第一篇：論酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展

論酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展

摘 要：進入21世紀，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得以迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活的一部分。網(wǎng)絡(luò)營銷開始代替?zhèn)鹘y(tǒng)的營銷思維和經(jīng)營模式。酒店采納有效的網(wǎng)絡(luò)營銷模式來提升品牌的形象以及知名度，增進顧客關(guān)系，改善顧客服務(wù)，并最大的擴張自己的市場份額。網(wǎng)絡(luò)營銷成為了酒店銷售的最重要的渠道之一。

關(guān)鍵詞；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；酒店；網(wǎng)絡(luò)營銷

一、前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷增長，越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店，越來越多的人參與到網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂中來。根據(jù)2012年《中國網(wǎng)民在線旅行預(yù)訂行為調(diào)查報告》顯示，2012年使用各種預(yù)訂網(wǎng)站、團購網(wǎng)站預(yù)訂酒店。2012年在線酒店預(yù)訂用戶中就有43。6%的用戶使用攜程網(wǎng)預(yù)訂酒店，16.6%用戶登錄7天連鎖官網(wǎng)預(yù)訂，15.1%的用戶使用去哪兒網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)營銷開始代替?zhèn)鹘y(tǒng)的營銷思維和經(jīng)營模式。為了適應(yīng)新時代的變化，不管是單體酒店還是高端品牌酒店、大型連鎖酒店還是酒店管理公司都采納有效的網(wǎng)絡(luò)營銷模式來吸引客戶，擴大市場份額。酒店通過建立自己的網(wǎng)站，或在一些團購網(wǎng)站上讓會員自行酒店預(yù)定等來提升品牌的知名度。筆者在從事酒店經(jīng)營管理多年的基礎(chǔ)上，從實踐中得出體會，研究酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，分析網(wǎng)絡(luò)營銷渠道以及發(fā)展中存在的問題，并對未來趨勢做出進一步展望。酒店開展網(wǎng)絡(luò)營銷，是酒店進行市場競爭、實現(xiàn)酒店可持續(xù)發(fā)展和建立酒店品牌意識的需要。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀以及銷售渠道

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

旅行社和各種預(yù)訂中介機構(gòu)是酒店客房銷售的最大中間商，他們從中賺取了酒店的一部分利潤。現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)，酒店可以向顧客直接銷售產(chǎn)品和在線服務(wù)。從某種意義上說，傳統(tǒng)的中介被取代了，酒店直接從顧客那里獲取訂單，這對于酒店自身和酒店消費者雙方來說都是雙贏的。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售渠道

1.搜索引擎營銷

有關(guān)資料顯示，85%的顧客依靠搜索引擎來搜尋網(wǎng)上信息。由此可見搜索引擎營銷的重要性。搜索引擎營銷主要通過購買關(guān)鍵詞廣告、引擎優(yōu)化、競價排名等多種方式來提高就地在搜索引擎中的排名，從而提高點擊率和擴大受眾群體。

2.團購營銷

近年來，網(wǎng)絡(luò)團購成了酒店網(wǎng)絡(luò)營銷重要的渠道之一。平均每年有千萬人次加入酒店團購行列。越來越多的酒店開始開展團購或者加入一些團購網(wǎng)站，越來越多的第三方旅游在線預(yù)訂網(wǎng)站開始與各大知名團購網(wǎng)站合作。比如攜程網(wǎng)，去哪兒網(wǎng)，美團網(wǎng)等等。有些則是通過自身平臺的直銷團購。

3.微博微信營銷

微博營銷是通過建立企業(yè)博客和個人博客，用于企業(yè)或者個人與網(wǎng)友或用戶之間的互動交流。諸如工作感想、行業(yè)評論、和專業(yè)技術(shù)等作為博客內(nèi)容；以心情隨筆、個人經(jīng)驗分享、相關(guān)建議作為個人博客內(nèi)容。讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段，讓用戶更加信賴企業(yè)，深化品牌營銷力。低成本、分眾、貼近大眾的特點將會形成眾人的談?wù)撘赃_到更好的二次傳播效果。又如微信營銷，通過酒店的微信公眾號達到網(wǎng)站功能，可以直接瀏覽、下單甚至支付。

4.論壇營銷

企業(yè)利用超高人氣的論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。比如天涯社區(qū)，地方論壇等，吸引廣大散客，這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道之一。幾乎所有的企業(yè)的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效實現(xiàn)。

5.酒店網(wǎng)站營銷

酒店通過建立自己的企業(yè)網(wǎng)站宣傳自己的酒店文化以及發(fā)布自己酒店的信息。

6.即時通訊營銷

利用互聯(lián)網(wǎng)即時聊天工具進行推廣宣傳，可用旺旺、qq、微信等即時聊天工具與顧客溝通，無論是場頻資料、圖片、以及活動信息都可以通過這些即時聊天工具傳輸。利用即時通訊在線與顧客交流，潛在的顧客如果對產(chǎn)品感興趣自然會主動和在線的商家聯(lián)系。

三、我國酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

（一）我國酒店網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式對比的優(yōu)勢

1.高關(guān)注度，增加預(yù)訂量

網(wǎng)絡(luò)營銷利用網(wǎng)絡(luò)的大量用戶，采用各種網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，吸引更多客源，增加了酒店的客房預(yù)訂量。酒店每次通過各種渠道發(fā)布企業(yè)各種信息時，不管銷售情況如何，都是在做一次免費的關(guān)高，尤其是在一些高關(guān)注度的博客、論壇、網(wǎng)站，大量的點擊率也會提升酒店的知名度。而且會節(jié)省大量的營銷費用，比如廣告費等。

2.突破空間和地域的限制

受各種營銷渠道吸引紛沓而來的人大部分是具有一定文化基礎(chǔ)的青年知識群體，他們接受新事物比較快、思想活躍、根據(jù)自己的體驗樂于去評價在酒店的服務(wù)，善于在自己的交際圈傳播經(jīng)驗。網(wǎng)絡(luò)的四通八達突破了空間的限制，酒店因此能得到更好的傳播，樹立更好的口碑，吸引更多的潛在顧客，更大地擴展網(wǎng)絡(luò)營銷的空間。

3.科技的發(fā)展讓產(chǎn)品更加形式的展示

酒店網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過文字、圖片或短片來充分展示酒店的設(shè)施、服務(wù)、價格等方面的信息，讓顧客對酒店進一步的了解；另一方面，通過建立平臺實現(xiàn)與顧客的及時溝通，讓客戶有目的的選擇酒店。

4.信息方便傳遞，減少延誤

網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)企業(yè)與客戶面對面的營銷，不僅減少了中間環(huán)節(jié)的營銷成本，也減少了信息傳遞的延誤甚至錯誤，使得酒店能夠正面服務(wù)于客戶，便于與客戶建立良好的、無障礙的溝通和銷售。

5.降低和控制成本

網(wǎng)絡(luò)營銷手段減少了人工營銷、戶外營銷的成本，并且比其他媒體的營銷成本低很多。由于網(wǎng)絡(luò)的便捷性和可控性，酒店可以及時向客源市場快速、便捷地傳遞酒店經(jīng)營以及更新的信息，實現(xiàn)低成本、高效率的運作方式。

（二）酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢

1.過度的促銷促使酒店檔次降低

一方面，由于大型星級酒店有穩(wěn)定的客戶群，主要還是依托傳統(tǒng)營銷，只是將網(wǎng)絡(luò)作為介紹酒店的工具，沒有將酒店自身的核心業(yè)務(wù)流程、顧客關(guān)系管理、顧客服務(wù)及反饋評價等功能延伸到酒店的網(wǎng)站中去。而大多數(shù)的經(jīng)濟型酒店不但通過“攜程”等網(wǎng)絡(luò)中間商大規(guī)模開展網(wǎng)絡(luò)分銷，而且還進行分銷網(wǎng)站的開發(fā)，把經(jīng)濟型酒店推向巔峰。另一方面，對于一些豪華高檔的酒店，它的目標客戶是身價較高的注重享受的人群，對價格的敏感度也不高，一些網(wǎng)絡(luò)營銷的折扣無法使這類酒店帶來更大收益，還會降低酒店的品牌檔次。

2.不良商家欺騙消費者

當下網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道數(shù)目眾多，互聯(lián)網(wǎng)不好管理，有些網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)變了味，很多商家為了利益開始虛假行為，比如網(wǎng)絡(luò)團購的承諾未能兌現(xiàn)會嚴重影響聲譽。

3.與顧客缺乏互動

與傳統(tǒng)營銷相比，工作人員無法與客戶面對面接觸，會降低顧客的服務(wù)體驗。另外，沒有合理的反饋投訴機制造成顧客的忠誠度不高。目前國內(nèi)酒店網(wǎng)絡(luò)營銷大量依賴各種團購網(wǎng)站，造成兩方的信息沒有及時對接，出現(xiàn)實際消費產(chǎn)品與網(wǎng)上產(chǎn)品不符的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)營銷很多會通過低價促銷擴張其知名度，消費者通過低價消費有時會在酒店遭遇區(qū)別對待，這樣影響酒店口碑。

4.預(yù)約時間不明確

網(wǎng)上營銷面臨著一個預(yù)約的問題，消費者的預(yù)約時間明確，預(yù)約之前酒店無法確定顧客入住時間。客房數(shù)量和入住人數(shù)讓酒店無法判斷。客房數(shù)量在淡季比較充足時不會出現(xiàn)沖突，在旺季入住量比較大是，往往造成消費者預(yù)約不到房間，影響了消費者原先的計劃，給其帶來不便，從而影響消費者對酒店的看法。渠道信息應(yīng)該及時、全面、準確。

5.信息泄露

網(wǎng)路基礎(chǔ)設(shè)施不完善。由于經(jīng)濟實力和技術(shù)方面的原因，與發(fā)達國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相差甚遠。信息安全沒有保障。安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)和保障，目前網(wǎng)絡(luò)還存在許多不安全性，主要表現(xiàn)在客戶識別存在安全隱患和客戶個人信息的泄露兩個方面。

