第一篇：市場營銷學習題及答案

《市場營銷學》復習題

一．單項選擇題

1．除那一項外，影響產業購買者的主要因素（B）

A 環境因素B 政府因素C 組織因素D個人因素

2．影響消費者購買的主要因素不包括（C）

A文化因素B 社會因素 C組織者因素D個人因素

3．近年來，許多冰箱廠家高舉“環保”、“健康”旗幟，推出各類“綠色”冰箱，這些

廠家奉行的營銷觀念是(D)

A.生產觀念B.推銷觀念 C.營銷觀念 D.社會市場營銷觀念

4.企業只選擇一個目標市場，只生產一類產品，供應單一顧客群，這種目標市場策略是

(D)

A.市場集中化 B.選擇專業化 C.產品專業化 D.市場專業化

5.市場調查的內容不包括（C）

A 產品動態信息 B市場動態信息 C 價格的信息 D消費需求信息

二．填空題

1．產業市場營銷管理系統包括產業市場徑流系統，產業市場營銷徑流中的促銷者,配銷商,產業市場營銷者管理系統。

2．消費者需求包括生理需求, 安全需求,社會需求,受尊需求，自我實現。

3．微觀環境包括企業本身、供應商、銷售中間商、競爭者 和公眾。

4．零售的重要性 中介地位及直接聯結消費一端，是最終實現商品價值的最終實現者，主要產業之一，為消費者和生產商、批發商服務。

5．有限服務批發商又分（1）現購自運批發商，（2）貨車販運批發商，（3）承

銷批發商，（4）郵購批發商。

6．促銷的作用包括促銷通報，促銷說服，促銷提醒。

7．人員銷售的優點 ① 業務活動機動靈活；②較高的推銷效率；③可促成即時的購買行動：可兼市場調研和維修工作。

三．概念題

1． 產業市場

產業市場又叫生產者市場或工業市場，是由那些購買貨物和勞務，并用來生產其它貨

物

和勞務，以出售、出租給其他人的個人或組織構成。

2． 欲望

主要指想得到某種東西或達到某種目的的要求

3．目標市場

就是指企業在市場細分之后的若干“子市場”中，所運用的企業營銷活動之“矢”而瞄

準的市場方向之“的”的優選過程。

4．商品生命周期的概念

是產品的市場壽命，即一種新產品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程。費農認為：產品生命是指市上的的營銷生命，產品和人的生命一樣，要經歷形成、成長、成熟、衰退這樣的周期。

5．促銷

促銷就是營銷者向消費者傳遞有關本企業及產品的各種信息，說服或吸引消費者購買其

產品，以達到擴大銷售量的目的。

四．簡答題

1． 簡述市場營銷環境概念和分類？

市場營銷環境是指存在于企業營銷系統外部的不可控制或難以控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業營銷活動及其目標實現的外部條件。按對企業營銷活動影響因素的范圍分：微觀環境和宏觀環境（1）微觀環境：直接營銷環境（作業環境），指與企業緊密相連，直接影響企業營銷能力的各種參與者，包括：企業本身、市場營銷渠道企業、顧客、競爭者及社會公眾。

