第一篇：顧客推薦函(話術)樣本

顧客推薦函(話術)樣本

敬愛的顧客：

我們一直秉持100%顧客滿意的信念，保證提供您更專業的醫藥，健康，美麗與護理解決方案，以及更細心的節省費用建議。任何時候，如果您對我們的產品，價格與服務有任何不滿意，我們保證給您100%的退換或補償！

同時提醒您，每次到我們藥房時，憑您已申辦的“會員卡”您將可獲得下列健康優惠與利益：

．藍標產品95折優惠

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．免費醫藥健康與美容護理檢測

．經濟合理的價格，為您節省費用 ．免費醫藥健康與美容護理信息刊物

．親切快速的服務

．免費醫藥健康與美容護理咨詢

．免費計算機用藥記錄與用藥追蹤

我相信您也希望您的親友獲得同樣的健康優惠與利益，隨函附有一張空白的會員卡申請表，請在＂推薦人＂欄寫上您的名字，交給您的親友填好資料，請他們拿到我們藥店來，我們將同樣辦一張會員卡給他。我們知道您的時間非常寶貴，我們將寄給您一張5元抵用卷，感謝您的推薦！

如果您有任何醫藥健康的問題，隨時歡迎來電或來訪，我們的藥師將為您細心地解答。

敬祝

健康愉快!

CAMORE連鎖藥房XXX店

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電話:

藥師XXX

敬啟

****年**月**日

第二篇：拓客約顧客話術

1，執行話術：要致富，背話術（2個半小時）

電話預約：親愛的姐：昨天我接受了一場非同尋常的心靈課程，讓我懂得了人要有顆感恩的心，老師讓我把最需要感謝的十個顧客找出來，我當時一下子就想到了您，以前從沒有當面對您把我的真實感受說出來，我真的感謝您，很愛您，所以請務必給我一個當面表達的機會，謝謝您。您現在在哪？我來見您，您看您是上午還是下午有時間，我要把一份小小的祝福和禮物當面送給您！

話術見面后：“親愛的姐，很感謝您一直以來對我的信任與支持！這支玫瑰花送給您。”（擁抱），“真的很感謝您！”系藍絲帶。

系藍絲帶時：“**姐，昨天我們從廣州請來一位老師為我們做了一次培訓，老師說藍絲帶代表著感恩，老師讓我們送給生命中最重要的十個顧客，我一下就想到了您，非常感謝您一直以來對我的信任和支持，祝您和您的家人身體健康，幸福快樂”。起身，擁抱。

闡述活動內容：昨天培訓結束后，我們的超級美麗天使評選活動就開始啟動了，一共比賽的時間是48小時。評選的標準是看我們服務過的顧客滿意度。老師說，顧客滿意度最高體現是轉介紹，所以我們把轉介紹一位新客人作為一張投票（給客人看卡）。**姐，如果我哪里做的不到位的地方請您給我指出來，讓我能夠提高服務質量，把工作做的更好。如果您對我的服務滿意請您多多投我票，你對我的大力支持我會用我更好的服務回報您的，然后也可讓您的朋友拿著這張感恩卡一起來享受我認真負責的服務。

**姐，像您這么有身份的人，身邊朋友一定很多吧，今天您能投我的票，我一定會深深的記在心里，因為這次“超級美麗天使”評選活動對我來說意義重大，一是如果能評上“超級美麗天使”，公司將會送我去總部參加非常系統的學習；二呢，我很想通過這次的比賽突破自己，證明自己，請您一定要支持我多多投我票！我一定會用我最棒的服務報答您的！如果您真的對我的服務滿意，那您投我多少票呢？

您看，這張感恩卡是非常超值的，請客吃飯，不如來我們店里享受美麗與健康。您再想想，身邊還有哪些朋友，親人，可以介紹給我，您約她來店里了解一下或者我也可以馬上把票送過去給她。

投票后：*姐，真的太感激您的支持了！我一定會盡我最大的能力來報答您的。我們美容院也會送給您一份神秘禮物。有了您的信任和支持，我有信心，一定要完成我的目標，拿到冠軍！（引出差多少票實現目標或拿到第一）

投票后溫馨提示：顧客護理前一定要預約，感恩卡每卡獨人使用，只有新顧客才可以享有感恩卡服務；

以上話術要充分演練數遍，并且要每位過關才可以結束；

第三篇：最能打動顧客的銷售話術

最能打動顧客的銷售話術

內容簡介：話術有多重要?話術，最經典的一名話形容它的重要性，那就是：祖國山河美不美全靠導游一張嘴!因此，作為銷售，你要掌握的就是好好學習和掌握一套使用的話術，并且還要在實踐中不斷校正和加深鍛煉!本文是根據一個朋友做銷售的實踐經驗總結的話術技巧，在讓你知道銷售話術重要性的同時，教會你怎樣說話!一起來學習吧!話術有多重要 ? 話術，最經典的一名話形容它的重要性，那就是：祖國山河美不美全靠導游一張嘴!因此，作為銷售，你要掌握的就是好好學習和掌握一套使用的話術，并且還要在實踐中不斷校正和加深鍛煉!本文是世界工廠網小編根據一個朋友做銷售的實踐經驗總結的話術技巧，在讓你知道銷售話術重要性的同時，教會你怎樣說話!一起來學習吧!我所在的公司是做農牧行業的，我和同事小萬去養殖小區去 “ 掃蕩 ”，為了檢驗小萬的實戰技能，我讓小萬打前陣，一進門，小萬開口就問： “ 你好!你們老板在嗎 ?” 我一聽心里 “ 咯噔 ” 一下，果然那個身穿皮衣的人一皺眉頭猶豫了一下說： “ 哦，老板剛出去了!有什么事等老板回來再說吧!”……

回來后的路上，我和小萬說，要注意接觸客戶的感受，要特別的尊重對方，話術很重要，并且我指出了這次拜訪的失敗，告訴他怎么來和類似客戶的話術!

