第一篇：市場營銷學(xué)第二章習(xí)題

市場營銷學(xué)第二章習(xí)題

一·）單項選擇題

１·采用最早、應(yīng)用最廣泛的定點超越類型是（A）

Ａ·產(chǎn)品定點超越Ｂ·過程定點超越

Ｃ·組織定點超越Ｄ·戰(zhàn)略定點超越

２·經(jīng)常在市場環(huán)境迅速變化和企業(yè)規(guī)模急劇擴(kuò)大的情況下采用的定點超越類型是（C）

Ａ·產(chǎn)品定點超越Ｂ·過程定點超越

Ｃ·組織定點超越Ｄ·戰(zhàn)略定點超越

３·下列哪一項屬于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)（C）

Ａ·原有市場的滲透Ｂ·新市場開發(fā)

Ｃ·企業(yè)資源的開發(fā)Ｄ·節(jié)約資源狀況

４·一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該具有的特征是（D）

Ａ·只能是單獨(dú)的業(yè)務(wù)Ｂ·只能是一組有關(guān)的業(yè)務(wù)

Ｃ·有相同的業(yè)務(wù)Ｄ·可以獨(dú)立計劃其他業(yè)務(wù)

５·問號類得戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營成功，就會轉(zhuǎn)化為（A）

Ａ·明星類Ｂ·金牛類

Ｃ·弱金牛類Ｄ·瘦狗類

６·低市場增長率和低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)是（D）

Ａ·問號類Ｂ·明星類

Ｃ·金牛類Ｄ·瘦狗類

７·適用于大金牛類的單位的戰(zhàn)略是（B）

Ａ·發(fā)展Ｂ·保持

Ｃ·收割Ｄ·放棄

８·企業(yè)的戰(zhàn)略也去單位在（D）會從金牛類轉(zhuǎn)入瘦狗類

Ａ·投入期Ｂ·成長期

Ｃ·成熟期Ｄ·衰退期

９·下列哪一種情況是最好的業(yè)務(wù)（B）

Ａ·行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱Ｂ·行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng)

Ｃ·行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱Ｄ·行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng)

１０·如果企業(yè)尚未完全開發(fā)潛伏在其現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機(jī)會，則可以采用（略

Ａ·密集增長Ｂ·一體化增長

Ｃ·多元化增長Ｄ·后向一體化

１１·對企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品和新市場應(yīng)該采取（B）戰(zhàn)略

Ａ·市場滲透Ｂ·市場開發(fā)

Ｃ·產(chǎn)品開發(fā)Ｄ·多元化經(jīng)營

１２·對企業(yè)的新產(chǎn)品和新市場應(yīng)該采取（D）戰(zhàn)略

Ａ·市場滲透Ｂ·市場開發(fā)

Ｃ·產(chǎn)品開發(fā)Ｄ·多元化經(jīng)營

１３·對企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場應(yīng)該采取（A）戰(zhàn)略

Ａ·市場滲透Ｂ·市場開發(fā)

Ｃ·產(chǎn)品開發(fā)Ｄ·多元化經(jīng)營 A）策

１４·對企業(yè)新產(chǎn)品和現(xiàn)有的市場應(yīng)該采取（C）戰(zhàn)略

Ａ·市場滲透Ｂ·市場開發(fā)

Ｃ·產(chǎn)品開發(fā)Ｄ·多元化經(jīng)營

１５·山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游業(yè)務(wù)，這種多元化增長方式屬于（A）

Ａ·集團(tuán)多元化Ｂ·同心多元化

Ｃ·水平多元化Ｄ·關(guān)聯(lián)多元化

二·）多項選擇題

１·選擇定點超越的對象就是明確趕超誰的問題，可供選擇的定點超越對象包括（ABCDE）

Ａ·國內(nèi)競爭者Ｂ·國際競爭者

Ｃ·國內(nèi)領(lǐng)先者Ｄ·國際領(lǐng)先者

Ｅ·國內(nèi)外其他行業(yè)的企業(yè)或組織

２·一個有效地任務(wù)報告書應(yīng)該具備的條件有哪些（ABCE）

Ａ·市場導(dǎo)向Ｂ·切實可行

Ｃ·富有鼓動性Ｄ·簡單明了Ｅ·具體明確

３·企業(yè)常用的目標(biāo)有（ABDE）

Ａ·貢獻(xiàn)目標(biāo)Ｂ·市場目標(biāo)

Ｃ·銷售目標(biāo)Ｄ·競爭目標(biāo)Ｅ·發(fā)展目標(biāo)

４·為了使企業(yè)的目標(biāo)切實可行，所規(guī)定的目標(biāo)應(yīng)該發(fā)貨后的要求有（ABDE）Ａ·層次化Ｂ·現(xiàn)實性

Ｃ·單一性Ｄ·數(shù)量化Ｅ·一致性

５·收割戰(zhàn)略適用于（ACE）戰(zhàn)略單位

Ａ·問號類Ｂ·大金牛類

Ｃ·弱小的金牛類Ｄ·明星類E·瘦狗類

6·放棄戰(zhàn)略適用于（AE）戰(zhàn)略單位

Ａ·問號類Ｂ·大金牛類

Ｃ·弱小的金牛類Ｄ·明星類E·瘦狗類

7·下列哪一類戰(zhàn)略類型的相對市場占有率較高（BD）

Ａ·問號類Ｂ·大金牛類

Ｃ·弱小的金牛類Ｄ·明星類E·瘦狗類

8·下列哪一類戰(zhàn)略類型的市場增長率較高（AD）

Ａ·問號類Ｂ·大金牛類

Ｃ·弱小的金牛類Ｄ·明星類E·瘦狗類

9·下列哪些地帶的行業(yè)吸引力和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位要“開綠燈”，采取增加投資和發(fā)展的戰(zhàn)略（ACE）

A·大強(qiáng)B·大弱C·大中D ·小中E·大弱

10·下列哪些地帶 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位要“開黃燈”，采取維持原來投資水平的市場占有率的戰(zhàn)略（BDE）

A·大強(qiáng)B·大弱

C·大中D ·小中E·大弱

三·）名詞解釋

1·戰(zhàn)略計劃是企業(yè)根據(jù)外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而指定的涉及企業(yè)管理各方面（包括生產(chǎn)管理、市場營銷管理、財務(wù)管理、人力資源管理等）的帶有全局性的重大計劃。

2·戰(zhàn)略計劃過程是指通過制定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、業(yè)務(wù)組合計劃和新業(yè)務(wù)計劃，在企業(yè)的目標(biāo)和資源（或能力）與迅速變化的環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的管理過程。

3·目標(biāo)管理：規(guī)定了企業(yè)的任務(wù)之后，還要把企業(yè)的任務(wù)具體化為一系列的各級組織層次的目標(biāo)。各級經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對其目標(biāo)心中有數(shù)，并對其目標(biāo)的實現(xiàn)完全負(fù)責(zé)，這種制度叫做目標(biāo)管理。

4·后向一體化就是企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實行供產(chǎn)一體化。

5·前向一體化就是企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化。

6·水平一體化就是企業(yè)收購、兼并競爭者的同種類型的企業(yè)，或者在國內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。

四·）簡答題

1·規(guī)定企業(yè)任務(wù)需要考慮的因素

答： 企業(yè)在規(guī)定其任務(wù)時需要考慮以下五個主要因素：

（1）企業(yè)過去歷史的突出特征；

（2）企業(yè)高層的意圖；

（3）企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展變化；

（4）企業(yè)的資源情況;

（5）企業(yè)的特有能力。

2·簡述定點超越的基本類型。

答：定點超越有四種基本類型：

（1）產(chǎn)品定點超越。它是一種通過采取“我也”戰(zhàn)略，即你的產(chǎn)品好，我也按照你的方法生產(chǎn)和你一樣好、甚至更好的產(chǎn)品，來使企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量、功能、檔次等各方面趕上或超過競爭對手的定點超越，也是一種采用最早、應(yīng)用最為廣泛的定點超越。

