第一篇：微創外科發展規劃

一、何為微創外科

微創外科是20世紀末在外科領域中發展起來的一門新興學科，被譽為外科發展史上的的里程碑，是21世紀外科發展的方向之一。微創外科的發展經歷了近100年的歷史，從最初對疾病的診斷，發展成現在的涉及幾乎所有專業的一種技術；它本身不是一種專科，而更是一種外科的思維方式與哲學。微創手術利用高精尖的圖象系統及微型器械，將傳統手術操作的創傷減少到最小程度。微創外科（Minimally Invasive Surgery MIS）整體治療的概念是提供“富含人情味和人性化”的醫療服務，將病人的生理和心理創傷降到最低點。

微創外科手術是指應用當代先進的電子、電熱、光學等設備和技術，以電子鏡像代替肉眼直視、以細長器械代替手指，力求在最小的切口路徑、最少的組織損傷、肌體最輕的應激反應下，完成對體內病灶的觀察、診斷、切斷及其它治療、對異常組織器官的重建，具有手術出血少、術后疼痛輕、恢復快、傷口細小、斑痕細微或無疤痕的特點。

二、腹腔鏡手術與傳統的開刀相比有哪些優越性

1、腹腔鏡手術是真正微創手術的代表，創傷大為減小，手術過程和術后恢復輕松，痛苦少。

2、腹壁戳孔取代了腹壁切口，避免了腹壁肌肉、血管和相應神經的損傷，術后不會出現腹壁薄弱和腹壁切口疝，不會因為腹壁肌肉瘢痕化影響運動功能，不會因為腹壁神經切斷引起相應皮膚麻木。

3、腹壁戳孔小（3-10mm不等）、分散而隱蔽，愈合后不影響美觀。

4、戳孔感染遠比傳統開刀的切口感染或脂肪液化少。

5、腹腔鏡手術對腹腔內臟器擾亂小，避免了空氣和空氣中塵埃細菌對腹腔的剌激和污染。術中以電切電凝操作為主，對血管先凝后斷，止血徹底，出血極少，手術結束前沖洗徹底，保持腹腔清潔。因而術后腸功能恢復快，可較早進食，又大大減少了術后腸粘連的因素。

6、一般采用全麻，各項監護完備，安全性大為增加。

7、術后可早期下床，睡眠姿勢相對隨意，大大減輕了家屬陪伴護理的強度。

三、國際、國內微創外科發展現狀

近十年來國際內鏡外科特別是腹腔鏡外科經過了一段轟轟烈烈的過程，發展異常迅速，世界數萬名內鏡外科專家為之奮斗，探索新技術、新方法。隨著內鏡外科技術的不斷進步，現代高科技的發展，使儀器和器械不斷改進。目前就腹腔鏡手術技術而言，腹腔鏡外科起步于膽囊切除術，現在腹部外科中的胰十二指腸手術切除、肝胰部分切除、胃切除、腸切除等都可用腹腔鏡完成。腹腔鏡膽囊切除術作為經典手術已基本取代了開腹手術，歐美等發達國家已作為膽囊急診手術的最佳選擇。遠程操縱的人工智能機器人電視腹腔鏡（達芬奇系統）手術成功，為電視腹腔鏡技術的發展揭開了新的篇章。數十年來，世界各國專家共同努力所取得的成就，進一步說明了未來外科領域，原本需要“開胸剖腹手術”的大多數病例，均可通過微創外科技術來完成。中華醫學會外科學會于1995年成立了腹腔鏡外科學組，2002年進一步更名為腹腔鏡-內鏡外科學組，一直引導著我國腔鏡外科學的快速、健康發展。經過近20年近乎井噴式的發展，我國的腹腔鏡外科水平也達到了國際領先水平。簡言之，微創外科這一跨世紀的人類外科領域的新技術革命正席卷全球。

四、威海市其他醫院微創外科發展現狀

五、我院微創外科發展過程及現狀

威海市立二院的微創外科技術始于1999年，至今共完成近千例、30余種腹腔鏡手術。其中已成熟應用于普通外科疾病治療的腹腔鏡手術包括慢性腹痛的探查術、膽囊切除術、闌尾切除術、腹壁疝修補術、肝囊腫開窗引流術、抗返流術治療食管裂孔疝及反流性食管炎、胃腸道良性腫瘤切除術、胃結直腸癌根治術、脾切除術、頸部無疤痕內鏡甲狀腺手術等治療。