后來我們又拜訪一個客戶，小萬同樣是打前陣，他走到一個衣服很破爛的人面前說 “ 你好!你是這兒的老板嗎 ?”，這個人明顯的驚惶失措但面帶笑容 “ 我、我、我不是老板，我們老板在那個屋子里 ” 并用手指向了一間屋子，小萬很客氣的說 “ 謝謝!你們老板貴姓 ?”…… 很快通過這位工人的指引，我們順利的完成了拜訪調查過程。

在實際的開場白對話中，讓對方感覺到自己很受人尊重，這種感覺會讓對方的心門對你打開!

另外一個同事小申面臨的問題就更加手足無措，他和一個已經合作的代理商經常因為產品價格吵的面紅而赤，常問我面臨這個問題怎么辦 ? 我問他： “ 你感覺這個代理商的忠誠度高不高 ”，小申說 “ 說不定 ”，我和小申說 “ 首先、這個老板是非常忠誠的代理商，有一句古話說的好：褒貶是買主，他反應我們的價格貴，說明他是一個很愿意和我們繼續合作的的伙伴，如果他不愿意和我們合作，他會什么也不說，直接就換產品了 ”，小申點點頭，我建議他下一次試試這么說 “ 是的，但你知道一分價格一分貨呀，我們產品是名牌質量和價格還是相稱，但我也希望價格更低一點，這樣話我們的生意一定會更好做一點，但我做不了主，我可以向上匯報一下，我們公司專門有一個市場價格小組，我匯報后他們會根據市場和公司的定位做出決定的，我可以馬上匯報!” 實際我們并不可能會接受降低價格的;就這樣小申去又和這個客戶接觸，就用了這套話術后，果然代理商的氣馬上就消了，并說 “ 哎!市場不好做，但只要你們理解我們，我們才能干的更有勁!” 并且這個客戶連續幾年運行正常而且是公司的最忠誠的用戶之一。

有一句話說的好：復雜的事情簡單辦!有時候答應不了客戶的的問題就拖一下，但也要讓對方感覺到你已經很努力了，對方也會理解你;有時候客戶的異議并不是真正的異議，正確的處理好了客戶的異議就會把客戶變成你的忠誠客戶!

話術更能抓住稍縱即逝商業機會，我常常在一線市場上遇到過樣的客戶，對方對我們的產品也比較感興趣，但就是在下定單的時候拿不定主意，下不定決心，這時候我就會對他說 “ 其實你非常的有商業頭腦，而且你有品牌意識，因為我們的產品是名牌產品，我相信經過我們合作后，回過頭來你一定會為你今天的決定感到驕傲，這將是你正確無悔的選擇!” 對方一下子就會聯想到自己已經是成功的商人了......話術用來誘導的，而不是用來推動的，有很多銷售員，常常在和客戶介紹產品的時候說：我們的公司怎么大，我們的產品怎么好，而且反復就是只強調產品;后來，我把這套話術給修改了一下 “ 如果你選擇了我們的產品，我們會給你提供一個銷售方案，我們的產品加上方案一定會讓你的生意做的比現在更好、更大;原來有一個 *** 地方的代理商，他在初期和你考慮的是一樣的，但他最終還是選擇了我們的產品，經過三個月銷售，他現在的生意已經達了 *** 萬，月銷量達了 ** 噸，利潤實現 ***** 元 / 月;所以只要您和我們合作，你就會得到一個產品以外一個附加價較高的贏利模式;你可以先選擇我們的 *** 產品，你先試銷一下，一定會出乎你的意料的.....” 一般情況下老板是會給我們機會的，因為我們也給了他一個機會!

因此，我建議做營銷的不僅要在觀念等大方面上培訓到位，更重要的是要組織一套本行業常見問題的習慣用語，這你就能輕松打動客戶了，這樣，你的銷售業績就提上來了!你的真誠，讓客戶感覺的你的真誠和實在，讓客戶感覺到你對他的尊重!這樣，

