第一篇：保安工作服務標準

保安工作服務標準

（一）安全管理工作

1、管理目標

（1）確保辦公樓內無因管理責任引發的重大火災。

（2）維護好辦公樓內的公共秩序，控制車輛、人員有效進出。

（3）有預見性地對任何可能危急的安全情況，采取防范措施。

（4）協助甲方總務做好辦公樓的日常管理工作。

2、建立交互式聯動治安網絡

（1）在辦公樓設立流動崗，實行24小時值巡邏制。做到每二小時巡視一遍，并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。

（2）遇有緊急情況或其他治安需要，保安部通過對講機下達指令，保安員可在5分鐘內到達現場進行支援。

（3）與當地派出所建立警民共建關系，并商請其警官兼任保安部安全管理指導員，定期與保安部管理人員分析治安形勢、特點及防范方法和技能。

3、緊急情況下的應急處理措施

（1）發生盜竊，搶劫、交通事故、火災等異常現象時，保安部迅速調集巡邏安全保安員，以最快的速度趕到現場，控制局面，爭取主動。

（2）迅速調動人力，物力，以確保應急工作的順利進行。

（3）發生案件時，立即報警并維護現場，協助公安機關調查破案。

（4）保安部當值主管應在突發事件發生的第一時間到達現場，沉著、機智實施處理，并向上級進行報告。

（二）消防管理

1、消防組織機構的建立

（1）物業負責人負責建立消防安全領導小組。

（2）物業負責人為辦公樓消防安全管理人，負責安全監督管理工作。保安部應配合甲方消防管理工作

（3）辦公樓內其他人員為義務消防員。

（4）日常巡視保安員為兼職消防巡查員。

2、建立各項消防制度

（1）消防檢查制度。

（2）保安巡查員每日檢查辦公樓內共公地方的消防安全情況，包括消防設備、動火作業監督、安全用水、用電情況等，檢查結果記錄在《值班記錄表》中。

（3）保安員負責每樓、每層消防安全情況巡視，每兩小時巡視一遍，填寫《巡查記錄表》，并將情況上報當知負責人。

（4）在安全檢查中發現消防隱患，應及時采取整改措施，做到隱患不過夜。

（三）防火措施

1、嚴禁在辦公樓內燒廢紙、雜物，嚴禁吸煙或燃放煙花爆竹等。

2、嚴禁私自改變、拆除、封堵消防設施的通道。

3、不準在樓道、消防通道設立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。

（四）消防知識培訓

1、用宣傳欄等消防宣傳途徑對辦公樓員工進行消防宣傳教育。

2、管理辦公樓每月檢查一次安全活動記錄并簽字認可。

3、在安全消防活動日查出的安全、消防隱患，由各組自行在活動記錄中登記并整改。

4、專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識的消防技能培訓，考試合格后方可任職。

（五）消防設備管理

1、管理辦公樓負責建立消防檔案。

2、保安部對各種消防設備的設施的標識進行設計，編制〈消防設備標識登記〉。消防設備標識由管理中心經理指定人專實施，并在各項安全檢查中作為檢查內容。

（六）車輛管理

1、辦公樓停車場實行24小時巡邏制度，由辦公樓保安巡邏員負責管理，確保車輛可以隨時進出、停放。

2、對進出辦公樓的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放；無亂停亂放現象。

3、車輛進入：車輛進入停車場一停二慢，必須服從保安員的指揮和安排，得保安員同意后方可進入。

4、車輛停放：車輛停放時必須服從保安員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規定位置上停放，并與周圍車輛保持適當距離，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調整好防盜系統至警備狀態，車內貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。保安員應指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，不服從指揮、亂停放車輛的按交通亂停放車輛有關規定給予處罰。

5、駛離：車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向保安員交回停車卡，保安員核對牌號相符，收回停車卡方可駛離。

6、保安員值班期間應認真負責，熱情服務，不得會客、喝酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求應給予滿足。保安員交接班時應辦理交接手續，核實停車場車輛內登記記錄相符，并簽字交接。