（2）宏觀環境：間接營銷環境，指影響企業營銷活動的一系列巨大的社會力量和因素，主要是人口、經濟、政治法律、科學技術、社會文化及自然生態等因素。

按照環境分：自然環境和文化環境

2．可控市場最高管理部門的可控因素？

企業方向

總目標

市場營銷作用

其他職能部門作用

3．消費者市場的概念和特點？

消費者市場是指為滿足自身需要而購買的一切個人和家庭構成的市場。組織市場是指

一切為了自身生產、轉售或轉租或者用于組織消費而采購的一切組織構成的市場。小型購買

多次性購買

差異性大

非專業購買

4．簡述產業市場銷售的顧客有哪些？

（1）工業品再銷售上

（2）工礦企業

（3）機構

（4）政府

（5）服務業

5． 市場預測需求的基本要求？

（1）正確定義市場需求預測的具體任務和要求

（2）集思廣益

（3）重視可信度分析

（4）做好預測過程的管理工作

第二篇：市場營銷學習題及答案

市場營銷

一、單選題（共64題，64分）

1、企業在考慮營銷組合策略時，首先需要確定生產經營什么產品來滿足的需要（D）

A、消費者

B、顧客 C、社會

D、目標市場

2、每種產品實質上是為滿足市場需要而提供的（A）

A、服務

B、質量 C、效用 D、功能

3、影響購買材料和部件的最重要因素是（D）和供應商的可信度。

A、質量

B、品種 C、規格 D、價格

4、由于供應品的標準化，顧客對它無強烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價格和（C）

A、質量

B、品種 C、服務 D、功能

5、產品組合的寬度是指產品組合中所擁有（B）的數目

A、產品項目

B、產品線 C、產品種類 D、產品品牌

6、產品組合的長度是指（A）的總數

A、產品項目

B、產品品種 C、產品規格 D、產品品牌

7、產品組合的（A）是指一個產品線中所含產品項目的多少。

A、寬度

B、長度 C、關聯度 D、深度

8、產品生命周期由（B）的生命周期決定。

A、企業與市場

B、需求與技術 C、質量與價格 D、促銷與服務

9、選擇快速掠取策略是針對目標顧客的（C）

A、求名心理

B、求實心理 C、求新心理 D、求美心理

10、長期營銷人員的促銷策略主要目標是在消費者心目中建立（D A、產品外觀

B、產品質量 C、產品信譽 D、品牌偏好

11、大多數企業開發新產品是改進現有產品而非創造（B）

A、換代產品

B、全新產品 C、仿制產品 D、最新產品

12、激勵及提高新產品構思。(C)A、收集

B、調查 C、尋找 D、評價

13、能源供應緊張時期，（D）產品線反而能使總利潤上升。

A、增加）爭取新的顧客。B、擴充 C、延伸 D、縮減

14、期望產品，是指購買者在購買產品時，期望得到與（C）密切相關的一整套屬性和條件。

A、服務

B、質量 C、產品 D、用途

15、非渴求商品，指消費者不了解或即便了解也（B）的產品。

A、很想購買

B、不想購買 C、渴求購買 D、即刻購買

16、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態平衡，更自覺抵制各種有害營銷，被稱為（A）

A、廣義綠色營銷

B、狹義綠色營銷 C、整合營銷 D、關系營銷

17、企業利益與環境利益的協調，被稱為（B）

A、廣義綠色營銷

B、狹義綠色營銷 C、整合營銷 D、關系營銷

18、設計和生產，以及定價與促銷的策劃和實施，都要以（C）為前提，力求減少和避免環境污染，保護和節約自然資源，維護人類社會的長遠利益。

A、企業盈利

B、企業經營目標 C、保護生態環境 D、滿足股東利益

19、多樣化日益發展，于是日漸興起的4C觀念，強化了以（C）為中心的營銷組合。

A、溝通

B、宣傳 C、消費者 D、質量

20、企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比開發產品更重要，滿足消費者的需求和欲望比產品功能更重要，這是4C觀念中的（A）觀念。

A、消費者

B、成本 C、便利性 D、溝通

21、著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養忠誠的顧客，這是4C觀念中的（D）觀念。

A、消費者

B、成本 C、便利性 D、溝通

22、當營銷執行的結果偏離預期目標，或是執行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結所在并尋求對策時，需運用（B）

A、營銷貫徹技能

B、營銷診斷技能 C、問題評定技能 D、結果評價技能

23、傳播一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通，迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位，建立產品與消費者長期密切的關系，更有效地達到廣告傳播和產品行銷的目的，這被稱為（C）

