第一篇：關(guān)注民生,和諧發(fā)展,將優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)進(jìn)行到底

關(guān)注民生，和諧發(fā)展，將優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)進(jìn)行到底

**區(qū)自來(lái)水公司作為公用型服務(wù)企業(yè)，始終堅(jiān)持“服務(wù)民生，優(yōu)質(zhì)供水”的宗旨，認(rèn)真履行供水職能，以“上為政府分憂，下為百姓解難”為工作要求，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，加速發(fā)展供水項(xiàng)目，努力把公司創(chuàng)建成為堅(jiān)強(qiáng)有力，依法經(jīng)營(yíng)，勤政高效，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，制度健全，廉潔自律的“群眾滿意基層站所”。在公司全體干部職工的共同努力下，先后獲得“湖北省消者委員會(huì)消費(fèi)者滿意單位”、“湖北省勞動(dòng)保障最佳守法誠(chéng)信單位”、“市級(jí)精神文明單位”、“市級(jí)青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)，服務(wù)群眾的滿意率逐年攀升。

一、加強(qiáng)自身建設(shè)，提升為民服務(wù)意識(shí)

幾年來(lái)，我公司廣泛開(kāi)展動(dòng)員、學(xué)習(xí)、宣傳、教育活動(dòng)，將群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、文明城市創(chuàng)建、文明行業(yè)創(chuàng)建、民主評(píng)議行風(fēng)等活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，圍繞便民服務(wù)、投訴處理機(jī)制、行業(yè)誠(chéng)信制度、服務(wù)高效、文明用語(yǔ)等方面存在的不足之處自查自糾，使為民服務(wù)是責(zé)任，群眾滿意是標(biāo)準(zhǔn)的新理念深入人心。特別是在今年建黨90周年紀(jì)念活動(dòng)中，我公司結(jié)合窗口行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，樹(shù)立黨員先進(jìn)典型，發(fā)揮榜樣作用，設(shè)立黨員示范崗6個(gè)，在搶修、收費(fèi)窗口、流動(dòng)站、機(jī)修班等不同的崗位中評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵10人，使平凡得崗位比奉獻(xiàn)，深入到各個(gè)為民服務(wù)的部門中。今年為提升創(chuàng)建水平，公司積極開(kāi)展比思想道德品質(zhì)，看踐行宗旨意識(shí)是否增強(qiáng)、比服務(wù)態(tài)度，看言行舉止是否規(guī)范、比服務(wù)質(zhì)量，看用戶是否滿意的“三比三看”主題活動(dòng)，不

1斷激發(fā)公司職工服務(wù)群眾的熱情。

二、心系群眾利益，切實(shí)為民排憂解難

按照創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”工作要求，切實(shí)解決老百姓反映的難點(diǎn)問(wèn)題和突出矛盾。一是切實(shí)維護(hù)老百姓的根本利益。針對(duì)**城關(guān)住宅小區(qū)因物業(yè)管理不完善等因素，老百姓水費(fèi)分?jǐn)傔^(guò)高的矛盾，積極推行“一戶一表”工程，已解決685戶2055人因水價(jià)過(guò)高，繳費(fèi)難的問(wèn)題，老百姓水費(fèi)由原來(lái)3-5元/噸下降到1.2元/噸（政府規(guī)定水價(jià)），并在近年來(lái)，投入資金30萬(wàn)元免費(fèi)為居民更換水表1.5萬(wàn)只，破損水表和管網(wǎng)改造等費(fèi)用全部由公司承擔(dān)，從根本上減輕了老百姓的負(fù)擔(dān)，深受老百姓的稱贊；二是投入資金60萬(wàn)元，解決供水信息不暢通和繳費(fèi)難以查詢等問(wèn)題。引進(jìn)科學(xué)先進(jìn)抄表軟件，實(shí)施了抄表數(shù)字實(shí)時(shí)系統(tǒng)，遠(yuǎn)程有線傳感抄表系統(tǒng)等工程，方便用戶及時(shí)了解水量、水費(fèi)、預(yù)存運(yùn)行情況，并建立供水信息平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布供水信息，使用水戶在最短時(shí)間、最快速度了解自己用水各方面信息。三是2010年的特大洪水及今年漢江突發(fā)秋汛中，正值夏天供水高峰期，面對(duì)汛情，公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一方面組織制水廠工作人員積極投入夏季供水高峰戰(zhàn)斗，合理調(diào)整生產(chǎn)工藝，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行。另一方面公司主要領(lǐng)導(dǎo)以身作則，在取水沉井泵房靠前指揮，組織20余名搶險(xiǎn)人員，及時(shí)打撈漢江上游漂浮的雜物、樹(shù)干樹(shù)樁，以保證沉井泵房機(jī)組電纜不受撞擊，為**城關(guān)11萬(wàn)人在汛期內(nèi)的用水提供了有力保障，更為**城關(guān)人民群眾正常生活和汛期穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)，彰顯了“迎難奮進(jìn)、履職守責(zé)”的供水人精神面貌。四是開(kāi)展“優(yōu)

