第一篇：調查話術

一致化服務—客戶調查話術

目的：

? 加強服務意識

提高服務水平? 規范工作行為

提升工作效率

調查話術分為兩部分：電話話術、面見話術

? 電話話術

原則：禮節周到、態度溫和、語言清晰、簡單明了

電話話術分兩部分：契調話術、理賠話術

一、契調話術

契約調查約訪話術分為：業務員約訪、客戶約訪、超時效回復業務員 A、業務員約訪話術

您好！請問您是xx先生、小姐（女士）嗎？

我是公司理賠部生調員XX，您的客戶XXX在公司投保，因累計保額已經達到XXX萬元，核保已派發生調，需要面見客戶。

問：請問客戶在什么地方上班？ 答：告知客戶位臵。

問：你看客戶什么時間方便，同客戶確定具體時間？在確定具體時間后，請提前給予回復。（如核保要求客戶提供資料，提醒業務員要求客戶提供部分個人及公司的財務資料）。

問：請問您知道客戶需提供的資料嗎？ 如稱不知道或對部分資料不理解時。

可給予解釋：營業執照（客戶為法人代表）復印件，個人資產證明（包括本人的房產證復印證、車輛行駛證復印件；財產如為配偶姓名時，需提供結婚證），如有其它資料，可一一給予解釋；如有必要，客戶需提供個人存折明細。

B、客戶約訪話術 一般情況下約訪生調客戶通過業務員約訪，也可以先通過業務員告知客戶此事后再與客戶電話聯系；在某些情況下需要直接約訪客戶的，一般先通過電話與客戶聯系，在客戶同意面見后確定具體時間、地點。電話與客戶聯系一般應遵循以下幾點： XXX先生（小姐）：

您好！請問您是xx先生、小姐（女士）嗎？

我是平安保險公司服務人員xx，是XXX（業務員）的同事，請問您現在講話方便嗎？

如客戶方便講話？

非常感謝您此次選擇在我公司投保，為保障您的權益，公司派我同您面見，辦理投保的后續相關手續，您看什么時間方便呢？ 如客戶不便講話？

對不起，您看什么時間方便我再給您電話；在客戶確定時間后，在約定時間內給客戶電話，講明目的后確定具體時間、地點。

我事情多，沒時間與你見面，有什么事情與業務員聯系就好了。

不好意思，XX先生（小姐），您的投保金額已達XX萬，為確保您的權益，公司規定部分投保資料必須得到您本人的確認，我們只耽誤您幾分鐘時間，您看什么時間方便呢？

如客戶同意進一步明確訪問地點（樓宇、樓層、A/B座、房號等）

提示：對訪問地點具體地理環境不熟悉還需要向客戶問清楚具體前往線路、標志物等相關事項。

C、超時效通知業務員

您好！請問您是xx先生、小姐（女士）嗎？

我是公司理賠部生調員XX，您的客戶XXX的生調件現在已經X天了，你看這兩天能否約到客戶，如兩天內不能完成生調工作，需要退回契約部，請您盡快同客戶聯系確定約訪時間。

D、超七日撤單通知話術

您好！請問您是xx先生、小姐（女士）嗎？

我是公司理賠部生調員XX，您的客戶XXX的生調件現在已經超過七天，你是否同客戶確定具體約訪時間？

如答：已確定時間；繼續完成生調工作。

如答：未確定，公司規定，如在七天之內不能完成生調工作，必須退回契約部，現通知你，客戶資料我們將退回契約部，如你有需要請同契約部聯系。

二、理賠話術

理賠調查話術分為：約訪、詢問、超時效回復

1、約訪 A、業務員

您好！請問您是xx先生、小姐（女士）嗎？

我是公司理賠部XX，您的客戶xx先生、小姐（女士）已向公司申請理賠，現正在處理過程中，有關客戶的部分資料需要您的協助；您看什么時間方便到公司理賠部，我們作一個面談（確定具體時間及相關事項）。

如稱不方便沒有時間？（此種情況較少，如遇到此類情況請按以下話術）告知：根據業務員品質管理，協助公司為客戶處理理賠事宜是業務員應盡的義務；其次，為客戶提供滿意的理賠服務，對業務開展也會有很大幫助，請您這兩天安排時間到公司理賠部協助處理客戶的理賠事宜。

B、客戶

您好！請問您是xx先生、小姐（女士）嗎？

我是平安保險公司理賠部的工作人員XXX，您的理賠申請我們已經收到，正在處理過程中，涉及理賠的部分事宜需同您作進一步核實，您看這兩天什么時間方便，我們做個面談。

如客戶同意協助，進一步明確訪問地點（樓宇、樓層、A/B座、房號等）

2、詢問 客戶

我是平安理賠部XX，您的理賠申請我們已經收到，現正在處理之中，但部分資料我們仍需司您做一個核實，不知您現在身體恢復的情況如何，在這里我代表公司向您表示慰問。

如下可按照理賠調查電話詢問記錄模式進行詢問。

3、超時效回復 A、業務員

您好！請問您是xx先生、小姐（女士）嗎？

我是公司理賠部XX，關于您的客戶XXX的理賠事宜正在處理過程中，部分事項需要進一步核實，致使您客戶的理賠事宜在10日內不能結案，我們已將此情況通知客戶，如有相關情況，同時請您給客戶做好解釋工作。

如業務員問：何時可以結案？

因客戶的部分理賠資料仍在進一步的核實過程中（醫院不能調閱病歷、異地委托未回、受益人指定疑問），具體結案日期不能確定，如有相關情況或理賠結果出來時，我們會及時知會您本人的，請您在此過程中給客戶做好解釋工作。

B、客戶

您好！請問您是xx先生、小姐（女士）嗎？

我是平安保險公司理賠部的工作人員，首先我代表公司向您表示慰問。關于您的理賠事宜我們正在處理過程中，但由于部分資料正在確認過程中，在10日內不能處理完畢，我們會盡快處理；如理賠結果出來時，我們相關工作人員會及時通知您，同時感謝您對我們工作的支持。

? 面見話術

原則：禮節周到、不亢不卑、杜絕過激行為、客戶永遠是最重要的

一、契約調查（客戶）

您好，非常感謝您此次選擇在我公司投保，為了保障您的權益，針對您此次投保相關事項需要與您確認，同時根據投保流程，您此次投保累計保額較高，這里有一個表格需要完善一下，主要是有關您的工作、生活、財務以及健康方面的情況，大部分在投保書上已經填寫，余下一些我在這里幫您補充，大概需要占用您十幾分鐘時間，同時請您放心，您的資料全部是保密的。

1、投保情況

A、投保書簽名是您親筆簽名吧？

B、您這份保單受益人指定是XX，您確認一下？這項可以隨時更改？

C、保單郵寄地址、住址是XXXXX，您看沒有錯誤吧？如果將來您需要更改地址，可以隨時通知業務員辦理。

2、工作情況

A、工作單位填寫的是XXX？這家公司已經成立很久了吧？公司主要是做哪方面業務？您進公司時間也不短了吧？那您現在擔任什么職務？主要負責哪方面工作？

B、每年的收入有多少？主要來自那些方面？ C、您來深圳不少年了吧？現在戶口也在深圳嗎？

3、身體情況

您平常身體情況怎么樣？看您氣色這么好，平時一定很注意身體，那每年都有做體檢吧？結果怎么樣？一般在那家醫院？如果自費大概多少錢標準？以前是否有住院經歷？平常經常做運動吧？平時抽煙喝酒嗎？

4、家庭情況

您現在有小孩吧？男孩還是女孩？幾個？在什么學校上學？先生（太太）在什么單位工作？每年收入大約有多少？

5、資產情況

A、這個房屋是您自己購臵的吧？多少平方？購買價大約要多少？有沒有做按揭？其它地方是否購有房產？

B、您平常開不開車？單位車還是自己購臵的私家車？是什么品牌？大概哪一年買的？當時至少要XXX錢吧？

這里還需要您簽名確認一下，不好意思打擾您這么長時間；您如果對公司以及我們的工作有什么建議也可以在這里寫上，對您的意見我們會反饋到公司，公司會盡快辦理您此次投保事宜。