A、大市場營銷

B、營銷信息系統 C、整合營銷傳播 D、宣傳

24、關系營銷是以（D）為基本思想，將企業置身于社會經濟大環境中來考察企業的市場營銷活動。

A、信息論

B、控制論 C、協同論 D、系統論

25、關系營銷將建立與發展同所有利益相關者之間的關系作為企業營銷的（A）

A、核心 B、次要工作 C、間接任務 D、輔助工作

26、要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現，這是關系營銷的（D）特征。

A、信息溝通的雙向性

B、戰略過程的協同性 C、信息反饋的及時性 D、營銷活動的互利性

27、關系營銷更為注意的是（C）

A、搖擺不定的顧客

B、爭取新顧客 C、維系現有顧客 D、以上全部答案

28、企業與外部環境之間聯系溝通和協調行動的專門機構。(A)A、關系管理機構

B、人事部門 C、廣告部門 D、宣傳部門

29、建立營銷道德最根本的是確立并實施（D）

A、生產觀念

B、市場營銷觀念 C、推銷觀念 D、社會營銷觀念

30、營銷者掌握的信息較多，而消費者了解的情況較少，對有關商品的知識甚為有限，在交易中處于不利地位，這是由于（B）引起的。

A、信息對稱

B、信息不對稱 C、信息傳遞 D、信息溝通

31、品牌暗示了購買或使用產品的（D）類型。

A、生產者

B、經銷商 C、代理商 D、消費者

32、品牌最持久的含義是(B)、文化和個性。A、屬性

B、價值 C、利益 D、名稱

33、注冊后的品牌有利于保護（C）的合法權益。

A、商品所有者

B、資產所有者 C、品牌所有者 D、產品所有者

34、品牌有利于維護（A）的利益。

A、消費者

B、供應商 C、經銷商 D、代理商

35、品牌代表著某種商品（A），是其最基本的含義。

A、屬性

B、特征 C、利益 D、名稱

36、顧客購買商品的實質是購買某種（D）。

A、特征

B、用途 C、功能 D、利益

37、品牌資產是通過為消費者和企業提供（C）來體現其價值。

A、產品

B、服務

C、附加利益 D、附加功能

38、康佳電視中的“康佳”二字是（B）。

A、招牌

B、品牌名稱 C、品牌標志 D、都不是

39、品牌資產是一種特殊的（B）。

A、有形資產

B、無形資產 C、附加資產 D、潛在資產

40、只要運用得當，品牌資產常常在（D）中增值。

A、投資

B、管理 C、運作 D、利用

41、企業在開拓和擠占國際市場的營銷實踐中，常常選用（C）。

A、生產者品牌

B、企業品牌 C、中間商品牌 D、自己的品牌

42、多品牌策略，即是指企業同時為（A）產品設計兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。

A、一種

B、二種 C、三種 D、多種

43、域名作為互聯網的單位名稱，發達國家的企業都爭注國際域名，屬于（A）。

A、一級域名

B、二級域名 C、國家域名 D、企業域名

44、包裝有幾個主要構成要素，其中（D）是最具有刺激銷售作用的要素。

A、商標

B、品牌 C、圖案 D、顏色

45、對于擁有良好聲譽且生產質量水平相近產品的企業，宜采用的包裝策略應是（B）策略。

A、等級包裝 B、類似包裝 C、分類包裝 D、配套包裝

46、需求是指人們有能力購買并愿意購買某個（種）具體產品的愿望，也就是說，需求可表示為(C)A、欲望 B、需要 C、欲望 D、欲望

需要

購買力 購買力 人數

47、尋求品種的購買行為”就是指消費者購買特定產品時，面對的市場情況為：“品牌差異”()，而其的“購買介入程度”又(B)。

A、大 B、大 C、小 D、小

高

低 高 低

48、分別為若干不同的細分市場設計不同的產品或服務，并采用不同的營銷組合，就是目標市場營銷戰略中的(B)戰略。

A、無差異

B、差異 C、集中

D、部分差異

49、引入期的“快速掠取戰略”是指采用(D)促銷和()訂價。

A、高 B、低 C、低 D、高

低

高 低 高

50、顧客主要想通過購買努力在市場上尋找到價格更便宜的產品，屬于消費品分類中(B)品中的異質品。

A、方便

B、選購 C、耐用 D、特殊

51、按照訂價的“3C模型”原理，企業確定價格時，應該使制定出來的價格與競爭者的價格有相同的(D)。A、成本利潤率

B、利潤水平C、價值

D、價值價格比

52、一般說來，產品的價格越貴，就越應該使用(C)渠道。

A、較長

B、密集性 C、較短

D、獨家分銷

53、生產制造商向最上級渠道成員實施營銷刺激，由此逐級帶動渠道成員多進貨和向顧客銷售產品的促銷作法稱為(B)戰略。

A、拉

B、推 C、整體 D、顧客

54、消費者需要的滿足和社會利益，這是(B)。

A、推銷觀念

B、社會市場營銷觀念 C、生產觀念 D、市場營銷觀念

55、康佳電視中的“康佳”二字是(B)。

A、招牌

B、品牌名稱 C、品牌標志 D、都不是

56、企業要制定正確的競爭戰略和策略，就應深入地了解（A）

A、技術創新

B、消費需求 C、競爭者 D、自己的特長

57、某一行業內有許多賣主且相互之間的產品有差別，顧客對某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產品的差異性吸引顧客，開展競爭，這屬于（D）

