第一篇：銀企對(duì)帳工作中的問(wèn)題和建議

近日，各家媒體先后報(bào)道了中國(guó)銀行哈爾濱河松街支行詐騙案一事，案發(fā)的一個(gè)主要原因是企業(yè)與銀行對(duì)帳不及時(shí)，由此可見(jiàn)銀企對(duì)帳對(duì)加強(qiáng)銀企雙方相互監(jiān)督，維護(hù)結(jié)算紀(jì)律，防范案件事故的發(fā)生，起著非常重要的作用。

但在實(shí)際工作中，銀企對(duì)帳還是存在一些問(wèn)題，造成了部分企業(yè)對(duì)帳無(wú)法落實(shí)，為此，筆者同工行、商行、交行等部分會(huì)計(jì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行了一次探討和交流，發(fā)現(xiàn)銀企對(duì)帳中普遍存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

1、部分企業(yè)不重視，出于對(duì)銀行的信任，很少和銀行主動(dòng)對(duì)帳。特別是一些大型企業(yè)，主管領(lǐng)導(dǎo)很少把銀企對(duì)帳納入到財(cái)務(wù)人員工作考核當(dāng)中來(lái)。再就是個(gè)體企業(yè)和承包企業(yè)，根本不重視銀行所要求的對(duì)帳工作，尤其是無(wú)貸戶，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，資金放到銀行就象放進(jìn)了保險(xiǎn)箱。

2、部分企業(yè)財(cái)會(huì)人員素質(zhì)低。由于部分企業(yè)都是家族企業(yè)，所用財(cái)務(wù)人員都是親屬，根本沒(méi)有財(cái)務(wù)知識(shí)，也就無(wú)對(duì)帳意識(shí)，有時(shí)問(wèn)問(wèn)余額對(duì)了就了事，把年末對(duì)帳蓋章看成是銀行工作，視為與其無(wú)關(guān)的“軟性”任務(wù)，甚至有的企業(yè)財(cái)會(huì)人wmxz.cn員更視為多此一舉，從而造成與銀行對(duì)帳消極，能拖則拖。

3、空殼企業(yè)多，也是對(duì)帳工作的難點(diǎn)。我們分理處就有一個(gè)企業(yè)，由于稅務(wù)機(jī)關(guān)要求其必須到銀行開(kāi)戶，才為其辦理稅務(wù)登記，企業(yè)按銀行要求開(kāi)好帳戶后，從沒(méi)有用過(guò)帳戶，最后連留下的手機(jī)號(hào)都是空號(hào)，這樣的企業(yè)有的是為了用企業(yè)名稱做掩護(hù)，全部用現(xiàn)金做交易，所以開(kāi)戶后成了空殼企業(yè)，對(duì)帳更無(wú)從談起。

4、企業(yè)已經(jīng)注銷，但帳戶還在。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，部分企業(yè)在關(guān)、停、并軌時(shí)，不按規(guī)定到銀行辦理銷戶等相關(guān)手續(xù)，致使銀行對(duì)帳時(shí)找不到單位。

5、企業(yè)多頭開(kāi)戶，不使用的帳戶多。由于銀行攬存的需要，部分企業(yè)在銀行開(kāi)戶用過(guò)一段時(shí)間后，到它行再開(kāi)戶，留下帳戶余額幾百元甚至十幾元，由于面子關(guān)系既不來(lái)銷戶，又不來(lái)存款，對(duì)帳又找不到人。

6、企業(yè)財(cái)會(huì)人員的頻繁更換。由于部分企業(yè)財(cái)會(huì)人員經(jīng)常調(diào)整，交接不清，形成一任會(huì)計(jì)一攤帳，上下任不銜接，造成現(xiàn)任財(cái)會(huì)人員根本不配合銀行對(duì)帳。

7、為了留住客戶，遷就客戶，對(duì)帳遲遲不到位。銀行攬存難，怕影響客戶，有為難情緒，主要是對(duì)邊遠(yuǎn)地區(qū)、邊遠(yuǎn)單位，苦于人力、物力等客觀因素制約，企業(yè)因電話對(duì)帳正確，沒(méi)有及時(shí)到銀行對(duì)帳蓋章，造成銀行對(duì)帳回單無(wú)法收回。針對(duì)以上實(shí)際工作中遇到的種種問(wèn)題，我們認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面實(shí)施對(duì)策：