質(zhì)供水服務(wù)月”活動(dòng)。活動(dòng)中深入到小區(qū)、企業(yè)、社區(qū)、村莊廣泛征求建議和意見(jiàn)，針對(duì)民眾提出問(wèn)題，召開(kāi)專題會(huì)議，制定了方案，增壓修閥改管，解決12個(gè)小區(qū)無(wú)負(fù)壓供水系統(tǒng)。加快老社區(qū)的支管網(wǎng)的改造，自籌25萬(wàn)元，對(duì)龍家巷、勞保里、馬號(hào)街等社區(qū)1.57公里老化支管網(wǎng)進(jìn)行更新。同時(shí)對(duì)城關(guān)社區(qū)消防栓進(jìn)行全面檢測(cè)，投資23萬(wàn)元更新城關(guān)消防栓74臺(tái)套，消除安全隱患。在不斷的為用戶辦實(shí)事、做好事、解難事中，工農(nóng)社區(qū)、三官村、漢樂(lè)村等社區(qū)及居民代表送來(lái)了感謝信與錦旗。

三、提升供水規(guī)模，確保供水安全運(yùn)行

近幾年來(lái)，我公司先后完成**區(qū)政府為民辦實(shí)事的重點(diǎn)工程。一是完成公司制水廠改擴(kuò)建工程，工程投入資金達(dá)3860萬(wàn)元。今年6月工程全部完工，制水廠日供水規(guī)模提升到10萬(wàn)噸，不但滿足了**城關(guān)地區(qū)供水，也確保了武漢后官湖生態(tài)宜居新城供水需求，有力的促進(jìn)**社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；二是投入資金1238萬(wàn)元，鋪設(shè)完成了DN600mm供水管道11.15公里，徹底解決**城區(qū)供水壓力不足，局部地段無(wú)水的被動(dòng)局面；三是積極完成政府下達(dá)的農(nóng)村安全飲水工作，按照“農(nóng)村飲水城市化”的要求，使我區(qū)侏儒、奓山、永安等農(nóng)村全部飲用上了安全優(yōu)質(zhì)的自來(lái)水，解決和實(shí)現(xiàn)農(nóng)民祖祖輩輩飲用自來(lái)水的夢(mèng)想，提高農(nóng)民生活質(zhì)量，確保農(nóng)民身體健康。

四、健全規(guī)章制度，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)渠道

我公司作為供水企業(yè)，認(rèn)真履職履能，一是健全制度，落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“問(wèn)責(zé)制度”，結(jié)合今年“治庸問(wèn)責(zé)”

工作，完善各項(xiàng)制度，并印發(fā)成小手冊(cè)100本，發(fā)放到干部職工手中，從根本上規(guī)范工作人員行為，服務(wù)質(zhì)量明顯提升。二是設(shè)立24小時(shí)熱線服務(wù)電話，使每位用戶能隨時(shí)與我們溝通，及時(shí)處理停水、斷水、管道故障等問(wèn)題，從而提升快速高效做好管網(wǎng)搶維修工作，今年截至目前，我公司出動(dòng)車輛共350臺(tái)次，維修人員80人，搶維修管道280處，處理市長(zhǎng)專線、市長(zhǎng)信箱、區(qū)長(zhǎng)信箱和供水熱線反映的供水問(wèn)題共70余件，在最短時(shí)間以最快速度確保市民用水正常，并全部得到解決，得到用戶的廣泛稱贊。三是建立二個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和供水信息平臺(tái)，服務(wù)于民眾，使城關(guān)主干道南北居民均能方便繳費(fèi)和咨詢。

在創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)中，我公司始終以“強(qiáng)化服務(wù)理念，落實(shí)服務(wù)措施，創(chuàng)新服務(wù)方式”做好服務(wù)文章，盡管近幾年取得了較好的成績(jī)，但在水務(wù)改革的新形勢(shì)下，新的要求擺在我們面前，因此我公司將繼續(xù)做好創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建工作目標(biāo)和要求，將公司打造成為“市民受益，群眾滿意，政府放心”的供水優(yōu)秀企業(yè)。

**區(qū)自來(lái)水公司 二○一一年十月二十四日

第二篇：關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展

“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”

群眾滿意學(xué)校民主評(píng)議活動(dòng)工作匯報(bào)

