第一篇：超市導購員管理制度

管理目標：

為了加強公司內部管理，使之走向規范化，促使各銷售專柜業績逐步提升，特制訂如下管理制度。

一、上崗制度：

1、導購員必須遵守所在商場的規章制度，如有違反，商場處理由導購員自負。

2、導購員上崗必須持有健康證。新聘導購員試用期為6個月，試用期滿合格者轉為正式員工，公司為其辦理統籌。

3、辭職必須提前一個月提出書面申請，除特殊不可抗力因素造成的，經公司總經理批準可提前離職外，其他作擅自離職處理。導購員離職前須做好交接等辦理相關手續。

4、各導購員請假、換班須經主營業務員同意。請假、換班兩天以上必須書面申請，經部門經理同意后方可執行。

5、導購員在工作期間因提高自身素質而考取的相應證書公司不作報銷。培訓費、服裝費由公司承擔，該員工工作滿12個月后予以報銷。導購員一年內離職或因違反商場規章制度而被解聘的，培訓費直接在工資中扣除。

6、各導購員叫貨時必須按照規范操作。

7、各導購員加強專柜易耗物品的管理。第二章導購員崗位職責

一、工作時間：

不遲到早退，具體上下班時間根據商場規定執行。

二、形象：

上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發型美觀大方，過肩長發須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。

二、紀律：

1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請填寫與交接本上。

3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。

4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，并在事后提交正規醫院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

5、業務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專柜營業工作(如每月導購員理會或促銷)。

6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。

四、銷售：

1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日報表上。

2、盡可能留下客人正確詳細的聯系資料，以便日后的客戶服務工作。

3、顧客要求退換貨，必須及時同時業務主管確定后方可進行相關處理，不得擅自處理，如發生上述情況的，導購員須進行賠償。

4、導購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔，柜內外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯系，以便及時進行維修。

5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

6、在營業過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯系。

第二篇：超市導購員辭職報告

超市導購員辭職報告

超市導購員辭職報告1

尊敬的領導：

您好！

我很不幸的告訴您一個消息，我最近身體不適，已經無法正常的在導購員這個崗位上工作了，這是我的辭職報告，還望您仔細的閱讀之后，盡快的給予批準。

首先我真的感謝您，不在乎我的學歷，不在乎我的工作經歷，讓我來到超市這個地方工作，您對我的好我會永遠銘記于心的，先不說您在我剛入職的時候，對我的悉心栽培，那么用心的指導我工作，僅僅是憑借著您給我安排了導購員這個職位，我就應該感謝您，您的眼光真的是毒辣，這份工作我雖然從來沒做過，但是卻能這么快的熟悉適應，說明我的能力、性格是適合這份工作的。得益于您的栽培，我不到一周就完全能單獨完成自己分內的'工作了，不到一個月就能跟那些做了半年一年的導購員爭業績了，是您讓我喜歡上了這個崗位，可以說我現在能有這樣的成績，很大的一部分功勞在您，但是我現在可能要讓您對我失望了，怪我這個身體不爭氣，耽誤了工作，為了不損害超市的利益，我還是選擇辭職吧。

最近我也不知道是因為什么原因就感冒了，雖然說經過打針吃藥最后我的感冒是好了，但是感冒帶來的并發癥咳嗽，卻是一直沒有好轉，好像還越來越嚴重了，已經持續半個月了，身體上其他什么事都沒有，就一直咳嗽，我一開始就是去藥店買藥吃，吃了幾天發現一點效果都沒有，我又去中醫館開了幾劑中藥喝，還是不見好轉，我真的都被這個咳嗽整服氣了。您說要是一個人天天咳嗽，她的心情能好嗎？所以我最近在工作中也是不能以平常心來接待顧客了，面對顧客的對商品的提問總是會不耐煩，最關鍵的一點是，我不想我因為自己的咳嗽影響自己的工作，誰愿意一個咳嗽的導購來服務自己呢，您是不知道最近我只要一過去服務顧客，不咳嗽還好，我一咳嗽他們就不買東西了，直接走開了，我這樣直接影響了超市商品的銷量啊。

