第一篇：《市場營銷學》模擬試卷及答案

<<市場營銷學>>期終模擬試卷(前六章)

一、填空題（每空1分,共14分）

1．生產資料購買決策的參與者可分為以下類型：、影響者、決策者、購買者和。

2．社會文化因素主要包括文化和亞文化、社會階層、和。

3．消費者的購買行為受、、熟悉（學習）以及信念和態度這四大心理因素的影響。

4．國家強化法制建設，一方面會進一步約束企業行為，減少企業的 ；另一方面也為企業的營銷活動樹立了。

5．市場營銷學是從 的角度出發，以 為目標進行研究，目的在于指導企業有效地開展經營管理活動。

6．細分消費者市場的標準主要有人口因素、、地理因素、心理因素和

五大類。

7．在評價環境機會時，可按其 和對企業的 劃分為四類情況。

二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并填在掛號內，每小題 1分，共10分）

1.生產者市場的需求具有 的特點。（）

A.富有彈性 B.缺乏彈性 C.無彈性 D.一般彈性

2.影響生產者購買決策的組織因素包括組織結構、結構程序、企業政策和。（）

A.企業目標 B.營銷組合 C.營銷策略 D.營銷手段

3.下列環境因素中，是企業開展市場營銷活動的基礎。（）

A.人口環境 B.經濟環境 C.自然生態環境 D.社會文化環境

4.采購企業著手決定所需要的生產資料的大致特征和數量的階段是生產資料購買決策過程中的（）A.確定產品規格 B.認識需要 C.闡明總體要求 D.確定訂貨

5.提出市場營銷組合理論的是。（）

A.赫杰特齊 B.麥卡西 C.菲利普科特勒 D.戈登

6.企業選擇和確定目標市場的基礎和前提是。（）

A.環境分析 B.選擇競爭優勢 C.市場細分 D.市場定位

7.宏觀環境對企業來講都是 因素。（）

A.可控 B.不可控 C.直接影響 D.間接影響

8.職權、身份、地位、說服力都屬于。（）

A.環境因素 B.組織因素 C.個人因素 D.人事因素

9.消費者市場購買和消費的基本計量單位主要是指個人和。（）

A.企業 B.經濟組織 C.家庭 D.公司

10.人的購買動機來源于。（）

A．欲望 B.需要 C.需求 D.企圖

三、多項選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上的正確答案，并將正確答案的序號填入掛號內，錯選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）

1.市場營銷中的競爭者包括。（）

A.行業競爭者 B.一般競爭者 C.形式競爭者D.品牌競爭者E.技術競爭者

2.影響生產者購買行為的因素有。（）

A.環境因素 B.組織因素 C.人事因素 D.個人因素 E.心理因素

3.市場細分的有效標志是。（）

A.可測量性 B.可控制性 C.可進入性 D.實效性 E.可流動性 4.屬于消費者市場細分標準的因素有。（）

A.人口因素 B.環境因素 C.競爭因素 D.經濟因素 E.心理因素

5.即使是直接重復購買型的購買決策，也需要經過 階段。（）

A.尋找供應商 B.闡述總體要求 C.確定產品規格 D.確定訂貨 E.評價合同執行情況

6.下列哪些屬于企業微觀環境因素？（）

A.消費者 B.競爭者 C.人口環境 D.中間商

7.在購買意圖與購買決策之間，會受 影響。（）

A.產品特征 B.特征權重 C.產品期望 D.別人的態度 E.意外情況因素

8.在影響消費者行為的因素中，屬于個人因素的有。（）

A.相關群體 B.職業 C.家庭 D.生活方式 E.經濟狀況

9.下列哪些組織可以通過市場營銷原理的運用來獲得成功。（）

A.學校 B.電臺 C.醫院 D.影院 E.銀行

10.在消費者行為模式中，消費者所受到的外部刺激有。（）

A.產品 B.經濟環境 C.價格 D.技術標準 E.促銷

四、判斷題（對下列各題做出正確的或錯誤的判斷，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”。每小題１分，共10分）

1、以市場營銷觀念作為經營哲學的企業，往往把市場占有率目標作為銷售利潤目標的前提。（）

2、產品供不應求時不存在競爭。（）

3、年齡是細分消費者市場的最有效標準。（）

4、當企業資源缺乏時，企業應采取無差異性目標市場營銷策略以節省資源開支。（）

5、企業評價市場營銷機會主要是從是否符合企業目標和企業內部資源兩方面加以考慮。（）

6、直接重購給“門外的供貨企業”提供了市場機會。（）

7、環境威脅有可能轉變為環境機會。（）

8、所謂需求是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態。（）

9、消費者購買決策過程的最后一個階段是購后行為。（）

10、市場營銷組合的因素對企業來說都是可控因素。（）

五、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1、組織機構市場

2、差異性戰略

3、相關群體

4、心理占有率

六、簡答題（每小題５分，共20分）

1、企業營銷觀念演變的原因是什么？當前我國企業特別需要樹立哪些觀念？

2、企業選擇目標市場營銷策略要考慮哪些因素？

3、理想的市場補缺有哪些特征？

4、什么是市場定位？企業進行市場定位時，必須了解清楚哪幾個問題？

七、論述題（每小題10分，共20分）

1、試分析“滿意的顧客就是最好的廣告”這句話。

2、試述我國自然生態環境的現狀及其對企業營銷活動的影響。

《市場營銷學》統考沖刺試卷（前6章）

參考答案及評分標準

一、填空題（每空1分,共14分）

1、使用者 信息控制者

2、相關群體 家庭

3、動機 感覺

4、自由度 路標

5、企業 消費者

6、經濟因素 購買行為

7、成功率 吸引力

二、單項選擇題（每小題1分，共10分）

1、B

2、A

3、B

4、C

5、B

6、C

7、B

8、D

9、C

10、B

三、多項選擇題（每小題1分，共10分）

1、ABCD

2、ABCD

3、ACD

4、ADE

5、CE

6、ABD

7、DE

8、BDE

9、ABCD

10、ABCDE

四、判斷題（每小題1分，共10分）

1.× 2.× 3.× 4.×5.√

6、×

7、√

8、╳

9、╳

10、√

五、名詞解釋題（每小題4分，共16分）

1.組織機構市場是指由生產者、中間商、政府機構所組成的市場，這類市場形成了對原材料、零部件、生產設備、辦公用品和服務的龐大需求。

2.是競爭性定位戰略之一，指企業大力發展別具一格的產品線或營銷項目，以爭取在產品或服務等方面比競爭者有獨到之處，從而取得差異優勢，使顧客甘愿接受較高的價格。

3.對某個人態度或行為直接或間接影響的群體。

4.指在回答“舉出這個行業中你首先想到的一家公司”這一問題時提名競爭者的顧客在全部被調查顧客中所占的百分比。

六、簡答題（每小題5分，共20分）

1.直接原因：市場商品供求狀況的變化

根本原因：社會生產力水平的提高（社會兩個文明水平的提高）

我國企業首先需要樹立起牢固的現代市場營銷觀念，同時大力倡導企業經營者樹立明確的社會營銷觀念

2.要考慮到企業的實力；要考慮到產品的特點和產品的生命周期；要考慮到市場競爭狀況；要考慮到消費者購買行為

3.(1)有足夠的市場潛量和購買力；(2)利潤有增長的潛力；(3)對主要競爭者不具有吸引力；

(4)企業具備占有此空缺所必要的資源和能力(5)企業既有信譽足以對抗競爭者

4.市場定位又稱產品定位，指企業為某一種產品在市場上樹立一個明確的、區別于競爭者產品的、符合消費者需要的地位。必須清楚以下三個問題：

(1)了解競爭對手在目標市場上占據的位置

(2)了解顧客需求狀況

(3)了解本企業產品或服務須具備何種特點，才能在該市場上占據一定的位置

七、論述題（每小題10分，共20分）

1.消費者在一次購買之后，往往要采取連續的購買行為，并會影響其他人的購買；消費者對產品的滿意程度取決于產品購買前的“期望”和產品使用后所表現出來的“直觀性能”的接近程度。如產品的性能和消費者的期望相一致，消費者就會滿意；如產品的卓越性能超過消費者的期望，消費者就會感到非常滿意；反之，產品性能不能達到消費者的期望，消費者就會產生不滿意；因此，企業應實事求是介紹產品，使產品的實際性能與消費者的期望相一致，有的企業做宣傳時有意低估產品的優點，使消費者的購買期望低于產品的實際性能，從而使消費者使用后感到非常滿意；消費者對產品的滿意或不滿意不僅影響其今后的購買行為，還會直接影響與其相關的人群。因此，使消費者產生滿意感，是樹立企業和產品良好信譽的重要前提。所以說“滿意的顧客就是最好的廣告”。

