資于一身，當客戶在特定用卡環境中，可享受特惠服務。A、信用卡 B、轉賬卡 C、聯名卡 D、認同卡 答案:C 題型:單選題

貸記卡持卡人支取現金、準貸記卡透支，不享受（）待遇，應當支付現金交易額或透支額自銀行記賬日起，按規定利率計算的透支利息。

A、免息還款期 B、最低還款額

C、免息還款期和最低還款額 D、利率優惠 答案:C 題型:單選題

個人信用卡透支額度根據持卡人的信用狀況核定，每月一般不超過（）。

A、1萬元（含等值外幣）B、5000元（含等值外幣）C、5萬元（含等值外幣）D、10萬元（含等值外幣）答案:C 題型:單選題

貸記卡持卡人在非現金交易時進行透支，可享受免息還款期待遇和最低還款額待遇。免息還款期最長為（）。A、30天 B、10天 C、60天 D、90天 答案:C 題型:單選題

準貸記卡透支，不享受免息還款期和最低還款額待遇，透支期限最長為（）。A、30天 B、50天 C、60天 D、90天 答案:C 題型:單選題

持卡人購物消費、取現要以卡上存款余額為限度，不允許透支的銀行卡是（）。A、借記卡 B、準貸記卡 C、貸記卡 D、附屬卡 答案:A 題型:單選題

持卡人須先按發卡銀行要求交存一定金額的備用金，當備用金賬戶余額不足支付時，可在發卡銀行規定的信用額度內透支的銀行卡是（）。A、借記卡 B、準貸記卡 C、貸記卡 D、附屬卡 答案:B 題型:單選題

準貸記卡透支（）。

A、不享受免息還款期和最低還款額待遇 B、享受最低還款額待遇 C、免息還款期限最長為60天 D、享受免息還款期待遇 答案:A 題型:單選題

金農卡的品牌權屬于（），安徽農金系統內各行社擁有金農卡的使用權、發行權。A、各法人行社

B、安徽省農村信用社聯合社 C、中國銀聯

D、各法人行社營業網點 答案:B 題型:單選題

目前發行的金農卡有效期是（）。A、2年 B、5年 C、3年 D、沒有有效期 答案:D 題型:單選題

持卡人如遇金農卡被

ATM吞噬時，應及時與ATM所屬營業機構聯系，并憑持卡人（）到相關營業機構辦理領回手續。

A、有效身份證明文件B、有效身份證件和ATM吞卡憑證 C、ATM吞卡憑證 D、存折 答案:B 題型:單選題

多選題

金農借記卡的業務功能包括（）。A、存取現金 B、轉賬結算 C、查詢功能 D、消費信用 答案:A,B,C,D 題型:多選題

下列對金農卡業務處理表述正確的是（）。

A、金農卡遺失通過口頭或電話銀行申請掛失，五天內必須補辦書面申請掛失手續。

B、金農卡在辦理書面掛失手續五天后可補發新卡。

C、如持卡人口頭掛失后，在銀行受理書面掛失前又找回原卡，可不必持任何憑據直接向發卡單位申請恢復使用原卡。

D、在營業機構受理掛失手續之前所造成的資金損失，由持卡人承擔。答案:A,D 題型:多選題

下面關于金農卡的說法正確的是：（）。A、金農卡是符合國際銀行卡標準的銀行卡 B、金農卡是磁條式銀行卡

C、持金農卡可在全球有“銀聯”標識的ATM、POS上使用

D、持金農卡可在安徽省農村合作金融機構網點進行存、取、轉賬業務 答案:B,C,D 題型:多選題

下列說法正確的是：（）。A、銀行卡按幣種分人民幣卡、外幣卡 B、銀行卡按發行對象不同分為單位卡、個人卡 C、銀行卡按信息載體不同分為磁條卡、芯片卡 D、銀行卡按是否交存備用金分為聯名卡、認同卡 答案:A,B,C 題型:多選題

銀行卡的功能有：（）。A、消費 B、轉賬 C、存款 D、取款 答案:A,B,C,D 題型:多選題

信用卡可分為（）。A、儲蓄卡 B、轉賬卡 C、貸記卡 D、準貸記卡 答案:C,D 題型:多選題

貸記卡持卡人支取現金、準貸記卡透支，不享受（）待遇，應當支付現金交易額或透支額自銀行記賬日起，按規定利率計算的透支利息。

A、免息還款期 B、最低還款額 C、優惠利率 D、延期還款 答案:A,B 題型:多選題

根據清償方式，銀行卡可分為（）。A、信用卡 B、借記卡 C、智能卡（IC卡）D、磁性卡 答案:A,B 題型:多選題

按是否向發卡銀行交存備用金，信用卡分為（）。A、普通卡 B、金卡 C、貸記卡 D、準貸記卡 答案:C,D 題型:多選題

商戶類別碼由收單機構為特約商戶設置，作用是（）。A、標明銀聯卡交易環境的主營業務范圍和行業歸屬 B、標明銀聯卡所在商戶的主營業務范圍和行業歸屬 C、判斷境內跨行交易商戶結算手續費標準的主要依據