對不起，我也是有自尊心的，我不允許因為自己導致超市的利益受損，主要還是覺得對不起您，您是想要我讓超市商品的銷量更上一層樓的，可是現在呢，就因為我的咳嗽，讓您的期望破滅，這種情況已經持續好幾天了，我也有點受不打擊，自己負責的這塊從之前的人頭攢動到現在的冷清，如此大的落差，唉。如今我只想好好的把身體養好，我想告訴您，我不會放棄導購員這個崗位的，以后我也會繼續從事這個方向的工作，非常感謝您這段時候的照顧，再見了。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日

超市導購員辭職報告2

尊敬的__：

您好！

自20__年入職以來，我一直都很喜愛這份導購員的工作，感謝各位領導的'信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關心。在這2年導購員工作里，我學到了很多有關電腦產品的銷售技巧，自己的銷售能力又上了一層樓，這些都是我最寶貴的財富。非常感謝超市給予我這么好的機會，讓我的未來充滿了希望。

但因為某些個人的理由，我最終忍痛選擇了向超市提出辭職申請，并希望能于下個月__號正式離職。希望領導能早日找到合適的人手接替我的工作，我會盡力配合超市做好交接工作，保證銷售業務的正常運作，對超市，對客戶盡好最后的責任。

希望公司對我的申請予以理解并批準為盼。

此致

敬禮！

辭職人：___

20xx年__月__日

超市導購員辭職報告3

尊敬的超市領導：

您們好，由于本人的各人原因而不能在貴超市工作，所以特提出辭職。

來超市已有兩個多月，在這我學會了很多，同樣也讓我知道了什么是團結，在不久相信貴超市在大家的努力下會越來越好。生意也越來越旺。

因為帶有私事，一些身體狀況，很遺憾不能在與大家一起工作了。還望各位領導多多理解，在超市這些天有很多的`人和事都是我無法想象的，每個人都是那么的熱情，禮貌，做事又是那么的認真。這也就是我想要的那種生活方式，能把賽樂堡當成自己的家，在一起開開心心的。不僅給別人一個好的印象，同樣也為自己找到了快樂。如果可以我還是希望再來貴超市上班。全新的打造自己，超市是一個溫暖的家。

至此

敬禮

辭職人：xxx

日期：xxx

超市導購員辭職報告4

尊敬的超市領導：

您好！

我帶著復雜的心情寫這封次致信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入超市，并且在短短的兩年間獲得了許多的`機遇和挑戰。經過這兩年在超市從事的工作，使我在xx等領域學到了很多知識、積累了一定的經驗。對此我深懷感激！由于薪金的原因，我不得不向超市提出申請，并希望能與今年xx月xx日正式離職。

對于由此為超市造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望超市能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

超市導購員辭職報告5

尊敬的超市領導：

您好！

在過去的近兩年的時間導購員工作里，利用超市給予的良好學習時間，學習了一些新的東西來充實了自己，并增加自己的.一些知識和實踐經驗。我對于超市兩年多的照顧表示真心的感謝！當然，我也自認為自己在這兩年的工作中做出了自己的最大努力。對于我目前的發展狀況，個人并不滿意，但是我知道我們這個行業的辛苦，也知道超市的不易，但我還有一段不同的路要走，不能陪著__了。謝謝超市對我的培養，我自認為也沒有給超市抹黑，我希望用自己辛勤的勞動換來的是超市美好的未來。

希望超市對我的申請予以考慮并批準。

此致

敬禮！

辭職人：___

20xx年__月__日

超市導購員辭職報告6

尊重的超市領導：

您好！

很遺憾在這個時間向xx超市正式提出辭職，辭掉導購員的職位，xx超市正值用人之際，全部的前續事情在xx超市上下盡力器重下一步步推進。也正是思量到xx超市以后的公道性，本著對xx超市賣力的態度，為了不讓xx超市因我而造成失誤，我謹慎向xx超市提出辭職。

