第一篇：2013年社工實務考試大綱總結(jié)(初級)

社會工作實務

社會工作實務的通用過程包括結(jié)案、預估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段或步驟。

接案的階段的主要工作和步驟包括：了解服務對象的求助原因和求助過程，初步評估服務對象的問題，決定是否結(jié)案，訂立初步協(xié)議。

1、接案前的準備

(1)了解服務對象的來源，類型：（1）來源1.主動求助者2.由他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的3.由社會工作者通過外展工作而成為服務對象的（2）類型1.自愿型服務對象2.非自愿型服務對象

(2)做好面談的準備并擬定面談提綱：1.服務對象資料準備2.在資料準備和了解服務對象來源與類型的基礎上擬定初次面談的提綱。2.面談：主要掌握面談的主要任務:(1)界定服務對象的問題(2)澄清角色期望和義務。(3)激勵并促進服務對象進入角色。(4)促進和誘導服務對象態(tài)度和行為的改變。(5)達成初步協(xié)議。(6)決定工作進程（1終結(jié)服務2轉(zhuǎn)介其他服務3進入下一個助人階段）。

3.面談的技巧：1主動介紹自己2.溝通3.傾聽

3、收集服務對象的資料

收集資料的內(nèi)容和范圍A：個人資料B：身體情況C：服務對象的特點與能力D：服務對象所處的社會環(huán)境 收集資料的方法和途徑A：詢問（1會談2角色扮演3問卷）B：咨詢C：觀察D：利用已有資料E：問卷調(diào)查 做接案會談記錄：記敘性記錄（面談目的；面談過程；對面談的總體評估；對以后面談的建議等）

2、接案應注意的事項：1決定是否需要緊急介入。2權衡是否有能力處理問題。3決定問題的優(yōu)先次序。4保證服務對象所要求的服務符合服務機構(gòu)的工作范圍

預估目的：在于達到對服務對象、服務對象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對之形成概念化的認識，從而建構(gòu)一個計劃去解決或消除問題。

預估任務： 1.識別服務對象問題的客觀因素。2.識別服務對象問題的主觀因素。3.識別服務對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素。4.識別服務對象及環(huán)境的積極因素。5.決定提供服務的方式和內(nèi)容。

2.預估的基本步驟（1）.探究服務對象的情況、問題與需要。【1描述服務對象的問題與需要2描述問題是如何發(fā)生的3描述服務對象的處境及生活于其中的社會系統(tǒng)的情況4探究服務對象不能解決問題的原因5描述服務對象的發(fā)展階段6描述并鑒定服務對象的資源狀況】（2）.分析服務對象的資料并做出預估摘要。A：對服務對象的問題與需要作出解釋。B：列出解決問題的目標及先后次序。C：決定介入的策略。D：撰寫預估摘要（1對服務對象自身系統(tǒng)的預估2家庭系統(tǒng)的預估3對所處社會系統(tǒng)的預估）。

1.服務計劃的構(gòu)成：1.目的及目標。2.關注的問題與對象。3.介入的方法和介入行動。

2.制定服務計劃的原則：1.要有服務對象的參與。2.要尊重服務對象的意愿。3.詳細和具體。4.計劃要與工作的總目的、宗旨相符合

3.制定服務計劃的方法：1.設定目的和目標（A：確定服務對象的需要和問題。B：向服務對象解釋設定目標的目的。C：共同選擇適當?shù)哪繕恕：目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象的成長E目標要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性F與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊。G確定目標并決定目標的先后次序。）2.構(gòu)建行動計劃： A：選擇介入系統(tǒng)。B：選擇進入行動（1危機干預2資源整合3經(jīng)濟援助4安置服務）。

社會工作介入活動分為三類：直接介入（以個人、家庭和小群體為關注對象）、間接介入（以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會系統(tǒng)為關注對象）和綜合介入。

2.選擇介入行動的原則：

（一）以人為本、服務對象自決

（二）個別化

（三）考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點

（四）與服務對象相互依賴

（五）瞄準服務目標

（六）考慮經(jīng)濟效益

（1）評估的目的1.考查社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現(xiàn)程度； 2.總結(jié)工作經(jīng)驗、改善工作技巧，提升服務水平； 3.驗證社會工作方法的有效性； 4.進行社會工作研究。評估的類型：

1、過程評估

2、結(jié)果評估（目標結(jié)果和理想結(jié)果）。2.評估的方法：

收集評估資料的方法（1）利用檔案記錄進行評估；（2）收集服務對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法；（3）使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實資料。

基線測量方法可以應用于對個人、家庭、小組或社區(qū)的工作介入評估，通過對服務對象介入前、介入中、介入后的觀察和研究，比較服務提供前后發(fā)生的變化。

對服務對象影響的評估：1服務對象滿意度測量2差別影響評分

3.評估應注意的事項：（1）、注重社會工作者的自我評估與反思；（2）、調(diào)動服務對象的積極性，讓他們積極參與評估過程；（3）、評估的方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密；（4）、要切合實際需要

1.結(jié)案的任務：（1）、總結(jié)工作（2）、鞏固已有改變（1回顧工作過程、2強化服務對象已有的改變3給服務對象積極支持）（3）、解除專業(yè)工作關系（包括轉(zhuǎn)介）（4）、撰寫結(jié)案記錄

結(jié)案的類型：1目標實現(xiàn)的結(jié)案2因服務對象不愿繼續(xù)接受服務而必須終止專業(yè)關系的結(jié)案3存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案4社會工作者或服務對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案

（1）服務對象的正面反應：結(jié)案時社會工作者要強化正面反應，以增強服務對象面對未來的信心。（2）服務對象的負面反應

常見的負面反應包括： 1.否認——不愿意承認已經(jīng)到結(jié)案期，避免討論關于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準時與工作者見面、心不在焉等。2.倒退——回復到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。3.依賴——對工作者過分依靠。4.抱怨——對社會工作者不滿意。5.憤怒——表現(xiàn)為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。6.討價還價——當發(fā)現(xiàn)有可能阻止結(jié)案時，有些服務對象會尋找理由延長服務期限，有時還表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問題重又出現(xiàn)等。7.憂郁——當所有延長結(jié)案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束關系充滿焦慮。

（3）結(jié)案反應的處理方法

1.在結(jié)案前與服務對象回顧一下介入工作的過程，以確定結(jié)案的時機是否已經(jīng)成熟。2.提前讓服務對象知道結(jié)案時間，早些做好心理準備。3.在結(jié)案階段工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立，給服務對象以心理支持，告訴他們在有需要時工作者將繼續(xù)提供幫助。4.工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務，并為服務對象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源系統(tǒng)的支持，待穩(wěn)定了服務對象的改變成果時，才最后結(jié)束專業(yè)的助人關系。5.必要時安排正式的結(jié)案活動，讓服務對象分享各自的收獲，以建設性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。結(jié)案跟進服務的實施方法：1電話跟進2個別會面3集體會面4跟進服務對象的社會支持網(wǎng)絡 第二章兒童社會工作

兒童的特點：1生理特點（1成長性2基礎性）2心理特點（1發(fā)展性2依戀性3可塑性）3行為特點（1探索性2模仿性）兒童的需要：1生存的需要2愛的需要3學習的需要4游戲的需要5社會化的需要6被保護的需要 兒童的成長：嬰兒期（0-1歲）幼兒期（1-5歲）學齡期（6-14歲）

兒童社會工作的理論基礎：1兒童生物學2兒童心理學3兒童教育學4兒童社會學

影響兒童心理發(fā)展的因素理論1心理分析理論（弗洛伊德認為人類的本質(zhì)是先天的，決定個人行為的力量并非是環(huán)境而主要是人的內(nèi)在驅(qū)力）2心理社會發(fā)展論（艾里克森將人的一生分成八個階段：1學習信任階段（0-1.5歲）基本信任與不信任的心理沖突；2成為自主者的階段（1.5-3歲）自主與羞恥、懷疑的沖突3發(fā)展主動性階段（3-5歲）主動與內(nèi)疚的沖突4變得勤奮階段（6-12歲）勤奮與自卑的沖突5建立個人同一性的階段（12-19）自我同一性與角色混亂的沖突6承擔社會義務階段（19-25）親密與孤獨的沖突7顯示創(chuàng)造力感的階段（25-65）生育與自我專注的沖突8達到完善的階段（65以上）自我完善與絕望期的沖突）3行為或?qū)W習理論（班杜拉）

兒童教育學1多元智能理論（霍華德.加德納）2建構(gòu)注意理論

兒童社會學1自我發(fā)展理論（G.H.米德）2認知理論（皮亞杰）

兒童社會工作的范圍的內(nèi)容:宏觀和微觀兩個層面.微觀層面主要是社會工作者直接為兒童及其家庭提供的各項服務。分為一般兒童工作和特殊兒童工作。

對特殊兒童的工作分為：1支持性服務（如離婚、分居引起的親子關系過度緊張或者過度親密等）2保護性服務（如少兒失學、家庭暴力、兒童處于危險性環(huán)境等）3補償性服務（留守兒童）4替代性服務（對極度危險家庭監(jiān)護權的剝奪、流浪兒童的救助、孤兒棄兒的機構(gòu)養(yǎng)育）

