第一篇：市場營銷學試卷及其答案(五套)

市場營銷考題一

一、單項選擇

1、中國電信規定每日21:00-24:00撥打國內長途電話按半價收費。這種定價策略屬于（B）

A成本加成策略

B差別定價策略

C心理定價策略

D組合定價策略

2、假定某品牌微波爐單價由800元降至600元，銷量由1萬臺增至1.5萬臺，則說明該

產品的需求價格彈性為（D）

A無彈性

B缺乏彈性

C 富有彈性

D單元彈性

3、企業產品訂價的最終目的是(B)A獲得最大利潤

B使顧客滿意

C價格具有競爭力

D符合政策要求

4、在市場競爭條件下賣主和買主只能是價格的接受者，而不是價格的決定者，這種競爭情況叫做（C）

A壟斷競爭

B寡頭競爭

C完全競爭

D完全壟斷

5、企業把創新產品的價格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，這種定價策略叫做（B）

A撇脂定價

B滲透定價

C目標定價

D加成定價.6、中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于(A)A聲望定價

B基點定價

C招徠定價

D需求導向定價

7、在完全競爭情況下，企業只能采取(B)訂價法。

A成本加成B隨行就市

C拍賣

D邊際成本

8、飲用水廠向廣大消費者免費贈送飲水機以擴大桶裝飲用水的銷售量是實施（）策略。A招徠訂價

B俘虜產品訂價

C捆綁式銷售

D選擇產品訂價

9、按照顧客一次購買總量或訂購量而給予折扣的方法是（C）A現金折扣

B累計折扣

C非累計折扣

D 數量折扣

10、企業選定一些中心城市統一定價，再按最近城市距顧客距離收取運費為（C）A統一交貨定價 B分區定價

C基點定價

D部分運費免收定價 82、企業將產品通過自己設置的商店賣給消費者，通常稱此營銷行為是（C）A批發銷售

B間接銷售

C直接銷售

D寄售

83、協助買賣成交、推銷產品，但對所經營產品沒有所有權的中間商有（B）A批發商

B運輸公司

C制造商代表

D零售商

84、生產者——批發商——零售商——消費者稱為（B）A一階渠道

B二階渠道

C三階渠道

D四階渠道

85、確定各層次配置同類型中間商數目屬于（C）渠道決策 A直接渠道與間接

B長渠道與短

C寬渠道與窄

D單渠道與多 86、企業在縱向上配置不同類型中間商層次數屬于（B）渠道決策 A直接渠道與間接

B長渠道與短

C寬渠道與窄

D單渠道與多 87、某企業的主要產品是香皂和洗衣粉。該企業最適合采?。―）A 選擇分銷策略

B獨家分銷策略

C人員推銷策略

D密集分銷策略 88、渠道長度是指產品從生產領域流轉到消費領域過程中所經過的(C)的數量。

A渠道類型

B同類型中間商

C不同類型中間商

D儲運服務商 89、生產資料分銷渠道中最重要的類型是(B)A生產者→批發商→用戶

B生產者→用戶

C生產者→代理商→用戶

D生產者→代理商→批發商→用戶 90、產品單價高、體積大而笨重，可考慮下列何種渠道。（）A短而寬

B短而窄

C長而寬

D長而窄

91、受生產者或賣方委托代銷產品的各中間商是（C）

A經紀商

B銷售代理商

C廠商代理商

D寄售代理商 92、促銷的實質是（C）

A 擴大銷售

B占領市場

C 信息溝通

D參與競爭

93、不同廣告媒體所需費用是有差別的，其中最昂貴的是(B)A報紙

B電視

C)廣播

D雜志

94、兒童智力玩具一般宜選擇(C)作為廣告媒介。A報紙

B廣播

C電視

D雜志

95、企業確立提示性廣告目標的目的是通過廣告達到(D)的目的。A使消費者偏愛和購買企業的產品

B使消費者了解有關產品的信息 C消除顧客購買產品的后顧之憂

D使消費者經常想到本企業的產品 96、POP廣告是指（D）

A.產品廣告

B．促銷廣告

C.價格廣告

D.售點廣告 97、企業業務員在鬧市向消費者免費贈送樣品的促銷方式屬于（C）A廣告

B人員推銷

C營業推廣

D公共關系

98、在市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是(A)A固定薪金加獎勵

B傭金制

C浮動工資

D固定工資 99、企業開展公共關系活動的基礎是(A)。A消費者公眾

B政府公眾

C金融公眾

D內部公眾

100、一種產品價格變動引起另外一種產品需求量變動的變化率為（C）A需求價格彈性

B需求收入

C交叉

D平行

二、判斷題、79、商流是指商品所有權的轉移（V）

80、分銷渠道是產品從生產領域向消費領域實體流轉所經通道（V）81、銷售渠道的起點是批發、終點是零售（X）82、直接渠道是生產資料銷售的主渠道（V）

83、中間商的介入增加了渠道環節，因而增加了社會商品流通中的交易次數（X）

84、間接渠道是消費品銷售的主渠道（V）

85、某企業選擇本埠市場為目市場相應采用短渠道策略（X）86、上海某企業千里迢迢占領大西北市場采用的是長渠道(x)87、價值高體積重大的產品宜采用短渠道策略（v）88、生產資料中的標準品多采用間接渠道（v）89、企業有意控制渠道時宜采用窄渠道策略（V）90、便利品通常采用廣泛分銷策略（V）91、專營性分銷策略適用于選購品的銷售（X）92、代理商均不擁有商品所有權（V）

93、企業代理商是受企業委托全權包銷其全部產品的代理商（X）94、銷售代理商是銷售企業產品的各類代理商的統稱（X）95、對消費品的促銷多采用拉的策略（V）

96、推的策略適用于用戶多而廣，需求總量大的產品促銷（X）97、企業可通過長期使用營業推廣或人員推銷培養顧客忠誠度（X）98、公共關系是注重長期效應的間接促銷方式（V）99、商品與勞務信息是廣告主體（X）

100、營業推廣與公共關系作為企業主導性策略必須配合使用（X）

三、簡答題（每小題6分，共30分）

1、影響企業營銷活動的宏觀環境因素主要有哪些

答：1人口環境。2自然環境。3汽車使用環境。4科學技術環境。5經濟環境。6政治法律環境。7社會文化環境。

2、市場細分的作用有哪些

答：1.有利于發現汽車市場營銷機會。2有效的制定最優營銷策略。3有效地與競爭對手相抗衡。4有效地擴展新的汽車市場。5有利于汽車企業揚長避短，發揮優勢。

3、簡述企業進行促銷組合決策需要考慮的因素

答：1產品的種類和市場類型。2促銷的思路。3產品生命周期的階段。

4、簡述消費者購買過程包括哪幾個階段

答：1刺激。2決策。3購后感受。

6、簡述市場營銷觀念與銷售觀念的區別

答：1起點不同。2中心不同。3手段不同。4終點不同。

7、簡述企業定價目標有那些

答：1維持存。2當期利潤最大化。3市場占有率最大化。4產品質量最優化。5應付和防止競爭。6保持良好的分銷渠道。

9.簡述分銷渠道設計的基本內容

答：1確定渠道長度。2確定中間商數目。3明確渠道成員的權利和義務。

7簡述汽車分銷渠道的組織方式

答：1企業在目標市場設立自己的銷售網點。2企業與各地的中間商共同組建分銷機構。3企業在社會中間商中招募經銷商、特約經銷商或銷售代理商。

8企業常用的產品包裝策略有哪些 答：

10簡述生產者市場購買決策類型

四、論述題（15分）1試述汽車營銷的宏觀環境

答：汽車市場營銷宏觀環境是指對汽車企業營銷活動造成市場機會和環境威脅的主要社會力量。針對汽車產品使用的特殊性，汽車市場營銷宏觀環境包括七種主要力量，即：人口環境、自然環境、汽車使用環境、科學技術環境、經濟環境、政治法律環境以及社會文化環境。

2試論產品成長期的主要特點及其對策

答：新汽車產品上市后如果適合市場的需要，即進入成長期。成長期也有其顯著特征，一是汽車產品產量、銷量激增、汽車產品基本定型、大批量生產能力形成，產量迅速增加；同時，產品被消費者了解和接受，購買量上升，甚至出現供不應求的現象。二是成本下降；同時銷量大增，利潤大幅度增長，給汽車企業創造了很好的盈利機會。三是競爭加劇，龐大 的銷量和三厚的利潤，使眾多競爭者相繼進入市場，競爭日趨激烈。

3論述產品整體概念的五層含義

答：1汽車核心產品層。2汽車形式產品層。3汽車期望產品層。4汽車延伸產品層。5汽車潛在產品層。綜上所述，汽車產品的整體概念，不僅為汽車產品實體本身，而且包括了各種服務，特別是消費需要的滿足。

4試論行業競爭結構分析 答：

五、案例分析（15分）定價、細分

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市場營銷學考題二

一、單項選擇題：（每小題2分，共20分）

1、制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時，適宜采?。―）A.廣告宣傳 B.營業推廣

C.經銷商商品陳列

D.人員推銷

2、向顧客提供基本效用和利益是產品整體概念中的（A）

5．產品整體概念的三個層次均以（C）為標準，體現現代營銷觀念。A、提高產品質量

B、降低產品成本

C、滿足用戶需要

D、提高經濟效益

6．產品款式屬于（B）。

A、核心產品

B、形式產品

C、附加產品

D、產品實質

7．產品逐漸為用戶熟悉，銷量迅速增加，盈利也增加，此時產品處于（B）。A、介紹期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

8．不同的產品組合，是由產品組合的（A）差異構成的。

A、廣度、深度和相關度

B、數量和質量

C、若干條產品線

D、若干個產品項目

9．（A）是指企業向各類顧客同時供應某種產品。

A、產品專業化

B、市場專業化

C、選擇性專業化

D、全面進入 10．企業資源充足，有條件擴大市場，即采?。˙）。

A、無差異營銷策略

B、判別營銷策略

C、集中營銷策略

D、混合營銷策略

二、判斷題（正確標∨號 錯誤標× 每題2分。20分）

1、推銷導向強調的是銷售，生產導向強調的是生產，兩者有本質區別（）

2、顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本的差額（）

3、投標定價是賣方引導買方競爭成交的一種定價方法（）4當企業以公開技術大量生產新產品時應采用滲透定價策略（）

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市場營銷考題三

一、單項選擇模塊.（標出正確答案序號）

1、市場是指對某項商品或勞務具有需求的所有（D）

A 個人消費者

B 生產者

C社會集團

D 現實與潛在買者

2、市場營銷的核心是（A）

A 交換活動

B 銷售活動

C 生產活動

D 促銷活動

3、維護性營銷是針對（B）狀態實行的

A無需求

B充分需求

C過度需求

D潛在需求

4、無需求狀態下營銷管理的任務是（C）

A維持性營銷

B開發性營銷

C刺激性營銷

D再生性營銷

5、市場營銷學產生于()A十九世紀末

B二十世紀初

C二戰末期

D二十世紀五十年代

6、社會市場營銷觀念中，所強調的利益應是（D）

A企業利益

B消費者利益

C社會利益

D企業、消費者與社會的整體利益

7、市場營銷觀念的突出特征是（D）

A以產品質量為中心

B以產品價格為中心

C以產品產量為中心

D以消費者需求為中心

8、企業奉行“消費中心論”是貫徹（B）

A推銷觀念

B市場營銷觀念

C 產品觀念

D 生產觀念

11、“我賣什么，顧客就買什么”，屬于下列哪種觀念(B)A生產觀念

B推銷觀念

C市場營銷觀念

D產品觀念

12、自古至今許多經營者奉行“酒好不怕巷子深”的經商之道，這種市場營銷管理哲學屬于（C）

A.推銷觀念

B.產品觀念

C.生產觀念

D.市場營銷觀念

13、下列屬于宏觀環境的要素是（C）

A消費者

B中間商

C社會文化

D競爭者

16、對不愿接受訪問的對象最適宜采用的調查方式是（B）

A電話訪問

B郵寄問卷

C人員訪問

D上門調查

17、一手資料主要是來自（C）

A公司紀錄

B政府的統計資料

C實地調研

D數據庫

18、消費者購買行為的特點主要有(A)A.需求多樣性

B.需求彈性小

C.感情動機

D.理性決策

二、判斷題:

