第一篇：2016年助理社工師考試實務試題

社會工作者考試《初級社會工作實務》真題

一、單選題(列每題的備選項中，只有一個最符合題意。本大題共60小題，每題1分。)第 1 題 對于立一等功的烈士、因公犧牲軍人、病故軍人，其遺屬在應當享受的一次性撫恤金的基礎上，增發（）。

A．25%

B．30% C．25%

D．15% 【正確答案】： C

第 2 題 在對生活境遇不良的兒童實施救助的過程中，（）服務的目的在于防止兒童被虐待、忽視及被剝削．并加強家庭的功能。

A．支持性

B．保護性 C．補充性

D．替代性

【正確答案】： B

請參考P60 第 3 題 社會工作者改善救助對象的勞動就業環境屬于貧困救助中（）層面上的社會工作。A．個人適應

B．社會結構調整 C．個人改善

D．社會結構規范

【正確答案】： B

第 4 題 社會工作者重點了解救助對象無力、無助、無望的心情，并給予輔導和增能，使他們能夠有信心掌握自己的命運和未來，也能有效阻隔貧窮文化代際相傳，這屬于（）策略。

A．就業輔導和職業訓練中的短期策略 B．就業輔導和職業訓練服務的宣傳策略 C．就業輔導和職業訓練中的長期策略 D．就業輔導和職業訓練之前的增能策略

【正確答案】： D

請參考P 第 5 題 在貧困救助中。下列屬于社會工作者在個人改善層面上的社會工作的是（）。

A．提高最低工資標準

B．消除勞動力市場的就業歧視，推進救助對象勞動就業保障性政策性的制定和執行 C．推動服務對象的就業和經濟自主，提升救助對象的人力資本 D．倡導救助對象通過勞動就業解決自身困難

【正確答案】： C

請參考P250 第 6 題 家庭生命周期理論最早由漢森和（）提出。

A．米爾斯

B．帕森斯

C．希爾

D．漢密爾頓

【正確答案】： C

請參考P282 第 7 題 按照杜瓦爾的家庭生命周期理論，如果一個家庭有生活不能自理的殘障子女，那么這個家庭始終處于（）期。

A．育兒期

B．學齡前期

C．學齡期

D．青少年期

【正確答案】： A

請參考P282 第 8 題 在我國開展社區社會工作的組織機構，不包括下列選項中的（）。A．街道辦事處

B．社區委員會 C．社區學校

D．社區服務中心

【正確答案】： C

請參考P330 第 9 題 在現階段的我國城市社區中，社區社會工作人員隊伍主要是指（）。A．專職社區工作者、社會工作者、社區居民 B．專職社區工作者、社會工作者、社區志愿者 C．專職社區工作者、社區居民、社區志愿者 D．社區居民、社會工作者、社區志愿者

【正確答案】： B

第 10 題 在某少年宮工作的社會工作者小劉，為一些存在親子沖突的家庭設計了親子平行溝通小組。以下表格所列的上組活動計劃中，與父母組的“分析聆聽的障礙”活動相對的應該是子女組的（）活動。父母組 子女組

訂立目標、相互認識 訂立目標、相互認識 分析聆聽的障礙

跨組交流 跨組交流 情緒控制 回應批評的技巧 處理沖突的方法 處理沖突的方法 跨組練習跨組練習分析總結 分析總結

A．學習做個好孩子 B．建立同輩群體支持 C．學習同理的表達 D．學習表達的技巧

【正確答案】： D

第 11 題 為了促進青少年與家長之間的溝通，社會工作者小王為社區內青少年的父母開辦了親子輔導小組，讓家長學習親子溝通技巧，同時建立家長間的互助關系。該小組工作屬于（）青少年服務。

A．發展性

B．預防性

C．治療性

D．補救性

【正確答案】： B

請參考P81

第 12 題 社區青少年小琴半年前參加了所在街道的東方社區信息苑活動，這是由市委宣傳部等多部門聯合推出的集電子政務、數字電影欣賞、數字圖書閱覽、遠程醫療服務等功能于一體的綜合信息服務項目。青少年社會工作者與信息苑建立起了相互合作的網絡關系，為像小琴一樣的社區青少年提供了包括就業培訓、就業技能輔導等多方面的服務。這個案例體現了（）

A．社會工作行政在青少年社會工作中的運用 B．社會工作研究在青少年社會工作中的運用 C．社區層面社會工作方法的運用 D．群體層面社會工作方法的運用

【正確答案】： C

請參考P92 第 13 題 衛玲出生后，因為父母工作忙，把她送到鄉下，由爺爺、奶奶照顧。爺爺、奶奶一直希望有個孫子，就把衛玲當男孩養。8歲時，衛玲回到父母身邊。母親開始沒有在意。但在衛玲l3歲進入初中后，母親發現了問題，開始刻意地改變衛玲的行為，母女間常為此出現沖突。學校里的同學也對衛玲不一樣的裝束和行為表示不理解，有時甚至取笑她。衛玲為此感到非常沮喪，主動來見社會工作者。社會工作者評估衛玲的問題后，準備介入的主要角度應該是幫助衛玲（）。A．加強自我同一性 B．接納自己身體和容貌 C．改變人際間的沖突

D．建立個體的價值體系

【正確答案】： B

第 14 題 王大爺生活不能完全自理，一直由兒子小王照顧。最近，王大爺經常責罵兒子照顧不周，小王很苦惱。社會工作者安慰小王，并和他一起分析老年人的心理特點，使他更好地理解了王大爺。此案例中，社會工作者的工作屬于老年社會工作中的（）服務。A．身體健康

B．處理認知與情緒問題 C．精神健康

D．維護社會支持網絡

【正確答案】： B

請參考P 106 第 15 題 張老伯因中風住院，經過一段時間治療，病情好轉，正在恢復之中。張老伯希望能出院回家，并繼續進行康復治療和練。為了讓他出院后既能得到很好的照顧，又能繼續康復治療，社會工作者．小王與張老伯的家屬、社區的相關機構聯系后，為他出院后的照顧做了安排：張老伯住在家中，每天上午由家屬送他去社區康復中心進行康復治療和訓練；下午由康復中心的工作人員送他去社區日問照顧中心；傍晚再由日問照顧中心工作的鄰居順便 3 送他回家。小王為張老伯所做的照顧計劃屬于（）。A．社區照顧

B．鄰里照顧 C．機構照顧

D．家庭照顧

【正確答案】： A

請參考P120 第 16 題 軍人小兵為救落水兒童獻出了自己的生命，此時離他復員還有不到一個月的時間。小兵父母年事已高且只有小兵一個孩子。“白發人送黑發人”使他們悲痛欲絕。小兵的父親一病不起，母親神情恍惚，覺得生活失去了希望，幾次試圖自殺。這時，社會工作者應為這個家庭首先提供（）服務。

A．精神支持

B．經濟援助 C．危機干預

D．心理輔導

【正確答案】： D

請參考P 第 17 題 社會工作者小平為社區內的低齡老年人設計了一個服務項目，運用藝術治療方法為老年人開展有益身心的治療性服務，在活動的設計上，小平應選擇（）。A．帶有創意的表達性活動 B．有較復雜工藝的活動 C．有益于老人健康的簡單活動 D．帶有競爭性的活動

【正確答案】： C

請參考P116 第 18 題 社會工作者小東的第一個個案輔導對象是王奶奶。王奶奶子孫都在國外，每年僅回國看望她一次，她因而感到自己被子孫拋棄，心中悶悶不樂覺得生活沒意思。在輔導過程中小東常常帶著水果去看望王：奶奶，給了王奶奶極大的精神慰藉，并在不知不覺中把王奶奶當作自己的親奶奶看待，小東目前的狀況可能是出現了（）。A．透支現象

B．耗竭現象 C．移情現象

D．反移情現象

【正確答案】： C

請參考P105 第 19 題 女性常被認為是“溫柔、賢淑、細心”的，這是由于（）。A．女性生理特點所致

B．女性心理特點所致 C．女性社會角色所致

D．社會文化構建所致

【正確答案】： C

請參考P139 第 20 題 婦女社會工作是為婦女在自我成長過程中，在參與政治、經濟、社會、文化和家庭生活過程中遇到的群體或個體問題而開展的服務工作。下列不屬于婦女社會工作者目標的是（）。

A．將性別意識納入決策主流 B．以女權主義指導婦女發展

C．建立健全維護婦女權益的法律體系 D．解決婦女遇到的現實問題

【正確答案】： B

第 21 題 張女士婚后經常遭受丈夫的暴力。她的丈夫常常因為一點小事就拳腳相加，張女士遭受到的暴力越來越頻繁，也越來越嚴重。一次張女士帶著滿身傷痕到社會工作服務站求助，指著脖子上的勒痕說她丈夫企圖用繩子勒死她，她拼命掙脫才跑了出來。這時社會工作者正確的處理方式是（）。A．請律師找她丈夫商談離婚事宜 B．應張女士的要求，將她安置到庇護場所 C．勸說她不要激怒丈夫，先回家再說 D．與她一起找她丈夫理論

【正確答案】： B

第 22 題 王女士的丈夫有發婚外情，常不回家，但又不想離婚。王女士十分痛苦，前來求助。社會工作者合適的處理是（）。A．感受王女士的痛苦，陪同她一起哭泣 B．告知現代社會婚外情現象很普遍，不用太擔心

C．講某婦女離婚后生活更幸福的故事，引導王女士向她學習D．傾聽王女士訴說痛苦感覺，給予情感支持

【正確答案】： D

第 23 題 趙女士在某國有企業工作了近二十年，近期由于企業效益不佳，她被分流下崗，家庭收入急劇減少，趙女士情緒很低落。為幫助趙女士振作精神，社會工作者采取了優勢視角的工作策略。社會工作者下列的回應屬于優勢視角的是（）。A．我們生活中隨時都會遇到困難和挫折，想開點

B．現在下崗的人很多，你下崗是暫時的，別著急，總會找到工作的

C．其實你沒有做到未雨綢繆，如果早點準備，提高自己能力，你可能不會下崗 D．下崗給你帶來困難，但也可能是機會，依你的能力和長處，會有更好的發展

【正確答案】： D

第 24 題 因心理、生理或組織構造及功能方面的喪失和異常，不同類型的殘疾人具有不同特點。比如，肢體殘疾人出行要依靠他人協助，或需要使用輪椅。該情況表明肢體殘疾人（）。A．對于外部世界的知覺范圍受到嚴重限制 B．與他人溝通交流的渠道受到限制，能力嚴重受損 C．自理生活和參與社會活動存在較大障礙 D．思維和行為方式與常人之間有很大差異

【正確答案】： C

請參考P149 5 第 25 題 與個案工作和小組工作相比，社區工作方法更注重從較為宏觀的層面評估殘疾人的需求，使其有更好的康復和發展機會。運用社區工作方法為殘疾人提供服務以達到（）的目的。

A．探求個人和家庭整體需求 B．倡導殘疾人社會正常化 C．為殘疾人群體提供情緒支持 D．幫助殘疾人建立互助小組

【正確答案】： C

第 26 題 某社區貧困家庭有位10歲腦癱兒童，父母雙雙下崗，家境貧困，無錢支付高昂的康復醫療費，也無力送孩子讀書，長期封閉的生活環境造成孩子性格孤僻、內向，存在較嚴重的心理問題。社會工作者小劉經過需求評估，認為（）需要不是該殘疾兒童當前的主要需要。

A．醫療康復

B．基本生存 C．接受教育

D．價值實現

【正確答案】： D

請參考P248 第 27 題 社會工作者小張將社區10位智障兒童組成一個互助支持小組，加強家長的支持體系建設，使家長之間建立友誼、互助支持、充分發掘自身資源。為整合并充分利用這些資源，小張以下介入策略不恰當的是（）。A．讓組員分擔彼此無助的心情，產生共鳴

B．帶領組員向政府請愿以爭取更多的資源

C．幫助組員發現自身及他人的優勢與能力

D．協助調劑剩余物資建立互助平臺

【正確答案】： B

第 28 題 社會工作者小李為區內的企業家開辦小組活動，希望通過宣傳殘疾人的權益保障法、展示殘疾人的各種能力，消除企業家長期形成的“殘疾人無能”的觀念，達到促進殘疾人就業的目標。上述案例中，小李運作的幫助殘疾人的措施屬于（）的范疇。A．醫療康復

B．教育康復 C．職業康復

D．社會康復

【正確答案】： D

請參考P169 第 29 題 為促進矯正對象恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，矯正社會工作者通過介人行動，主要是滿足矯正對象（）的需要。

A．基本生活保障

B．教育權益保障 C．就業培訓

D．再社會化

【正確答案】： D

第 30 題 通過與服務對象及其家弱和刷剛社區的接觸了解，寫出一份有關服務對象背景的調查報告，提交法院作參考，這是矯正社會工作者在服務對象（）的主要工作職責。A．司法判決前

B．監禁場所中 C．社區矯正中

D．服刑期滿后

【正確答案】： A

第 31 題 王明今年40出頭，正義感很強，好打抱不平。在一次見義勇為時，王明行為過當，致犯罪嫌疑人重傷，被判有期徒刑三年，緩刑三年．是社會工作者老李的服務對象。王明對自己被判刑非常困惑，情緒低落。面對王明的困惑，作為社會工作者，適當的做法是（）。A．勸他在緩刑期間少管閑事，好好反省自己 B．肯定他見義勇為的行為，使其能夠肯定自己 C．對他的問題不作正面回應，防止他情緒波動 D．指出他沖動好斗的性格特征，讓他反思自己的行為

【正確答案】： B

第 32 題 25歲的小偉，從職校退學后一直在酒吧工作，因受客人中吸毒人員的影響而染上了毒癮。小偉父母知道后十分著急，手足無措，向社會工作者求助。社會工作者第一次上門時，小偉正在家中自行戒毒，大熱天裹著棉被仍然打哆嗦。此時，社會工作者為了與小偉建立專業關系，合適的做法是（）。

A．告訴小偉生理脫毒可能出現的感覺以及戒毒的相關資源 B．與小偉談論其興趣愛好以轉移他的注意力 C．與小偉共同回顧其成長經歷以找出成癮原因 D．了解小偉心中對父母的看法以強化家庭支持

【正確答案】： C

第 33 題 38歲的王某因犯盜竊罪被判服刑5年。王某入獄后，妻子與他離婚。最近王某被假釋出獄，成為社區矯正的對象。王某出獄后發現前妻已賣掉原先的住房，帶著兒子回了娘家，前妻拒絕王某與兒子見面。王某只能與年邁多病的母親住在一起，生活十分窘迫。在找工作屢遭失敗后，王某對社區矯正的監管措施產生了抵觸情緒。根據有重點、分步驟地制訂矯正工作計劃的原則，社會工作者當前首要的介人行動目標應是（）。

A．宣講社會矯正的意義，使王某提高認識，服從監管 B．安排王某參加就業培訓。實現成功就業 C．協助王某獲得城市最低生活保障維持基本生活 D．做王某前妻和兒子的工作，建立其父子聯系

【正確答案】： A

第 34 題 優撫工作中的撫恤是國家和社會對殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬等撫恤對象按照（）給予的撫恤會優待。

A．當地規定的標準 B．當地最低生活保障標準 C．國家規定的標準

D．國家規定的最低生活保障標準

【正確答案】： C

第 35 題 傷殘軍人張某因意外致殘退伍，當地民政部門根據他的身體狀況安排他到殘聯工作。張某工作十分認真，但常常發脾氣，領導收到很多人對他的投訴，因而建議他求助社會工作者。社會工作者了解到，由于殘疾，張某內心非常自卑，一次戀愛失敗后再不愿嘗試新戀情。針對張某目前的問題，社會工作者采取（）方法來幫助他比較合適。A．社會行政

B．社區工作 C．小組工作

D．個案輔導

【正確答案】： D

第 36 題 N市第一軍休所安置了40名軍隊離退休老干部，他們原先大多屬于同一部隊。有專業技術和特長，大部分身體健康，有從事力所能及工作的愿望。于是，軍休所的社會工作者組織了老干部志愿工作隊，并為老干部服務社會牽線搭橋老干部中有的受聘擔任中小學少先隊大隊輔導員，有的作為專家顧問為社區的環境建沒出謀劃策。在上述案例中，社會工作者的工作具有（）的功能。

A．發揮軍休干部才干，促進其社會實踐參與 B．利用社會資源，拓展安置渠道 C．發揮軍休干部專長，增加個人收入 D．利用社會資源，展示軍休干部風采

【正確答案】： A

第 37 題 對于有問題的家庭，從系統論的角度看，家庭社會工作的核心目標是（）。

A．給家庭提供經濟援助 B．給家庭提供情緒疏導 C．幫助家庭恢復其社會功能 D．幫助家庭協調察家庭關系

【正確答案】： C

第 38 題 小麗的丈夫在企業改制中下崗了，沒有一技之長的他找工作很難，每天借酒澆愁。小麗好面子，常常罵丈夫無能，而丈夫則對他拳打腳踢。后來，小麗干脆不理丈夫，有什么事讓兒子通知丈夫，在外面不順心就拿兒子出氣。該家庭結構屬于（）。

A．倒三角

B．三角纏 C．越俎代庖

D．糾纏與疏離

【正確答案】： B

第 39 題 社區治安有很多內容，其中，通過對社區內的市場、繁華場所和學校門前秩序的維護和管理，營造良好的社區生活與工作環境，這屬于（）

A．治安防范 B．事故預防 C．社區矯正 D．維持秩序

【正確答案】： D

第 40 題 現階段我國社區教育的內容有很多，其中對居民進行居室布置、家庭關系及家庭溝通，生活理財等與家庭生活有關的教育屬于（）教育。

A．社會公德 B．家庭生活 C．生命健康

D．文化科學

【正確答案】： B

第 41 題 老楊第一次跟著老鄉來到城里的建筑工地打工，由予包工頭攜款逃走，老楊沒有拿工資并已身無分文，于是來到救助站尋求幫助．此時社會工作人員從專業角度提供的合適幫助應是（）。

A．幫助他一起分析面臨的情況

B．對他進行專業的心理輔導，勸他接受事實 C．自己為他買返鄉車票，把他送回家

D．按照他提供的線索，追尋包工頭為他討還工資

【正確答案】： D

第 42 題 在中國城市的區、街、居等社區范圍內，在社會工作的價值觀和理論知識指導下運用社會工作的方法和技巧，為全體社區成員尤其是特殊困難群體提供專業服務。這里指的是（）。

A．社會救助社會工作 B．家庭社套工作 C．學校社會工作 D．社區社會工作

【正確答案】： D

第 43 題 每一個社區成員都有自己的價值、尊嚴、需要和權利．都值得并需要被尊重和關懷；每一個社區成員都有成長向上的能力和動力，需要得到認呵和激發；建設和諧社會是每一個、社區成員的責任和義務，每一拿社區成員都有為建設和諧社會作貢獻的愿望。這里指的是社區工作價值觀中的（）。

A．關于人的價值理念 B．關于社會的價值理念 C．關于工作的價值理念 D．關于社區的價值理念

【正確答案】： A

第 44 題 社會服務根據提供機制的正式程度，可以劃分為二三類：第1類是非正式的服務，第二類是準正式的服務，第三類是正式的服務。以下屬于正式服務的是（）。

A．社區和企業之間的相互服務

B．政府為民政對象提供的服務．政府為社區提供的服務 C．居民個人為社區提供的服務、人際問的相互服務等 D．社區為居民提供的服務

【正確答案】： D

第 45 題 作為社會保障體系的一項重要內容，（）是一種新型的社會救助制度，從操作角度看，也是目前和今后基層社區社會救助工作的最基本任務。A．社區居民保險制度 B．社區居民福利制度 C．一老一小醫療保險 D．社區居民救濟制度

【正確答案】： A

第 46 題 運用社會工作的理論和方法，對社區范圍內的違法犯罪人員及刑滿釋放人員提供專業服務，實現矯正其思想和行為，防止再違法犯罪的目標。以上這句話是針對社區治安的（）內容而言的。

A．法制教育

B．人民調解 C．社區矯正 D．維持秩序

【正確答案】： A

第 47 題 社會工作者晶晶在一家家庭暴力庇護所工作。在這受虐婦女服務過程中，她發現這些服務對象常受傳統觀念的束縛，忍氣吞聲，委曲求全，有的甚至認為被打是自己的錯，因此，晶晶認為在目前可提供的諸多服務中，較為緊迫又適合的服務是（）。

A．建立家庭內支持系統 B．增強社會支持網絡 C．學習自我保護方法 D．加強自我認知輔導

【正確答案】： D

第 48 題 小李是一名學校社會工作者，最近打算為有行為問題的學生提供小組工作服務。班主任老師問小李什么叫“行為問題”，她向班主任老師解釋道：學生的行為問題是指在其成長過程中經常表現出來的與社會化要求和社會行為規范不相符合的不利于個 體健康成長的（）。

A．外顯行為 B．失常行為 C．內隱行為 D．超常行為

【正確答案】： A

第 49 題 小瑩是一個從農村來到城市的初二學生，因方言問題，上課不敢舉手發言，同時因自己成績和同學有差距，認為自己很笨，很害怕與老師、同學交流。作為社會工作者，會對小瑩的情況，輔導介入的重點應放在（）。A．人際溝通能力培養 B．朋輩交往能力的提升 C．自信心方面的訓練和提高

D．情緒調節方面的輔導

【正確答案】： C

第 50 題 學樣社會工作者小林最近聽到他所服務的學校班主任王老師多次反映，說她的班里有個叫大勇的學生近來舉動很反常，要么一個人悶悶不樂，要么就很容易對同學發脾氣，她希望小林能給大勇輔導。小林在給大勇做輔導時，首先應（）。

A．進行需要評估 B．建立專業關系 C．進行問題評估 D．擬定服務計劃

【正確答案】： D

第 51 題 從教育功能角度分類，社區教育包括控制式社區教育，解放式社區教育和（）。A．文化式社區教育 B．環保式社區教育

C．補償式社區教育 D．倫理式社區教育

【正確答案】： C

第 52 題 社會工作者在社區中舉辦了一項“愛護社區，愛護地球”的活動，鼓勵居民節約能源，減少生活垃圾，內容包括繪畫比賽，標語創作比賽等。這類活動屬于（）。

A．社會公德教育 B．文化科學教育 C．家庭生活教育 D．生命健康教育

【正確答案】： B

第 53 題近年來，生活小區內養狗的居民越來越多，其中部分居民遛狗時不系繩子，草地上隨處可見狗糞，引發了一些社區居民間的矛盾。社會工作者為幫助社區居民采取的介入行動中，不適當的做法是（）

A．進行社區探訪，了解養狗引起的問題

B．與居民溝通，疏導他們的不滿情緒

C．制定“寵物糞便污染環境罰款制度”

D．組織居民共同商討，制訂“養狗行為準則”

【正確答案】： C

第 54 題 社會工作者小林服務的社區經常發生鄰里糾紛，影響人際和諧。小林運作社會；工作的專業加強社區居民溝通，調解鄰里糾紛，幫助居民創造和諧的社區人際環境。在下列方法中，與該目標的達成無直接關聯的是（）。

A．組織居民間的互助交流活動，增進相互了解

B．經常走訪居民家庭，了解居民需求

C．及時調解、處理鄰里糾紛，避免沖突升級

D．處理鄰里沖突以后，進一步進行跟蹤服務

【正確答案】： B

第 55 題 某社區地處城鄉結合部，有大量外來人口租住在社區內。一段時期以來，社區內居民財物被盜事件不斷發生，社區治安成為社區居民反映強烈的問題，有些當地居民甚至提出不允許外來人口在社區內居住，社區居民間相互不信任的氣氛彌漫在社區內。為此，社會工作者小何深入到社區居民中，通過社區居委會召開居民大會，經居民討論成立了由本地和外來居民共同組成的治安巡邏隊。此案例中，社會工作者所做的工作達到的效果是（）。

A．促進社區居民團結互助。加強社區治安防范

B．通過調解社區居民糾紛，促進鄰里和睦

C．通過矯正社區居民錯誤想法，防止違法犯罪行為

D．借助制定規章制度，維護社區秩序

【正確答案】： A

第 56 題 在醫務社會工作中，社會工作者要為因疾病而面臨危機處境中的病人及其家屬進行危機干預。在危機干預時，要強調介入的（）。

A．服務性

B．預防性

C．及時性

D．長效性

【正確答案】： C

第 57 題 社會工作者在醫療機構中通常以團隊的形式開展工作。醫務社會工作中的團隊合作是指（）。

A．社會工作者之間的合作

B．社會工作者與院內其他專業人員的合作

C．社會工作者與社區的合作 D．社會工作者與患者家屬的合作

【正確答案】： B

第 58 題 某醫院的社會工作者小申接到病人家屬的求助，希望她參與處理一起病人與醫院的醫療糾紛。此時，小申的立場應當是（）。

A．站在病人的立場．協助處理糾紛 B．站在醫院的立場，協助處理糾紛

C．代表醫政管理部門，協調雙方糾紛 D．站在第三方的立場，協助處理糾紛

【正確答案】： D

第 59 題 w市爆發傳染性肝炎，大批病人被感染并住進隔離病房。為遏制肝炎進一步傳染更多的人，該市某社區負責公共衛生事務的社會工作者首先應（）。

A．在社區公布病患的名單 B．開展防治肝炎的科普知識宣傳 C．對病患進行個案干預

D．將病患者組織起來開展小組活動

【正確答案】： B

二、多選題(下列每題的備選項中，有兩個或兩個以上符合題意，至少有一個錯項。本大題共20小題，每題2分。)第 61 題 接案是社會工作助人過程的第一步，主要工作和步驟包括（）。A．了解服務對象求助的原因

B．選擇幫助服務對象的方法 C．弄清服務對象求助的過程 D．初步評估服務對象的問題 E．與服務對象訂立初步協議

【正確答案】： A,C,D,E

第 62 題 學校社會工作者小于發現她所服務的學校中有許多父母長期在外省打工的“留守兒童”，因而設計了促進“留守兒童”健康成長的服務計劃。根據“考慮服務對象的發展階段和特點”的原則，小于選擇的介入行動應包括（）。A．促進學校、家庭關注“留守兒童”的三餐飲食營養 B．通過溝通技巧訓練以提高“留守兒童”人際交往能力 C．鼓勵并組織“留守兒童”參加勤工儉學活動以增強自立能力 D．組織“留守兒童”與其父母親子互助活動以維護親情

E．為“留守兒童”的生活照顧者開辦有關兒童生理、心理知識講座

【正確答案】： A,B,D,E

第 63 題 小沈是一位剛剛加入服務機構的社會工作者，他針對有網癮問題的小學生草擬了一份主題為“做祖國建設的合格接班人”的服務計劃。內容包括：歷史名人是怎樣成才的；學生的主要人生任務是什么；祖國需要怎樣的建設者；生活中你最敬佩誰等。活動的形式包括講座、參觀、游戲、同學互動、親子互動等。機構的督導在肯定小沈計劃優點的同時，指導小沈按照服務計劃制訂的原則對服務計劃進行修改完善，督導有針對性地提出的修改原則包括（）。

A．計劃要有服務對象的參與 B．計劃要與工作的總目的相符合 C．計劃要考慮經濟效益 D．計劃要詳細、具體和可操作 E．計劃要隨情況的變化而及時調整

【正確答案】： A,B,D,E

第 64 題 兒童社會工作具有促進兒童發展的功能，并不是直接為兒童提供生活照料和進行知識傳授，它需要運作專業手法，達到（）的功能。A．協助行為偏差兒童的矯治 B．減少兒童對父母的依附性 C．推動有關兒童的政策立法

D．增強兒童未來的經濟獨立性 E．促進兒童全面發展

【正確答案】： A,E

第 65 題 小明今年9歲，寫字常漏筆畫，筆順又經常出錯，左右顛倒，學業成績不佳。應家長要求，社會工作者安排他人讀社區中心的課外輔導班。有一天，輔導班的李老師向社會工作者提出將小明調離輔導班的要求，原因是小明上課不專心，經常不交作業，還常在課堂上睡覺。社會工作者此時適當的做法是（）。A．與小明家長聯絡，請家長留意小明的學習情況

B．為小明配備電腦作為他學習的輔助工具 C．向李老師建議設立獎賞制度 D．將小明調離輔導班并安排個人輔導 E．了解小明閱讀和書寫困難的原因

【正確答案】： A,C,E

第 66 題 除了心理發展視角外，也可以從文化視角對青少年進行研究。從文化視角來看，文化叛逆青少年行為的特點主要有（）。A．追求獨特

B．惹是生非 C．不甘平凡 D．標新立異 E．不守紀律

【正確答案】： A,C,D

第 67 題 小強17歲，已輟學多年。小強的父母工作和收入不穩定，也沒有社會保障。因家庭經濟窘迫，小強沒有完成初中學業就去工作了。工作中．包工隊負責人欺負他年紀小，常常克扣他的工資。這種經歷使他對生活缺乏信心，人際溝通不太理想，對工作缺乏積極性，不能持續就業，總覺得自己低人一等。負面的自我評價，使他變得退縮，沒有勇氣接觸外面的世界。為幫助小強，社會工作者為小強及其他有相似背景的青少年設計了一套生活輔導計劃。該計劃初期的介入策略包括（）。A．創造就業機會，讓這批青少年人實現就業 B．培養個人興趣技能，發掘內在潛力 C．進行歷奇輔導訓練，提升生活動力 D．提供就業信息，幫助聯系就業單位 E．協助重返校園，接受正規教育，增加競爭力

【正確答案】： B,C

第 68 題 老年社會工作的目的之一是消除社會對老年人的歧視。以下表述中，不正確的老年觀有（）。

A．隨著年齡的增長老年人的生理器官在老化 B．隨著年齡的增長老年人的思維能力在下降 C．隨著年齡的增長老年人的角色在變化 D．隨著年齡的增長老年人的工作能力在喪失 E．隨著年齡的增長老年人的經驗在增加

【正確答案】： D,E

請參考P105 第 69 題 社會服務機構收到高奶奶的居家養老服務申請，機構督導志剛和新來的社會工作 15 者小丁前往高奶奶家為其做預估。他們來到高奶奶家時，看到屋里十分熱鬧，親戚朋友正在為高爺爺過生日。志剛和小丁恭喜高爺爺的壽辰，又與高奶奶另約了預估時間后，便與高奶奶道別。離開高奶奶家后，志剛告訴小丁，在為老年人做預估IJ寸，應考慮（）。A．經濟效益 B．物理環境

C．老人的收入水平D．預估的最佳時機 E．保密問題

【正確答案】： A,B,C,E

請參考P115 第 70 題 婦女社會工作主要是以婦女為服務對象的社會工作，其工作內容涉及面很廣。以下針對全體女性人口的婦女社會工作有（）。A．開辦婚姻家庭小組

B．增加婦女維權意識 C．建立“打工妹之家” D．對家庭暴力受虐者進行救助 E．倡導開展女性健康普查

【正確答案】： A,B,E

第 71 題 15歲的小紅在距家3公里的鎮中學讀初三，一次回家的路上，被一男青年性侵犯。事發后，小紅幾次欲尋短見，家人向社會工作者求助。這時社會工作者應該（）。A．處理小紅在此事后的負面情緒 B．讓小紅描述被侵犯的細節以幫助取證 C．對小紅進行全面評估并做危險性判斷 D．向媒體披露爭取社會同情與支持 E．征得小紅同意生爭取法律援助

【正確答案】： A,C,E

第 72 題 殘疾人社會工作者應該充分了解殘疾人群體的社會處境，了解殘疾人群體的生活經歷，消除妨礙殘疾人參與社會生活的環境和政策障礙。這體現了殘疾人社會工作的（）。A．潛能視角 B．拉會因素視角 C．抗逆力視角 D．優勢視角 E．歷史文化視角

【正確答案】： B,E

第 73 題 社會康復主要是從社會的角度，采取各種有效措施，為殘疾人創造一種適合其生 16 存發展的良好環境。下列屬于社會康復的是（）。A．幫助殘疾人獲得教育機會

B．鼓勵殘疾人參與社會政治生活 C．消除社會歧視，促進社會公平D．促進無障礙設施建設 E．引導殘疾人從事適當的職業

【正確答案】： A,B,C,D

請參考P170 第 74 題 小曹是地處城鄉結合部街道的一名社區矯正工作者，他負責幫教的社區矯正對象中，大多是青少年。小曹了解到，當地社區人口混雜，黃、賭、毒現象嚴重，社會風氣低下，是造成青少年犯罪的重要原因，需要運用多種方法開展社區矯正工作。在小曹開展的工作中，屬于間接社會工作方法的有（）。

A．組織以“抵制誘惑，增強坑逆力”為主題的小組活動 B．以矯正對象為個案進行犯罪社會成因及對策的研究 C．倡導政府進行綜合治理，改善社區環境

D．針對重點對象，運用家庭結構理論和方法進行幫教 E．挖掘社區志愿力量，共同參與社區矯正工作

【正確答案】： A,C,E

第 75 題 吸毒無業人員老杜患有急性傳染病獨居于老城區的胡同社區中，生活困難、無錢就醫，求助于所在社區的社會工作者，雖然按國家政策他符合最低生活保障救助人員，但街道辦事處認為吸毒人員不能享有低保救助，因此不給老杜辦理申請手續，社會工作者擔心，老杜若無錢及時就醫。傳染病會危及周圍鄰居，在各種情況下，社會工作者可以采取的方法包括（）

A．尊重街道的決定，安撫老杜情緒 B．積極尋找其他社會救助資源幫助老杜

C．支持老杜以政策為依據自己去街道爭取低保權利

D．向上級有關部門反映情況，請他們督促街道辦事處執行最低生活保障政策 E．支持街道辦事處的決定

【正確答案】： B,C,D

第 76 題 家庭生活教育是我國家庭社會工作的重要內容，是一種具有預防和發展功能的社會教育，家庭生活教育的主要目標是提升家庭生活質量，加強家庭現代化建設，社會工作者在社會區中開展家庭生活教育方面的工作，主要包括（）。A．調解婚姻矛盾 B．家庭發展規劃 C．家庭生活管理

D．化解婆媳沖突 E．親子關系輔導

【正確答案】： A,B,C,D,E

第 77 題 小柔，女，l4歲，父母在她6歲的時候出國讀書，到她10歲時回國，這四年里，小柔一直與母親生活，母親將所有的精力都放在小柔身上，對她倍加呵護，父親回來后，小柔因與母親一起睡慣了，不肯單獨睡，母親也就依了小柔，每晚母女同睡，父親看不慣母親如此寵愛小柔，夫妻倆時常發生爭吵，小柔對此非常憂慮。前年，小柔被診斷為厭食癥，一家人非常著急，父母也不再爭吵了，父母帶小柔去過多家醫院，但小柔的病總不見好，醫生建議小柔父母在為小柔治病的同時求助社會工作者，經過對小柔生病前的家庭情況的了解，社會工作者發現，小柔的病可能與（）有關。

A．父女關系疏離

B．家庭成員過度保護

C．家庭成員對小柔的病過于關注

D．家庭解決沖突的能力不足 E．父母與孩子的界線不清

【正確答案】： A,B,D

第 78 題 學校社會工作者小亮，到所服務的學校后，政教處主任給了他一份被老師認為有“問題”的學生名單，小亮在為這些學生建立檔案時，以下問題應該歸入學生行為問題的有（）。

A．學習適應障礙 B．同學關系緊張 C．違反校規 D．品德不良 E．非理性信念

【正確答案】： A,B,D

第 79 題 小琴是一名高二學生，以前成績一直在班級里名列前茅，但自從上學期期末考試成績考的不理想以后，一直悶悶不樂，情緒非常低落，最近厭學的情緒非常嚴重，越來越不喜歡學校，針對小琴的問題，作為一名學校社會工作者為她制定的個案工作目標可能包括（）。

A．改變小琴過分看重分數的想法 B．培養良好的學習習慣和學習方法

C．改善與父母的親子關系 D．改善與老師的師生關系

E．確立正確的學習目標和學習動機

【正確答案】： A,B,E

第 80 題 隨著醫療模式的轉變，醫療機構對社會工作者的需要日益顯現，醫務社會工作在醫療機構中的作用包括（）。

A．為病人提供情緒支持和心理輔導

B．為醫務人員提供情緒支持和心理輔導

C．為醫療機構尋找需要的資金和藥物

D．為患者尋找需要的服務資源

E．將醫療資源與社區資源相聯結

【正確答案】： A,D,E

2010年社會工作者《社會工作實務(初級)》考試真題

一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.“接案”是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并（）社會工作服務的過程。