第四篇：無限極話術-顧客疑問簡單解答

健康理念等課程，要靈活應用到解答顧客的疑問當中去。

一 產品類

A用保健品的分類解答的問題：

1我不相信保健品：無限極是復方功能性中草藥，有核心配方，不同于一般的補充劑型保健品。

2保健品不管事，吃不吃都行：保健品有的是補充劑，有的是功能性的。不一樣。

3、我吃過很多保健品，不管事：保健品的作用不同，要有針對性的使用。

B、用健康理念解答的問題：

4、我有病去醫院，吃保健品沒用：二分治七分養。臟腑調養很重要。

5、我沒有病，身體好，不用吃保健品：買電器都有保修證，汽車、自行車都要保養，人也要保健，人壞了不能換零件。大部分人的身體是亞健康或者說是亞疾病狀態

6、我條件不好，吃不起：身體總要調理。而且可以邊吃邊做，一邊掙錢一邊用產品呀

7、產品太貴：不高于市場價就不貴。一個月抽煙幾百元不覺貴，喝無限極花幾百就不貴了。自己的健康意識夠不夠多活一個月就多領一個月的退休金。

8家里有其他牌子的，用完了再找你用無限極：健康不能等。先用無限極的趕緊把身體調理好。家里的產品以后慢慢用 C、用健康知識解答的問題：

9、多長時間好：人的體質差別很大。就像有人能喝一斤酒不醉，有人喝不了一兩。

10、會復發嗎：不會。比會。比如，乳腺增生好了就是好了，沒有了。但是好的身體要注意保養。

11、我吃了怎么感覺有些不舒服呢？身體在調整變化的過程中，有些不舒服是正常的，稱為調整反應，也叫好轉反應。中醫講：內邪出表為病退。

D、用無限極產品知識解答的問題：

12、我吃過無限極，沒效果：無限極是一系列的產品，要有針對性的使用相應的產品。效果還與每天的使用量，使用時間，使用方法，是否連續使用，以及使用了多久等，都有很大關系。

13、是不是以后總要用，有沒有依性：沒有。食療兩用產品，就像吃香菇―樣，不會有依賴。

14、你們產品什么都管嗎？無限極不是一款產品，而是一系列，每款產品又都是復方的。所以應用范圍非常廣泛。人體是一個統一的整體，各器官之間相互影響，一個器官的變化，一定會影響到其它器官的變化。

二、業務類

A有關事業觀念的問題

15、沒時間做：值不值得做。讓你去車站給你10萬元錢，你就有時間了。

16、要照顧小孩：父母要參與社會活動長見識，才能教育好孩子。教育孩子不僅是看護孩子。看孩子是保姆的事情。教育孩子是父母的責任。

17、家人反對：不了解才會反對。你聽他們的可以，他們保證你能有錢花嗎？

18、我不好意思跟人家說：幫人家賺錢的好事情為什么不好意思說呢。給別人提供服務，付出勞動了，有收入是正常的。

19、我知道無限極：知道卻沒有從中受益，等于不知道。B、有關生活觀念的問題

20、我不缺錢，不想干這個：掙錢給父母也很好啊。不缺錢是因為我們的生活品質不高

21、我不愿意干，沒面子：沒有錢才最沒面子。

22、不好干，太難，別人沒成功：別人的孩子沒考上大學，你的孩子還要上學

C、有關認識直銷的問題

23、是騙人的傳銷：傳銷是騙人的，拉人頭，幾千元一份。直銷是培養業務員銷售產品，服務顧客。不一樣。錢有真錢假錢，煙也有真煙假煙，看起來差不多。

24、不想做，到處跑，送產品，見誰跟誰說：不是像保險一樣。主要是經營管理團隊的工作。

25、不愿干，太累：依靠團隊，靠大家的力量就不累了，每人努力一點點。

26、我不會講，不會說：產品會說話，27、我能力差，不適合做這個：我們大家幫你教你。無限極是依靠合作的力量。誰也不是天生就會的。學會了就適合了。

28、我怕人家拒絕我：可你什么也沒損失啊。總會有人不拒絕你的，29、我怕人家不信：總會有人信有人不信，什么事情都不能讓所有人都信的。

30、我認識人少：無限極事業靠的是倍增，通過客戶不斷拓展人脈。其實，誰自己認識的人都是不多的。

31、我認識的人都比較窮，用不起：無限極就是給沒有投資能力的人提供成功機會的事業。

32、現在干有點晚了：直銷剛立法，現在才開始。現在做是很早，不是晚。

33、你是做什么的：推廣中草藥保健產品直銷。D、有關如何選擇公司的問題

34、我做過別的公司，沒成功：我們的產品是中草藥，效果好，消耗快。容易掙錢

35、我原來做過無限極，沒成功：我們的團隊有模式，有方法。

36、一些做新公司的人說，“哪家公司都是從小發展到大的”：可是，沒有幾家公司最后能做大。公司沒了，你又白干了。況且這些公司沒有直銷牌照。

37、有些做過直銷的人說，我愿意做新公司：你新創一個品牌很難賺錢，比如麥當勞開了好多年，你做這個老品牌就很容易賺錢。我們的目的是賺錢，不是要做第幾人

38、做新公司先加入：在老公司，團隊做大了，你就是先。在新公司，你沒做起來，你就是后。E、有關獎勵制度的問題

39、能掙錢嗎你掙多少錢了：當然能啦！我給你講講獎勵制度。你如果努力的話可以超過我。

40、做無限極賺錢慢：如果業績做的快賺錢就快。

41、做無限極不賺錢：賺錢的人太多啦，你明白獎勵制度就知道很賺錢啦

42、我的朋友做了好幾年，沒掙到錢：做事不努力、不用心，做什么也不能掙錢。

直銷行業21種話術

話術一對方:我沒有時間(我很忙)

回答1:你要忙到何時，才可以不那么忙？相信你也不愿意忙一輩子!

回答2:你這么忙，賺到了你想賺的錢嗎?相信你也不愿意白忙吧!

