第一篇：保安服務(wù)工作研究

保安服務(wù)工 作 研 究

——為客戶的和諧平安進一步推進三項措施

我省撫州市2011年5月26日發(fā)生三起爆炸案，市檢察院，撫州市臨川區(qū)政府大樓和臨川區(qū)藥監(jiān)局大樓先后發(fā)生爆炸，致3人死亡、6人受傷。案發(fā)當(dāng)天下午市公安局召開會議，要求市局各部門、各單位要做好隊伍管理工作，增加防范意識，在執(zhí)法工作中公正為民辦事、耐心細致做好群眾工作，要求市局綜合部門，進一步履行好職責(zé)，參與政務(wù)，管理事務(wù)，同時做到為黨委服務(wù)，為各部門服務(wù)，為基層服務(wù)，為民警服務(wù)，做好信息調(diào)研，督促檢查，保證日常工作的正常運轉(zhuǎn)三項工作，抓好四項建設(shè)，即思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。會議于18：30結(jié)束。

根據(jù)會議精神，結(jié)合公司實際，更加進一步全力推行三項措施，從全力加強隊伍建設(shè)，全力規(guī)范化管理，全力保護員工的合法權(quán)益入手，力促客戶單位和諧平安，力促公司與員工之間的勞動關(guān)系穩(wěn)定和諧，確保不發(fā)生任何安全問題。

進一步全力加強隊伍建設(shè)。隊伍建設(shè)是客戶和諧平安建設(shè)的基礎(chǔ)，也是創(chuàng)建公司與員工和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系的關(guān)鍵。因此，我們必須始終堅持把加強隊伍建設(shè)當(dāng)成大事抓緊抓好抓實，重點做好員工招聘和培訓(xùn)工作。員工的招聘工作：對應(yīng)聘人員切實做好“三要”，一要進行嚴格的政審，了解其是否政歷清白，品格優(yōu)良，有無犯罪和開除公職、軍籍等不良記錄；二要進行體格檢查，了解其是否身體健康，五官端正，視力良好，有無不適應(yīng)保安服務(wù)職業(yè)的疾病或傳染性疾病；三要進行面試和文憑查驗，了解其學(xué)歷情況，同時通過面試與其交談，了解其語言素養(yǎng)，文化素質(zhì)和待人接物的應(yīng)變能力。經(jīng)面試、體檢、政審合格的人員，應(yīng)與公司辦理相關(guān)手續(xù)，參加公司組織的培訓(xùn)或派往依法組建的保安員培訓(xùn)機構(gòu)接受培訓(xùn)。

由公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括基本知識、專業(yè)知識、基本技能和崗位技能四個方面。

一、基本知識。政治理論方面：重點學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民科學(xué)發(fā)展觀、“三個代表”重要思想和“十七大”精神以及公安部、中國保協(xié)會、省公安廳、省保安協(xié)會關(guān)于加強保安隊伍建設(shè)的一系列重要指示等；法律法規(guī)方面：重點學(xué)習(xí)憲法、刑法、勞動法、勞動合同法、社會保險法、治安管理處罰法，消防法，道路交通安全法，信訪條例，物業(yè)管理條例，企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例，娛樂場所管理條例，保安服務(wù)管理條例，保安培訓(xùn)機構(gòu)管理辦法，專職守護押運人員槍支管理條例，公務(wù)用槍配備辦法，保安押運公司管理暫行規(guī)定；規(guī)章制度方面：重點學(xué)習(xí)公司《保安服務(wù)操作規(guī)程與管理規(guī)定》，《保安武裝守押服務(wù)安全管理制度》等。通過政治理論的學(xué)習(xí)，使參訓(xùn)人員牢固樹立為民服務(wù)意識，在思想上、政治上、行動上與黨中央始終保持高度一致，永葆忠于黨、忠于祖國，忠于人民的政治本色；通過法律、法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使參訓(xùn)人員進一步增強法律意識和法制觀念，促進他們認真學(xué)法、守法和遵守規(guī)章制度的自覺性，實現(xiàn)嚴格依法辦事，依法執(zhí)業(yè)的目標(biāo)。

二、專業(yè)知識。重點學(xué)習(xí)《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，公安部治安局和中國保安協(xié)會統(tǒng)編的《保安員培訓(xùn)教程》等。通過學(xué)習(xí)，使參訓(xùn)人員了解和掌握保安服務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展及保安服務(wù)操作的基本要求；了解和掌握保安服務(wù)的概念、性質(zhì)，保安服務(wù)組織的職責(zé)和組建條件，保安員的定義以及職業(yè)等級、職業(yè)能力特征；了解和掌握保安人員的基本條件、素質(zhì)、行為規(guī)范、職責(zé)和權(quán)利；了解和掌握保安職業(yè)道德基本知識，職業(yè)守則、工作紀律和保安禮儀的定義、特點作用和內(nèi)容；了解和掌握門衛(wèi)、守護、巡邏、護運、隨身護衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢基本知識和武裝守押操作規(guī)程，促進參訓(xùn)人員增強服務(wù)意識，達到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

三、基本技能。主要圍繞提高力量、速度、靈敏性、耐力等身體素質(zhì)訓(xùn)練，重點進行引體向上、仰臥起坐、俯臥撐、100米跑、10米×4往返跑、400米障礙、1000米跑、1500米長跑、女子800米跑、3公里武裝越野和單兵、班組隊列、擒拿格斗等專項體能、技能訓(xùn)練，廣泛開展出操、跑步、跳躍、投擲等基礎(chǔ)體能訓(xùn)練和球類、廣播體操等體育活動。通過上述基本技能、體能訓(xùn)練和開展相關(guān)體育活動，培養(yǎng)員工的耐力，增強員工的體質(zhì)，力求按照公安部制定的《警標(biāo)》標(biāo)準(zhǔn)基本達標(biāo)；培養(yǎng)員工嚴整的軍容風(fēng)貌和良好的軍人姿態(tài)，力求在隊列操練過程中動作協(xié)調(diào)、準(zhǔn)確；培養(yǎng)員工團結(jié)協(xié)作的精神風(fēng)貌，力求達到動作一致、整齊化一，熟練掌握擒敵技能；培養(yǎng)員工嚴謹?shù)淖黠L(fēng)和嚴格的服從意識，以及守禮儀、講禮貌的良好習(xí)慣。

四、崗位技能。針對公司不同崗位的特點，重點加強門衛(wèi)執(zhí)勤、守護服務(wù)、銀行網(wǎng)點執(zhí)勤、武裝守押勤務(wù)、器械使用、押運防暴、槍械使用、保管和保養(yǎng)、防衛(wèi)與控制、現(xiàn)場急救、現(xiàn)場保護、通信聯(lián)絡(luò)等技能訓(xùn)練。通過對上述崗位技能的培訓(xùn)，使員工熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會的基本知識和技能，實現(xiàn)人人適應(yīng)崗位、勝任職責(zé)、精通本職、成為行家里手的目標(biāo)。