A.協商

B．熟悉

C．參與

D．接受 2.“決定介入策略”這一步驟處于社會工作實務通用過程的（）階段。A.接案

B．預估

C．計劃

D．介入 3.社會工作者在制訂服務計劃時所需關注的對象是（）。A.要改變的人際關系

B．要改變的問題

C．要改變的人和系統

D．要改變的社會環境

⒋ 小希患有輕度自閉癥，是社會工作者大志的服務對象。小希今年6歲，應該上學了，但其所在社區的小學不肯接收。為了幫助小希能夠就近入讀該小學，大志特別拜訪了醫院的臨床專家，向他請教有關自閉癥的病理和相關知識，征詢他對于小希就學的意見。在得知小希的身心狀況基本可以適應普通學校的學習生活后，大志又請了一位臨床心理學家為小希做進一步測試，對小希的情況有了全面了解，并將各領域專家的意見告知該小學。同時大志就小希的入學問題與校方進行了溝通。本案例中，大志采用的方法是（）。A.心理輔導

B．轉介C．心理評估

D．個案管理

5.社會工作者小陳一年來一直在協助C社區的居民就搬遷安置和補償標準與開發商進行談判。在小陳的協助下，社區居民組成了維權小組，他們參與了社區重建規劃的修改，社區居民的歸屬感得到了增強。此時小陳因工作調動結束了在C社區的工作。在結束與C社區的工作關系前，小陳需要做的工作之一是（）。

A.肯定社區居民的能力，增強其信心

B．告訴社區居民自己與他們不再有關系 C．向居民承諾隨叫隨到，減輕居民的憂慮

D．悄悄離開，免得社區居民傷心 6.小明是小學四年級學生，一向品學兼優，近來，老師發現小明不僅學習成績下降，而且變得沉默寡言，身上還常常青一塊，于是把小明的情況告訴了社會工作者。社會工作者了解到，小明父親去年失業，最近母親又與父親離了婚。父親經常借酒澆愁，醉酒就打罵小明。社會工作者在與小明的面談中發現，小明害怕回家后再遭父親打罵，已向同學借了錢，查好了南下廣州的列車時刻表，則社會工作者應該（）。A.輔導小明提高與父親溝通的技巧，降低被打的風險 B．向小明的同學和鄰居了解情況，對虐待事實進行確認 C．與小明溝通，告訴他不要著急，以后會幫他處理這個問題 D．緩解小明的焦慮，并聯系兒童保護中心提供庇護

7.新蕾社會工作服務中心主要從事兒童服務。該中心的社會工作者近期在社區開展了“預防兒童性侵害”和“0~3歲兒童的早期教養”等活動。在上述專業活動中，社會工作者可以擔當很多角色，其中特殊的角色是（）。

A.支持者

B．教育者

C．服務者

D．保護者

8.兒童的心理成長與其所處的環境有密切關聯。社會工作者對兒童所處的撫養環境和社會環境的積極介入，是基于兒童的（）。

A.探索性

B．模仿性

C．可塑性

D．依戀性 9.“留守兒童之家”的社會工作者發現留守兒童的問題存在共性，表現為：父母忙于工作很少與孩子聯系，留守兒童缺乏家庭教育，自我保護意識淡薄，容易成為壞人的侵害對象。鑒于此，社會工作者寫了《留守兒童的問題與需要》《增加留守兒童服務機構，增設留守兒童自我保護教育課程》兩份提案，通過H省的人大代表提交到省人民代表大會上。在上述活動中，社會工作者采用了（）服務。

A.支持性

B．保護性

C．補充性

D．替代性

10.社會工作者在對小學三年級學生小軍開展的個案輔導中發現，小軍手臂及面部有多處淤青，并且步態不正常，此時社會工作者首先應該（）。

A.向公安機關或兒童權益保護機構報告

B．立即通知小軍的監護人到場 C．辨別小軍是否有受到虐待的危險

D．繼續按計劃進行個案輔導 11.兒童由于年齡小，許多困惑或遭受的傷害很難用語言表達出來。社會工作者常采用繪畫、布娃娃游戲等方式幫助他們說出游戲人物的感受及想法，協助他們表達感覺和想法。這種游戲治療方式的特點是（）。

A.社會工作者用口頭提示的方式幫助兒童表達想法

B．關注游戲過程的自發性

C．注重游戲過程的象征性意義

D．強調語言的交流

12.根據艾德沃特對青少年特征的描述，青少年期處于生理心理不斷成長、個人的心態及社會關系不斷發生變化的過程中，這個時期的青少年開始關注與（）的人際交往。A.家庭成員

B．社會成員

C．同輩

D．成年人

13.社會工作者張莉對某社區的青少年群體進行了調研和分析，發現有一些青少年整天游手好閑，對生活沒有明確的目標，特別是對就業形勢缺乏了解，對職業生涯缺少規劃。為此，張莉設計了一個“職業生涯規劃”小組，招募到11名社區青少年參加。通過兩個多月的小 組活動，這批青少年的態度和行為有了改變，自信心明顯增強，家長和鄰居也給予充分肯定，且每個人都制訂了詳細的個人職業發展規劃，并開始付諸實施。張莉在上述小組活動中扮演的角色是（）。

A.協助者

B．咨詢者

C．鼓勵者

D．領導者

14.預防性青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發揮的條件和情境進行早期發現和控制。下列各項社會工作服務中，屬于預防性青少年社會工作內容的是（）。

A.提供就業信息和就業指導服務，以拓展青少年的就業能力 B．倡導有效的青少年服務，促進青少年政策的發展

C．提供安全保護、收容服務及不適合在家庭居住的青少年的安置服務 D．設計并舉辦各種活動，幫助青少年建立正確的人生目標

15.社會工作者小李在地處城鄉結合部的某社區開展實地調查時發現，該社區周邊環境差，公共服務設施不足，社區的青少年空閑時經常出入附近的網吧。為此，社會工作者小李開展了工系列服務，如組織青少年興趣小組、加強學校與家庭的溝通交流等。社會工作者在提供上述服務的過程中，遵循了青少年社會工作的（）原則。A.尊重青少年的價值與尊嚴

B．接納與關愛青少年

C．注重青少年的個別需求

D．協助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力 16.父母離婚后，阿偉跟隨父親生活，受家庭變故的影響，阿偉性格內向，缺乏自信，也不善與人交往；而父親整日喝酒、打麻將，對阿偉很少關心，每當阿偉犯錯時，常常對其棍棒相加。進人初中后，阿偉的學習成績每況愈下，又因他迷戀網絡游戲，逃學逃課，受到老師的嚴厲批評。從此以后，阿偉不再去上學，整天上網聊天、玩游戲，幾乎不與任何人來往；針對阿偉的情況，社會工作者在設計服務方案時，宜采用的取向是（）。A.社會需求

B．個人需求

C．交友需求

D．家庭需求

17.提高老人的照顧質量是養老機構的工作目標，不同的照顧模式有不同的工作目標和重點。“園藝模式”的工作重點是（）。

A.創造良好的居住環境

B．提供合理膳食

C．提供醫療服務

D．滿足老人的社會和情感需要

18.68歲的獨居老人張伯伯是社區攝影的骨干，今年元旦拍攝時不慎摔倒，造成骨折。經過一段時間治療，醫生說張伯伯可以出院了，但至少得休養一個月才可以慢慢行走。張伯伯聽了很著急，因為要錯過春節民風民俗的拍攝時機。社會工作者了解情況后，一方面安撫張伯伯的情緒，另一方面聯系社區醫院協助其康復訓練。同時，社會工作者還聯系了社區服務機構為張伯伯提供居家和送餐服務，并發動社區老年志愿者輪流上門陪其聊天。上述社會工作服務屬于（）。

A.個體康復

B．社區照顧

C．健康服務

D．長期照顧

19.某社區老年服務中心最近推出了“溫馨夕陽”服務項目，主要是為社區獨居、殘疾和困難的老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務。該項目提供的是（）服務。A.生活保障

B．健康健全

C．居家養老

D．日托照料

20.社會工作者李珊珊要為其所負責的社區內的低齡老年人設計一個服務項目，運用藝術治療方法為老年人開展有益身心的治療性服務。在活動的設計上，她應選擇（）。A.有趣味性的活動

B．具有啟發性的活動 C．有一定競爭性的活動

D．有益于老人健康的簡單活動 21.王婆婆與小兒子夫婦共同生活。因工作繁忙且經常出差，兒子夫婦倆便請了保姆幫忙照料老人。社會工作者前去探訪，發現王婆婆的房間十分凌亂，散發出難聞的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床頭柜上擺放著好幾瓶藥，床邊還放著尿盆，她反復地說，“活著真受罪。”保姆說，王婆婆幾周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一周前出院回家靜養。上述情況表明，王婆婆目前生活存在的風險因素是（）。

A.身體虐待

B．情感虐待 C．他人疏于照顧

D．自我忽視 22.社會性別關系的微觀基礎是（）。A.生產發展領域中的性別關系 B．社會領域中婦女角色的扮演

C．社會性別中男女兩性的差異 D．家庭領域中的性別關系

23.在目前的現實生活中，女性常以家庭為中心，男性則以工作和社會活動為中心，形成了“男主外女主內”的分工模式。這主要是由（）造成的。A.男女兩性的合理分工 B．男女兩性各取所長的分工

C．社會性別影響下的兩性分工 D．生理性別基礎上的兩性分工

24.某紡織廠根據女職工多的實際情況，出臺了相關措施：設置哺乳室，方便女工給孩子喂奶；調整懷孕女工工作崗位，減輕勞動強度，保證工資待遇；由工會出面慰問哺乳期女工。這些措施滿足了婦女（）的需要。A.自我發展 B．特殊保護 C．自我實現 D．性別公正

25.某社區公益組織承接了婦聯委托的反家庭暴力項目，為受暴婦女提供社會工作專業服務。在與服務對象建立信任的專業關系基礎上，社會工作者正確的做法是（）。A.將受暴婦女問題個人化 B．分析受暴婦女行為與暴力重復的因果關系 C．已接納受暴婦女描述的問題而不是責怪她們 D．協助受暴婦女在家庭和個體角色間取得平衡

26.（）的目的是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認識到自身的真實處境，引發她們對形成這種境況的社會因素進行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。

A.婦女自決

B．婦女賦權 C．婦女干預

D．性別視角

27.2008年，小李在某城市建筑工地勞動時，不慎從腳手架上失足摔落致殘，他向社會工作者求助以維護自身的合法權益。此時社會工作者首先應該（）。A.要求建筑工地負責人給予適當賠償 B．協助小李和相關部門處理好工傷的認定問題

C．要求小李的家屬前來協助介入 D．按照醫療機構的診斷證明進行預估

28.老王腿部殘疾，行走不便，從日常生活開銷到照料都靠家人幫助，很少與外界接觸。在照顧老王的過程中，家人感到缺乏社區的理解與幫助。針對老王遇到的困難，社會工作者可提供的綜合性服務是（）。A.贈送輪椅和支具 B．協助家庭改造起居環境 C．開展殘疾人文化娛樂活動 D．建立社區支持網絡

29.根據《社區矯正對象考核獎懲暫行辦法》，社區社會工作站在學習和研究基礎上為矯正對象開展了“當新人、做好事、多加分”的宣傳服務活動，同時還要求社會工作者在服務開展過程中注意收集活動反饋信息，總結經驗，以促進社區矯正制度的不斷完善。上述工作采用的是（）方法。

A.社區社會工作

B．社會工作行政 C．社區綜合治理

D．社會工作研究

30.社區矯正對象阿蘭在監獄服刑八年后獲假釋回到社區，她對周圍環境感到很陌生，常常覺得周圍居民對她指指點點，內心十分自卑。一天，她到街道申請辦理勞動手冊，工作人員說她的申請材料不全不予辦理，她覺得工作人員是刁難她，于是大吵一場，并當場撕毀了申請材料。事后社會工作者對阿蘭開展了個案輔導，幫助阿蘭意識到沖突事件反映出她較低的自我評價。經過多次面談，阿蘭逐漸調整了自我認識，能理性地處理事情了。本案例中，社會工作者進行的個案輔導是以（）理論為基礎的。A.優勢視角

B．標簽 C．心理分析

D．認知

31.小強數月前因與人發生沖突，造成對方重傷致殘而被拘押和起訴，成為社會工作者大剛的服務對象。在小強案件的審理過程中，作為社會工作者的職責之一，大剛應向法庭提交犯罪嫌疑人的（）。

A.法庭審判方案

B．個案會談筆錄 C．背景調查報告

D．犯罪事實記錄

32.社區矯正對象徐某因故意傷害罪被判緩刑三年。他從小生長在離異家庭，奶奶將他一手撫養長大，百般寵愛，徐某逐漸成了一個事事以自我為中心，行為偏執、沖動、任性的“小霸王”。矯正初期，無論社會工作者怎樣努力，徐某總是沉默不語，消極抵觸。但社會工作者并沒有放棄，從生活瑣事開始，真心實意地關心徐某，漸漸地，徐某開始對社會工作者產生了信任。本案例中，社會工作者堅守了（）的社會工作價值理念。A.接納

B．保密

C．個別化

D．非評判

33.阿麗新婚不久，因挪用公款被判緩刑，失去了奮斗多年獲得的財務主管職位，成為矯正對象。她痛苦萬分，情緒低落，沉默寡言，閉門不出。社會工作者在對阿麗的輔導中，不僅幫助她重新認識自己，還為她收集了很多就業信息。阿麗調整了心態，終于又找到了一份工作，開始了新生活。本案例中，社會工作者的專業服務主要滿足了矯正對象（）的需要。A.基本生存

B．教育保護 C．家庭生活

D．再社會化

34.小林今年21歲，職校汽車修配專業畢業，父母離異后，跟奶奶一起生活。他很重義氣，結交了一些社會上的朋友，平時常出入娛樂場所，曾有吸食毒品的不良記錄。今年年初，小林因犯搶劫罪被判有期徒刑三年，緩刑三年。社會工作者多次對小林面談輔導，逐漸建立了良好的專業關系，經過反復討論和協商，社會工作者與小林共同制訂了個案管理服務計劃。在社會工作者的監督、管理和幫教下，小林的生活方式有了較大改變，還和朋友一起開辦了工間汽車修理鋪。本案例中，社會工作者主要是通過（）的方法，較好地提供了個案服務。A.有重點分步驟地制訂矯正工作計劃 B．協調多部門、多機構提供整合性服務 C．發掘矯正對象潛能和參與問題解決 D．發展特殊教育和職業技能培訓

35.部分復員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到社會再適應的壓力，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對這種情況，社會工作者首先應為他們提供的服務是（）。A.聯系相關部門，協商安置措施 B．整合社會資源，開發就業崗位 C．搭建信息平臺，開展就業指導 D．進行心理輔導，協助適應社會

36.社會工作者小高在走訪中發現，一些軍休班干部從指揮千軍萬馬的將軍到褪下軍裝的平民，很難適應社會角色的轉變，情緒低落。經過認真籌劃，小高為軍休班干部開辦了一個“有為老年”主題小組，幫助組員分享離休生活的感受，并倡導組織了“夕陽紅”志愿服務隊。在擔任校外輔導員、奧運志愿者的過程中，軍休班干部們重新找到了生活的意義。在小高開展的服務中，特別關注了（）要素對軍休班干部的意義。A.物質

B．組織 C．精神

D．服務

37.曾多次榮立一等功的戰斗英雄汪某，因公負傷造成高位截肢。現在只能終日躺在榮譽軍人康復醫院的病床上，情緒日漸低落，行為退縮，“生命無意義感”越來越嚴重。為協助汪某找到當下生命的意義，下列工作方法中最有效的是（）。A.疏導汪某的消極情緒

B．矯正汪某的退縮行為

C．以過去的經歷來建構其生命的意義 D．為汪某提供醫療照顧

38.張先生因傷殘而退伍，被安排到殘聯工作。他工作非常認真負責，但每當遇到困難時就會發脾氣，認為身體的殘疾是自己做不好工作的原因。社會工作者小欣還了解到，張先生傷殘退伍后，內心非常焦慮：認為這輩子完了，因此他工作中不愿與同事交流，生活中獨來獨往。鑒于張先生目前的狀況，小欣首先應解決其（）問題。A.身體康復

B．非理性信念 C．溝通技巧

D．工作技能

39.基本生活救助是社會救助的核心內容。下列社會工作服務中，不屬于基本生活救助的內容的是（）。

A.協助申請最低生活保障金 B．挖掘就業資源，提供就業機會

C．參與社會救助政策的制定、實施與評估 D．協助救助對象加入城鎮企業職工基本養老保險

40.某社會工作者鼓勵救助對象參與社區活動，為社區的發展獻計獻策，并在救助對象中發現和培養了骨干來關心和幫助其他救助對象。社會工作者這種做法所產生的作用是（）。A.改善救助對象的生活環境 B．發展壯大社區志愿者隊伍

C．提高社區居民的參與率 D．促進救助對象的能力建設

41.某社會工作服務隊，在震后的一個臨時板房社區開展救助服務，他們根據居民的需要和特點，引導青年人成立于“手拉手服務隊”，在社區開展志愿服務。另外，他們還組織居民開展了“緣來一家人”的系列社區活動，使新社區的鄰里關系有了較大改善，社區面容大為好轉。在此過程中，社會工作者以社區為基礎推動的救助措施屬于（）。A.制定災區救助政策 B．建立社區支持網絡 C．整合駐區單位資源 D．發揮社區社會組織的力量

42.小磊在過13歲生日時，因和朋友玩得太高興而整夜未歸。為此，他與父母爆發了嚴重沖突，從寄宿學校逃到省城，在車站一帶露宿了一個多月，并結交了一些不良青少年。社會工作者發現小磊后，將他送回家。在救助社會工作中，小磊屬于（）類型的服務對象。A.受虐兒童

B．問題兒童 C．特因兒童

D．流浪兒童

43.在某社區，社會工作者針對低保家庭的孩子開展了一系列小組活動，小組活動結束時，有的孩子對社會工作者表現出強烈的依賴，對分離顯得十分傷感和失落。面對這種情況，社會工作者首先需要（）。

A.找另一位社會工作者替換自己

B．盡快結束工作，避免孩子們的負面情緒相互影響 C．確立一個新的主題活動，轉移其注意力 D．及時處理孩子們的情緒問題

44.張先生是成功的企業管理者，妻子是中學教師，家庭生活其樂融融。獨生女兒乖巧聰明，學習成績優良，去年高中畢業，以優異成績被國外某大學錄取，張先生和妻子都非常高興，但女兒離開后，妻子便開始不安，擔憂女兒是否習慣異國他鄉的生活，面對空落落的家愈感寂寞，常常流淚，還時常與丈夫爭吵。在家庭輔導中，社會工作者幫助張先生夫婦學習適應女兒離開后的生活，并調整各自的家庭角色。本案例中，社會工作者是以（）理論為基礎開展家庭輔導的。

A.生態系統

B．家庭系統 C．家庭生命周期

D．家庭結構

45.家庭結構圖是社會工作者在家庭評估中經常運用的重要工具，它用圖形方式來顯示家庭的內在結構、家庭成員之間的關系，以及（）。A.家庭內部的壓力 B．家庭內部的資源 C．家庭的重大事件 D．家庭與環境的界限

46.老李半年前把孩子從農村轉到城里讀小學，為了能支付孩子的學習和養家費用，老李白天在建筑工地工作，晚上給工地看大門，非常辛苦，時常因家庭瑣事與孩子爭吵。最近老師反映，孩子在學校不遵守課堂紀律，隨地吐痰，老李批評了他，他還與老李頂嘴，這令老李既生氣又傷心，無奈之下，求助社會工作者。針對老李家的情況，為了改變孩子的行為，社會工作者宜開展（）。A.家庭行為學習B．家庭心理健康教育 C．家庭支持 D．家庭情緒管理

47.三年前父親因病去世后，小麗與母親相依為命。小麗學習很認真，但學習成績一直不是很好，小麗的母親花了很多時間輔導小麗，仍不見效果，母女倆都很著急，便向社會工作者求助。社會工作者小丁與小麗及其母親一起分析情況，討論提高小麗學習成績的可行方法，小丁讓小麗的母親看到，小麗雖然在學習新知識時，領會和理解較慢，可是她一旦理解后就 28 能很好地掌握，以此來增強母親對小麗學習的信心。社會工作者進一步指出，母親也應培養小麗獨立思考和自主學習的能力。在小丁的服務中，突出體現了家庭社會工作中的（）原則。

A.家庭處境 B．幫助家庭成員增能 C．家庭個別化 D．滿足家庭成員需要

48.小華今年12歲，從小體弱多病，父母非常關注他的飲食，對他百般呵護，不但接送他上學，陪他做功課，晚上還給他洗腳。在學校，小華常因打掃衛生等事與同學發生摩擦，同學嫌他做事“笨”，都不愿與他分在一組做值日，因此小華提出不想去上學了。針對上述情況，社會工作者應幫助小華（）。A.培養學習習慣 B．改善人際關系 C．培養獨立能力 D．改善健康狀況

49.小峰的爸爸因為打架傷人而被判刑入獄，母親離家出走，把小峰扔給了僅靠微薄的退休金生活且年老體弱的爺爺、奶奶。班主任張老師發現小峰最近常悶悶不樂，神情恍惚，希望學校社會工作者小朱給予幫助。當小朱第一次與小峰見面時，針對此類服務對象的特性，他應采取的恰當表達是（）。

A.“張老師讓你來找我，以后每個星期五下午我在這里等你。” B．“張老師讓你來找我，我很想聽聽你自己的想法。” C．“張老師讓你來找我，你自己覺得有沒有問題？” D．“張老師讓你來找我，讓我們現在開始討論你的問題吧。”

50.處于青春期的小亮最近學習遇到困難，常常不能控制自己的暴躁情緒，不是摔東西就是與父母吵架；有時甚至離家出走，整天泡在網吧。社會工作者與小亮面談后，共同確定了幫助小亮的工作目標，即學習情緒管理方法并改善學習狀況。社會工作者對小亮進行情緒管理輔導的起點是（）。

A.學會認識和辨別情緒 B．規避情緒暴躁的負面影響 C．學習正確控制情緒的方法 D．防止情緒暴躁造成的后果

51.社會工作者小張為了鼓勵居民參與社區活動，對居民參與態度和參與能力進行了調查，提出下列觀點，其中錯誤的是（）。

A.居民參與社區活動需要時間和經費的保證

B．居民參與社區活動需要具備參與知識和技巧 C．居民參與社區活動主要受環境因素的影響 D．居民愿意參加與自身利益相關的社區活動

52.某社區社會工作者在寒假期間，籌劃開展了“七彩假日”活動，組織青少年參加“社區公益課堂”“社會實踐快樂成長”“迎新年才藝展示”等一系列豐富多彩的活動，有12名孩子在爭當“文明小使者”“環保小衛士”活動中被評為“社區七彩之星”。從社區教育的角度看：上述活動屬于（）。A.公民教育 B．健康教育 C．補償式教育 D．控制式教育

53.某社區根據政府“居家養老”政策的要求，策劃“老人飯桌”項目，為社區內老人提供送餐服務。在服務項目策劃中期，社會工作者應做的工作是（）。A.了解服務對象需求 B．征求社區居民的意見

C．評估工作人員的素質和能力 D．設計服務項目的評估方法

54.某小區不少居民反映社區中因缺少無障礙通道設施，造成做輪椅的老年人和殘疾人出行困難。為了滿足社區居民的需求，社會工作者召開居民代表座談會。居民代表們在座談會上反映：除了缺少無障礙設施，社區還存在其他問題，如路燈時常壞了未能及時修理；垃圾箱太破，垃圾常常倒得滿地都是，影響環境衛生；社區內路面坑洼，時常積水影響居民外出。代表們反映出的是居民的（）。A.表達性需求 B．感覺性需求 C．比較性需求 D．規范性需求

55.樂園社區有一些外來務工人員，主要從事社區服務業，社會工作者設計了小組活動，將他們與社區中的其他居民組織在一起，幫助他們建立聯系。這種社區工作方法主要側重于（）。

A.居民參與的增強 B．社區管理的改進 C．互助網絡的建立 D．生活環境的改善

56.醫務社會工作是醫療衛生服務系統的有機組成部分。下列社會工作服務中，不屬于醫務 30 社會工作內容的是（）。

A.對患者進行心理社會評估 B．對醫療事故進行鑒定

C．對患者和家屬進行情緒疏導 D．對絕癥患者提供臨終關懷

57.9歲的小芹患上了影響正常呼吸的神經炎癥，嚴重時需要呼吸機幫助其呼吸，目前入住醫院的重癥監護室，在一段時間內父母不能探望。據醫護人員反映，小芹以為父母不要她了，不配合治療。于是，小芹父母向社會工作者求助。下列做法中，對小芹來說最合適的是（）。A.購買禮物送給她 B．轉達父母對她的問候 C．請父母寫信給她 D．請父母參加，支持小芹

58.從互動主義學派來看，醫患的接觸會因目標和利益的分歧而引發相互之間的沖突。下列關于醫患關系的說法，正確的是（）。A.醫患關系的矛盾都是可以避免的

B．化解醫患矛盾的核心是醫患之間的有效溝通 C．醫務社會工作者扮演專家的角色更利于處理醫患關系 D．解決醫患關系首先需要提高醫務社會工作者的業務能力

59.醫務社會工作者小楊為即將出院的丁奶奶制訂出院計劃，小楊首先要做的工作是（）。A.為丁奶奶做全面的評估 B．為丁奶奶制訂營養輔助服務方案 C．協助丁奶奶與醫療保險公司溝通 D．為丁奶奶制訂出院后的醫療方案

60.某小區有幾位精神疾病患者，病情多次反復，照料他們的家屬感到心力交瘁。醫務社會工作者小李通過走訪了解到，家屬們普遍感覺到自身照顧患者的能力和技巧不足，希望獲得幫助。小李將他們組織起來，開展小組活動，一同分享體會學習照料技巧，建立相互支持。這類小組屬于（）。A.心理教育小組 B．家庭治療小組 C．家庭支持小組 D．家庭互助小組

二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

61.兩年前，張先生離婚后與兒子一起生活，他心灰意冷，多次拒絕朋友為其介紹女友，忙 31 于生意的他很少有時間與上初二的兒子在一起，父子倆偶爾在一起時，他總是教訓兒子，兒子卻不買賬。為幫助張先生重樹自信，改善與兒子的關系，社會工作者對張先生進行了輔導。在結案會談中，張先生表達了對能否處理好與兒子的關系以及重建新生活的擔憂，社會工作者回應道：“兩個月來您一直在努力，而且已取得了非常大的進步，我真為您高興。兒子現在開始愿意與您交流了，交往的新女友與您兒子的關系也不錯。繼續堅持下去，相信您有能力面對生活中的困難和問題。需要時，您還可以來找我。”社會工作者這樣做的目的在于（）。A.通過指明和強調張先生的進步來增強其自信 B．通過指明和強調張先生仍存在的問題來督促他改變 C．鼓勵張先生保持在助人過程中取得的進步 D．鼓勵張先生保持與女友的關系 E．鼓勵張先生自己獨立解決問題

62.玲玲今年12歲，三年前隨父母來到城里，父母忙于打工維持生計，基本上無暇照料玲玲及其妹妹的生活與學習。某日，玲玲在租借的房屋內做功課，受到鄰居的性侵害和威脅，玲玲變得驚恐不安，不肯出門，母親發現后向社會工作者求助。針對玲玲的情況，社會工作者進行輔導的主題應包括（）。

A.了解受害經歷，安撫穩定情緒 B．協助進行身體檢查、取證與治療

C．聯系相關部門，協同保護服務對象 D．制裁施暴者，教育群眾

E．定期進行心理輔導，建立社會支持系統

63.小強半年前跟隨父母從農村來到城市讀書。由于城鄉學習條件的差距，小強很難適應新的學習環境，面臨很大的學習壓力，性格變得越來越沉默，不愿與同學交往，還時常受到老師的批評。社會工作者小劉評估了小強的情況后，決定對小強除了進行個案輔導之外，同時在宏觀層面開展相關服務。小劉可以開展的宏觀服務包括（）。A.心理輔導 B．課業輔導 C．法規倡導 D．政策研究 E．家庭輔導

64.臨終關懷服務中，社會工作者常用音樂、講故事等等方法來幫助臨終老人及其家庭照顧者。這種方法可以發揮的作用包括（）。A.為老人緩解疼痛 B．為老人提供社會支持 C．為家庭照顧者緩解承擔責任

D．為老人緩解心理壓力 E．為老人實現最后的心愿

65.性別視角的婦女社會工作的主要特點有（）。A.關注婦女的多樣性 B．關注婦女的聲音和經驗 C．理解和接納婦女的現實處境 D．“個人的即社會的”

E．注重本土婦女工作經驗的總結和提煉

66.李娟，初二學生，學習成績在班里屬于中等水平。一直以來父母對她管教都非常嚴厲，但是教育手段非常單一，每每李娟考試成績不好，父母只會打罵，造成現在李娟對父母敬而遠之，內心既脆弱也孤單。最近她認識了沒有穩定工作的小張，并逐漸喜歡上他，于是李娟開始逃課跟小張約會，經常不完成作業，有時甚至徹夜不回家。父母對她加強了管束，而李娟卻起了離家出走的念頭，打算和小張到另外一個城市一起生活。父母對此很無奈，只能向社會工作者求助。針對李娟的情況，社會工作者可以采取的介入策略有（）。A.批評李娟的想法和做法

B．與李娟的父母溝通，建議他們改變教育方式，同時傾聽李娟的內心想法 C．與李娟的男友交流，建議其男友勸說李娟端正自己的學習態度 D．對李娟進行心理疏導，使其明白現階段對于她來說，學習是最重要的

E．與李娟的老師、同學進行溝通，使他們在乎時的生活和學習中多跟李娟交流、溝通，使李娟感到集體的溫暖

67.社會工作作者張麗主要從事青少年社會工作，則她針對青少年的改變及發展性需要，可以開展的各類小組有（）。A.娛樂小組 B．教育小組 C．服務小組 D．自助小組 E．交朋友小組

68.小沈是一名負責優撫安置工作的社會工作者，機構要求他前去移交一名軍休干部，那么他的工作應該包括（）。A.審定安置計劃 B．落實住房建構經費 C．負責住房保障 D．辦理移交手續 E．安置家屬

69.李然今年15歲，父親由于實施入室盜竊被拘押，而母親沒有固定工作，整天不說話。李然暫時由爺爺、奶奶照顧，但爺爺奶奶本來身體就不好。老師發現他最近課堂上經常走神，班主任求助學校社會工作者小范。作為學校社會工作者，小范要考慮從（）方面入手。A.開發李然的潛能 B．情感支持 C．發展支持系統

D．運用社會資源協助家長解決子女照顧問題，緩解經濟問題

E．社會工作者可以和學生的老師、家長以及同學多方聯系，請求他們的協助，來幫忙共同解決小范的問題

70.社會工作者小王接待的來訪案主因為家庭暴力苦不堪言，小王在與其進行一對一面談時有可能用到的技巧有（）。A.試探 B．溝通 C．傾聽 D．接納 E．主動介紹自己

71.某社區有很多正在讀小學的孩子，他們都是外來務工人員子女，平時父母的工作較忙，沒有太多時間來關心和照顧他們。據民工子弟學校的老師反映，有一部分孩子的學習成績越來越差，平時不注意聽講，回到家后就聚在一起玩，也不能按時完成作業。學校社會工作者小劉了解情況后，可以開展的介入工作包括（）A.家庭工作 B．政策倡導 C．行政工作 D．個案工作 E．小組工作

72.在社區殘疾人工作中，社區康復的根本指導原則包括（）。A.因地制宜的原則 B．因陋就簡的原則 C．因勢利導的原則 D．社會化的工作原則

E．康復對象及其家庭積極參與的原則

73.社會康復是殘疾人社會工作的主要方法，針對殘疾人的社會康復方案主要有（）。A.考慮殘疾人康復后應有的基本醫療設施 B．家庭照顧方案的實施

C．提高殘疾人的就業能力 D．提供職業培訓和特殊教育的機會與條件 E．開展一切必要的和可能的社會服務項目

74.矯正社會工作對非監禁罪犯實施監管可以達到（）等目的。A.通過定期匯報的規定對犯罪行為做一定補償 B．通過監管預防其再犯罪 C．重新融入社會

D．通過不可隨意離開居住地的規定對犯罪行為做一定補償 E．家庭關系調適

75.為矯正對象提供的基本生存條件主要有（）。A.最低生活保障 B．衛生醫療待遇 C．有效就業

D．住房條件 E．經濟收入

76.家庭生活教育屬于改善親子關系的服務活動，它可以（）。A.提高困難家庭應對生活困境的能力 B．促進家庭成員之間的人際關系的協調 C．維護家庭的穩定與和諧 D．提高家庭成員的生活質量 E．增強家庭的社會功能

77.趙濤是一名初二的學生，一個月前因為父親工作調動全家搬遷至另一個城市，同時將他轉入現在就讀的中學。由于到了一個全新的環境，周圍沒有一個熟悉的朋友，趙濤很不適應。經常會逃課去網吧玩游戲，氣憤的父親為此動手打了他，對于父親的管教他不但不聽，反而變本加厲，無奈的父親只能求助于社會工作者小芹。在小芹的做法中，沒有運用家庭層面社會工作方法的是（）。

A.對趙濤進行心理輔導，幫其戒除網癮

B．鼓勵趙濤參加青少年自我認知小組，增強他對自己的肯定 C．鼓勵趙濤多參加班級的集體活動，加強他與同學的溝通 D．與趙濤的老師進行溝通，請老師幫助趙濤

E．改善趙濤與父親的溝通方式，讓趙濤的父親學習正確處理家庭沖突的方法

78.小安讀小學三年級，父親在獄中服刑，母親沒有什么文化，靠打零工掙一些家用，母親微薄的收入難以支付小安繼續讀書的費用。學校社會工作者小梁了解情況后，可以從（）等方面為小安提供幫助。

A.挖掘社會資源 B．情感支持 C．開發學生潛能 D．學校宣傳 E．發展支持系統

79.陶非是一名高三的學生，因為臨近高考，使他感覺心理壓力很大，對于父母關心的詢問會很煩躁，而每次學校測驗的成績也讓他情緒很不穩定。對于陶非的這種情況，社會工作者葉林對他進行情緒管理的輔導，可以使陶非（）。A.提高學習成績 B．能夠辨別情緒 C．懂得掌控情緒 D．正確處理情緒 E．增強心理承受能力

80.對于長期慢性病患者的家庭醫療，醫務社會工作者可以采取的正確做法是（）。A.制訂出院計劃 B．擬訂服務的具體計劃 C．拓展有效的轉介程序

D．給予家庭照顧者必要的關懷和支持 E．評估長期慢性病患者及其家庭的需求

一、單項選擇題

1.【D】解析：“接案”是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，并為其提供社會服務的開始。見《教材》第1頁。

2.【B】解析：探究服務對象的情況、問題與需要，分析服務對象的資料并作出預估摘要是預估的基本步驟。后者包括：對服務對象的問題與需要做出解釋；列出解決問題的目標及先后次序；決定介入的策略；撰寫預估摘要。見《教材》第15、16頁。

3.【C】解析：社會工作者服務計劃關注的對象是介入行動要改變的人和系統，包括家庭、群體、組織和社區，它是整個介入工作的核心焦點。見《教材》第20頁。

4.【D】解析：個案管理，又稱照顧管理或服務管理，是指專業人員為一個或一群服務對象協調整合一切助益性活動的一種程序。此題中，大志為了幫助小希能夠順利入學，先后征求了臨床專家和心理學家的意見，并與學校進行溝通，其采用的辦法屬個案管理。

5.【A】解析：安排結案時，服務對象可能會懷疑自己是否具有能夠將學到的東西用于應對其他問題，社會工作者要努力使服務對象相信他們有這個能力，并通過表達這種信息來強化他們的自信心。