（2）過程定點超越。它是一種通過過程的比較，發(fā)現(xiàn)隱藏在不同企業(yè)或不同部門市場營銷績效差異背后的關(guān)鍵因素，以便使企業(yè)經(jīng)營管理的效率和效益趕上或超過競爭對手的定點超越。

（3）組織定點超越。它是一種通過對不同的企業(yè)組織系統(tǒng)（包括不同企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、各機(jī)構(gòu)的職能與效益、機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)、組織系統(tǒng)的綜合效率等）進(jìn)行對比衡量，以便學(xué)習(xí)和創(chuàng)造更為有效和更能應(yīng)變的組織系統(tǒng)，進(jìn)而趕上或超過競爭對手的定點超越。

（4）戰(zhàn)略定點超越。它是一種通過對不同企業(yè)之間的各種戰(zhàn)略進(jìn)行比較研究，來確定成功戰(zhàn)略關(guān)鍵要素，為企業(yè)更有效地制定或修訂戰(zhàn)略服務(wù)，以便趕上或超過競爭對手的定點超越。

3·簡述定點超越的過程。

答：戰(zhàn)略計劃人員至少在五個方面要依賴企業(yè)市場營銷部門：

（1）依靠市場營銷部門獲得有關(guān)新產(chǎn)品和市場機(jī)會的啟迪；

（2）依靠市場營銷部門來評估每個新機(jī)會，特別是有關(guān)市場是否足夠大，企業(yè)是否有足夠的市場營銷能力來利用這一機(jī)會等問題；

（3）市場營銷部門還要為每一個新機(jī)會制定詳盡的市場營銷計劃，具有陳述有關(guān)產(chǎn)品、價格、分銷和促銷的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)；

（4）市場營銷部門對市場上實施的每項計劃都負(fù)有一定的責(zé)任；

（5）市場營銷部門必須對隨時出現(xiàn)的情況做出評價，并在必要時采取改正措施。

總之，市場營銷部門在戰(zhàn)略計劃的制定和實施過程中，擔(dān)負(fù)著關(guān)鍵性的任務(wù)。

4·簡述逆向營銷的含義。

答： 按照逆向營銷理論，戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)自下而上地制定，即先找到一個行之有效的戰(zhàn)術(shù)，然后再把戰(zhàn)術(shù)發(fā)展成為戰(zhàn)略。換而言之，逆向市場營銷意味著“戰(zhàn)術(shù)應(yīng)當(dāng)支配戰(zhàn)略，然后戰(zhàn)略推動戰(zhàn)術(shù)”。戰(zhàn)術(shù)是直接對經(jīng)營產(chǎn)生影響的創(chuàng)意，而戰(zhàn)略則為戰(zhàn)術(shù)增添雙翼，從而使企業(yè)經(jīng)營展翅騰飛。

5·簡述戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的涵義與區(qū)別。

答：戰(zhàn)略是指企業(yè)為了實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所作的全盤考慮和統(tǒng)籌安排。戰(zhàn)術(shù)是指為實現(xiàn)目標(biāo)的具體行動。戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)不可混為一談。戰(zhàn)略是如何贏得一場戰(zhàn)爭的概念，而戰(zhàn)術(shù)則是如何贏得一場戰(zhàn)役的概念。戰(zhàn)術(shù)是一種單一的主意或謀略，而戰(zhàn)略則包含很多因素，其重點是戰(zhàn)術(shù)。戰(zhàn)術(shù)具有某種競爭優(yōu)勢，而戰(zhàn)略則用來保持這種優(yōu)勢。戰(zhàn)術(shù)相對于產(chǎn)品或企業(yè)具有外在性，甚至不是企業(yè)自己制定的，而戰(zhàn)略則具有內(nèi)在性，通常需要進(jìn)行大量的內(nèi)部組織工作。戰(zhàn)術(shù)是溝通導(dǎo)向的，而戰(zhàn)略則指產(chǎn)品導(dǎo)向或企業(yè)導(dǎo)向的。

6·簡述戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征。

答： 一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有如下特征：

（1）它是當(dāng)年度的業(yè)務(wù)或一組有關(guān)的業(yè)務(wù)；

（2）它有不同的業(yè)務(wù)；

（3）它有其競爭者；

（4）它有認(rèn)真負(fù)責(zé)的經(jīng)理；

（5）它掌握一定的資源；

（6）它能從戰(zhàn)略計劃得到好處；

（7）它可以獨(dú)立計劃其他業(yè)務(wù)；

五·）論述題

論述多元化增長戰(zhàn)略的內(nèi)容及實施的必要性。

答：多元化增長就是企業(yè)盡量增加產(chǎn)品種類，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場范圍，使企業(yè)的特長得到充分發(fā)揮，人力、物力、財力等資源得到充分利用，從而提高經(jīng)營效益。

（1）多元化增長的主要方式：

A同心多元化，即企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)驗范圍。例如，汽車制造廠增加拖拉機(jī)生產(chǎn)。同心多元化的特點是原產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但有著較強(qiáng)的技術(shù)關(guān)聯(lián)性。

B水平多元化，即企業(yè)利用原有市場，采用不同的技術(shù)發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。例如，原來生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥項目。水平多元化的特點是原產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但存在較強(qiáng)的市場關(guān)聯(lián)性，可以利用原來的分銷渠道銷售新產(chǎn)品。

C集團(tuán)多元化，即大企業(yè)收購、兼并其他行業(yè)的企業(yè)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到其他行業(yè)中去。新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品、技術(shù)、市場毫無關(guān)系。也就是說，企業(yè)既不以原有技術(shù)也不以原有市場為依托，向技術(shù)和市場完全不同的產(chǎn)品或服務(wù)項目發(fā)展，它是實力雄厚的大企業(yè)集團(tuán)采用的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。

運(yùn)用多元化增長戰(zhàn)略需注意的事項：

運(yùn)用多元化增長戰(zhàn)略，要求企業(yè)自身具有拓展經(jīng)營項目的實力和管理更大規(guī)模企業(yè)的能力，具有足夠的資金支持，具備相關(guān)專業(yè)人才作為技術(shù)保證，具備關(guān)系密切的分銷渠道作為后盾或擁有迅速組建分銷渠道的能力，企業(yè)的知名度高，企業(yè)綜合管理能力強(qiáng)等。

顯然，并不是所有的具有一定規(guī)模的企業(yè)都有上述優(yōu)勢。若企業(yè)運(yùn)用多元化發(fā)展戰(zhàn)略條件還不成熟，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打。具備足夠?qū)嵙蜅l件的企業(yè)在運(yùn)用多元化增長戰(zhàn)略時，也不可盲目

追求經(jīng)營范圍的全面與經(jīng)營規(guī)模的龐大。

規(guī)模和收益的關(guān)系既對立又統(tǒng)一。沒有規(guī)模固然沒有好的收益，但也不是規(guī)模越大，收益也就一定很大。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，收益的變化一般有三個階段：a規(guī)模擴(kuò)大，收益增加，收益增加的幅度大于規(guī)模擴(kuò)大的幅度，這是規(guī)模收益遞增的階段；b收益增加的幅度與規(guī)模擴(kuò)大的相等，這是一個短暫的過渡階段；c收益增加的幅度小于規(guī)模擴(kuò)大的幅度，甚至收益絕對減少，這是規(guī)模收益遞減階段。因此，盲目追求規(guī)模是不可取的。

