第一篇：關(guān)于食堂滿意度問卷的調(diào)查分析報(bào)告

食堂滿意度問卷調(diào)查分析總結(jié)報(bào)告

現(xiàn)將“飯菜質(zhì)量、飯菜口味、飯菜份量、飯菜品種、衛(wèi)生狀況”五大類的總體意見調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：

（1）飯菜質(zhì)量：有 0% 的員工認(rèn)為食堂的飯菜質(zhì)量好，有 53% 的員工認(rèn)為食堂的飯菜質(zhì)量比較一般，有 47% 的員工認(rèn)為食堂飯菜質(zhì)量不高，由此可見，員工對(duì)飯菜質(zhì)量的總體意見持比較一般的態(tài)度。還需努力，更進(jìn)一步提高飯菜的質(zhì)量。

（2）飯菜口味：有 0% 的員工認(rèn)為飯菜口味好，有 70% 的員工認(rèn)為飯菜口味一般，有 30% 的員工認(rèn)為飯菜口味較差。可見，在飯菜口味方面還有待加強(qiáng)。

（3）飯菜份量 有 20% 的員工認(rèn)為飯菜份量正好，還有 60% 的員工認(rèn)為飯菜份量偏少，另有 20% 的員工認(rèn)為飯菜的份量不夠吃，在這方面，下一步應(yīng)需根據(jù)實(shí)際情況逐步改善。（4）飯菜品種：在調(diào)查中，有 0% 的員工對(duì)食堂的飯菜品種持滿意的態(tài)度，有 0% 的員工對(duì)飯菜的品種持比較滿意的意見，另有 100% 的員工覺得飯菜品種沒什么創(chuàng)新，不是很滿意。由此可見，食堂還需要在飯菜品種方面多下點(diǎn)功夫，多換新菜，提高廣大員工對(duì)飯菜品種的滿意度。

（5）衛(wèi)生狀況：有 95% 的員工覺得衛(wèi)生狀況很一般，有 5% 的員工認(rèn)為食堂的衛(wèi)生狀況較差。

三、存在的問題及建議 通過此次的問卷調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)食堂還存在一些問題，針對(duì)食堂的問卷調(diào)查結(jié)果，擬采取相應(yīng)的建議和整改措施，具體為以下幾點(diǎn)：

（1）飯菜質(zhì)量：采購菜品之前，必須有物資采購計(jì)劃，清楚的了解每一樣菜品的保質(zhì)期是多久，定量采購，不要為了圖方便，而大量的采購，導(dǎo)致積壓在后面的菜品因?yàn)闀r(shí)間存放過長的原因而變質(zhì)。

（2）飯菜口味：所謂眾口難調(diào)，不可能細(xì)致的照顧到每一位員工的口味，但是可以經(jīng)常變更飯菜樣式，讓員工在選擇用餐口味的同時(shí)，也能感覺到我們菜品的種類在不斷的變化。（3）飯菜份量：根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)增加飯菜分量！

（4）飯菜品種：每周制定一個(gè)用餐表，將每天早、中、晚三餐的用餐內(nèi)容公布出來，做到每天的菜品都有所不同，讓所有員工真正地看到并了解到與以往的不同之處，同時(shí)，也可以為菜品的采購計(jì)劃做好鋪墊，讓采購人員清楚地知道需要采購的品種及所需的用量，既保證了菜品質(zhì)量，也避免了不必要的浪費(fèi)。（5）衛(wèi)生狀況：定期檢查食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表，食堂當(dāng)天的工作完成后，必須馬上將工作臺(tái)打掃干凈！后附《食堂滿意度問卷調(diào)查表》

分析總結(jié)人：駱志東

10月11日

第二篇：員工滿意度問卷調(diào)查分析報(bào)告

員工滿意度問卷調(diào)查分析報(bào)告

為了全面地、真實(shí)地了解公司員工對(duì)公司在員工自身工作及發(fā)展、工作環(huán)境及相互溝通、公司組織培訓(xùn)及員工改進(jìn)意見的提出與采納，員工薪酬及福利制度的滿意狀況，公司目前存在的突出問題等，公司管理部近期進(jìn)行了一次員工滿意度調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況分析如下：

