第一篇：公司問責制度

公司員工問責制度

第一章 總則

1)為了加強責任管理體制，強化工作責任制，嚴格管理，堅決減少和杜絕各類職務失職行為，建立“愛崗敬業、恪盡職守、創新務實、獎罰分明、和諧高效”的管理機制，特制定本制度。2)根據“有職就有責、任職要負責、失職要問責”的原則，對責任問責對象在其經營管理活動過程中，由于故意或者過失、不履行職責或者不正確履行職責，以致造成經濟合同糾紛、質量安全事故、企業合法權益受損或者在社會上造成不良影響或后果的，都要進行責任追究。3)責任問責對象是公司全體員工。

4)責任問責制度，堅持實事求是，堅持“追究過錯與責任相結合，責任問責與改進工作相結合，教育與懲罰相結合”的原則。

5)在對責任問責對象追究責任時，必須堅持“責任原因未查明不放過、責任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過”和“誰主管、誰負責”的原則，對在經營管理過程中造成事故或損失的，要追究連帶責任，員工罰多少，主管罰多少。

第二章 辦公問責

1.在辦公時間閑談或從事與工作無關的事情。經濟罰款：20元/次 2.在辦公時間閱讀與工作無關的報紙、書籍等。經濟罰款：20元/次

3.在辦公時間瀏覽與工作無關的網站、聊天、玩游戲或辦其它私事。經濟罰款：20元/次 4.對限期完成工作，無正當理由而未如期完成或處理不當者。經濟罰款：50元/次 5.以公事名義外出辦私事，未出差謊報出差。經濟罰款：100元/次

6.費用報銷工作中出現虛開消費發票金額、以少充多、以假充真、以無充有等違規操。經濟罰款：200元/次

7.泄露公司商業、技術等相關保密事項，造成公司損失。經濟罰款：200元/次 8.弄虛作假或虛報、瞞報、遲報重大突發事件和重要情況。經濟罰款：500元/次 9.收受客戶、下屬賄賂，犧牲公司利益為其謀取好處的。經濟罰款：500元/次 10.對同一問題，公司催促3次仍未能及時解決的。經濟罰款：50元/次 11.發給崗位服裝的員工，按規定統一著裝上崗。經濟罰款：10元/次

第三章 部門問責

一、關于行政方面

1.對領導布置的任務，不及時執行或落實不到位的。經濟罰款：50元/次 2.日常辦公用品未及時請購并采購導致工作延誤。經濟罰款：50元/次 3.在員工考勤中出現包庇、做假，經濟罰款：1000元/次

4.在公司采購、外協、招標、銷售等經濟行動中出現徇私舞弊行為。經濟罰款：200元/次 5.公司辦公用品、文件資料等保管管理不善、導致遺失、外泄。經濟罰款：100元/次 6.安全管理不到位，導致公司受竊、被盜等，造成財產損失；經濟罰款：100元/次 7.未按時提交各類文件、報表資料者。經濟罰款：20元/次

8.未能認真履行其職責，管理松懈，措施不到位或不作為，導致工作目標，工作任務不能完成。經濟罰款：50元/次

9.在實施監督檢查和處罰過程中，未按既定職責、權限、程序和事實依據實施檢查和處罰，或無具體理由、事項擅自實施檢查和設立處罰，或擅自改變檢查、處罰幅度以及其他違規行為，使員工人身、利益遭受侵害或給公司帶來不良影響的。經濟罰款：50元 10.日常衛生打掃管理監督。經濟罰款：20元/次

二、關于財務方面

1.財務資料保管、資料齊全，無外泄。違規經濟罰款00元 2.員工個人資料齊全，不外泄。違規經濟罰款00元 3.送貨單的保管，如有遺失。經濟罰款00元

4.費用明細表保證在每月15日前完成。超時經濟罰款00元

5.審核考勤并計算公司員工工資在每月10日前完成。超時違規經濟罰款00元 6.每月底對倉庫進行盤點，無盤點，經濟罰款00元

7.負責應收統計、復核工作，每月負責編制應收款報表，并督促銷售部及時催交貨款。延誤經濟罰款00元

8.必須保證原始票據的真實性，完整性。違規經濟罰款00元

9.報銷工作中出現包庇、做假。知情不報且從中接受利益的。違規經濟罰款00元 10.銷項發票的保管和開票，以及進項發票的追蹤和認證。違規經濟罰款00元 11.記帳必須保證數據準確，不因準確性而導致財務信息不準確，違規經濟罰款00元