（2）企業(yè)實現(xiàn)多元化增長的必要性：

A原有產(chǎn)品或服務(wù)需求規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模的有限行。雖然企業(yè)可以在一定范圍內(nèi)引導(dǎo)消費(fèi)需求，但某一產(chǎn)品或服務(wù)的市場需求容量總是有限的，這是企業(yè)無法抗拒和改變的。市場競爭發(fā)展到一定階段，企業(yè)也難以通過擴(kuò)大市生產(chǎn)規(guī)模來擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。因為經(jīng)過前期弱肉強(qiáng)食的殘酷競爭，實現(xiàn)了優(yōu)勝劣汰，競爭的獲得者勢均力敵，在市場上各占一方，這種鼎力的格局在一定時間內(nèi)是不易改變的，任何一方擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模的企圖都會引起競爭對手強(qiáng)有力的反擊。強(qiáng)強(qiáng)相爭，勢必兩敗俱傷。因此，寡頭們往往能達(dá)成妥協(xié)與默契，維持各自相對穩(wěn)定的生產(chǎn)規(guī)模。此外，政府對壟斷傾向的干預(yù)也使企業(yè)在原有產(chǎn)品或服務(wù)項目上得壟斷性擴(kuò)展難以實現(xiàn)。

B外界環(huán)境與市場需求的變化性。隨著時代的變遷、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、社會思潮的變化，新的市場需求不斷出現(xiàn)，這就為企業(yè)向其他產(chǎn)品或服務(wù)方向發(fā)展提供了現(xiàn)實的可能性。適應(yīng)外界環(huán)境變化，是企業(yè)發(fā)展的新增長點。既然原有產(chǎn)品或服務(wù)的市場需求是有限的，原有產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營是沒有發(fā)展前途的，那么增加新的產(chǎn)品或服務(wù)項目以滿足尚未被滿足的市場需求，才是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的方向。

C單一經(jīng)營的風(fēng)險性欲多種經(jīng)營的安全性。任何產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營既有高潮也有低潮。當(dāng)處于低潮時，單一經(jīng)營企業(yè)難以渡過難關(guān)，多種經(jīng)營企業(yè)則可以利用不同產(chǎn)品或服務(wù)高低潮的時間差，以豐補(bǔ)欠，抗御經(jīng)營風(fēng)險。從產(chǎn)品生命周期看，固守某種產(chǎn)品的單一經(jīng)營，當(dāng)產(chǎn)品生命周期接近衰退期時，企業(yè)的生命周期也就到了終點。多種經(jīng)營則可以利用不同產(chǎn)品生命周期的時間差與空間差，避免企業(yè)隨產(chǎn)品生命的完結(jié)而完結(jié)，使企業(yè)生命得以延續(xù)。

六·）案列分析題

SN公司是世界上民用、專業(yè)視聽產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品和信息技術(shù)等范圍的先導(dǎo)之一。在公司發(fā)展的60年時間里，作為一家具有高度責(zé)任感的全球化的企業(yè)，SN一直致力于為世界各地的人們帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及全新的生活方式，隨著電子產(chǎn)品市場的不斷發(fā)展，該市場中的企業(yè)不斷發(fā)展，有得企業(yè)吧SN作為自己的目標(biāo)，對其產(chǎn)品、營銷手段等方面進(jìn)行模仿，逐步使自己發(fā)展壯大，最后甚至超越了SB公司。

分析：

1·該企業(yè)采用了市場營銷中的什么策略？

答：用了定點超越法，即企業(yè)不斷地選擇最強(qiáng)的或某一方面最優(yōu)秀的企業(yè)作為競爭對手，以其作為標(biāo)桿和基準(zhǔn)，通過收集資料、分析比較、跟蹤學(xué)習(xí)等一系列規(guī)范化程序，改進(jìn)績效，趕上并超越競爭對手，使自己成為強(qiáng)中之強(qiáng)。定點超越法實際是將企業(yè)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織，使學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗有了系統(tǒng)的保障，是旨在超越的創(chuàng)造性模仿。

2·該策略包括了哪幾種類型？

答：定點超越策略包括產(chǎn)品定點超越、過程定點超越、組織定點超越、戰(zhàn)略定點超越四種類型。

第二篇：市場營銷學(xué)第一章習(xí)題

市場營銷學(xué)第一章習(xí)題

一、單項選擇題

1．市場包括三個主要因素：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和(C)

A.購買渠道

C.購買欲望B.供應(yīng)產(chǎn)品的廠商D.購買場所

2．在社會市場營銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是(D)

A.企業(yè)利益

C.社會利益

3．對于負(fù)需求市場，市場營銷管理的任務(wù)是

A.改變市場營銷

C.反市場營銷B.刺激市場營銷D.維持市場營銷B.消費(fèi)者利益 D.企業(yè)、消費(fèi)者與社會的整體利益(A)

4．夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于(C)

A.潛伏需求

C.不規(guī)則需求B.充分需求D.過量需求

5．許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”，“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。他們所奉行的市場營銷哲學(xué)是(D)

A.推銷觀念B.生產(chǎn)觀念

C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念

6．下列符合產(chǎn)品觀念的代表性口號的是

A.酒香不怕巷子深B.顧客利益高于一切

C.推銷重于生產(chǎn)D.顧客是企業(yè)真正的主人

7．容易導(dǎo)致“市場營銷近視”的是

A.生產(chǎn)觀念

C.推銷觀念

8．推銷觀念生于

A.買方市場B.賣方市場B.產(chǎn)品觀念D.市場營銷觀念(C)(B)(A)

C.由賣方市場向買方市場的過渡階段D.由買方市場向賣方市場的過渡階段

9．“不要把雞蛋放在同一個籃子里”形象的比喻了企業(yè)選擇目標(biāo)市場策略中的(A)

A.市場集中化

C.產(chǎn)品專業(yè)化B.選擇專業(yè)化D.市場專業(yè)化

(D)10．市場營銷管理過程的第一步是

A.選擇目標(biāo)市場B.設(shè)計市場營銷組合C.管理市場營銷活動D.分析市場機(jī)會

二、多項選擇題

1．生產(chǎn)觀念產(chǎn)生和流行的客觀經(jīng)濟(jì)條件是

A.產(chǎn)品供不應(yīng)求

C.環(huán)境污染嚴(yán)重

E.物資短缺

2．在大市場營銷觀念中，營銷組合包括的要素有

A.權(quán)利與公共關(guān)系B.產(chǎn)品和渠道

C.價格D.促銷

E.人力資源

3．企業(yè)可以控制的因素組合包括

A.產(chǎn)品

C.需求

E.促銷B.價格D.分銷渠道B.產(chǎn)品供過于求D.產(chǎn)品質(zhì)量高(BCD)(AE)(ABDE)

三、名詞解釋題

1．市場：是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者與潛在購買者的集合。

2．市場營銷：是指個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。換而言之，市場營銷是指從滿足服務(wù)對象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過滿足對方需要實現(xiàn)自己目標(biāo)的活動過程。

3．市場營銷者：是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價之物作為交換的人。

4．市場營銷管理：是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換

和關(guān)系，而對設(shè)計方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制。

5．市場營銷管理過程：就是企業(yè)為實現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機(jī)會的管理過程。

四、簡答題

1．簡述企業(yè)尋找、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會的主要方法。

答：

1、收集市場信息;

2、分析產(chǎn)品/市場發(fā)展的矩陣；（市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化經(jīng)營）

3、進(jìn)行市場細(xì)分。

2．簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。

答：

1、社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的補(bǔ)充和完善。

2、市場營銷觀念回避了消費(fèi)者的需要、消費(fèi)者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實；而社會市場營銷觀念則要求要統(tǒng)籌兼顧三個方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會利益。