2.（1）我國自然資源可供及利用現狀：一方面，自然資源相對不足；另一方面，我國又是資源浪費大國。由于資源匱乏以及資源開發成本的提高，將使資源價格上漲，對企業產生不利影響，但也給一些行業和企業帶來新的機會。

（2）自然生態環境污染嚴重，環境保護問題倍受關注。國家已將環保、促進發展作為一項長期國策。一方面，給企業造成壓力；另一方面，也給企業創造了營銷機會。為控制污染的設備和產品創造了市場，也為那些不破壞生態環境的新產品和新包裝材料創造了良好的營銷機會。

<<市場營銷學>>期終模擬試卷(后六章)

一、填空題（每空1分,共14分）

1．企業采用滲透訂價策略，主要是利用消費者的 心理，目的是為了擴

大本企業產品的。

2．企業分析廣告對銷售額影響最常用的兩種方法是 和。

3． 是一種效果最好、費用最高的促銷手段；而 是一種高

度大眾化的、滲透性很強的促銷手段。4．產品組合是指企業擁有的全部的 和 的總和。

5．企業通常進行的時裝表演的促銷方式屬于 ；而編寫散發宣傳材料

則屬于 活動。

6．評價廣告內容的三個標準是引人喜歡、和。

7．競爭導向訂價法主要有兩種，即 和。

二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并填在掛號內，每小題 1分，共10分）

1.商品買賣過程中不擁有商品所有權的中間商是。（）

A.批發商 B.零售商 C.代理商 D.個體商

2.是企業所能訂出的最低價格。（）

A.顧客對價格的接受程度 B.企業對價格的承受程度

C.國家政策法規的允許程度 D.市場競爭的激烈程度

3.企業對成熟期的產品進行廣告宣傳，應確立以 為主的廣告目標。（）

A.告知性 B.說服性 C.提示性 D.比較性

4.是一種最普遍存在的市場結構。（）

A.完全壟斷B.壟斷競爭C.寡頭壟斷 D.完全競爭

5.對于營銷生產資料的企業來說，最重要的促銷手段是。（）

A.廣告 B.人員推銷 C.營業推廣 D.公共關系

6.當企業要推銷多種類型產品，且各種類型的顧客又分散在廣泛的地區時，企業往往要根據 分配推銷人員。（）

A.地區 B.產品 C.顧客 D.多種因素

7.渠道長度決策主要取決于。（）A.產品因素 B.市場因素 C.企業自身因素 D.競爭因素 E.促銷因素

8.影響新產品能否被消費者接受的主要因素是。（）

A.價格 B.相對優點 C.適應性 D.簡易性 E.可分割性

9.產品組合的長度是指企業所經營的 的多少。（）

A.產品線 B.產品項目 C.產品牌號 D.產品品種

10.企業決定同時使用哪幾種類型的渠道銷售其產品的決策是。（）

A．欲望 B.需要 C.需求 D.企圖

三、多項選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上的正確答案，并將正

確答案的序號填入掛號內，錯選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）

1.主要的心理訂價策略有。（）

A.整數訂價 B.招徠訂價 C.運費訂價 D.聲望訂價 E.俘虜產品訂價

2.企業對新產品采用快滲透策略的條件是。（）

A.市場的規模和容量比較大B.大多數消費者已了解該產品C.消費者對價格敏感

D.競爭者不容易進入該市場 E.產品的生產成本會隨批量擴大而下降

3.企業實行短渠道分銷的產品往往是。（）

A.技術性強 B.耐久性好 C.需求量大 D.特殊品 E.目標市場集中

4.公共關系活動的主要方式有。（）

A.咨詢銷售 B.宣傳報道 C.同名流建立聯系 D.現場操作 E.散發宣傳材料

5.渠道長度決策主要取決于。（）

A.產品因素 B.市場因素 C.企業自身因素 D.競爭因素 E.促銷因素

6.公共關系的基本特征是。（）A.迅速促成購買 B.滲透力強 C.滲透力強 D.雙向溝通E.公眾無戒心

7.企業產生新產品構思的方法主要有。（）

A.產品屬性列舉法 B.強行聯系法 C.提喻法 D.頭腦風暴法 E.競爭追隨法

8.產品的包裝具有 的作用。（）

A.保護產品 B.美化產品 C.提高產品知名度 D.節省營銷成本 E.創造利潤

9.產品營銷渠道的決策包括。（）

A.渠道寬度決策 B.中間商類型決策 C.渠道成員的相互支持決策

D.渠道類型的數量決策 E.渠道管理決策

10.產品包裝裝璜表面的設計定位方式有。（）

A.突出牌號定位 B.牌號再定位 C.產品特色定位D.競爭者定位 E.消費對象定位

四、判斷題（對下列各題做出正確的或錯誤的判斷，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”

每小題１分，共10分）

1、新產品不僅包括全新產品、改良產品和革新產品，還包括仿制產品。（）

2、產品牌號也就是商標。（）

3、在完全競爭條件下，企業只能采取邊際成本訂價法。（）

4、西方企業確定推銷人員數量的基本方法是目標任務法。（）

5、產品組合訂價法往往適用于替代產品的訂價。（）

6、一般來說，消費者對價格的接受程度是企業訂價的最低限度。（）

7、當產品進入衰退期時要盡快收縮、放棄。（）

8、商標是企業的無形資產。（）

9、品牌標志是指品牌中可以用語言稱呼的部分。（）

10、產品延伸不是向上，就是向下。（）

五、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1、產品營銷渠道

2、促銷組合

3、換代新產品

4、產品整體概念

六、簡答題題（每小題５分，共20分）

1、人員推銷決策包括哪些內容？

2、簡述新產品開發的程序。

3、簡述影響促銷組合的因素。

4、如何規劃營業推廣方案？

七、論述題（每小題10分，共20分）

1、試分析論述產品成熟期的特點及企業宜采取的營銷策略。

2、試論述五種訂價目標及其適用場合。

第二篇：市場營銷學試卷及答案

市場營銷學期末考試試卷

專業___經濟管理____ 姓名_____________

年級___________

一、單項選擇題（每題1分，共10分）

1、沃爾瑪公司在營銷上體現的讓顧客滿意表現為（）。A.快速、可靠 B.永遠低價 C.永遠解渴，永遠涼爽 D.難忘的體驗

2、營銷實踐通常經歷的首要階段是（）。A.創業營銷 B.規范化營銷 C.企業內營銷 D.國際化營銷

3、一般來說，經常需要大量的資金投入以支持其快速增長的業務是（）。A.明星業務 B.現金牛業務 C.問題業務 D.瘦狗業務

4、星巴克在當前的市場區域開設新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（）。A.市場開發 B.產品開發 C.市場滲透 D.多角化