一．基本情況：

本次的調(diào)查，共發(fā)放問卷調(diào)查表240份，收回問卷調(diào)查表222份。

二．調(diào)查結(jié)果：

（一）在工作和發(fā)展項(xiàng)內(nèi)

1.被調(diào)查者覺得目前的崗位很適合自己方面，42%的人持一般意見，41%的人持同意意見，9%的人持非常同意見，4%的人持很同意，只有4%的持不同意意見。

2.對(duì)于公司為我提供了成長和發(fā)展機(jī)會(huì)方面，認(rèn)為一般的占46%，認(rèn)為同意的占30%，認(rèn)為非常同意的占8%。認(rèn)為不同意的占12%，認(rèn)為很不同意的占4%，3.在如果部門溝通良好，我的工作效率會(huì)提高方面，61%的人表示同意，23%的人表示一般，13%的人表示非常同意，2%的人表示不同意，1%的人表示很不同意。

4.在我希望在公司長期工作方面，持同意的占58%，持一般的占31%，持非常同意的占5%，持不同意的占4%，持很不同意的占2%。

5.對(duì)于能成為本公司員工，自己非常自豪方面，46%的人表示同意，40%的人表示一般，8%的人表示非常同意，只有3%的人表示不同意和很不同意。

(二)在環(huán)境和溝通的項(xiàng)內(nèi)

我很愿意向上司或公司管理層提出好的建議或意見方面，同意的占48%,一般的占42%，非常同意的占3%，很不同意的占4%，不同意的占3%。

(三)在培訓(xùn)和改進(jìn)項(xiàng)內(nèi)

1.對(duì)于培訓(xùn)的組織及老師的授課，態(tài)度是積極認(rèn)真的，60%的人

表示同意，30%的人表示一般，8%的人非常同意，2%的人不同意，沒有人表示很不同意。

2.對(duì)培訓(xùn)時(shí)，學(xué)員和老師有機(jī)會(huì)交流表達(dá)各自意見方面，同意的占51%，一般的占38%，非常同樣的占6%，不同意的占5%，沒有人表示很不同意。

3.在公司鼓勵(lì)我提出新而更好的工作方法，以改善品質(zhì)和效率方面，56%的人對(duì)此表示同意，34%的人對(duì)此表示一般，7%的人對(duì)此表示非常同意，3%的人對(duì)此表示不同意，沒有人對(duì)此表示很不同意。

4.再如果我提出改善工作的建議，公司會(huì)重視，合適的采納并推進(jìn)方面，表示同意的人數(shù)占47%,表示一般的人數(shù)占40%，表示不同意和非常同意的人數(shù)各占6%，表示很不同意的人數(shù)占1%.（四）在其他方面調(diào)查的項(xiàng)中

1.在被調(diào)查者對(duì)公司總體的感覺中，認(rèn)為一般的占57%，認(rèn)為比較滿意的占15%，認(rèn)為滿意的各占7%，認(rèn)為不太滿意的占14%，認(rèn)為不滿意的占7%。

2.認(rèn)為公司目前存在的主要問題有三個(gè)方面的選項(xiàng)達(dá)50%，即：管理不夠、技術(shù)欠缺，人才缺乏。有四個(gè)方面的選項(xiàng)達(dá)40%上，即：人員素質(zhì)差，敬業(yè)精神不強(qiáng)，執(zhí)行力差，溝通不通暢。

3.在獎(jiǎng)勵(lì)員工突出表現(xiàn)方面，有51%的員工希望以加薪的形式獎(jiǎng)勵(lì)，40%希望獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。

4.在公司開展的集體活動(dòng)中，做的一般的選項(xiàng)有51%，有一些欠缺的選項(xiàng)占49%，做的很不夠的選項(xiàng)有22.5%。

三．存在的突出問題

通過對(duì)問卷的分析我們認(rèn)為。存在的問題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，薪酬和福利方面、環(huán)境和溝通方面：