1、對(duì)于上次對(duì)帳至今沒(méi)有發(fā)生業(yè)務(wù)達(dá)一年的，且無(wú)法通知的帳戶，特別是找不到下落的停、撤消等企業(yè)，應(yīng)每年進(jìn)行一次清理，寫(xiě)出具體原因，專人專夾保管，切實(shí)防范經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。

2、利用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行電子對(duì)帳。如今電子銀行已不在是新興事物，特別是我行正在推行個(gè)人帳戶短信服務(wù)，應(yīng)該擴(kuò)大范圍，早日將對(duì)公帳戶納入到電話銀行業(yè)務(wù)中來(lái)，如北京工行開(kāi)展的尋呼銀行，實(shí)行銀企對(duì)帳既有保密性，又方便了企業(yè)。

3、加強(qiáng)銀企合作，加大對(duì)銀企對(duì)帳工作的宣傳力度。作為銀行應(yīng)該定期開(kāi)展銀企座談會(huì)，最好年初召開(kāi)企業(yè)財(cái)務(wù)人員座談會(huì)，一方面聽(tīng)取企業(yè)的建議，一方面加強(qiáng)對(duì)帳工作的宣傳。

4、完善金融會(huì)計(jì)制度，制定詳細(xì)規(guī)則，提高銀行和企業(yè)對(duì)對(duì)帳工作的重視。分清因銀企對(duì)帳不及時(shí)出現(xiàn)糾紛的銀企各自責(zé)任，在加大企業(yè)責(zé)任的同時(shí)也避免了銀行大包小事攬一身，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)積極主動(dòng)同銀行進(jìn)行對(duì)帳。

5、上門(mén)對(duì)帳，發(fā)放對(duì)帳證。對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)薄弱和偏遠(yuǎn)的單位，應(yīng)該加強(qiáng)聯(lián)系，進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)，必要時(shí)應(yīng)該配合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)搞好這項(xiàng)工作，應(yīng)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)對(duì)帳，銀行應(yīng)該拿出部分經(jīng)費(fèi)，實(shí)行主動(dòng)上門(mén)進(jìn)行對(duì)帳，給對(duì)帳人員發(fā)放銀行對(duì)帳證，既安全又方便了客戶。

第二篇：銀企對(duì)帳工作中的問(wèn)題和建議

近日，各家媒體先后報(bào)道了中國(guó)銀行哈爾濱河松街支行詐騙案一事，案發(fā)的一個(gè)主要原因是企業(yè)與銀行對(duì)帳不及時(shí)，由此可見(jiàn)銀企對(duì)帳對(duì)加強(qiáng)銀企雙方相互監(jiān)督，維護(hù)結(jié)算紀(jì)律，防范案件事故的發(fā)生，起著非常重要的作用。

但在實(shí)際工作中，銀企對(duì)帳還是存在一些問(wèn)題，造成了部分企業(yè)對(duì)帳無(wú)法落實(shí)，為此，筆者同工行、商行、交行等部分會(huì)計(jì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行了一次探討和交流，發(fā)現(xiàn)銀企對(duì)帳中普遍存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

1、部分企業(yè)不重視，出于對(duì)銀行的信任，很少和銀行主動(dòng)對(duì)帳。特別是一些大型企業(yè)，主管領(lǐng)導(dǎo)很少把銀企對(duì)帳納入到財(cái)務(wù)人員工作考核當(dāng)中來(lái)。再就是個(gè)體企業(yè)和承包企業(yè)，根本不重視銀行所要求的對(duì)帳工作，尤其是無(wú)貸戶，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，資金放到銀行就象放進(jìn)了保險(xiǎn)箱。

2、部分企業(yè)財(cái)會(huì)人員素質(zhì)低。由于部分企業(yè)都是家族企業(yè)，所用財(cái)務(wù)人員都是親屬，根本沒(méi)有財(cái)務(wù)知識(shí)，也就無(wú)對(duì)帳意識(shí)，有時(shí)問(wèn)問(wèn)余額對(duì)了就了事，把年末對(duì)帳蓋章看成是銀行工作，視為與其無(wú)關(guān)的“軟性”任務(wù)，甚至有的企業(yè)財(cái)會(huì)人員更視為多此一舉，從而造成與銀行對(duì)帳消極，能拖則拖。