四、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷目前出現(xiàn)的問題以及對策

（一）酒店網(wǎng)絡(luò)營銷目前出現(xiàn)的問題，如開發(fā)成本居高不下和酒店網(wǎng)站信息開發(fā)力度不夠。

大多數(shù)酒店建立自己的網(wǎng)站基本以信息發(fā)布為主，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，在線咨詢、產(chǎn)品開發(fā)、顧客關(guān)系管理等營銷功能都沒有涉及。行業(yè)相互之間缺乏推廣，使網(wǎng)站失去了很多對外傳播的機會。

（二）針對酒店網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)問題的對策

1.建立有效的網(wǎng)絡(luò)直銷系統(tǒng)

建立擁有預(yù)訂功能的獨立網(wǎng)站，通過視頻、圖片、色彩等全方位的展示給顧客，并通過對網(wǎng)頁不斷的更新和維護來吸引顧客的預(yù)訂和訪問量，既方便了顧客，又提高了效率。并且提供不同語言版本的網(wǎng)站頁面，針對不同市場，實現(xiàn)對潛在有價值客戶的挖掘。

2.優(yōu)化酒店網(wǎng)站

設(shè)計美觀而實用的頁面吸引顧客的眼球是重要的手段之一。那種一建立網(wǎng)站，馬上能收回投資成本的想法是不切實際的。網(wǎng)站應(yīng)該分階段建設(shè)，并在運營的過程中發(fā)現(xiàn)錯誤和漏洞并進行修改和完善，不斷的維護和更新，為顧客帶來更多有價值的信息。優(yōu)化網(wǎng)站的目的在于讓更多的訪問者轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)訂者，并提高網(wǎng)站的友好程度，起到樹立品牌的形象的作用。

3.提供個性化服務(wù)

酒店應(yīng)按照消費者的年齡、需求、動機來細分市場，全面收集和整合不同消費者的需求特點來提供差異化服務(wù)，使顧客在酒店得到最滿意的服務(wù)，成為回頭客。比如，根據(jù)顧客的需求提供浴衣、浴帽；在生日的時候送上祝福；為各個年齡階段以及需求設(shè)計不同的房間甚至網(wǎng)站網(wǎng)頁；登記常客的喜好或針對其推出專屬品，等待顧客再次光臨時享受同樣的服務(wù)和使用其專屬用品等。

4.重新評估間接網(wǎng)上渠道的作用

一方面，要充分利用旅游中間商的預(yù)訂系統(tǒng)。不但可以更大的利用客服資源，提高客房利用率，還可以通過中間商對外發(fā)放宣傳材料對酒店進行免費的宣傳。

另一方面，間接網(wǎng)上渠道雖然能提高酒店的銷售量，其促銷價格也是相當吸引人，但過多的折扣降低了酒店自身的品牌價值，間接網(wǎng)上渠道營銷價格也不菲，并沒有從根本上降低成本。建立酒店自身的獨立網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷，減少對網(wǎng)絡(luò)中間商預(yù)訂系統(tǒng)的依賴，不但提高酒店自身的品牌價值和競爭優(yōu)勢，而且也能提高酒店的自主定價權(quán)和控制權(quán)。所以要適當合理地利用間接的網(wǎng)上營銷渠道。

5.采取產(chǎn)品組合的優(yōu)惠策略

旅游中間商比如攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等推出了很多旅游目的地的優(yōu)惠產(chǎn)品組合，在酒店方面暫時還沒有很多關(guān)于這一方面的優(yōu)惠。酒店完全可以依靠自己的網(wǎng)站推出產(chǎn)品組合的優(yōu)惠策略，這些產(chǎn)品不一定必須要低價，因為有些消費者更偏向于奢華的附加產(chǎn)品或服務(wù)。比如：贈送一餐浪漫的晚餐、溫泉免費門票、推拿試用券、健身試用券等。

五、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢

酒店正享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為酒店營銷的主要手段，從發(fā)展的趨勢來看，能否為顧客帶來更多的增值服務(wù)和便利，將成為酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的焦點。與此同時，我們應(yīng)該看到目前我國酒店網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題和弊端，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的落后，網(wǎng)頁信息量不足、網(wǎng)上支付和信息安全認證等安券問題都是酒店網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中遇到的瓶頸，這些問題都有待改善。

酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，是旅游者對網(wǎng)絡(luò)依賴程度的加深和酒店市場競爭的加劇密切相關(guān)，酒店和顧客資源雙方相互協(xié)調(diào)匹配、促進提升是最終結(jié)果。

將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來稱為移動互聯(lián)網(wǎng)，這幾年已經(jīng)進入了嶄新的時代――移動互聯(lián)網(wǎng)時代。與電腦相比，手機具備了體積小，無外接設(shè)備易于攜帶，覆蓋率廣、受眾更多等特點。手機上網(wǎng)正逐漸改變著人們的生活方式，越來越多的人通過移動互聯(lián)網(wǎng)獲取資訊和娛樂。各個年齡階段運用移動互聯(lián)網(wǎng)越來越普及，甚至連中老年人也加入這一行列。移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變著人們的消費方式，越來越多的人通過移動互聯(lián)網(wǎng)查看酒店信息，科技的進步實現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)訂和支付功能。

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺為酒店網(wǎng)絡(luò)營銷市場帶來了新的提升，加劇了資源整合的步伐和產(chǎn)業(yè)鏈的變革，構(gòu)成了對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的挑戰(zhàn)。在資本、技術(shù)、市場多方飛推動下，將形成有多個“主導(dǎo)者”并存的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷市場，“多源化”和“多極化”將引導(dǎo)市場形成穩(wěn)定格局，當當技術(shù)、市場發(fā)生巨大改變或宏觀形勢發(fā)生重大變革是，這種格局將被打破并且出現(xiàn)新的市場競爭格局。準確地把握市場、定位市場、捕捉消費者的行為變化，豐富網(wǎng)絡(luò)營銷手段和策略，才能在競爭的市場中屹立不倒。

參考文獻：

[1] 王娟.基于網(wǎng)站內(nèi)容的中小酒店網(wǎng)絡(luò)營銷研究――以上海地區(qū)為例.[D].旅游學(xué)院.2010.4

[2] 張煜.酒店網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略探析.[J]，太原大學(xué)學(xué)報，2011，6

[3]張含晶.數(shù)字出版物網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究―以河北冠林數(shù)字出版公司為例.[D]，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué).2014.[4] 石磊.酒店業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷與策略.[J]，企業(yè)改革與管理.2014.

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀、困境與出路淺析

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀、困境與出路淺析

年 級: 學(xué) 號: 姓 名: 專 業(yè): 指導(dǎo)老師:

蘭州大學(xué) 2011級畢業(yè)論文

二零一一年四月

院 系 專 業(yè) 年 級 姓 名

題 目

指導(dǎo)教師

評 語

指導(dǎo)教師(簽章)評 閱 人

評 語

評 閱 人(簽章)

成 績

答辯委員會主任(簽章)

年 月 日

目錄 引言..............................................................................................................................................3 2 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀..................................................................................................................3

2.1我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平較低，仍停留在起步階段............................................3

2.1.1 企業(yè)信息化意識有所提高，但對網(wǎng)絡(luò)利用程度參差不齊...............................3 2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷部門在企業(yè)營銷組織中的地位尚不突出...........................................3 2.1.3 網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強，對網(wǎng)絡(luò)營銷認識不清.......................................................4 2.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷總體策略水平不高...............................................................................4 2.1.5網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)仍處于較低層次............................................................................4 2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入...................................................................4

2.2.1 網(wǎng)站建設(shè)與推廣一體化.......................................................................................4 2.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品化............................................................................................4 網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的困境..................................................................................................................4

3.1．網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品存在多種問題.................................................................................4

3.1．1搜索引擎營銷仍存在問題..................................................................................4 3.1.2企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)取得了穩(wěn)步發(fā)展但仍存在明顯問題............................................5 3.1.3許可Email營銷面臨新的困境............................................................................5

3.1.3.1 用戶對電子郵件營銷有了相當程度的反感情緒...................................5 3.1.3.2 Email營銷相關(guān)網(wǎng)站容易被搜索引擎清理............................................6

3.2．電子商務(wù)化進程緩慢.....................................................................................................6

3.2.1 消費者現(xiàn)階段對網(wǎng)絡(luò)營銷仍缺乏信任...............................................................6 3.2.2 電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)和管理水平的限制...............................................................7 網(wǎng)絡(luò)營銷的出路..........................................................................................................................9

4.1 強化對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳...........................................................................................9 4.2 巧妙利用營銷策略...........................................................................................................9

4.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略...............................................................................................9

4.2.1.1 低價滲透定價策略...................................................................................9 4.2.1.2 拍賣競價策略...........................................................................................9 4.2.1.3定制營銷定價策略..................................................................................10 4.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略...........................................................................................10 4.2.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告.................................................................................................10 4.2.2.2 站點推廣.................................................................................................10 4.2.2.3 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷.........................................................................................10 4.2.2.4 設(shè)置免費欄目.........................................................................................10 4.2.2.5 網(wǎng)上營業(yè)推廣.........................................................................................10 4.2.2.6 病毒性營銷.............................................................................................10 4.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略.............................................................................................10 4.2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷模式的客戶關(guān)系管理.........................................................................11 4.2.4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷模式的客戶關(guān)系管理的重要性.............................................11 4.2.4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷模式下客戶關(guān)系管理手段.....................................................11 5 結(jié)論............................................................................................................................................11 摘要：網(wǎng)絡(luò)蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網(wǎng)絡(luò)營銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀企業(yè)營銷的主流。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢，但也存在著某些不足，企業(yè)應(yīng)該揚其所長，避起所短，合理選擇網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品，正確制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略，最大程度的為企業(yè)創(chuàng)造利益。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷策略；搜索引擎；電子商務(wù)；許可E-mail營銷 引言

