第一篇：銷售人員崗位職責

、-----銷售主管崗位職責-----

一、根據公司總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

二、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。

三、熟悉本市場中客源大戶的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。

四、組織本組組員對新市場進行開發。

五、管理開發好自己的客戶，并不定期的做好客戶回訪和客戶維護工作。

六、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。

七、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

八、每月組織銷售人員召開例會，布置當月工作重點；匯報當月工作進行情況及次月工作重點。

九、根據工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實。

十、每周組織一次銷售人員部門周例會（周一上午）對本周的市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測。

十一、帶領銷售員完成公司下達的銷售指標。

十二、根據每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。

十三、審核上交種類報告并提出處理意見。

十四、協助銷售人員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。

十五、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。

十六、關心銷售員,做好思想工作。發揚團隊精神，認真完成總經理下達的各項工作。

十七、積極組織和參與各地區的交易會及外地促銷活動。

十八、應與公司全體同仁秉承互相幫助、互相學習、共同進步、共同提高的精神；及時反應在工作中發現的各項問題和困難，并向領導提出相應使之合理化的建設性意見。

十九、公司的所有產品在標準價格的基礎上需要一個公司的底價標準，有業務主管根據每個店的情況給出政策。

二十、對公司的促銷品業務主管應該有權利每月領用一定的量。個人意見：

我個人認為我們公司的員工缺乏團隊精神，可以說都是沒有的，在處理公司業務的時候顯得都沒有積極性，都是對自己的業務或者客戶積極，大家都是為公司出力的，大家能走到一起就是緣分，不必為小事斤斤計較，最近搶客戶的現象比較嚴重，我感覺現在公司怎么沒有一個大家庭的感覺呢，難道是因為人多了？以前總感覺干活的時候說說笑笑再累也是高興，心里得勁，現在怎么感覺就有拉幫接派的感覺呢，如果我們做大了，可以給每個業務劃分區域，沒有良好的團隊精神公司就不會強大，希請王總你對大家講講，不要只顧自己的利益，要考慮全局利益，這樣公司才可以做大。崗位職責我大致根據現有情況改了一下，這是我個人的意見，有不妥之處請你指導提出來大家商量。

李恒

第二篇：銷售人員崗位職責

銷售人員崗位職責

一、總則

1、負責客戶的開拓與維護工作，執行并完成公司制定的銷售計劃。

2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，開拓并擴大所負責區域和客戶的銷售，積極完成銷售量指標，擴大公司市場占有率和品牌影響；

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4、根據公司品牌、產品、價格及市場策略，開發意向客戶，做好工作過程中的與客戶核心部門及人員的溝通、方案、詢價、考察、招標、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。

5、動態把握市場及客戶，定期向公司提供市場及客戶分析的預測報告和個人工作周報。

6、收集一線競爭對手和客戶的意見，對公司的產品和方案提出參考意見。

二、細則 試用期員工

1、實習銷售人員在進度公司首周為內部培訓周，包括學習總公司規章制度、部門規章制度、崗位工作職責、與各關聯部門的配合制度、公司產品培訓、秦恒工廠實地學習、公司工地實地查看。培訓結束后實習員工提交培訓總結，由人力資源部相關負責人對員工培訓周的工作表現提出評價，評價結果作為轉正依據。

2、實習銷售人員第二周為外部培訓周，跟隨公司正式銷售員工開展業務學習工作，了解銷售人員日常工作內容，學習日常拜訪客戶過程、學習公司產品推廣重點、學習如何了解客戶需求并制定對于具體項目的銷售方案。本周實習結束后，實習員工提交本周工作總結，并由帶領改名實習員工的正式銷售人員對該名員工本周工作做出評價，評價結果作為轉正依據。

3、實習員工第三周到第八周嘗試獨立開展工作，根據之前的公司內部培訓與外部培訓心得，獨立開展工作，詳細填寫日報表、周報表提交公司，第八周結束后提交月度工作總結，公司依據之前培訓情況、工作態度、工作能力、與應聘崗位的匹配程度做出全面評價，判斷對該實習員工轉正或終止試用期。正式員工

1、員工轉正后，公司將對該名銷售員工定崗、定量，確定工作部門、職務和薪金待遇，確定工作區域和銷售任務。

2、員工依據定崗、定量，提交工作計劃和當月工作計劃報部門經理審核。

3、根據工作計劃正式開展工作，具體工作內容如下：

3.1 尋找并拜訪意向客戶，確定項目體量、開竣工時間、圖紙設計保溫和涂料種類，甲方內部人員組織結構、采購流程、客戶需求等信息提交公司，部門經理根據銷售人員提交的意向客戶信息按照公司營銷戰略的指導，確定該客戶是否轉為目標客戶。

3.2 意向客戶轉為目標客戶后，銷售經理將帶領銷售人員一同再拜訪該項目，進一步挖掘項目信息、增進客情關系、明確項目需求，然后制定具體的產品銷售方案，指導銷售人員繼續深入開展工作。