1、邊際貢獻含有固定成本（V）

2、邊際貢獻小于零時企業產銷量越大虧損越多（V）

3、無論何時商品的單位成本都是其定價的最低經濟界限（X）

4、企業以追求最大利潤為目標時應采取高位定價策略（X）

5、生存資料中的必需品缺乏需求彈性（V）

6、當價格上升導致銷售收入增加時表明該產品富有彈性（X）

7、需求彈性大的產品價格與銷售收入反向變化（V）

8、當兩種產品為互補品時，其交叉彈性小于零（）

9、不相關的商品交叉彈性等于零（）

10、反向定價是需求導向定價的基本方法（V）

11、投標定價是賣方引導買方競爭成交的一種定價方法（）

12、現金折扣是賣方給買方的現款回扣（X）

13、交易折扣是企業在交易過程中給消費者的價格折讓（X）

14、當企業以公開技術大量生產新產品時應采用滲透定價策略（V）

15、需求導向定價首先確定零售價（V）

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考題四

2010年4月江蘇省高等教育自學考試

27877【市場營銷學試卷】

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項的符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。

1企業營銷活動的基礎和前提是（）

A.產品

B.顧客 C.原料

D.信息

2什么是市場經濟的一個基本特征、運行的主要規律（）

A.產品

B.顧客

C.原料

D.競爭

3依據客戶需求的差異性和類似性，按一定標準把整市場分為若干個子市場，用以確定目標市場是（）

A.市場定位

B.市場劃分

C.市場目標

D.市場細分 4生產家電的廠家有九條生產線這個九指的是（）

A.產品的寬度

B.產品的關聯度

C.產品的廣度

D.產品的深度 5市場營銷環境包括很多，我們這里指的是（）

A.宏觀環境

B.微觀環境

C.內部環境

D.外部環境 6買方的集合是（）

A.需求

B.需要

C.市場

D.行業 7市場細分的依據是客戶需求的差異性和（）

A.同質性

B.求同性

C.敏感性

D.相似性 8針對潛在需求該取什么營銷方法（）

A.刺激性營銷

B.恢復性營銷

C.維護性營銷

D.開發性營銷 9市場競爭歸根到底是什么競爭（）

A.服務

B.價格

C人才

D.形象 10什么是顧客需求的中心內容（）

A.產品價值

B.服務價值

C.人員價值

D.形象價值

11對下列區域（）該采用保持戰略

A.綠色地帶

B.黃色地帶

C.黑色地帶

D.紅色地帶 12根據馬斯洛理論人的最低階層需要是（）

A.自我實現的需要

B.生理需要

C心理需要

D.尊重的需要 13一般產品進入什么時期利潤最高（）

A.成熟期

B.成長期

C導入期

D.衰退期 14什么成本是構成顧客總成本的主要和基本因素（）

A.時間成本

B.貨幣成本

C精力成本

D.精神成本 15顧客讓渡價值越大就越好。（）

A.對

B.錯

C.有一定道理

D.不好說 16中國的肯得基是（）

A.屬性定位

B比附定位

C.品質定位

D.價格定位 17認知忠誠是最（）層次的忠誠

A.低

B.一般

C淺

D高 18高機會水平低威脅水平的業務是（）

A.理想業務

B困難業務

C.成熟業務

D.狗業務 19質量要從（）角度來理解

A.用途

B.耐用

C.本小

D.顧客 20生產電視機的企業現在擴展生產晶體管是（）

A.市場開拓戰略

B.市場滲透戰略

C產品開發戰略

D.向后一體化戰略

21市場經濟中看不見的手是（）

A.需求規律

B.價格規律

C.市場規律

D.供求規律

22最簡單的組織結構形式是（）

A.職能型

B.區域型

C.產品型

D.市場型

23有中間商參與進來的渠道是（）

A.長渠道

B.短渠道

C直接渠道

D.間接渠道

24答題者自由回答的問題是（）

A.開放式問題

B.封閉式問題

C多項式問題

D.單項式問題

25中間商市場是（）

A.生產者市場

B轉賣者市場

C.消費者市場

D.政府機構市場

26貨幣流通量多價格一般會（）

A.不變

B.下降

C上升

D.不一定 27跨區域售貨造成市場混亂的現象是（）

A.經銷

B供銷

C.分銷

D.竄貨

28恩格爾系數越大，生活水平越（）

A.低

B.高

C.沒關系

D.一般

29服務的最基本特征是（）

A無形性 B.不可分離性

C.不可儲存性

D.差異性

30現代的組織結構以什么為起點（）

A.顧客需求

B.產品

C企業規模

D.戰略目標

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。1品牌是（）等因素的組合。

A.名稱

B.術語

C.符號

D.設計 2按決策的級別信息可分為（）

A.戰略信息

B.管理信息

C.作業信息

D.生產信息

3銷售渠道中的成員主要分為（）

A.經銷

B.代理

C.批發

D.補缺 4核心競爭力來源于（）

A.人力資本

B.核心技術

C.管理能力

D.企業文化 5.SWOT分析法分析（）方面

A.優勢

B.威脅

C.機會

D.劣勢

6內驅力理論認為人的行為受以下（）因素影響

A.顧客

B.習慣強度

C.精神動力

D.誘因 7顧客讓渡價值是什么和什么的差（）

A.商品價值

B商品成本

C.顧客購買總價值

D.顧客購買總成本

8雙因素理論中的雙因素是指（）方面

A.激勵因素

B.保健因素

C.生理因素

D.心理因素

9消費者的偏好模式有（）

A.分散型

B.同類型

C.群組型

D.自由型

10價值讓渡系統包括（）

A.原料

B.批發商 C.顧客

D.組織

三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題4分，共12分）31.顧客滿意(38)

32市場機會(69)

33市場預測（127）

34.供應鏈（269）

四、簡答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）

41.如處理顧客的抱怨？(48)42競爭環境受哪些因素影響？（139）

43.簡述目標市場戰略？（175）

44服務和一般產品有什么不同？（301）

江蘇省高等教育2010年4月自學考試27877市場營銷試題及答案

[日期： 2010-07-31 ] 雙擊屏幕自動滾動 來源： 南京自考網 收藏本頁 [字體：大 中 小]

江蘇省高等教育2010年4月自學考試27877市場營銷試題及答案

一、單項選擇題(每小題1分。共26分)在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其字母標號填入題干的括號內。

1．現代市場營銷認為，市場營銷的客體是產品和(C)P4

A．服務

B．情感

C．價值

D．文化

2．效用的特點之一是(A)P12

A．主觀性

B．客觀性

C．內隱性

D．沖突性

3．“企業選擇的生產技術應盡量減少生產過程對環境的不利影響”，體現的是(D

A．生態營銷觀念

B．市場營銷觀念

C．整體營銷觀念

D．綠色營銷觀念

4．企業在現有的生產、經營范圍內向市場深度方向發展的策略是(A)P63

A．市場滲透策略

B．市場拓展策略C．產品開發策略

D．多元化策略

5．某夾板廠原來從市場采購木材原料，現在自己辦起了林場，其發展戰略是(B

A．向前一體化

B．向后一體化

C．水平一體化

D．市場滲透

6．低機會水平和高威脅水平的業務是(C)P86

A．冒險業務

B．理想業務

C．困難業務

D．成熟業務

7．對下降的需求，企業應實行的營銷措施是(B)P93

A．維護性營銷

B．恢復性營銷 C．開發性營銷D．刺激性營銷

8．“兩利相權取其重，兩害相權取其輕”，說明動機具有(C)P106 A．復雜性

B．虛偽性

C．沖突性

D．模糊性

9．提供能夠滿足消費者同一種需求的不同產品的競爭者是(B)P145 A．愿望競爭者 B．同行競爭者C．形式競爭者 D．品牌競爭者

10．“兩面針牙膏，中草藥配方”，采用的市場定位方法是(B)P184 A．屬性定位 B．功效利益定位 C．質量定位 D．品質定位

11．“報喜鳥，成功男士的選擇”，采用的市場定位方法是(C)P184

A．品質定位 B．質量定位 C．屬性定位 D．功效利益定位)P23)P63

12．消費者對價格變動敏感性程度較高的產品是(A)P227

A．蔬菜

B．手機

C．汽車

D．服裝

13．需求收入彈性最低的產品是(C)P224

A．家用電器

B．手機

C．食品

D．汽車

14．如果豬肉價格上漲幅度大于魚肉價格上漲幅度，則魚的需求量(B)P225

A．減少

B．增加

C．不變

D．下降

15．對日常用品，消費者傾向于選擇價格(D)P227

A．較高的B．相對較高的C．昂貴的D．較低的16．“中華牙膏，12小時保護牙齒”，采用的市場定位方法是(B)P184 A．品質定位 B．功效利益定位 C．屬性定位D．質量定位

17．手機與汽車相比，手機的銷售渠道(D)P252

A．長而窄

B．短而窄

C．短而寬

D．長而寬

18．直郵廣告的缺點是(A)P284

A．可信度低

B．傳遞速度慢

C．成本低

D．表現力差

19．專門針對推銷人員的營業推廣方式是(C)P291

A．交易折扣

B．有獎銷售

C．紅利提成D．資金支持

20．企業經營決策的前提和基礎是(B)P7

A．市場計劃

B．市場信息

C．營銷策劃

D．開發產品

21．服務最根本的特征是(C)P301

A．差異性

B．不可儲存性

C．無形性

D．不可分離性

22．能更有效地找到企業營銷問題真實原因的營銷審計具有(B)P332

A．長期性 B．全面性 C．規范性 D．歷史性

23．行業競爭較為激烈的情況是(D)P140

A．行業內企業數量較少

B．行業生產的固定成本較低

C．行業的集中程度高

D．行業退出障礙大

24．在產品衰退期階段，適宜采用的選擇目標市場的戰略是(A)P177

A．選擇性營銷戰略

B．全面性營銷戰略C．差異性營銷戰略

D．無差異性營銷戰略

25．延長產品生命周期是指延長(C)P198

A．導人期和成長期

B．成長期和成熟期

C．成熟期和衰退期

D．成長期和衰退期

26．“金牛類”業務是指(C)P59

A．市場增長率高，相對市場占有率低的業務B．市場增長率和相對市場占有率都高的業務

C．市場增長率低，相對市場占有率高的業務

D．市場增長率和相對市場占有率都較低的業務

二、填空題(每空l分，共4分)

27．市場營銷的核心思想是創造

需求并設法滿足這種需求

。P1

28．卓越的產品品質與

服務

品質是顧客忠誠的必備條件。P45

29．個人對某一對象所持有的評價與行為傾向是

態度

。P103

30．企業選擇目標市場的前提和依據是

市場細分

。P165

三、判斷改錯題(每小題2分，共8分)在題后的括號內，正確的打“√”，錯誤的打“×”并在題下空處進行改正。

31．廣告活動的對象是目標市場上的特定的消費者。(√)P283

32．異質市場是指產品質量存在明顯差異的市場。(×)P166

異質市場是指消費者對商品需求偏好存在明顯差異的市場。

33．營業推廣是一種強刺激、長時間的促銷手段。(×)P290

營業推廣是一種強刺激、短時間的促銷手段。

34．凡是不經過中間商環節的渠道都是直接渠道。(√)P250

四、名詞解釋(每小題3分。共12分)

35．相關群體P101

36．營銷機會P69

37．企業核心競爭力P159

38．流程分析P307

五、簡答題(每小題6分。共30分)

39．簡述市場營銷信息反饋的重要性。P8

40．簡述市場營銷組合的意義。P66

41．簡述消費者購買決策過程。P98

42．簡述市場定位的含義、實質、目的。P178

43．簡述廣告設計的原則。P285

六、論述題(10分)

44．試述服務營銷同有形產品營銷的區別。P301

七、案例分析題(10分)