自開(kāi)展“關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展”滿意學(xué)校民主評(píng)議活動(dòng) 以來(lái)，我校認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育局下發(fā)的群眾滿意活動(dòng)實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)際情況扎實(shí)有效地按照實(shí)施步驟開(kāi)展此項(xiàng)工作，達(dá)到讓群眾滿意，讓學(xué)生家長(zhǎng)滿意，讓社會(huì)認(rèn)可，結(jié)合我校實(shí)際制定了工作實(shí)施方案，然后公開(kāi)承諾、自查、自評(píng)、制定整改措施。現(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)的工作做如下匯報(bào)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神。

校領(lǐng)導(dǎo)班子首先認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)了教育局下發(fā)的 [2013]98號(hào)文件，成立了以校長(zhǎng)高曉輝同志為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了以彭愛(ài)國(guó)同志為主任的辦公室，并公布了舉報(bào)電話和行風(fēng)熱線電話，同時(shí)還制定了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的工作職責(zé)，明確責(zé)任，層層落實(shí)責(zé)任，層層實(shí)行承諾，層層簽定責(zé)任狀，建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)抓教師素質(zhì)的提高。

在師德師風(fēng)建設(shè)工作中，我們采取切實(shí)有效的措施，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了良好的教師形象，從政治和業(yè)務(wù)方面提高教師的素質(zhì)，并建立健全規(guī)章制度：“師德師風(fēng)建設(shè)制度”、“鐮潔從教制度”、“服務(wù)承諾制度”、“考紀(jì)考風(fēng)制度”，重點(diǎn)解決了個(gè)別教師形象不佳，在教室吸煙、接打手機(jī)，體罰和變相體罰學(xué)生，挖苦、諷刺學(xué)生，規(guī)范教學(xué)行為，不搞人情教學(xué)，不收學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)禮品、酬金。

三、關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展，為幫扶對(duì)象辦實(shí)事。

1、制定出臺(tái)便民措施，取得實(shí)效，受到認(rèn)可。

2、家訪350人次，對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)差，經(jīng)濟(jì)條件不好的學(xué)生進(jìn)行了家訪，取得了良好的效果。

3、為學(xué)生義務(wù)補(bǔ)課1300多節(jié)，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)有了明顯提高，得到了學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可。

4、在學(xué)校及社區(qū)做好事95件，組織公益活動(dòng)5次。

5、對(duì)學(xué)困生進(jìn)行個(gè)別談話，進(jìn)行心理健康教育90余次，幫助學(xué)生掃除了心理障礙。

6、動(dòng)員掇學(xué)生復(fù)學(xué)6人。

四、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)政策。

1、上級(jí)明令禁止的亂收費(fèi)項(xiàng)目堅(jiān)決不再收取，堅(jiān)決制止違反規(guī)定收費(fèi)和其它收費(fèi)問(wèn)題。各項(xiàng)收費(fèi)及時(shí)公開(kāi)、公示，接受群眾監(jiān)督。

2、采取有效措施，"加強(qiáng)了考紀(jì)考風(fēng)管理。

3、認(rèn)真落實(shí)惠民政策，各種補(bǔ)助資金按時(shí)足額發(fā)放。幫助貧困生解決生活和學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題。

4、公布了學(xué)校行風(fēng)熱線電話。舉報(bào)電話: 總之，通過(guò)群眾滿意學(xué)校民主評(píng)議活動(dòng)的開(kāi)展，我校發(fā)生了根本性的變化，領(lǐng)導(dǎo)為政清廉了，全體教師工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了，更加求真務(wù)實(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私地奉獻(xiàn)了。

第三篇：關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展

廣泛推行“一窗通”登記注冊(cè)服務(wù)。完善和建立了上門服務(wù)、約談服務(wù)、手機(jī)短信提醒服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)QQ群組服務(wù)、“12366”語(yǔ)音服務(wù)、候等服務(wù)和大廳局長(zhǎng)值班制、延時(shí)辦理制等系列服務(wù)項(xiàng)目。

第四篇：關(guān)注民生,和諧發(fā)展,提升供水服務(wù)

關(guān)注民生，和諧發(fā)展，提升供水服務(wù)

--------------中青（1）班孫永秀

水是城市的血液，是影響城市發(fā)展的重要因素。而供水設(shè)施是城市賴以生存重要的基礎(chǔ)設(shè)施。其完善程度體現(xiàn)著一個(gè)城市的文明程度。隨著城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展及人民生活水平的提高，對(duì)供水服務(wù)的水質(zhì)、水量、水壓提出了越來(lái)越高的要求。如何滿足用戶要求，提升服務(wù)質(zhì)量，是供水企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

一、供水服務(wù)中存在的問(wèn)題

1、夏季供用水矛盾突出，夏季不能滿足城市水量需求。

2、城市居民用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提高，供水企業(yè)現(xiàn)有設(shè)施難以滿足達(dá)標(biāo)要求。