對兒童有重要影響的社會要素1家庭2學校3同輩群體4大眾傳媒

現(xiàn)階段兒童社會工作的具體機構(gòu)1義務教育階段的中小學2社會福利機構(gòu)3社區(qū)4專業(yè)性社會工作組織 評估的最佳時機是在問題剛剛顯現(xiàn)時。

評估量表：1智力量表（韋氏兒童智力量表，適用于學齡階段的兒童和青少年6-16歲）2行為量表（阿亨巴赫兒童行為量表）3社會期望量表4自我意識量表5兒童受虐量表（軀體虐待、言語虐待、性虐待）兒童輔導的游戲治療模式：1想象互動游戲治療2沙盤游戲治療

第三章 青少年社會工作

青少年的界定：從心理觀點來定義，青少年是指心智達到一定的成熟狀態(tài)，具有抽象與邏輯思考的能力，且情緒較趨穩(wěn)定者。按照社會性的觀點，青少年開始于性成熟之時，何時結(jié)束由社會標準所決定，而社會標準是因文化不同而不同的。【愛德沃特】

青少年的特點：多變、創(chuàng)新反叛是青少年時期的最主要特點。1生理發(fā)展的角色2心理發(fā)展的角度呈現(xiàn)主體與客體的互動、動蕩與穩(wěn)定的結(jié)婚、突變與漸變的統(tǒng)一的特點。3文化角度（1正直青年2問題青年3文化叛逆青年4政治偏激青年）青少年的發(fā)展特征：1兼具質(zhì)與量的改變2兼具連續(xù)性與間斷性的特質(zhì)3兼具穩(wěn)定性與不穩(wěn)定性的狀態(tài)4具有共通性與變異性的性質(zhì)（如早熟或晚熟）5兼有文化與統(tǒng)整的功能6兼有正常發(fā)展與易受傷害的可能 青少年階段的發(fā)展特點是多樣的和復雜的。

青少年的需要：1接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會所規(guī)范的性別角色需求2個體與同伴發(fā)展適當?shù)娜穗H關系3追求獨立自主，少依附父母及其他人自食其力，尋求經(jīng)濟獨立5為未來的生涯作準備6發(fā)展符合社會期望的認知技能和概念7努力表現(xiàn)負責任的行為，追求理想和抱負8為未來的婚姻和家庭作準備9建立個體的價值體系，符合現(xiàn)實世界的需求 青少年社會工作一般分為微觀（個人層面）、中觀（家庭和小組層面）、宏觀個層面

青少年社會工作的服務原則：1尊重青少年的價值與尊嚴2接納與關愛青少年3注重青少年的個別需求4協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力

青少年是一個充滿變化的全體，社會工作者在開展青少年服務的過程中，往往需要在多元價值的矛盾和沖突中作出選擇，如社會主流的價值取向、服務機構(gòu)的價值要求、青少年自身的價值觀、社會工作者個人的價值偏好，以及社會工作的價值理念。青少年社會工作的內(nèi)容分為三類：1發(fā)展性服務2預防性服務3治療性服務

預防性的青少年社會工作的主要內(nèi)容：1改善青少年家庭生活環(huán)境2改善青少年學校生活環(huán)境3改善青少年社區(qū)生活環(huán)境4探索學校、家庭、社區(qū)良性互動5倡導有效的青少年服務和發(fā)展政策

治療性的青少年社會工作的主要內(nèi)容：1提供就業(yè)或生活補助2提供被忽略或虐待的服務3提供安全保護、收容服務及不適合家庭居住的安置服務4提供在身體、情緒、精神等方面功能失調(diào)，以及社會人際適應不良等治療服務5提供犯罪青少年及過失的矯正服務

直接的社會工作方法：個案工作、小組工作、社區(qū)工作 間接的社會工作方法：社會工作行政和社會工作研究

小組工作的核心要素：1目的性2過程性3計劃性4互動性

羅斯《青少年團體治療——認知行為互動取向》

娛樂小組的目的是提供令人享受和鍛煉的活動（足球小組）。游戲技巧小組是在享樂的同時學會一套游戲技巧（茶藝學習小組）。教育小組是幫助青少年獲得知識，以及學習到較為復雜的技巧（缺乏與父母溝通）。任務小組是完成一套具體的任務或目標（上海世博會拆遷，很多社區(qū)青少年將隨家庭拆遷到郊區(qū)或別的社區(qū)等）。問題解決和決策小組是協(xié)助青少年學會基本的問題識別、解決技巧以及提高決策能力（教育類紀念館、暑期教育計劃）。焦點小組為了確定需求或者問題、為了形成解決被識別問題的方案、為了檢測對解決問題的替代方法的放映（某社區(qū)要成立籃球俱樂部，該如何運作、成員如何確定、場地如何管理）。自助小組是自愿形成的，為了相互幫助和完成特定的目標（根據(jù)網(wǎng)絡成癮開展的）。社會化小組是改變組員的態(tài)度和行為更容易被社會接受（提升自信心、就業(yè)面試技巧學習小組）。治療小組一般具有嚴重情緒或個人問題的成員組成（現(xiàn)實治療法、學習理論、案主中心治療）。

社區(qū)工作特點：1以社區(qū)為對象，包括地域社區(qū)和功能社區(qū)2以結(jié)構(gòu)導向的角度分析問題，認為個人不是問題產(chǎn)生的原因，社區(qū)環(huán)境、制度政策影響了人們社會功能的正常發(fā)揮，因此要從社會結(jié)構(gòu)的角度去調(diào)整各種關系。3介入的層面比較廣泛4強調(diào)居民的參與6社會資源的廣泛運用

社會工作研究包括幾個層面的內(nèi)容1青少年群體特征和社會環(huán)境狀況研究2青少年需求調(diào)查和服務設計研究3服務過程研究4社會服務與政策改善研究5社會工作理論研究

社會工作研究的方法包括社會調(diào)查法、個案研究法、實驗法、行動研究法等。

社會工作方法的整合性特征：1青少年需求的多元性決定了社會工作方法的整合性2社會資源的綜合性決定了社會工作方法的整合性3社會工作專業(yè)的通才要求決定了社會工作方法的整合性（米利）青少年社會工作服務計劃設計：

類型：社會問題取向（專家、權威、專業(yè)人士、社會工作者的意見是主導作用的）和個人需求取向（社會工作者是發(fā)起者和推動者）

計劃設計的主要步驟：1評估需求2確定目的及目標3制定活動方案4撰寫計劃書

第四章老年社會工作

我國老年工作的根本目標是促進“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”。老年的界定：1生理年齡2心理年齡3社會年齡4日歷年齡（60以上）

60-69低齡老人，70-79中齡老人80以上高齡老人

老年人的特點：老化是其最顯著地特點，包括生理老化、心理老化（老年人個人的感官過程的變化，包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及再學習過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒的降低而產(chǎn)生的反應遲緩現(xiàn)象）和社會老化。

2、老年人的需要：健康維護、經(jīng)濟保障、就業(yè)休閑(如重新就業(yè)工作、外出旅游等)、社會參與(如意愿表達、利益維護等)、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排(如子女生活、財產(chǎn)處置、后事操辦等)、一條龍照顧服務（居家養(yǎng)老、社區(qū)照顧、院舍照顧等服務）

老年社會工作應注意事項1價值觀問題2自我意識與督導（以往跟老年人打交道的經(jīng)歷，特別是家中老人會讓自己對老人服務對象包郵特殊的感情，對老人出現(xiàn)反移情。當幫助老人工作失敗時，容易有挫折感，轉(zhuǎn)為對老人年的憤怒和敵意。對老年癡呆癥的工作，會感到透支了精力和情感，覺得自己的工作沒有價值。）

（二）老年社會工作的主要內(nèi)容：

一、身體健康方面的服務：包括1健康促進與健康維護服務：為老年人提供的與身心健康直接有關的治療、康復、預防等方面的服務。2與健康照顧有關的服務：是為老年人提供的與身心健康間接相關的生活照料、家務助理、出行協(xié)助、事務管理等方面的服務。

二、認知與情緒問題的處理：抑郁癥（影響情緒和情感）、癡呆癥（影響認知和智力）、譫妄（類似癡呆癥，發(fā)病突然，并且有生理方面原因，往往可以逆轉(zhuǎn)的）和焦慮癥（過度憂慮，有非理性的恐懼，并抱怨軀體不適）是老年人最常見的四個認知和情緒問題。

三、處理精神問題：1老年人珍惜當下非常重要2找到往事的意義3直面自己的局限，看到遺忘生活的缺憾4接受生活中好的一面與不好的一面，尋求和解和寬恕，彌補過往生活留下的遺憾5擴展個人愛好和同情的圈子