A、完全競爭

B、完全壟斷 C、不完全壟斷 D、壟斷競爭

58、產品導向的適用條件是（A）

A、產品供不應求

B、產品供過于求 C、品更新換代快 D、企業形象良好

59、對某些特定的攻擊行為沒有迅速反應或強烈反應的競爭者屬于（A）。

A、從容型競爭者

B、選擇型競爭者 C、兇狠型競爭者 D、隨機型競爭者

60、一般說來，“好”的競爭者的存在會給公司（B）。

A、增加市場開發成本

B、帶來一些戰略利益 C、低產品差別

D、必然造成戰略利益損失

61、企業根據市場需求不斷開發出適銷對路的新產品，以贏得市場競爭的勝利是屬于（C）。

A、速度制勝

B、技術制勝 C、創新制勝 D、優質制勝

62、企業要通過攻擊競爭者而大幅度地擴大市場占有率，應攻擊（D）。

A、近競爭者

B、“壞”競爭者 C、弱競爭者 D、強競爭者

63、下面哪一個不是決定行業結構的因素（D）

A、成本結構

B、銷售量及產品差異程度 C、進入與流動障礙 D、社會變化

64、新產品開發、分銷渠道建設和促銷戰略等方面對本行業其他公司起著領導作用的競爭者，被稱為（A）。A、市場領導者

B、市場利基者 C、強競爭者 D、近競爭者

二、多選題（共24題，24分）

1、產品可以根據其耐用性和是否有形進行分類，大致可分為(CDE)三類。

A、高檔消費品

B、低檔消費品 C、耐用品 D、非耐用品 E、勞務

2、勞務具有(ACDE)的特點。

A、無形性

B、滿足感 C、易變性 D、不可分離性 E、不可儲存性

3、因為農產品具有(BD)特點，所以銷售時，需要采取特殊的營銷措施。

A、標準性

B、易腐性 C、無形性 D、季節性 E、耐用性

4、產品組合包括的變數是(BCDE)。

A、適應度

B、長度 C、相關性 D、寬度 E、深度

5、優化產品組合的過程，通常是企業營銷人員進行(BDE)現行產品組合的工作過程。

A、調查

B、分析 C、研究 D、評價 E、調整

6、快速滲透策略，即企業以(BE)推出新產品。

A、高品質

B、高促銷 C、低促銷 D、高價格 E、低價格

7、新產品開發需要優選最佳產品概念，選擇的依據是（BCDE）以及對企業設備、資源的充分利用等。

A、技術能力

B、未來的市場潛在容量 C、投資收益率 D、生產能力 E、銷售成長率

8、企業針對成熟期的產品所采取的市場營銷策略，具體包括的途徑是(AC)。

A、開發新市場

B、開發新產品 C、尋求新用戶 D、鞏固老用戶 E、改進老產品

9、對于產品生命周期衰退階段的產品，可供選擇的營銷策略是(ACE)A、集中策略

B、擴張策略 C、維持策略 D、競爭策略 E、榨取策略

10、在綠色理論和綠色意識的指引下，實施綠色營銷的企業必須制定(CE)。

A、市場營銷計劃

B、市場營銷戰略 C、綠色營銷戰略 D、市場營銷組合 E、綠色營銷組合

11、企業所有部門為服務于顧客利益而共同工作時，其結果就是整合營銷。它主要要求(CE)。

A、高層管理人員之間團結

B、員工努力

C、營銷功能發揮協同作用 D、銷售部門傳遞信息 E、營銷部門與企業的其他職能部門之間相互配合

12、對話、溝通放在特別重要的地位。ACE A、企業

B、員工 C、顧客 D、經銷商 E、社會

13、整合營銷中的“4C”指的是(ABDE)。

A、消費者的需要和欲望是第一位的B、有效地與顧客溝通 C、開發多功能產品 D、購買的方便性

E、滿足需要或欲望的代價相對較小

14、消費者的購物成本，包括(ABCDE)。

A、風險承擔

B、時間耗費 C、體力耗費 D、精力耗費

E、購物的貨幣支出

15、整合營銷實施的技能包括(ABCE)。

A、營銷貫徹技能

B、營銷診斷技能 C、問題評估技能 D、營銷組織技能

E、評價執行結果技能

16、在整合營銷實施中，涉及(ABDE)等方面

A、資源

B、人員 C、廣告 D、組織 E、管理

17、關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍，用系統的方法考察企業所有活動及其相互關系，這些利益相關者是(ABCDE)。

A、企業內部員工

B、競爭者 C、顧客 D、供應商與經銷商 E、各種影響者

18、對一個公司的產品滿意的顧客，通常(ABCDE)。

A、重復購買某一產品或服務

B、購買公司的其他新產品 C、給公司做宣傳

D、提供廣泛的信息、意見和建議 E、對產品、品牌乃至公司保持忠誠

19、關系管理機構的主要作用是(ABCE)。

A、收集信息資料，充當企業的耳目

B、綜合評價各職能部門的決策活動，充當企業的決策參謀 C、協調內部關系，增強企業的凝聚力 D、宣傳企業的產品，促進產品的銷售

E、向公眾輸送信息，溝通企業與公眾之間的理解和信任

20、適合在互聯網絡上銷售的產品，具有以下哪些特征(ABCDE)? A、較高的科技含量或與電腦有關

B、以“網絡族”為目標市場 C、市場需求的地理范圍廣闊

D、能推廣不易設店販賣的特殊產品 E、網絡銷售費用遠低于其他渠道

21、在消費者購買決策過程中，參與購買的角色有（ABDE）。

A、發起者

B、影響者 C、信息控制者 D、使用者 E、決策者

22、產品是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括（ABCDE）。

A、實物

B、服務 C、場所 D、組織 E、思想

23、在新產品開發的商業化階段，企業高層管理者應做出的決定有（ABCE A、何時推出新產品

B、何地推出新產品）。

C、向誰推出新產品 D、推出何種新產品 E、如何推出新產品

24、在完全寡頭競爭的市場中，企業經常采用的競爭手段有（BC）。

A、價格競爭

B、廣告宣傳 C、促銷

D、售后服務完善 E、銷售渠道設計

三、判斷題（共32題，32分）T√

1、即便內在質量符合標準的產品，倘若沒有完善的服務，實際上是不合格的產品。（√）

2、產品整體概念的內涵和外延都是以追求優質產品為標準的。（F）

3、企業高層領導人員，如果沒有產品整體概念，就不可能有現代市場營銷觀念。（T）

4、人員推銷技巧，常常在推銷非渴求商品的競爭過程中得到不斷提高。（T）

5、構成材料和構成部件都屬于材料和部件這一類型。所以，其銷售方式和銷售措施是相同的。（F）

6、規格、品牌、價格的特定產品，例如：某商店經營的服裝、食品、化妝品等。（F

7、生產條件、分配渠道或其他方面相互關聯的程度高。（F）

8、在買方市場條件下，能源供應緊張，縮減產品線對企業有利。（T）

9、產品生命周期的長短，主要取決于資金、技術等實力。（F）

10、不同的產品種類，其產品生命周期曲線的形態亦不相同。（T）

11、產品品牌的生命周期比產品種類的生命周期長。（F）

12、新產品處于導入期時，競爭形勢并不嚴峻，而企業承擔的市場風險卻最大。（T）

13、產品生命周期不同階段的市場特點與新產品的市場擴散過程密切相關。（T）

14、繼續生產已處于衰退期的產品，企業無利可圖。（F））

15、全球化公司開發新產品的組織形式，往往由組建的最高層次的新產品開發委員會承擔。（T）

16、一旦新產品在市場試銷成功，則意味著新產品能迅速被消費者接受，企業能獲得豐厚的利潤。（F）

17、綠色營銷以市場營銷觀念作為指導思想。（F）

18、綠色消費是一種較高層次的消費觀念。（T）

19、隨著人們消費需求由低層次向高層次發展，綠色消費必將促進綠色營銷的形成和蓬勃開展。（T）

20、綠色營銷重視協調企業經營與自然環境的關系，力求實現人類行為與自然環境的融合發展，并不考慮企業利潤問題。（F）

21、伴隨著現代工業的大規模發展，人類以空前的規模和速度毀壞自己賴以生存的環境，給自己的生存和發展造成嚴重威脅。大自然的報復促使人類猛省，綠色需求便逐步由潛在轉化為現實。（T）