人類正步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，未來經(jīng)濟發(fā)展的一大特點就是網(wǎng)絡(luò)化。當今世界，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步，帶動了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展。特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),深刻地影響了人類生活的方方面面。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，憑借網(wǎng)絡(luò)將“天涯”變“咫尺”，打破了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)界限，創(chuàng)造了全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)提供了進入全球化領(lǐng)域施展的商機，成為企業(yè)開創(chuàng)未來的強大的競爭力和新的生存方式。網(wǎng)絡(luò)營銷就是以客戶需求為中心的營銷模式，是市場營銷的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)的渠道、技術(shù)和資源來實現(xiàn)營銷目標的一種市場營銷方式，是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為營銷工具，開展營銷活動的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷可以使企業(yè)的營銷活動始終和三個流動要素(信息流、資金流和物流)結(jié)合并流暢運行，形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的良性循環(huán)。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營銷不同于其它傳統(tǒng)營銷，最本質(zhì)的特點是屬于全球營銷。當今時代，國際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到政治、經(jīng)濟和社會文化的各個領(lǐng)域，進入人們的日常生活，并帶來社會經(jīng)濟和人們生活方式的重大變革。在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年,才開始被我國企業(yè)嘗試。據(jù)國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字表明：目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍。

2.1我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平較低，仍停留在起步階段

2.1.1 企業(yè)信息化意識有所提高，但對網(wǎng)絡(luò)利用程度參差不齊

據(jù)新網(wǎng)調(diào)查顯示，我國參與網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)僅占總數(shù)的 22.3%，在眾多行業(yè)中，汽車、電子、貿(mào)易行業(yè)的信息化層次較高，參與電子商務(wù)的企業(yè)分別為 35.1%、32.3% 和 29.7%，但許多企業(yè)網(wǎng)站功能少得可憐，網(wǎng)站上有在線支付功能的不到 40%。而利用互聯(lián)網(wǎng)進行集團采購的只有 15%，大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在電子廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，而且網(wǎng)絡(luò)促銷也只是將企業(yè)的廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已,缺乏對企業(yè)形象及產(chǎn)品做具體、系統(tǒng)介紹,網(wǎng)絡(luò)利用率低，更不用說真正地借助網(wǎng)絡(luò)開展國際商務(wù)活動了。

2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷部門在企業(yè)營銷組織中的地位尚不突出

導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷部門不受重視的主要原因在于對國際網(wǎng)絡(luò)營銷持懷疑態(tài)度的 3 人在企業(yè)中占了絕大多數(shù)。很多企業(yè)抱怨網(wǎng)上銷售的效果不好，電子商務(wù)的作用不明顯。據(jù)雅虎中國網(wǎng)站的高層管理者稱，他們曾經(jīng)到中小企業(yè)較集中的溫州地區(qū)與當?shù)氐钠髽I(yè)進行過一次對話，與會的絕大多數(shù)企業(yè)都反映通過網(wǎng)絡(luò)從事國際貿(mào)易獲得訂單的數(shù)量簡直少得可憐，他們更相信參加廣交會等傳統(tǒng)的營銷手段。

2.1.3 網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強，對網(wǎng)絡(luò)營銷認識不清

絕大部分企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)仍只是霧里看花，水中望月,總以為只有工程師、電腦技術(shù)人員才能使用這一高科技產(chǎn)物，依舊把競爭焦點集中于實體市場，尚未意識到搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一知識經(jīng)濟時代的大市場的必要性和緊迫性。

2.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷總體策略水平不高

對網(wǎng)絡(luò)營銷這一新型營銷方式的營銷策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。不少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的操作和實施中，往往還是沿用過去傳統(tǒng)的實體市場營銷模式。

2.1.5網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)仍處于較低層次

盡管網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)已經(jīng)取得了明顯的發(fā)展，但總體來說服務(wù)層次仍然較低，主要表現(xiàn)在目前的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)主要集中于網(wǎng)站建設(shè)與推廣相關(guān)方面，這只是網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的最基本內(nèi)容，一些深層次的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)如市場研究、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問服務(wù)等尚未形成氣候，這些“看不見”的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)還不太容易被企業(yè)所認可。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入

2.2.1 網(wǎng)站建設(shè)與推廣一體化

有一定實力的服務(wù)商通常都提供從域名注冊、虛擬主機（主機托管）、網(wǎng)站建設(shè)，以及搜索引擎登記等網(wǎng)站推廣服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)一體化趨勢比較明顯，這也從一個側(cè)面反映出一個信息：企業(yè)需要有實力的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商。

2.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品化

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)具有產(chǎn)品化的趨勢，像在線銷售商品那樣采用購物車銷售模式，一些常見的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)如搜索引擎付費登錄、競價排名、網(wǎng)絡(luò)實名等已經(jīng)形成了規(guī)范的定價和銷售模式，可以方便地實現(xiàn)在線銷售。另外，虛擬主機、網(wǎng)站建設(shè)套餐等服務(wù)也出現(xiàn)規(guī)范化和產(chǎn)品化經(jīng)營的趨勢。網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的困境

3.1．網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品存在多種問題

3.1．1搜索引擎營銷仍存在問題

在過去的2004年，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用，有史以來被推到至高無上的地位，甚至在一定程度上讓人感覺到搜索引擎推廣就是網(wǎng)站推廣的惟一方法的印象，這種情況反映了搜索引擎營銷服務(wù)市場發(fā)展達到了空前的熱度。但這同 4 樣說明了另外一個問題，具體來說，就是目前的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場中可供企業(yè)選擇的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品還比較缺乏，尤其是對于網(wǎng)站推廣有明顯效果的產(chǎn)品更是微乎其微。因此，會有百度成為2004年網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的霸主的現(xiàn)象存在。在收費搜索市場中，由于服務(wù)商數(shù)量少，行業(yè)呈明顯的集中態(tài)勢，因而行業(yè)競爭還不太顯著，付費搜索在一定程度上還處于賣方市場狀況。解決這一難題，則必須從根本上增加服務(wù)商的數(shù)量，以及先有服務(wù)商的再次開發(fā)，如和百度互為伯仲的3721中文實名服務(wù)，另外，還可進行多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的開發(fā)，如新開發(fā)的Blog營銷。

3.1.2企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)取得了穩(wěn)步發(fā)展但仍存在明顯問題

企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具，專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷效果得以保證的基礎(chǔ)。

廣州時代財富科技公司于2004年的調(diào)查報告《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況研究報告》顯示，超過半數(shù)的企業(yè)（53.7％）建成發(fā)布于1999年之前，說明大型企業(yè)對于網(wǎng)站建設(shè)比較關(guān)注，并且多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站比較重視網(wǎng)站內(nèi)容更新。但一個不容忽視的現(xiàn)實問題是，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)站并沒有發(fā)揮應(yīng)有的價值，并且從網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)性看來，這些被調(diào)查的網(wǎng)站從整體策劃到功能、服務(wù)、信息、運營等方面都還存在很大的問題。從現(xiàn)象來看，這種狀況通常被認為是企業(yè)網(wǎng)站運營策略失當，如網(wǎng)站推廣不力、信息更新不及時等，但從更深入的層次上分析，則是由于缺乏對企業(yè)網(wǎng)站功能、實質(zhì)以及與網(wǎng)絡(luò)營銷之間關(guān)系的深入了解所致。因此，要解決這一難題，從網(wǎng)站規(guī)劃上，則是必須對企業(yè)網(wǎng)站進行實質(zhì)性的改革，加大企業(yè)網(wǎng)站的人性化程度。而從本質(zhì)上，則必須對企業(yè)進行專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)，使之認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)所在以及企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中所起到的重要作用，這樣才真正能改變企業(yè)網(wǎng)站只是企業(yè)的一個臉面的尷尬局面，使企業(yè)網(wǎng)站真正成為企業(yè)與客戶之間的中間聯(lián)系。

3.1.3許可Email營銷面臨新的困境

3.1.3.1 用戶對電子郵件營銷有了相當程度的反感情緒

美國一家以促進電子郵件傳遞成功率為宗旨的服務(wù)機構(gòu)Return Path在2004年12月底的一項調(diào)查表明，當問及對零售商采用Email營銷進行產(chǎn)品推廣的感受時，有60％的被調(diào)查者回答會立即刪除有關(guān)的推廣郵件，27％的用戶從那些發(fā)送電子郵件頻率過高的郵件列表中選擇退出，23％的用戶會利用ISP電子郵箱系統(tǒng)中的“這是垃圾郵件”按鈕將這些推廣郵件作為垃圾郵件進行舉報。可見，從用戶方面來看，對于電子郵件營銷已經(jīng)有相當程度的反感情緒，當然這與每年假期購物期間商家發(fā)送大量的推廣郵件有一定關(guān)系，用戶對于收到過多的郵件推廣信息已經(jīng)感到厭煩。另一家市場研究公司Osterman Research在2005年初的一項研究則表明，由于垃圾郵件泛濫造成的后果，44％的用戶在過去的12個月中，減少了電子郵件應(yīng)用。從CNNIC調(diào)查統(tǒng)計報告中也可以看到類似的結(jié)果：用戶每周收到的電子郵件從2003年底的5.8封減少到2004年底的4.4封，與此同時，用戶每周發(fā)出的電子郵件數(shù)量也從2003年底的4.1封減少到2004年底的3.6封。盡管用戶減少電子郵件的應(yīng)用并非完全因為垃圾郵件的影響（因為即時信息等通信工具的普及應(yīng)用也在一定程度上對電子郵件具有替代作用，并且效率更高），但用戶對電子郵件的依賴性逐漸降低是不爭的事實，用戶的這些行為特征對于Email營銷的價值自然也會形成不利影響。

