第一篇：關注民生服務發展評議方案

“關注民生、服務發展” 群眾最滿意單位評議活動工作方案

為深入貫徹落實省、市紀委全會精神，按照市糾風辦的部署，在全市開展“關注民生、服務發展”群眾最滿意單位評議活動（以下簡稱“群眾最滿意單位評議”活動）。為保證活動扎實有效地進行，現

制定如下工作方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，以解決損害群眾利益和影響經濟發展環境的不正之風問題為重點，以執法監督、綜合管理、社會服務部門和延伸評議單位為對象，通過扎扎實實的開展“群眾最滿意單位評議”活動，使執法監督部門做到規范執法、公正執法、文明執法；綜合管理部門做到便民服務、簡化手續，在解決群眾辦事難上見成效；社會服務部門做到增強服務意識，規范服務行為，不斷提升服務質量和服務水平，為推動科學發展、促進社會和諧、實現經濟又好又快發展提供堅強保證。

二、評議對象

評議單位：農業技術推廣中心、畜牧服務中心、計劃生育服務中心、衛生院、小托收費所、農機監理站、電管站、農村信用社、派出所、司法所、財稅所。

三、評議內容

（一）貫徹落實上級關于糾風專項治理和優化經濟發展環境部署情況。是否落實糾風工作和政風行風建設責任制，把糾風專項治理和“群眾最滿意單位評議”工作擺上了領導班子的重要日程，“一把手”親自抓，經常研究，加強督查，在本部門本系統形成了制度，形成了氛圍。

（二）履行職責，依法行政情況。是否認真履行職責，正確處理管理與服務的關系，做到依法辦事，文明服務；是否認真遵守上級有關規定，中央和省明令取消的行政許可和收費項目已經停止，做到令行禁止。

（三）簡化辦事程序，提高工作效率情況。是否實行“六項制度”，增加辦事透明度，實行“一條龍”服務或“一站式”辦公，急事急辦、特事特辦，提高辦事效率，自覺接受社會各界的監督。

（四）為管理和服務對象辦事實情況。是否出臺了優化經濟發展環境的優惠政策和便民措施，并狠抓落實，取得了實效；是否對企業和群眾反映的問題及時解決，跟蹤問效，做到件件有著落、事事有結果。

（五）糾正和查處損害群眾利益和破壞經濟發展環境的不正之風問題情況。是否采取措施加強隊伍建設，執政為民，廉潔自律，及時糾正群眾反映強烈的不正之風問題，嚴肅查處以權謀私、刁難勒卡和“三亂”等行為。

（三）工作考核辦法

1、工作考核由紀委糾風辦組織實施，實行百分制。按照評議

內容進行量化考核，實事求是地打分。同時征求檢察、監察、財政、物價、審計等部門的意見。對部門領導班子成員當年發生嚴重違紀違法案件的，部門及所屬單位當年發生影響惡劣的不正之風和影響經濟發展環境的問題或案件的，不得評為“群眾最滿意單位”。

2、在確定參評部門的最終排名時，問卷測評分（兩次測評平均分）占70%，聽證評議分占20%，工作考核分占10%。

（四）評議步驟

1、制發工作方案。全市工作方案下發后各參評部門也要結合實際制訂工作方案。參評部門的工作方案要在4月10日前報市糾風辦。

2、公開承諾。4月中旬各參評部門向社會公開作出承諾。承諾內容主要是：本部門在“群眾最滿意單位評議”活動中重點解決什么問題，達到什么目標；為優化經濟發展環境采取什么措施；為人民群眾辦哪些實事、好事等，并公布舉報電話和網址，請社會各界監督。

3、自查自評。6月份參評部門對本部門本系統開展“群眾最滿意單位評議”工作情況進行自查自評，并形成自查報告。各參評部門的自查報告要在6月中旬前報市糾風辦。

4、聽證評議和工作考核。11月上旬聽證評議和工作考核，11月底前結束。

5、問卷測評。

6、工作總結。

7、公布評議結果。2010年1月上旬公布評議結果。

五、幾點要求

（一）提高認識，切實加強組織領導。開展“群眾最滿意單位評

議”活動，是深入貫徹落實十七大精神，加強反腐倡廉建設，優化經濟發展環境，改進部門和行業作風，促進全鄉經濟又好又快發展的一項重要舉措。要站在落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的高度，把這項活動擺上重要日程，切實加強組織領導，保證評議活動順利進行。

