第一篇：市場營銷學(xué)原理試卷A及答案

市場營銷學(xué)原理 試卷A

一、單項選擇題（每小題1分，共15小題）

1、市場營銷管理的實質(zhì)是（）

A、刺激需求

B、需求管理

C、生產(chǎn)管理

D、銷售管理

2、企業(yè)感知外部的常用手段是（）

A、公共關(guān)系

B、市場營銷

C、傾聽

D、市場調(diào)研

3、公共活動胡主體是（）

A、一定的組織 B、顧客 C、政府官員 D、推銷員

4、國內(nèi)市場按（）可分為消費者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場及非盈利組織市場。

A、購買動機(jī) B、商品用途 C、購買心理 D、人口因素

5、同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小消費者購買行為就（）A、簡單

B、復(fù)雜

C、一般

D、困難

6、采用無差異營銷的最大優(yōu)點是（）

A、市場占有率高

B、成本的經(jīng)濟(jì)性 C、市場的適應(yīng)性強(qiáng) D、需求滿足成度高

7、服務(wù)是一種無形的產(chǎn)品它向顧客提供的是產(chǎn)品的（）,并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。A、管理權(quán)

B、保護(hù)權(quán)

C、所有權(quán)

D、使用權(quán)

8、有能力對市場領(lǐng)導(dǎo)者采取攻擊行動，有望奪取市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司屬于（）.A、強(qiáng)競爭者

B、市場挑戰(zhàn)者 C、市場利基者 D、好競爭者

9、企業(yè)對中間商的基本激勵水平應(yīng)以（）為基礎(chǔ)。

A、中間商的業(yè)績

B、企業(yè)實力

C、交易關(guān)系組合D、市場形勢

10、注冊后的品牌有利于保護(hù)（）的合法權(quán)益。

A、商品所有者

B、資產(chǎn)所有者

C、品牌所有者

D、產(chǎn)品所有者

11、服務(wù)價值是指伴隨產(chǎn)品實體的出售，企業(yè)向顧客提供的（）A、附件服務(wù)

B、送貨服務(wù)

C、產(chǎn)品保證

D、技術(shù)培訓(xùn)

12、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)什么做為座右銘的企業(yè)是（）企業(yè)。A、生產(chǎn)導(dǎo)向型

B、推銷導(dǎo)向型

C、市場營銷導(dǎo)向型

D、社會營銷導(dǎo)向型

13、按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價格的定價方法稱為（）定價法。

A、成本加成B、目標(biāo)

C、認(rèn)知價值

D、診斷

14、市場營銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了（）的觀念。

A、以消費者為中心

B、以生產(chǎn)者為中心 C、市場營銷組合 D、網(wǎng)絡(luò)營銷

15、運用科學(xué)的方法，有目的有計劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會和問題，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)，我們稱之為（）.A、營銷信息系統(tǒng)

B、市場調(diào)研

C、市場預(yù)測

D、決策支持系統(tǒng)

二、多項選擇題（每題2分，共10題）

1、顧客總價值包括（）

A、商品品牌

B、服務(wù)價值

C、人員價值

D、產(chǎn)品價值

E、形象價值

2、按照消費者是否屬于群體成員以及群體吸引力劃分，相關(guān)群體可分為（）A、正相關(guān)成員群體

B、向往群體

C、拒絕群體

D、隔離群體 E、社會群體

3、市場營銷觀念的主要支柱包括（）

A、目標(biāo)市場

B、顧客需求

C、協(xié)調(diào)營銷

D、產(chǎn)品質(zhì)量

E、盈利性

4、市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理（）A、企業(yè)

B、供應(yīng)商

C、顧客

D、中間商

E、社會

5、市場細(xì)分對企業(yè)營銷具有以下哪些利益（）

A、有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會 B、有利于掌握目標(biāo)市場的特點 C、有利于制定市場營銷組合策略D、有利于提高企業(yè)的競爭力 E、有利于節(jié)省成本費用

6、感知性指提供服務(wù)的有形成分，如各種（）和人員及儀表等。A、設(shè)施

B、口碑

C、設(shè)備 D、需求

E、承諾

7、市場營銷戰(zhàn)略主要有（）.A、目標(biāo)市場戰(zhàn)略

B、市場營銷組合戰(zhàn)略 C、市場營銷控制 D、市場營銷行為 E、市場營銷預(yù)算

8、渠道的交替方案主要涉及（）

A、中間商類型

B、顧客的偏好

C、產(chǎn)品的性質(zhì)

D、中間商數(shù)量 E、渠道成員的特定任務(wù)

9、新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是（）

A、技術(shù)能力

B、未來的市場潛在容量

C、投資收益率

D、生產(chǎn)能力

E、銷售成長率

10、服務(wù)市場營銷的基本要素是（）A、產(chǎn)品

B、價格

C、分銷

D、促銷

E、人員

三、判斷題（每題1分，共10題）

1、以企業(yè)為中心的觀念包括生產(chǎn)觀念和營銷觀念（）

2、針對過量需求，企業(yè)營銷管理的任務(wù)是“反市場營銷”（）

3、各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心（）

4、營銷戰(zhàn)略是多個戰(zhàn)略經(jīng)營單位或者有關(guān)的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略（）

5、市場營銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，是為總目標(biāo)服務(wù)的次級目標(biāo)（）

6、市場專業(yè)化是一種最簡單的目標(biāo)市場模式（）

7、把國際市場細(xì)分為原始農(nóng)業(yè)型、原料出口型工業(yè)發(fā)展型肯工業(yè)發(fā)達(dá)型，是按經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的細(xì)分。（）

8、產(chǎn)品生命周期的四個階段為市場培育期、市場成長期、市場成熟期和市場衰退期（）

9、產(chǎn)品組合決策需要考慮的因素有廣度、長度、深度和黏度（）

10、在產(chǎn)品的原有數(shù)量基礎(chǔ)上增加或減少一個單位所引起的總成本的變動量椒變動成本（）

四，填空題（每空1分，共15空）

1、麥卡錫提出了營銷的組合概念，即把各種營銷因素歸納為四大類：_______________，________________，_______________, __________________。

2、市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理___________和_________________間的利益關(guān)系。

3、品牌包括六個無巧不成方面的內(nèi)容，即屬性、利益、____________、文化、_____________和使用者。

4、產(chǎn)品整合就是把產(chǎn)品分為五個層次：核心利益、________________、_______________、附加內(nèi)容、________________.5、要使市場細(xì)分成為最有用，必須具備五個特征：即_____________、_____________、______________、達(dá)到性和__________________。

五、名詞解釋（每題4分，共5題）

1、營銷戰(zhàn)略：

2、服務(wù)：

3、零售：

4、印象分析：

5、公司愿景：

六、簡答題（每題5分。共4題）

1、簡述如何采取措施降低顧客流失率？

2、簡述影響消費者購買的因素有哪些？

3、對于商家來說，細(xì)分市場的作用主要有哪些？

4、簡述企業(yè)編制促銷預(yù)算的方法。

市場營銷學(xué)原理試卷A

二、單項選擇題（每小題1分，共15小題）1-----5 B D A A A

6---10 B D B C C 10----15 A C A A B

三、多項選擇題（每題2分，共10題）

BCDE

ABCD

ABCE

ACE ABCD

AC

AB ADE

BCDE ABCDE

四、判斷題（每題1分，共10題）X X V V V X V X V X 四，填空題（每空1分，共15空）

6、（產(chǎn)品）、（價格）、（地點）、（促銷）。

7、（企業(yè)）（社會）

8、（價值）、（個性）。

9、（基礎(chǔ)形式）、（期望價值）、（潛在能力）

10、（差異性）、（衡量性）、（足量性）、（價值性）。

六、名詞解釋（每題4分，共5題）

6、營銷戰(zhàn)略：指企業(yè)管理者在現(xiàn)代營銷觀念的指導(dǎo)下，為了完成企業(yè)的任務(wù)，對企業(yè)在一定時期內(nèi)的營銷拓展的總體設(shè)想和規(guī)劃。

7、服務(wù)：是一方能夠向另一方提供的基本無形的功效和利益，并且不導(dǎo)致任何所有

權(quán)的產(chǎn)生。

8、零售：是指產(chǎn)品或者服務(wù)直接銷售給最終消費者，供某個人非商業(yè)性使用的過程所涉及的一切活動。

9、印象分析：指評價受眾對企業(yè)、對其產(chǎn)品和競爭者的現(xiàn)有印象。

10、公司愿景：是一種表示組織未來發(fā)展目標(biāo)、事業(yè)或使命的印象，是一個組織凝聚力的核心。

七、簡答題（每題5分。共4題）參考要點！

5、簡述如何采取措施降低顧客流失率？ A:確定顧客保持率 B:分析顧客流失的原因 C:估計利潤損失

6、簡述影響消費者購買的因素有哪些？ A:文化因素 B:社會因素 C:個人因素 D:心里因素

7、對于商家來說，細(xì)分市場的作用主要有哪些？ A:有利于企業(yè)發(fā)掘新的市場機(jī)會

B:有利于企業(yè)針對目標(biāo)市場制定適當(dāng)?shù)臓I銷方案 C:有利于企業(yè)揚長避短，獲得競爭優(yōu)勢

8、簡述企業(yè)編制促銷預(yù)算的方法。A:量力支出法 B:銷售額比例法 C:競爭對等法 D:目標(biāo)任務(wù)法

第二篇：市場營銷學(xué)試卷及其答案

一、名詞解釋

1、市場經(jīng)營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場營銷活動的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營銷人員的經(jīng)營思想或商業(yè)觀，它概括了一個企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度和思維方式。

2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見市場需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。

3、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非盈利組織。

4、微觀環(huán)境：是指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場營銷渠道企業(yè)、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業(yè)為其目標(biāo)市場服務(wù)的能力。

5、市場細(xì)分：所謂市場細(xì)分，就是營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者（包括生活消費者、生產(chǎn)消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。

6、市場定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業(yè)針對選定的目標(biāo)市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到被淘汰的全過程，也就是產(chǎn)品的市場生命周期。

9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。

10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r間和地點達(dá)到用戶手中。

11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。

12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計的行動綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的問題。