3.1.3.2 Email營銷相關(guān)網(wǎng)站容易被搜索引擎清理

最近發(fā)現(xiàn)，在利用關(guān)鍵詞“Email營銷”在百度和google進行檢索時，一些有關(guān)Email營銷的網(wǎng)站在檢索結(jié)果中都已經(jīng)無法看到。據(jù)分析很可能是搜索引擎針對“Email營銷”網(wǎng)站的負面作用所采取的清理行動，《Email營銷》一書的專用網(wǎng)站也成為犧牲品之一（該網(wǎng)站在過去的1年中一直處于排名靠前位置）。盡管《Email營銷》網(wǎng)站一直致力于反對垃圾郵件、提倡文明網(wǎng)絡(luò)營銷、宣傳正規(guī)的許可Email營銷理論和方法，但仍不能被搜索引擎的“清理行動”所幸免。看來，誤解“Email營銷”的不僅是用戶方面，搜索引擎也同樣分不清哪些網(wǎng)站在從事垃圾郵件活動，哪些網(wǎng)站是在推廣許可Email營銷的理念。因為，當用“Email地址”、“電子郵件地址”等關(guān)鍵詞檢索時，在百度和google的搜索結(jié)果中，仍然有大量收集、出售電子郵件地址的網(wǎng)站信息。

或許這也是一種普遍現(xiàn)象：在沒有規(guī)范的環(huán)境中，自愿對自己進行規(guī)范者往往是少數(shù)，而且最終也將為大多數(shù)玩家的不規(guī)范行為而付出代價。這是許可Email營銷的悲哀。另外，據(jù)有關(guān)人士推測：在網(wǎng)絡(luò)營銷所關(guān)注的領(lǐng)域中，也許過不了多久，下一個將是合法的搜索引擎營銷成為垃圾SEO的陪葬者。

3.2．電子商務(wù)化進程緩慢

在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)領(lǐng)域，值得特別肯定的是提供域名注冊、虛擬主機、企業(yè)郵局等產(chǎn)品在內(nèi)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商，這些服務(wù)商并不完全依賴傳統(tǒng)的代理銷售渠道，而是走代理商和網(wǎng)上直接銷售相結(jié)合的道路，并且整個業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)化日益完善，從域名注冊、域名解析，到虛擬主機和企業(yè)郵局等產(chǎn)品的在線購買、在線支付等環(huán)節(jié)，都可以非常方便地實現(xiàn)用戶自由購買、自助管理。但是，對于中國企業(yè)來說，電子商務(wù)的進程就顯得十分緩慢。

3.2.1 消費者現(xiàn)階段對網(wǎng)絡(luò)營銷仍缺乏信任

首先，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營時一個突出的特點是能使大企業(yè)變小，小企業(yè)變大，即所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境。在傳統(tǒng)的現(xiàn)實環(huán)境中，中小企業(yè)會受到經(jīng)濟規(guī)模和企業(yè)歷史等條件的束縛，而在網(wǎng)上它們則更具自由度，可利 用信息武裝自己，縮小與大企業(yè)的差距。對中小企業(yè)這一特點是優(yōu)點，但消費者也因而增加了鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度。一些在實體世界中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺，例如對零售企業(yè)營業(yè)面積、店容店貌等的感受，在網(wǎng)上將無用武之地。消費者必須重新學(xué)習或繼續(xù)以現(xiàn)實途徑進行輔助判別，這就增大了消費者判別的難度和成本。此外，網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立，因而也容易作假，消費者對此也會心存疑慮。因此許多進行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)仍會借助實體設(shè)施來提高信譽和知名度。但這反過來又會削弱網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。

其次，現(xiàn)階段網(wǎng)上購物安全性仍然不足。目前網(wǎng)上購物的危險主要源于兩方面：一是消費者的私人資料如信用卡資料在傳輸過程中可能被截取或被盜用。現(xiàn)時加密技術(shù)的發(fā)展仍不能完滿地解決這一問題。另一方面，惡作劇病毒或蓄意的計算機黑客攻擊也令人望而生畏。如果病毒傳播或某網(wǎng)絡(luò)站點被計算機黑客所攻擊，對其破壞力以及對顧客的心理抵御程度可想而知。

另外，現(xiàn)實中的物流配送以及物流管理都讓網(wǎng)絡(luò)營銷增加了成本預(yù)算，其甚至可以抵消網(wǎng)絡(luò)營銷中的無地域性等優(yōu)點。

最后，互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng)，目前仍缺乏適當?shù)姆苫蚱渌侄芜M行規(guī)范。因此如果網(wǎng)上購物發(fā)生糾紛，消費者的權(quán)益未必能獲得足夠保障。

3.2.2 電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)和管理水平的限制

電子商務(wù)網(wǎng)站雖擁有了基本的商業(yè)流程電子化系統(tǒng)并不意味著就可以自動實現(xiàn)高水平的經(jīng)營管理，何況許多電子商務(wù)網(wǎng)站本身在技術(shù)方面還不完善，尤其在一些細節(jié)問題上，還沒有實現(xiàn)真正的人性化，通常正是一些不太引人關(guān)注的細節(jié)問題讓交易最終無法完成。另在管理方面同樣存在不少問題，如顧客服務(wù)、在線幫助、營銷策略、對用戶個人信息的管理和利用、用戶行為和需求的認識等，這些都在一定程度上影響著電子商務(wù)的最終效果。

3.3．傳統(tǒng)銷售渠道主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品市場

不可否認傳統(tǒng)渠道為開拓網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場、傳播網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的概念發(fā)揮了巨大作用，但一些網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品完全依賴代理商的渠道進行銷售，甚至用嚴格的渠道政策控制代理商的行為，例如限制代理商自行降價、限制代理商跨區(qū)域銷售產(chǎn)品，更杜絕用戶通過服務(wù)商直接購買，這些做法在發(fā)揮一定效果的同時，顯然也限制了網(wǎng)絡(luò)營銷的高效便捷、無地理區(qū)域限制等優(yōu)點，使得網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的優(yōu)勢無法充分表現(xiàn)出來，并且出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商自己不能采用網(wǎng)絡(luò)營銷手段的矛盾，并根據(jù)報告所稱，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展，靠的就是大量業(yè)務(wù)人員的推銷模式，而這與網(wǎng)絡(luò)營銷的思想相差甚遠。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的發(fā)展，靈活的市場政策和多渠道銷售成為一種必然趨勢，如果繼續(xù)完全依賴代理渠道的傳統(tǒng)銷售方式而不考慮市場環(huán)境的變化，那么這種僵化的渠道策略將成為制約網(wǎng)絡(luò)營 7 銷服務(wù)市場發(fā)展的因素。現(xiàn)階段之所以需要大量的銷售人員提供一對一的服務(wù)，是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷市場還處于啟蒙階段的特征所決定的，用戶對于網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)還缺乏基本的了解，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的購買與否與業(yè)務(wù)員的主動推銷密切相關(guān)，如果離開這種市場推動，企業(yè)自動接受網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品的周期將大大延長。但可以肯定的是，盡管目前的人海戰(zhàn)術(shù)銷售策略取得了一定效果，卻并非最為理想的銷售方式，過于依賴渠道銷售自然也存在很大的弊端，大量的電話推銷和上門服務(wù)增加了服務(wù)的成本，而數(shù)量眾多的代理商和銷售人員所帶來的管理問題也日益突出，大大降低了效率。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷能真正成為事實，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商就必須從傳統(tǒng)渠道向包括在線直銷在內(nèi)的多渠道銷售模式的轉(zhuǎn)變，以促進網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播、發(fā)展。

3.4．網(wǎng)絡(luò)營銷面臨著一種倫理困境

對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，這是一個“信息為王”的時代，如何讓產(chǎn)品和企業(yè)信息被消費者所接觸，所接受，并產(chǎn)生購買變得撲朔迷離。信息不再為商家掌控，對顧客來說是個利好的現(xiàn)實，但網(wǎng)絡(luò)世界又有點像不太講秩序的江湖。

虛擬的網(wǎng)絡(luò)社會卻并不真的虛無，它既然已成為越來越多的人所依賴的第二生活空間，那么它離現(xiàn)實社會將越來越近，網(wǎng)絡(luò)社會的倫理問題也變得越來越突出。對于企業(yè)來說，虛擬尤其不虛，它意味著越來越多的商業(yè)利益。從濫發(fā)垃圾郵件廣告，到利用搜索網(wǎng)站屏蔽企業(yè)負面新聞，再到雇用網(wǎng)絡(luò)打手詆毀競爭對手等等，很多企業(yè)在另一個空間，也變得“不倫”起來。

倫理本身意義在于大家遵守對自身行為的約束規(guī)范，以獲得一種相對的安全平衡。破壞游戲規(guī)則的后果，是最終所有人都會受害。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的營銷行為也適用這樣的原則。

網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明說：“去年農(nóng)夫山泉先找人網(wǎng)上搞康師傅，今年又反過來了，農(nóng)夫山泉用水不達標，反過來，就是康師傅在搞它。出來混早晚都要還，這個東西沒有不透風的墻，我知道誰在做這樣一些設(shè)計。經(jīng)過這一次較量，農(nóng)夫山泉肯定不會再搞一次，這個其實是兩敗俱傷。要想找一個企業(yè)的漏洞，馬上就可以找到，因為所有的東西都有缺陷，所以你咬一口，我咬一口，只有讓消費者看笑話，兩個品牌都拉下來了，就是這樣的。”

現(xiàn)實社會的倫理問題更多體現(xiàn)在人和自然之間的矛盾沖突，而網(wǎng)絡(luò)社會的倫理問題根源在人和信息之間的矛盾沖突，自然生態(tài)危機和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)危機都是系統(tǒng)性和整體性的。

可以看到一個現(xiàn)實，在網(wǎng)上從事電子商務(wù)的商家越來越把信譽評價視為競爭優(yōu)勢，這是“從亂到治”一個好現(xiàn)象。不可否認，盡管所有人都知道要善待地球，但對地球的掠奪性索取一天也沒有停止，盡管所有人都知道譴責網(wǎng)上的不道德行 8 為，但個人和企業(yè)在網(wǎng)上的行為變得規(guī)范，還有很長的一段路要走。網(wǎng)絡(luò)營銷的出路