D、開展銀聯卡交易行業分析和報告，銀聯卡業務風險管理和控制的重要基礎數據之一 答案:A,B,C,D 題型:多選題

關于商戶類別碼的設置，下列說法正確的是（）。

A、收單機構簽約特約商戶，應調查了解商戶的實際主營業務、業務范圍和經營狀

況，確保商戶經營信譽良好、財務狀況穩定。

B、收單機構應按照《中國銀聯特約商戶編碼規則》對簽約商戶進行編碼。

C、收單機構為特約商戶設定的商戶類別碼必須與商戶的主營業務保持一致。

D、商戶類別碼標明特約商戶的主營業務范圍，不得用于標注交易渠道或交易處理方式。收單機構仍應根據商戶實際主營業務，為互聯網、電話支付等其他渠道特約商戶設定商戶類別碼。答案:A,B,C,D 題型:多選題

申請在行業保留使用代碼段中增加商戶類別代碼時，應滿足（）要求。

A、商戶類別合理并與當前代碼列表中的商戶類別有實質性區別 B、商戶類別與當前代碼列表中的所有行業都明顯不同

C、申請中描述了一個商戶類別或者一個行業而不是一個加工過程 D、該商戶類別所包括的所有商戶的年銷售額已達到一定規模 答案:A,B,C,D 題型:多選題

申請在行業保留使用代碼段中更改或刪除已有商戶類別時，至少應滿足以下（）要求：

A、對現有代碼的更改，不會縮小（但可以擴大）該代碼所描述的商戶類別的范圍

B、更改或刪除現有代碼的理由充分 C、申請表中提供的信息真實、完整、規范

D、該商戶類別所包括的所有商戶的年銷售額已達到一定規模 答案:A,B,C 題型:多選題

第四篇：銀行電子銀行業務知識競賽試題及答案

銀行電子銀行業務知識競賽試題及答案

簡答題

1.電子銀行業務的定義

2.電子銀行業務包括哪些銀行業務

3.客戶證書是指什么

4.我行在省聯社指導下開辦電子銀行業務，負責電子銀行業務的具體管理，承擔哪些電子銀行業務管理職責

5.我行開辦電子銀行業務應該遵循的原則是什么

6.網上銀行提供哪些金融服務

7.個人在我行申請注冊開通網上銀行服務的基本條件

8.我行網上銀行業務系統操作人員實行哪兩級管理

9.企業客戶網上銀行交易通過何種方式對客戶身份進行認證

10.農金合作金融機構網銀用數字證書的定義

11.農金合作金融機構網銀用數字證書的作用

12.企業申請注冊開通網上銀行服務應提供哪些材料

13.針對企業申請注冊開通網上銀行服務，經辦人應該如何操作

14.針對企業申請注冊開通網上銀行服務，復核員應該如何操作

15.企業注銷網上銀行服務應提供哪些材料

16.針對企業注銷網上銀行服務，經辦人應該如何操作

17.針對企業注銷網上銀行服務，復核員應該如何操作

18.企業如需暫停網上銀行服務，應提供哪些材料

19.針對企業如需暫停網上銀行服務，經辦人應該如何操作

20.針對企業如需暫停網上銀行服務，復核員應該如何操作

21.安徽農金對企業網上銀行操作人員權限管理方式

22.電話銀行提供哪些金融服務

23.電話銀行客戶的分類

24.我行電話銀行向什么客戶提供服務

25.手機銀行業務提供哪些金融服務

26.客戶號的定義

27.電子銀行安全控制體系包括哪些

28.電子銀行業務管理部門負責電子銀行安全管理的哪些業務

29.科技部門負責電子銀行安全管理的哪些業務

30.稽核部門負責電子銀行安全管理的哪些業務

31.營業網點經辦人員負責電子銀行安全管理的哪些業務

32.個人申請注冊開通網上銀行服務應提供哪些材料

33.針對個人申請注冊開通網上銀行服務，經辦人應該如何操作

34.個人注銷網上銀行服務應提供哪些材料

35.針對個人注銷網上銀行服務，經辦人應該如何操作

36.個人如需暫停網上銀行服務，應提供哪些材料

37.針對個人如需暫停網上銀行服務，經辦人應該如何操作

38.個人如需恢復網上銀行服務，應提供哪些材料

39.針對個人如需恢復網上銀行服務，經辦人應該如何操作

40.金農卡申領條件和申領手續是什么