再次感謝您成為我們公司的客戶，祝您工作順利！再見！

二、理賠調查

A、業務員

您好，我是理賠部的XXX，今天跟您見面是關于您的客戶XXX的理賠事項，就客戶先期提交的理賠資料向您進行詳細的了解。

1、投保情況 您是怎樣認識客戶？認識多長時間？ 保險怎樣促成？保險是否為客戶主動購買？

投保目的？其家庭成員投保情況？均從事什么工作？是否有過保險索賠情況？

簽單時是否面見被保人？保單是否為被保人親筆簽名？

投保告知是否經過被保人確認？被保人是否在其他商業保險公司投保？

2、家庭及生活情況

被保人是哪里人？何時來深圳？從事什么工作？目前居住在那里？ 是否為深圳戶籍？是否參加社保？家庭經濟狀況如何？是否結婚？ 小孩什么時候出生？在哪里出生？孩子在哪里上學(或上班)？

3、身體情況

被保人平時身體怎樣？是否經常參加體檢？在哪里體檢,情況怎樣? 投保時是否有體檢？

你是怎樣得知客戶出險的？客戶出險后你是怎樣處理的？ 你有否經常與客戶接觸？客戶平時有什么嗜好？

被保人以前是否患病？有無治療？在哪家醫院治療？目前癥狀？

4、本次事故情況

你了解客戶患病(或意外事故)經過嗎？請你詳細講述一下（時間、地點、治療經過、現狀、旁證、目前癥狀、事故處理機關等）。

5、相關情況

針對此次保險事故，您是否有相關情況提供？還有什么補充的嗎？

謝謝您的配合，我們會盡快處理客戶的理賠事宜，如果你有關于理賠方面的問題請隨時與我們聯系。如客戶向您咨詢理賠事宜，請您給客戶做好解釋公司。

B、客戶

您好，我是平安保險理賠部的工作人員，您先期提交的理賠資料我們正在處理之中，今天代表公司來看望您，同時有些事情需要與您作進一步的了解。

1、事故情況

請您講述一下事故經過。事故目擊者都有哪些人？電話是多少？有否報警？警方怎樣處理？

第一個報警的人是誰？法醫有否到場檢驗？您對此次事故有什么看法？ 疾病：您目前身體恢復的怎么樣？本次疾病是怎樣發現和治療的？首次就診的時間、醫院？病歷中記錄的病史何時發現？曾在哪里檢查治療？留存資料？ 您對病歷中記載的XX年既往史，怎樣解釋？

2、工作情況 請問您在哪里工作？ 從事什么職業？ 什么時候來深圳的？ 居住在哪里？ 老家在哪里？

太太從事什么工作？幾個孩子？孩子在哪里讀書？ 您每年都繳納社保嗎？

3、投保情況

您是什么時候購買的保險？

業務員是誰？是您主動投保還是業務員推薦？ 他（她）的服務態度怎樣？ 有否在其他保險公司購買保險？ 您全家總共每年繳納多少保險費？

4、體檢情況 每年都有體檢嗎？

是參加單位組織還是自行到醫院檢查？結果怎樣？ 體檢結果是否有留存？

第二篇：員工滿意度調查話術

員工滿意度調查話術

開場：您好，我是新辣道集團中部市場人力資源部的，請問你是太原***的服務人員***嗎？現需要對您進行一個問卷調查，請問你有時間嗎？

1.你對公司提供的宿舍管理及住宿條件是否滿意？

2.你對公司的員工餐以及就餐環境是否滿意？

3.門店對員工是否有日常工作(崗位職責)培訓？具體的培訓內容是什么？

4.對門店的培訓是否滿意，能不能接受所培訓內容？

5.如果有晉升的機會，你是否愿意爭取？

6.你對管理組安排工作是否滿意？

7.你對管理組解決的問題是否滿意？

8.你覺得管理組對待工作的態度怎么樣？

9.你喜歡現在餐廳的工作氛圍（包括與同事、顧客以及管理組的相處）嗎？

10.你是否有其他意見或建議跟我們分享一下（以事實為準）？

結束語：好的，感謝您的配合，祝您工作愉快！

第三篇：話術

康師傅酸菜仔雞面，優選地道酸菜，遵循川式代代相傳腌制工藝，濾凈、起鹽、封實3大步驟，并配上鮮嫩仔雞，火鍋細煮精燉，麻中帶酸，酸中帶香，酸爽醇香相互融合，酸爽好回味。

發件人: 130391江蘇企劃營運處江蘇直營MO主管 牛琦珊 發送時間: 2011年9月1日星期四 9:30 收件人: 130391 江蘇企劃營運處 江蘇直營組;130391 江蘇企劃營運處 淮連推廣專員 劉亭;130393 江蘇企劃營運處 連云港推廣專員 孫嬌嬌

主題: 轉發: 華東促銷員系統升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！重要性: 高

大家請留存

From: 1A036 上海企劃部營運科量販推廣 陳曉華 Sent: 2011-8-31(星期三)11:57 To: 130381 浙江企劃營運處浙江直營組主管 陳聰;130381 浙江企劃營運處 杭州推廣專員 鄭鑫強;130391 江蘇企劃營運處江蘇直營MO主管 牛琦珊;1303A1 安徽企劃營運科 合肥推廣專員 汪海中;1303A2 安徽企劃營運科 阜陽推廣專員 朱文忠;1303B1 蘇南企劃營運科 常州推廣專員 王智瑤;1A036 上海企劃部營運科連鎖推廣 徐晨;1A036 上海企劃部營運科量販推廣 唐琦雯;1A036 上海企劃部營運科量販推廣 徐園園;1A036 上海企劃部營運科量販推廣 王穎婷 Cc: 1A036 上海企劃部營運科主管 董鴻方;13038 浙江企劃營運處 主管 梁磊副處;13039 江蘇企劃營運 主管王明明科長;1303A 安徽企劃營運科 主管 孫淼;1303B 蘇南企劃營運科 主管 俞勇

Subject: 轉發: 華東促銷員系統升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！

各位領導、同仁： 上午好！

9月1日起，樂購系統的促銷員辦證資料需要使用新的表格。

1、供應商駐場人員核準表（樣表見附件）

其中廠商編號：10000961 交易商品部門：食品雜貨

大分類為23日用品，中分類為2303面條

2、規范促銷員進場需提交資料：

a)供應商駐場人員核準表（原件、復印件）

b)身份證（原件、復印件）

c)健康證（原件、復印件）

d)1寸證件照一張

e)駐場人員會辦單（須加蓋公司公章）

f)駐場人員管理協議書（須加蓋公司公章）

g)企業法人營業執照副本復印件（須加蓋公司公章）h)促銷員人員個人基本資料表（須加蓋公司公章）

i)促銷人員與廠商簽訂的聘用合同書（須加蓋公司公章）

j)介紹信（須加蓋公司公章）

以上，謝謝！

發件人: 1A0131 上海直營 KA規劃組 劉慶 發送時間: 2011年8月31日 8:45 收件人: 1A036 上海企劃部營運科量販推廣陳曉華

主題: 轉發: 華東促銷員系統升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！重要性: 高

曉華:

樂購的促銷人員從9月1日起就要用新的表格了!

發件人: Franky Wang 王一君 發送時間: 2011年8月30日 12:17 收件人: Alexandra Tang 湯雨燕;Anna Zhang 張婷婷;Anson Huang 黃亮（培訓生）;Cindy Liu 劉萍;Dong Zhang 張青;Edward Yang 楊曄;Elva Cao 操鳳麟;Gao Fang 高芳;Gloria Gu 顧清;Hui Xia 夏輝;Jackie Zhu 朱海俊;Jacky Liu 劉立;Jaelene Chen 陳捷婧;Jay Jiang 蔣杰;Jerry Zhao 趙浩頡;Jessen Xu 許愛軍;Jessie Yang 楊琳;Jie Xu 徐潔;Joyce Xie 謝娟;Juan Li 李娟;Judith Kuang 匡靜;Kamiu Zuo 左葉斌;Kernel Sun 孫黎仁;Leena Sun 孫麗娜;Lei Sun 孫蕾;Lisa Zhou 周瑛;Lucia Yang 楊艷;Lynn Gao 高凌燕;Max Pan 潘宏偉;Patrick Jiang 姜振宇;Patrick Zhang 張耀;Peter Liang 梁斌;Renny Lu 陸艷云;Roger Dai 戴正;Sabrina Xie 謝珮;Sharon Guo 郭丹丹;Sherry Shen 沈虹;Shining Shen 沈曉英;Steve Tao 陶達仁(商品部管理培訓生);Tony Xu 徐駿;Vicky Wu 吳赟;Xiao Feng Hui 惠曉峰;Yin Chen 程殷;Yingying Song 宋瑩瑩;Yubao Zhao 趙玉寶 抄送: Andy Chen 陳淳恩;Perry Peng 彭濤

