第一篇：銀行分行賬戶管理崗與銀企對帳崗崗位責任書

ⅩⅩ銀行分行賬戶管理崗與銀企對帳崗崗位責任書

一、賬戶管理主要職責：

1、負責客戶新開帳戶的審核和資料留存，保證資料的完整性和真實性，及時交由前臺柜員辦理開戶手續。

2、負責客戶賬戶變更的審核和資料留存，保證資料的完整性和真實性，即使交由柜員辦理變更手續。

3、負責受理客戶辦理銷戶，審核資料完整性和真實性，及時交由前臺柜員辦理。

4、負責新開帳戶和變更賬戶、銷戶的賬戶系統資料錄入，確保資料錄入正確，信息完整。

5、負責帳戶資料的管理，定期開展帳戶資料、驗印系統、正副本印鑒卡、帳戶管理系統核對，確保所保管資料完整。

6、定期開展帳戶資料年檢工作，按照要求聯系客戶補充資料。

7、負責驗印系統的信息錄入，及時準確錄入開戶、銷戶、變更帳戶預留印鑒。

二、銀企對賬主要職責：

1、我行的余額對帳單涉及單位、個貸客戶所有賬戶，還包括單位結算賬戶、定期存款賬戶、通知存款賬戶、貸款賬戶（包括個人貸款賬戶）、保證金賬戶、外幣結算賬戶、外幣貸款賬戶、外幣保證金賬戶等。由對帳員負責將單位同一客戶號下所涉及到的所有賬戶歸集起來，方便客戶領取，達到全面對帳；要求按賬號由小到大的順序排列，便于查找；統計出不同科目項下的賬戶數目，以便計算回收率及發放率。

2、按照各賬戶所屬的不同營業網點進行分類，做好統計并與各營業網點做好交接記錄。

3、建立銀企對帳登記簿，內容包括：對帳日期，單位名稱、發出日期、收回日期、備注（客戶簽收處）、經辦人。在我們發出的余額對帳單的退回銀行聯上標注發放日期，以便今后收回時的登記工作，必要時留有客戶的聯系方式，因長時間未能反饋的余額對帳單，我們還能以電聯的方式督促客戶及時完成對帳的工作。

4、對帳初期：針對經常來我行柜面辦理業務的單位；

5、對帳中期：采取逐一電話通知的方式告知客戶來我行對帳，配合我行做好每次對帳工作；并對異地單位、距離較遠的單位采取特快專遞或掛號信的形式進行郵寄將余額對帳單寄給單位。

6、對未達賬、在途賬和錯賬等造成的有關賬戶余額不平，應及時查明原因，做好賬務調整，并在退回銀行聯上注明原因，并由對帳專員與會計經理崗會同簽章確認，積極配合單位做好對帳工作，確保帳務的一致性。

7、在單位會計人員反饋我行的余額對帳單上要求加蓋預留印鑒，我行員工要認真核對該印鑒的真實有效性，核對人應在客戶回執單加蓋印鑒核對章，正確無誤的情況下方可登記銀企對帳登記簿相關回執信息。

8、定期統計發放率與回收率，并針對近日的發放情況做相應的總結分析，尋求更好的對帳方法，確保較高的對帳率。

9、在對帳工作結束后，對帳專員應完成工作總結上報網點負責人與會計經理，以便部門及時總結經驗教訓，不斷改進和提高網點銀企對帳工作效率與質量。

10、在對帳工作結束后，對帳專員負責將收回的余額對帳單與未發出的余額對帳單分類整理、裝訂，并將每次銀企對帳工作做以總結，統計發放情況，按規定上繳檔案管理。

三、定位管理工作

1、根據分支行的相關規定，具體執行各項6S管理的要求。

2、每天正式對外營業前根據網點安排及物品使用擺放標準，對自助設備區域及加鈔室內進行清潔、清掃等各項工作，達到分行規定的統一標準。

3、工作時間規范著裝，保持良好狀態嚴格按照操作流程完成清機加鈔工作。

4、營業日間，自助設備管理員根據制度規定應對加鈔室的工作環境利用空閑時間不斷作好規范整理工作。其他物品及資料不可亂放置于加鈔室。

5、不用的東西要立即處理，不可使其占用操作空間。

6、滅火器、配電盤、開關箱、自助設備等周圍要時刻保持清潔。

7、按網點安排分工作好各項應急預案的演練以及認真學習預案，準確掌握各項應急工作。

四、服務提升管理 按照總行服務暫行管理辦法，認真落實執行。有效落實現場環境管理，提升營業大廳的環境優美，設施完善，提高客戶第一印象的感知度。堅持使用服務規范、禮儀、用語，有效落實優質文明服務，提高客戶服務過程的滿意度。

第二篇：銀行分行對公區主管崗崗位責任書

ⅩⅩ銀行分行對公區主管崗崗位責任書

1、配合網點負責人以及會計經理嚴格落實內控制度，合理分工，規范核算，防范各種風險。

2、負責柜面服務質量，協調對內對外關系，引導柜面人員提高服務意識，改善服務工作中的不足之處，滿足客戶正常需求，挖掘客戶的潛在需求，通過柜面的優質服務穩定現有的客戶，爭取更多的客戶，帶動各項業務的發展。

3、協助網點負責人和會計經理抓好柜面人員的管理，強化勞動紀律，在工作中獎懲分明。了解員工的思想動態，對一些影響內部控制及資金安全的因素早發現、早采取措施。做好上傳下達工作。

4、按照總行服務暫行管理辦法，認真落實執行。有效落實現場環境管理，提升營業大廳的環境優美，設施完善，提高客戶第一印象的感知度。堅持使用服務規范、禮儀、用語，有效落實優質文明服務，提高客戶服務過程的滿意度。

5、負責對歸公結算區柜員的業務進行監督，按照柜員業務流水號順序進行監督。

監督柜員在核心系統的錄入金額、帳號、憑證編號是否與原始記 帳憑證記載內容一致，憑證的要素是否齊全；業務訖章和經辦名章以及其他業務印章是否齊全；對大額資金業務、非正常宕賬、損益沖正、罰款處理、特殊業務等需要權限審批的是否經有權人審批簽章；