（二）注重實效，認真解決群眾反映的突出問題。各部門要認真搞好調查研究，針對群眾反映強烈的弄權勒卡、推諉扯皮、粗暴執法、辦事不公、效率低下等突出問題，進行重點整改，發現問題，及時解決。要針對這些問題的復雜性、反復性、頑固性，研究從體制機制制度上解決問題的辦法和措施，克服畏難情緒，摒棄形式主義，在解決實際問題上下工夫。要舉一反三，對共性問題要建立相應的規章制度進行約束，積極探索解決行風問題的長效機制。要以求真務實的工作作風，為基層和群眾辦實事、解難題，確保“群眾最滿意單位評議”活動取得實效。

（三）公平公正，確保評議活動真實有效。

（四）嚴肅紀律，著力查處違規違紀問題。

中共平原鄉黨委

第二篇：“關注民生、服務發展”群眾滿意單位評議活動方案

區司法局“關注民生、服務發展”

群眾滿意單位評議活動方案

為進一步推動全區司法行政系統政風行風警風建設，扎實開展以糾正損害群眾利益和影響發展環境的不正之風為重點的“關注民生、服務發展”群眾滿意單位評議活動，發揮司法行政工作在為企業發展、大項目建設和“社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法”三項重點工作中的積極作用，按照市局、區糾風辦的工作部署，結合我局的實際，特制定本方案。

一、指導思想

以全區糾風工作會議精神和全區政法工作會議精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“忠誠、為民、公證、廉潔”的政法核心價值觀，堅持“標本兼治、糾建并舉”的原則，結合三項重點工作，圍繞區委、區政府的中心工作，以關注民生、構建和諧社會為主題，切實糾正損害群眾利益的不正之風；以人民群眾滿意為標準，履行部門職能，優化法治環境，提高工作效率和服務質量，為全區改革發展穩定服務。

二、評議對象

本次政風行風評議對象為局機關、各基層司法所。各基層司法所以鄉街為單位，參加各鄉街糾風工作組組織的政風 1

行風評議活動。

三、評議內容

根據局機關及基層司法所的工作職能，針對群眾反映強烈的社會熱點問題，評議內容重點圍繞依法行政、辦事公開、服務質量和工作效率、反腐倡廉等方面進行。

（一）依法行政方面。是否遵守國家法律法規及社會公德、職業道德，依法行政、依法辦事、規范執業、文明誠信執業，司法行政和法律服務隊伍綜合素質不斷提高，無違法違紀和損害群眾利益及發展環境的問題。

（三）辦事公開和透明方面。是否按照法律服務等辦事公開的要求，做到公開內容全面、真實、準確，辦事行為公開、公正、透明，依法保障群眾的知情權、參與權、表達權、監督權。

（四）服務質量和工作效率方面。加強效能建設，提高辦事效率；無官僚主義，形式主義和辦事拖拉、推諉扯皮，紀律散漫等不正之風；無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題，環境整潔，服務規范，工作人員統一著裝，接待熱情細致，解答認真準確。

（五）反腐倡廉建設方面。是否建立腐敗風險防控體系，深化治本抓源頭工作；是否實行目標量化考核，著力解決反腐倡廉建設中存在的突出問題。

（六）問題整改方面。是否暢通投訴渠道，對群眾投訴

和反映的熱點、難點問題及時進行調查、處理和反饋；建立健全整改問題的各項制度，措施有力，落實到位，效果明顯。

四、評議方式和步驟

民主評議政風行風工作實行統一組織、分級負責、條塊結合、上下聯動的評議方式。整個評議工作從5月份開始到11月底基本結束，大體分為四個階段：

（一）宣傳發動和自查自糾階段（5月20日—9月30日）。

1、制定方案，動員部署。結合司法行政工作實際制定具體實施方案，成立司法局民主評議政風行風工作領導小組，下設領導小組辦公室具體負責司法行政系統行評工作。9月底，組織局機關和各基層司法所學習區里有關文件和領導講話精神，統一思想，提高認識，營造氛圍，加強宣傳。

2、開門納諫，廣納民意。通過行風熱線、廣播電視、網絡、宣傳欄、服務窗口宣傳等形式向社會作出政風行風建設公開承諾；通過互聯網、舉報電話、發放征求意見函、座談等方式征求社會各界對本部門政風行風建設方面的意見和建議。