41.商業銀行開辦銀行卡業務應當具備哪些條件

42.客戶身份認證介質是指什么

43.企業客戶在我行申請注冊開通網上銀行服務的基本條件

44.個人網上銀行交易通過何種方式對客戶身份進行認證

45.網上銀行業務的定義

46.電話銀行業務的定義

47.手機銀行業務的定義

48.我行網上銀行業務系統各級別操作人員的具體職責是什么

49.《銀聯卡特約商戶類別碼使用細則》中關于批發業務的定義

50.根據《國民經濟行業分類》（GB/T 4754-2002），境內銀行卡特約商戶主要包括哪些行業類別

51.設置正確的商戶類別碼的基本步驟是什么

判斷題

金農卡只供持卡人本人使用，不得出租和轉借。凡因出租和轉借造成的資金損失由持卡人承擔。

答案:正確

題型：判斷題

金農卡持卡人如對交易記錄有疑問，有權向發卡網點查詢核對。

答案:正確

題型：判斷題

金農卡由安徽省農村信用社聯合社受托統一申請品牌，全省八十三家行社作為發卡主體向社會公開發行。

答案:正確

題型：判斷題 目前我省農村合作金融機構發行的金農卡是借記卡，不能透支，必須先存款，后消費。

答案:正確

題型:判斷題

金農借記卡從省聯社科技中心領回后，可以直接在網點入庫。

答案:錯誤

題型:判斷題

金農借記卡可辦理無卡取現，經辦人員辦理取現交易時可手工輸入卡號。

答案:錯誤

題型:判斷題

金農借記卡可辦理無卡存現，經辦人員辦理存款交易時可手工輸入卡號。

答案:正確

題型:判斷題

金農借記卡可在國內銀聯聯網ATM和POS上使用，暫時不能在國外使用。

答案:錯誤

題型:判斷題

持卡人銀行卡發生被盜遺失等情況，要及時向發卡機構辦理掛失手續。

答案:正確

題型:判斷題

持卡人如遇銀行卡被自動柜員機（ATM）吞沒時，應及時與自動柜員機（ATM）所屬營業機構聯系，并憑持卡人有效身份證件到相關營業機構辦理領回手續。

答案:正確

題型:判斷題

持卡人對密碼要嚴格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密碼而引起的資金損失由持卡人負責。

答案:正確

題型:判斷題

金農卡存款按照中國人民銀行規定的同期同檔次利率和計息方法計付利息。

答案:正確

題型:判斷題

個人客戶申領金農借記卡憑本人有效身份證件。

答案:正確

題型:判斷題

金農借記卡在發行過程中，可以作為主卡發行，也可以為主卡配發一至多張附卡，附卡發行時，可以對取款金額加以控制。

答案:正確

題型:判斷題

在確定商戶主營業務所提供的商品或服務的性質和類型時，應根據商戶的實際主營業務，參考商戶營業執照所列經營范圍，為商戶選擇適合的商戶類別碼。

答案:正確

題型:判斷題

混業經營商戶涉及的各業務類別相互不獨立，無法嚴格區分時，收單機構必須按照混業經營商戶的主營業務設置MCC。混業經營商戶的主營業務可依據對該商戶收入貢獻最大的業務類型加以確定。

答案:正確

題型:判斷題

百貨商店、家電銷售、大型倉儲式超市等綜合零售企業屬于混業經營商戶。銀行電子銀行業務知識競賽試題及答案銀行電子銀行業務知識競賽試題及答案。

答案:錯誤

題型:判斷題

直銷商戶類別碼（5960-5969）用于產品或服務不通過固定的零售店鋪和場所，而是通過銷售人員（或者銷售顧問、銷售代表等）將產品或服務一對一的直接推銷給消費者的銷售活動。

答案:正確

題型:判斷題

中國人民銀行授權中國銀聯作為注冊和維護管理的專門機構，面向收單機構受理關于銀聯商戶類別碼的各項申請。

答案:錯誤

題型:判斷題

商戶實際主營業務類型應與商戶類別碼所描述的商戶類型一致。

答案:正確

題型:判斷題

零售業主要指百貨商店、超級市場、專門零售商店、品牌專賣店、售貨攤等主要面向最終消費者（如，社會公眾、廣大持卡人）開展銷售活動的特約商戶，包括以互聯網、郵政、電話、售貨機等方式的銷售活動。