7、辦公樓內不得試剎車、練習車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。

安全保衛方面：

1)、從公司內部選派有工作經驗，熟悉各類治安管理操作的保安骨干擔任隊長和班長，新進隊員經正常培訓分期安排到公司所管理的優秀樓盤實習，經考核合格后正式上崗。

2）、24小時執勤、巡邏，標準化管理。保安實行24小時運轉服務，3班2運轉。實行保安隊長日檢、現場主管周檢、主任月撿的常規檢查，結合專題撿查與隨機抽查的監督制度，并充分利用巡更系統，加強監管。上崗時佩帶統一標志，穿戴統一制服，器械佩戴規范，儀容儀表規范整齊；配備必備的安全護衛器械。

3）、制訂保安交接班規定。保安交接班，依規定辦理移交手續，簽字，明確各自職責。

4）、建立多重安全防范體系，充分發揮攝像監控系統的作用，對可疑人員進行監視和跟蹤，必要時進行盤查，對于違法行為錄下證據，并及時運用無線對講機，組織保安人員處置緊急事件。并對監控控制設備做好維護保養，并保證24小時開通正常工作。

5)、重視第三道防線，防盜門/門禁系統的作用。將不速之客，拒之門外。

6)、制定應急事件處理預案，提高火警、沖突、浸水、匪警等緊急事件的快速反應和機動應急能力，配合公安機關打擊犯罪活動。

7）、建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標，原則上每2小時巡查一次，做到點、面結合。

8）、加強防火活動，及時發現火災隱患苗頭，禁止在禁煙區吸煙。應熟記各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂。

9）、每天下班對門窗和水電的檢查。如遇臺風、強雷或大暴雨等極端天氣情況，應加強巡視。

10）、對進出車輛實行證、卡管理；保持出入口環境整潔、有序，道路暢通。物業區域地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，引導車輛有序停放。

第二篇：保安服務標準

保安服務標準

1、門崗室整潔，公共秩序維護人員統一著裝，佩戴有明顯的標志。

2、設專人24小時值勤，其中主出入口不少于10個小時有專

人站崗值守，對進出小區的車輛實施有效管理，引導車輛有序

通行、停放。

3、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。

4、按照規定路線和時間24小時進行有計劃、不間斷的巡邏，每天不少于8次，對重點區域、重點部位每2小時至少巡查1

次，并做好巡查記錄。

5、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施；

第三篇：酒店保安服務標準

外派保安服務標準

1、保安人員基本要求

（1）上崗前應適當修飾，保持儀表、儀容的端整潔，精神飽滿，在崗時不允許手插入口袋；

（2）保安人員的頭發應勤梳理，不留長發，不留鬢腳，不留長指甲；

（3）上崗時，在規定位置上保持身體端正，走姿標準。對所巡查區域進行有效的管控，對車輛的停放和離開做好有序安排。

（4）對講機佩帶在腰間皮帶右后側，（如有耳機）耳機塞在右耳，話筒別在襯衫左領上，用較慢語速進行對話；

（5）上崗要保持制服干凈無褶皺，衣服紐扣全部扣上，穿黑色皮鞋，保持光亮，領帶系好后，領帶下口與皮帶下沿相齊；

（6）不在工作場所以外的場合穿制服；

（7）不在崗位和公眾場合抽煙、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關的事；

（8）值崗人員只能在保安休息室內喝水、休息，不允許在執崗時端著茶杯喝水或拿著與工作無關的物品在管理區域內走動；

（9）值崗態度認真，做好相關記錄，不能代他人填寫。交接班嚴格執行交接班制度，按班人員未上崗前，當崗人員不準下崗。

（10）嚴禁在崗期間睡崗，脫崗，無人值守等情況，一經發現嚴肅處理。

2、門崗服務

（1）門崗值崗時要認真、負責，在管理區域門崗實行24小時保安服務；在指定位置，指定面向值守，嚴禁脫崗；

（2）立崗姿勢端正，面帶微笑行注目禮，熱情回答詢問，禁止與他人閑聊。

3、巡邏崗服務

管理區內實行全年365天24小時全天候保安巡視服務，確保每兩小時巡視一次酒店公共區域。

[酒店巡視]