6.【D】解析：在題干所說的情況下，社會工作者優先考慮的應該是兒童的安全。見《教材》 36 第73頁。

7.【D】解析：在兒童社會工作實務中，社會工作者還有一個特殊的角色：保護者。見《教材》第64頁。

8.【C】解析：兒童的心理成長，很大程度上取決于其所處的社會環境和撫養環境，這也是兒童具有可塑性的體現。見《教材》第52頁。

9.【C】解析：本案中所說的社會工作者提交的兩份提案正是對兒童境遇中某些薄弱環節的增強，屬于補充性服務的范疇。

10.【C】解析：在看到兒童受傷的情況之下，首先應確定兒童是否正處于受驚的危險之中，這是社會工作者首先要做的事情。見《教材》第73頁。

11.【C】解析：充分利用非語言交流或象征意義是游戲治療模式的本質特征。見《教材》第67頁。

12.【C】解析：根據艾德沃特的描述，在人際發展層面，青少年開始由父母轉至同輩群體，開始增加對同輩或成人的親密度。見《教材》第75頁。

13.【D】解析：社會化小組的目的是改變組員的態度與行為，使其更易被社會所接受，發展基本的社會技巧，增強自信心，為將來制定方針規劃等。在這類小組中，小組領導者常常由社會工作者擔任。本案例中，張莉所設計的“職業生涯規劃”小組屬于社會化小組的類型，張莉所扮演的角色是領導者。

14.【B】解析：本題可采取排除法的方法來選擇。AD兩項屬于發展性的青少年社會工作，C項屬于治療性的青少年社會工作，故選B。見《教材》青少年社會工作的主要內容。15.【D】解析：本題中的4個選項都屬于青少年社會工作必須遵循的原則，社會工作者小李開展的服務從案例的敘述來看，是為了增強青少年適應社會變化不斷成長的能力，所以選D。見《教材》第78頁。

16.【B】解析：根據題中的描述，社會工作者首先應該對阿偉的個人需求進行了解再來進行服務的設計，因為這樣才能幫助阿偉擺脫當前的困境。

17.【D】解析：本題考查了養老機構中不同照顧模式的特點。關于照顧質量這一概念，通常有兩個不同模式，即園藝模式和倉儲模式，其中園藝模式的首要任務是滿足老人未得到滿足的需要，開發老人的能量和未得以實現的能力，所提供的照顧以人為本，重點是老人的社會和情感要求，因此本題選D。

18.【B】解析：通過案例考查了老年社區照顧的主要服務內容。老年社區照顧服務體系通常包括咨詢與轉介、營養與餐飲項目、健康照顧與生活安康、心理健康服務、個案管理和居家照顧等，因此本題選B。

19.【A】解析：本題考查了老年社區服務項目的具體內容，社區中關于老年人的服務項目很多，針對不同的重點目標人群，工作內容通常涉及生活照顧、健康教育志愿者工作、精神健康等各個方面，題目中所說的為社區獨居、殘疾和困難的老人提供送餐、洗衣和家居清潔 37 等服務，主要屬于生活保障方面的服務，因此選A。

20.【D】解析：本題考查了老年社會工作的特點。開展老年社區工作時，要根據老年人的特點設計活動方案，老年人的生理、心理、社會等方面的老化是該群體的主要特點，所以通常以有益于老人健康的簡單活動為宜，不要過于復雜，不宜具有激烈的競爭性，以便于促進老年人的積極參與，因此選D。

21.【C】解析：本題考查了老年人的特殊問題。老年人常常被疏于照顧。雖然專門安排了人去照顧他們，但老人的個人衛生差、缺乏適當的看管，老人居住的條件不安全或不衛生等現象還時有發生。根據題目中的敘述，王婆婆目前生活存在的風險因素是疏于照顧，因此選C。

22.【D】解析：家庭性別關系才是社會性別關系的微觀基礎和具體體現，故選D。23.【C】解析：本題考查的是社會性別的視角。社會性別是在人們社會化過程中形成的，男女的行為特征和心理特征很大程度上是社會塑造的結果，影響了他們不同的發展路徑。24.【B】解析：按《婦女權益保障法》的規定，婦女在“四期”中應受到特殊保護。25.【C】解析：針對受到家庭暴力的婦女，社會工作者的基本原則是接納而不是責怪受害者，要努力提升她們的自信，時刻關注她們的安全。

26.【B】解析：本題是對婦女賦權概念的考查，婦女能夠自己尋找解決問題的途徑并采取相應行動來改善處境是婦女賦權的目的。見《教材》第140頁。

27.【B】解析：本題通過案例考查了殘疾人社會工作中意外傷害賠償問題是目前我國法律政策咨詢中比較突出的問題之一。社會工作者在遇到這類特殊問題時，首先要協助案主和相關部門處理好工傷的認定問題，然后再根據情況及時轉介，因此選B。

28.【D】解析：作為特殊的困難群體，殘疾人由于自身的特性單靠自己很難維持正常的生活，健全的社會支持網絡對于殘疾人身心功能的康復、正常生活的建立、自立能力的提升以及正常社會生活的參與等都具有重要的意義，因此選D。

29.【B】解析：社會工作行政是將社會政策變為社會服務的活動。本案例中，社區社會工作者既將社區矯正的政策法規變成具體的矯正對象的社會服務，又將服務經驗上升到理論層面以影響政策法規的修訂，這種做法正是采用了社會工作行政的方法。

30.【D】解析：矯正社會工作實務方法指出，認知理論著力改變人的行為，認為人的不良行為主要產生于認知上的錯誤或理性思維能力的缺乏，社會工作者的主要任務就是要幫助服務對象獲得對世界的正確認識，完善理性思考的能力，從而使行為得到正確理性的引導，因此根據題意應選D。

31.【C】解析：本題考查了矯正社會工作司法判決前的主要工作內容，矯正社會工作者在案件審理過程中的主要工作職責就是通過與受助者及其家屬和周圍社區的接觸了解，寫一份有關犯罪嫌疑人背景的調查報告，因此選C。

32.【A】解析：本題考查了矯正社會工作的基本價值理念，社會工作最基本的信念就是相 38 信每一個人都有與生俱來的價值和尊嚴，而這種價值和尊嚴帶給每個人不可剝奪的社會權利。因此，不管受助者過去的行為多么影響社會和他人，社會工作者都應該將受助者本身連同他過去的事情接受下來，以客觀體諒的心態在平等安全的氣氛中解決辦法，因此本題選A。33.【D】解析：本題主要通過案例情景考查了矯正對象的需要，矯正社會工作的目標之一就是通過矯正計劃實施，促進矯正對象恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，成為正常的成員。根據題意，本案例中社會工作者的專業服務主要滿足了矯正對象再社會化的需求，因此選D。34.【C】解析：本題主要通過情景案例考查了在個案矯正社會工作中需要注意的問題。矯正社會王作的目標之一就是幫助矯正對象獲得應有的社會資源，以利于他們重新回歸社會，成為正常的社會成員。但是幫助并不等于包辦代替，矯正工作計劃的目標是幫助矯正對象恢復或重建通過正常途徑獲得社會資源的意識與能力，因為社區矯正過程終究有結束的時候，社會工作者要著眼矯正對象的潛能發掘和自己解決問題的能力，因此本題選C。

35.【D】解析：本題考查的是復員退伍軍人安置社會工作的內容。針對部分復員退伍軍人存在壓力的情況，社會工作者首先要為他們提供心理輔導，提高其適應社會的能力，故選D。36.【C】解析：精神元素是優撫安置社會工作服務對象面臨的主要心理和社會挑戰。如題中所述，社會工作者小高開展的服務中，特別關注了精神要素對軍休班干部的意義。37.【C】解析：關注優撫安置對象的精神狀況是優撫安置社會工作者首先要解決的問題。汪某高位截肢后，情緒低落。在這種情況下，社會工作者要引導其重新找到生命的意義非常重要。

38.【B】解析：引導優撫安置社會工作服務對象實現角色的轉型，恢復理性信念，對做好社會工作意義十分重要。本題中，鑒于張先生目前的情況，小欣首先應先解決其非理性信念問題。

39.【D】解析：基本生活救助主要包括兩個方面：一是參與社會救助政策的制定、實施與評估，二是以社區為基礎推動生活救助各項政策的實施。備選項中，D項的城鎮企業職工基本養老保險是屬于社會保險范疇，因此選擇D。

40.【D】解析：社會工作者鼓勵救助對象參與社區活動，為社區的發展獻計獻策，并在救助對象中發現和培養了骨干來關心和幫助其他救助對象，從而促進了救助對象的能力建設，因此選擇D。

41.【B】解析：題中主要描述的是社會工作者幫助救助對象建立和發展社會支持網絡，拓展社會資本，以增強其應對貧困處境的能力，因此選擇B。

42.【D】解析：題中提及的小磊只有13歲，離家出走并在車站一帶露宿一個多月，符合流浪兒童的特征，因此選擇D。

43.【D】解析：社會工作者在為服務對象的工作結束期最重要的是要處理服務對象的情緒。在本案中社會工作者需要首先處理孩子們的情緒，以達到滿意的效果。

44.【C】解析：社會工作者幫助家庭成員認識到家庭發展階段的變化，正是以家庭生命周 39 期理論為基礎的。

45.【C】解析：家庭結構圖的概念就是用圖形方式來表示家庭的結構、家庭成員之間的關系以及家庭的一些重要事件等，它在家庭評估中，社會工作者常用其作為評估的工具。見《教材》第293頁。

46.【A】解析：家庭行為學習是對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進行干預的服務，題中所描述的內容符合家庭行為學習的目的。見《教材》第284頁。

47.【B】解析：本案例中社會工作者的做法就是通過鼓勵家庭成員積極進行問題的解決，增加家庭成員自身的能力和自信，這就是幫助家庭成員增能的原則。

48.【C】解析：本題中，社會工作者應幫助小華培養獨立能力，改善其與同學之間的關系。這也體現了社會工作者在幫助家庭成員解決問題時所堅持的“增能原則”。見《教材》第187頁。

49.【A】解析：在家庭社會工作初次會談中，社會工作者首先要與受助家庭成員建立起起碼的信任關系。除A項外，BCD三項的表述都會引起受助者小峰的警惕和排斥，不利于開展工作。

50.【A】解析：情緒管理的步驟依次為學會認識情緒，能夠辨別情緒，懂得控制情緒，正確處理情緒。只有學會認識和辨別情緒，社會工作者對小亮的管理輔導才能收到良好的效果。見《教材》第304頁。

51.【C】解析：參與價值的肯定、參與能力和參與意愿是影響社區居民積極參與社區事務的主要因素。雖然社區居民參與會受到客觀環境一定程度的影響，但并不是主要的因素，因此選擇C。見《教材》第350頁。

52.【A】解析：本題主要考查對社區社會工作中社區教育知識點的掌握，從題中可以看出是屬于公民教育的內容，因此選擇A。見《教材》第339~340頁。

53.【C】解析：社區服務策劃分為三個階段：策劃初期，對社區問題和需求進行科學評估，并廣泛征求社區居民或服務對象的意見；策劃中期，充分考慮資源狀況，估計工作人員素質和能力，訂立服務目標，規劃服務內容、服務流程和人員分工等；策劃后期，確定服務的成效評估方法。由題中內容可得出正確答案為C。見《教材》第343頁。

54.【B】解析：從題中可以看出居民代表們反映的問題都是他們在實際生活中所遇到的，是屬于居民的感覺性需求。考生需要準確掌握對需求的分類。

55.【C】解析：社會工作者設計了小組活動，將他們與社區中的其他居民組織在一起，幫助他們建立聯系，主要是側重于互助網絡的建立，因此選擇C。

56.【B】解析：醫務社會工作主要包括醫院、公共衛生和精神健康三個領域的社會工作內容。從本題的選項可以判斷出，本題考查的是從患者的角度看醫院社會工作的內容。很顯然地，選項ACD都屬于這一維度的醫院社會工作的內容，只有選項B不屬于醫務社會工作的內容。

57.【D】解析：從患者的角度看醫院社會工作的內容中包括疏導患者和家屬的情緒。社會工作者需要及時疏導調整患者和家屬的情緒，促使患者積極配合醫院的治療，更好地康復。因此，選項ABC也能體現出小芹父母對小芹的愛和關心，但其屬于間接的方式，而選項D是通過讓小芹父母直接參與小芹的治療過程，這樣更能讓小芹感受到父母的愛和關心。見《教材》第364頁。

58.【B】解析：弗里德里森強調，任何醫患關系中都存在不同程度的目標沖突。這說明醫患關系的矛盾無可避免，關鍵是如何化解這一矛盾。化解醫患矛盾的核心是醫患之間的有效溝通。醫務社會工作者應該以調解者的身份幫助醫患雙方建立良好的溝通渠道。可見，只有選項B是正確的。見《教材》第365頁。

59.【D】解析：此題講的是醫院社會工作方法中的出院跟進的工作方法。在經過醫院治療可以出院之前，社會工作者需要幫助患者制定出院的計劃，解決出院安置的問題。出院計劃的主要內容包括兩個方面：一方面是明確哪些醫院或者就近診所可以為患者提供繼續治療；另一方面是幫助家屬了解如何照顧好患者，解決家庭護理中的問題。故選項D是正確的。見《教材》第376頁。

60.【C】解析：此題講的是醫院社會工作方法中的醫院住院病房內的工作方法。社會工作者可以采用小組工作的方法對患者及其家屬開展專業服務活動，疏導患者和家屬的情緒，幫助他人建立必要的社會支持網絡，積極應對疾病的困擾。從題中可以獲知，本題屬于患者家屬支持小組，他們通過交流照顧患者的經驗，分擔彼此的情緒困擾，建立相互支持的社會關系。見《教材》第376頁。

二、多項選擇題

61.【ACE】解析：結案時社會工作者需要做的就是鞏固服務成果，增進案主的自信和獨立解決問題的能力，因此應該選ACE。B項是消極的非鼓勵性做法，不能選擇，D項的描述不符合題中社會工作者這么做的目的。

62.【ABCE】解析：對受虐兒童的社會工作，優先考慮的是兒童的安全，進而協助兒童溝通及表達他們的感覺。另外，社會工作者還要與家庭、學校、醫院、司法部門、公安部門、兒童和青少年保護機構以及社會力量緊密配合起來，對受虐兒童予以積極介入。此題中，玲玲的情況也適用于對受虐兒童的保護措施。除D項做法不恰當可能會侵犯到兒童的隱私外，其他幾項均為正確選項。見《教材》第73頁。

63.【CDE】解析：本題中，對小強的輔導還需要家庭的幫助以及社會政策層面的介入幫助和法律的強制性要求。AB兩項都屬于個案輔導的內容，故選CDE。

64.【ACD】解析：本題考查了老年社會工作中有關臨終關懷的內容，為了控制疼痛和癥狀，通常在此階段可以使用音樂治療、藝術治療、戲劇治療等手法。而音樂療法、講故事療法不能為老人提供社會支持、也不是完成其最后心愿手段，因此本題選ACD。65.【ABCE】解析：D項應為“個人的即政治的”。見《教材》第128頁。

66.【BCDE】解析：本題中，社會工作者不僅應該與李娟本人及其父母進行溝通，彼此傾聽對方的想法，還應該與其男友及學校老師、同學進行溝通，但是不應該直接批評李娟的想法和做法。

67.【ABDE】解析：小組工作是青少年社會工作服務的主要方法，深受青少年的喜愛，對于改變青少年十分有效。社會工作者可以針對青少年的改變及發展性需要，開展各類小組活動，如娛樂小組、游戲技巧小組、教育小組、任務小組、問題解決和決策小組、焦點小組、自助小組、社會化小組、治療小組、交朋友小組等。見《教材》第90頁。

68.【ABCD】解析：此題考查優撫安置社會工作中軍休所工作的流程內容。根據相關規定選擇ABCD。考生需要熟記規定。

69.【ABCD】解析：學校社會工作者小范在面對處于生活困境的學生時，可以從情感支持、發展支持系統挖掘社會資源和開發學生潛能四方面人手。因此，正確答案為ABCD。見《教材》第306~307頁。

70.【BCE】解析：只有這三個選項符合面談中需要使用的技巧。

71.【ABDE】解析：社會工作者可以將存在同樣問題的孩子組成小組，如果問題特別突出，可以采取個案介入。同時，需要與孩子家長進行溝通，也可以提出外來務工子女教育的相關政策建議。

72.【ABC】解析：本題考查了殘疾人社會工作方法中的社區康復內容，在眾多社會康復原則當中因地制宜、因陋就簡、因勢利導是最基本的原則，簡稱為“三因原則”，也成為了社區康復的根本指導性原則，因此本題選ABC。見《教材》第168頁。

73.【ABDE】解析：本題主要考查了針對殘疾人社會康復方案的具體內容，這個知識點主要有五個方面根據題目中的敘述本題選ABDE。見《教材》第170頁。

74.【ABD】解析：本題考查了矯正社會工作中有關非監禁場所的內容，矯正社會工作對非監禁罪犯實施監管的目的主要有兩個方面，一是通過限制一定程度自由的辦法對犯罪行為作出一定補償，二是通過監管預防其再犯罪，因此本題選ABD。見《教材》第175頁。75.【ABDE】解析：本題考查了矯正對象的需要，矯正對象面對困難重重的生活壓力，為其提供基本的生存條件通常包括：維持基本生活所需的經濟收入或最低生活保障，維持基本生活所需的住房條件，維持身體健康的衛生醫療待遇等，因此本題選ABDE。見《教材》第178頁。

76.【BDE】解析：本題主要考查家庭社會工作中我國開展的家庭服務內容，其中家庭生活教育是一種通過講座、宣傳、知識競賽和娛樂活動等方式增進家庭成員生活常識，改善家庭成員溝通交流的服務活動，其目的是促進家庭成員之間人際關系的協調，增強家庭社會功能，提升家庭成員的生活質量，由此可得出BDE為正確答案。見《教材》第286頁。77.【ABCD】解析：本題中只有E選項符合家庭層面的社會工作方法，ABCD選項都只是對案主個人或者其同輩群體、學校環境進行的改變，不屬于家庭層面的。本題可參考《教材》 42 第86~87頁內容的理解。

78.【ABCE】解析：學校社會工作者在面對處于生活困境的學生時，可以從情感支持、發展支持系統、挖掘社會資源和開發學生潛能四方面入手來為服務對象提供幫助。見《教材》第306~307頁。

79.【BCD】解析：學校社會工作者對學生進行情緒管理的輔導時，可以采取學校宣傳的方式，也可以開展小組工作或個案工作。不管是哪種方式，都旨在讓學生認識并掌握以下幾方面內容：（1）學會認識情緒；（2）能夠辨別情緒；（3）懂得控制情緒；（4）正確處理情緒。見《教材》第304頁。

80.【BCDE】解析：本題考查的是醫院社會工作方法中的家庭醫療的工作方法。對長期慢性病人的家庭醫療具體做法是：第一，評估長期慢性病患者及其家庭的需求，明確需要開展的服務活動；第二，擬定服務的具體計劃，包括患者生理指標的維護、家庭護理人員的培訓和醫務人員的定期查訪等；第三，尋求社會資源，拓展有效的轉介程序，減輕醫生和患者的負擔；第四，給予家庭照顧者必要的關懷和支持。故選項BCDE是正確的。見《教材》第377頁。

2011年初級社會工作實務壓密試題及答案(1)

一、單項選擇題

1．社會工作實務過程的第一步、也是整個助人過程的基礎和起點是()。

A．評估

B．預估

C．接案

D．計劃

E．介入

2．治療性溝通是指()。

A．了解服務對象的問題和需要

B．交流雙方對服務對象的問題的看法

C．介紹社會工作機構的功能

D．交流對社會工作者角色的看法和期望

E．通過人與人的交流、溝通，達到一個人對其他人進行幫助的目的3．面談中做好傾聽最重要的方面是()。

A．社會工作者通過身體傳達的對服務對象的專注，以及從態度上所傳達的內心的專注

B．理解對方所傳達的內容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在對方的位置上來思考，鼓勵其宣泄，幫助其澄清自己的想法

C．全神貫注地傾聽服務對象所表達的內容及其所使用的言辭，爭取能夠復述

D．傾聽時不公要“聽”，還要有“參與??，與服務對象互動，對服務對象的敘述給予適當的回應

E．在聽服務對象敘述的時候，注意服務對象的語言及相關肢體語言，分析其未表達出來的意思，及其語言中可能存在的不真實信息

4．在社會工作程序中預估處于()。

A．接案之前

B．接案后，正式展開服務之前

C．計劃之后，介入之前

D．介入服務后，評估之前

E．結案之前

5．在制訂服務計劃階段，定義目標是指（）。

A．解釋目標的詞義

B．已經解釋清楚的目標

C．將目標界定清楚，以具體、可操作的指標定義目標．以利目標的執行

D．對社會工作者和服務對象共同選擇確定的目的，清楚闡釋其意義

E．定義和目標的相互關系

6．廣義的兒童社會工作是一種事先補救性工作，它是以()為對象。

A．所有兒童

B．處于特殊困難境地的兒童

C．情緒或行為偏差的兒童

D．殘疾的兒童

E．流浪的兒童

7．兒童社區工作有不同的介入手段。以組織、動員社區內各類社會團體和居民組織為兒童的健康成長提供的各種各樣的服務作為介入手段介入社區，屬于()。

A．從非物質的服務人手介入社區

B．從直接的物質性建設目標人手介入社區

C．從動員組織社區內綜合服務的力量人手介入社區

D．從建設社區相關社會輿論人手介入社區

E．從發動社區資源人手介入社區

8．收養服務是依據法律通過正常手續確立撫養關系的一種方式，下列不屬于收養服務對象的是()。

A．無人撫養的棄嬰

B．未婚媽媽無力或不愿撫養的子女

C．因戰亂、生病或意外事件所導致破碎家庭的兒童

D．因子女眾多或家庭貧困而無法被妥善照顧的兒童

E．在家庭中被虐待的兒童

9。能夠發展社會資源和青少年潛能，使青少年的能力得到增強的社會工作服務屬于()。

A．發展性的青少年社會工作

B．預防性的青少年社會工作

C．治療性的青少年社會工作

D．開創性的青少年社會工作

E．外延性的青少年社會工作

10．預防性的青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙青少年欄會 功能有效發揮的條件和情景進行()的過程。

A．咨詢與服務

B．干預與治療

C．拓展與輔導

D．早期發現和控制

E：服務和幫助

11．虐待老人指的是惡意對待老年人，在身體上、()、性方面或經濟方面對老年人構成非人 道對待或剝削。

A．情感或心理上

B．行為上

C．家庭關系上

D．言語上

E．認識能力上

12．老年人社區照顧方案的設計需要有明確的介入目的、介入對象、介入內容、預期介入效果、()等。

A．工作方案

B．介入范圍

C．介入的人員

D．工作成效的評估方法

E．介入的人員安排

13．小燕和小麗抱著美好的理想來到城里打工。城里人的生活使她們越來越自卑，甚至認為生 活沒有意思。在老鄉的介紹下，她們來到一個專門為進城務工人員提供服務的機構參加了打工妹小組的活動，小燕和小麗一下子就喜歡上了這個小組，在社會工作者小張的幫助下，她們在小組中學習了許多以前沒有接觸過的知識，結識了許多大學生志愿者和打工姐妹，45 開闊了眼界，使他們越 來越自信。那么，在這個機構中，社會工作者為她們提供的是()服務。

A．家庭社會工作

B．婦女社會工作

C矯治社會工作

D．康復社會工作

E．優撫安置社會工作

14．運用()方法幫助有需要的婦女，是婦女社會工作的基本內容。

A．個案工作

B．小組工作

C．社區工作

D．社會工作行政

E．社會工作研究

15．殘疾人職業康復的工作可以歸納為四個步驟，即()。

A．職業咨詢、職業培訓、就業指導、職業評定

B．職業評定、職業培訓、職業保障、就業指導

C．職業保障、職業咨詢、職業培訓、就業指導

D．職業評定、職業咨詢、職業培訓、就業指導

E．職業咨淘、職業培訓、就業指導、職業保障 16．預防致殘性傷害和殘疾的發生，屬于()。

A．一級預防

B．二級預防

C．三級預防

D．四級預防

E．五級預防

17．矯正對象面臨困難重重的生活壓力，為其提供()的條件，既是基本人權的體現，也是對其實施矯正計劃的前提。

A．基本生存

B．教育發展

C．勞動就業

D．再社會化

E．醫療保障

18．由于矯正對象是一些曾對社會和他人造成傷害的人．其行為在法律和道德的范圍內是受到懲罰和譴責的，一般人對他們很難接受，因而()這一價值理念在矯正社會工作領域顯得尤為重要。

A．幫教

B．案主自決

C．自由

D．接納

E．協助

19．不管他們過去的行為多么嚴重地損害了他人和社會，進入社會工作領域，矯正對象同樣是。

A．正常人

B．罪犯

C．害人者

D．受助者

E．社會成員

20．社會上有許多人用“江山易改、稟性難移”．“三歲看到老”等觀念來看待犯罪者，這跟社會工作中關于人的()信念相背。

A．穩定性

B．人道性

C．可塑性

D．積極性

E．發展性

21．主管安置社會工作的是()。

A．衛生部門

B．民政部門

C．部隊

D．干休所

E．人民政府

22．優撫社會工作的內容不包含()。

A．協助優撫對象適應機構內新的生活

B．協助老年優撫對象適應晚年生活

C．協助傷殘軍人的康復與融人社會

D．提高軍人各項待遇

E．協助老年優撫對象發揮余熱，實現老有所為

23．隨著經濟轉軌以及“單位制”的衰落，()基本承擔了政府交辦的、與社區居眾相關的福利和公益的提供職能。

A．街道辦事處

B．村委會

C．社區組織

D．民政部門

E．派出所

24．在貧困救助中．下列不屬于社會E作者在社會結構調整層面上的社會工作的是()。

A．參與貧困救助制度的設計、修訂與實施

B．改善救助對象勞動就業的環境

C．倡導救助對象通過勞動就業解決自身困難

D．倡導勞動力市場的規范

E．為救助對象解決實際的困難

25．家庭社會工作是以()為本的社會工作介入。

A．家庭

B．家長

C．家庭資源

D．婚姻關系

E．血緣關系

26．居委會張主任對懷孕3個月的淑君說；早就對你說過，不結婚就跟他同居沒好結果。看看現在，果然是……。現在他走了，你能拿他怎么辦?咱們女人呀，就得有個自尊，怎能讓人男人隨便擺布?……”淑君流著眼淚低聲說：“張姐，您能幫幫我嗎？您看看我這樣子，47 實在沒有辦法了……，張主任說：“我幫助你就是支持你這種不負責任酌行為。、你們能不登記結婚就住在一起了?這不是合法的婚姻，也不是合法的家庭，你說我怎么幫你?再說了，如果我真幫了你，其他年輕人也都跟著學，想做什么就做什么，那這社會、這家庭不都亂套了嗎?……你既然當初能那樣不管不顧，現在也應該自己去負這個責任。”根據案例所反映的情況，下列說法錯誤的是()。

A．張主任采用的方法是自上而下的行政性教育

B．張主任采用的工作模式是非專業的、傳統的、直接教育的手法

C．張主任采用的方法不利于服務對象面對自己的問題，也不利于其在解決問題中成長

D．張主任采用的方法可能對服務對象造成巨大的壓力

E．張主任站在教育者的立場對服務對象的處境進行了分析和接納

27．家庭社會工作的開展離不開三個要素：家庭社會工作者，家庭以及（）。

A．家庭社會工作價值觀

B．家庭成員的配合C．家庭環境的改善

D．家庭政策的倡導

E．外界環境的支持

28．借以檢討個案工作過程的得失，作為日后改進的參考的工作環節被稱作()。

A．總結

B．評估

C．評價

D．檢查

E．跟蹤

29．小組的開展一定要建立在()的基礎上。否則小組就容易流于形式，難以取褥好的效果。

A．相互信任

B．滿足學生實際需要。

C．廣泛參與 D．相互支持

E．組員同質性與異質性平衡

30．對有意愿參加小組的學生可以進行個別會談，了解學生個體的需求和目標，從商進行選擇這個過程被稱作()。

A．甄選

B．會談

C．面試

D．了解需求

E．面談

31．由于小組工作與其他工作方法相比較有更大的不穩定性和情境性，醫此要求小組工作計劃要具有()。

A．靈活性

B．穩定性

C．情境性

D．變化性

E．發展性

32．應用增強、懲罰、削弱、隔離、相對抑制等策略來改變學生不良適應行為或養成學生良好行為的過程，在心理學領域被稱作()。

A．合理情緒行為療法

B．行為改變技術

C．格式塔療法

D．以人為中心療法

E．家庭治療法

33．當一個人對另一個人有所期望卻沒有得到預期的反應時，兩人之間的溝通就是一種()。

A．互補溝通

B．交錯溝通

C．曖昧溝通

D．單向溝通

E．平行溝通

34．在政府的福利政策和公共財政扶持下，在社會資源支持幫助下，依靠社區居民的組織參與，動員社區內在的資源力量，向社區居民提供的各種服務活動統稱為()。

A．社區教育

B．社區動員

C．社區服務

D．社區行動

E．社區自治

35．社區服務根據提供機制的正式程序，可以劃分為三類：第一類是非正式的服務?第二類是準正式的服務，第三類是正式的服務。以下屬于正式服務的是()。

A．社區和企業之間的相互服務

B．政府為民政對象提供的服務，政府為社區提供的服務

C．居民個人為社區提供的服務，政府為社區提供的服務

D．社區為居民提供的服務

E．社區為貧困戶和孤老病殘人員提供韻服務、36．作為社會保障體系的一項重要內容，()是一種新型的社會救助制度，從操作角度看，也是目前和今后基層社區社會救助工作的最基本任務。

A．社區居良保險制度

B．社區居民福利制度

C．一老一小醫療保險

D．社區居民救濟制度

E．最低生活保障制度

37．醫務社會工作者在政策服務中的角色有多種，定位不準確的是()。

A．咨詢者

B．控制者

C．研究者

D．行政者

E．倡導者

38．醫務社會工作是在()體系內實施的社會工作。

A．健康照顧

B．生活照顧

C．精神照顧

D．病重照顧

E．預防照顧

39．()是醫務社會工作的主要理論基礎。

A．生活適應模式

B．危機調適模式

C．家庭模式

D．心理治療模式

E．行為治療模式

40．()對患者的治療和康復起關鍵性作用。

A．生活適應模式

B．危機調適模式

C．家庭模式

D．心理治療模式

E．行為治療模式

41．對流浪兒童救助、輟學失學兒童助學、發展偏差兒童矯治、殘疾兒童康復，以及保護他們的健康成長等，這是宏觀兒童社會工作中的()內容。

第二篇：助理社會工作師社會工作實務試題

助理社會工作師社會工作實務試題

一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1、8歲的小玲在一次火災中受廠傷，之后常因做噩夢而哭醒，對母親格外依戀，小玲的母親來社會工作站求助，但社會工作站中沒有擅長兒童創傷輔導的工作者，對該社會工作站來說，最恰當的做法是(D)。

A．鼓勵小玲參加成長小組

B．安排志愿者陪伴小玲

C．讓小玲參加社區活動

D．將小玲轉介到其他服務機構

2、當社會工作者的服務達到預定目標，或者當服務對象認為已達到足夠的改變而要求終止服務關系時，社會工作者和服務對象雙方可依據工作協議進入(D)階段。

A．計劃

B．評估

C．研究

D．結案

3、張奶奶的兒子外出打工，兒媳與她常鬧矛盾，前天又因管教孩子婆媳倆發生了沖突，兒媳一氣之下回了娘家，張奶奶請社會工作者“管管兒媳”，為了有效幫助張奶奶一家，社會工作者請張爺爺和張奶奶詳細講述事情原委，還請鄰居介紹張奶奶家的情況，在本案例中，社會工作者收集服務對象資料的方法是(A)。

A．家訪

B．咨詢

C．問卷

D．詢問

4、為了幫助大慶戒毒，社會工作者與大慶制定服務計劃目標時，再次談到了他目前的生活處境和問題，如：沒有工作，家庭關系緊張，缺乏親戚朋友的幫助等，社會工作者這樣做是為了(B)。

A．商討對策

B．確定問題與需要

C．評估方案

D．研究問題與需要

5、兒童喜歡游戲，他們在游戲中可以獲得快樂，學會與人相處，游戲主要滿足了兒童的(C)需要。

A．生存

B．自我保護

C．身心成長 D．生命安全

6、社會工作者小趙在外展服務中發現一名被父母遺棄的4歲殘疾兒童，小趙把他送到兒童福利院。小趙提供的是(C)服務。

A．支持性

B．保護性

C．補充性

D．替代性

7、某縣婦聯在各村建立了留守兒童中心，為留守兒童提供多元服務，其中一項內容是幫助留守兒童每月與在外地打工的父母通話兩次，加強他們之間的親子聯系。這項服務設計是依據兒童的(B)心理特點。

A．發展性

B．依戀性

C．可塑性

D．模仿性

8、小羽自幼跟爺爺、奶奶生活，備受寵愛，是個十分調皮和任性的孩子。上小學時，小羽才回到父母身邊，和父母比較生疏，學習表現不佳，時常被父親呵斥，小羽為此變得非常焦慮，上課注意力不集中，有時作業也完成不了,老師也反映小羽在學校不愛說話，課間活動時常常一個人躲在角落里。母親十分著急，求助社會工作者，社會工作者在和小羽初次面談后，想借助一些量表來了解小羽面臨的問題，下列評估量表中，較為適用的是(A)。A．兒童行為量表

B．社會期望量表

C．兒童智力量表

D．兒童多動癥量表

9、兒童教育學的多元智能理論認為，兒童有時會在某一兩個方面表現突出，而在其他方面落后于其他人。因此，學校教育必須留意不同學生的不同智能表現，即使他們未能在某些方面達到一般水平，也不要責罰他們。依據這一理論，社會工作者在為兒童提供專業服務時，應采用(C)的工作取向。

A．兒童為中心

B．需求為本

C．優勢視角

D．問題為本

10、小玲，12歲，父親性格粗暴，母親對她期望值較高，只要小玲考試成績不好，父母便會不由分說地責罵。小玲變得越來越沉默，膽小怕事，她悄悄對社會工作者說：“我也想考好，可不知該怎么做。”根據上述情況，社會工作者首先應采取的做法是(B)。

A．協助小玲增強改變自己的動機

B．協助父母了解小玲的想法

C．協助父母與學校老師取得聯系 D．協助小玲理解父母的想法

11、社會工作者在對小學三年級學生小軍進行個案輔導時，發現小軍身上有多處淤青，并且步態不正常，此時，社會工作者首先應該做的是(C)。

A．向公安機關或兒童權益保護機構報告

B．立即通知小軍的監護人到場

C．辨別小軍是否受到虐待的危險

D．繼續按計劃進行個案輔導

12、青少年階段是個體從不成熟轉變至成熟的關鍵時期，在這個階段，青少年在人際交往中表現出的顯著特征是增加與(B)的交流。

A．父母

B．同輩群體

C．老師

D．兄弟姐妹

13、青少年社會，社會作者小秦最近組織一次提升青少年抗逆力的活動，該活動的目標是發現青少年中潛在的高危人群，并幫助他們正確認識自己的生活環境及自身的潛能，增強應對困境的能力，該活動起到的預防性作用是(C)

A．為青少年提供安全保護 B．為青少年提供心理輔導

C．發現和控制阻礙青少年功能發揮的潛在因素

D．為青少年提供職業生涯規劃服務

14、社區青少年小強喜歡網絡游戲，最近經常出入網吧，上課時間精神不集中。小強的父母非常擔心，尋求社會工作者的幫助。下列社會工作者的做法中，容易給小強造成負面影響的是(C)。

A．讓小強參加青少年戒除網癮訓練營

B．與小強約定每天上網的時問

C．和父母商量安排小強參加其他培訓課程

D．安排小強參與社區志愿服務

15、某養老院為生活能夠半自理的老人提供服務，最近聘用了小艾擔任專職社會工作者。下列工作中，屬于小艾專業服務內容的是(D)。

A．為老人做身體健康檢查

B．考核護理部門員工的工作績效

C．為入院老人保管財物

D．評估入院老人的心理社會狀況 16、84歲的趙先牛中風后身體行動不便，與社會工作者見面時，他說自己常常感到很煩躁。有一天，趙先生跟社會工作者見面時卻突然表現的很平靜，并說自己這些日子給別人添了很多麻煩，非常過意不去，表示今后再也用不著麻煩別人了。此時，社會工作者需要注意，趙先生這種反常的表現可能間接表明他(C)的想法。

A．想盡快康復

B．想改變自已對患病的態度

C．厭世

D．想換個地方生活 17、73歲的李先生喪偶快一年了，他告訴社會工作者，自己常常情緒低落，睡眠不好對什么事都沒有興趣，覺得活著沒什么意義，并且這種情況已經持續了一段時間，針對李先生目前的情況，社會工作者應當重點評估李先生是否患有(D)。