來到xx超市也快兩個月了，開始覺得xx超市的氛圍就和一個各人庭一樣，各人相處的融洽和睦，在這里有過歡笑，有過勞績，固然也有過痛楚。固然幾多有些煩懣，不外在這里至少照舊學了一些工具。

我也將這幾天（x月x號—x月x號）的事變給做完。至于剩下的`事，留給別的的同事去做吧。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

超市導購員辭職報告7

尊敬的超市領導：

您好！

在過去的近兩年的時間導購員工作里，利用超市給予的良好學習時間，學習了一些新的東西來充實了自己，并增加自己的一些知識和實踐經驗。我對于超市兩年多的.照顧表示真心的感謝！當然，我也自認為自己在這兩年的工作中做出了自己的最大努力。對于我目前的發展狀況，個人并不滿意，但是我知道我們這個行業的辛苦，也知道超市的不易，但我還有一段不同的路要走，不能陪著xx了。謝謝超市對我的培養，我自認為也沒有給超市抹黑，我希望用自己辛勤的勞動換來的是超市美好的未來。

希望超市對我的申請予以考慮并批準。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

超市導購員辭職報告8

尊敬的xx：

您好！

十分的抱歉，在這個時候向您提出辭職，現在正值年末大促銷的時期，是超市最忙的一段時間，顧客也是最多的，我在這個時候辭職肯定會對超市的利益造成一定的損失，我先跟您說聲對不起。沒有對不起您當初的信任，沒能對不起超市給我的待遇。更沒能對不起對我照顧有加的同事，我表示懺悔。我望大家能原諒我的`這次辭職，我想不留遺憾開開心心的離開。本次辭職我也是因為一些個人原因，我也想幫超市先度過這個年末時期，但是事與愿違，我只是為了尋求一份更好的工作，更適合我的工作。現在心中所想就已經呈現在我面前，我沒理由放棄，只好跟大家說的再見了，還望您能諒解。

超市的導購員這份工作，是挺輕松的，而且薪資方面也算十分的穩定，的確是一份難道的好工作，主要的工作任務就是負責超市的一塊區域，并時刻管著自己負責區域的商品，對于來購買的顧客，給予一定的導購，輕聲詢問客人想買東西，還要隨時的記得商品的擺放，這樣才能迅速的幫客人找到想要的商品，看似簡單，但是每天要記得東西卻特別的多，我對此產生了一定的厭倦心理，在學校讀書的時候，我最討厭的就是背東西，我敢說我是我們班背書最差的那個。對于我一個女孩子來說，這的確算是十分適合的一份工作，沒有風吹日曬，也有空調吹，工作環境也是對自己的身體沒有任何的危害，但是卻不適合我，我喜歡有難度有挑戰性的工作，如果不趁著自己年輕多折騰機會，那我覺得自己的人生以后會留有遺憾的，哪怕遍體鱗傷，最近我看到xx——我當初最想去的那家網絡營銷公司又缺人了，我上次就是因為是最后一個到的，面試結果已經結束了，他們已經招滿了人，我的簡歷是為xx公司準備的，我的面試臺詞也是為它準備的，世事弄人，我當天堵車讓我錯過了這個機會，我無奈之下只好來到我們超市工作，先解決溫飽問題，不然我房租都快交不起了。現在有此機會了，我必須放手一搏，去試試看。所以我毅然決定了向您遞交這份辭職報告，還望您能諒解。

最后，我預祝超市在這次的年末大促銷中成功的把今天的商品清倉，賺個盆滿缽滿的，給今年的工作劃上一個完美的句號，也希望您能在萬忙中，抽點時間批準我的辭職申請。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日