3、管網(wǎng)布局不合理，造成管網(wǎng)輸水能力差，壓力低。

二、現(xiàn)階段影響供水服務(wù)的主要因素分析

1、水質(zhì)性缺水問(wèn)題嚴(yán)重。運(yùn)城市區(qū)淺層地下水礦化度高，錳、鐵、氟含量高，一般不能飲用和灌溉。深層地下水超采嚴(yán)重。

2、供需水矛盾突出。隨著城市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展及人口的增加，城市用水量急劇增長(zhǎng)，根據(jù)運(yùn)城市總體規(guī)劃（修編），到2020年規(guī)劃中心城區(qū)日需水量將達(dá)到20萬(wàn)立方米，到2030年規(guī)劃中心城區(qū)日需水量將達(dá)到30萬(wàn)立方米。運(yùn)城市現(xiàn)狀供水有四個(gè)水源，當(dāng)水源保證率為90%時(shí)，實(shí)際供水能力只有6萬(wàn)立方米/天，運(yùn)城市又無(wú)過(guò)境水源，供需水矛盾突出。

3、城市供水體制不順，城市供水安全保證率不高。運(yùn)城市中心城區(qū)公共供水系統(tǒng)由四個(gè)水源、六個(gè)水廠和城市供水管網(wǎng)組成，為三個(gè)獨(dú)立的供水企業(yè)，分屬水利和城建兩個(gè)部門管理，歸屬市、區(qū)兩級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)，并各自負(fù)責(zé)獨(dú)立的三片區(qū)域供水。其中：運(yùn)城市供水公司屬運(yùn)城市政府領(lǐng)導(dǎo)，管理夏縣泗交水源、永濟(jì)蒲州水源和安邑水廠，主要擔(dān)負(fù)同蒲鐵路以南區(qū)域的供水任務(wù)；鹽湖區(qū)城鄉(xiāng)供排水總公司屬鹽湖區(qū)水務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)，管理北城水廠、董家營(yíng)水廠、舜源水廠，主要擔(dān)負(fù)同蒲鐵路以北區(qū)域的供水任務(wù)。空港新區(qū)供水系統(tǒng)由空港管委會(huì)管理，位于城區(qū)東北部。

各供水系統(tǒng)互相獨(dú)立、不能相互備用，各供水企業(yè)各自為政，保障自己管理區(qū)域的供水需要。

三、提升供水服務(wù)質(zhì)量的主要措施

1、合理編制城市供水專項(xiàng)規(guī)劃，促進(jìn)供水系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展。

運(yùn)城市是一座擁有豐富自然資源，發(fā)展?jié)摿薮蟮某鞘校捎谌彼萍s著城市的快速發(fā)展。隨著城市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展及人口的增加，城市用水量急劇增長(zhǎng)，供需水矛盾更加突出。充分發(fā)揮運(yùn)城現(xiàn)有供水設(shè)施能力，構(gòu)建適應(yīng)城市發(fā)展的供水體系框架，是促進(jìn)運(yùn)城市城市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的基礎(chǔ)保障。

供水系統(tǒng)作為運(yùn)城市城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分之一，其建設(shè)和發(fā)展更面臨著許多新的形勢(shì)，建設(shè)進(jìn)度快，布局分散，淡水資源短缺等，這就要求我們必須站在更高的水平上籌劃運(yùn)城市城市供水系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展。因此，編制好

運(yùn)城市城市供水規(guī)劃，將有利于優(yōu)化運(yùn)城市城市水資源結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)水資源的綜合高效利用，有利于提高供水系統(tǒng)的建設(shè)和管理水平，更有利于對(duì)運(yùn)城市城市供水事業(yè)的全面快速發(fā)展起到宏觀的指導(dǎo)作用。為使規(guī)劃更趨于合理，須遵循以下原則：

（1）水資源優(yōu)化配臵原則

運(yùn)城市現(xiàn)有水資源主要有引黃水源，永濟(jì)蒲州地下水源，當(dāng)?shù)氐叵滤矗目h水源（夏縣井水與白沙河季節(jié)性水源通過(guò)同一條水源管線供給），本次規(guī)劃在充分利用現(xiàn)有水資源的基礎(chǔ)上，規(guī)劃引入新水源，完善整合供水系統(tǒng)，提高供水安全性，通過(guò)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)城市各種水資源的優(yōu)化配臵。

（2）水量預(yù)測(cè)適度安全的原則

需水量預(yù)測(cè)對(duì)供水系統(tǒng)的建設(shè)起著非常關(guān)鍵的作用，直接影響著供水系統(tǒng)的建設(shè)計(jì)劃，需水量預(yù)測(cè)過(guò)大，會(huì)導(dǎo)致供水系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模偏大，造成建設(shè)投資不必要的浪費(fèi)，需水量預(yù)測(cè)偏小，又會(huì)導(dǎo)致供水系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模不足，影響正常的安全供水，嚴(yán)重時(shí)阻礙城市發(fā)展，因此，水量預(yù)測(cè)要結(jié)合《運(yùn)城市城市總體規(guī)劃修編（2009-2020年）》，找準(zhǔn)水量預(yù)測(cè)的依據(jù)和方法，同時(shí)考慮適度安全的原則。