13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場需求和自身的條件，對產(chǎn)品組合的廣度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的決策。

14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語、標(biāo)記、符號、設(shè)計或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，使競爭者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分。

15、集團(tuán)多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營范圍擴(kuò)展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營活動，以尋求新的增長機(jī)會。

16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購買的組織客戶的商業(yè)活動均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營活動為主業(yè)的企業(yè)和個人就是批發(fā)商。

17、生產(chǎn)者市場：又叫產(chǎn)業(yè)市場，是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個人和組織。

18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購買決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場營銷活動。

19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費用方式向目標(biāo)市場傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動。

20、市場占有率：又稱市場份額，是指一定時期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。

21、市場營銷管理：就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機(jī)會的管理過程。

二、單項選擇題

1、市場營銷學(xué)產(chǎn)生于。（B）

A.十九世紀(jì)末

B.二十世紀(jì)

C.二戰(zhàn)末期

D.二十世紀(jì)五十年代

2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。（A）

A.無差異市場營銷戰(zhàn)略

B.密集市場營銷戰(zhàn)略

C.差異市場營銷戰(zhàn)略

D.集中市場營銷戰(zhàn)略

3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時，對某些問號類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。（C）

A.保持

B.收割

C.發(fā)展增大

D.放棄

4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C）

A.生理需要

B.安全需要

C.自我實現(xiàn)需要

D.社會需要

5、中國服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達(dá)1千美元，這種定價策略屬于。（A）

A.聲望定價

B.基點定價

C.習(xí)慣定價

D.需求導(dǎo)向定價

6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）

A.報紙

B.電視

C.廣播

D.雜志

7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于。（C）A.顧客在單一地點主動接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)

B.顧客在多個地點主動接觸服務(wù)機(jī)構(gòu) C.服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點主動接觸顧客

D.服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個地點接觸顧客

8、首次提出“市場營銷管理”這一命題的營銷學(xué)專家是。（D）

A.麥卡錫

B.科特勒

C.梅納德

D.霍華德

9、企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化，這屬于。（B）

A.后向一體化

B.前向一體化

C.水平一體化

D.橫向一體化

10、市場營銷學(xué)所研究的企業(yè)市場營銷活動，其中心是。（D）A.實現(xiàn)企業(yè)利潤

B.滿足生產(chǎn)者需求 C.滿足供應(yīng)商需求

D.滿足消費者需求

11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）

A.便利品

B.選購品

C.特殊品

D.非渴求物品

12、消費者支出模式主要受影響。（D）A.家庭所在地點

B.家庭人口

C.家庭生命周期的階段

D.消費者收入

13、市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。（B）A.市場營銷情報系統(tǒng)

B.內(nèi)部報告系統(tǒng) C.市場營銷研究系統(tǒng)

D.市場營銷分析系統(tǒng)

14、一般把市場需求的最高界限稱為。（A）

A.市場潛量

B.市場預(yù)測量

C.企業(yè)潛量

D.市場最小量

15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。（D）A長度

B寬度

C深度

D關(guān)聯(lián)性

16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點。（C）A.科學(xué)家

B.企業(yè)高層管理人員

C.顧客需要

D.市場研究公司及廣告代理商

17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的。（D）

A.市場營銷情報系統(tǒng)

B.市場營銷研究系統(tǒng) C.市場營銷分析系統(tǒng)

D.內(nèi)部報告系統(tǒng)

18、一些國家的公用事業(yè)對商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標(biāo)準(zhǔn)有所不同。這種定價策略叫。（C）

A.折扣與折讓策略

B.地區(qū)定價策略

C.差別定價策略

D.心理定價策略

19、市場營銷學(xué)的母學(xué)科是。（A）

A.經(jīng)濟(jì)學(xué)

B.社會學(xué)

C.歷史學(xué)

D.心理學(xué)

20、當(dāng)顧客人數(shù)多時，應(yīng)采用渠道。（C）A.長

B.短

C.寬

D.窄

21、是實現(xiàn)物流自動化與商品管理自動化的基礎(chǔ)。（A）

A.條形碼技術(shù)

B.管理信息系統(tǒng)

C.電子數(shù)據(jù)交換

D.電子數(shù)據(jù)處理

22、使用確定廣告預(yù)算的主要缺點是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）

A.量力而出法

B.銷售百分比法

C.競爭對等法

D.目標(biāo)任務(wù)法

23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進(jìn)行預(yù)測，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于。（C）

A.工作量法

B.分解法

C.銷售百分比法

D.競爭對等法

24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于。（B）

A.直接推銷費用

B.促銷費用

C.倉儲費用

D.運輸費用

25、企業(yè)決定同時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為。（D）

A.品牌質(zhì)量決策

B.家庭品牌決策

C.品牌擴(kuò)展決策

D.多品牌決策

26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是。(D)A.顧客需求

B.企業(yè)形象

C.顧客口碑

D.市場營銷溝通

27、問號類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營成功，就會轉(zhuǎn)變?yōu)椤＃ˋ）。

A.明星類

B.現(xiàn)金牛類

C.瘦狗類

D.問號類

28、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為。（C）

A.問號類

B.明星類

C.現(xiàn)金牛類

D.瘦狗類

29、下列因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。（C）A.人口

B.購買力

C.市場

D.文化環(huán)境

30、環(huán)境保護(hù)意識與市場營銷觀念相結(jié)合所形成的營銷觀念稱為（C）A.大市場營銷

B.關(guān)系市場營銷

C.綠色市場營銷

D.全球市場營銷

31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。（B）。A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱

B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng) C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱

D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng) E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等

32、某產(chǎn)品在一定特定時間，特定市場營銷環(huán)境條件下的市場占有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。（B）A.20000萬元

B.3000萬元

C.大于3000萬元

D.小于3000萬元

33、在現(xiàn)有市場規(guī)模不大，企業(yè)市場占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該。（D）A.爭取競爭者的顧客

B.繼續(xù)提高市場占有率 C.爭取尚未開發(fā)的市場潛量

D.A和C都對

34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（A）

A.互補(bǔ)品

B.替代品

C.高檔品

D.便利品

35、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為。（A）A.向上延伸

B.雙向延伸

C.向下延伸

D.擴(kuò)大產(chǎn)品組合

36、適用于市場容量很大，消費者熟悉這種產(chǎn)品，但對價格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競爭者的市場環(huán)境。（B）

A.快速掠取決策

B.快速滲透決策

C.緩慢掠取決策

D.緩慢滲透決策

37、如果新產(chǎn)品的試銷市場呈現(xiàn)低試用率和高再購買率，表明。（C）A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展

B.顧客對產(chǎn)品不滿意，必須重新設(shè)計或放棄 C.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳和促銷工作。

D.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品

38、企業(yè)定價方法中，目標(biāo)定價法屬于。（A）

A.成本導(dǎo)向定價

B.需求導(dǎo)向定價

C.競爭導(dǎo)向定價

D.市場導(dǎo)向定價

39、企業(yè)制定價格的第一步是。（D）A.測定需求的價格彈性

B.估算成本

C.分析競爭對手的產(chǎn)品與價格

D.選擇定價目標(biāo)

40、含有兩個銷售中介機(jī)構(gòu)渠道叫做。（A）

A.二層渠道

B.零層渠道

C.一層渠道

D.三層渠道

41、下面不屬于折扣商店特點。（C）

A.低價銷售

B.自助式服務(wù)

C.商店質(zhì)量低下

D.選址在租金低的地區(qū)

42、下列運輸方式中，的成本低。（B）

A.鐵路運輸

B.水運

C.空運

D.管道運輸

43、企業(yè)率先提出社會新風(fēng)尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做。（B）A.塑造廣告

B.倡議廣告

C.影響廣告

D.激勵廣告

44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。（B）A.銷售利潤率

B.資產(chǎn)收益率

C.凈資產(chǎn)收益率

D.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

45、具有完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望，屬于。（D）

A.感召力

B.自信力

C.挑戰(zhàn)力

D.自我驅(qū)動力

46、在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為。（D）A.潛在顧客

B.顧客

C.賣方

D.市場營銷者

47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略，特別適用于單位。（D）A.明星類

B.現(xiàn)金牛類

C.瘦狗類

D.問號類

48、就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個市場部分。（B）A.生產(chǎn)者市場

B.目標(biāo)市場

C.消費者市場

D.細(xì)分市場

49、西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來。（C）A.房租

B.家庭日常支出

C.購買奢侈品、汽車等

D.分期付款

50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識的市場是。（B）。

A.細(xì)分市場 B.潛在市場 C.市場機(jī)會 D.目標(biāo)市場

51、是當(dāng)企業(yè)的市場營銷力量相對于競爭者不斷地增加時，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。（A）

A.企業(yè)潛量

B.銷售配額

C.企業(yè)預(yù)測

D.銷售預(yù)算

52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（D）A.成長期

B.成熟期

C.引入期

D.衰退期

53、消費者一旦產(chǎn)生了喜愛和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進(jìn)入了。（D）A.認(rèn)識階段

B.證實階段

C.決策階段

D.說服階段

54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能（如推銷、儲蓄、服務(wù)）。（C）

A.現(xiàn)金折扣

B.數(shù)量折扣

C.職能折扣

D.季節(jié)折扣

55、成本加成定價中，最適加成與成反比。（B）

A.需求彈性

B.價格彈性

C.收入彈性

D.交叉彈性

56、企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗和現(xiàn)行的市場營銷政策也會影響渠道的設(shè)計，這一影響因素屬于。（C）

A.顧客特性

B.產(chǎn)品特性

C.企業(yè)特性

D.環(huán)境特性

57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實行（B）。

A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.統(tǒng)一市場營銷

58、市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序的是。（C）。

A.市場營銷信息系統(tǒng) B.內(nèi)部報告系統(tǒng) C.市場營銷情報系統(tǒng)

D.市場營銷調(diào)研系統(tǒng) E.市場營銷決策支持系統(tǒng)

59、促銷的效果與促銷時間的長短成。（D）A.正比

B.反比

C.無關(guān)