5、綠色營銷觀念的誕生基于人們對以下環境產生的反思（）。A.經濟環境 B.政治環境 C.科技環境 D.自然環境

6、對競爭對手和市場營銷環境發展的公開可得信息的系統收集和分析被稱作（）。A.內部數據 B.營銷情報 C.市場調查 D.信息分析

7、被廣泛應用的 SRI公司的VALS 分類方法把人消費者分成實現者、滿足者、成就者、體驗者、信仰者、努力者、生產者和奮斗者八組，它采用的劃分標準是（）。A.年齡 B.經濟狀況 C.生活方式 D.個性

8、市場細分的層次一般為（）。

A.大眾市場細分→細分市場營銷→補缺市場營銷→微市場營銷 B.大眾市場細分→補缺市場營銷→細分市場營銷→微市場營銷 C.大眾市場細分→微市場營銷→細分市場營銷→補缺市場營銷 D.大眾市場細分→細分市場營銷→微市場營銷→補缺市場營銷

9、雅詩蘭黛的原品牌吸引年紀較大的群體；而倩碧對于家住郊區、時間緊張的中年母親最合適；艾維達質優價高適合于新生代。這說明雅詩蘭黛在使用（）。A.無差異營銷 B.差異營銷 C.集中營銷 D.一體化營銷

10、戴爾和雅芳的特點是高質量的直銷。從定位角度來看，它實行的是（A.產品差異化 B.服務差異化 C.渠道差異化 D.人員差異化

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、現代營銷系統的主要參與者有（）。A.公司 B.競爭者

C.公眾 D.營銷中介 E.供應商

2、對消費者行為產生影響的主要因素有（）。

A.文化因素 B.社會因素 C.組織因素 D.人際因素 E.心理因素

3、在下述購買階段中，無論哪種產業購買行為都必須實施的是（）。A.確認需求 B.確定產品性能

C.尋找供應商 D.選擇供應商 E.檢查運行情況

4、影響定價的內部因素主要有（）。

A.市場營銷組合策略 B.成本 C.需求 D.競爭 E.市場

5、建立關系的基石是（）。

A顧客保留 B顧客份額 C顧客價值 D顧客滿意度 E顧客忠誠

三、判斷題（每題1分，共5分））。

1、欲望受社會文化和人們個性的限制。A.是 B.否

2、電子商務和網絡營銷帶來的一個最主要的社會和倫理問題是隱私權問題。A.是 B.否

3、調查法最適合于開拓性調查，而觀察法適合于收集描述性數據。A.是 B.否

4、在政府購買行為中，政府傾向選擇國外的供應商而不是本國的供應商。F.是 B.否

5、產品定位的實質就是競爭優勢定位。A.是 B.否

四、名詞解釋（每題3分，共15分）

1、消費者市場

2、市場營銷環境

3、市場信息

4、市場預測

5、目標市場

五、簡答題（每題10分，共50分）

1、市場營銷的基本任務是什么？

2、促銷的影響內容是什么？

3、市場信息的主要特征有哪些？

4、什么是市場營銷調研？

5、簡述市場細分的作用？

六、論述題（每題10分，共10分）

1、試論營銷工作對個人素質的要求？

《市場營銷學》A卷參考答案

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1、b

2、A

3、A

4、C

5、D

6、a

7、c

8、a

9、b

10、c

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、ABDE

2、ABE

3、BE

4、AB

5、CD

三、判斷題（每題1分，共10分）

1、a

2、a

3、b

4、b

5、a

四、名詞解釋（每題15分，共30分）

1、消費者市場是指為滿足生活消費需要而購買貨物和勞務的一切個人和家庭。

2、市場營銷環境是指作用于企業營銷活動的一切外界不可控制的因素和力量的總和。

3、市場信息是一種特定信息，是企業所處的宏觀環境和微觀環境的各種要素發展變化和特征的真實反映，是反映它們的實際狀況、特性、相關關系的各種消息、資料、數據、情報等的統稱。

4、市場預測就是在市場調研的基礎上，利用一定方法和技術，測算一定時期內市場供求趨勢和影響市場營銷的因素的變化，從而為企業的營銷決策提供科學的依據。

5、目標市場也叫目標消費者群體，事實上就是企業的產品和勞務的銷售對象。

五、簡答題（每題15分，共30分）

1、答案要點：

為企業經營決策提供信息依據；占領和開辟市場；傳播企業理念。

2、答案要點：

感染消費者；指導消費者；激發消費者的相關需求；激發消費者的潛在需求；利用從眾心理效應。

3、答案要點：

時效性；分散性和大量性；可壓縮性；可存儲性；系統性。

4、答案要點：

市場營銷調研就是運用科學的方法有目的、有計劃、有系統地收據、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，并提出調研報告，以便幫助管理者了解營銷環境，發現問題及機會，作為市場預測和營銷決策的依據。市場營銷的實質就是取得和分析、整理市場營銷信息的過程。

5、答案要點：

市場細分有利于企業發現最好的市場機會，確定市場營銷戰略，提高市場占有率；市場細分還可以使企業用最少的經營費用取得最大的經營效益。

五、論述題（每題15分，共30分）

成熟是對外派人員的主要要求；感情穩定；積極樂觀的態度；事業心與開拓精神；強烈的推銷意識；良好的心理素質和慎獨精神；推銷人員必須掌握全面的業務知識。推銷人員必須具備較高的工作能力；推銷人員需要有多方面的推銷技巧；市場推銷工作的艱苦性；推銷人員必須有受顧客歡迎的禮儀與風度。

第三篇：市場營銷學試卷及答案

2014年10月高等教育自學考試全國統一命題考試

00058

市場營銷學試卷

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.企業在哪種市場需求下，市場營銷管理任務是反市場營銷，并采取措施消滅該種需求？

【

】

A、無需求

B、不規則需求

C、下降需求

D、有害需求

2.企業只看到自己產品質量好，看不到市場需求在變化，總是堅持酒香不怕巷子深的觀念，這屬于下列營銷觀念中的 【

】

A、生產觀念

B、產品觀念

C、推銷觀念

D、社會營銷觀念

3.迅雷工程機械公司專門向建筑業用戶供應推土機。該企業在選擇目標市場時，只選擇一個目標市場，只生產一類產品，供應單一的客戶群，該公司選擇目標市場的策略稱為【

】

A、市場集中化

B、選擇專業化

C、產品專業化

D、市場專業化

4.具有高市場增長率和高相對市場占有率的戰略業務單位是

【

】

A、問號類

B、明星類

C、金牛類

D、瘦狗類

5.企業進行某種活動，目的是為了宣傳介紹其產品的優點，說服目標顧客來購買其產品，具體包括廣告、銷售促進、宣傳和人員推銷等，這種活動稱為

【

】

A、產品

B、定價

C、促銷

D、分銷

6.嵐風公司總是對競爭對手的降價行為反應敏感并進行強烈攻擊，但對競爭對手增加廣告預算、開發新產品等活動卻不予理會。從市場反應來看該公司屬于

【

】

A、從容不迫型競爭者

B、選擇型競爭者

C、兇猛型競爭者

D、隨機型競爭者

7.在市場營銷數據分析中，定量研究的信息都是用一定的尺度進行測定、加工的。如果所使用的數值大小與研究對象的特定順序相對應，則這種測定尺度稱為

【

】

A、名義尺度

B、比例尺度

C、順序尺度

D、間距尺度

8.恩格爾定律表明，隨著消費者家庭收入的提高，恩格爾系數將

【

】

A、越來越小

B、保持不變

C、越來越大

D、趨近于無窮大

9.企業按照“環境威脅”和“市場機會”將業務分為四種，其中高機會和低威脅的業務是

【

】

A、理想業務

B、冒險業務

C、成熟業務

D、困難業務

10.為了履行職責而購買的政府機構所構成的市場，稱為

【

】

A、生產者市場

B、中間商市場

C、消費者市場

D、政府市場 11.馬斯洛將人的需求按其重要程度分為5個層次，最低層次需要是指

【

】

A、生理需要

B、社會需要

C、自尊需要

D、安全需要

12.體育明星和電影明星是其崇拜者的 【

】

A、首要群體

B、次要群體

C、厭惡群體

D、向往群體

13.消費者對于有些品牌差異明顯的價廉產品不愿花很長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產品的品牌，這種購買行為稱為