進一步全力規(guī)范化管理。制度是崗位員工的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，企業(yè)的生存、發(fā)展乃至壯大，與嚴格的內(nèi)部管理是息息相關(guān)的。而管理首先需要的是建章立制，完善制度建設(shè)，建立一支嚴格規(guī)范、遵章守紀的隊伍。因此，公司必須進一步加強規(guī)章制度的建設(shè)。前些年，公司為加強規(guī)范化管理，專門組織人員編寫了《保安服務(wù)操作規(guī)程與管理規(guī)定》、《 市金融系統(tǒng)保安服務(wù)操作規(guī)程》和《保安武裝守押服務(wù)安全管理制度》，制定了《員工勞動休息休假薪資福利標(biāo)準(zhǔn)》及作息時間規(guī)定、財務(wù)管理細則等制度。為完善制度建設(shè)，我們應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)行的規(guī)章、規(guī)定再進行細致研究，根據(jù)目前社會情況發(fā)生的變化特點和實踐中遇到的問題，不斷完善和細化各項規(guī)章制度的要求和規(guī)定，認真修改出適應(yīng)性強、操作性強的規(guī)章規(guī)定，推進規(guī)范化管理進程。同時，還必須加大、加強督查制度的執(zhí)行力度，爭取更大密度的對各崗位服務(wù)運轉(zhuǎn)情況進行督查，確保各項規(guī)章制度落到各項工作的實處。

進一步全力保護員工的合法權(quán)益。依法保護員工的合法權(quán)益是穩(wěn)定員工隊伍的基礎(chǔ)，更是提高服務(wù)質(zhì)量和公司可持續(xù)繁榮發(fā)展的保證。企業(yè)的繁榮和發(fā)展離不開員工的辛勤勞動與無私奉獻，為此，公司必須為員工提供優(yōu)厚的福利待遇，以營造公司與員工的和諧氛圍。長期以來，公司始終堅持以人為本的理念，對員工實行人性化管理，不斷改善員工的待遇，增加員工的勞動報酬，努力將公司建設(shè)成為員工的“和諧溫暖之家”。2002年至今，公司先后5次調(diào)整了員工月薪，每次調(diào)整增幅均在10%以上。2008年1月1日《勞動合同法》頒布實施以后，公司按照《勞動合同法》的要求，及時對員工的延時加班、公休日加班、法定節(jié)假日加班的勞動報酬計發(fā)標(biāo)準(zhǔn)作了調(diào)整。除此之外，公司還為每個員工辦理了意外傷害保險（押運崗每人3份、普通崗每人2份）、工傷保險和特種重病團體互助醫(yī)療保險，為所有女職工購買了女工幸福互助保險，為全體專職押運、金庫守護工作人員購買了養(yǎng)老保險。《勞動合同法》和《社會保險法》先后于2008年1月1日和2011年7月1日正式實施，標(biāo)志著我們國家保護勞動者的合法權(quán)益已進入了法制化軌道。我們要以執(zhí)行好上述兩法為契機，以法律的要求為目標(biāo)，全力依法保護好員工的合法權(quán)益，不僅要一如既往地在提高員工的勞動報酬、福利和社會保險待遇上下功夫，還要在平時的工作和生活上關(guān)心、體貼員工，對于遇有困難的員工，公司要想方設(shè)法幫助他們解決困難；同時，我們還要把員工的身心健康作為大事抓緊、抓好、抓實，建立文化娛樂室，為員工業(yè)余文化體育活動創(chuàng)造良好條件，經(jīng)常組織員工開展有益身心健康的文體活動，以緩解員工的工作壓力。公司應(yīng)當(dāng)用關(guān)懷來溫暖員工，激發(fā)員工對公司的熱愛，增強員工們的歸屬感和對公司的信賴，為員工們恪盡職守、忠誠事業(yè)創(chuàng)造良好的氛圍。

新的征程，新的追求。公司一定要認真貫徹落實《勞動合同法》和《社會保險法》，引導(dǎo)全體員工團結(jié)一心、誠實守信，共同為 市的經(jīng)濟發(fā)展和公司客戶單位的和諧平安譜寫更新、更美的篇章。

二〇一一年五月二十七日

第二篇：保安工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

保安工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）安全管理工作

1、管理目標(biāo)

（1）確保辦公樓內(nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。

（2）維護好辦公樓內(nèi)的公共秩序，控制車輛、人員有效進出。

（3）有預(yù)見性地對任何可能危急的安全情況，采取防范措施。

（4）協(xié)助甲方總務(wù)做好辦公樓的日常管理工作。

2、建立交互式聯(lián)動治安網(wǎng)絡(luò)

（1）在辦公樓設(shè)立流動崗，實行24小時值巡邏制。做到每二小時巡視一遍，并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。

（2）遇有緊急情況或其他治安需要，保安部通過對講機下達指令，保安員可在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行支援。

（3）與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系，并商請其警官兼任保安部安全管理指導(dǎo)員，定期與保安部管理人員分析治安形勢、特點及防范方法和技能。

3、緊急情況下的應(yīng)急處理措施

（1）發(fā)生盜竊，搶劫、交通事故、火災(zāi)等異常現(xiàn)象時，保安部迅速調(diào)集巡邏安全保安員，以最快的速度趕到現(xiàn)場，控制局面，爭取主動。

（2）迅速調(diào)動人力，物力，以確保應(yīng)急工作的順利進行。

（3）發(fā)生案件時，立即報警并維護現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查破案。

（4）保安部當(dāng)值主管應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間到達現(xiàn)場，沉著、機智實施處理，并向上級進行報告。

（二）消防管理

1、消防組織機構(gòu)的建立

（1）物業(yè)負責(zé)人負責(zé)建立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

（2）物業(yè)負責(zé)人為辦公樓消防安全管理人，負責(zé)安全監(jiān)督管理工作。保安部應(yīng)配合甲方消防管理工作

（3）辦公樓內(nèi)其他人員為義務(wù)消防員。

（4）日常巡視保安員為兼職消防巡查員。

2、建立各項消防制度

（1）消防檢查制度。

（2）保安巡查員每日檢查辦公樓內(nèi)共公地方的消防安全情況，包括消防設(shè)備、動火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等，檢查結(jié)果記錄在《值班記錄表》中。

（3）保安員負責(zé)每樓、每層消防安全情況巡視，每兩小時巡視一遍，填寫《巡查記錄表》，并將情況上報當(dāng)知負責(zé)人。

（4）在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應(yīng)及時采取整改措施，做到隱患不過夜。

（三）防火措施

1、嚴禁在辦公樓內(nèi)燒廢紙、雜物，嚴禁吸煙或燃放煙花爆竹等。

2、嚴禁私自改變、拆除、封堵消防設(shè)施的通道。

3、不準(zhǔn)在樓道、消防通道設(shè)立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。

（四）消防知識培訓(xùn)

1、用宣傳欄等消防宣傳途徑對辦公樓員工進行消防宣傳教育。

2、管理辦公樓每月檢查一次安全活動記錄并簽字認可。

3、在安全消防活動日查出的安全、消防隱患，由各組自行在活動記錄中登記并整改。

4、專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識的消防技能培訓(xùn)，考試合格后方可任職。

（五）消防設(shè)備管理

1、管理辦公樓負責(zé)建立消防檔案。

2、保安部對各種消防設(shè)備的設(shè)施的標(biāo)識進行設(shè)計，編制〈消防設(shè)備標(biāo)識登記〉。消防設(shè)備標(biāo)識由管理中心經(jīng)理指定人專實施，并在各項安全檢查中作為檢查內(nèi)容。

（六）車輛管理

1、辦公樓停車場實行24小時巡邏制度，由辦公樓保安巡邏員負責(zé)管理，確保車輛可以隨時進出、停放。

2、對進出辦公樓的車輛實施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放；無亂停亂放現(xiàn)象。