D.不一定

60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場的百分比來表示稱為。（C）A.全部市場占有率

B.可達(dá)市場占有率 C.相對市場占有率

D.絕對市場占有率

61、促銷的效果與誘因的大小成。（D）

A.正比

B.反比

C.無關(guān)

D.不一定

62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，這屬于。（C）

A.水平多角化

B.集團(tuán)多角化

C.同心多角化

D.橫向多角化

63、中國不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細(xì)分變量中屬于。（D）

A.地理

B.人口

C.心理

D.時機(jī)

64、廣告公司屬于。（D）

A.供應(yīng)商

B.商人中間商

C.代理中間商

D.輔助商

65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會。（B）A.上升

B.下降

C.保持不變

D.大幅上升

66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為。（A）

A.品牌擴(kuò)展決策

B.家族品牌決策

C.品牌化決策

D.多品牌決策 67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是。（D）

A.推銷觀念

B.生產(chǎn)觀念

C.市場營銷觀念

D.社會市場營銷觀念

68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）

A.問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

D.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

69、山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于。（A）

A.集團(tuán)多元化

B.同心多元化

C.水平多元化

D.關(guān)聯(lián)多元化

70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場機(jī)會并打算進(jìn)入時，應(yīng)做的工作是。（C）

A.做好人員的資金的準(zhǔn)備

B.尋找適當(dāng)?shù)姆咒N商

C.評價市場機(jī)會及企業(yè)自身

D.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拇黉N手段

71、如果市場是同質(zhì)市場，宜實行。（A）A.無差異的市場營銷

B.差異市場營銷

C.集中市場營銷

D.差異或集中營銷

三、簡答題

1、簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。

答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充。市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會長遠(yuǎn)利益。

2、簡述市場營銷的功能。

答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、簡述企業(yè)基本的市場經(jīng)營觀。

答：基本的市場經(jīng)營觀是（1）生產(chǎn)觀念、（2）產(chǎn)品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場營銷觀念、（5）社會營銷觀念。

4、簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別

答：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴(kuò)大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標(biāo)顧客的需要，實現(xiàn)企業(yè)的利益。

5、簡述消費者市場的購買行為特點。

答：消費者市場的購買行為特點是（1）消費者市場的購買具有多樣性；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費者市場的購買人數(shù)多，市場分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費者的購買具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。

6、簡述產(chǎn)業(yè)市場的特點。

答：產(chǎn)業(yè)市場的特點是（1）購買者數(shù)量少；（2）購買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。

7、簡述企業(yè)定價的主要目標(biāo)。答：企業(yè)定價目標(biāo)主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤最大化；（3）實現(xiàn)預(yù)期的投資回報率；（4）提高市場占有率；（5）實現(xiàn)銷售增長率；（6）適應(yīng)價格競爭；（7）保持營業(yè)；（8）穩(wěn)定價格，維護(hù)企業(yè)形象。

8、簡述企業(yè)可供選擇的三類市場機(jī)會和增長策略。答：企業(yè)可供選擇的三類市場機(jī)會和增長策略是（1）密集性市場機(jī)會——密集性增長；（2）一體化市場機(jī)會——一體化增長；（3）多樣化市場機(jī)會——多樣化增長。

9、簡述市場細(xì)分的作用。答：市場細(xì)分的作用：（1）市場細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場機(jī)會，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場；（2）市場細(xì)分有利于提高企業(yè)的競爭能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟(jì)效益；（3）從社會效益來看，市場細(xì)分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會消費的需要。

10、簡述細(xì)分消費者市場的依據(jù)。

答：細(xì)分消費者市場的依據(jù)是地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場細(xì)分的基本形式。

11、簡述營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成

答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)這樣四個子系統(tǒng)構(gòu)成。

12、簡述產(chǎn)品整體概念的層次。

答：產(chǎn)品整體概念由三個基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。

13、企業(yè)的定價方法有哪些。

答：定價方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向三類。

14、企業(yè)的定價技巧主要有哪些。答：（1）心理定價，即依據(jù)消費者購貨時的心理制定價格。主要有以下五種形式： 整數(shù)定價、尾數(shù)定價、聲望定價、習(xí)慣定價、系列定價；（2）組合價格；（3）折扣定價，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價。

15、簡述溝通的作用。

答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個方面：（1）提供信息；（2）引起購買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；（3）突出產(chǎn)品特點，樹立產(chǎn)品形象；（4）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場份額。

16、簡述廣告的功能。

答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對消費者所產(chǎn)生的作用與影響可分為以下幾個方面。（1）顯露功能；（2）認(rèn)知功能；（3）激發(fā)功能；（4）引導(dǎo)功能；（5）藝術(shù)與教育功能。

四、論述題

1、聯(lián)系實際，你作為一個消費者，那些主要因素會影響你的購買。答：影響消費者購買的主要因素有

（一）社會文化因素：

1、文化和亞文化群；

2、社會階層；

3、相關(guān)群體；

4、家庭。

（二）個人因素：

1、年齡和家庭生命周期；

2、性別、職業(yè)和受教育程度；

3、經(jīng)濟(jì)狀況；

4、生活方式；

5、個性和自我形象。

（三）心理因素：

1、動機(jī)；

2、感覺和知覺；

3、學(xué)習(xí)；

4、信念和態(tài)度。（闡述略）

2、論述企業(yè)選擇目標(biāo)市場時，可以采用哪些策略。

答：對于企業(yè)選擇的涵蓋市場的方式，有三種不同的目標(biāo)市場策略可供企業(yè)抉擇：無差異性營銷，差異性營銷，集中性營銷。（闡述略）

3、論述產(chǎn)品生命周期中引入期的產(chǎn)品市場特點及市場營銷決策類型。

答：進(jìn)入引入期產(chǎn)品的市場特點是：產(chǎn)品銷量少，促銷費用大，生產(chǎn)成本高，銷售利潤低，甚至是負(fù)值；促銷活動的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費者試用。引入期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業(yè)選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。

4、試述一體化增長戰(zhàn)略的內(nèi)容。

答：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途，而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面實行一體化能提高效率，加強(qiáng)控制，擴(kuò)大銷售，則可實行一體化增長戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括以下三種：

后向一體化，即企業(yè)通過收購和兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實行供產(chǎn)一體化。

前向一體化，即企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化。

水平一體化，即企業(yè)收購、兼并競爭者的同種類型的企業(yè)，或者在國內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。

5、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢？

答：優(yōu)勢：(1)零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場。(2)中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費者的信任。(3)價格通常比企業(yè)品牌的商品低。(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。劣勢：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險。

第三篇：市場營銷學(xué)試卷及答案

市場營銷學(xué)期末考試試卷

專業(yè)___經(jīng)濟(jì)管理____ 姓名_____________

年級___________

一、單項選擇題（每題1分，共10分）

1、沃爾瑪公司在營銷上體現(xiàn)的讓顧客滿意表現(xiàn)為（）。A.快速、可靠 B.永遠(yuǎn)低價 C.永遠(yuǎn)解渴，永遠(yuǎn)涼爽 D.難忘的體驗

2、營銷實踐通常經(jīng)歷的首要階段是（）。A.創(chuàng)業(yè)營銷 B.規(guī)范化營銷 C.企業(yè)內(nèi)營銷 D.國際化營銷

3、一般來說，經(jīng)常需要大量的資金投入以支持其快速增長的業(yè)務(wù)是（）。A.明星業(yè)務(wù) B.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) C.問題業(yè)務(wù) D.瘦狗業(yè)務(wù)

4、星巴克在當(dāng)前的市場區(qū)域開設(shè)新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（）。A.市場開發(fā) B.產(chǎn)品開發(fā) C.市場滲透 D.多角化

5、綠色營銷觀念的誕生基于人們對以下環(huán)境產(chǎn)生的反思（）。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.政治環(huán)境 C.科技環(huán)境 D.自然環(huán)境

6、對競爭對手和市場營銷環(huán)境發(fā)展的公開可得信息的系統(tǒng)收集和分析被稱作（）。A.內(nèi)部數(shù)據(jù) B.營銷情報 C.市場調(diào)查 D.信息分析

7、被廣泛應(yīng)用的 SRI公司的VALS 分類方法把人消費者分成實現(xiàn)者、滿足者、成就者、體驗者、信仰者、努力者、生產(chǎn)者和奮斗者八組，它采用的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.年齡 B.經(jīng)濟(jì)狀況 C.生活方式 D.個性

8、市場細(xì)分的層次一般為（）。

A.大眾市場細(xì)分→細(xì)分市場營銷→補(bǔ)缺市場營銷→微市場營銷 B.大眾市場細(xì)分→補(bǔ)缺市場營銷→細(xì)分市場營銷→微市場營銷 C.大眾市場細(xì)分→微市場營銷→細(xì)分市場營銷→補(bǔ)缺市場營銷 D.大眾市場細(xì)分→細(xì)分市場營銷→微市場營銷→補(bǔ)缺市場營銷

9、雅詩蘭黛的原品牌吸引年紀(jì)較大的群體；而倩碧對于家住郊區(qū)、時間緊張的中年母親最合適；艾維達(dá)質(zhì)優(yōu)價高適合于新生代。這說明雅詩蘭黛在使用（）。A.無差異營銷 B.差異營銷 C.集中營銷 D.一體化營銷

10、戴爾和雅芳的特點是高質(zhì)量的直銷。從定位角度來看，它實行的是（A.產(chǎn)品差異化 B.服務(wù)差異化 C.渠道差異化 D.人員差異化

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、現(xiàn)代營銷系統(tǒng)的主要參與者有（）。A.公司 B.競爭者

C.公眾 D.營銷中介 E.供應(yīng)商

2、對消費者行為產(chǎn)生影響的主要因素有（）。

A.文化因素 B.社會因素 C.組織因素 D.人際因素 E.心理因素

3、在下述購買階段中，無論哪種產(chǎn)業(yè)購買行為都必須實施的是（）。A.確認(rèn)需求 B.確定產(chǎn)品性能

C.尋找供應(yīng)商 D.選擇供應(yīng)商 E.檢查運行情況

4、影響定價的內(nèi)部因素主要有（）。

A.市場營銷組合策略 B.成本 C.需求 D.競爭 E.市場

5、建立關(guān)系的基石是（）。

A顧客保留 B顧客份額 C顧客價值 D顧客滿意度 E顧客忠誠

三、判斷題（每題1分，共5分））。

1、欲望受社會文化和人們個性的限制。A.是 B.否

2、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的一個最主要的社會和倫理問題是隱私權(quán)問題。A.是 B.否