【

】

A、習慣型購買行為

B、變換型購買行為

C、協調型購買行為

D、復雜型購買行為

14.在產業購買決策的參與者中，有權決定買與不買、產品規格、購買數量和供應商的人員稱為

【

】

A、使用者

B、影響者

C、決定者

D、采購者

15.在市場營銷信息系統中，以收集、評估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息為主要任務的子系統是

【

】

A、內部報告系統

B、市場營銷調研系統

C、市場營銷情報系統

D、市場營銷分析系統

16.某品牌足球鞋的市場營銷活動面向全國，按照地理區域設置其市場營銷機構，這種組織類型是

【

】

A、職能型組織

B、產品型組織

C、市場型組織

D、地理型組織

17.莎莎美發店根據美發行業的平均現行價格水平來制定自己的服務價格，這種競爭導向定價法稱為

【

】

A、隨行就市定價法

B、投標定價法

C、反向定價法

D、認知價值定價法

18.包裝屬于產品整體概念五層次中的【

】

A、核心產品

B、形式產品

C、延伸產品

D、潛在產品

19.從消費者的購買習慣來看，墓碑屬于

【

】

A、便利品

B、非渴求品

C、特殊品

D、選購品

20、某家用電器公司生產三種型號電視機、五種型號電冰箱、六種型號洗衣機，該公司產品組合寬度為

【

】

A、3

B、14

C、5

D、6 21.某零售商借助CRM，發現其現有顧客有多種需求，為滿足顧客需求，該零售商銷售多種相關服務或產品，這種新興營銷方式是

【

】

A、交叉銷售

B、整合營銷

C、網絡營銷

D、綠色營銷

22.“奔馳”會讓人想到一位嚴謹的老板或一頭猛獅，這體現了品牌整體含義中的 【

】

A、屬性

B、價值

C、利益

D、個性

23.某電器公司將所有產品都統一使用“GL”這個品牌名稱，該公司使用的品牌統分策略是

【

】 A、個別品牌

B、分類品牌

C、統一品牌

D、企業名稱加個別品牌

24.某化妝品公司為了避免由于某一產品銷售失敗而影響其他產品的聲譽，在包裝設計上為不同產品采用不同的風格、色調和材料，該公司選擇的包裝策略是

【

】

A、相似包裝策略

B、差異包裝策略 C、相關包裝策略

D、復用包裝策略

25.某制造商的打印機定價相對較低，但對打印機的附屬產品墨盒制定了較高的價格，這種定價策略是

【

】

A、副產品定價策略

B、補充產品定價策略 C、產品系列定價策略

D、產品線定價策略

26.通過對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念是

【

】

A、整合營銷

B、整合營銷傳播 C、銷售促進

D、宣傳

27.某超市將原本定價為20元的杯子改為19.98，使該杯子的銷量獲得了大幅度的增長。這種心理定價策略屬于

【

】

A、聲望定價

B、撇脂定價 C、尾數定價

D、招徠定價

28.某房地產公司在銷售商品房的時候，給那些一次性付清全款的顧客一定程度的價格優惠，這屬于折扣與折讓定價策略中的 【

】

A、現金折扣

B、數量折扣 C、功能折扣

D、季節折扣

29.某保健品公司通過電視、電話將其產品直接銷售給最終消費者。該公司采用的是 【

】

A、零階渠道

B、一階渠道 C、二階渠道

D、三階渠道

30.某電器公司采用以舊換新的方法進行促銷，該公司采用的促銷策略是

【

】

A、銷售促進

B、宣傳 C、廣告

D、人員推銷

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.市場營銷組合是企業市場營銷戰略的一個重要組成部分。市場營銷組合的構成要素包含

【

】

A、產品

B、價格 C、渠道

D、促銷 E、沖突

32.新產品采用過程的階段包括

【

】

A、認識階段

B、說服階段 C、決策階段

D、實施階段 E、證實階段

33.市場細分要依據一定的細分變量來進行，消費者市場的細分變量主要有

【

】

A、地理變量

B、人口變量 C、心理變量

D、行為變量 E、政治變量

34.在產品的介紹期，如果只考慮促銷和價格兩個因素，企業可以選擇的營銷策略有 【

】

A、快速撇脂

B、緩慢撇脂 C、快速滲透

D、緩慢滲透 E、集中策略

35.針對中間商采用的促銷工具包括

【

】

A、購買折讓

B、免費貨品 C、合作廣告

D、銷售競賽 E、商品推廣津貼

三、名詞解釋題（本大題共4個小題，每小題4分，共16分）

36.戰略定點超越

37.市場補缺者

38.廣告

39.營銷道德

四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分）

40.簡述產業市場與消費者市場的主要差異。（8分）

41.企業處在一個不斷變化的環境中，為了生存和發展，需對競爭者的變價作出適當的反應。通常情況下，企業在應對競爭者價格變動時應考慮哪些因素？（8分）

42.無論渠道設計與管理如何完善，渠道成員之間總難免會發生一些沖突。簡述渠道沖突產生的原因。（6分）

43.簡述關系營銷與交易營銷的主要區別。（6分）

2014年10月高等教育自學考試全國統一命題考試

市場營銷學試題答案及評分參與

（課程代碼 00058）

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

1.D

2.B

3.A

4.B

5.C

6.B

7.C

8.A

9.A

10.D

11.A

12.D

13.B

14.C 15.B 16.D 17.A 18.B 19.B 20.A 21.A

22.D 23.C

24.B

25.B

26.A 27.C 28.A 29.A 30.A

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）31.ABCD

32.ABCDE

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCDE

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

36.戰略定點超越是一種通過對不同企業之間的各種戰略進行比較研究，來確定成功戰略關鍵要素，為企業更有效地制定和修訂戰略服務，以便趕上或超過競爭對手的定點超越。37.市場補缺者是指精心服務于市場的某些細小部分，而不與主要的企業競爭，只是通過專業化經營來占據有利的市場位置的企業。

38.廣告是由明確的發起者以公開支付費用的做法，以非人員的任何形式，對產品、服務或某項行動的意見和想法等的介紹。

39.營銷道德是調整企業與所有利益相關者之間的關系的行為規范的總和，是客觀經濟規律及法制以外制約企業行為的另一要素。

【評分參考】名詞解釋中，考生若有其他回答,言之成理，也可給分。

四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分）

40.產業市場與消費者市場相比，主要差異體現在：產業市場上購買者的數量較少、規模較大；產業市場上的購買者往往集中在少數地區；產業市場的需求是引申需求；產業市場的需求是缺乏彈性的需求；產業市場的需求波動較大；產業市場的購買者為專業人員；直接購買；互惠；產業購買者往往通過租賃方式取得產業用品。