（3）系統(tǒng)建設(shè)適度超前的原則

在確定供水系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃時(shí)，除考慮建設(shè)周期影響外，為確保安全可靠的供水，還應(yīng)對(duì)重要的廠、站工程進(jìn)行適度超前建設(shè)的安排，同時(shí)應(yīng)在時(shí)間、資金和力度等方面加強(qiáng)工程建設(shè)的前期投入，切實(shí)建設(shè)水平，確保供水系統(tǒng)的安全保

障能力。因此，規(guī)劃中應(yīng)體現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)適度超前的原則。

（4）整體性和先進(jìn)性原則

在規(guī)劃過(guò)程中，要將運(yùn)城市城市供水系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃，確保各系統(tǒng)在水資源優(yōu)化配臵的前提下協(xié)調(diào)發(fā)展，提高規(guī)劃的可操作性，規(guī)劃還要體現(xiàn)運(yùn)城市城市供水系統(tǒng)建設(shè)和發(fā)展的先進(jìn)理念，努力提高供水系統(tǒng)的技術(shù)含量和水平。

（5）分質(zhì)供水的原則

城市要實(shí)現(xiàn)水資源的綜合高效利用，必須針對(duì)不同用戶對(duì)水質(zhì)的需求實(shí)施分質(zhì)供水。運(yùn)城市城市現(xiàn)有及規(guī)劃水廠按《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2006）供水，提供凈水；結(jié)合運(yùn)城市再生水系統(tǒng)的建設(shè)，規(guī)劃再生水主要用于市政綠化，道路澆灑及部分工業(yè)用水。

由山西省運(yùn)城市發(fā)展改革委員會(huì)牽頭，運(yùn)城市引水供水有限公司委托天津市華淼給排水研究設(shè)計(jì)院有限公司編制運(yùn)城市城市供水規(guī)劃（框架方案）。為運(yùn)城市的供水專項(xiàng)規(guī)劃編制打下了基礎(chǔ)。

2、積極尋找新水源，滿足城市遠(yuǎn)期發(fā)展用水需求 根據(jù)《運(yùn)城市第二次水資源調(diào)查評(píng)價(jià)報(bào)告》，通過(guò)對(duì)主要污染指標(biāo)（COD、氨氮，揮發(fā)酚及氟化物）的評(píng)論，運(yùn)城市重點(diǎn)地表水供水水源地的水質(zhì)情況為：

（1）寨里河：為泗交河上游的主要支流，上游植被條件良好，水質(zhì)類型良好，水質(zhì)為一類水。該漂流各河段受人類活動(dòng)影響很小，沿河沒(méi)有工業(yè)污染源，全河段水質(zhì)達(dá)到地表水一類水標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)測(cè)項(xiàng)目無(wú)一超標(biāo)。

（2）白沙河：全河段兩岸無(wú)工業(yè)污染源和污廢水排放，水質(zhì)良好，全河段水質(zhì)綜合評(píng)價(jià)為二類水。

（3）安邑水庫(kù)：作為樊村水庫(kù)下游緩洪水庫(kù)，水量主要來(lái)自引黃河水和引泗濟(jì)運(yùn)水，受水庫(kù)周圍部分生活潛水排放影響，水庫(kù)內(nèi)水質(zhì)達(dá)到五類水標(biāo)準(zhǔn)，影響水質(zhì)的主要項(xiàng)目有氟化物，硫酸鹽等。

（4）禹門口引黃工程：主要解決山西鋁廠，河津電廠，王家?guī)X煤礦等大型工礦企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)用水和河津、稷山、新絳三縣市50萬(wàn)畝農(nóng)田灌溉用水。工程設(shè)計(jì)總規(guī)模從黃河提水26m/s，年取水4億m，根據(jù)《2009年黃河水資源公報(bào)》，黃河在該處為三類水質(zhì)。

（6）尊村引黃工程：主要任務(wù)是為周邊地區(qū)提供農(nóng)業(yè)灌溉用水和工業(yè)用水，灌溉范圍包括永濟(jì)、臨猗、鹽湖、夏縣、聞喜五縣（市，區(qū)）的38個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，596個(gè)自然村。灌區(qū)總干渠1條113.54km。2002年興建了海鑫供水工程，日供水能力3.7萬(wàn)m，根據(jù)《2009年黃河水資源公報(bào)》，黃河在該處為四類水質(zhì)。