主題: 華東促銷員系統升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！重要性: 高

各位：

公司現在規范促銷員進場手續，并會用系統記錄促銷員明細，已考核每個分類每個門店的促銷員是否達標

重點是：促銷員核準表用第2個附件格式，所有信息要填完整，尤其是大分類，中分類請務必填正確，這些全會記錄到系統里，如果不填，則無法辦證進場，如果填錯，進的人會算到別的分類

第3個附件請務必發給廠商請他們知曉并要做到

9/1開始正式執行，正好會涉及到大渡河和鎮江的促銷員，請各位立即通知廠商，并且保證表格信息完整

有問題請直接問我，謝謝！

發件人: Jane Dai 戴潔

發送時間: 2011年8月26日 14:42 收件人: Rita Du 杜昊;Jan Wang 王娟;Huimin Chen 陳慧敏;Charlie Liu 劉秋勇;Catherine Yang 楊準;Wendy Liu 劉寶銘;Anna Zhu 竺靈君;Monica Qu 屈吟;Lily Yu 虞冬芳;Kerry Wang 王晨;Lily Zhang 張黎黎;Amy Chen 陳理;Hansen Jiang 姜子寒;Lei Ye 葉磊;Jennifer Zhang 張月圓;Franky Wang 王一君;Kevin Xu 徐劍青;Kitty Bu 步婷玉;Wenqing Chen 陳雯清;Ashley Sheng 盛文潔;Ashley Pan 潘曦;Jiani Chen 陳佳妮;Lin Xu 徐琳;Joy Qiu 裘曉辰;Sidra Zhang 張歆;Ying Cao 曹穎;Susan Zhang 張箭;Kim Jiang 姜震宇;Lan Lan 藍蘭;Yu Zhou 周瑜

抄送: Ruby Wu 吳惠如;Jia Xu 許佳;Peter Li 李巖川;Peter Cheng 程永革;Andy Chen 陳淳恩;Wayne Zhang 張維;Lance Lu 盧才國;Vanny Fan 范敏芳;Sunnie Tao 陶靜 主題: 華東促銷員系統升級 重要性: 高

Dear all

感謝大家抽空參加了我們安排的培訓，附件“供應商駐場人員核準表”可以開始使用了，請通知所有華東的采購，我們從9月1日起正式啟用附件新版的“供應商駐場人員核準表”，屆時如果促銷員不能提供該新版核準表，將影響辦理進場的手續。

感謝大家對華東促銷員管理工作的大力支持，周末愉快！

Best Regards Jane Dai 戴潔

第四篇：參考話術

保險銷售話術：當客戶說經濟困難時如何應對

客戶對于保險，往往心存疑慮或不滿，沒錢只是一個借口。此時，我們應該利用保險銷售話術來讓客戶放下心防。我們應先通過電話預約然后再見面溝通，需要了解客戶的真實資料和背景，以一個專業人士的身份針對具體情況具體分析，并盡可能獲得業務員的協助，一定要弄清楚真正原因，然后運用有效保險銷售話術“對癥下藥”。

1、客戶：我付不起保費，我不需要保險。

外勤保險銷售話術：“xx先生，如果真是這樣，您就更需要保險了，在我從事保險工作幾年來，我深深體會到，有錢的人，并不一定需要保險。因為我們沒有錢，萬一生了病（或者子女生了病），又哪來的錢去付龐大的醫藥費呢？而你投的這份保險可以幫你支付，交的保費卻又不多。

“xx先生，假如醫生說：您或您的家人，必須住院動手術，您會和醫生說：對不起！我付不起醫藥費用，不用手術了。您會和您的子女說：?孩子，對不起，因為爸爸沒有錢負擔您的醫藥費?嗎？所以，xx先生，為了您家的醫藥費用，為了您子女的教育，為了我們將來年老的退休金，您每天支付xx元，難道不值得嗎？難道您說付不起嗎？”

2、保險銷售話術：更何況壽險的特色，就是以最少的錢，來創造最大的保障，即使是沒有錢的人，每天節省一點，就能擁有這份保障。就如我們買一雙鞋一樣，起初感覺緊一點，穿上去不大舒服，但是過一段時間之后，就和繳水電費一樣自然，成為生活上必要的支出，而成為習慣，等到將來年老期滿的時候，領到一筆可觀的金錢，來做孩子的教育及結婚費用，以及自己的養老費用，不是很快樂嗎？”

3、保險銷售話術：“客戶先生，有一次我到醫院，看一位朋友，在急診室看到一個小男孩，大概是擦傷的，臉上都是血，醫生替他擦藥檢查的時候，他一點也不叫疼，只是狠狠的握緊了拳頭，大家都夸他好勇敢。后來，醫生告訴爸爸，孩子必須趕快開刀，否則就有失明的危險，但是做父親的卻只低低的說了一句：?我沒有錢?。說完就牽著孩子要往外走，這時，孩子猛然嚎啕大哭起來，后來，我常常會想起那個小男孩，不知道他現在怎么了？”

“客戶先生，做父母的怎么能忍心說付不起醫藥費，而讓自己的孩子失明呢？做父母的怎么能忍心說付不起保費，而讓自己的孩子有一天三餐不繼，沒辦法接受完整的教育呢？”讓這份保單繼續有效就是您對孩子的關愛，對家庭的責任啊！

4、保險銷售話術：“汪先生，您可以化整為零，每月只需攢下XX元。至于您認為保費貴，我們不妨來探討一下，我認為一個人失去謀生能力，太太小孩的生活費用、教育費、醫療費，這些費用才是昂貴的費用，而這些又不能不付。若是一家之主平時沒有準備，萬一發生事故后，這些費用就要留給太太小孩去承擔，甚至轉變為債務，您忍心看到這種狀況發生呢？為什么不趁年輕力壯能賺錢的時候，給自己一個萬全的準備，讓家人減少不必要的負擔，您說呢？”

5、保險銷售話術：您可真會說笑話，像您這樣的成功人士會沒錢？您是不是對我們公司的服務或條款有想法，不過沒關系，如果有什么您可以直接向我反映，我把意見帶回公司，我們也好改進啊。

6、保險銷售話術：暫時沒錢也沒關系，公司對于像您這樣一時困難的客戶提供了一定時間的寬限期，您可以在這段時間內再準備準備。另外，我們還要作一個調查：您對自己所買的保險以及公司的服務還滿意嗎？

7、保險銷售話術：有句老話：窮人買保障，富人買身價。如果經濟狀態暫時困難就更得精打細算。越是沒錢就越要有保險意識，萬一發生意外，有保險公司出面，生活保障不會受到太大影響，您說對嗎？

8、保險銷售話術：王先生您好，困難是暫時的，誰都會遇到的。但決不應該考慮放棄保障，因為越是這樣我們的家庭越是需要保障。您覺的我說的在理嗎？您看寬限期末快到了，為了不使您的保單永久失效，請務必在下個月的16號以前把保費交了！

9、保險銷售話術：您太謙虛了，以您的經濟實力，這點保費對您來說根本不是什么問題。您看您每天抽這么多煙，要花多少錢呀。只要您每天少抽幾根煙，保費都有了，而且還有利于您的健康。

10、保險銷售話術：您如果只是暫時的周轉不靈，就要讓保單失效，那么將失去這份保障，而且退回的錢也不多，以后等年齡大了再投保，相同保障還要多交保費，多不合算啊。還不如現在合理安排一下財務狀況，繼續交費，留住這份保障吧！

11、保險銷售話術：趙師傅，越是經濟困難，越要考慮周全，保險不是奢侈品，而是生活必須品，家有保險心中不慌，您每次發工資要留出生活費，同時也留出保險費，有保障的生活才是正常的生活。您不要再猶豫了，實際上您也不至于困難到沒有這一點保費，對吧？您看我明天過來吧。

12、保險銷售話術：我認為像您這樣的成功人士，現在保費還沒交，肯定不是什么經濟原因，是不是對我們公司還不太了解，對條款內容還不太清晰。看您的家這么漂亮，布置得這么溫馨，保險當然也不能少，其實保險就像您家的防盜門，給您的家庭提供絕對的安全和保障。讓我再給您細細講講這保險的利益。

13、保險銷售話術：王先生，從您的家庭裝飾、言行舉止可以看出，您絕對不是一個經濟拮據的人。您在其它投資方面都很成功，其實保險更是一種沒有風險的投資，況且當風險來臨時，它還可以為您減輕家庭負擔，這樣的投資對于像您這樣有頭腦理財又有方就人更需要了。