3、車輛進入：車輛進入停車場一停二慢，必須服從保安員的指揮和安排，得保安員同意后方可進入。

4、車輛停放：車輛停放時必須服從保安員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。保安員應(yīng)指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，不服從指揮、亂停放車輛的按交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。

5、駛離：車輛駛離停車場時應(yīng)注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向保安員交回停車卡，保安員核對牌號相符，收回停車卡方可駛離。

6、保安員值班期間應(yīng)認真負責(zé)，熱情服務(wù)，不得會客、喝酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求應(yīng)給予滿足。保安員交接班時應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實停車場車輛內(nèi)登記記錄相符，并簽字交接。

7、辦公樓內(nèi)不得試剎車、練習(xí)車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。

安全保衛(wèi)方面：

1)、從公司內(nèi)部選派有工作經(jīng)驗，熟悉各類治安管理操作的保安骨干擔(dān)任隊長和班長，新進隊員經(jīng)正常培訓(xùn)分期安排到公司所管理的優(yōu)秀樓盤實習(xí)，經(jīng)考核合格后正式上崗。

2）、24小時執(zhí)勤、巡邏，標(biāo)準(zhǔn)化管理。保安實行24小時運轉(zhuǎn)服務(wù)，3班2運轉(zhuǎn)。實行保安隊長日檢、現(xiàn)場主管周檢、主任月?lián)斓某Ｒ?guī)檢查，結(jié)合專題撿查與隨機抽查的監(jiān)督制度，并充分利用巡更系統(tǒng)，加強監(jiān)管。上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，器械佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；配備必備的安全護衛(wèi)器械。

3）、制訂保安交接班規(guī)定。保安交接班，依規(guī)定辦理移交手續(xù)，簽字，明確各自職責(zé)。

4）、建立多重安全防范體系，充分發(fā)揮攝像監(jiān)控系統(tǒng)的作用，對可疑人員進行監(jiān)視和跟蹤，必要時進行盤查，對于違法行為錄下證據(jù)，并及時運用無線對講機，組織保安人員處置緊急事件。并對監(jiān)控控制設(shè)備做好維護保養(yǎng)，并保證24小時開通正常工作。

5)、重視第三道防線，防盜門/門禁系統(tǒng)的作用。將不速之客，拒之門外。

6)、制定應(yīng)急事件處理預(yù)案，提高火警、沖突、浸水、匪警等緊急事件的快速反應(yīng)和機動應(yīng)急能力，配合公安機關(guān)打擊犯罪活動。

7）、建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標(biāo)，原則上每2小時巡查一次，做到點、面結(jié)合。

8）、加強防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，禁止在禁煙區(qū)吸煙。應(yīng)熟記各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂。

9）、每天下班對門窗和水電的檢查。如遇臺風(fēng)、強雷或大暴雨等極端天氣情況，應(yīng)加強巡視。

10）、對進出車輛實行證、卡管理；保持出入口環(huán)境整潔、有序，道路暢通。物業(yè)區(qū)域地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，引導(dǎo)車輛有序停放。

第三篇：關(guān)于保安服務(wù)工作心得體會范本

作為一名保安員應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)和體能業(yè)務(wù)素質(zhì)。保安員需要深刻認識到保安工作的重要性，要有敬業(yè)奉獻的精神，做到愛崗敬業(yè)，對工作充滿激情。同時體能訓(xùn)練也很重要，只有具有良好的體能、業(yè)務(wù)素質(zhì)，才更利于隊伍的穩(wěn)定。下面是由小編為大家整理的“關(guān)于保安服務(wù)工作心得體會范本”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關(guān)于保安服務(wù)工作心得體會范本【一】

過去的20__年，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20__年工作體會總結(jié)如下：

1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。

做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量。

2、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。

自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在各領(lǐng)班輪休時帶班，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握領(lǐng)班工作職責(zé)、要求的同時，虛心向部門及各領(lǐng)班請教帶班之道，并在實踐中不斷領(lǐng)會。工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。

如要求車場管理員應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題，及時通報車主或查看監(jiān)控錄像等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負責(zé)、到位。在上級部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責(zé)。

3、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。

遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付實際行動，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。

4、正確樹立服務(wù)意識。

目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。

5、不斷學(xué)習(xí)進取，提高業(yè)務(wù)水平。

部門每周例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí)；7月報名參加了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，收獲之一，進一步認識到：掌握、了解并運用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。

20__年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。

關(guān)于保安服務(wù)工作心得體會范本【二】

過去的20xx年，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財、物安全防范為己任。

在任何一個崗位上，只要努力工作，都能取得成績，下面是一個新入保安公司員工的個人總結(jié)，公供參考。

過去的20xx年，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年工作體會如下：

1、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付實際行動，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。

2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量。

3、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作職責(zé)、要求的同時，虛心向部門及領(lǐng)班請教，并在實踐中不斷領(lǐng)會。工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。如停車場管理應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題[車身刮痕，特別是新痕，車窗未關(guān)等]，及時通報車主或。等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負責(zé)、到位.在上級部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責(zé)。

4、正確樹立服務(wù)意識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。

5、不斷學(xué)習(xí)進取，提高業(yè)務(wù)水平。部門每日例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí)；物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲之一，進一步認識到：掌握、了解并運用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。

20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。

關(guān)于保安服務(wù)工作心得體會范本【三】

過去的20xx年，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年工作體會總結(jié)如下：

1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。

做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量。

2、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。

自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在各領(lǐng)班輪休時帶班，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握領(lǐng)班工作職責(zé)、要求的同時，虛心向部門及各領(lǐng)班請教帶班之道，并在實踐中不斷領(lǐng)會。工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。

如要求車場管理員應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題，及時通報車主或查看監(jiān)控錄像等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負責(zé)、到位。在上級部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責(zé)。

3、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。

遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付實際行動，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。

4、正確樹立服務(wù)意識。

目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。

5、不斷學(xué)習(xí)進取，提高業(yè)務(wù)水平。

部門每周例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí)；7月報名參加了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，收獲之一，進一步認識到：掌握、了解并運用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。

20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。

關(guān)于保安服務(wù)工作心得體會范本【四】

這一次參加安全保衛(wèi)培訓(xùn)，感觸頗深。從20__-2-7x寶坻鬧市區(qū)的一儲蓄所的搶劫案，到xx6.19銀行搶劫案，都給我們敲響了安全的警鐘。

防范風(fēng)險時刻能不松懈，它時刻和我們的人身安生企業(yè)財產(chǎn)安全息息相關(guān)。風(fēng)險防范是銀行每時每刻都存在的話題，每個柜員都必須深刻的認識銀行存在的風(fēng)險和防范風(fēng)險發(fā)生的方法。

時刻牢記《郵政金融資金安全監(jiān)督管理暫行規(guī)定》，《郵政金融資金案件責(zé)任查究規(guī)定》，《郵政金融資金安全檢查規(guī)定》三個規(guī)定。

思想上必須高度重視，執(zhí)行力必須堅決果斷，業(yè)務(wù)流程必須熟練掌握，風(fēng)險防范必須牢記心中。這樣才能真正達到防范案件風(fēng)險之目的，才能把我們的各項規(guī)章制度和三個規(guī)定真正運用到實際工作當(dāng)中去。加強安全防范意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。看到案例中x儲蓄所平時養(yǎng)成的不良習(xí)慣，未隨手關(guān)閉安全門，給不法分子可乘之機，才造就了這一慘案的發(fā)生。有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出不執(zhí)行規(guī)章制度，才導(dǎo)致一不法分子有機會鉆空子，從而給自身生命安全，企業(yè)資金安全，帶來不可挽回的損失。各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。