答案:正確

題型:判斷題

代碼在正式增加、更改或刪除前，應提前三個月公告。

答案:錯誤

題型:判斷題

所有在行業保留使用代碼段中增加、更改和刪除的代碼由注冊和維護管理機構在批準后予以公告。新增代碼自公告之日起正式啟用。

答案:正確

題型:判斷題

單選題

目前，我省農村合作金融機構統一發行的銀行卡屬于（）。

A、借記卡

B、準貸記卡

C、貸記卡

D、信用卡

答案:A

題型:單選題

我省農村合作金融機構統一命名的銀行卡是（）。

A、金農卡

B、農金卡

C、金穗卡

D、信通卡

答案:A

題型:單選題

按照中國人民銀行相關制度規定，銀行借記卡在

ATM機上取現（）。

A、每卡每日累計取現不得超過5000元 B、每卡每日累計取現不得超過2000元

C、每卡每日累計取現不得超過20000元

D、不得超過信用額度

答案:C

題型:單選題

下列關于金農卡狀態的表述正確的有（）。

A、空白卡由辦事處管理

B、廢卡只能出現在吞沒卡中

C、成品卡是指已打制卡號的卡

D、空白卡、成品卡、廢卡都視同重要空白憑證管理，納入表外科目核算

答案:D

題型:單選題

下列關于金農借記卡說法正確的是（）。

A、是國際卡

B、是VISA卡

C、是符合國際標準的銀聯卡

D、是萬事達卡

答案:C

題型:單選題

金農借記卡書面掛失正確的有（）。

A、通過電話銀行掛失

B、到發卡行任一網點掛失

C、到發卡網點掛失

D、網上銀行掛失

答案:C

題型:單選題

各農村合作金融機構前來省聯社領取金農卡時，至少需兩人攜帶（）。領卡人必須現場確認領卡數量，確保領卡數量與預制卡申請表中數量一致。

A、身份證、單位介紹信和銀行卡領用審批表原件

B、身份證、單位介紹信

C、單位介紹信和銀行卡領用審批表原件

D、單位介紹信

答案:A

題型:單選題

金農卡持卡人通過自助設備取款時，連續（）次密碼輸入不正確，金農借記卡即被凍結，次日系統自動解凍

A、2 B、3 C、5 D、6

答案:B

題型:單選題

金農卡客戶在ATM機上支取現金時，每卡每日累計取現金額不得超過（）元。

A、50000

B、30000

C、20000

D、2000

答案:C

題型:單選題

按是否具有透支功能，銀行卡分為：（）

A、借記卡 貸記卡

B、借記卡 準貸記卡

C、借記卡 信用卡

D、貸記卡 準貸記卡

答案:C

題型:單選題

持卡人需注銷金農卡時，應該（）到營點網柜面辦理銷卡手續。

A、持有效身份證件

B、向發卡機構提出書面申請

C、結清余額

D、剪角后可由持卡人自行保管金農卡。

答案:A

題型:單選題

貸記卡指發卡銀行給予持卡人一定信用額度，持卡人在信用額度內可以（）。銀行電子銀行業務知識競賽試題及答案文章銀行電子銀行業務知識競賽試題及答案出自，此鏈接！。

A、先消費，后還款

B、先存款，后消費

C、先存保證金，后消費

D消費后，當日必須存款

答案:A

題型:單選題

按發行對象，銀行卡可分為（）。

A、境內卡和境外卡

B、本幣卡和外幣卡

C、個人卡和單位卡

D、信用卡和借記卡

答案:C

題型:單選題

發卡銀行對()賬戶內的存款，按照中國人民銀行規定的同期同檔次存款利率及計息辦法計付利息。

A、信用卡

B、借記卡

C、貸記卡

D、準貸記卡和借記卡

答案:D

題型:單選題

發卡銀行對（）內的幣值不計付利息。

A、借記卡

B、貸記卡

C、貸記卡、儲值卡、IC卡的電子錢包

D、準貸記卡

答案:C

題型:單選題

銀行與商業性機構合作發行的（），是銀行卡附屬產品，通常集理財、投資于一身，當客戶在特定用卡環境中，可享受特惠服務。

A、信用卡

B、轉賬卡

C、聯名卡

D、認同卡

答案:C

題型:單選題

貸記卡持卡人支取現金、準貸記卡透支，不享受（）待遇，應當支付現金交易額或透支額自銀行記賬日起，按規定利率計算的透支利息。

A、免息還款期

B、最低還款額

C、免息還款期和最低還款額

D、利率優惠

答案:C

題型:單選題

個人信用卡透支額度根據持卡人的信用狀況核定，每月一般不超過（）。

A、1萬元（含等值外幣）

B、5000元（含等值外幣）

C、5萬元（含等值外幣）

D、10萬元（含等值外幣）

答案:C

題型:單選題

貸記卡持卡人在非現金交易時進行透支，可享受免息還款期待遇和最低還款額待遇。免息還款期最長為（）。

A、30天

B、10天

C、60天

D、90天

答案:C

題型:單選題

準貸記卡透支，不享受免息還款期和最低還款額待遇，透支期限最長為（）。

A、30天

B、50天

C、60天

D、90天

答案:C

題型:單選題

持卡人購物消費、取現要以卡上存款余額為限度，不允許透支的銀行卡是（）。

A、借記卡

B、準貸記卡

C、貸記卡

D、附屬卡

答案:A

題型:單選題

持卡人須先按發卡銀行要求交存一定金額的備用金，當備用金賬戶余額不足支付時，可在發卡銀行規定的信用額度內透支的銀行卡是（）。A、借記卡

B、準貸記卡

C、貸記卡

D、附屬卡

答案:B

題型:單選題

準貸記卡透支（）。

A、不享受免息還款期和最低還款額待遇

B、享受最低還款額待遇

C、免息還款期限最長為60天

D、享受免息還款期待遇

答案:A

題型:單選題

金農卡的品牌權屬于（），安徽農金系統內各行社擁有金農卡的使用權、發行權。

A、各法人行社

B、安徽省農村信用社聯合社

C、中國銀聯

D、各法人行社營業網點

答案:B

題型:單選題

目前發行的金農卡有效期是（）。

A、2年 B、5年

C、3年

D、沒有有效期

答案:D

題型:單選題

持卡人如遇金農卡被