22、中國的綠色工程始于綠色食品開發。（T）

23、綠色產品不僅對社會或環境改善有所貢獻，而且能有效地樹立良好的企業形象，為企業帶來豐厚的短期效益。（F）

24、綠色營銷要求企業在對綠色產品進行推廣時，廣告投入量要大，廣告頻率要高。（F）

25、整合營銷觀念要求企業把所有活動都整合和協調起來，努力為企業的利潤目標服務。同時，強調企業與市場之間互動的關系和影響，努力發現潛在市場和創造新市場。（F）26、4C觀念的成本包括企業的生產成本和消費者購物成本，因而營銷價格因素延伸為生產經營過程的全部成本。（√）

27、整合營銷溝通也稱整合營銷傳播。（T）

28、關系營銷的基礎，在于交易雙方相互之間有較為穩定的友誼。（F）

29、關系營銷把一切外部利益相關者納入研究范圍，用系統的方法考察企業所有活動及其相互關系。（F）30、企業的發展要借助利益相關者的力量，而后者也要通過企業來謀求自身的利益。（T）

31、企業推行“零顧客背離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。（T）

32、適合在互聯網絡上銷售的產品，主要是一些鮮活商品。（F）

第三篇：市場營銷學第一章習題

市場營銷學第一章習題

一、單項選擇題

1．市場包括三個主要因素：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和(C)

A.購買渠道

C.購買欲望B.供應產品的廠商D.購買場所

2．在社會市場營銷觀念中，所強調的利益應是(D)

A.企業利益

C.社會利益

3．對于負需求市場，市場營銷管理的任務是

A.改變市場營銷

C.反市場營銷B.刺激市場營銷D.維持市場營銷B.消費者利益 D.企業、消費者與社會的整體利益(A)

4．夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于(C)

A.潛伏需求

C.不規則需求B.充分需求D.過量需求

5．許多冰箱生產廠家近年來高舉“環保”，“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。他們所奉行的市場營銷哲學是(D)

A.推銷觀念B.生產觀念

C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念

6．下列符合產品觀念的代表性口號的是

A.酒香不怕巷子深B.顧客利益高于一切

C.推銷重于生產D.顧客是企業真正的主人

7．容易導致“市場營銷近視”的是

A.生產觀念

C.推銷觀念

8．推銷觀念生于

A.買方市場B.賣方市場B.產品觀念D.市場營銷觀念(C)(B)(A)

C.由賣方市場向買方市場的過渡階段D.由買方市場向賣方市場的過渡階段

9．“不要把雞蛋放在同一個籃子里”形象的比喻了企業選擇目標市場策略中的(A)

A.市場集中化

C.產品專業化B.選擇專業化D.市場專業化

(D)10．市場營銷管理過程的第一步是

A.選擇目標市場B.設計市場營銷組合C.管理市場營銷活動D.分析市場機會

二、多項選擇題

1．生產觀念產生和流行的客觀經濟條件是

A.產品供不應求

C.環境污染嚴重

E.物資短缺

2．在大市場營銷觀念中，營銷組合包括的要素有

A.權利與公共關系B.產品和渠道

C.價格D.促銷

E.人力資源

3．企業可以控制的因素組合包括

A.產品

C.需求

E.促銷B.價格D.分銷渠道B.產品供過于求D.產品質量高(BCD)(AE)(ABDE)

三、名詞解釋題

1．市場：是指某種產品的現實購買者與潛在購買者的集合。

2．市場營銷：是指個人和集體通過創造并同別人交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。換而言之，市場營銷是指從滿足服務對象的需要出發合理配置自己的資源，通過滿足對方需要實現自己目標的活動過程。

3．市場營銷者：是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價之物作為交換的人。

4．市場營銷管理：是指為了實現企業目標，創造、建立和保持與目標市場之間的互利交換

和關系，而對設計方案的分析、計劃、執行和控制。

5．市場營銷管理過程：就是企業為實現其任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。

四、簡答題

1．簡述企業尋找、發現市場機會的主要方法。

答：

1、收集市場信息;

2、分析產品/市場發展的矩陣；（市場滲透、市場開發、產品開發、多元化經營）

3、進行市場細分。

2．簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯系和區別。

答：

1、社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的補充和完善。

2、市場營銷觀念回避了消費者的需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實；而社會市場營銷觀念則要求要統籌兼顧三個方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。

3．簡述企業選擇目標市場時可以采取的策略。

答：市場集中化；選擇專業化；產品專業化；市場專業化；市場全面化。

五、案例題

某制鞋企業派兩名營銷人員A和B到一個小島上進行市場調查。一到島上A就發現島上的人都不穿鞋，他立即給營銷總監發電，表明沒有市場可開發，于是回去。B也發現島上的人不穿鞋，他給總監發電說，這個是一個尚待去開發的市場，有潛力可挖，建議設計生產適合島上的人穿的鞋，他繼續留在島上進行深入調查。

