第一篇：“關注民生、服務發展”活動方案

牡市醫院“關注民生、服務發展” 群眾最滿意單位評議活動方案

按照市衛生局2010年“關注民生、服務發展”群眾最滿意單位評議活動的要求，為保證我院扎實有效地開展“關注民生、服務發展”群眾最滿意單位評議活動，現制定如下方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，以解決損害群眾利益和影響經濟發展環境的不正之風問題為重點，緊密結合糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風專項治理工作，以醫療衛生服務單位為對象，通過評議活動，使醫療衛生服務做到增強服務意識，規范服務行為，不斷提升服務質量和服務水平，為深化衛生改革、推動衛生事業健康發展做出積極貢獻。

二、評議對象

按照市衛生局確定的參評范圍，結合實際確定我院的參評對象是全院各科室

三、評議內容

（一）認真貫徹落實“關注民生、服務發展”工作情況。把“關注民生、服務發展”群眾最滿意單位

1、加強對醫務人員的法律、法規、規章和醫德教育，嚴格執行各種制度，增強醫務人員自律意識。

2、加強規范醫務人員管理，切實解決患者看病貴的問題。把對患者的合理檢查、合理用藥、因病施治、認真貫徹執行。

3、繼續開展“雙十”報告制度，對監控的藥品進行跟蹤調查，一經發現問題，立即列入“黑名單’清出醫院，絕不姑息。

4、嚴禁醫務人員在醫療活動中以任何理由，收受“紅包”、回扣、收取提成。

（五）認真執行物價政策，規范收費情況。

1、在肝病、結核住院大樓前廳位置公開醫療服務價格項目和藥品價格。

2、加強收費管理，堅持收費一日清單等制度。嚴禁未經批準擅自設立新的收費項目、分解項目收費以及巧立名目亂收費。主動接受群眾監督。對患者在收費方面的疑問及時認真解答，無分解收費、隨意收費、重復收費等亂收情況。

四、考評辦法

評議活動采取日常監督檢查、工作考核、民主評議相結合是綜合考評辦法進行。

五、實施步驟

式。

6、醫風辦不定期進行抽查各科室開展情況，并與鉤。

2012年5月-56-

第二篇：關注民生服務發展

廣泛推行“一窗通”登記注冊服務。完善和建立了上門服務、約談服務、手機短信提醒服務、互聯網QQ群組服務、“12366”語音服務、候等服務和大廳局長值班制、延時辦理制等系列服務項目。

第三篇：關注民生服務發展

“關注民生、服務發展”

群眾滿意學校民主評議活動工作匯報

自開展“關注民生，服務發展”滿意學校民主評議活動 以來，我校認真貫徹執行教育局下發的群眾滿意活動實施方案，根據實際情況扎實有效地按照實施步驟開展此項工作，達到讓群眾滿意，讓學生家長滿意，讓社會認可，結合我校實際制定了工作實施方案，然后公開承諾、自查、自評、制定整改措施?，F將開展活動以來的工作做如下匯報：

一、認真學習貫徹上級文件精神。

校領導班子首先認真細致地學習了教育局下發的 [2013]98號文件，成立了以校長高曉輝同志為組長的領導小組，設立了以彭愛國同志為主任的辦公室，并公布了舉報電話和行風熱線電話，同時還制定了領導小組和辦公室的工作職責，明確責任，層層落實責任，層層實行承諾，層層簽定責任狀，建立建全各項規章制度。

二、加強師德師風建設，重點抓教師素質的提高。

在師德師風建設工作中，我們采取切實有效的措施，加強教師隊伍建設，用實際行動樹立了良好的教師形象，從政治和業務方面提高教師的素質，并建立健全規章制度：“師德師風建設制度”、“鐮潔從教制度”、“服務承諾制度”、“考紀考風制度”，重點解決了個別教師形象不佳，在教室吸煙、接打手機，體罰和變相體罰學生，挖苦、諷刺學生，規范教學行為，不搞人情教學，不收學生及學生家長禮品、酬金。