案例：凱迪拉克是世界名車，價格為每輛7萬美元，凱迪拉克的買主年齡一般在50歲以上，他們往往是公司的董事、總裁或政府的高級官員。凱迪拉克車的特點是：鋼板很厚(為了防彈)，底盤很低，安全性能很高。日本凌志車設計新穎、豪華、氣派，價格為每輛3萬美元，凌志車向凱迪拉克發起挑戰，凌志的廣告是：“一半的價格，同樣的享受?！?/p>

45．假如您是凱迪拉克公司的營銷主管，面對凌志的挑戰，該怎么做?(4分)；

46．請闡述您這樣做的理由。(6分)

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市場營銷五

一、名詞解釋

1、市場經營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹于企業市場營銷活動的指導思想，也就是企業決策人員、營銷人員的經營思想或商業觀，它概括了一個企業的經營態度和思維方式。

2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產品質量好，看不見市場需要在變化，最終使企業經營陷入困境。

3、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團體組織構成的市場，包括生產企業、服務企業、商業企業、政府機構、民間團體及各種非盈利組織。

4、微觀環境：是指對企業服務其顧客的能力構成趨勢影響的各種力量，包括企業本身及其市場營銷渠道企業、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業為其目標市場服務的能力。

5、市場細分：所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，依據消費者（包括生活消費者、生產消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。

6、市場定位：指企業為了使自己生產或銷售的產品獲得穩定的銷路，要從各方面為產品培養一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業針對選定的目標市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統化的整體策略，以達到企業的經營目標，并取得最佳的經濟效益。

8、產品生命周期：所謂產品生命周期，就是指產品從進入市場到被淘汰的全過程，也就是產品的市場生命周期。

9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產品從制造者手中轉至消費者手中所經過的各中間商連接起來形成的通道。

10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執行和控制，使原材料和制成品在適當的時間和地點達到用戶手中。

11、客戶關系管理：所謂客戶關系管理（CRM）是指通過培養企業的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業及其產品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業業績的一種營銷策略。

12、企業發展戰略：所謂企業發展戰略或稱企業戰略，是企業為實現各種特定目標以求自身發展而設計的行動綱領或方案，它涉及到企業發展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。

13、產品組合策略：就是企業根據市場需求和自身的條件，對產品組合的廣度、長度、深度和關聯度方面進行選擇和調整的決策。

14、品牌：品牌是商品的商業名稱，是由企業獨創的，具有顯著特征的，用以識別賣主的產品的某一名詞、術語、標記、符號、設計或它們的組合，其基本功能是把不同企業之間的同類產品區別開來，使競爭者之間的產品不至發生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標記兩部分。

15、集團多樣化：是指企業通過投資或兼并等形式，把經營范圍擴展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業集團，開展與現有技術、現有產品、現有市場無聯系的多樣化經營活動，以尋求新的增長機會。

16、批發商，凡是將商品賣給那些為轉賣或加工、生產而購買的組織客戶的商業活動均稱為批發，以批發經營活動為主業的企業和個人就是批發商。

17、生產者市場：又叫產業市場，是指一切購買產品和服務并將之用于生產其他產品或勞務，以供銷售、出租或供應給他人的個人和組織。

18、溝通，是指企業將其產品及相關的有說服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業產品銷售的市場營銷活動。

19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費用方式向目標市場傳播產品信息的有說服力的信息傳播活動。

20、市場占有率：又稱市場份額，是指一定時期內一家企業某種產品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產品銷售總量（總額）中所占的比重。

21、市場營銷管理：就是企業為實現企業任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。

二、單項選擇題

1、市場營銷學產生于。

（B）

A.十九世紀末

B.二十世紀

C.二戰末期

D.二十世紀五十年代

2、企業只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰略是。

（A）

A.無差異市場營銷戰略

B.密集市場營銷戰略

C.差異市場營銷戰略

D.集中市場營銷戰略

3、企業在調整業務投資組合時，對某些問號類業務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取哪種戰略。

（C）

A.保持

B.收割

C.發展增大

D.放棄

4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。

（C）

A.生理需要

B.安全需要

C.自我實現需要

D.社會需要

5、中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于。

（A）

A.聲望定價

B.基點定價

C.習慣定價

D.需求導向定價

6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。

（B）

A.報紙

B.電視

C.廣播

D.雜志

7、若根據服務推廣的方法進行劃分，直銷和出租汽車服務屬于。

（C）

A.顧客在單一地點主動接觸服務機構

B.顧客在多個地點主動接觸服務機構 C.服務機構在單一地點主動接觸顧客

D.服務機構在多個地點接觸顧客

8、首次提出“市場營銷管理”這一命題的營銷學專家是。

（D）

A.麥卡錫

B.科特勒

C.梅納德

D.霍華德

9、企業通過收購或兼并若干商業企業，或者擁有和控制其分銷系統，實行產銷一體化，這屬于。

（B）A.后向一體化

B.前向一體化

C.水平一體化

D.橫向一體化

10、市場營銷學所研究的企業市場營銷活動，其中心是。

（D）A.實現企業利潤

B.滿足生產者需求 C.滿足供應商需求

D.滿足消費者需求

11、奢侈品如名牌男裝等屬于。

（C）A.便利品

B.選購品

C.特殊品

D.非渴求物品

12、消費者支出模式主要受

影響。

（D）A.家庭所在地點

B.家庭人口

C.家庭生命周期的階段

D.消費者收入

13、市場營銷信息系統由四個子系統構成。其中，向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經營現狀的信息的子系統是。

（B）

A.市場營銷情報系統

B.內部報告系統

C.市場營銷研究系統

D.市場營銷分析系統

14、一般把市場需求的最高界限稱為。

（A）A.市場潛量

B.市場預測量

C.企業潛量

D.市場最小量

15、企業增加產品組合的，可以提高企業在某一地區、行業的聲譽。

（D）

A長度

B寬度

C深度

D關聯性

16、是尋求新產品創意的出發點。

（C）A.科學家

B.企業高層管理人員

C.顧客需要

D.市場研究公司及廣告代理商

17、以向企業管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經營現狀信息為其主要工作任務的系統，是市場營銷信息系統中的。

（D）

A.市場營銷情報系統

B.市場營銷研究系統 C.市場營銷分析系統

D.內部報告系統

18、一些國家的公用事業對商業用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標準有所不同。這種定價策略叫。

（C）

A.折扣與折讓策略

B.地區定價策略

C.差別定價策略

D.心理定價策略

19、市場營銷學的母學科是。

（A）A.經濟學

B.社會學

C.歷史學

D.心理學

20、當顧客人數多時，應采用

渠道。

（C）A.長

B.短

C.寬

D.窄

21、是實現物流自動化與商品管理自動化的基礎。

（A）A.條形碼技術

B.管理信息系統

C.電子數據交換

D.電子數據處理

22、使用

確定廣告預算的主要缺點是把銷售收入當成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。

（B）A.量力而出法

B.銷售百分比法

C.競爭對等法

D.目標任務法

23、企業根據歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進行預測，從而確定銷售人員的數量。這種方法屬于

。（C）

A.工作量法

B.分解法

C.銷售百分比法

D.競爭對等法

24、廣告媒體成本，產品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于。

（B）

A.直接推銷費用

B.促銷費用

C.倉儲費用

D.運輸費用

25、企業決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為

。（D）

A.品牌質量決策

B.家庭品牌決策

C.品牌擴展決策

D.多品牌決策

26、在影響服務的預期質量的四個因素中，可直接為企業所控制的因素是

。(D)A.顧客需求

B.企業形象

C.顧客口碑

D.市場營銷溝通

27、問號類的戰略業務單位如果經營成功，就會轉變為。

（A）。

A.明星類

B.現金牛類

C.瘦狗類

D.問號類

28、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場占有率的戰略業務單位稱為。

（C）A.問號類

B.明星類

C.現金牛類

D.瘦狗類

29、下列

因素是企業的微觀環境因素。

（C）A.人口

B.購買力

C.市場

D.文化環境

30、環境保護意識與市場營銷觀念相結合所形成的營銷觀念稱為

（C）

A.大市場營銷

B.關系市場營銷

C.綠色市場營銷

D.全球市場營銷

31、下列哪種情況是最好的業務。

（B）。A.行業吸引力大業務力量弱

B.行業吸引力大業務力量強

C.行業吸引力小業務力量弱

D.行業吸引力小業務力量強

E.行業吸引力與業務力量均中等

32、某產品在一定特定時間，特定市場營銷環境條件下的市場占有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產品的企業需求為。

（B）

A.20000萬元

B.3000萬元

C.大于3000萬元

D.小于3000萬元

33、在現有市場規模不大，企業市場占有率已經很大的情況下，企業應該

。（D）

A.爭取競爭者的顧客

B.繼續提高市場占有率 C.爭取尚未開發的市場潛量

D.A和C都對

34、如果一種產品銷售的增加必然會引起另一種產品銷售的增加，那么，這兩種產品可叫做。

（A）A.互補品

B.替代品

C.高檔品

D.便利品

35、企業原來生產低檔產品，后來決定增加高檔產品，這種產品組合決策為

。（A）

A.向上延伸

B.雙向延伸

C.向下延伸

D.擴大產品組合

36、適用于市場容量很大，消費者熟悉這種產品，但對價格反應敏感，并且存在潛在競爭者的市場環境。

（B）A.快速掠取決策

B.快速滲透決策

C.緩慢掠取決策

D.緩慢滲透決策

37、如果新產品的試銷市場呈現低試用率和高再購買率，表明。

（C）

A.新產品可繼續發展

B.顧客對產品不滿意，必須重新設計或放棄 C.新產品很有前途，但應加強廣告宣傳和促銷工作。

D.應放棄這種產品

38、企業定價方法中，目標定價法屬于。

（A）A.成本導向定價

B.需求導向定價

C.競爭導向定價

D.市場導向定價

39、企業制定價格的第一步是。

（D）A.測定需求的價格彈性

B.估算成本

C.分析競爭對手的產品與價格

D.選擇定價目標

40、含有兩個銷售中介機構渠道叫做。

（A）A.二層渠道

B.零層渠道

C.一層渠道

D.三層渠道

41、下面

不屬于折扣商店特點。

（C）A.低價銷售

B.自助式服務

C.商店質量低下

D.選址在租金低的地區

42、下列運輸方式中，的成本低。

（B）A.鐵路運輸

B.水運

C.空運

D.管道運輸

43、企業率先提出社會新風尚、新觀念為宣傳內容的廣告叫做。

（B）A.塑造廣告

B.倡議廣告

C.影響廣告

D.激勵廣告

44、企業所創造的總利潤與企業全部資產的比率叫。

（B）A.銷售利潤率

B.資產收益率

C.凈資產收益率

D.資產周轉率

45、具有完成銷售任務的強烈欲望，屬于。

（D）

A.感召力

B.自信力

C.挑戰力

D.自我驅動力

46、在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為。

（D）A.潛在顧客

B.顧客

C.賣方

D.市場營銷者

47、發展增大戰略的目標是提高戰略，特別適用于

單位。

（D）A.明星類

B.現金牛類

C.瘦狗類

D.問號類

48、就是企業決定要進入的那個市場部分。

（B）A.生產者市場

B.目標市場

C.消費者市場

D.細分市場

49、西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來。

（C）A.房租

B.家庭日常支出

C.購買奢侈品、汽車等

D.分期付款

50、客觀上已經存在或即將形成，而尚未被人們認識的市場是

。（B）。

A.細分市場 B.潛在市場 C.市場機會 D.目標市場

51、是當企業的市場營銷力量相對于競爭者不斷地增加時，企業需求所達到的極限。

（A）

A.企業潛量

B.銷售配額

C.企業預測

D.銷售預算

52、產品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規模。

（D）A.成長期

B.成熟期

C.引入期

D.衰退期

53、消費者一旦產生了喜愛和占有創新產品的愿望，決策行為就進入了。

（D）

A.認識階段

B.證實階段

C.決策階段

D.說服階段

54、是制造商給某些批發商或零售商的一種額外的折扣，促使他們愿意執行某種市場營銷職能（如推銷、儲蓄、服務）。

（C）A.現金折扣

B.數量折扣

C.職能折扣

D.季節折扣

55、成本加成定價中，最適加成與

成反比。

（B）A.需求彈性

B.價格彈性

C.收入彈性

D.交叉彈性

56、企業過去的渠道經驗和現行的市場營銷政策也會影響渠道的設計，這一影響因素屬于。

（C）A.顧客特性

B.產品特性

C.企業特性

D.環境特性

57、如果企業資源雄厚可以考慮實行（B）。

A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.統一市場營銷

58、市場營銷管理人員用以了解有關外部環境發展趨勢的信息的各種來源與程序的是

。（C）。

A.市場營銷信息系統 B.內部報告系統 C.市場營銷情報系統

D.市場營銷調研系統 E.市場營銷決策支持系統

59、促銷的效果與促銷時間的長短成。

（D）A.正比

B.反比

C.無關

D.不一定

60、某產品銷售額占企業所服務市場的百分比來表示稱為。

（C）A.全部市場占有率

B.可達市場占有率 C.相對市場占有率

D.絕對市場占有率

61、促銷的效果與誘因的大小成。

（D）

A.正比

B.反比

C.無關

D.不一定

62、企業利用原有的技術、特長、經驗等發展新產品增加產品種類，向外擴大業務經營范圍，這屬于。

（C）A.水平多角化

B.集團多角化

C.同心多角化

D.橫向多角化

63、中國不少企業在春節、中秋節等傳統節日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細分變量中屬于。