巡視前檢查和佩帶好對講機、電筒、筆和巡視記錄表，并隨身攜帶裝小件垃圾的塑料袋；

巡視內容：走道清潔，電梯、照明、滅火栓、弱電間、空調機房、煙感、噴淋、送風排煙、地下和地面停車場注意停車場的車位鎖是否關閉、門、窗、防火門、客房門等；

按保安部指定的巡視路線巡邏，巡視記錄中應記載發現情況及時間。

客人需要幫助時，應及時提供服務或通知有關人員到場處理； 發現可疑的人和異常的事、物，通過對講機及時報告，并迅速查明情況，嚴密監視；

巡視時看到小垃圾及時拾撿，投入就近的果殼箱內；發現燈未熄滅、水管及閥漏水，應及時通知有關人員修復；

巡視結束后，交接巡視器材；

[夜間巡視]

夜間巡視的路線應經常變化；

巡視時注意扶梯、走廊、電表房及客用通道和地下停車場車位鎖等，確認有無可疑人物藏匿于其內；若發現可疑人物，須立刻報警并封鎖各個出入口，進行處理。

（崗位設定以及時間）

4.夜晚鎖車時間為晚上23點。早上交班前將車鎖打開。

5.夜班酒店門口坐崗位置在酒店對面電桿下，晚上零點開始坐崗，嚴禁提前在酒店門口坐下。早上6點30分將座椅撤掉，換回站崗。

6.巡邏崗在對酒店樓層巡邏時應時刻注意檢查所有樓層的消防設施設備，查看滅火器是否缺壓水頭是否漏水。簽到時間嚴禁作假，2小時對樓層進行一次巡查。

第四篇：保安工作標準

安保人員工作規章制度

一，保安的儀容儀表：

1,、制服必須穿著整齊及清潔。

2,、必須注意個人衛生。

3、必須佩戴工作證。

二，保安的工作：

1,、執勤

24小時值班看守，白天每個崗亭必須要有兩個保安，夜間每個崗亭一個保安。每一個小時巡邏一次。交接班是須提前10分鐘到崗位接班，如有不明白的事項向交接隊員詢問。

2、公共區域設施的管理。

（1）對公共設施設備進行巡視檢查如發現異常情況記錄好并匯報。

（2）對崗亭及崗亭周圍的環境衛生負責。

（3）巡邏時發現業主裝修違章要及時制止了解情況記錄并匯報。

（4）對于外來收垃圾人員要阻止進入市場。

（5）晚班執勤人員要帶好對講機，手電筒，警棍等發現情況記錄并匯報。

（6）如在市場內發現可疑人員要上前詢問。

（7）巡邏時發現房屋門窗未關好的藥及時關好并統計房屋玻璃破碎情況記錄并匯報。

（8）如有發現業主在裝修時間以外的時間進行裝修產生噪音，應及時制止。

（9）保安人員的親戚在上班時間不應該在崗亭內逗留。

3、車輛出入的管理

（1）要熟悉市場內業主的車輛，對進出市場的車輛要進行登記。發現車輛有異常情況通知管理處并跟進處理。

（2）對出入市場的當地政府門水、電、消防管理等施工車輛進行登記并匯報。

（3）對業主的車輛要提醒業主做好防盜措施。

要做到“五要、五不準”。

五要：要服從命令，聽從指揮

要遵守法律，遵守公司和客戶的規章制度

要說話和氣禮貌待人

要辦事公道，以理服人

要團結互助，愛護公物

五不準：不準打架罵人

不準包庇壞人

不準亂拿亂摸

不準貪污受賄或私自接受饋贈

在崗位執勤時不準喝酒。

第五篇：保安工作標準

保安工作標準

第一條 保安工作職責

1.1 負責所轄園區及辦公場所的巡邏及24小時警戒，預防盜竊和火災事故的發生。1.2 負責所轄園區及辦公場所突發事件的處理(或協助處理)，維護正常的工作秩序。

1.3 負責所轄園區員工的出入管理及來訪外賓的內部聯絡與登記等出入管理。1.4 負責所轄園區機動車的出入檢查和停放管理。1.5 負責所轄園區非機動車的出入監管和停放保管。1.6 負責所轄園區物品出廠的查驗及放行。