ATM吞噬時，應及時與ATM所屬營業機構聯系，并憑持卡人（）到相關營業機構辦理領回手續。

A、有效身份證明文件B、有效身份證件和ATM吞卡憑證

C、ATM吞卡憑證

D、存折

答案:B

題型:單選題

多選題

金農借記卡的業務功能包括（）。

A、存取現金

B、轉賬結算

C、查詢功能

D、消費信用

答案:A,B,C,D

題型:多選題

下列對金農卡業務處理表述正確的是（）。

A、金農卡遺失通過口頭或電話銀行申請掛失，五天內必須補辦書面申請掛失手續。

B、金農卡在辦理書面掛失手續五天后可補發新卡。

C、如持卡人口頭掛失后，在銀行受理書面掛失前又找回原卡，可不必持任何憑據直接向發卡單位申請恢復使用原卡。

D、在營業機構受理掛失手續之前所造成的資金損失，由持卡人承擔。

答案:A,D

題型:多選題

下面關于金農卡的說法正確的是：（）。

A、金農卡是符合國際銀行卡標準的銀行卡

B、金農卡是磁條式銀行卡

C、持金農卡可在全球有'銀聯'標識的ATM、POS上使用

D、持金農卡可在安徽省農村合作金融機構網點進行存、取、轉賬業務

答案:B,C,D

題型:多選題

下列說法正確的是：（）。

A、銀行卡按幣種分人民幣卡、外幣卡

B、銀行卡按發行對象不同分為單位卡、個人卡

C、銀行卡按信息載體不同分為磁條卡、芯片卡

D、銀行卡按是否交存備用金分為聯名卡、認同卡

答案:A,B,C

題型:多選題

銀行卡的功能有：（）。銀行電子銀行業務知識競賽試題及答案銀行題庫。

A、消費 B、轉賬

C、存款

D、取款

答案:A,B,C,D

題型:多選題

信用卡可分為（）。

A、儲蓄卡

B、轉賬卡

C、貸記卡

D、準貸記卡

答案:C,D

題型:多選題

貸記卡持卡人支取現金、準貸記卡透支，不享受（）待遇，應當支付現金交易額或透支額自銀行記賬日起，按規定利率計算的透支利息。

A、免息還款期

B、最低還款額

C、優惠利率

D、延期還款

答案:A,B

題型:多選題

根據清償方式，銀行卡可分為（）。

A、信用卡

B、借記卡

C、智能卡（IC卡）

D、磁性卡

答案:A,B

題型:多選題

按是否向發卡銀行交存備用金，信用卡分為（）。

A、普通卡

B、金卡

C、貸記卡

D、準貸記卡

答案:C,D

題型:多選題

商戶類別碼由收單機構為特約商戶設置，作用是（）。

A、標明銀聯卡交易環境的主營業務范圍和行業歸屬

B、標明銀聯卡所在商戶的主營業務范圍和行業歸屬

C、判斷境內跨行交易商戶結算手續費標準的主要依據

D、開展銀聯卡交易行業分析和報告，銀聯卡業務風險管理和控制的重要基礎數據之一

答案:A,B,C,D

題型:多選題

關于商戶類別碼的設置，下列說法正確的是（）。

A、收單機構簽約特約商戶，應調查了解商戶的實際主營業務、業務范圍和經營狀

況，確保商戶經營信譽良好、財務狀況穩定。

B、收單機構應按照《中國銀聯特約商戶編碼規則》對簽約商戶進行編碼。

C、收單機構為特約商戶設定的商戶類別碼必須與商戶的主營業務保持一致。

D、商戶類別碼標明特約商戶的主營業務范圍，不得用于標注交易渠道或交易處理方式。收單機構仍應根據商戶實際主營業務，為互聯網、電話支付等其他渠道特約商戶設定商戶類別碼。

答案:A,B,C,D

題型:多選題

申請在行業保留使用代碼段中增加商戶類別代碼時，應滿足（）要求。

A、商戶類別合理并與當前代碼列表中的商戶類別有實質性區別

B、商戶類別與當前代碼列表中的所有行業都明顯不同

C、申請中描述了一個商戶類別或者一個行業而不是一個加工過程

D、該商戶類別所包括的所有商戶的年銷售額已達到一定規模

答案:A,B,C,D

題型:多選題

申請在行業保留使用代碼段中更改或刪除已有商戶類別時，至少應滿足以下（）要求：

A、對現有代碼的更改，不會縮小（但可以擴大）該代碼所描述的商戶類別的范圍

B、更改或刪除現有代碼的理由充分

C、申請表中提供的信息真實、完整、規范

D、該商戶類別所包括的所有商戶的年銷售額已達到一定規模

答案:A,B,C

題型:多選題

第五篇：電子銀行業務知識筆試試題[C卷]

電子銀行業務知識筆試試題[C卷]

一、單項選擇（每題1分，共40分）1.目前我行電子現金卡不支持（）綁定。

A.生肖卡

B.綠卡通卡

C.淘寶卡

D.信用卡

2.電子銀行客戶種類分為（）。

A.自助注冊客戶和柜面注冊客戶

B.個人網銀客戶和手機銀行客戶 C.個人網銀客戶和電視銀行客戶

D.手機銀行客戶和電視銀行客戶

3.電子銀行賬戶種類分為（）。

A.簽約賬戶和非簽約賬戶 B.個人儲蓄賬戶和公司賬戶C.卡戶和折戶D.指定賬戶和非指定賬戶

4.電子銀行客戶將個人網銀渠道所有簽約賬戶注銷后，為何還能登陸個人網銀？（）A.簽約賬戶沒有注銷干凈，還有簽約賬戶

B.不論簽約賬戶是否注銷完整，客戶均能登陸個人網銀

C.該客戶還有非簽約賬戶，自動變更為自助注冊客戶

D.該客戶仍然為柜面簽約客戶

5.電子銀行查詢操作范圍為（）。A.全國網點 B.全省網點 C.全市網點

D.全縣網點

6.下列哪項儲種不能通過手機銀行的“活期轉定期”功能實現綠卡通主卡卡內人民幣活期賬戶的轉存（）A.整存整取

B.定活兩便 C.通知存款

D.零存整取

7.下列有關手機銀行“客戶服務--憑證掛失”，說法不正確的是（）。A.如不慎將電子令牌遺失后，可通過該功能進行掛失

B.掛失后電子令牌失效，僅允許使用查詢類交易，對涉及憑證的交易全部停用

C.可在柜面解掛或領用新憑證

D.適用非簽約賬戶和信用卡賬戶

8.手機銀行—轉賬匯款—按址匯款是指匯款人通過郵儲銀行手機銀行的匯款平臺向郵政提供收款人名址等信息，郵政以（）的方式，通知收款人領取匯款的業務。A.投遞取款通知單 B.電話通知 C.網上銀行留言