四、建立社會支持網(wǎng)絡：非正式支持體系（1家庭成員（主要是子女）2親屬3非親屬）婉格爾歸納了五種社會支持網(wǎng)絡類型：1家庭依賴性（與家人交往密切）2社區(qū)整合型（與家人、朋友、鄰居均交往密切）3自我涵括型（與家人、朋友、鄰居均有交往，但均不密切）4社區(qū)依賴型（與朋友、鄰居交往密切）5自我局限型（與任何人均不交往）

家庭體系的工作包括四項內(nèi)容1幫助家庭“解除羈絆”，超越當前阻礙，代表老人把家庭動員起來2識別成功的家庭應對技能，并根據(jù)需要擴展新的技能3幫助老人及其家人把有沖突的需求排出先后次序4為老人制訂一個行動方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。

五、老年特殊問題的處理：

1、虐待和疏于照顧問題：虐待老人指的是惡意對待老人，在身體上、情感或心理及經(jīng)濟方面對老人采取非人道做法。疏于照顧老人既包括主動也包括被動地讓老人得不到所需的照顧，導致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。主要介入措施包括：(1)維護老人的權益，保護老人免受經(jīng)濟方面的剝奪。(2)提供救助性服務。(3)建構(gòu)正式和非正式社會支持網(wǎng)絡(4)作政策方面的倡導和輿論方面的呼吁，改變和調(diào)整老人的家庭和社區(qū)環(huán)境。

2、喪親問題：【伊麗莎白.庫布勒—羅斯：否認期—憤怒期—討價還價期—抑郁期—接受期】社會工作者在老人瀕臨死亡時要做的工作主要有：(1)提供情感支持。(2)代表老人及其家人爭取合理權益。(3)提供相關資訊(4)做喪親輔導。

3、臨終關懷：服務主要包括：1控制疼痛和癥狀2協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費用方面的問題3提供喪親后續(xù)服務。四個知道原則：1病人及其家人是主要的照顧對象2由多學科人員組成的團隊負責提供臨終照顧3控制疼痛和病癥是第一位4提供喪親后續(xù)服務用來支持喪親家人。

4、自殺：自殺評估：1直接線索（直接說要死）2間接線索（間接說死）3行為線索

老年人個案工作方法：1在結(jié)案階段，很重要的一點是跟老人進行良好的溝通2在預估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況3在制訂計劃階段要充分吸收老人參與4在介入階段要定期追蹤跟進展情況5在評估階段要重視老人的主觀評價

不適宜采用小組工作的方法：老年人身體狀況不好，出行有實際問題；患有器質(zhì)性疾病，頭腦混亂；有精神疾病；有嚴重行為問題；正處于緊急的危機狀況中等。

老年人小組工作的注意事項：1尊重自決權2平衡對小組和個人所負的責任3尊重保密權4干預小組動力，保護小組成員免受傷害

老年社區(qū)工作的重點目標人群：1獨居老人2高齡老人3傷殘老人4困難老人 老年社區(qū)工作方案：1居家服務2社區(qū)中心服務3社區(qū)入住設施服務 老年社區(qū)照顧正在由服務導向型向需求導向型轉(zhuǎn)變。

養(yǎng)老機構(gòu)的類型通常按照老人生活需要協(xié)助的程度來區(qū)分，從不需要任何協(xié)助的老人的入住設施直到需要24小時監(jiān)護的老人的入住設施。機構(gòu)照顧往往是老人最后選擇的服務方式。

照顧質(zhì)量的兩個不同模式：1園藝模式（滿足老人未得到滿足的需要，開發(fā)老人的能量和為得以實現(xiàn)的能力）2倉儲模式（延長人的瘦妹，提供一個安全的居住環(huán)境、飲食、健康和醫(yī)療服務）

城鎮(zhèn)殘疾人的主要困難1經(jīng)濟困難2住房困難3婚姻難4就醫(yī)難5社會交往難6心理障礙 農(nóng)村殘疾人的主要問題：1交通不便2體力勞動困難3農(nóng)村缺醫(yī)少藥4社會服務難

中國殘疾人福利基金會和中國盲人聾啞人協(xié)會

現(xiàn)在：中國殘疾人聯(lián)合會

在康復機構(gòu)中開展的社會工作，以個案工作為主，小組工作和社區(qū)工作為輔的專業(yè)社會工作。

我國殘疾人工作的基本原則：堅持以政府為主導，社區(qū)為依托，有關部門密切配合，社會各界共同參與的社會化工作方式；建立以社區(qū)居民委員會為核心、社區(qū)殘疾人組織為紐帶、社區(qū)服務機構(gòu)為基礎的工作機制。

各類專業(yè)人員堅持以下原則：1社會化的原則2低成本、廣覆蓋的原則3因地制宜的原則4因陋就簡的原則5因勢利導的原則6康復對象及其家庭積極參與的原則【因地制宜、因陋就簡、因勢利導是最基本的原則，簡稱為“三因原則”成為社區(qū)康復的根本知道原則】

社區(qū)康復的內(nèi)容：1開展殘疾的預防：三級預防（一級預防是防止致殘性傷害和殘疾的發(fā)生；二級是防止傷害后出現(xiàn)殘疾，提供殘疾早期篩選，早期發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療；三級預防是采取相應措施，預防殘疾后產(chǎn)生各種障礙）社會康復是殘疾人社會工作的主要方法.“生物—心理—社會醫(yī)學模式” 職業(yè)康復的方式1咨詢2評估3培訓4就業(yè)指導

矯正社會在一些國家和地區(qū)也稱感化工作（如我國香港），是矯正制度中非常重要的組成部分，是社會工作實務的一個重要領域。

矯正社會工作針對罪犯的功能與作用主要包括：1監(jiān)管功能（矯正社會工作者：如美國的緩刑官、中國香港的感化主任等被法律授予依法對非監(jiān)禁罪犯實施監(jiān)管的職責）2矯正功能3服務功能（對象是特殊社會弱勢群體—罪犯或違法人員）矯正社會工作的特點：1福利性2特殊性3系統(tǒng)性4專業(yè)性

矯正對象的需要：1基本生存條件的保障需要2教育、就業(yè)權益的保障需要3在社會化的服務需要 感化社會工作之父——奧古斯特斯，現(xiàn)代矯正社會工作起源于美國1925年《聯(lián)邦觀護法案》 社區(qū)矯正是矯正社會工作最重要的一個實施領域。

社區(qū)矯正的適用范圍：1被判處管制的2被宣告緩刑的3被暫予監(jiān)外執(zhí)行的4被裁定假釋的5被剝奪政治權利，并在社會上服刑的（對于罪行輕微的未成年犯、老病殘犯，以及罪行較輕的初犯、過失犯等，應當作為中重點對象）

社區(qū)矯正的主要內(nèi)容：司法判決前的服務（服務對象包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的親友）、監(jiān)禁場所中的服務、社區(qū)矯正中的服務以及刑滿釋放后的服務

判決前的調(diào)查1犯罪事實的記錄2前科3本人的生活史

對違法犯罪人員實施監(jiān)禁的場所包括戒毒所、看管所、勞改勞教場所及監(jiān)獄等。社會工作者為在監(jiān)獄服刑人員提供的服務，主要是調(diào)動罪犯自身的潛能以及社會資源，引導罪犯向積極的方向轉(zhuǎn)化，已達到改過自新、回歸社會的目的。

在監(jiān)禁場所中，矯正社會工作者所能提供的專業(yè)服務包括1協(xié)助服刑人員適應監(jiān)禁場生活（1幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄生活2協(xié)助服刑人員解除不健康的生活習慣3協(xié)助服刑人員解決生活困難4預防服刑人員間犯罪觀念和行為的交叉感染）2為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務（1公民教育2心理、情緒輔導3職業(yè)技能訓練4人際交往意識與能力提升）3幫助在監(jiān)服刑人員加強與社會的聯(lián)系（1幫助服刑人員了解外面社會的變化【邀請知名社會人士開講座、作報告、開展文藝演出和體育比賽】2幫助服刑人員加強與家庭的聯(lián)系3幫助服刑人員構(gòu)建支持性社會網(wǎng)絡）

社區(qū)矯正中的社會工作內(nèi)容：1緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護2院舍訓練的組織管理（1中途家庭【無家可歸或有家不

便歸的犯罪人】2寄養(yǎng)家庭【觀護青少年】2教養(yǎng)院【有不良行為和可能發(fā)展不良行為的青少年】3感化院【犯罪青年和少年】）3社會服務計劃的執(zhí)行（社會服務也稱社區(qū)服務或社區(qū)勞役）