A．焦慮癥

B．癡呆癥

C．譫妄

D．抑郁癥

18、李老，1 93 3年生，1 950年入伍，次年參加抗美援朝，作戰期間多次榮立二等功，1 990年退役，2000年被移交安置到地方的二部休養。從部隊到地方李老有著深深地失落感和“被拋棄感”，心里的“結”很難打開，隨著年歲日高，李老連門也不愿意出。最近因戰負傷的左腿越來越不聽使喚。躺在床上的李老唯一的樂趣就是每天翻看泛黃的軍營相冊，擦拭塵封的一枚枚軍功章。休養所的社會工作者在引導李老進行人生回顧時，最適宜的做法是(A)。A．引導李老淡忘過去的經歷，關注現實生活

B．引導李老尋找往事的意義，珍惜當下生活

C．引導李老回憶創傷的經歷，給予心理治療

D．引導李老享受昔日的輝煌，忘卻現實病痛

19、某社區開展了一系列評選表彰活動。從婦女社會工作的角度來看，屬于打破傳統和定型的社會性別觀念的活動是(B)。

A．評選表彰“好丈夫”

B．評選表彰“賢內助”

C．評選表彰孝敬公婆的“好兒媳”

D．評選表彰尊老敬老的“十大孝子”

20、在婦女社會工作中，“婦女為本”的實踐原則是指(D)A．家庭利益與婦女個體的利益處于同等重要的地位

B．尊重女性獨立地位的同時，強調婦女所應承擔的家庭角色

C．從性別視角出發，指導女性在家庭生活中自我增能

D．尊重婦女作為獨立個體的情感和需要，不忽視婦女的利益

21、某服務機構的社會工作者在流動人口集中的社區開展工作，他們為打工婦女展開婦女戲劇小組活動。下列做法中，體現賦權理念的是()。

A．社會工作者根據自己的生活經驗編寫劇本

B．社會工作者自己為打工婦女進行戲劇表演

C．社會工作者邀請專業演員表演打工婦女的生活

D．社會工作者與打工婦女共同編寫劇本

22、某社會組織在調研的基礎上，會同婦聯有關部門，向世博會組委員會提出了《關于增加世博園區女性衛生間數量的建議》，最終促成上海世博會園區內男女衛生設施之比為1：2.5。該社會組織采用的是()

A．婦女賦權的方法

B．倡導的方法

C．社區教育的方法

D．優勢視角的方法

23、殘疾人社會工作是社會工作者運用專業理論與方法，幫助殘疾人補償自身缺陷，重新回歸社會生活的專業服務，關于這種專業服務的內容，下列說法中正確的是()。

A．改變社會的陳規陋習

B．維護殘疾人的合法權益

C．轉變殘疾人對社會的偏見 D．沖破傳統的社會阻力

24、小華18歲，患有自閉癥，即將從特殊教育學校畢業，學校社會工作者將小華轉介給社區社會工作者小王，為幫助小華適應社會生活，小王接案后，首先應該提供的服務是()。

A．利用社區資源協助小華進行持續康復訓練

B．聯系其他學校為小華提供文化知識教育

C．幫助小華尋找普通工作崗位

D．告誡鄰居注意相關的安全事項

25、張老師患病后留下偏癱的后遺癥，經住院康復治療，身體有所恢復，在出院前，他請社會工作者小李幫助進行居室無障礙改造。此時，小李首先應該做的事情是()

A．認真征求醫護人員的意見

B．與工程技術人員進行協商

C．到張老師家進行實地勘察

D．聽取社區和鄰居的意見

26、職業評估是殘疾人職業康復中的一個重要環節，下列關于職業評估的說法中正確的是()。

A．職業評估能幫助殘疾人選擇職業和增進職業效率

B．職業評估能綜合考察殘疾人特殊情況與就業的相關問題 C．職業評估能評定殘疾人的作業水平和適應就業的可能性

D．職業評估能運用科學的研究方法和技術，系統地評價社會工作的介入結果

27、某企業聘用一些殘疾人，為幫助這些殘疾職工進行社區康復，該企業采用了一系列措施。下列做法中，有助于促進殘疾人社區康復的是()A．修建無障礙措施

B．開設職工子弟幼兒園

C．為殘疾職工送牛奶

D．開通殘疾職工專線班車

28、在社區矯正工作中，社會工作者通過綜合治理改善矯正對象的生活環境，并通過社區教育形成有利于矯正對象改過自新的社會氛圍。這些做法是()在矯正社會工作中的運用.A．社區工作方法

B．社會工作行政方法

C．個案工作方法

D．小組工作方法 29、20歲的小紅是一名大學生，因盜竊電腦被判有期徒刑1年，緩期2年執行。社會工作者在與小紅第一次談話時，小紅說“我的東西也經常被人拿走，我的電腦也被偷了，我也沒報過案。為什么我拿別人東西就被抓，我太冤了??”。經過預估，社會工作者制定了幫教小紅的計劃，目標是教導小紅正確認識自己盜竊行為的性質與危害，學會換位思考，進行改正自己的錯誤行為。這一幫教計劃依據的是（）

A．系統理論

B．行為主義理論

C．認知理論

D．精神分析理論

30、為促進社區服刑人員更好地融入社會，社會工作者小張開展了以“調整心態，積極就業”為主題的小組活動，在小組第4節活動開始前，組員們聽說一名社區服刑人員因再次犯罪被抓，議論紛紛。組員中，有人表現得很焦慮，有人無動于衷，有人認為這是個人行為，與其他人無關。此時社會工作者最宜采用的做法是()。

A．繼續按原定小組計劃開展活動

B．在本次小組活動中增加對在犯罪行為的討論

C．取消本次小組活動，轉用個案方式逐一溝通

D．組織一次公益勞動以淡化該事件造成的心理沖擊

31、老張服刑1 5年后獲假釋回到社會，成為社會工作者小李的服務對象。小李接案后，首先陪老張參觀社區，向其介紹了社區的變化及社區資源，如就業、形勢、低保政策、社會保障事務辦理地點等。在隨后的集中教育活動中，小李還為老張等假釋人員安排了參觀城市規劃展、一討論新聞時事、學習市民公約，學習人際交往溝通技巧等活動。本案例中，小李設計的服務是針對老張的()需要。

A．職業發展 B．再社會化

C．基本生存

D．繼續教育

32、某市安置辦的社會工作者根據國家優擾安置政策，在市政府支持下組織召開了有發展與改革委員會、人力資源與社會保障局等部門和相關企業參加的就業協調工作會議，為本大部分復員退伍軍人順利找到了工作。此案例中，社會工作者主要運用的方法是()A．社區策劃

B．社會工作研究

C．社會政策

D．社會工作行政

33、復員退伍軍人安置工作關系到國防建設、經濟建設和社會穩定，是社會保障的重要組成部分，當前，復員退伍軍人的需要主要反映在()方面。

A．基本生活保障

B．社會尊重

C．就業權益保障

D．婚姻家庭

34、社會工作者組織光榮院退伍老戰士到中小學擔任校外輔導員，該活動滿足了優撫安置服務對象()的需要。

A．心理支持

B．社會支持

C．情緒支持

D．社會參與

35、小王在某光榮院工作，長期服務傷殘的優撫安置對象，工作任務繁重，還經常因小被服務對象理解感到擔憂。小王越來越壓抑和倦怠。與小王有類似情況的工作人員在光榮院還有很多，為緩解他們壓力，社會工作者最宜采用的做法的是()。

A．開展支持小組

B．消除社會隔離

C．提供物質支持

D．增進社會融合

36、從軍隊師職干部變為民政部門的服務對象，老張有一種深深地失落感，常常懷念在部隊的時光，難以適應到地方的休養生活。面對這種狀況，社會工作者首先應采取的介入策略是()．

A．組織軍休干部參與志愿服務

B．協調社會力量為軍休干部服務 C．積極做好軍休干部的情緒疏導工作

D．認真落實軍休干部的政治待遇和生活待遇

37、基本生活救助是我國社會救助體系的重要組成部分，其目的是幫助城鄉貧困的個人，家庭和群體緩解他們的貧困狀況，下列問題中，屬于基本生活救助范圍的是()。

A．兒童的教育問題

B．家庭的住房問題

C．五保戶的供養問題

D．農民的就醫問題

38、在災區的過濾板房區里，居民互不相識，加上擁擠的審問，使得居民情緒煩躁，鄰里關系緊張。社會工作者針對這種狀況，組織召開居民會議，一起分析問題，協商解決辦法，并將會議的決議在社區內公布。社區秩序得到了一定的改善。本案例中，社會工作下一階段的工作重點是()。

A．幫助建立社區互助網絡

B．分析災害風險

C．發放應急生活物資

D．制定緊急轉移方案

39、某地突發地質災害，給當地居民的生命和財產造成一定損失，社會工作者跟隨緊急救援小組在第一時間到達災區。此時，社會工作者首先需要做的工作是()。A．轉移安置受災群眾

B．制訂緊急轉移工作方案

C．開展救援需求評估

D．幫助搭建臨時避難

40、家庭在不同的時期有不同的任務和要求，上述觀點是()理論的核心要點。

A．家庭系統

B．生態系統

C．家庭生命周期

D．家庭結構

41、小李夫妻感情不錯，但時常為孩子的教育問題發生爭吵，丈夫認為妻子溺愛孩子，而妻子認為丈夫對孩子的要求過分嚴厲。針對小李夫妻的上述情況，社會工作者可以展開的改善夫妻關系的服務是()。

A．協助夫妻溝通并就孩子的教育達成共識

B．幫助夫妻解決與孩子溝通中的問題

C．指導夫妻獎勵孩子適當的行為

D．提高夫妻指導孩子學習的能力

42、和樂家工作室是面向社區提供專業家庭服務的非營利機構，其工作目標是通過開展各種家庭能力建設的活動促進家庭和諧。下列社會工作服務項目中，圍繞家庭能力建設的是（）

A．“同在藍天下”社區兒童繪畫比賽

B．”手拉手”社區志愿者幫困結對活動

C．“與你同行”青少年同輩戶外拓展活動

D．”親密之旅”夫妻關系輔導

43、服務對象，女，37歲，有一1 5歲的男孩，三年前與丈夫離了婚，目前獨自帶孩子。下列結構圖中正確反映該家庭情況的是()。

44、小麗今年1 8歲，生活在單親家庭，她不喜歡母親整日嘮嘮叨叨，事無巨細什么都管，特別反感母親經常偷看她的手機和上網聊天的記錄。母女倆常常因此而爭吵，有時候陷入冷戰。小麗的母親很無奈，求助社會工作者。社會工作者在與小麗面談中，引導小麗從另一個角度看待母親對她的管束行為，慢慢地使小麗意識到母親的愛，改變了小麗以往消極對抗的態度。本案例中，社會工作者運用的專業技巧是()A．聚焦

B．類比

C．普遍化

D．再標簽

45、社會工作者會見了一對夫婦和他們11歲的孩子。孩子在學校不敢與人交往，覺得自已太笨，別人不喜歡他。社會工作者在交談中發現，夫妻倆平時很少與孩子溝通。丈夫認為妻子文化程度低，對妻子的想法常常不屑一顧，而妻子為此感到憤怒。每當夫妻爭吵時，孩子總在一旁流淚。社會工作者依據結構式家庭治療原理，評估了這個家庭的主要問題并提出了介入策略。其中最適當的分析是()。

A．家庭親子系統出現問題，需加強父母和孩子的溝通

B．夫妻互動出現問題，需加強夫妻的溝通與互動

C．夫妻系統出現問題，需阻隔孩子進入夫妻次系統

D．孩子出現偏差行為，需指導父母調整教育方式

46、小堅的父母多年前下崗，母親做鐘點工維持家用，父親體弱多病，還常常借酒消愁，抱怨命運不公，認為孩子不爭氣，成績不好義不用功，打罵也不起作用。學校社會工作者了解小堅的家庭情況后，與其父母進行了面談，與他們分享了有些家長在逆境中教育孩子的成才的經驗，如父母的無私關愛，對孩子積極合理地期望鼓勵和適當的規范等，都可以幫助孩子的健康成長。本案例中，社會工作者對家長的指導是運用了抗逆力理論中強調的()因素的重要作用。

A．內在優勢 B．自身適應

C．自身效能

D．外部支持

47、初中生小建父母離異后與父親一起生活，父親因經商需要經常出差，無暇照顧和管教小建。孤僻的小建經常放學后與同學流連網吧，有時甚至曠課。為幫助小建，社會工作者拜訪了小建所在社區的居委會，安排小建的父親出差時到社區小飯桌吃飯，并到社區活動中心參加活動。本案例中，社會工作者是通過()來幫助服務對象的。

A．運用社區資源

B．聯結學校和社區資源

C．開展外展服務

D．聯結家庭、學校和社區資源

48、學校社會工作者小孫通過海報等方式招募團體輔導活動的成員，共有25名學生報名。為了解這些學生的需求與目標，確定團體輔導活動的成員，小孫應首先采用的雙向選擇的方法是()。

A．個別會談

B．老師推薦

C．問卷調查

D．現場觀察

49、小芳的成績一直在班里是名列前茅，升人初二以來，成績卻直線下降，原來開朗的她現在每天上課無精打采，情緒低落，下課后也是獨來獨往，有時甚至不來上課。社會工作者初步預估后發現，小芳似有輕度抑郁癥狀。家訪中社會工作者還了解到，一年前小芳父母離婚，母親將小芳交給年邁的外婆照顧，自己去了外地工作。社會工作者與班主任溝通了小芳的情況，決定由班主任負責關照小芳在學校中的學習和生活，放學后安排同學陪小芳回家，一起做作業，現在的小芳又有了笑容，學習成績也提高了。本案例中，社會工作者運用了()的方法增強小芳的抗逆力.A．教授生活技能

B．提供關懷與支持

C．提出高期望

D．提供機會促進參與

50、社區需求分析是社區社會工作服務過程中的重要環節，下列說法中，正確的是()。

A．社區需求分析是對服務的項目、種類、規模、適當性方面進行的分析

B．社區需求分析是對活動方案的內容、方法、時間的合理性進行的分析

C．社區需求分析是對社區居民的感受性、表達性，比較性、規范性要求進行的分析

D．社區需求分析是對社區的個人、家庭、鄰里各方面狀態進行的分析

51、某社區老年人比例高，獨居高齡老人較多，這些老人對環境的適應力下降，生活自理能力不足，因此，對他們進行社區照顧十分必要。下列社會工作服務中，屬于社區照顧的是()。A．倡導尊重老人的社會風尚，促進社區和諧

B．聯系社會各界，調動資源，滿足老人生活需要

C．培養老人骨干分子，帶動社區老人參與社區事務

D．整合社區資源，興建大型養老機構以滿足養老需要

52、某市政府規劃部門，合同街道辦事就“城中村”改造后的空置土地用途征求居民意見，他們利用“社區規劃公眾參與平臺”積極與社區居民互動交流，研討土地使用和規劃問題，最后決定在這塊土地上建設社區便民綜合服務中心，安排老年人活動站，書報閱覽室、健身房等項目，并建設一個停車場。從社區參與的層次和形式看，上述工作方法屬于()。

A．咨詢

B．協商

C．共同行動

D．社區自治

53、針對社區失業人員較多而再就業困難的現狀，社會工作者計劃開展社區就業培訓的活動。在培訓項目策劃過程中，社會工作者首先要做的工作是()。

A．確認失業人員的培訓需求

B．制定培訓活動進度表

C．了解失業人員的特征 D．訂立培訓活動目標

54、某社區社會工作者在“三?八婦女節”開展了面向社區婦女的專場招聘會，有3 80名婦女趕赴招聘會現場，其中203名婦女在當天與企業達成了就業意向。從促進社會就業來看，社會工作者的工作屬于()。

A．開發就業崗位

B．開展就業服務

C．落實就業優惠政策

D．提供就業場地

55、小王是高三學生，因患白血病而人院接受治療，醫護人員向社會工作者反映小王情緒非常低落，脾氣暴躁，不愿意配合治療。社會工作者首先應該為小王提供的服務是（）

A．評估心理及社會狀況

B．制定治療計劃

C．進行家庭治療

D．協調醫患關系

56、很多身患絕癥的患者在醫院里度過人生的最后階段，作為醫務社會工作者，他們的責任是讓絕癥患者“活到最后，活的最好”。醫務社會工作者對此類服務對象最宜采用的做法是()。

A．使用盡可能好的藥物，盡量延長患者的生命 B．幫助患者盡早住進單間病房或重癥監護室以便及時搶救

C．幫助臨終患者珍惜生命，告訴他們還有很多事情尚未完成

D．運用放松技巧處理患者對健康問題的焦慮情緒

57、李某因患精神分裂癥在精神衛生中心住院一年，經醫生診斷，李某已符合出院條件，精神衛生中心的醫務社會工作者為李某定制了出院康復計劃。下列服務中錯誤的做法()

A．協助其家庭康復，幫助其家庭恢復功能

B．營造良好的康復環境，鼓勵李某參加相關團體活動

C．幫助李某聯系康復機構，開展康復訓練

D．聯系社區醫院精神科醫生，保證服務的延續性

58、醫院社會工作部張主任接到外科護士的求助電話，反映X床的病人和家屬在醫生辦公室與主治醫師發生爭吵，家屬認為病人手術后留有的后遺癥是由于主治醫師在手術過程中的過失造成的，屬于醫療事故，要起訴醫院；而主治醫師則說手術過程很順利，并無任何差錯發生，雙方各執己見，爭吵不休，對此事件，張主任應首先采取的措施是()。

A．傾聽雙方的陳述，判斷此事件是否屬于醫療事故

B．請雙方清晰地地表達各自的觀點，促進雙方有效溝通

C．將病人家屬，勸離醫生辦公室，并將病人和家屬轉介給法律專家

D．立即申請做醫療事故鑒定，待鑒定結果出來后在處理雙方的爭執

59、某學校發生流行性傳染病，為了控制傳染病傳播，公共衛生人員就地將患者隔離治療，在配合醫療人員并開展阻斷和預防疾病流行的工作中，社會工作者最主要的任務是()。

A．集中處理患者的廢棄物，以免通過垃圾傳播疾病

B．對患者的排泄物進行消毒，防止病毒的污染和傳播

C．檢查儀器是否受到污染，保障食品的清潔與安全

D．進行健康教育，宣傳衛生和預防疾病的知識

60、醫務社會工作者在醫療機構中需要對服務對象進行診斷和評估，這項工作主要是指()。

A．社會工作者與醫生一起對病人的疾病和需要進行評估

B．社會工作者與家屬一起對病人的疾病和需要進行評估

C．社會工作者與病人及家屬一起對病人的心理社會狀況進行評估

D．社會工作者與病人及家屬一起對病人的疾病和需要進行評估

二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意至少有1個錯項。錯選。本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)

61、“惠新兒童中心”是一家專門服務腦癱兒童的民辦機構，中心的社會工作者發現，大多數腦癱兒童的家庭存在以下問題：難以支付孩子的康復訓練費用，缺乏獨立生活能力的訓練，腦癱兒童的教育資源短缺，長期的照顧工作使這些兒童的父母身心疲憊，部分父母有不同程度的抑郁癥狀等。為幫助腦癱兒童及其家庭，社會工作者宜采取的介入措施有()。A．倡導和發掘社會資源幫助腦癱兒童及其家長

B．等待政府出臺相關政策，從根本上解決腦癱兒童群體的困難

C．建立腦癱兒童家長的支持網絡

D．通過輔導提升腦癱兒童父母應對問題的技巧

E．協調教育和醫療康復部門，使腦癱兒童得到應有的教育

62、沙盤游戲是兒童社會工作者的一種具體輔導方法，下列關于沙盤游戲的說法正確的包括()。

A．沙盤游戲最重要的設置是“童心”

B．沙盤游戲有助于兒童自由的表達內心的感受

C．在兒童操作沙盤的過程中，社會工作者要與兒童保持充分的語言交流

D．社會工作者要讓孩子明白可以選擇任何模具來做任何形式的創造

E．沙盤游戲治療需要有一定的主題

63、小瑩，12歲，患唇腭裂，性格內向，自卑。小瑩父母想給小瑩做手術，但手術周期長，費用高，給他們帶來很大的經濟和心理壓力。為了幫助小瑩，社會工作者可以提供的服務有()。

A．保護性服務

B．替代性服務 C．支持性服務

D．家庭服務

E．個案輔導

64、某社區位于城鄉結合部，環境條件差，服務措施不齊全，青少年課余時經常出入附近網吧或在街頭閑逛。針對上述情況，社會工作者可以開展的發展性青少年服務包括()。

A．增設青少年閑暇場所

B．開展青少年安全教育

C．舉辦青少年興趣小組活動

D．舉辦青少年課余補習班

E．聯合社區加強對網吧的管理

65、某機構為改善打工妹群體的生殖健康狀況，針對打工妹開展了一系列服務活動。從婦女社會工作角度來看，社會工作者可以展開的活動包括()。

A．為提高打工妹健康意識，開展生殖健康教育活動

B．為保障打工妹健康定期組織體檢并進行宮頸癌、乳腺癌篩查

C．為有需要的姐妹募捐，公布宮頸、乳腺癌篩查結果

D．為打工妹提供健康咨詢，開通“悄悄話”熱線 E．向打工妹發放預防艾滋病的宣傳手冊

66、某機構為實現“建設零家庭暴力社區”的目標，實施了干預項目。下列做法中對受暴婦女有幫助的有()。

A．開設婦女心理及法律咨詢熱線

B．建立受暴婦女支持小組

C．聯系媒體專訪受暴婦女

D．聯合公、檢、法、司、醫院等，倡導綜合于預

E．幫助受暴婦女尋找自身原因

67、小敏認為老公負責養家，照顧孩子是自己的責任。每當寶寶稍有不適，小敏就緊張，加上產后身體不適和睡眠不足，心情煩躁，向社會工作者求助。社會工作者接案后，開展的干預活動中體現了“婦女為本”理念的有()。

A．鼓勵小敏多關注自己的需要

B．鼓勵小敏參加產后媽媽支持性小組

C．推薦小敏參加”如何成為一個好母親”的講座

D．與小敏探討她關于“照顧孩子是母親的責任”的觀念形成的社會因素

E．建議小敏讓丈人承擔部分照顧孩子的責任 68、80歲的王老伯在人住福利院后遇到了不少麻煩，他好幾次走錯房間，引起其他老人的投訴，但是在參加興趣小組活動時，他卻能將諸葛亮的《前出師表》倒背如流。護理員對此很不理解，向社會工作者咨詢。下列對王伯伯的表現的解釋中，正確的有()。

A．因為年紀大了，所以王老伯的循環系統已經老化

B．雖然年紀大了，但王老伯對以前的知識可能還牢牢記得

C．因為年紀大了，王老伯在新環境里的認知能力下降

D．雖然年紀大了，但王老伯的自我表現欲仍然強烈

E．因為年紀大了，王老伯的社會角色不再變化

69、矯正社會工作是運用社會工作的理論、知識、方法和技術為罪犯及其家人提出相關的服務，使其消除犯罪心理，改正行為模式，適應社會牛活的一種相關的服務活動。根據這樣的定義，針對罪犯個人的，矯正社會工作的還包括()。

A．懲戒

B．補救

C．服務

D．替代

E．監管 70、15歲的小亮，因搶劫罪被判緩刑2年。矯正社會工作者了解到，小亮6歲時父母離異，隨母親生活。由于其父母拒絕承擔撫養責任，導致家庭經濟拮據。小亮上中學后染上網癮，母親為此經常打罵他，母子關系緊張，一次與母親爆發激烈沖突后，離家出走泡在網吧，后因無錢上網實施搶劫犯罪。針對小亮及其母親的上述情況，適合為他們開展的社會工作服務有()。

A．生活保障服務

B．法律授權服務

C．就業培訓服務

D．改善親子關系服務

E．認知及行為矯正服務

71、某省第一軍休所安置來自不同地區的40名軍休干部，他們政治覺悟高，并且有技術專長。離退休后有些人感到“無所事事”，有些人還封閉自己。鑒于此，軍休所的社會工作者組織軍休干部成立了志愿服務隊，他們有的擔任中小學大隊輔導員，有的成為社區環境監督員。通過服務，軍休干部們結交了新朋友，感到生活充實了。本案例中，社會工作的主要作用是協助退休干部()。

A．倡導和挖掘社會資源

B．實現社會角色轉變

C．維護自身合法權益

D．增強人際關系

E．發揮自身優勢服務社會

72、針對貧困流動兒童的失學問題，某社會工作服務機構在調查研究的基礎上啟動了“流動兒童助學計劃”，組織社會愛心人士與失學兒童結成幫扶對子；組織受助兒童成立互助小組，培養他們團結協作的能力；并就貧困流動兒童失學問題寫成調查報告，呼吁將義務教育中免除學雜費的政策惠及流動兒童。在本案例中，該機構采用的工作方法包括()。

A．個案工作

B．項目策劃

C．社會工作研究

D．小組工作

E．分層分類救助

73、小紅大學畢業后在外地找到一份收入不錯的工作。小紅的父母發現一直生活在身邊的女兒離開后，家庭生活一下子變了樣。根據家庭生命周期理論，小紅父母目前需要重點面對的任務是（）。

A．為子女獨立生括做準備

B．重新調整夫妻角色

C．學習把子女作為成人對待

D．促進子女獨立自主

E．適應不以子女為中心的角色要求

74、小徐兩年前到某大城市打工，經人介紹嫁給城郊結合部家庭比較寬裕的劉某。劉某一 天到晚游手好閑，很少回家，不管家務。兩人為此經常爭吵，因為小徐是外地人，婆婆整天數落她，還在孩子面前說她沒文化、吃閑飯、沒修養。小徐覺得委屈，自己沒本地戶口，又找不到合適工作，遠離故鄉，沒有朋友，常偷偷躲起來哭，經居委會介紹，小徐知道公益社會工作服務社為外來媳婦提供專業服務，于是向社會工作者傾訴苦惱。針對小徐的問題，下列社會工作服務中比較適合小徐需要的有()。

A．調適和改善夫妻關系

B．調適和改善婆媳關系

C．拓展社交圈子

D．提供臨時庇護服務

E．解決戶口問題

75、抗逆力理論認為，個體自身如果具備一定的保護性因素，當他面對生活逆境時，會直接產生()的能力。

A．自我平衡

B．社會連接

C．生活管理

D．自我實現

E．抗逆力啟動

76、大強和妻子八年前來到城市打工，將女兒留在農村老家由爺爺、奶奶照顧。一年前，夫婦倆將1 2歲的女兒接來同住，因他們忙于工作，很少與女兒溝通。最近半年，大強發現女兒數次逃學，學習成績不好。為此他狠狠打過女兒，卻沒用，妻子總是埋怨他，認為學校教學質量不好，讓他設法轉學。大強認為轉學不是問題所在，為此夫妻經常吵架。面對這個家庭中出現的問題，社會工作者適當的介入策略包括()。A．幫助女兒融入家庭，發展良好的親子互動關系

B．重新調整夫妻角色，形成夫妻的角色分工和規則

C．增進夫妻之間的溝通，提高他們的管教孩子的技巧

D．協助大強夫婦和學校老師溝通，希望老師給孩子更多的關心

E．聯系志愿者，幫助孩子提高學習成績

77、某老舊小區里居住的大多是老人和外來務工人員，雙方很少來往，關系冷漠。社會工作者組織外來務工青年成立“愛心志愿服務小組”，利用空閑時間照顧社區空巢老人。一段時間后，不僅空巢老人的生活質量得到改善，而且外來務工人員對社區的認同感也大為提高，社區關系日益融洽。本案例中，社會工作者主要采取的社區社會工作方法包括()。

A．資源整合

B．資源共享

C．資源流通

D．建立鄰居協助網絡

E．建立志愿者聯系網絡

78、某社區持續多年開展“社區文化大舞臺”活動，為擴大活動成效，社會工作者計劃對該活動進行評估。在評估中，社會工作者應做的工作包括()。

A．舉辦活動發布會，邀請媒體廣泛宣傳活動 B．組織座談會，聽取居民對活動的意見

C．設立光榮榜表彰積極參與活動的居民

D．設計問卷，收集居民對活動的評價

E．通過訪談，了解居民參加活動的感受

79、小李在某設區精神疾病康復日托中心開展社會工作服務，通過探討和觀察，小李發現精神疾病患者的家屬對患者理解不夠，無法提供有效照顧。為此，家屬對患者的病情反復感到無能為力，備感壓力。為此，小李計劃為患者家屬提供專業服務，其服務內容應包括()。

A．為家屬提供心理輔導，緩解他們的焦慮和困擾

B．舉辦各類有關精神疾病知識的講座，改善家屬對精神疾病的認同

C．幫助家屬掌握有關精神病患者的照顧和護理技巧

D．組織團體康樂活動，提高家屬的的社會適應能力

E．建立患者家屬之間的互助網絡，促進彼此間的支持

80、精神病患者老王經多年住院治療后出院，社會工作者小李去老王家探訪時，家屬抱怨說，老王回家后常常與家人發生矛盾，導致家庭關系緊張。這時，小李宜對老王家庭提供的輔導和支持性服務包括()

A．介紹老王家屬參加家庭互助小組

B．為老王全家開辦家庭支持小組 C．向老王家屬介紹照顧精神病患者的知識

D．聯系醫生為老王家屬講授精神疾病的知識

E．聯系家庭治療師對老王家庭進行輔導

答案:

第三篇：助理社會工作師初級實務模擬試題

助理社會工作師初級實務模擬試題

1.下列屬于社會工作行政在社區矯正中的運用的是()。A.挖掘社區志愿力量，共同參與社區矯正工作

B.開展社區教育，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣 C.進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環境 D.將社會政策變為社會服務的活動

E.著眼于矯正對象的潛能發揮和自己解決問題

2.針對矯正對象過去與不良團伙有千絲萬縷聯系、缺乏健康社會網絡支持的現象，可以設計并實施以交真朋友、走自新路為主題的小組輔導項目，屬于()。A.針對矯正對象帶有共性的問題和困惑設計小組活動的主題 B.從矯正對象的特點出發選擇小組工作實施模式 C.小組活動的時間安排宜與矯正工作的制度要求相結合 D.善于從矯正對象中發現和培育小組工作的領導 E.挖掘社區力量，共同參與矯正工作

3.將社會工作的專業服務實施于社會救助的過程中。用社會工作的價值、理論、知識、方法去開展社會救助，以使社會救助工作更具人性化、更富有成效.指的是()。A.疊加式的保障服務 B.重疊式的保障服務 C.嵌入式的保障服務 D.并入式的保障服務 E.疊嵌式的保障服務 4.安置社會工作可以為安置對象提供的服務是()。

A.提供住房 B.提供醫療保險 C.指定就業 D.幫助他(她)們自主自立 E.提供養老保險 5.在貧困救助領域社會工作中，下列不屬于運用個案工作方法時應注意的問題的是()。A.要盡可能主動地接觸貧窮者，并對其說明何以要接受專業人員的幫助，說明這種幫助的性質與程序如何

B.注重對服務對象的引導，從與貧窮者接觸開始，就要向他們說明他的問題、所處的情況以及應努力的方向

C.要正視救助對象實質需要的滿足，也就是說對救助對象的一些生理、物質，以及精神方面的實質需求，要及時提供

D.注重讓救助對象學習與人交往和溝通的技巧 E.注重協調有關的社會資源

6.為流浪乞討人員提供全天候救助的地點是()。A.派出所 B.救助站 C.救助車 D.福利院 E.收容所

7.在就業輔導和職業訓練中，()策略認為由于救助對象的技能有限，所以難以找到收入較高的工作以維持家計，因此，它強調輔導的重點不應過度強調教育及較高階層的職業訓練，而應盡量安排一些簡單的工作。

A.短期 B.中期 C.長期 D.臨時 E.迂回 8.住在上海浦東開發區的張先生開車去機場。半路上突然想起自己在出門時忘了關煤氣灶，灶上還煲著一鍋湯，家人又都不在。可張先生并未慌張，立即用電話告知鄰居，鄰居用張先生放在他家的鑰匙開門，輕松地解決了這個麻煩事。開發區管委會宣傳辦公室主任姚文蕾說，從與對門家庭建立互助家庭，到建立互助樓道，再到一個小區甚至整個社區互助氛圍的營造，開發區為梅建和諧社會建立了一道靚麗風景。此案例中，反映了哪種非正式家庭工作正在走俏?它是()。

A.單位行政支持 B.家庭親屬支持 C.同事互幫互助 D.鄰里互助 E.國家政策支持 9.學校小組工作中，社會工作者在小組形成期扮演()的角色。A.催化者 B.使能者 C.教育者 D.策劃者 E.專家

10.了解社區的主要問題、可用的社區資源，及提供居民服務的社區組織，以確定學校社區工作的方向，這是學校社區工作基本過程中的()。

A.建立關系 B.情境估量 C.發展計劃 D.社區活動 E.成效評估 參考答案 1.D 2.A 3.C 4.D5.D 6.B 7.A 8.D 9.A 10.B

1、安置社會工作的主要對象為()A.退役軍官 B.退役軍人 C.遭受毀滅性自然災害的災民 D.流入城市的流浪乞討人員

2、當前我國退伍軍人安置機構所設的部門是()A.人民武裝部門 B.計劃部門 C.勞動與社會保障部門 D.民政部門

3、安置社會工作對象的需求集中體現在()A.職業培訓 B.就業 C.建立相應社會關系 D.就學

4、在優撫社區工作方法中，社會工主要扮演()A.賦權者 B.促進者 C.呼吁者 D.經紀人

5、黨的()全會提出了“建設宏大的社會工作人才隊伍”的任務 A.十六屆二中 B.十六屆三中 C.十六屆四中 D.十六屆六中

6、優撫工作包括()A.優遇工作 B.優待工作 C.優惠工作 D.撫慰工作 E.撫恤工作

7、我國優撫工作中的撫恤類別包括()A.死亡撫恤 B.公傷撫恤 C.大病撫恤 D.殘疾撫恤 E.傷殘撫恤

8、優撫對象對社會工作的需要主要包括()A.婚戀 B.基本生活 C.住房 D.教育 E.醫療康復

9、安置對象的需求主要包括()A.就業 B.獲取相應社會地位 C.建立相應社會關系 D.職業培訓 E.社會再適應的心理調適

10、優撫安置社會工作主要運用的方法有()A.個案社會工作 B.小組社會工作 C.家庭社會工作 D.社區社會工作 E.社會行政 參考答案：1-10 BDBCDBE、AD、BCDE、ADE、ABD 1.以小組組員參與小組的動機與愿望來劃分，可以將小組分為(B)A.組成小組和自然小組 B.自愿小組和非自愿小組

C.基本小組和次層小組 D.正式小組和非正式小組 E.封閉小組和開放小組 2.在下列小組中，(A)屬于教育小組

A.中學生公德教育小組 B.單親家庭自強小組 C.青少年的野外拓展訓練小組 D.癌癥病友小組 E.為毒癮者提供服務的“美沙酮治療小組” 3.在小組工作事務中，工作員通過小組活動過程是組員獲得成長，增強組員生活能力，并在價值觀、態度及行為方面發生轉變和改善，這是在功能上發揮了小組工作(A)的特點 A.影響個人轉變 B.社會控制 C.形成群體力量解決問題 D.情緒調整 E.預防 4.在小組工作中，組員的“兩極情感困境”是在(B)階段產生的 A.準備期 B.小組初期 C.小組中期 D.小組后期 E.小組結束期

5.在小組工作中，工作員通過全神貫注傾聽、積極地給予回應、適當的幫助組員梳理、及時進行小結、對組員表達鼓勵、支持以及促進組員活動交流，這是運用小組的(A)A.溝通和互動技巧 B.控制小組進程技巧 C.小組會議技巧D.提升小組成員的社會責任感技巧 E.策劃小組活動技巧

6.在運用小組會議技巧時，工作員要設定會議基調，即要事先籌劃和設定一種與會議主題相契合的基調，其目的是(E)A.使小組互動和角色扮演圍繞中心話題展開 B.使組員對未來發展持樂觀自信的態度 C.個人感受和經驗便于交流 D.使組員感到輕松 E.把握組員的情緒，創造有利于實現小組目標的會議氛圍

7.美國著名社區專家(B)將社區工作的目標分為任務目標和過程目標 A.沃克 B.羅夫曼 C.戈登 D.埃里克森 E.漢金斯

8.地區發展模式希望居民通過(C)來學會自決自助，提高居民參與社區是我的興趣，改善居民之間、居民與社區團體之間、社區團體和團體之間的溝通和合作，培養他們的互助合作精神，增強居民對社區的認同和歸屬感。A.討論 B.思考 C.參與 D.行動 E.服務