回答3:每個人都有時間，問題是你覺得值不值得用在直銷上，你認為直銷是怎樣的工作呢？

回答4:任何人一天都有24小時，而有人卻能利用相同的時間創造很大的成就，為什么呢？那是因為他們能善用時間，把握住最有經濟效益的機會。直銷事業正是一個具有絕佳潛能的機會，而只要運用零碎的時間，投資在這個事業上，成功之后你將會有足夠的時間做你想做的事，你覺得這樣的事業值得你花時間嗎？

回答5:是啊，我看你也很忙，相信收入也不錯吧？但是你每天都這么忙碌，何時才有清閑的日子享福？況且，忙也不一定能帶來經濟保障，如果你確實了解直銷能為你帶來經濟的保障，你一定會樂意擠出時間來追求有錢有閑的生活方式，你希望過有錢有閑的生活嗎？

回答6:好極了，我們就是要尋找忙碌的人來合作這個事業，因為像你這樣忙的人，通常也是積極想改善生活的人，而直銷正是給不愿永遠忙碌的人一個最好的機會，你要把握這個機會嗎？

回答7:你認為開始做這個事業需要多少時間？你只要每天堅持跑動，每天2、3小時就可以開始了，你期望過這樣自由的職業嗎?

話術二對方:我的朋友很少、我沒有朋友

回答1:我當初也這樣想，不知道誰會購買直銷產品或者做這個生意，所以覺得沒有什么對象，但是現在了解后才發現對象很多，你的朋友或者你的家人，同學等，每個人都需要健康或美麗，而且想多賺點錢改善生活，如果你坐下來靜靜想一想，定能想到一些對象，其實每個人都有朋友，只是可能平時較少來往，而當你加盟這個事業之后，你一定會很愿意和人們分享產品或者和他們一起發展的。

回答2:沒有朋友也沒有關系，只要你有心交朋友，陌生人只不過是還沒有認識的朋友，有很多國外直銷公司來中國發展，人生路不熟仍然發展得非常成功(例如??)，而我們極樂意教你認識朋友的方法。

回答3:其實你說朋友很少只不過是你一下子想不起來吧!我打賭，如果有人愿意一千塊錢買一個你寫出來的名字，你寫不出來嗎？

回答4:哪會沒有朋友，你結婚時擺了幾桌酒席？每桌坐了幾個人？

話術三對方:我沒有口才

回答1:你認為做直銷需要很好的口才嗎？重要的是你只要將產品的好處及事業的機會告訴給你的客戶就可以了，好的產品大家都會喜歡，好的機會大家都愿把握，只要說真心話就行了。

回答2:你以為我的口才好嗎？我只不過比你先加盟，已經了解直銷公司的產品及市場計劃，假使要你談你目前從事的工作，你一定比我介紹得有條理，因為那是你熟悉的，因此，要是你熟悉直銷公司的產品及市場計劃，人家一定也會說你的口才很好。

回答3:如果真的如你所說，你沒有口才，你有沒有發覺生活中常被這個問題困擾呢？你希望你有口才嗎？我們會提供很好的訓練及教育，只要你愿意學習，有一天你也會成為一個口才很好的人(舉例，誰以前也是??)。

話術四對方:我不喜歡推銷

回答1:很多人都不喜歡推銷，因為推銷員給人的印象往往是死纏爛打，油腔滑調，而直銷是在經營自己的事業，我們做的是人幫人的工作，直銷的精神是分享，這是一種本能，就像魚生下來會游泳一樣，假如你覺得某部電影好看，你會不會介紹親友去看呢？這就是分享，你認為公司的產品好或事業棒，為何不能介紹給親朋？

回答2:為什么你不喜歡推銷，是不是因為要沿街兜售，而且是開口求陌生人，感覺低人一等，其實在直銷這個事業中，你只要對你的客戶說明產品帶給他哪些好處或利益即可，買不買由客戶自己決定。

話術五對方:我沒有興趣

回答1:你會這樣說，也許仍對這事業有所誤解，認為是推銷的工作，賺朋友的錢，小生意??因此請你深入了解后決定是否有興趣，其實，做直銷有許多樂趣，譬如??

回答2:你說沒有興趣，難道你每天上班，也是為了你的興趣嗎？

回答3:談到興趣，我的興趣是(攝影、音樂??)直銷就是為了能早日實現有錢有閑的生活方式，然后依自己的興趣而活，實現自己的夢想，而工作是看有沒有前途，有沒有發展機會，而只要你了解到直銷的真相及潛力，相信你一定會有興趣來從事的。

回答4:有興趣看棒球嗎？如果你了解棒球活動的規則及玩法，相信你也會對棒球感興趣，因此我相信當你真正了解了直銷，你也會有興趣的。

話術六對方:另一半反對或家人反對

回答:有很多做直銷成功的人，開始時都遭受到家人的反對，反對的理由可能是他們根本不了解，假如有機會的話，可以請他們來了解一下，況且，最重要的是，你對這個事業的了解有多少？如果你認為從事這個事業對全家都有好處的話，你必須堅持做下去，而且你的成長或改變也可以改變你另一半(或家人)的想法，甚至與你一起共同發展這個事業。

話術七對方:面子問題

回答1:剛開始時我也有這個感覺，我以為做直銷是一門推銷產品的小生意，又或者是一些女人的職業，后來我才發現有很多專業人士也在做，再深入了解后才知道做直銷是一門大生意，事實上我們在經營一樁真正的大生意。

回答2:如果你要開始一個事業，關心你的人一定會祝賀你，所以你一定覺得很風光，很有面子，這個事業是一個正正當當的事業等著你來發展，就像開創其他的事業一樣，而在這個事業里，只要你愿意學習，愿意付出時間，一定可以成功，那時你就真正很光彩、有面子了。

話術八對方:這個太麻煩了

回答1:天天上班麻不麻煩？為了生活，你會天天不厭其煩地工作，就像結婚也很麻煩，要準備那么多事情，只是每個人為了這件事都很興奮，主要原因是你知道為什么而做？如果你了解這個事業值得你做，你就會很樂意做而不覺得麻煩了。