3．簡述企業(yè)選擇目標(biāo)市場時可以采取的策略。

答：市場集中化；選擇專業(yè)化；產(chǎn)品專業(yè)化；市場專業(yè)化；市場全面化。

五、案例題

某制鞋企業(yè)派兩名營銷人員A和B到一個小島上進(jìn)行市場調(diào)查。一到島上A就發(fā)現(xiàn)島上的人都不穿鞋，他立即給營銷總監(jiān)發(fā)電，表明沒有市場可開發(fā)，于是回去。B也發(fā)現(xiàn)島上的人不穿鞋，他給總監(jiān)發(fā)電說，這個是一個尚待去開發(fā)的市場，有潛力可挖，建議設(shè)計生產(chǎn)適合島上的人穿的鞋，他繼續(xù)留在島上進(jìn)行深入調(diào)查。

請問：你如何看待A、B兩個營銷人的行為？營銷總監(jiān)會對他們的行為采取怎么樣的態(tài)度？

答：

1、從市場營銷觀念與推銷觀念來看，推銷觀念注重企業(yè)需要，以企業(yè)需要為出發(fā)點，通過促銷宣傳影響消費(fèi)者；市場營銷觀念則注重消費(fèi)者的需要，考慮如何通過制造、傳送以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事務(wù)，來滿足顧客需要。

2、A屬于推銷觀念而B屬于營銷觀念，A只注重現(xiàn)實需求，而B發(fā)現(xiàn)了潛在需求。

3、營銷總監(jiān)應(yīng)對A予以辭退，對B加以重用。

第三篇：市場營銷學(xué)習(xí)題-習(xí)題2

一、填空題（每空1分,共14分）

1．根據(jù)購買者的身份，可以將整個市場劃分為消費(fèi)者市場、、中間商市場 和。

2．企業(yè)的競爭對手通常包括品牌競爭者、和 及一般競爭者。

3．產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性是指各條產(chǎn)品線之間在最終用途、和 等方面的相 關(guān)程度。

4．細(xì)分市場評價的內(nèi)容包括兩個方面，一是分析細(xì)分市場的 ；二是匡算細(xì)分市 場的。

5．企業(yè)訂價的“三度”，是指、和國家物價政策和法規(guī)對企業(yè)訂價范圍的允許程度。

6．市場需求的、和企業(yè)經(jīng)營能力的局限性，是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。

7．產(chǎn)品研制階段是非常重要的，因為只有經(jīng)過此階段，才能將文字上的產(chǎn)品概念變成產(chǎn)品實體，才能正式判斷該產(chǎn)品的生產(chǎn)在 上是否可行，才能真正估計產(chǎn)品的。

二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并填在掛號內(nèi)，每小題 1分，共10分）

1.是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動的最古老的觀念之一。（）

A.產(chǎn)品觀念 B.生產(chǎn)觀念 C.市場營銷觀念 D.推銷觀念

2.市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略的主要特點是。（）

A.游擊進(jìn)攻 B.緊密跟隨 C.專門化 D.回避競爭

3.企業(yè)對產(chǎn)品線中的各牌號的產(chǎn)品所包含的花色、款式、品種的數(shù)量作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的。（）

A.廣度決策 B.長度決策 C.深度決策 D.關(guān)聯(lián)性決策

4.企業(yè)將整體市場作為目標(biāo)市場，推出一種商品，實施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標(biāo)市場策略是。（）

A.集中性目標(biāo)市場策略 B.聚焦戰(zhàn)略C.無差異性目標(biāo)市場策略 D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

5.產(chǎn)品生命周期各階段中，競爭最激烈的是。（）

A.投入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期

6.當(dāng)企業(yè)的用戶相當(dāng)集中時，較適合使用 的技巧。（）

A.原產(chǎn)地訂價 B.區(qū)域訂價 C.統(tǒng)一交貨訂價 D.任何方法都可以

7.企業(yè)營銷觀念演變的根本原因是。（）

A.商品供求變化 B.產(chǎn)品成本提高 C.競爭的加劇 D.社會兩個文明水平的提高

8.在制定某種消費(fèi)品的促銷策略時，通常首先考慮的促銷手段是。（）

A.廣告 B.人員推銷 C.營業(yè)推廣 D.公共關(guān)系

9.消費(fèi)者購買決策的最后階段是。（）

A.評價選擇 B.認(rèn)識需要 C.購后感受 D.購買決策

10.在新產(chǎn)品試銷期間，通過對試用率和再購率資料的分析，認(rèn)為產(chǎn)品試銷失敗，應(yīng)總結(jié)原因的情況是。（）

A．試用率低，再購率高 B.試用率高，再購率高

C.試用率低，再購率低 D.試用率高，再購率低

三、多項選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上的正確答案，并將正確答案的序 號填入掛號內(nèi)，錯選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）

1.企業(yè)為產(chǎn)品擴(kuò)大市場份額，可使用 等營銷策略。（）

A.價格不變提高質(zhì)量 B.價格提高質(zhì)量提高 C.價格降低質(zhì)量降低 D.質(zhì)量不變降低價格

2.消費(fèi)者購買決策參與者包括。（）

A.使用者 B.影響者 C.購買者 D.決定者

3.影響生產(chǎn)者行為的因素是。（）

A.個人因素 B.組織因素 C.心理因素 D.環(huán)境因素

4.企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品線決策時，增加產(chǎn)品線的長度的缺點是。（）

A.不利于擴(kuò)大銷售B.增加產(chǎn)品設(shè)計費(fèi)用 C.增加產(chǎn)品包裝費(fèi)用 D.難以滿足需求

5.了解競爭對手在財務(wù)上的優(yōu)劣勢，需要把握競爭者的。（）

A.利潤比率 B.周轉(zhuǎn)比率 C.普通股安全率 D.債務(wù)與資產(chǎn)的資本結(jié)構(gòu)比率

6.在 的情況下，企業(yè)會主動降價。（）

A.產(chǎn)品成本下降 B.市場需求減少 C.謀求更大的市場份額 D.爭奪競爭者市場

7.成長期的特點通常表現(xiàn)在以下幾個方面：（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定 B.產(chǎn)品花色品種增加 C.競爭對手出現(xiàn) D.生產(chǎn)成本下降

8.在社會營銷觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)制定營銷決策時應(yīng)同時考慮以下因素。（）

A.消費(fèi)需求的滿足 B.社會的長期整體利益 C.努力推銷已生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 D.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

9.按購買行為細(xì)分消費(fèi)者市場要考慮 等因素。（）

A.消費(fèi)者對商品利益的追求 B.消費(fèi)者對商品的忠誠程度 C.消費(fèi)者的購買動機(jī) D.消費(fèi)者所處的購買階段

10.企業(yè)按顧客分配推銷人員的優(yōu)點在于。（）

A.有利于了解顧客需要 B.有利于提高推銷效率C.有利于節(jié)省費(fèi)用D.有利于節(jié)省業(yè)務(wù)在途時間

四、判斷題（對下列各題做出正確的或錯誤的判斷，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”