（D）A.地理

B.人口

C.心理

D.時機

64、廣告公司屬于。

（D）A.供應商

B.商人中間商

C.代理中間商

D.輔助商

65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會。

（B）

A.上升

B.下降

C.保持不變

D.大幅上升

66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等新產品。這種決策稱為。

（A）A.品牌擴展決策

B.家族品牌決策

C.品牌化決策

D.多品牌決策

67、許多冰箱生產廠家近年來高舉“環?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是。

（D）

A.推銷觀念

B.生產觀念

C.市場營銷觀念

D.社會市場營銷觀念

68、在微波爐行業，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的。

（C）

A.問號類戰略業務單位

B.明星類戰略業務單位

C.現金牛類戰略業務單位

D.瘦狗類戰略業務單位

69、山東“三聯”的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅游等業務，這種多角化增長方式屬于。

（A）

A.集團多元化

B.同心多元化

C.水平多元化

D.關聯多元化

70、企業在發現了某一有利可圖的市場機會并打算進入時，應做的工作是

。（C）

A.做好人員的資金的準備

B.尋找適當的分銷商

C.評價市場機會及企業自身

D.準備適當的促銷手段

71、如果市場是同質市場，宜實行。

（A）A.無差異的市場營銷

B.差異市場營銷

C.集中市場營銷

D.差異或集中營銷

三、簡答題

1、簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯系和區別。

答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。

2、簡述市場營銷的功能。

答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、簡述企業基本的市場經營觀。

答：基本的市場經營觀是（1）生產觀念、（2）產品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場營銷觀念、（5）社會營銷觀念。

4、簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區別

答：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要； 推銷觀念是以賣主需要為出發點，考慮如何把產品變成現金，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標顧客的需要，實現企業的利益。

5、簡述消費者市場的購買行為特點。

答：消費者市場的購買行為特點是（1）消費者市場的購買具有多樣性；（2）從交易的規模和方式看，消費者市場的購買人數多，市場分散，交易次數頻繁，但每次交易數量不大；（3）消費者的購買具有較大程度的可誘導性，受企業產品及廣告宣傳影響較大。

6、簡述產業市場的特點。

答：產業市場的特點是（1）購買者數量少；（2）購買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。

7、簡述企業定價的主要目標。

答：企業定價目標主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤最大化；（3）實現預期的投資回報率；（4）提高市場占有率；（5）實現銷售增長率；（6）適應價格競爭；（7）保持營業；（8）穩定價格，維護企業形象。

8、簡述企業可供選擇的三類市場機會和增長策略。

答：企業可供選擇的三類市場機會和增長策略是（1）密集性市場機會——密集性增長；（2）一體化市場機會——一體化增長；（3）多樣化市場機會——多樣化增長。

9、簡述市場細分的作用。

答：市場細分的作用：（1）市場細分有利于企業分析、發掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標市場；（2）市場細分有利于提高企業的競爭能力，取得投入較少、產出較高的良好經濟效益；（3）從社會效益來看，市場細分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會消費的需要。

10、簡述細分消費者市場的依據。

答：細分消費者市場的依據是地理細分、人口細分、心理細分、行為細分、受益細分這五種市場細分的基本形式。

11、簡述營銷信息系統的構成

答：不同企業，其信息系統的基本框架大體相同，一般由內部報告系統、營銷情報系統、營銷調研系統、營銷決策支持系統這樣四個子系統構成。

12、簡述產品整體概念的層次。

答：產品整體概念由三個基本層次組成：核心產品，形式產品，延伸產品。核心產品是產品整體概念中最基本和最本質的層次。形式產品是指核心產品所展示的全部外部特征。延伸產品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。

13、企業的定價方法有哪些。

答：定價方法可以歸納為成本導向、需求導向和競爭導向三類。

14、企業的定價技巧主要有哪些。

答：（1）心理定價，即依據消費者購貨時的心理制定價格。主要有以下五種形式：

整數定價、尾數定價、聲望定價、習慣定價、系列定價；（2）組合價格；（3）折扣定價，主要有以下五種形式：現金折扣、數量折扣、交易折扣、季節折扣、促銷讓價。

15、簡述溝通的作用。

答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個方面：（1）提供信息；（2）引起購買欲望，擴大產品需求；（3）突出產品特點，樹立產品形象；（4）維持和擴大企業的市場份額。

16、簡述廣告的功能。

答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對消費者所產生的作用與影響可分為以下幾個方面。（1）顯露功能；（2）認知功能；（3）激發功能；（4）引導功能；（5）藝術與教育功能。

四、論述題

1、聯系實際，你作為一個消費者，那些主要因素會影響你的購買。

答：影響消費者購買的主要因素有

（一）社會文化因素：

1、文化和亞文化群；

2、社會階層；

3、相關群體；

4、家庭。

（二）個人因素：

1、年齡和家庭生命周期；

2、性別、職業和受教育程度；

3、經濟狀況；

4、生活方式；

5、個性和自我形象。

（三）心理因素：

1、動機；

2、感覺和知覺；

3、學習；

4、信念和態度。（闡述略）

2、論述企業選擇目標市場時，可以采用哪些策略。

答：對于企業選擇的涵蓋市場的方式，有三種不同的目標市場策略可供企業抉擇：無差異性營銷，差異性營銷，集中性營銷。（闡述略）

3、論述產品生命周期中引入期的產品市場特點及市場營銷決策類型。

答：進入引入期產品的市場特點是：產品銷量少，促銷費用大，生產成本高，銷售利潤低，甚至是負值；促銷活動的主要目的是介紹產品，吸引消費者試用。

引入期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。

4、試述一體化增長戰略的內容。

答：如果企業的基本行業很有發展前途，而且企業在供、產、銷等方面實行一體化能提高效率，加強控制，擴大銷售，則可實行一體化增長戰略。這種戰略包括以下三種：

后向一體化，即企業通過收購和兼并若干原材料供應商，擁有和控制其供應系統，實行供產一體化。

前向一體化，即企業通過收購或兼并若干商業企業，或者擁有和控制其分銷系統，實行產銷一體化。

水平一體化，即企業收購、兼并競爭者的同種類型的企業，或者在國內外與其他同類企業合資生產經營等。

5、在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優勢和劣勢？

答：優勢：(1)零售商業的營業面積有限，因此，新企業和小企業難以用其品牌打入零售市場。(2)中間商特別注意保護其私人品牌的質量，能贏得消費者的信任。(3)價格通常比企業品牌的商品低。(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。劣勢：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風險。

第二篇：市場營銷學試卷及其答案

一、名詞解釋

1、市場經營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹于企業市場營銷活動的指導思想，也就是企業決策人員、營銷人員的經營思想或商業觀，它概括了一個企業的經營態度和思維方式。

2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產品質量好，看不見市場需要在變化，最終使企業經營陷入困境。

3、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團體組織構成的市場，包括生產企業、服務企業、商業企業、政府機構、民間團體及各種非盈利組織。

4、微觀環境：是指對企業服務其顧客的能力構成趨勢影響的各種力量，包括企業本身及其市場營銷渠道企業、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業為其目標市場服務的能力。

5、市場細分：所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，依據消費者（包括生活消費者、生產消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。

6、市場定位：指企業為了使自己生產或銷售的產品獲得穩定的銷路，要從各方面為產品培養一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業針對選定的目標市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統化的整體策略，以達到企業的經營目標，并取得最佳的經濟效益。

8、產品生命周期：所謂產品生命周期，就是指產品從進入市場到被淘汰的全過程，也就是產品的市場生命周期。

9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產品從制造者手中轉至消費者手中所經過的各中間商連接起來形成的通道。

10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執行和控制，使原材料和制成品在適當的時間和地點達到用戶手中。

11、客戶關系管理：所謂客戶關系管理（CRM）是指通過培養企業的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業及其產品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業業績的一種營銷策略。

12、企業發展戰略：所謂企業發展戰略或稱企業戰略，是企業為實現各種特定目標以求自身發展而設計的行動綱領或方案，它涉及到企業發展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。

13、產品組合策略：就是企業根據市場需求和自身的條件，對產品組合的廣度、長度、深度和關聯度方面進行選擇和調整的決策。

14、品牌：品牌是商品的商業名稱，是由企業獨創的，具有顯著特征的，用以識別賣主的產品的某一名詞、術語、標記、符號、設計或它們的組合，其基本功能是把不同企業之間的同類產品區別開來，使競爭者之間的產品不至發生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標記兩部分。

15、集團多樣化：是指企業通過投資或兼并等形式，把經營范圍擴展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業集團，開展與現有技術、現有產品、現有市場無聯系的多樣化經營活動，以尋求新的增長機會。

16、批發商，凡是將商品賣給那些為轉賣或加工、生產而購買的組織客戶的商業活動均稱為批發，以批發經營活動為主業的企業和個人就是批發商。

17、生產者市場：又叫產業市場，是指一切購買產品和服務并將之用于生產其他產品或勞務，以供銷售、出租或供應給他人的個人和組織。

18、溝通，是指企業將其產品及相關的有說服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業產品銷售的市場營銷活動。

19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費用方式向目標市場傳播產品信息的有說服力的信息傳播活動。

20、市場占有率：又稱市場份額，是指一定時期內一家企業某種產品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產品銷售總量（總額）中所占的比重。

21、市場營銷管理：就是企業為實現企業任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。

二、單項選擇題

1、市場營銷學產生于。（B）

A.十九世紀末

B.二十世紀

C.二戰末期

D.二十世紀五十年代

2、企業只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰略是。（A）

A.無差異市場營銷戰略

B.密集市場營銷戰略

C.差異市場營銷戰略

D.集中市場營銷戰略

3、企業在調整業務投資組合時，對某些問號類業務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取哪種戰略。（C）

A.保持

B.收割

C.發展增大

D.放棄

4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C）

A.生理需要

B.安全需要

C.自我實現需要

D.社會需要

5、中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于。（A）

A.聲望定價

B.基點定價

C.習慣定價

D.需求導向定價

6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）

A.報紙

B.電視

C.廣播

D.雜志

7、若根據服務推廣的方法進行劃分，直銷和出租汽車服務屬于。（C）A.顧客在單一地點主動接觸服務機構

B.顧客在多個地點主動接觸服務機構 C.服務機構在單一地點主動接觸顧客

D.服務機構在多個地點接觸顧客

8、首次提出“市場營銷管理”這一命題的營銷學專家是。（D）

A.麥卡錫

B.科特勒

C.梅納德

D.霍華德

9、企業通過收購或兼并若干商業企業，或者擁有和控制其分銷系統，實行產銷一體化，這屬于。（B）

A.后向一體化

B.前向一體化

C.水平一體化

D.橫向一體化

10、市場營銷學所研究的企業市場營銷活動，其中心是。（D）A.實現企業利潤

B.滿足生產者需求 C.滿足供應商需求

D.滿足消費者需求

11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）

A.便利品

B.選購品

C.特殊品

D.非渴求物品

12、消費者支出模式主要受影響。（D）A.家庭所在地點

B.家庭人口

C.家庭生命周期的階段

D.消費者收入

13、市場營銷信息系統由四個子系統構成。其中，向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經營現狀的信息的子系統是。（B）A.市場營銷情報系統