注：本小題滿分共8分，回答對一點給一分，回答對任意8點給8分。

41.（1）產品在其生命周期中所處的階段及其在企業產品投資組合中的重要程度；（2分）

（2）競爭者的意圖和資源；（2分）

（3）市場對價格和價值的敏感性；（2分）

（4）成本費用隨著銷量和產量的變化而變化的情況。（2分）42.（1）目標差異；

（2）歸屬差異；

（3）認知差異；

（4）過度依賴。

注：本小題滿分共6分，回答對一點給2分，回答對任意3點給6分。43.（1）交易營銷的核心是交易，關系營銷的核心是關系；

（2）交易營銷視野局限于目標市場，關系營銷涉及的范圍廣；

（3）交易營銷強調如何獲得顧客，關系營銷更加強調保持顧客；

（4）交易營銷不太強調顧客服務，關系營銷高度強調顧客服務；

（5）交易營銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯系，關系營銷卻強調高度的顧客參與和緊密的顧客聯系。

注：本小題滿分共6分，回答對一點給2分，回答對對任意三點給6分?！驹u分參考】簡答題中，考生若有其他回答，言之成理，也可給分。

五、案例題（本題16分）

44.（1）該公司使用了密集增長戰略中的市場滲透、市場開發和產品開發三種方法。（6分）

（2）該公司采取了向上延伸策略；（3分）企業向上延伸的理由是①高檔產品暢銷，銷售增長較快，利潤較高；②企業估計高檔產品市場上競爭對手較弱；易于被擊??；③企業要使自己成為生產種類齊全的企業。（3分）

（3）該公司使用了細分變量中的：（1）地理變量，如城市和農村、國內和國外。（2）人口變量，如性別、收入。（3）行為變量，消費者追求的利益等。（4分）（考生每答對一點給2分，回答出兩點即給滿分，本小題滿分4分。）

【評分參考】考生若有其他回答，言之成理，也可給分。

第四篇：《市場營銷學》試卷1及答案

2005年專升本市場營銷學真題1及答案

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。

1.夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面?？梢?，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于【】。

A.潛伏需求B.充分需求C.不規則需求D.過量需求

2.許多冰箱生產廠家近年來高舉“環保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是【】。

A.推銷觀念B.生產觀念

C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念

3.在微波爐行業，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的【】。

A.問號類戰略業務單位B.明星類戰略業務單位

C.現金牛類戰略業務單位D.狗類戰略業務單位

4.山東“三聯”的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅游等業務，這種多角化增長方式屬于【】。

A.集團多角化B.同心多角化

C.水平多角化D.關聯多角化

5.同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫【】。

A.市場營銷近視B.超細分戰略

C.反細分戰略D.多數謬誤

6.在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是【】。

A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分

7.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。這種行為稱為【】。

A.計劃控制B.贏利能力控制

C.效率控制D.戰略控制

8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產廠的【】。

A.愿望競爭者B.一般競爭者

C.產品形式競爭者D.品牌競爭者

9.高機會和高威脅的業務屬于【】。

A.理想業務B.冒險業務C.成熟業務D.困難業務

10.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬于【】。

A.習慣性購買行為B.尋求多樣化購買行為

C.化解不協調購買行為D.復雜購買行為

11.某公司在實驗設計時，首先選擇若干經銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實驗設計是【】。

A.簡單時間序列實驗B.重復時間序列實驗

C.前后控制組分析D.階乘設計

12.為產品大類、企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為【】。

A.企業潛量B.市場需求C.銷售配額D.市場潛量

13.在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用【】。

A.專家意見法B.市場試驗法

C.時間序列分析法D.直線趨勢法

14.企業選擇復用包裝決策的目的是【】。

A.節約成本

B.方便顧客購買和使用

C.通過給消費者額外利益而擴大產品銷售

D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽

15.我國洗衣機行業正處于成熟期，生產廠家可以采權

A.集中決策B.收縮決策

C.快速掠取決策D.產品改良決策

16.相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于【】。

A.全新產品B.換代產品C.改進產品D.仿制產品

17.在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度，如果需求的交*彈性為正值，則此兩項產品為【】。

A.互補品B.選購品C.條件品D.替代品

18.某汽車制造商給全國各地的地區銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執行銷售、零配件供應、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于【】。

A.現金折扣B.數量折扣C.貿易折扣D.促銷折扣

9.有些公司讓消費者通過視頻信息系統*作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于【】。

A.直接銷售B.購貨服務C.自動售貨D.直復營銷

20.一般說來，批發商最主要的類型是【】。

A.經紀人B.商人批發商C.代理商D.制造商代表

21.某企業選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為【】。

A.重心法B.最大運量法C.最小運距法D.最小運費法

22.不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是【】。

A.廣告B.銷售促進C.宣傳D.人員推銷

23.在某一特定時期內，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為【】。

A.展露的頻率B.展露的送達率

C.展露的影響D.加權展露數

24.企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有【】。

A.公關性B.針對性C.靈活性D.復雜性

25.企業為了使預期的銷售定額得以實現，還要采取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是

【】。

A.獎金B.旅游C.傭金D.銷售競賽

26.在市場營銷專業化組織類型中，產品型組織形式的優點是【】。

A.能有效協調各種市場營銷職能B.注重整體觀念

C.能避免權責不清和多頭領導的矛盾D.產品經理能獲得足夠的權威

27.從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為【】。

A.顧客忠誠度B.顧客選擇性C.顧客滲透率D.價格選擇性

28.有些服務企業在給顧客提供第一次服務時要價很低，希望借此能獲得更多的生意，而后來生意則要較高的價格，這種服務定價技巧是【】。

A.偏向定價法B.犧牲定價法C.差別定價法D.階段定價法

29.為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管制的國家，中國公司轉移產品進去時宜采用

【】。

A.中等定價B.高定價C.轉移定價D.低定價

30.在國際戰略聯盟形式中，按所處地域以及合作網絡的形式而區分的戰略聯盟是【】。

A.單邊與多邊聯盟B.互補與接受型聯盟

C.技術開發聯盟D.多層次合作聯盟

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。

31.企業制定定價策略時必要將市場結構進行劃分，其劃分的依據主要有【】。A.產品是

否同質B.企業規模C.市場是否同質

D.市場規模E.待業內企業數目

32.制造商在決定是否采取直接運送時，必須考慮的因素包括【】。

A.顧客訂購量B.所需運送的成本C.所運送產品的特性

D.市場范圍的大小E.地理位置

33.服務產品成本中的準變動成本主要包括【】。

A.運輸費B.郵寄費C.業余職員的工資

D.職員加班費E.服務地點的清潔費用

34.在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括【】。

A.獨家代理B.獨家經營C.獨家包銷

D.跨國經營E.戰略聯盟

35.與國際合作和合資經營相比，國際戰略聯盟的特點是【】。

A.形式上的靈活性B.合作關系緊密C.利潤分配的主動性

D.風險較大E.自主經營性強

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

36.市場

37.市場營銷信息系統

38.新產品擴散

39.市場營銷審計

四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

40.在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優勢和劣勢？

41.海爾集團在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業特性而言，海爾在進行渠道設計時應主要考慮哪些因素？如何設計？

42.某石油開采公司首次購買一種新型鉆井平臺，因而專門成立了采購中心。請問什么是采購中心？并結合實際分析該采購中心通常應用哪些成員組成？

43.某汽車制造公司以每輛汽車預估價格的某一固定比率作為確定廣告預算的基礎，試分析該公司運用的確定廣告預算的方法有何特點？

五、案例題(共16分)