1.7 負責各類信函報刊的接收登記工作，并按規定分發。1.8 負責所轄園區旗幟的升降和護理。

1.9 負責所轄園區指定區域（辦公室）飲用純凈水的運送，做到隨叫隨到。1.10 妥善使用和保管警械裝備，嚴格保持門衛室內的干凈、衛生與整潔。1.11 負責公司主管部門和領導交辦的其它工作任務。

第二條 保安工作守則

2.1 嚴格執行上級或主管部門的工作指令，認真執行任務，不偏袒徇私。2.2 整肅儀容，佩證上崗，按規定著裝及攜佩規定器具，同時謹言慎行，文明執勤。2.3 執勤前4小時及執勤中均不得飲酒。

2.4 執勤中嚴守崗位，不擅離職守、閑聊、閱讀書報、打瞌睡等，不使門衛處于無人執守的狀況。

2.5 嚴格擔負本準則規定的各項職責和準確執行各項細則，若有違規，無條件接受處分、處罰。

第三條 保安工作細則 3.1 園區巡查

1)保安人員必須按班執勤，按規定的線路和時間對園區進行巡查，確保公司財產和員工的安全，并及時記錄巡視情況。要求每1小時全面巡查一次，夜間巡查要特別注意防盜、防火檢查，及時制止盜竊事件發生及排除安全隱患。

2)執勤中遇有嚴重糾紛或重大災變時，應臨危不亂、果斷敏捷，做出恰當有效的處置，制止事態和災害的擴大，同時立即報警或報告上級領導。

3)執勤中要進行所轄廠區規章制度遵守情況的檢查，發現違紀、違規行為應及時登記，發現違法行為應及時制止和控制違法人員，并立即報告或報警，切實維護廠區及辦公場所的正常生產和工作秩序。

4)發現有人在禁煙區吸煙的應立即阻止，并核實和記錄身份，于當日下午下班前匯總呈報業主單位統一處理。

5)除防盜和防火及紀律檢查外，應巡視廠內各處的水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，檢查其完好狀態，發現路口電燈、園區門窗及圍墻等有缺損及各類安全隱患時，應立即報告上級或聯絡業主單位及時處理。

6)在執勤中應將所檢查和處理的重要事項(事故)，以及巡邏時間等登記在冊，并將注意事項等向接班人員交代清楚。所有記錄資料要逐日呈物業公司領導審閱，并接受業主單位的抽查，月底匯總交業主單位存檔備案。

7)每天下班后，門衛應巡查各層門、窗、照明、廁所換氣扇、空調機、飲水機等狀況，對重點部門(財務、木工、油漆、倉庫)應加強巡查力度。如有未關閉的電氣開關、門窗、照明等須代為關閉并記錄，次日呈報業主單位予以處理。

8)門衛室內的控制設備須由保安自行操作，嚴禁其他人員動手。應妥善保管好門衛室內的設施、設備和物品。

9)各道自動伸縮門在車輛、人員進出廠門后必須隨時關閉。3.2 人員出入管理

3.2.1 業主單位員工出入管理

1)業主單位員工一律憑有效的本人胸卡出入，保安人員必須確定進入公司大門的人員系業主單位的在職員工。

2)上下班時間前后30分鐘，保安必須站崗執勤，除識別入廠人員、查驗出入證件的有效性外，并監督員工的上、下班考勤打卡。

3)員工上班前自帶早點的，應勸告、指引至食堂于7:50前飲食完畢后方準打卡。4)員工進入公司大門后因公或病、事假離廠時，應收驗公出單或請假單，核對出門人與對應的單據、時段及批準權限三項相符，在監督打卡后始予放行。各級人員公出或事(病)假之批準權限由業主單位列表送物業公司備案執行。

5)業主單位主持部門工作的經理或副經理及以上領導進、出公司大門時，門崗均應敬禮致意。

6)上班時間除公事接洽外，一律謝絕任何員工的親朋進入辦公場所，也不得因私 2 會客。如遇特殊情況，經業主單位部門主管確認后，可在門衛室會客，時間最長不得超過15分鐘。