1.。公司目前的工作時(shí)間安排及加班制度合理性方面，被調(diào)查者中有30%認(rèn)為不合理，其中10%認(rèn)為很不合理。

2.對(duì)于我的主管或經(jīng)理非常關(guān)心我的個(gè)人生活方面，有20%認(rèn)為關(guān)心不夠，3.在薪酬與福利方面，30%的人認(rèn)為我們的福利制度還不夠完善，近30%認(rèn)為我們的薪資與工作責(zé)任、與業(yè)績關(guān)系統(tǒng)一不夠。

四．幾點(diǎn)建議

1．做好生產(chǎn)的組織與協(xié)調(diào)，合理安排工作時(shí)間，減少加班，提高單位勞動(dòng)生產(chǎn)率，讓員工在頻繁的加班中解脫出來。在生產(chǎn)的組織過程中，各部門要圍繞一切服從生產(chǎn)、一切圍繞生產(chǎn)，積極配合、主動(dòng)配合。

2．公司各級(jí)管理人員要主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，主動(dòng)與員工溝通，開展交流談心。說話要和氣、平等，在工作和 家庭個(gè)人生活方面要切實(shí)為員工解決一些實(shí)際困難和問題，解決他們的后顧之憂，讓他們安心工作，盡心工作。對(duì)員工的投訴，各級(jí)管理人員要重視，能解決的盡量解決，不能解決的要說明原因，不能置之不理。

3．進(jìn)一步完善薪酬福利制度，加強(qiáng)對(duì)班組、對(duì)部門工作的考核，使業(yè)績好壞與薪酬高低相結(jié)合。

4．積極引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。

5．豐富公司的精神文化生活，積極開展健康有益的群眾文化活動(dòng)。如演講、文體比賽、技能競賽等活動(dòng)。

6．建議對(duì)存在的問題和不足，各相關(guān)部門制定整改措施，不斷改進(jìn)。

第三篇：員工滿意度問卷調(diào)查分析報(bào)告

員工滿意度問卷調(diào)查分析報(bào)告

為了全面的、真實(shí)的了解公司員工對(duì)公司在員工自身工作及發(fā)展、工作環(huán)境及相互溝通，員工福利制度的滿意狀況，公司目前存在的突出問題等，對(duì)公司員工進(jìn)行了一次滿意度問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查報(bào)告分析如下：

一、基本情況

本次的調(diào)查，共發(fā)放問卷調(diào)查表10份，共收回問卷調(diào)查表10份。

二、調(diào)查結(jié)果

1、對(duì)于目前的工作環(huán)境，1個(gè)人覺得非常滿意，9個(gè)人覺得滿意。

2、對(duì)于目前公司文化與工作氛圍，6個(gè)人覺得滿意，4個(gè)人覺得不滿意

3、對(duì)公司的制度建設(shè)和管理政策，4個(gè)人覺得滿意，6個(gè)人覺得不滿意

4、對(duì)于目前的工作量與工作時(shí)間比例，1個(gè)人覺得非常滿意，7個(gè)人覺得滿意，2個(gè)人覺得不滿意

5、對(duì)目前的部門以及部門之間的團(tuán)隊(duì)合作，4個(gè)人覺得滿意，6個(gè)人覺得不滿意

6、對(duì)公司的工作規(guī)則和流程，1個(gè)人覺得非常滿意，3個(gè)人覺得滿意，6個(gè)人覺得不滿意：

7、公司部門和崗位之間分工，1個(gè)人覺得非常滿意，8個(gè)人覺

得滿意，1個(gè)人覺得不滿意

8、對(duì)其他部門同仁合作關(guān)系的程諧性，6個(gè)人覺得滿意，4個(gè)人覺得不滿意

9、對(duì)于在工作中所提出的問題或改善意見所受到的重視的程度4個(gè)人覺得滿意，6個(gè)人覺得不滿意

10、在目前的市場情況下，對(duì)于公司的福利制度，1個(gè)人覺得滿意，9個(gè)人覺得不滿意

三、存在的突出問題

通過對(duì)問卷的分析，認(rèn)為公司存在的突出問題主要表現(xiàn)在工作規(guī)程與流程方面、福利方面：

1、對(duì)于公司的工作規(guī)則與流程，3個(gè)人覺得滿意，6個(gè)人覺得不滿意

2、對(duì)于公司福利方面，1個(gè)人覺得滿意，9個(gè)人覺得不滿意

四、建議1、2、3、提高員工的綜合素質(zhì)，提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì) 進(jìn)一步完善相關(guān)的福利制度 進(jìn)行野外拓展。促進(jìn)公司團(tuán)隊(duì)的合作，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力