44.國內某化妝品有限責任公司于20世紀80年代初開發出適合東方女性需求特點的具有獨特功效的系列化妝品，并在多個國家獲得了專利保護。營銷部經理初步分析了亞洲各國和地區的情況，首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日本市場的情況，公司派人員直赴日本，主要運用調查法搜集一手資料。調查顯示，日本市場需求潛量大，購買力強，且沒有同類產品競爭者，使公司人員興奮不已。在調查基礎上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為15～18歲、18～25歲(婚前)、25～35歲及35歲以上四個子市場，并選擇了其中最大的一個子市場進行重點開發。營銷經理對前期工作感到相當滿意，為確保成功，他正在思考再進行一次市場試驗。另外公司經理還等著與他討論應采取體積定價策略。

問題：

(1)該公司運用的搜集一手資料的調查法一般有哪幾種方式？各有何特點？

(2)該公司進行市場細分的細分變量主要是什么？根據日本市場的特點，公司選擇的最大子市場應該是哪個？為什么？

(3)請你為該公司營銷經理提供幾種進行市場試驗的方法。

(4)作為新產品，你認為該公司應采取何種定價策略？為什么？

2005年專升本市場營銷學真題1參考答案

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。

1.C 2.D 3.C 4.A 5.D6.D 7.D 8.B 9.B 10.D

11.A 12.C 13.B 14.C 15.D16.B 17.D 18.C 19.D 20.B

21.A 22.D 23.B 24.C 25.C26.A 27.C 28.B 29.B 30.A

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。

31.ABE32.ABCE33.DE34.AC35.ACE

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

36.市場是某種產品的現實購買者與潛在購買者需求的總和。市場包含三個主要因素：在某種需要的人，為滿足這種需要的購買能力和購買個欲望。

37.市場營銷信息系統是指一個由人員、機器和程序所構成的相互作用的復合體，企業借以收集、挑選、分析、評估和分配適當的、及時的和準確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃，執行和控制工作提供依據。

38.新產品擴散是指新產品上市后，隨著時間的推移，不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。也就是說，新產品上市后逐漸地擴張到其潛在市場的各個部分。

9.所謂市場營銷審計，是對一個企業市場營銷環境、目標、戰略、組織、方法、程序和業務等進行綜合的、系統的、獨立的和定期的核查，以便確定困難所在和各項機會，并提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

40.優勢：(1)零售商業的營業面積有限，因此，新企業和小企業難以用其品牌打入零售市場。

(2)中間商特別注意保護其私人品牌的質量，能贏得消費者的信任。

(3)價格通常比企業品牌的商品低。

(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。

劣勢：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。

(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風險。

41.考慮因素：(1)企業的資金實力。

(2)企業的產品組合。

(3)企業過去的渠道經驗和現行的市場營銷政策。

渠道設計：宜選擇“短而寬”的渠道。

42.采購中心：所有參與購買過程的人員構成采購組織的決策單位，市場營銷學稱之為采購中心。主要成員：使用者；影響者；采購者；決定者；信息控制者。

43.優點：①使管理人員認識到，企業所有類型的費用支出都與總收入的變動有關。

②使管理人員根據單位廣告成本、產品售價和銷售利潤之間的關系來考慮企業的經營管理問題。

③有利于保持競爭的相對穩定。

缺點：①因果倒置。

②會失去有利的市場營銷機會。

③使廣告預算每年隨銷售波動而增減，與廣告長期方案抵觸。

④比率隨意確定。

⑤導致平均主義。

五、案例題(共16分)

44.(1)電話訪問、郵寄問卷和人員訪問及其特點。

(2)地理變量和人口變量。

18—25歲(婚前)這個子市場，因為日本女性婚后在家的多。

(3)銷售波動調查法、模擬商店法、有控制的市場試驗和試驗市場及其含義。

第五篇：市場營銷學試卷及其答案

一、名詞解釋

1、市場經營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹于企業市場營銷活動的指導思想，也就是企業決策人員、營銷人員的經營思想或商業觀，它概括了一個企業的經營態度和思維方式。

2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產品質量好，看不見市場需要在變化，最終使企業經營陷入困境。

3、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團體組織構成的市場，包括生產企業、服務企業、商業企業、政府機構、民間團體及各種非盈利組織。

4、微觀環境：是指對企業服務其顧客的能力構成趨勢影響的各種力量，包括企業本身及其市場營銷渠道企業、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業為其目標市場服務的能力。

5、市場細分：所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，依據消費者（包括生活消費者、生產消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。

6、市場定位：指企業為了使自己生產或銷售的產品獲得穩定的銷路，要從各方面為產品培養一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業針對選定的目標市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統化的整體策略，以達到企業的經營目標，并取得最佳的經濟效益。

8、產品生命周期：所謂產品生命周期，就是指產品從進入市場到被淘汰的全過程，也就是產品的市場生命周期。

9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產品從制造者手中轉至消費者手中所經過的各中間商連接起來形成的通道。

10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執行和控制，使原材料和制成品在適當的時間和地點達到用戶手中。

11、客戶關系管理：所謂客戶關系管理（CRM）是指通過培養企業的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業及其產品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業業績的一種營銷策略。

12、企業發展戰略：所謂企業發展戰略或稱企業戰略，是企業為實現各種特定目標以求自身發展而設計的行動綱領或方案，它涉及到企業發展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。

13、產品組合策略：就是企業根據市場需求和自身的條件，對產品組合的廣度、長度、深度和關聯度方面進行選擇和調整的決策。

14、品牌：品牌是商品的商業名稱，是由企業獨創的，具有顯著特征的，用以識別賣主的產品的某一名詞、術語、標記、符號、設計或它們的組合，其基本功能是把不同企業之間的同類產品區別開來，使競爭者之間的產品不至發生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標記兩部分。

15、集團多樣化：是指企業通過投資或兼并等形式，把經營范圍擴展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業集團，開展與現有技術、現有產品、現有市場無聯系的多樣化經營活動，以尋求新的增長機會。

16、批發商，凡是將商品賣給那些為轉賣或加工、生產而購買的組織客戶的商業活動均稱為批發，以批發經營活動為主業的企業和個人就是批發商。

17、生產者市場：又叫產業市場，是指一切購買產品和服務并將之用于生產其他產品或勞務，以供銷售、出租或供應給他人的個人和組織。

18、溝通，是指企業將其產品及相關的有說服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業產品銷售的市場營銷活動。

19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費用方式向目標市場傳播產品信息的有說服力的信息傳播活動。

20、市場占有率：又稱市場份額，是指一定時期內一家企業某種產品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產品銷售總量（總額）中所占的比重。

21、市場營銷管理：就是企業為實現企業任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。

二、單項選擇題

1、市場營銷學產生于。（B）

A.十九世紀末

B.二十世紀

C.二戰末期

D.二十世紀五十年代

2、企業只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰略是。（A）

A.無差異市場營銷戰略

B.密集市場營銷戰略

C.差異市場營銷戰略

D.集中市場營銷戰略

3、企業在調整業務投資組合時，對某些問號類業務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取哪種戰略。（C）