“社會服務令”有利于青少年當事人避免因標簽作用的負面影響而“破罐子破摔”和自暴自棄

刑滿釋放后的社會工作內(nèi)容1提供住所場所2提供就業(yè)、就學輔導3提供生活輔導和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務4提供物質(zhì)援助 矯正社會工作實務方法的理論與視角：1行為主義理論2認知理論3標簽理論（勒麥特和貝克）4優(yōu)勢視角5“社會—心理”視角

矯正社會工作的基本價值理念1接納2可塑性3個別化 矯正社會工作的主要方法：

行為治療方法：治療的策略與技巧1反應性技巧2操作性技巧3綜合性技巧 反應性技巧1反制約2系統(tǒng)脫敏療法，又成交互抑制法3厭惡療法 操作性治療技巧1正增強2負增強3消減4塑性5連扣6懲罰 綜合性技巧(班杜拉):1由規(guī)則管理的行為2模仿3敢于自表訓練

理性情緒治療模式：以人文主義作為理論的基礎。艾利斯提出ABC理論：A代表引發(fā)事件B代表服務對象的信念系統(tǒng)C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為

非理性信念的檢查技巧1反映感受2角色扮演3冒險4識別

非理性信念的辯論技巧1辯論2理性功課3放棄自我4自我表露5示范6替代性選擇7去災難化8想象

個案管理運作與實施中需要注意的問題1要重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關系2要有重點分步驟地制訂矯正工作計劃3要善于協(xié)調(diào)部門、多機構(gòu)提供整合性的服務4要著眼于矯正對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替

優(yōu)撫安置社會工作主要包括優(yōu)撫醫(yī)院社會工作、光榮院社會工作、烈士褒揚社會工作、軍供社會工作、復員退伍軍人安置社會工、軍休社會工作。

優(yōu)撫醫(yī)院社會工作包括復原軍人慢性病醫(yī)院社會工作、榮譽軍人康復醫(yī)院社會工作和復員退伍軍人精神病院社會工作 優(yōu)撫安置社會工作特點1政治性2政策性3協(xié)調(diào)性4特殊性5矛盾性

優(yōu)撫安置社會工作服務對象的特點1覆蓋范圍廣2軍隊情結(jié)深3需要層次多4問題壓力重 埃里克森認為老年階段的發(fā)展任務是實現(xiàn)自我整合，避免自我絕望

社會救助社會工作：

基本生活救助主要有兩個救助項目1城鄉(xiāng)低保（持有非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民；持有農(nóng)業(yè)戶口的農(nóng)村居民）2農(nóng)村五保供養(yǎng)（針對老年、殘疾或者未滿16周歲的村民）

專項社會救助主要包括教育救助、醫(yī)療救助、住房救助和司法救助等

社會救助的基本特征：1權利與義務關系的不對等性2救助對象的有限性3救助水平的低層次性4救助手段的多樣性5救助資格審查的嚴肅性

社會救助工作的特點：1服務對象及救助類型的復雜性2工作過程的持續(xù)性3工作模式的融合性4工作方法的政策性 家庭工作與家庭治療的區(qū)別1起源不同2關注焦點不同3工作理念不同4專業(yè)關系不同

根據(jù)家庭的結(jié)構(gòu)特征可以把家庭分為六種類型：核心家庭，主干家庭，聯(lián)合家庭，領養(yǎng)家庭，寄養(yǎng)家庭，單親家庭 家庭社會工作的基本假設1提供以家庭為基礎的支持2堅持以家庭為中心的理念3采取危機介入的策略4運用生態(tài)視角 家庭生命周期：家庭組成階段、學前子女家庭階段、學齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨立家庭階段、家庭調(diào)整階段、中年夫婦家庭階段以及老年家庭階段

我國開展的家庭服務：1家庭的救助和幫扶2改善親子關系的服務3改善夫妻關系的服務

家庭社會工作的基本原則：1家庭處境化原則2幫助家庭成員增能原則3家庭個別化原則4滿足家庭成員需要原則 家庭社會工作的實施步驟：接觸階段、開始階段、介入階段、結(jié)束階段 學校社會工作的特點：1專業(yè)性2科學性3藝術性4實踐性

學校社會工作的定位1與德育的關系2與心理健康教育的關系3與班級管理的關系4與生活管理的關系

針對學生一般需要的學校工作：1學業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要2協(xié)調(diào)人際關系的需要3自我認知與自我探索的需要4情緒覺察與情緒管理的需要

針對學生特殊需要的學校工作1針對學業(yè)困境的學生2針對人際關系困境的學生3針對生活困難的學生4針對心理困境的學生（詛喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨、浮躁）5針對特殊行為群體學生（有暴力傾向、網(wǎng)絡成癮或者違紀違法的學生）

學校社會工作方法：抗逆力方法、個案管理方法（處境不利的學生）、團體輔導方法

社區(qū)社會工作的基本目標1促進居民參與，解決社區(qū)問題2改善社區(qū)關系，提升社區(qū)意識3挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)要求 社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容1社區(qū)服務2社區(qū)就業(yè)3社區(qū)治安4社區(qū)教育

面向弱勢群體的福利服務包括1為老年人提供的福利服務2為殘疾人3為優(yōu)撫對象4為青少年5為貧困者5為外來經(jīng)商務工人員

社區(qū)治安的主要內(nèi)容1宣傳教育工作2協(xié)助公安機關開展工作（防盜、防火、防破壞、防其他治安災害事故）3協(xié)助有關部門加強對外來人口的管理4向政府及公安機關放映社區(qū)治安動態(tài)，以及對社區(qū)治安管理工作的意見、要求和建議 社區(qū)參與的層次和形式1告知（最低層次）2咨詢3協(xié)商4共同行動5社區(qū)自治（最高層次）建立社區(qū)支持網(wǎng)絡1個人網(wǎng)絡2志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡3互助網(wǎng)絡4鄰居協(xié)助網(wǎng)絡 義務社會工作

公共衛(wèi)生社會工作的主要內(nèi)容1衛(wèi)生保健宣傳2公共衛(wèi)生教育訓練計劃的制訂與實施3社區(qū)衛(wèi)生服務的開展4個人與家庭問題的咨詢幫助5預防傳染病流行，村級社會健康有序發(fā)展

精神健康社會工作又稱為精神病理社會工作或心理衛(wèi)生社會工作，主要內(nèi)容1資料的收集和分析2心理治療3回歸社會4患者家人的心里輔導5心理衛(wèi)生的計劃和宣傳6社區(qū)心理衛(wèi)生的推廣

醫(yī)院社會工作包括1在醫(yī)院門診部的工作方法（1預約服務2接診服務3診斷及后續(xù)服務4醫(yī)院宣傳服務）2醫(yī)院住院病房內(nèi)的服務（1住院患者的社會及心理狀況的評估2參與病房巡診3協(xié)調(diào)各科的醫(yī)療人員4復雜病例個案處理5住院患者的小組工作5社會生活的復原）4出院跟進的工作方法（1制訂出院計劃2輔導家屬照顧患者3協(xié)助家屬與患者一起設計跟進服務方案）4家庭醫(yī)療的工作方法（1對長期慢性病人的家庭醫(yī)療2連接家庭和社區(qū)衛(wèi)生服務3尋求社會資源，減輕家屬壓力）5臨終關懷的工作方法（1滿足臨終患者的基本需求2 對臨終患者進行死亡教育3陪伴臨終患者4輔導臨終患者家屬）

