第一篇：保安部員工培訓優勢及不足的報告

保安部員工培訓《有關優勢及不足》報告

2015年，按照酒店的整體工作計劃的培訓部署，結合保安部的基本需求，在酒店人力資源部及行政辦領導的關心與指導下，保安部進一步強化隊伍培訓工作的力度，由酒店人力資源部會同每月的工作計劃、各項培訓科目實施的管理，有條不紊地開展了隊伍的培訓工作，扎實、全面的培訓是優質服務的基礎和保證。現將保安部培訓工作有關優勢及不足做一下總結匯報： 培訓工作的有關優勢：

1、對于在崗隊員來說，持之以恒、不斷創新的培訓是非常必要和有益的，在每月培訓中做到“此次有計劃，月月有主題”。根據2015年保安部培訓需求調查分析，制定出各崗位職責培訓在內的年度培訓計劃。為了加強保安部員工及管理人員的責任心，開展車場四有服務、車輛道路指揮及停放指引、消防水帶拋接、突發事件應急處理等培訓科目逐一落實。

2、通過內部強化隊伍培訓，不斷提高隊員在崗的實際操作技能，隊員素質的提高、技術的掌握是上崗和實現收入的本錢，對于隊員來說，部門培訓無疑是酒店的一種特殊福利，某種意義上說是最大的福利。保安部積極開展隊員的技能與理論相結合的培訓，培訓內容以崗位職責為主，形式以內部培訓為主。在培訓過程中，采取制定方案與崗位職責相結合的方式，針對具體問題進行指導分析解答，不僅使隊員解開了心中的困惑，也能把更多的崗位知識及應急處理事件深刻地記在心中。

3、部門通過加強隊伍管理、重抓細節，組織各班組積極開展巡查節能降耗培訓工作，要求隊員養成“隨手關電，隨手關水龍頭”的習慣，加強隊員節約意識和成本意識。部門處處不斷提升領班人員的管理水平及巡查工作，在巡查過程中要做到“耳聽八方，眼觀六路”將酒店每個區域發現的問題及隱患進行處理和報備。使每位隊員了解巡查的內容和崗位注意事項，真抓實干，做好日常性、經常性巡查、檢查工作，為酒店的發展節能降耗節約成本。

4、部門只有在工作中不斷進行隊伍優化培訓，把各崗位職責的不同和隊員的能力大小不同結合起來，再輔以酒店的規章、制度、文化等對隊伍的影響，方能做到人盡其才、才盡其用，才能最大程度利用好人員長期的穩定性，使隊員在工作崗位上更能發揮工作積極性，提高工作效率、增強團隊合作意識。通過不斷的培訓，隊員的技能操作與理論知識就會有新的提高，隊員在崗值班過程才能得到進一步規范，消防安全和服務意識也會明顯提高；隊伍工作效率的提高，在年底的各種宴會中才能發揮出最大的功效，車場各區域指引停放流程的銜接也更加流暢，從而使大型宴會前后車輛得到有效控制和擺放，最終形成“培訓—技能提高—部門發展—再培訓”良性循環的過程!培訓工作中的弊端和不足：

1、針對當前部門急需掌握的知識，團隊協調配合事宜不夠銜接，組織富有理論和實踐工作經驗的骨干及班長以上的人員講授，以鮮活的車場及突發事件案例生動地講解了日常工作中的技巧、注意事項，并將培訓內容匯編成冊，更有利于部門隊員吸收。

2、通過具有豐富實踐經驗的骨干及班長以上人員傳授工作中的技能和服務，則大大縮短了其他員工隊員直接經驗積累的時間，使缺乏直接實踐經驗的隊員在較短的時間內將原本空洞的崗位職責理論知識迅速轉化為崗位現場單人作戰能力，實現了理論與實踐的有效結合。

3、部門隊員不穩定，更換頻繁，新老隊員殘差不齊，年齡上接受能力各有差異，在培訓方面本著一步一個腳印去向隊員灌輸工作中的精髓，商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新。”就是體現一個變的精神，而怎樣才能變？就是工作中不斷培訓和學習，所以保安部會無時不刻督促隊員多學新的知識和技能，每天都讓部門隊員有變化。

未來的年底春節前后培訓工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有酒店領導的關懷和正確指引，有部門的不懈努力，任何困難都會被克服，通過培訓學習，讓隊員對酒店/部門有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個酒店員工的應盡的義務和服務意識！在今后的工作當中，部門將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，讓更多的人認識酒店，讓更多的人向往酒店，讓酒店成為人們心目中理想的去處。

第二篇：保安部員工培訓大綱

保安部員工培訓大綱

一、酒店的安全保衛工作

酒店是特定的公共場所

賓客至上，安全第一

舒適、安全、方便

酒店安保工作重要性

沒有安全便是沒有旅游事業

做一名合格的酒店保安人員

目的與要求：

了解酒店保安工作的特殊和它在酒店的地位。

二、酒店保安工作方針、任務、要求

外松內緊

預防為主

防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災害事故 維護酒店正常經營秩序、保障賓客人身和財產安全 全員安全意識