請問：你如何看待A、B兩個營銷人的行為？營銷總監會對他們的行為采取怎么樣的態度？

答：

1、從市場營銷觀念與推銷觀念來看，推銷觀念注重企業需要，以企業需要為出發點，通過促銷宣傳影響消費者；市場營銷觀念則注重消費者的需要，考慮如何通過制造、傳送以及與最終消費產品有關的所有事務，來滿足顧客需要。

2、A屬于推銷觀念而B屬于營銷觀念，A只注重現實需求，而B發現了潛在需求。

3、營銷總監應對A予以辭退，對B加以重用。

第四篇：市場營銷學習題-習題2

一、填空題（每空1分,共14分）

1．根據購買者的身份，可以將整個市場劃分為消費者市場、、中間商市場 和。

2．企業的競爭對手通常包括品牌競爭者、和 及一般競爭者。

3．產品組合的關聯性是指各條產品線之間在最終用途、和 等方面的相 關程度。

4．細分市場評價的內容包括兩個方面，一是分析細分市場的 ；二是匡算細分市 場的。

5．企業訂價的“三度”，是指、和國家物價政策和法規對企業訂價范圍的允許程度。

6．市場需求的、和企業經營能力的局限性，是市場細分的客觀依據。

7．產品研制階段是非常重要的，因為只有經過此階段，才能將文字上的產品概念變成產品實體，才能正式判斷該產品的生產在 上是否可行，才能真正估計產品的。

二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并填在掛號內，每小題 1分，共10分）

1.是指導企業經營活動的最古老的觀念之一。（）

A.產品觀念 B.生產觀念 C.市場營銷觀念 D.推銷觀念

2.市場補缺戰略的主要特點是。（）

A.游擊進攻 B.緊密跟隨 C.專門化 D.回避競爭

3.企業對產品線中的各牌號的產品所包含的花色、款式、品種的數量作出的決策，是屬于產品組合的。（）

A.廣度決策 B.長度決策 C.深度決策 D.關聯性決策

4.企業將整體市場作為目標市場，推出一種商品，實施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標市場策略是。（）

A.集中性目標市場策略 B.聚焦戰略C.無差異性目標市場策略 D.總成本領先戰略

5.產品生命周期各階段中，競爭最激烈的是。（）

A.投入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期

6.當企業的用戶相當集中時，較適合使用 的技巧。（）

A.原產地訂價 B.區域訂價 C.統一交貨訂價 D.任何方法都可以

7.企業營銷觀念演變的根本原因是。（）

A.商品供求變化 B.產品成本提高 C.競爭的加劇 D.社會兩個文明水平的提高

8.在制定某種消費品的促銷策略時，通常首先考慮的促銷手段是。（）

A.廣告 B.人員推銷 C.營業推廣 D.公共關系

9.消費者購買決策的最后階段是。（）

A.評價選擇 B.認識需要 C.購后感受 D.購買決策

10.在新產品試銷期間，通過對試用率和再購率資料的分析，認為產品試銷失敗，應總結原因的情況是。（）

A．試用率低，再購率高 B.試用率高，再購率高

C.試用率低，再購率低 D.試用率高，再購率低

三、多項選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上的正確答案，并將正確答案的序 號填入掛號內，錯選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）

1.企業為產品擴大市場份額，可使用 等營銷策略。（）

A.價格不變提高質量 B.價格提高質量提高 C.價格降低質量降低 D.質量不變降低價格

2.消費者購買決策參與者包括。（）

A.使用者 B.影響者 C.購買者 D.決定者

3.影響生產者行為的因素是。（）

A.個人因素 B.組織因素 C.心理因素 D.環境因素

4.企業在進行產品線決策時，增加產品線的長度的缺點是。（）

A.不利于擴大銷售B.增加產品設計費用 C.增加產品包裝費用 D.難以滿足需求

5.了解競爭對手在財務上的優劣勢，需要把握競爭者的。（）

A.利潤比率 B.周轉比率 C.普通股安全率 D.債務與資產的資本結構比率

6.在 的情況下，企業會主動降價。（）

A.產品成本下降 B.市場需求減少 C.謀求更大的市場份額 D.爭奪競爭者市場

7.成長期的特點通常表現在以下幾個方面：（）

A.產品質量穩定 B.產品花色品種增加 C.競爭對手出現 D.生產成本下降

8.在社會營銷觀念的指導下，企業制定營銷決策時應同時考慮以下因素。（）

A.消費需求的滿足 B.社會的長期整體利益 C.努力推銷已生產出來的產品 D.提高企業的經濟效益

9.按購買行為細分消費者市場要考慮 等因素。（）

A.消費者對商品利益的追求 B.消費者對商品的忠誠程度 C.消費者的購買動機 D.消費者所處的購買階段

10.企業按顧客分配推銷人員的優點在于。（）

A.有利于了解顧客需要 B.有利于提高推銷效率C.有利于節省費用D.有利于節省業務在途時間

四、判斷題（對下列各題做出正確的或錯誤的判斷，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”