3、對照檢查，客觀分析。針對政風行風評議六項內容，認真開展自查自糾，切實找準工作中，特別是政風行風建設中存在的突出問題。

（二）集中整改階段（10月1日—10月31日）。

1、各單位對照檢查發現的問題和群眾的意見建議，分析問題原因，制定整改方案，認真進行整改，整改情況于10月25日前報局行評辦。

2、加強指導檢查督促工作。局行評領導小組對局機關各科室以及各基層司法所實行責任監督，確保此項工作不走過場。

3、對在評議中發現的典型違紀違法案件要進行認真查處，并按照有關規定實施責任追究。

（三）集中測評階段（11月1日—11月20日）。

1、社會問卷調查。由局行評辦印制社會問卷調查表，邀請部分人大代表、政協委員、企業法人代表、個體工商業主以及事業單位、群團組織、各鄉鎮分管領導等參加問卷調查。問卷調查采取統一組織、現場填表的方式進行。按照全區統一部署，司法局還將參加區糾風辦組織的政風行風評議集中測評。

2、明查暗訪檢查。司法局政風行風評議領導小組將組織專班，采取明察暗訪或電話咨詢等方式對各鄉鎮司法所、司法行政窗口單位、法律服務機構進行督促檢查，了解各參評單位的整改情況。

3、日常檢查考核。局行評辦針對各科室、窗口單位和基層司法所對政風行風熱線、日常受理的群眾投訴的辦理情況和政風行風評議工作開展情況，將進行不定時檢查，并實

行量化考核。

（四）考核總結階段（11月21日—30日）。

11月下旬司法行政系統召開全區民主評議政風行風工作總結大會，公布司法行政系統內政風行風評議結果，對基層司法所的評議情況進行排序，并在系統內通報。評議結果與各司法所綜合目標考核和黨風廉政建設責任制考核掛鉤。

五、工作要求

（一）提高認識，切實加強組織領導。局機關各科室和基層司法所要充分認識開展政風行風評議工作的重大意義，把評議工作作為落實黨風廉政建設和司法行政各項業務工作的重要舉措，作為加強政風行風建設的重要手段。

（二）加強宣傳，營造濃厚的評議氛圍。充分發揮新聞媒體的監督作用，局行評辦要及時宣傳和報道司法行政系統政風行風評議工作開展情況。要虛心聽取各方意見和建議，公開服務承諾、公布舉報電話，暢通渠道，為司法行政系統政風行風建設營造良好的社會氛圍。

（三）規范程序，確保評議結果真實可信。嚴格按照統一要求規范部署，確保評議過程規范有序，評議結果公平公正。要注重制度建設，對在行評中發現的突出問題要及時解決和糾正，并建立和完善相應的管理制度。

（四）求真務實，認真解決服務發展中的突出問題。結

合司法行政部門法制宣傳、法律服務和法律保障職能，緊緊圍繞區委“*******”中心工作，認真解決本部門在為經濟社會發展和社會和諧穩定中所反映出來的突出問題，全力為富區經濟社會又好又快發展保駕護航，舉全局之力，以良好的作風優化發展環境。

（五）嚴明紀律，嚴肅查處違紀違規問題。在評議活動中，要嚴格遵守評議紀律。凡違反規定的，依照有關規定給予責任人嚴肅處理，并取消當年評先表模資格。

第三篇：關注民生服務發展

“關注民生、服務發展”

群眾滿意學校民主評議活動工作匯報

自開展“關注民生，服務發展”滿意學校民主評議活動 以來，我校認真貫徹執行教育局下發的群眾滿意活動實施方案，根據實際情況扎實有效地按照實施步驟開展此項工作，達到讓群眾滿意，讓學生家長滿意，讓社會認可，結合我校實際制定了工作實施方案，然后公開承諾、自查、自評、制定整改措施。現將開展活動以來的工作做如下匯報：

一、認真學習貫徹上級文件精神。

校領導班子首先認真細致地學習了教育局下發的 [2013]98號文件，成立了以校長高曉輝同志為組長的領導小組，設立了以彭愛國同志為主任的辦公室，并公布了舉報電話和行風熱線電話，同時還制定了領導小組和辦公室的工作職責，明確責任，層層落實責任，層層實行承諾，層層簽定責任狀，建立建全各項規章制度。