6、負責對外匯業務柜員辦理的匯出匯款業務進行審核，檢查錄入要 素是否正確，并進行實時授權發送。

7、負責擔任網點開放區核心系統的業務主管崗授權職責，協助會計經理在權限內對柜面授權業務進行審核、授權。在權限范圍內負責集中系統業務授權。

8、負責對公同城清算業務的提出，保證提出票據準確。

9、在業務高峰期，負責協助柜面做好柜臺票據的印章初審工作。

10、負責驗印系統的每日清單打印，并對前日驗印業務進行審核，發現異常情況及時匯報。

11、負責省財政、市財政國庫支付系統的管理工作，及時處理帳務，傳遞憑證及各類報表，并做好國庫支付系統的各類數據上報工作。并保管各類資料。

12、規范開放區各類帳簿，定期檢查前臺帳務、底卡、各類登記簿，督促柜員做好帳務記載、裝訂、上繳等工作。

13、負責收集給類資料按時上報各類月度報表、季度報表等。

14、負責管理集中代收付業務、財稅庫行業務等業務管理和資料保存。

15、負責委托收款業務的信件發出，并嚴格交接手續，妥善保管資料。

16、每日班前、班中和班后隨時保證桌面機具、桌椅桌柜和各類憑證擺放定位、整潔。班前、班后進行自查，查找有無不合規的地方并及時修正整改；班中隨時保持桌面整潔、抽屜整齊、物品定位和各類物件標注標明；

17、反洗錢法的學習和在實際工作中的執行

（一）、認真學習“反洗錢”相關法律、法規及制度。

（二）、認真貫徹“了解你的客戶”的原則。掌握真實信息，建立客戶身份登記制度。

（三）、記錄大額支付交易和可疑支付交易。

（四）、按規定報告大額交易，履行向上級行報告人民幣和外匯大額支付交易的職責。

（五）、按規定報告可疑交易，識別和報告人民幣和外匯資金交易中有關金額、頻率、來源、流向和用途等方面不符合正常特征的可疑情況。發現人民幣可疑支付交易的，經辦柜員應及時報送。

（六）、保存和提供客戶賬戶資料和交易記錄。為司法機關裁判洗錢犯罪提供重要依據，與司法行政機關全面合作，完成反洗錢工作。

（七）、保守反洗錢工作秘密。銀行機構和工作人員必須堅持反洗錢保密原則，只能將大額和可疑支付交易信息提供給上級行、人民銀行、外匯管理局等有關部門，不得違反規定將反洗錢工作信息泄露給客戶和其他人員。

第三篇：巡邏崗崗位責任書

巡邏崗工作職責

前言：門崗隊員應時刻保持良好的值勤狀態(著裝整齊規范，儀容儀表整潔，精神飽滿，富有激情)，樹立保安人員威嚴，莊重的形象；

1、上崗期間著制服并戴帽、戴白色執勤手套，對講機配空氣導管式耳麥，統一佩帶在身體右側腰帶上，對講時統一用右手持機。

2、佩帶有關值勤器械，按規定路線巡邏，齊步進行執行有關巡更規定，樹立高度的工作責任感，善于發現和靈活處理問題。

3、當值期間，遇到客戶詢問或與客戶交涉時，行標準軍禮，認真回答路遇來訪者提出的問題，對與自己不明白的問題不可亂講，可聯系相關工作人員。當值期間，遇到由公司或管理處領導陪同客戶參觀時，行標準軍禮。

4、途中距觀光電瓶車、其他車輛 3-5米時停下主動行標準軍禮。

5、騎車巡邏應昂首挺胸，雙手扶車頭手柄，雙腿踏車并靠里，不超出車頭寬度，保持中速行駛，直線前進。如遇客戶詢問或客戶需要溝通時，下車停穩車輛，立正、行標準軍禮后進行交談。

6、遇見可疑人物，團隊協作，機智監控，上前詢問前，要先通告同伴，再近距離接觸，有禮貌地詢問，如確定對方為外來無干人員，要委婉地告訴對方，此處謝絕無關人員參觀。禮貌詢問保護自己。

7、保持周邊衛生，巡邏中主動拾撿垃圾，做到“人過地凈，人過禮讓”。遇到無法處理的污跡，立即通知或聯系就近保潔員處理。

8、保證對講機暢通，及時收發信息。對不同問題及時與相關部門或相關崗位聯系，確保信息暢通，服務到位。每小時最少一次向領班報告值勤情況。

9、負責巡視責任區內建筑及設施設備的各種情況，防止人為破壞

行為，防止丟失，發現異常及時上報。

10、要時刻保持“三多、四勤”的狀態。

第四篇：銀行分行會計經理崗位責任書

銀行分行會計經理崗位責任書

會計經理必須要有高度的責任心和較強的原則性，認真執行各項規章制度及業務操作流程，嚴格把控各項操作風險。同時要樹立全局觀念，在把握好風險的同時，全力配合支持營銷工作，通過學習不斷深化業務知識和提高服務水平，將原則性和靈活性有機結合。會計經理作為具體業務的參與者，對網點具體業務處理合規性負責。

1、協助網點負責人工作，在崗位發生變化時及時修訂崗位職責。

2、協助網點負責人，做好網點日常結算管理工作及員工日常考核工作及營銷推動工作，確保結算有序開展，各類營銷工作能夠按時完成。

3、組織員工及時、準確辦理柜面各項本外幣業務。根據《會計法》、《金融企業會計制度》、《商業銀行法》、《票據法》、《票據管理實施辦法》、《人民幣單位存款管理辦法》、《人民幣利率管理規定》、《現金管理暫行條例》及《儲蓄管理條例》《人民銀行賬戶管理辦法》等法律、法規，以及央行、外管、總分行的具體管理規定，組織好柜面的本外幣結算、儲蓄業務、資金業務等會計核算工作。

4、按照分行服務暫行管理辦法，組織推進網點文明服務的開展，采取措施有效提升服務能力和品質，加強管理創建優質文明服務規范單位。

（1）、有效加強現場環境管理，提升營業大廳的環境優美，設施完善，提高客戶第一印象的感知度。（2）、加強柜面服務管理，有效落實優質文明服務，提高客戶服務過程的滿意度。

（3）、加強員工培訓，定期組織服務培訓與服務討論會議，提升網點整體服務能力。

（4）、加強檢查與監督，至少每月組織開展一次服務專項檢查。

5、按規定給員工申請頒發各類系統操作員號，合理設置系統權限，按規定詳細登記各類登記簿、按規定給柜面員工頒發各類印章、壓數機等。

6、建立健全網點內控體系，加強內控管理工作，加強風險防范。（1）、協助網點負責人制定各項內控制度、修改并完善各類制度，建立健全網點的內控制度體系。

（2）、定期組織開展內控制度自查工作，對發現的隱患認真分析原因，并組織人員及時有針對性的進行整改。

（3）、跟據管理過程中經常出現的一些問題，結合總行《會計基本制度》、《出納基本制度》及具體業務規定，建立單項的操作流程或規定。（4）組織人員配合總分行及人民銀行、銀監局、外匯管理局、財政部門等單位進行檢查，并針對檢查結果組織員工進行分析整改。