4.1 強化對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展首先需要消費者認識網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，熟悉網(wǎng)上購物過程，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的商品交易觀念，改變以往的購物習慣。為此，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)需同全社會一起，強化網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳，提高公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認知，消除客戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的陌生感和神秘感，使消費者接受這一新型購物方式。強化對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。引導(dǎo)廣大消費者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。

4.2 巧妙利用營銷策略

在營銷過程中，能夠巧妙利用營銷策略，并且根據(jù)具體情況及時調(diào)整營銷策略是成功營銷的關(guān)鍵。

4.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略

定價方法是依據(jù)成本、需求和競爭等因素決定產(chǎn)品基礎(chǔ)價格的方法，同時還 須涉及顧客心理、運費、折扣、產(chǎn)品組合等因素。企業(yè)為了有效促進產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，就必須針對網(wǎng)上市場制定有效的價格策略。由于網(wǎng)上信息的公開性使得網(wǎng)上價格信息對消費者購買起著重要的作用。網(wǎng)絡(luò)定價策略很多，下面主要介紹如下幾種定價策略：

4.2.1.1 低價滲透定價策略

借助因特網(wǎng)進行銷售，其優(yōu)勢之一便是可以大大節(jié)約企業(yè)費用成本。因此，網(wǎng)上銷售價格一 般來說比網(wǎng)下銷售通行的市場價格要低。這主要是因為網(wǎng)上信息是公開的、比較充分的和易于搜索比較的，因此網(wǎng)上用戶可以憑借較為全面的信息做出理性購買決策。根據(jù)研究，消費者選擇網(wǎng)上購物，一方面是因為網(wǎng)上購物比較方便，另一方面是因為從網(wǎng)上可以獲取更多產(chǎn)品信息，從而能以最低廉的價格購買到滿意的商品。

4.2.1.2 拍賣競價策略

拍賣競價方式是一種最市場化的方法，隨著網(wǎng)上市場的逐步完善和成熟，將會有越來越多的產(chǎn)品在因特網(wǎng)上拍賣競價交易。目前，拍賣競價針對的購買群體主要是消費者市場，個體消費者是目前拍賣市場的主體。但是，拍賣競價不應(yīng)是企業(yè)首選定價方法，因為拍賣競價可能會破壞企業(yè)原有的營銷渠道和價格策略。采用網(wǎng)上拍賣定價的產(chǎn)品，既可以是企業(yè)的一些庫存積壓產(chǎn)品，也可以是一些新產(chǎn)品，新產(chǎn)品通過拍賣也可以起到展示和促銷效果。許多企業(yè)將產(chǎn)品以低廉的價格在網(wǎng)上拍賣，目的在于以低廉的價格吸引消費者關(guān)注。

4.2.1.3定制營銷定價策略

在網(wǎng)絡(luò)營銷中個性化服務(wù)作為重要的組成部分，按照顧客需要進行定制生產(chǎn)是網(wǎng)絡(luò)時代滿足顧客個性化需求的基本形式。定制化生產(chǎn)根據(jù)顧客對象可以分為兩類：一類是面對工業(yè)組織市場的定制生產(chǎn)，這部分市場側(cè)重供應(yīng)商與訂貨商的協(xié)作問題； 一類是面對消費者市場的定制生產(chǎn)，由于消費者個性化需要差異性大，加上消費者需要量又少，因此企業(yè)實行定制生產(chǎn)在管理、供應(yīng)、產(chǎn)和配送各個環(huán)節(jié)上，都必須適應(yīng)這種小批量、多式樣、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。

4.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略

網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息，以啟發(fā)需求，引起消費者購買欲望和購買行為的各種活動。互聯(lián)網(wǎng)迫使市場營銷者們改變促銷戰(zhàn)略。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，主要的促銷策略有如下幾種：

4.2.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷方式，也是企業(yè)首選的促銷形式，目前已經(jīng)形成了一個有影響力的產(chǎn)業(yè)市場。網(wǎng)絡(luò)廣告種類很多，根據(jù)形式不同可以分為電子郵件廣告、電子雜志廣告、新聞組廣告等。

4.2.2.2 站點推廣

利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略向用戶推介自己的網(wǎng)站，擴大站點的知名度，吸引更多上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站，從而起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。

4.2.2.3 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷

網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷是通過借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠度，提高顧客的收益率。

4.2.2.4 設(shè)置免費欄目

在網(wǎng)頁上設(shè)置一些免費服務(wù)性欄目或提供免費電子郵件、免費提供信息、免費提供瀏覽器軟件等，向自己網(wǎng)站(網(wǎng)頁)的訪問者提供免費服務(wù)。

4.2.2.5 網(wǎng)上營業(yè)推廣

通過網(wǎng)絡(luò)向消費者提供折扣券和贈品、優(yōu)惠卡(包括積分卡)等，也可提供網(wǎng)上訂購折扣與進行網(wǎng)上抽獎，或者采取網(wǎng)上競買、競猜、競賽等手段，將消費者牢牢地吸引在自己的網(wǎng)站上。

4.2.2.6 病毒性營銷

所謂病毒性營銷是指通過用戶口碑宣傳，使企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)像病毒一樣傳播和擴散。病毒營銷的主要目的是獲取口碑，主要原因是口碑營銷有倍增效應(yīng)，可以在很短時間內(nèi)傳遞給很多人，取得事半功倍的效果。

4.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略 服務(wù)分銷渠道是指服務(wù)從企業(yè)移向顧客所涉及的一系列代理商和中間商，服務(wù)分銷位置則意味著以何種渠道形態(tài)去獲取顧客。服務(wù)分銷渠道的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)就是網(wǎng)絡(luò)營銷，它是借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實現(xiàn)營銷目標的一種新型營銷方式，其具備的一對一的營銷能力，符合服務(wù)營銷的未來趨勢。

與傳統(tǒng)媒體相比，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)與顧客提供了一條全新溝通渠道，企業(yè)與顧客不僅可以通過電子郵件進行彼此間直接交流，網(wǎng)絡(luò)論壇也為企業(yè)開辟了一個了解顧客的通道和平臺，雙向交流模式有利于企業(yè)與顧客深入溝通。

4.2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷模式的客戶關(guān)系管理

4.2.4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷模式的客戶關(guān)系管理的重要性

企業(yè)應(yīng)該以“客戶保持度”、“客戶終生價值”、“數(shù)據(jù)資產(chǎn)收益”等作為衡量企業(yè)成功與否的標準，即建立關(guān)系型市場營銷體系。正如龐大的市場份額很難給企業(yè)帶來長期的巨額利潤，只有企業(yè)擁有適合自己發(fā)展的顧客，并能長期保持住這些顧客，客戶的終生價值才會對企業(yè)長期利益有巨大影響。舒爾茨博士認為，企業(yè)中心應(yīng)該是客戶，必須建立以客戶為中心的組織，因為他們是唯一能讓公司賺錢的個人和群體。

4.2.4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷模式下客戶關(guān)系管理手段

獲取和管好客戶信息才能提高銷售，對于多種方式獲取的客戶信息由聯(lián)系信息和需求信息構(gòu)成，通常獲取的信息為非結(jié)構(gòu)化信息，無法管理，需要梳理為結(jié)構(gòu)化信息，如問卷，然后將其整合，因為一個客戶可以包含多個聯(lián)系人、多個需求、多個活動，稱為客戶線索管理，由此來判別是否為機會；建立各種營銷項目，推動客戶參與。以獲取其更多信息，然后又整合進去，再判別是否是機會。此過程為機會挖掘，因此管理客戶就是做好聯(lián)系管理、線索管理、活動管理和機會挖掘，從而千方百計滿足客戶需要，牢牢抓住為顧客提供最佳服務(wù)的機會。結(jié)論

目前，網(wǎng)絡(luò)營銷已開始被我國企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。但是，萬物各有所長，也各有所短。作為新興營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有強大的生命力，但也存在著某些不足。例如：網(wǎng)絡(luò)營銷尤其是網(wǎng)絡(luò)分銷無法滿足消費者個人社交的心理需要。無法使消費者以購物過程來顯示自身社會地位、成就或支付能力等。盡管如此，網(wǎng)絡(luò)營銷作為21世紀的營銷新方式勢不可擋，將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。參考文獻

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第三篇：小論農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的現(xiàn)狀與發(fā)展

小論農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣現(xiàn)狀與發(fā)展

農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣作為新時代下的產(chǎn)物，為廣大農(nóng)民朋友們帶來更多的收益和保障，在當今社會中農(nóng)業(yè)技術(shù)成為農(nóng)業(yè)發(fā)展中不可或缺的一部分。但是在農(nóng)村經(jīng)濟迅猛發(fā)展的同時，我們也要看到農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣在我國社會中存在的一些不足和缺陷，需要進行不同程度的改進，為農(nóng)民朋友提供更好的服務(wù)。

農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的現(xiàn)狀：

1.農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員專業(yè)能力不強,積極性低,認識程度不足

農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員專業(yè)能力不強,積極性低,意識認識不足,這些都影響和阻礙了農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的效率。我國目前還缺少必要的農(nóng)業(yè)技術(shù)人員,在人才的儲備和分配上還有著嚴重的缺陷,被分配到農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣隊伍中的人員,專業(yè)素質(zhì)和能力都較低,對一些推廣中的專業(yè)問題難以解決,造成了推廣隊伍的積極性低。

2、農(nóng)民的文化程度較低,對農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣接受程度較低

農(nóng)民的文化程度較低,對新型的農(nóng)作物和現(xiàn)代化的種植手段缺乏足夠的認識,對農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中的問題和現(xiàn)代化的技術(shù)手段難以理解,使得在農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣過程中造成了一些阻力。