（7）小浪底引黃工程（黃河---運(yùn)城）

依據(jù)《2009年黃河水資源公報(bào)》，黃河在該處為三類水質(zhì)。黃河小浪底調(diào)水工程是將小浪底庫(kù)水經(jīng)過(guò)提水泵站提至中條山隧洞，穿越中條山后，可灌溉涑水河沿岸的絳縣、聞喜兩縣的農(nóng)田，同時(shí)可與運(yùn)城市區(qū)其他供水工程相互補(bǔ)充。設(shè)計(jì)提水流量10.71m/s，年可提水1.7億m，揚(yáng)程260米，其中，向運(yùn)城市城市供水工程供水流量1.5m/s.綜上分析，黃河地表水與永濟(jì)蒲州水源可做為運(yùn)城市遠(yuǎn)期可利用水源，黃河地表水中的小浪底水源蓄水期長(zhǎng)，水量

充足，水質(zhì)較好，小浪底引黃工程（黃河—運(yùn)城）段骨干供水管道途經(jīng)運(yùn)城，且此項(xiàng)工程被列入《山西大水網(wǎng)規(guī)劃》“十二五”期間的實(shí)施工程。因此，本次規(guī)劃將黃河小浪底水源作為運(yùn)城市遠(yuǎn)期主要供給水源。

近期充分利用現(xiàn)有水資源，發(fā)揮現(xiàn)有水庫(kù)調(diào)節(jié)能力，用足現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)水源，實(shí)現(xiàn)近期水源優(yōu)化配臵。

總之，解決運(yùn)城的用水問(wèn)題，根本出路在黃河。

3、完善和改造現(xiàn)有供水設(shè)施，提高供水水質(zhì)和供水保證率。

城市現(xiàn)有的供水設(shè)施存在問(wèn)題，供水保障率不高，目前城區(qū)主要供水干管—引黃濟(jì)運(yùn)工程只敷設(shè)一條輸水管道，一旦出現(xiàn)事故，就會(huì)造成嚴(yán)重后果。現(xiàn)有凈水廠設(shè)備陳舊，現(xiàn)狀配水管道能力不足和安全性差，不能保證用戶對(duì)供水水質(zhì)、水量和水壓的要求。為此，須對(duì)現(xiàn)狀的供水設(shè)施進(jìn)行改造和完善，以保證供水安全，提高服務(wù)質(zhì)量。

4、理順供水體制，增強(qiáng)供水系統(tǒng)的應(yīng)急處臵能力。在省發(fā)改委主持召開(kāi)的運(yùn)城供水項(xiàng)目評(píng)審會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)和專家多次提出運(yùn)城市應(yīng)理順供水體制，站在中心城區(qū)全城的角度和全局的高度，從城市供水的系統(tǒng)入手，對(duì)全城的供水現(xiàn)狀進(jìn)行仔細(xì)的分析梳理，優(yōu)化配臵現(xiàn)有的供水資源。

供水系統(tǒng)作為運(yùn)城市城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分之一，由于供水體制不順，沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃，不能統(tǒng)一管理，各供水企業(yè)只能根據(jù)自己的需要，建設(shè)自己的供水設(shè)施，所以在中心城區(qū)范圍內(nèi)，就建設(shè)了大大小小6座水廠，各水廠的規(guī)模都不大，基本上都為2萬(wàn)立方米/日左右，處理工藝

比較簡(jiǎn)單，布局零散混亂，管網(wǎng)互不勾通，各自獨(dú)立運(yùn)行，形不成規(guī)模，造成中心城區(qū)公共供水系統(tǒng)安全性低，應(yīng)急處臵能力低，城市供水工程重復(fù)投資建設(shè)和供水資源的浪費(fèi)。

由于供水體制不順，各家在供水建設(shè)中不能站在全局的角度，使現(xiàn)有的供水資源不能合理利用，建成的供水設(shè)施規(guī)模小，互不聯(lián)通，各自為政，形成管網(wǎng)水循環(huán)不好、水質(zhì)差。以及管徑小，管網(wǎng)輸水能力差，應(yīng)急處臵能力低的現(xiàn)狀。理順供水體制，可以有效解決現(xiàn)狀供水系統(tǒng)的上述問(wèn)題，提高供水服務(wù)質(zhì)量。科學(xué)合理建設(shè)，保障事故狀態(tài)下的供水服務(wù)質(zhì)量。

水資源是維系地球生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的首要條件，是工業(yè)強(qiáng)市戰(zhàn)略堅(jiān)決貫徹執(zhí)行的重要基石，提升供水服務(wù)質(zhì)量，充分關(guān)注民生，發(fā)展有中國(guó)特色水務(wù)市場(chǎng)，從而才能合理的優(yōu)化配臵水資源，為我市的經(jīng)濟(jì)騰飛和轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出重要的貢獻(xiàn)。

第五篇：關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展實(shí)施方案

營(yíng)林管理處2011年“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”