D.信件通知

9.手機銀行—轉賬匯款—密碼匯款是指匯款人通過郵儲手機銀行匯款渠道，將匯款信息、兌付密碼告訴（），由收款人辦理兌付業務。

A.匯款人

B.收款人

C.銀行

D.銀行營業員

10.用戶可通過（）注冊成為電子銀行客戶。A.當地任一網點

B.本市任一網點

C.本省任一網點

D.全國任一網點

11.下列哪類賬戶不能在柜臺辦理電子銀行注冊（）。

A.信用卡

B.外幣活期一本通

C.外幣定期一本通

D.綠卡通副卡

12.下列客戶類型中，安全級別最高的為（）。

A.網上注冊客戶

B.手機短信驗證客戶

C.電子令牌客戶

D.貼膜卡客戶

13.客戶使用手機銀行注冊時選取一種賬戶進行注冊成為手機銀行客戶，該賬戶的類型為（）。

A.非簽約賬戶 B.簽約賬戶 C.信用卡賬戶 D.電子令牌客戶

14.柜面注冊電子銀行時，均采用（）方式收取憑證費用，不受區域限制。A.現金 B.賬戶扣收 C.電子令牌賬戶扣收

D.UKEY賬戶扣收

15.電子令牌上的（）位數字會每隔一分鐘變動一次，以用于提供客戶實時交易填寫動態密碼，保障客戶交易安全。A.6

B.8

C.10

D.11

16.手機銀行賬戶掛失有效期限（）。A.3天

B.5天

C.7天

D.永久

17.轉賬手續費支持轉入方扣收，但是轉賬金額必須為（）元。A.大于等于10元 B.小于10元 C.大于10元

D.小于等于10元

18.在規范密鑰管理中，下列不屬于的是（）？

A.嚴格備用密碼，備用鑰匙的管理，做到平時可靠封存:使用有清晰的交接登記 B.必須分離自助設備鑰匙與密碼管理員

C.堅持定期更換自助設備的密碼

D.自助設備裝鈔完畢后，不必做到打散密碼鎖

19.在以下哪種情況下，我行需要承擔責任（）。

A.因客戶泄露交易密碼或未盡到防范風險與保密義務導致客戶損失

B.由于不可抗力、系統故障、通訊故障、網絡擁堵、供電系統故障導致客戶損失 C.由于計算機黑客襲擊、電腦病毒、惡意 攻擊導致客戶損失 D.銀行內部人員違規操作所造成的客戶賬戶資金損失

20.電子銀行認證工具換發代碼為（）A.970301

B.970302

C.970303

D.970304

21.手機銀行貼膜卡加辦代碼為（）

A.970401

B.970410

C.970411

D.970412

22.網銀客戶暫停了服務，希望恢復網銀交易，客戶需要持（）到郵政儲蓄銀行柜面進行網銀服務恢復。

A.本人實名證件

B.本人實名賬號

C.本人UK

D.本人電子令牌

23.關于電子銀行服務暫停交易說法錯誤的是（）

A.選擇需要暫停的電子渠道，可同時暫停多個渠道，其中電話銀行以及客戶未開通的電子渠道不可選

B.此交易不校驗賬戶密碼，檢驗姓名、證件類型、證件號碼一致 C.電子銀行自助注冊客戶不允許辦理 D.電子銀行服務暫停后，客戶仍能登錄網銀

24.個人網銀客戶可以通過個人網銀系統查詢最近（）內的基金交易明細。A.一個月

B.三個月

C.六個月

D.一年期

25.下列說法不正確的是（）

A.個人網銀中綠卡通賬戶功能適用手機短信客戶 B.個人網銀中綠卡通賬戶功能適用手機短信客戶 C.個人網銀中綠卡通賬戶功能適用手機短信客戶 D.個人網銀中綠卡通賬戶功能適用非簽約客戶