每小題１分，共10分）

1、增加產品組合的廣度，可以最大限度地滿足需要，并獲取最大的利潤。（）

2、市場營銷學所研究的市場是商品交換的場所。（）

3、隨行就市訂價法就是將價格確定在與競爭對手完全相同的水平上。（）

4、生產者市場需求的派生性，使得對消費品需求一定比例的增減，會引起更高比例的對生產資料需求的增減。（）

5、消費者在購買日用消費品時最大的要求是便利，且購買時不加挑選，但不愿接受替代品。（）

6、在我國，對企業市場營銷活動有直接影響的主要公眾利益組織是消費者協會。（）

7、市場營銷也就是產品的推銷活動。（）

8、產品概念和產品構思只是新產品開發研制過程的兩個階段，他們沒有根本的區別。（）

9、由于渠道越長，渠道成員越多，渠道管理難度越大，因此當企業渠道管理

能力較強時，應選擇長渠道營銷。（）

10、消費者行為模式也就是消費者購買決策模式。（）

五、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1、消費者黑箱

2、產品項目

3、應變能力

4、數量折扣

六、簡答題題（每小題５分，共20分）

1、市場營銷管理過程包括哪幾個步驟？

2、廣告具有哪幾個方面的特點？

3、什么是市場細分？市場細分有何作用？

4、簡述品牌的作用與意義。

七、論述題（每小題10分，共20分）

1、企業在開展公共關系活動時，應遵循哪些方面的基本原則？請聯系實際分析。

2、人口環境有哪些特點和發展趨勢，它們對企業營銷活動有何影響？

2000年1月高等教育學歷文憑考試浙江省統一考試

《市場營銷學》試題參考答案及評分標準

六、填空題（每空1分,共14分）

1、生產者市場 政府市場

2、行業競爭者 形式競爭者

3、生產條件 銷售渠道選擇

4、有效性 預期利潤

5、企業對價格的承受程度 顧客對價格的接受程度

6、差異性 相似性

7、技術上 生產成本

七、單項選擇題（每小題1分，共10分）

1、B

2、C

3、C

4、C

5、C

6、C

7、D

8、A

9、C

10、C

八、多項選擇題（每小題1分，共10分）

1、AD

2、ABCD

3、ABD

4、BC

5、ABCD

6、ABCD

7、ABCD

8、ABD

9、ABD

10、AB

九、判斷題（每小題1分，共10分）

1、╳

2、╳

3、╳

4、√

5、╳

6、√

7、╳

8、╳

9、╳

10、╳

十、名詞解釋題（每小題4分，共16分）

1、消費者黑箱是指消費者在受到外部刺激后所進入的心理活動過程，由于它對企業來說是一種看不見、摸不著、不透明的東西，故稱之為消費者黑箱（3分）消費者黑箱的內容包括消費者特征和消費者購買決策過程兩方面（1分）

2、又稱產品品目（1分），它是指具有特定規格、外形、價格、技術結構和其它特征的具體產品（3分）

3、企業的應變能力也稱適應能力，是指企業應市場營銷環境變化而自我調整其以市場營銷組合決策為核心的企業經營管理決策，以保持同變化著的市場環境相適應的能力（4分）

4、是按顧客購買量的多少給予大小不同的折扣的一種訂價策略（3分），包括非累計折扣和累計折扣（1分）

十一、簡答題（每小題5分，共20分）

1、明確市場營銷的指導思想；分析市場營銷機會；選擇目標市場；運用市場營銷組合；對市場營銷活動的控制和管理（各1分）

3、大眾化（1分）；滲透性（1分）；藝術性（1分）；非人員促銷（2分）

4、又稱市場區劃，是根據消費者需求的差異性，選用一定的標準將整體市場劃分為兩個或兩個以上具有不同需求特性的子市場的工作過程（1分）

作用：有利于企業發現新的營銷機會，實現市場開拓創新（1分）；有利于中小企業開拓市場（1分）；

有利于發揮本企業優勢，提高競爭能力和應變能力（1分）；有利于企業發掘隱性營銷機會，及時調整營銷策略（1分）

5、有利于消費者進行產品選擇，縮短購買決策過程（1分）有利于企業形象宣傳和產品促銷（1分）有助于減少價格彈性，促進產品組合的擴展（1分）；品牌可以超越產品生命周期，是一種無形資產（2分）

十二、論述題（每小題10分，共20分）

1、應該遵循以下四個基本原則：

（1）實事求是宣傳、介紹企業的情況（2分）

（2）把維護和增進公眾的利益放在首位（2分）

（3）把長期目標與短期活動相結合（2分）

（4）把開展全方位的公共關系與抓住重點相結合（2分）

（5）聯系實際展開（2分）

2、（1）人口數量及自然增長狀況：我國是一個人口大國，農村人口占很大比例，農村市場潛力巨大（2分）

（2）人口結構發生變化：老齡化現象突出，企業開拓銀色市場有廣闊前景（1分）；兒童及少年人口比重下降，消費檔次不斷提高，企業必須開發出更適合需要的兒童產品（1分）；女性消費市場巨大，將成為消費熱點（1分）

