第一篇:理想直銷怎么加盟
理想直銷怎么加盟 2014-07-18
理想藥業(yè)在申牌中,但直銷團(tuán)隊(duì)還沒有建立。制度如下:
消費(fèi)加盟級(jí)別:1000-3000-6000-12000四個(gè)級(jí)別。
一、對(duì)碰獎(jiǎng)(1:1):分別拿小區(qū)業(yè)績(jī)的12%-13%-14%-15%
周封頂對(duì)應(yīng)為:2萬(wàn)-5萬(wàn)-10萬(wàn)-20萬(wàn);
二、領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)(代數(shù)獎(jiǎng)):分別拿壓縮的2-4-6-9代,第一代10%,第二代9%,第三代8%,第四代7%,第五代6%,第六至九代都是5%。
三,合作獎(jiǎng),拿上級(jí)接點(diǎn)人對(duì)碰獎(jiǎng)的5%
四、級(jí)差獎(jiǎng),嚴(yán)格遵守推薦關(guān)系,執(zhí)行太陽(yáng)線B網(wǎng)級(jí)差計(jì)劃,扣除收入的20%=500時(shí)進(jìn)入B網(wǎng),或主動(dòng)消費(fèi)500元進(jìn)入B網(wǎng),執(zhí)行的B網(wǎng)計(jì)劃就是無(wú)限極計(jì)劃,這樣既有突破又容易復(fù)制。
制度特點(diǎn):1,對(duì)老直銷人非常簡(jiǎn)單容易復(fù)制,無(wú)限極團(tuán)隊(duì)相當(dāng)于變相在給我們公司講解制度。
2,無(wú)限極公司是唯一一個(gè)開盤操盤水平一般,最早僅僅憑借制度打天下的公司,可見其制度的魅力。3,對(duì)碰+級(jí)差是未來(lái)獎(jiǎng)金制度的趨勢(shì)。詳情266-942-3915
第二篇:兒童圖書加盟不是做直銷
兒童圖書加盟不是做直銷
有一部份人打電話過(guò)來(lái)說(shuō):您的加盟是不是直銷呀?我可以給大家講解一下“快樂(lè)書童兒童圖書租賃公司”的加盟模式跟普通的加盟還是有一定區(qū)別的,還有就是這個(gè)更不是直銷,我們的加盟需要加盟費(fèi)用,這個(gè)加盟費(fèi)用是品牌在某個(gè)地方的使用權(quán),只要在不影響品牌的名譽(yù)和私自違規(guī)操作的情況下,這個(gè)品牌的使用權(quán)是終身的,還有就是我們的加盟是有總部給予打理支持的,比方說(shuō)網(wǎng)絡(luò)上的宣傳,媒體的宣傳,還有就是加盟商會(huì)員的電話回訪,讀書老師的指導(dǎo),會(huì)員強(qiáng)大系統(tǒng)的統(tǒng)一管理,最主要的是我們是環(huán)保項(xiàng)目,國(guó)家非常支持的項(xiàng)目。
快樂(lè)書童講解普通大家意向里面的,加盟商是指在連鎖加盟的模式下,接受總部的品牌與技術(shù)指導(dǎo)的一方,目前我國(guó)的連鎖加盟行業(yè)分為緊密型和松散型,所對(duì)應(yīng)的責(zé)任也不同,這個(gè)是沒有服務(wù)支持,沒有廣告宣傳,沒有電話回訪項(xiàng)目,沒有終身使用權(quán),喜歡如何做總部都不會(huì)干預(yù)的。
代理商是代企業(yè)打理生意,不是買斷企業(yè)的產(chǎn)品,而是廠家給額度的一種經(jīng)營(yíng)行為,貨物的所有權(quán)屬于廠家,而不是商家。他們同樣不是自己用產(chǎn)品,而是代企業(yè)轉(zhuǎn)手賣出去。所以“代理商”,一般是企業(yè)指,賺取企業(yè)代理傭金的商業(yè)單位的。