通過此次安全教育學(xué)習(xí)，識別和控制各種風(fēng)險能力增強，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患。通過對相關(guān)案例的分析和學(xué)習(xí)，對提高自己的安全防范意識和執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性有了近一步的認識，在以后的工作中一定時刻提醒自己多學(xué)習(xí)安全知識，提高自己的安全意識，因為只有安全了，才能使寶貴的生命不受到傷害，使生活充滿歡樂、更加美好。

關(guān)于保安服務(wù)工作心得體會范本【五】

2017年12月15日，公司安排我到x保安培訓(xùn)基地接受為期十天的脫產(chǎn)式保安培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下：

1、初步的《國家刑法》知識；

2、保安員的職權(quán)和權(quán)限范疇和管理方法；

3、保安員的要求和工作責(zé)任及工作方法；

4、保安員的自我防護知識；

5、各類保安服務(wù)的知識；

6、保安員日常工作中的急救和自救方法；

7、消防安全知識；

8、保安員的禮儀（儀容和儀態(tài)）；

9、軍事訓(xùn)練（齊步、跑步、正步）。

培訓(xùn)中，教官提出了保安員在日常工作中應(yīng)具備的三重角色：服務(wù)員、消防員、保安員。結(jié)合實例闡述了三種角色的意義及必要性，講解了多個國內(nèi)著名物業(yè)公司和保安服務(wù)公司的案例以及日常工作中各類應(yīng)急事件的處理方法。通過培訓(xùn)，我對如何做好一名合格的物業(yè)管理員有了更深層次的理解。下面我就本次參訓(xùn)淺談一下自己的心得體會。

一、做好我們的服務(wù)工作。我認為服務(wù)的好壞心態(tài)是關(guān)鍵的。我們作為一名物業(yè)管理人員，就要很好的服從公司的管理和安排，按照公司的要求履行自身的職責(zé)，服務(wù)單位就是我們的衣食父母。服務(wù)有時也很簡單：一個微笑，一個手勢，一句禮貌的話語。我們只要熱心周到的做好我們的服務(wù)工作，為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更不能忘記了我們公司的企業(yè)文化，我們所從事的工作就是服務(wù)加上管理一體化。只要我們熱心周到的去幫助、去服務(wù)、去管理好我們的服務(wù)單位，就必然會得到服務(wù)方及公司的認可。

二、消防安全是我們工作中的又一個重點，要求物業(yè)管理人員要做好的第二個角色：消防員。我認為具備高度的責(zé)任感是做好消防安全工作的前提。在工作中，我們要認真對待每一個火警，不可存在有麻痹思想，要第一時間查看現(xiàn)場，排除火警；要嚴格檢查工作范圍內(nèi)的各類安全隱患，及時反饋責(zé)任部門進行整改；要認真學(xué)習(xí)各類消防安全知識，熟悉各類消防器材的使用，在遇到火災(zāi)時，能學(xué)以致用，杜絕事故的發(fā)生。

三、做一名機智勇敢的物業(yè)管理人員。我們的工作中會遇到許多的突發(fā)事件，完美的處理各類突發(fā)事件，保護服務(wù)單位的人員、財產(chǎn)、物品的安全，避免人身傷害及糾紛是公司對物管人員的另一個工作要求。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)各類案例，我從中認識到突發(fā)事件的處理不但要講究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服務(wù)方的權(quán)益；另一方面不能違反公司的制度和原則；要做到勇敢、機智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質(zhì)。這就要求我們物管人員一定要加強這方面的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，以求能力的不斷提升，更好的將我們的工作做的更加出色。

在保安基地培訓(xùn)的十天中，我又一次體會了人生的酸甜苦辣。站軍姿、齊步走、跑步走、正步走、停止間轉(zhuǎn)法、蹲下起立……，很慶幸我又一次在困境中磨練了自己，使自己變得更加堅強起來。其實回頭想想，我失去的只不過是幾滴汗水和身體上的酸痛，而我獲得的是一個全新、自信、獨立的自己！我感到無限的快樂和輕松。離開培訓(xùn)基地的那天，我有些失落和不舍。可我知道，我人生的路又邁上了一個新的起點。

我認為本次培訓(xùn)不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情，更增強了員工的凝聚力和團結(jié)協(xié)作的精神。我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪，通過這次培訓(xùn)使我們參訓(xùn)的每位員工的素質(zhì)都有了很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的一次機會，讓我更加明確了做為一名物業(yè)管理員的工作職責(zé)，對以后的工作也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)及要求。在今后的工作中，我會按照公司的要求，更好的服務(wù)客戶，服務(wù)公司，服務(wù)同事，爭取做一名合格的物業(yè)管理員。

第四篇：《保安服務(wù)管理條例》工作的意見

浙江省公安廳文件

浙公通字?2011?78號

浙江省公安廳關(guān)于貫徹實施《保安服務(wù)管理條例》工作的意見

各市、縣（市、區(qū)）公安局：

為切實做好《保安服務(wù)管理條例》（以下簡稱《條例》）、《公安機關(guān)實施保安服務(wù)管理條例辦法》（以下簡稱《辦法》）和《公安機關(guān)執(zhí)行保安服務(wù)管理條例若干問題的解釋》（以下簡稱《解釋》）的貫徹實施工作，規(guī)范我省保安服務(wù)活動，充分發(fā)揮保安服務(wù)業(yè)在維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會中的積極作用，加強對保安服務(wù)活動的監(jiān)督管理，現(xiàn)就貫徹實施《條例》提出以下工作意見：

一、提高思想認識，切實加強領(lǐng)導(dǎo)

1、《條例》的頒布、實施，為公安機關(guān)有效加強對保安服務(wù)活動的監(jiān)督管理提供了法律依據(jù)，也為保安從業(yè)單位和保安員開展保安服務(wù)、維護自身合法權(quán)益提供了重要的法制保障，對于改革和加強保安管理工作，建立和規(guī)范保安服務(wù)市場秩序，創(chuàng)新社會管理方式，完善社會安全保障體系，促進社會經(jīng)濟的和諧發(fā)展，都具有十分重要的意義。《辦法》又進一步明確了各級公安機關(guān)的監(jiān)管職責(zé)，要求“各級公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)明確保安服務(wù)主管機構(gòu)，歸口負責(zé)保安服務(wù)監(jiān)督管理工作”。因此，全省各級公安機關(guān)要深入學(xué)習(xí)《條例》和《辦法》，充分認識肩負的責(zé)任，高度重視保安監(jiān)管工作，把做好保安監(jiān)管工作作為一項重要工作列入議事日程，依法履行職責(zé)，規(guī)范保安服務(wù)市場秩序，促進保安服務(wù)業(yè)依法、穩(wěn)步、健康發(fā)展。

二、建立保安服務(wù)監(jiān)督管理機構(gòu)，加強隊伍建設(shè)