9.20世紀50年代，英美等國原來把老年人、精神病人和孤兒集中在社區服務機構中進行服務的機構中進行服務的弊病越來越顯露出來，于是這些國家更強調把這些人放到社區中去照顧，這種照顧模式被稱為(A)A.社會照顧模式 B.社區發展模式 C.社區計劃模式 D.社區行動模式 E.社區建設模式 10.社區工作準備階段，社會工作者在沒有充分掌握社區狀況和找到合適的工作方向時，不要將工作過分活動化和(B)A.表面化 B.事件化 C.具體化 D.抽象化 E.過程化

11.社會工作行政是將社會政策轉變為社會服務的過程。這個過程是(B)A.單一的 B.雙向的 C.不可逆的 D.簡單的 E.獨立的

12.社會工作督導是由督導者對于被督導者通過一種定期和持續的督導程序，傳授專業服務 的知識與技術，以增進被督導者專業技巧，進而促進他們成長并確保服務質量的活動。下面屬于被督導者的是(B)A.機構內的資深社會工作師 B.志愿者 C.參觀者 D.研究專家 E.社工專業教師 13.李靜是進入某一福利機構工作不久的志愿者，她無法正確和適當的執行機構的政策和程序，機構的社會工作師老許對她進行了督導，是機構的政策和程序得到貫徹，那么這種社會工作督導，使機構的政策和程序得到貫徹，那么這種社會工作督導的功能是(A)A.行政的功能 B.教育的功能 C.支持的功能 D.管理的功能 E.監管的功能

1.下列關于心理社會治療模式的描述中，錯誤的是(E)A.服務對象受到生理、心理和社會等三個方面因素的影響 B.服務對象的問題與其早年的生活經歷有關 C.服務對象的問題與其不良的理性處理能力相關 D.注重從人際交往的場景中了解服務對象 E.只是強調工作關系，認為專業技巧無足輕重

2.在小組工作中，工作人員通過小組成員之間的積極互動，是他們學習解決困難的辦法，并在他們學習解決困難的方法，并在小組組員之間建立相互信任和相互支持的關系，為他們提供支持和幫助，以解決問題和預防問題的發生。這在功能上發揮了(E)小組的特點 A.影響個人轉變 B.社會控制 C.自我實現 D.再社會化 E.預防

3.在小組中，工作者要主動采取一些干預措施，以避免小組或部分組員不利于小組發展的、非理性、不適當的行為，避免演講和討論時躲避發言、或沒完沒了的嘮叨等。此時工作員是在運用(B)A.溝通和互動技巧 B.控制小組進程技巧 C.小組會議技巧 D.提升小組成員的社會責任感技巧 E.策劃小組活動技巧 4.下面對于小組工作中發展模式的表述，不正確的是(D)A.它是較晚發展起來的一種小組工作模式 B.它關注人的社會功能的恢復

C.它預防人的社會功能的缺D.它以個人為焦點的治療方向 E.它以發展人的社會功能為目標 5.社區工作認為問題的產生并不完全是個人自身的因素，而是與社區周圍的環境(D)及整個社會有密切關系

A.信任程度 B.思想覺悟 C.認識能力 D.社會制度 E.心理素質

6.社區工作者協助社區成員分析問題，發揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，鼓勵他們通過自主和互助解決社區問題，這屬于社區工作的(B)A.社區行動模式 B.地區發展模式 C.社區策劃模式 D.社會照顧模式 E.社區關懷模式 7.社區照顧的目標是(C)A.開展生動活潑的社區文化活動 B.讓社區居民有更好的參與機會

C.協助服務對象正常融入社區，讓他們在正常的社區中生活 D.有利于社區秩序的建立與維護

E.發展社區經濟，治理社區環境，讓他們在正常的社區中生活

8.獨居老人的電鈴呼叫系統，社區綜合治安巡邏等，這屬于社區照顧中的(A)A.社區緊急支援 B.服務對象自身的互助 C.志愿者參與服務 D.互助小組支持 E.家庭親友支持

9.在工作過程中，社會工作者對服務對象說：“您剛才說的意思是??嗎?”或者“聽了您的剛才的話，我的理解是??對嗎?”在這兩句話中，社會工作者運用了(B)A.對焦 B.澄清 C.摘要 D.提供信息 E.自我披露

1.在小組工作中，工作者要引導組員將其個人經驗與小組中大家共同認同的集體經驗連接起來，這可以使組員融入集體，感到一種群體的支持，從而樹立和提升組員的信心。此時工作員實在運用(B)A.溝通和互動技巧 B.控制小組進程技巧 C.小組會議技巧 D.提升小組成員的社會責任感技巧 E.策劃小組活動技巧

2.社區發生的一些問題因為影響范圍廣，涉及居民多，會對社區中絕大部分居民的生活造成影響。例如，一條流經社區的河流，因為被污染而又惡臭發出，造成整個社區空氣的污染。這類問題屬于(D)A.個別性問題 B.局部性問題 C.家庭性問題 D.共同性問題 E.社會性問題

3.社區中有一位有嚴重行為偏差的兒童，需要接受個案輔導，社區工作者可以介紹這個兒童去有關的機構，如青少年服務部門，進行更深入的個案輔導這屬于一種(E)A.社區服務 B.社區照顧 C.社會服務 D.個案服務 E.轉介服務

4.志愿者是社會福利服務推動的主力，志愿者參與社會服務的動機多種多樣，有的是以自我為中心的動機，也有利于利他和社會為中心的動機。下面不是以利他和社會為中心的動機是 A.受親戚、朋友的影響，而參與服務 B.基于宗教信仰，為人服務的理念 C.想盡一點社會責任 D.對社會不滿，想以行動盡力謀求改變 E.現在幫助別人，將來會“善有善報” 5.社會督導是由(E)對機構內的新進工作人員、一線初級社會工作者、實習學生及志愿者，通過一種定期和持續的督導程序，傳授專業服務的知識與技術，以增進被督導者專業技巧，進而促進他們成長并確保服務質量的活動。

A.社會工作者 B.社工師 C.研究者 D.專家 E.機構內的資深社會工作師

6.督導者處理服務對象的申述、接受那希望不滿督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請、保護被督導者使其不必處理服務對象對其錯誤角色的強烈情緒等工作中，實際上扮演的角色是(B)A.倡導者的角色 B.緩沖器的角色 C.改革者的角色 D.機構變遷推動者 E.評估者的角色 7.下列屬于定性研究的特點是(E)A.依托某些理論，形成假設，通過分析數據來驗證假設 B.研究理論可以推論 C.主要獲取量化信息 D.以演繹法為主要研究策略 E.在研究過程中形成理論假設 8.對于“你的文化程度”這個問題，下列答案合適的是(B)A.(1)初中以及下(2)高中及以上

B.(1)小學及小學以下(2)初中(3)高中(4)大專(5)本科及本科以上 C.(1)小學以下(2)初中、高中(3)中專和大專(4)本科以上 D.(1)高中及以下(包括中專)(2)大專、本科及本科以上 E.正規學校教育

9.行動研究開始出現在(B)A.20世紀30年代 B.20世紀50年代 C.20世紀70年代 D.20世紀80年代 E.20世紀90年代

1關于社會工作的內涵，下列選項中理解錯誤的是(C)A.是社會建設的重要組成部分 B.堅持“助人自助”的宗旨C.是一種和志愿者活動相同的慈善活動 D.體現社會主義核心價值理念 E.綜合運用專業知識、技能和方法 2.關于社會工作的目的，下列說法錯誤的是(C)A.以服務與困難群體為目的 B.以利他為目的 C.以營利為目的 D.以提升個人福利為目的 E.以提升社會福利為目的

3.在社會工作的過程中，社會工作者與服務對象之間的關系是(D)A.社會工作者單向的機遇服務對象某種服務 B.社會工作者是絕對的專家，服務對象只能服從 C.社會工作者的任務是直接告訴服務對象解決問題的方法 D.雙方合作，共同面對與解決問題

E.社會工作者是指路人，服務對象是跟從者

4.關于個人與環境的關系，社會工作的專業觀點認為(C)A.個人只能被動的服從環境 B.個人可以隨意地改變環境

C.人在環境中，人與社會環境是相互依存的 D.個人問題主要是由于環境造成的 E.個人問題與環境無關

5.國際社會工作認同的社會工作價值觀中的“誠信”指的是(D)A.社會工作應當超越個人利益與他人提供專業服務

B.社會工作者追求社會變革，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革 C.社會工作者對每個人都給與關心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性 D.社會工作者始終意識到專業使命、價值觀、倫理原則和倫理標準，并用與之相適應的方式開展實際工作

E.對所有服務對象，社會工作者都應當保持寬容、尊重的態度

6.“自我決定，知情同意，實踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等”是社會工作者對(A)的倫理責任。A.服務對象 B.同事 C.工作機構 D.社會工作專業 E.全社會

7.基于文化傳統和社會政治制度，相對于西方社會對個人尊嚴和自由的推崇，我國社會工作價值觀應該更加強調(A)A.社會和諧 B.人情味 C.家庭觀念 D.道德建設 E.集體主義

8.在操作層面上，社會工作價值觀可以概括為如下原則，其中不正確的選項是(E)A.接納和個別化 B.尊重與保密 C.自決權與知情同意 D.不批判 E.工作者的權威與機構的效益。9.下列關于危機的描述中，錯誤的是(E)A.危機通常可以分為成長危機與情景危機 B.危機的發展一般可以分為四個階段 C.危機是指各人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂狀態 D.危機產生之后，服務對象的身心處于極度的緊張狀態

E.危機是指各人的基本生活能力受到嚴重削弱，自身生存受到嚴重威脅的狀態 10.下列選項中，不屬于行為治療模式思想來源的是(E)A.心理學家巴普洛夫總結的經典條件作用理論 B.美國著名的心理學家斯金納提出操作性條件作用理論 C.美國心理學家班杜拉創立的社會學習理論 D.心理學家巴普洛夫總結的反射性條件作用理論 E.美國的漢金斯創立的心理社會理論

1.目標實現的結案大部分是()。

A.臨時介入結案 B.中期介入結案 C.長期介入結案 D.短期介入結案

2.黃玲要為服務對象撰寫預估摘要，則對服務對象自身系統的預估不包括()。A.自身存在的優勢 B.服務對象解決問題的動機

C.自身存在的可能導致其困難的問題 D.服務對象家庭情況

3.社會工作者高峰服務的社區中有多名智力存在問題的兒童，于是他決定將這些兒童的家長組成一個互助小組，以加強家長之問的支持體系建設，使他們能及時分享自己的一些經驗，同時建立家長之間的友誼，充分發掘自身資源。為充分整合這些資源，高峰采取以下一些介入策略，其中不恰當的是()。

A.協助調劑剩余物資，建立互助平臺 B.幫助組員發現自身及他人的優勢與能力 C.帶領組員向政府請愿以爭取更多的資源 D.讓組員分擔彼此無助的心情，產生共鳴 4.兒童社會工作者楊凱要對社區兒童的社會交往情況進行檢測，其需要使用的量表是 A.智力量表 B.行為量表 c.社會期望量表 D.自我意識量表

5.兒童的心理成長，很大程度上取決于其所處的環境，包括社會環境和撫養環境。因此，對這些環境中的要素進行調整，在一定程度上將影響兒童的心理成長。這說明兒童的心理具有、A.發展性 B.探索性 C.可塑性 D.模仿性

6.小明學習成績一向很好，近來，老師發現小明學習成績下降，還變得沉默寡言，身上還常 常青一塊。前來幫助小明的社會工作者了解到，小明父親去年失業，最近母親又與父親離了婚。父親經常借酒澆愁，醉酒就打罵小明。社會工作者在與小明的面談中發現，小明現在特別害怕回家，怕再遭父親打罵，則社會工作者應該()。A.輔導小明提高與父親溝通的技巧，降低被打的風險 B.向小明的同學和鄰居了解情況，對虐待事實進行確認 c.與小明溝通，告訴他不要著急，以后會幫他處理這個問題 D.緩解小明的焦慮，并聯系兒童保護中心提供庇護

7.社會工作者在兒童社會工作中的特殊角色不包括()。A.監護者 B.支持者 C.中間人 D.教育者 8.韋氏兒童智力量表適用的年齡段是()。A.3～12歲 B.6～16歲 C.6～18歲 D.5～16歲

9.目前福利機構中社會工作者開展的兒童工作主要可分為寄養和()兩個方向。A.撫養 B.福利院 c.領養 D.孤兒所

10.由于父母工作忙，一直由爺爺、奶奶照顧衛玲，平時都慣著她。6歲時，衛玲回到父母身邊。母親發現衛玲經常聽不進別人的意見，開始刻意地改變衛玲的行為，母女間常為此出現沖突。學校里的同學也跟衛玲合不來，衛玲為此感到非常沮喪，主動來見社會工作者。社會工作者評估衛玲的問題后，準備介入的主要角度應該是幫助衛玲()。A.加強自我同一性 B.接納自己身體和容貌 C.改變人際間的沖突 D.建立個體的價值體系

11.通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發揮的條件和情境進行早期發現和控制的服務屬于()。

A.保護性的青少年社會工作 B.治療性的青少年社會工作 c.預防性的青少年社會工作 D.支持性的青少年社會工作

12.崇禮中學很多學生父母都是農民工，家庭條件都不是很好，于是學校社會工作者專門為這些貧困學生申請支付基金，以支付他們在學校的伙食和住宿費用。這屬于()的青少年社會工作。

A.教育性 B.治療性 C.支持性 D.發展性

13.某社區居委會一些工作人員在開展工作的過程中認為，對社區中存在行為偏差尤其是有過罪錯的青少年應該嚴懲，直至交給相關司法機關處理，不能“仁慈”。這些工作人員的行為主要違背了青少年社會工作中的()。A.保密 B.接納與關愛青少年

C.注重青少年的個別需求 D.尊重青少年的價值與尊嚴 14.某少年團伙因吸毒販毒而被抓，這類青少年屬于()。A.另類青年 B.問題青年 C.前衛青年 D.文化叛逆青年

15.小強16歲患上精神分裂癥，現在已經23歲了，一直呆在家里，社會工作者了解到這個 情況后，開始與小強及其家人接觸，社會工作者和小強的家人一起討論小強的特點和優點，小強曾經學過打字，有一定的基礎，社會工作者幫助小強聯系機構，讓他慢慢接受培訓。小強后來找到一份社會服務機構提供的兼職工作。社會工作者為小強提供的服務屬于()。A.個案輔導服務 B.家庭幫助服務 C.職業康復服務 D.個案管理服務

16.提高老人的照顧質量是養老機構的工作目標，不同的照顧模式有不同的工作目標和重點。“園藝模式”的工作重點是()。

A.創造良好的居住環境 B.提供合理膳食 C.提供醫療服務 D.滿足老人的社會和情感需要 17.老年社會工作在個體層面的目的是()。A.為老年人提供各種支持性服務 B.讓老年人獲得更好的社會支持

C.協助老年人應對好年齡漸長所帶來的挑戰

D.協助老年人解決由于年老而帶來的問題，維持良好的日常生活功能

18.某中學開展防火逃生訓練，從學校社會工作的主要內容來看，這屬于()。A.全體學生職業輔導 B.全體學生責任培養 C.全體學生成長關懷 D.全體學生生活輔導

19.采用小組工作方法為老年人提供服務時，小組成員可能會變成“心理上行刑的暴徒”。因此，小組帶領者應注意()。

A.尊重保密權 B.尊重自決權

C.干預小組動力，保護小組成員免受傷害 D.平衡對小組和個人所負的責任 20.下列各項中不屬于婦女社會工作目標的是()。A.提升性別意識 B.以女權主義指導婦女發展 C.重新建構權利關系 D.解決婦女的實際需要

參考答案及解析 1.【答案】D 【解析】目標實現的結案大部分是短期介入結案，即按照服務計劃所約定的計劃在結案期內用很短的時間結束與服務對象的關系。這種結案是服務對象在開始時就已經知道的，他們早就對結案有心理準備。2.【答案】D 【解析】預估摘要對服務對象自身系統的預估包括：①自身存在的優勢;②自身存在的可能導致其困難的問題，如服務對象如何看待自己的問題，自己覺得問題出在什么地方，原因是什么，問題持續的時間、頻率和強度，問題的后果，為解決問題所做的努力，使用的方法等;③服務對象解決問題的動機，如服務對象是否有不適感，服務對象對解決問題的希望等;④服務對象生理、情感和智力方面的功能發揮。D項屬于對服務對象家庭系統的預估。3.【答案】C 【解析】社會工作者采取介入行動時可以運用直接介入、間接介入和綜合介入等多種策略，分析四個選項可知，C項不恰當。4.【答案】B 【解析】行為量表主要用于兒童社會工作中對兒童社交能力和行為問題的篩查，同時對治療計劃的制訂、臨床干預研究和在醫療或司法評估方面也具有應用價值。5.【答案】C 【解析】基于生理的發育，兒童的智力和心理也不斷地發展，但與成年期相比，兒童在心理上還存在強烈的初期特征，表現為：①發展性，兒童的心理與其生理一樣處于發展期，人格基本成形，認識和社會化還處于雛形;②依戀性，兒童對其撫養者的依戀，不僅基于情感上的需要，同時也是生存需要的自然反應;③可塑性，兒童的心理成長，很大程度上取決于其所處的環境，包括社會環境和撫養環境，因此對這些環境中的要素進行調整，將在一定程度上影響兒童的心理成長。6.【答案】D 【解析】對受虐兒童的輔導是兒童社會工作介入的第一步，進而協助兒童溝通及表達他們的感覺。它優先考慮的是兒童的安全。本案例中，小明經常遭到父親的打罵，并想要離家出走，在這種情況下，緩解其焦慮，并聯系兒童保護中心提供庇護，無疑是社會工作者應該做的。7.【答案】A 【解析】社會工作者在專業活動中，擔當著服務提供者、支持者、教育者、中間人、調控者、保護者等多種角色。8.【答案】B 【解析】韋氏兒童智力量表適用于學齡階段的兒童和青少年(6～16歲)。9.【答案】C 【解析】目前福利機構中社會工作者開展的兒童工作主要可分為寄養和領養兩個方向。10.【答案】C 【解析】青少年的需求是一個復雜多元的概念。從發展的角度，我們可以對青少年個體發展性需要做以下概括：①接納自己的身體與容貌，表現符合社會所規范的性別角色需求;②個體與同伴發展適當的人際關系;③追求獨立自主，少依附父母及他人;④自食其力，尋求經濟獨立;⑤為未來的生涯做準備;⑥發展符合社會期望的認知技能和概念;⑦努力表現負責任的行為，追求理想和抱負;⑧為未來的婚姻和家庭做準備;⑨建立個體的價值體系，符合現實世界的需求。由此可知，社會工作者準備介入的主要角度應是幫助衛玲改變人際間的沖突。11.【答案】C 【解析】預防性的青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發揮的條件和情境進行早期發現和控制。12.【答案】B 【解析】治療性的青少年社會工作主要包括以下內容：①提供就學或生活補助，以幫助有困難家庭的青少年正常成長;②提供被忽略或虐待的青少年的保護服務;③提供安全保護、收容服務及不適合家庭居住的青少年安置服務;④提供在身體、情緒、精神等方面功能失調，以及社會人際適應不良等方面的治療性服務;⑤提供犯罪青少年及過失青少年的矯正服務，尤其注重社區層面的服務提供。13.【答案】D 【解析】青少年在發展階段對他人是否尊重他們最為敏感，社會工作的價值理念，也是把尊重放在第一位置。青少年雖然在一些方面的表現可能不盡如人意，甚至有偏差或者罪錯行為，但是社會工作服務的基本條件是能尊重青少年是一個獨特的個體，擁有個人的價值與尊嚴，不能由青少年的一項行為而完全否定他的個人價值。因此，在開展青少年社會工作的過程中應保持尊重青少年的價值與尊嚴。14.【答案】B 【解析】問題青年指那些有越軌行為甚至犯罪傾向的青少年。他們不守紀律、愛游蕩、性濫交、吸毒、惹是生非的行為被視為社會問題。15.【答案】C 【解析】職業康復是精神健康服務中重要的組成部分。服務內容有：①幫助精神疾病患者發展與特定就業領域相關的技能;②幫助他們利用交通工具到達工作地點、按時上班、與同事相處并服從有關人員的指示;③訓練他們找工作、寫簡歷及參加面試;④一旦找到工作，幫助他們維持這份工作。16.【答案】D 【解析】“園藝模式”的首要任務是滿足老人未得到滿足的需要，開發老人的能量和未得以實現的能力。“園藝模式”所提供的照顧是以人為本的，重點是老人的社會和情感要求。17.【答案】D 【解析】在個體層面，老年社會工作的目的是要協助老年人解決因為年老而帶來的問題，維持良好的日常生活功能。此外，社會工作者還在老年人遇到重大生活轉變的時候，如住院、喪親、入住養老機構、瀕臨死亡等，為老年人提供各種支持性服務。18.【答案】D 【解析】從學校社會工作的主要內容來看，防火逃生訓練屬于生活輔導的內容。19.【答案】C 【解析】采用小組工作方法為老年人提供服務時，小組工作在理想的情況下，成員會在彼此身上發現力量并找到支持，承擔起指引小組方向的責任。在小組帶領者的呵護下，成員成為彼此的支持性治療媒介。但是，小組也可能會變得具有破壞性，讓老人在情緒上感到極其焦灼不安，小組成員會變成“心理上行刑的暴徒”。這時小組帶領者需要出面解決小組內的沖突，如果破壞性行為延續的話，就要作出解散小組的決定。小組沒有權力為了存在下去而無視對成員的責任。因此，小組帶領者應注意干預小組動力，保護小組成員免受傷害。20.【答案】B 【解析】婦女社會工作目標包括直接目標、中間目標和最終目標。直接目標包括：①緩解壓力和宣泄情緒;②重塑自信，提升對自我的認識;③解決婦女的實際困難和需要。中間目標包括：①協助婦女重新界定婦女問題，認識到“個人的即政治的”;②提升性別意識，促進自省、自信和自我認同;③建立婦女的支持小組，減少成員的孤獨感。最終目標包括：①重新建構權利關系;②建立婦女網絡與網絡之間的連接;③倡導和建立全社會的性別公正和公平的意識和制度。三個目標層次之間是遞進的邏輯關系，而不是割裂的，它們顯示解決問題的不同層面。

1.由政府、法院或其他部門或個人(包括父母、老師等)轉介給社會工作服務機構，以協助其解決問題的服務對象，屬于()。

A.現有服務對象 B.非自愿型服務對象 C.自愿型服務對象 D.潛在服務對象

2.社會工作者譚菲菲負責為服務對象制訂服務計劃。在目標設定階段，她與服務對象就目前所存在的問題進行了多次討論。為了達到解決問題的目的，譚菲菲需要制訂明確的目標來督促服務對象的行動。因此，她與服務對象接下來討論了服務對象認為最重要的目標，以及應該怎樣具體行動來一步步達到服務對象所希望的目標。以上的陳述是譚菲菲在制訂服務計劃中對目標設定的()程序所采用的方法。

A.共同選擇適當的目標 B.確定服務對象的需要和問題 C.確定目標并決定目標的先后次序 D.向服務對象解釋設定目標的目的

3.不少艾滋病患者遭到親人、朋友的拋棄，但并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他們，因此，社會工作者對不同的服務對象要遵循()原則介入行動。A.特殊化 B.人性化 C.個別化 D.服務對象自決

4.王佳為自閉癥兒童提供服務時，常常向有關醫學專家咨詢自閉癥的病理與臨床治療知識，以獲得對服務對象問題的科學認識和服務對象問題的有關資料。她所采用的收集資料方法屬于()。

A.詢問 B.咨詢 C.利用已有資料 D.比較

5.社會工作者馬磊一年來一直在協助社區居民與開發商談判搬遷安置和補償標準。馬磊協助社區居民組成了維權小組，他們參與了社區重建規劃的修改，社區居民的歸屬感得到了增強。此時馬磊因工作調動結束了在社區的工作。在結束與社區的工作關系前，馬磊需要做的工作之一是()。

A.肯定社區居民的能力，增強其信心 B.告訴社區居民自己與他們不再有關系 C.向居民承諾隨叫隨到，減輕居民的憂慮 D.悄悄離開，免得社區居民傷心

6.社會工作者王艷專門負責對流浪兒童的救助、孤兒棄兒的機構養育等開展服務工作，這屬于兒童社會工作中的()。

A.支持性服務 B.保護性服務 C.補充性服務 D.替代性服務

7.某兒童社會工作服務中心近期在社區開展了“預防兒童家暴”和“3～7歲兒童的早期教養” 等活動。在上述專業活動中，社會工作者擔當的角色中的特殊角色是()。A.支持者 B.教育者 C.服務者 D.保護者

8.()兒童社會工作的內容是指對那些在結構上出現問題的家庭兒童關系體系，介入外部力量，通過家庭工作、個案工作或小組工作對兒童給予幫助，避免因結構性問題導致對兒童成長產生的危害，如離婚、分居時的家庭沖突，親子關系緊張或者過度親密等情況。A.支持性 B.補充性 C.替代性 D.保護性

9.冰冰是一位弱視兒童，由于家庭貧困，家里無錢為他支付高昂的康復醫療費，也沒有能力送他上學讀書。冰冰一般都呆在家中，平時與其他小朋友接觸機會很少，因此單調的生活環境造成他性格孤僻、內向，存在嚴重的心理問題。冰冰當前的主要需要不包括()。A.心理輔導 B.接受教育 C.價值實現 D.醫療康復 10.以下不屬于小組工作的核心要素的是()。A.目的性 B.過程性 C.計劃性 D.多元性

參考答案及解析 1.【答案】B 【解析】非自愿型服務對象是指那些由政府、法院或其他部門或個人(包括父母、老師等)轉介給社會工作的服務機構，以協助其解決問題的服務對象。非自愿型服務對象是被動接受幫助的，這種特性使得他們在接受服務時通常會存在或表現出某些抗拒情緒和行為。在社會工作的助人活動中，與這類服務對象的專業關系通常不易建立，需要進行相當細致的工作，同時需要非常嫻熟的工作技巧。2.【答案】D 【解析】制訂服務計劃目標設定的程序和工作包括：①確定服務對象的需要和問題;②向服務對象解釋設定目標的目的;③共同選擇適當的目標;④目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象的成長;⑤目標要可測量，具有操作性和現實性;⑥與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊;⑦確定目標并決定目標的先后次序。本題所述為向服務對象解釋設定目標的目的的方法，尚未進入目標選擇階段，所以正確答案是D。3.【答案】C 【解析】社會工作的介入行動，理論上說應根據預估階段對服務對象需要與問題的認定進行事先的計劃，但很多時候也要根據變化后的情況隨時調整，其原則如下：①以人為本，服務對象自決;②個別化;③考慮服務對象的發展階段和他們的特點;④與服務對象相互依賴;⑤瞄準服務目標;⑥考慮經濟效益。其中，“個別化”原則是指針對服務對象系統的特殊性采取介入行動，才能有助于解決問題。本題中，不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他們，故對不同的服務對象，社會工作者要采取個別化的介入行動。4.【答案】B 【解析】為獲得服務對象的準確資料，社會工作者常向其他專業人士咨詢，以求對服務對象的問題有全面、正確、科學的認識。本題中，王佳收集資料的方法就屬于咨詢。5.【答案】A 【解析】安排結案時，社會工作者應鼓勵服務對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務對象可能會懷疑自己是否能夠將學到的東西用于應對其他問題。因此，社會工作者要努力使服務對象相信他們有這個能力，并通過表達這種信息來支持服務對象的努力，以強化他們的信心。6.【答案】D 【解析】替代性服務是通過改變兒童生存環境的方法對兒童進行保護。如對極度危險家庭監護權的剝奪，流浪兒童的救助，孤兒棄兒的機構養育等。開展此類服務時前期評估十分重要，另外也必須考慮到是否在授權的范圍內進行的問題。7.【答案】D 【解析】社會工作者在專業活動中扮演著多種角色，如服務提供者、支持者、教育者、中間人、調控者等。在兒童社會工作實務中，社會工作者還有一個特殊的角色——保護者。社會工作者要從保護社會的未來的角度，運用自身的專業知識和掌握的資訊，聯絡有關部門共同抵制侵害兒童權益的事件，無論這種侵害是來自于家庭外部，還是直接來自于兒童的撫養人。8.【答案】A 【解析】支持性服務指通過提高兒童所處環境(通常是指其家庭)的功能，強化照料者的能力，以促進兒童的發展。此種服務對那些家庭兒童關系體系在結構上雖然完整，但已經出現壓力，如果不介入外部力量，則可能導致結構性問題，并對兒童的發展產生損害，如離婚、分居時的家庭沖突，親子關系過度緊張或過度親密等情況，通過家庭工作或者以個案及小組方法予以支持。支持性服務的重點是充分運用環境自身的力量，通過環境培育的方法來促進兒童發展。9.【答案】C 【解析】該兒童存在嚴重的心理問題，故需要進行心理輔導，A項正確;他已經到了上學的年紀卻因沒錢無法上學，他有接受教育的需要，B項正確。家庭無法支付他高昂的康復醫療費，他有醫療康復的需要，D項正確。由此可知，價值實現不是該兒童當前的主要需要。10.【答案】D【解析】小組土作的核心要素主要有目的性、過程性、計劃性、互動性四個方面。

第四篇：社工考試試題

07年太原市社工(社區工作者)招聘考試資料

1什么是社區？

指居住在居住在一定地域范圍內的人們結成多種社會關系和社會群體，從事各種社會活動所構成的社會生活共同體。城市社區的范圍一般是指經過社區改制后作了規模調整的居民委員會轄區。

2社區居委會的根本性質是什么？

社區居委會是黨領導下的社區居民實行自我管理、自我教育、自我服務、自我監督的群眾性自治組織。

3新型現代化社區要具備那些要素？

“管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關系和諧”

4社區居民有那些權利？

選舉權和被選舉權、知情權、參與權、決策權、監督權

5我市社工人員的職責是什么？

一、嚴格遵守國家法律法規，大力宣傳貫徹黨的方針、政策。

二、承接政府職能轉變下放到社區的各項管理與服務功能。

三、完成政府行政管理與社區自我管理的有效銜接，形成政府依法行政和居民依法自治的良性互動，積極推進和諧社區的建設。

四、制定科學合理的社區公共服務工作方案和發展規劃，運作相關社區服務資源，拓展服務領域，保證服務質量。

五、協助社區居委會積極開展社區服務、社區衛生、社區文化、社區環境、社區治安等工作。

六、作好社區的社會保障和社區救助工作。

七、運用社會工作方法與技巧及時為社區居民提供法律援助、心理疏導、人文關懷、等專業服務，幫助社區居民解決實際問題。

八、向人民政府或派出機關反映居民的意見、要求和提出建議。

九、接受民政部門的業務指導及社區居委會的管理和監督。

6以社區黨組織為領導核心，社區成員代表大會決策，社區議事委員會議事，社區居委會干事。

7社區居委會的作用是什么？

一、促進社會穩定。

二、促進社會主義物質文明建設。

三、促進社會主義精神文明建設。

8社區居委會有那些職能？

宣傳教育職能，為民服務職能，社區管理職能，議事協商職能，監督職能，協助行使政府委托的行政職能。

9社區建設的主要特征？

綜合性、社會性、地域性、計劃性

10社區建設的宗旨？

在黨和政府的領導下，依靠社區力量，利用社區資源，強化社區功能，解決社區問題，促進社區經濟、政治、文化、環境等協調發展，提高社區成員的生活質量，從而形成管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、人際關系和諧的新型社區。

11社區工作制度的主要內容是什么？

社區黨建制度，社區成員代表大會主要工作制度，社區居委會財務管理制度，社區居委會居務公開制度，社區檔案管理制度，社區計生工作制度。

12我國的人口政策是什么？ 控制人口數量，提高人口質量

13城市人口與計劃生育工作的管理機制是什么？

屬地管理，單位負責，居民自治，社區服務。

14我國法定結婚年齡：男22周歲，女20周歲。

15何謂晚婚、晚育，育齡婦女？

晚婚是指按照法定年齡推遲三年以上結婚的。晚育是指已婚婦女24周歲以上生育第一個小孩的。

育齡婦女是指處于生育時期的婦女，一般指婦女于15—49歲。

16新的婦女權益保障法于2005年12月1日實施。

17社區居委會主任是安全穩定工作的第一責任人。

18什么是男女平等憲法原則？

男女平等是我國憲法確定的一條重要原則，它主要是指婦女與男子享有平等的政治、經濟、文化、社會和家庭生活等各方面的權利，婦女權益保障法重申了這一重要原則。

19公民道德包括：社會道德，職業道德，家庭美德。

20公民道德的基本要求是什么？

愛祖國，愛人民，愛科學，愛勞動，愛社會主義。

21我區最低生活保障待遇享受范圍和人均標準是什么？

凡具有我區常住戶口并在我區居住一年以上的城市居民，家庭月人均收入低于市政府規定的最低生活保障線的人員，給予享受最低生活保障金，我區人均標準為220元。

22優撫對象的范圍有那些人？

軍屬，烈屬，病故軍人軍屬，在鄉復員老軍人，傷殘軍人，軍休干部。

23全國助殘月是5月，全國助殘日是5月的第三個星期日。

24六個老有是什么？

老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。

25空巢家庭是什么？

子女全部離開家庭，只剩下老年父母，家庭處于空巢狀。

26什么是健康？

健康是指身體，心理和社會適應的完好狀態，而不是僅僅有沒有疾病。

27社區健康教育宣傳應該有不低于80%的人知道。

28城市建設的五亂是指：

亂搭亂蓋，亂擺亂賣，亂貼亂畫，亂拉亂掛，亂堆亂放。

29人類健康的四大基石是什么：

合理膳食，運動適量，戒煙限酒，心里平衡。

30判斷心理健康的標準是：

智力，情緒，意志，行為，社交，心里特點。

31太原市城市精神：兼容，和諧，誠信，卓越。

32公民基本道德規范是：

愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻。

33八榮八恥：

“以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮，以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。”

34文明太原人十條標準：

1、熱愛祖國，熱愛太原；

2、關心集體，熱心公益；

3、胸懷理想，愛崗敬業；

4、遵紀守法，見義勇為；

5、艱苦奮斗，開拓創新；

6、尊重科學，勤奮好學；

7、舉止文明，禮貌待人；

8、愛護環境，講究衛生；

9、尊老愛幼，鄰里和睦；

10、扶危濟困，助人為樂。

35太原市民十條基本要求：

一、不說粗話臟話

二、不亂吐亂扔

三、不亂貼亂畫

四、不亂堆亂放

五、不亂擺亂建

六、不酗酒滋事

七、不損壞公共設施

八、不違反交通規則

九、不搞迷信活動

十、不攀折花草樹木

1馬克思主義的三個組成部分是：

馬克思主義哲學，政治經濟學，科學社會主義。

2科學社會主義誕生的標志是：

1848年2月，《共產黨宣言》在倫敦發表。

3毛澤東思想活的靈魂是：

實事求是，群眾路線，獨立自主。

4社會主義的本質是：

解放生產力，發展生產力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到共同富裕。

5社會主義初級階段的基本特征是：

人口多，底子薄，地區發展不平衡，生產力不發達，社會主義制度不完善，社會主義民主法制不健全，社會主義市場經濟體制不成熟，封建主義、資本主義思想和小生產習慣勢力在社會上還有廣泛影響。

6中國共產黨在革命中戰勝敵人的重要法寶是：

統一戰線，武裝斗爭，黨的建設。

7市場經濟的基本作用是：優化資源配置。

8建設有中國特色社會主義市場經濟的基本目標是：

在社會主義條件下發展市場經濟，不斷解放和發展生產力。

9在市場經濟條件下，資源配置的主體是：市場。

10社會保障制度的內容有：

社會救助，社會保險，社會福利，社會安定。

11我國稅收的性質是：取之于民，用之于民。12我國現行的政治制度是：共產黨領導下的多黨合作制。

13最高人民法院是國家的最高審判機關。

14我國的根本政治制度：人民代表大會制度。

15憲法規定，公民在什么情況下有從國家社會獲得幫助的權利？

年老，殘疾，或則是喪失了勞動能力。

16公民的政治權利是：選舉權和被選舉權。

廈門市2003社區工作者資格考試試題及答案

一、填空題：（共10題，每題1分，共10分）

1、我國領導人（）前不久應邀出訪俄羅斯，并出席歷史名城（）建城300周年慶典儀式。

2、黨的十六大的主題是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，繼往開來，與時俱進，（），加快推進社會主義現代化，為開創中國特色社會主義事業新局面而奮斗。