7、抓好柜面人員業務學習和業務技能訓練及新業務的再培訓工作。定期組織柜面人員學習政策和業務知識，定期進行各項業務技能的訓練、測試和業務知識考核，以提高業務處理的準確性和效率。引導柜面人員提高服務意識，改善服務工作中的不足之處，滿足客戶正常需求，挖掘客戶的潛在需求，通過柜面的優質服務穩定現有的客戶，爭取更多的客戶，帶動各項業務的發展。同時承擔業務知識再培訓的職責，對一線柜員進行業務培訓及相關文件精神的傳達。如有新業務發生，會計經理應提前學習好相關文件，有效利用晨會、周例會組織柜員進行學習。保證柜員在最短的時間內了解新業務的內容、操作流程、風險防范點、注意事項以及客戶可能關心的問題、回答口徑等。必要時制作簡要的操作流程圖打印出放在柜員的手邊，便于柜員日間的操作。

8、組織好各類本外幣存、貸款的季度收息及結息工作，確保各類賬務及時準確處理，各類手工處理賬務利息計算準確、賬務處理及時。做好對逾期戶、欠息戶、呆滯戶這些賬戶的監督工作以及清收本息工作，每季結息日對呆滯戶做好表外計收利息計算工作及時納入表外核算。

9、組織員工做好網點半年決算工作和年終試決算及其相關準備工作，保證各系統運行正常、按時間節點要求處理完成賬務，確保賬務正確處理、科目核算準確，正確反映業務狀況。

10、會計經理通過直接參與辦理柜面業務或對沒有參與的重要業務、重點環節進行監控來完成對本部門各項業務規章制度的執行情況、資金的安全性、操作的規范性進行監督，確保賬務核算準確資金安全。同時應注意觀察柜員的日間操作及服務規范，發現不妥之處要及時予以制止并糾正。

會計經理應對柜員進行操作規范培訓，防范操作風險。貸款業務、簽發銀行承兌匯票等資產業務，會計經理必須審核審批書及相關業務憑證有權簽字人的簽字是否齊全，并與簽字樣本的簽字核對，審核審批手續是否合規完備，審核無誤后在憑證上簽字并交柜員進行賬務處理。

11、會計經理通過掌管重要業務印章（匯票專用章、業務公章、國內信用證專用章等）對相關業務的合規性、資料完整性、業務處理的準確性加強審核并簽章。

掌管匯票專用章，審核匯票的簽發是否收妥資金，匯票是否按匯票申請書簽發。

掌管業務公章審核單位定期存款開戶證實書的簽發是否收妥資金，單位定期存款的利率、期限是否符合規定，存款金額是否達到起存金額。審核賬戶的開立和注銷是否合規，確保賬戶業務代碼設置準確、賬戶資料完整，手續完備，簽章齊全；督促驗印系統錄入人員做好印鑒錄入工作并保管好相應的賬戶資料和正本印鑒卡。

加強對給類自制借方、貸方憑證、劃款憑證及特種轉賬憑證的審核、并加強業務過程及業務合規性的審核。

認真把控大額資金的出入。會計經理應規范大額資金的授權，并督促柜員及時與企業進行溝通確認，并做好電話記錄及簽章，以明確責任。

12、對各類重要、特殊業務（錯賬沖正、調整積數、數據修改、賬戶凍結解凍、控制解控、掛失解掛、抹賬等）權限業務、加強審核并簽發操作任務書加蓋名章，并做好差錯登記。會計經理必須本著實事求是的態度記錄差錯登記簿，差錯要及時上報分行，不得擅自解決、隱瞞不報。對于柜員故意隱瞞長短款差錯的，會計經理一經發現應給予相應處理。

13、交換場次的切換、抵用票的入賬、大金額轉賬的實時授權； 開銷戶操作任務書的簽發與授權；認真對交換進行復核，確保提入、提出的票據及清單無誤，并在相應清單上簽章明確責任。

14、協助受理法院等司法部門查詢、凍結、扣劃等業務，并做好登記、檔案保管工作。

15、保管各類底卡，如單位定期存款、單位通知存款等，監控各類信貸業務，確保賬實相符。

16、對已貼現、已質押的銀行承兌匯票加強管理，并監督票據柜臺人員定期核打，確保賬實相符，并按要求及時發出委托收款收回款項。

17、負責正本鑒卡的保管工作，督促監督對公結算柜員定期做好正副印鑒卡、驗印系統、核心系統賬戶核對工作。做好驗印系統客戶資料的建立、變更、銷戶復核工作。

18、會計經理需對下列日間業務進行加強監督管理。

對單位結算賬戶的開立、信息變更、撤銷賬戶做好監督工作；監督各類空白重要憑證及有價單證的領入、使用情況，使用時在登記簿上摘錄憑證的起訖號碼、營業終了入庫箱妥善保管；監督印、壓（押）、證三分管的執行情況、落實定人定崗及工作交接制度，加強交接管理工作。

19、每月撰寫會計經理月度報告。對監督過程中發現的違規違章現象簽發整改通知單交相關人員整改，對整改的情況跟蹤檢查。

20、對委托我行共管的賬戶，加強業務管理工作，業務簽發應準確，資金清算要及時，確保客戶賬務及時處理資金安全。

21、加強對內部賬戶的管理，確保各項收入、各項支出能夠準確核算，賬務處理及時完成。嚴格控制內部賬戶的使用，內部賬戶發生的資金劃轉，必須要有會計經理的簽章授權，并確保賬務準確。

22、加強集中業務系統的業務授權和業務監督管理工作，確保系統運行正常，確保客戶資金及時清算。

23、負責管理運營差錯系統，加強業務差錯和業務預警信息的管理和督導，控制差錯比率，及時完成預警和差錯處理。

24、會計經理要督促和檢查柜員做好開業前的準備工作。包括柜員的儀容儀表、業務憑證的準備和擺放、印章日期的更換、柜面器具的擺放等應達到整潔、規范的統一要求。

25、會計經理每天對外開業前半小時應到達本單位并進行系統開機，每晚平賬前要認真核對各科目余額，包括2680、2792、3110、1520等科目的余額，確保各科目余額正確、合理、無異常情況。查看未處理來賬清單，保證當天賬務全部處理完畢，并做好記錄。在確保無未監督流水后做365平賬交易，關閉主機，結束當天業務。

26、業務檢查及報告。

（1）、會計經理每月要對全體柜員的現金尾箱進行檢查，確保賬款相符。檢查的時間不能有規律，可在早晨開箱時檢查，也可在中午會同封包時進行檢查，也可在平賬前進行檢查。（2）、會計經理每月對所有柜員的重要空白憑證尾箱進行檢查，每月對庫管員的重要空白憑證進行檢查，確保賬實相符。特別是系統內無法進行銷號的憑證，要保證實物與手工登記簿一致，且全行匯總數要和系統內的余額保持一致。

（3）、會計經理要監督檢查柜員會同制度執行情況，對本機構運營業務定期開展全面檢查，并不定期組織開展各項專項檢查。對本機構在經營過程中可能出現的不合規事件及時制止和糾正，并將有關情況及時向分行運營管理部門報告，同時報告所在機構負責人。