2、全省各級公安機關(guān)要進一步加強保安服務(wù)監(jiān)督管理機構(gòu)和隊伍建設(shè)，以適應(yīng)形勢和任務(wù)需要，監(jiān)管民警的配備要符合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，保安服務(wù)公司改制回單位的民警原則上從事保安監(jiān)管工作。各市公安局可根據(jù)需要逐步在治安部門設(shè)立保安管理大隊，配備5名至10名專職民警；各縣（市、區(qū)）公安局可根據(jù)需要逐步在治安部門設(shè)立保安管理中隊，配備3名至5名專職民警；基層派出所要確定一名所領(lǐng)導(dǎo)分管保安監(jiān)管工作，并確定專管民警，以保證窗口受理、審核審批、考試發(fā)證、市場監(jiān)管等工作的基本需求。

三、有序推進保安服務(wù)市場開放，嚴格審批發(fā)證

3、申請設(shè)立保安服務(wù)公司的條件。必須符合《條例》和《辦法》規(guī)定的條件，以及《解釋》的要求；公司的住所必須是商業(yè)用房；擬任的保安服務(wù)公司法定代表人和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等主要管理人員應(yīng)當(dāng)具有大專以上學(xué)歷，5年以上軍隊、公安、安全、審判、檢察、司法行政或者治安保衛(wèi)、保安經(jīng)營管理工作經(jīng)驗。這里的“治安保衛(wèi)”工作經(jīng)驗是指曾在縣級以上人民政府確定的治安保衛(wèi)重點單位從事治安保衛(wèi)管理工作經(jīng)歷；“保安經(jīng)營管理”工作經(jīng)驗是指在保安服務(wù)公司中曾擔(dān)任經(jīng)營管理領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的工作經(jīng)歷。

4、嚴格審批新開辦保安服務(wù)企業(yè)。公安機關(guān)在行政許可的過程中，要協(xié)同工商部門對法定代表人和董事長等人持股比例和實際出資情況的審核；擬任的法定代表人和董事長必須持有公司10%以上的股份。受理審批保安服務(wù)許可證、保安培訓(xùn)許可證，要做到符合法定條件，擇優(yōu)審批，有序發(fā)展。省廳將根據(jù)注冊資金、管理團隊、辦公場地等條件，制定相關(guān)評分標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)選一批符合法定條件且更優(yōu)的申辦單位，首先進入保安服務(wù)市場。各設(shè)區(qū)市公安局要嚴格材料審核，實地踏勘現(xiàn)場，公開透明評分，做好報批工作。

5、加快推進現(xiàn)有保安服務(wù)公司的脫鉤改制工作。各級公安機關(guān)要嚴格遵照《條例》的規(guī)定，推進現(xiàn)有保安服務(wù)公司脫鉤改制工作，進一步提高經(jīng)營能力和服務(wù)水平，增強在新歷史條件下的市場競爭力，引領(lǐng)保安服務(wù)業(yè)依法開展經(jīng)營活動，并確保保安服務(wù)業(yè)在服務(wù)社會、服務(wù)群眾的同時，繼續(xù)發(fā)揮輔助社會治安管理的作用。現(xiàn)有保安服務(wù)公司必須與公安機關(guān)脫鉤。但保安服務(wù)公司改制涉及國有資產(chǎn)及10萬余從業(yè)人員的利益，處置不當(dāng)，可能造成國有資產(chǎn)的流失，也會影響社會的穩(wěn)定。因此，全省各級公安機關(guān)要堅決貫徹執(zhí)行《條例》，在2012年6月底以前，與所辦的保安服務(wù)公司脫鉤，但改制工作應(yīng)當(dāng)遵循積極而又穩(wěn)妥的原則，逐步推進；按照國有企業(yè)改制的基本做法，提出改制方案，主動向當(dāng)?shù)攸h委政府報告，由政府協(xié)調(diào)國資、財政等部門共同做好改制工作；具體改制方案可以多種形式，既可以整體移交國有資產(chǎn)管理部門，也可以就地改制，改制方案報省公安廳備案；改制工作中要確保國有資產(chǎn)保值增值，切實維護員工利益，確保員工穩(wěn)定。

6、定期開展資質(zhì)審查。省廳將會同工商部門聯(lián)合發(fā)文，就保安服務(wù)公司設(shè)立程序，保安服務(wù)企業(yè)變更法人，保安服裝、保安服務(wù)標(biāo)志、保安器材（裝備）管理，保安服務(wù)公司年審等方面作出規(guī)定。省、市公安機關(guān)保安管理部門，要定期對已經(jīng)設(shè)立的保安服務(wù)公司、保安培訓(xùn)單位進行資質(zhì)審查，對審查中發(fā)現(xiàn)不符合許可條件的，要限期整改，對拒絕整改或經(jīng)整改后仍不符合條件的，應(yīng)當(dāng)撤銷行政許可。

7、嚴肅查處申領(lǐng)許可證過程中的違法犯罪行為。各級公安機關(guān)對提供虛假材料騙取行政許可的，根據(jù)《辦法》第四十三條的規(guī)定，要發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，并撤銷行政許可；對虛假出資、抽逃注冊資金等涉嫌犯罪的，要依法予以查處，并撤銷行政許可。

四、依法履行對保安服務(wù)活動的監(jiān)督管理職能，規(guī)范制度建設(shè)

8、依法監(jiān)管保安服務(wù)活動。各級公安機關(guān)依法開展監(jiān)管工作，既是依法治國方略的現(xiàn)實要求，也是防止保安服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生各種違法犯罪活動的根本保證。要充分利用《治安處罰法》、《刑法》、《公司法》、《勞動合同法》以及《保安服務(wù)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)對保安服務(wù)活動進行規(guī)范。各級公安機關(guān)要及時發(fā)現(xiàn)、及時處罰、及時打擊保安服務(wù)活動中的各種違法犯罪案件，公平對待每個市場經(jīng)營主體，防止出現(xiàn)違法亂紀、擾亂市場秩序的情況，保證保安服務(wù)活動始終在法律軌道內(nèi)有序、健康開展。

9、加強監(jiān)督檢查。對轄區(qū)內(nèi)保安服務(wù)市場和保安從業(yè)單位、保安培訓(xùn)機構(gòu)進行定期、不定期的檢查，督促保安從業(yè)單位規(guī)范制度建設(shè)。抓住保安員資格考試這個關(guān)鍵點，將檢查、清理和處罰等工作有機結(jié)合起來，該整改、規(guī)范的，要依法整改、規(guī)范；該審核報批的，要履行相關(guān)手續(xù)；該撤銷的，要堅決撤銷；該處罰的要依法嚴厲處罰。要向社會公布保安服務(wù)監(jiān)督管理的舉報、投訴電話，并及時對舉報、投訴的情況進行查處。

10、建立信息系統(tǒng)。依法建立全省保安服務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)，各保安從業(yè)單位、保安培訓(xùn)單位及自行招用保安員的單位必須按照系統(tǒng)建設(shè)的要求，安裝保安監(jiān)管信息系統(tǒng)軟件，及時輸入信息，更新維護系統(tǒng)，使保安從業(yè)單位、保安培訓(xùn)單位和保安員的各項信息全面、準(zhǔn)確、鮮活。