3、調(diào)查法最適合于開拓性調(diào)查，而觀察法適合于收集描述性數(shù)據(jù)。A.是 B.否

4、在政府購買行為中，政府傾向選擇國外的供應(yīng)商而不是本國的供應(yīng)商。F.是 B.否

5、產(chǎn)品定位的實質(zhì)就是競爭優(yōu)勢定位。A.是 B.否

四、名詞解釋（每題3分，共15分）

1、消費者市場

2、市場營銷環(huán)境

3、市場信息

4、市場預(yù)測

5、目標(biāo)市場

五、簡答題（每題10分，共50分）

1、市場營銷的基本任務(wù)是什么？

2、促銷的影響內(nèi)容是什么？

3、市場信息的主要特征有哪些？

4、什么是市場營銷調(diào)研？

5、簡述市場細(xì)分的作用？

六、論述題（每題10分，共10分）

1、試論營銷工作對個人素質(zhì)的要求？

《市場營銷學(xué)》A卷參考答案

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1、b

2、A

3、A

4、C

5、D

6、a

7、c

8、a

9、b

10、c

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、ABDE

2、ABE

3、BE

4、AB

5、CD

三、判斷題（每題1分，共10分）

1、a

2、a

3、b

4、b

5、a

四、名詞解釋（每題15分，共30分）

1、消費者市場是指為滿足生活消費需要而購買貨物和勞務(wù)的一切個人和家庭。

2、市場營銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營銷活動的一切外界不可控制的因素和力量的總和。

3、市場信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實反映，是反映它們的實際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報等的統(tǒng)稱。

4、市場預(yù)測就是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用一定方法和技術(shù)，測算一定時期內(nèi)市場供求趨勢和影響市場營銷的因素的變化，從而為企業(yè)的營銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。

5、目標(biāo)市場也叫目標(biāo)消費者群體，事實上就是企業(yè)的產(chǎn)品和勞務(wù)的銷售對象。

五、簡答題（每題15分，共30分）

1、答案要點：

為企業(yè)經(jīng)營決策提供信息依據(jù)；占領(lǐng)和開辟市場；傳播企業(yè)理念。

2、答案要點：

感染消費者；指導(dǎo)消費者；激發(fā)消費者的相關(guān)需求；激發(fā)消費者的潛在需求；利用從眾心理效應(yīng)。

3、答案要點：

時效性；分散性和大量性；可壓縮性；可存儲性；系統(tǒng)性。

4、答案要點：

市場營銷調(diào)研就是運用科學(xué)的方法有目的、有計劃、有系統(tǒng)地收據(jù)、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，并提出調(diào)研報告，以便幫助管理者了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機(jī)會，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。市場營銷的實質(zhì)就是取得和分析、整理市場營銷信息的過程。

5、答案要點：

市場細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場機(jī)會，確定市場營銷戰(zhàn)略，提高市場占有率；市場細(xì)分還可以使企業(yè)用最少的經(jīng)營費用取得最大的經(jīng)營效益。

五、論述題（每題15分，共30分）

成熟是對外派人員的主要要求；感情穩(wěn)定；積極樂觀的態(tài)度；事業(yè)心與開拓精神；強(qiáng)烈的推銷意識；良好的心理素質(zhì)和慎獨精神；推銷人員必須掌握全面的業(yè)務(wù)知識。推銷人員必須具備較高的工作能力；推銷人員需要有多方面的推銷技巧；市場推銷工作的艱苦性；推銷人員必須有受顧客歡迎的禮儀與風(fēng)度。

第四篇：市場營銷學(xué)試卷及答案

2014年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

00058

市場營銷學(xué)試卷

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.企業(yè)在哪種市場需求下，市場營銷管理任務(wù)是反市場營銷，并采取措施消滅該種需求？

【

】

A、無需求

B、不規(guī)則需求

C、下降需求

D、有害需求

2.企業(yè)只看到自己產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場需求在變化，總是堅持酒香不怕巷子深的觀念，這屬于下列營銷觀念中的 【

】

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念

D、社會營銷觀念

3.迅雷工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)。該企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時，只選擇一個目標(biāo)市場，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一的客戶群，該公司選擇目標(biāo)市場的策略稱為【

】

A、市場集中化

B、選擇專業(yè)化

C、產(chǎn)品專業(yè)化

D、市場專業(yè)化

4.具有高市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是

【

】

A、問號類

B、明星類

C、金牛類

D、瘦狗類

5.企業(yè)進(jìn)行某種活動，目的是為了宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點，說服目標(biāo)顧客來購買其產(chǎn)品，具體包括廣告、銷售促進(jìn)、宣傳和人員推銷等，這種活動稱為

【

】

A、產(chǎn)品

B、定價

C、促銷

D、分銷

6.嵐風(fēng)公司總是對競爭對手的降價行為反應(yīng)敏感并進(jìn)行強(qiáng)烈攻擊，但對競爭對手增加廣告預(yù)算、開發(fā)新產(chǎn)品等活動卻不予理會。從市場反應(yīng)來看該公司屬于

【

】

A、從容不迫型競爭者

B、選擇型競爭者

C、兇猛型競爭者

D、隨機(jī)型競爭者

7.在市場營銷數(shù)據(jù)分析中，定量研究的信息都是用一定的尺度進(jìn)行測定、加工的。如果所使用的數(shù)值大小與研究對象的特定順序相對應(yīng)，則這種測定尺度稱為

【

】

A、名義尺度

B、比例尺度

C、順序尺度

D、間距尺度

8.恩格爾定律表明，隨著消費者家庭收入的提高，恩格爾系數(shù)將

【

】

A、越來越小

B、保持不變

C、越來越大

D、趨近于無窮大

9.企業(yè)按照“環(huán)境威脅”和“市場機(jī)會”將業(yè)務(wù)分為四種，其中高機(jī)會和低威脅的業(yè)務(wù)是

【

】

A、理想業(yè)務(wù)

B、冒險業(yè)務(wù)

C、成熟業(yè)務(wù)

D、困難業(yè)務(wù)

10.為了履行職責(zé)而購買的政府機(jī)構(gòu)所構(gòu)成的市場，稱為

【

】

A、生產(chǎn)者市場

B、中間商市場

C、消費者市場

D、政府市場 11.馬斯洛將人的需求按其重要程度分為5個層次，最低層次需要是指

【

】

A、生理需要

B、社會需要

C、自尊需要

D、安全需要

12.體育明星和電影明星是其崇拜者的 【

】

A、首要群體

B、次要群體

C、厭惡群體

D、向往群體

13.消費者對于有些品牌差異明顯的價廉產(chǎn)品不愿花很長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為

【

】

A、習(xí)慣型購買行為

B、變換型購買行為

C、協(xié)調(diào)型購買行為

D、復(fù)雜型購買行為

14.在產(chǎn)業(yè)購買決策的參與者中，有權(quán)決定買與不買、產(chǎn)品規(guī)格、購買數(shù)量和供應(yīng)商的人員稱為

【

】

A、使用者

B、影響者

C、決定者

D、采購者

15.在市場營銷信息系統(tǒng)中，以收集、評估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息為主要任務(wù)的子系統(tǒng)是

【

】

A、內(nèi)部報告系統(tǒng)

B、市場營銷調(diào)研系統(tǒng)

C、市場營銷情報系統(tǒng)

D、市場營銷分析系統(tǒng)

16.某品牌足球鞋的市場營銷活動面向全國，按照地理區(qū)域設(shè)置其市場營銷機(jī)構(gòu)，這種組織類型是

【

】

A、職能型組織

B、產(chǎn)品型組織

C、市場型組織

D、地理型組織

17.莎莎美發(fā)店根據(jù)美發(fā)行業(yè)的平均現(xiàn)行價格水平來制定自己的服務(wù)價格，這種競爭導(dǎo)向定價法稱為

【

】

A、隨行就市定價法

B、投標(biāo)定價法

C、反向定價法

D、認(rèn)知價值定價法

18.包裝屬于產(chǎn)品整體概念五層次中的【

】

A、核心產(chǎn)品

B、形式產(chǎn)品

C、延伸產(chǎn)品

D、潛在產(chǎn)品

19.從消費者的購買習(xí)慣來看，墓碑屬于

【

】

A、便利品

B、非渴求品

C、特殊品

D、選購品

20、某家用電器公司生產(chǎn)三種型號電視機(jī)、五種型號電冰箱、六種型號洗衣機(jī)，該公司產(chǎn)品組合寬度為

【

】

A、3

B、14

C、5

D、6 21.某零售商借助CRM，發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)有顧客有多種需求，為滿足顧客需求，該零售商銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，這種新興營銷方式是

【

】

A、交叉銷售

B、整合營銷

C、網(wǎng)絡(luò)營銷

D、綠色營銷

22.“奔馳”會讓人想到一位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦习寤蛞活^猛獅，這體現(xiàn)了品牌整體含義中的 【

】

A、屬性

B、價值

C、利益

D、個性

23.某電器公司將所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“GL”這個品牌名稱，該公司使用的品牌統(tǒng)分策略是

【

】 A、個別品牌

B、分類品牌

C、統(tǒng)一品牌

D、企業(yè)名稱加個別品牌

24.某化妝品公司為了避免由于某一產(chǎn)品銷售失敗而影響其他產(chǎn)品的聲譽(yù)，在包裝設(shè)計上為不同產(chǎn)品采用不同的風(fēng)格、色調(diào)和材料，該公司選擇的包裝策略是

【

】

A、相似包裝策略

B、差異包裝策略 C、相關(guān)包裝策略

D、復(fù)用包裝策略

25.某制造商的打印機(jī)定價相對較低，但對打印機(jī)的附屬產(chǎn)品墨盒制定了較高的價格，這種定價策略是

【

】

A、副產(chǎn)品定價策略

B、補(bǔ)充產(chǎn)品定價策略 C、產(chǎn)品系列定價策略

D、產(chǎn)品線定價策略

26.通過對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念是

【

】

A、整合營銷

B、整合營銷傳播 C、銷售促進(jìn)