（3）家庭結構狀況：家庭規模小型化，企業在產品設計和包裝制作時應考慮到這一趨向（1分）

（4）文化教育結構：全民文化素質不斷提高，但各地區發展不平衡，應充分重視不同文化

水平地區之間的差異（2分）

（5）人口地理分布狀況：人口地理分布變動趨勢是農村人口城市化，企業在開發產品、分銷網絡的建立等方面均要考慮這一變化（2分）

第五篇：市場營銷學習題及參考答案2

市場營銷學習題及參考答案2

單項選擇題

1.零售商和批發商屬于（）。A、渠道支持企業

B、不參與渠道的中間商 C、營銷渠道的組成成員

D、經紀人 答案：C 2.（）在常規產品采購中所發揮的作用，要比在技術性強的產品采購中的作用更大。A、采購員 B、決策者 C、使用者 D、倡議者

答案：A 3.向營銷決策人員提供營銷環境中各種因素變化情報的一整套信息來源和程序的是（）系統。A、內部報告 B、市場營銷情報 C、市場營銷研究 D、市場營銷報告

答案：B 4.市場調研的第一步是（）。A、收集信息

B、確定問題和研究目標 C、制定調研計劃 D、分析信息

答案：A

5.市場細分的基礎和依據是（）。A、刺激-反應理論

B、需求層次理論 C、購買動機理論

D、消費需求的多元異質性理論 答案：D 6.依據（）標準來細分市場我們可以推定“寒帶”消費者的特性。A、地理標準 B、心理標準 C、人口標準 D、行為標準

答案：A 7.對需求缺乏彈性的商品，企業宜采用（）。A、提價策略

B、撇脂定價策略 C、差別定價策略

D、降價定價策略 答案：A 8.下列最常用的消費者市場細分標準是（）。A、地理標準 B、心理標準 C、人口標準 D、行為標準

答案：C 9.每一個企業的產品都有其特定的（）。A、質量要求 B、數量規定 C、市場定位 D、數額分析

答案：C

10.企業進入目標市場進行產品定位的第二個步驟是（）。A、明確目標市場現有競爭狀況 B、確定產品定位的依據

C、確定本企業產品在市場中的位置 D、制定相應營銷策略

答案：A

多項選擇題

1.企業開展目標市場營銷的主要步驟有()。A、市場細分 B、市場營銷組合 C、目標市場選擇 D、市場定位

答案：ACD 2.可供選擇的目標市場產品定位的策略有（）。A、填補市場空位 B、產品重新定位 C、與現有競爭者

D、逐步取代現有競爭者 答案：ACD 3.下列屬于產品包裝組成部分的是（）。A、外包裝 B、內包裝 C、中包裝

D、標簽 答案：ABCD 4.如果產品特性經常隨消費者需求的改變而發生變化，為此企業就應該在目標市場選擇上采取（）。A、無差異營銷策略 B、差異營銷策略 C、密集市場營銷 D、集中營銷策略

答案：BD 判斷題

1.從消費者市場購買動機和行為看，消費者市場的購買者大都缺乏專門的商品知識和市場知識。答案：正確

2.一個國家、一個地區或一個家庭的恩格爾系數越小，食物支出所占比重越小，表明其生活水平越高。答案：錯誤

3.相對市場占有率是指本企業某產品的市場占有率與同行業中最大競爭對手的市場占有率之比。答案：正確

4.消費者對商品的購后評價會影響到自己會不會重復購買，而對他人的購買行為則不會產生影響。答案：錯誤

5.對于勞動產品，如棉花等，可采用通過長期合同由生產單位直接供應給用戶。答案：錯誤

6.對于消費者來說，最能滿足他的需要的產品就是價值最大的。答案：正確

7.消費者市場的需求彈性不大。答案：錯誤

簡答題

1.簡答市場營銷環境的內容。

答案：市場營銷環境是企業生存空間，是企業營銷活動的基礎和條件。市場營銷環境可分為微觀市場營銷環境和宏觀市場營銷環境。前者是指直接影響和制約企業營銷活動的條件和因素，包括供應者、競爭對手、營銷中介、最終顧客、投資者、公眾、企業內部其他部門等等。也叫做直接營銷環境。此外還有宏觀營銷環境，它是指企業發展離不開一定的宏觀條件，如人口、經濟、政治與法律、自然物質、社會文化、科技等等。它們從宏觀角度間接地作用于企業的營銷活動，所以也叫做間接營銷環境。

2.簡答顧客滿意度對企業有何影響。答案：

第一，使企業降低營銷費用并獲得長期利潤。企業會因此采取各種措施和手段，提高自身的競爭力。這些手段促使顧客與企業保持密切的長期關系，使顧客對產品產生忠誠度，從而生產連續的重復購買。顧客回頭率越高，市場營銷費用就越低。

第二，使企業適應市場需求變化。顧客的需求是不斷變化的，追求顧客滿意度的企業總是

圍繞著顧客而開展營銷工作，既了解顧客的需求變化，也掌握市場的動態。第三，使企業容易創立名牌。顧客滿意度不僅使顧客產生連續的重復的購買，而且還會使雙方增進相互信任和了解，建立起長期的互信互利關系。這種關系越多，對企業創立名牌就有利。

可見，顧客滿意度是企業戰勝競爭對手的最好手段，也是企業取得長期成功的必要條件。

3.簡答產品重新定位的原因。

答案：當產品在目標市場上的位置確定后，經過一段時間的經營，企業可能會發現出現了某些新的情況，如有新的競爭者進入了企業選定的目標市場，或者且與原理選定的產品定位與消費者心目中的產品印象不相符等，這就促使企業要重新考慮產品的定位問題。