第二篇：2014社工初級考試練習實務1

套

（一）初級實務

一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.黃玲要為服務對象撰寫預估摘要，則對服務對象自身系統(tǒng)的預估不包括(B)。A.自身存在的優(yōu)勢B.服務對象家庭情況C.服務對象解決問題的動機D.自身存在的可能導致其困難的問題2.社會工作者在制訂服務計劃時所需關注的對象是(C)。A.要改變的人際關系B.要改變的問題C.要改變的人和系統(tǒng)D.要改變的社會環(huán)境3.社會工作者開始撰寫預估摘要最合適的時機是(C)。A.完成接案工作之后B.識別服務對象的主客觀因素之后C.分析服務對象的資料并決定好介入策略之后D.制定介入目標及選擇為了達到目標而采取的行動之后4.少兒失學、家庭暴力、兒童處于危險性環(huán)境等問題可以通過(B)服務的方式來進行工作。A.補充性B.保護性C.支持性D.替代性5.可以應用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務提供前后發(fā)生的變化是評估方法中的(C)。A.過程評估B.結(jié)果評估C.基線測量評估D.對服務對象滿意度評估6.小龍16歲時患上了嚴重的心臟病，需要長期在醫(yī)院治療，最近小龍的父母經(jīng)常為照頤小龍以及醫(yī)藥費的問題進行爭執(zhí)，甚至發(fā)生沖突。小龍看在眼里非常難過和害怕，他擔心父母這樣下去會鬧離婚，于是他向社會工作者王敏求助。王敏接案準備為小龍的家庭提供服務，此時王敏的目標應該是(D)。A.對小龍的家庭進行家庭治療B.對小龍進行勸慰C.對小龍的父母進行夫妻指導D.對小龍的病況及家庭的壓力進行討論分析，協(xié)助小龍家庭增強面對這場危機的適應能力7.近年來，高中生實施搶劫、偷盜、傷人甚至殺人的案件屢見不鮮，這類青少年屬于(A)。A.問題青年B.叛逆青年C.個性青年D.偏激青年8.為了讓華明能接受更好的教育，其在北京打工的父母一年前為他在北京找了一所學校。在老家時華明的成績很好，但是來到北京后，華明去上了幾天課就不想去了，父母問他為什么，他說因為自己老家口音太重，無法與同學溝通交流，而且老師講的很多內(nèi)容他都聽不明白，他覺得很苦惱。社會工作者劉勇打算介入此案，則以下介入策略中正確的一項是(D)。A.為華明選擇新的，條件更好的學校B.走訪華明學校的老師，要求老師為華明提供特殊幫助C.親自為華明提供課業(yè)輔導，尤其是他覺得薄弱的課程D.為華明提供情緒疏導和支持，以幫助他調(diào)整心情和建立初步信心9.社會工作者于敏專門負責對流浪兒童的救助、孤兒棄兒的機構(gòu)養(yǎng)育等開展服務工作，這屬于兒童社會工作中的(C)。A.支持性服務B.保護性服務C.替代性服務D.補充性服務10.近年來，幼兒園在開展教學的過程中經(jīng)常邀請家長參與到課堂中，進行親子類的活動。于是，學校社會工作者朱薇決定對家長團體進行指導，幫助他們開展活動，訓練內(nèi)容包括溝通技巧、孩子行為改變技巧、家庭改變技巧等，這些活動很受家長和孩子們的歡迎。朱薇的這種工作方法屬于(C)。A.兒童團體輔導B.兒童社區(qū)工作C.兒童小組工作D.兒童個案輔導11.兒童由于年齡小，許多困惑或遭受的傷害很難用語言表達出來，社會工作者常采用繪畫、布娃娃游戲等方式幫助他們說出游戲人物的感受及想法，協(xié)助他們表達內(nèi)心真實的情感。這種游戲治療方式的特點是(C)。A.社會工作者用口頭提示的方式幫助兒童表達想法B.關注游戲過程的自發(fā)性C.注重游戲過程的象征性意義D.強調(diào)語言的交流12.每個青少年的成長都有不同的經(jīng)歷，每個人對待環(huán)境變化也都有不同的反應與調(diào)適方式，因此社會工作者在開展青少年社會工作時應遵循(C)的服務原則。A.接納與關愛青少年B.尊重青少年的價值與尊嚴C.注重青少年的個別需求D.協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力13.某社區(qū)居委會一些工作人員在開展工作的過程中認為，對社區(qū)中存在行為偏差尤其是有過罪錯的青少年應該嚴懲，直至交給相關司法機關處理，不能“仁慈”。這些工作人

員的行為主要違背了青少年社會工作中的(D)。A.保密B.接納與關愛青少年C.注重青少年的個別需求D.尊重青少年的價值與尊嚴14.2000 年父母離婚后，李娜跟隨母親生活，受家庭變故的影響，素來不愛說話的李娜變得更加內(nèi)向，也缺乏自信，導致她不善與人交往。而母親整日打麻將，幾乎不關心她的學習情況，每當李娜犯錯時，只會對她拳腳相加。升入初中后，李娜的學習成績一落千丈，加上她喜歡看一些言情小說，逃學逃課現(xiàn)象時有發(fā)生，因此遭到老師的多次批評。從這以后，李娜不再去上課，整天到小書店租一些言情小說來看，幾乎與別人斷絕來往。針對李娜的這種情況，社會工作者在設計服務方案時，宜采用的取向是(B)。A.交往需求取向B.個人需求取向C.關愛需求取向D.家庭需求取向15.社會工作者黃凌的工作主要是為社區(qū)青少年提供服務，每個月她都會定期出社區(qū)黑板報，提供近期國內(nèi)外重大時事和信息。這屬于(B)的青少年社會工作。A.教育性B.發(fā)展性C.預防性D.支持性16.社會工作者小齊服務的社區(qū)中有位8歲的腦癱兒童，由于家庭貧困，無錢為他支付高的康復醫(yī)療費，也沒有能力送他上學讀書。他平時也鮮有機會與其他小朋友玩耍，因此單調(diào)的生活環(huán)境造成他性格孤僻、內(nèi)向，存在嚴重的心理問題。小齊經(jīng)過評估，認為該兒童當前的主要需要不包括(B)。A.心理輔導B.價值實現(xiàn)C.醫(yī)療康復D.接受教育17.社會工作者小東的第一個個案輔導對象是王奶奶。王奶奶兒孫都在國外，每年僅回國看望她一次，她因此感到自己被兒孫拋棄，心中悶悶不樂，覺得生活沒意思。在輔導過程中，小東常常帶著水果去看望王奶奶，給了王奶奶極大的精神慰藉，并在不知不覺中把老人家當做自己的親奶奶看待。小東目前的狀況可能是出現(xiàn)了(D)。A.透支現(xiàn)象B.情感轉(zhuǎn)移C.移情現(xiàn)象D.反移情現(xiàn)象18.社會工作與軍休工作的切入點是運用(B)的實務取向，將方法與技巧融入軍休工作當前的工作程序中。A.“任務第一”B.“人在環(huán)境中C.“具體問題具體分析”D.“個人的即政治的”19.某社區(qū)老年服務中心新近推出了“溫馨夕陽”服務項目，主要是為社區(qū)獨居、殘疾和困難老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務。該項目提供的是(A)服務。A.生活保障B.健康健全C.居家養(yǎng)老D.日托照料20.社會工作者王小雪所在的社區(qū)中，居住的大多是退休老干部。她最近打算為社區(qū)作一份關于老年人健康促進與健康維護服務的工作計劃書，其中涉及了諸多內(nèi)容：包括健康風險評估、營養(yǎng)咨詢與教育、有關慢性病的健康教育推廣活動、處理酗酒和濫用藥物問題、協(xié)助進行壓力管理、推廣預防性服務、提供老年學咨詢、提供有關社會服務和后續(xù)性健康服務的咨詢等。此外，老年人健康促進與健康維護的內(nèi)容還包括(D)。A.送餐服務B.日托服務C.出行和行動方案D.例行體檢、開展鍛煉身體方案21.社會工作者在處理老年人的認知和情緒方面問題時，要注意老年人(D)。A.病程時間B.癥狀表現(xiàn)C.癥狀強度D.對待介入的態(tài)度22.趙女士在某國有企業(yè)工作了近二十年，近期由于企業(yè)效益不佳，她被分流下崗，家庭收入急劇減少，趙女士情緒很低落。為幫助趙女士振作精神，社會工作者采取了優(yōu)勢視角的工作策略。社會工作者的下列回應屬于優(yōu)勢視角的是(D)。A.我們生活中隨時都會遇到困難和挫折，想開點B.現(xiàn)在下崗的人很多，你下崗是暫時的，別著急，總會找到工作的C.其實你沒有做到未雨綢繆，如果早點準備，提高自己能力，你可能不會下崗D.下崗給你帶來困難，但也可能是機會，依你的能力和長處，會有更好的發(fā)展23.對單親母親來說，她們迫切需要一份相對穩(wěn)定的工作，能夠養(yǎng)家糊口，性別意識教育等對她們來說不是最急需的，無論性別意識怎樣，一切繁重家務和養(yǎng)家糊口的責任都落在她們身上。因此，社會工作者如果不去關注和解決她們的這些問題，她們很難靜下心來參加小組活動。這體現(xiàn)了在協(xié)助婦女建立支持小組工作中社會工作者要(C)。A.兼顧社會工作者和婦女的平等關系B.根據(jù)婦女的情況來決定小組活動的條件、時間和場地C.兼顧婦女的實用性性別