三、關注民生，服務發展，為幫扶對象辦實事。

1、制定出臺便民措施，取得實效，受到認可。

2、家訪350人次，對學習成績差，經濟條件不好的學生進行了家訪，取得了良好的效果。

3、為學生義務補課1300多節，學生的學習成績有了明顯提高，得到了學生和家長的認可。

4、在學校及社區做好事95件，組織公益活動5次。

5、對學困生進行個別談話，進行心理健康教育90余次，幫助學生掃除了心理障礙。

6、動員掇學生復學6人。

四、認真貫徹落實上級政策。

1、上級明令禁止的亂收費項目堅決不再收取，堅決制止違反規定收費和其它收費問題。各項收費及時公開、公示，接受群眾監督。

2、采取有效措施，"加強了考紀考風管理。

3、認真落實惠民政策，各種補助資金按時足額發放。幫助貧困生解決生活和學習方面的問題。

4、公布了學校行風熱線電話。舉報電話: 總之，通過群眾滿意學校民主評議活動的開展，我校發生了根本性的變化，領導為政清廉了，全體教師工作作風轉變了，服務意識增強了，更加求真務實，愛崗敬業、無私地奉獻了。

第四篇：關注民生 服務發展總結

“關注民生 服務發展”群眾最滿意學校活動總結

我校按照市教育局的統一工作部署，以服務群眾為契機，達到群眾滿意為目的，全面開展“關注民生、服務發展”群眾滿意學校評議活動。開展“群眾滿意學校評議”活動是深入學習實踐科學發展觀，加強廉政建設，規范學校辦學行為的一項重要工作，是優化經濟發展環境的重要舉措，是對我校各項工作的一次全面檢驗和有力促進，對于我們更好地履行教育教學職責，更有效地服務人民群眾，具有十分重要的意義。為此學校高度重視，把此項工作作為大事來抓。自從活動開展以來，我校積極宣傳發動，采取多種形式征求意見和建議，同時對“群眾滿意學校評議”活動進行自查自評，并對存在的問題扎實整改，從而使學校的滿意度不斷提高，達到了預期的目的。現將工作總結如下：

一、提高認識，廣泛宣傳發動

學校召開了全體教師大會，并在全體教師會上進行了宣傳發動。要求全

校教師要充分認識創建活動對于提高教學質量，提升教育形象的重要意義。切實統一思想，明確活動內容和方法步驟。通過動員，提高了全體教師參與的積極性、主動性。并組織全體教職工開展了創建滿意學校承諾活動，根據“創建群眾滿意學?！眲摻▋热?，向社會、家長進行了公開承諾，自覺接受社會的監督。

二、精心組織，強化工作責任

學校按照通知要求，結合本校實際，制定了《衛東小學“關注民生、服務發展”群眾滿意學校評議活動方案》。學校建立了校長親自抓，班子成員和中層領導分工抓，全體教職工共同抓的工作目標責任制。結合教職工崗位工作職責將工作任

務，層層分解和落實到每個崗位每位教職工，并建立了嚴格的考核考查機制和工作責任追究制度，把工作落到實處。為了使“群眾滿意學?！痹u議活動能反映出社會和群眾的真實意見，我校開展了一系列活動，增強了社會、家長對學校廉潔從教、依法從教的監督意識，激發了社會、家長對學校工作關注、參與的積極性。

三、全面評議，各項工作扎實有效我校評議活動采取統一領導，全面評議。召開了家長會、監督員座談會，向教師和學生發了征求意見表，對反映出的問題及時整改。并按方案要求圍繞六大方面積極進行自查自評，進行了階段性自評自查，并形成報告上報市糾風辦，開展活動過程中，注重材料和積累和整理，做到了整個過程有自查、有總結。

（一）規范招生行為方面

我校堅持義務教育免試入學制度，實行按學生戶籍所在地劃片招生，免試、就近入學的原則招生，確保服務區適齡兒童全部入學接受義務教育。招生后，我們按照新生戶口來源，性別等因素，班主任抽簽的辦法進行分班。我們整個招生及編班過程做到公開、透明、規范，并進行公示。在學生入學后，及時完成學籍電子注冊，同時按要求做好學生變動及普及資料更新工作，目前學生學籍管理的制度健全。