診療特色：腹腔鏡闌尾切除術、腔鏡膽囊切除術、腹腔鏡腹壁疝修補術、腹腔鏡甲狀腺手術。

學科帶頭人：王昭法，副主任醫師，副教授。山東省腹腔鏡與內鏡外科學組委員，威海市普外專業委員會委員，多次到北大人民醫院、上海瑞金醫院及山東大學齊魯醫院等處進修學習最新技術。上世紀90年代末期在我院率先開展腹腔鏡工作，開展手術種類和例數居我市前列。2001年在我市最早開展腹腔鏡聯合膽道鏡微創保膽取石術；2005年初在我市率先開展腹腔鏡微創甲狀腺手術，多次參加國際國內微創學術交流會議并曾在省內會議上進行論文交流。臨床工作二十余年，對胃腸、肝膽、甲狀腺和其他腹部外科疾病的診治有豐富經驗，特別是普外腫瘤的規范治療，腹腔鏡技術嫻熟、操作精益求精。注重知識更新，學習國內外先進技術并迅速應用于臨床。

多年來在王昭法副主任醫師的帶領下，普外二科團隊并沒有對過去取得的成績感到滿足，不斷開創、引進新技術是我們時刻準備去做的工作。將臨床、科研、教學三位一體，協調發展的正確方向，提倡高層次的臨床和科研工作。在積極引進先進技術的同時，開展相應的基礎、臨床相結合的科研工作，屢獲威海市科技進步獎。

六、下一步發展規劃

我科將繼續發揚微創外科特色，以常見病、多發病為基礎，逐步提高疑難危重病例的診療水平，以加快微創技術更新為重點，以建設區域一流微創中心為目的，爭取10年內建成區域品牌微創外科治療基地。

第二篇：2015年微創外科工作計劃

2015年微創外科工作計劃

2015年，在各級領導的關懷幫助下，在全院職工的信任支持下，在科室干部職工的共同努力下，新二院普外科取得歷史性突破，大量開展新技術、新項目，填補地區空白近多項，經濟效穩步增高，普外科正在成為冉冉升起的明星科室，受到廣泛好評。

展望2015年，普外科將在醫院的統一規劃下，挖掘潛力、加強管理、發揮創新優勢，保持發展勢頭，成為區域最具影響力的學科之一。

一、2015年重點工作

1．科室將按醫院要求，詳細制定全面的各項考核指標相關的具體整改措施，出臺具體工作相關獎罰規定。

2．加強科室管理與建設，把優勢技術集中建制，鞏固我們在全市衛生系統目前的領先地位，將微創的概念提升至便于病人認知和選擇的另一層面。也可以讓微創外科的治療及護理工作更加系統，分工更加明確。成立后，微創外科作為阜新市唯一專科，申報市級重點學科。

3.牽頭成立阜新市醫學會微創外科分會，奠定我們在此領域的權威地位，推動阜新市微創外科技術的發展，為全市外科專家提供交流的平臺，在技術推廣、質量控制等方面做出自己的貢獻。目前報告已經通過醫院遞交到醫學會。

4.申辦一項市級，爭取省級繼續醫學教育項目，屆時，將邀請國內學者（爭取國際學者），來阜新講課、手術演示，我們也將在此詮釋微創外科理念，宣傳新二院普外科的技術項目，擴大影響力。5．加強科研工作，至少申請一項市級課題，爭取申請一項省級科研課題，按時結題驗收，報獎。2015年全科至少發表國家級以上論文2篇。

二、2015年主要工作

1．加強醫療文書書寫的規范，提高病志內涵質量。病志質量反映了科室的醫療質量和管理水平，是醫院等級評審的重要指標之一。把病案質量監控的重點放在環節質量監控上，加大平時抽查力度，對抽查的結果，予以公布，制定獎罰標準。

2.加強臨床路徑管理。逐步完善標準化臨床路徑管理流程，規范診療行為，真正體現“以病人為中心”的醫療服務流程管理理念，真正實現“高效率、高品質”及減少醫療經費，合理運用資源，有效防止差錯事故發生率及降低醫療糾紛發生率，達到全面提高醫療質量的目的。