A.保持

B.收割

C.發展增大

D.放棄

4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C）

A.生理需要

B.安全需要

C.自我實現需要

D.社會需要

5、中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于。（A）

A.聲望定價

B.基點定價

C.習慣定價

D.需求導向定價

6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）

A.報紙

B.電視

C.廣播

D.雜志

7、若根據服務推廣的方法進行劃分，直銷和出租汽車服務屬于。（C）A.顧客在單一地點主動接觸服務機構

B.顧客在多個地點主動接觸服務機構 C.服務機構在單一地點主動接觸顧客

D.服務機構在多個地點接觸顧客

8、首次提出“市場營銷管理”這一命題的營銷學專家是。（D）

A.麥卡錫

B.科特勒

C.梅納德

D.霍華德

9、企業通過收購或兼并若干商業企業，或者擁有和控制其分銷系統，實行產銷一體化，這屬于。（B）

A.后向一體化

B.前向一體化

C.水平一體化

D.橫向一體化

10、市場營銷學所研究的企業市場營銷活動，其中心是。（D）A.實現企業利潤

B.滿足生產者需求 C.滿足供應商需求

D.滿足消費者需求

11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）

A.便利品

B.選購品

C.特殊品

D.非渴求物品

12、消費者支出模式主要受影響。（D）A.家庭所在地點

B.家庭人口

C.家庭生命周期的階段

D.消費者收入

13、市場營銷信息系統由四個子系統構成。其中，向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經營現狀的信息的子系統是。（B）A.市場營銷情報系統

B.內部報告系統 C.市場營銷研究系統

D.市場營銷分析系統

14、一般把市場需求的最高界限稱為。（A）

A.市場潛量

B.市場預測量

C.企業潛量

D.市場最小量

15、企業增加產品組合的，可以提高企業在某一地區、行業的聲譽。（D）A長度

B寬度

C深度

D關聯性

16、是尋求新產品創意的出發點。（C）A.科學家

B.企業高層管理人員

C.顧客需要

D.市場研究公司及廣告代理商

17、以向企業管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經營現狀信息為其主要工作任務的系統，是市場營銷信息系統中的。（D）

A.市場營銷情報系統

B.市場營銷研究系統 C.市場營銷分析系統

D.內部報告系統

18、一些國家的公用事業對商業用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標準有所不同。這種定價策略叫。（C）

A.折扣與折讓策略

B.地區定價策略

C.差別定價策略

D.心理定價策略

19、市場營銷學的母學科是。（A）

A.經濟學

B.社會學

C.歷史學

D.心理學

20、當顧客人數多時，應采用渠道。（C）A.長

B.短

C.寬

D.窄

21、是實現物流自動化與商品管理自動化的基礎。（A）

A.條形碼技術

B.管理信息系統

C.電子數據交換

D.電子數據處理

22、使用確定廣告預算的主要缺點是把銷售收入當成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）

A.量力而出法

B.銷售百分比法

C.競爭對等法

D.目標任務法

23、企業根據歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進行預測，從而確定銷售人員的數量。這種方法屬于。（C）

A.工作量法

B.分解法

C.銷售百分比法

D.競爭對等法

24、廣告媒體成本，產品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于。（B）

A.直接推銷費用

B.促銷費用

C.倉儲費用

D.運輸費用

25、企業決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為。（D）

A.品牌質量決策

B.家庭品牌決策

C.品牌擴展決策

D.多品牌決策

26、在影響服務的預期質量的四個因素中，可直接為企業所控制的因素是。(D)A.顧客需求

B.企業形象

C.顧客口碑

D.市場營銷溝通

27、問號類的戰略業務單位如果經營成功，就會轉變為。（A）。

A.明星類

B.現金牛類

C.瘦狗類

D.問號類

28、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場占有率的戰略業務單位稱為。（C）

A.問號類

B.明星類

C.現金牛類

D.瘦狗類

29、下列因素是企業的微觀環境因素。（C）A.人口

B.購買力

C.市場

D.文化環境

30、環境保護意識與市場營銷觀念相結合所形成的營銷觀念稱為（C）A.大市場營銷

B.關系市場營銷

C.綠色市場營銷

D.全球市場營銷

31、下列哪種情況是最好的業務。（B）。A.行業吸引力大業務力量弱

B.行業吸引力大業務力量強 C.行業吸引力小業務力量弱

D.行業吸引力小業務力量強 E.行業吸引力與業務力量均中等

32、某產品在一定特定時間，特定市場營銷環境條件下的市場占有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產品的企業需求為。（B）A.20000萬元