（二）規范教學行為方面

1、我校能嚴格執行課程方案，按照國家、省課程計劃的規定安排教育、教學活動，做到：堅持按標準課時開課，不隨意增減課時；堅持按課程設置開課，不隨意增減科目；堅持按課程標準要求教學，不隨意提高或降低教學難度；堅持按教學計劃把握進度，不隨意提前結束課程和搞突擊教學；堅持按規定的要求考試，不準隨意增加考試次數。

2、我校每周上課5天,學生每日在校參加教育教學活動的時間不超過6小時，每節課上課時間為40分鐘。嚴格執行節假日放假通知，不占用課余和節假日等時間，安排學生集體補課或上新課。嚴格執行國家規定的作息時間。同時，我們要求學生每天睡眠不少于10小時。

3、嚴格控制作業量。我校一、二年級原則上不留書面家庭作業，其他年級書面家庭作業量不超過1小時。雙休日及節假日不加大作業量。教師能根據課改的要求，精選作業內容，不布置機械性、重復性、難度過大的作業，學生作業量基本上適中。

4、嚴格規范日?？荚?。我校未組織參加沒經市教育局批準的各種考試、競賽、考級等活動，對平時的檢測也予以規范，嚴禁公布學生考試成績及按成績排列名次，更不得按考試成績給學生安排座位等。實行學生學業成績與成長記錄相結合的綜合評價方式評價學生。

（三）規范教師行為方面

1、加強教師的職業道德教育和業務培訓，提高教師專業化水平。學校制定了一系列師德建設規章制度，規范教師的教學行為。廣大教師能夠自覺遵守學校的規章制度，按照“五不得”、“八不準”的要求進行教學活動。每學年開展教師職業道德考核，評選優秀教師、師德先進工作者，積極營造教書育人，愛崗敬業的良好風尚。

2、學校制定了教師備課、上課、聽課、作業布置和批改、考核評價的基本要求，教師基本上能按要求進行備課、上課、聽課、作業布置和批改、考核評價。學校每周開展“半日學研”活動，圍繞校本培訓方案主題進行培訓，促進教師專業發展。教師聽課節數能達到規定的要求。

3、加強對教師的管理，嚴禁教師對學生實行有償家教、有償補課，教師也不得組織學生統一征訂教輔材料。對有償家教及統一征訂教輔材料的教師，采取“一票否決”的辦法予以處理，考核直接定為基本合格或不合格。從目前情況來看，可能有個別教師存在有償補課行為，少數教師要求學生購買教輔材現象，極少數教師存在不尊重學生人格，體罰或變相體罰學生得現象。

（四）規范辦校辦班行為方面

1、我?，F有10個教學班。教師配置做到合理均衡，以保障所有學生公平接受義務教育。

2、學校沒有辦特色班、興趣班、實驗班。

（五）規范學校安全方面

1、根據《中小學幼兒園安全管理辦法》等規章和文件，建立健全了安全工作管理制度和“一崗雙責”責任制度，同時制定了校園安全突發事件應急預案，層層簽訂了安全工作責任狀，確保廣大師生校園內的安全。

2、我校始終把安全工作放在第一位，牢固樹立安全教育，預防為主的方針。通過開展系列活動加強安全教育，增強師生的安全防范意識和自護自救能力。

3、安全工作領導組定期對校舍、設施進行安全檢查，及時消除安全隱患。同時協助有關部門加強校園周圍環境的整治，凈化校園周邊環境。

4、貫徹《學校衛生工作條例》，制定和實施健康教育工作計劃，增強學生健康衛生意識，增加學生健康衛生知識，促使學生養成良好衛生習慣。

5、開展學生常見病及流行性傳染病的宣傳教育防治工作，同時積極做好學生的心理健康教育，促進學生健康成長。

以上是我校對本學期“關注民生 服務發展”群眾滿意學校評議活動的全面總結，我們的工作有措施、有落實、有成效，但是成績只能說明過去，我們將以更高的標準去要求，做最滿意的教師，辦的最滿意的職業學校。