3．加強合理用藥。降低藥品費用比例，每月和全年目標30%以下。減輕患者負擔。加強對抗生素及專科藥物合理使用的管理，堅持抗菌藥物使用分級管理制度。對濫用抗生素、亂開大處方的醫師要嚴肅處理。4．加強合理用血管理。倡導精準外科手術，減少出血、輸血。建立臨床用血評價制度，以促進臨床科學合理用血。

5．加強人才培養，逐步搭建合理梯隊，強化培養學習型人才，保障醫療技術水平可持續發展；完成外出進修培訓及繼續教育計劃，創造條件選送優秀人才到上級進修培訓；爭取招聘高學歷年輕化人才。

6．在現有人員、床位等條件下，業務收入、住院患者、手術例數、門診量、床位利用率等各項主要指標提高20%。

2015年1月

普外科

第三篇：微創外科中心市場推廣方案

醫院微創外科中心市場推廣方案

一、品牌推廣

（一）、廣告策略

在大多數患者的印象中，生病分為大病小病，小病即是傷風感冒跌打損傷之類，有時候去藥店買點藥自己即能解決；大病就是需要手術需要住院治療的病。對于手術，一般人同樣僅限于從電視上或自己或親朋好友的經歷上了解到那種開刀流血的場面，至于手術中有什么技術手段比如微創技術，他們一無所知。

微創手術相比于傳統手術的優勢，專業人士以及醫護人員自然清楚，如何讓患者知曉并在其需要手術時想到微創手術，是品牌推廣的一個重要環節。

宣傳單張：

宣傳單張作為一種覆蓋面廣、成本低廉的廣告手段，在任何時候都不應放棄。傳播方式分為固定地點取閱及流動散發，建議在推廣前期重點加大流動派發加大傳播范圍。

單張內容：針對直接患者，內容應在對比中強調微創的優勢。什么樣的效果最令人震憾最令讓人記在心中？那就是通過對比產生的事實。針對醫院或其他醫療機構等大客戶，由于同行對微創技術的了解，我們可以在單張（建議印刷內容更為詳實的畫冊）中強調我們的專家隊伍、技術成果以及先進設備以及操作經驗等等，這些都是實力的體現，也是他們最關心的地方。

在微創外科中心進駐前缺乏名氣，更重要的是目前的規格等級還沒達到甲等的水平，在人民醫院、各類特色專科醫院以及醫/藥科高等院校附屬醫院林立的廣州根本沒有品牌優勢，我們的宣傳單張即便派發，也不能限于在周邊地方，而應該根據已掌握的潛在大客戶所在地以及微創手術患者通常選擇醫院的周圍進行派發。

專題片：

拍攝一部專題片，重點介紹微創技術的優勢以及我方專家，并體現我們的“人性化、賓館式、個性化”的服務理念。專題片不宜過長，5-10分鐘為佳，門診大廳需安裝電視及影碟機，反復播放。

網絡廣告：

在網絡經濟時代，傳播借助網絡的重要性已經不言而喻，在這里所說的網絡廣告特指免費的通過網絡進行的廣告宣傳。

A、在目前人氣較旺的網站論壇（如天涯社區、旗虎社區、網易健康論壇、大眾健康論壇等）上發表主題貼子，日日發貼時時更新以吸引人氣增加知名度； B、學生尤其是在校大學生最能捧熱一則貼子一個消息，因此，我們可以在全國較有名氣的醫學、藥學、管理學等相關高等院校的校園網上發貼； C、QQ群直接面對騰訊QQ的近億用戶，搜索目標受眾可能在的QQ群并且加入，然后在群里大做宣傳；

D、在各大網站上申請建立自己的博客、在知名的健康醫療類網站上建立自己的專欄（若不能設專欄亦只能在BBS上宣傳）、在對門戶網站的相關熱點新聞進行評論時，統一使我醫院的名字及概括性的個性簽名；