直銷點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)商、制造商、進(jìn)口商通過(guò)直接設(shè)立店鋪的方式將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者,這個(gè)就是直銷好比是安利、完美、無(wú)限極等。這些都是真正的直銷,專門銷售產(chǎn)品給客戶的,在下面發(fā)展自己的會(huì)員,再讓會(huì)員在去銷售這個(gè)產(chǎn)品,賣的產(chǎn)品到了一定程度就會(huì)有一定的提成。
傳銷就是最恨人的一種行騙行為,還有就是違法政府嚴(yán)加控制的的,傳銷就是拉人頭沒有產(chǎn)品,只是拉入一個(gè)往上教多少錢給自己提多少錢,每天都給這個(gè)傳銷人員洗腦,還有就是這個(gè)是真正的騙子,什么東西都是虛構(gòu)出來(lái)的,進(jìn)入傳銷的人員都是被這些洗腦人員經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的洗腦導(dǎo)致的,傳銷是被社會(huì)公眾最抵觸的。
第三篇:義百利義烏小商品直銷超市加盟流程
義百利義烏小商品直銷超市加盟流程 申請(qǐng)加盟階段 加盟方----A、考察當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)、消費(fèi)群體及人口狀況及發(fā)展優(yōu)勢(shì); B、確定開店意向,位置、面積和投資規(guī)模等;
C、向總部索取有關(guān)資料和加盟申請(qǐng)表,或進(jìn)行在在線申請(qǐng); 選址階段 公司方-----A、根據(jù)加盟商提供的情況,分析確定項(xiàng)目的可行性;
B、評(píng)估選址情況,指導(dǎo)正確選址,如有需要可派人員赴所在地實(shí)地考察; 加盟方-----A、提供店面相關(guān)照片,包括店面周邊的情況; B、在總部的指導(dǎo)下,最終確定選址方案;
C、根據(jù)店面情況最終確定投資規(guī)模及加盟方案; 簽約階段 公司方----A、提供特許加盟合同文本,并予以解釋; B、明確雙方合作方式、權(quán)利與義務(wù)
C、提供加盟工作進(jìn)度表,明確彼此分工; 加盟方-----A、審閱特許加盟合同;
B、明確雙方合作方式、權(quán)利與義務(wù) C、繳納各項(xiàng)費(fèi)用
義百利義烏小商品直銷超市加盟支持 門店裝修、布置階段 加盟方-----A、提供店面結(jié)構(gòu)平面圖及尺寸;
B、按總部統(tǒng)一規(guī)范和設(shè)計(jì)方案進(jìn)行裝修;
C、在總部指導(dǎo)下采購(gòu)開店用品并按要求進(jìn)行裝修布置;
D、同步進(jìn)行其他開業(yè)籌備工作----招聘員工、申請(qǐng)各種許可證等;
E、根據(jù)店面具體情況繳納貨款。公司方-----A、提供店面布置設(shè)計(jì)圖,規(guī)劃產(chǎn)品陳列區(qū)域;
B、協(xié)助貨架、監(jiān)控設(shè)備、收銀設(shè)備、管理系統(tǒng)及其它開店設(shè)備采購(gòu); C、提供店面形象設(shè)計(jì)規(guī)范范稿;
D、提供POP、海報(bào)等廣告設(shè)計(jì)方案; E、根據(jù)店面實(shí)際情況和客戶要求配貨。技術(shù)培訓(xùn)階段 公司方-----A、為加盟商提供全方位培訓(xùn); B、提供管理軟件、收銀系統(tǒng)、商品陳列、營(yíng)銷、促銷等一系列開店培訓(xùn); C、商品入庫(kù)、定價(jià)培訓(xùn);
C、如有需要,公司派專業(yè)指導(dǎo)老師實(shí)地指導(dǎo)培訓(xùn); 加盟商------A、確定培訓(xùn)方式,派人員參加培訓(xùn); B、操作人員學(xué)習(xí)管理軟件的使用; B、營(yíng)業(yè)人員到總部了解運(yùn)營(yíng)流程等; 開業(yè)階段 公司方-----A、提供開業(yè)宣傳方案;