B.內部報告系統 C.市場營銷研究系統

D.市場營銷分析系統

14、一般把市場需求的最高界限稱為。（A）

A.市場潛量

B.市場預測量

C.企業潛量

D.市場最小量

15、企業增加產品組合的，可以提高企業在某一地區、行業的聲譽。（D）A長度

B寬度

C深度

D關聯性

16、是尋求新產品創意的出發點。（C）A.科學家

B.企業高層管理人員

C.顧客需要

D.市場研究公司及廣告代理商

17、以向企業管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經營現狀信息為其主要工作任務的系統，是市場營銷信息系統中的。（D）

A.市場營銷情報系統

B.市場營銷研究系統 C.市場營銷分析系統

D.內部報告系統

18、一些國家的公用事業對商業用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標準有所不同。這種定價策略叫。（C）

A.折扣與折讓策略

B.地區定價策略

C.差別定價策略

D.心理定價策略

19、市場營銷學的母學科是。（A）

A.經濟學

B.社會學

C.歷史學

D.心理學

20、當顧客人數多時，應采用渠道。（C）A.長

B.短

C.寬

D.窄

21、是實現物流自動化與商品管理自動化的基礎。（A）

A.條形碼技術

B.管理信息系統

C.電子數據交換

D.電子數據處理

22、使用確定廣告預算的主要缺點是把銷售收入當成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）

A.量力而出法

B.銷售百分比法

C.競爭對等法

D.目標任務法

23、企業根據歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進行預測，從而確定銷售人員的數量。這種方法屬于。（C）

A.工作量法

B.分解法

C.銷售百分比法

D.競爭對等法

24、廣告媒體成本，產品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于。（B）

A.直接推銷費用

B.促銷費用

C.倉儲費用

D.運輸費用

25、企業決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為。（D）

A.品牌質量決策

B.家庭品牌決策

C.品牌擴展決策

D.多品牌決策

26、在影響服務的預期質量的四個因素中，可直接為企業所控制的因素是。(D)A.顧客需求

B.企業形象

C.顧客口碑

D.市場營銷溝通

27、問號類的戰略業務單位如果經營成功，就會轉變為。（A）。

A.明星類

B.現金牛類

C.瘦狗類

D.問號類

28、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場占有率的戰略業務單位稱為。（C）

A.問號類

B.明星類

C.現金牛類

D.瘦狗類

29、下列因素是企業的微觀環境因素。（C）A.人口

B.購買力

C.市場

D.文化環境

30、環境保護意識與市場營銷觀念相結合所形成的營銷觀念稱為（C）A.大市場營銷

B.關系市場營銷

C.綠色市場營銷

D.全球市場營銷

31、下列哪種情況是最好的業務。（B）。A.行業吸引力大業務力量弱

B.行業吸引力大業務力量強 C.行業吸引力小業務力量弱

D.行業吸引力小業務力量強 E.行業吸引力與業務力量均中等

32、某產品在一定特定時間，特定市場營銷環境條件下的市場占有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產品的企業需求為。（B）A.20000萬元

B.3000萬元

C.大于3000萬元

D.小于3000萬元

33、在現有市場規模不大，企業市場占有率已經很大的情況下，企業應該。（D）A.爭取競爭者的顧客

B.繼續提高市場占有率 C.爭取尚未開發的市場潛量

D.A和C都對

34、如果一種產品銷售的增加必然會引起另一種產品銷售的增加，那么，這兩種產品可叫做。（A）

A.互補品

B.替代品

C.高檔品

D.便利品

35、企業原來生產低檔產品，后來決定增加高檔產品，這種產品組合決策為。（A）A.向上延伸

B.雙向延伸

C.向下延伸

D.擴大產品組合

36、適用于市場容量很大，消費者熟悉這種產品，但對價格反應敏感，并且存在潛在競爭者的市場環境。（B）

A.快速掠取決策

B.快速滲透決策

C.緩慢掠取決策

D.緩慢滲透決策

37、如果新產品的試銷市場呈現低試用率和高再購買率，表明。（C）A.新產品可繼續發展

B.顧客對產品不滿意，必須重新設計或放棄 C.新產品很有前途，但應加強廣告宣傳和促銷工作。

D.應放棄這種產品

38、企業定價方法中，目標定價法屬于。（A）

A.成本導向定價

B.需求導向定價

C.競爭導向定價

D.市場導向定價

39、企業制定價格的第一步是。（D）A.測定需求的價格彈性

B.估算成本

C.分析競爭對手的產品與價格

D.選擇定價目標

40、含有兩個銷售中介機構渠道叫做。（A）

A.二層渠道

B.零層渠道

C.一層渠道

D.三層渠道

41、下面不屬于折扣商店特點。（C）

A.低價銷售

B.自助式服務

C.商店質量低下

D.選址在租金低的地區

42、下列運輸方式中，的成本低。（B）

A.鐵路運輸

B.水運

C.空運

D.管道運輸

43、企業率先提出社會新風尚、新觀念為宣傳內容的廣告叫做。（B）A.塑造廣告

B.倡議廣告

C.影響廣告

D.激勵廣告

44、企業所創造的總利潤與企業全部資產的比率叫。（B）A.銷售利潤率

B.資產收益率

C.凈資產收益率

D.資產周轉率

45、具有完成銷售任務的強烈欲望，屬于。（D）

A.感召力

B.自信力

C.挑戰力

D.自我驅動力

46、在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為。（D）A.潛在顧客

B.顧客

C.賣方

D.市場營銷者

47、發展增大戰略的目標是提高戰略，特別適用于單位。（D）A.明星類

B.現金牛類

C.瘦狗類

D.問號類

48、就是企業決定要進入的那個市場部分。（B）A.生產者市場

B.目標市場

C.消費者市場

D.細分市場

49、西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來。（C）A.房租

B.家庭日常支出

C.購買奢侈品、汽車等

D.分期付款

50、客觀上已經存在或即將形成，而尚未被人們認識的市場是。（B）。

A.細分市場 B.潛在市場 C.市場機會 D.目標市場

51、是當企業的市場營銷力量相對于競爭者不斷地增加時，企業需求所達到的極限。（A）

A.企業潛量

B.銷售配額

C.企業預測

D.銷售預算

52、產品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規模。（D）A.成長期

B.成熟期

C.引入期

D.衰退期

53、消費者一旦產生了喜愛和占有創新產品的愿望，決策行為就進入了。（D）A.認識階段

B.證實階段

C.決策階段

D.說服階段

54、是制造商給某些批發商或零售商的一種額外的折扣，促使他們愿意執行某種市場營銷職能（如推銷、儲蓄、服務）。（C）

A.現金折扣

B.數量折扣

C.職能折扣

D.季節折扣

55、成本加成定價中，最適加成與成反比。（B）

A.需求彈性

B.價格彈性

C.收入彈性

D.交叉彈性

56、企業過去的渠道經驗和現行的市場營銷政策也會影響渠道的設計，這一影響因素屬于。（C）

A.顧客特性

B.產品特性

C.企業特性

D.環境特性

57、如果企業資源雄厚可以考慮實行（B）。

A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.統一市場營銷

58、市場營銷管理人員用以了解有關外部環境發展趨勢的信息的各種來源與程序的是。（C）。

A.市場營銷信息系統 B.內部報告系統 C.市場營銷情報系統

D.市場營銷調研系統 E.市場營銷決策支持系統

59、促銷的效果與促銷時間的長短成。（D）A.正比

B.反比

C.無關

D.不一定

60、某產品銷售額占企業所服務市場的百分比來表示稱為。（C）A.全部市場占有率

B.可達市場占有率 C.相對市場占有率

D.絕對市場占有率

61、促銷的效果與誘因的大小成。（D）

A.正比

B.反比

C.無關

D.不一定

62、企業利用原有的技術、特長、經驗等發展新產品增加產品種類，向外擴大業務經營范圍，這屬于。（C）

A.水平多角化

B.集團多角化

C.同心多角化

D.橫向多角化

63、中國不少企業在春節、中秋節等傳統節日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細分變量中屬于。（D）

A.地理

B.人口

C.心理

D.時機

64、廣告公司屬于。（D）

A.供應商

B.商人中間商

C.代理中間商

D.輔助商

65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會。（B）A.上升

B.下降

C.保持不變

D.大幅上升

66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等新產品。這種決策稱為。（A）

A.品牌擴展決策

B.家族品牌決策

C.品牌化決策

D.多品牌決策 67、許多冰箱生產廠家近年來高舉“環?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是。（D）

A.推銷觀念

B.生產觀念

C.市場營銷觀念

D.社會市場營銷觀念

68、在微波爐行業，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）

A.問號類戰略業務單位

B.明星類戰略業務單位

C.現金牛類戰略業務單位

D.瘦狗類戰略業務單位

69、山東“三聯”的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅游等業務，這種多角化增長方式屬于。（A）

A.集團多元化

B.同心多元化

C.水平多元化

D.關聯多元化

70、企業在發現了某一有利可圖的市場機會并打算進入時，應做的工作是。（C）

A.做好人員的資金的準備

B.尋找適當的分銷商

C.評價市場機會及企業自身

D.準備適當的促銷手段

71、如果市場是同質市場，宜實行。（A）A.無差異的市場營銷

B.差異市場營銷

C.集中市場營銷

D.差異或集中營銷

三、簡答題

1、簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯系和區別。

答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。

2、簡述市場營銷的功能。

答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、簡述企業基本的市場經營觀。

答：基本的市場經營觀是（1）生產觀念、（2）產品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場營銷觀念、（5）社會營銷觀念。

4、簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區別

答：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發點，考慮如何把產品變成現金，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標顧客的需要，實現企業的利益。

5、簡述消費者市場的購買行為特點。

答：消費者市場的購買行為特點是（1）消費者市場的購買具有多樣性；（2）從交易的規模和方式看，消費者市場的購買人數多，市場分散，交易次數頻繁，但每次交易數量不大；（3）消費者的購買具有較大程度的可誘導性，受企業產品及廣告宣傳影響較大。

6、簡述產業市場的特點。

答：產業市場的特點是（1）購買者數量少；（2）購買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。

7、簡述企業定價的主要目標。答：企業定價目標主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤最大化；（3）實現預期的投資回報率；（4）提高市場占有率；（5）實現銷售增長率；（6）適應價格競爭；（7）保持營業；（8）穩定價格，維護企業形象。

8、簡述企業可供選擇的三類市場機會和增長策略。答：企業可供選擇的三類市場機會和增長策略是（1）密集性市場機會——密集性增長；（2）一體化市場機會——一體化增長；（3）多樣化市場機會——多樣化增長。

9、簡述市場細分的作用。答：市場細分的作用：（1）市場細分有利于企業分析、發掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標市場；（2）市場細分有利于提高企業的競爭能力，取得投入較少、產出較高的良好經濟效益；（3）從社會效益來看，市場細分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會消費的需要。

10、簡述細分消費者市場的依據。

答：細分消費者市場的依據是地理細分、人口細分、心理細分、行為細分、受益細分這五種市場細分的基本形式。

11、簡述營銷信息系統的構成

答：不同企業，其信息系統的基本框架大體相同，一般由內部報告系統、營銷情報系統、營銷調研系統、營銷決策支持系統這樣四個子系統構成。

12、簡述產品整體概念的層次。

答：產品整體概念由三個基本層次組成：核心產品，形式產品，延伸產品。核心產品是產品整體概念中最基本和最本質的層次。形式產品是指核心產品所展示的全部外部特征。延伸產品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。