E、樓盤、小區業主們網絡社區亦是一個活躍的平臺，而且這部分活躍人群一般具有較高的收入與文化素質，關心自己的健康。我們可以進入該類論壇廣做宣傳；

F、目標大客戶/醫院如有自己的網站，我們亦可進入宣傳，直接把信息傳遞出去。

細節：

無論通過何種方式，無論在哪個網站發貼，在做好基本宣傳的同時，應該講究貼子或具有可討論性，或具有爭議性（此爭議必須對我方有利），或以圖文并茂的方式出現而圖片文案則需要具備一定的創意性，只有這樣，才能在浩如煙海的網絡世界里吸引人眼球吸引人跟貼從而凝聚人氣產生影響力。

（二）媒體策略

媒體是傳播最主要的載體，有錢的廣告誰都會做，當然我們也應該視推廣需要花錢做廣告，但這里所指的媒體廣告亦指免費的廣告特指軟性報道性廣告。

要吸引媒體做免費的報道必須具備以下幾個條件： A、具有新聞性； B、具有唯一性； C、具有新穎性；

要達到這幾個條件，最有效的手段是進行新聞策劃，即在整個營銷過程中，挖掘有意義有深意的新聞內容，寫成通稿發給各大媒體，如有需要，可花比廣告費少得多的錢公關媒體記者確保發表。

（三）概念炒作

無痛苦、不開刀、不流血可以看作是微創手術的顯著特色，但時下很多大醫院也都有這一項目和技術。概念炒作很多時候即是一種差異化營銷，并把這種差異無限放大甚至是夸大，我們不需夸大，醫療機構包括醫療廣告也不允許夸大其辭忽悠患者，我們只需選取某個特色診療項目經過包裝放大其效果即可。（由于筆者目前對項目并不太了解，是以無法提供具體方案）

二、市場營銷建議

醫院微創外科中心創立未久，各項工作正在展開甚至是籌備當中，通過品牌推廣打開知名度的同時，最重要的工作是提高業務量直接生產效益。

任何一個與市場相關的企業或者單位，不盈利就意味著要被淘汰，市場營銷即是通過多種營銷手段，整合各類資源為醫院創造利潤。

（一）、大客戶營銷

市場是現實的，有些醫院雖然還不能實施微創手術，不只我們一家擁有此技術，他們憑什么要將他的患者送給我們？雙方需要進行合作，而合作最基礎最根本的前提就是互惠互利。做市場營銷的不能清高、不能不食人間煙火，談成一單生意得到一個客戶除了人們常說的動之以情曉之以理，最重要的還是“利益”二字。

A、利潤分成 雙方商定一定比例的分成，讓客戶也有錢賺； B、技術考察/觀摩會 邀請客戶赴長春進行考察及參加其他活動； C、雜志掛名 與我方形成合作關系后，可在我方部分專家任編委的雜志上出現其姓名，或在我方專家的論文上提及其姓名，或在其他雜志上以其他方式體現；

D、一旦形成合作關系后，我方制作一批宣傳海報，張貼于合作醫院的宣傳欄或門診樓內，讓患者知曉微創手術。

在與大客戶進行業務洽談時，除了名利之間的微妙關系，最主要的是推銷自己。我們的目標“打造東北地區最大最強的微創醫院”一定要反復提及，并以我們的種種優勢加以說明。同行人士對微創很清楚，空洞式的說教式的言辭只能讓他們反感，事實說明一切。

（注：此處針對大客戶的營銷方案由于筆者對中心目前的運作模式、操作手段等知之甚少，自感欠缺，但亦自信在熟悉各項情況后會有轉變）

（二）直接患者營銷

直接患者營銷用在其他行業和領域，也叫直客營銷或終端營銷，可以從以下幾個方面入手：

A、自身形象： 筆者注意到醫院有一些內容為專家介紹及技術介紹的X展架，但擺放的位置卻在三樓，諸如此類能讓患者認識并接受的東西，應該放在門診大樓最顯要的位置，力爭讓每一個走進醫院的患者（包括其他人士）都能看到；

B、不放過每一個患者：

周邊地最大的醫院莫過于吉林大學醫院。有住宅小區、工業區、租住區以及商業區，這部分人是典型的小病買藥吃大病去人民醫院的人，而如果需要打個吊瓶什么的，則一般去小門診。他們認為：小門診便宜，大醫院信得過，而中間的民營醫院及中小型社區類醫療機構則是收費比門診貴技術又比不上大醫院，正是患者的這種想法，也是時下民營醫院處在這種夾縫中生存困難的原因之一。