每小題１分，共10分）

1、增加產(chǎn)品組合的廣度，可以最大限度地滿足需要，并獲取最大的利潤。（）

2、市場營銷學(xué)所研究的市場是商品交換的場所。（）

3、隨行就市訂價法就是將價格確定在與競爭對手完全相同的水平上。（）

4、生產(chǎn)者市場需求的派生性，使得對消費(fèi)品需求一定比例的增減，會引起更高比例的對生產(chǎn)資料需求的增減。（）

5、消費(fèi)者在購買日用消費(fèi)品時最大的要求是便利，且購買時不加挑選，但不愿接受替代品。（）

6、在我國，對企業(yè)市場營銷活動有直接影響的主要公眾利益組織是消費(fèi)者協(xié)會。（）

7、市場營銷也就是產(chǎn)品的推銷活動。（）

8、產(chǎn)品概念和產(chǎn)品構(gòu)思只是新產(chǎn)品開發(fā)研制過程的兩個階段，他們沒有根本的區(qū)別。（）

9、由于渠道越長，渠道成員越多，渠道管理難度越大，因此當(dāng)企業(yè)渠道管理

能力較強(qiáng)時，應(yīng)選擇長渠道營銷。（）

10、消費(fèi)者行為模式也就是消費(fèi)者購買決策模式。（）

五、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1、消費(fèi)者黑箱

2、產(chǎn)品項目

3、應(yīng)變能力

4、數(shù)量折扣

六、簡答題題（每小題５分，共20分）

1、市場營銷管理過程包括哪幾個步驟？

2、廣告具有哪幾個方面的特點？

3、什么是市場細(xì)分？市場細(xì)分有何作用？

4、簡述品牌的作用與意義。

七、論述題（每小題10分，共20分）

1、企業(yè)在開展公共關(guān)系活動時，應(yīng)遵循哪些方面的基本原則？請聯(lián)系實際分析。

2、人口環(huán)境有哪些特點和發(fā)展趨勢，它們對企業(yè)營銷活動有何影響？

2000年1月高等教育學(xué)歷文憑考試浙江省統(tǒng)一考試

《市場營銷學(xué)》試題參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

六、填空題（每空1分,共14分）

1、生產(chǎn)者市場 政府市場

2、行業(yè)競爭者 形式競爭者

3、生產(chǎn)條件 銷售渠道選擇

4、有效性 預(yù)期利潤

5、企業(yè)對價格的承受程度 顧客對價格的接受程度

6、差異性 相似性

7、技術(shù)上 生產(chǎn)成本

七、單項選擇題（每小題1分，共10分）

1、B

2、C

3、C

4、C

5、C

6、C

7、D

8、A

9、C

10、C

八、多項選擇題（每小題1分，共10分）

1、AD

2、ABCD

3、ABD

4、BC

5、ABCD

6、ABCD

7、ABCD

8、ABD

9、ABD

10、AB

九、判斷題（每小題1分，共10分）

1、╳

2、╳

3、╳

4、√

5、╳

6、√

7、╳

8、╳

9、╳

10、╳

十、名詞解釋題（每小題4分，共16分）

1、消費(fèi)者黑箱是指消費(fèi)者在受到外部刺激后所進(jìn)入的心理活動過程，由于它對企業(yè)來說是一種看不見、摸不著、不透明的東西，故稱之為消費(fèi)者黑箱（3分）消費(fèi)者黑箱的內(nèi)容包括消費(fèi)者特征和消費(fèi)者購買決策過程兩方面（1分）

2、又稱產(chǎn)品品目（1分），它是指具有特定規(guī)格、外形、價格、技術(shù)結(jié)構(gòu)和其它特征的具體產(chǎn)品（3分）

3、企業(yè)的應(yīng)變能力也稱適應(yīng)能力，是指企業(yè)應(yīng)市場營銷環(huán)境變化而自我調(diào)整其以市場營銷組合決策為核心的企業(yè)經(jīng)營管理決策，以保持同變化著的市場環(huán)境相適應(yīng)的能力（4分）

4、是按顧客購買量的多少給予大小不同的折扣的一種訂價策略（3分），包括非累計折扣和累計折扣（1分）

十一、簡答題（每小題5分，共20分）

1、明確市場營銷的指導(dǎo)思想；分析市場營銷機(jī)會；選擇目標(biāo)市場；運(yùn)用市場營銷組合；對市場營銷活動的控制和管理（各1分）

3、大眾化（1分）；滲透性（1分）；藝術(shù)性（1分）；非人員促銷（2分）

4、又稱市場區(qū)劃，是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，選用一定的標(biāo)準(zhǔn)將整體市場劃分為兩個或兩個以上具有不同需求特性的子市場的工作過程（1分）

作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營銷機(jī)會，實現(xiàn)市場開拓創(chuàng)新（1分）；有利于中小企業(yè)開拓市場（1分）；

有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢，提高競爭能力和應(yīng)變能力（1分）；有利于企業(yè)發(fā)掘隱性營銷機(jī)會，及時調(diào)整營銷策略（1分）

5、有利于消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選擇，縮短購買決策過程（1分）有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷（1分）有助于減少價格彈性，促進(jìn)產(chǎn)品組合的擴(kuò)展（1分）；品牌可以超越產(chǎn)品生命周期，是一種無形資產(chǎn)（2分）

十二、論述題（每小題10分，共20分）

1、應(yīng)該遵循以下四個基本原則：

（1）實事求是宣傳、介紹企業(yè)的情況（2分）

（2）把維護(hù)和增進(jìn)公眾的利益放在首位（2分）

（3）把長期目標(biāo)與短期活動相結(jié)合（2分）

（4）把開展全方位的公共關(guān)系與抓住重點相結(jié)合（2分）

（5）聯(lián)系實際展開（2分）

2、（1）人口數(shù)量及自然增長狀況：我國是一個人口大國，農(nóng)村人口占很大比例，農(nóng)村市場潛力巨大（2分）

（2）人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：老齡化現(xiàn)象突出，企業(yè)開拓銀色市場有廣闊前景（1分）；兒童及少年人口比重下降，消費(fèi)檔次不斷提高，企業(yè)必須開發(fā)出更適合需要的兒童產(chǎn)品（1分）；女性消費(fèi)市場巨大，將成為消費(fèi)熱點（1分）

（3）家庭結(jié)構(gòu)狀況：家庭規(guī)模小型化，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計和包裝制作時應(yīng)考慮到這一趨向（1分）

（4）文化教育結(jié)構(gòu)：全民文化素質(zhì)不斷提高，但各地區(qū)發(fā)展不平衡，應(yīng)充分重視不同文化

水平地區(qū)之間的差異（2分）

（5）人口地理分布狀況：人口地理分布變動趨勢是農(nóng)村人口城市化，企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品、分銷網(wǎng)絡(luò)的建立等方面均要考慮這一變化（2分）

第四篇：市場營銷學(xué)習(xí)題及答案

市場營銷

一、單選題（共64題，64分）

1、企業(yè)在考慮營銷組合策略時，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足的需要（D）

A、消費(fèi)者

B、顧客 C、社會

D、目標(biāo)市場

2、每種產(chǎn)品實質(zhì)上是為滿足市場需要而提供的（A）

A、服務(wù)

B、質(zhì)量 C、效用 D、功能

3、影響購買材料和部件的最重要因素是（D）和供應(yīng)商的可信度。

A、質(zhì)量

B、品種 C、規(guī)格 D、價格

4、由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對它無強(qiáng)烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價格和（C）

A、質(zhì)量

B、品種 C、服務(wù) D、功能

5、產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（B）的數(shù)目

A、產(chǎn)品項目

B、產(chǎn)品線 C、產(chǎn)品種類 D、產(chǎn)品品牌

6、產(chǎn)品組合的長度是指（A）的總數(shù)

A、產(chǎn)品項目

B、產(chǎn)品品種 C、產(chǎn)品規(guī)格 D、產(chǎn)品品牌

7、產(chǎn)品組合的（A）是指一個產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項目的多少。

A、寬度

B、長度 C、關(guān)聯(lián)度 D、深度

8、產(chǎn)品生命周期由（B）的生命周期決定。

A、企業(yè)與市場

B、需求與技術(shù) C、質(zhì)量與價格 D、促銷與服務(wù)

9、選擇快速掠取策略是針對目標(biāo)顧客的（C）

A、求名心理

B、求實心理 C、求新心理 D、求美心理

10、長期營銷人員的促銷策略主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立（D A、產(chǎn)品外觀

B、產(chǎn)品質(zhì)量 C、產(chǎn)品信譽(yù) D、品牌偏好

11、大多數(shù)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造（B）

A、換代產(chǎn)品

B、全新產(chǎn)品 C、仿制產(chǎn)品 D、最新產(chǎn)品

12、激勵及提高新產(chǎn)品構(gòu)思。(C)A、收集

B、調(diào)查 C、尋找 D、評價

13、能源供應(yīng)緊張時期，（D）產(chǎn)品線反而能使總利潤上升。

A、增加）爭取新的顧客。B、擴(kuò)充 C、延伸 D、縮減

14、期望產(chǎn)品，是指購買者在購買產(chǎn)品時，期望得到與（C）密切相關(guān)的一整套屬性和條件。

A、服務(wù)