12.對長期積壓的存貨、賬實不符的資產應履行應盡監督職責，及時如實向上一級領導反映情況，違規經濟罰款00元

13.在成本復核、價格審查、費用審核、結算付款等財務業務活動中，利用職權，為他人和自己謀取私利，損害公司利益的，造成直接損失，經濟罰款00元

14.報送虛假財務信息與報表，導致企業經營決策延誤或失誤后果，違規經濟罰款00元

三、關于采購方面

1.物料供應不及時，導致生產延誤的。經濟罰款00元

2.所采購產品質量有缺陷，給公司造成損失的。經濟罰款00元

3.聯系供應商不及時，導致工程進度、售后服務受影響的。經濟罰款00元

4.新產品詢價不及時，導致客戶投訴的。經濟罰款00元

5.未按公司流程與供應商簽訂合同，導致公司經濟受損的。經濟罰款00元

6.在采購過程中營私舞弊，損害公司利益，造成不良影響的。經濟罰款00元 7.采購員錯漏采購造成的直接經濟損失。經濟罰款00元

四、關于生產部

1.因生產內部安排不當或未按工藝要求和設備操作指導書進行生產，導致生產周期過長，無法按期出貨，造成的直接經濟損失。經濟罰款00元

2.產生中有重大安全隱患，不及時采取有效措施、不及時向上級主管部門匯報，強行組織生產作業。經濟罰款00元

3.在生產經營范圍區域內，存在被上級單位檢查出，而本項目部未查出或未列入整改計劃的重大安全隱患。經濟罰款00元

4.在條件具備的情況下，員工不能保質、保量完成生產任務，影響發貨。經濟罰款00元 5.無正當理由，拒絕領導安排的工作，對當事人罰款200元。

6.在施工作業中，安全意識淡薄，野蠻作業，不聽他人勸阻，造成后果者。經濟罰款00元 7.在施工過程中，對不顧成本，大材小用，浪費器材。經濟罰款00元 8.在施工過程中，影響他人正常工作者。經濟罰款00元 9.未嚴格按工藝生產流程操作。經濟罰款00元

五、關于倉管問責

1.倉庫沒有進行清潔整理工作，清理掉不要不用和壞的東西，需要使用的物料和設備未按指定區域進行整理并未達到整齊、整潔、干凈、衛生、合理擺放。經濟罰款00元 2.未嚴格按照公司“倉庫安全管理原則”進行倉管管理。經濟罰款00元

3.貨物出倉入庫未嚴格按照公司流程《貨物管理出倉入庫》標準，導致貨物不清不楚。經濟罰款00元

4.未及時登記各種貨物明細賬、做到日清月結、賬賬相符、賬物相符、賬卡相符。經濟罰款00元

5.盤點工作中弄虛作假、虛報數據、不按盤點作業流程作業等。經濟罰款00元 6.每月單據登賬、原始憑證及各類文件，因保管不善、如有遺漏、遺失。經濟罰款00元 7.泄露公司商業秘密，擅自將有關文件帶出公司。經濟罰款00元

六、關于業務問責

1、不熟悉公司產品（入職三個月內新員工除外）。經濟罰款00元

2、業務人員聯系客戶時，未嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。經濟罰款00元

3、業務員在外以公司名義,打著公司的旗號從事與業務無關的活動。經濟罰款00元

4、回訪新老客戶時未做任何記錄，并在規定時間內沒有上級到領導。經濟罰款00元

5、利用公司電話打私人電話。經濟罰款00元

第四章 問責程序

1)違反國家法律法規的移交司法機關處理。

2)被問責人出現過失后，要責成其作出產生過失的說明及避免今后工作中再發生過失的計劃和措施，防范類似問題的再次發生。

3)被問責人應當配合調查，提供真實情況，不得以任何方式阻礙、干涉調查，也不得以任何形式打擊報復檢舉、舉報的單位和個人。

4)問責調查處理實行回避制度。工作人員與問責對象有血緣、親戚關系或其他利害關系，可能影響公正處理的，應當自行提出回避申請。

5)公司在作出問責處理決定之前，應當聽取問責當事人的陳述和申辯。問責處理應當制作書面決定送達當事人；處理決定應當說明錯誤事實、處理理由和依據，并告知當事人享有的申訴權利。

6)公司宣布問責決定時，由總經辦與問責當事人談話，并將《處理決定》送達問責對象。行政人事部應將《處理決定》存入公司檔案。

7)問責當事人對問責處理不服的，可以自收到《處理決定》起15日內向公司總經辦申請復核。在復核期間，問責處理決定不停止執行；復核中發現處理錯誤，應當及時糾正。

8)問責處理應同時要求責任人分析事件原因，提出解決方案以及后期預案，并書面報告給公司領導班子成員。

9)為保證問責工作順利進行，公司各項工作必須有書面或電子記錄，便于對相關工作責任進行追溯和責任界定。對于缺乏相關記錄無法準確界定責任的情況，所有相關責任人將被一起問責。

第五章 附則

1)本制度未盡事宜，參照國家有關法律和公司規章制度執行。2)本制度由總經辦負責解釋和修訂。

3)本制度自公布之日起試行，各員工可根據公司實際情況，向總經辦提出修改完善意見。

第二篇：公司責任問責制度

公司責任問責制度（試運行稿）

第一條 總責

一、目的

為了促進員工忠于職守，樹立“責任重于泰山”的責任意識，特制定本責任問責制度，以確保各項工作落實到位，強化工作責任，提高工作效率，減少工作失誤和差錯。

二、適用原則

遵循實事求是、客觀準確地認定責任，實行“誰主管、誰負責”的責任追究原則。

三、適用范圍

本制度適用于廣東嘉德豐投資發展有限公司全體員工及股份公司后援團隊，問責的主要對象為公司高管及各業務部門負責人、工作主責員工。

第二條 定義

問責制：是指公司對所屬各部門和各基層隊伍主要負責人在所管轄的部門和工作范圍內由于故意或者過失，不履行或者不正常履行崗位職責，以致影響公司秩序和工作效率，貽誤公司正常工作，或者損害公司權益，給公司管理造成經濟損失、不良影響和后果的行為，進行內部監督和責任追究的制度。