4、協(xié)助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃，給予更多的發(fā)展空間

第四篇：食堂問卷調(diào)查及分析報(bào)告

截止到2010年1月9日，XXXX4S店共有員工63人，除去XX城市展廳4人、保安員4人、員工食堂2人（不參與調(diào)查）、參加周末車展5人，本次食堂滿意度調(diào)查問卷共下發(fā)48份，回收有效問卷共40份，現(xiàn)針對(duì)問卷問題進(jìn)行匯總分析：

一、飯菜質(zhì)量（平均滿意度38%）

1、廚房飯菜新鮮情況： 滿意度17.5% 新鮮0票 比較新鮮7票 不新鮮,有時(shí)有異味 33票

2、大米質(zhì)量: 滿意度45%良好0票 一般18票 較差22票

3、肉類質(zhì)量: 滿意度40% 良好1票 一般15票 較差24票

4、菜類質(zhì)量: 滿意度45% 良好1票 一般17票 較差22票

5、你對(duì)食堂飯菜質(zhì)量持何態(tài)度 滿意度42.5% 滿意0票 較滿意0票 一般17票 差23票

二、飯菜口味（平均滿意度56.25%）

廚房菜肴的味道如何？ 滿意度65%好1票 一般25票 難以下咽14票

食堂飯菜是否適合你的口味？ 滿意度47.5%適合0票 較適合19票 完全不適合21票

三、飯菜份量（平均滿意度78.33%）

1、飯的份量是否夠吃？ 滿意度82.5%夠21票 剛好12票 不夠7票

2、菜的份量是否足夠？ 滿意度77.5%夠21票 剛好10票 不夠9票

3、你對(duì)飯菜份量的滿意度？ 滿意度75% 滿意16票 較滿意14票 不滿意10票

四、飯菜品種（平均滿意度21.25%）

1、您覺得廚房菜肴樣式如何？ 滿意度15% 豐富0票 一般6票 單調(diào)34票

2、你對(duì)飯菜品種的滿意度？ 滿意度27.5% 滿意2票 較滿意9人 不滿意29人

五、衛(wèi)生狀況（平均滿意度73.13%）

1、食堂服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生情況： 滿意度75%良好9票 一般21票 較差10票

2、食堂（餐廳、廚房）衛(wèi)生狀況 滿意度77.5% 良好9票 一般22票 較差9票

3、餐具清洗消毒狀況： 滿意度75% 很干凈4票 比較干凈26票 不干凈，常有污點(diǎn)10票

4、大米、蔬菜清洗狀況 滿意度65% 干凈2票 比較干凈24票 不干凈，有異物14票

六、服務(wù)質(zhì)量（平均滿意度88.75%）

1、廚房服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度： 滿意度85%普遍較好23票 一般，個(gè)別態(tài)度較差11票 惡劣6票

2、你對(duì)食堂服務(wù)態(tài)度持何看法 滿意度92.5% 滿意9票 較滿意25票 一般3票 差3票 本次調(diào)查問卷調(diào)查項(xiàng)共18項(xiàng)，平均滿意度為：58.33%。