群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)方案

按照區(qū)糾風(fēng)辦的部署，2011年我處將開(kāi)展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)。為切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)林工作行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量，有效解決群眾關(guān)注的營(yíng)林熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，確保群眾最滿意單位評(píng)議工作扎實(shí)有效地開(kāi)展，特制定本《方案》。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，納入議事日程

營(yíng)林管理處成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由營(yíng)林管理處主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，黨支部其它領(lǐng)導(dǎo)為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，要站在踐行“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，把“群眾最滿意單位評(píng)議”工作作為反腐倡廉和改進(jìn)作風(fēng)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，納入重要議事日程，細(xì)化任務(wù)，明確責(zé)任，迅速啟動(dòng)，狠抓落實(shí)。

二、落實(shí)評(píng)議內(nèi)容，突出工作重點(diǎn)

（一）貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于糾風(fēng)專項(xiàng)治理和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境部署情況。是否落實(shí)營(yíng)林糾風(fēng)工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，把糾風(fēng)專項(xiàng)治理和“群眾最滿意單位評(píng)議”工作擺上了領(lǐng)導(dǎo)班子的重要日程。“一把手”親自抓，經(jīng)常研究，加強(qiáng)督查，在本部門形成制度，形成氛圍。

（二）履行職責(zé)，依法行政情況。是否認(rèn)真履行職責(zé)，正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系，做到依法辦事，文明服務(wù)；是否認(rèn)真遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定，上級(jí)明令取消的行政許可和收費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)停止，做到令行禁止。

（三）簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率情況。是否實(shí)行“六項(xiàng)制度”，增強(qiáng)辦事透明度，實(shí)行“一條龍”綜合服務(wù)或“一站式“集中辦公，急事急辦，特事特辦，提高辦事效率，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

（四）為管理和服務(wù)對(duì)象辦實(shí)事情況。是否出臺(tái)了優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)惠政策和便民措施，并狠抓落實(shí)，取得了實(shí)效；是否對(duì)企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題及時(shí)解決，跟蹤問(wèn)效，做到件件有著落，事事有回音。

（五）糾正和查處損害群眾利益和破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不正之風(fēng)問(wèn)題。是否采取措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，執(zhí)政為民，廉潔自律，及時(shí)糾正群眾反映強(qiáng)烈的不正之風(fēng)問(wèn)題，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、刁難勒卡等行為。

三、要突出抓好以下三個(gè)方面的工作；

（一）是要深入加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。通過(guò)評(píng)議和整改，促使效能建設(shè)明顯提高，政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)。在規(guī)范管理上，要建立完善的管理制度，用制度約束干部的行為，解決管理不規(guī)范的問(wèn)題。在強(qiáng)化服務(wù)上，要牢固樹(shù)立公仆意識(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)解決推諉扯皮、漠視群眾利益的問(wèn)題。在推動(dòng)工作上，要求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，切實(shí)解決辦事不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)、作風(fēng)浮躁的問(wèn)題。

（二）是要切實(shí)維護(hù)群眾利益。結(jié)合營(yíng)林行業(yè)的特點(diǎn)，切實(shí)解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。通過(guò)提高檢驗(yàn)檢疫窗口服務(wù)水平和透明度，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)高效、文明禮貌的行業(yè)服務(wù)意識(shí)；通過(guò)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)林驗(yàn)收工作的監(jiān)督和管理，保證營(yíng)林工作的順利開(kāi)展。通過(guò)糾處個(gè)別驗(yàn)收人員吃、拿、卡、要等違紀(jì)行為，強(qiáng)化規(guī)范執(zhí)法、依法行政。

(三)是要堅(jiān)持行政權(quán)力公開(kāi)。要根據(jù)自身實(shí)際，豐富政務(wù)公開(kāi)的形式和內(nèi)容，對(duì)涉及人民群眾和服務(wù)對(duì)象切身利益的行政審批事項(xiàng)都要進(jìn)行公開(kāi)公示。要大力加強(qiáng)“一站式”服務(wù)建設(shè)，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率。努力為人民群眾辦好事、辦實(shí)事，使?fàn)I林發(fā)展成果更多地惠及社會(huì)。

四、扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)，抓出工作成效

要制定切實(shí)可行的工作方案，向社會(huì)做出公開(kāi)承諾，同時(shí)營(yíng)林處要做好監(jiān)督檢查和自查自評(píng)工作，查找不足，梳理歸類，有針對(duì)性地制定整改措施，并按要求及時(shí)上報(bào)自檢自評(píng)報(bào)告和年終工作總結(jié)。

五、保障措施有力，獎(jiǎng)懲糾處并舉

1、按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，由區(qū)局統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核。要建立健全評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，加大領(lǐng)導(dǎo)力度，把行風(fēng)建設(shè)工作納入部門和行業(yè)管理之中。要結(jié)合本部門實(shí)際，成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)，抓緊研究部署，認(rèn)真組織實(shí)施。