11、樹立服務(wù)意識。各級公安機關(guān)要樹立服務(wù)意識，在受理保安員考試報名、考點設(shè)置、頒發(fā)保安員證、備案、登記、行政許可等方面要簡化手續(xù)，方便群眾。逐步建立保安員資格考試報名、審查、考試制度，保安服務(wù)許可、保安培訓(xùn)許可制度，保安服務(wù)檢查、備案、登記制度，保安從業(yè)單位情況收集報送制度，規(guī)范制作相關(guān)行政許可法律文書。同時，要在公安機關(guān)辦公場所和政府網(wǎng)站上公布相關(guān)信息，使社會和群眾了解、支持保安服務(wù)業(yè)。

五、嚴密對保安員資格審查和培訓(xùn)、考試的管理，確保隊伍素質(zhì)

12、加強保安員的信息采集，嚴格資格審查。要對保安員拍攝人像數(shù)碼照相，提取、留存保安員指紋等人體生物信息，從事武裝守護押運的保安員還要提取掌紋和DNA等信息，嚴格保安員的資格審查，有效防止不符合擔(dān)任保安員條件的人員進入保安隊伍，確保保安隊伍純潔、可靠。

13、規(guī)范保安員資格考試。各縣（市、區(qū)）公安局保安服務(wù)主管部門要及時受理保安員考試申請，符合條件的上報市公安局保安服務(wù)主管部門，市公安局保安服務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本地的報考人數(shù)和保安服務(wù)市場需要，合理規(guī)劃設(shè)置考點，提前公布考試方式（機考或者卷考）和時間，在全面完成現(xiàn)有保安員考試后，市地考試中心要堅持經(jīng)常性開考，縣級考點可定期開考。考試合格的，發(fā)給《保安員證》；考試不合格的，可以免費補考一次；對補考后仍不合格的，應(yīng)當(dāng)?shù)奖０才嘤?xùn)單位參加培訓(xùn)，提供相應(yīng)的培訓(xùn)證明后方能參加考試。

六、加強對備案工作的管理，規(guī)范保安從業(yè)單位的保安服務(wù)行為

14、加強備案管理。公安機關(guān)要依法受理保安服務(wù)公司設(shè)立分公司、跨省（自治區(qū)、直轄市）開展保安服務(wù)活動，人民警察院校、人民警察培訓(xùn)機構(gòu)對從事武裝守護押運服務(wù)保安員進行槍支使用培訓(xùn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展秩序維護，自行招用保安員的單位從事本單位安全防范工作和自行招用保安員單位跨設(shè)區(qū)市經(jīng)營的申請備案工作。外省保安服務(wù)公司來本省設(shè)立子公司的，要按照我省審批保安服務(wù)公司的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)劃控制要求，嚴格審批，經(jīng)許可方能設(shè)立子公司；外省保安服務(wù)公司來本省設(shè)立分公司的，要按照我省審批保安服務(wù)公司的標(biāo)準(zhǔn)，對其資質(zhì)進行嚴格審查，嚴格把關(guān)，嚴格控制；外省保安服務(wù)公司派出保安員到我省為客戶單位提供保安服務(wù)的，要按照我省審批保安服務(wù)公司的標(biāo)準(zhǔn)，對其資質(zhì)進行嚴格審查，嚴格把關(guān)，不符合條件的，不得提供服務(wù)；符合條件的，若經(jīng)營時間超過一年的，必須設(shè)立分支機構(gòu)，否則，應(yīng)當(dāng)停止服務(wù)。

15、規(guī)范保安服務(wù)行為。“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)合同提供保潔、綠化及保安等綜合服務(wù)的單位或場所。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在不提供保潔、綠化等服務(wù)的情況下單獨向單位或場所提供保安服務(wù)的，屬于規(guī)避法律規(guī)定的違法行為，依法嚴肅查處；物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向縣級以上治安保衛(wèi)重點單位提供保安服務(wù)。其它自行招用保安員的單位依法開展本單位的安全防范或者秩序維護工作，不得在本單位以外提供保安服務(wù)；保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)向客戶提供合法的保安服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范保安員的行為。

16、規(guī)范保安服務(wù)市場秩序。對保安從業(yè)單位、保安培訓(xùn)單位不按規(guī)定備案、保安服務(wù)公司提供違法的保安服務(wù)、自行招用保安員的單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反《條例》第十五條規(guī)定從事保安服務(wù)，進行無序競爭、擾亂市場等行為要堅決依法查處。

七、充分發(fā)揮保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會的作用，加強行業(yè)自律

17、加強保安行業(yè)協(xié)會建設(shè)。保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會在公安機關(guān)的指導(dǎo)下開展工作。已經(jīng)成立保安行業(yè)協(xié)會的，要及時吸收發(fā)展新會員；尚未成立保安行業(yè)協(xié)會的市和縣（市、區(qū)），有條件的都要建立協(xié)會。

18、充分發(fā)揮保安行業(yè)協(xié)會作用。保安行業(yè)協(xié)會要協(xié)助公安機關(guān)開展保安服務(wù)調(diào)研，加強對保安服務(wù)的行業(yè)指導(dǎo)，不斷規(guī)范保安服務(wù)行業(yè)行為。加強行業(yè)自律自治，引導(dǎo)公平競爭，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)保安服務(wù)公司的經(jīng)營運作和業(yè)務(wù)拓展，開展國際、國內(nèi)保安業(yè)務(wù)交流。

八、提升保安服務(wù)業(yè)的社會形象，注重宣傳引導(dǎo)

19、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。省級每年開展評選先進保安員和先進保安從業(yè)單位，并進行表彰；各市、縣（市、區(qū)）及各保安從業(yè)單位也要組織相應(yīng)的評比表彰活動。對在保護公共財產(chǎn)和人民群眾生命財產(chǎn)安全、預(yù)防和制止違法犯罪活動中有突出貢獻的保安從業(yè)單位和保安員，要及時表彰，大力宣傳。

20、加強輿論宣傳。新聞媒體在加強對保安服務(wù)業(yè)輿論監(jiān)督的同時，要大力宣傳保安服務(wù)業(yè)中的先進事跡，特別要多宣傳保安員維護社會治安的英勇事跡，樹立保安服務(wù)業(yè)良好的社會形象。

第五篇：保安服務(wù)工作年終總結(jié)及新年工作計劃

保安服務(wù)工作年終總結(jié)及新年工作計劃

2012年，我們在市公安局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的精心指導(dǎo)下，在客戶和社會各界的大力支持、配合下，公司全體員工齊心協(xié)力勤奮工作，公司的綜合實力顯著增強，保安員隊伍規(guī)模不斷擴大，業(yè)務(wù)領(lǐng)域日益廣泛，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，進一步促進了我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)積極穩(wěn)步的向前發(fā)展，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，圓滿地完成了與客戶單位合同約定的各項服務(wù)任務(wù)，確保了客戶人身、財產(chǎn)和信息安全，贏得了客戶的好評。

一、保安服務(wù)工作總結(jié)

2012年是我國保安服務(wù)業(yè)邁入法制化、規(guī)范化、職業(yè)化道路的一年，是我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)和經(jīng)濟迅速發(fā)展的一年，同時，也是公司壓力倍增的一年。這一年中，公司繼續(xù)嚴格依法經(jīng)營，并在積極發(fā)展業(yè)務(wù)、加強制度管理、建設(shè)優(yōu)良隊伍等方面工作中下功夫。一年我們做了以下幾方面的工作：