3、個別地方有關(guān)部門重視度不夠，對于農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣缺乏必要的支持農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣是一項長期而穩(wěn)健的工作,給予一定的物質(zhì)支持和資金支持是非常有必要的,只有足夠的物質(zhì)和資金上的保障,農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣才能持續(xù)的進行下去,最終取得理想的成績,實現(xiàn)預(yù)期的目標。而在農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中,由于一些地方領(lǐng)導(dǎo)對于農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的認識不夠，缺少了相關(guān)的資金和技術(shù)支持。

農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的發(fā)展 ：、關(guān)于加強農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的宣傳

農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣是利國利民的大事,我們應(yīng)該進一步的加強農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的宣傳工作,讓所有人都真正的意識到農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的重要性,提高推廣效率，讓農(nóng)民得到切實的實惠，才能讓他們明白到農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的有利性。、加強對農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員的培養(yǎng)

農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作能否順利實現(xiàn)最終還是取決于推廣人員,因此我們必須加強農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員的培養(yǎng)。提高農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員的專業(yè)素質(zhì)和思想素質(zhì)，讓他們真正能夠幫助農(nóng)民提高種植機械化，擴大種植效益。、加大資金和物質(zhì)投入,建立監(jiān)督機制

農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣離不開政府的支持,為了確保農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣能夠持久、穩(wěn)定的推廣下去,政府要對農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣加大投入力度,包括資金的投入、物質(zhì)的投入以及人員的投入,為了確保資金的投入能夠到位,各級領(lǐng)導(dǎo)和工作人員能夠各盡其職,還應(yīng)建立監(jiān)督機制,對資金的流入、人員的工作情況等進行監(jiān)督,才能保證物盡其用,人盡其職,齊心協(xié)力共同完成農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的工作。

第四篇：論代表議案的現(xiàn)狀與發(fā)展

論代表議案的現(xiàn)狀與發(fā)展

與審議權(quán)、選舉權(quán)一樣，提出人大職權(quán)范圍內(nèi)的議案是人大代表重要的職務(wù)行為，是代表參與管理國家事務(wù)、經(jīng)濟文化事業(yè)和社會事務(wù)的重要權(quán)利與途徑。代表議案的合理提出是制度完善和代表素質(zhì)提高的結(jié)果，代表議案的有效處理是發(fā)展社會主義民主的題中之義。

一、代表議案的實際涵義與現(xiàn)狀

所謂代表議

案，是各級人民代表大會代表向國家權(quán)力機關(guān)即全國人民代表大會或者地方各級人民代表大會提出的議事原案。理論上代表議案包括修改憲法的議案、選舉案、質(zhì)詢案、罷免案、成立特定問題調(diào)查委員會的議案、就本級人民代表大會職權(quán)范圍內(nèi)提出的一般性議案。但實際情況并沒有如此復(fù)雜，除了代表大會期間代表提出的一般性議案外，其他特殊議案②的發(fā)生概率極低，不具有研究的典型性與普遍性。

在缺乏組織性行為與非特殊情況下，代表大多集中于立法、監(jiān)督、重大事項決定、司法案件、建設(shè)項目與預(yù)算調(diào)整方面提出議案，雖然對于司法案件與建設(shè)項目能否成立為代表議案頗有爭議，但實際情況卻是在代表議案中大量發(fā)生。很顯然，目前代表議案的實際涵義被代表們賦予了比較寬泛的一般議案的含義，而目前的法律制度并不比代表認識更明確。在憲法的原則規(guī)定下，全國人民代表大會議事規(guī)則將幾類議案放在不同章節(jié)，似表明了對于一般議案與特殊議案區(qū)別的立場，地方法規(guī)則是依據(jù)各自的情況，有的地方取廣義概念，如山西等省人民代表大會代表議案的規(guī)定；但大部分地方則依然比較模糊，如江蘇、貴州等省人民代表大會關(guān)于議案的規(guī)定僅籠統(tǒng)規(guī)定代表有權(quán)就“代表大會職權(quán)范圍內(nèi)的事項”提出議案。筆者認為，由于特殊議案不具有普遍意義，將代表議案的實質(zhì)涵義限于一般議案既符合當前情勢，也具研究與規(guī)范的實際意義。

自第六屆全國人民代表大會一次會議提出代表議案以來，代表議案的數(shù)量處于不斷上升的過程，特別是近年來，攀升幅度越來越大。以第六至第十屆全國人民代表大會代表議案數(shù)為例，如下表：

統(tǒng)計顯示，目前代表一般議案正處于高漲階段，顯示了代表民主意識和參與意識的不斷提高，也是代表工作和民主法制建設(shè)發(fā)展的結(jié)果。但由于憲法規(guī)定的代表議案的內(nèi)容應(yīng)當“屬于人民代表大會職權(quán)范圍內(nèi)”的內(nèi)容不易把握，相當多的代表議案并不符合代表議案要求，只能轉(zhuǎn)作建議、批評和意見處理。例如六屆全國人大一次會上，大會收到代表議案61件，其中有28件轉(zhuǎn)作建議處理，占45.9；七屆全國人大一次會議上，大會收到代表議案488件，其中有394件轉(zhuǎn)作建議處理，占80.7；八屆全國人大一次會議上，大會收到代表議案611件，其中517件轉(zhuǎn)作建議處理，占84.6；九屆全國人大一次會上，大會收到代表議案830件，其中有730件轉(zhuǎn)作建議處理，占87.9；十屆人大一次會議上，大會收到代表議案1050件，其中712件轉(zhuǎn)作建議處理，占67.8，以上數(shù)字還不包括大量重復(fù)的代表議案。可見，代表議案數(shù)量越來越高，但能夠立案由專委會初步審議的比例卻總體上越來越低，而經(jīng)過專委會審議建議列入大會議程并且列入大會議程的數(shù)量則更少。

議案的提出和處理應(yīng)當受制于嚴格的程序，議案經(jīng)以法定的方式提出后，必須先經(jīng)過逐一審查，提出處理意見，然后由主席團會議決定是否列入大會議程。任何一件議案都不僅僅要牽扯到代表本人，還要牽扯到議案審查委員會、主席團會議、全體會議等諸多方面和程序。不符合議案標準的數(shù)量如此龐大與不斷增長的態(tài)勢，直接導(dǎo)致了大會主席團、專門委員會審議中無效勞動的增加，甚至不堪重負，難以保證代表議案的審議質(zhì)量。

但是，就目前代表數(shù)而言，代表議案的數(shù)量還越?jīng)]達到應(yīng)該達到的數(shù)量，假定每位代表平均每年認真準備并提出三件左右的議案，全國人民代表大會的代表議案將達到一萬件左右，而不是現(xiàn)在的一千多件。可見，對于代表議案數(shù)量的增長應(yīng)當有充分的心理準備，采取適當措施利用代表議案推動民主法制建設(shè)發(fā)展而不是人大工作的負擔。

二、代表議案的分析模式與問題

代表議案合理模式的制度設(shè)計是以代表的高度責任心和具備較高代議素質(zhì)為前提的。憲法、全國人民代表大會組織法、全國人民代表大會議事規(guī)則、地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法、全國人民代表大會和地方各級人民代表大會代表法等僅作了比較簡約的規(guī)定，部分地方雖以地方性法規(guī)對代表議案的提出與辦理專門立法，但在代表議案的合理模式方面制度設(shè)計仍不詳盡，代表議案合理模式并未得到比較有效的解決。

代表議案的合理模式包括合理的提出與合理的處理兩個方面。代表合理地提出議案，是正確行使代議制中代表權(quán)利的必然要求，是代表個體素質(zhì)與整體素質(zhì)的充分反映，體現(xiàn)在規(guī)范的形式、合法的內(nèi)容、正確的認識、合理的思維等諸多方面。代表議案得到合理的處理，是正確保障代表法定權(quán)利的必然要求，是人民代表大會制度設(shè)計合理性的證明，體現(xiàn)在對代表正確行使權(quán)利的保障、對代表不適當行使權(quán)

利的合理制約、對代表議案法定性和嚴肅性的維護等諸多方面。

關(guān)于代表議案合理的形式與內(nèi)容要件，憲法與法律均有不同程度的規(guī)定，但其形式要件與內(nèi)容要件是否得到尊敬、遵守與運用，不僅決定于這方面的法律制度，而且受到代表認識角度、思維方式與代表議案處理程序的制約。如下表：

自覺性低代表權(quán)利自覺性高

權(quán)利來源高數(shù)量 低質(zhì)量高

數(shù)量 高質(zhì)量

低數(shù)量 高質(zhì)量高數(shù)量 低質(zhì)量

制約度高處理程序制約度低

研究與設(shè)計代表議案合理模式的目的是發(fā)揮代表在管理國家事務(wù)上的重要作用，追求高質(zhì)量的模式才是合理模式。從上表可以看出，代表議案的數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系主要受到代表行使權(quán)利的自覺性和代表議案處理程序的制約程度的影響，而代表行使權(quán)利的自覺性是決定因素。在代表素質(zhì)不可能及時提高與普遍提高的現(xiàn)狀下，合理地設(shè)計代表議案制度亦能比較有效地解決這一問題。關(guān)鍵是如何在提高代表議案質(zhì)量的前提下適當保有代表議案的數(shù)量。

但在目前情況下，代表對議案的認識還存在一定的差距，對議案處理程序還缺乏足夠的了解，所提議案不符合法律規(guī)定的形式要件，代表的知情權(quán)還未得到充分保障，代表議案的針對性不夠強等，使代表議案的作用發(fā)揮受到極大的制約：部分代表對議案規(guī)范與作用不甚了解，在滿腔熱情地提出后采取放任態(tài)度；大會主席團面對數(shù)量龐大的代表議案無能為力，在尊重與放棄的兩難中采取轉(zhuǎn)移勞動量的下策；制度設(shè)計對于代表權(quán)利能否制約莫衷一是，維持現(xiàn)狀只有讓非國家權(quán)力機關(guān)組成人員的工作人員分權(quán)。而合理模式的設(shè)計卻遭遇保障代表權(quán)利使之虛化還是制約代表權(quán)利使之有效的兩種理念的矛盾沖突。