（4）、認真落實印、押、證三分管的制度要求，嚴格定向定崗交接。印、押、證保管、使用人員，需報經分行人力資源部、運營管理部審批。

（5）、隨時檢查柜員操作員卡的使用情況，杜絕其不改密碼或密碼過于簡單等現象；嚴禁使用他人的操作員卡進行賬務處理，防止盜用他人操作員卡密碼案件的發生；檢查柜員臨時離柜是否將系統做臨時簽退并按規定將印章和憑證入箱上鎖，發現違規現象要及時進行批評教育并予以記錄，納入考核。

（6）、會計經理每月對所有業務底卡進行核打，確保賬卡相符；對所有代保管品進行核對，確保賬實相符。

（7）、會計經理定期對所有印鑒卡進行核對，確保正、副本印鑒卡與驗印系統內記錄數量一致，簽章樣式一致；手工開銷戶登記簿與核心系統內開銷戶登記簿一致；核心系統賬戶與人民銀行賬戶管理系統一致。

上列各項為必須按時進行的專項檢查項目，同時還應根據本網點的實際，進行其他項目的檢查。檢查要做詳細的記錄，并于每季度末如實報告分行運營管理部。

27、抓好柜面人員的管理，強化勞動紀律，在工作中獎懲分明。了解員工的思想動態，對一些影響內部控制及資金安全的因素早發現、早采取措施。做好各類規章制度落實執行及各項政策及時傳達工作。

第五篇：銀行貸后管理崗工作總結

2011信貸管理工作總結匯報 2005年在省、市行的正確領導下，我行信貸管理工作緊跟總行股改工作步伐，在全力壓縮和控制信貸風險，改革信貸管理體制，完善業務規程，提高風險控制能力上下功夫，為構建現代商業銀行信貸風險管理架構和運行機制奠定基礎。現將今年主要工作匯報如下：

一、2005年主要指標完成情況 1、12月末資產質量狀況。年初我行全部貸款（不含票據貼現、牡丹卡透支，下同）為***億元，按總行確定的信貸資產剝離要求，6月末實現法人客戶不良資產剝離***戶，貸款總額***億元，其中：可疑類貸款***戶，金額***億元；損失類貸款***戶，金額***億元。**月末全行貸款為***億元，不含剝離因素比年初下降***萬元，比*月末貸款剝離后余額減少***萬元，綜觀法人、個人兩類貸款質量狀況是：

（1）法人客戶：2005年12月末，全部貸款余額為***億元，按貸款五級分類，其中正常類貸款為***萬元，比6月末減少***萬元，占比**%，；不良貸款為***萬元（其中：次級類貸款***萬元，可疑類貸款***萬元），比6月末增加***萬元，占比**%。（2）個人客戶：截止2005年12月末，全行個人貸款***筆，貸款余額***萬元。其中：個人住房貸款***筆，貸款余額***萬元，占比為**%；個人消費貸款***筆，貸款余額萬元，占比為**%。個人住房關注貸款列全省第*位，不良貸款列全省第*位；個人消費關注貸款列全省第*位，不良貸款列全省第*位。

受夯實信貸資產質量的影響，12月末貸款形態是：正常貸款***筆，貸款余額***萬元；關注貸款***筆，貸款余額***萬元，關注貸款率**%，不良貸款***筆，貸款余額***萬元，不良貸款率**%。關注及不良貸款率分別比年初分別增加**和**個百分點。

2、壓縮潛在風險貸款情況：今年上半年總、省行先后兩次鎖定我行潛在風險貸款**戶，金額***萬元，下達上半年壓縮潛在風險貸款計劃***萬元。下半年鎖定潛在風險貸款*戶，金額***萬元，壓控計劃為***萬元。上半年，全行實現壓縮潛在風險貸款***萬元，完成計劃的**%。其中實現現金清收***萬元、風險轉化***萬元、風險釋放***萬元。6月末全行潛在風險貸款余額為***萬元，占全部法人客戶貸款余額的**%。7月初至12月末，實現壓縮潛在風險貸款***萬元，完成計劃的**%。其中：現金清收***萬元、風險釋放***萬元。12月末全行潛在風險貸款余額為***萬元，占全部法人客戶貸款余額的**%。

3、壓控**年以來新增不良貸款情況。12月末**年以來新增貸款**億元，較6月末法人貸款剝離后減少**萬元。其中：正常類貸款減少***萬元，關注類貸款減少***萬元，次級類貸款增加***萬元，可疑類貸款增加***萬元，不良貸款總計***萬元，不良貸款占比為**%，比省行下達控制目標*%超**個百分點。

二、2005年信貸管理工作回顧

今年我行信貸管理工作的主要內容是：(一)積極推進信貸經營管理體制改革，完善信貸經營管理架構

根據省、市行要求，今年我行建立全新的信貸經營管理架構和運行機制。

1、構建科學的信貸業務風險控制體系，規范信貸業務操作。

今年我行信貸管理較大變革。一是改革原有法人客戶業務管理模式，組建“信貸業務核保及操作中心；二是承接全行個人消費信貸業務的管理。為嚴控信貸風險，我們從明確崗位、建立健全崗位責任制入手，重新設計工作流程，制定并下發管理制度，實施規范操作。

1、改革法人客戶業務監督方法，全面推行“一對一“監督。近年我行對原有“貸后監督中心”工作內容進行改革，將原有信貸審查員更改為信貸業務操作員和支行貸后管理情況監督員，通過“一人管一行，逐戶、逐筆監督”的方式，對剝離后我行剩余的信貸資產，實行操作與監督合一。先后*次組織大規模現場檢查，下發《信貸業務整改通知書》和《加強管理工作意見》**份，實現整改不規范操作問題**啟，推動了我行信貸業務規范化管理工作進程。

2、實施個人業務審批與監督分離。個人消費信貸業務，我們在實現前后臺分離的基礎上，對列入信貸管理部的后臺業務，實行了審批與監督分離、相互監督、相互制約的工作機制，有效地控制了信貸操作風險。上半年通過實施有效監督，實現對信貸檔案入庫不及時、抵押未登記等問題整改**啟，涉及貸款本金***萬元，使信貸風險問題消滅在萌芽狀態。

3、以制度規范操作、監督行為。為規范信貸業務操作，今年上半年我們先后在信貸管理上組織并起草若干規章制度，分別是：《*****消費信貸審查委員會工作規則》、《****消費信貸審查中心管理辦法》、《****加強貸后監督管理辦法》、《關于規范提取信貸檔案管理的補充規定》、《2005公司客戶信貸資產質量和潛在風險貸款壓縮退出考評辦法》、《****法人客戶信貸業務操作及核保操作中心工作規則》等，上述規則、辦法運行后，有效地加強了我行信貸管理工作。