B、根據(jù)需要派人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并進(jìn)行輔導(dǎo)性經(jīng)營(yíng); C、跟蹤開業(yè)運(yùn)營(yíng)情況,提供咨詢意見; 加盟方------A、落實(shí)開業(yè)宣傳方案; B、落實(shí)開業(yè)促銷措施;
C、及時(shí)反饋開業(yè)初期運(yùn)營(yíng)情況; D、舉行開業(yè)儀式;
義百利義烏小商品直銷超市加盟售后支持
后續(xù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo) 加盟方-----A、經(jīng)常向總部反饋經(jīng)營(yíng)情況; B、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、管理與服務(wù);
C、落實(shí)總部各項(xiàng)宣傳和促銷措施; D、及時(shí)向總部提供配貨意見;
E、按時(shí)傳出經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),以便于總部分析匯總,針對(duì)性提供改良建議; 公司方-----A、日常貨品的維護(hù)運(yùn)營(yíng),補(bǔ)充、更換、進(jìn)退貨、促銷產(chǎn)品及方案; B、通過(guò)公司的各個(gè)平臺(tái)對(duì)該加盟店進(jìn)行宣傳、推廣; C、不定期的派人員進(jìn)行巡視、督導(dǎo);
D、根據(jù)加盟店反應(yīng)情況,及時(shí)予以指導(dǎo);
備注:公司有權(quán)保留最終解釋權(quán)(派人員到加盟所在地指導(dǎo),加盟商給予解決食宿、路費(fèi)等問(wèn)題。)
義百利義烏小商品直銷超市加盟優(yōu)勢(shì)
1、豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、悠久的從業(yè)歷史;
2、公司始終站在行業(yè)的尖端,起到了行業(yè)領(lǐng)頭羊的角色;
3、500多平米的展廳、5000多平米的倉(cāng)庫(kù),是您開店的堅(jiān)強(qiáng)后盾;
4、品種齊、質(zhì)量?jī)?yōu)、更新快;
5、40000多種暢銷小商品廠家直供,省去中間商環(huán)節(jié),讓您的商品在同行中占據(jù)絕對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì);
6、從選址、裝修設(shè)計(jì)、廣告策劃、門店分區(qū)規(guī)劃、商品搭配、商品入庫(kù)培訓(xùn)、設(shè)備配置協(xié)助、店員培訓(xùn)、產(chǎn)品陳列指導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)公司實(shí)行一條龍服務(wù);
7、專業(yè)團(tuán)隊(duì)一站式服務(wù),使您能花最少的時(shí)間和精力,輕松開店;
8、完善的售后服務(wù)體系,為您解決后續(xù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。
9、高效完善的物流體系,配合先進(jìn)的電子商務(wù)信息系統(tǒng),確保物流高速、高效運(yùn)轉(zhuǎn),確保補(bǔ)貨及時(shí),讓新品第一時(shí)間上架,暢銷商 品充足供應(yīng),避免斷貨、缺貨、短貨現(xiàn)象,幫助加盟店加速銷售流轉(zhuǎn),確保回頭客日益增多。
咨詢電話:4008884040
乘車路線
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我們公司座落在浙江省義烏市城店南路768號(hào), 歡迎您來(lái)我們公司考察!我們相信,我們不會(huì)令您失望!