13、企業的定價方法有哪些。

答：定價方法可以歸納為成本導向、需求導向和競爭導向三類。

14、企業的定價技巧主要有哪些。答：（1）心理定價，即依據消費者購貨時的心理制定價格。主要有以下五種形式： 整數定價、尾數定價、聲望定價、習慣定價、系列定價；（2）組合價格；（3）折扣定價，主要有以下五種形式：現金折扣、數量折扣、交易折扣、季節折扣、促銷讓價。

15、簡述溝通的作用。

答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個方面：（1）提供信息；（2）引起購買欲望，擴大產品需求；（3）突出產品特點，樹立產品形象；（4）維持和擴大企業的市場份額。

16、簡述廣告的功能。

答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對消費者所產生的作用與影響可分為以下幾個方面。（1）顯露功能；（2）認知功能；（3）激發功能；（4）引導功能；（5）藝術與教育功能。

四、論述題

1、聯系實際，你作為一個消費者，那些主要因素會影響你的購買。答：影響消費者購買的主要因素有

（一）社會文化因素：

1、文化和亞文化群；

2、社會階層；

3、相關群體；

4、家庭。

（二）個人因素：

1、年齡和家庭生命周期；

2、性別、職業和受教育程度；

3、經濟狀況；

4、生活方式；

5、個性和自我形象。

（三）心理因素：

1、動機；

2、感覺和知覺；

3、學習；

4、信念和態度。（闡述略）

2、論述企業選擇目標市場時，可以采用哪些策略。

答：對于企業選擇的涵蓋市場的方式，有三種不同的目標市場策略可供企業抉擇：無差異性營銷，差異性營銷，集中性營銷。（闡述略）

3、論述產品生命周期中引入期的產品市場特點及市場營銷決策類型。

答：進入引入期產品的市場特點是：產品銷量少，促銷費用大，生產成本高，銷售利潤低，甚至是負值；促銷活動的主要目的是介紹產品，吸引消費者試用。引入期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。

4、試述一體化增長戰略的內容。

答：如果企業的基本行業很有發展前途，而且企業在供、產、銷等方面實行一體化能提高效率，加強控制，擴大銷售，則可實行一體化增長戰略。這種戰略包括以下三種：

后向一體化，即企業通過收購和兼并若干原材料供應商，擁有和控制其供應系統，實行供產一體化。

前向一體化，即企業通過收購或兼并若干商業企業，或者擁有和控制其分銷系統，實行產銷一體化。

水平一體化，即企業收購、兼并競爭者的同種類型的企業，或者在國內外與其他同類企業合資生產經營等。

5、在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優勢和劣勢？

答：優勢：(1)零售商業的營業面積有限，因此，新企業和小企業難以用其品牌打入零售市場。(2)中間商特別注意保護其私人品牌的質量，能贏得消費者的信任。(3)價格通常比企業品牌的商品低。(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。劣勢：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風險。

第三篇：市場營銷學試卷及答案

市場營銷學期末考試試卷

專業___經濟管理____ 姓名_____________

年級___________

一、單項選擇題（每題1分，共10分）

1、沃爾瑪公司在營銷上體現的讓顧客滿意表現為（）。A.快速、可靠 B.永遠低價 C.永遠解渴，永遠涼爽 D.難忘的體驗

2、營銷實踐通常經歷的首要階段是（）。A.創業營銷 B.規范化營銷 C.企業內營銷 D.國際化營銷

3、一般來說，經常需要大量的資金投入以支持其快速增長的業務是（）。A.明星業務 B.現金牛業務 C.問題業務 D.瘦狗業務

4、星巴克在當前的市場區域開設新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（）。A.市場開發 B.產品開發 C.市場滲透 D.多角化

5、綠色營銷觀念的誕生基于人們對以下環境產生的反思（）。A.經濟環境 B.政治環境 C.科技環境 D.自然環境

6、對競爭對手和市場營銷環境發展的公開可得信息的系統收集和分析被稱作（）。A.內部數據 B.營銷情報 C.市場調查 D.信息分析

7、被廣泛應用的 SRI公司的VALS 分類方法把人消費者分成實現者、滿足者、成就者、體驗者、信仰者、努力者、生產者和奮斗者八組，它采用的劃分標準是（）。A.年齡 B.經濟狀況 C.生活方式 D.個性

8、市場細分的層次一般為（）。

A.大眾市場細分→細分市場營銷→補缺市場營銷→微市場營銷 B.大眾市場細分→補缺市場營銷→細分市場營銷→微市場營銷 C.大眾市場細分→微市場營銷→細分市場營銷→補缺市場營銷 D.大眾市場細分→細分市場營銷→微市場營銷→補缺市場營銷

9、雅詩蘭黛的原品牌吸引年紀較大的群體；而倩碧對于家住郊區、時間緊張的中年母親最合適；艾維達質優價高適合于新生代。這說明雅詩蘭黛在使用（）。A.無差異營銷 B.差異營銷 C.集中營銷 D.一體化營銷

10、戴爾和雅芳的特點是高質量的直銷。從定位角度來看，它實行的是（A.產品差異化 B.服務差異化 C.渠道差異化 D.人員差異化

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、現代營銷系統的主要參與者有（）。A.公司 B.競爭者

C.公眾 D.營銷中介 E.供應商

2、對消費者行為產生影響的主要因素有（）。

A.文化因素 B.社會因素 C.組織因素 D.人際因素 E.心理因素

3、在下述購買階段中，無論哪種產業購買行為都必須實施的是（）。A.確認需求 B.確定產品性能

C.尋找供應商 D.選擇供應商 E.檢查運行情況

4、影響定價的內部因素主要有（）。

A.市場營銷組合策略 B.成本 C.需求 D.競爭 E.市場

5、建立關系的基石是（）。

A顧客保留 B顧客份額 C顧客價值 D顧客滿意度 E顧客忠誠

三、判斷題（每題1分，共5分））。

1、欲望受社會文化和人們個性的限制。A.是 B.否

2、電子商務和網絡營銷帶來的一個最主要的社會和倫理問題是隱私權問題。A.是 B.否

3、調查法最適合于開拓性調查，而觀察法適合于收集描述性數據。A.是 B.否

4、在政府購買行為中，政府傾向選擇國外的供應商而不是本國的供應商。F.是 B.否

5、產品定位的實質就是競爭優勢定位。A.是 B.否

四、名詞解釋（每題3分，共15分）

1、消費者市場

2、市場營銷環境

3、市場信息

4、市場預測

5、目標市場

五、簡答題（每題10分，共50分）

1、市場營銷的基本任務是什么？

2、促銷的影響內容是什么？

3、市場信息的主要特征有哪些？

4、什么是市場營銷調研？

5、簡述市場細分的作用？

六、論述題（每題10分，共10分）

1、試論營銷工作對個人素質的要求？

《市場營銷學》A卷參考答案

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1、b

2、A

3、A

4、C

5、D

6、a

7、c

8、a

9、b

10、c

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、ABDE

2、ABE

3、BE

4、AB

5、CD

三、判斷題（每題1分，共10分）

1、a

2、a

3、b

4、b

5、a

四、名詞解釋（每題15分，共30分）

1、消費者市場是指為滿足生活消費需要而購買貨物和勞務的一切個人和家庭。

2、市場營銷環境是指作用于企業營銷活動的一切外界不可控制的因素和力量的總和。

3、市場信息是一種特定信息，是企業所處的宏觀環境和微觀環境的各種要素發展變化和特征的真實反映，是反映它們的實際狀況、特性、相關關系的各種消息、資料、數據、情報等的統稱。

4、市場預測就是在市場調研的基礎上，利用一定方法和技術，測算一定時期內市場供求趨勢和影響市場營銷的因素的變化，從而為企業的營銷決策提供科學的依據。

5、目標市場也叫目標消費者群體，事實上就是企業的產品和勞務的銷售對象。

五、簡答題（每題15分，共30分）

1、答案要點：

為企業經營決策提供信息依據；占領和開辟市場；傳播企業理念。

2、答案要點：

感染消費者；指導消費者；激發消費者的相關需求；激發消費者的潛在需求；利用從眾心理效應。

3、答案要點：

時效性；分散性和大量性；可壓縮性；可存儲性；系統性。

4、答案要點：

市場營銷調研就是運用科學的方法有目的、有計劃、有系統地收據、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，并提出調研報告，以便幫助管理者了解營銷環境，發現問題及機會，作為市場預測和營銷決策的依據。市場營銷的實質就是取得和分析、整理市場營銷信息的過程。

5、答案要點：

市場細分有利于企業發現最好的市場機會，確定市場營銷戰略，提高市場占有率；市場細分還可以使企業用最少的經營費用取得最大的經營效益。

五、論述題（每題15分，共30分）

成熟是對外派人員的主要要求；感情穩定；積極樂觀的態度；事業心與開拓精神；強烈的推銷意識；良好的心理素質和慎獨精神；推銷人員必須掌握全面的業務知識。推銷人員必須具備較高的工作能力；推銷人員需要有多方面的推銷技巧；市場推銷工作的艱苦性；推銷人員必須有受顧客歡迎的禮儀與風度。

第四篇：專升本《市場營銷學》_試卷_答案

專升本《市場營銷學》

一、（共75題,共165分）

1.以“顧客需要什么，我們就生產什么”作為其座右銘的企業是（）。（2分）A.生產導向型企業 B.推銷導向型企業 C.市場營銷導向型企業 D.社會營銷導向型企業

標準答案：C

2.（）不屬于宏觀市場營銷環境。（2分）A.人口環境 B.經濟因素 C.社會文化環境 D.顧客

標準答案：D

3.心理學家研究了許多有關人的需求與動機的理論，其中最著名的理論是心理學家馬斯洛的（）。（2分）A.需求層次論 B.動機形成理論 C.市場細分理論 D.目標市場理論

標準答案：A

4.威脅水平低和機會水平高的業務，稱為（）。（2分）A.理想業務 B.冒險業務 C.成熟業務 D.困難業務

標準答案：A

5.市場營銷管理的實質是（）。（2分）

A.刺激需求 B.需求管理 C.生產管理 D.銷售管理

標準答案：B

6.某服裝店對女裝制定三種價格:80元、180元、380元，在消費者心目中形成低、中、高三個檔次，人們在購買時就會根據自己的消費水平選擇不同檔次的服裝。這屬于（）。（2分）A.聲望定價 B.招徠定價 C.系列（分檔）定價 D.習慣定價

標準答案：C

7.某食品廠在市區分設了80個放心早餐經營點，其銷售渠道采用的是（）。（2分）A.零級渠道 B.一級渠道 C.二級渠道 D.三級渠道

標準答案：B

8.公共關系是一項（）的促銷方式。（2分）A.一次性 B.偶然 C.短期 D.長期

標準答案：D

9.產品組合的（）是指一個產品線所含產品項目的多少。（2分）A.寬度 B.長度 C.關聯度 D.深度

標準答案：D

10.（）是指企業通過人員推銷或非人員推銷的方式，向目標顧客傳遞商品或勞務的信息，幫助消費者認識商品或勞務所帶給購買者的利益，從而引起消費者的興趣，激發消費者的購買欲望及購買行為的活動。（2分）A.促銷 B.公共關系 C.銷售促進 D.廣告

標準答案：A

11.生產消費品中的便利品的企業通常采取（）的策略。（2分）A.獨家分銷 B.選擇分銷 C.密集分銷 D.無店鋪分銷

標準答案：

12.當產品市場需求富有彈性，且生產成本和經營費用隨著生產經營經驗的增加而下降時，企業便具備了（）的可能性。（2分）

A.滲透定價 B.撇脂定價 C.尾數定價 D.招徠定價

標準答案：A

13.在產品市場生命周期（），市場競爭最激烈。（2分）A.成長期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期

標準答案：C

14.品牌的兩個基本組成部分是品牌名稱和（）。（2分）A.品牌的稱謂 B.品牌的文字 C.品牌的標志 D.品牌的數字

標準答案：C

15.通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據以判斷銷售量，這種購買者意向調查法適用于（）。（2分）A.長期預測 B.短期預測 C.消費品預測 D.中期預測