我們的既然是三甲醫院，那么就一定要讓最廣大的人民群眾知道。醫院外的圍墻及門口是一個很好的宣傳陣地，重點宣傳這一理念即可。

C、活動策劃

各式各樣的活動最能吸引人的目光，傳統的義診、專家講座等都可以視情況使用，該活動的要點是根據時節的不同，義診的項目和講座的主題亦有所不同。比如需在工業區講座，則應選擇外來務工人員較為關注的生殖健康、傳染病、流行病之類的話題；而在社區內宣講，則主要針對老年人最為關心的健康問題。

在工業區，可實行會員制。在門口設咨詢臺，有重點強調“三甲醫院的宣傳單張備索，凡登記個人資料者可得會員卡一張，贈送一收費低于50元的項目一次，并向會員承諾，其看病時可享受一定折扣優惠，這樣，他們在需要看病時自然來院就診。

（三）事件營銷

在所有的營銷手段中，事件營銷以其轟動性、廣泛性以及影響深遠而常被采用，當然，事件營銷并不是任何時候都可以策劃成功，得借勢發揮借風起火。

事件

一、在某個周日的下午（在醫院周圍人流最集中的時段），一群人敲鑼打鼓來到醫院，手舉一橫幅：“感謝微創技術讓百歲老人延續健康”。對外說詞是：某百歲老人被查患有肝結石，因害怕傳統手術不敢入院治療，子女們把他送到我院外科中心，以不開刀、不流血、少痛苦的微創手術成功取出結石，使老人重新擁有健康的身體。

事件營銷可以是真人真事，也可以是純屬虛構。本事件如果未能找到真事，可以請人扮演，員工家屬即可上陣。如果策劃得當，前后安排均相互照應，甚至可以請媒體前來報道，做免費的宣傳。

事件

二、網絡事件。在某熱門BBS上，一網友發出這樣一則求助貼子：稱自己某親友患脊髓腫瘤，而其所在的縣級醫院僅可實施傳統手術同時因為家境貧困難以隨高昂醫藥費，于是特向各大醫院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助，自然把微創技術以及收費低的優勢介紹一番。不久后，該網友隨即發出感謝貼，此時的關鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網民注意并踴躍跟貼，爭取讓各大網站轉載直至成為新聞。

在推廣初期，所有的營銷手段以及廣告表現均應給人一種親切、安全的感覺，我們的優勢需盡可能放大，我們的口號應盡可能響亮，我們的方法應盡可能讓獨樹一幟，整合多種營銷手段和既有資源，在短期內迅速打開知名度實現盈利。

第四篇：市首次微創外科學術會議主持詞

各位代表、各位專家、各位領導、女士們、先生們：

大家下午好！菏澤市首次微創外科學術會議，經過單縣中心醫院積極籌備，今天勝利開幕。會議將展示近年來微創外科領域內的臨床實踐所取得的新成果、新進展，對微創外科的治療經驗進行討論，在此，我代表菏澤市醫學會對會議的召開表示熱烈的祝賀！這次會議得到了市縣兩級領導的關心和支持，市衛生局黨委委員、助理調研員王群剛，市立醫院副院長李建軍，單縣政府王效彤副縣長，單縣衛生局付道春局長，菏澤市牡丹人民醫院孟令奇院長，碭山縣人民醫院高洪波院長，巨野縣人民醫院楊鐘曉院長，成武縣人民醫院李云玲院長，豐縣人民醫院周長江院長，曹縣中醫院韓錦聚院長，單縣中心醫院趙利華院長等領導同志在百忙中參加會議開幕式，會議特邀全國著名微創外科專家牛軍教授和陳雨信教授為會議做專題學術報告，會議得到各級醫療單位的積極響應，都派來代表參加會議，另外，周邊地區醫療單位也來參加會議，請允許我以菏澤市醫學會的名譽，對光臨本次會議的各位領導、名位專家、各位代表以及為本次會議付出努力的單縣中心醫院的有關同志表示衷心的感謝！現在我宣布大會正式開幕！