服務與安全有機緊密結合安保職能部門

目的與要求：

明確酒店安保工作的方針原則與任務要求

三、保安部組織機構、崗位設置

治安、門衛、停車場

消防

內保、巡邏

監控

安全護衛體系和網絡

連接群眾性治安消防組織

經理、副經理或經理助理

秘書

內保管理員干事領班隊員 消防管理員干事控制中心隊員 治安管理員門衛車場領班隊員 監控管理員領班隊員 目的與要求：

使員工熟悉保安部門的組織機構、崗位設置及各工種的程序。

四、職責范圍崗位責任

保安部經理

保安部副經理或經理助理

保安部秘書

內保管理員下屬崗位

消防管理員下屬崗位

治安管理員下屬崗位

監控管理員下屬崗位

目的與要求：

使每位員工明確各崗位職責、協調配合、保證工作順利進行。

五、保安部員工人員素質要求

知識要求

能力要求

工作經歷

身體要求

目的與要求：

明確本部門人員必須具備良好素質要求。

六、保安工作質量要求

內保工作

巡邏稽查工作

消防工作

門衛工作

車場安全工作

保安監控工作

目的與要求：

明確熟悉保安工作質量要求。

七、保安工作規范

內保工作程序

巡邏稽查工作程序

消防工作程序

門衛工作程序

車場安全工作程序

保安監控、消防控制中心工作程序

現行違法犯罪活動處置程序

受理報案工作程序

配合公安政法部門工作程序

旅客死亡事件處理程序

精神病患者肇事處理程序

發生水、電、氣、事故應急措施程序

國賓接待任務預案

處理突發各類案件、重大事故預案

火災應急預案

目的與要求：

掌握保安工作的各項工作規范程序，以較好完成各項工作任務。

八、治安消防安全管理制度

住宿登記管理

客房治安消防管理

長包房安全管理

訪客安全管理

酒店鑰匙管理

行李房安全管理

貴重物品保險箱安全管理

餐廳治安管理

酒吧、咖啡室、歌舞廳治安管理

廚房安全管理

商場安全管理

計財部辦公室安全管理

物料倉庫安全管理

要害部門安全管理

規范施工安全管理

動火作業安全管理

酒店員工治安管理

目的與要求：

熟悉掌握酒店各項治安消防管理制度，以便協同各部門做好安全防范工作。

九、模擬操作：

隊列、步伐操練、正步走、齊步走、跑步、升旗儀式、換崗交接、敬禮手勢、車輛進出指揮手勢等。

第三篇：網絡培訓優勢與不足

網絡培訓優勢與不足 優勢

1、良好的交互性。

2、靈活方便。

3、易于管理。

4、資源共享。

5、個性化的服務

6、可以優化教育資源。

不足

1、人的群體意識和集體觀念漸趨淡薄。

2、德育教育存在不足。

3、教師無法對學生的行為進行有效的監督。促進。

4、學習者不能適應網絡教學方式。

第四篇：保安部新進員工培訓計劃

保安部上崗培訓簡述

一、培訓內容：

模塊一（保安部上崗要求及工作規范）：

1.上崗前的準備工作

2.班前班后會

3.交接班要求

4.崗位操作規范

模塊二（保安部日常運作流程）：

1.巡邏路線

2.員工口鑰匙領用

3.動火監護

4.銀行押款

5.升降國旗

模塊三（保安部服務禮儀）：

1.儀容儀表

2.儀態

3.服務意識

4.禮貌用語

5.操作禮

模塊四（保安部各崗位職責及工作指引）：

1.大堂崗

2.監控中心崗

3.巡邏崗

4.車庫崗

5.員工通道

模塊五（保安部制度）：

1、對講機管理制度

2、車庫管理制度

3、保安員日常管理制度

4、保安員上班規范制度

5、保安部工作管理制度

6、保安部保密制度

7、日常工作記錄管理制度

8、送貨人員管理制度

9、監控中心報警管理制度

10、客房巡邏管理制度

11、進出物品檢查制度

12、監控室錄象管理制度

13、大堂營業秩序管理制度

14、客房保險箱安全監督制度

15、夜間開倉安全監督制度

16、重點部門安全管理制度

17、逃帳客人管理制度

18、停車場管理制度：

19、廣場停車管理制度：

20、外來施工人員管理制度

21、警用器材使用管理制度

模塊六（保安部突發事件處理程序）

1、客人被困電梯處理程序

2、發生斷電和其他自然災害的處理

3、突然死亡事故的處理

4、漏水事件的處理程序

5、交通事故的處理

6、駐店客人丟失財物的處理

7、火情的處理

8、詐騙犯罪問題的處理

9、打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理

10、搶劫、暗殺、兇殺、槍殺等暴力事件的處理

11、爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理

12、對精神病、出丑鬧事人員的防范與處理

模塊七（軍事訓練及體能測試）

一、形體訓練

1.立正

2.稍息

3.跨立

4.停止間轉法

5.齊步走

二、體能測試

1.長跑

2.蹬樓

3.俯臥撐

模塊八（日常消防常識）1、2、3、4、5、6、7、消防法規 火災的認識 燃燒和滅火的處理 使用手提貯壓式干粉滅火器？ 消防栓的使用 酒店員工如何內部報警 酒店配備了哪些自動消防系統8、9、手動報警器和緊急廣播系統 火災中的逃生常識（假如你不能離開你的房間）