3.3 意向客戶轉為目標客戶的同時，如合作材料供應商有制度要求的，銷售人員應第一時間向材料供應商備案登記該名目標客戶，以保證本項目參與品牌的排他性。

3.4 銷售人員應能夠熟練的向目標客戶介紹公司規模、經營情況、公司產品、在本地項目工程案例和與該目標客戶外墻設計方案相同的工程案例。

3.5 反復了解并確認客戶真實需求，通過展示與交流，明確客戶需求，并反饋部門經理，及時修改銷售方案，同時協調公司內部相關人員和技術支持共同參與此項目，邀請合作廠家提供相應支持。

3.6 實時關注參與本項目的其他競爭廠家的動態。

3.7 明確客戶內部關鍵負責人，和關鍵負責人或相關負責人建立客情關系，保證隨時了解客戶內部真實信息情況。

3.8 樣板提供，在明確客戶需求后根據需求盡快申請生產廠家制作樣板，申請樣板師應提供仿樣依據（瓷磚、石頭或其他廠家樣板），提交樣板后應確認客戶對樣板的滿意程度，如不滿意應根據要，知道客戶滿意，在此過程中應盡早將我方提供的樣板確認為效果標準和招標依據。3.9 目標客戶如提出口頭詢價，銷售人員首先應該明確目標客戶真實需求和要求，然后應按照公司制定的統一口頭報價標準予以答復。

3.10邀請客戶考察，在明確客戶需求提出我方方案后，應主動要求客戶到我方工廠案例和工廠進行參觀考察，已增進客戶對我公司方案和實力的認可，銷售人員應借陪同考察之機增進客情關系。

3.11 書面報價，任何書面報價前都應匯同部門經理和成本會計先做出成本分析，報總經理批準后方可報價。

3.11 招投標，在客戶招標之前，銷售人員應積極向客戶提供有利于我公司的技術標準和要求，設定有利于我公司的實力門檻，了解客戶標底。領取招標文件后，應按照要求及時規范的制作投標文件，并結合我公司優勢制定有針對性的價格方案和施工方案。在投標過程中應和客戶相關負責人保持良好溝通，隨時了解競爭對手情況和客戶內部變化。投標報價及入圍后談判報價均應經成本會計分析，總經理同意后再報。

3.13 合同的簽訂，甲方確認我公司中標后，銷售人員應積極提供我方版本的合同條款供客戶參考，并與客戶合同條款談判人員積極溝通，確保我公司既得利益，涉及到價格、工期、付款、結算等主要條款，均應由公司相關負責人確認后方可同意。同時應連同公司任命的項目經理勘察施工現場，接洽甲方施工項目部主要負責人，把前期招投標時的客情關系延伸到項目部。

3.14回款，銷售人員應借助前期積累的客請關系積極協助項目部回收工程款。

山東秦恒建筑節能工程有限公司

市場部

第三篇：公司銷售人員崗位職責

商洛永利農牧集團

銷售員崗位職責

1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品銷售計劃。

2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率。

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調并監督公司各職能部門操作。

5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

8.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

9.積極完成規定或承諾的銷售量指標，并配合銷售代表的工作。

10.辦理各項業務工作,要做到:積極聯系、事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公。

11負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

12.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

13.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

14.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

15做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個月內上交公司，逾期未交，構成犯罪，按挪用公款罪追究法律責任。

16.對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理。

17、積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道。

18、出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

第四篇：銷售人員的崗位職責

汽車營銷人員的崗位職責

1.完成或超額完成銷售定額。

2.尋找客戶：汽車銷售員負責尋找新客戶或主要客戶。

3.傳播信息：汽車銷售員應能熟練地將公司車輛和服務信息傳遞出去。

4.推銷車輛：汽車銷售員要懂得“推銷術”，客戶接洽，向客戶報價，回答客戶疑問并達成成交。

5.提供服務:汽車銷售員要為顧客提供各種服務－對顧客的問題提出咨詢意見，給予技術幫助，安排資金融通，加速交車。

6.收集信息：汽車銷售員要進行市場調查收集市場情報，并認真填寫訪問報告。

7.分析銷售數據，測定市場潛力。

8.參與擬定營銷戰略和計劃。

9.貸款回籠。

第五篇：電話銷售人員崗位職責

電話銷售人員崗位職責

1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。

2、電話銷售人員需要樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神。

3、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。

4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。

6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。

7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。

8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統

9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統

10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店

11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統

崗位職責2：電話銷售人員崗位職責

1、通過電話進行產品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;

2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業績;

3、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案;

4、協調公司內部資源，提高客戶滿意度;

5、收集和分析市場數據，并定期反饋最新信息。

崗位職責3：電話銷售人員崗位職責

一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。

二、著重負責業務范圍內的營銷和客戶服務工作。

三、參加公司培訓，接受上級業務指導。

四、執行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。

五、每個工作日完成營銷電話___個(其中新客戶不少于___個)。

六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。

七、學習網絡業務知識，提高客戶服務水平。

八、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業務交流。

九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

十、每日整理客戶檔案，不斷完善內容，并報營銷主管。

十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。

十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。

十三、對公司客戶檔案負有保密責任。

十四、積極完成其它臨時性工作。