14、保險銷售話術：您是擔心生活變化，對將來經濟狀況沒有信心吧！那么您是否想過，萬一經濟狀態不佳，又遇上不測事件，您該怎么辦了？您還是留著這份保障，將這些問題交給保險公司，自己一心一意工作，去掙錢是不是更好？所以，您還是將保費交了吧！

15、保險銷售話術：您現在退保，對我公司來說經濟上并沒有什么損失，可對您個人而言損失就大了。您目前的經濟上的困難應該是暫時的，您不妨想一下其它的辦法。況且我們公司對于像您這種狀況的客戶給予了一定的寬限時間，如果您實在因為經濟困難交不起了，可以選擇減額減保等方式，把損失降低到最小程度。希望您好好考慮一下。

16、保險銷售話術：“有什么不能有病，沒什么不能沒錢”。您現在經濟的困難只是暫時的，相信以您的能力一定可以渡過這個時期。您現在更需要保障，千萬不可因為一時的困難而放棄了這份保障。您買了這么好的保險，保險公司就是您堅強的后盾，俗話說背靠大樹好乘涼，保您一家幸福平安。

17、保險銷售話術：您當初毫不猶豫地辦理了這份保險，肯定也考慮到以后的繳費能力，而且您投保的險種，普遍都比現在的或將來的險種劃算，如您現在選擇退保或減保，損失也會很大，而且我相信，您現在的經濟困難只是暫時的，如果您再過兩年經濟能力好轉了再辦保險，可能就沒有您現在投保這么便利，投保條件也會更加苛刻。所以，我覺得您還是應該想辦法把這期的保費交了。

18、保險銷售話術：常言說“錢多有多花，少有少花”，在生活情況并不好的情況下，保險更能顯示出應對突發意外的保障性和重要性，再說保險也是一種強制性的儲蓄，保險能為您積累一筆不少的財富呢！如果您實在交不起，您可以和您的子女商量一下，看他們能不能幫您交，到時他們受益就是了，這樣也體現了他們對您的孝心，您老了也有所保障，您說呢？（針對年紀大的客戶，可建議其子女進行交費，而是受益人變更為子女）

19、保險銷售話術：我很理解您的處境，誰都會遇到暫時的困難，您可把全年的保費分解為12個月，每月只存幾十元（幾百元），就可以化大為小，化整為零，不知不覺就把錢存夠了，這樣的話就應該沒那么緊張了，而且還可以把您對愛人和孩子的愛延續下去呢！

20、保險銷售話術：您現在拒絕保險認為很聰明，等將來保險拒絕您的時候將是您的一大悲哀。保險就是像水一樣是生活中的必須品，有錢的人喝可樂，沒錢的人喝白開水，但都離不開。有錢的人可以買身價，沒錢的人就買保障。所以您還是把保費交了吧。

21、保險銷售話術：我知道您是個對家庭極其負責任的人，您負擔了全家的生活費用，壓力很大，但是以您的能力而言，這一點保費是難不住您的，更何況身為一家之主的您其實是最需要這份保障的，如果您自己都沒保險，其他就更難保障了，您說不是嗎？希望您能為了您的家庭再慎重地考慮一下。

22、保險銷售話術：張先生困難是暫時的，我們保單的寬限期就是為此設置的，您可以利用這段時間想辦法籌措一下資金，我想當初您買這份保險，一定是出于現實生活的需要而購買的，相信您一定會度過難關的。保險是可以退掉的，但是風險是退不掉的，所以還是請您慎重考慮一下。

23、保險銷售話術：xx先生，不知您想過沒有，您可是整個家庭的支柱，越是經濟困難的時候，您就越需要這份保障來保證家人的生活；更何況以您的理財能力，區區這一點保費算得了什么呢？即使經濟上有點困難，也只會是暫時的，不會對您有什么影響吧！

24、客戶：我現在生活負擔太重，沒錢買保險？

保險銷售話術：我很理解您現在的處境和心情，可是越是經濟困難，您就越需要保障，因為作為一家支柱的您，萬一有什么意外，今后您的一家老小將如何生活？如果您確實經濟困難，可以先辦理減保，等經濟好轉后，再恢復，您看如何？ 通過我們的保險銷售話術thldl.org.cn，相信客戶一定會心動的。

25、客戶：其實我很想續保，可就是沒錢？

保險銷售話術：其實保險在我們生活當中是一種必不可少的東西。如果在身體健康，收入穩定的情況下都覺得沒錢，萬一有什么意外發生時不是更沒有保障來源了嗎？越覺得沒錢，越要為將來著想呀！

26、保險銷售話術：以您現在的狀況并非經濟上真正困難，您是對公司的服務還是條款有什么疑慮，我可以給您解釋一下，也希望您能把真實想法告訴我，以便我能更好地為您服務，同時也希望您能提出好的意見，更好地樹立我們公司的形象。（診斷真實原因話術）

27、保險銷售話術：即使真是經濟有困難，也是短暫的。如果錯過繳費期，有可能您會付出比這筆保費更大的代價。因為疾病以及意外是不分時候的，他們不會等到您經濟好的時候才出現，如果生病就算是經濟再困難也得用錢去治，到時候您的負擔將會更大。倒不如每天省下一點錢，給自己買個保障。

28、保險銷售話術：大姐，您的處境我非常理解。保險是雨傘，是備用的，是您對家人的責任和愛心。您若就這么放棄了，就等于天晴的時候把傘扔了，就等于拋棄了對家人的愛和責任。當風雨來臨時您和您的家人該怎么辦呢？來我們一塊想想辦法吧。

29、保險銷售話術：大哥，您所說的我非常相信。憑您的個人能力和魄力您一定會安全度過難關。目前困難對您只是暫時的。相信您的明天會更好。保險的功用我不說您也很明白，它是責任，愛心，給予和分享。就如同您的事業一樣重要。您看，我月底來為您收怎么樣？

很多人不愿交保費，并不是因為沒有錢，而是因為他們把保險看的很輕，家庭責任也沒有擺在第一位，那自然稍有困難就交不起保費。而疾病、意外等種種問題不會等到您有能力交保費的時候降臨。

等過一段時間再說

為什么要讓最急迫的事情延遲到變成一件悔恨莫及的悲痛？

太多人經常拿“不急著現在辦，等過一段時間再說吧！”這句話來作籍口，到底保險是急還是不急呢？

急不急，要看狀況而定。我通常作這么樣的分析——

沒錢買衣服，湊合一下還可穿；沒有豪華的花園別墅，普通公寓還可以住；沒有新進口車，開開二手國產車或騎機車也可以到達目的地；沒有閑錢去飯店，小餐館一樣可以酒足飯飽；然而保險不趕快買，出了事，沒有替代品，當事人將后悔莫及，妻兒必須花相當長時間去重建，才能恢復到當事人說不急時的居家水準。

因此，沒有新衣服，也可以出門；沒有新房子，老房子一樣住；沒有新車，照樣上街；一天不吃飯，不會餓死。

但一天沒保險，小心了，最好不要到外面去，因為一旦出了事，一家大小可能長期沒新衣服穿、沒汽車坐、不能上飯店，甚至一輩子租房子。

一般人出國旅游，總會詢問旅行社是否有辦旅行保險，有的人覺得只保兩百萬不夠，又自己向保險公司加保。這是因為出門舟車緊迫，看起來危機重重。沒錯！飛機掉下來，僥存的機會渺茫，但事實上，更加統計，飛機出事率是四百萬分之一，而高速公路上的汽車出事率是五千分之一，搭安全性高的飛機會想到保險，每天上高速公路與危機搏斗卻說保險不急。這哪里說得過去呢？

我們都看過很多一家之主以各種理由，包括孩子還太小、房子剛買、貸款未還清等籍口延遲買保險，結果在尚未買保險之前就發生了事故，未亡人茫然失措，擔心的事也一一應驗。小孩的學費負擔不起，房屋貸款不知何年才能還清，這些后果往往是始料不及的！

付不起保費

如果您的公司宣布減薪20%，要不要接受，會不會受不了？

我建議好友老王要為家人買一份保險，因為他家五口只靠他一個月三萬多薪水維持，最需要一份保險來依靠。

但他卻說：“付不起保險費了，我這個月已經透支了，哪還有錢買保險，何況保費這么貴，我哪買得起？”