26.下列哪項儲種不能通過個人網銀的“活期轉定期”功能實現綠卡通主卡卡內人民幣活期賬戶的轉存（）A.整存整取 B.定活兩便

C.通知存款

D.零存整取

27.每月（）日終（參數化），儲蓄系統根據客戶約定事項自動將綠卡通卡內符合條件的活期賬戶資金轉為相應子賬戶。

A.10

B.15

C.30

D.60

28.批量轉賬匯款適用的賬戶類型是（）A.簽約賬戶

B.非簽約賬戶 C.信用卡賬戶 D.整存整取

29.客戶通過網銀進行批量轉賬匯款時，一個批次最多建立（）筆轉賬匯款交易。A.10

B.20

C.30

D.50

30.下列有關“外幣理財-持有產品”功能，說法不正確的是（）A.可以查看在柜臺及網銀購買的理財產品

B.適用簽約和非簽約賬戶

C.僅適用UKEY客戶 D.在柜臺購買的理財產品不能在網銀渠道進行撤銷認購和提前贖回操作

31.自助設備管理員的停機日志不用包括：（）。A.停機時間

B.停機原因

C.停機流程

D.故障處理

32.終端軋賬的特點是（）。

A.適用于現場可以清點現金和憑證的設備

B.適用于不具備現場清點條件的設備

C.適用于各類現場條件

D.管理機構不能選擇終端扎帳和預扎帳

33.自助銀行機構尾箱需要注意（）。

A.每日至少軋賬一次 B.每日至少軋賬兩次 C.每周至少軋賬一次

D.每周至少軋賬兩次 34.自助設備加鈔方式在C端進行設置，原則上應選擇（）方式。A.網點加裝

B.終端加裝

C.自動加裝

D.柜面加裝

35.自助設備采用網點加裝的，（）。

A.直接在終端做清機加鈔操作

B.先在柜面進行現金上繳、領用 C.先在自助設備進行清機加鈔操作

D.先在C端進行設置

36.“校園大使”報名條件：高校在校大學生及研究生，具有較強的（）能力。A.宣傳營銷

B.創新

C.團隊合作

D.組織

37.第八屆創新大賽全國啟動儀式于（）在北京舉辦。

A.2015年5月13日

B.2015年5月14日

C.2015年5月15日

D.2015年5月16日 38.對于在全國創新總決賽中獲獎的前30名團隊，若有融資需求且經我行授信準入后，可給予額度（）萬元、利率優惠的貸款，專項支持大學生創業。

A.60

B.50

C.40

D.30 39.通過開展形式多樣的電子銀行營銷宣傳活動，吸引（）客戶群體。

A.中端

B.高端

C.存量

D.新增

40.電子銀行發展總體要求：加強電子銀行體驗中心建設及拓展移動支付網上支付等商務應用，提高我行（）占有率。

A.電子銀行市場

B.優質客戶

C.優良口碑

D.高端客戶

二、不定項選擇（每題2分，共40分）

1.如用戶使用三星Galaxy Note2手機，想使用我行手機銀行客戶端，不可以下載以下哪幾個版本？（）A.Windows Mobile

B.Android C.Symbian D.Java通用包

2.手機銀行自助注冊客戶可以辦理的交易有哪些？（）A.信用卡賬戶查詢

B.基金產品信息查詢

C.我持有的基金

D.信用卡交易分期

3.我行手機銀行的業務功能包括（）。A.手機銀行 B.金融服務 C.商旅服務

D.生活服務

4.客戶使用以下哪個品牌的手機不需要到APP STORE里下載手機銀行客戶端？（）A.諾基亞手機 B.三星手機 C.索尼手機

D.蘋果手機

5.我行手機銀行的特點包括（）。A.適用于絕大多數手機，適用范圍更廣

B.只要有手機信號的地方就可以辦理交易，覆蓋地域更廣

C全國首創同時支持智能手機和非智能手機

D.客戶端版支持多種操作系統，是目前支持操作系統最全的銀行

6.電子銀行客戶遺忘（）密碼、密碼被鎖定需在柜面進行（）。

A.個人網銀登錄密碼 B.手機銀行交易密碼

C.手機銀行登錄密碼

D.電視銀行登錄密碼

7.客戶可通過電視銀行將身份信息與機頂盒或IC卡信息進行綁定，如需解除綁定關系可通過（）完成。A.網點 B.致電95580客服中心，由人工坐席協助完成C.電視銀行系統