回答2:其實麻不麻煩，主要看你想在這個事業上賺多少錢？如果你想每個月賺一、二千元，你可以不必上課，不必開會，也就不必麻煩，但是如果想賺上萬或更多的錢就不能怕麻煩了。

回答3:建立自己的事業，剛開始時總會較忙碌，你只要問問你身邊成功的朋友，相信他們的情形都一樣，但當你的事業上軌道后就輕松得多了，況且趁你現在年輕力壯，努力三、五年為自己建立一個基礎，總比年老力衰時捱苦來得劃算，你難道沒看到很多年紀老邁的人到現在還辛苦工作嗎？那才是真正的麻煩。

話術九對方:孩子太小

回答:你的孩子幾歲了，其實你也可帶著他一起做，其他的工作有那么自由能讓你帶孩子做嗎？再者，多一個孩子不是更多了一個理由做這個事業嗎?難道你不渴望他生活在幸福中，或者長大之后能選擇最好的大學嗎？這些都需要錢吧!

話術十對方:我很累，不想再賺錢

回答:請問你為什么會覺得累？是工作壓力太大，工作時間太長，太枯燥或是工作性質不合你的志趣，還是工作沒發展潛力？假如你從事這個工作，改變一下工作的性質及環境，能讓你覺得很有興趣，你還會覺得累嗎？

話術十一對方:我很滿意現時的收入，不想再搞其他的

回答:我知道你現在的事業很成功，而且可賺很多錢，但做直銷除了自己可以賺錢，最重要的是可以幫助其他人賺錢，我們身邊很多人需要這個機會，再者，做直銷的收獲很多是金錢買不到的。

可舉例說說金錢的價值觀，例如:金錢能買床鋪，不能買睡眠。

能買書、不能買知識。

能買房屋，不能買家庭，不能買幸福。

能買藥物，不能買健康。

能買仆役，不能買友誼。

直銷事業不僅使你有財富，也能使你擁有很多金錢所買不到的滿足。

話術十二對方:這個事業不適合我做

回答:我自己開始的時候，也不知道是否適合我，但當我深入了解后，才發現生意不能說適合哪個人，只要嘗試就可以為自己建立一個機會，我們就應該試試，況且那么多人都證明了這生意適合他們，我想應給自己一個公平的機會，而你這樣說，可能因為你以為做直銷只是成為一個沿門求售的推銷員，其實只要按照公司所教導的正確方法去做，你一定可以成為一位成功的健康或美容專家，正如沒有人生下來就是醫生或律師，這是學習、訓練所得來的結果。

話術十三對方:你可以，我不能，我沒有信心

回答:為何你認為你不能呢(找出原因，參考其他答法再回答他)?如果要我們拿一千萬投資，那么我們一定不能，但做這個事業不需要你投資一分錢便可開始，而且在這里我們可以一邊學習，一邊發展，只要有行動就可以打下基礎，有了基礎，你就產生信心，從而邁向成功。

直銷有一點最可貴的就是當你加盟時，雖然只是一個人，但是你卻不會孤單，你的主管及其他指導者會鼓勵你，輔導你，有了他們的協助，你一定會信心十足的。

話術十四對方:很多朋友都買了，市場已接近飽和

回答1:其實飽和只是心理上的一種感覺，就像***教，傳了將近二千年，為何到現在尚未飽和，更何況這項事業是可以永續經營的。

回答1:我們的新產品將不斷開發，其具備的循環性、流通性正是這個事業不會飽和的基本因素。

話術十五對方:現在做太遲了

回答:所謂太遲是指那些再沒有發展潛力的夕陽事業而言，如果你能深入了解這事業的發展空間，例如其多元化、國際化的特性，就明白現在才是旭日初升，剛剛起步的朝陽行業。

或者你在認識的人之中有些已在做，但早加入不一定先成功，主要還是看個人努力的程度，再加上我們從成功者身上所汲取的經驗，令我們對新加盟的直銷員有更好、更完整的訓練，使得現在這個事業比以前更容易做。

話術十六對方:已有很多人做，現在已是尾聲了

回答:所謂很多人做只不過是心理上的感覺吧，與其說很多人做，不如說是有很多人知道或做過這個事業(這表示公司的知名度很高)，目前直銷公司的營銷員不過幾十萬人，其余尚有很大一部分不是我們的直銷員，何況生意是越多人做越好做，就像汽車城、電器街等。

話術十七對方:做這個工作賺錢太慢了

回答1:快慢感覺是比較得來的，目前有大部分的直銷員都以兼職的形式去做，通常在一年左右就可達到每月有幾千元的收入，這樣的速度應該不算太慢吧!

回答2:一般傳統的生意，往往在投資大量金錢之后再經

一、兩年艱苦經營也不一定保證能達到收支平衡，而對一般找工作來說，想要月入幾萬，則往往要經十年八載的努力，每天都艱苦工作才有機會達到目的。而從事直銷無須有資金與存貨的煩惱,符合O.P.M(Other People’s Money)理論，即用別人的錢來創業。有人形容直銷員是“一嘴一筆闖天下,雙腳踩出億萬金”,因此兩者比較之下(付出與收入的比例)，做直銷怎會慢呢？

話術十八對方:你說得這么好，那你現在賺多少錢？

回答1:我賺多少錢對你來說并不重要，重要的是你想賺多少錢(請對方說出他的想法，然后說，那么我們開始計劃吧)?