我說道：“保險買不起？或許是吧，但有個狀況您必須了解。現在景氣不是很好，若是您得老板因公司運營不佳，下了一道解困方案：大家一律減薪20%，不愿意接受得人，可以立刻辭職。試想，您是要拿微薄得離職金走路呢？還是接受減薪20%得安排？為了家小，您大概還是得委曲求全，而我現在不要您收入的20%，我只要您拿出10%就可以買到足以維護一家大小風險的保障，您真的會受不了嗎？”

老王沉吟一番，又說：“你說的沒錯，但一下子拿出收入的10%買保險，好象太貴了。”

我問道：“老王，您并不一定要一次就拿出三、四萬元買保險，您可以化整為零，以半年繳、季繳或月繳來分攤。至于您認為保費貴，我卻不這么認為，我認為一個人失去謀生能力，太太小孩的生活費用、教育費、醫療費等，才是昂貴的費用，而這些又不能不付。若是一家之主平時沒有準備，萬一發生事故后，這些費用要留給太太及小孩去承擔，甚至轉變為債務，誰忍心看到這種狀況發生呢？為什么不趁年輕力壯能賺錢的時候，買一個理想的保險，由自己想辦法來付費呢？

“或許您會以為保險費用都很高，事實上不是這樣的，您想擁有什么樣的保險，能負擔多少保費，我們會根據您的財力及狀況提供適當的保額及內容，您全家獲得保障，付費也不太吃力，這才是一個合理的保險。”

我死后錢給別人領，不需要買保險

人在危急時才會想到有父母可以依靠，而是否曾想到自己危急時父母要依靠誰？

盡管保險日趨普及，但有些人的觀念仍不是很清楚。

有一天，我在老客戶那兒聊天時，他們公司一個二十多歲的業務員在一旁說：“我不用保險，我自己一個人，死了錢給別人拿，我有什么好處！”

我隨即說：“你怎么可以這么說呢？”再用教訓的口吻對他說：

“你實在太不孝順和不負責任了！如果你爸媽現在在身邊，聽了你這樣講，心里作何感受？”他不敢吭聲。

“他們養育你一、二十年，為的是什么？總是希望你能出人頭地，在社會上創一番事業，光耀門楣，或者希望到了晚年，因為你的關系而不虞衣食匱乏。”客戶和他都注意聽著。

“我相信你也希望自己有那么一天能功成名就，但是這個社會變數太大了，很多變化有時不是我們可以掌握的。單以安全性而言，你也知道身邊有太多危機時時在威脅我們。假如一個單身漢，在還沒有功成名就時，不小心發生事故，不論是意外還是重大的疾病，如果可以馬上走，那還算好，一了百了，省得其他人麻煩，頂多籌措一筆費用料理后事罷了。麻煩的是，通常不會立刻就走，有時在病床上拖死拖活的好一段時間。如果這樣的話，受罪的是誰？龐大的費用誰來支付？。。。”

話還沒講完，他很快插嘴說：“公司已替我辦了勞保！”

我說：“誰沒有勞保？但勞保只不過負擔一般醫療費用。發生大事故時，家人不會去找昂貴的特效藥嗎？還有長期的看護費用呢？療養費用呢？要是萬一治療無效，勞保最高身故給付不過四十五個月投保薪資而已，你能夠不夠處理善后或回報父母養育之恩呢？”

他不敢回話，但應了解這些含義。我再作出結論：“這些費用平日就要想到，父母恩情深似海，不可須臾淡忘，如何回報應仔細思量。人只有在危急時，才會想到有父母可以依靠，而是否曾想到，你有危急時父母要依靠誰呢？下次不要再說自己一個人，死了錢給別人拿，不需要買保險這種話，好嗎？”

讓我考慮幾天

你該把寶貴的時間用在經營和發展企業的運作上，而把不是您專業的保險問題留給我來處理。

在我為食品公司的邱老板介紹完保險理念和投保項目后，他雖然原則上同意投保，但仍然要我讓他考慮幾天。

我立刻分析：“對的！邱老板，您在付保險費之前，是應該多加考慮，但我想您可以先把申請工作做好，節省一些不必要的時間，因為這樣一份高保額保險，公司在接受上也需要時間去評估，所以我建議您先填妥申請書，填好后我們再來研究您需要考慮的問題。”

邱先生沒有做聲，我再說下去：“您一定在想，參加這樣一份保險，到底是對還是不對？其實這是不必擔心的，很多和您一樣成功的企業家，他們也都買了這樣的保險，而且在投保前也是加以慎重研究和分析，最后放心地委托我們辦理，他們所擔心和考慮的事，一定和您大同小異，他們能接受這份保險，已是足堪信任的一個有力理由。”

邱先生點點頭，同意我的說法，說道：“這點我相信，不過我是在想這份說明書中項目這么多，我到底是全部保還是保一部分就好？”

我回說：“邱老板，既然這樣，您更應該馬上研究，因為假如沒有立刻處理，等我去后，您才發覺有些細節必須由我解釋和說明，這么一來，豈不是更浪費您寶貴的時間。”

邱先生點點頭，我再說下去：“邱老板，我想基本上您已經認同這份保險不錯，也大致了解其中細節，所以不要再延誤了這幾天的時間，時間對您這位成功的企業家而言，永遠是不夠的，所以您應該把寶貴的時間用在企業經營和發展的運作上，而把不是您專業的保險問題留給我處理。邱老板，我相信我可以成為您最適合的保險代理人，您愿意給您自己和我這樣的機會嗎？”

第五篇：話術

如果你不敢張口就先練習眼神，練習微笑，保持微笑用眼睛盯住路人無論男女，直到他們眼 神先離開，你必須直面失去價值的恐懼，沒有任何可依靠的，唯一靠的是達到目標的信念。----墨菲斯 MR.PUA 【打開】 ——停頓符號 “嗨——你的眼睛像梅花鹿” “嗨——頭發挺漂亮的——在哪里買的” “嗨，你們兩個是姐妹？你是壞人——她像是好人” “嗨，你在等人嗎——是在等我嗎” “嗨——我是個羞澀的人——但我覺得我應該來和你打個招呼” “嗨——我只是和你打個招呼——因為在酒吧，你的清純外表有點吸引我” “嗨——我想認識你——因為你的氣質有點吸引我” “嗨——我想認識你——因為，如果我不過來，一會一定會后悔” “嗨，從你眼神中我看出來——你希望認識我，所以我過來了” “嗨——你運氣不錯——因為我在和你說話呀” “嗨，你認識我么——仔細看一下，不要因為我帥而不好意思看” “嗨，看了我那么久，怎么也不打個招呼” “嗨，你認識我嗎，看來你是個羞澀的女孩” “嗨，你第一次來嗎，難怪你不認識我” “嗨——告訴我除了外表，你還有沒有內含” “嗨——謝謝你——這里很熱——你眼神很冷，站你邊上很涼快” “嗨——你挺漂亮的——如果我不是同性戀——你還真是我的菜” “嗨——你們不能坐這兒”——“因為是我說的：）” “嗨，美女，我房子已經裝修好了，車也買好了，嫁給我”（微笑調節）“嗨——謝謝你，這里很冷，而你的眼光很溫暖” 【開場白】

墨菲斯原創搭訕流程 100%收號方法 嗨，你好，我想認識你 原因是你的氣質吸引了我，如果我不過來，我今天一定會后悔。在北京我認識很多漂亮女孩，而你給我的感覺很友善，在這城市里邊，是很少有的，我趕去見朋友，我們該交換個聯系方式。（第一次拒絕）其實所有人，都是從不認識到認識的。【真誠 1】 生活中沒有陌生人，只是還沒認識的朋友。【真誠 2】（第二次拒絕）隔著電話我也不會咬你，【幽默 1】 我不會隨便給你打電話，最多每天 100 個電話，200 個短信（第三次拒絕）我這有勇氣來認識你，應該值得被尊重【打壓】 這樣吧，你念出來，如果我記不住，就算我們沒緣分【挑戰】（可以先按錄音鍵）

生日禮物慣例（間接）你的衣服很特別，我這樣問是因為,我妹妹快過生日了 想送她個類似的，你是在哪里買到的 謝謝你，那邊朋友在等，先走了（時間限定）

搞笑場白（直接）“在那邊看到你，覺得你氣質不錯，所以就過來認識一下” “我想要你的號碼，等等，你不要說話” “一般人會有兩種反應” “第一種是：好吧，給你咯~（舉起左手）” “第二種是：“有緣再見的時候再給你吧”（舉起右手）” 女孩一把嗎不會給你如何她選擇第二個你就走 “好的再見”快速閃人然后從另外一邊過來說：“又見面了”