3、貫徹“三個代表”要求，我們必須堅持黨的工人階級先鋒隊的性質，始終保持黨的先進性，同時要根據經濟發展和社會進步的實際，不斷增強黨的（）和擴大黨的（），不斷提高黨的社會影響力。

4、我們黨的根本組織制度和領導制度是（）。

5、（）是適用于向上級機關請求指示、批準的公文文種。

6、《憲法》第111條規定，城市和農村按居住地設立居民委員會和村民委員會是（）。

7、在黨和政府的領導下，建立“屬地管理、單位負責、（）、社區服務”的人口與計劃生育工作管理體制。

8、中小學校體育設施向社區開放的時間一般安排在（）。

9、（）要以堅持網絡化、產業化、社會化為方向，以最大限度地滿足居民群眾的需求為目的。

10、社區工作者職業道德的最高境界是（）。

二、判斷題：（共20題，每題0.5分，共10分，對的在答題紙上打“∨”，錯的打“×”）

1、“三個代表”重要思想是十六大報告的靈魂。

2、黨的十六大報告提出尊重勞動、尊重知識、尊重財富、尊重創造。

3、社會主義市場經濟同社會主義基本制度結合在一起，說明市場經濟本身有一個姓“資”姓“社”的問題。

4、要實現共同富裕，就應當堅持同步富裕，同時富裕。

5、國務院是我國的最高權力機關。

6、“夫妻雙方在實行計劃生育中負有共同的責任”，這是依據《中華人民共和國婚姻法》中的有關條款規定的。

7、社區居委會下設的人民調解委員會調解民間糾紛可適當收費。

8、堅持一個中國原則，是發展兩岸關系和實現和平統一的基礎。

9、“人的意志高于一切，決定一切”的觀點是客觀唯心主義的觀點。

10、《琵琶行》的作者是唐朝詩人杜甫。

11、函適用于不相隸屬機關機關之間商洽工作、詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項。

12、推進社區建設的步驟是梯次推進的發展戰略，從大中城市開始啟動，逐步向中小城市和城鎮發展。

13、社區居委會是社區居民依法實行自我管理、自我教育、自我服務、自我監督的群眾自治組織。

14、街道辦事處與社區居委會是領導與被領導、命令與服從的行政隸屬關系。

15、社區的劃分應堅持有利于開發和利用社區資源，有利于社區居民的民主自治，便于社區管理和服務的原則。

16、社區自治章程和社區自治公約由社區居委會提出，街道辦事處研究確定。

17、社區居委會對政府職能部門的工作和公務員的行為進行監督。

18、中小學校文體設施向社區居民開放，允許適當收費，用于日常維護和管理。

19、居民會議必須有全體十八周歲以上的居民、戶的代表或者居民小組選舉的代表的三分之二以上出席，才能舉行。

20、社區居委會換屆選舉時，社區單位和外來人員不必參加。

三、單項選擇題：（共20題，每題1分，共20分）1、2001年7月13日，在莫斯科舉行的國際奧委會第112次會議第二輪投票中，北京以56票獲得（）年夏季奧運會主辦權。（）是北京申奧的口號。

A、2004 新北京、新奧運

B、2004 人文奧運、綠色奧運、科技奧運

C、2008 新北京、新奧運

D、2008 人文奧運、綠色奧運、科技奧運 2、2002年4月1日下午，（）飛船在完成空間科學和技術試驗任務后順利返回，我國（）工程的又一次飛行試驗圓滿成功。A、“神舟”二號載人航天

B、“神州”三號氣象監測

C、“神舟”二號氣象監測

D、“神舟”三號載人航天

3、我國最大的經濟特區是（）。

A、深圳 B、廈門 C、上海 D、海南

4、中國共產黨的十六大報告指出，貫徹“三個代表”重要思想，本質在（）。

Ａ、堅持以經濟建設為中心

Ｂ、堅持四項基本原則

Ｃ、堅持改革開放

Ｄ、堅持執政為民

5、健康生活方式的“四大基石”是指（）。

A、禁煙限酒、心理平衡、少葷多素、堅持運動

B、合理膳食、堅持運動、禁煙限酒、心理平衡

C、合理膳食、家庭和睦、禁煙限酒、心理平衡

D、禁煙限酒、家庭和睦、少葷多素、心理平衡

6、歷史上“文景之治”發生在（）。

A、西周 B、東漢 C、西漢 D、唐朝

7、中國共產黨的十六大報告指出，中國共產黨堅持先進性和增強創造力的決定性因素是（）。

Ａ、堅持黨的思想路線，解放思想、實事求是、與時俱進

Ｂ、搞清楚什么是社會主義以及如何建設社會主義

Ｃ、堅持黨的基本路線和基本綱領

Ｄ、加強和改進新形勢下黨的群眾工作，鞏固黨的執政基礎

8、“王處長又戒煙了。”由這句話我們不可能得出的結論是（）。

A．王處長過去戒過煙，次數可能不止一次。

B．王處長過去戒煙未成功，這次仍可能如此。

C．王處長煙癮很大，講這話的人深信王處長的煙癮永遠戒不掉。

D．講這話的人是在嘲諷王處長的戒煙行為。

E．講這話的人確信王處長這次戒煙一定會成功。

9、馬克思主義哲學最主要的特點表現在（）。

A、實踐性 B、科學性

C、革命性 D、開放性

10、為了維護政令一致，凡下行公文（）。

A．都要向上級請示

B．都要和有關部門協商

C．內容涉及其他機關的職權范圍時，行文前應與其協商一致

D．都要與有關部門聯合發文

11、我市建設海灣型城市的決策屬于（）。

A、戰術決策 B、戰略決策

C、微觀決策 D、個人決策

12、“通過高水平的努力實現組織目標的意愿，而這種努力以能夠滿足個體的某些需要為條件”。這個定義是指下列概念中的（）。

A、計劃 B、決策

C、動機 D、激勵

13、現階段我國社會的主要矛盾是（）。

A、無產階級和資產階級之間的矛盾

B、廣大人民群眾與極少數敵對分子之間的矛盾

C、社會主義和資本主義之間的矛盾

D、人民日益增長的物質文化生活的需要同落后的社會生產之間的矛盾

14、下列能夠反映中國共產黨代表先進文化發展方向的事例是（）。

①中共中央印發《公民道德建設實施綱要》

②開展文化“三下鄉”活動

③江澤民同志為“小公民道德建設”題詞

④中共中央召開中央經濟工作會議

A、②③④ B、①②③ C、③④ D、①②③④

15、我國的根本政治制度是（）。

A、社會主義制度 B、人民代表大會制度

C、人民代表大會

D、公有制為主體，多種所有制經濟共同發展

16、社區黨組織對社區居民委員會的依法自治工作起（）作用。

A、檢查和監督 B、指導和幫助

C、支持和保證 D、監督和幫助

17、社區建設示范活動要從（）抓起。

A、示范城區 B、示范街道

C、示范社區 D、示范樓院

18、社區建設以（）為龍頭。

A、社區文化 B、社區衛生

C、社區服務 D、社區治安

19、社區成員代表包括社區單位代表和居民代表，社區單位代表，每社區單位產生（）名。

A、1-2 B、2-3 C、3-4 D、4名以上

20、戶籍不在本社區，但在本社區居住滿（）年以上的可以進行社區自治組織的選舉登記。

A、一 B、二 C、三 D、四

四、多項選擇題：（共20題，每題1.5分，共30分）

1、馬克思主義同中國革命實際相結合產生的兩大理論成果分別是（）

A、新民主主義論

B、毛澤東思想

C、“三個代表”重要思想

D、鄧小平理論

E、“一國兩制”理論

2、十六大提出的 “三個文明”建設的內容是（）。

A、物質文明 B、精神文明

C、生態文明 D、法制文明

E、政治文明

3、市場機制主要包括（）

A、價格機制 B、供求機制

C、合作機制 D、競爭機制

E、生產機制

4、《婚姻法》確定的基本原則是（）。

A、婚姻自由

B、維護婦女、兒童和老人的合法權益

C、實行計劃生育

D、一夫一妻制

E、男女平等

5、下列四組地名中，按所在經度由東向西依次排列的是()。

A、上海、天津、北京、西安

B．普陀山、廬山、九華山、華山

C、洪澤湖、洞庭湖、鄱陽湖、滇池

D．中山陵、大雁塔、龍門石窟、嘉裕關

E、南普陀寺、白馬寺、靈隱寺、布達拉宮

6、現在企業制度的基本特征是()。

A、產權明晰 B、權責明確

C、效益顯著 D、政企分開

E、管理科學

7、面對嚴峻的人口、資源和環境形勢，我們必須

① 貫徹執行計劃生育的基本國策

②加強資源的開發與管理

③大力實施科教興國戰略

④依法治理污染，保護環境

A、②③④ B、①②③

C、①②③④ D、①③④

8、社區建設的主要特點是()。

A、綜合性 B、自發性

C、地域性 D、群眾性

E、社會性

9、社區構成要素是()。

A、人口 B、地域 C、資源

D、歸屬感、認同感 E、血緣關系

10、預防非典的有效方法有（）。

A、開窗通風 B、注意個人衛生行為

C、注射疫苗 C、不共用毛巾

D、加強鍛煉

11、當前，處理城市基層政權機關和社區居委會的關系，應重點解決好的幾個問題是（）。

A、簡政放權 B、重心下移

C、費隨事轉 D、資源共享

E、權隨責走

12、社區成員代表大會的職權范圍是()。

A、決策權 B、立約權

C、監督權 D、執行權 E、選舉權

13、社區居委會和物業機構的關系是()。

A、社區居委會要依法規范物業管理機構的行為

B、社區居委會要代表居民支持和監督物業管理機構的工作

C、社區居委會和物業管理機構性質不同，彼此不相干

D、物業管理機構自覺接受社區居委會的指導、管理和監督

E、物業管理機構可以代替社區居委會的職能

14、下列屬于可回收利用的垃圾是()。

A、紙類 B、電池

C、食物殘渣 D、橡膠

E、日光燈管

15、理順社區的外部關系是指理順()。

A、基層政府和社區的關系

B、社區居委會與議事監督委員會的關系

C、社區黨組織和社區自治組織的關系

D、物業管理機構和社區居委會的關系

E、政府職能部門和社區的關系

16、社會工作的主要方法有()。

A、個案工作 B、經濟工作

C、社區工作 D、行政工作 E、小組工作

17、民政部李學舉部長提出籌措社區服務設施運營經費的思路和辦法是()。

A、財政支持 B、費隨事轉

C、有償服務 D、政策優惠

E、社會贊助

18、社區工作者任職期間實行統一的工作制度，工資由（）組成。

A、基本工資 B、住房補貼

C、崗位工資 D、統一津貼 E、獎金

19、擴大基層民主，要讓社區居民享有()。

A、知情權 B、決策權 C、管理權

D、監督權 E、選舉權

20、社區群眾性自治組織包括（）。

A、社區黨組織 B、社區成員代表大會

C、社區居民委員會 D、社區議事監督委員會

E、物業管理公司

五、簡答題：（共5題，每題3分，共15分）

1、“三個代表”重要思想的內容是什么？

2、社區議事監督委員會的人員構成、職能分別是什么？每屆任期幾年？

3、城市社區建設的基本原則是什么？

4、城市社區建設的內容有哪些？

5、社區工作者應具備哪些基本素質？

六、作文：（15分，作文請寫在方格稿紙上）

以“社區是我家”為話題，寫一篇600字左右的短文，題目自擬。

廈門市社區工作者資格考試答案(含評分標準)

一、填空題：（1、3、小題對一個得0.5分，其余的對一個得1分，滿分10分)

1、胡錦濤 圣彼得堡

2、全面建設小康社會

3、階級基礎 群眾基礎

4、民主集中制

5、請示

6、基層群眾性自治組織(只答“群眾性自治組織” 也對)

7、居民自治(答“群眾自治”也對)

8、節假日

9、社區服務(答“社區服務組織”也對)

10、為人民服務(答“全心全意為人民服務”也可)

二、判斷題：(每題0.5分，共10分)

1、∨

2、∨

3、×

4、×

5、×

6、×

7、×

8、∨

9、×

10、×

11、∨

12、∨

13、∨

14、×

15、∨

16、×

17、∨

18、∨

19、× 20、×

三、單項選擇題(每題1分，共20分)

1、C

2、D

3、D

4、D

5、B

6、C

7、A

8、E

9、A

10、C

11、B

12、D

13、D

14、B

15、B

16、C

17、C

18、C

19、A 20、C

四、多項選擇題（每題1.5分，共30分）

1、B D

2、A B E

3、A B D

4、ABCDE

5、AB

6、ABDE

7、C（或①②③④）

8、ACDE

9、ABCD

10、ABDE

11、ABCE

12、ABCE

13、ABD

14、AD

15、AE

16、ACE

17、ABCDE

18、ACE

19、ABCDE 20、BCD

五、簡答題

1、“三個代表”重要思想的內容是什么？

答：“三個代表”是指中國共產黨始終代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。

(每小點各1分，答對要點即可得分)

2、社區議事監督委員會的人員構成、職能分別是什么？每屆任期幾年？

答：由具有參事議事和協調能力、在群眾中有威信的部分社區成員代表會議的代表，社區內的部分人大代表、政協委員、各屆知名人士、駐區單位代表等組成，其成員由社區成員代表大會選舉產生。

社區議事監督委員會受社區居民代表大會的委托，在社區成員代表會議閉會期間開展視察、檢查和調研等活動，行使對社區事務的議事、協商、監督職能，有權對社區居民委會的工作提出建議和實施監督；有權對物業管理機構和駐區單位涉及社區公共事務的行為提出建議，進行協商和監督，促使社區各項事業沿著健康的方向發展。

任期每屆三年。

(每小點各1分，答對要點即可得分)

3、城市社區建設的基本原則是什么？

答：社區建設的基本原則，大致可以概括為以下五項：

一是以人為本，服務居民。

二是資源共享，共駐共建。

三是責權統一，管理有序。

四是擴大民主，居民自治。

五是因地制宜，循序漸進。

(全答對得滿分；部分答對，答對1小點得0.5分)

4、城市社區建設的內容有哪些？

答：主要有以下六個方面。一是社區服務。二是社區衛生。三是社區治安。四是社區環境。五是社區文化。六是社區組織。

(全答對得滿分；部分答對，答對1小點得0.5分)

5、社區工作者應具備哪些基本素質？

答：在我國，作為職業化的社區工作者應具有以下基本素質:

(1)政治素質。(2)思想素質。(3)思想道德素質。（4）業務素質。（5）能力素質。

07年太原市社工(社區工作者)招聘考試資料

1什么是社區？

指居住在居住在一定地域范圍內的人們結成多種社會關系和社會群體，從事各種社會活動所構成的社會生活共同體。城市社區的范圍一般是指經過社區改制后作了規模調整的居民委員會轄區。

2社區居委會的根本性質是什么？

社區居委會是黨領導下的社區居民實行自我管理、自我教育、自我服務、自我監督的群眾性自治組織。

3新型現代化社區要具備那些要素？

“管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關系和諧”

4社區居民有那些權利？

選舉權和被選舉權、知情權、參與權、決策權、監督權

5我市社工人員的職責是什么？

一、嚴格遵守國家法律法規，大力宣傳貫徹黨的方針、政策。

二、承接政府職能轉變下放到社區的各項管理與服務功能。

三、完成政府行政管理與社區自我管理的有效銜接，形成政府依法行政和居民依法自治的良性互動，積極推進和諧社區的建設。

四、制定科學合理的社區公共服務工作方案和發展規劃，運作相關社區服務資源，拓展服務領域，保證服務質量。

五、協助社區居委會積極開展社區服務、社區衛生、社區文化、社區環境、社區治安等工作。

六、作好社區的社會保障和社區救助工作。

七、運用社會工作方法與技巧及時為社區居民提供法律援助、心理疏導、人文關懷、等專業服務，幫助社區居民解決實際問題。

八、向人民政府或派出機關反映居民的意見、要求和提出建議。

九、接受民政部門的業務指導及社區居委會的管理和監督。

6以社區黨組織為領導核心，社區成員代表大會決策，社區議事委員會議事，社區居委會干事。

7社區居委會的作用是什么？

一、促進社會穩定。

二、促進社會主義物質文明建設。

三、促進社會主義精神文明建設。

8社區居委會有那些職能？

宣傳教育職能，為民服務職能，社區管理職能，議事協商職能，監督職能，協助行使政府委托的行政職能。

9社區建設的主要特征？

綜合性、社會性、地域性、計劃性

10社區建設的宗旨？

在黨和政府的領導下，依靠社區力量，利用社區資源，強化社區功能，解決社區問題，促進社區經濟、政治、文化、環境等協調發展，提高社區成員的生活質量，從而形成管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、人際關系和諧的新型社區。

11社區工作制度的主要內容是什么？

社區黨建制度，社區成員代表大會主要工作制度，社區居委會財務管理制度，社區居委會居務公開制度，社區檔案管理制度，社區計生工作制度。

12我國的人口政策是什么？

控制人口數量，提高人口質量

13城市人口與計劃生育工作的管理機制是什么？

屬地管理，單位負責，居民自治，社區服務。

14我國法定結婚年齡：男22周歲，女20周歲。

15何謂晚婚、晚育，育齡婦女？

晚婚是指按照法定年齡推遲三年以上結婚的。

晚育是指已婚婦女24周歲以上生育第一個小孩的。

育齡婦女是指處于生育時期的婦女，一般指婦女于15—49歲。

16新的婦女權益保障法于2005年12月1日實施。

17社區居委會主任是安全穩定工作的第一責任人。

18什么是男女平等憲法原則？

男女平等是我國憲法確定的一條重要原則，它主要是指婦女與男子享有平等的政治、經濟、文化、社會和家庭生活等各方面的權利，婦女權益保障法重申了這一重要原則。

19公民道德包括：社會道德，職業道德，家庭美德。

20公民道德的基本要求是什么？

愛祖國，愛人民，愛科學，愛勞動，愛社會主義。

21我區最低生活保障待遇享受范圍和人均標準是什么？

凡具有我區常住戶口并在我區居住一年以上的城市居民，家庭月人均收入低于市政府規定的最低生活保障線的人員，給予享受最低生活保障金，我區人均標準為220元。

22優撫對象的范圍有那些人？

軍屬，烈屬，病故軍人軍屬，在鄉復員老軍人，傷殘軍人，軍休干部。

23全國助殘月是5月，全國助殘日是5月的第三個星期日。

24六個老有是什么？

老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。

25空巢家庭是什么？

子女全部離開家庭，只剩下老年父母，家庭處于空巢狀。

26什么是健康？

健康是指身體，心理和社會適應的完好狀態，而不是僅僅有沒有疾病。

27社區健康教育宣傳應該有不低于80%的人知道。

28城市建設的五亂是指：

亂搭亂蓋，亂擺亂賣，亂貼亂畫，亂拉亂掛，亂堆亂放。

29人類健康的四大基石是什么：

合理膳食，運動適量，戒煙限酒，心里平衡。

30判斷心理健康的標準是：

智力，情緒，意志，行為，社交，心里特點。

31太原市城市精神：兼容，和諧，誠信，卓越。

32公民基本道德規范是：

愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻。

33八榮八恥：

“以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮，以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。”

34文明太原人十條標準：

1、熱愛祖國，熱愛太原；

2、關心集體，熱心公益；

3、胸懷理想，愛崗敬業；

4、遵紀守法，見義勇為；

5、艱苦奮斗，開拓創新；

6、尊重科學，勤奮好學；

7、舉止文明，禮貌待人；

8、愛護環境，講究衛生；

9、尊老愛幼，鄰里和睦；

10、扶危濟困，助人為樂。

35太原市民十條基本要求：

一、不說粗話臟話

二、不亂吐亂扔

三、不亂貼亂畫

四、不亂堆亂放

五、不亂擺亂建

六、不酗酒滋事

七、不損壞公共設施

八、不違反交通規則

九、不搞迷信活動

十、不攀折花草樹木

1馬克思主義的三個組成部分是：

馬克思主義哲學，政治經濟學，科學社會主義。

2科學社會主義誕生的標志是：

1848年2月，《共產黨宣言》在倫敦發表。

3毛澤東思想活的靈魂是：

實事求是，群眾路線，獨立自主。

4社會主義的本質是：

解放生產力，發展生產力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到共同富裕。5社會主義初級階段的基本特征是：

人口多，底子薄，地區發展不平衡，生產力不發達，社會主義制度不完善，社會主義民主法制不健全，社會主義市場經濟體制不成熟，封建主義、資本主義思想和小生產習慣勢力在社會上還有廣泛影響。

6中國共產黨在革命中戰勝敵人的重要法寶是：

統一戰線，武裝斗爭，黨的建設。

7市場經濟的基本作用是：優化資源配置。

8建設有中國特色社會主義市場經濟的基本目標是：

在社會主義條件下發展市場經濟，不斷解放和發展生產力。

9在市場經濟條件下，資源配置的主體是：市場。

10社會保障制度的內容有：

社會救助，社會保險，社會福利，社會安定。

11我國稅收的性質是：取之于民，用之于民。

12我國現行的政治制度是：共產黨領導下的多黨合作制。

13最高人民法院是國家的最高審判機關。

14我國的根本政治制度：人民代表大會制度。

15憲法規定，公民在什么情況下有從國家社會獲得幫助的權利？

年老，殘疾，或則是喪失了勞動能力。

16公民的政治權利是：選舉權和被選舉權。

廈門市2003社區工作者資格考試試題及答案

一、填空題：（共10題，每題1分，共10分）

1、我國領導人（）前不久應邀出訪俄羅斯，并出席歷史名城（）建城300周年慶典儀式。

2、黨的十六大的主題是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，繼往開來，與時俱進，（），加快推進社會主義現代化，為開創中國特色社會主義事業新局面而奮斗。

3、貫徹“三個代表”要求，我們必須堅持黨的工人階級先鋒隊的性質，始終保持黨的先進性，同時要根據經濟發展和社會進步的實際，不斷增強黨的（）和擴大黨的（），不斷提高黨的社會影響力。

4、我們黨的根本組織制度和領導制度是（）。

5、（）是適用于向上級機關請求指示、批準的公文文種。

6、《憲法》第111條規定，城市和農村按居住地設立居民委員會和村民委員會是（）。

7、在黨和政府的領導下，建立“屬地管理、單位負責、（）、社區服務”的人口與計劃生育工作管理體制。

8、中小學校體育設施向社區開放的時間一般安排在（）。

9、（）要以堅持網絡化、產業化、社會化為方向，以最大限度地滿足居民群眾的需求為目的。

10、社區工作者職業道德的最高境界是（）。

二、判斷題：（共20題，每題0.5分，共10分，對的在答題紙上打“∨”，錯的打“×”）

1、“三個代表”重要思想是十六大報告的靈魂。

2、黨的十六大報告提出尊重勞動、尊重知識、尊重財富、尊重創造。

3、社會主義市場經濟同社會主義基本制度結合在一起，說明市場經濟本身有一個姓“資”姓“社”的問題。

4、要實現共同富裕，就應當堅持同步富裕，同時富裕。

5、國務院是我國的最高權力機關。

6、“夫妻雙方在實行計劃生育中負有共同的責任”，這是依據《中華人民共和國婚姻法》中的有關條款規定的。

7、社區居委會下設的人民調解委員會調解民間糾紛可適當收費。

8、堅持一個中國原則，是發展兩岸關系和實現和平統一的基礎。

9、“人的意志高于一切，決定一切”的觀點是客觀唯心主義的觀點。

10、《琵琶行》的作者是唐朝詩人杜甫。

11、函適用于不相隸屬機關機關之間商洽工作、詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項。

12、推進社區建設的步驟是梯次推進的發展戰略，從大中城市開始啟動，逐步向中小城市和城鎮發展。

13、社區居委會是社區居民依法實行自我管理、自我教育、自我服務、自我監督的群眾自治組織。

14、街道辦事處與社區居委會是領導與被領導、命令與服從的行政隸屬關系。

15、社區的劃分應堅持有利于開發和利用社區資源，有利于社區居民的民主自治，便于社區管理和服務的原則。

16、社區自治章程和社區自治公約由社區居委會提出，街道辦事處研究確定。

17、社區居委會對政府職能部門的工作和公務員的行為進行監督。

18、中小學校文體設施向社區居民開放，允許適當收費，用于日常維護和管理。

19、居民會議必須有全體十八周歲以上的居民、戶的代表或者居民小組選舉的代表的三分之二以上出席，才能舉行。

20、社區居委會換屆選舉時，社區單位和外來人員不必參加。

三、單項選擇題：（共20題，每題1分，共20分）1、2001年7月13日，在莫斯科舉行的國際奧委會第112次會議第二輪投票中，北京以56票獲得（）年夏季奧運會主辦權。（）是北京申奧的口號。

A、2004 新北京、新奧運

B、2004 人文奧運、綠色奧運、科技奧運

C、2008 新北京、新奧運

D、2008 人文奧運、綠色奧運、科技奧運 2、2002年4月1日下午，（）飛船在完成空間科學和技術試驗任務后順利返回，我國（）工程的又一次飛行試驗圓滿成功。

A、“神舟”二號載人航天

B、“神州”三號氣象監測

C、“神舟”二號氣象監測 D、“神舟”三號載人航天

3、我國最大的經濟特區是（）。

A、深圳 B、廈門 C、上海 D、海南

4、中國共產黨的十六大報告指出，貫徹“三個代表”重要思想，本質在（）。

Ａ、堅持以經濟建設為中心

Ｂ、堅持四項基本原則

Ｃ、堅持改革開放

Ｄ、堅持執政為民

5、健康生活方式的“四大基石”是指（）。

A、禁煙限酒、心理平衡、少葷多素、堅持運動

B、合理膳食、堅持運動、禁煙限酒、心理平衡

C、合理膳食、家庭和睦、禁煙限酒、心理平衡

D、禁煙限酒、家庭和睦、少葷多素、心理平衡

6、歷史上“文景之治”發生在（）。

A、西周 B、東漢 C、西漢 D、唐朝

7、中國共產黨的十六大報告指出，中國共產黨堅持先進性和增強創造力的決定性因素是（）。

Ａ、堅持黨的思想路線，解放思想、實事求是、與時俱進

Ｂ、搞清楚什么是社會主義以及如何建設社會主義

Ｃ、堅持黨的基本路線和基本綱領

Ｄ、加強和改進新形勢下黨的群眾工作，鞏固黨的執政基礎

8、“王處長又戒煙了。”由這句話我們不可能得出的結論是（）。

A．王處長過去戒過煙，次數可能不止一次。B．王處長過去戒煙未成功，這次仍可能如此。

C．王處長煙癮很大，講這話的人深信王處長的煙癮永遠戒不掉。

D．講這話的人是在嘲諷王處長的戒煙行為。

E．講這話的人確信王處長這次戒煙一定會成功。

9、馬克思主義哲學最主要的特點表現在（）。

A、實踐性 B、科學性

C、革命性 D、開放性

10、為了維護政令一致，凡下行公文（）。

A．都要向上級請示

B．都要和有關部門協商

C．內容涉及其他機關的職權范圍時，行文前應與其協商一致

D．都要與有關部門聯合發文

11、我市建設海灣型城市的決策屬于（）。

A、戰術決策 B、戰略決策

C、微觀決策 D、個人決策

12、“通過高水平的努力實現組織目標的意愿，而這種努力以能夠滿足個體的某些需要為條件”。這個定義是指下列概念中的（）。

A、計劃 B、決策

C、動機 D、激勵

13、現階段我國社會的主要矛盾是（）。

A、無產階級和資產階級之間的矛盾

B、廣大人民群眾與極少數敵對分子之間的矛盾

C、社會主義和資本主義之間的矛盾

D、人民日益增長的物質文化生活的需要同落后的社會生產之間的矛盾

14、下列能夠反映中國共產黨代表先進文化發展方向的事例是（）。

①中共中央印發《公民道德建設實施綱要》

②開展文化“三下鄉”活動

③江澤民同志為“小公民道德建設”題詞

④中共中央召開中央經濟工作會議

A、②③④ B、①②③ C、③④ D、①②③④

15、我國的根本政治制度是（）。

A、社會主義制度 B、人民代表大會制度

C、人民代表大會

D、公有制為主體，多種所有制經濟共同發展

16、社區黨組織對社區居民委員會的依法自治工作起（）作用。

A、檢查和監督 B、指導和幫助

C、支持和保證 D、監督和幫助

17、社區建設示范活動要從（）抓起。

A、示范城區 B、示范街道

C、示范社區 D、示范樓院

18、社區建設以（）為龍頭。

A、社區文化 B、社區衛生

C、社區服務 D、社區治安

19、社區成員代表包括社區單位代表和居民代表，社區單位代表，每社區單位產生（）名。

A、1-2 B、2-3 C、3-4 D、4名以上

20、戶籍不在本社區，但在本社區居住滿（）年以上的可以進行社區自治組織的選舉登記。

A、一 B、二 C、三 D、四

四、多項選擇題：（共20題，每題1.5分，共30分）

1、馬克思主義同中國革命實際相結合產生的兩大理論成果分別是（）

A、新民主主義論

B、毛澤東思想

C、“三個代表”重要思想

D、鄧小平理論

E、“一國兩制”理論

2、十六大提出的 “三個文明”建設的內容是（）。

A、物質文明 B、精神文明

C、生態文明 D、法制文明

E、政治文明

3、市場機制主要包括（）

A、價格機制 B、供求機制

C、合作機制 D、競爭機制

E、生產機制

4、《婚姻法》確定的基本原則是（）。

A、婚姻自由

B、維護婦女、兒童和老人的合法權益

C、實行計劃生育

D、一夫一妻制

E、男女平等

5、下列四組地名中，按所在經度由東向西依次排列的是()。

A、上海、天津、北京、西安

B．普陀山、廬山、九華山、華山

C、洪澤湖、洞庭湖、鄱陽湖、滇池

D．中山陵、大雁塔、龍門石窟、嘉裕關

E、南普陀寺、白馬寺、靈隱寺、布達拉宮

6、現在企業制度的基本特征是()。

A、產權明晰 B、權責明確

C、效益顯著 D、政企分開

E、管理科學

7、面對嚴峻的人口、資源和環境形勢，我們必須

① 貫徹執行計劃生育的基本國策

②加強資源的開發與管理

③大力實施科教興國戰略

④依法治理污染，保護環境

A、②③④ B、①②③

C、①②③④ D、①③④

8、社區建設的主要特點是()。

A、綜合性 B、自發性

C、地域性 D、群眾性

E、社會性

9、社區構成要素是()。

A、人口 B、地域 C、資源

D、歸屬感、認同感 E、血緣關系

10、預防非典的有效方法有（）。

A、開窗通風 B、注意個人衛生行為

C、注射疫苗 C、不共用毛巾

D、加強鍛煉

11、當前，處理城市基層政權機關和社區居委會的關系，應重點解決好的幾個問題是（）。

A、簡政放權 B、重心下移

C、費隨事轉 D、資源共享

E、權隨責走

12、社區成員代表大會的職權范圍是()。

A、決策權 B、立約權

C、監督權 D、執行權 E、選舉權

13、社區居委會和物業機構的關系是()。

A、社區居委會要依法規范物業管理機構的行為

B、社區居委會要代表居民支持和監督物業管理機構的工作

C、社區居委會和物業管理機構性質不同，彼此不相干

D、物業管理機構自覺接受社區居委會的指導、管理和監督

E、物業管理機構可以代替社區居委會的職能

14、下列屬于可回收利用的垃圾是()。

A、紙類 B、電池

C、食物殘渣 D、橡膠

E、日光燈管

15、理順社區的外部關系是指理順()。

A、基層政府和社區的關系

B、社區居委會與議事監督委員會的關系

C、社區黨組織和社區自治組織的關系

D、物業管理機構和社區居委會的關系

E、政府職能部門和社區的關系

16、社會工作的主要方法有()。

A、個案工作 B、經濟工作

C、社區工作 D、行政工作 E、小組工作

17、民政部李學舉部長提出籌措社區服務設施運營經費的思路和辦法是()。

A、財政支持 B、費隨事轉

C、有償服務 D、政策優惠

E、社會贊助

18、社區工作者任職期間實行統一的工作制度，工資由（）組成。

A、基本工資 B、住房補貼

C、崗位工資 D、統一津貼 E、獎金

19、擴大基層民主，要讓社區居民享有()。

A、知情權 B、決策權 C、管理權

D、監督權 E、選舉權

20、社區群眾性自治組織包括（）。

A、社區黨組織 B、社區成員代表大會

C、社區居民委員會 D、社區議事監督委員會

E、物業管理公司

五、簡答題：（共5題，每題3分，共15分）

1、“三個代表”重要思想的內容是什么？

2、社區議事監督委員會的人員構成、職能分別是什么？每屆任期幾年？

3、城市社區建設的基本原則是什么？

4、城市社區建設的內容有哪些？

5、社區工作者應具備哪些基本素質？

六、作文：（15分，作文請寫在方格稿紙上）

以“社區是我家”為話題，寫一篇600字左右的短文，題目自擬。

廈門市社區工作者資格考試答案(含評分標準)

一、填空題：（1、3、小題對一個得0.5分，其余的對一個得1分，滿分10分)

1、胡錦濤 圣彼得堡

2、全面建設小康社會

3、階級基礎 群眾基礎

4、民主集中制

5、請示

6、基層群眾性自治組織(只答“群眾性自治組織” 也對)

7、居民自治(答“群眾自治”也對)

8、節假日

9、社區服務(答“社區服務組織”也對)

10、為人民服務(答“全心全意為人民服務”也可)

二、判斷題：(每題0.5分，共10分)

1、∨

2、∨

3、×

4、×

5、×

6、×

7、×

8、∨

9、×

10、×

11、∨

12、∨

13、∨

14、×

15、∨

16、×

17、∨

18、∨

19、× 20、×

三、單項選擇題(每題1分，共20分)

1、C

2、D

3、D

4、D

5、B

6、C

7、A

8、E

9、A

10、C

11、B

12、D

13、D

14、B

15、B

16、C

17、C

18、C

19、A 20、C

四、多項選擇題（每題1.5分，共30分）

1、B D

2、A B E

3、A B D

4、ABCDE

5、AB

6、ABDE

7、C（或①②③④）

8、ACDE

9、ABCD

10、ABDE

11、ABCE

12、ABCE

13、ABD

14、AD

15、AE

16、ACE

17、ABCDE

18、ACE

19、ABCDE 20、BCD

五、簡答題

1、“三個代表”重要思想的內容是什么？

答：“三個代表”是指中國共產黨始終代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。

(每小點各1分，答對要點即可得分)

2、社區議事監督委員會的人員構成、職能分別是什么？每屆任期幾年？

答：由具有參事議事和協調能力、在群眾中有威信的部分社區成員代表會議的代表，社區內的部分人大代表、政協委員、各屆知名人士、駐區單位代表等組成，其成員由社區成員代表大會選舉產生。

社區議事監督委員會受社區居民代表大會的委托，在社區成員代表會議閉會期間開展視察、檢查和調研等活動，行使對社區事務的議事、協商、監督職能，有權對社區居民委會的工作提出建議和實施監督；有權對物業管理機構和駐區單位涉及社區公共事務的行為提出建議，進行協商和監督，促使社區各項事業沿著健康的方向發展。

任期每屆三年。

(每小點各1分，答對要點即可得分)

3、城市社區建設的基本原則是什么？

答：社區建設的基本原則，大致可以概括為以下五項：

一是以人為本，服務居民。

二是資源共享，共駐共建。

三是責權統一，管理有序。

四是擴大民主，居民自治。

五是因地制宜，循序漸進。

(全答對得滿分；部分答對，答對1小點得0.5分)

4、城市社區建設的內容有哪些？

答：主要有以下六個方面。一是社區服務。二是社區衛生。三是社區治安。四是社區環境。五是社區文化。六是社區組織。

(全答對得滿分；部分答對，答對1小點得0.5分)

5、社區工作者應具備哪些基本素質？

答：在我國，作為職業化的社區工作者應具有以下基本素質:

(1)政治素質。(2)思想素質。(3)思想道德素質。（4）業務素質。（5）能力素質。

第五篇：2018社會工作師：社工考試實務復習要點匯集

社工考試實務復習要點匯集

第一章 社會工作實務的通用過程

通用過程：接案——預估——計劃——介入——評估——結案

一、接案（目標是要與服務對象建立一個良好的專業關系，為預估和介入打下工作基礎）★

（一）、服務對象來源：主動求助者；由他人介紹或機構轉介；通過社工外展工作。

（二）、服務對象的類型：按服務意愿 分為自愿型（現有服務對象）和非自愿型（潛在服務對象）

（三）、會談的準備

1、資料方面包括事先研讀服務對象資料，了解其是否接受過服務，身體和精神健康狀況，走訪社區來了解服務對象個人和社會處境的情況，以及是否有特殊事項需要謹慎小心處理。

2、擬定實效面談提綱，內容包括：介紹自己和自己的專長，竟要說明本次會談的目的和內容、雙方的角色和責任，介紹機構的功能和服務、相關政策和工作過程，征求服務對象對會談安排的意見，了解對機構和社會工作者的期望，詢問服務對象是否有需要緊急處理的事情，以便及時協助。

（四）、會談的目的和場所

目的：在于了解服務對象最關心的事項是什么，以便達成助人目標。時間：配合服務對象的時間

地點：一般情況下在接案社會工作者的辦公室或機構專門的會談室

★

（五）、會談的主要任務：界定服務對象的問題；澄清角色期望和義務；激勵并促進服務對象進入角色（受助）；促進和誘導服務對象態度和行為的改變；達成初步協議；決定工作進程。

（六）、會談的技巧：主要介紹自己；溝通；傾聽（兼有鼓勵、同理心）。★

（七）、收集服務對象的資料

1、收集的內容和范圍：個人資料（籍貫、年齡、性別、受教育程度、婚姻狀況、職業收入等）身體情況（病史、殘疾、遺傳病、長期慢性病、目前生理狀況等）

服務對象的特點與能力（心理、智力、認知、個性、自我、情感、行為等）

服務對象所處的社會環境（朋友、家庭、成長背景、學習、家庭經濟狀況、家人關系等）

2、收集的方法和途徑：詢問（會談、問卷、角色扮演、完成句子）咨詢（向其他專業人士咨詢）

觀察（實地觀察、家訪、深入社區等 觀察者本身既是觀察者也是觀察系統的一分子）

8、接案注意事項：

1、決定是否需要緊急介入（彈性）；

2、權衡是否有能力處理問題（重要）；

3、決定問題優先次序（輕重緩急）；

4、保證服務對象所要求的服務符合服務機構的工作范圍。

二、預估

（一）、預估的目的：達到對服務對象、服務對象的問題以及他們所處環境的了解，并對之形成概念化的認識，從而建構一個計劃去解決或消除的問題。

（二）、預估的任務：

1、識別服務對象問題的客觀因素（背景資料、所處環境、問題發生和持續的時間、使用過的方法等）

2、識別服務對象問題的主觀因素（服務對象對問題的實際感受）

3、識別服務對象問題的成因及使問題延續的因素（挖掘產生問題的根源）

4、識別服務對象及環境的積極因素（找出系統內外的資源并運用）

5、決定提供服務的方式和內容（個人、小組、大型活動等）

（三）、預估的步驟：探究服務對象的情況、問題和需要；分析服務對象的資料并做出預估摘要。

（四）、決定介入的策略：決定介入策略的原則是多層次介入。

三、計劃

（一）、計劃構成中的目的及目標：目的是指總體介入工作要達到的方向（大），目標則是指具體的工作指標（小，可分為長期目標和短期目標）。

（二）、計劃構成中的介入方法和介入行動：方法有個人輔導、小組活動、社區介入、網絡建構和政策倡導等；行動則可以是危機干預、物質支持、心理輔導等。

（三）、制定計劃的原則：

1、要有服務對象的參與；

2、要尊重要務對象的意愿（自決）；

3、詳細和具體；

4、要與工作的總目的、宗旨相符合。★★

（四）、制訂計劃的方法：

1、設定目的和目標（目標重在促進服務對象的成長，要可測量、可行，具體操作性和現實性和先后次序）

2、構建行動計劃：選擇介入系統（正式系統指有專業技能的如律師、醫生；非正式系統指 情感的維系如家庭成員、鄰里）；

選擇介入行動（4種：危機干預、資源整合、經濟援助、安置服務）

四、介入

★★

（一）、介入的原則：

1、與人為本、服務對象自決（注重服務對象參與）

2、個別化（針對特殊性采取行動）

3、考慮服務對象的發展階段和他們的特點

4、與服務對象相互依賴（雙方共同全力參與）

5、瞄準服務目標

6、考慮經濟效益（優先考慮投入時間和精力最少的行動，題目多數出是對家庭還是個人開展行動）

五、評估

（一）、評估的目的：

1、考查社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現程度

2、總結工作經驗、改善工作的方法和技巧、提升服務水平

3、驗證社會工作方法的有效性

4、進行社會工作研究

（二）、評估的類型：過程評估；結果評估。

（三）、收集評估資料的途徑：

1、收集服務對象檔案進行評估

2、收集服務對象對介入過程和結果的意見與看法（訪談、觀察、記錄的直接信息或者親友、醫生、老師等間接信息）

3、使用調查方法收集介入效果的數據和事實資料（填寫的問卷等）★★

（四）、基線測量評估（又叫做前后測測量評估）的操作程序：

1、建立基線（3種方法：一是確定介入的目標，二是選擇測量工具，三是對目標行為進行測量 并記錄目標行為）

2、進行介入期測量（對基線調查中所測量的各項目標行為和指標進行再測量，作為數據比較之用）

3、分析和比較（將基線期和介入期的數據按測量時間和順序制成圖表，呈現數據的變化軌跡和變化趨勢，并將基線期和介入期的數據基線進行對比）

（五）、評估應注意的事項：

1、注重社會工作者的自我評估與反思；

2、調動服務對象的積極性，讓他們積極參與評估過程；

3、評估的方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密；

4、要切合實際需要。

六、結案

（一）、結案階段的主要任務：

1、總結工作（做結案記錄并寫成結案報告）

2、鞏固已有改變（回顧工作過程；強化服務對象已有的改變；給服務對象積極支持）

3、解除專業工作關系（不是不接觸，而是不再提供服務，該轉介的要轉介）

4、撰寫結案記錄（書面結案）

★★

（二）、結案的類型： 目標達成的結案；因服務對象不愿繼續接受服務而終止專業關系的結案；存在不能實現目標的客觀和實際原因的結案；社會工作者或服務對象身份發生變化時的結案。

★★

（三）、服務對象的負面反應：否認（不愿承認結案期，避開結案話題）倒退（回復到以前的狀態來拖延結案）依賴（對社會工作者過分依靠）抱怨（對社會工作者不滿意）憤怒（對社會工作者不滿、攻擊、挑戰他們人）討價還價（尋找理拖延結案）憂郁（表現得無精打采、失落而無助）

★★

（四）、結案的處理方法：

1、結案前與服務對象回顧一下介入工作的過程，以確定結案的時機是否已成熟。

2、提前讓服務對象知道結案時間，早做心理準備。

3、結案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，給予心理支持。

4、為服務對象提供對他們有幫助的資源網絡，穩定服務對象的改變成果。

5、安排正式的結案活動，讓服務對象交流各自的收獲，相互鼓勵面向未來。

結案后的一段時期內，社會工作者要定期對服務對象進行回訪和跟蹤，做好結案后的跟進服務。第二章 兒童社會工作

一、兒童的特點

★

（一）、社會屬性的特點：童年是每一個人人生的基礎；兒童是每一個家庭的基礎；兒童是一個社會發展進步的基礎。

★

（二）、成長發展的特點：快速性；階段性（嬰兒、幼兒、學前、學齡、青少年、）；順序性；不均衡性；個體差異性；分化與互補性（各種生理和心理能力的發展和成熟，都依賴于明確分化的生理機能的作用，又表現出一定的機能互補）

★★

（三）、兒童的需要：生存需要（基本生活照料和獲得社會身份）；發展需要（獲得關愛、教育和引導）；受保護需要（免遭虐待、忽視、剝削等傷害）；社會化需要（獲得在語言、思維、情感等能力和行為方式）

★★

（四）、兒童面臨的問題：

1、生存的問題（新生兒健康問題；兒童營養問題；兒童戶籍問題）

2、發展的問題（貧困問題、家庭監護問題、受教育問題）

3、保護的問題（被遺棄、遭受體罰和肢體虐待、性侵、被忽視、被拐賣）

二、兒童社會工作的主要內容

★

（一）促進兒童健康成長：

1、傳播健康成長理念和知識（母嬰保健、嬰兒早期喂養和實踐、幼兒早教、親職教育）

2、提供家庭支持服務（親職輔導、婚姻輔導、家庭輔導、親子關系輔導）

3、開展兒童支持服務（兒童問題輔導、兒童的娛樂和休閑、兒童社會化引導）

（二）補充和改善家庭監護狀況：

1、補充和改善經濟狀況（連接現有政策、困境兒童父母就業援助）

2、補充和改善家庭監護狀況（親職教育、課后服務）

★★

（三）救助和保護兒童：

1、兒童收養服務（收養信息發布、收養家庭招募、收養家庭評估、收養家庭培訓、送養兒童與收養家庭適配、辦理收養手續、收養后跟蹤回訪、評估結案）

2、家庭寄養服務（寄養家庭招募、篩選合格家庭、評估家庭寄養申請、寄養家庭培訓、兒童與寄養家庭適配、兒童家庭寄養跟蹤和評估服務、兒童家庭寄養服務結案）

3、機構養育服務（也被稱為集體養育或院舍養育，指將家庭監護缺失兒童集中安置在兒童福利機構中，由機構工作人員集體看護的一種照料模式）

三、兒童社會工作的主要方法

（一）、以家庭為中心的方法

1、方法要素：以家庭為單位（社工與家庭中的每一個人建立關系，聯合全體家庭成員）；聚焦家庭功能（通過提升家庭成員解決問題的能力，增強家庭發揮其功能的能力）；家庭全程參與；建立良好關系（社工與家庭建立相互信任、尊重、坦誠和開放的溝通模式）；連接資源網絡（社工幫助家庭連接社區支持網絡）

2、實務原則：兒童的安全和健康永遠是第一需要考慮的；社工必有通過相關服務了解兒童需要和兒童及其家庭情況；兒童和家庭不應因為語言、宗教、發育遲緩等原因受到不同對待；家庭應獲得服務以保持兒童在家庭中生活，避免發生親子隔離創傷；家庭寄養照料是臨時安置的方式，應盡量短暫；家庭外照料兒童都應在最短的時間里與父母團聚；如沒有回歸原生家庭的可能，犯戒應為家庭外照料安置兒童提供永久性替代照顧服務，安排領養寄養；兒童社工服務必有為外照料安置兒童提供保障。

3、主要內容：以家庭為單位開展的監護評估，一般以兒童成長安全視角進行的家庭監護評估，內容包括兒童健康成長、家長監護能力以及家庭和社區環境3個方面。

（二）、兒童友好社區建設倡導的方法

1、友好社區的標志：“將兒童置于其關懷中心的社區”，標志為：社區能夠保障兒童的基本需要得到滿足；社區有條件讓兒童與同伴見面和玩耍；社區能夠保護兒童免遭傷害；兒童在社區里有干凈的飲用水和衛生的環境；社區能夠為兒童提供所需的教育、醫療和緊急庇護服務；兒童能參與家庭、社區和社會生活；社區能夠在其發展過程中

發揮兒童的作用。

2、兒童友好社區建設倡導的內容：

1、完善社區基本建設；

2、建設安全、益智的兒童游戲場所和設施；

3、健全社區兒童和家庭服務體系；

4、創新社區兒童參與工作機制。

3、倡導方法：網絡媒體倡導、名人效應倡導；海報宣傳倡導；講座論壇倡導等 第三章 青少年社會工作

一、青少年的界定（不滿18周歲的為未成年人，本質特征是其發展性）生理：處于青春期，體形迅速變化，大腦和神經系統高度發達，性成熟。

心理：智力、情緒、自我意識、性意識、成長需求等都呈現出主體與客體的互動、動蕩與穩定的結合、突變與漸變的統一等特點。

★★文化角度是青少年研究的重要視角。發展特點是：多樣的、復雜的

★★按其特點分類：正直青年（循規蹈矩的青年）；問題青年（有越軌行為甚至犯罪傾向，不守紀律，性濫交，吸毒，惹是生非的青年）；文化叛逆青年（喜歡標新立異，追求獨特的文化或品位，建立自己的一套生活方式）；政治偏激青年（好打抱不平，喜歡激進的行動，以追求某些理想或社會取向）。

（一）、青少年社會工作的層面：微觀（指個人層面的社會工作，一般是個案輔導服務）；中觀（指家庭和小組層面的）；宏觀（指組織和社區社會工作，或針對法規或政策而進行的倡導或改變性工作）

（二）、青少年社會工作的類型：

1、針對青少年的生理、心理、社會發展需要，提供社會資源的發展性青少年社會工作服務；

2、針對已經發生問題之青少年的個人、家庭、社區環境的不良因素而提供的矯正性社會服務；

3、針對青少年個人及其家庭、學校、社區狀況而開展預防性社會工作服務。

（三）、青少年社會工作的特點：

1、在價值理念上更突出對青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納；

2、在專業方法方面更強調在促進青少年自我認同和發揮群體示范性效應方面的整合性作用；

3、更加注重在優化社會環境方面的政策倡導。

★★

（四）、青少年社會工作的服務原則（新增）：

1、尊重青少年的價值與尊嚴；

2、接納與關愛青少年；

3、注重青少年的個別需求；

4、協助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力。

二、青少年社會工作的主要內容

根本目標：激發青少年自我發展、自我成長的潛能。

社會工作的服務內容：青少年成長發展、維護青少年合法權益、預防青少年違法犯罪。

（一）、服務青少年成長發展（包括：就業、婚戀、社交等方面的專業服務）

1、思想引導。（郭爾保的道德發展論）主要有：法制教育、公益服務、感恩教育、生命教育等。

2、習慣養成。（3R理論）即：責任（Responsibility）現實（Reality）正確（Right）。相關服務活動如：自我約定、自我監督、小組中的行為表現的自我評估、如何提升自尊的行為表現等

3、職業指導。主要包括：職業規劃、就業見習基地建設、面試技巧訓練、就業訊息咨詢、網絡創業公益培訓、就業資源聯動等。

4、婚戀服務。主要開展：建立健康婚戀觀、青春期教育、掌握交往技巧等專題服務，協助青少年提升婚戀交往能力。

5、社交指導。對社會交往有障礙的青少年進行社會關系調適，幫助其融入社會。

（二）、維護青少年合法權益

1、困難幫扶。對貧困家庭青少年、殘疾青少年，幫助他們獲得政府救濟和保障以及社會資助和幫扶，同時培養自強自助的生活態度。

2、權益保護。為青少年提供個案維權服務，解答青少年的求助咨詢，及時跟進并協調解決家庭虐待、人身傷害、吸食毒品、沉迷網絡等侵害未成年人合法權益的案件。

3、法律服務。為青少年提供法制宣傳教育和法律咨詢服務，幫助青少年增強學法、遵法、守法，提高自我保護意識和能力，必要時幫助聯系法律援助部門給予援助。

4、心理疏導。緩解或消除青少年的心理問題，幫助青少年提高情緒自我管控的能力，促進健康人格的形成，特別關注農村留守兒童、服刑人員未成年子女、未成年流浪乞討等特殊群體的心理關愛。

（三）、預防青少年違法犯罪

1、正面聯系。通過個案、小組和社區等工作方法，加強對閑散青少年的接觸聯系，提供有針對性的引導和幫扶；加強對流動青少年群體的服務管理。

2、臨界預防。關注普通青少年向有不良行為青少年轉化的邊界。及時采取有針對性預防工作，防止青少年與家庭、學校關系緊張、關系斷裂。

3、行為矯治。對有不良行為按扣兒嚴重不良行為的青少年，通過進駐社區、學校、戒毒所、拘留所、看守所等工作項目，加強制度規則意識教育和法制底線教育，糾正和改變不良行為習慣。

4、社會觀護。協助公安、法院、檢察院等單位開展取保候審觀護幫教、附條件不起訴監督考察、相關成年人參與未成年人刑事訴訟、社會調查等工作。

三、青少年社會工作的主要方法

（一）、自我探索

★★ 羅杰斯“自我論”中的“自我概念”：

1、又稱“自我影像”，是指個人對自己整體的了解和看法；

2、是主觀性的，個人對自己的看法未必與客觀條件相符；

3、是可以學來的；

4、處于詭異多變的主觀世界里，需要擁有一個積極、正向、穩定而健康的自我概念才不致迷失方向；

5、在每個人成長過程中，某些服務對象（如父母、師長、恩人）對服務對象自我概念的形成往往具有深遠的影響。

6、“自我概念”涵蓋3個層面：現實我（真正的我）；理想我（希望中的我）；客觀我（別人眼中的我）。

（二）、生涯規劃

★★Wood的生涯選擇配合論是生涯規劃的重要理論基礎。（基本內容：首先要自我認識，然后再認識外面的世界，最后使兩者對接，充分發揮和配合）

青少年生涯規劃的重點：

1、自我認識；

2、認識工作世界；

3、確認自我的工作價值觀；

4、評估環境因素。

四、改善青少年家庭關系的社會工作方法

（一）構建和睦親子關系

縱向關系（子女出生后，父母通過撫養、管教及培育與子女建立的親子關系，其關系是自上而下的）橫向關系（子女長成成人，對父母的依賴減弱，與父母以平橫的關系相處）

反的縱向關系（當父母年老衰弱時，由子女來照顧年老的父母產生的關系）★★

（二）開展親職教育輔導服務

親職教育輔導服務的主要目標：

1、協助父母如何有效地扮演好做父母的角色；

2、協助父母了解孩子成長過程中，身心發展的特征以及發展中的階段任務與危機；

3、強化父母與子女之間的溝通技巧和溝通渠道；

4、改善父母對子女的管教態度；

5、了解家庭氣氛對子女成長的影響；

6、如何及早發現與輔導子女的異常行為表現。

理論基礎：“父母效能訓練模式”有較好的理論參考，如何運用接納、尊重、同理、傾聽等輔導技巧與子女做有效的溝通。主要包括：

1、積極傾聽（成為子女的心理輔導員）；

2、使用“我－訊息”（展現對子女的同理心）；

3、積極溝通（接納、專注、適當沉默、尋找共識、有耐心做溝通）

（三）社會觀護方法（新增）是以少年司法分流制度為基礎的偏差青少年特別是未成年人的社會觀護服務。司法轉向計劃通常包括4種模式：

1、以社區為基礎的轉向計劃；

2、以警察為基礎的轉向計劃；

3、以法院為基礎的轉向計劃；

4、以社會福利機構為基礎的轉向計劃。

（四）社會工作方法在青少年服務中運用的整合性 ★青少年社會工作服務的方法和策略具有整合性特征。第四章 老年社會工作

一、老年的界定（我國政府多以60周歲以上的公民為老年人）★老年期的劃分：60-69為低齡；70-79為中齡；80以上為高齡。生理老化：眼睛需要較多的光才能聚焦，并且對強光反應敏感；辨別顏色的能力下降，有老花眼；難以區辨不同的聲音；嗅覺功能可能會嚴重受損，難以聞出煤氣、天然氣或變質的飯菜味；可能會有較高的痛覺閾限，更可能發生低燒或高熱。

心理老化：老年人的結晶智力比年輕人還多，主要是日常學習和生活積累的結果。感官功能的下降并由此產生反應遲緩現象及記憶力下降。

社會角色變化：會喪失象征中年的社會角色和社會關系。

★★

（一）、老年人的需要：

1、健康維護（最為關注和渴望滿足的需求）；

2、經濟保障（“反哺式”的供養方式是老年人獲得經濟保障的最主要途徑）；

3、就業休閑（豐富日常生活成為他們的新需求）

4、社會參與（社會參與是老年人的重要需求）

5、婚姻家庭

6、居家安全（需要安全宜居的家庭氛圍和社區環境）

7、身后事宜安排（包括子女的生活、財產的處置、墓地的購置、后事的操辦等）

8、一條龍照顧服務（可能需要居家照顧、社區照顧、院舍照顧等不同類型的服務，因此要有良好的過渡與整合）

★★

（二）、老年社會工作應注意的事項：

1、價值觀問題（可能會影響社會工作者對待老年人的態度和行為）；

2、移情與工作倦怠問題（移情——服務對象對社工抱有全速等特殊感情；反移情——社工把服務對象當作是家中老人，從而對老人出現的感情，有可能會影響服務；倦怠——長期做老年工作，如患老年癡呆癥的服務對象工作，可能會產生倦怠，覺得自己的工作沒有價值。）

二、老年社會工作的主要內容

★★★

（一）、身體健康方面的服務

1、健康促進與健康維護服務（針對老年人本身的身心健康，屬于直接服務），主要包括：慢性病的健康教育推廣活動、處理酗酒和濫用藥物問題、協助進行壓力管理、鍛煉身體方案、設計防范老年人在家中受傷的措施、提供精神健康服務、推廣預防性服務、提供跟年齡有關的疾病的信息、提供有關社會服務和后續性健康服務的咨詢等。

2、與健康照顧有關的服務（針對周邊系統的服務，屬于間接服務），主要包括：送餐、家庭病床、家務、探訪、電話慰問等個人協助服務；出行和行動服務，如提供手杖、輪椅和依據改造等輔助手段；緊急呼叫系統安裝等技術支持；信息咨詢、轉介、代際互助、日托、營養配餐、房屋修繕、照顧者的休息安排、入住老人院舍等服務。

（二）、處理認知與情緒問題

★★最常見的四個認知和情緒問題：抑郁癥（影響老年人的情緒和情感）、癡呆癥（影響老年人的認知和智力功能）、譫妄癥（類似癡呆，但它發病突然，并且有生理方面的原因，可以逆轉）和焦慮癥（典型的特點是過度憂慮，有非理性的恐懼，并抱怨身體不適）

（三）、處理精神問題

★注意5個方面的問題：

1、珍惜當下（明白時間的珍貴）；

2、找到往事的意義，以此建構生命的意義；

3、直面自己的局限，看到過往生活的缺憾；

4、協助接受生活中好的一面和不好的一面，尋求與輸電網貧嘴賤舌 解和寬恕他人，彌補缺憾；

5、拓展個人愛好和同情的圈子。

（四）、建立社會支持網絡（分類用◎表示）

◎正式支持（涉及較多專業知識，一般中級考的多）◎★★非正式支持（即感情的維系）

1、非正式支持體系的構成分類：家庭成員對父母的養老支持（主要是子女）；親屬對老年人的支持（兄弟姐妹及遠親、姻親等）；非親屬對老年人的支持（鄰居、朋友、同事、慈善機構、社區志愿服務等）

英國學者婉格爾歸納了五種社會支持網絡類型：家庭依賴型（與家人密切交往）；社區整合型（與家人、朋友、鄰居交往均密切）；自我涵括型（與家人、朋友、鄰居有交往，但均不密切）；社區依賴型（與朋友、鄰居交往密切）；自我局限型（與任何人均不交往）

2、主要支持內容：經濟支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。★★家庭是社會救助的主要來源

◎用家庭思維建立家庭支持（指把老年人看成是復雜的多代關系系統的一部分）◎促進老人的社會融合

三、處理老年特殊問題

（一）、虐待和疏于照顧問題

★★ 類型：

1、身體虐待（打、體罰、限制人生自由、強迫進食等）；

2、性虐待（未經同意發生性行為、性攻擊、非自愿裸露身體等）；

3、情感或心理上的虐待（用語言或非語言的方式讓老人遭受精神上的痛苦，如威脅、恐嚇、騷擾，還包括把老人當孩子對待或有意斷絕老人與他人的社會接觸，與此為手段懲罰或控制老人）；

4、經濟虐待（不地使用老年人的經濟資源、個人財產或其他物品，包括偽造支票或法律文件）；

5、他人疏于照顧（主動或被動地未盡責滿足老人身心健康的需要，包括未能充分滿足老人在飲食、住所、穿衣、醫療照顧和身體保護等）；

6、自我忽視（老人沒能充分照顧自己又沒有其他的照顧者，造成營養不良、脫水、有病沒救治、個人衛生差等）

（二）、喪親問題 ★伊麗莎白·庫布勒·羅斯研究發現：個人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡時，會經歷一個由：

否認期——憤怒期——討價還價期——抑郁期——接受期構成的心路歷程。

★★社會工作者在老人瀕臨死亡時要做的重要工作如下：

1、提供情感支持（協助老年人及其家人處理情緒，敞開心扉，處理未了事宜）；

2、代表老人及其家人爭取合理權益；

3、提供相關資料和信息；

4、做喪親輔導。

（三）、臨終關懷服務

主要包括：

1、輔助醫療專業人員為老人（控制）減輕疼痛和癥狀的服務，包括音樂治療、寵物治療、戲劇治療等；

2、協助老人及其家人解決醫療費用方面的問題；

3、提供喪親后續服務。

★

（四）、自殺 直接線索：老人直接說“我要了結自己”或“有時我真想結束一切”等直接表達，社工就要進一步篩查 的自然傾向，如果已經有具體的計劃和實施計劃，要馬上采取行動。

間接線索：老人借用一些問題看所愛的人的反應，如“沒了我你會過得好些”或“這些日子我太麻煩人了”等，盡管家人和社工可能覺得這些話讓人惱怒，但這是老人在絕望地呼救，要重視不能視而不見。

行為線索：沒有提供任何口頭線索，就決定要結束生命，并且不愿意和別人溝通。他們常常會在行為上流露出一些傾向，應視為警示信號。如：企圖自殺或過去自殺過，收拾東西，儲存藥物，突然把貴重物品送人等。

四、老年人問題和需求評估的目的與方法

（一）、評估的注意事項：

1、物理環境（環境光線明亮，準備輔助性器具，如助聽器、眼鏡、紙、筆、步行器、拐杖等）；

2、平衡好老人自立與依賴他人的需要；

3、關注最初提議做評估的人（重要他人）；

4、注意老年人群體的異質性；

5、尊重老年人的隱私權（保密原則）。

（二）、老年小組工作方法（老年人小組工作的節奏比年輕人的小組要慢許多，對小組帶領者來說，要學會欣賞成員點滴的進步）

★ 注意事項：

1、尊重自決權；

2、平衡對小組和個人所負的責任；

3、尊重保密權；

4、干預小組動力，保護小組成員免受傷害。

五、老年社區工作

★★老年社區工作的重點目標人群：

1、獨居老人；

2、高齡老人（80歲以上）；

3、傷殘老人；

4、困難老人。老年社區工作方案的服務類型：

1、居家服務；

2、社區中心服務（提供“一站式”服務）；

3、社區老人照顧機構服務。

★★老年人社區工作基本的原則：優勢視角；充權；統籌規劃；資源連接與整合。

六、老年人社區照顧（社區照顧正在由服務導向型向需求導向型轉變）★ 在社區照顧：強調場域，由社區照顧：由社區資源提供的服務，如志愿者 對社區照顧：

★養老機構的類型：老年公寓（不需要任何生活協助的老年人服務機構）；臨終關懷機構（需要嘗試護理的老人的服務機構）

第五章 婦女社會工作

一、婦女的需要和問題

婦女的需要：

1、婦女生命權得到保障的需要（新增）；

2、女生生殖健康的需要；

3、保障婦女權益和發展的需要；

4、建立性別公正的政策、制度和社會環境的需要。

★婦女面臨的問題：

1、婚姻與家庭；

2、針對婦女的暴力；

3、生殖健康；

4、留守婦女和流動婦女的問題；

5、就業；

6、貧困女性化；

7、參政（婦女參政率高低是衡量婦女政治地位的最重要的指標）

★四多四少：副職多，正職少；基層多，高層少；虛職多，實職少；輔助崗位多，核心崗位少。

（一）、婦女社會工作的主要特點：

1、關注婦女的多樣性；

2、關注婦女的聲音和經驗；

3、理解和接納婦女的現實處境；

4、強調“個人的即政治的”；

5、注重本土婦女工作經驗的總結和提煉。

★★

（二）、婦女社會工作的目標 直接目標：

1、緩解壓力和宣泄情緒；

2、重塑自信，提升對自我的認識；

3、解決婦女的實際困難和需要。中間目標：

1、協助婦女重新界定問題，認識到“個人的即政治的”；

2、提升性別意識，促進自省、自信和

自我認同；

3、建立婦女支持小組，減少成員孤獨感。

最終目標：

1、重新建構權力關系；

2、建立婦女網絡與網絡之間的連接；

3、倡導和建立全社會的性別公正和公平的意識和制度。

（三）、針對單親母親家庭的服務

主要問題：親子關系和孩子教育、單親母親的貧困化、就業困難、再婚困難、社會對單親母親的歧視和偏見等。

社工應做的服務：建立支持小組；幫助獲得合法權益和社會基本保障。

（四）、針對流動婦女和留守婦女的服務

為流動婦女的服務：針對她們的需求開展有針對性的服務，開展豐富多彩的文娛活動，鼓勵她們參與社區公益活動；促進其與本地居民的融合；對她們進行職業培訓，拓寬就業途徑；給她們的孩子開辦各種夏令營、親子班及課外輔導班，緩解她們無暇顧及孩子的壓力。

為留守婦女的服務：提供農業技術培訓，提高其農業技術水平，創造提供安全的生活環境，減輕其生活負擔，增加資源以減少她們的壓力和困難。

（五）、推動婦女參政的工作：

1、婦女參政包括權力參與（即婦女進入國家及社會事務的各個管理階層，進行決策與公共管理）、民主參與（表現為婦女作為主要行使民主選舉、建議等權利）；

2、倡導保障婦女參政的立法；

3、維護法律政策的貫徹執行。

二、婦女社會工作的主要方法

在婦女社會工作中，應用社會工作的個案、小組、社區方法時，一定要加入性別視角，遵循婦女社會工作的實踐原則。

（一）、性別需求分析

摩塞把婦女的需求分為：實用性社會性別需求（改善婦女的生活條件，不挑戰傳統的性別分工模式和兩性權利關系，如婦女需要食物、健康、就業等）

戰略性社會性別需求（改善婦女的社會地位，挑戰傳統分工模式和兩性權利格 局，如獲得發言權、參與和管理社區事務、享受更高教育等）。

（二）、婦女增能的方法

★ 婦女增能的主要方法：

1、透明化；

2、鼓勵和肯定；

3、權力分析；

4、意識醒覺；

5、倡導政策改變。

第六章 殘疾人社會工作（從專業化走向職業化）

一、殘疾人權利和基本需求 2006年12月，聯合國頒布了第一個全面保護殘疾人權利的國際法律文件——《殘疾人權利公約》。我國的助殘日是：每年五月的第三個星期日。

★殘疾人的權益和基本需求包括：康復權（是殘疾人“獨立生活”的重要保證）；教育權（是實現其就業和社會參與的重要保障）；勞動權（是社會參與的最重要方面）；文化生活權；社會福利權（包括社會保險、社會救助、社會供養和公共服務等內容）；環境友好權。

（一）、殘疾人面臨的主要問題：

1、物質層面的困難：經濟困難；

2、住房困難；

3、醫療困難；

2、精神層面的困難：在心理上產生壓力感，殘疾人“污名化”導致其產生孤 獨感、焦慮感和無奈感

3、社會交往的困難：參與機會的缺乏，導致殘疾人封閉的生活方式，連婚姻 戀愛都受到影響。

二、殘疾人社會工作的主要內容

★★主要內容包含：努力維護殘疾人的合法權益和積極改善殘疾人的生活質量。

（一）、為殘疾人提供康復服務有：

1、教育康復（是指狹義上的殘疾人特殊教育。包括了對殘疾人自身的知識和技能訓練；對殘疾父母或監護人、家屬給予緩解壓力和提升照顧者的康復技巧；提升服務于殘疾人工作者的專業知識和技能）

2、職業康復（流程是：職業咨詢；職業評估；職業培訓；就業指導）；

3、社區康復（我國初步建立三級預防體系，一級預防是指預防致殘性傷害和殘疾的發生，通過實施免疫接種、圍產期保健、減少暴力、預防交通意外等；二級預防是指防止傷害后出現殘疾，通過殘疾早期篩查、定期健康檢查、改變不良生活方式等；三級預防是指防治殘疾后出現殘障，通過實施康復功能訓練、假肢矩形器及輔助功能用品、必要的矯形替代性及補償性手術等措施）。

★★社會工作在殘疾人社區康復中扮演著：個案管理者、連接資源者、服務提供者等多種角色。★★

（二）、社區康復的原則：

1、社會化（多部門、多組織、多種人員共同參與）；

2、低成本、廣覆蓋（采用低投入、高回報、高效益、廣覆蓋的方法，就近就地開展社區康復服務）；

3、因地制宜（從社區的實際出發，有針對性地開展康復服務）；

4、因陋就簡（尤其廣大農村，缺醫少藥，交通不便，充分利用傳統的醫學知識和技術，而自制康復訓練器械）；

5、因勢利導（提高對殘疾人康復的認識和重視程度，如利用“全國助殘日”、“國際殘疾人日”等為殘疾人服務，利用社區資源及志愿者開展工作等）；

6、康復對象及其家庭積極參與

“三因原則”是最基本的原則

（三）、促進殘疾人就業權利實現的方法（新增）

1、殘疾人就業的支持性資源（政府部門；企事業單位；殘疾人社會組織和其他社會組織；社區各類志愿者服務）

2、殘疾人就業場所（分散與集中相結合）：福利企業（就業能力較強的）和庇護工場（屬于過渡性就業場所，就業能力較弱的殘疾人）

第七章 矯正社會工作

★★服務對象的特點（新增）：

1、沖動好斗的人格特征；

2、自卑消沉的心理特征；

3、與社會嚴重脫節的社會特征；

4、困難重重的生活特征。

★★服務對象的需要：

1、基本生存條件的保障需要；

2、教育、就業權益的保障需要；

3、正常家庭生活的需要；

4、再社會化的服務需要（核心）。

一、矯正社會工作的主要內容（包括司法判決前的服務、監禁場所中的“社會工作”、社區矯正中的“社會工作”、刑滿釋放后的“社會工作”）

（一）、司法判決前社會工作（服務對象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的親友）

1、針對犯罪嫌疑人的社會工作介入（一定要寫判決前的調查報告）

★★判決前的調查報告包括：

1、犯罪事實的記錄；

2、前科；

3、本人的生活史（記載家庭、受教育、工作經歷、身體狀況、財產狀況、宗教等）。

2、針對服務對象親友的社會工作介入

主要針對這些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供幫助：

1、尋找社會資源以維持生計，如申請社會救濟、幫助尋找暫時性工作等；

2、為因事件發生而失去依靠的兒童少年安排、照料生活，如尋找替代家庭或收養機構、與學校老師聯系以關注學業等；

3、因事件發生而產生心理困擾的家庭成員提供輔導服務。

（二）、監禁場所中的社會工作

★★

1、協助服刑對象適應監禁場所的生活（幫助對象熟悉監獄環境；協助服務對象戒除不健康的生活習慣；協助服務對象解決生活困難；預防服務對象間犯罪觀念和行為的交叉感染）；

2、為服務對象提供專業咨詢服務（公民教育；心理、情緒輔導；職業技能訓練；人際交往知識與能力提升）；

3、幫助服務對象加強與社會的聯系（幫助其了解外面社會的變化；幫助其加強與家庭的聯系；幫助其構建支持社會網絡）

（三）、社區矯正中的社會工作

★

1、緩刑、假釋、監外執行人員的監督管理（保持良好品行；服從司法行政機關、社區矯正機構的命令；接受矯正社會工作者輔導；及時匯報工作、生活的居住狀況，不以批準不得離開居住地等）

2、院舍訓練的組織管理

3、社會服務計劃的執行

4、為社區服刑人員提供社會服務（促進就業；幫助接受教育；做好基本生活救助；落實社會保險）

（四）、刑滿釋放后的社會工作

1、提供住宿場所；

2、提供就業、就學輔導；

3、提供生活輔導和醫療保健轉介服務；

4、提供物質援助。

（五）、針對涉毒人員的社會工作介入（新增）

1、為戒毒人員提供戒毒治療及康復服務（建立戒毒人員檔案；定期不定期對戒毒人員進行個案輔導或家訪；與相關部門合作，為戒毒人員提供生活上的關心和支持，幫助解決生活、工作、學習、社會交往中的困難和問題；對戒毒人員進行職業技能培訓，職業指導和就業援助）