超市導購員辭職報告9

尊敬的超市領導：

您好！

我帶著復雜的心情寫這封次致信。由于您對我的'能力的信任，使我得以加入超市，并且在短短的兩年間獲得了許多的機遇和挑戰。經過這兩年在超市從事的工作，使我在__等領域學到了很多知識、積累了一定的經驗。對此我深懷感激！ 由于薪金的原因，我不得不向超市提出申請，并希望能與今年_月__日正式離職。

對于由此為超市造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望超市能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。

此致

敬禮！

辭職人：___

20xx年__月__日

超市導購員辭職報告10

尊敬的店長：

前幾日我已經口頭跟您說過要辭職，現在正式寫下這封辭職信遞交給您。記得我剛來應聘的時候，跟您承諾，至少會做滿一年，現在我在這家店已經一年半了，也沒有違背自己的諾言。

我的自身情況你也是了解的，家是在xx市并不在本地，在這里也是租房。這些年，家里經濟情況稍好些，開了一家食品店，規模不大，但是也忙不過來。加上男友現在也在xx市，所以需要回去和男友一起去食品店幫忙。父母畢竟年紀越來越大，還是不想他們還這般的幸苦勞累。我想店長是可以理解的。

在店里的一年半時間，雖然沒有什么節假日，但是在平時忙碌的工作中還是感覺比較充實。每天遇到很多不同的顧客，與他們進行溝通，推銷衣服。一開始，我并不知道如何開口去圍繞我們的衣服讓顧客有購買的興致。后來我們每天晚上下班后有個例會，在例會中我們總結經驗，教授方法，并且進行演說，這讓我收獲非常大，學到的馬上能夠用到。而現在，我已經能侃侃而談了。在這里非常感謝商店的'培訓方法和管理模式，讓我受益匪淺，并能運用到今后的生活中。

我會帶出一個新人后再走，正如當年我進入這家店一樣。肯定做好各項工作的交接和指導，也望店長盡快找到一位接替我工作的人員。

雖說是離開，但仍有不舍。在這里，懷著不舍得心情祝愿所有店內員工工作順利，祝愿我們店生意越來越紅火，規模越來越大。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

超市導購員辭職報告11

尊重的超市領導：

您好！

很遺憾在這個時間向__超市正式提出辭職，辭掉導購員的職位，__超市正值用人之際，全部的前續事情在__超市上下盡力器重下一步步推進。也正是思量到__超市以后的'公道性，本著對__超市賣力的態度，為了不讓__超市因我而造成失誤，我謹慎向__超市提出辭職。

來到__超市也快兩個月了，開始覺得__超市的氛圍就和一個各人庭一樣，各人相處的融洽和睦，在這里有過歡笑，有過勞績，固然也有過痛楚。固然幾多有些煩懣，不外在這里至少照舊學了一些工具。

我也將這幾天（_月_號—_月_號）的事變給做完。至于剩下的事，留給別的的同事去做吧。

此致

敬禮！

辭職人：___

20xx年__月__日

超市導購員辭職報告12

尊敬的領導：

您好！

我是超市的一名導購員，我叫xxx，目前在超市已經做了有七八年的導購工作了。現下我想辭了我導購員的工作。我之后都不太可能會在此崗位上工作了，敬請諒解我。所以我先向您提出申請，讓您先了解我的情況。

在超市工作，每天都要很早起來準備超市的事情，晚上我們基本就很晚下班，要等到所有顧客都離開回家休息了，我們也才休息。尤其是我們導購員的工作，天不亮就要起來工作了，站一天，只要有顧客來，生意任何時候都不能停止，那我有時候忙到連飯都吃不上，等到工作弄好，我的飯也冷了，隨便扒拉幾口就完事。晚上下班也最晚，基本是超市門得關了，才能收拾回家，超市關門也晚上12點，我回家還要半小時，到家收拾完差不多就一點多，這樣子的話，我真正睡覺的時間都不到四個小時。常年的這個樣子，鐵打的身體也堅持不住啊，何況我還堅持這么久，要是不喜歡這份工作，我也不會做這么久，一直堅守在此崗位上。如今的我身體再也不是原來那樣健康，精力也都不大足，這才是我要辭職的原因。