第三條 責任追究的內容：

一、決策責任追究

1、公司領導在制定工作計劃和規劃各種經營方案等決策時，不能遵循集體研究決策原則，而決策人擅自決策或擅自改變股東會、董事會、公司經營班子集體的決定，給公司造成損失和影響的。

2、事實證明，決策人所做出的決策出現嚴重失策并給公司造成嚴重經濟損失的。

3、對公司決策不理解、不進行溝通，消極怠工，不能分清工作安排的輕重緩急，造成公司工作開展緩慢的。

二、領導責任追究

1、對各項規章制度及規定貫徹不力或有令不行、有禁不止，搞“上有政策下有對策”，不履行或不正確履行領導責任，導致各項目標無法完成或出現管理問題，或發生事故等造成不良后果的。

2、對部門權利運行的關鍵環節缺乏監督制約疏于管理；對下屬出現問題失察或放任錯誤；未給予下屬正確指導，未嚴格把關，導致未完成各項工作目標的。

3、違反審批程序，越權、越級審批，造成差錯或給公司帶來損失和不良影響的。

4、對突發性事件報告不及時或隱瞞、緩報、謊報，處理不及時，造成不良后果的。

5、未完成月、季、業務目標，造成部門工作嚴重遲緩、從而影響到其他相關部門工作正常開展的。

6、有以權謀私、貪污腐敗、收受財物，以及不遵守公司制度損害公司利益的。

7、有介紹材料廠家給施工單位變相謀私，向施工、監理單位索要物品的。

三、財務方面責任追究

1、經費不能專款專用，挪用公款、侵吞公司財物的。

2、違反財務紀律和財務相關規定，造成財務秩序混亂的。

四、執行管理責任追究

1、工作不認真，玩忽職守、失職、瀆職、辦事拖拉、相互推諉、扯皮，延誤工作，影響公司利益或項目推進的。

2、貫徹公司決策不力，不認真解決職責范圍內出現的有關問題，違反各項規章制度，造成難以完成公司各項目標的。

3、工作不負責，嚴重違反安全生產及安全保衛有關規定，發生火災、財物被盜竊、被毀、觸電、中毒、交通等安全事故，造成生命財產損失的。

4、有損于政策和制度的嚴肅性，處理問題有失公正造成惡劣影響的。置公司利益于不顧，站在自身利益出發，搞小團體、小幫派，發布一些不利于整體團結的言論，對公司領導搞背后惡意議論、詆毀，不正面反映意見，經公司查證屬實的。

5、在處理應急突發事件問題上，由于措施不得力、方法不得當、處理不及時等造成重大損失的。

6、在工作中，對領導、同事、檢查人員有打、罵行為，不服從

管理，做影響員工團結，或有其他越軌行為的。

7、串通外部人員或單位損害公司利益的。

8、其他損害公司利益的行為。

9、日常工作中出現紅燈情況并且達到需要追究責任的。

五、工作關聯責任追究

工作關聯部門之間、員工之間在工作上要相互配合，對工作推諉拖延、敷衍塞責、玩忽職守帶來損失的。

六、責任追究的處罰：

1、有上述情形之一的，對有關公司領導、部門負責人、負有主要責任的員工，視情節輕重給與：責令做出書面檢查、通報批評、經濟處理（在當季度/績效工資或獎金中體現）、解聘、調離崗位、調整職務、免職、責令辭職。

2、追究方式可單處，也可并處，發生達到應追究責任事故的崗位或個人均取消評優資格。

七、責任劃分：

1、個人責任：按照各崗位職責明確個人對其職責范圍內的工作承擔的責任。

2、領導責任：在其職責范圍內對直接主管的工作責任和下級不正確履行職責造成的損失應負的領導連帶責任。同時公司分管領導應負領導連帶責任。

八、責任追究的權限

1、董事會負責對公司總經理的責任追究工作，總經理負責對公

司副總經理的責任追究工作。公司經營班子負責對各部門正副職及部門員工責任追究工作，代表公司對員工出現的相關責任問題分別給予相應處理。法務針對處理結果的合法合規合理性提出法律報告。

2、被追究相關責任人有陳述和說明的權利，對處理決定不服的，可自收到處理決定起3日內向做出處理決定的公司經營班子以及總經理、董事長、董事會提出陳述和說明。復核、復查決定應當在7個工作日內作出。