2、為社會大眾提供預防性禁毒教育及宣傳服務（通過小組活動或班會等形式，對中小學校學生、老師

和家長進行禁毒宣傳教育；跟進學校和社區中濫用藥物和毒品的青少年，為其提供個案輔導和家庭輔導；在社區開展禁毒宣傳教育；發動組織社區志愿者參與禁毒工作。）

第八章 優撫安置社會工作

一、優撫安置工作的界定

1、優待（國家、社會對優撫對象在政治上、經濟上優先優厚待遇，包括現役軍人、殘疾軍人、復員軍人、退伍軍人、烈士遺屬、現役軍人家屬等）

2、撫恤（國家對因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質撫慰形式，主要包括死亡撫恤和殘疾撫恤）

3、安置（指對特定對象或生產、生活有困難者的扶持、幫助或就業安排，包括退役士兵、軍隊離退休干部、軍隊退休士官、退休志愿兵、無軍籍退休退職職工等）

★★

（一）、優撫安置社會工作的分類

1、優撫醫院社會工作，屬于醫務社會工作的范疇。

服務對象：傷病殘軍人、帶病回鄉復員退伍軍人、患嚴重精神病的復員退伍軍人。需求：治療康復、基本生存、家庭生活、社會交往、社會尊重 介入層面：危機干預

★★

2、光榮院社會工作，屬于老年社會工作的范疇

服務對象：老年、殘疾或未滿16周歲烈士的遺屬、因公犧牲軍人的遺屬、病故軍人遺屬和進入老年的殘疾軍人、復員軍人、退伍軍人、無法定贍養人、撫養人或贍養人、撫養人無能力的

需求：疏于照顧、藥物濫用與依賴、性與親密關系、婚姻家庭需要 介入層面：人生回顧和哀傷輔導

3、復員退伍軍人安置社會工作，會重新融入社區。服務對象：復員軍人和退伍軍人

需求：就業保障、適應新生活、發掘支持網絡、加強溝通 介入層面：社會再適應

4、軍休社會工作，服務對象：移交政府安置的軍休干部、離退休干部。

需求：軍隊情結的需要、健康維護、社會尊重、多元養老、社會參與 介入層面：認知和情緒問題的處理

（二）、優撫醫院社會工作的內容★★★

1、協助處置服務對象及其家庭的問題（參與入院時評估；協助處理不良的家庭關系；增強對病情或醫療程序的了解與適應；手術或特別治療之前及之后的心理輔導；糾正不當行為；增進與醫護人員的溝通；對遭遇緊急或突發事件的服務對象進行危機介入）

2、協助增強服務對象對醫院環境的適應（解釋醫院的有關規定；幫助服務對象善于運用醫院的設備）

3、協助處理服務對象與醫療系統的關系（提供相關的醫療資訊；協助及聯絡醫療團隊的各專業同人；協助服務對象及其家庭運用有關的社會資源；提供相關的醫療及福利的電話咨詢；個案處理及轉介；疏導醫療糾紛構建和諧的醫患關系）

4、出院及跟進服務（與醫護人員一起商討病情，；教導家庭照顧服務對象；協助家庭與服務對象一起設計跟進及檢討方案；運用居家照顧及社會康復護理等公營或志愿者服務）

5、其他方面（研究工作，提供醫院管理和發展方面的政策建議；檢討優撫醫院社會工作的運作過程；評估服務設施的使用情況；發展教育、支援、自助及治療等個案、小組、社區服務；協調及促進醫療團隊成員的支援網絡；參與社區健康計劃的有關活動；對工作人員和志愿者的服務進行專業方面的推進和督導；參與醫院內有關活動的策劃；協調社會資源，整合社會網絡。）★★★特別內容：

1、復員軍人慢性病醫院社會工作（包括常規社會工作服務）

2、榮譽軍人康復醫院社會工作與康復社會工作（或殘疾人社會工作）緊密相關

3、復員退伍軍人精神病院社會工作屬于精神病理社會工作，它是最深入的社會工作治療的一種。

（三）、光榮院社會工作的內容★★★

1、主要內容：（做好入住前的評估和準備工作；協助服務對象適應光榮院的新生活；為服務對象提供個案心理輔導；通過策劃、組織一些簡單易學的活動；協助服務對象提高自我管理和自我服務的能力；鼓勵服務對象參與力所能及的院舍活動；引導服務對象正確看待死亡；利用社區或社會資源；推動志愿服務并對志愿服務進行督導；促進深受其害院專業服務的發展；影響社會及環境的決策；其他）

★★★特別內容：

1、疏于照顧：強迫進餐、洗澡、就寢等；隔離；貼標簽（3種隱避性疏于照顧）

2、藥物濫用與藥物依賴問題的預防（服用違禁藥物；濫用處方藥，依賴處方藥是一個隱性過程）

3、性與親密關系的處理（社工應該組織盡可能多的社交聯誼活動，滿足老人對歸屬與愛的需要）

（四）、軍休社會工作的內容

★★★實現“六個老有”：老有所養；老有所醫；老有所教；老有所學；老有所為；老有所樂 ★★★主要內容：

1、接收安置前（收集、分析列入交接計劃的軍體干部資料，做好待移交軍休干部需求的預評估和問題的預診斷；協助待移交軍休干部了解移交地方后的相關政策）

2、接收安置中（協調移交部隊解決遺留問題；審核軍休干部檔案；利用上門家訪機會，開展有針對性的個案工作；做好群體性的政策解答和心理疏導；協調熟讀軍休干部辦理醫療、落戶、組織關系、檔案移交等方面手續）

3、接收安置后（引導軍休干部進行平民化角色轉換；協助有關部門落實軍休干部的政治

待遇和生活待遇；組織形式多樣的文體活動；做好醫療保障工作；推進軍休社區建設；協助開辦老年大學；做好高危軍休干部的臨終關懷工作；培訓工作人員；推動志愿服務；協助促進社會政策的良性改變）。

二、優撫安置社會工作的主要方法

★★各種不同的優撫安置社會工作存在的共性：

1、認知和情緒的處理——敏感、焦慮、緊張、失落、無奈

2、精神問題解決方法——尋求當下生命的意義

3、危機干預——有限的時間內（1-6周）最好的努力產生最大的效果

4、對工作人員壓力問題的處理方法——建立支持小組 ★危機介入的方案制定：

限定目標尤為重要，可使用SMART方法，即具體性、可測量性、可實現性、現實性、時間性 ★人生回顧的過程中，社會工作者要善于“積極傾聽”，過程包括：

1、邀請（借助身體姿勢、面部表情和聲音，表明正準備聽服務對象說話）

2、聆聽（當服務對象回應你的問話時，社工可以借助觀察、鼓勵等方式予以接收并回應）

3、回應（在服務對象傾訴過程中，可以用“嗯、對、沒錯”等證據詞予以口頭跟隨或點頭、握手等方式予以肯定）

在認知和情緒問題的處理時，干預的技巧包括：

1、認知重構；

2、放松技巧；

3、社交技能訓練；

4、問題解決技巧；

5、系統脫敏；

6、模仿和角色扮演

第九章 社會救助社會工作

★★★社會救助的內容：最低生活保障；特困人員供養；受災人員救助；醫療救助；教育救助；住房救助；就業救助；臨時救助

★★★社會救助的工作原則：救急難（不救不活，不救難活）；托底線（維持基本生活水平）；可持續（助人自助，能力提升與建設）。

★★★社會救助對象的主要需求（馬斯洛）：生理需求（最基本最迫切）；安全需求（包括人身安全、健康保障、財產安全）；社交需求（就是愛和歸屬感的情感需求）；尊重需求（包括自我尊重和外部環境尊重，如鼓勵孩子們參與社區志愿活動，讓孩子有參與社會的成就感）；自我實現需求

★★★社會救助社會工作的主要特點：

1、救助對象的多樣性；

2、救助類型的復雜性；

3、工作過程的持續性；

4、工作方法的融合性；

5、工作依據的政策性（最突出的特點）

（一）、最低生活保障中的服務內容：服務對象的識別；幫助申請救助；提供心理支持；調節家庭關系；開展能力建設；促進社會融入

（二）、特困人員供養中的服務內容：提供基本生活條件；提供日常生活照料；提供疾病治療；辦理喪葬事宜

（三）、醫療救助中的服務內容：協助申請救助；改善救治環境；協調醫療資源；強化社會支持

（四）、教育救助中的服務內容：提供教育機會；提供教育補助（即獎、貸、助、補、減）；心理能力建設

（五）、就業救助中的服務內容：轉變就業觀念；自我認知調整；職業技能培訓；連接就業資源

（六）、臨時救助中的服務內容：危機干預；外展服務（包括街頭救助和全天候救助）；機構救助

（七）、受災人員救助中的服務內容：協助安置受災人員；及時開展危機干預；修復社會支持系統；社區重建與發展

一、評估

（一）、評估的主要特點：

1、保持連續性；

2、救助對象的參與；

3、動態推進，全面了解；

4、合理利用知識和經驗

★★

（二）、如何獲得評估信息：

1、直接詢問；

2、家庭探訪；

3、觀察身體語言；

4、使用量表（社工經常使用的工具之一，如人際關系量表、婚姻滿意度量表、個人問題清單等）

（三）、評估的重點：

1、服務對象關注什么、問題是什么；

2、相關的法律法規是什么；

3、服務對象的健康或安全問題的迫切性如何；

4、服務對象發生問題的原因、時間、地點、過程；

5、問題對服務對象的影響及服務對象的反應；

6、服務對象及其家庭擁有的解決問題的方法、能力和資源

二、危機干預

★人們遭遇危機后的反應：

1、初始和緊張和驚嚇；

2、個人或家庭出現嚴重的緊張情緒；

3、個人或家庭采用不同的反應策略并觀察這些策略是否有效。

第十章 家庭社會工作

★★★家庭社會工作主要包括3個部分：

1、以家庭作為背景的專業服務活動；

2、以家庭作為對象的專業服務活動；

3、以家庭作為活動單位的專業服務活動。

★★★家庭社會工作與家庭治療的關系：既有聯系又有區別

★★★家庭的定義：

1、是依靠血緣、婚姻或法律連接起來的一群人；

2、是家庭成員擁有共同分享的歷史和未來；

3、家庭成員之間存在深厚的情感聯系。

★★★家庭的類型：核心家庭（父母與未婚子女）；主干家庭（父母與一對已婚子女）；聯合家庭（父母與多對已婚子女）；領養家庭；寄養家庭；單親家庭

★★★家庭社會工作的基本假設：

1、家庭支持是家庭成員社會生活的基礎；

2、家庭中心視角是把握家庭成員需求的關鍵；

3、家庭危機是促使家庭成員改變的重要契機；

4、生態視角是理解家庭內外部環境的重要依據。

★ 家庭成員的問題是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的

一、家庭生命周期理論

★分為8個階段：

1、家庭組成階段；

2、學前子女家庭階段；

3、學齡子女家庭階段；

4、青少年家庭階段；

5、子女獨立家庭階段；

6、家庭調整階段；

7、中年夫婦家庭階段；

8、老年人家庭階段

★

二、生態系統理論

1、微觀系統（家庭就是微觀系統，是家庭成員成長和發展的最重要生活場所）

2、中觀系統（個從積極參與的兩個或多個微觀系統之間的互動關系，如兒童就是家庭和學校關系就是非常重要的中觀系統）

3、外部系統（對個人有影響但個人并不直接參與的系統，如家庭所在的社區就是這樣的系統，成員不一定直接參與社區的活動，但無法擺脫社區的影響）

4、宏觀系統（影響個人的思想和行為的社會文化價值系統，通過以上三個系統而影響家庭成員的思想和行為，反映社會的道德標準）

三、家庭社會工作的主要內容

（一）、改善親子關系的服務：

1、家庭行為學習（首先建立良好合作關系，鼓勵父母在孩子做出適當的行為時給予獎勵，做出不當行為則給予處罰）

2、家庭照顧技巧訓練；

3、家庭心理健康教育

（二）、改善夫妻關系的服務：

1、婚姻輔導；

2、家庭暴力的干預 ★★★改善親子關系服務的重點是關注家庭生活中的縱向關系，而改善夫妻關系服務的重點則是關注家庭生活中的橫向關系。

四、家庭社會工作的主要方法

（一）、家庭社會工作的基本原則：

1、家庭處境化；

2、家庭成員增能；

3、家庭個別化；

4、家庭成員需求滿足（目前需要+長遠需要；解決問題的需要+預防問題的需要）

（二）、家庭社會工作的實施步驟：（接觸階段、開始階段、介入階段、結束階段）

★★★介入階段中，主要承擔的角色包括：

1、支持者（認識和調動受助家庭成員的能力，并在此基礎上與其建立積極、信任的合作關系）；

2、教育者（把受助家庭成員面臨的困難視為某些生活知識和技能的不足，并向其講授有關的知識和提供必要的技能訓練）

3、咨詢者（為受助家庭成員提供必要的咨詢，幫助受助家庭成員深入了解面臨的困難，以便做出準確判斷）

4、使能者（為成員提供相關服務機構的服務信息，增強受助家庭成員運用資源解決問題的能力）；

5、資源的調動者（是在家庭服務中經常扮演的角色，它要求社會工作者為受助家庭成員建立和擴展他們的社會支持網絡）

（三）、家庭評估的常用方法

★★★家庭結構圖（是評估的工具）□表示男性；○表示女性；——表示婚姻關系；//表示離婚關系；/表示分居關系；??表示同居關系。

繪制應遵循的基本原則：

1、長輩在上、晚輩在下；

2、同輩關系中，年長在左、年幼在右；

3、夫妻關系中，男的在左、女的在右。

（四）、家庭干預的常用技巧★★★

1、觀察技巧

2、聚焦技巧（是幫助受助家庭成員收窄注意的焦點，將注意力集中在需要解決的問題上，以便對問題做深入的探索，保證服務介入活動的效率）

3、再標簽技巧（幫助成員從更為積極的角度界定問題，改變以往的消極態度和認識，從而促使受助家庭成員產生新的、積極的行為）

第十一章 學校社會工作

★★★學校社會工作以全體學生為主要直接服務對象，尤其是“社會——情緒——文化”適應有困難的學生，同時兼顧服務于學校教職員工、學生家長、學校和社區環境等。

★★★學校社會工作的基本特點：專業性、科學性、藝術性、網絡性

★★★學校社會工作與學校其他工作的關系：

1、與德育的關系（要重視在實踐中預防學校社會工作的“德育化”）；

2、與心理健康教育的關系（學校社會工作注重學生與學校環境的互動作用，心理健康教育更注重學生個體自身的作用）

3、與班級管理的關系（學校社會工作需要與班主任緊密合作）；

4、與生活管理的關系（要與生活管理老師互相配合來完成工作）

★★★學校社會工作的功能：

1、幫助處境不利學生，促進教育機會均等；

2、推進學生知識學習，為豐富人生奠定基礎；

3、協助學生能力提升，適應社會發展需要；

4、促進學生價格完善，實現人生積極成長；

5、協調各方教育資源，形成優質教育合力。

★

一、滿足所有學生一般需要的學校社會工作的主要內容

（一）、促進學生與健康成人和益友的關系

★★學校社工協助學生了解3種不同的性格特點：

1、“好斗型”

性格特征：眼神凌厲，說話大聲而耿直，容易責怪別人，常常希望在辯論中獲勝，并先顧及自己的需要

人際關系：人與人相處時會使別人感到不被尊重

2、“被動型”

性格特征：與別人很少有眼神接觸，說話聲量弱小，遲疑、自責、退縮，期望別人明白自己在想什么

人際關系：雖能保持良好的人際關系，但往往忽略自己真正的需要

3、“決斷關心型”

性格特征：真正知道自己的權利，同時也會著重而不侵犯別人的權利，以溫和的聲音和眼神與人接觸，愿意聆聽別人的意見，并以尊重的態度表達自己的意見。

人際關系：能與別人保持良好的關系，受到別人的愛戴，同時也能照顧自己和別人的需要。

（二）、增強學生明確自我身份和有效處理沖突的社交能力

（三）、增強學生情緒控制和表達能力

（★較重要）協助學生滿足其情緒覺察、情緒表達和情緒控制需要方面，學校社會工作的主要內容有：

1、指導學生學習有關情緒的基本概念，使學生明白一切情緒都是與生俱來的，并通過設計情景角色扮演讓學生體會自己的不同情緒。

2、培養學生分辨個人情緒的能力，認識不同的情緒表達方法，透過分享和體會恰當表達個人情緒。

3、提高學生辨識別人感受和情緒的能力，引導學生以同理心去理解別人的情緒，明白與人相處時互相諒解的重要性。

4、引導學生認識情緒問題的形成及其影響，探討情緒與生理反應的互動關系，了解情緒問題的本質，體驗以呼吸松弛法、靜坐放松法、肌肉放松訓練等策略來舒緩壓力，減少負面情緒給身體帶來的影響。

5、引導學生以正面想法去面對負面情緒，學習“轉換想法”的3個步驟：分辨與判斷是否存有非理性想法，依據是這些想法是否符合事實，是否造成困擾；是對非理性想法進行駁斥，既能以客觀事實為基礎進行邏輯性駁斥，又能以事實為證據做實證性駁斥；重建合理想法，駁斥非理性想法之后，需重建以客觀事實為基礎，用證據去分析或推論的理性想法。

（四）、促進學生的認知能力

“認知能力”包含3個元素：認知結構；認知過程；外顯行為。

（五）、提升學生的行動能力

（六）、提升學生分辨是非的能力

分辨是非的能力涉及兩個主要概念：

1、利他主義；

2、道德判斷的發展

（七）、增強學生自我效能感（與抗逆力有關）

★自我效能感通過心理過程影響我們的行為和表現。

★自我效能感受五種因素影響：

1、個人的成功經驗；

2、從他人的成功經驗而得到鼓舞；

3、想象成功的經驗；

4、旁人的觀點和意見；

5、身體情緒狀態。

★訂立切實可行的目標要遵循SMART原則：具體的、有意義的、可做到的、實際的、適時的。

（八）、促進學生培養親社會規范

具體的工作內容：

1、協助學習社會規范；

2、協助學習社會文化；

3、協助學習承擔社會責任；

4、協助學習社會角色行為；

5、協助學生分辨是非能力；

6、培養道德感；

7、培養分析能力。

二、學校社會工作的主要方法

★★★

（一）、抗逆力理論和方法（必考項）

抗逆力是優勢視角基本信念中重要的一部分。抗逆力也是個人具有的特質或能力，它使個人身處危機或壓力情境時，能發展出健康的應對策略，抗逆力是一種適應能力。

★抗逆力的表現形式：常規（親社會）和非常規（反社會）兩種形式。

★抗逆力的構成要素：

1、外部支持因素（我有什么資源 I have??）

2、內在優勢因素（我自己有什么I am??）

3、效能因素（我能做什么I can??）

★★★培養學生抗逆力的方法和基本步驟：

1、促進親社會聯結（組織學生活動；吸引父母參與學校工作；促進師生溝通）；

2、建立清楚一致的行為和規范（明確是非界限，保持清醒頭腦，把握好行為做事的分寸和尺度，是避免問題行為的關鍵措施）

3、教授生活技能（學生需要掌握的技能有與人合作、沖突解決方法、抵制、決策、溝通、解決問題、自我決定、壓力管理等）

4、提供關懷與支持（關懷與支持是抗逆力形成的關鍵因素）

5、建立和表達高期望（強調合作，淡化競爭）

6、提供機會，促進參與。

（二）、個案管理方法在學校社會工作中的運用 ★學校社會工作的主要服務對象是學生，影響學生的社會生態系統包括：家庭、朋輩群體、學校、社區等。適用對象：有特殊需要的、處境不利的學生，主要包括學業困境、人際關系困境、家庭生活困境、心理困境及有特殊行為問題的學生。★★ 個案管理過程：

1、識別服務對象（4種途徑：班主任和任課老師轉介；同輩推介；服務對象或家庭主要尋求幫助；社會工作者發現并介入）

2、對服務對象的生態系統進行分析，評估服務對象的需求；

3、評估服務對象的社會支持網絡；

4、進行資源——社會支持網絡——服務對象的對接；

5、監管服務的傳送；

6、評估。

個案管理者的角色：服務經紀人、使能者

★★小組工作的過程：

1、考察與預估階段（按需開展和自愿原則）；

2、制訂計劃階段；

3、實施計劃階段（4個時期：前期；形成期；協商期；成熟期）

4、評估與調整計劃階段；

5、再評估階段

第十二章 社區社會工作

★★社區社會工作的目標：

1、促進居民參與，解決社會問題；

2、改善社區關系，提升社區意識；

3、挖掘社區資源，滿足社區需求。

一、城市社區社會工作的主要內容

（一）、社區公共服務（居委會的工作）

1、社區就業服務。（開發社區就業崗位，鼓勵多種形式就業；宣傳和執行落實再就業優惠政策；開展社區就業服務和就業培訓）

2、社區福利服務（為老年人提供的福利服務[養老、文化教育、健康服務、再就業、婚姻]；為殘疾人提供的福利服務[康復服務、安置服務、生活服務]；為優撫對象提供的福利服務[開展擁軍優屬活動、幫優撫對象解決住房、就醫等日常生活困難、開展軍民聯誼活動]；為青少年提供的福利服務[生活照顧服務、校外教育、失足青年的幫教服務]；為貧困者提供的福利服務[幫助再就業、執行最低生活保障制度和其他社會救助制度、開展多種形式的扶貧濟困活動]）★★

3、社區教育

社區教育的實施有兩個取向：

1、學校本位的社區教育；

2、社區工作本位的社區教育。★★★社區教育的內容有：

◎從社區教育的基本目標看：

1、補償式教育，通過社區教育課程補償社區居民沒有接受的正規教育的知識空間，通常采取非正規的教育方式，主要針對服務的中下階層群體，重點幫助他們掌握社會結構、投訴途徑、公民權益等知識，改善他們在這些方面存在的知識欠缺。

2、控制式教育，通過宣傳教育，重點控制不守公德和秩序的行為，這種教育以阻止性為主。如亂扔垃圾、強過馬路、公共場所吸煙等。

3、發展式教育，著重于人的全面發展，重點挖掘居民在知識、行為、態度和價值觀等方面的個人潛能和積極性，協助基層社區居民建立自信和自尊。

◎從社區教育的服務功能角度看：

1、家庭生活教育；

2、公民教育（這方面社區教育的重點對象是青少年）；

3、成人教育（以因各種原因失學或未能接受正規教育的人士為對象，為他們提供教育機會，如下崗工人職業技能訓練、老年大學課程等）；

4、健康教育（主要以社區為單位，向居民提供健康和預防疾病的知識。）

4、社區治安（齊抓共管，綜合治理）

狹義指管轄本地區治安工作的公安機構及派出所；廣義包括與治安的城市街道辦事處、居民委員會、單位保衛部門、物業管理公司及社區居民等。

主要工作內容：

1、宣傳教育工作；

2、協助公安機關開展工作；

3、協助有關部門加強對外來人口的服務與管理；

4、向政府及公安機關反映社區治安動態，提出對社區治安管理工作的意見、要求和建議。

5、流動人口服務（新增）

主要工作內容：

1、流動人口城市融入服務（如成立“社區青年匯”、交友聯誼、文體娛樂、法律服務等）；

2、流動兒童服務（開展居家安全教育、親子溝通教育、人際關系成長、學業輔導等）；

3、協助開展流動人口計劃生育管理服務（開展流動人口計劃生育登記、藥具發放、生殖健康宣傳等）

（二）、社區志愿服務（新增）

主要工作內容：

1、策劃社區志愿服務項目，帶領志愿者開展服務；

2、發掘培養志愿者骨干，培育扶持社區志愿服務組織；

3、組織開展志愿者培訓，提升服務水平；

4、做好志愿者管理，推動志愿服務事業持續發展。

二、農村社區社會工作的主要內容（新增）

（一）、農村社區建設。

1、開展農村社區服務試點；

2、提升農民素質能力；

3、培育發展農村社區社會組織。

（二）、農村扶貧開發。

1、執行國家扶貧開發相關政策；

2、在一些地區開展促進農村生計發展的社會工作服務項目，如小額信貸項目等。

（三）、農村特殊群體社會服務。

1、農村留守兒童社會服務（成長服務；家庭服務；青少年犯罪預防與行為偏差的矯治服務；社區托管服務）；

2、農村留守老人社會服務（機構養老服務；居家養老服務；社區養老服務；老人合法權

第15 / 19頁

益保障服務；老人文化娛樂活動）；

3、農村留守婦女社會服務（協助開展保健服務；心理健康服務；技能訓練和創業支持服務；文化娛樂服務）

三、社區分析

★

（一）、社區類型分析

商品住宅區、單位型社區、經濟適用房住宅區、老舊小區。

（二）、社區問題分析

1、共同性問題的分析（整個社區層面，帶有明顯的“集體性”）

2、社區內群體性問題分析（包括社區中的老年人、婦女、青少年、殘疾人、失業者、低收入者等群體）★★★

（三）、社區需求分析（布雷德紹1972年提出的）

1、感覺性需求（指居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要）

2、表達性需求（居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要，如申請服務、排除等候服務等）

3、規范性需求（由專家學者、專業人士、政府行政官員評估而決定的需求）

4、比較性需求（居民或服務對象將所得到的服務與其他類似社區進行比較，而認為有所差別的需求）

四、社區服務（活動）方案執行

★★服務或活動階段主要開展的工作有：

1、預算管理（本著節約和“量人為出”的原則進行管理）；

2、時間進度管理；

3、服務品質管理；

4、士氣激勵和提升（主要目的是增強成就感，具體方法是通過口頭表揚、墻報表揚等）★★結束階段主要應處理的工作有：

1、經費報銷；

2、服務資料及時歸檔；

3、對專業社區工作者和志愿者進行表彰；

4、對服務（活動）成效進行評估（包括對服務（活動）過程和結果進行評估）。

五、社區社會工作的主要方法

（一）、資源連接

★★★社區資源的連接方式：

1、資源整合（通過整合既有資源和爭取更多資源，形成功能上的互補與互賴來達到共同的目標，包括社區組織之間協調、合作的過程，如場地設施、聯合決策和行動等）

2、資源共享（指相鄰社區都有資源，但種類不同，通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達到自己的目的，如一個社區出場地，一個社區找授課老師，形成一個完整的課程計劃）

3、資源流通（在社區服務過程中，社區社會工作者根據資源的不同特征，配置資源，采取組織、培訓、咨詢、合作等不同方法進行彈性使用，以保障資源能夠被有效地協調和使用，如社區居民骨干、幸存者、居民等都是人力資源，應通過有組織、有目標、有計劃的方式來利用這些人力資源，開展各種社區服務）

（二）、推動居民的參與

★★社區參與的層次：告知（最低層次的參與）；咨詢；協商；共同行動；社區居民自治（最高層次的參與形式）

從結果層面看，對決策結果完全沒有影響的是“告知”；而對決策結果有全面影響的是“社區居民自治”。從過程層面看，不需要教育或能力，也不需要權力、責任和溝通的是“告知”，最需要教育或能力，也需要權力、責任和溝通的是“社區自治”。

★★★影響社區居民參與的因素分析（新增）：

1、參與價值。居民對參與社區事務通常有3種態度：

1、不關心（事不關已，已不勞心）；

2、自責（認為問題的產生是因為自己無能）；

3、無用感（認為自己參與并不能影響和改變目前的狀況，缺乏參與的熱情）。

2、參與意愿。

3、參與能力。可能受到2個主要因素影響：

1、時間和金錢；

2、知識與技巧。★推動社區居民參與的策略：

1、促進社區居民對參與價值的肯定；

2、提升社區居民的參與意愿；

3、提高社區居民的參與能力。

（三）、建立社區支持網絡

★★社區支援網絡建立的策略主要有：

1、個人網絡；

2、志愿者聯系網絡；

3、互助網絡；

4、鄰里協助網絡。

第十三章 醫務社會工作 第16 / 19頁

★醫務社會工作的功能

1、診斷與評估；

2、咨詢與輔導；

3、尋求與整合資源；

4、政策和服務倡導；

5、多專業協調與合作 ★★醫務社會工作的特點

1、與醫療衛生體系相融合；

2、以服務對象的健康為主導；

3、以病人為中心；

4、服務規范的專業化 ★★醫務社會工作的特殊倫理議題與價值觀

包括：

1、隱私保護（如疾病咨詢、病歷記錄等）；

2、有限資源的有效利用（特別是在對于服務對象決定治療方案或放棄治療時）；

3、安樂死（我國目前沒有相關明確法律規定）；

4、藥物或臨床研究（必有遵守相關不傷害和告知原則，包括“知情同意書”，也必須通過相關倫理委員會討論通過）

一、公共衛生領域社會工作

國內展開的基本公共衛生服務有11項，包括（典型）：健康檔案管理、健康教育、預防接種、0-6歲兒童健康管理、孕產婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理以及衛生監督協管服務規范。

（一）、公共衛生領域社會工作的主要內容

1、以流行病學的方法來認識社會問題對全人類健康狀態和社會功能的影響，強調初級預防層面的干預

2、專注于通過干預，強化社區、家庭及個人的健康水平，盡量減少殘疾的發生和院舍化的照顧。

3、由社區工作者與其他健康以及為專業人員合作，確保所有目標人群都能獲取健康照顧和社會服務。

★★公共衛生社會工作者角色：直接服務提供者、研究者、咨詢者、管理者、項目計劃者、評估者和政策制定者。

二、疾病治療領域社會工作（四種疾病具體看書，考點都比較容易理解）

★急診室開展社會工作服務的必要性：

1、病患及其家屬的心理危機干預的需要；

2、醫療團隊及其成員的需要；

3、急診管理的需要。

★急診室社會工作服務內容：

1、支持病患及其家庭（整合社會資源，協助病患及其家屬；對情緒做適當處理；幫助病人及其獲取各種社會資源與社會支持）；

2、協助配合醫護人員（詳細了解病人的家庭病史、心理與情緒狀態等信息，在醫護人員需要是可以作為資料；為醫護人員提供心理輔導支持性服務）；

3、協調急診管理（將急診室的工作狀況、工作需要向醫院管理層反映，提升急診的服務質量；通過構建醫患溝通良性渠道，獲得社會大眾的理解與支持，及時發現并預防急診醫療糾紛）

★★★精神障礙除包括精神病外，還包括癡呆、精神活性物質所致精神和行為障礙、心境障礙、神經癥性障礙、應激相關障礙、軀體形式障礙和人格障礙等。

三、醫務社會工作的主要方法

（一）、公共衛生領域社會工作常用方法

1、個案工作；

2、小組工作；

3、社區工作；

4、項目管理。

（二）、醫療機構與疾病治療領域社會工作常用方法

1、個案管理；

2、小組工作

（三）、急診室常用的社會工作方法

★★★急診室社會工作需要處理的常見問題：

1、應激障礙癥（指人在心理、生理上不能有效應對自身由于各種突如其來的、給人心理或生理帶來重大影響的事件，導致的各種心理和生理反應，表現為茫然、恐慌、憤怒等情緒反應）

2、心理——社會反應（急診室復雜的環境和周圍重病病人的影響也使病患及家屬表現出不良情緒反應，很難自己走出焦慮）

3、哀傷（由于損失和喪失引起的情緒反應）★★★急診室社會工作的主要方法：

1、危機干預；

2、出院準備服務；

3、社會心理評估；

4、咨詢服務；

四、精神衛生領域社會工作常用方法

（一）、精神病患者及其家屬的生理—心理—社會評估：

1、生理信息；

2、社會信息（包括家庭、社會支持、社會環境）；

3、心理信息

（二）、社會工作干預方法

★認知行為治療（屬個案工作，先幫助個人挖掘自身潛能，建立自尊，改變認知，再由他自己改變行為的過程）主要包括8個步驟：

1、詳細講述問題行為；

2、收集數據；

3、設定目標；

4、行為介入；

5、家庭作業；

6、行為改變的強化；

7、第17 / 19頁

行為改變的認同；

8、防止故態復萌。第十四章 企業社會工作（新增）

※企業是一個特殊的社區，企業社工是有物質幫助的，企業社會工作與工會相似 ★★企業社會工作的特點：

1、爭取職工的職業福利是企業社會工作的核心內容

2、協助監督企業落實涉及職工權益的法律、法規、維護職工福利權益。（手段）

3、因地制宜開展和設計有特色的服務項目是企業社會工作的主要任務。

4、兼顧公共性、公益性與多方共贏的統一是企業社會工作的主要策略。★★企業社會工作的功能：

1、提供物質幫助，協助困難職工擺脫困境

2、為企業職工提供心理疏導和支持

3、協調內外關系，增強企業組織的凝聚力

4、維護職工合法權益，體現社會公平正義

5、預防問題產生，保障社會和諧均衡穩定

6、促進能力發展，實現社會的持續創新

◎強資本弱勞動，維護社會公平和公正任務艱巨

★企業社會工作對象：

1、職工個體及職工家屬；

2、職工群體；

3、企業整體或企業內的管理部門；

4、一個行業或一

個社區；

5、整體社會。

★★企業社會工作者的類型：

1、企業內的社會工作者（獨立設置的社會工作部門；設在工會內的社會工作部；人力

資源部門工作的專職社會工作者）

2、社會組織中的企業社會工作者（社會工作事務所；項目經費支持和項目過程監督的協 會、基金會等）

3、政府部門的企業社會工作者

4、工會等人民團體的企業社會工作者

5、社區服務中心和社會工作站中的企業社會工作者

★★★企業社會工作者的角色：

1、咨詢輔導者；

2、促進者（使能者）；

3、聯結者（中介、經紀人）；

4、調解者；

5、教育者、6、協調者、7、倡導者

★企業社會工作服務內容：

1、職工福利服務；

2、職工職業生涯規劃；

3、職工情緒管理；

4、職工素質提升；

5、職

業安全與健康；

6、職工休閑生活與服務；

7、職工工作與生活平衡的服務；

8、勞動關系協調；

9、企業文化和職工文化建設；

10、困難群體關懷；

11、企業履行社會責任（其核心是保護勞動 者合法權益，目標是為了維護企業的長遠發展而必須擔負的利益相關方責任，如每年出具企業 社會責任報告等）

一、個案工作在企業社會工作中的運用

★★★

（一）、企業社會工作中的個案工作分類：

1、一般信息咨詢性問題（職工對企業的作業程序、勞動及社會保

障法規等不清楚，需要幫助）；

2、人際交往和感情問題（交友圈狹窄，很難融入企業，戀愛問 題等）；

3、家庭問題（婚姻關系失調，代際沖突，家庭暴力）；

4、適應問題（工作適應不良，生活環境適應不良，人際關系適應不良等）；

5、情緒問題（因工作和生活引起的焦慮、緊張問 題，想家，工作引起的沮喪，處理失當的感情等）；

6、資源提供與心理支持問題（下崗和失業 人員的再就業的心理與社會支持，工傷（亡）事故的補償與危機干預等）；

7、法律援助和權益 保護問題（包括工傷事故賠付，勞動保護與保險問題，工資拖欠與克扣等問題處理中的協助）★個案服務對象來源：廠醫轉介的職工、管理部門工作員發現并介紹的職工、職工親友介紹的職工、社會工作者主動

發現的職工、自己主動尋求幫助的職工等

二、小組工作在企業社會工作中的運用（比較多用到）

（一）、企業社會工作中小組對象和內容

對職工：協助他們適應工作環境，增加生活樂趣，解決心理困擾，學習社會交往技巧，適應勞資關系，促

進勞工福利，改善工作環境等

對管理人員：促進管理與領導能力，幫助他們了解職工心理動力，協調勞資關系，尋求合理有效的生產方式

等

第18 / 19頁

★★企業中小組的類型：

1、興趣、娛樂小組（比較常見，目標是豐富職工的休閑生活，增加職工生活樂趣）；

2、成

長小組（目的是讓職工有了解或改變他們對自己及他人的思想、感覺、行為的機會，通過小組 體驗，充分發揮自己的潛能，洞察自己的問題，促進個人成長）；

3、支持小組（目標是協助成 員應對充滿壓力的生活事件，并恢復原有的應對能力，加強組員間的溝通及互相幫助，達到互 相支持的目的）；

4、教育小組（目標是幫助組員學習新的知識與技巧，補充相關知識之不足，重視組員間的互助，從而達到技能的提升）；

5、治療小組（目標是協助成員改變他們的行為，改善個人問題，治療生理、心理和情緒上的創傷，重塑其人格，開發其潛能，從而達到問題解 決）