需求和戰(zhàn)略性性別需求D.關注自己的情緒和感受，將自己的心放到小組中去24.一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。如果社會工作者發(fā)現(xiàn)，她的問題不僅涉及主動開口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時幫助。例如，她要離婚但很貧窮，此時社會工作者最應為她提供的服務是(B)。A.為她聯(lián)系庇護所B.為她聯(lián)絡法律援助C.聯(lián)系醫(yī)務社會工作者D.直接幫助她與其丈夫商量離婚事宜25.王女士因為一次交通事故受重傷致殘，社會工作者小楊接案后開展實際調(diào)查，全面了解事故發(fā)生時的各方面問題，而在介入時，小楊首先應該考慮的因素是(D)。A.站在王女士的立場，爭取更多的經(jīng)濟補償B.幫助案主進入司法程序，對簿公堂，維護王女士的利益C.聯(lián)合王女士身邊的資源，為王女士壯大聲勢，博取同情D.考慮利用有效的調(diào)解方式，充分利用保護性政策維護王女士的合法權益26.針對殘疾人及其家庭的特殊困難與需求，中央及各地制定了相應的政策并采取了許多措施加以解決。其中最重要的是對貧困群體行之有效的(C)。A.就業(yè)政策B.醫(yī)療救助C.最低保障制度D.社會福利政策27.張女士婚后經(jīng)常遭受丈夫的毆打，她的丈夫常常因為一點小事就對其拳腳相加，最近張女士遭受到的暴力越來越頻繁，也越來越嚴重。一次張女士帶著滿身傷痕到社會工作服務站求助，指著脖子上的勒痕說她丈夫企圖用繩子勒死她，她拼命掙脫才跑了出來。這時社會工作者正確的處理方式是(B)。A.請律師找她丈夫商談離婚事宜B.應張女士的要求，將她安置到庇護場所C.勸說她不要激怒丈夫，先回家再說D.與她一起找她丈夫理論28.社會工作者小吳的服務對象李某是兩勞釋放人員，因交通事故造成肢體殘疾，后辦理了殘疾證。一個星期前，李某出門時不慎摔傷，造成右腿骨折，但又無錢治療，于是他向小吳求助。小吳首先應該(A)。A.聯(lián)系醫(yī)院進行救治B.尋找街道給予幫助C.協(xié)助李某申請低保D.聯(lián)系殘聯(lián)申請輪椅29.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作不包括(C)。A.榮譽軍人康復醫(yī)院社會工作B.復員退伍軍人精神病院社會工作C.軍隊離休退休干部醫(yī)院社會工作D.復員軍人慢性病醫(yī)院社會工作30.王某因入室盜竊被判有期徒刑5年，在服刑期間妻子與他離婚，后將其共有房產(chǎn)變賣帶著兒子遠走他鄉(xiāng)。王某出獄后，只能與父母一起住在30平米的房子里。王某決定改過自新好好找工作，但是由于有犯罪前科，導致他找工作屢屢失敗，生活難以維持，對社區(qū)矯正的監(jiān)管措施也十分抵觸。社會工作者趙蘭了解情況后，決定為王某提供服務，面對王某的情況，趙蘭當前首要的介入目標是(D)。A.做王某前妻的工作，幫助他恢復家庭關系B.對王某進行心理輔導，使其消除犯罪心理結(jié)構(gòu)C.宣講社區(qū)矯正的意義，從思想上進行交流，使王某配合監(jiān)管D.協(xié)助王某獲得城市最低生活保障，維持其基本生存條件的保障需31.在矯正社會工作領域，院舍訓練中的(A)收容犯罪青年和少年，通過六個月以上三年以下的人院矯正訓練，使之在思想上、心理上、行為上得到改善。A.感化院B.勞教所C.教養(yǎng)院D.收容所32.徐強從事矯正社會工作多年，這些年來，他發(fā)現(xiàn)很多矯正對象剛開始都比較抵觸社會工作者的服務，于是他摸索出自己的一套工作技巧。在接受服務對象前，徐強都要自己閱讀相關檔案資料，在見面時不急于照本宣科地進行查問，而是根據(jù)服務對象當時的情境去關懷他們，拉近與他們的距離，讓他們感覺到溫暖，逐步打破心理防線，讓服務對象在不知不覺中講述自己的很多犯罪的經(jīng)歷。這說明，在個案管理運作中，社會工作者應注意(A)。A.重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關系B.有重點分步驟地制訂矯正工作計劃C.著眼于矯正對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替D.善于協(xié)調(diào)多部門、多機構(gòu)提供整合性的服務33.保障矯正對象的基本生活，并把社區(qū)矯正工作納入社區(qū)建設和管理工作之中，指導居委會積極參與是(B)在社區(qū)矯正中的職責。A.人民法院B.民政部門C.司法行政機關D.人民檢察院34.社區(qū)矯正對

象邢燕十年前因販賣海洛因被判入獄，于最近刑滿出獄。十年的鐵窗生活讓她對周圍環(huán)境感到既陌生又不適，每每走在小區(qū)中總感覺周圍的人對她投來異樣的、鄙視的目光，因此她也不愿與別人交往。有一天，她到某部門申請辦理勞動手冊，工作人員告訴她由于她的材料不齊全無法辦理，她覺得是對方在為難她，頓生火氣，破口大罵工作人員，甚至當場將申請表撕毀。社會工作者姜麗了解到該情況后對邢燕做了個案輔導，幫助邢燕認識到她的沖動行為反映出她的自卑心理。經(jīng)過多次溝通，邢燕逐漸調(diào)整了自我認識，并能理性地處理生活中出現(xiàn)的棘手問題。這里社會工作者姜麗進行的個案輔導是以(A)理論為基石出的。A.認知B.標簽C.心理分析D.優(yōu)勢視角35.部分復員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到社會再適應的壓力，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對這種情況，社會工作者首先應為他們提供的服務是(D)。A.聯(lián)系相關部門，協(xié)商安置措施B.整合社會資源，開發(fā)就業(yè)崗位C.搭建信息平臺，開展就業(yè)指導D.進行心理輔導，協(xié)助適應社會36.在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作中，(B)用來幫助服務對象在富于支持性的小組環(huán)境中度過生活轉(zhuǎn)變帶來的驚濤駭浪，諸如突發(fā)傷殘、確診患有慢性病或者變換居住地、身邊院友的離世等。A.治療小組B.支持小組C.社交與娛樂小組D.現(xiàn)實辨識小組37.在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作中，患有抑郁癥、焦慮癥或其他精神疾病的服務對象常常能從(C)中受益。A.支持小組B.娛樂小組C.治療小組D.現(xiàn)實辨識小組38.孫輝退伍后被安置到某廠工作，但是他覺得自己什么都干不了。此時社會工作者的恰當做法不包括(C)。A.贊許他取得的成績B.疏導他的情緒c.批評他的這種想法D.加強溝通以增強他的信心39.依據(jù)救助服務對象的不同、貧困類型的不同以及貧困產(chǎn)生原因的不同，社會救助社會工作所采取的工作模式是不一樣的。比如，面對一位因身體殘疾而導致貧困的救助對象，可以采取的工作模式是針對個體的微觀的工作方法;針對一個因自然災害而導致貧困的社區(qū)，可能要用到小組或者社區(qū)的工作方法。這體現(xiàn)了社會救助社會工作具有(B)特點。A.工作過程的持續(xù)性B.工作模式的融合性C.工作方法的政策性D.服務對象及救助類型的復雜性40.城市流浪乞討人員張大爺一個月前被救助站的工作人員發(fā)現(xiàn)后將他送到救助站，最近張大爺準備返鄉(xiāng)，那么他的返鄉(xiāng)車票一般由(A)提供。A.救助站B.張大爺本人C.當?shù)嘏沙鏊鵇.當?shù)孛裾?1.父母離婚后，陶哲跟隨父親生活，受家庭變故的影響，陶哲變得性格內(nèi)向，缺乏自信，也不善與人交往。而父親整日喝酒、打麻將，對陶哲很少關心，每當陶哲犯錯時，常常對其棍棒相加。進入初中后，陶哲的學習成績遠遠落后于其他同學，又因他迷戀網(wǎng)絡游戲、逃學逃課，受到老師的嚴厲批評。從此以后，陶哲不再去上學，整天上網(wǎng)聊天、玩游戲，幾乎不與任何人來往。針對陶哲的這種情況，社會工作者在設計服務方案時，宜采用的取向是(B)。A.社會需求B.個人需求C.交友需求D.家庭需求42.下列各項為流浪乞討人員提供全天候救助的是(D)。A.福利院B.救助亭C.救助巡邏車D.救助站43.在某社區(qū)，社會工作者針對低保家庭的孩子開展了一系列小組活動，小組活動結(jié)束時，有的孩子對社會工作者表現(xiàn)出強烈的依賴，對分離顯得十分傷感和失落。面對這種情況，社會工作者首先需要(D)。A.找另一位社會工作者替換自己B.盡快結(jié)束工作，避免孩子們的負面情緒相互影響C.確立一個新的主題活動，轉(zhuǎn)移其注意力D.及時處理孩子們的情緒問題44.如果某個家庭成員遇到困擾，不僅與個別家庭成員相關聯(lián)，往往同時與整個家庭成員之間的互動交流密切相關。只有把遇到困擾的家庭成員放到整個家庭的互動關系中去理解，才能真正了解受助家庭成員的要求。這是家庭社會工作的(B)基本假設。A.運用生態(tài)的視角B.采取危機介入的策略C.提供以家庭為基礎的支持D.堅持以家庭為中心的理念45.王濤結(jié)婚前一直與父母生活在一起，結(jié)婚后夫妻倆仍舊住在父母家。像王濤