七、為了員工食堂今后更好的發(fā)展，請(qǐng)留下您對(duì)食堂的意見和建議？（可附紙）

出現(xiàn)頻率較高的建議：

1、建議菜品、菜式多樣化，制定及公示每周食譜，避免老是重復(fù)同一道菜（尤其是宮保肉丁）。

2、建議提高飯菜質(zhì)量，做得更精細(xì)點(diǎn)，炒菜、燒菜不要老用肥肉（實(shí)際用餐中肥肉浪費(fèi)很大）。

3、大米質(zhì)量不好，建議購買新米蒸飯，而且基本上都是夾生飯，還有很多鍋巴。

4、湯里味精放得太多，對(duì)健康不利，希望湯品能再豐富些（不是白菜湯就是米湯）。

5、剩菜剩飯?zhí)峁┑锰啵５臅r(shí)間太長、有異味、發(fā)酸。

6、服務(wù)質(zhì)量有待提升，希望打菜能公平公正點(diǎn)。

7、每天的素菜都是白菜、豆芽，希望能更新下菜譜，多增加點(diǎn)綠色蔬菜，不希望素菜全是水煮系列。

8、員工食堂不是動(dòng)物園，希望不要出現(xiàn)小狗。

9、建議增加含肉量，平時(shí)基本吃不到肉，能吃到的也是肥肉。

10、希望能把菜和米清洗干凈，總是吃出來頭發(fā)和雜物。

11、建議食堂師傅多去學(xué)習(xí)下雙碑食堂的優(yōu)秀做法（例如：蒸燒白、粉蒸肉、圓子湯等等）。

12、飯菜不一定非要準(zhǔn)備很多，一定要提供新鮮的菜品，不夠吃的情況建議煮面條和蛋炒飯，杜絕隔夜飯存在。

13、食堂會(huì)接待很多客戶，希望能提高菜品質(zhì)量，給客戶留下一個(gè)良好印象（客戶大多只吃幾口就不愿意再吃了）。

希望XXX食堂員工能通過本次調(diào)查問卷清晰清楚自己工作上存在的不足，盡快拿出整改方案，并嚴(yán)格落實(shí)整改措施，提高員工伙食質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，提升員工的伙食滿意度，營造出一個(gè)溫馨溫暖的員工食堂。

第五篇：公司食堂滿意度問卷調(diào)查最新版

食堂滿意度調(diào)查方案

為加強(qiáng)公司食堂的管理水平，提高同仁們對(duì)食堂的滿意度，建議近期對(duì)食堂提供的服務(wù)情況做一次抽樣滿意度調(diào)查。建議方案如下：

一、調(diào)查對(duì)象：全體員工（從各個(gè)部門中進(jìn)行抽樣調(diào)查）

二、調(diào)查方式：發(fā)放問卷，采用無記名方式，一人一卷

三、問卷設(shè)計(jì)維度：

1、就餐環(huán)境（整體舒適度、就餐秩序、就餐時(shí)間）

2、衛(wèi)生狀況（整體清潔度、餐具、桌椅、地板、廁所）

3、飯菜質(zhì)量（味道口感、份量、品種、新鮮度、營養(yǎng)搭配）

4、服務(wù)態(tài)度（熱情程度）

5、硬件設(shè)施（設(shè)備齊全度）

四、問卷發(fā)放及評(píng)分流程

1、人力資源部按各部門員工人數(shù)把相應(yīng)數(shù)量的食堂滿意度調(diào)查表發(fā)給各部門負(fù)責(zé)人，并由各部門負(fù)責(zé)人隨機(jī)抽取員工填寫。

2、員工填寫完畢調(diào)查問卷后交還給各自部門負(fù)責(zé)人，再交人力資源部，人力資源部匯總后，依照選項(xiàng)所代表的分值核算出已回收的調(diào)查表各選項(xiàng)合計(jì)總分?jǐn)?shù)，3、人力資源部將“食堂滿意度調(diào)查表結(jié)果統(tǒng)計(jì)報(bào)告”提交給食堂整改負(fù)責(zé)人。

五、問卷主題內(nèi)容

公司食堂滿意度調(diào)查問卷

您好！為了能更好的了解我公司內(nèi)部食堂的服務(wù)滿意狀

況，特請(qǐng)您做一個(gè)調(diào)查問卷，為我們以后的工作提供提升的空間和改善的方向，非常感謝您的配合！（以下選擇題均為單選, 并為了保證信息的有效性請(qǐng)盡量不要選擇C）