海倫市衛東小學

2013年10月30日

第五篇：關注民生、服務發展實施方案

營林管理處2011年“關注民生服務發展”

群眾最滿意單位評議活動方案

按照區糾風辦的部署，2011年我處將開展“關注民生、服務發展”群眾最滿意單位評議活動。為切實加強營林工作行風建設，進一步優化發展環境、提升服務質量，有效解決群眾關注的營林熱點、難點問題，確保群眾最滿意單位評議工作扎實有效地開展，特制定本《方案》。

一、加強組織領導，納入議事日程

營林管理處成立了活動領導小組，領導小組組長由營林管理處主要領導擔任，黨支部其它領導為成員，領導小組下設辦公室，要站在踐行“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，構建社會主義和諧社會的高度，把“群眾最滿意單位評議”工作作為反腐倡廉和改進作風的一項重點工作，納入重要議事日程，細化任務，明確責任，迅速啟動，狠抓落實。

二、落實評議內容，突出工作重點

（一）貫徹落實上級關于糾風專項治理和優化經濟發展環境部署情況。是否落實營林糾風工作和政風行風建設責任制，把糾風專項治理和“群眾最滿意單位評議”工作擺上了領導班子的重要日程?！耙话咽帧庇H自抓，經常研究，加強督查，在本部門形成制度，形成氛圍。

（二）履行職責，依法行政情況。是否認真履行職責，正確處理管理與服務的關系，做到依法辦事，文明服務；是否認真遵守上級有關規定，上級明令取消的行政許可和收費項目已經停止，做到令行禁止。

（三）簡化辦事程序，提高工作效率情況。是否實行“六項制度”，增強辦事透明度，實行“一條龍”綜合服務或“一站式“集中辦公，急事急辦，特事特辦，提高辦事效率，自覺接受社會各界的監督。

（四）為管理和服務對象辦實事情況。是否出臺了優化經濟發展環境的優惠政策和便民措施，并狠抓落實，取得了實效；是否對企業和群眾反映的問題及時解決，跟蹤問效，做到件件有著落，事事有回音。

（五）糾正和查處損害群眾利益和破壞經濟發展環境的不正之風問題。是否采取措施加強隊伍建設，執政為民，廉潔自律，及時糾正群眾反映強烈的不正之風問題，嚴肅查處以權謀私、刁難勒卡等行為。

三、要突出抓好以下三個方面的工作；

（一）是要深入加強作風建設。通過評議和整改，促使效能建設明顯提高，政風、行風建設得到加強。在規范管理上，要建立完善的管理制度，用制度約束干部的行為，解決管理不規范的問題。在強化服務上，要牢固樹立公仆意識，努力提高服務質量和水平，切實解決推諉扯皮、漠視群眾利益的問題。在推動工作上，要求真務實，真抓實干，切實解決辦事不認真、責任心不強、作風浮躁的問題。

（二）是要切實維護群眾利益。結合營林行業的特點，切實解決好人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。通過提高檢驗檢疫窗口服務水平和透明度，強化優質高效、文明禮貌的行業服務意識；通過加強對營林驗收工作的監督和管理，保證營林工作的順利開展。通過糾處個別驗收人員吃、拿、卡、要等違紀行為，強化規范執法、依法行政。

(三)是要堅持行政權力公開。要根據自身實際，豐富政務公開的形式和內容，對涉及人民群眾和服務對象切身利益的行政審批事項都要進行公開公示。要大力加強“一站式”服務建設，簡化辦事程序，縮短辦事時間，提高辦事效率。努力為人民群眾辦好事、辦實事，使營林發展成果更多地惠及社會。

四、扎實穩步推進，抓出工作成效

要制定切實可行的工作方案，向社會做出公開承諾，同時營林處要做好監督檢查和自查自評工作，查找不足，梳理歸類，有針對性地制定整改措施，并按要求及時上報自檢自評報告和年終工作總結。