第四條 責任落實方式

一、采取召開分析會的方法落實責任。召開分析會必須堅持以下原則：

1、問題原因未分清不放過；

2、責任處理未落實不放過；

3、挽回與防范措施未制訂不放過。

二、召開分析會的程序：

屬某一部門責任的由該部門組織召開分析會；屬于兩個及以上部 門責任的由公司領導主持、綜合辦公室負責組織召開分析會。

第五條 附則

一、本制度未盡事宜，參照廣東嘉德豐投資發展有限公司其他 文件及規章制度相關文件內容執行。

二、本制度自發布之日起實施，由綜合辦公室負責解釋。

第三篇：公司問責制度[范文]

公司問責制度

第一條 為了加強責任管理體制，強化工作責任制，嚴格管理，堅決減少和杜絕各類職務失職行為，建立“愛崗敬業、恪盡職守、創新務實、獎懲分明、和諧高效”的管理機制,特制訂本制度。

第二條 責任問責制度，是根據“有職就有責、任職要負責、失職要問責”的原則，對責任問責對象在其管轄的部門和在經營管理活動過程中，由于故意或者過失不履行職責或者不正確履行職責，以致造成經濟合同糾紛、質量安全事故，企業合法權益受損或者在社會上造成不良影響或后果的，都要進行責任追究的制度。

第三條 責任問責對象

（一）高層管理人員：經理、副經理、總工程師;

（二）中層管理人員：職能部門、項目部管理層。

（三）基層人員：員工。

第四條 責任問責制度，堅持“實事求是”，堅持“追究過錯與責任相結合、責任問責與改進工作相結合、教育與懲罰相結合”的原則。

第五條 對責任問責對象追究責任時，必須堅持“責任原因未查明不放過，責任人未處理不放過，整改措施未落實不放過，有關人員未受到教育不放過”和“誰主管，誰負責”的原則，對在經營管理過程中造成事故或損失的，都要嚴肅追究相應責任。

第六條 有下列情行之一的，應追究其責任：

1、經公司會議討論決定的重要工作任務及落實要求，非因客觀原因，而是因工作不力未能完成的；

2、不認真執行領導的指示、決策和交辦的工作任務；不落實上級有關決議或決定事項影響公司整體工作及對外形象的；

3、不認真履行職責，因管理措施不到位，導致工作目標任務不能完成，影響公司整體工作和全局發展的；

4、沒有依照公司規定的職責權限、程序和時限（特殊情況除外）進行決策或審批，造成決策錯誤工作貽誤或損失的；

5、不按照公司規定辦事或者直接干預具體工作行為，不采納下屬正確意見，導致工作過錯的；

6、虛報浮夸或瞞報、遲報造成不良影響或工作損失的；

7、在日常工作中，由于工作表現欠佳，工作不力，不能做好自身職責工作的；

8、在管理中存在突出問題，部門員工反映強烈，長期得不到改進和治理的；

9、發生重大責任安全事故、重大案件或者因決策不當、措施不力、造成公司重大經濟損失的；

10、在日常工作過程中，違規招聘、采購、引進不符合條件者、導致工作秩序混亂，工作貽誤、損害公司利益帶來不良后果的；

11、違反《合同法》等法規，在合同（協議、合同等）簽訂和履行過程中，因玩忽職守，內外勾結，泄露或竊取企業（商業 技術）機密等，造成經濟合同糾紛，造成公司經濟損失或者不良影響的；

12、違反《安全生產法》、《消防法》、《道路交通安全法》、《安全操作規程》等法規，造成安全事故、交通事故或者火災事故的；

13、違反《行業技術規范、標準》等法規，造成質量事故的；

14、因失職造成質量安全事故、經濟糾紛或者其他不良后果的；

15、對事故處理不當，導致后果擴大或造成次生事故的；

16、完不成“經濟目標、工作目標和工作任務”的。第七條 責任問責追究方式：

（一）責令書面檢查；

（二）通報批評；

（三）給予警告、記過、撤職、降薪等行政處分；

（四）給予罰款、部分賠償、全額賠償等經濟處罰；

（五）留用察看、辭退、開除；

（六）取消當月績效考核工資；

（七）法律法規規定的其他方式；

（八）以上責任問責追究方式，可單款或多款合并執行。第八條 合同與經濟糾紛或者安全和質量事故責任程度的界定：

（一）直接與間接損失在五萬元以上的，為“特大級”

（二）直接與間接損失在三萬元以上至五萬元以內的，為“重大級”

（三）直接與間接損失在一萬元以上至三萬元以內的，為“嚴重級”

（四）直接與間接損失在一萬元以下的，為“一般級” 第九條 發生特大級事故的：

責令事故第一責任人書面檢查，給予行政記過直至辭退處分；對事故主要責任人給予行政記大過直至開除的處分；并分別處以5000元罰款、月降薪300元期限12個月或者部分賠償甚至全額賠償的經濟處罰。違反國家法規的，由司法部門追究刑事責任。

第十條 發生重大級事故的：

責令事故第一責任人書面檢查，給予行政記過直至撤職處分；對事故主要責任人給予行政記過直至辭退的處分；并分別處以2000元以上3000元以下罰款月降薪200元期限10個月或者部分賠償甚至全額賠償的經濟處罰。第十一條 發生嚴重級事故的：