D、宣傳

27.某超市將原本定價為20元的杯子改為19.98，使該杯子的銷量獲得了大幅度的增長。這種心理定價策略屬于

【

】

A、聲望定價

B、撇脂定價 C、尾數(shù)定價

D、招徠定價

28.某房地產(chǎn)公司在銷售商品房的時候，給那些一次性付清全款的顧客一定程度的價格優(yōu)惠，這屬于折扣與折讓定價策略中的 【

】

A、現(xiàn)金折扣

B、數(shù)量折扣 C、功能折扣

D、季節(jié)折扣

29.某保健品公司通過電視、電話將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費者。該公司采用的是 【

】

A、零階渠道

B、一階渠道 C、二階渠道

D、三階渠道

30.某電器公司采用以舊換新的方法進(jìn)行促銷，該公司采用的促銷策略是

【

】

A、銷售促進(jìn)

B、宣傳 C、廣告

D、人員推銷

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.市場營銷組合是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分。市場營銷組合的構(gòu)成要素包含

【

】

A、產(chǎn)品

B、價格 C、渠道

D、促銷 E、沖突

32.新產(chǎn)品采用過程的階段包括

【

】

A、認(rèn)識階段

B、說服階段 C、決策階段

D、實施階段 E、證實階段

33.市場細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分變量來進(jìn)行，消費者市場的細(xì)分變量主要有

【

】

A、地理變量

B、人口變量 C、心理變量

D、行為變量 E、政治變量

34.在產(chǎn)品的介紹期，如果只考慮促銷和價格兩個因素，企業(yè)可以選擇的營銷策略有 【

】

A、快速撇脂

B、緩慢撇脂 C、快速滲透

D、緩慢滲透 E、集中策略

35.針對中間商采用的促銷工具包括

【

】

A、購買折讓

B、免費貨品 C、合作廣告

D、銷售競賽 E、商品推廣津貼

三、名詞解釋題（本大題共4個小題，每小題4分，共16分）

36.戰(zhàn)略定點超越

37.市場補(bǔ)缺者

38.廣告

39.營銷道德

四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分）

40.簡述產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場的主要差異。（8分）

41.企業(yè)處在一個不斷變化的環(huán)境中，為了生存和發(fā)展，需對競爭者的變價作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。通常情況下，企業(yè)在應(yīng)對競爭者價格變動時應(yīng)考慮哪些因素？（8分）

42.無論渠道設(shè)計與管理如何完善，渠道成員之間總難免會發(fā)生一些沖突。簡述渠道沖突產(chǎn)生的原因。（6分）

43.簡述關(guān)系營銷與交易營銷的主要區(qū)別。（6分）

2014年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

市場營銷學(xué)試題答案及評分參與

（課程代碼 00058）

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

1.D

2.B

3.A

4.B

5.C

6.B

7.C

8.A

9.A

10.D

11.A

12.D

13.B

14.C 15.B 16.D 17.A 18.B 19.B 20.A 21.A

22.D 23.C

24.B

25.B

26.A 27.C 28.A 29.A 30.A

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）31.ABCD

32.ABCDE

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCDE

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

36.戰(zhàn)略定點超越是一種通過對不同企業(yè)之間的各種戰(zhàn)略進(jìn)行比較研究，來確定成功戰(zhàn)略關(guān)鍵要素，為企業(yè)更有效地制定和修訂戰(zhàn)略服務(wù)，以便趕上或超過競爭對手的定點超越。37.市場補(bǔ)缺者是指精心服務(wù)于市場的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)。

38.廣告是由明確的發(fā)起者以公開支付費用的做法，以非人員的任何形式，對產(chǎn)品、服務(wù)或某項行動的意見和想法等的介紹。

39.營銷道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。

【評分參考】名詞解釋中，考生若有其他回答,言之成理，也可給分。

四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分）

40.產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場相比，主要差異體現(xiàn)在：產(chǎn)業(yè)市場上購買者的數(shù)量較少、規(guī)模較大；產(chǎn)業(yè)市場上的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)；產(chǎn)業(yè)市場的需求是引申需求；產(chǎn)業(yè)市場的需求是缺乏彈性的需求；產(chǎn)業(yè)市場的需求波動較大；產(chǎn)業(yè)市場的購買者為專業(yè)人員；直接購買；互惠；產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。

注：本小題滿分共8分，回答對一點給一分，回答對任意8點給8分。

41.（1）產(chǎn)品在其生命周期中所處的階段及其在企業(yè)產(chǎn)品投資組合中的重要程度；（2分）

（2）競爭者的意圖和資源；（2分）

（3）市場對價格和價值的敏感性；（2分）

（4）成本費用隨著銷量和產(chǎn)量的變化而變化的情況。（2分）42.（1）目標(biāo)差異；

（2）歸屬差異；

（3）認(rèn)知差異；

（4）過度依賴。

注：本小題滿分共6分，回答對一點給2分，回答對任意3點給6分。43.（1）交易營銷的核心是交易，關(guān)系營銷的核心是關(guān)系；

（2）交易營銷視野局限于目標(biāo)市場，關(guān)系營銷涉及的范圍廣；

（3）交易營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，關(guān)系營銷更加強(qiáng)調(diào)保持顧客；

（4）交易營銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，關(guān)系營銷高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)；

（5）交易營銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系，關(guān)系營銷卻強(qiáng)調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系。

注：本小題滿分共6分，回答對一點給2分，回答對對任意三點給6分。【評分參考】簡答題中，考生若有其他回答，言之成理，也可給分。

五、案例題（本題16分）

44.（1）該公司使用了密集增長戰(zhàn)略中的市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)三種方法。（6分）

（2）該公司采取了向上延伸策略；（3分）企業(yè)向上延伸的理由是①高檔產(chǎn)品暢銷，銷售增長較快，利潤較高；②企業(yè)估計高檔產(chǎn)品市場上競爭對手較弱；易于被擊敗；③企業(yè)要使自己成為生產(chǎn)種類齊全的企業(yè)。（3分）

（3）該公司使用了細(xì)分變量中的：（1）地理變量，如城市和農(nóng)村、國內(nèi)和國外。（2）人口變量，如性別、收入。（3）行為變量，消費者追求的利益等。（4分）（考生每答對一點給2分，回答出兩點即給滿分，本小題滿分4分。）

【評分參考】考生若有其他回答，言之成理，也可給分。

第五篇：市場營銷學(xué)試卷及其答案(四套)

市場營銷考題

（一）一、單項選擇

1、中國電信規(guī)定每日21:00-24:00撥打國內(nèi)長途電話按半價收費。這種定價策略屬于（B）

A成本加成策略

B差別定價策略

C心理定價策略

D組合定價策略

2、假定某品牌微波爐單價由800元降至600元，銷量由1萬臺增至1.5萬臺，則說明該

產(chǎn)品的需求價格彈性為（D）

A無彈性

B缺乏彈性

C 富有彈性

D單元彈性

3、企業(yè)產(chǎn)品訂價的最終目的是(B)A獲得最大利潤

B使顧客滿意

C價格具有競爭力

D符合政策要求

4、在市場競爭條件下賣主和買主只能是價格的接受者，而不是價格的決定者，這種競爭情況叫做（C）

A壟斷競爭

B寡頭競爭

C完全競爭

D完全壟斷

5、企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，這種定價策略叫做（B）

A撇脂定價

B滲透定價

C目標(biāo)定價

D加成定價.6、中國服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達(dá)1千美元，這種定價策略屬于(A)A聲望定價

B基點定價

C招徠定價

D需求導(dǎo)向定價

7、在完全競爭情況下，企業(yè)只能采取(B)訂價法。

A成本加成B隨行就市

C拍賣

D邊際成本

8、飲用水廠向廣大消費者免費贈送飲水機(jī)以擴(kuò)大桶裝飲用水的銷售量是實施（）策略。A招徠訂價

B俘虜產(chǎn)品訂價

C捆綁式銷售

D選擇產(chǎn)品訂價

9、按照顧客一次購買總量或訂購量而給予折扣的方法是（C）A現(xiàn)金折扣

B累計折扣

C非累計折扣

D 數(shù)量折扣

10、企業(yè)選定一些中心城市統(tǒng)一定價，再按最近城市距顧客距離收取運費為（C）A統(tǒng)一交貨定價 B分區(qū)定價

C基點定價

D部分運費免收定價

82、企業(yè)將產(chǎn)品通過自己設(shè)置的商店賣給消費者，通常稱此營銷行為是（C）A批發(fā)銷售

B間接銷售

C直接銷售

D寄售

83、協(xié)助買賣成交、推銷產(chǎn)品，但對所經(jīng)營產(chǎn)品沒有所有權(quán)的中間商有（B）A批發(fā)商

B運輸公司

C制造商代表

D零售商

84、生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費者稱為（B）A一階渠道

B二階渠道

C三階渠道

D四階渠道

85、確定各層次配置同類型中間商數(shù)目屬于（C）渠道決策

A直接渠道與間接

B長渠道與短

C寬渠道與窄

D單渠道與多 86、企業(yè)在縱向上配置不同類型中間商層次數(shù)屬于（B）渠道決策 A直接渠道與間接

B長渠道與短

C寬渠道與窄

D單渠道與多 87、某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采取（D）A 選擇分銷策略

B獨家分銷策略

C人員推銷策略

D密集分銷策略

88、渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費領(lǐng)域過程中所經(jīng)過的(C)的數(shù)量。A渠道類型

B同類型中間商

C不同類型中間商

D儲運服務(wù)商 89、生產(chǎn)資料分銷渠道中最重要的類型是(B)A生產(chǎn)者→批發(fā)商→用戶

B生產(chǎn)者→用戶

C生產(chǎn)者→代理商→用戶

D生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→用戶 90、產(chǎn)品單價高、體積大而笨重，可考慮下列何種渠道。（）A短而寬