會議進行第一項，由請單縣政府王效彤副縣長到歡迎詞。

會議進行第二項，由請市衛生局黨委委員、助理調研員王群剛同志講話。

會議進行第三項，由請菏澤市立醫院副院長李建軍同志講話。

剛才幾位領導做了重要講話，對我們會議的召開和學科的發展將起到很好的指導作用，話不在多，直點精髓。各位領導、各位專家、各位代表，微創外科是一門近年來發展較快的學科，它是多學科共同發展的集成，它具有創傷小、療效佳、痛苦少、費用低等優點和優勢，但對醫院的要求較高，醫院必須有精湛的醫術、精尖的設備、開放的思想、優質的服務，才能開展好這方面的工作，單縣中心醫院遠見卓識，不斷引進人才、提高技術、購置設備，在微創外科方面做了大量的工作，取得了很好的成績，為我市微創外科學科的發展做出了較大貢獻，這次會議在單縣召開是對單縣工作的肯定，將對我市微創外科進一步發展起到積極的推動作用，同時也為微創外科分會的成立奠定了基礎，我相信在大家的共同努力下，在領導的關心支持下，微創外科一定能夠順利、快速、較好地發展壯大。謝謝大家！開幕式到此結束。

全體代表與領導到門前合影，合影后馬上回來進行學術講座。

第五篇：XX醫院微創外科中心市場推廣方案

XX醫院微創外科中心市場推廣方案

一、品牌推廣

**醫院、**社區醫療衛生服務中心作為社區級衛生機構，并不為更大范圍的患者所熟知，在此開展微創外科，即便我們強調“三甲醫院的技術，社區醫院的價格”頗能吸引潛在的患者和客戶，但在前期，必須在品牌上進行宣傳推廣，以期形成一定的知名度和影響力，從而為日后的市場營銷打下堅實的基礎。

（一）、廣告策略

在大多數患者的印象中，生病分為大病小病，小病即是傷風感冒跌打損傷之類，有時候去藥店買點藥自己即能解決；大病就是需要手術需要住院治療的病。對于手術，一般人同樣僅限于從電視上或自己或親朋好友的經歷上了解到那種開刀流血的場面，至于手術中有什么技術手段比如微創技術，他們一無所知。

微創手術相比于傳統手術的優勢，專業人士以及醫護人員自然清楚，如何讓患者知曉并在其需要手術時想到微創手術，是品牌推廣的一個重要環節。

宣傳單張：

宣傳單張作為一種覆蓋面廣、成本低廉的廣告手段，在任何時候都不應放棄。傳播方式分為固定地點取閱及流動散發，建議在推廣前期重點加大流動派發加大傳播范圍。

單張內容：針對直接患者，內容應在對比中強調微創的優勢。什么樣的效果最令人震憾最令讓人記在心中？那就是通過對比產生的事實。針對醫院或其他醫療機構等大客戶，由于同行對微創技術的了解，我們可以在單張（建議印刷內容更為詳實的畫冊）中強調我們的專家隊伍、技術成果以及先進設備以及操作經驗等等，這些都是實力的體現，也是他們最關心的地方。

由于**醫院地處并非市區的小社區內、在微創外科中心進駐前也缺乏名氣，更重要的是目前的規格等級還沒達到甲等的水平，在人民醫院、各類特色專科醫院以及醫/藥科高等院校附屬醫院林立的廣州根本沒有品牌優勢，我們的宣傳單張即便派發，也不能限于在周邊地方，而應該根據已掌握的潛在大客戶所在地以及微創手術患者通常選擇醫院的周圍進行派發。

專題片：

拍攝一部專題片，重點介紹微創技術的優勢以及我方專家，并體現我們的“人性化、賓館式、個性化”的服務理念。專題片不宜過長，5-10分鐘為佳，門診大廳需安裝電視及影碟機，反復播放。

網絡廣告：

在網絡經濟時代，傳播借助網絡的重要性已經不言而喻，在這里所說的網絡廣告特指免費的通過網絡進行的廣告宣傳。

A、在目前人氣較旺的網站論壇（如天涯社區、旗虎社區、網易健康論壇、大眾健康論壇等）上發表主題貼子，日日發貼時時更新以吸引人氣增加知名度； B、學生尤其是在校大學生最能捧熱一則貼子一個消息，因此，我們可以在全國較有名氣的醫學、藥學、管理學等相關高等院校的校園網上發貼；