B、質(zhì)量 C、產(chǎn)品 D、用途

15、非渴求商品，指消費(fèi)者不了解或即便了解也（B）的產(chǎn)品。

A、很想購買

B、不想購買 C、渴求購買 D、即刻購買

16、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷，被稱為（A）

A、廣義綠色營銷

B、狹義綠色營銷 C、整合營銷 D、關(guān)系營銷

17、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，被稱為（B）

A、廣義綠色營銷

B、狹義綠色營銷 C、整合營銷 D、關(guān)系營銷

18、設(shè)計和生產(chǎn)，以及定價與促銷的策劃和實施，都要以（C）為前提，力求減少和避免環(huán)境污染，保護(hù)和節(jié)約自然資源，維護(hù)人類社會的長遠(yuǎn)利益。

A、企業(yè)盈利

B、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo) C、保護(hù)生態(tài)環(huán)境 D、滿足股東利益

19、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4C觀念，強(qiáng)化了以（C）為中心的營銷組合。

A、溝通

B、宣傳 C、消費(fèi)者 D、質(zhì)量

20、企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，這是4C觀念中的（A）觀念。

A、消費(fèi)者

B、成本 C、便利性 D、溝通

21、著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客，這是4C觀念中的（D）觀念。

A、消費(fèi)者

B、成本 C、便利性 D、溝通

22、當(dāng)營銷執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對策時，需運(yùn)用（B）

A、營銷貫徹技能

B、營銷診斷技能 C、問題評定技能 D、結(jié)果評價技能

23、傳播一致的產(chǎn)品信息，實現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立產(chǎn)品與消費(fèi)者長期密切的關(guān)系，更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷的目的，這被稱為（C）

A、大市場營銷

B、營銷信息系統(tǒng) C、整合營銷傳播 D、宣傳

24、關(guān)系營銷是以（D）為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動。

A、信息論

B、控制論 C、協(xié)同論 D、系統(tǒng)論

25、關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營銷的（A）

A、核心 B、次要工作 C、間接任務(wù) D、輔助工作

26、要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)，這是關(guān)系營銷的（D）特征。

A、信息溝通的雙向性

B、戰(zhàn)略過程的協(xié)同性 C、信息反饋的及時性 D、營銷活動的互利性

27、關(guān)系營銷更為注意的是（C）

A、搖擺不定的顧客

B、爭取新顧客 C、維系現(xiàn)有顧客 D、以上全部答案

28、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動的專門機(jī)構(gòu)。(A)A、關(guān)系管理機(jī)構(gòu)

B、人事部門 C、廣告部門 D、宣傳部門

29、建立營銷道德最根本的是確立并實施（D）

A、生產(chǎn)觀念

B、市場營銷觀念 C、推銷觀念 D、社會營銷觀念

30、營銷者掌握的信息較多，而消費(fèi)者了解的情況較少，對有關(guān)商品的知識甚為有限，在交易中處于不利地位，這是由于（B）引起的。

A、信息對稱

B、信息不對稱 C、信息傳遞 D、信息溝通

31、品牌暗示了購買或使用產(chǎn)品的（D）類型。

A、生產(chǎn)者

B、經(jīng)銷商 C、代理商 D、消費(fèi)者

32、品牌最持久的含義是(B)、文化和個性。A、屬性

B、價值 C、利益 D、名稱

33、注冊后的品牌有利于保護(hù)（C）的合法權(quán)益。

A、商品所有者

B、資產(chǎn)所有者 C、品牌所有者 D、產(chǎn)品所有者

34、品牌有利于維護(hù)（A）的利益。

A、消費(fèi)者

B、供應(yīng)商 C、經(jīng)銷商 D、代理商

35、品牌代表著某種商品（A），是其最基本的含義。

A、屬性

B、特征 C、利益 D、名稱

36、顧客購買商品的實質(zhì)是購買某種（D）。

A、特征

B、用途 C、功能 D、利益

37、品牌資產(chǎn)是通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供（C）來體現(xiàn)其價值。

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、附加利益 D、附加功能

38、康佳電視中的“康佳”二字是（B）。

A、招牌

B、品牌名稱 C、品牌標(biāo)志 D、都不是

39、品牌資產(chǎn)是一種特殊的（B）。

A、有形資產(chǎn)

B、無形資產(chǎn) C、附加資產(chǎn) D、潛在資產(chǎn)

40、只要運(yùn)用得當(dāng)，品牌資產(chǎn)常常在（D）中增值。

A、投資

B、管理 C、運(yùn)作 D、利用

41、企業(yè)在開拓和擠占國際市場的營銷實踐中，常常選用（C）。

A、生產(chǎn)者品牌

B、企業(yè)品牌 C、中間商品牌 D、自己的品牌

42、多品牌策略，即是指企業(yè)同時為（A）產(chǎn)品設(shè)計兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。

A、一種

B、二種 C、三種 D、多種

43、域名作為互聯(lián)網(wǎng)的單位名稱，發(fā)達(dá)國家的企業(yè)都爭注國際域名，屬于（A）。

A、一級域名

B、二級域名 C、國家域名 D、企業(yè)域名

44、包裝有幾個主要構(gòu)成要素，其中（D）是最具有刺激銷售作用的要素。

A、商標(biāo)

B、品牌 C、圖案 D、顏色

45、對于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（B）策略。

A、等級包裝 B、類似包裝 C、分類包裝 D、配套包裝

46、需求是指人們有能力購買并愿意購買某個（種）具體產(chǎn)品的愿望，也就是說，需求可表示為(C)A、欲望 B、需要 C、欲望 D、欲望

需要

購買力 購買力 人數(shù)

47、尋求品種的購買行為”就是指消費(fèi)者購買特定產(chǎn)品時，面對的市場情況為：“品牌差異”()，而其的“購買介入程度”又(B)。

A、大 B、大 C、小 D、小

高

低 高 低

48、分別為若干不同的細(xì)分市場設(shè)計不同的產(chǎn)品或服務(wù)，并采用不同的營銷組合，就是目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略中的(B)戰(zhàn)略。

A、無差異

B、差異 C、集中

D、部分差異

49、引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用(D)促銷和()訂價。

A、高 B、低 C、低 D、高

低

高 低 高

50、顧客主要想通過購買努力在市場上尋找到價格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費(fèi)品分類中(B)品中的異質(zhì)品。

A、方便

B、選購 C、耐用 D、特殊

51、按照訂價的“3C模型”原理，企業(yè)確定價格時，應(yīng)該使制定出來的價格與競爭者的價格有相同的(D)。A、成本利潤率

B、利潤水平C、價值

D、價值價格比

52、一般說來，產(chǎn)品的價格越貴，就越應(yīng)該使用(C)渠道。

A、較長

B、密集性 C、較短

D、獨(dú)家分銷

53、生產(chǎn)制造商向最上級渠道成員實施營銷刺激，由此逐級帶動渠道成員多進(jìn)貨和向顧客銷售產(chǎn)品的促銷作法稱為(B)戰(zhàn)略。

A、拉

B、推 C、整體 D、顧客

54、消費(fèi)者需要的滿足和社會利益，這是(B)。

A、推銷觀念

B、社會市場營銷觀念 C、生產(chǎn)觀念 D、市場營銷觀念

55、康佳電視中的“康佳”二字是(B)。

A、招牌

B、品牌名稱 C、品牌標(biāo)志 D、都不是

56、企業(yè)要制定正確的競爭戰(zhàn)略和策略，就應(yīng)深入地了解（A）

A、技術(shù)創(chuàng)新

B、消費(fèi)需求 C、競爭者 D、自己的特長

57、某一行業(yè)內(nèi)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差別，顧客對某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開展競爭，這屬于（D）