我不能因為工作就把身體累垮了，現在就讓健康離我遠去，未來的日子，我該怎么辦呢，等我老了，超市也總是在更新換代，我總有被舍棄的那一天，那我的健康就是我的根本啊，現在先把身體養好了，以后做什么都不會太差。說回到之前，在超市的工作，真的是休息完全就不能好，一個人連基本的好休息時間都難有，怎么可能做好工作呢？我現在需要的`也是休息，去醫院做體檢的時候，醫生也是建議我要有一個健全的休息時間，不然以后年紀大了，吃虧的準是自己。各方面的機能都會下降，而且現在不把它養回來，以后肯定更難，趁著自己還有年輕的時候，注意身體才是王道啊。

對此，我希望領導您盡快的找到替代我的人，盡快對接工作，我也好做好準備把所有的事情都交代出去，減少超市的虧損。愿您諒解，每個人都有各自的難處，我自有我的無奈，能夠做到現在，足以證明我是很滿意此工作的，這個崗位也給了我很多。最后，祝超市的生意是一天比一天興旺發達。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

超市導購員辭職報告13

尊敬的領導：

您好！

自20xx年入職以來，我一直都很喜愛這份導購員的工作，感謝各位領導的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關心。在這2年導購員工作里，我學到了很多有關電腦產品的.銷售技巧，自己的銷售能力又上了一層樓，這些都是我最寶貴的財富。非常感謝超市給予我這么好的機會，讓我的未來充滿了希望。

但因為某些個人的理由，我最終忍痛選擇了向超市提出辭職申請，并希望能于下個月xx號正式離職。希望領導能早日找到合適的人手接替我的工作，我會盡力配合超市做好交接工作，保證銷售業務的正常運作，對超市，對客戶盡好最后的責任。

希望公司對我的申請予以理解并批準為盼。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

第三篇：導購員管理制度

導購員管理制度

為了規范導購員的管理，有效提升終端銷量。特制定以下導購員管理制度。

一、薪資結構：基本工資(含任務量)+銷售提成+超額獎勵+考勤

1、基本工資：

試用期7天無底薪，1-3個月（實習期）底薪600元，且第一個月只有底薪，提成從次月算起。滿三個月后經公司考核通過底薪可提升到800元。（試用期合格正式上崗的試用7天算工資）

2、提成方式：提成根據不同的店面，拿不同的提成，按返全款單計算，具體如下：

A 三橋一店、三橋二店：完成任務提1.2% 超額完成提1.5% 未完成提1%

B 長安一店、長安二店、長安三店、長安四店：完成任務提1.5% 超額完成提1.8% 未完成提1.3%

3、任務量：根據全年任務分解到每個月，依實際情況制定銷售任務。

4、店長另外加崗位津貼100元

二、激勵

為提升員工銷售激情，公司特推出以下獎懲政策：每月將任務完成率依次排序,第一名公司將給予門店獎勵200元，最后一名公司將處罰門店100元。(這與每月基本任務超額獎勵不沖突)