對眼開場（直接）我：嗨，你要對我負責噢!（MM：負什么責？）我：我被你眼睛電到了??（MM:笑~你不是吧）我：你很像我一個女朋友，她很漂亮（MM:很開心的說 是嗎）我：沒有，我說的是你穿的衣服啦（眼睛，鞋，包）（MM:笑）我：其實你知道嗎。（嚴肅）我：每個人都希望自己是獨一無二的，所以我剛才那么說是出于禮貌。我：但是你真的很像她啦（嬉皮笑臉）（MM:笑）我：她是我鄰居家的小女兒，今年 9 歲了，老纏著我。（MM:轉頭狂笑+粉錘~~）我：還說她長大要嫁給我，我跟她說叔叔應經皈依佛門

善良女孩慣例（篩選）側身轉頭對著組合 “你們是善良的女孩子嗎？” 她們會很疑惑 反應好的會像你解釋 但這不重要 然后你看著他們 先一本正經地說 “因為只有善良的女孩 我才會跟她回家” 然后釋放壓力然后微笑著說 “開個玩笑，我叫***” 伸手跟她們握手

迷男龍蝦慣例（自由）“嗨，晚上朋友請我吃飯，就在附近的飯店” “門口有一只巨大的水缸”（手勢）“里邊有只這么大的龍蝦”（手勢）“它很拽的眼神，盯著我”（手勢指目標）”對，很像你的眼神” “你知道它在哪嗎？ 我把它帶來了。” “就在這里”(用手指肚子)

【打開組合開場】

嫉妒女朋友開場白

嗨，你們好，我只能說 2 分鐘 有一個問題需要幫忙給點意見（不等回應，直接說問題）我一個哥們最近交了個女朋友，但他和前任女友還保持聯系，偶爾發發短信 結果被現任發現了，說他不應該這樣做，你覺得應該嗎 OK，謝謝你給的建議（假性時間）后來有一天，他女友在他房間發現了個盒子 打開一看，全是他和他前任女友的照片，那女的炸了，要求他全都燒了 可是他不同意，結果大吵一架，你們怎么看？ 你肯定這樣干過（否定目標）

挑戰吃河豚慣例 哎大家，我只有 2 分鐘時間（時間限制）需要你們的小看法，如果你是我，會去挑戰自己去吃河豚嗎？ 就是問是因為，晚上一個朋友要請我去海鮮城吃河豚 你們知道這東西的毒性，足夠毒死一頭大象

偷情室友開場白 有件事我想問問你們的意見，我一個朋友總是換衣她的室友和他的男朋友偷情過，所以，她 就偷看了室友的日記??果然發現了偷情的證據她室友和她男朋友上床過??那么，問題 是??她該不該告訴室友偷看日記的事，指責她偷情？

如何拒絕女人慣例（預選）嗨，我只能聊 2 分鐘 當你們想要拒絕一個人，但又不想傷害她的感情，你們會怎么說？ OK，昨天和幾個朋友一起出去玩，朋友試圖撮合我和她的一個朋友 其實她臉型長的很漂亮，是個雜志模特 不過性格氣質不是我喜歡的類型，我該怎么說

女生化妝慣例（否定）嗨，大家好，我朋友和我在討論 女生能不能看出來別的女生是不是涂了化妝品？ 因為今天幾個朋友一起吃飯，女孩都說“能”，男生都說不能 你現在涂化妝品了嗎？（MM 是的）啊 OK，我想你還是很漂亮的。或者 把手伸出來。（鬧著玩的拍一下）

酒后的我愛你算數嗎？ 嗨，我只能說 2 分鐘 你們覺得喝醉后說“我愛你”算數嗎？ 是這樣，我的朋友喝醉了，他對個女孩說“我愛你” 是你們會當真嗎？為什么？ 后續一 現在那個女孩電話短信都不回，他郁悶之極。如何對那女孩解釋？ 后續二 可今天早上他又不承認了。你覺得他是什么意思？

現在那個女孩不理他，他們也是多年的好朋友，如何對那女孩解釋？ 這是我的感受：一個人酒后說的話都是想說又不敢說的女人和男人接吻算出軌嗎？ 如果你感覺男友會出軌，你會偷看他的 QQ 嗎？（假性時間限定）我朋友覺得他女朋友在騙他，所以竊取了她的 QQ 密碼，看了聊天記錄，挺陰險的 不過讓他發現了，他是該跟攤牌呢？還是就突然分手？ 突然提分手顯得不正常，一起都兩年了很少吵架很和諧 但要是攤牌的的話，那女的肯定反過來罵，他偷看隱私。這是你們女生的拿手好戲，自己不對反倒怪別人??你肯定會這么干過。（對目標）他應該怎么辦才好??？（注意：身體語言鎖定給你 IOI 的女孩）

A2 價值展示（女對男的興趣）

KINO 慣例

放電慣例 你向我放電？（MM”沒有”）把手給我（遞出手）碰到手之后假裝被電到抖手，能把電壓調小一點嗎

我像不像壞人？（KINO）（BHRR 表達方式）引誘:嗨，剛有個女孩說我像好人。你覺得我像壞人嗎？ 上鉤：那好吧，把你手給我借一下?? 收線：用手和手摩擦，或拿著他的手在身上摩擦 釋放：我只想看看能不能擦出點火花來。看來我們有無發展的可能，你看沒有火花

心靈感應游戲（KINO+否定）相信魔法嗎？我有心靈感應，我們做過測試(KINO 臉幫她去除臉上雜毛 IOD)好了。我們開始從 1 到 10 想一個數字 想好了嗎？不要告訴我（打一個響指）好在這里等我，馬上回來（IOD 走開一會再來）

冷讀慣例

C 型笑容慣例 嗨，我發現你是 C 型笑容 我前女友是個演員，她告訴我，要想當成明星，你必須有一口漂亮的 C 型笑容。看看“時尚”雜志上的模特，她們全都有這樣的笑容。除了 C 型笑容之外，還有 U 型笑容，她原來是 U 型笑容 為了改成 C 型笑容，她把整口的牙都打掉了，然后從新裝上了 C 型笑容的牙。她說是因為兩種不同的笑容，會給別人帶來不同的感覺。（MM“那我給別人帶來的是什么感覺”）

你呀？（上下打量了一下她）按理說 C 型笑容代表的是乖乖女，但是，我看你像是個壞人(MM：你怎么知道)一般的好女孩在認識新朋友是，會先做個自我介紹，而你沒禮貌，當然是壞女孩啦（否定：剛發現你笑起來鼻子會動，好可愛很愛）

型男的戒指慣例 拇指=海神波塞冬，代表個體性，獨立跟破除舊習食指=天神宙斯，代表主宰權利跟能量 中指=歡樂之神狄奧尼索斯，代表不敬‘叛逆跟墮落 無名指=愛神阿芙羅黛特，代表愛情、浪漫跟聯系 小指=戰神阿雷斯，代表沖突、獨裁與競爭 沒戴戒指=訊息之神赫密斯，代表友善協助跟冒險精神

表演劇本 你：我要走了，對了，你為什么選擇把戒指戴在那根手指上？ 她：沒有特殊理由 你：有意思，你總是戴在相同手指嗎》 她：多半是吧。你：這么問是因為，有個神秘學的朋友告訴我，每個人選擇戴手指會透露你的人格，我半信 半疑，但是她確實說中了我的個性。如果她沒戴戒指 說：我走之前想問一聲：我發現你沒戴戒指，你通常不戴嗎？ 然后接到上面那段，但是改說：她教我戴在哪根手指或選擇不戴其實會透露你的人格。

你：在古希臘文化，手掌上的每個隆起都象征不同的神，當時的人就在對應的手指上戴戒指，以榮耀神明，然后逐一說明不同手指的意義，如果時間很充裕，就把她戴戒指的手指留到最 后再說，以制造懸疑。