義烏火車站--------803路公交--------南方聯(lián)--------313路公交--------豐臻飾品
國(guó)際商貿(mào)城--------121路公交--------南方聯(lián)--------313路公交--------豐臻飾品 賓王客運(yùn)站--------121路公交--------南方聯(lián)--------313路公交--------豐臻飾品 江東客運(yùn)站--------101路公交--------南方聯(lián)--------313路公交--------豐臻飾品
兩元店說(shuō)明
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義百利2元生活超市配貨中心近10年的風(fēng)雨拼搏,終于成為業(yè)界最大的2元商品批發(fā)中心,擁有4000多平方米的倉(cāng)庫(kù)、200多平方米2元商品展示廳,數(shù)千種生活用品及新奇特小商品,贏得上萬(wàn)家客戶的滿意信任與支持。
為了讓各位二元店經(jīng)營(yíng)者和想開二元店的創(chuàng)業(yè)者,快速的了解我們,編輯以下說(shuō)明:
訂貨說(shuō)明:
1.為降低2元店創(chuàng)業(yè)者的門檻,本公司研究決定:從6月起,支持首次進(jìn)貨500元起批,另開通貨到付款服務(wù)(見貨到付款說(shuō)明).2.我們不同于加盟商,不需要加盟費(fèi)及保證金,您可以直接進(jìn)貨;我們的產(chǎn)品價(jià)格是透明的,網(wǎng)站上的價(jià)格就是我們所有客戶的批發(fā)價(jià)格。
3.單件產(chǎn)品的最小起訂量是根據(jù)產(chǎn)品最小包裝數(shù)量、運(yùn)輸安全等綜合因素而定的,所以不能低于最小起訂量。
4.應(yīng)廣大客戶要求,對(duì)于同一個(gè)產(chǎn)品,有不同款式或不同顏色的我們會(huì)為客戶混裝。
5.客戶訂單,請(qǐng)先注冊(cè)會(huì)員,登入會(huì)員訂購(gòu)可以給您帶來(lái)更多的方便;在客戶下單后,我們的工作人員會(huì)在當(dāng)天或第二天電話聯(lián)系您,并告知您的訂單有無(wú)缺貨情況及實(shí)際貨款。
6.由于我們每天出庫(kù)的量很大,會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)缺貨的情況,我們會(huì)算作貨款給您或下次補(bǔ)發(fā)貨物,不另通知.7.產(chǎn)品退換問(wèn)題:如果商品滯銷在不影響第二次銷售的情況下,可以參考《退換貨說(shuō)明》退換,物流費(fèi)自付;產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題,無(wú)條件退換。
8.若出現(xiàn)少貨或質(zhì)量問(wèn)題,請(qǐng)?jiān)谑盏截浐?個(gè)工作日內(nèi)和我們聯(lián)系,我們將會(huì)及時(shí)處理,逾期不予受理。收貨時(shí)間以物流公司提供的為準(zhǔn)。
9.易碎物品我們會(huì)在箱子上注明,提貨的時(shí)候請(qǐng)?jiān)谖锪鞴井?dāng)場(chǎng)檢查,看易碎物品箱是否有碎片聲音,破損5%以上請(qǐng)跟物流公司交涉賠償,我們也可以為您交涉,為您爭(zhēng)取利益。
10.我們是通過(guò)公路物流為客戶發(fā)貨的,貨到當(dāng)?shù)睾螅锪鞴緯?huì)電話通知您提貨的,所以您在下單的時(shí)候請(qǐng)務(wù)必填寫好準(zhǔn)確的聯(lián)系人名字、地址及電話,并攜帶身份證提貨。
11.托運(yùn)費(fèi)是物流公司根據(jù)貨物重量或體積算的,一般重的貨物按重量算,拋輕的貨物是按體積算;物流費(fèi)是在提貨時(shí)付給物流公司的。
12.訂購(gòu)前請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀我們的訂貨說(shuō)明!在本站訂購(gòu)商品,則視為默認(rèn)以上說(shuō)明!