三、考勤：全勤獎150（休息一天扣50元，休息兩天扣80元，休

息三天扣120元）

公司特設有遲到、早退、曠工、空崗四項違規處罰制度：

1、遲到：因非工作原因沒有在規定上班時間進入工作區域開始工

作，視為遲到。按1元∕分鐘進行處罰。

2、早退：因非工作原因在規定下班時間離開工作區域，視為早退。

每次處罰20元。

3、礦工：遲到一小時以上，未事先經公司批準，并沒能完成規定

上班時間60%以上的時間，視為曠工。每次處罰50元。

4、空崗：超過30分鐘不在工作崗位視為空崗。（午餐時間除外）

每次處罰30元

若月累計遲到三次、早退兩次、礦工、空崗各一次，公司將對其進行勸退，被勸退的員工扣除當月提成及獎金。

四、休假

員工每周可調休一天（周六、周日除外）調休需提前一天以書面形式告知公司相關業務員。如遇特殊情況，也可電話告知，但事后需補調休單，否則將視為曠工處理。

五、請假

請假需提前一天寫請假條，如遇特殊情況，也可電話告知，但事后需補請假條，經相關業務員同意后方可休息。不提前寫假條或未經允許私自休假按曠工處理。

六、例會

每周二上午八點為周例會時間，不準遲到，有事需提前一天寫假條，如遇特殊情況，也可電話告知，但事后需補假條。否則將視為曠工。

七、培訓

公司將根據市場發展需要，每月至少一次集中培訓，以便于提升導購員的銷售技能及了解市場動態。

八、工作職責

1、終端形象維護（包括產品擺放、海報粘貼、單頁發放、柜臺

陳列等），公司將不定期抽查，如發現不符合要求的地方（又不能說明原因），除責令當即改正以外，還將視情節進行處罰，對于累犯，將從重處罰。

2、終端銷量統計上報。每天下午六點前（調休日除外）以短信

形式向公司相關負責人員上報當日銷售明細（包括銷售總量、機型明細等），每次未按時報銷售者每次處罰30元。每日六點后的銷售將統一到次日上報。

3、對當天的銷售賬務做詳細記錄，必須寫明詳細的客戶資料，安裝信息等。市場在變化，我們的管理制度也會根據市場的變化適時作出調整，以有效促進銷售。同事也歡迎大家多提寶貴意見。如遇調整，我們將會至少提前一個月以書面形式通知大家。