C、QQ群直接面對騰訊QQ的近億用戶，搜索目標受眾可能在的QQ群并且加入，然后在群里大做宣傳；

D、在各大網站上申請建立自己的博客、在知名的健康醫療類網站上建立自己的專欄（若不能設專欄亦只能在BBS上宣傳）、在對門戶網站的相關熱點新聞進行評論時，統一使用黃村醫院微創外科中心的名字及概括性的個性簽名；

E、廣州的樓盤、小區業主們網絡社區亦是一個活躍的平臺，而且這部分活躍人群一般具有較高的收入與文化素質，關心自己的健康。我們可以進入該類論壇廣做宣傳；

F、目標大客戶/醫院如有自己的網站，我們亦可進入宣傳，直接把信息傳遞出去。細節：

無論通過何種方式，無論在哪個網站發貼，在做好基本宣傳的同時，應該講究貼子或具有可討論性，或具有爭議性（此爭議必須對我方有利），或以圖文并茂的方式出現而圖片文案則需要具備一定的創意性，只有這樣，才能在浩如煙海的網絡世界里吸引人眼球吸引人跟貼從而凝聚人氣產生影響力。

（二）媒體策略

媒體是傳播最主要的載體，有錢的廣告誰都會做，當然我們也應該視推廣需要花錢做廣告，但這里所指的媒體廣告亦指免費的廣告特指軟性報道性廣告。

要吸引媒體做免費的報道必須具備以下幾個條件： A、具有新聞性； B、具有唯一性； C、具有新穎性；

要達到這幾個條件，最有效的手段是進行新聞策劃，即在整個營銷過程中，挖掘有意義有深意的新聞內容，寫成通稿發給各大媒體，如有需要，可花比廣告費少得多的錢公關媒體記者確保發表。

（三）概念炒作

**醫院由于其地域限制（**僅為一個村，容易讓人聯想到村級衛生院）及知名度影響力的欠缺不足以成為我們對外宣傳的品牌標識。（微創外科中心與其的關聯筆者不甚清楚，但目前看來似乎還得依托其作門面）因此，提煉一個簡單且容易讓人接受最重要的是讓人信任的概念尤顯必要。

無痛苦、不開刀、不流血可以看作是微創手術的顯著特色，但時下很多大醫院也都有這一項目和技術。概念炒作很多時候即是一種差異化營銷，并把這種差異無限放大甚至是夸大，我們不需夸大，醫療機構包括醫療廣告也不允許夸大其辭忽悠患者，我們只需選取某個特色診療項目經過包裝放大其效果即可。（由于筆者目前對項目并不太了解，是以無法提供具體方案）

二、市場營銷建議

廣州**醫院微創外科中心創立未久，各項工作正在展開甚至是籌備當中，通過品牌推廣打開知名度的同時，最重要的工作是提高業務量直接生產效益。

任何一個與市場相關的企業或者單位，不盈利就意味著要被淘汰，市場營銷即是通過多種營銷手段，整合各類資源為醫院創造利潤。

（一）、大客戶營銷

本案所指的大客戶即為珠三角乃至整個華南地區尚未開創微創手術的醫院或醫療機構。

市場是現實的，這些醫院雖然還不能實施微創手術，但在廣州不只我們一家擁有此技術，他們憑什么要將他的患者送給我們？雙方需要進行合作，而合作最基礎最根本的前提就是互惠互利。做市場營銷的不能清高、不能不食人間煙火，談成一單生意得到一個客戶除了人們常說的動之以情曉之以理，最重要的還是“名利”二字。

A、利潤分成 雙方商定一定比例的分成，讓客戶也有錢賺； B、技術考察/觀摩會 邀請客戶赴南京進行考察及參加其他活動；

C、雜志掛名 與我方形成合作關系后，可在我方部分專家任編委的雜志上出現其姓名，或在我方專家的論文上提及其姓名，或在其他雜志上以其他方式體現；

D、一旦形成合作關系后，我方制作一批宣傳海報，張貼于合作醫院的宣傳欄或門診樓內，讓患者知曉微創手術。

在與大客戶進行業務洽談時，除了名利之間的微妙關系，最主要的是推銷自己。我們的目標“打造廣東地區最大最強的微創醫院”一定要反復提及，并以我們的種種優勢加以說明。同行人士對微創很清楚，空洞式的說教式的言辭只能讓他們反感，事實說明一切。