（二）加強信貸資產質量管理，全力清壓潛在風險貸款

今年我們將夯實資產質量和責任人，嚴格控制新增貸款風險，全力壓縮潛在風險貸款作為今年信貸管理工作的重中之重。

一是要建立風險識別、規范信貸業務報批及操作管理。為規范管理，我們堅持信貸準入條件，對剝離后法人客戶進行精細化管理，認真篩選、排序分類。本照“服務營銷、控制風險、盤活資金”的要求，加大工作力度。

首先將***、***、***等3戶客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案，及時與總行信貸審批中心溝通匯報，力爭取得其對此類客戶存量貸款向新增貸款轉化創造條件。經工作到12月末止，實現存量向新增有效轉化*筆，金額***萬元。

其次夯實信貸資產質量，清查貸款責任人。在2004年對全行信貸資產質量夯實的基礎上，為配合股改的需要，今年我們又先后三次組織對管轄貸款進行質量認定，重新劃定出不良貸款***萬元，同時通過對貸前、貸中、貸后三個階段檢查**筆，金額***億元貸款，逐筆通過貸

前、貸中、貸后檢查，發現管理責任及人員，對不良貸款逐戶逐筆建立個人責任檔案、認真記錄每筆貸款全過程風險控制情況，并將其作為信貸業務檔案的有機組成部分，集中信貸檔案庫管理。在此基礎上提出責任人處理意見，經報有關部門核準，全年共形成責任認定報告***余份，為全行處理責任人**人次（涉及副科級以上領導干部*次）其中經濟處罰**人次，罰款***元，通報批評*人次，行政警告*人次，記過*人次，記大過*人次提供了第一手材料。

二是實行信貸業務精細化管理。為推進信貸資產精細化管理，下半年我行對剝離后的**戶，金額為***萬元的貸款全面行了精細化管理，根據總行制定的行業信貸政策和信貸管理規定，結合客戶實際情況，從規避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，按不同貸款方式和形態，逐戶、逐筆制定和落實管理措施，取得成效。到12月末，實現壓縮潛在風險貸款***萬元（其中：現金收回***萬元，不良釋放***萬元），清收不良貸款***萬元。期間我們還先后多次組織開展信貸資產十二級分類測試，均保質、保量地完成了工作任務。

三是全力控壓潛在風險貸款。今年省行上半年兩次核定我行潛在風險貸款**億元，下達上半年處置計劃**億元，下半年核定潛在風險貸款***萬元，下達壓縮計劃***萬元。對此我們高度重視，年初即及時下發了《*****壓縮潛在風險貸款考核辦法》，先后*次組織支行匯報工作任務落實情況，市分行召開*次特定風險分析會議，隨時分析解決影響工作進度的難點問題，逐戶制定、落實工作預案，兩級行領導帶頭承包潛在風險按壓大戶，并通過“督辦制度”，全面推動了我行潛在風險貸款壓降工作。由于上述工作的落實，上半年，全行實現潛在風險貸款壓縮**億元，占壓縮計劃的**％，其中現金清收***萬元、轉化***萬元、不良釋放***萬元；7月初到11月末，壓縮潛在風險貸款***萬元，占壓縮計劃的**%，其中現金清*萬元，不良釋放***萬元。在具體抓好潛在風險壓降上，我們的主要做法分別是：

1、創造條件，釋放不良貸款。根據省行下達的釋放計劃和我行潛在風險特征，我們分解下達劣變工作目標，要求各支行對原有不良貸款實行“瘦身”管理，編制潛在風險釋放鏈，采取措施騰出空間，釋放潛在風險貸款。通過落實上述要求，前四個月全行通過核銷、現金清收、以物抵貸等方式，實現原有不良貸款“瘦身”近億元，扣除省行上收核銷指標后，騰出潛在不良貸款釋放空間***萬元，實現**戶潛在風險釋放***萬元。

2、發揚“螞蟻啃骨頭”精神，實現非大額現金清收*筆，金額***萬元。主要采取了信貸、會計聯手監督扣款、票據融資還款等措施。

四是借助法律手段，強制收貸。2005年7月初，不良貸款仍有釋放的趨勢，對此我行及時將清收工作重點轉移到強制收貸上，并且得到了政府的大力支持。對現有存量貸款進行分類排隊，結合借款人生產經營、財產變現能力等情況，分別以訴訟、風險代理、以物抵貸、媒體曝光等方式，有針對性的制定清收措施。

1、法人客戶訴訟結果。市分行召開支行一把手不良貸款處置會議，對**戶損失類、可疑類貸款，逐戶剖析分類施策。例：對****公司***萬元貸款、****商場***萬元貸款、****公司***萬元貸款、*****中心***萬元貸款通過依法訴訟，向法院申請強制執行，變賣銀行抵押物，行使抵押優先受償權。截至2005年12月末，通過處置抵押物收回貨幣資金***萬元，其中：****公司***萬元、********萬元。

2、個人貸款付諸司法情況。針對我行個人住房貸款假按揭問題，我行聘請省行法律專家顧問團來我行現場辦公，分析論證假按揭形成的不良貸款處置方式。例如：通過剖析***公司**戶，***萬元假按揭貸款，法律專家顧問團建議，如按民事糾紛訴訟，法院極有可能認定個人住房借款合同無效，銀行只能要求開發商返還套取的銀行貸款，而這***戶假按揭貸款，開發商重復抵押的有***筆，余額***萬元，抵押面積***平方米，其中***萬元貸款無對應房產；在抵押給我行后又出售有**筆，余額***萬元，抵押面積***平方米，售房款不知去向，鑒于上述情況，法律專家顧問團推薦通過省公安廳追繳開發商套取的銀行貸款。11月中旬，省公安廳已批準立案，將該案列入省公安廳督辦案件，經偵部門正積極查找資金去向。

對開發商以個人住房按揭形式融資，進行房地產開發形成的不良貸款，我行則采取訴訟方式清收。

（1）、商業網點正常經營的*戶，*筆貸款金額***萬元。首先通過法院查封商業網點，防止企業將營業網點抵押其他人或轉手出租、出售，阻撓銀行清收貸款，然后通過依法公開拍賣，變現收回銀行貸款。截止11月末，該案已進入執行程序，待評估報告生效后，公開拍賣。

（2）、對借款人分散，貸款金額較小的個人住房貸款，我行充分利用律師事務所人手多，與法院等部門具有暢通、良好的溝通能力等優勢，實行合屬辦公，要求實行風險代理案件的律師事務所，抽出*名律師，在代理我行案件期間，這*名專職律師不得接受其他人委托，在我行住房貸款專營支行設辦公室，每天同我行管戶信貸員一起，逐戶清收。在此期間我行不承擔任何費用，律師事務所自帶兩臺轎車。12月1日，律師事務所正式進駐我行***支行，當日同信貸員一起挑選**戶個人住房貸款，周六、周日兩天加班，擬從***戶，***萬元個人住房貸款中挑選一批符合訴訟條件的，年底前通過公證強制執行或訴訟方式清收。