B短而窄

C長而寬

D長而窄

91、受生產(chǎn)者或賣方委托代銷產(chǎn)品的各中間商是（C）

A經(jīng)紀(jì)商

B銷售代理商

C廠商代理商

D寄售代理商 92、促銷的實質(zhì)是（C）

A 擴(kuò)大銷售

B占領(lǐng)市場

C 信息溝通

D參與競爭

93、不同廣告媒體所需費用是有差別的，其中最昂貴的是(B)A報紙

B電視

C)廣播

D雜志

94、兒童智力玩具一般宜選擇(C)作為廣告媒介。A報紙

B廣播

C電視

D雜志

95、企業(yè)確立提示性廣告目標(biāo)的目的是通過廣告達(dá)到(D)的目的。A使消費者偏愛和購買企業(yè)的產(chǎn)品

B使消費者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息 C消除顧客購買產(chǎn)品的后顧之憂

D使消費者經(jīng)常想到本企業(yè)的產(chǎn)品 96、POP廣告是指（D）

A.產(chǎn)品廣告

B．促銷廣告

C.價格廣告

D.售點廣告

97、企業(yè)業(yè)務(wù)員在鬧市向消費者免費贈送樣品的促銷方式屬于（C）A廣告

B人員推銷

C營業(yè)推廣

D公共關(guān)系

98、在市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是(A)A固定薪金加獎勵

B傭金制

C浮動工資

D固定工資 99、企業(yè)開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是(A)。

A消費者公眾

B政府公眾

C金融公眾

D內(nèi)部公眾

100、一種產(chǎn)品價格變動引起另外一種產(chǎn)品需求量變動的變化率為（C）A需求價格彈性

B需求收入

C交叉

D平行

二、判斷題、79、商流是指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移（V）

80、分銷渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域?qū)嶓w流轉(zhuǎn)所經(jīng)通道（V）81、銷售渠道的起點是批發(fā)、終點是零售（X）82、直接渠道是生產(chǎn)資料銷售的主渠道（V）

83、中間商的介入增加了渠道環(huán)節(jié)，因而增加了社會商品流通中的交易次數(shù)（X）84、間接渠道是消費品銷售的主渠道（V）

85、某企業(yè)選擇本埠市場為目市場相應(yīng)采用短渠道策略（X）86、上海某企業(yè)千里迢迢占領(lǐng)大西北市場采用的是長渠道(x)87、價值高體積重大的產(chǎn)品宜采用短渠道策略（v）88、生產(chǎn)資料中的標(biāo)準(zhǔn)品多采用間接渠道（v）89、企業(yè)有意控制渠道時宜采用窄渠道策略（V）90、便利品通常采用廣泛分銷策略（V）

91、專營性分銷策略適用于選購品的銷售（X）92、代理商均不擁有商品所有權(quán)（V）

93、企業(yè)代理商是受企業(yè)委托全權(quán)包銷其全部產(chǎn)品的代理商（X）94、銷售代理商是銷售企業(yè)產(chǎn)品的各類代理商的統(tǒng)稱（X）95、對消費品的促銷多采用拉的策略（V）

96、推的策略適用于用戶多而廣，需求總量大的產(chǎn)品促銷（X）

97、企業(yè)可通過長期使用營業(yè)推廣或人員推銷培養(yǎng)顧客忠誠度（X）98、公共關(guān)系是注重長期效應(yīng)的間接促銷方式（V）99、商品與勞務(wù)信息是廣告主體（X）

100、營業(yè)推廣與公共關(guān)系作為企業(yè)主導(dǎo)性策略必須配合使用（X）

三、簡答題（每小題6分，共30分）

1、影響企業(yè)營銷活動的宏觀環(huán)境因素主要有哪些

答：1人口環(huán)境。2自然環(huán)境。3汽車使用環(huán)境。4科學(xué)技術(shù)環(huán)境。5經(jīng)濟(jì)環(huán)境。6政治法律環(huán)境。7社會文化環(huán)境。

2、市場細(xì)分的作用有哪些

答：1.有利于發(fā)現(xiàn)汽車市場營銷機(jī)會。2有效的制定最優(yōu)營銷策略。3有效地與競爭對手相抗衡。4有效地擴(kuò)展新的汽車市場。5有利于汽車企業(yè)揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢。

3、簡述企業(yè)進(jìn)行促銷組合決策需要考慮的因素 答：1產(chǎn)品的種類和市場類型。2促銷的思路。

3產(chǎn)品生命周期的階段。

4、簡述消費者購買過程包括哪幾個階段 答：1刺激。2決策。3購后感受。

6、簡述市場營銷觀念與銷售觀念的區(qū)別

答：1起點不同。2中心不同。3手段不同。4終點不同。

7、簡述企業(yè)定價目標(biāo)有那些

答：1維持存。2當(dāng)期利潤最大化。3市場占有率最大化。4產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。5應(yīng)付和防止競爭。6保持良好的分銷渠道。

9.簡述分銷渠道設(shè)計的基本內(nèi)容

答：1確定渠道長度。2確定中間商數(shù)目。3明確渠道成員的權(quán)利和義務(wù)。7簡述汽車分銷渠道的組織方式

答：1企業(yè)在目標(biāo)市場設(shè)立自己的銷售網(wǎng)點。2企業(yè)與各地的中間商共同組建分銷機(jī)構(gòu)。3企業(yè)在社會中間商中招募經(jīng)銷商、特約經(jīng)銷商或銷售代理商。8企業(yè)常用的產(chǎn)品包裝策略有哪些 答：

10簡述生產(chǎn)者市場購買決策類型

四、論述題（15分）

1試述汽車營銷的宏觀環(huán)境 答：汽車市場營銷宏觀環(huán)境是指對汽車企業(yè)營銷活動造成市場機(jī)會和環(huán)境威脅的主要社會力量。針對汽車產(chǎn)品使用的特殊性，汽車市場營銷宏觀環(huán)境包括七種主要力量，即：人口環(huán)境、自然環(huán)境、汽車使用環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境以及社會文化環(huán)境。2試論產(chǎn)品成長期的主要特點及其對策

答：新汽車產(chǎn)品上市后如果適合市場的需要，即進(jìn)入成長期。成長期也有其顯著特征，一是汽車產(chǎn)品產(chǎn)量、銷量激增、汽車產(chǎn)品基本定型、大批量生產(chǎn)能力形成，產(chǎn)量迅速增加；同時，產(chǎn)品被消費者了解和接受，購買量上升，甚至出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。二是成本下降；同時銷量大增，利潤大幅度增長，給汽車企業(yè)創(chuàng)造了很好的盈利機(jī)會。三是競爭加劇，龐大 的銷量和三厚的利潤，使眾多競爭者相繼進(jìn)入市場，競爭日趨激烈。

3論述產(chǎn)品整體概念的五層含義

答：1汽車核心產(chǎn)品層。2汽車形式產(chǎn)品層。3汽車期望產(chǎn)品層。4汽車延伸產(chǎn)品層。5汽車潛在產(chǎn)品層。綜上所述，汽車產(chǎn)品的整體概念，不僅為汽車產(chǎn)品實體本身，而且包括了各種服務(wù)，特別是消費需要的滿足。

五、案例分析（15分）定價、細(xì)分

====== 市場營銷學(xué)考題

（二）一、單項選擇題：（每小題2分，共20分）

1、制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時，適宜采取（D）A.廣告宣傳 B.營業(yè)推廣

C.經(jīng)銷商商品陳列

D.人員推銷

2、向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的（A）

5．產(chǎn)品整體概念的三個層次均以（C）為標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)現(xiàn)代營銷觀念。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

B、降低產(chǎn)品成本

C、滿足用戶需要

D、提高經(jīng)濟(jì)效益 6．產(chǎn)品款式屬于（B）。

A、核心產(chǎn)品

B、形式產(chǎn)品

C、附加產(chǎn)品

D、產(chǎn)品實質(zhì)

7．產(chǎn)品逐漸為用戶熟悉，銷量迅速增加，盈利也增加，此時產(chǎn)品處于（B）。A、介紹期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期 8．不同的產(chǎn)品組合，是由產(chǎn)品組合的（A）差異構(gòu)成的。

A、廣度、深度和相關(guān)度

B、數(shù)量和質(zhì)量

C、若干條產(chǎn)品線

D、若干個產(chǎn)品項目 9．（A）是指企業(yè)向各類顧客同時供應(yīng)某種產(chǎn)品。

A、產(chǎn)品專業(yè)化

B、市場專業(yè)化

C、選擇性專業(yè)化

D、全面進(jìn)入 10．企業(yè)資源充足，有條件擴(kuò)大市場，即采取（B）。

A、無差異營銷策略

B、判別營銷策略

C、集中營銷策略

D、混合營銷策略

二、判斷題（正確標(biāo)∨號 錯誤標(biāo)× 每題2分。20分）

1、推銷導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的是銷售，生產(chǎn)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)，兩者有本質(zhì)區(qū)別（）

2、顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本的差額（）

3、投標(biāo)定價是賣方引導(dǎo)買方競爭成交的一種定價方法（）

4當(dāng)企業(yè)以公開技術(shù)大量生產(chǎn)新產(chǎn)品時應(yīng)采用滲透定價策略（）

======

市場營銷考題(三)

一、單項選擇模塊.（標(biāo)出正確答案序號）

1、市場是指對某項商品或勞務(wù)具有需求的所有（D）

A 個人消費者

B 生產(chǎn)者

C社會集團(tuán)