2、民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)要條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)，實(shí)行責(zé)任制。認(rèn)真總結(jié)近年民主評(píng)議行風(fēng)工作的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)多種形式開(kāi)門納諫，收集群眾意見(jiàn)。要充分發(fā)揮熱線電話和深入基層等渠道聽(tīng)民聲、察民意，了解群眾的呼聲和意愿。對(duì)群眾反映的問(wèn)題應(yīng)件件有交代，能整改的立即整改，一時(shí)整改有難度的，要向群眾解釋清楚。要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，對(duì)容易產(chǎn)生以權(quán)謀私、假公濟(jì)私等不正之風(fēng)的重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督制約，出現(xiàn)問(wèn)題，不但要追究基層單位責(zé)任，還要追究主管部門的責(zé)任。

3、要加強(qiáng)行業(yè)管理力度，建立檢查、督察、信訪、投訴、監(jiān)督等程序和制度。各部門行風(fēng)建設(shè)管理機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用，加強(qiáng)行風(fēng)檢查，加強(qiáng)效能督察；要?jiǎng)?chuàng)新思路，進(jìn)一步改進(jìn)工作方式方法，認(rèn)真調(diào)研政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題。積極探索和建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。

4、要加強(qiáng)宣傳工作，注重社會(huì)效果。各部門要注重研究和貫徹落實(shí)上級(jí)行風(fēng)建設(shè)工作方案和評(píng)議方法，加大對(duì)營(yíng)林工作的宣傳力度，注重社會(huì)效果。充分利用新聞媒體等各種有效的宣傳途徑，定期把營(yíng)林建設(shè)的有關(guān)政策、目標(biāo)、內(nèi)容、任務(wù)和成績(jī)向社會(huì)公開(kāi)，使社會(huì)各界真正了解營(yíng)林工作、了解營(yíng)林的干部職工為營(yíng)林工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展付出的艱苦努力，贏得他們的理解與支持。

5、要高度重視“群眾最滿意單位評(píng)議”日常工作。充分發(fā)揮好簡(jiǎn)報(bào)、信息的指導(dǎo)作用，定期向上級(jí)部門反饋評(píng)議信息和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)“群眾最滿意單位評(píng)議”工作的開(kāi)展。

6、要抓黨風(fēng)，促行風(fēng)，加強(qiáng)廉政建設(shè)保發(fā)展。一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。建立黨政班子成員營(yíng)林工作聯(lián)系點(diǎn)制度，通過(guò)建立聯(lián)系點(diǎn)加大對(duì)各單位的督促、檢查和指導(dǎo)，了解生產(chǎn)狀況及存在的問(wèn)題，弱化 “坐堂”意識(shí)、“領(lǐng)導(dǎo)”意識(shí)，強(qiáng)化伏下身子深入一線“抓落實(shí)”的責(zé)任意識(shí)，以扎實(shí)的作風(fēng)推進(jìn)工作。二是不斷推進(jìn)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。加大理想信念和從政道德教育、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育、黨紀(jì)黨規(guī)和國(guó)家法律法規(guī)教育，不斷夯實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防蝕的思想基礎(chǔ)。三要抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。深入貫徹《廉政準(zhǔn)則》，切實(shí)強(qiáng)化黨政“一把手”第一責(zé)任人

職責(zé)，認(rèn)真抓好“一崗雙責(zé)”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況的考核，加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)力度，對(duì)執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制失職、瀆職的領(lǐng)導(dǎo)干部，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。四是進(jìn)一步健全和完善廉政建設(shè)機(jī)制。積極推進(jìn)“六個(gè)一律”、“三重一大”等各項(xiàng)制度，加大對(duì)干部使用、營(yíng)林質(zhì)量驗(yàn)收指導(dǎo)、工程招投標(biāo)等領(lǐng)域的監(jiān)督力度，抓好規(guī)范權(quán)力制度的落實(shí)，真正形成按制度辦事，靠制度管人，用制度規(guī)范從政行為的有效機(jī)制。五要抓好行風(fēng)建設(shè)。深入推進(jìn)“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)，為營(yíng)林事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

營(yíng)林管理處已將“群眾最滿意單位評(píng)議”工作列入了各部門目標(biāo)考核內(nèi)容。年終將根據(jù)各參評(píng)部門一年來(lái)的檢查結(jié)果、平時(shí)考核、糾風(fēng)熱線準(zhǔn)備工作和材料報(bào)送等情況進(jìn)行匯總，評(píng)出糾風(fēng)工作先進(jìn)部門，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于在營(yíng)林驗(yàn)收、種苗、病防工作中，不抓不管釀成不良后果，給評(píng)議工作造成惡劣影響的，要追究主管領(lǐng)導(dǎo)及主要領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)責(zé)任，并在全處通報(bào)。