這樣的家庭類型屬于(B)。A.核心家庭B.主干家庭C.單親家庭D.多親家庭46.在家庭社會工作的重要理論中，(B)把家庭放在關系復雜的多重系統(tǒng)中來考察。A.家庭系統(tǒng)理論B.生態(tài)系統(tǒng)理論C.家庭生命周期理論D.家庭結(jié)構(gòu)理論47.在老年社會工作的社會支持網(wǎng)絡中，正式支持體系的構(gòu)成不包括(A)。A.家庭成員B.政府辦的社會福利院C.政府辦的老年公寓D.老齡工作委員會48.姜女士是一名小學教師，丈夫陸先生是一家大型企業(yè)的高管，女兒陸萍乖巧伶俐，家庭生活非常和睦。但是自從女兒高中畢業(yè)考入國外某知名大學離開家之后，姜女士面對女兒的房問備感寂寞，常常流淚，還時常與丈夫爭吵，他們在無奈之下向社會工作者求助。在家庭輔導中，社會工作者幫助陸先生夫婦學習適應女兒離開后的生活，并調(diào)整自己的家庭角色。本案例中，社會工作者是以(D)為基礎開展家庭輔導的A.家庭系統(tǒng)理論B.生態(tài)系統(tǒng)理論C.家庭結(jié)構(gòu)理論D.家庭生命周期理論49.小峰的爸爸因為打架傷人而被判刑入獄，母親離家出走，把小峰扔給了僅靠微薄的退休金生活且年老體弱的爺爺、奶奶。班主任張老師發(fā)現(xiàn)小峰最近常悶悶不樂，神情恍惚，希望學校社會工作者小朱給予幫助。當小朱第一次與小峰見面時，針對此類服務對象的特性，他應采取的恰當表達是(A)。A.“張老師讓你來找我，以后每個星期五下午我在這里等你。”B.“張老師讓你來找我，我很想聽聽你自己的想法。”C.“張老師讓你來找我，你自己覺得有沒有問題?”D.“張老師讓你來找我，讓我們現(xiàn)在開始討論你的問題吧。”50.學校社會工作者選擇服務對象的最主要途徑是(D)。A.朋輩推介B.社會工作者主動發(fā)掘C.家長主動需求幫助D.班主任和任課老師推51.社會與行動概念的社區(qū)，是對有社會組織和發(fā)展計劃的社區(qū)的通稱，專指地方性社區(qū)，通過組織行動挖掘社區(qū)潛能，實現(xiàn)社區(qū)發(fā)展的社區(qū)，側(cè)重社會的、行動的以及(B)發(fā)展因素。A.群眾的B.組織的C.政府的D.居民的52.最高層次的社區(qū)參與形式是(A)。A.社區(qū)自治B.告知C.共同行動D.咨詢53.現(xiàn)階段我國社區(qū)教育的內(nèi)容有很多，其中對居民進行居室布置、家庭關系及家庭溝通、生活理財?shù)扰c家庭生活有關的教育屬于(B)教育。A.社會公德B.家庭生活C.生命健康D.文化科學54.宋阿姨一年前被診斷出乳腺癌，情緒非常低落，對生活也完全失去了信心。某日她到小區(qū)附近的公園散步看到有一群人圍坐一起有說有笑，于是她在旁邊觀看，其間有人告訴她，這是一個抗癌小組的定期聚會，并向她介紹了這些人都身患不同種類的癌癥，但是面對生命的威脅，他們都非常樂觀和勇敢，他們定期或不定期地到公園來交流經(jīng)驗，分享心得。宋阿姨深受觸動，心情也變得豁然開朗起來。宋阿姨碰到的這個抗癌小組屬于醫(yī)務社會工作中的(C)。A.患者出院跟進B.社會生活的復原C.住院患者的小組工作D.醫(yī)院宣傳服務55.我國城市社區(qū)建設中的(D)原則是指堅持實事求是，一切從實際出發(fā)，突出地方特色，從居民迫切要求解決和熱切關注的問題人手，有計劃、有步驟地實現(xiàn)社區(qū)建設的發(fā)展目標。A.以人為本，服務居民B.資源共享，共駐共建C.擴大民主，居民自治D.因地制宜，循序漸進56.近來，某婦幼保健院中先天性心臟病患兒增加，他們的父母深受孩子病痛的影響。醫(yī)院要求社會工作者為患兒提供家庭醫(yī)療，與社區(qū)醫(yī)院合作，建立患兒家庭和社區(qū)醫(yī)院的聯(lián)系，保證患兒可以隨時獲得必要的醫(yī)療資源和服務，同時尋求各種社會資源，減輕家屬的壓力。在這個案例中，社會工作者采用的工作方法是(A)。A.家庭治療B.出院跟進C.醫(yī)院門診D.住院治療57.社會工作者吳蘭為了鼓勵居民參與社區(qū)活動開展了“社區(qū)大講堂”，邀請一些專家講解文化和養(yǎng)生方面的常識，并普及法律知識，受到居民的好評。這種工作方法屬于(D)。A.社區(qū)發(fā)展B.社區(qū)行動C.社區(qū)治安D.社區(qū)教育58.醫(yī)務社會工作的最基本內(nèi)容是(D)。A.提供危機介入B.幫助患者申請公共援助C.調(diào)節(jié)患者心理，配合醫(yī)院治療D.對患者進行心理社會評估和干預59.醫(yī)務社會工作者小

楊為即將出院的丁奶奶制訂出院計劃，小楊首先要做的工作是(D)。A.為丁奶奶做全面的評估B.為丁奶奶制訂營養(yǎng)輔助服務方案C.協(xié)助丁奶奶與醫(yī)療保險公司溝通D.為丁奶奶制訂出院后的醫(yī)療方案60.從社區(qū)教育的基本目標看，目前政府推行的公民行為規(guī)范的教育多屬(C)。A.發(fā)展式教育B.非正式教育C.控制式教育D.補償式教育

二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)61.濤濤今年5歲，最近到學校上課時，班主任王老師發(fā)現(xiàn)他胳膊上有多處淤青和被打的痕跡，而且這種情況持續(xù)了一段時間。王老師很擔心，也萬分焦急，于是找到社會工作者張羽，向其尋求幫助。張羽介入此案時，可能需要借助的力量有(BCDE)。A.鄰居B.家庭C.醫(yī)院D.學校E.公安部門62.馬娟是一名社會工作者，正在為服務對象制訂服務計劃，那么她的服務計劃中應包括的內(nèi)容有(ABC)。A.目的及目標B.關注的問題與對象C.介入方法和介入行動D.確定服務期限E.識別服務對象及環(huán)境的積極因素63.趙磊是一名從事社會工作多年的醫(yī)務社會工作者，他在對案主的預估中，基本上都要了解案主問題的持續(xù)時間，案主為解決問題所做的努力以及案主對問題的感受，同時努力尋找可以成為改變資源的部分。趙磊完成了預估的哪些任務?(BCDE)A.決定提供服務的先后順序B.識別服務對象及環(huán)境的積極因素C.識別服務對象問題的客觀因素D.識別服務對象問題的主觀因素E.識別服務對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素64.社會康復是殘疾人社會工作的主要方法，針對殘疾人的社會康復方案主要有(ABDE)。A.考慮殘疾人康復后應有的基本醫(yī)療設施B.家庭照顧方案的實施C.提高殘疾人的就業(yè)能力D.提供職業(yè)培訓和特殊教育的機會與條件E.開展一切必要的和可能的社會服務項目65.矯正社會工作者樊志的服務對象為某監(jiān)獄的服刑人員。最近他針對服刑人員的不同要求、特長及愛好，開展有針對性的活動。如將喜歡體育的人組織起來進行比賽，將喜歡跳舞的人組織起來一起娛樂等，同時還針對個別有需要的人員進行輔導工作。此外，他還積極培養(yǎng)服刑人員中的活動骨干，在允許的范圍內(nèi)發(fā)動他們自己開展活動。樊志組織的這些活動，主要體現(xiàn)了哪些矯正社會工作的價值理念?(AB)A.個別化B.可塑性C.激勵性D.平等化E.特殊化66.小君是一名一年級的學生，班主任發(fā)現(xiàn)她最近一段時間上課注意力不集中，與其他小伙伴也不一起玩。一次，班主任發(fā)現(xiàn)她的身上有多處淤青，而且在學校門口看到來接小君放學的爸爸在打她。于是班主任找到社會工作者余濤，希望他介入此案。如果你是余濤，你會如何介入?(CDE)A.對小君的父親進行訓誡，并報案B.獨自把小君帶到安全的地方進行保護C.處理小君的情緒傷害，教導其與父母正向溝通的策略D.改善案主環(huán)境，強化家庭及學校對小君及其父親的支持，促進其改變與成長E.增強案主力量，處理父親的負面情緒，并教導其學習積極的壓力管理技巧及教養(yǎng)技能67.在青少年社會工作中，社區(qū)層面社會工作方法的特點是(BCDE)。A.以家庭為對象B.強調(diào)居民的參與C.介入的層面比較廣泛D.廣泛運用社會資源E.從結(jié)構(gòu)導向的角度分析問68.在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作中，建立現(xiàn)實辨識小組時，社會工作者扮演的角色有(BC)。A.協(xié)調(diào)者B.支持者C.指導者D.倡導者E.教育者69.李然今年15歲，父親由于實施入室盜竊被拘押，而母親沒有固定工作，整天不說話，李然暫時由爺爺、奶奶照顧，但爺爺、奶奶本來身體就不好。老師發(fā)現(xiàn)他最近課堂上經(jīng)常走神，于是班主任向?qū)W校社會工作者小范求助。作為學校社會工作者，小范要考慮從(ABCD)方面人手。A.開發(fā)李然的潛能B.情感支持C.發(fā)展支持系統(tǒng)D.運用社會資源協(xié)助家長解決子女照顧問題，緩解經(jīng)濟問題E.學校社會工作者可以和學生的老師、家長以及同學多方聯(lián)系，請求他們的協(xié)助，來幫忙共同解決小范的問