標準答案：B

16.某品牌洗衣粉標價9.90元，給人以便宜的感覺。認為只要不用10元就能買到，其實它比10元只少了1角。這種定價方法屬于（）。（2分）

A.聲望定價 B.招徠定價 C.尾數定價 D.系列定價

標準答案：C

17.（）目標市場策略的基本特點是:企業不進行市場細分，將一產品的整體市場作為自己的一個大的目標市場；營銷活動只注意市場需求的共同點，而不顧及其存在著的差異性；企業只推出一種類型的標準化產品，設計和運用一種市場營銷組合方案，試圖以此吸引盡可能多的購買者，為整個市場服務。（2分）A.無差異性目標市場 B.差異性目標市場 C.集中性市場 D.同位性市場

標準答案：A

18.產品的整體概念分為三個層次，其中不屬于產品整體概念的是（）。（2分）A.產品核心 B.有形產品 C.勞動產品 D.附加產品

標準答案：C

19.促銷工作的核心是（）。（2分）A.刺激消費者 B.誘導消費者 C.獲取利潤 D.信息溝通

標準答案：D

20.某商家曾經搞過“一元錢買一個空調”的活動，這屬于________。（2分）A.整數定價策略 B.聲望定價策略 C.招徠定價策略 D.習慣定價策略

標準答案：C

21.細分市場的有效標志主要有（）（3分）

A.可測量性 B.可進入性 C.可盈利性 D.可壟斷性

標準答案：A,B,C

22.企業多角化成長戰略包括（）。（3分）

A.縱向多角化 B.垂直多角化 C.同心多角化 D.水平多角化 E.綜合多角化

標準答案：C,D,E

23.新產品的概念是（）。（3分）A.第一次在市場上出現的就是新產品 B.企業第一次銷售的產品

C.在結構或功能上發生了改變的產品 D.企業一直生產經營的產品

標準答案：A,B,C

24.影響企業定價的因素包括（）。（3分）A.定價目標 B.成本 C.市場需求情況 D.市場競爭形勢

標準答案：A,B,C,D

25.國際市場營銷的風險可能有（）。（3分）

A.政治風險 B.信用風險 C.匯兌風險 D.價格風險

標準答案：A,B,C,D

26.為鼓勵顧客購買更多物品，企業給那些大量購買產品的顧客的一種減價策略稱為（）。（2分）A.功能折扣 B.數量折扣 C.季節折扣 D.現金折扣

標準答案：B

27.企業通過收購或兼并若干原料供應商，擁有和控制其供應系統，實行供產一體化。這種新業務方法屬于（）。（2分）

A.后向一體化 B.前向一體化 C.水平一體化 D.多元一體化

標準答案：A

28.某超市在其罐頭產品貨架上安裝監視器，以記錄顧客目光的運動過程，借以搞清顧客如何瀏覽各種品牌。這種收集原始信息數據的方法被稱之為（）。（2分）A.觀察法 B.實驗法 C.調查法 D.專家估計法

標準答案：A

29.影響消費者購買行為的因素眾多，其中家庭屬于（）。（2分）A.文化因素 B.社會因素 C.個人因素 D.心理因素

標準答案：B

30.馬斯洛認為人類最高層次的需要是（）。（2分）A.生理需要 B.自我實現的需要 C.安全需要 D.社會需要

標準答案：B

31.人們之所以對同一刺激物產生不同的知覺，是因為人們要經歷三種知覺過程，即選擇性注意、選擇性扭曲和（）。（2分）

A.選擇性專業化 B.選擇性定位 C.選擇性保留 D.選擇性反應

標準答案：C

32.按使用者情況、品牌忠誠度等變量對消費者進行分類，屬于（）。（2分）A.地理細分 B.人口細分 C.心理細分 D.行為細分

標準答案：D

33.顧客在購買商品時同時獲得產品的說明書和送貨、安裝等服務，屬于（）。（2分）A.形式產品 B.期望產品 C.延伸產品 D.潛在產品

標準答案：C

34.在消費者所購買產品中，正常情況下能多次使用的有形物品，叫做（）。（2分）A.非耐用品 B.耐用品 C.服務 D.附加產品

標準答案：B

35.新的《企業所得稅法》出臺之后，在杭州做建材生意的劉老板打算把公司注冊地開曼群島變為中國香港。按照中央政府和香港特區簽署的稅收優惠協議，注冊地為香港特區的公司對派出利潤只需要繳納5%的預提稅。影響陳老板變更注冊地的因素屬于營銷外部影響因素中的（）。（2分）A.政治因素 B.經濟因素 C.文化因素 D.技術因素

標準答案：B

36.在原有產品中增加一個或幾個產品大類，這種做法屬于（）。（2分）A.產品延伸政策 B.產品差異化策略 C.擴大產品組合策略 D.多品牌策略

標準答案：C

37.一個消費者經常在不同品牌的洗發水之間交替購買，這種購買行為屬于（）。（2分）A.復雜購買行為 B.多樣性購買行為 C.減少失調感購買行為 D.習慣性購買行為

標準答案：B

38.制造商在某一地區僅僅通過向少數幾個精心挑選的、最合適的中間商來推銷其產品，這種分銷方法是（）。（2分）

A.密集性分銷 B.選擇性分銷 C.獨家分銷 D.多重分銷

標準答案：B

39.推銷人員與中間商促銷將產品推入渠道的營銷策略屬于（）。（2分）A.產品策略 B.拉式策略 C.推式策略 D.渠道策略

標準答案：C

40.兒童智力玩具一般宜選擇（）作為廣告媒介。（2分）A.報紙 B.廣播 C.電視 D.雜志

標準答案：C

41.凡士林最初被用于機器潤滑，后經進一步研究開發被用于護膚、藥品領域，這種擴大市場需求總量的方法是（）。（2分）

A.發現新用戶 B.多角化 C.開辟新用途 D.增加使用量

標準答案：C

42.移動電話在中國已經進入普及階段，由于其銷售量和利潤增長趨緩，各廠商根據消費者需求差異，不斷推出各具特色的產品進入市場，這表明移動電話在中國所處的產品周期為（）。（2分）A.引入期 B.成熟期 C.成長期 D.衰退期

標準答案：B

43.緩慢撇脂策略的特點是（）。（2分）

A.高價格，高促銷費用 B.高價格，低促銷費用 C.低價格，高促銷費用 D.低價格，低促銷費用

標準答案：B

44.企業為了鼓勵顧客及早付清貨款、大量購買、淡季購買而酌情降低其產品基本價格的定價策略稱作（）（2分）

A.折扣與折讓定價策略 B.地區定價策略 C.心理定價策略 D.差別定價策略

標準答案：A

45.廣告必須符合社會文化和思想道德的客觀要求，這是廣告的（）。（2分）A.真實性 B.社會性 C.針對性 D.藝術性

標準答案：B

46.市場包括三個主要因素（）。（3分）

A.人口 B.購買力 C.購買欲望 D.交易場所

標準答案：A,B,C

47.下列因素中，可作為產業市場細分依據的有（）。（3分）A.地理因素 B.居民收入水平C.購買數量 D.最終用戶

標準答案：A,C,D

48.以下屬于宏觀環境因素的有（）。（3分）A.人口 B.競爭者 C.科技 D.社會和文化

標準答案：A,C,D

49.顧客讓渡價值中的顧客總成本包括（）。（3分）A.貨幣成本 B.機會成本 C.時間成本 D.精神成本 E.變動成本 F.體力成本

標準答案：A,C,D,F

50.下列項目屬于有形產品內容的有（）。（3分）A.售后服務 B.品牌 C.包裝 D.產品質量水平

標準答案：B,C,D

51.消費者購買香煙、火柴的購買行為類型一般是（）。（2分）A.復雜購買行為 B.尋求多樣化購買行為 C.化解不協調購買行為 D.習慣性購買行為

標準答案：D

52.提供免費送貨、安裝、保養等項目屬于產品整體概念中的（）（2分）A.有形產品 B.潛在產品 C.核心產品 D.附加產品

標準答案：D

53.市場營銷管理的實質是（）。（2分）

A.刺激需求 B.需求管理 C.生產管理 D.銷售管理

標準答案：B

54.注重買方需求的市場營銷觀念是（）。（2分）A.推銷觀念 B.生產觀念 C.市場營銷觀念 D.產品觀念

標準答案：C

55.顧客被要求在30天內付清貨款，但如果15天內付清，則給予2%的折扣，這種折扣稱為（）。（2分）A.現金折扣 B.數量折扣 C.價格折讓 D.功能折扣

標準答案：A

56.按照消費者的生活方式、個性特征等心理變量對消費者市場進行細分，這種細分屬于（）。（2分）A.地理細分 B.人口細分 C.心理細分 D.行為細分

標準答案：C

57.當市場需求顯得對價格極為敏感時，企業在定價時宜采取的策略是（）。（2分）A.撇脂定價 B.心理定價 C.聲望定價 D.滲透定價

標準答案：D

58.企業的產品組合中所擁有的產品線數目指的是（）。（2分）A.產品組合的寬度 B.產品組合的長度 C.產品組合的深度 D.產品組合的相關性

A.選擇性專業化 B.選擇性定位 C.選擇性保留 D.選擇性反應

標準答案：C

68.某家用電器企業不僅生產經營家電類產品，還跨行業經營房地產、機械、農副產品等多種業務，這種戰略是（）。（2分）

A.市場滲透戰略 B.市場開發戰略 C.產品開發戰略 D.多元化經營戰略 標準答案：A

59.如果企業原來生產高檔產品，后來決定增加低檔產品，這種產品延伸策略屬于（）。（2分）A.向下延伸 B.向上延伸 C.雙向延伸 D.全面延伸

標準答案：A 標準答案：D

60.市場機會水平高，同時威脅水平也高的業務，屬于（）。（2分）

69.一家公司生產了一種單價為2萬元的家用電熱飲水器，市場評價其使用性能確屬一流，但卻頗為滯銷。估計A.冒險業務 B.理想業務 C.成熟業務 D.困難業務

標準答案：A

61.國外某知名服裝制造商在天津地區僅僅通過３家精心挑選的中間商來推銷其產品，這種分銷策略屬于（）。（2分）

A.密集性分銷 B.選擇性分銷 C.獨家分銷 D.雙邊分銷

標準答案：B

62.下列屬于水平渠道沖突的是（）。（2分）A.連鎖店總公司與各分店之間的沖突 B.制造商與零售商之間的沖突 C.代理商與制造商之間的沖突 D.同一地區各連鎖分店之間的沖突

標準答案：D

63.產業用品市場營銷的促銷工具有多種，其中排在第一位的促銷方法是（）。（2分）A.人員推銷 B.銷售促進 C.廣告 D.宣傳

標準答案：A

64.某汽車制造廠計劃新增摩托車生產，這種發展新業務的方法屬于（）。（2分）A.同心多元化 B.一體化 C.集團多元化 D.垂直多元化

標準答案：A

65.某飲料生產企業通過在超市天花板上安裝攝像機，追蹤顧客購物過程，據此重新陳列產品，以便顧客選購，這種搜集資料的方法屬于（）。（2分）

A.實驗法 B.觀察法 C.調查法 D.專家估計法

標準答案：B

66.有獎銷售這一促銷工具針對的是（）。（2分）A.中間商 B.零售商 C.消費者 D.推銷人員

標準答案：C

67.人們之所以對同一刺激物產生不同的知覺，是因為人們要經歷三種知覺過程，即選擇性注意、選擇性扭曲和（）。（2分）

該公司此次開發新產品失敗的原因主要是:（）。（2分）A.未能令廣大消費者了解該產品的優點； B.只注重產品技術性能，忽視市場價格承受力； C.人們習慣用煤氣煮開水喝； D.產品性能和結構未盡人意；