4、在工作中盡職盡責認真負責，如果因個人工作失誤造成的經

濟損失，由個人承擔。

九、導購員職責

Ⅰ、產品宣傳

1、通過在專賣店與消費者的交流向消費者宣傳公司經營產品和

本公司企業形象、提高產品知名度。

2、在專賣店派發本公司經營產品的各種宣傳資料和促銷品。

3、利用各種銷售和服務技巧提高消費者的購買欲望，實現更多的銷售。

Ⅱ、產品陳列

做好店內產品陳列和POP維護工作，保持產品與促銷品的標準化陳列和整潔。

Ⅲ、收集資訊

導購員要利用直接在專賣店和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋資訊。

1、了解顧客對產品的期望和建議，妥善地處理顧客異議，并及時

上報。

2、收集競品價格和市場動態，及時上報。

3、了解店內的銷售、庫存情況和補貨要求并及時上報。

十、導購員紀律要求

1、導購員上下班時間根據各店上下班情況而定，不得無故遲到

早退，一經發現，一律重罰。

2、事、病假應上報，無故曠工一天罰款50元，累計三天者按自

動離職處理。

3、宣傳資料短缺應及時上報，嚴禁出現產品和宣傳品斷貨現象。

4、導購員在銷售過程中堅決禁止與顧客發生爭吵，態度惡劣者

立即辭退。

5、每周填寫銷售報表，統計銷售情況。

6、導購員必須參加公司組織的賣場促銷活動。收到通知而未參

加者每次罰款50元。

7、導購員無故不參加公司例會者，一次罰款50元，兩次罰款

150元，三次取消對那個月底薪。

8、導購員辭職必須提前一個月上報公司，做好人員交接。否則

扣除當月工資。2011、5、27

第四篇：導購員管理制度

導購員管理制度

一：我們的目標

★制定嚴格的終端管理人員招募機制，選擇優秀人才，確保合理的人才儲備；

★建立專業的培訓考核系統，提高整體銷售力；

★規范終端管理，提高終端管理人員業務技能和工作績效；

★構建科學、合理的薪酬激勵機制，最大限度地刺激與挖掘終端潛力；

★健全信息反饋制度，真正做到對市場的快速反應；

二：導購員行為規范

1、熱愛公司，熱愛本職工作，嚴格遵守公司各項規章制度。

2、明確公司的銷售政策，努力完成公司下達的銷售任務。

3、嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。

4、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚，站立、說話、儀態，充滿朝氣與活力。

5、上崗時間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹（可淡妝）。

6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語，不說傷害顧客的話。

7、講解產品時熱情誠懇，語調清晰、溫和，認真聽懂顧客的詢問后詳細的進行講解，保證正確的站立姿勢。

8、洞悉顧客心理，主動與顧客交流時，了解顧客想要買一個什么商品，什么價位，什么面料的商品，要注意觀察顧客的一舉一動。

9、要站在顧客的角度看問題，并想想如果你處于他的立場，你會要求對方如何做，這樣你就會知道如何讓顧客滿意。

10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態度。不要急于求成，掌握好分寸。

11、在介紹商品時，注意一定要明確介紹思路，主推產品一定要詳細介紹，突出優點，強調特點，避免缺點，對不主推的商品大致而略

12、給顧客試衣時，應輕拿輕放、動作敏捷，告訴顧客使用產品時注意事項，這樣就減少了以后不必要的麻煩。

13、不在展區內接待親友，不允許長時間接聽私人電話。

14、保持賣場、商品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創造一個清潔、舒心的購物環境。

15、切實執行公司的工作要求。如有疑難和不滿應及時向上級主管溝通反映，不得私下議論公司的各項規定。

16、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事，積極參加公司、商場組織的業務學習及各項活動。

17、不貶低各項競爭對手或品牌。

18、員工之間要互相團結、協力合作，不打鬧滋事。

19、嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客，或在顧客走后議論顧客。

20、進入工作崗位后手機必須調整到震動狀態。

21、不準私自串班，休息須提前電話告知直接負責人。

22、當沒有顧客時導購員必須站在展區內，不準離崗或與其他人聊天等。

23、不得私自在門店內購，內購需提前向公司申請，不得私自少零降低折扣。

三：導購員工作職責

導購員是營銷體系中第一線的執行者，其根本任務就在于如實地向顧客傳達公司的理念和商品價值，提供服務，并盡最大的努力消除顧客在購入商品時的種種不便，從而實現公司的利益增長。