第四篇:直銷管理制度
直銷管理制度
1.工作時(shí)間8:30-4:00,中午休息時(shí)間一小時(shí)12:00-13.00。
2.每人200張DM單每天,要求服裝統(tǒng)一,售樓處發(fā)放上衣和帽子。
3.直銷說(shuō)辭統(tǒng)一。
4.直銷每帶一組有效客戶獎(jiǎng)勵(lì)10元,是否有效由案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)評(píng)判。
5.帶客戶成交一組1000元獎(jiǎng)勵(lì)。
6.派單人員必須服從公司的安排,具有愛崗敬業(yè)的精神,對(duì)樓盤優(yōu)惠政策要有一定的了解。
7.每天按時(shí)上下班,到售樓處簽到,由銷售部管理人員做好登記
8.銷售部管理人員會(huì)對(duì)派單員不定時(shí)抽查,如發(fā)現(xiàn)離崗每天超過(guò)兩次以上罰款20元。
9.外出派單時(shí),不允許私自將宣傳單處理掉,浪費(fèi)或假來(lái)客,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理,扣除工資,并于辭退。
10.按周結(jié)算工資,每周日結(jié)算上周工資,派單員到銷售部領(lǐng)取工資并簽字確認(rèn)。
第五篇:直銷員
直銷員:突破六大障礙 贏得客戶信任
直銷生涯的最大障礙不是價(jià)格,不是競(jìng)爭(zhēng),不是客戶的抗拒,而是業(yè)務(wù)人員自身的缺陷。面對(duì)知名度不高的產(chǎn)品,尤其是高價(jià)產(chǎn)品,客戶常常懷有戒備之心,力求從各個(gè)角度證實(shí)自己的購(gòu)買會(huì)物有所值,然后才會(huì)做出購(gòu)買行為。客戶會(huì)透過(guò)與直銷員的交談,以及對(duì)環(huán)境和直銷員的言行舉止的觀察來(lái)判斷自己是否應(yīng)該做出購(gòu)買決定。直銷員只有贏得客戶的信任,才可能促進(jìn)客戶購(gòu)買。
對(duì)于一個(gè)新接觸直銷行業(yè)的直銷員,建立客戶信任要突破六大障礙。
1.知識(shí)障礙:
缺乏對(duì)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和關(guān)鍵專業(yè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)掌握。
產(chǎn)品知識(shí)是談判的基礎(chǔ),在與客戶的溝通中,客戶很可能會(huì)提及一些專業(yè)問(wèn)題和深度的相關(guān)服務(wù)流程問(wèn)題。如果直銷員不能給予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù),甚至一問(wèn)三不知,無(wú)疑是給客戶的購(gòu)買熱情澆冷水。
化解方法:接受培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí),不懂就問(wèn),在學(xué)習(xí)中把握關(guān)鍵環(huán)節(jié);千萬(wàn)不要對(duì)客戶說(shuō)“不知道”,的確不知道的要告訴客戶向?qū)<艺?qǐng)教后再給予回復(fù)。
2.心理障礙:
對(duì)不好結(jié)果的擔(dān)憂、懼怕或不愿采取行動(dòng)。
膽怯、怕被拒絕是新直銷員常見的心理障礙。通常表現(xiàn)為:外出拜訪怕見客戶,不知道如何與客戶溝通;不愿給客戶打電話,擔(dān)心不被客戶接納。直銷的成功在于縮短和客戶的距離,通過(guò)建立良好的關(guān)系,消除客戶的疑慮。如果不能與客戶主動(dòng)溝通,勢(shì)必喪失成功直銷的機(jī)會(huì)。
化解方法:增強(qiáng)自信,自我激勵(lì)。也可以試著換個(gè)角度考慮問(wèn)題:直銷的目的是為了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),基礎(chǔ)是滿足客戶需要、為客戶帶來(lái)利益和價(jià)值。即使被拒絕了也沒關(guān)系,如果客戶的確不需要,當(dāng)然有拒絕的權(quán)利;如果客戶需要卻不愿購(gòu)買,那就正好利用這個(gè)機(jī)會(huì)了解客戶不買的原因,這對(duì)以后的直銷是很有價(jià)值的信息。
3.心態(tài)障礙:
對(duì)直銷職業(yè)及客戶服務(wù)的不正確認(rèn)知。
一些直銷員輕視直銷職業(yè),認(rèn)為這個(gè)職業(yè)地位不高,從事這個(gè)行業(yè)實(shí)屬無(wú)奈,感覺很委屈,總是不能熱情飽滿地面對(duì)客戶,所以也無(wú)法調(diào)動(dòng)起客戶的購(gòu)買熱情。