3、空殼企業(yè)多，也是對(duì)帳工作的難點(diǎn)。我們分理處就有一個(gè)企業(yè)，由于稅務(wù)機(jī)關(guān)要求其必須到銀行開(kāi)戶，才為其辦理稅務(wù)登記，企業(yè)按銀行要求開(kāi)好帳戶后，從沒(méi)有用過(guò)帳戶，最后連留下的手機(jī)號(hào)都是空號(hào)，這樣的企業(yè)有的是為了用企業(yè)名稱做掩護(hù)，全部用現(xiàn)金做交易，所以開(kāi)戶后成了空殼企業(yè)，對(duì)帳更無(wú)從談起。

4、企業(yè)已經(jīng)注銷，但帳戶還在。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，部分企業(yè)在關(guān)、停、并軌時(shí)，不按規(guī)定到銀行辦理銷戶等相關(guān)手續(xù)，致使銀行對(duì)帳時(shí)找不到單位。

5、企業(yè)多頭開(kāi)戶，不使用的帳戶多。由于銀行攬存的需要，部分企業(yè)在銀行開(kāi)戶用過(guò)一段時(shí)間后，到它行再開(kāi)戶，留下帳戶余額幾百元甚至十幾元，由于面子關(guān)系既不來(lái)銷戶，又不來(lái)存款，對(duì)帳又找不到人。

6、企業(yè)財(cái)會(huì)人員的頻繁更換。由于部分企業(yè)財(cái)會(huì)人員經(jīng)常調(diào)整，交接不清，形成一任會(huì)計(jì)一攤帳，上下任不銜接，造成現(xiàn)任財(cái)會(huì)人員根本不配合銀行對(duì)帳。

7、為了留住客戶，遷就客戶，對(duì)帳遲遲不到位。銀行攬存難，怕影響客戶，有為難情緒，主要是對(duì)邊遠(yuǎn)地區(qū)、邊遠(yuǎn)單位，苦于人力、物力等客觀因素制約，企業(yè)因電話對(duì)帳正確，沒(méi)有及時(shí)到銀行對(duì)帳蓋章，造成銀行對(duì)帳回單無(wú)法收回。

針對(duì)以上實(shí)際工作中遇到的種種問(wèn)題，我們認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面實(shí)施對(duì)策：

1、對(duì)于上次對(duì)帳至今沒(méi)有發(fā)生業(yè)務(wù)達(dá)一年的，且無(wú)法通知的帳戶，特別是找不到下落的停、撤消等企業(yè)，應(yīng)每年進(jìn)行一次清理，寫(xiě)出具體原因，專人專夾保管，切實(shí)防范經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。

2、利用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行電子對(duì)帳。如今電子銀行已不在是新興事物，特別是我行正在推行個(gè)人帳戶短信服務(wù)，應(yīng)該擴(kuò)大范圍，早日將對(duì)公帳戶納入到電話銀行業(yè)務(wù)中來(lái)，如北京工行開(kāi)展的尋呼銀行，實(shí)行銀企對(duì)帳既有保密性，又方便了企業(yè)。

3、加強(qiáng)銀企合作，加大對(duì)銀企對(duì)帳工作的宣傳力度。作為銀行應(yīng)該定期開(kāi)展銀企座談會(huì)，最好年初召開(kāi)企業(yè)財(cái)務(wù)人員座談會(huì)，一方面聽(tīng)取企業(yè)的建議，一方面加強(qiáng)對(duì)帳工作的宣傳。

4、完善金融會(huì)計(jì)制度，制定詳細(xì)規(guī)則，提高銀行和企業(yè)對(duì)對(duì)帳工作的重視。分清因銀企對(duì)帳不及時(shí)出現(xiàn)糾紛的銀企各自責(zé)任，在加大企業(yè)責(zé)任的同時(shí)也避免了銀行大包小事攬一身，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)積極主動(dòng)同銀行進(jìn)行對(duì)帳。

5、上門(mén)對(duì)帳，發(fā)放對(duì)帳證。對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)薄弱和偏遠(yuǎn)的單位，應(yīng)該加強(qiáng)聯(lián)系，進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)，必要時(shí)應(yīng)該配合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)搞好這項(xiàng)工作，應(yīng)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)對(duì)帳，銀行應(yīng)該拿出部分經(jīng)費(fèi)，實(shí)行主動(dòng)上門(mén)進(jìn)行對(duì)帳，給對(duì)帳人員發(fā)放銀行對(duì)帳證，既安全又方便了客戶。