題70.社會工作者周瑾采用社區(qū)工作方法開展矯正社會工作，則她在開展工作過程中應該注意的問題有(CDE)。A.要善于協(xié)調(diào)多部門、多機構(gòu)，提供整合性的服務B.要重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關系C.進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境D.挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作E.開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣71.學校社會工作者小于發(fā)現(xiàn)她所服務的學校中有許多父母長期在外省打工的“留守兒童”，因而設計了促進“留守兒童”健康成長的服務計劃。根據(jù)“考慮服務對象的發(fā)展階段和特點”的原則，小于選擇的介入行動應包括(ABDE)。A.促進學校、家庭關注“留守兒童”的三餐飲食營養(yǎng)B.通過溝通技巧訓練以提高“留守兒童”人際交往能力C.鼓勵并組織“留守兒童”參加勤工儉學活動以增強自立能力D.組織“留守兒童”與其父母進行親子互動活動以維護親情E.為“留守兒童”的生活照顧者開辦有關兒童生理、心理知識講座72.在殘疾人社會工作中，職業(yè)康復方法包括的環(huán)節(jié)有(BCDE)。A.調(diào)研B.咨詢C.評估D.培訓E.就業(yè)指導73.社會工作者劉靜采用社區(qū)康復方法為殘疾人提供服務，在開展全面康復服務中她可以運用的方法有(ABDE)。A.物理治療B.作業(yè)療法C.行為療法D.言語康復治療E.心理康復方法74.矯正社會工作者韓麗在從事工作多年來，在工作中一直努力幫助矯正對象接受較好的教育以及實現(xiàn)有效就業(yè)。韓麗的這項工作主要是為了幫助矯正對象達到(ABC)的目標。A.自立B.自強C.自新D.提升能力E.提高自75.對有違紀違法行為的學生開展社會工作要形成整合的觀點，具體做法是(ACDE)。A.建立團體，形成正向影響B(tài).社會工作與學校教育相結(jié)合C.深入細致的個案工作D.關注家庭凝聚力量E.開發(fā)社會資源，爭取社會支持76.社會工作者與受助家庭成員簽訂的服務合同應包括的內(nèi)容有(ABDE)。A.家庭會談的時間B.家庭會談的次數(shù)C.家庭會談的規(guī)模D.家庭會談的地點E.服務介入活動的目標77.趙濤是一名初二的學生，一個月前因為父親工作調(diào)動全家搬遷至另一個城市，同時將他轉(zhuǎn)入現(xiàn)在就讀的中學。由于到了一個全新的環(huán)境，周圍沒有一個熟悉的朋友，趙濤很不適應，經(jīng)常會逃課去網(wǎng)吧玩游戲。氣憤的父親為此動手打了他，對于父親的管教趙濤不但不聽，反而變本加厲，無奈的父親只能求助于社會工作者小芹。在小芹的做法中，沒有運用家庭層面社會工作方法的是(ABCD)。A.對趙濤進行心理輔導，幫其戒除網(wǎng)癮B.鼓勵趙濤參加青少年自我認知小組，增強他對自己的肯定C.鼓勵趙濤多參加班級的集體活動，加強他與同學的溝通D.與趙濤的老師進行溝通，請老師幫助趙濤E.改善趙濤與父親的溝通方式，讓趙濤的父親學習正確處理家庭沖突的方法78.學校社會工作者黎明通過小組工作的方法對學生進行人際關系方面的輔導，則他可以從(ACDE)人手。A.幫助學生自我覺察B.協(xié)助學生提高學習效率C.提高學生個性品質(zhì)D.促進學生養(yǎng)成技能E.協(xié)助學生自我成長79.光榮院社會工作服務對象的需要有(BCDE)。A.居家養(yǎng)老的需要B.健康維護的需要C.婚姻家庭的需要D.社會參與的需要E.社會尊重的需要80.隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療機構(gòu)對社會工作者的需要13益顯現(xiàn)，醫(yī)務社會工作在醫(yī)療機構(gòu)中的作用包括(ADE)。【2009年真題】A.為病人提供情緒支持和心理輔導B.為醫(yī)務人員提供情緒支持和心理輔導C.為醫(yī)療機構(gòu)尋找需要的資金和藥物D.為患者尋找需要的服務資源E.將醫(yī)療資源與社區(qū)資源相連接

第三篇：2018年社會工作實務(初級)考試大綱新版

2018年《社會工作實務（初級）》考試大綱

一、社會工作實務的通用過程(一)接案

1.接案的步驟及核心技巧 2.接案應注意的事項(二)預估 1.預估的目的和任務 2.預估的基本步驟(三)計劃 1.服務計劃的構(gòu)成 2.制訂服務計劃的原則 3.制訂服務計劃的方法(四)介入 1.介入的分類 2.選擇介入行動的原則(五)評估 1.評估的目的 2.評估的方法

3.評估應注意的事項(六)結(jié)案 1.結(jié)案的任務

2.結(jié)案時服務對象的反應及處理方法

二、兒童社會工作(一)兒童的特點及需要(二)兒童社會工作的主要內(nèi)容(三)兒童社會工作的主要方法

三、青少年社會工作(一)青少年的特點及需要(二)青少年社會工作的主要內(nèi)容(三)青少年社會工作的主要方法

四、老年社會工作(一)老年人的特點及需要(二)老年社會工作的主要內(nèi)容(三)老年社會工作的主要方法

五、婦女社會工作(一)婦女的特點及需要(二)婦女社會工作的主要內(nèi)容(三)婦女社會工作的主要方法

六、殘疾人社會工作(一)殘疾人的特點及需要(二)殘疾人社會工作的主要內(nèi)容(三)殘疾人社會工作的主要方法

七、矯正社會工作(一)服務對象的特點及需要(二)矯正社會工作的主要內(nèi)容(三)矯正社會工作的主要方法

八、優(yōu)撫安置社會工作(一)服務對象的特點及需要(二)優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容(三)優(yōu)撫安置社會工作的主要方法

九、社會救助社會工作

(一)社會救助社會工作的主要內(nèi)容(二)社會救助社會工作的主要方法

十、家庭社會工作

(一)家庭社會工作的主要內(nèi)容(二)家庭社會工作的主要方法

十一、學校社會工作(一)學校社會工作的主要內(nèi)容(二)學校社會工作的主要方法

十二、社區(qū)社會工作(一)社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容(二)社區(qū)社會工作的主要方法

十三、醫(yī)務社會工作(一)醫(yī)務社會工作的主要內(nèi)容(二)醫(yī)務社會工作的主要方法

十四、企業(yè)社會工作(一)企業(yè)社會工作的主要內(nèi)容(二)企業(yè)社會工作的主要方法

第四篇：《初級會計實務》第七章考試大綱

2017初級會計職稱《初級會計實務》考試大綱（第七章第一節(jié)）

2017初級會計職稱《初級會計實務》考試大綱（第七章第二節(jié)）

2017初級會計職稱《初級會計實務》考試大綱（第七章第三節(jié)）

2017初級會計職稱《初級會計實務》考試大綱（第七章第四節(jié)）

2017初級會計職稱《初級會計實務》考試大綱（第七章第五節(jié)）

2017初級會計職稱《初級會計實務》考試大綱（第七章第六節(jié)）

第五篇：《初級會計實務》第二章考試大綱

2017初級會計職稱《初級會計實務》考試大綱（第二章第一節(jié)）

2017初級會計職稱《初級會計實務》考試大綱（第二章第二節(jié)）

2017初級會計職稱《初級會計實務》考試大綱（第二章第三節(jié)）

2017初級會計職稱《初級會計實務》考試大綱（第二章第四節(jié)）

2017初級會計職稱《初級會計實務》考試大綱（第二章第五節(jié)）

2017初級會計職稱《初級會計實務》考試大綱（第二章第六節(jié)）

2017初級會計職稱《初級會計實務》考試大綱（第二章第七節(jié)）