（三）完善分層次的貸后監督檢查體系，查找貸后管理薄弱環節，全面整治貸后管理 整治貸后管理工作是今年信貸管理工作重要內容之一。我們在去年推行《信貸員工貸后累計不良積分》的基礎上，今年對全行信貸業務推行了貸后管理后臺全面監督制度，并制定了實施細則，進一步規范貸后管理工作和操作流程，嚴肅檢查紀律和檢查責任，全面提高了我行貸后監督檢查能力。

1、加強新增貸款管理，建立逐筆跟蹤、逐戶控制、逐人負責的管理制度。我們強化對借款人第一還款來源的監管，堅持以抓住借款人現金流、結算量作為流動資金貸款貸前審查和貸后管理的核心，所有的貸款要求專款專用，專人專戶管理，有效控制貸款第一還款來源。全年在審貸中發出查詢*條，提出風險規避措施*條，措施落實后，有效地規避了新增貸款風險；貸后管理監督發現問題*條，均得到有效整改。

3、健全貸款監測分析機制，實行風險控制負責人制度。今年全面推行風險分析例會制度，發現風險隱患及時研究制定風險防控方案。全年召開風險分析會議*次，重點解決了客戶支持

類別排序、壓降潛在風險及不良貸款清收難點問題、防范個人消費信貸風險、***公司、***公司等重點客戶重點問題，切實防范化解貸款風險。

4、嚴格規范信貸業務檔案、臺帳系統管理。一是嚴格落實信貸檔案管理的各項規定，提高信貸業務檔案的軟件質量，確保歸檔內容的及時、完整、真實、有效。我們規范了權證檔案出入庫管理，全面實行了入庫檔案監督員查驗，對重點客戶由信貸監督員制定管理意見付諸實施的管理機制。對個人客戶信貸檔案重新復查，到10月末止補充個人檔案資料**份，有效地防范了信貸風險，增強了個人客戶風險意識。二是加強***系統使用與維護、***系統移行勾對、人行接口管理。主要是推行了中小企業類型標準標注、加強了錄入質量管理，實現誤差為零的工作目標，同時還努力拓展系統功能作用，加大系統分析監測的內容；組織培訓移行勾對參加人員，協調各部門超計劃完成總行任務，人行數據傳送率100%，保證數據及時、準確，努力實現全行信貸信息有效共享。

5、積極參與股改工作，全力做好基礎工作。參與了全行信貸資產的調查與評估、不良貸款管理責任進行審查、對不良資產資料進行了填表復核等項工作，均做到了保質保量地完成任務工作。

三、存在的主要差距與問題

1、支持前臺業務發展仍顯薄弱。對我行信貸業務發展受阻的現實面前，缺乏有效的深層次可行性探討與研究，對具有一定風險的信貸業務，尚不能從有效發展的角度進一步研究風險規避措施，對此較為茫然，使我行被迫放棄商機。

2、個人消費貸款貸后管理工作一直是我行信貸管理中的薄弱環節，“重貸輕管”問題現象較為普遍。在關注類貸款和已出現的不良貸款中，除本身出現問題不能正常還款外，相當一部分是貸后管理和檢查工作不到位。形成控壓個人消費貸款風險工作處于被動地位，存在辦法少、措施弱的問題，導致對不良貸款控壓工作異常艱難。

3、從實際工作情況看，僅能忙于日常事務，缺乏對全行信貸管理工作長期目標研究與制定，存在工作不系統、重點不突出、管理目標短期化問題。

4、部分信貸人員素質、技能和責任心還不能適應現代商業銀行的要求，信貸資產防范風險意識薄弱。全行信貸工作效益觀念不強、遇事推諉、分析反映信貸風險工作不到位、辦事拖拉等影響工作開展的問題仍時有表現。

四、2006年信貸管理工作計劃 2006我行將緊緊圍繞總、省行的工作方針，提高“內涵”質量，在控壓風險，壓縮轉化不良貸款上下工夫，實現信貸業務健康發展。主要工作設想有以下幾點：

1、強化貸后管理操作流程、責任制，形成鐵的紀律。法人客戶和個人客戶貸款全部落實到《信貸員工貸后管理不良積分制度》管理，繼續推行貸后精細化管理工作，逐戶逐筆業務實行貸后管理“一對一”監督，實現貸后管理前、后臺分離，操作與監督相互制約的管理機制。把法人客戶的評級、授信、貸款三查及法人個人客戶信貸檔案等信貸業務納入檢查范圍，杜絕篇二：2014年分行貸后管理季度工作小結 **分行2014年二季度貸后管理工作小結 為提升我行貸后管理水平，有效防控信貸風險，我行對二季度法人授信客戶的數據質量、定期檢查、風險預警、ab角制度落實情況等項目進行了全面貸后定期檢查，總體上，二季度貸后管理工作在思想上形成了上下統一；在質量上取得了實質性進步；在形式上做到了攻守兼備，自我評價得分情況如下： 截止2014年6月末，全行表內有用信余額公司類客戶58戶，其中貸款129070萬元（不含貼現，低風險業務）；銀行承兌匯票敞口7028萬元；六月末完成定期檢查報告60戶，檢查面達到100%；本期回收貸款16筆，回收金額25500萬元，其中提前收回信用客戶6戶，收回貸款金額10050萬元，到期回收信用客戶10戶，回收貸款15450萬元。

具體問題：

1、貸后定期檢查:各經營行均完成二季度貸后定期檢查報告，但部分客戶檢查報告未在分行規定時間內（6月20日之前）完成，其中營業部1戶、市場一部8戶、市場三部4戶、市場五部1戶（6月23日上報）。

2、信貸系統數據質量:各經營行貸后管理檢查報告質量總體較好，但在銷售資金歸行分析質量、客戶生產經營綜合核查分析質量、客戶財務情況核查等方面尚存在不足，例如：市場一部客戶**州龍城實業有限責任公司銷售資金歸行分析缺少具體數據；營業部客戶**州鴻興裝飾裝潢有限公司無客戶財務數據分析；市場四部客戶**州福源實業有限公司貸后檢查報告過于簡單，無客戶上下游交易對手分析及企業現金流分析等。具體問題可參看**分行二季度貸后管理在線監測工作底稿。

3、ab角制度落實情況：市場一部客戶**市航新貿易有限責任公司b角客戶經理為**，**納鑫商貿有限公司b角客

戶經理為**，上述兩位客戶經理在系統內不是對公客戶經理。

4、貸后例會：因公司部督導不到位，各經營行雖已召開貸后例會，但貸后管理會議材料未上報，此項不扣分。會后一周內請各經營行上報二季度各經營行貸后例會相關材料，三季度起公司部將現場參與各經營行貸后例會。