10、人身上著火怎么辦？

11、消防系統介紹

12、“火警”報告步驟

模塊九（酒店消防管理制度）

1、消防滅火器材保養制度

2、酒店消防操作管理制度

3、接電話報警火警操作制度

4、顯示火警報警

5、煤氣報警處理程序；

6、顯示流水制報警

7、顯示故障報警處理程序

8、日常消防管理制度

9、布草房和貨倉防火管理制度

10、工程部防火制度

11、酒店防火管理制度

12、安全防火管理制度

13、物資倉庫防火管理制度

14、廚房、餐廳防火管理制度

15、消防設備管理制度

16、動用明火施工管理制度

模塊十（酒店消防預案）

1.報警程序

2.滅火預案

3.疏散預案

模塊十一（酒店消防設備設施檢查要求）

1.滅火器檢查

2.消防聯動測試

3.墻式消火栓檢查

4.消防通道檢查

5.防火門檢查

6.疏散指示燈檢查

模塊十二（消防演練及疏散演習）

1.滅火器滅火

2.消防水帶滅火

3.著消防戰斗服

4.疏散指揮

5.疏散崗位

6.疏散檢查

模塊十三（保安部工作記錄）

1.領班值班記錄

2.巡邏記錄

3.消防監控記錄

4.崗位值班記錄

5.事件報告

二、評估測量：

1.階段評估

2.階段小結

3.培訓總評

保安部

第五篇：保安部員工先進事跡

保安部員工先進事跡

The security staff advanced deeds（1）

保安員張平（John Zhang）過去工作表現一般，自從保安部實行了績效制，張平的干勁更足了。保安部的日常記事本上記載的可疑女子的控制就相當的出色，控制可疑女子火候用的好，盡到了保安員在大堂崗履行的崗位職責。

除此之外，張平對人員觀察很仔細，12月25日，當值在員工通道的張平看見宴會廳員工黃樹勉提著兩瓶酒有不正常行為，經觀察發現：黃樹勉竟把紅酒帶進了男更衣室，放進了自己的更衣箱。準備洗完澡后帶回家。后來黃樹勉承認偷酒事件的全過程。

從一系列工作表現上，我們可以看到，進步是張平自身努力的結果，我們每個人都有機會做好自己的工作，那就看你努力嗎？張平做到了！

In the past time John Zhang had a normal performance of security guard.Since Security Department implementation of the Performance System.John works better and plays an outstanding performance in the suspicious women control.He appropriately handled the suspicious woman control.His behavior reflected the performance of his duties as a lobby post.In addition to this John has a carefully observation on the person.On December 25th, when John was on duty in the staff channel he saw the F&B staff Shumian Huang carrying two bottles of wine which was not a normal behavior.After observation John discovered that Shumian Huang actually carried the two bottles of wine in to the male changing room and putted into his locker then prepared to take them home after bathing.Shumian Huang admitted the whole process of stealing wine events.From some work performance of him, we can see that progress is the result of his own efforts.Each of us has the opportunity to do well their work.Then see if you tried John did it!

（2）

黃棟軍師傅是保安部停車場的一名普通員工，一月的工資才1200元，應該說：他是目前酒店員工的最低工資，但他還是任勞任怨的做好自己的工作，可以說在停車庫工作屬他進來至今工齡最長的，從沒有向部門經理提起加工資的事。

工資沒加，但黃師傅工作還是很認真的，每日停車庫的多次例行檢查他是必不可少的做好，如酒店早高峰需站在進口當值、早上有會議的車停放，每輛車都必須檢查門窗是否關好、鎖好，離開取車也幫助客人做好掃尾工作。1月3日，有幾位去和記消費的客人酒后取車，忘記將4瓶茅臺迎賓酒和6瓶紅酒帶走，黃師傅在檢查車庫是發現這些酒，他即報告了主管，將拾得的酒統統交主管處理。

黃棟軍師傅是個非常樸實的人，保安員一致認為：只要認真、勤奮、樸實大家都喜歡，黃師傅就是這樣的人。

Dongjun Huang is one of the common garage administrators in our security department.His monthly salary is only 1200RMB.It could say: He is currently the staff of the minimum wage, but he still works well without complaining.He has been worked in our hotel for such a long time and he never mentioned that he wanted to increase his pay.Dongjun Huang still works very hard without get a salary raise.He does the daily routine checking everyday and he thinks this is essentially.For example in the rush hours of the hotel it should be duty on garage imports.On the morning he needs to director and assign the cars which by the guests come to meeting and checks if each car has been locked.When the car leaves he will do something to ensure the safety.On January 3 several guests left after drinking and forgot to carry their wines.When Huang checked the garage he founded the wines.Then he informed supervisor to handle it.Dongjun Huang is a very simple and honest person.We agree that the person who is serious, hard-working, simple is popular.Dongjun Huang is such a person..