6、對(duì)帳工作的檢查，應(yīng)視具體情況確定對(duì)帳單位，不應(yīng)只追求對(duì)帳率。對(duì)帳率不是我們工作的目的，我們工作目的是防止案件的發(fā)生，對(duì)帳只是我們工作的手段，這就要求我們?cè)谀陜?nèi)可視具體情況靈活分期確定對(duì)帳單位，不應(yīng)對(duì)所有企業(yè)不分理由進(jìn)行“打包”處理，對(duì)于企業(yè)大戶和業(yè)務(wù)頻繁的企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)帳頻率，一旬一對(duì)或每周一對(duì)，特別是大額付款要做到即時(shí)對(duì)帳。對(duì)于確實(shí)因工作人員不負(fù)責(zé)任，尤其是對(duì)銀行業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的企業(yè)，造成對(duì)帳工作不及時(shí)的，應(yīng)該追究有關(guān)人員責(zé)任。

實(shí)際上，銀行和企業(yè)對(duì)帳工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而經(jīng)常的工作，我們應(yīng)不斷開(kāi)展調(diào)查研究，交流工作經(jīng)驗(yàn)，研討工作措施，只有這樣才能把銀企對(duì)帳工作不斷向前推進(jìn)。

第三篇：銀企對(duì)帳管理辦法

********銀行銀企對(duì)賬管理辦法

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)結(jié)算管理，保障銀行資金安全，不斷提高銀企對(duì)賬工作效率和質(zhì)量，建立健全對(duì)賬機(jī)制，防范結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，特制定本辦法。

第二條 銀企對(duì)賬是銀企雙方加強(qiáng)互相監(jiān)督、維護(hù)結(jié)算紀(jì)律、防范案件事故發(fā)生、確保銀行和客戶資金安全的一項(xiàng)不可缺少的基礎(chǔ)性工作。對(duì)客戶的存款賬戶，按月或按季發(fā)放“余額對(duì)賬單”與客戶對(duì)賬，并由客戶將對(duì)賬情況返回，以達(dá)到銀行賬戶與客戶賬務(wù)核對(duì)一致的目的。

第二章 基本規(guī)定

第三條 對(duì)賬工作遵循以下原則：

前后分離原則：銀企對(duì)賬實(shí)行“專人負(fù)責(zé)，區(qū)別對(duì)待，多種方式并存，突出重點(diǎn)賬戶”的原則。區(qū)別對(duì)待是指各行根據(jù)各開(kāi)戶單位的結(jié)算量、資金量和帳戶使用頻率區(qū)別對(duì)待：對(duì)單位存款從未發(fā)生過(guò)業(yè)務(wù)的可不對(duì)賬；單位賬戶余額在10萬(wàn)以上的，需每季對(duì)一次賬，對(duì)賬單回收率達(dá)100%；單位賬戶余額在10萬(wàn)以下的，可實(shí)施半年對(duì)賬一次，對(duì)賬單回收率達(dá)100%。

及時(shí)性原則：營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向存款人發(fā)送對(duì)賬單據(jù)或?qū)~信息;協(xié)助和督促存款人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)賬工作，并反饋對(duì)賬結(jié)果。

重要性原則：對(duì)于余額較大、資金往來(lái)頻繁的賬戶，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)要從對(duì)賬方式、頻率等方面加大核對(duì)力度。

制約性原則：營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)對(duì)賬工作。記賬崗位與對(duì)賬崗位分別設(shè)立，對(duì)賬人員與記賬人員嚴(yán)格分離，不得混崗操作。

第四條 會(huì)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的對(duì)賬數(shù)據(jù)及單據(jù)，以及對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)的核對(duì)與保管工作。

第五條 存款人或其他金融機(jī)構(gòu)自行到營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜臺(tái)領(lǐng)取對(duì)賬單據(jù)的，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)要確認(rèn)存款人的真實(shí)身份，無(wú)誤后，由經(jīng)辦人員簽字后領(lǐng)取。特殊原因?qū)~單據(jù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法發(fā)出或送達(dá)的，應(yīng)妥善保管其對(duì)賬單據(jù)，并積極與存款人聯(lián)系，完成對(duì)賬工作。