責令事故第一責任人書面檢查，給予行政警告直至記大過處分；對事故主要責任人給予行政記過直至辭退的處分；分別處以1000元以上2000元以下罰款月降薪100元，期限6個月或者部分賠償甚至全額賠償的經濟處罰。

第十二條

發生一般級事故的：

責令事故第一責任人書面檢查，給予行政警告直至記過處分；對事故主要責任人給予行政警告直至記大過的處分；并分別處以500元罰款的經濟處罰。

第十三條 對事故隱瞞不報、謊報或拖延不報；阻礙、干涉事故調查處理；故意破壞事故現場拒絕接受調查以及拒絕提供真實情況和資料的主要責任人。參照第九條規定的從快從重從嚴查處。

第十四條 對設備、材料、輔料等管理不嚴，發生失竊、偷盜現象的，責令部門第一責任人書面檢查，給予行政警告直至記大過處分；對當事人可立即辭退，同時對偷盜物品的價格照價予以賠償并可處以1—2倍的經濟處罰。

第十五條 所有責任問責文件，在責任問責查處終結以后，都將書面通報各部門。

第十六條 公司依照管理有關規定，對事故責任追究實施監督檢查；行政管理部應做好日常事故責任追究的情況收集、歸檔工作。第十七條 本制度未盡事宜，參照國家有關法律法規和公司相關規章制度執行。

第四篇：公司責任問責制度

公司工作責任問責制度（試行）

第一條 目的：為了加強責任管理體制，強化工作責任制，嚴格管理，堅決減少和杜絕各類職務失職行為，建立“愛崗敬業、格盡職守、創新務實、獎罰分明、和諧高效”的管理機制，特制定本制度。

第二條 依據：責任問責制度，是根據“有職就有責、任職要負責、失職要問責”的原則，對責任問責對象在其管轄的部門和在經營管理活動過程中，由于故意或者過失、不履行職責或者不正確履行職責，以致造成經濟合同糾紛、質量事故、安全事故、企業合法權益受損或者在社會上造成不良影響或后果的，都要進行責任追究的制度。

第三條 責任問責對象：

公司中層管理人員：機關各部室、基層各單位的正副職主要負責人。

第四條 責任問責制度，堅持“實事求是”，堅持“追究過錯與責任相結合，責任問責與改進工作相結合，教育與懲罰相結合”的原則。

第五條 在對問責對象追究責任時，必須堅持“責任原因未查明不放過、責任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過”和“誰主管、誰負責”的原則，對在生產經營管理過程中造成事故或損失的，都要嚴肅追究相應責任。

第六條 有下列情況之一，應進行責任追究：

（一）違反《合同法》等法規，在合同（協議、合約等）簽訂和履行過程中，因玩忽職守、內外勾結、泄漏或竊取公司（商業、技術）機密等，造成經濟合同糾紛，造成公司經濟損失或者不良影響的；

（二）違反《安全生產法》、《消防法》、《道路交通安全法》、《安全操作規程》等法規，造成安全事故、交通事故或者火災事故的；

（三）違反《技術規范、標準》等法規，造成質量事故的；

（四）因失職造成質量事故、安全事故、經濟糾紛或者其它不良后果的；

（五）對事故處置不力，導致后果擴大或造成次生事故的；

（六）未完成“經濟目標、工作目標和公共目標”的。

（七）未嚴格按月度工作計劃、網絡節點計劃、公司領導安排等預定計劃準時開展（完成）有關設計、施工、設備材料供應、技術（商務）談判等方面的工作，直接或間接影響工程進度的；