D 現(xiàn)實與潛在買者

2、市場營銷的核心是（A）

A 交換活動

B 銷售活動

C 生產(chǎn)活動

D 促銷活動

3、維護(hù)性營銷是針對（B）狀態(tài)實行的

A無需求

B充分需求

C過度需求

D潛在需求

4、無需求狀態(tài)下營銷管理的任務(wù)是（C）

A維持性營銷

B開發(fā)性營銷

C刺激性營銷

D再生性營銷

5、市場營銷學(xué)產(chǎn)生于()A十九世紀(jì)末

B二十世紀(jì)初

C二戰(zhàn)末期

D二十世紀(jì)五十年代

6、社會市場營銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是（D）

A企業(yè)利益

B消費者利益

C社會利益

D企業(yè)、消費者與社會的整體利益

7、市場營銷觀念的突出特征是（D）

A以產(chǎn)品質(zhì)量為中心

B以產(chǎn)品價格為中心

C以產(chǎn)品產(chǎn)量為中心

D以消費者需求為中心

8、企業(yè)奉行“消費中心論”是貫徹（B）

A推銷觀念

B市場營銷觀念

C 產(chǎn)品觀念

D 生產(chǎn)觀念

11、“我賣什么，顧客就買什么”，屬于下列哪種觀念(B)A生產(chǎn)觀念

B推銷觀念

C市場營銷觀念

D產(chǎn)品觀念

12、自古至今許多經(jīng)營者奉行“酒好不怕巷子深”的經(jīng)商之道，這種市場營銷管理哲學(xué)屬于（C）

A.推銷觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.生產(chǎn)觀念

D.市場營銷觀念

13、下列屬于宏觀環(huán)境的要素是（C）

A消費者

B中間商

C社會文化

D競爭者

16、對不愿接受訪問的對象最適宜采用的調(diào)查方式是（B）A電話訪問

B郵寄問卷

C人員訪問

D上門調(diào)查

17、一手資料主要是來自（C）

A公司紀(jì)錄

B政府的統(tǒng)計資料

C實地調(diào)研

D數(shù)據(jù)庫

18、消費者購買行為的特點主要有(A)A.需求多樣性

B.需求彈性小

C.感情動機(jī)

D.理性決策

二、判斷題:

1、邊際貢獻(xiàn)含有固定成本（V）

2、邊際貢獻(xiàn)小于零時企業(yè)產(chǎn)銷量越大虧損越多（V）

3、無論何時商品的單位成本都是其定價的最低經(jīng)濟(jì)界限（X）

4、企業(yè)以追求最大利潤為目標(biāo)時應(yīng)采取高位定價策略（X）

5、生存資料中的必需品缺乏需求彈性（V）

6、當(dāng)價格上升導(dǎo)致銷售收入增加時表明該產(chǎn)品富有彈性（X）

7、需求彈性大的產(chǎn)品價格與銷售收入反向變化（V）

8、當(dāng)兩種產(chǎn)品為互補(bǔ)品時，其交叉彈性小于零（）

9、不相關(guān)的商品交叉彈性等于零（）

10、反向定價是需求導(dǎo)向定價的基本方法（V）

11、投標(biāo)定價是賣方引導(dǎo)買方競爭成交的一種定價方法（）

12、現(xiàn)金折扣是賣方給買方的現(xiàn)款回扣（X）

13、交易折扣是企業(yè)在交易過程中給消費者的價格折讓（X）

14、當(dāng)企業(yè)以公開技術(shù)大量生產(chǎn)新產(chǎn)品時應(yīng)采用滲透定價策略（V）

15、需求導(dǎo)向定價首先確定零售價（V）

========================

市場營銷

（四）一、名詞解釋

1、市場經(jīng)營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場營銷活動的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營銷人員的經(jīng)營思想或商業(yè)觀，它概括了一個企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度和思維方式。

2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見市場需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。

3、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非盈利組織。

4、微觀環(huán)境：是指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場營銷渠道企業(yè)、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業(yè)為其目標(biāo)市場服務(wù)的能力。

5、市場細(xì)分：所謂市場細(xì)分，就是營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者（包括生活消費者、生產(chǎn)消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。

6、市場定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業(yè)針對選定的目標(biāo)市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到被淘汰的全過程，也就是產(chǎn)品的市場生命周期。

9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。

10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r間和地點達(dá)到用戶手中。

11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。

12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計的行動綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的問題。

13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場需求和自身的條件，對產(chǎn)品組合的廣度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的決策。

14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語、標(biāo)記、符號、設(shè)計或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，使競爭者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分。

15、集團(tuán)多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營范圍擴(kuò)展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營活動，以尋求新的增長機(jī)會。

16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購買的組織客戶的商業(yè)活動均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營活動為主業(yè)的企業(yè)和個人就是批發(fā)商。

17、生產(chǎn)者市場：又叫產(chǎn)業(yè)市場，是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞

務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個人和組織。

18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購買決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場營銷活動。

19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費用方式向目標(biāo)市場傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動。

20、市場占有率：又稱市場份額，是指一定時期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。

21、市場營銷管理：就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機(jī)會的管理過程。

二、單項選擇題

1、市場營銷學(xué)產(chǎn)生于。

（B）

A.十九世紀(jì)末

B.二十世紀(jì)

C.二戰(zhàn)末期

D.二十世紀(jì)五十年代

2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。

（A）

A.無差異市場營銷戰(zhàn)略

B.密集市場營銷戰(zhàn)略

C.差異市場營銷戰(zhàn)略

D.集中市場營銷戰(zhàn)略

3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時，對某些問號類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。

（C）

A.保持

B.收割

C.發(fā)展增大

D.放棄

4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。

（C）

A.生理需要

B.安全需要

C.自我實現(xiàn)需要

D.社會需要

5、中國服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達(dá)1千美元，這種定價策略屬于。

（A）

A.聲望定價

B.基點定價

C.習(xí)慣定價

D.需求導(dǎo)向定價

6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。

（B）

A.報紙

B.電視

C.廣播

D.雜志

7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于。

（C）A.顧客在單一地點主動接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)

B.顧客在多個地點主動接觸服務(wù)機(jī)構(gòu) C.服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點主動接觸顧客

D.服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個地點接觸顧客

8、首次提出“市場營銷管理”這一命題的營銷學(xué)專家是。

（D）

A.麥卡錫

B.科特勒

C.梅納德

D.霍華德

9、企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化，這屬于。

（B）

A.后向一體化

B.前向一體化

C.水平一體化

D.橫向一體化

10、市場營銷學(xué)所研究的企業(yè)市場營銷活動，其中心是。

（D）A.實現(xiàn)企業(yè)利潤

B.滿足生產(chǎn)者需求 C.滿足供應(yīng)商需求

D.滿足消費者需求

11、奢侈品如名牌男裝等屬于。

（C）A.便利品

B.選購品

C.特殊品

D.非渴求物品

12、消費者支出模式主要受

影響。

（D）A.家庭所在地點

B.家庭人口

C.家庭生命周期的階段

D.消費者收入

13、市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。

（B）

A.市場營銷情報系統(tǒng)

B.內(nèi)部報告系統(tǒng) C.市場營銷研究系統(tǒng)

D.市場營銷分析系統(tǒng)

14、一般把市場需求的最高界限稱為。

（A）A.市場潛量

B.市場預(yù)測量

C.企業(yè)潛量

D.市場最小量

15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。

（D）A長度

B寬度

C深度

D關(guān)聯(lián)性

16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點。

（C）A.科學(xué)家

B.企業(yè)高層管理人員

C.顧客需要

D.市場研究公司及廣告代理商

17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的。

（D）

A.市場營銷情報系統(tǒng)

B.市場營銷研究系統(tǒng) C.市場營銷分析系統(tǒng)

D.內(nèi)部報告系統(tǒng)

18、一些國家的公用事業(yè)對商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標(biāo)準(zhǔn)有所不同。這種定價策略叫。

（C）A.折扣與折讓策略

B.地區(qū)定價策略

C.差別定價策略

D.心理定價策略

19、市場營銷學(xué)的母學(xué)科是。

（A）A.經(jīng)濟(jì)學(xué)

B.社會學(xué)

C.歷史學(xué)

D.心理學(xué)

20、當(dāng)顧客人數(shù)多時，應(yīng)采用

渠道。

（C）A.長

B.短

C.寬

D.窄

21、是實現(xiàn)物流自動化與商品管理自動化的基礎(chǔ)。

（A）A.條形碼技術(shù)

B.管理信息系統(tǒng)

C.電子數(shù)據(jù)交換

D.電子數(shù)據(jù)處理

22、使用

確定廣告預(yù)算的主要缺點是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。

（B）

A.量力而出法

B.銷售百分比法

C.競爭對等法

D.目標(biāo)任務(wù)法

23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進(jìn)行預(yù)測，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于

。（C）

A.工作量法

B.分解法

C.銷售百分比法

D.競爭對等法

24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于。

（B）

A.直接推銷費用

B.促銷費用

C.倉儲費用

D.運輸費用

25、企業(yè)決定同時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為

。（D）

A.品牌質(zhì)量決策

B.家庭品牌決策

C.品牌擴(kuò)展決策

D.多品牌決策

26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是

。(D)A.顧客需求

B.企業(yè)形象

C.顧客口碑

D.市場營銷溝通

27、問號類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營成功，就會轉(zhuǎn)變?yōu)椤?/p>

（A）。

A.明星類

B.現(xiàn)金牛類

C.瘦狗類

D.問號類

28、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為。

（C）A.問號類

B.明星類

C.現(xiàn)金牛類

D.瘦狗類

29、下列

因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。

（C）A.人口

B.購買力

C.市場

D.文化環(huán)境

30、環(huán)境保護(hù)意識與市場營銷觀念相結(jié)合所形成的營銷觀念稱為

（C）

A.大市場營銷

B.關(guān)系市場營銷

C.綠色市場營銷

D.全球市場營銷

31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。

（B）。A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱

B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng)

C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱

D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng)

E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等

32、某產(chǎn)品在一定特定時間，特定市場營銷環(huán)境條件下的市場占有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。

（B）A.20000萬元

B.3000萬元

C.大于3000萬元

D.小于3000萬元

33、在現(xiàn)有市場規(guī)模不大，企業(yè)市場占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該

。（D）A.爭取競爭者的顧客

B.繼續(xù)提高市場占有率 C.爭取尚未開發(fā)的市場潛量

D.A和C都對

34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。

（A）A.互補(bǔ)品

B.替代品

C.高檔品

D.便利品

35、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為

。（A）A.向上延伸

B.雙向延伸

C.向下延伸

D.擴(kuò)大產(chǎn)品組合

36、適用于市場容量很大，消費者熟悉這種產(chǎn)品，但對價格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競爭者的市場環(huán)境。

（B）

A.快速掠取決策

B.快速滲透決策

C.緩慢掠取決策

D.緩慢滲透決策

37、如果新產(chǎn)品的試銷市場呈現(xiàn)低試用率和高再購買率，表明。

（C）A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展

B.顧客對產(chǎn)品不滿意，必須重新設(shè)計或放棄 C.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳和促銷工作。