拇指代表海神波塞冬————她很獨立，是唯一不住在奧林帕斯山的神，而且拇指跟其他手 指分開，所以戒指戴在拇指的人通常思想獨立，我行我素，不追隨，喜歡自己。

食指代表眾神之王宙斯————代表權力跟主宰，就像父母責罵小孩時總是搖晃食指，所以 戒指戴在食指的人們通常權力欲望比較強。

如果她說你講的不準 你就說有時人們在潛意識是希望培養特定屬性，或者被那種屬性的人吸引。

中指代表歡樂之神狄奧尼索斯————他是很放縱也很快樂，喜歡解除人們的禁忌，所以戒 指戴在中指指示你不在乎別人想法，想做什么就做什么，甚至很會煽情。

無名指代表愛神阿芙羅黛特————所以我們都把戒指戴在無名指上，有趣的是，只有這根 手指有條血管直接通到心臟而不分叉，所以在這里套上戒指的人，會直觸你的心靈。

如果她很輕松地允許你稍微碰觸，說明你可以握她的手或碰她手指。如果她興趣更高，你甚 至可以從手指到手臂指出他的血管。

小指代表的是戰神阿雷斯————所以幫派大哥都會戴尾戒。它代表沖突，當人們在這里戴 戒指，表示他們跟自己內心有些衡突，比較 MAN，骨子里有種不服的個性。

不戴戒指得失眾神使者赫密斯————他代表長途跋涉跟財富，喜歡享受好東西，但他不貪 心，他的天性是施舍，是最樂意助人的神。也富有冒險精神。所以不戴戒指的人通常心胸開 闊，喜歡旅行跟呼朋引伴。

冷讀+KINO+服從性測試慣例：是虐待狂還是受虐狂 向女孩攤開雙手，讓女孩手放在我們的手掌上方，如果女框架強，可以說“把手給我（微笑），放上邊，不許碰到我的手噢”，女孩將手放上來后，我們握住她的手看她反應，我諸侯向我 們身體方向拉動看反應。1，拒絕把手放上來（虐待狂）2，接受把手放上來，但握住立刻離開（虐待傾向）3，接受把手放上來，握住不離開，但拉動時離開（受虐傾向）4，接受把手放上來，接受握手，接受拉動（受虐狂）答案范例：握到手但拉手時不跟隨，有抗拒 內心比較矛盾：很多時候你是大家眼里的開心果，其實多數時候比較內向，一般人不恩能夠 真正獲得你認可，你會在你在乎的人面前，忽然不知所措的緊張，但你會盡量照顧氣氛，因 為你是個會為朋友考慮更多的人。不過，你時常忽略自己的感受，這對你并不太好，（接假 性時間、或中斷冷讀造成好奇心）看起來很隨和但骨子里是很有個性的人，不想別人總說你小孩，你期望得到周圍人的認同，因為你有自己想法和創造力。你是不拘泥于現狀，有求知欲的人，為了自己的追求偶爾會冒 一點險，這是我欣賞的品質。但你會在關鍵時刻失去自己，不知何去何從。

游戲慣例

猜拳必勝游戲 我們來猜拳，信不信一把就贏你 第二把贏，都算我輸，輸了你請客 石頭，剪子，布（PUA 只出石頭）哈哈我輸了，你請客 分析： 1，說完后馬上進入猜拳游戲不要讓她思考 2，對方出劍子的幾率最大，其次是布，最小是石頭，所以 PUA 只出石頭 3，輸了你請客 就是不論誰輸都是你請

拇指大戰（KINO）兩個人握手，拇指豎起，同時喊 1、2、3 游戲開始，誰把對方拇指按住，就算贏。

魔術慣例（別執著魔術有一兩個足以）學會一點小魔術，在空白的時候，丟出來改變氣氛

泡學網魔術版區有教學視頻、劉謙魔術書里有一些生活小魔術很靠譜

心靈魔術 從 1-4 想個數，算了玩提升點難度，從 1-10 想個數 我會讀心術，看著我的眼睛 我就能從跟你的眼神交流里讀出你腦海里邊的想法 哈哈，原來你的想法是和我那個（你想在想的是??我）是？吧（MM：不對）哈哈傻瓜，你還挺認真

測試性趣球需求 你要過河去，有四種方式可以供選擇 1，一座破橋（正常的性需求）2，橋底下的一條小破舊船（性冷淡）3，和理由很多鱷魚，踩著鱷魚背跳過去（性亢奮）4，河這邊有一棵大樹，樹上有很多蛇，抓著蛇尾巴蕩過去（性變態）測試你對愛情的看法：假如有 10 分鐘的時間可以當一種動物，你會選擇？ A 獅：你總是渴望愛情，能為愛情做任何事，但你不會輕易墮入愛河。B 貓：你非常以自我為中心，認為愛情對你是可以輕易得到和放棄的東西 C 馬：你不想被固定的關系綁住，你只想處處調情 D 鴿子：你認為愛情是兩人互相的承諾

講故事 你讓我想起了??的技巧在大多情況下都適用，因為人們的自戀和自我中心會讓他們好奇，到底她們讓你想起了什么，這樣就會讓女人完全注意到你之后講的故事。

刁蠻公主慣例（角色扮演+舒適感）你很想我小學女朋友，我當時還給她起了個外號，叫小刁蠻公主，那個時候我們同桌，我記 筆記時候胳膊肘總越過三八線碰到他，他就用圓珠筆花我胳膊，我們總吵架，可突然有一天 她轉校了，我忽然感到莫名的傷感，總想對她說說那個字一直沒有機會。對了我們少說也有 20 年沒見了。

解救女友故事（最勇敢的）我的一個前女友是個模特兒（預選性），有一次，她拍完鏡頭照后從停車場里出來就被幾個 小流氓跟上了，當時她嚇壞了，用帶著顫抖的聲音給我打了一個電話，我要她不用擔心（主導權），我會處理這件事情的（保護愛人的能力）。那時候我正和幾個好朋友做一個鐵架 子，我跟他們說：lisa 遇上麻煩了，跟我來。他們二話不說，抄上幾根鐵棒子就和我一起上 車了。（男人領袖）一路上我一邊開車一遍給 lisa 打電話，當時我真的著急了。在高速上開 了 160，（適當冒險性格）20 分鐘后我到他家附近了，她也正好到，幾秒鐘后，我看到了 lisa 的車和她后面小流氓的車。我一氣之下，一踩油門，咣的一下訂到了后邊小流氓的車上，然 后我和我的哥們們拿著鐵棒子照他們的車玻璃就打，玻璃一下就碎了。車里的小流氓一下子 就傻了，這時候我盯著開車的人說：看看我，這是我對你做的，明白嗎？你還不快點滾蛋！說完后我就舉起了手里的鐵棒，他們嚇壞了，趕快開車就跑，到家后我就抱住了 lisa，她嚇 哭了。哎。世界上怎么有這樣下三濫的人。

在北京的墮落少女 哎，現在有些女孩還真是前衛：我在北京遇到過一個上海女孩，和我高談男人該不該割包皮，我告訴她我割過，它們不相信，并且要求我脫下褲子讓她看看。我知道這只是她們想和我上 床的蹩腳的借口而已，不過我確實感覺不舒服，她們只是把我看做了長了腳會跑的香腸而已。現在的女孩真是墮落??

小弟弟被廢（最糟糕的經歷）PUA: 告訴你一個壞消息（懸疑轉移話題）PUA:我昨天打球的時候被一個穿短褲的猥瑣男用堅硬無比的膝蓋撞到我的小弟弟 PUA:55555555，痛死我了，最可惡的是旁邊還有兩個女生 PUA:他們想笑又不敢笑，我很汗，只好對他們說，你們想笑就笑吧，別憋著 PUA:然后爆笑

PUA：更慘，N 多人望過來 PUA：你還笑 PUA:有沒有人性啊（調情式打壓）給 MM 粉拳 KINO PUA：安慰安慰人（引導）

A3 篩選欣賞（男對女的興趣）你是一個怎樣的女孩？或你會做飯嗎？ 如果女孩認真回答你表示進入 A3 如果女孩不認真回答表示未進入 A3，你否定它或給予無興趣指標，回到 A2

例如：BHRR（引誘，上鉤，收線，釋放）你會做飯嗎？【引誘】（MM:會）【上鉤】 天啊你真的是一個會做飯的女孩？【收線】（MM:是，我會好多，??）（看著她表達，做一個用嘴親她的動作）【用失格動作，釋放】 【篩選】剛認識你，還以為你是個毫無情趣的女人 【欣賞】而現在，我都不知道該怎么跟你說話了（羞澀）

冷讀術在交談的應用 有一種有效地模糊，就是只談論女人的一方面或者一個側面，我們來看幾個例子，另外，最 好在冷讀中指出原因，你可以套用這樣的公式：“你 X，因為你 Y”