第七條 責任問責追究方式：

（一）責令書面檢查；

（二）通報批評；

（三）給予警告、記過、記大過、撤職、降薪等行政處分；

（四）給予罰款、一次性賠償、全額賠償等經濟處罰；

（五）留用察看、辭退、開除；

（六）法律法規規定的其他方式；

（七）以上責任問責追究方式，可單款或多款合并執行。第八條 合同、經濟糾紛或工作失職，物料損失責任程度的界定：

（一）直接與間接損失在5萬元以上的，為“特大級”；

（二）直接與間接損失在3萬元以上至5萬元以內的，為“重大級”；

（三）直接與間接損失在1萬以上至3萬元以內的，為“嚴重級”；

（四）直接與間接損失在1萬以下的，為“一般級”。第九條 安全或火災事故責任程度的界定：

（一）死亡1人或者直接與間接損失在5萬元以上的，為“特大級”；

（二）致殘1人或者直接與間接損失在3萬元以上至5萬元以內的，為“重大級”；

（三）受傷1人（休假30天以內正常上班）或者直接與間接損失在1萬元以上至3萬元以內的，為“嚴重級”；

（四）受傷1人（休假7天以內正常上班）或者直接與間接損失在1萬元以內的，為“一般級”。

第十條 質量事故責任程度的界定：

（一）客戶投訴3次以上且向法院提出訴訟請求、受國家其它行政部門處罰或者返工材料人工費用在5萬元以上的，為“特大級”；

（二）客戶投訴3次（口頭、電話、書面）或者返工材料人工費用在3萬元以上至5萬元以內的，為“重大級”；

（三）客戶投訴1次（口頭、電話）以及返工材料人工費用在1萬元以上至3萬元以內的，為“嚴重級”；

（四）返工材料人工費用在1萬元以內的，為“一般級”。第十一條 發生設備事故的：不可抗拒的設備事故免責。

（一）因設備事故造成停產七天以上為“特大級”；

（二）因設備事故造成停產五天以上、七天以下為“重大級”；

（三）因設備事故造成停產兩天以上、五天以下為“嚴重級”；

（四）因設備事故造成停產一天以上、二天以內為“一般級”； 第十二條 工作質量事故責任程度的界定：

（一）對各項規章制度及規定貫徹不力或有令不行、有禁不止，玩忽職守、失職、瀆職、辦事拖拉、相互推諉、扯皮，延誤工作目標15天，影響公司形象或造成損失而被投訴的，為“特大級”；

（二）對各項規章制度及規定貫徹不力或有令不行、有禁不止，玩忽職守、失職、瀆職、辦事拖拉、相互推諉、扯皮，延誤工作目標10天，影響公司形象或造成損失而被投訴的，為“重大級”；

（三）對各項規章制度及規定貫徹不力或有令不行、有禁不止，玩忽職守、失職、瀆職、辦事拖拉、相互推諉、扯皮，延誤工作目標7天，影響公司形象或造成損失而被投訴的，為“嚴重級”；

（四）對各項規章制度及規定貫徹不力或有令不行、有禁不止，玩忽職守、失職、瀆職、辦事拖拉、相互推諉、扯皮，延誤工作目標3天，影響公司形象或造成損失而被投訴的，為“一般級”。

第十三條 發生特大級事故的：

責令事故單位第一責任人書面檢查、給予行政記過直至辭退處分。對事故主要責任人給予行政記大過直至開除的處分。并分別處以罰款、一次性賠償甚至全額賠償的經濟處罰。違反國家法規的，由司法部門追究刑事責任。

第十四條 發生重大級事故的：

責令事故單位第一責任人書面檢查、給予行政記過直至撤職處分。對事故主要責任人給予行政記過直至辭退的處分。并分別處以罰款、一次性賠償甚至全額賠償的經濟處罰。

第十五條 發生嚴重級事故的：

責令事故單位第一責任人書面檢查，給予行政警告直至記大過處分。對事故主要責任人給予行政記過直至辭退的處分。并分別處以罰款、部分賠償甚至全額賠償的經濟處罰。

第十六條 發生一般級事故的：

責令事故單位第一責任人書面檢查，給予行政警告直至記過處分。對事故主要責任人給予行政警告直至記大過的處分。并分別處以罰款、一次賠償的經濟處罰。

第十七條 對事故隱瞞不報、謊報或拖延不報，阻礙、干涉事故調查處理，故意破壞事故現場，拒絕接受調查以及拒絕提供真實情況和資料的單位主要負責人。參照第十二條規定從快從重從嚴查處。

第十八條 對設備、材料、輔料等管理不嚴，發生失竊偷盜現象的。責令單位第一責任人書面檢查，給予行政警告直至記大過處分。對當事人處立即辭退。并處偷盜物品5至10倍價格的經濟處罰。第十九條 對設備、材料、輔料等管理不嚴，在各分管轄區內，出現亂扔、亂放造成損失的，按價值參照以上規定級別處理。

第二十條 所有責任問責事件，在責任問責查處終結以后，都將書面通報各有關單位。

第二十一條 綜合管理部依照公司有關規定，對事故責任追究實施監督檢察，并做好日常事故責任追究的情況收集、歸檔工作。

第二十二條 本制度未盡事宜，參照國家有關法律法規和公司相關規章制度執行。

第二十三條 本制度由綜合管理部負責解釋和修訂。

第二十四條 本制度自發布之日起實行。

第五篇：問責制度

行政問責制度

為進一步強化干部職工責任意識、服務意識、公仆意識和依法履職意識，形成想干事、能干事、會干事的良好氛圍，形成執行順暢、政令暢通的行政管理新局面，促使全鄉工作人員按照準時、規范、高效、負責的要求，認真對待和辦理各種行政事項。根據上級相關文件精神和指示，特制定行政問責辦法、服務承諾制度、首問責任制度、限時辦結制度等四項制度實施細則。

一、行政問責辦法實施細則

(一)對不履行或不正確履行法定職責，造成不良影響和后果的鎮直各站、所正副職和各辦負責人，依照本實施細則對其進行問責。

(二)行政問責堅持權責統一、實事求是、公正公平和追究責任與改進工作相結合、教育與懲處相結合的原則。(三)調查處理問責事項，必須以事實為依據，以法律、法規和政策為準繩，做到事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、程序合法，在適用問責上人人平等。(四)有下列情形之一的，應當進行問責：