在制度設(shè)計并不完備的情況下，代表采集議案的方式各行其是，內(nèi)容五花八門，而又彼此影響，因此，部分代表抱著各種心態(tài)盡可能提出議案，甚至在媒體追捧下為了爭當“議案大王”而濫湊數(shù)量的個別代表也不鮮見。當代表議案提交后，唯一有權(quán)處理的大會主席團沒有合理授權(quán)的法律規(guī)定，負責議案實際工作的工作機構(gòu)及其人員囿于習慣方式的樊籬，對于明顯不合理的代表議案不能作廢，事事請示大會主席團事實上卻不可能，只有自作主張地將部分甚至是大部分代表議案轉(zhuǎn)為代表建議、批評和意見處理。

三、代表議案的歷史趨勢與解決

民主的發(fā)展是個漸進的過程，代表議案是代議制民主的產(chǎn)物，它因為民主需要而產(chǎn)生，同樣也因為現(xiàn)實的需要而發(fā)展。代表從現(xiàn)實經(jīng)濟和社會發(fā)展所提供的客觀條件以及追求民主發(fā)展的愿望出發(fā)，從價值、制度、組織以及具體的建設(shè)項目等方面提出安排社會政治與經(jīng)濟生活的愿望，從而形成特定的具有中國特色的代表大會制度中的代表議案。歷史與現(xiàn)實的發(fā)展證明，社會發(fā)展需要代表們的廣泛參與，代表需要通過議案的方式表達意見、提出愿望。

但前文所述的代表議案的現(xiàn)狀與已經(jīng)呈現(xiàn)的規(guī)律并不等于其歷史發(fā)展的趨勢。因為在現(xiàn)實情況下代表議案的發(fā)展狀況已經(jīng)引起了高層領(lǐng)導(dǎo)和廣大代表的深切關(guān)注。所以代表議案在經(jīng)過二十年的充分實踐后，必然會產(chǎn)發(fā)深度的理論探索，覺醒代表的責任意識，催生相關(guān)的法律規(guī)定，使代表議案的質(zhì)量產(chǎn)生一個全新的飛躍。

代表議案的發(fā)展是整個人民代表大會制度系統(tǒng)化完善的一個重要方面。一般來說，代表議案存在問題的解決與合理模式設(shè)計，要根據(jù)人民代表大會制度的基本理論與實踐，要符合代表比較習慣的方式和中國的政治文化，要適應(yīng)代表文化素質(zhì)與法律素質(zhì)逐步提高的現(xiàn)實，要利于發(fā)揮工作機構(gòu)的助手作用。

首先，要進一步完善法律制度，明確規(guī)定代表議案的合理內(nèi)容，對于不符合法律規(guī)定的代表議案實行廢案制度。

目前困擾代表議案的主要問題是法律規(guī)定不夠明確具體，加強法律制度的設(shè)計，必須明確規(guī)定代表議案的內(nèi)容范圍，準確規(guī)范代表大會職權(quán)范圍內(nèi)的事項。以全國人大代表議案為例，代表可就憲法第六十二規(guī)定的全國人民代表大會職權(quán)范圍內(nèi)的事項，提出關(guān)于修改憲法的議案，關(guān)于制定、修改、廢止法律的議案，關(guān)于重大事項決定的議案和關(guān)于憲法及法律執(zhí)行情況的議案等；規(guī)定除在全國范圍內(nèi)具有重大影響、投資金額巨大的工程建設(shè)項目，國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行中的重大變化，國家預(yù)算執(zhí)行中存在的重大問題，以及其他在全國范圍內(nèi)有重大影響的事項外，規(guī)定代表不得就國務(wù)院及其所屬部委的職權(quán)范圍內(nèi)的事項、人民法院職權(quán)范圍內(nèi)的事項、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的事項、地方事務(wù)、黨派、社會團體、企事業(yè)單位、其他組織和個人事務(wù)、經(jīng)濟文化建設(shè)項目、具體司法案件、機構(gòu)設(shè)置、人員編制、薪酬福利等具體事務(wù)等提出議案。

對于不符合法律規(guī)定的形式要件，簽名人數(shù)不足法定人數(shù)，以及內(nèi)容不符合上述要求，直接作為廢案處理，不予審議。

其次，要進一步提高代表素質(zhì)，增強代表參政議政的責任意識和大局意識，對于代表議案實行獎優(yōu)罰劣。

代表在大會期間提出代表議案是憲法和法律規(guī)定的權(quán)利，任何組織和個人必須保障代表這一權(quán)利的充分實現(xiàn)，列入大會議程并經(jīng)過大會審議通過的代表議案，有關(guān)單位必須認真予以實施。

但如何合理提出議案，不斷提高代表議案的質(zhì)量，關(guān)鍵在于代表的法律素質(zhì)與文化素質(zhì)，在于代表的大局意識和責任意識。人大常委會和各代表團應(yīng)當采取多種形式加強代表培訓(xùn)，使代表明確議案的基本要求，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)提出議案。不斷提高代表的參政議政能力，使代表提出議案時能夠從本行政區(qū)的大局出發(fā)；努力保障代表的代表性，提倡從人民群眾的根本利益出發(fā)，避免狹隘地局限于本部門本單位甚至是個人的小利益；引導(dǎo)代表依法對司法機關(guān)進行監(jiān)督，避免通過代表議案方式影響司法獨立；增強代表履職的責任心，鼓勵代表密切聯(lián)系人民群眾，通過多種方式采集代表議案；強調(diào)代表客觀求實和依法履職，認真思考，深入調(diào)研，使所提議案合理合法適當。

對提出重大議案，為推動社會進步和經(jīng)濟發(fā)展有重大貢獻的代表或者代表團，予以通報表揚。貢獻突出的，由國家予以獎勵。但對于多次提出與事實不符的議案，或者多次提出廢案的代表和所在的代表團，也應(yīng)當予以通報批評。同時切實保障議案能充分反映代表的真實意愿，對于采取欺騙或者威脅手段，強制代表提出議案或者強制代表簽名的任何組織和個人，所在單位或有關(guān)組織應(yīng)當嚴肅處理。構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當依法追究其刑事責任。

第三，要進一步發(fā)揮工作機構(gòu)的作用，適當授以權(quán)責，協(xié)助代表提高議案質(zhì)量，對代表提交的議案實行初步審查。

代表是各級國家權(quán)力機關(guān)的組成人員，人大常委會機關(guān)應(yīng)當為代表依法履行職責發(fā)揮好參謀助手的作用。尤其是大會秘書處作為人民代表大會的工作機構(gòu)，擔負著做好代表議案登記、整理、摘報、分析、存檔等重要的基礎(chǔ)工作，在大會期間發(fā)揮著不可替代的作用。正確有效地處理好大會期間代表提出的議案，必須適當?shù)厥谝詸?quán)責，可以對代表議案進行初步審查。對不符合法定形式要件的代表議案，有權(quán)要求提出議案的代表在議案截止日期前補正，對不同意補正的，有權(quán)予以退回；對議案內(nèi)容不屬于人大職權(quán)范圍內(nèi)事項的，可以建議提出議案的領(lǐng)銜代表或者代表團團長撤回議案。提案人不同意撤回的，大會秘書處應(yīng)當向大會主席團報告，經(jīng)大會主席團同意，作為廢案處理，不予審議。對不提交主席團會議審議的，經(jīng)領(lǐng)銜代表或代表團團長要求或者同意，大會秘書處將其按代表建議、批評和意見處理。

人大常委會的工作機構(gòu)及代表團負責議案的工作人員應(yīng)當主動協(xié)助代表作好議案的收集、整理、撰寫、打印等具體工作，為代表議案調(diào)研時聯(lián)系有關(guān)部門和單位，提供適當?shù)谋憷麠l件。有條件的地方，還可以成立專門的代表議案工作部門，為代表提案服務(wù)。

總之，代表依法提出議案是法律規(guī)定的權(quán)利，如何充分保障代表的提案權(quán)，不斷提高代表議案的質(zhì)量，是一個值得長期探索的重要問題，是人民代表大會制度發(fā)展與進步的重要方面。事實上，各級人大常委會正在不斷努力，部分代表也已經(jīng)在代表議案的采集與制作上不斷探索。如利用廣告征集議案、建立專家型議案腦庫、轉(zhuǎn)發(fā)議案公開信、工作機構(gòu)代擬等等，雖然這些方式的合理性與必要性還值得進一步研究，但已經(jīng)有了比較可喜的開端，只要適當?shù)丶右越M織引導(dǎo)、制度規(guī)范、人力保障，代表議案進入良性軌道是完全可以預(yù)期的。

第五篇：論中國農(nóng)村現(xiàn)狀與發(fā)展

論中國農(nóng)村現(xiàn)狀與發(fā)展

摘要:農(nóng)民和農(nóng)村問題是建設(shè)社會主義和諧社會的重中之重，我國現(xiàn)階段正在進行新農(nóng)村建設(shè)，國家相繼實施了一系列的惠農(nóng)政策，使農(nóng)村不斷向前發(fā)展，但是新的政策在實行中還存在一些問題，這些問題在農(nóng)村中沒有得到解決，而且問題還在不斷擴大。

關(guān)鍵詞：治安 醫(yī)療 思想道德 教育 貪污

? 中國農(nóng)村的治安現(xiàn)狀與建設(shè)