１、總體上您對(duì)食堂的滿意度是？（）

Ａ、非常滿意Ｂ、滿意Ｃ、一般Ｄ、較差Ｅ、差

2、您經(jīng)常在公司食堂就餐嗎？（）

Ａ、每次都是 Ｂ、基本在 Ｃ、偶爾不在 Ｄ、偶爾在 Ｅ、從不

3、您認(rèn)為食堂現(xiàn)在的就餐環(huán)境怎么樣？（）

Ａ、很好Ｂ、較好Ｃ、一般Ｄ、較差Ｅ、差

4、您對(duì)食堂的就餐秩序是否滿意？（）

Ａ、非常滿意Ｂ、滿意Ｃ、一般Ｄ、較差Ｅ、差

5、您對(duì)食堂總體的衛(wèi)生狀況覺得如何?（）

Ａ、非常滿意 Ｂ、滿意Ｃ、一般Ｄ、較差Ｅ、差

6、您認(rèn)為食堂的餐具的衛(wèi)生情況、消毒情況如何？（）

Ａ、很好Ｂ、較好Ｃ、一般Ｄ、較差Ｅ、差

7、您認(rèn)為食堂餐桌及時(shí)清理情況如何？（）

Ａ、非常及時(shí)Ｂ、較好Ｃ、一般Ｄ、較差Ｅ、差

8、您對(duì)食堂的地板干凈程度是否滿意？（）

Ａ、非常滿意Ｂ、滿意Ｃ、一般Ｄ、較差Ｅ、差

9、您對(duì)食堂飯菜味道口感的滿意度是？（）

Ａ、非常滿意Ｂ、滿意Ｃ、一般Ｄ、較差Ｅ、差

10、您對(duì)食堂的飯菜種類（周期性調(diào)換程度）是否滿意？（）Ａ、非常滿意Ｂ、滿意Ｃ、一般 Ｄ、較差Ｅ、差

11、您對(duì)食堂飯菜的每餐份量覺得如何？（）

Ａ、非常滿意Ｂ、滿意Ｃ、一般Ｄ、較差Ｅ、差

12、您覺得食堂的飯菜新鮮度怎么樣？（）

Ａ、非常新鮮Ｂ、新鮮Ｃ、一般Ｄ、較差Ｅ、差

13、您認(rèn)為食堂所用大米及菜的原料的質(zhì)量如何?（）

Ａ、很好Ｂ、好Ｃ、一般Ｄ、較差Ｅ、差

14、您對(duì)食堂飯菜的營養(yǎng)搭配是否滿意?（）

Ａ、非常滿意Ｂ、滿意Ｃ、一般Ｄ、較差 Ｅ、差

15、您認(rèn)為食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度如何?（）

Ａ、很好Ｂ、好Ｃ、一般Ｄ、較差Ｅ、差

16、您對(duì)食堂的硬件設(shè)施是否滿意？（）

Ａ、非常滿意Ｂ、滿意Ｃ、一般Ｄ、較差 Ｅ、差

17、您認(rèn)為食堂哪些方面讓您最滿意？（）

Ａ、就餐方便

Ｂ、環(huán)境衛(wèi)生

Ｃ、飯菜質(zhì)量好

Ｄ、服務(wù)態(tài)度好

Ｅ、硬件設(shè)施齊全

F、其它

18、您目前最關(guān)注下面哪個(gè)問題？（）

Ａ、就餐秩序

Ｂ、衛(wèi)生狀況

Ｃ、飯菜質(zhì)量

Ｄ、服務(wù)態(tài)度

Ｅ、硬件設(shè)施

F、其它

19、除此之外，您對(duì)食堂的服務(wù)還有哪些要求？您還有什么意見或

建議？

六、評(píng)定方法：

第1、3-16題按五級(jí)評(píng)定法進(jìn)行評(píng)分，共15題。Ａ非常滿意—5分 Ｂ．滿意—4分 Ｃ．一般—3分 Ｄ．不滿意—2分 Ｅ．很不滿意—1分

75-56分代表食堂做的非常好；55-44分代表食堂做的還好；43-28分代表食堂一般，有待改進(jìn)；27-16分代表食堂做的較差；15-1分代表食堂做的差。

第2題了解問卷的有效性。17-19題作為了解員工需求用