（注：此處針對大客戶的營銷方案由于筆者對中心目前的運作模式、操作手段等知之甚少，自感欠缺，但亦自信在熟悉各項情況后會有轉變）

（二）直接患者營銷

直接患者營銷用在其他行業和領域，也叫直客營銷或終端營銷，可以從以下幾個方面入手： A、自身形象：

筆者注意到醫院有一些內容為專家介紹及技術介紹的X展架，但擺放的位置卻在三樓，諸如此類能讓患者認識并接受的東西，應該放在門診大樓最顯要的位置，力爭讓每一個走進醫院的患者（包括其他人士）都能看到； B、不放過每一個患者：

**周邊10公里地最大的醫院莫過于東圃大馬路的天河區紅十字會醫院。**有住宅小區、工業區、租住區以及商業區，這部分人是典型的小病買藥吃大病去人民醫院的人，而如果需要打個吊瓶什么的，則一般去小門診。他們認為：小門診便宜，大醫院信得過，而中間的民營醫院及中小型社區類醫療機構則是收費比門診貴技術又比不上大醫院，正是患者的這種想法，也是時下民營醫院處在這種夾縫中生存困難的原因之一。

我們的定位既然是“三甲醫院的技術、社區醫院的價格”，那么就一定要讓最廣大的人民群眾知道。醫院外的圍墻及門口是一個很好的宣傳陣地，重點宣傳這一理念即可。

C、活動策劃

各式各樣的活動最能吸引人的目光，傳統的義診、專家講座等都可以視情況使用，該活動的要點是根據時節的不同，義診的項目和講座的主題亦有所不同。比如需在工業區講座，則應選擇外來務工人員較為關注的生殖健康、傳染病、流行病之類的話題；而在社區內宣講，則主要針對老年人最為關心的健康問題。

在工業區，可實行會員制。在門口設咨詢臺，有重點強調“三甲醫院的技術、社區醫院的價格”的宣傳單張備索，凡登記個人資料者可得會員卡一張，贈送一收費低于50元的項目一次，并向會員承諾，其看病時可享受一定折扣優惠，這樣，他們在需要看病時自然來院就診。

（三）事件營銷

在所有的營銷手段中，事件營銷以其轟動性、廣泛性以及影響深遠而常被采用，當然，事件營銷并不是任何時候都可以策劃成功，得借勢發揮借風起火。

事件

一、在某個周日的下午（在醫院周圍人流最集中的時段），一群人敲鑼打鼓來到醫院，手舉一橫幅：“感謝微創技術讓百歲老人延續健康”。對外說詞是：某百歲老人被查患有肝結石，因害怕傳統手術不敢入院治療，子女們把他送到黃村醫院微創外科中心，以不開刀、不流血、少痛苦的微創手術成功取出結石，使老人重新擁有健康的身體。

事件營銷可以是真人真事，也可以是純屬虛構。本事件如果未能找到真事，可以請人扮演，員工家屬即可上陣。如果策劃得當，前后安排均相互照應，甚至可以請媒體前來報道，做免費的宣傳。

事件

二、網絡事件。在某熱門BBS上，一網友發出這樣一則求助貼子：稱自己某親友患脊髓腫瘤，而其所在的縣級醫院僅可實施傳統手術同時因為家境貧困難以隨高昂醫藥費，于是特向各大醫院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助，自然把微創技術以及收費低的優勢介紹一番。不久后，該網友隨即發出感謝貼，此時的關鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網民注意并踴躍跟貼，爭取讓各大網站轉載直至成為新聞。在推廣初期，所有的營銷手段以及廣告表現均應給人一種親切、安全的感覺，我們的優勢需盡可能放大，我們的口號應盡可能響亮，我們的方法應盡可能讓獨樹一幟，整合多種營銷手段和既有資源，在短期內迅速打開知名度實現盈利。