具體工作體現以下幾個方面: 一、二季度貸后管理工作情況：

1、貸后檢查質量穩步提升。公司部要求各經營單位將銷售資金歸行作為貸后檢查的重點，以現場檢查為基礎,以客戶流水為依托，加強以現金流為主線的貸后監測。從貸后檢查報告的完成情況來看，一是完成態度更加積極、認真。報告普遍填寫比較詳細，敷衍、流于形式的情況大大減少，空白項極少。二是填寫方法基本掌握。對于銷售資金歸行分析、客戶生產經營綜合核查分析等填寫重難點，客戶經理已基本掌握取值方法和分析技巧，較上季度有明顯提升。三是分析技巧更加嫻熟。通過監測發現，大部分客戶經理能夠根據客戶的行業特征和風險狀況，抓住關鍵風險點，進行差異化分析，使報告中雷同、重復性內容大大減少。四是支行行長把關更加嚴格。支行行長是貸后檢查報告質量審查的第一關，貸后檢查報告質量的整體提升直接表明支行行長發揮了重要的把關作用。

2、貸后例會質量明顯提升。二季度由公司部牽頭，支行

配合，選取了&&和**兩戶授信客戶，由公司部提前介入并主導貸后檢查過程，全面了解客戶經營狀況，完成了一次樣板式的貸后管理例會，并形成文字資料在各支行之間推廣。

3、營銷支持功能逐漸顯現。圍繞貸后管理服務客戶營銷的需要，將資金歸行、交易對手營銷延展分析、客戶后續營銷機會等作為重點項目進行檢查，將6月做為授信客戶的回訪月，由支行行長帶領管戶經理親自上門拜訪客戶，要求授信客戶季末時點余額必須達到授信額度的20%，對于資金歸行長期不達標的客戶迅速調整授信策略，促使客戶經理持續跟進客戶及上下游的潛在需求，深入發掘客戶價值，截止6月末，授信客戶存款季末時點余額1.96億元。

4、非標業務貸后檢查有序開展。為有效防控非標業務風險，促進非標業務健康發展，根據總行相關文件要求，我行對轄內貸款客戶**州廣播影視傳媒集團有限責任公司的8000萬元非標貸款進行了線下的貸后監測，公司部建立貸后監測臺賬，客戶經理按季開展了現場檢查，完成檢查報告，有效降低了非標業務的信貸風險。

5、擔保貸款風險逐漸減少。針對擔保公司擔保貸款，在二季度由分行公司部組織、支行配合，對**城區兩家擔保公司進行了一次反擔保措施落實情況的全面檢查并形成書面專項檢查報告，排查了擔保貸款的風險隱患。

6、貸后管理能力逐步提高。分行公司部持續開展在線 監測，定期組織開展法人授信客戶經理培訓學習，改變“重存款營銷，輕銷售資金歸行”的思想，客戶經理貸后管理能力逐步提高。

二、目前貸后管理工作存在的不足：

1、總行一季度貸后檢查報告中指出，我行貸后管理中最大的問題即法人授信客戶資金歸行率低，資金回籠普遍低于授信份額。雖二季度將授信客戶資金歸行作為重點工作，取得了一定的效果，但與要求還有差距。截止6月末，法人授信客戶存款余額1.96億元，占授信總額度的17.57%，占比低于20%的硬性要求。

2、定期檢查報告質量仍需進一步提高，雖然我行二季度的定期檢查報告覆蓋率達到100%，但對于銷售資金歸行分析、客戶生產經營綜合核查分析等填寫重難點的掌握程度尚需進一步提升，距離優秀貸后檢查報告的水平還有較大差距。

3、賬戶資金定期檢查臺帳不完善且客戶經理現場檢查的進度質量不高，對企業雖然建立了監測臺帳，但監測臺帳維護存在不及時、不完整的情況；現場檢查頻次偏少。

三、下階段工作計劃：

1、持續提升貸后檢查質量，尤其是貸后現場檢查環節，公司部將細化監測內容，經營行“一把手”要切實履行貸后雙人管理職責，認真開展貸后現場檢查，避免走過場、走形式，嚴格把控信貸風險。篇三：貸后管理年心得

貸后管理年學習心得

為切實落實總行“貸后管理年”活動的開展，營業部在分行“貸后管理年”再動員大會后就馬不停蹄的結合分行的活動方案開展了集中學習和自主學習。也是通過近一個月的學習，本人對貸后管理也有了新的認識。下面就談談我對貸后管理的認識和學習的心得： 1．通過此次學習了解到貸后管理的作用不僅是為了能夠到期收回貸款本息，也是通過貸后管理這項工作，收集企業的信息、維護客戶的關系、了解企業的上下游，堅持貸后管理與跟進服務相結合．在做好貸后管理的同時，加強業務滲透，全方位拓展業務品種，增強對客戶的監控，提高銀行的綜合收益。2．其次，我認為防范貸款風險首先要轉變“重貸輕管”的觀念，樹立全程監控信貸風險的理念。貸后管理是銀行全程監控風險的重要環節，須樹立起貸后管理和貸前決策同等重要的觀念，克服重貸輕管的思想，將貸后管理做到實處，處理好貸款營銷和風險防范之間的矛盾．以貸后管理推動業務的穩速發展。要進一步優化考核指標．在注重信貸績效方面考核的同時，明確設置貸款質量的考核指標，結合貸款五級分類，提升管理層次，對信貸資產質量進行嚴格控制。3.針對不同客戶采取不同的管理措施。建立分層次管理制度，以集團客戶、重點客戶、系統性客戶、行業龍頭客戶為管理重點。成立由相應級別管理行牽頭的貸后管理項目組，協調一致，全方位監管服務，盡可能保證在對等的條件下進行貸后管理、監控風險。三是建立風險預警、保全預案制度，對于風險高、敞口風險大的信貸業務，貸款發放后，進行細化分析，設立風險預警指標，嚴格監測，并在貸后檢查中提出保全預案，提出在假定風險發生時的應對方案，將損失降低

到最低限度。4．建立客戶經理等級管理制度．不斷提高客戶經理綜合素質，防范道德風險和能力風險。客戶經理是貸前決策調查的第一崗，也是貸后管理的第一崗，責任重大．客戶經理綜合素質的高低，直接影響著貸后管理的效果，是貸后管理中至關重要的因素。所以我們要不斷的提高自已的綜合素質，加強信貸業務的學習，提高風險識別、風險監測、風險預警、風險處理的能力。