1.有令不行、有禁不止；

2.獨斷專行、決策失誤；

3.濫用職權、違法行政；

4.辦事拖拉、推諉扯皮；

5.不求進取、平庸無為；

6.欺上瞞下、弄虛作假；

7.態度冷漠、作風粗暴；

8.鋪張浪費、攀比享受；

9.暗箱操作、逃避監督；

10.監管不力、處臵不當。

(五)問責方式：

1.誡勉談話；

2.取消當年評優評先資格；

3.責令作出書面檢查；

4.責令公開道歉；

5.通報批評；

6.調整工作崗位；

7.停職檢查；

8.勸其引咎辭職；

9.責令辭職；

10.建議免職。

以上問責方式可以單獨使用，也可以并用。采用第6項至第10項問責方式的，按照干部管理權限和規定的程序辦理；被問責的情形構成違反黨紀、政紀應追究紀律責任的，由紀檢監察部門立案查處。涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。

(六)問責情形及采取的問責方式：

1.情節輕微，損害和影響較小的，對問責人采用誡勉談話、取消當年評優評先資格、作出書面檢查的方式問責。

2、情節嚴重，損害和影響較大的，對問責人采用公開

道歉、通報批評、調整工作崗位、停職檢查的方式問責。

3.情節特別嚴重，損害和影響重大的，對問責人采用勸其引咎辭職、責令辭職、建議免職的方式問責。

(七)從重、從輕、減輕問責以及免予問責的情形

1.有下列情形之一的，應當從重問責：

(1)一年內出現2次以上被問責的；

(2)在問責過程中，干擾、阻礙、不配合調查的；

(3)打擊、報復、陷害檢舉人、控告人、證人及其他有關人員的；

(4)采取不正當行為，拉攏、收買問責調查人員，影響公正實施問責的。

2.發現并及時主動糾正錯誤、未造成重大損害和影響的，可從輕、減輕問責。

3.有下列情形之一的，可免予問責：

(1)因下級部門以及有關人員弄虛作假，致使難以作出正確判斷，造成未能正確履行職責的；

(2)因適用的法律、法規、規章和有關內部管理制度未作出具體、詳細、明確規定或要求，無法認定責任的；

(3)因不可抗拒因素難以履行職責的。

(八)問責程序

1.問責反映渠道

(1)鄉黨委、鄉政府及其領導批示、指示和通報；

(2)鄉領導提出的意見建議；

(3 鄉人大代表通過議案、提案等形式提出的意見建議；

(4)其他各站所辦等提出的意見建議；

(5)公民、法人和其他組織的檢舉、控告；

(6)巡視(巡查)、工作檢查或工作目標考核中的意見建議；

(7)新聞媒體的報道；

(8)其他渠道反映的。

2.通過以上渠道反映有本實施細則

（四）規定情形，經初步核實，反映情況存在的，由鄉黨委決定啟動問責程序，并組成調查組進行調查。調查組在處理調查事項時，應當嚴格遵守保密規定。

3.被調查人應積極配合調查。阻撓或干預調查工作的，調查組可以按照干部任免程序的有關規定，提請暫停其職務。

4.調查組應當聽取被調查人的陳述和申辯，并進行核實，如其成立，應當采納。不得因被調查人申辯而從重問責。

5.調查組一般應在30個工作日內完成調查工作，并向鄉黨委提交書面調查報告。情況復雜的，經過批準，可延長15個工作日。調查報告包括問責情形的具體事實、基本結論和問責建議。

6.調查終結后，由鄉黨委作出行政問責決定。問責決定書應當自作出之日起10個工作日內送達，并告知被問責人享有的權利。問責情況應及時告知作出問責批示、提出問責建議的有關單位或個人。

7.被問責人對問責決定不服的，可自收到決定之日起15

個工作日內向鄉黨委提出申訴。申訴期間，問責決定不停止執行。

8.鄉黨委收到被問責人的申訴，應組織有關人員進行復議、復查，在30個工作日內作出決定。

(1)問責認定事實清楚、證據確鑿、問責方式適當的，維持原決定。

(2)問責認定事實基本清楚，但問責方式不當的，變更原決定。

(3)問責認定事實不清楚、證據不確鑿的，撤消原決定，并在一定范圍內澄清事實，恢復名譽。

9.被問責人對問責申訴決定不服的，按照有關法律、法規執行。

10.調查組成員與被調查人有利害關系、可能影響公正處理的，應當依法回避。調查人員濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守，作出的調查結論與事實出現重大偏差，致使鄉黨委作出錯誤的問責決定，應當依照有關規定追究其責任。

二、服務承諾制實施細則

（一）全鄉機關工作人員要規范服務行為，凡屬我鄉職責范圍內的行政服務內容要作出辦理承諾，并做到舉止文明、服務到位。

（二）服務承諾應遵循公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務水平、效率和公眾滿意程度為目標，把各項行政管理和服務工作臵于社會和公眾的監督之下。

（三）對外服務應履行8項工作承諾：不讓來辦事的人

員在我這里受冷落；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發生；不讓工作的機密在我這里泄露；不讓影響團結的言行在我身上出現；不讓違紀違法的行為在我身上發生；不讓機關的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。