1，告訴他們，她們一方面怎么樣，而另一方面卻是相反的。你有像小女孩一樣純真無邪的笑容，不過從你的眼睛里，我可以看出你有著復雜，有心 計的一面 2，告訴他們，他們有時會怎么樣，而其他時候卻是相反的 我想你有時不敢去冒險，害怕自己做了搬石頭砸自己腳的蠢事，因為你沒有勇氣去嘗試 新事物??但有時你有非常富有冒險精神，我想這時的你才是真正的你。3，告訴他們，他們外在是怎么樣，而內在卻是相反的。你知道嗎，雖然你一直在試圖裝做堅強，你的內心卻很脆弱敏感。如果一個女人外在表現的很堅強，他很可能內心非常敏感。很多人————尤其是女孩 ————強作堅強，內心敏感，如果他們認可這點，你可以繼續告訴他們，其實你也是 這樣的，這很好的在你們之間建立了舒適感，親和感和契合感，你可以繼續講一個故事 來說明你也是這樣的人，來加強你們之間的這種感覺。4，告訴他們，他們假裝怎么樣，但事實上他們卻是相反的。

我敢說，人們都覺得你非常成熟，但我更了解你，我可以從你的眼中（??或者她的某 個表情中）看出你仍然是個小女孩

5，通過他們的身體語言，護著衣著風格，護著她們說的事，或者一些表情來冷讀。你看起來很活潑，但你仍然在某些感情上壓抑了自己，我知道這點，因為你站著時總喜 歡雙手交叉，你害怕其他人進入你的內心世界。對于那些有點謹慎，總是雙手交叉的女人么我還有另外一則慣例：這個世界上的人可以 分成兩種：觀眾和演員。我覺得你認為你自己是觀眾，甚至你只愿意站的遠遠地看著別 人玩??我這么說，是因為你雙手抱胸，和人講話時甚至向后靠，遠離別人，不過我想，你一定希望自己有一天能登臺，成為演員，成為人群中的主角，對嗎？

如果你冷讀時表達合適，并且冷讀成功，她肯定會因為你的觀點而開心，她會認為你有 一些特別的能力來了解她。而事實上，只是因為你稍微多了一些觀察，準備冷讀灌裝材 料，記下冷讀材料，為了讓你在對女人做出觀察之后，可以適合的冷讀，適當冷讀，建 立親和感和你的獎品即可。但你感覺到他覺得你很了解她的時候————可能他覺得你 比她自己更了解她————或者他讓你多告訴他一些關于他的事的時候，停止冷讀

我在 A3 的絕招：真相游戲慣例 我們來玩一個游戲，叫做真相游戲，現在我就是一名偵探了 說三件最近發生在你身上的事情，其中有兩件是真，一件是假，我來猜中那個假的（MM：真的嗎？我不信）不信就試試，我要是說對了，你就請吃飯？（請喝酒）（MM：好的，你請定了）稍等，說之前我要將手放在你的胳膊上，這是超能力，可以感應脈搏跳動 恩，你剛才說的 XXX 事情是假的，其他都是真的！（MM:暈，你是怎么辦到的？快說快說）別急，下次請我吃飯的時候我告訴你 分析:根據 NLP 理論，只要注意眼球轉動方向，向右，就是在創造新的感覺景象，向左，就是在回憶以前發生的感覺景象，創造出來的當然就是假的。

C 建立舒適感 由 A3 到 C 帶領女孩進入聯系感舒適感對話案例

我：我們認識不長，但我覺得你是個很有個性的人，知道自己真正想要的是什么 她：其實你錯了，我很沒安全感，也沒主張和個性，也不知道自己真正想要的是什么

【沒安全感、沒主張、沒個性、不知道要什么，這是話題，你隨便挑一個質疑他】

我：你長這么大不知道自己要什么？（質疑口吻 IOD）（停頓等待回應）

她會有兩種反應 1，她：嗯，沒事，沒什么（不回應）(IOD)2，她：恩，因為從小??巴拉巴拉（ioi）（進入 C 對話，開始建立聯系感）

她不回應不投入談話，說明你們不夠融洽，回到 A2，你可以繼續否定她 說：“天啊，光看表面真看不出來，太能裝了，（IOD）然后在回來認同一下(IOI)說：“是的，我們總是想掩飾內心的不安全感” 然后帶領話題“我以前就是這樣??后來，我這樣去生活??” 這樣就有更多話題在 C 階段，去建立舒適感聯系感了。

你在 C 階段你必須敢于真實表達自己的情感和感受，這樣你才能帶領她講自己，打 開你們的內心世界，去共振

通過冷讀找出共性

如果你和找到你和女人之間的一些公共元素——例如喜歡同樣的東西】討厭同樣的 東西、或者是類似的經歷、性格——這都會建立起親和感。與女人建立共性的方法就是，在和她搭訕的前幾分鐘內用冷讀找出共性。

我們來看一個例子，我會對女人說，我覺得你總不愿意和別人來往，而只是冷眼旁 觀，因為你站著的時候總是雙手抱胸，身體向后靠，甚至覺得你就像享受偷聽被人 講話一樣，只愿意站在一旁“如果她認可你的冷讀，那么繼續。我看出來這個，是 因為我也是這樣的人。如果我們是在酒吧，我可能會繼續回合她用社交力學的觀點 分析周圍男人的搭訕，這些都不重要了，因為我已經和她之間找到了共性。得到了 親和感——至少已經開始積累親和感。

調情段子（舒適感階段，偶爾小情趣改變一下談話氣氛）男：我問你幾個問題，你平時吃飯用哪只手？（女：右手啊）男：那寫字呢？（女：右手啊）男：那擦屁股呢？（女：右手啊）男：我們都用紙，你怎么還用手哈哈

分享經歷 找到共性的一個好方法就是和他討論經歷，找出你們共有經歷，不要問女人一連串問題，然 后假裝你和她有著同樣的經歷。相反，你要做的只是用有趣、展示價值的方式和她講述你自 己的經歷和生活，例如：我和女人將我的寵物故事時，她們總會也給我講一個關于她們寵物 的故事。這就是她試圖把她的經歷和我聯系在一起，換句話說，她正在試圖和我建立親和感，就像我之前說的，她們為何呢建立親和感付出越多努力，你是獎品的超框架就越穩固。

讓她向你的標準努力 我之前談到了，當女孩看到你的獎品性后，她就會試圖和你建立親和感，這是我喜歡告訴女 孩，我對生活對其他人的看法和標準是早呢么樣的，我讓她知道我的標準和期望，以及自己 生活的原則。

我注意到，當我告訴她們我的標準之后，她們總是試圖把自己與我的標準聯系起來，她們在 試圖證明自己達到了標準。例如我和一個比較保守的女孩說我比較喜歡富有冒險精神的人，她通常就會開始告訴我她是多么富有冒險精神，或者告訴我她也喜歡有冒險精神的人（我們 會在篩選和測試的一章中繼續講到這個）

在你已經建立了很高的獎品性后，這個方法尤其有效。

你比她自己更了解她 另一種建立親和感的好方法就是，告訴她你比她自己更了解他，這表明了你理解他，不過你 們可能會曲解了我的意思，我來說明清楚。

我并不是讓你向他表明你是一個好的傾聽者，他可以向你訴說她的心情，我的意思是，你應 該富有觀察力，在她身上發現一些她自己會有興趣的元素，這樣你就在慢慢瓦解掉她對自己 的了解，而讓她慢慢同意你的分析，引導她接受一些她以前從來沒有想到過的關于自己的方 面。顯然達到這個目的，最好的方法就是冷讀。

S 階段 S 誘惑 引向性愛的步驟 1，當你們再次回到你的房子時，說：“我明天需要早起，不過我想，你還是可以過來小坐 幾分鐘的”，然后帶她迅速地在屋里逛逛，之后坐在床邊或者沙發上。2，開始“撫摸測試”————一遍聊天，一遍開始撫摸她的頭發，如果她沒有反感，那么 今天晚上你有戲了 3，靠近，聞她的肩膀，然后拉他過來，緊抱她。重復這個，之后開始聞她的脖子和耳朵 4，繼續這種升溫，不過直到最后才吻她。記住，當她想吻你時，你可以回避開，然后挪揄 她：“不要這么急” 5，對她說：“你可以告訴我，你想要我”，等她開始下一步 6，如果她說“不”，你躺在一遍，把視線轉移開，不去看他，這會讓她主動過來 好你，當她來討好你時，繼續剛才的動作，讓感覺升溫。7，吻她，在她耳邊吹氣，讓她更興奮（如呼吸加快，心跳加快等等），讓他說“我要”