第六條 營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)出的對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)必須全部收回，存款人應(yīng)在回執(zhí)上加蓋預(yù)留銀行印鑒章及經(jīng)辦人簽名，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)由對(duì)帳人員審核并簽章。審核無(wú)誤的，在該回執(zhí)上簽章后妥善保管。存款人確認(rèn)余額不符的，會(huì)計(jì)主管應(yīng)組織有關(guān)人員查明原因，及時(shí)處理，并在對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)上注明核對(duì)日期、不符原因及處理結(jié)果。

第七條 發(fā)出的對(duì)賬單據(jù)，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)要加蓋業(yè)務(wù)公章。收回的對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)審核處理完畢后，會(huì)計(jì)部門(mén)應(yīng)按賬號(hào)順序進(jìn)行整理，按季裝訂保管，以備查考。

第八條 營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)與存款人應(yīng)積極配合，按規(guī)定進(jìn)行對(duì)賬。

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向存款人發(fā)送對(duì)賬單據(jù)或?qū)~信息。協(xié)助和督促存款人及時(shí)核對(duì)賬務(wù)并在規(guī)定期限內(nèi)向開(kāi)戶銀行發(fā)送對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)或確認(rèn)信息。

第九條 賬戶余額的核對(duì)按季進(jìn)行，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)要將每季季末余額對(duì)賬單發(fā)送存款人進(jìn)行核對(duì)，對(duì)單位余額進(jìn)行分類對(duì)賬，余額對(duì)賬單完成情況如下：4月60%、5月80%、6月100%。并于季度末前回收前一季度全部回執(zhí)。

第三章 與其他金融機(jī)構(gòu)往來(lái)對(duì)賬

第十條 與其他金融機(jī)構(gòu)往來(lái)對(duì)賬，是指銀行與其他金融機(jī)構(gòu)之間的資金往來(lái)對(duì)賬，包括與人民銀行往來(lái)款項(xiàng)、其他金融機(jī)構(gòu)存放款項(xiàng)以及營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)存放在其他金融機(jī)構(gòu)款項(xiàng)的對(duì)賬。

第十一條 收到其他金融機(jī)構(gòu)發(fā)送的對(duì)賬單據(jù)，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)安排專人逐筆勾對(duì)，無(wú)誤后審核人員簽章確認(rèn)，回執(zhí)加蓋相關(guān)業(yè)務(wù)印章后及時(shí)返還有關(guān)金融機(jī)構(gòu)。

第十二條 對(duì)其他金融機(jī)構(gòu)存放本行機(jī)構(gòu)的款項(xiàng)，各機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)發(fā)送對(duì)賬單并及時(shí)收回回執(zhí)。

第十三條 其他金融機(jī)構(gòu)未按期返還對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)，或未按時(shí)向本營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)送對(duì)賬單據(jù)的，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管應(yīng)通知有關(guān)人員協(xié)調(diào)解決，及時(shí)核對(duì)賬務(wù)。

第十四條 與其他金融機(jī)構(gòu)往來(lái)對(duì)賬出現(xiàn)差額時(shí)，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管應(yīng)通知相關(guān)人員同金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系，組織人員認(rèn)真查找原因，逐筆核對(duì)，及時(shí)處理。

第十五條 與其他金融機(jī)構(gòu)往來(lái)對(duì)賬相關(guān)單據(jù)，主要包括收到的余額對(duì)賬單、賬戶發(fā)生額明細(xì)對(duì)賬單和收回的余額對(duì)賬單回執(zhí)，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)分類專夾保管，按年裝訂。

第四章 附則

第十六條 本辦法由運(yùn)行管理部負(fù)責(zé)解釋、修改。第十七條 本辦法即日起實(shí)施

第四篇：銀企對(duì)帳單證明

銀企對(duì)賬單證明

_____銀行金華市分行對(duì)賬中心：

茲有_________________________（單位）于_____年_____月_____日收到貴行寄送的_____年_____月銀企對(duì)賬單_____份，對(duì)賬單編號(hào)（對(duì)賬單回單右上角號(hào)碼）為：______________________________； 賬號(hào)為：____________________________________________________________，____________________________________________________________。經(jīng)過(guò)我單位財(cái)務(wù)人員核實(shí)，截止到_____年_____月_____日末所有賬戶余額（□