★負責所在賣場商品推廣、銷售工作，完成銷售任務。

★熟悉業務，能熟練操做公司商品，掌握好商品的性能、特點及相關知識。

★為營造現場氣氛，增加銷售量，協助促銷工作。

★宣傳公司的商品與企業形象。

★在終端派發各種宣傳資料。

★協助店長做好終端商品與營銷道具的陳列及維護工作，保持終端的整潔。

★收集顧客的意見、建議與期望，及時妥善處理顧客抱怨，并向直接負責人匯報。★協助店長收集競爭對手的商品品、價格、市場活動等信息。

★協助店長溝通與所在商場的基層關系。

★每日21:30分之前電話告知負責人當日銷售額及需補充商品款式和碼數。

★商場柜臺位置變動及商場整體調整等其他重要變化必須在第一時間通知負責人，以便公司及時跟蹤作出有利應對。

四：導購員激勵考核標準

1、目的：

為加強終端實販賣，促進導購員的工作積極性，提高導購員隊伍忠誠度；提高導購員企業認同感，使之成為老爺車文化及產品的優秀傳播者。

2、考核指標

①銷售數據：每月實際達成銷售額度及任務達成率。

②終端售點：陳列、賣場衛生、POP陳列

③工作風貌：導購員工作態度及工作溝通能力

④業務考核：商品知識及導購技巧考試

3、考核辦法：

對終端銷售導購員（店長）進行考核，店長由公司各個部門綜合打分。

店員由所在部門及店長綜合打分。

①業務考核連續多次不合格者及連續三次排名倒數后三位者給予降薪/調離/解聘處理，但不扣發工資。

②導購提成不限區域: 2制人店第一名提2.2% 第二名1.8%

3制人店第一名提3.2%第二名3.0%第三名2.8%

③導購員工作滿一年并使該終端銷售額有較大提高者由店長提出上報公司，給予底薪增加50-100元。

④月度銷售所在商場小組排名獎勵：

第一名給予單店200元獎勵

第二名給予單店100元獎勵

第三名給予單店50元獎勵

⑤最佳店鋪：

任務達標獎單店給予800元獎勵

最佳進步獎單店給予500元獎勵

⑥優秀店長

第一名300元獎勵

第二名200元獎勵

第三名100元獎勵

⑦優秀導購員（限3名）

優秀導購員

第一名200元獎勵

第二名100元獎勵

第三名50元獎勵

六、導購員投訴或申訴

1、導購員對管理人員的管理方法、工作態度、處罰方式、力度等有異議的，可以向公司上級投訴或申訴，公司在十天內向導購員提供投訴或申訴結果。七：導購員離職和辭退

1、對于違反《導購員管理制度》嚴重者，并對公司聲譽造成不良影響給予辭退。

2、導購員要求離職者，必須提前一個月通知公司，如未提前通知公司，扣發當月提成。八：附則

本制度由某某公司負責解釋。

本制度自下發之日起生效。

第五篇：導購員管理制度

導購員管理制度

1、導購員必須服從商場統一管理，嚴格執行考勤制度，遵守營業時間，每日早8：40準時點到參加早會，點到不在現場者按遲到處理，遲到一次罰款5元。每日下班前查崗，未在崗位按早退處理，早退一次罰款5元，工作時間脫崗罰款10元，如發現導購員曠工，曠工者每次罰款20元；

2、9：30分以前清理貨區衛生，保持商品內外干凈，地面無雜物，沒有衛生死角。上貨后，商品的外包裝應立即清除出場，不得隨意在貨區和過道堆放，如發現類似情況，每日對責任人處以10元罰款；

3、導購員請假必須于前一日辦理，并由本人將請假條送至廳經理手中，經批準后方可休息，凡未辦理請假手續而休息者，按曠工處理。

4、在崗期間，嚴禁竄崗，吃零食、看閑書、嬉笑打鬧、打牌、織毛衣、帶小孩、在商品上躺臥等，違者每次處以10元罰款。

5、導購員衣服因大方、得體，不得穿拖鞋或鞋拖一類的涼鞋，不得穿另類服裝，違者責令改正外，處當事人5元罰款。

6、營業期間不得吵架，發生糾紛應請示廳經理予以解決。如在大廳爭吵，雙方責任人均處以50元罰款。

7、導購員要主動熱情地接待顧客，耐心、周到、實事求是地介紹商品，不準誤導。對于顧客的投拆，導購員應熱情接待，妥善處理，不準推諉，不準拖延，如由此引起顧客投訴，將對責任人處以50元罰款。

8、嚴禁撬客、詆毀、吃回扣等不正當竟爭手段，違者罰款50元。嚴禁與顧客吵架，不得做出有損于廠家和商場形象、信譽的事，違者罰款100元，情節嚴重者予以辭退。

9、導購員應積極參加商場舉辦的各項培訓、學習、活動，不能消極怠工。

10、對其他人在本貨區發生的違規、違紀行為（如吸煙、躺臥、吃零食、扎堆聊天），導購員有責任和義務及時制止，對不聽勸阻者，導購員應向大廳經理或保安人員反映，不得放任不管，否則將對所屬展位的導購員處以嚴重警告。

11、導購員參與市場組織的促俏活動期間，嚴格遵守市場促銷活動的各頂管理制度。

12、導購員管理保證金必須在每月月底前補齊（對于涉及處罰的導購員），逾期不補者，市場將進行嚴肅處理；

13、導購員辭退或主動辭職，不涉及市場、商戶相關管理條例，經商戶、樓層經理簽字后直接到公司財務辦理管理保證金手續。