近年來，隨著社會主義新農(nóng)村建設(shè)的全面展開，特別是中央一系列支農(nóng)惠農(nóng)政策的深入實施，農(nóng)村形勢總體上是好的，農(nóng)村社會大局持續(xù)穩(wěn)定。但是，中國農(nóng)村的治安還是不夠全面，任然有一些違法分子在農(nóng)村為非作歹。如，有的地方黑惡勢力活動仍然比較猖獗，爆炸、投毒、殺人、傷害等暴力犯罪，盜竊、搶劫、搶奪等侵財犯罪，有的地方侵害未成年人特別是留守兒童人身財產(chǎn)權(quán)利的問題比較突出。在我實踐中，有一位在讀小學(xué)的女孩被違法分子騙到荒野的地方，她被人挖去器官，死體被拋在荒野，人們幾天后才發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)后就報警。爺爺奶奶趕來時看到這是情形，雙雙跪在地上，嚎啕大哭。這事警方嚴厲調(diào)查，然而到現(xiàn)在也沒有聽見違法分子被捕的消息，這就是當代農(nóng)村的治安。對于這中現(xiàn)狀，我認為國家應(yīng)當在以下幾個方面進行加強：

① 嚴厲打擊各類涉農(nóng)違法犯罪活動，維護農(nóng)村良好的治安秩序。② 以農(nóng)戶為主體，提高公安機關(guān)駕馭農(nóng)村治安能力。③ 加強農(nóng)村精神文明建設(shè)，開展農(nóng)村安全宣傳教育。④ 建立完善的農(nóng)村綜合治理網(wǎng)絡(luò)。

? 中國農(nóng)村的醫(yī)療現(xiàn)狀與建設(shè)

20世紀60年代以來，我國農(nóng)村普遍實施的以集體經(jīng)濟體制為主體多種所有制經(jīng)濟的農(nóng)村公社為農(nóng)村醫(yī)療保障制度的發(fā)展建立了強有力的籌資、監(jiān)管、運行等制度保障；同時政府的高度重視與積極推動形成了強大的政治影響和行政干預(yù)，使農(nóng)村醫(yī)療保障制度基本建立并得到迅速推廣，繁榮發(fā)展,初步建立起合作醫(yī)療制度、醫(yī)療保險制度、醫(yī)療救助和社區(qū)醫(yī)療制度。但是，我國農(nóng)村的社會保障制度還存在諸多其他狀況。如鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生難以滿足農(nóng)民需要；醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的資金供給不能滿足農(nóng)村醫(yī)療發(fā)展的需求，資金相對需求而言嚴重缺乏；農(nóng)民對醫(yī)療服務(wù)的需求增大，現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)不能滿足農(nóng)民的需求；雖然我國有農(nóng)民看病優(yōu)惠政策，但是農(nóng)民“看病貴、看病難”的現(xiàn)象依然存在；現(xiàn)在報銷醫(yī)藥費用越來越少，而且報銷手續(xù)過于繁瑣??這些問題在農(nóng)村還有很多。在農(nóng)村醫(yī)院，存在亂收費的現(xiàn)象。如一顆留置針被改寫成兩顆或者三顆，費用就增加50或100元人民幣。這種現(xiàn)象在農(nóng)村醫(yī)院普遍存在，私人診所到?jīng)]出現(xiàn)過這樣的現(xiàn)狀。還有農(nóng)村醫(yī)保問題，現(xiàn)在的醫(yī)保只能報銷20%~30%的費用了有些地方還更少。對于很多農(nóng)村醫(yī)療問題，我都親身經(jīng)歷，醫(yī)保所報銷的費用還比不上人生保險的三分之一，這個問題讓我感到寒酸。在農(nóng)村中，醫(yī)療是比較重要的，多余中國人民來說，絕大多數(shù)都是農(nóng)民，所以農(nóng)村醫(yī)療是一個重大的問題，我認為國家應(yīng)在一些方面進行改善和加強：

① 明確鄉(xiāng)村醫(yī)生職責，合理配置鄉(xiāng)村醫(yī)生。② 保障鄉(xiāng)村醫(yī)生合理收入。

③ 建立健全鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老和退出政策。④ 改善鄉(xiāng)村醫(yī)生工作條件和執(zhí)業(yè)環(huán)境。⑤ 加強衛(wèi)生知識宣傳，提高農(nóng)民健康保健意識。⑥ 嚴厲打擊亂收費現(xiàn)象。⑦ 改善農(nóng)村醫(yī)保。

? 中國農(nóng)村的思想道德現(xiàn)狀與建設(shè)

近年來，隨著我國社會經(jīng)濟發(fā)展，城鎮(zhèn)化步伐的推進，九年義務(wù)教育的普及，農(nóng)村居民的文化水平大大提高。在計劃經(jīng)濟時代，倡導(dǎo)我為人人、無私奉獻、克己奉公、全心全意為人民服務(wù)的集體主義道德原則和規(guī)范幾乎覆蓋了中國整個農(nóng)村思想道德建設(shè)體系。改革開放、尤其是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟以來，農(nóng)村思想道德體系陸續(xù)受到了沖擊和影響，至今呈現(xiàn)出較大的變化。在農(nóng)村思想道德建設(shè)的過程中，優(yōu)秀的思想道德狀況出現(xiàn)積極變化的時候，也產(chǎn)生一些不容忽視的新問題，如：理想信念淡漠化；出現(xiàn)重利輕義的價值偏移；腐朽社會惡習沉渣泛起；未成年人思想道德狀況堪憂。這些問題在農(nóng)村中日益突出。近年來發(fā)生很多惡劣現(xiàn)象，這些現(xiàn)象沒有得到政府的重視，導(dǎo)致農(nóng)村的這種惡劣思想道德傳播開來。在思想道德建設(shè)過程中，政府該在幾個方面重視：

① 立足社會結(jié)構(gòu)發(fā)展要求，整合思想道德資源。② 區(qū)分農(nóng)村道德生活的層次，確立工作重點。③ 加強基層黨組織建設(shè)，改進工作方法。④ 加強農(nóng)村文化建設(shè)，豐富農(nóng)民文化生活。⑤ 加強農(nóng)村未成年人思想道德教育。

? 中國農(nóng)村的教育現(xiàn)狀與建設(shè)

中國是教育大國，有近2億兒童在上中小學(xué)，其中三分之二在農(nóng)村。作為具有8億人口的農(nóng)村，基礎(chǔ)教育關(guān)系到整個國家的未來，具有舉足輕重的作用。據(jù)國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2007年12月我國總?cè)丝?3.2億，農(nóng)村人口7.2億，占我國總?cè)丝诘?5%。我國53 100萬的農(nóng)村勞動力資源中，文盲3 593萬人，占6.8%；小學(xué)文化程度17 341萬人，占32.7%；初中文化程度26 303萬人，占49.5%；高中文化程度5 215萬人，占9.8%；大專及以上文化程度648萬人，占1.2%。從上面的統(tǒng)計數(shù)字來看，農(nóng)村勞動力中文盲,小學(xué)及初中文化程度的比例總計達到89%，這說明我國農(nóng)村人口整體文化水平偏低。而且，我國的農(nóng)村主要位于高原和山區(qū)，由于交通的不便，歷史的積累，教育觀念落后，從而阻礙了農(nóng)村教育的發(fā)展。大量的事實和數(shù)據(jù)表明，我國農(nóng)村義務(wù)教育存在不少問題與不足。在中國經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，正確認識和研究農(nóng)村義務(wù)教育政策落實的現(xiàn)狀和問題，探索農(nóng)村未來教育的發(fā)展前景，對促進我國義務(wù)教育穩(wěn)定、健康地持續(xù)發(fā)展與“科教興國”的具體實施都有重要意義。作為當代大學(xué)生，我們雖然不能直接改善農(nóng)村教育，但是我能可以為政府提供一些建議：

① 加大投入，解決農(nóng)村教育經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的后顧之憂。② 加強調(diào)研，進一步優(yōu)化農(nóng)村教育基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃。③ 加強宣傳，增強農(nóng)民的教育意識。

④ 加強管理，解決農(nóng)村教育中安全等一系列其它問題。? 中國農(nóng)村的貪污現(xiàn)象及防治

2015年中央巡視組來查農(nóng)村干部的貪污腐敗問題，通過對查處的基層村干部職務(wù)犯罪案件的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)該類犯罪的具有如下幾個特點：一是犯罪主體集中，窩案、串案居多，村黨支部書記、村民委員會主任和村文書成為村干部職務(wù)犯罪的主要犯罪主體。二是觸犯罪名單一，涉案款項種類多，主要犯罪類型為貪污犯罪。沒有直接受害人，發(fā)現(xiàn)難。這些主要是由于文化素質(zhì)較低，法律意識淡薄。財務(wù)制度不健全，賬目設(shè)置混亂；權(quán)力過于集中，缺乏監(jiān)督機制等等造成的。在農(nóng)村，有很多貪污現(xiàn)象令人觸目驚心，我認為國家不僅要整理高級單位，也要整理低級單位，要一視同仁，才能得到全面發(fā)展，由于貪污很難治理，故提出預(yù)防措施：

① 配好班子，提高干部整體素質(zhì)； ② 加強權(quán)力監(jiān)督，增強權(quán)利透明度； ③ 完善制度，構(gòu)建懲防體制； ④ 有懲必懲，充分履行職能；

? 結(jié)束語

農(nóng)村存在的一些問題不是一朝一夕可以解決的，需要我們整個社會的共同努力，需要經(jīng)濟，政治，教育，文化等方面的不斷發(fā)展，才能逐步解決這些問題。在這次實踐調(diào)查中，農(nóng)民群眾各有各的觀點，但有一點是相同的，就是他們都感受到祖國的進步，感受到黨對農(nóng)民的關(guān)愛，自己的日子正過得越來越好。我愛我的祖國，愛她的一草一木，愛她的一山一水,愛她勤勞的人民。祖國有進步，我們歡欣鼓舞；社會有問題，咱們勇敢面對，認真解決。大學(xué)生是將來社會的棟梁，在社會的各個崗位上起著頂梁柱的作用。我們將會以這次社會實踐的收獲作為我們前行的動力，努力學(xué)習增長才干，為祖國建設(shè)奉獻自己的力量。