D.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品

38、企業(yè)定價方法中，目標(biāo)定價法屬于。

（A）A.成本導(dǎo)向定價

B.需求導(dǎo)向定價

C.競爭導(dǎo)向定價

D.市場導(dǎo)向定價

39、企業(yè)制定價格的第一步是。

（D）A.測定需求的價格彈性

B.估算成本

C.分析競爭對手的產(chǎn)品與價格

D.選擇定價目標(biāo)

40、含有兩個銷售中介機(jī)構(gòu)渠道叫做。

（A）A.二層渠道

B.零層渠道

C.一層渠道

D.三層渠道

41、下面

不屬于折扣商店特點。

（C）A.低價銷售

B.自助式服務(wù)

C.商店質(zhì)量低下

D.選址在租金低的地區(qū)

42、下列運輸方式中，的成本低。

（B）A.鐵路運輸

B.水運

C.空運

D.管道運輸

43、企業(yè)率先提出社會新風(fēng)尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做。

（B）A.塑造廣告

B.倡議廣告

C.影響廣告

D.激勵廣告

44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。

（B）A.銷售利潤率

B.資產(chǎn)收益率

C.凈資產(chǎn)收益率

D.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

45、具有完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望，屬于。

（D）

A.感召力

B.自信力

C.挑戰(zhàn)力

D.自我驅(qū)動力

46、在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為。

（D）A.潛在顧客

B.顧客

C.賣方

D.市場營銷者

47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略，特別適用于

單位。

（D）A.明星類

B.現(xiàn)金牛類

C.瘦狗類

D.問號類

48、就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個市場部分。

（B）A.生產(chǎn)者市場

B.目標(biāo)市場

C.消費者市場

D.細(xì)分市場

49、西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來。

（C）A.房租

B.家庭日常支出

C.購買奢侈品、汽車等

D.分期付款

50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識的市場是

。（B）。

A.細(xì)分市場 B.潛在市場 C.市場機(jī)會 D.目標(biāo)市場

51、是當(dāng)企業(yè)的市場營銷力量相對于競爭者不斷地增加時，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。

（A）

A.企業(yè)潛量

B.銷售配額

C.企業(yè)預(yù)測

D.銷售預(yù)算

52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。

（D）A.成長期

B.成熟期

C.引入期

D.衰退期

53、消費者一旦產(chǎn)生了喜愛和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進(jìn)入了。

（D）A.認(rèn)識階段

B.證實階段

C.決策階段

D.說服階段

54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能（如推銷、儲蓄、服務(wù)）。

（C）A.現(xiàn)金折扣

B.數(shù)量折扣

C.職能折扣

D.季節(jié)折扣

55、成本加成定價中，最適加成與

成反比。

（B）A.需求彈性

B.價格彈性

C.收入彈性

D.交叉彈性

56、企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗和現(xiàn)行的市場營銷政策也會影響渠道的設(shè)計，這一影響因素屬于。

（C）

A.顧客特性

B.產(chǎn)品特性

C.企業(yè)特性

D.環(huán)境特性

57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實行（B）。

A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.統(tǒng)一市場營銷

58、市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序的是

。（C）。

A.市場營銷信息系統(tǒng) B.內(nèi)部報告系統(tǒng) C.市場營銷情報系統(tǒng)

D.市場營銷調(diào)研系統(tǒng) E.市場營銷決策支持系統(tǒng)

59、促銷的效果與促銷時間的長短成。

（D）A.正比

B.反比

C.無關(guān)

D.不一定

60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場的百分比來表示稱為。

（C）A.全部市場占有率

B.可達(dá)市場占有率 C.相對市場占有率

D.絕對市場占有率

61、促銷的效果與誘因的大小成。

（D）

A.正比

B.反比

C.無關(guān)

D.不一定

62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，這屬于。

（C）A.水平多角化

B.集團(tuán)多角化

C.同心多角化

D.橫向多角化

63、中國不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細(xì)分變量中屬于。

（D）A.地理

B.人口

C.心理

D.時機(jī)

64、廣告公司屬于。

（D）A.供應(yīng)商

B.商人中間商

C.代理中間商

D.輔助商

65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會。

（B）A.上升

B.下降

C.保持不變

D.大幅上升

66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為。

（A）A.品牌擴(kuò)展決策

B.家族品牌決策

C.品牌化決策

D.多品牌決策

67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是。

（D）

A.推銷觀念

B.生產(chǎn)觀念

C.市場營銷觀念

D.社會市場營銷觀念

68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的。

（C）

A.問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

D.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

69、山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于。

（A）

A.集團(tuán)多元化

B.同心多元化

C.水平多元化

D.關(guān)聯(lián)多元化

70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場機(jī)會并打算進(jìn)入時，應(yīng)做的工作是

。（C）

A.做好人員的資金的準(zhǔn)備

B.尋找適當(dāng)?shù)姆咒N商

C.評價市場機(jī)會及企業(yè)自身

D.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拇黉N手段

71、如果市場是同質(zhì)市場，宜實行。

（A）A.無差異的市場營銷

B.差異市場營銷

C.集中市場營銷

D.差異或集中營銷

三、簡答題

1、簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。

答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充。市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會長遠(yuǎn)利益。

2、簡述市場營銷的功能。

答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、簡述企業(yè)基本的市場經(jīng)營觀。

答：基本的市場經(jīng)營觀是（1）生產(chǎn)觀念、（2）產(chǎn)品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場營銷觀念、（5）社會營銷觀念。

4、簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別

答：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要； 推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴(kuò)大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標(biāo)顧客的需要，實現(xiàn)企業(yè)的利益。

5、簡述消費者市場的購買行為特點。

答：消費者市場的購買行為特點是（1）消費者市場的購買具有多樣性；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費者市場的購買人數(shù)多，市場分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費者的購買具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。

6、簡述產(chǎn)業(yè)市場的特點。

答：產(chǎn)業(yè)市場的特點是（1）購買者數(shù)量少；（2）購買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。

7、簡述企業(yè)定價的主要目標(biāo)。

答：企業(yè)定價目標(biāo)主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤最大化；（3）實現(xiàn)預(yù)期的投資回報率；（4）提高市場占有率；（5）實現(xiàn)銷售增長率；（6）適應(yīng)價格競爭；（7）保持營業(yè)；（8）穩(wěn)定價格，維護(hù)企業(yè)形象。

8、簡述企業(yè)可供選擇的三類市場機(jī)會和增長策略。

答：企業(yè)可供選擇的三類市場機(jī)會和增長策略是（1）密集性市場機(jī)會——密集性增長；（2）一體化市場機(jī)會——一體化增長；（3）多樣化市場機(jī)會——多樣化增長。

9、簡述市場細(xì)分的作用。

答：市場細(xì)分的作用：（1）市場細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場機(jī)會，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場；（2）市場細(xì)分有利于提高企業(yè)的競爭能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟(jì)效益；（3）從社會效益來看，市場細(xì)分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會消費的需要。

10、簡述細(xì)分消費者市場的依據(jù)。

答：細(xì)分消費者市場的依據(jù)是地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場細(xì)分的基本形式。

11、簡述營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成

答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)這樣四個子系統(tǒng)構(gòu)成。

12、簡述產(chǎn)品整體概念的層次。

答：產(chǎn)品整體概念由三個基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。

13、企業(yè)的定價方法有哪些。

答：定價方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向三類。

14、企業(yè)的定價技巧主要有哪些。

答：（1）心理定價，即依據(jù)消費者購貨時的心理制定價格。主要有以下五種形式：

整數(shù)定價、尾數(shù)定價、聲望定價、習(xí)慣定價、系列定價；（2）組合價格；（3）折扣定價，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價。

15、簡述溝通的作用。

答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個方面：（1）提供信息；（2）引起購買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；（3）突出產(chǎn)品特點，樹立產(chǎn)品形象；（4）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場份額。

16、簡述廣告的功能。

答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對消費者所產(chǎn)生的作用與影響可分為以下幾個方面。（1）顯露功能；（2）認(rèn)知功能；（3）激發(fā)功能；（4）引導(dǎo)功能；（5）藝術(shù)與教育功能。

四、論述題

1、聯(lián)系實際，你作為一個消費者，那些主要因素會影響你的購買。

答：影響消費者購買的主要因素有

（一）社會文化因素：

1、文化和亞文化群；

2、社會階層；

3、相關(guān)群體；

4、家庭。

（二）個人因素：

1、年齡和家庭生命周期；

2、性別、職業(yè)和受教育程度；

3、經(jīng)濟(jì)狀況；

4、生活方式；

5、個性和自我形象。

（三）心理因素：

1、動機(jī)；

2、感覺和知覺；

3、學(xué)習(xí)；

4、信念和態(tài)度。（闡述略）

2、論述企業(yè)選擇目標(biāo)市場時，可以采用哪些策略。

答：對于企業(yè)選擇的涵蓋市場的方式，有三種不同的目標(biāo)市場策略可供企業(yè)抉擇：無差異性營銷，差異性營銷，集中性營銷。（闡述略）

3、論述產(chǎn)品生命周期中引入期的產(chǎn)品市場特點及市場營銷決策類型。

答：進(jìn)入引入期產(chǎn)品的市場特點是：產(chǎn)品銷量少，促銷費用大，生產(chǎn)成本高，銷售利潤低，甚至是負(fù)值；促銷活動的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費者試用。

引入期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業(yè)選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。

4、試述一體化增長戰(zhàn)略的內(nèi)容。

答：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途，而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面實行一體化能提高效率，加強(qiáng)控制，擴(kuò)大銷售，則可實行一體化增長戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括以下三種：

后向一體化，即企業(yè)通過收購和兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實行供產(chǎn)一體化。

前向一體化，即企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化。

水平一體化，即企業(yè)收購、兼并競爭者的同種類型的企業(yè)，或者在國內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。

5、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢？

答：優(yōu)勢：(1)零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場。(2)中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費者的信任。(3)價格通常比企業(yè)品牌的商品低。(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。劣勢：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險。