認真執(zhí)行《保安服務(wù)管理條例》，重新申領(lǐng)保安服務(wù)許可證，嚴格依法經(jīng)營。2012年1月1日我國實行《保安服務(wù)管理條例》以來，公司著手籌備有關(guān)重新申請設(shè)立樟樹市保安服務(wù)公司的相關(guān)資料，根據(jù)省公安廳《關(guān)于認真貫徹落實〈公安機關(guān)實施保安服務(wù)管理條例辦法〉的通知》（贛公字［2015］58號）文件的有關(guān)要求，依照《保安服務(wù)管理條例》、《公安機關(guān)實施保安服務(wù)管理條例辦法》（中華人民共和國公安部令第112號）規(guī)定，將籌備好的全部相關(guān)資料提交到宜春市公安局，重新申請設(shè)立“樟樹市保安服務(wù)公司”，該一申請已獲江西省公安廳批準(zhǔn)。目前，我公司經(jīng)營保安服務(wù)及守押服務(wù)的資質(zhì)已依法重新獲取，所開展的經(jīng)營活動均屬合法。抓住市場機遇，重點發(fā)展押運業(yè)務(wù)，不斷提升公司經(jīng)濟效益。隨著我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，社會化押運服務(wù)的時機日漸成熟，公司抓住良好市場機遇，遵循2012年開啟工行押運服務(wù)業(yè)務(wù)以來積累的經(jīng)驗，積極、穩(wěn)步地拓展銀行的押運服務(wù)業(yè)務(wù)，先后于6月18日啟動了中國建設(shè)銀行樟樹支行的武裝押運服務(wù)業(yè)務(wù)，11月3日啟動了中國農(nóng)業(yè)銀行樟樹支行武裝押運和守庫服務(wù)業(yè)務(wù)。人防崗服務(wù)單位在保持原有單位的基礎(chǔ)上撤出了“農(nóng)院崗”、新增了“樟新鹽化服務(wù)崗”（樟新鹽化鐵路發(fā)展股份有限公司鹽化專用線及貨場區(qū)域）、“地稅局服務(wù)崗”（樟樹市地方稅務(wù)局委托派遣服務(wù)）和贛州銀行、樟樹順銀村鎮(zhèn)銀行服務(wù)崗。全年保安服務(wù)營業(yè)額達152萬元，比年初制定的計劃超額1.33%，創(chuàng)利稅 萬元，經(jīng)濟效益得到空前提高。今年以來，公司先后添置了三輛押鈔車、一輛工作用小車、槍彈庫紅外報警設(shè)備和監(jiān)控設(shè)施、辦公用電腦、打印機、復(fù)印機等固定資產(chǎn)，同時，還援助市局有關(guān)派出所建設(shè)款10萬元。加強法制、安全教育，健全、完善管理制度，認真落實依法規(guī)范執(zhí)勤，提高服務(wù)質(zhì)量，贏取良好社會信譽。公司一向高度重視保安服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營的合法性和安全性，從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，對全體員工各崗位工作環(huán)節(jié)進行不余遺力的管理。公司為工行、農(nóng)行、建行、農(nóng)發(fā)行等4家樟樹支行提供的武裝押運服務(wù)和為各家銀行的營業(yè)網(wǎng)點、企業(yè)等17家客戶單位58個工作崗位提供的人防保安服務(wù)，全年未發(fā)生刑事案件、重大治安事件和安全事故，確保了客戶人身、財產(chǎn)和信息安全。在服務(wù)質(zhì)量上，公司全體員工嚴格遵照公司規(guī)章制度、客戶單位相關(guān)規(guī)定以及公司與客戶合同約定的服務(wù)內(nèi)容規(guī)范執(zhí)勤、認真工作，積極協(xié)助客戶單位調(diào)處各類糾紛30起，拾金不昧、助人為樂的事件不勝枚舉，全年共拾遺物52件，包括現(xiàn)金6300元、手機、公文包、鑰匙、雨傘、身份證、醫(yī)保卡、存折等，每一件都代為保管并一一歸還失主，真正做到了為群眾排憂解難。通過各崗位保安員的誠信服務(wù)、勤奮勞動，公司贏得了被客戶單位和人民群眾的一致好評，取得了良好的社會信譽。審時度勢，變壓力為動力，狠抓隊伍建設(shè)，精心布署、認真組織大練兵活動，打造素質(zhì)過硬保安隊伍。隨著公司業(yè)務(wù)范圍的擴大，尤其是武裝押運服務(wù)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，我們的管理壓力空前增大，公司清醒的意識到，不加強保安員隊伍建設(shè)，難以承受客戶之重托。為加強隊伍建設(shè)，公司主要從人員的招錄和培訓(xùn)方面入手，一是嚴格保安員的準(zhǔn)入管理，二是加強保安員的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)教育管理。

公司嚴格按照《保安服務(wù)管理條例》和省公安廳有關(guān)文件規(guī)定，以嚴格政審、擇優(yōu)錄取為基本原則招收錄用保安員，并嚴格執(zhí)行先審后用、先培訓(xùn)后再安排上崗的崗前培訓(xùn)程序。公司不僅要求保安員的崗前培訓(xùn)要過關(guān)，更注重在平時的管理工作中加強對在崗保安員的培訓(xùn)和教育，尤其是對武裝押運保安員的法律意識、安全意識、規(guī)范操作等經(jīng)常組織培訓(xùn)，并以“302”、“502”及國內(nèi)發(fā)生過的槍支丟失、押運員持槍殺人等事件為反面教材，多次組織押運保安員學(xué)習(xí)討論、撰寫心得，做到汲取教訓(xùn)、警鐘長鳴。

為了進一步提高保安員隊伍素質(zhì)，公司自今年6月以來組織開展了為期6 個多月(6月20日至12月底)的大練兵活動。大練兵活動以政治、法律基本知識、保安服務(wù)專業(yè)知識、基本體能、崗位技能四大項目為主要內(nèi)容，制訂課程利用業(yè)余時間在全體保安員中有序展開。為促使練兵活動真正深入人心，實現(xiàn)“人人參加練兵、人人受到教育、人人得到提高”，公司引入了獎懲激勵機制，并對大練兵每個項目都組織了考核驗收。此次參加大練兵活動的人員共67人，其中理論考試合格達99.5%，基本體能考試合格達95.5%，崗位考核合格的達98.5%。全面通過考核的有64人，不合格的3人，補考的3人。通過此次大練兵各項目考核的保安員，一律提高小時勞動報酬計發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，未通過的保安員將繼續(xù)接受培訓(xùn)，直到考核合格為止。以人為本，保護員工合法權(quán)益，建設(shè)和諧、穩(wěn)定的服務(wù)團隊。公司的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動，離不開員工的刻苦奉獻，而這種勞動和奉獻是建立在員工對公司信賴的基礎(chǔ)之上。公司一向堅持以人為本的理念，改善員工福利待遇，提高員工的勞動報酬，千方百計關(guān)懷員工。這一年，公司按照年初制定的工作計劃，對外謀發(fā)展、對內(nèi)保權(quán)益，加大了對《勞動法》和《勞動法合同法》的執(zhí)行力度，根據(jù)國家有關(guān)勞動政策以及江西省人民政府最新調(diào)整公布的《江西省最低工資標(biāo)準(zhǔn)及適用區(qū)域》的規(guī)定，結(jié)合本公司員工勞動和勞動報酬現(xiàn)狀，重新調(diào)整了員工勞動報酬標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整后的員工月勞動報酬普遍上浮了10%至20%以上，并且按照勞動法的相關(guān)要求，對公司保安員延時加班、公休日和法定節(jié)假日在崗執(zhí)勤勞動的，分別按照150%、200%、300%的標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)勞動報酬；11月1日開始，為守押員工購買了社會養(yǎng)老保險。除此以外，公司還為每個員工辦理了意外傷害保險、工傷保險和特種重病團體互助醫(yī)療保險，還為公司所有女員工購買了女職工幸福互助保險。