二、加強師德師風建設，重點抓教師素質的提高。

在師德師風建設工作中，我們采取切實有效的措施，加強教師隊伍建設，用實際行動樹立了良好的教師形象，從政治和業務方面提高教師的素質，并建立健全規章制度：“師德師風建設制度”、“鐮潔從教制度”、“服務承諾制度”、“考紀考風制度”，重點解決了個別教師形象不佳，在教室吸煙、接打手機，體罰和變相體罰學生，挖苦、諷刺學生，規范教學行為，不搞人情教學，不收學生及學生家長禮品、酬金。

三、關注民生，服務發展，為幫扶對象辦實事。

1、制定出臺便民措施，取得實效，受到認可。

2、家訪350人次，對學習成績差，經濟條件不好的學生進行了家訪，取得了良好的效果。

3、為學生義務補課1300多節，學生的學習成績有了明顯提高，得到了學生和家長的認可。

4、在學校及社區做好事95件，組織公益活動5次。

5、對學困生進行個別談話，進行心理健康教育90余次，幫助學生掃除了心理障礙。

6、動員掇學生復學6人。

四、認真貫徹落實上級政策。

1、上級明令禁止的亂收費項目堅決不再收取，堅決制止違反規定收費和其它收費問題。各項收費及時公開、公示，接受群眾監督。

2、采取有效措施，"加強了考紀考風管理。

3、認真落實惠民政策，各種補助資金按時足額發放。幫助貧困生解決生活和學習方面的問題。

4、公布了學校行風熱線電話。舉報電話: 總之，通過群眾滿意學校民主評議活動的開展，我校發生了根本性的變化，領導為政清廉了，全體教師工作作風轉變了，服務意識增強了，更加求真務實，愛崗敬業、無私地奉獻了。

第四篇：關注民生服務發展

廣泛推行“一窗通”登記注冊服務。完善和建立了上門服務、約談服務、手機短信提醒服務、互聯網QQ群組服務、“12366”語音服務、候等服務和大廳局長值班制、延時辦理制等系列服務項目。

第五篇：“關注民生、服務發展”活動方案

牡市醫院“關注民生、服務發展” 群眾最滿意單位評議活動方案

按照市衛生局2010年“關注民生、服務發展”群眾最滿意單位評議活動的要求，為保證我院扎實有效地開展“關注民生、服務發展”群眾最滿意單位評議活動，現制定如下方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，以解決損害群眾利益和影響經濟發展環境的不正之風問題為重點，緊密結合糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風專項治理工作，以醫療衛生服務單位為對象，通過評議活動，使醫療衛生服務做到增強服務意識，規范服務行為，不斷提升服務質量和服務水平，為深化衛生改革、推動衛生事業健康發展做出積極貢獻。

二、評議對象

按照市衛生局確定的參評范圍，結合實際確定我院的參評對象是全院各科室

三、評議內容

（一）認真貫徹落實“關注民生、服務發展”工作情況。把“關注民生、服務發展”群眾最滿意單位

1、加強對醫務人員的法律、法規、規章和醫德教育，嚴格執行各種制度，增強醫務人員自律意識。

2、加強規范醫務人員管理，切實解決患者看病貴的問題。把對患者的合理檢查、合理用藥、因病施治、認真貫徹執行。

3、繼續開展“雙十”報告制度，對監控的藥品進行跟蹤調查，一經發現問題，立即列入“黑名單’清出醫院，絕不姑息。

4、嚴禁醫務人員在醫療活動中以任何理由，收受“紅包”、回扣、收取提成。

（五）認真執行物價政策，規范收費情況。

1、在肝病、結核住院大樓前廳位置公開醫療服務價格項目和藥品價格。

2、加強收費管理，堅持收費一日清單等制度。嚴禁未經批準擅自設立新的收費項目、分解項目收費以及巧立名目亂收費。主動接受群眾監督。對患者在收費方面的疑問及時認真解答，無分解收費、隨意收費、重復收費等亂收情況。

四、考評辦法

評議活動采取日常監督檢查、工作考核、民主評議相結合是綜合考評辦法進行。

五、實施步驟

式。

6、醫風辦不定期進行抽查各科室開展情況，并與鉤。

2012年5月-56-