回答2:你認為我應該賺多少錢？而你認為應該賺多少錢才值得你去做呢？我可不希望等我賺很多錢的時候才把這個事業介紹給你，因為這樣會耽誤你成功的時機，作為朋友，也不想被你埋怨。

話術十九對方:我有朋友做過但都不成功

回答1:別人做不成功，并不表示那個行業不能做!重要的是他的做法對不對，是你有沒有把它做成功的決心，例如:一家餐廳因經營不善倒閉，可是還是有人敢繼續經營，為什么？因為后者認為他的經營方式與方法跟前者不一樣，所以他敢，他認為會成功。

回答2:每年那么多學生參加考試爭取進入大學，落榜的總是比考取的多很多，你會因此而不讓你的孩子讀書嗎？

話術二十對方:我聽朋友說直銷發展新人只不過是主管利用新人賺錢

回答1:利用？一般人被人利用，是因為他們具備某些值得被利用的條件，如有錢，有名氣或有地位，有某些專長，有特殊人際關系，而許多加入的人只不過是一些普通人，通常沒錢，人也沒有名氣、地位等，主管怎樣去利用他們呢？況且主管還要花時間去教他產品知識，銷售技巧甚至有時還陪新人一起去展業，做銷售，試問還有哪一行業像做直銷一樣，主管會全心全意去幫助他人成功呢？

回答2:直銷獎金制度的建立，其根本是“公平”，強調一分耕耘，一分收獲，否則也不會吸引那么多人加盟。在這個行業是否會有成就，并不在于誰先加盟而是看誰努力及能學到正確的方法，假使你比主管更努力地去做，你可以比你的主管更成功。

回答3:若就其他生意而言，假如你開一家商店，你上面還有批發代理等，你怕他們賺錢嗎？我想你最需要考慮的是你自己有沒有合理的利潤，對嗎？每個人都賺自己該賺的，我們主管賺的是他們應該賺的，假設只有我們賺錢，他們不賺，我們豈不是沒人輔導了嗎(解釋分享及雙贏的觀念)？

話術二十一對方:直銷產品太貴，很難做

回答1:是啊，有些人開始時覺得產品價格高，但明白了健康或美麗無價的道理就覺得物有所值，事實上我們花錢買東西也是在買它的價值，比如開車，如果只要求達到目的，開什么牌子的車也一樣，但若講究性能、安全、舒適等，則一部平治與日本小車完全不一樣，所以兩者價格更會有所相差，所以產品貴不貴要用產品的價值來比較才客觀。

回答2:經濟學稱價格是市場決定的，如果產品真的太貴，我不會買，我的朋友也不會享用，事實上這么多年來買直銷產品的人數以萬計，這可以證明直銷的產品能被很多人接受，包括它的價值，所以你可作比較看看。

作者：龍哥 QQ:55914620 微信：***

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第五篇：話術

開場白—外出展業

開場白1：先生您好~我是善林金融的，能耽誤您幾分鐘的時間做下市場調研嗎？請問您之前做過投資理財嗎？

開場白2：阿姨您好~我是善林金融的，主要做一些固定收益在8%—15%的理財產品，這是我們公司的宣傳單，您可以了解一下~請問您之前做過投資理財嗎？

開場白3：先生您好~打擾一下~請問您之前做過投資理財嗎？這是我公司的宣傳單，5萬元一年收益7500元，比銀行定存多6125元呢~請問您之前做過投資理財嗎？（銀行一年期存款利率為2.75%）開場白—陌生電話

【話術舉例】

開場白1：先生/女士，您好~這里是善林金融，主要做一些固定收益在8%—15%的理財產品，請問您之前做過投資理財嗎？

開場白2：鬃先生/女士，您好~我們公司是專業的第三方理財機構，5萬元一年收益7500元，比銀行一年定存多收益6125元呢~，請問您之前做過投資理財嗎？（銀行一年期存款利率為2.75%）話術演練—話天地

【話術舉例】（連接開場白話術）

話天地1：您做過投資理財啊！那您在投資理財方面的意識還真是強呢！那做的是哪方面的理財？收益怎么樣呢？

話天地2：您沒做過投資理財啊！那您之前對投資理財有過了解嗎？是出于什么原因沒有去做投資理財呢？ 話術演練—挖需求 【話術舉例】

挖掘需求1：您之前投資理財用的是什么方式啊？

挖掘需求2：請問您平時怎樣打理您生活之外的閑置資金呢？ 挖掘需求3：都是您在打理嗎？

挖掘需求4：您選擇投資理財一般投資期限是多久？

挖掘需求5：您做過P2P理財啊？在哪家公司做的？做了多久？做的多少錢的？收益怎么樣？是第一次做P2P理財嗎？為什么會選擇那家公司呢？

挖掘需求6：您選擇投資理財產品的時候是比較關注風險，周期還是投資額度呢？ 話術演練—拋賣點

【話術舉例】

拋賣點1：和您聊了挺多的，聽得出您投資理財意識還是蠻強的，而且您也有能力去做這一塊，那如果現在有一種投資理財方式收益比銀行高很多，您會不會想了解一下呢？

拋賣點2：和您聊了挺多的，聽得出您投資理財意識還是蠻強的，而且您也有能力去做這一塊，我們善林公司目前有很符合您需求的產品，我簡單給您介紹一下吧。

善林公司是一家大型的專業互聯網金融公司，公司設有信貸端、理財端、信用審核及風險管理等分子公司。2013年12月14日注冊成立，總部位于上海陸家嘴金融商業區，注冊資本人民幣12億元，目前，在北上廣深、天津、北京、山東、大連等城市設有近百家分支機構。話術演練—拋賣點（產品介紹