B.3000萬元

C.大于3000萬元

D.小于3000萬元

33、在現有市場規模不大，企業市場占有率已經很大的情況下，企業應該。（D）A.爭取競爭者的顧客

B.繼續提高市場占有率 C.爭取尚未開發的市場潛量

D.A和C都對

34、如果一種產品銷售的增加必然會引起另一種產品銷售的增加，那么，這兩種產品可叫做。（A）

A.互補品

B.替代品

C.高檔品

D.便利品

35、企業原來生產低檔產品，后來決定增加高檔產品，這種產品組合決策為。（A）A.向上延伸

B.雙向延伸

C.向下延伸

D.擴大產品組合

36、適用于市場容量很大，消費者熟悉這種產品，但對價格反應敏感，并且存在潛在競爭者的市場環境。（B）

A.快速掠取決策

B.快速滲透決策

C.緩慢掠取決策

D.緩慢滲透決策

37、如果新產品的試銷市場呈現低試用率和高再購買率，表明。（C）A.新產品可繼續發展

B.顧客對產品不滿意，必須重新設計或放棄 C.新產品很有前途，但應加強廣告宣傳和促銷工作。

D.應放棄這種產品

38、企業定價方法中，目標定價法屬于。（A）

A.成本導向定價

B.需求導向定價

C.競爭導向定價

D.市場導向定價

39、企業制定價格的第一步是。（D）A.測定需求的價格彈性

B.估算成本

C.分析競爭對手的產品與價格

D.選擇定價目標

40、含有兩個銷售中介機構渠道叫做。（A）

A.二層渠道

B.零層渠道

C.一層渠道

D.三層渠道

41、下面不屬于折扣商店特點。（C）

A.低價銷售

B.自助式服務

C.商店質量低下

D.選址在租金低的地區

42、下列運輸方式中，的成本低。（B）

A.鐵路運輸

B.水運

C.空運

D.管道運輸

43、企業率先提出社會新風尚、新觀念為宣傳內容的廣告叫做。（B）A.塑造廣告

B.倡議廣告

C.影響廣告

D.激勵廣告

44、企業所創造的總利潤與企業全部資產的比率叫。（B）A.銷售利潤率

B.資產收益率

C.凈資產收益率

D.資產周轉率

45、具有完成銷售任務的強烈欲望，屬于。（D）

A.感召力

B.自信力

C.挑戰力

D.自我驅動力

46、在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為。（D）A.潛在顧客

B.顧客

C.賣方

D.市場營銷者

47、發展增大戰略的目標是提高戰略，特別適用于單位。（D）A.明星類

B.現金牛類

C.瘦狗類

D.問號類

48、就是企業決定要進入的那個市場部分。（B）A.生產者市場

B.目標市場

C.消費者市場

D.細分市場

49、西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來。（C）A.房租

B.家庭日常支出

C.購買奢侈品、汽車等

D.分期付款

50、客觀上已經存在或即將形成，而尚未被人們認識的市場是。（B）。

A.細分市場 B.潛在市場 C.市場機會 D.目標市場

51、是當企業的市場營銷力量相對于競爭者不斷地增加時，企業需求所達到的極限。（A）

A.企業潛量

B.銷售配額

C.企業預測

D.銷售預算

52、產品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規模。（D）A.成長期

B.成熟期

C.引入期

D.衰退期

53、消費者一旦產生了喜愛和占有創新產品的愿望，決策行為就進入了。（D）A.認識階段

B.證實階段

C.決策階段

D.說服階段

54、是制造商給某些批發商或零售商的一種額外的折扣，促使他們愿意執行某種市場營銷職能（如推銷、儲蓄、服務）。（C）

A.現金折扣

B.數量折扣

C.職能折扣

D.季節折扣

55、成本加成定價中，最適加成與成反比。（B）

A.需求彈性

B.價格彈性

C.收入彈性

D.交叉彈性

56、企業過去的渠道經驗和現行的市場營銷政策也會影響渠道的設計，這一影響因素屬于。（C）

A.顧客特性

B.產品特性

C.企業特性

D.環境特性

57、如果企業資源雄厚可以考慮實行（B）。

A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.統一市場營銷

58、市場營銷管理人員用以了解有關外部環境發展趨勢的信息的各種來源與程序的是。（C）。

A.市場營銷信息系統 B.內部報告系統 C.市場營銷情報系統

D.市場營銷調研系統 E.市場營銷決策支持系統

59、促銷的效果與促銷時間的長短成。（D）A.正比

B.反比

C.無關

D.不一定

60、某產品銷售額占企業所服務市場的百分比來表示稱為。（C）A.全部市場占有率

B.可達市場占有率 C.相對市場占有率

D.絕對市場占有率

61、促銷的效果與誘因的大小成。（D）

A.正比

B.反比

C.無關

D.不一定

62、企業利用原有的技術、特長、經驗等發展新產品增加產品種類，向外擴大業務經營范圍，這屬于。（C）

A.水平多角化

B.集團多角化

C.同心多角化

D.橫向多角化

63、中國不少企業在春節、中秋節等傳統節日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細分變量中屬于。（D）

A.地理

B.人口

C.心理

D.時機

64、廣告公司屬于。（D）

A.供應商

B.商人中間商

C.代理中間商

D.輔助商

65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會。（B）A.上升

B.下降

C.保持不變

D.大幅上升

66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等新產品。這種決策稱為。（A）

A.品牌擴展決策

B.家族品牌決策

C.品牌化決策

D.多品牌決策 67、許多冰箱生產廠家近年來高舉“環?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是。（D）

A.推銷觀念

B.生產觀念

C.市場營銷觀念

D.社會市場營銷觀念

68、在微波爐行業，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）

A.問號類戰略業務單位

B.明星類戰略業務單位

C.現金牛類戰略業務單位

D.瘦狗類戰略業務單位

69、山東“三聯”的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅游等業務，這種多角化增長方式屬于。（A）

A.集團多元化

B.同心多元化

C.水平多元化

D.關聯多元化

70、企業在發現了某一有利可圖的市場機會并打算進入時，應做的工作是。（C）

A.做好人員的資金的準備

B.尋找適當的分銷商

C.評價市場機會及企業自身

D.準備適當的促銷手段

71、如果市場是同質市場，宜實行。（A）A.無差異的市場營銷

B.差異市場營銷

C.集中市場營銷

D.差異或集中營銷

三、簡答題

1、簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯系和區別。

答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。

2、簡述市場營銷的功能。

答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、簡述企業基本的市場經營觀。

答：基本的市場經營觀是（1）生產觀念、（2）產品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場營銷觀念、（5）社會營銷觀念。

4、簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區別

答：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發點，考慮如何把產品變成現金，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標顧客的需要，實現企業的利益。

5、簡述消費者市場的購買行為特點。

答：消費者市場的購買行為特點是（1）消費者市場的購買具有多樣性；（2）從交易的規模和方式看，消費者市場的購買人數多，市場分散，交易次數頻繁，但每次交易數量不大；（3）消費者的購買具有較大程度的可誘導性，受企業產品及廣告宣傳影響較大。

6、簡述產業市場的特點。

答：產業市場的特點是（1）購買者數量少；（2）購買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。

7、簡述企業定價的主要目標。答：企業定價目標主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤最大化；（3）實現預期的投資回報率；（4）提高市場占有率；（5）實現銷售增長率；（6）適應價格競爭；（7）保持營業；（8）穩定價格，維護企業形象。

8、簡述企業可供選擇的三類市場機會和增長策略。答：企業可供選擇的三類市場機會和增長策略是（1）密集性市場機會——密集性增長；（2）一體化市場機會——一體化增長；（3）多樣化市場機會——多樣化增長。

9、簡述市場細分的作用。答：市場細分的作用：（1）市場細分有利于企業分析、發掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標市場；（2）市場細分有利于提高企業的競爭能力，取得投入較少、產出較高的良好經濟效益；（3）從社會效益來看，市場細分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會消費的需要。

10、簡述細分消費者市場的依據。

答：細分消費者市場的依據是地理細分、人口細分、心理細分、行為細分、受益細分這五種市場細分的基本形式。

11、簡述營銷信息系統的構成

答：不同企業，其信息系統的基本框架大體相同，一般由內部報告系統、營銷情報系統、營銷調研系統、營銷決策支持系統這樣四個子系統構成。

12、簡述產品整體概念的層次。

答：產品整體概念由三個基本層次組成：核心產品，形式產品，延伸產品。核心產品是產品整體概念中最基本和最本質的層次。形式產品是指核心產品所展示的全部外部特征。延伸產品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。

13、企業的定價方法有哪些。

答：定價方法可以歸納為成本導向、需求導向和競爭導向三類。

14、企業的定價技巧主要有哪些。答：（1）心理定價，即依據消費者購貨時的心理制定價格。主要有以下五種形式： 整數定價、尾數定價、聲望定價、習慣定價、系列定價；（2）組合價格；（3）折扣定價，主要有以下五種形式：現金折扣、數量折扣、交易折扣、季節折扣、促銷讓價。

15、簡述溝通的作用。

答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個方面：（1）提供信息；（2）引起購買欲望，擴大產品需求；（3）突出產品特點，樹立產品形象；（4）維持和擴大企業的市場份額。

16、簡述廣告的功能。

答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對消費者所產生的作用與影響可分為以下幾個方面。（1）顯露功能；（2）認知功能；（3）激發功能；（4）引導功能；（5）藝術與教育功能。

四、論述題

1、聯系實際，你作為一個消費者，那些主要因素會影響你的購買。答：影響消費者購買的主要因素有

（一）社會文化因素：

1、文化和亞文化群；

2、社會階層；

3、相關群體；

4、家庭。

（二）個人因素：

1、年齡和家庭生命周期；

2、性別、職業和受教育程度；

3、經濟狀況；

4、生活方式；

5、個性和自我形象。

（三）心理因素：

1、動機；

2、感覺和知覺；

3、學習；

4、信念和態度。（闡述略）

2、論述企業選擇目標市場時，可以采用哪些策略。

答：對于企業選擇的涵蓋市場的方式，有三種不同的目標市場策略可供企業抉擇：無差異性營銷，差異性營銷，集中性營銷。（闡述略）

3、論述產品生命周期中引入期的產品市場特點及市場營銷決策類型。

答：進入引入期產品的市場特點是：產品銷量少，促銷費用大，生產成本高，銷售利潤低，甚至是負值；促銷活動的主要目的是介紹產品，吸引消費者試用。引入期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。

4、試述一體化增長戰略的內容。

答：如果企業的基本行業很有發展前途，而且企業在供、產、銷等方面實行一體化能提高效率，加強控制，擴大銷售，則可實行一體化增長戰略。這種戰略包括以下三種：

后向一體化，即企業通過收購和兼并若干原材料供應商，擁有和控制其供應系統，實行供產一體化。

前向一體化，即企業通過收購或兼并若干商業企業，或者擁有和控制其分銷系統，實行產銷一體化。

水平一體化，即企業收購、兼并競爭者的同種類型的企業，或者在國內外與其他同類企業合資生產經營等。

5、在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優勢和劣勢？

答：優勢：(1)零售商業的營業面積有限，因此，新企業和小企業難以用其品牌打入零售市場。(2)中間商特別注意保護其私人品牌的質量，能贏得消費者的信任。(3)價格通常比企業品牌的商品低。(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。劣勢：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風險。