(四)全鄉人員要堅持掛牌上崗，對來人要求辦理的屬職責范圍內的業務，能及時給予辦理的，要在2個工作日內辦理完結；能辦但一時無法辦理的要說明原因，并向其承諾辦理時限，遇特殊情況不能按時辦理的，要在承諾時限內通知當事人；屬部門職責，但因政策、資金、計劃等限制不能辦理的，應認真解釋，充分說明理由。

(五)未按承諾公開辦事依據、辦事程序、辦理時限等，或者搞假公開造成不良社會影響，責令限期改正，給予相關人員通報批評或取消當年考核的優秀等次；對站所辦負責人及其責任人員給予警告，情節特別嚴重的，給予相應的黨紀政紀處分。

三、首問責任制實施細則

(一）首問責任人是指當事人或辦事人到本單位咨詢、辦理業務時，首位接待或受理的工作人員。服務對象到本辦各科室咨詢或辦理業務時，首問責任人要認真解答、負責辦理或引薦到相關部門。

(二）首問責任制應遵循熱情主動、文明辦事、服務規范、及時高效的原則，做到“四個一”、“四個聲”，即:一張笑臉、一句文明用語、一把椅子、一杯水；來有迎聲、走有

送聲、問有答聲、合作有謝聲。

(三)各站所辦要根據業務職能確定責任內容，實行登記制度，對來訪人員的姓名、單位、時間、咨詢或辦理事項、辦理結果等進行登記，以備查詢和考核。

(四)咨詢或辦理事項屬首問責任人職責范圍內，且具備辦理條件的，應現場辦理；不能現場辦理的，要說明相關情況；需要提供相關材料的，應當一次性告知。

(五)咨詢或辦理事項屬本單位其他站所辦職責范圍的，首問責任人應主動負責聯系，并將當事人引導到相關站所辦；若相關站所辦人員不在，首問責任人應主動與其聯系；若聯系不上，首問責任人應先將被服務對象的有關材料收下，做好記錄，隨后移交相關業務站所辦。

(六)咨詢或辦理事項不屬本部門職責范圍內的，首問責任人要耐心解釋，并盡已所有給予指導和幫助。

(七)服務對象通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問接待人。屬于首問責任人職責范圍內，應認真負責回答；屬于部門其它站所辦的，應將有關的電話告知來電人，盡可能為來電人提供幫助。

(八)違反首問責任制實施細則，有下列行為之一的，給予相關站所辦通報批評，并取消當年考核的優秀等次；對站所辦領導及其責任人員給予警告，情節特別嚴重的，給予相應的黨紀政紀處分：

1.不履行職責，推諉、敷衍、拖延的；

2.對服務對象態度惡劣，使用文明忌語，或冷漠對待，應當告知而沒有明確告知有關事項的；

3.在規定期限內不給服務對象明確答復，又不說明原因的。

四、限時辦結制實施細則

（一）限時辦結制是指行政機關按照規定的時間、程序和要求處理行政事項的制度。

(二)本辦工作人員要遵循準時、規范、高效、負責的原則，按照規定的時間、程序和要求，認真對待和辦理各種限時辦結的行政事項。

（三）限時辦結范圍包含：崗位職責內的工作事項；黨委會、政府辦公會研究決定事項；來信來訪、領導交辦事項以及其他需要及時辦理的事項。

(四）對行政審批(包括行政許可項目和非行政許可項目)、行政復議、行政賠償等行政管理事項，以及對人民群眾來信來訪、舉報和投訴的答復，法律、法規和政策有明確辦理時限規定的，應當嚴格按照規定的時限辦理；法律、法規和政策沒有明確規定辦理時限的，有關站所辦要分類確定辦理時限，向鄉政府辦公室備案，并向社會公告。能夠縮短時間、當場辦理的，應當及時辦理。特殊情況不能在規定時限內辦結的，要及時向服務對象說明原因。

(五）各站所辦處理行政事項，要將各類行政事項的限時辦結時間、辦事程序和所需材料等，按照政務公開的有關規定向社會公告；應當以依法及時、方便群眾為標準，讓辦事人員滿意，讓人民群眾滿意，不得推諉、拖延、扯皮。

(六）全鄉工作人員要嚴格遵守工作紀律，堅守工作崗位。業務工作要能夠相互補位；提倡工作人員一崗多責，一崗多能，確保各項工作運轉正常。因特殊情況離開工作崗位的，要以留言、啟事等方式實行告知。

(七）對于限時辦結的行政事項，在承諾時限內未能及時辦結或答復，有下列情形之一的，責令改正；情節嚴重的，給予相關站所辦通報批評，并取消當年考核的優秀等次；對站所辦領導及其責任人員給予警告，情節特別嚴重的，給予相應的黨紀政紀處分。

1.對能夠馬上辦理的事項，拖延不辦的；

2.對材料不齊全或不符合法定要求的申請，未一次性告知申請人需要補齊的全部內容的；

3.對于不屬于站所辦職權范圍或不宜由本站所辦，辦理而沒有向申請人說明理由或及時轉辦的；

4.因情況復雜，不能按承諾時限辦結，未向申請人說明情況，求得諒解的。