D.以上都是

8.客戶注冊電視銀行后，可通過（）將本人名下賬戶追加為電視銀行賬戶 A.手機銀行系統

B.電視銀行系統

C.柜面

D.個人網銀

9.電視銀行轉賬類交易包括（）。A.跨行轉賬

B.行內轉賬 C.定活互轉

D.以上都是

10.電視銀行客戶信息變更包括追加或撤銷簽約賬戶、（）、（）、維護電子銀行指定信息、重置登錄密碼、（）、電視銀行解綁定。

A.認證工具的解掛失/補發

B.變更電子銀行認證工具

C.變更手機號碼

D.以上都是

11.下列說法正確的有（）。

A.柜面注冊的網銀客戶至少擁有一個簽約賬戶，可在柜面追加多個簽約賬戶，也可登陸網銀后追加多個非簽約賬戶

B.網上注冊的網銀客戶不可能擁有簽約賬戶，無法在前臺辦理賬戶簽約交易，只有先把客戶類型變更后，才能進行賬戶簽約

C.在網銀頁面自助注冊的客戶稱為網上注冊客戶

D.在柜面注冊的客戶，根據客戶采用的認證方式分為：電子令牌客戶，手機短信客戶，UK客戶

12.個人網上銀行的“查詢權限集”功能包括（）。A.查詢

B.新增

C.修改

D.刪除

13.下列有關個人網銀中“外幣理財-提前贖回”功能，說法正確的有（）A.協議儲蓄產品只能全額提前贖回，不可部分提前贖回；

B.在網銀通過外幣活期一本通購買的理財產品可以在柜臺提前贖回； C.提前贖回后的資金自動返回到原交易賬戶中 D.對協議儲蓄產品進行的贖回操作，不扣除手續費

14.下列有關個人網銀中“外幣理財--產品信息”功能，說法正確的有（）。A.展示正在銷售中和以往銷售過的外幣理財產品相關信息 B.適用簽約和非簽約賬戶

C.僅適用UKEY客戶

D.目前網銀渠道只可購買“儲匯聚財”系列美元協議儲蓄產品

15.下列有關個人網銀中“風險評測”功能，說法正確的有（）。

A.可以通過填寫風險評估報告以便了解客戶風險承受能力，便于客戶選擇適合的金融產品與服務

B.適用簽約和非簽約賬戶

C.僅適用UKEY客戶

D.登錄郵政儲蓄銀行個人網銀，進入 “投資理財－風險評測－風險評測”，頁面顯示風險評測表

16.ATM扎帳、現金領用、現金上繳等操作時可能涉及到的柜面交易代碼有：（）。A.300112

B.300103

C.300104

D.970101

17.某網點發生ATM長款問題，并有客戶投訴要求解決。該網點人員下列處理方式中，正確的有：（）。

A.從自助設備中取出吞沒卡后，應及時在自助設備機具終端管理菜單做清卡操作，自助設備會在流水紙上自動打印吞沒卡清單。自助設備管理人員須將實際吞沒卡片和吞沒卡清單核對，核

對相符后在邏輯集中系統中進行吞沒卡登記。

B.客戶持他行卡在ATM取款時發生吞鈔或者部分吞鈔時做人工調整交易處理。由網點綜合柜員填寫《差錯處理信息核實單》蓋章后交會計結算部處理。

C.存款不成功交易：核對ATM交易流水及ATM盤庫長款金額，確認客戶存款吞鈔金額與ATM長款金額一致后，網點做付出長款處理（交易代碼：300402），并將長款金額轉賬到客戶賬戶上。

D.所有吞沒卡視同現金入庫保管并做好詳細登記工作，對吞沒卡的后續處理應按照《中國郵政儲蓄銀行儲蓄業務制度》中“吞沒卡、作廢卡處理”章節的相關規定進行處理并登記自助設備吞沒卡登記表。

18.韓梅梅現在負責在行式自助銀行的維護管理工作，在網點開門營業前，她需要做（）。A.保證自助服務區環境衛生，干凈整潔

B.檢查自助設備的運行情況，如發現缺鈔、鈔滿、缺憑條 C.檢查設備時，如有客戶等待應提示客戶

D..對ATM機內進行一次檢查

19.手機銀行安全設置包括（），通過這些設置可以起到保證賬戶和交易安全的作用。A.認證方式設置

B.交易限額設置

C.預留信息設置

D.賬號保護設置

20.5月22日，電子銀行部就我行互聯網金融發展規劃相關情況向曲家文副行長進行了專題匯報，規劃包括我行（）部分。

A.互聯網金融發展現狀

B.加快互聯網金融的必要性與緊迫性 C.互聯網金融發展規劃的初步考慮

D.相關建議

三、判斷題（每題1分，共20分）

1.手機銀行跨行匯款的收款方可為同城或異地的他行個人客戶、公司客戶、信用卡客戶。（）2.手機銀行的重要空白憑證只有電子令牌。（）

3.客戶辦理電子銀行渠道開通業務時，柜員可以不提供客戶聯交客戶。（）

4.1998年6月25日出生的客戶于2015年6月25日到我行加辦電子銀行業務系統會預警。（）5.巡查時主要檢查自助設備讀卡器:出鈔口和鍵盤等關鍵部位是否有異常，對容易安裝偷窺設備的位置（如鍵盤正上方）特別要加強檢查。（）

6.發現自助銀行案情后，通知持卡人修改交易密碼或換卡。（）

7.我行手機銀行客戶端使用SSL通道加密技術，保證電子交易數據傳輸的安全性與保密性，以及所傳輸交易數據的完整性、真實性和不可否認性。（）8.綠卡通副卡客戶可申請成為電視銀行注冊客戶。（）9.電視銀行客戶手機號碼必須通過柜面進行登記和修改。（）

10.客戶在柜面注冊或追加的賬戶及通過個人網銀系統導入的賬戶為非簽約賬戶。（）11.電視銀行支持跨行轉賬交易。（）

12.易信銀行2013年11月20日上線，第一家推出此服務的全國性商業銀行。（）13.微博銀行2013年12月11日，第一家推出此服務的商業銀行。（）14.電視銀行僅支持短信認證方式。（）15.微信銀行于2013年9月25日上線。（）

16.采用集中管理模式的ATM保險柜鑰匙應視同現金由網點妥善保管，納入網點每日日常交接。（）

17."3月12日，中國人民銀行行長周小川在十二屆全國人大三次會議新聞中心回答記者提問時表示，去年金融界在準備一個對于互聯網金融的新政策，這個政策主要體現為支持互聯網金融的發展。（）

18.手機銀行交易限額設置：客戶可以根據個人需求分別對支付、轉賬匯款及繳費進行設置限額。其中，單筆交易限額不能高于日累計交易限額，單筆（日累計）交易限額不能高于最高單筆（日累計）交易限額。（）

19.在行式ATM原則上采取分散管理模式，由網點負責ATM的日常業務管理（）20.離行式ATM原則上采取集中管理模式，具備條件的可成立ATM運營維護中心，統一負責ATM的日常業務管理（）