賣點拋出后，就要給客戶介紹產品了，可以主動推薦一到兩個方案讓客戶選，也可以將所有產品給客戶看，讓客戶自行選擇！目前公司產品相對簡單，可以讓客戶主動選擇，但依然推薦由銷售人員主動推薦產品方案，因為這樣可以把握銷售的主動權。

【話術舉例】

話術1：我們的月月盈是1年期，每月返息550元，到期收益6600元！您每個月都能見到利息，所以比較適合像您這樣第一次接觸P2P理財的客戶！畢竟咱們看到返款就會安心，您說是不是？

話術2：當然，您也可以選擇鑫年豐這款產品，年化收益率15%，期限1年，5萬元一年到期收益7500元，比銀行多出6125元~您覺得怎么樣？

話術3：您之前也有過理財經驗，P2P也接觸過，目前我們的產品1個月、3個月、6個月和1年的都有，您看您傾向于哪一款方案呢？ 異議1：我考慮考慮吧！

鬃先生/女士，可能是我之前介紹的不夠詳細，您還需要考慮哪方面呢？我可以幫助您更深入的分析一下。異議2：我不感興趣！

話術：鬃先生/女士，其實不止是您和我，每個人都需要給自己做一個理財規劃的！況且理財是幫助您錢生錢，財富保值增值，對您是有好處的！您怎么會不感興趣呢？

異議3：我不需要！

【話術1】沒關系，您現在不需要不代表未來不需要，咱們可以建立一個長期合作關系，您只要有投資理財的問題都可以問我，免費給您咨詢！李哥，您怎么就覺得您現在不需要投資理財呢？

【話術2】那請問一下，您在哪方面有理財的需求呢？作為專業的理財師，也許我可以給您一些建議的。

【話術3】我非常理解您現在的想法，因為您現在對投資平臺和產品都不了解，您需要一個了解的過程，我給您介紹介紹，您了解了之后再做決定也可以啊。異議4：我沒錢！

【話術1】鬃先生/女士，我打這個電話也不是說馬上讓您和我們合作，就是覺得這款產品收益不錯，而且投資理財是長期的事情，您現在沒錢不代表以后沒錢啊~您早一些了解肯定有好處，您說是不是？

【話術2】您太謙虛了，張總！您是做生意的大老板，目的就是創造更多的財富，我們會幫助您錢生錢，讓您的錢給您創造更大的財富，您了解一下對您又沒有壞處，對不對？

異議5：我在別的公司做了！不需要了！

話術1：您已經做啦！？那您的理財意識還真強！您在哪家公司做的啊？做了多長時間？什么時候到期啊？您這是第一次做P2P理財嗎？您當初怎么就選擇這家公司了呢？

話術2：您看您都選擇我們同行業的投資理財產品了，多有眼光啊~P2P是全新的投資理財模式，同類型的公司也有很多，我可以不定期給您提供一些行業內部的資訊，畢竟我是專業做P2P的，我們的消息肯定會比您接收到的要快！您實時的接收一些行業動態也是對您的錢款負責啊！您說是不是？您的電話/微信是多少？我加您一下~ 異議6：我的存款放銀行了！不需要了！

話術1：其實銀行儲蓄也是理財的一種方式，銀行的利息不是很高吧？您在哪家銀行做的儲蓄啊？除了銀行您還選擇其他的投資理財渠道了嗎？為什么沒有考慮一下其他的渠道呢？

異議7：我的錢都炒股了！不需要了！

話術：您做股票啊？那您在金融方面應該蠻專業的呢~其實我了解的股票投資是一種高風險高收益的投資方式，并且占用了很多時間和精力，是這樣吧？那我想問您一下，您炒股是以投資理財為目的還是興趣使然，比較喜歡股票呢？從資產配置上講，我們做理財，其實是應該學會多元化理財的，這樣才能更大程度上保證您的資產最大化，不是么？

異議8：要是出現壞賬怎么辦？到期給不了我利息，沒法兌付怎么辦？

話術：我們公司設有風險準備金，這筆款項就是專門為您說的這種情況準備的，萬一出現了貸款人到期不給利息的情況，公司會從風險準備金中提出相應金額作為利息還給借款人，保證借款人的利益不受損失，然后通過法律途徑行使我公司的追償權向借款人追償，您只要配合我們公司做一下訴訟證明人就可以了。另外，到目前為止，我們公司還沒有出現一例逾期未兌付的情況！異議9：你說的風險準備金從哪里來？由誰管？

話術：針對每筆借款向債務人計提3%的風險準備金來控制違約率，由“漢路律師事務所”審核，中國農業銀行上海長風支行每個月20日向社會公示我公司風險準備金賬戶情況，這是風險準備金的資信證明，您可以看一下~ 異議10：你們的壞賬率是多少？要是太多了，那風險準備金也不管用啊！

話術：我公司成立以來壞賬率一支保持在1%以下，并且風險準備金覆蓋壞賬率一支設置在三倍以上，也就是3%，足以解決出現的壞賬問題。到目前為止，我們對于客戶承諾的到期收益全部兌付，沒有出現逾期情況！異議11：我什么時候拿到賬單？怎么知道我的錢用到了哪？