1、相符□ 2不相符）。對(duì)賬單未按時(shí)返回的原因是：

□1.財(cái)務(wù)人員不慎遺失；

□2.自行送交開(kāi)戶支行或分理處；

特此證明

單位蓋章（預(yù)留印簽）

第五篇：銀企對(duì)帳單卡策劃方案

客戶至上 一卡雙效 ——2010永州銀企對(duì)賬單賀卡策劃

實(shí)

施

方

案

一、策劃背景

目前，越來(lái)越多的消費(fèi)者要求明白消費(fèi)，金融賬單服務(wù)呼吁之聲越來(lái)越高。越來(lái)越多的企業(yè)也意識(shí)到賬單服務(wù)的重要性，在提高消費(fèi)透明度，增進(jìn)消費(fèi)者信賴等工作做了大量的工作。一方面通過(guò)對(duì)賬單業(yè)務(wù)完善了售后服務(wù)，傳遞了人文關(guān)懷、增進(jìn)了與客戶交流溝通、提升了服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立了企業(yè)形象。

為方便貴行與企業(yè)客戶之間的溝通交流，提升貴行服務(wù)形象，永州郵政建議貴行以郵政專業(yè)的賀卡式對(duì)賬單寄遞服務(wù)完成銀企對(duì)賬工作。永州郵政信函廣告分局作為函件專營(yíng)公司，正著力開(kāi)發(fā)各種式樣的帳單來(lái)滿足貴行的需求，能夠充分利用郵政強(qiáng)大的名址數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)勢(shì)為貴行提供帳單業(yè)務(wù)從設(shè)計(jì)、制作、打印到寄遞的“一條龍”服務(wù)。

二、合作方式

（一）宣傳主題

銀企對(duì)賬單是帳單的一種形式，通過(guò)郵政將銀對(duì)企的對(duì)帳單內(nèi)容和客戶回執(zhí)以掛號(hào)信的形式來(lái)郵寄給企業(yè)用戶，不但省去了客戶來(lái)回奔波的麻煩，也為貴行提高了工作效率，并提升貴行的企業(yè)形象，方便了企業(yè)用戶足不出戶就能及時(shí)了解企業(yè)帳戶的動(dòng)態(tài)情況，并也能及時(shí)獲得相關(guān)貴行的金融類業(yè)務(wù)信息，從而進(jìn)一步拉近貴行與各企業(yè)用戶之間的距離。

（二）宣傳載體

中國(guó)郵政賀卡是由中國(guó)郵政集團(tuán)公司統(tǒng)一發(fā)行的唯一一種可以在全國(guó)范圍內(nèi)郵寄兌獎(jiǎng)的明信片。作為特殊的廣告媒體，是一種宣傳學(xué)校單位形象或產(chǎn)品，具有廣告、賀年、鑒賞和收藏功能的郵政綜合廣告媒體，是學(xué)校、單位擴(kuò)大知名度、樹(shù)立良好形象的得力助手。具有形式新穎、包裝精美、內(nèi)涵豐富、服務(wù)用心等多項(xiàng)特點(diǎn)。

建議貴行采用賀卡型郵政賀卡來(lái)搭載銀企對(duì)賬單，不僅能順利實(shí)現(xiàn)與企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)對(duì)賬，并同時(shí)送上新春祝福。賀卡型由郵資信封和賀卡內(nèi)件組成，廣告位置多，版面大，宣傳效果明顯。賀卡型拜年卡設(shè)計(jì)精美，品味高雅，外加郵資信封，保密性強(qiáng)，適合正規(guī)禮儀，滿足不同

層次的需求。

信封：采用國(guó)家統(tǒng)一的賀卡七號(hào)信封，尺寸為229mm*160mm，具有搭載量較大的特點(diǎn)。

內(nèi)件：普通的賀卡內(nèi)頁(yè)的可以作為對(duì)賬單主體使用，還可另設(shè)計(jì)立式賀卡型年歷內(nèi)頁(yè)為對(duì)賬客戶提供生活方便，同時(shí)還能夾入A4宣傳單頁(yè)，充分而靈活的發(fā)揮和延伸郵政賀卡的功能性為貴行的業(yè)務(wù)處理提供支撐，增進(jìn)貴行與客戶之間交流。