標準答案：B

70.最富有靈活性，但是花費成本較高的調查方法是（）。（2分）A.電話訪問 B.郵寄問卷 C.人員訪問 D.試驗法

標準答案：C

71.消費者市場的特點有（）。（3分）A.廣泛性 B.情感性 C.復雜性 D.易變性

E.交易次數頻繁，但交易數量較小 F.季節性

標準答案：A,B,C,D,E,F

72.下列產品中，適合采用密集性分銷的有（）。（3分）A.洗發水 B.空調 C.汽車 D.鹽 E.首飾 F.荔枝

標準答案：A,D,F

73.美國學者波特提出的競爭性戰略包括（）。（3分）A.成本領先戰略 B.差別化戰略 C.品牌戰略 D.聚焦戰略 E.一體化戰略

標準答案：A,B,D

74.市場定位的主要方式有（）。（3分）

A.產品定位 B.形象定位 C.避強定位 D.對抗性定位 E.重新定位

標準答案：C,D,E

75.波士頓矩陣中用以劃分4種不同業務單位的標準有（）。（3分）A.市場增長率 B.市場占有率 C.相對市場占有率 D.品牌忠誠度

標準答案：A,C

第五篇：市場營銷學試卷及答案

2014年10月高等教育自學考試全國統一命題考試

00058

市場營銷學試卷

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.企業在哪種市場需求下，市場營銷管理任務是反市場營銷，并采取措施消滅該種需求？

【

】

A、無需求

B、不規則需求

C、下降需求

D、有害需求

2.企業只看到自己產品質量好，看不到市場需求在變化，總是堅持酒香不怕巷子深的觀念，這屬于下列營銷觀念中的 【

】

A、生產觀念

B、產品觀念

C、推銷觀念

D、社會營銷觀念

3.迅雷工程機械公司專門向建筑業用戶供應推土機。該企業在選擇目標市場時，只選擇一個目標市場，只生產一類產品，供應單一的客戶群，該公司選擇目標市場的策略稱為【

】

A、市場集中化

B、選擇專業化

C、產品專業化

D、市場專業化

4.具有高市場增長率和高相對市場占有率的戰略業務單位是

【

】

A、問號類

B、明星類

C、金牛類

D、瘦狗類

5.企業進行某種活動，目的是為了宣傳介紹其產品的優點，說服目標顧客來購買其產品，具體包括廣告、銷售促進、宣傳和人員推銷等，這種活動稱為

【

】

A、產品

B、定價

C、促銷

D、分銷

6.嵐風公司總是對競爭對手的降價行為反應敏感并進行強烈攻擊，但對競爭對手增加廣告預算、開發新產品等活動卻不予理會。從市場反應來看該公司屬于

【

】

A、從容不迫型競爭者

B、選擇型競爭者

C、兇猛型競爭者

D、隨機型競爭者

7.在市場營銷數據分析中，定量研究的信息都是用一定的尺度進行測定、加工的。如果所使用的數值大小與研究對象的特定順序相對應，則這種測定尺度稱為

【

】

A、名義尺度

B、比例尺度

C、順序尺度

D、間距尺度

8.恩格爾定律表明，隨著消費者家庭收入的提高，恩格爾系數將

【

】

A、越來越小

B、保持不變

C、越來越大

D、趨近于無窮大

9.企業按照“環境威脅”和“市場機會”將業務分為四種，其中高機會和低威脅的業務是

【

】

A、理想業務

B、冒險業務

C、成熟業務

D、困難業務

10.為了履行職責而購買的政府機構所構成的市場，稱為

【

】

A、生產者市場

B、中間商市場

C、消費者市場

D、政府市場 11.馬斯洛將人的需求按其重要程度分為5個層次，最低層次需要是指

【

】

A、生理需要

B、社會需要

C、自尊需要

D、安全需要

12.體育明星和電影明星是其崇拜者的 【

】

A、首要群體

B、次要群體

C、厭惡群體

D、向往群體

13.消費者對于有些品牌差異明顯的價廉產品不愿花很長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產品的品牌，這種購買行為稱為

【

】

A、習慣型購買行為

B、變換型購買行為

C、協調型購買行為

D、復雜型購買行為

14.在產業購買決策的參與者中，有權決定買與不買、產品規格、購買數量和供應商的人員稱為

【

】

A、使用者

B、影響者

C、決定者

D、采購者

15.在市場營銷信息系統中，以收集、評估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息為主要任務的子系統是

【

】

A、內部報告系統

B、市場營銷調研系統

C、市場營銷情報系統

D、市場營銷分析系統

16.某品牌足球鞋的市場營銷活動面向全國，按照地理區域設置其市場營銷機構，這種組織類型是

【

】

A、職能型組織

B、產品型組織

C、市場型組織

D、地理型組織

17.莎莎美發店根據美發行業的平均現行價格水平來制定自己的服務價格，這種競爭導向定價法稱為

【

】

A、隨行就市定價法

B、投標定價法

C、反向定價法

D、認知價值定價法

18.包裝屬于產品整體概念五層次中的【

】

A、核心產品

B、形式產品

C、延伸產品

D、潛在產品

19.從消費者的購買習慣來看，墓碑屬于

【

】

A、便利品

B、非渴求品

C、特殊品

D、選購品

20、某家用電器公司生產三種型號電視機、五種型號電冰箱、六種型號洗衣機，該公司產品組合寬度為

【

】

A、3

B、14

C、5

D、6 21.某零售商借助CRM，發現其現有顧客有多種需求，為滿足顧客需求，該零售商銷售多種相關服務或產品，這種新興營銷方式是

【

】

A、交叉銷售

B、整合營銷

C、網絡營銷

D、綠色營銷

22.“奔馳”會讓人想到一位嚴謹的老板或一頭猛獅，這體現了品牌整體含義中的 【

】

A、屬性

B、價值

C、利益

D、個性

23.某電器公司將所有產品都統一使用“GL”這個品牌名稱，該公司使用的品牌統分策略是

【

】 A、個別品牌

B、分類品牌

C、統一品牌

D、企業名稱加個別品牌

24.某化妝品公司為了避免由于某一產品銷售失敗而影響其他產品的聲譽，在包裝設計上為不同產品采用不同的風格、色調和材料，該公司選擇的包裝策略是

【

】

A、相似包裝策略

B、差異包裝策略 C、相關包裝策略

D、復用包裝策略

25.某制造商的打印機定價相對較低，但對打印機的附屬產品墨盒制定了較高的價格，這種定價策略是

【

】

A、副產品定價策略

B、補充產品定價策略 C、產品系列定價策略

D、產品線定價策略

26.通過對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念是

【

】

A、整合營銷

B、整合營銷傳播 C、銷售促進

D、宣傳

27.某超市將原本定價為20元的杯子改為19.98，使該杯子的銷量獲得了大幅度的增長。這種心理定價策略屬于

【

】

A、聲望定價

B、撇脂定價 C、尾數定價

D、招徠定價

28.某房地產公司在銷售商品房的時候，給那些一次性付清全款的顧客一定程度的價格優惠，這屬于折扣與折讓定價策略中的 【

】

A、現金折扣

B、數量折扣 C、功能折扣

D、季節折扣

29.某保健品公司通過電視、電話將其產品直接銷售給最終消費者。該公司采用的是 【

】

A、零階渠道

B、一階渠道 C、二階渠道

D、三階渠道

30.某電器公司采用以舊換新的方法進行促銷，該公司采用的促銷策略是

【

】

A、銷售促進

B、宣傳 C、廣告

D、人員推銷

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.市場營銷組合是企業市場營銷戰略的一個重要組成部分。市場營銷組合的構成要素包含

【

】

A、產品

B、價格 C、渠道

D、促銷 E、沖突

32.新產品采用過程的階段包括

【

】

A、認識階段

B、說服階段 C、決策階段

D、實施階段 E、證實階段

33.市場細分要依據一定的細分變量來進行，消費者市場的細分變量主要有

【

】

A、地理變量

B、人口變量 C、心理變量

D、行為變量 E、政治變量

34.在產品的介紹期，如果只考慮促銷和價格兩個因素，企業可以選擇的營銷策略有 【

】

A、快速撇脂

B、緩慢撇脂 C、快速滲透

D、緩慢滲透 E、集中策略

35.針對中間商采用的促銷工具包括

【

】

A、購買折讓

B、免費貨品 C、合作廣告

D、銷售競賽 E、商品推廣津貼

三、名詞解釋題（本大題共4個小題，每小題4分，共16分）

36.戰略定點超越

37.市場補缺者

38.廣告

39.營銷道德

四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分）

40.簡述產業市場與消費者市場的主要差異。（8分）

41.企業處在一個不斷變化的環境中，為了生存和發展，需對競爭者的變價作出適當的反應。通常情況下，企業在應對競爭者價格變動時應考慮哪些因素？（8分）

42.無論渠道設計與管理如何完善，渠道成員之間總難免會發生一些沖突。簡述渠道沖突產生的原因。（6分）

43.簡述關系營銷與交易營銷的主要區別。（6分）

2014年10月高等教育自學考試全國統一命題考試

市場營銷學試題答案及評分參與

（課程代碼 00058）

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

1.D

2.B

3.A

4.B

5.C

6.B

7.C

8.A

9.A

10.D

11.A

12.D

13.B

14.C 15.B 16.D 17.A 18.B 19.B 20.A 21.A

22.D 23.C

24.B

25.B

26.A 27.C 28.A 29.A 30.A

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）31.ABCD

32.ABCDE

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCDE

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

36.戰略定點超越是一種通過對不同企業之間的各種戰略進行比較研究，來確定成功戰略關鍵要素，為企業更有效地制定和修訂戰略服務，以便趕上或超過競爭對手的定點超越。37.市場補缺者是指精心服務于市場的某些細小部分，而不與主要的企業競爭，只是通過專業化經營來占據有利的市場位置的企業。

38.廣告是由明確的發起者以公開支付費用的做法，以非人員的任何形式，對產品、服務或某項行動的意見和想法等的介紹。

39.營銷道德是調整企業與所有利益相關者之間的關系的行為規范的總和，是客觀經濟規律及法制以外制約企業行為的另一要素。

【評分參考】名詞解釋中，考生若有其他回答,言之成理，也可給分。

四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分）

40.產業市場與消費者市場相比，主要差異體現在：產業市場上購買者的數量較少、規模較大；產業市場上的購買者往往集中在少數地區；產業市場的需求是引申需求；產業市場的需求是缺乏彈性的需求；產業市場的需求波動較大；產業市場的購買者為專業人員；直接購買；互惠；產業購買者往往通過租賃方式取得產業用品。

注：本小題滿分共8分，回答對一點給一分，回答對任意8點給8分。

41.（1）產品在其生命周期中所處的階段及其在企業產品投資組合中的重要程度；（2分）

（2）競爭者的意圖和資源；（2分）

（3）市場對價格和價值的敏感性；（2分）

（4）成本費用隨著銷量和產量的變化而變化的情況。（2分）42.（1）目標差異；

（2）歸屬差異；

（3）認知差異；

（4）過度依賴。

注：本小題滿分共6分，回答對一點給2分，回答對任意3點給6分。43.（1）交易營銷的核心是交易，關系營銷的核心是關系；

（2）交易營銷視野局限于目標市場，關系營銷涉及的范圍廣；

（3）交易營銷強調如何獲得顧客，關系營銷更加強調保持顧客；

（4）交易營銷不太強調顧客服務，關系營銷高度強調顧客服務；

（5）交易營銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯系，關系營銷卻強調高度的顧客參與和緊密的顧客聯系。

注：本小題滿分共6分，回答對一點給2分，回答對對任意三點給6分?！驹u分參考】簡答題中，考生若有其他回答，言之成理，也可給分。

五、案例題（本題16分）

44.（1）該公司使用了密集增長戰略中的市場滲透、市場開發和產品開發三種方法。（6分）

（2）該公司采取了向上延伸策略；（3分）企業向上延伸的理由是①高檔產品暢銷，銷售增長較快，利潤較高；②企業估計高檔產品市場上競爭對手較弱；易于被擊?。虎燮髽I要使自己成為生產種類齊全的企業。（3分）

（3）該公司使用了細分變量中的：（1）地理變量，如城市和農村、國內和國外。（2）人口變量，如性別、收入。（3）行為變量，消費者追求的利益等。（4分）（考生每答對一點給2分，回答出兩點即給滿分，本小題滿分4分。）

【評分參考】考生若有其他回答，言之成理，也可給分。