化解方法:正確認(rèn)識(shí)自己和直銷職業(yè),為自己確定正確的人生目標(biāo)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。直銷是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的職業(yè),需要不斷地為自己樹立目標(biāo),并通過(guò)努力不斷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo),從中獲得成就感。直銷是一個(gè)需要廣泛知識(shí)的職業(yè),只有具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)、直銷專業(yè)知 1
識(shí)、社會(huì)知識(shí)等,才能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏。
4.技巧障礙:
對(duì)整個(gè)直銷流程不熟悉,對(duì)客戶購(gòu)買過(guò)程控制技巧的應(yīng)用不熟練。
具體表現(xiàn):對(duì)產(chǎn)品的介紹缺乏清晰的思路和方法,不能言及重點(diǎn),無(wú)法把產(chǎn)品的利益點(diǎn)準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶;缺乏對(duì)顧客心理和購(gòu)買動(dòng)機(jī)的正確判斷,不能準(zhǔn)確捕捉客戶購(gòu)買的信號(hào),所以往往錯(cuò)失成交的良機(jī);急功近利,缺乏客戶管理手段,不能與有意向的客戶建立良好關(guān)系。
化解方法:充分了解客戶的需求,尋找產(chǎn)品和品牌價(jià)值可以給客戶帶來(lái)的利益點(diǎn);理清客戶關(guān)心的利益點(diǎn)和溝通思路;多向同事和上級(jí)請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),了解客戶成交的信號(hào)和應(yīng)該采取的相應(yīng)措施;學(xué)會(huì)時(shí)間管理,進(jìn)行客戶分類,將更多的時(shí)間投入更有成交可能的客戶;如果不能準(zhǔn)確把握客戶的購(gòu)買心理和動(dòng)機(jī),就將與客戶的溝通過(guò)程告訴你的上級(jí),請(qǐng)上級(jí)提供判斷。
5.習(xí)慣障礙:
以往積累的不利于職業(yè)發(fā)展的行為習(xí)慣。
不良的習(xí)慣也是不能促成客戶簽單的重要原因之一。一些直銷員習(xí)慣了生硬的語(yǔ)言和態(tài)度,使客戶覺得不被尊重。一些直銷員不會(huì)微笑或習(xí)慣以貌取人,憑自己的直覺判斷將客戶歸類,并采取不當(dāng)?shù)难孕小R苍S他們的判斷是正確的,但這樣做會(huì)造成不良的口碑傳播和潛在的客戶損失
化解方法:保持積極的態(tài)度、尊重客戶、做好客戶記錄和客戶分析,發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和改變自己的不良習(xí)慣,使客戶樂(lè)于和你溝通。業(yè)務(wù)人員與客戶的溝通過(guò)程,是客戶進(jìn)行品牌體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是消費(fèi)者情感體驗(yàn)的一部分。客戶需要深層次了解產(chǎn)品情況,作為決策的依據(jù)。而直銷員對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)講解和態(tài)度,對(duì)客戶的決策有很大影響。直銷員的行為舉止將影響客戶對(duì)企業(yè)和品牌的認(rèn)知,是產(chǎn)品直銷和品牌展示的關(guān)鍵。
6.環(huán)境障礙:
容易受周圍的人或事影響。
由于缺乏對(duì)直銷職業(yè)的正確理解和認(rèn)識(shí),趨向于模仿其它直銷員的工作方式和作風(fēng),但忘了向他人學(xué)習(xí)是要吸取別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。曾經(jīng)有一個(gè)初入行的直銷員,初到公司時(shí)熱情高漲,但后來(lái)受一些老直銷員的影響,工作也變得散漫,不能嚴(yán)格要求自己。還有一些直銷員無(wú)法融入團(tuán)隊(duì),和團(tuán)隊(duì)的距離感也不利于個(gè)人發(fā)展。
化解方法:辨別是非,尊重同事,以開放的心態(tài)建立良好的人際關(guān)系。以那些業(yè)績(jī)突出的直銷員為榜樣,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。