定價(jià)：5.5元/枚

（三）設(shè)計(jì)推介方案

1、對(duì)賬單卡寄遞業(yè)務(wù)

貴行以郵政賀卡的形式對(duì)賬單將企業(yè)用戶的企業(yè)帳戶的動(dòng)態(tài)情況，及相關(guān)貴行金融類業(yè)務(wù)的信息寄給目標(biāo)客戶，使其足不出戶就能了解到其所關(guān)注的金融信息，方便實(shí)用，同時(shí)又能感受到濃濃的節(jié)日祝福，可謂一舉兩得。

2、搭載宣傳內(nèi)件或反饋

貴行還可以適時(shí)針對(duì)銀行客戶，發(fā)揮郵政商函一對(duì)一傳播的優(yōu)勢(shì)，夾制宣傳單頁(yè)或反饋卡，選擇不同的企業(yè)客戶分別進(jìn)行個(gè)性化宣傳或反饋活動(dòng)。

（四）郵寄對(duì)象：銀行賬單對(duì)應(yīng)的客戶或單位

（五）業(yè)務(wù)流程

1、設(shè)計(jì)對(duì)賬單卡。由貴行自行設(shè)計(jì)或郵政代為設(shè)計(jì)對(duì)賬單賀卡。

2、數(shù)據(jù)交換，貴行提前將客戶姓名、收件人地址姓名、及其他需統(tǒng)一打印的數(shù)據(jù)信息制作成EXCEL報(bào)表或DBF數(shù)據(jù)庫(kù)格式存儲(chǔ)，并按保密程序進(jìn)行交接。

3、打印、制作、封裝。郵政部門(mén)在接到制作數(shù)據(jù)后應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將成績(jī)通知單打印封裝完畢，并封交內(nèi)部分揀、投遞部門(mén)。

4、信件寄遞。郵政投遞部門(mén)在接收到通知單函件后，根據(jù)收件人通信地址，簽收投遞到位，并提供查詢服務(wù)。

5、信息反饋。永州郵政局在完成投遞后3個(gè)工作日內(nèi)將投遞信息

（主要包括投遞客戶簽收情況）反饋給貴行。因地址不詳或其他原因不能妥投的信件將退回永州郵政信函廣告分局，由永州郵政信函廣告分局協(xié)助貴行進(jìn)行客戶信息核實(shí)，以確保下次投遞到位。

6、回執(zhí)。客戶完成賬單對(duì)賬后，將回執(zhí)單送或回寄市農(nóng)業(yè)銀行，完成對(duì)賬工作。

三、效果分析

1、銀企對(duì)賬單賀卡兼有賀卡和對(duì)賬單的雙重作用和優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)賬單業(yè)務(wù)完善了售后服務(wù)，提升了服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立了企業(yè)形象，增強(qiáng)貴行對(duì)公客戶的親和力、影響力，提升了社會(huì)知名度和美譽(yù)度，使客戶足不出戶就能了解到其所關(guān)注的金融信息，方便實(shí)用，同時(shí)又能傳遞人文關(guān)懷、增進(jìn)了與客戶交流溝通、使其感受到濃濃的節(jié)日祝福，從而維護(hù)了對(duì)公客戶的忠誠(chéng)度。

2、銀企對(duì)賬單賀卡由專業(yè)設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)，經(jīng)由技術(shù)人員處理客戶數(shù)據(jù)后，經(jīng)專用設(shè)備打印封裝并發(fā)寄。可減少貴行企業(yè)客戶填寫(xiě)及發(fā)寄的工作量，避免手工填寫(xiě)錯(cuò)誤，同時(shí)銀企對(duì)賬單整體質(zhì)量較好，檔次較高。

3、降低成本，互惠雙贏，一舉三得。（若使用廣告搭載就可從降低貴行專有業(yè)務(wù)方面介紹的開(kāi)支）

4、通過(guò)郵政渠道發(fā)寄銀企對(duì)賬單，可以促進(jìn)銀行和企業(yè)之間的信息交流，并也能及時(shí)獲得相關(guān)貴行的金融類業(yè)務(wù)信息，從而進(jìn)一步拉近貴行與各企業(yè)用戶之間的距離。