A、完全競爭

B、完全壟斷 C、不完全壟斷 D、壟斷競爭

58、產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是（A）

A、產(chǎn)品供不應(yīng)求

B、產(chǎn)品供過于求 C、品更新?lián)Q代快 D、企業(yè)形象良好

59、對某些特定的攻擊行為沒有迅速反應(yīng)或強(qiáng)烈反應(yīng)的競爭者屬于（A）。

A、從容型競爭者

B、選擇型競爭者 C、兇狠型競爭者 D、隨機(jī)型競爭者

60、一般說來，“好”的競爭者的存在會給公司（B）。

A、增加市場開發(fā)成本

B、帶來一些戰(zhàn)略利益 C、低產(chǎn)品差別

D、必然造成戰(zhàn)略利益損失

61、企業(yè)根據(jù)市場需求不斷開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品，以贏得市場競爭的勝利是屬于（C）。

A、速度制勝

B、技術(shù)制勝 C、創(chuàng)新制勝 D、優(yōu)質(zhì)制勝

62、企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度地擴(kuò)大市場占有率，應(yīng)攻擊（D）。

A、近競爭者

B、“壞”競爭者 C、弱競爭者 D、強(qiáng)競爭者

63、下面哪一個不是決定行業(yè)結(jié)構(gòu)的因素（D）

A、成本結(jié)構(gòu)

B、銷售量及產(chǎn)品差異程度 C、進(jìn)入與流動障礙 D、社會變化

64、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設(shè)和促銷戰(zhàn)略等方面對本行業(yè)其他公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用的競爭者，被稱為（A）。A、市場領(lǐng)導(dǎo)者

B、市場利基者 C、強(qiáng)競爭者 D、近競爭者

二、多選題（共24題，24分）

1、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類，大致可分為(CDE)三類。

A、高檔消費(fèi)品

B、低檔消費(fèi)品 C、耐用品 D、非耐用品 E、勞務(wù)

2、勞務(wù)具有(ACDE)的特點。

A、無形性

B、滿足感 C、易變性 D、不可分離性 E、不可儲存性

3、因為農(nóng)產(chǎn)品具有(BD)特點，所以銷售時，需要采取特殊的營銷措施。

A、標(biāo)準(zhǔn)性

B、易腐性 C、無形性 D、季節(jié)性 E、耐用性

4、產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是(BCDE)。

A、適應(yīng)度

B、長度 C、相關(guān)性 D、寬度 E、深度

5、優(yōu)化產(chǎn)品組合的過程，通常是企業(yè)營銷人員進(jìn)行(BDE)現(xiàn)行產(chǎn)品組合的工作過程。

A、調(diào)查

B、分析 C、研究 D、評價 E、調(diào)整

6、快速滲透策略，即企業(yè)以(BE)推出新產(chǎn)品。

A、高品質(zhì)

B、高促銷 C、低促銷 D、高價格 E、低價格

7、新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是（BCDE）以及對企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等。

A、技術(shù)能力

B、未來的市場潛在容量 C、投資收益率 D、生產(chǎn)能力 E、銷售成長率

8、企業(yè)針對成熟期的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略，具體包括的途徑是(AC)。

A、開發(fā)新市場

B、開發(fā)新產(chǎn)品 C、尋求新用戶 D、鞏固老用戶 E、改進(jìn)老產(chǎn)品

9、對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略是(ACE)A、集中策略

B、擴(kuò)張策略 C、維持策略 D、競爭策略 E、榨取策略

10、在綠色理論和綠色意識的指引下，實施綠色營銷的企業(yè)必須制定(CE)。

A、市場營銷計劃

B、市場營銷戰(zhàn)略 C、綠色營銷戰(zhàn)略 D、市場營銷組合 E、綠色營銷組合

11、企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整合營銷。它主要要求(CE)。

A、高層管理人員之間團(tuán)結(jié)

B、員工努力

C、營銷功能發(fā)揮協(xié)同作用 D、銷售部門傳遞信息 E、營銷部門與企業(yè)的其他職能部門之間相互配合

12、對話、溝通放在特別重要的地位。ACE A、企業(yè)

B、員工 C、顧客 D、經(jīng)銷商 E、社會

13、整合營銷中的“4C”指的是(ABDE)。

A、消費(fèi)者的需要和欲望是第一位的B、有效地與顧客溝通 C、開發(fā)多功能產(chǎn)品 D、購買的方便性

E、滿足需要或欲望的代價相對較小

14、消費(fèi)者的購物成本，包括(ABCDE)。

A、風(fēng)險承擔(dān)

B、時間耗費(fèi) C、體力耗費(fèi) D、精力耗費(fèi)

E、購物的貨幣支出

15、整合營銷實施的技能包括(ABCE)。

A、營銷貫徹技能

B、營銷診斷技能 C、問題評估技能 D、營銷組織技能

E、評價執(zhí)行結(jié)果技能

16、在整合營銷實施中，涉及(ABDE)等方面

A、資源

B、人員 C、廣告 D、組織 E、管理

17、關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系，這些利益相關(guān)者是(ABCDE)。

A、企業(yè)內(nèi)部員工

B、競爭者 C、顧客 D、供應(yīng)商與經(jīng)銷商 E、各種影響者

18、對一個公司的產(chǎn)品滿意的顧客，通常(ABCDE)。

A、重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)

B、購買公司的其他新產(chǎn)品 C、給公司做宣傳

D、提供廣泛的信息、意見和建議 E、對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠

19、關(guān)系管理機(jī)構(gòu)的主要作用是(ABCE)。

A、收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目

B、綜合評價各職能部門的決策活動，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀 C、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 D、宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售

E、向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任

20、適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品，具有以下哪些特征(ABCDE)? A、較高的科技含量或與電腦有關(guān)

B、以“網(wǎng)絡(luò)族”為目標(biāo)市場 C、市場需求的地理范圍廣闊

D、能推廣不易設(shè)店販賣的特殊產(chǎn)品 E、網(wǎng)絡(luò)銷售費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他渠道

21、在消費(fèi)者購買決策過程中，參與購買的角色有（ABDE）。

A、發(fā)起者

B、影響者 C、信息控制者 D、使用者 E、決策者

22、產(chǎn)品是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括（ABCDE）。

A、實物

B、服務(wù) C、場所 D、組織 E、思想

23、在新產(chǎn)品開發(fā)的商業(yè)化階段，企業(yè)高層管理者應(yīng)做出的決定有（ABCE A、何時推出新產(chǎn)品

B、何地推出新產(chǎn)品）。

C、向誰推出新產(chǎn)品 D、推出何種新產(chǎn)品 E、如何推出新產(chǎn)品

24、在完全寡頭競爭的市場中，企業(yè)經(jīng)常采用的競爭手段有（BC）。

A、價格競爭

B、廣告宣傳 C、促銷

D、售后服務(wù)完善 E、銷售渠道設(shè)計

三、判斷題（共32題，32分）T√

1、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，倘若沒有完善的服務(wù)，實際上是不合格的產(chǎn)品。（√）

2、產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的。（F）

3、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。（T）

4、人員推銷技巧，常常在推銷非渴求商品的競爭過程中得到不斷提高。（T）

5、構(gòu)成材料和構(gòu)成部件都屬于材料和部件這一類型。所以，其銷售方式和銷售措施是相同的。（F）

6、規(guī)格、品牌、價格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營的服裝、食品、化妝品等。（F