一年來，公司在完成上述幾方面工作的具體過程中，遇到過一些困難和問題，通過市局的指導(dǎo)、客戶單位的幫助和公司全體人員的努力，所遇到的困難和問題都逐一得到了解決或緩解，但還存在以下幾個問題和困難，有待在新的一年中解決：

1、長期以來，因客戶單位對《勞動法》和《勞動合同法》認識未到位，支付給我公司的服務(wù)費實在太少，導(dǎo)致我公司無法按照法律的要求為保安員購買養(yǎng)老保險和其他保險，同時，造成人防崗員工的工資普遍偏低。要提高他們的工資待遇為其購買有關(guān)社會保險，公司目前還力不從心，有待與客戶較長時期的磨合。

2、由于公司受到經(jīng)費不足的約束，現(xiàn)已招錄的員工素質(zhì)參差不齊，還有待繼續(xù)教育培訓(xùn)。

二、2012年工作計劃 新的征途，新的追求。在不斷迎接新任務(wù)的日子里，我們將一如既往地團結(jié)一心、誠實守信，嚴格遵循《保安服務(wù)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，認真依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營。新的一年，我們在市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，有《保安服務(wù)管理條例》為保安服務(wù)行業(yè)指明方向，更加信心百倍，決心繼續(xù)以貫徹《保安服務(wù)管理條例》為契機，以構(gòu)建和諧平安樟樹和確保客戶人身、財產(chǎn)、信息安全為目標(biāo)，為實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益和社會效益再豐收而勤奮勞動。

（一）工作目標(biāo)

1、力爭年初啟動中國銀行樟樹支行的現(xiàn)金押解服務(wù)業(yè)務(wù)。

2、依法向全市娛樂場所派駐保安員。

3、依法開展保安服務(wù)活動，確保客戶人身、財產(chǎn)和信息安全，力爭做到所有客戶單位不發(fā)生刑事案件和影響較大的治安事件。

4、確保武裝押運服務(wù)安全、有序進行，保證不發(fā)生涉槍、涉車的安全問題。

5、確保公司保安服務(wù)營業(yè)額實現(xiàn)260萬，力爭達到300萬元，確保創(chuàng)利稅達到60萬元。

6、力爭年內(nèi)為人防崗位全體員工購買養(yǎng)老保險。

（二）工作方法

1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《保安服務(wù)管理條例》，依法規(guī)范公司的經(jīng)營活動，進一步促進公司依法執(zhí)業(yè)，守法經(jīng)營。

2、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《勞動法》和《勞動合同法》，依照法律要求處理好公司與客戶之間和諧的服務(wù)關(guān)系以及公司與員工之間和諧的勞動關(guān)系，制定出適合員工勞動和勞動報酬的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并保證其合法性和可操作性，進一步依法保護好員工的合法權(quán)益。

3、繼續(xù)加強隊伍建設(shè)。隊伍建設(shè)是公司實現(xiàn)各項工作目標(biāo)的基礎(chǔ)工作，我們將繼續(xù)把好人員準(zhǔn)入關(guān)，對新招人員做到按規(guī)定嚴格政審、培訓(xùn)、實習(xí)，同時進一步加強日常工作的管理，加大隊伍建設(shè)力度，夯實公司謀求進一步發(fā)展的基礎(chǔ)。

4、繼續(xù)落實規(guī)范化管理。制度是員工依法規(guī)范執(zhí)勤的行為準(zhǔn)則，是公司開展管理工作和執(zhí)行具體工作的依據(jù)，我們將繼續(xù)完善公司管理制度，健全監(jiān)督管理機制，更進一步優(yōu)化保安服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

5、繼續(xù)深入“人性化”管理。依法提高員工的勞動報酬、福利和保險待遇，是解除員工后顧之憂的基本保障，提高員工對企業(yè)忠誠度的必要途徑。新的一年，公司下決心深入“人性化”管理，不僅從提高員工勞動報酬、福利和保險待遇等方面關(guān)心員工，更要在平時的工作和生活上，關(guān)心員工，幫助他們解決實際困難，激發(fā)員工對公司的熱愛，增強他們的歸屬感和對公司的信賴，以宏揚愛崗敬業(yè)精神。

（三）工作建議

1、積極開展清理非法保安組織規(guī)范保安服務(wù)市場專項整治工作，提升保安隊伍整體素質(zhì)，促進全市保安服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。長期以來我市保安服務(wù)業(yè)存在的問題：一是存在大量非法保安組織。由于《保安服務(wù)管理條例》出臺前，我國還沒有專門針對保安服務(wù)業(yè)的法律法規(guī)，公安機關(guān)等部門對一些未經(jīng)審批從事保安服務(wù)的企業(yè)的監(jiān)管處于尷尬境地，而監(jiān)管不到位也在一定程度上導(dǎo)致了保安服務(wù)行業(yè)的混亂。二是保安員準(zhǔn)入門檻低。由于保安員招收難、流失率高，客觀上造成了保安員招收條件低的現(xiàn)狀，保安員的文化水平和自身素質(zhì)普遍不高，而且大都沒有經(jīng)過系統(tǒng)的保安業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，業(yè)務(wù)和技能水平不高，造成保安隊伍整體素質(zhì)偏低。三是部分娛樂場所違反國家法律法規(guī)的規(guī)定，擅自雇用社會閑散人員從事保安工作，導(dǎo)致違法違紀現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴重擾亂了保安服務(wù)市場秩序，損害了正規(guī)保安員隊伍的形象和聲譽。

面對我市保安服務(wù)行業(yè)的突出問題，只有通過依法清理整治，取締各種形式的非法保安組織，遏制非法從事保安服務(wù)的現(xiàn)象，扭轉(zhuǎn)我市保安服務(wù)市場管理的混亂局面，才能保證我市保安服務(wù)市場進入規(guī)范化、法制化軌道。

2、購置備用運鈔車。公司為四家銀行（工行、建行、農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行）提供的押運業(yè)務(wù)目前由4輛押鈔車來運作，2012年1 月1日我公司擬承接中國銀行樟樹支行的現(xiàn)金押運業(yè)務(wù)，若此項業(yè)務(wù)市局準(zhǔn)許我們啟動，我公司就得用五輛運鈔車來完成上述五家銀行的現(xiàn)金押運任務(wù)。押運業(yè)務(wù)越做越大，運鈔車配置越來越多，押運服務(wù)的安全壓力也越來越大，為避免因運鈔車故障給押運工作造成安全壓力，請求市局批準(zhǔn)我公司添置一輛押鈔車作為備用車。

回顧2015、展望2015，有市公安局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和我公司素質(zhì)過硬文明和諧的員工隊伍，我們對保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展充滿了信心。新的一年，我們繼續(xù)盡心經(jīng)營、勤奮工作，進一步推進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷鞏固公司在客戶單位和人民群眾心中的地位，切實提高社會效益和經(jīng)濟效益，為維護我市的治安穩(wěn)定、構(gòu)建和諧平安社會做出新的貢獻。