5．多策并舉，貸后管理與服務相結合，實現雙贏目標。貸后管理是一項系統工程，面對日益復雜的市場風險環境，貸后管理手段也要不斷推陳出新。三個辦法一個指引的出臺，為我們的貸后管理工作奠定了基礎，確保了貸款資金不挪做他用。現在我行在開展業務時力爭做客戶的主流銀行，要求貸款客戶的資金回籠要在我行，我覺得這也是貸后管理的工作之一，這不僅是為了增加本行的存款，也是對客戶貸款資金流向、結算頻率、現金流量、貨款歸行率等一手資料的掌握，我們可以通過以上資料的認真分析，把握時機，對發生重大變化的及時提示預警，果斷采取應對措施。篇四：銀行風險崗位工作總結

年終總結

即將過去的2013年，對我來說是忙碌的一年、更是幸福的一年.我衷心感謝行里對我的栽培和信任，更感謝行領導和同事們所給予我的關懷和照顧，現將我個人近一年來學習、工作、存在的問題以及今后努力的方向進行簡要總結：

一、工作回顧；

今年上半年，我在小額金融部任職評審經理崗位，負責風險政策在業務經辦中的貫徹落實，同時對具體授信項目進行盡職評審，半年內，我堅持與每一位授信客戶面談并實地調查，共撰寫評審報告xxx份，評審后放款xxx筆，涉及金額xxxxx余萬元。11月底，在總行風險前臵的方針指引下，我調至xxx支行擔任風險經理，主要負責在貸前、貸中和貸后各環節對所轄支行授信業務相關人員提供盡可能的業務咨詢和指導，并根據具體情況出具風險預審意見，同時將業務發展中遇到的疑難問題向總行風險部反饋。

二、存在的問題；

（1）從業經驗不足、理論知識不夠扎實

無論是在評審還是風險經理崗位，雖然我都盡自己的最大努力勤勉、盡職、公正地完成領導交辦的各項工作，但短暫的從業經驗和理論知識的匱乏仍讓我時常感到提高業務水平的重要和緊迫。

（2）服務意識有待增強

作為中后臺員工，與一線員工，尤其是客戶經理溝通交流不深入，沒能幫助一線同事最大限度地釋放營銷能力和客戶服務效率。（3）工作中缺乏創新意識

工作上大多數時候只是按部就班地完成領導交辦的任務，缺乏創造性、點子不多、思路不新。

（4）政治敏感性不高

有時對監管文件精神和領導的指示吃不透，對事情發展趨勢的分析判斷拿不準，不能根據出現的新情況、新問題積極地做出反應，導致工作中出現了延誤和偏差。

（5）文字綜合能力亟待提升

雖然已完成了不少材料撰寫工作，但總體來說，材料質量不高、深度不夠，工作效能不高。

三、存在問題的根源

深刻反思后我認為，上述問題的存在是源于自身業務水平不足和服務意識不強。

首先，具備一定理論水平和業務能力是職業發展的前提，也是我行對員工從業的基本要求，雖然我從未放松過對業務知識的學習，但也深知自己離一個合格的風險管理崗位員工的要求還有一定距離。其次，現在各家銀行都在樹立“以客戶為中心”服務理念，對于這一點，作為中后臺員工，我的認識還不夠深刻，為一線同事提供的服務不夠細致、周全。

四、來年的工作安排（1）繼續提高業務能力。多看、多聽，多請教，尤其加強財務知識、法律條文和貸后管理工作方面的學習。

（2）增強服務意識。減輕前臺同事工作壓力，讓一線同時有更多的精力服務客戶，同時多與其他條線部門（營業部、計財部等）進行溝通交流，提高服務意識和水平。

（3）加強創新意識。在風險可控、流程合規的前提下，開拓性、創造性地開展工作，多為領導出主意，想辦法，做好領導參謀、當好助手。

（4）提高政治敏感性。在政治敏感性上加強修養，形成敏銳的觀察和全面的視野，對每一件事情的不確定性保持高度的警惕，并根據自身的環境和能力來及時采取應對的措施。

（5）繼續鍛煉文字綜合能力水平。通過自身努力，不斷強化學習，虛心向身邊同事求教，取長補短，修正不足，提高文字表達能力和寫作水平。

每當從銀行早出晚歸，帶著行里的溫馨，一路也覺得不那么孤單。在這里我全心追尋我的理想、用心學習每一點知識、用心理解我的每一樣工作。我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會。在今后的工作、學習中，我會堅持不懈地完善自我，在領導和同事的指導幫助中提升自己，發揚長處，彌補不足，以”敬業、愛崗、務實、奉獻“的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長。篇五：貸后管理工作總結

財務部貸后崗位職責

崗位職責：工作性質屬于財務部門，主要做一些日常數據的統計整理、核算分析以及客戶關系協調，催款，維護的工作。

工作流程：工作主要劃分為3大部分。

1、客戶還款催收

客戶還款流程: 劃分客戶還款日期→群發催收短信→每天電話查詢客戶銀行卡還款情況→統計還款數據→把未還客戶數據整理→在應還日期第二天給客戶打電話催收月還→如客戶持續不還款要每天負責催收

2、還款明細核算和數據錄入

還款明細核算流程: 查看客戶貸款額、車型、年限及當天提車日期→在表格中調換利率→輸入客戶信息進行核算→核對驗證數據(銀行卡號 提車日期 客戶貸款額度 車型 姓名)→把數據在各個表格中進行整理和填充→把還款明細及相關資料粘貼整理→把裝訂信封中還款明細交由客服負責人郵寄

銀行放款數據錄入流程：

有銀行放款單子需要進行數據錄入登記→銀行還款日期錄入→銀行月還金額錄入→進行粘貼整理保存

日常客戶信息表更新流程：

在客服信息表的基礎上整理出財務信息表→需錄入客戶銀行卡號信息→客戶的準確提車日期→客戶還款明細已出未出→查看客戶信息資料是否有增添和修改（手機號主要）

3、是客戶結清手續部分以及銀行還款部分。屬于結算和核對。結清手續流程：

結清客戶應付款項以及各種手續費→打印表格讓領導核實簽字→進行結清客戶的數據清理

銀行還款流程：

統計客戶本月應墊款數據→進行金額卡號姓名日期的校對→交接本部門人員復對→確保正確后打印請各部門領導簽字→簽字過后交接出納進行墊款 工作目標： 在公司也有近8個月的時間，也是看著客戶量的不斷增多，所以也希望公司能夠越來越壯大。當然公司有目標，我們自己也需要豎立目標。我的目標就是新的一年，要保持自己是在不斷進步的，在做好自己本職工作的前提下，也要不斷完善自己，提高自己。作為一個財務部貸后管理崗，我新一年的目標就是要更嚴格的把控客戶的還款情況，盡可能減免公司的損失，積極和客戶領導進行溝通，做好服務。在問題和突發情況下要做好應急準備以及風險評估，一切以公司的利益為重。