話術：我們每個月都會給您郵寄賬單，對每一筆資金款項都有明確說明，包括您的收益情況，錢出借給了什么人，對方是干什么的，這些信息您都可以知曉。資金流向、用途、收益情況清晰可見，這也是P2P模式和銀行投資的一個區別。異議12：如果你們公司倒閉了怎么辦？

話術：首先明確一下，我們公司是不會倒閉的！雖然成立時間是2013年12月14日，看似是個新公司，可我們公司的前身是高通盛融基金有限管理公司，在業界的公司實力您可以查詢一下，是絕對有保障的！而且我們善林的注冊資本是12億，還加入了小額信貸聯盟，目前全國超過100家的分支機構，是不可能輕易倒閉的！退一步說，就算倒閉了，您手中握有您和借款人之間的債權，借款人會依據合同約定按期還款，如果違約，我們的合作伙伴漢路律師事務所到時會將所有借款人進行打包處理，幫所有出借人進行追討，這是具有法律效應的。

異議13：如果老板卷錢跑了怎么辦？現在很多這樣的事情。

話術：您說的情況確實存在，但那些都是一些不正規的公司，收取客戶錢款后不能保證資金的流向，形成資金池，是違法的！您的資金是直接出借給借款人，公司在出借過程中只協助進行債權轉讓從而完成出借，您的資金出借過程中并不打入公司任何一個對公賬戶中，而通過銀行進行及時流轉，所以不存在該問題。況且公司的注冊法人還有很多其他公司，都是用他的名字注冊的，是承擔法律責任的，實體產業有很多，是不會為了這些錢而跑路的。異議14：借款人是不是托兒？

話術：借款人是真實存在的，客戶出借后形成的民間借貸關系真實存在，否則公司承擔因該債權債務關系不存在而對客戶造成的損失。我們每月為客戶提供的債權列表上面都會列出借款人姓名和身份證號，都是完全真實有效的。異議15：你們是不是放高利貸啊？

話術：我們的服務和高利貸沒有任何關系，國家法律明文規定，只要同期貸款利率不超過銀行利率的四倍都是受法律保護的！異議16：你們是金融機構嗎？有機構監管你們嗎？

話術：我們不屬于金融機構，我們是P2P金融信息服務平臺，也可以理解為金融中介，是互聯網金融的一種。2015年，銀監會設立銀行業普惠金融工作部，P2P將劃歸至該部門監管，未來我們會越來越正規化的。

異議17：借款人的資質你是怎么審核的？我怎么相信你們？ 話術：我們公司有著專業的信用審核團隊和完善的信用審核體系，對借款人審核非常嚴格。只允許貸款給有穩定收入類的人群，借款人必須要提供過往6個月的收入流水賬單，而貸款額度不會超過過往6個月的工資總和。只有符合以下條件我們才會向他提供貸款：（1）需要提供人民銀行打出的過往信用報告（2）有穩定的工作

（3）過往六個月的工資流水賬單

（4）要提供6個聯系人的電話，包括直系親屬，領導，朋友等等（5）共同借款人

（6）5萬元以上的貸款需要房子或者車子做抵押 異議18：那你們要有壞賬了怎么追討呢？

話術：我們會有一系列的追討機制，例如：

（1）電話催收，電話教育，催收（聯系借款人提供的6個親朋好友）（2）上門追討

（3）法律追討（通過強制執行公證變現房產）話術演練—要電話

話術舉例】

話術1：阿姨，您看咱們聊了這么長時間了，能看出來您還是對我們的理財產品挺感興趣的，這樣吧，我留您一個電話，方便以后我和您聯系，好吧？

（拒絕！我有需要會給你打電話的！這不有你的電話嗎！）

話術2：啊~沒錯！那是我的電話，您隨時都可以給我打！可是我們公司會不定期舉行一些理財講座，有時還會搞一些優惠活動，如果沒有您的電話，我沒法和您取得聯系，這樣的機會，您就白白錯過了，不是嗎？還是給我留一個吧~（拒絕！這些我不需要！錯過就錯過吧！）

話術舉例】

話術3：阿姨~其實我知道您是有投資理財需求的，不愿意留電話給我是不是因為怕騷擾電話啊？我可以向您保證，給您打電話的一定是我本人，不會頻繁的給您打電話，而且我會短信征得您的同意再給您打，您看可以嗎？

（客戶或許會猶豫）

話術4：阿姨，一直找您要電話，您也一直拒絕我，我知道！其實也挺為難您的~我這么堅持首先是因為我覺得您有投資理財需求，我們公司確實能幫助到您~另外一個就是我出來做業務每天也是有任務量，沒完成是要挨罰的！您就算幫我個忙，您看可以嗎？ 話術演練—電話約見

約客戶見面不要問開放式的問題，例如：您什么時候有時間？一定要問閉環問題，給客戶兩種選擇。

話術舉例】

話術1：您看我給您介紹了這么多，您也挺感興趣的，要不這樣吧，您離我們公司也不遠，來我們公司坐一坐，看一看，就當再考察考察，我給您準備點資料和您更詳細的談一談，您看您是明天上午有時間還是下午有時間？

話術2：您不方便來我們公司啊？那我明天上午10點過去拜訪一下您，給您詳細介紹介紹您看可以嗎？

【話術舉例】

話術3：您公司/家大概在哪一塊啊？在那啊！！明天我正好去那里給我的一個客戶送還款明細，他是我的老客戶，投了50萬做我們的鑫年豐，這樣吧，明天我送完還債權列表要是早的話我過去拜訪您一下，給您介紹介紹怎么樣？