7)發現著裝不雅或不整者(赤膊、穿背心、穿不過膝的超短裙或短褲、上衣過分暴露的，穿拖鞋的)，不得放行進入公司。

8)節日期間，加班人員入廠，保安應根據業主單位備案、核準的名單查驗放行；因事需進廠者應憑業主單位部門主管的批條或電話確認；業主單位公司副經理級及以上人員入廠登記后即可放行。

9)公寓樓內住宿人員，在工作時間內不能提供請假、休假或出差證明的，一律不得進出宿舍，保安應加強監督住宿員工遵守作息時間。

10)員工應自覺遵守公司的規定，不得擅自陪同親友(或已批準入住的家屬)進入生產區域。保安人員應主動查詢有關人員，不得進入的區域應嚴格把關。特別在晚上時段不得隨意允許家屬人員進入辦公大樓、生產區域、技術研發區域等。

11)員工夜間應在公司宿舍管理制度規定的時間內回宿舍，違反者家屬及職工均按10元/人次扣罰，職工家屬由職工本人代為繳付罰款，保安人員應及時登記并上報業主單位。

3.2.2 來賓接待與出入管理

1)來賓來公司接洽業務或參觀訪問，或政府部門工作檢查和業務單位送貨、安裝人員施工等需進入公司的，保安人員均應文明接待，并聯絡有關接洽人及認真履行登記制度，發給<來賓證>。非經業主單位有接待權限的人員確認接待的，不得放行進入園區。

2)在業主單位的事先安排下，或另外途徑知曉屬于業主重要來賓到訪時，保安人員均須站崗、行禮接待。

3)生產區域不接待來訪，來訪者無<來賓證>一律不得進入。

4)保安應有效識別出入人員，嚴格禁止肓流人員、拾荒者及其他與業主單位業務無關的商、販和推銷人員進入公司。

5)外來工程單位施工須出入公司的，由相關部門人員陪同到業主單位申請領取<來賓證>，經批準后到物業公司辦理備案手續，并發給<來賓證>，保安人員應認真查驗，憑證放行。

6)長期派駐公司的外來人員，由業主單位辦理<來賓證>，保安應識別<來賓證>的有效性后給予放行。

7)在公司內發現可疑人物，應立即控制，并識別處理，不能自行識別處理的應立 3 即報請主管領導處理。

3.3 車輛出入管理

1)廠區內任何車輛行駛時速不得超過15公里/小時，并按規定停放。員工車輛一律按規定停放在停車場或其它指定地點。

2)外來車輛進入廠區，按下列規定處理：

① 一般性業務聯系、參觀訪問、上級檢查、工程安裝等人員所乘車輛，一律引導其按規范依序停放；

② 持有依據來廠交貨或提貨的車輛須按章登記，引導其到指定地點停放； ③ 本公司各型車輛出廠憑各部門有效的<人員/車輛出門申請單>放行；

④ 對進出廠門車輛應一律檢查其載貨情況，進廠車輛應當注意是否載有違禁、危險或易燃物品，出廠車輛載有貨物時，應按下列“物資出入管理”的條款進行管理。

3.4 物資出入管理

1)物品放行應憑批準的<人員/車輛出門申請單>，保安核對無誤簽字后才予放行。<人員/車輛出門申請單>由保安室按順序裝訂保管，月底經物業公司匯總后交業主存檔備查。放行物品的分類(如材料、半成品、成品、用品、資產、廢料、辦公設備、機械設備等)及授權核準人員由業主單位送物業公司備案執行。

2)外協單位或運輸單位交付貨物時所夾帶其他單位的物品進廠時，首先應在保安室登記，說明情況，在離廠時再經保安人員依原登記查驗后若符合登記情況的方可放行。

3)出入人員經保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并按以下列程序處理。

① 記錄攜帶人身份證號碼、所屬單位(部門)、姓名、時間、地點；

② 由攜帶者書面寫明理由，注明品名、數量，由何處取得，并當場核實處理； ③ 物品價值高、情況復雜時，不得讓當事人離開現場，應速報物業公司經理和業主現場處理。

4)公寓樓內住宿人員攜帶個人物品出廠時，按下列規定處理。

① 攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑宿舍管理員的<放行單>放行； ② 攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗后放行； ③ 嚴禁任何人攜帶易燃、易爆等違禁物品進入廠區。