7、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。（F）

8、在買方市場條件下，能源供應(yīng)緊張，縮減產(chǎn)品線對企業(yè)有利。（T）

9、產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于資金、技術(shù)等實力。（F）

10、不同的產(chǎn)品種類，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)亦不相同。（T）

11、產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長。（F）

12、新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時，競爭形勢并不嚴(yán)峻，而企業(yè)承擔(dān)的市場風(fēng)險卻最大。（T）

13、產(chǎn)品生命周期不同階段的市場特點與新產(chǎn)品的市場擴(kuò)散過程密切相關(guān)。（T）

14、繼續(xù)生產(chǎn)已處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)無利可圖。（F））

15、全球化公司開發(fā)新產(chǎn)品的組織形式，往往由組建的最高層次的新產(chǎn)品開發(fā)委員會承擔(dān)。（T）

16、一旦新產(chǎn)品在市場試銷成功，則意味著新產(chǎn)品能迅速被消費(fèi)者接受，企業(yè)能獲得豐厚的利潤。（F）

17、綠色營銷以市場營銷觀念作為指導(dǎo)思想。（F）

18、綠色消費(fèi)是一種較高層次的消費(fèi)觀念。（T）

19、隨著人們消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展，綠色消費(fèi)必將促進(jìn)綠色營銷的形成和蓬勃開展。（T）

20、綠色營銷重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的融合發(fā)展，并不考慮企業(yè)利潤問題。（F）

21、伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴以生存的環(huán)境，給自己的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重威脅。大自然的報復(fù)促使人類猛省，綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。（T）

22、中國的綠色工程始于綠色食品開發(fā)。（T）

23、綠色產(chǎn)品不僅對社會或環(huán)境改善有所貢獻(xiàn)，而且能有效地樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)帶來豐厚的短期效益。（F）

24、綠色營銷要求企業(yè)在對綠色產(chǎn)品進(jìn)行推廣時，廣告投入量要大，廣告頻率要高。（F）

25、整合營銷觀念要求企業(yè)把所有活動都整合和協(xié)調(diào)起來，努力為企業(yè)的利潤目標(biāo)服務(wù)。同時，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場之間互動的關(guān)系和影響，努力發(fā)現(xiàn)潛在市場和創(chuàng)造新市場。（F）26、4C觀念的成本包括企業(yè)的生產(chǎn)成本和消費(fèi)者購物成本，因而營銷價格因素延伸為生產(chǎn)經(jīng)營過程的全部成本。（√）

27、整合營銷溝通也稱整合營銷傳播。（T）

28、關(guān)系營銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有較為穩(wěn)定的友誼。（F）

29、關(guān)系營銷把一切外部利益相關(guān)者納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系。（F）30、企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（T）

31、企業(yè)推行“零顧客背離”計劃，目標(biāo)是讓顧客沒有離去的機(jī)會。（T）

32、適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（F）

第五篇：市場營銷學(xué)習(xí)題及答案

《市場營銷學(xué)》復(fù)習(xí)題

一．單項選擇題

1．除那一項外，影響產(chǎn)業(yè)購買者的主要因素（B）

A 環(huán)境因素B 政府因素C 組織因素D個人因素

2．影響消費(fèi)者購買的主要因素不包括（C）

A文化因素B 社會因素 C組織者因素D個人因素

3．近年來，許多冰箱廠家高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，推出各類“綠色”冰箱，這些

廠家奉行的營銷觀念是(D)

A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念 C.營銷觀念 D.社會市場營銷觀念

4.企業(yè)只選擇一個目標(biāo)市場，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一顧客群，這種目標(biāo)市場策略是

(D)

A.市場集中化 B.選擇專業(yè)化 C.產(chǎn)品專業(yè)化 D.市場專業(yè)化

5.市場調(diào)查的內(nèi)容不包括（C）

A 產(chǎn)品動態(tài)信息 B市場動態(tài)信息 C 價格的信息 D消費(fèi)需求信息

二．填空題

1．產(chǎn)業(yè)市場營銷管理系統(tǒng)包括產(chǎn)業(yè)市場徑流系統(tǒng)，產(chǎn)業(yè)市場營銷徑流中的促銷者,配銷商,產(chǎn)業(yè)市場營銷者管理系統(tǒng)。

2．消費(fèi)者需求包括生理需求, 安全需求,社會需求,受尊需求，自我實現(xiàn)。

3．微觀環(huán)境包括企業(yè)本身、供應(yīng)商、銷售中間商、競爭者 和公眾。

4．零售的重要性 中介地位及直接聯(lián)結(jié)消費(fèi)一端，是最終實現(xiàn)商品價值的最終實現(xiàn)者，主要產(chǎn)業(yè)之一，為消費(fèi)者和生產(chǎn)商、批發(fā)商服務(wù)。

5．有限服務(wù)批發(fā)商又分（1）現(xiàn)購自運(yùn)批發(fā)商，（2）貨車販運(yùn)批發(fā)商，（3）承

銷批發(fā)商，（4）郵購批發(fā)商。

6．促銷的作用包括促銷通報，促銷說服，促銷提醒。

7．人員銷售的優(yōu)點 ① 業(yè)務(wù)活動機(jī)動靈活；②較高的推銷效率；③可促成即時的購買行動：可兼市場調(diào)研和維修工作。

三．概念題

1． 產(chǎn)業(yè)市場

產(chǎn)業(yè)市場又叫生產(chǎn)者市場或工業(yè)市場，是由那些購買貨物和勞務(wù)，并用來生產(chǎn)其它貨

物

和勞務(wù)，以出售、出租給其他人的個人或組織構(gòu)成。

2． 欲望

主要指想得到某種東西或達(dá)到某種目的的要求

3．目標(biāo)市場

就是指企業(yè)在市場細(xì)分之后的若干“子市場”中，所運(yùn)用的企業(yè)營銷活動之“矢”而瞄

準(zhǔn)的市場方向之“的”的優(yōu)選過程。

4．商品生命周期的概念

是產(chǎn)品的市場壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場到被市場淘汰的整個過程。費(fèi)農(nóng)認(rèn)為：產(chǎn)品生命是指市上的的營銷生命，產(chǎn)品和人的生命一樣，要經(jīng)歷形成、成長、成熟、衰退這樣的周期。

5．促銷

促銷就是營銷者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費(fèi)者購買其

產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的。

四．簡答題

1． 簡述市場營銷環(huán)境概念和分類？

市場營銷環(huán)境是指存在于企業(yè)營銷系統(tǒng)外部的不可控制或難以控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動及其目標(biāo)實現(xiàn)的外部條件。按對企業(yè)營銷活動影響因素的范圍分：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境（1）微觀環(huán)境：直接營銷環(huán)境（作業(yè)環(huán)境），指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括：企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者及社會公眾。

（2）宏觀環(huán)境：間接營銷環(huán)境，指影響企業(yè)營銷活動的一系列巨大的社會力量和因素，主要是人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會文化及自然生態(tài)等因素。

按照環(huán)境分：自然環(huán)境和文化環(huán)境

2．可控市場最高管理部門的可控因素？

企業(yè)方向

總目標(biāo)

市場營銷作用

其他職能部門作用

3．消費(fèi)者市場的概念和特點？

消費(fèi)者市場是指為滿足自身需要而購買的一切個人和家庭構(gòu)成的市場。組織市場是指

一切為了自身生產(chǎn)、轉(zhuǎn)售或轉(zhuǎn)租或者用于組織消費(fèi)而采購的一切組織構(gòu)成的市場。小型購買

多次性購買

差異性大

非專業(yè)購買

4．簡述產(chǎn)業(yè)市場銷售的顧客有哪些？

（1）工業(yè)品再銷售上

（2）工礦企業(yè)

（3）機(jī)構(gòu)

（4）政府

（5）服務(wù)業(yè)

5． 市場預(yù)測需求的基本要求？

（1）正確定義市場需求預(yù)測的具體任務(wù)和要求

（2）集思廣益

（3）重視可信度分析

（4）做好預(yù)測過程的管理工作