五、保障措施有力，獎懲糾處并舉

1、按照“誰主管誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，由區局統一部署、統一檢查、統一考核。要建立健全評議工作領導體制和工作機制，加大領導力度，把行風建設工作納入部門和行業管理之中。要結合本部門實際，成立相應的領導機構和辦事機構，明確專人負責，抓緊研究部署，認真組織實施。

2、民主評議行風建設要條塊結合、上下聯動，實行責任制。認真總結近年民主評議行風工作的經驗，通過多種形式開門納諫，收集群眾意見。要充分發揮熱線電話和深入基層等渠道聽民聲、察民意，了解群眾的呼聲和意愿。對群眾反映的問題應件件有交代，能整改的立即整改，一時整改有難度的，要向群眾解釋清楚。要加強內部監督，對容易產生以權謀私、假公濟私等不正之風的重點崗位、重點環節加強監督制約，出現問題，不但要追究基層單位責任，還要追究主管部門的責任。

3、要加強行業管理力度，建立檢查、督察、信訪、投訴、監督等程序和制度。各部門行風建設管理機構要充分發揮好綜合協調和監督作用，加強行風檢查，加強效能督察；要創新思路，進一步改進工作方式方法，認真調研政風行風建設方面存在的突出問題。積極探索和建立政風行風建設的長效機制，使政風行風建設逐步走上制度化、規范化的軌道。

4、要加強宣傳工作，注重社會效果。各部門要注重研究和貫徹落實上級行風建設工作方案和評議方法，加大對營林工作的宣傳力度，注重社會效果。充分利用新聞媒體等各種有效的宣傳途徑，定期把營林建設的有關政策、目標、內容、任務和成績向社會公開，使社會各界真正了解營林工作、了解營林的干部職工為營林工作和經濟發展付出的艱苦努力，贏得他們的理解與支持。

5、要高度重視“群眾最滿意單位評議”日常工作。充分發揮好簡報、信息的指導作用，定期向上級部門反饋評議信息和經驗，進一步推動“群眾最滿意單位評議”工作的開展。

6、要抓黨風，促行風，加強廉政建設保發展。一是進一步轉變工作作風。建立黨政班子成員營林工作聯系點制度，通過建立聯系點加大對各單位的督促、檢查和指導，了解生產狀況及存在的問題，弱化 “坐堂”意識、“領導”意識，強化伏下身子深入一線“抓落實”的責任意識，以扎實的作風推進工作。二是不斷推進教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系建設。加大理想信念和從政道德教育、黨的優良傳統和作風教育、黨紀黨規和國家法律法規教育，不斷夯實黨員領導干部拒腐防蝕的思想基礎。三要抓好黨風廉政建設責任制的落實。深入貫徹《廉政準則》，切實強化黨政“一把手”第一責任人

職責，認真抓好“一崗雙責”制度，進一步強化黨風廉政建設責任制落實情況的考核，加大對領導干部經濟責任審計力度，對執行黨風廉政建設責任制失職、瀆職的領導干部，嚴格按相關規定追究責任。四是進一步健全和完善廉政建設機制。積極推進“六個一律”、“三重一大”等各項制度，加大對干部使用、營林質量驗收指導、工程招投標等領域的監督力度，抓好規范權力制度的落實，真正形成按制度辦事，靠制度管人，用制度規范從政行為的有效機制。五要抓好行風建設。深入推進“關注民生、服務發展”群眾最滿意單位評議活動，為營林事業發展創造良好的環境。

營林管理處已將“群眾最滿意單位評議”工作列入了各部門目標考核內容。年終將根據各參評部門一年來的檢查結果、平時考核、糾風熱線準備工作和材料報送等情況進行匯總，評出糾風工作先進部門，進行表彰獎勵。對于在營林驗收、種苗、病防工作中，不抓不管釀成不良后果，給評議工作造成惡劣影響的，要追究主管領導及主要領導相關責任，并在全處通報。