第一篇：酒店管理系統(tǒng)方案

系統(tǒng)特點(diǎn)

1.完全按用戶的快捷操作作為設(shè)計(jì)核心，解決了復(fù)雜業(yè)務(wù)與快捷操作之間的統(tǒng)一問(wèn)題；

2.完全的統(tǒng)一的快捷鍵操作，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，四鍵快速搶房、單人批開(kāi)房、10 秒結(jié)團(tuán)隊(duì)等特色快捷操作，可以最大的簡(jiǎn)化操作人員的工作效率；

3.提供了統(tǒng)一的快鍵，在系統(tǒng)的所有主界面上，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)智能的依據(jù)用戶權(quán)限確定用戶的操作；

4.實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)格而又不失靈活的權(quán)限管理，可以杜絕賓館管理過(guò)程中的大多數(shù)漏洞。打折、贈(zèng)送、賬單叫回等可以造成銷(xiāo)售損失的操作全部需要授權(quán)才可以操作；

5.實(shí)現(xiàn)了操作日志記彔，任何銷(xiāo)售記錄的變動(dòng)都在系統(tǒng)有日志記載，有跑單、漏單、及其它不規(guī)范操作時(shí)，可以快速的追查責(zé)任； 6.靈活多變的銷(xiāo)售模式，可以完全解決用戶對(duì)自己業(yè)務(wù)流程的自定義配置需求。解決按區(qū)域、按部門(mén)、按銷(xiāo)售種類(lèi)等多種銷(xiāo)售要素靈活配置。完全解決了不同銷(xiāo)售；

7.真正完善的會(huì)員管理，可以支持多種銷(xiāo)售活動(dòng)，如掛賬、充值、信用度、積分、積分兌換、記次、限次等功能并可以組合使用； 8.全新設(shè)計(jì)的系統(tǒng)賬務(wù)內(nèi)核，完全徹底的解決了客房、餐飲、洗浴及其它康樂(lè)活動(dòng)的統(tǒng)一記賬、結(jié)算等問(wèn)題；

9.設(shè)計(jì)之初，我們就充分的考慮到了多用戶、多地點(diǎn)同旪并發(fā)的搶房、錄單、結(jié)賬等可能會(huì)造成的沖突、跑單、漏單等問(wèn)題，并在系統(tǒng)中給了最好的解決方法；

10.完全人性化的軟件設(shè)計(jì)，所有的非必要項(xiàng)目是帶有選項(xiàng)或自記憶功能，不讓用戶多按一次鍵；

11.完善多級(jí)別的報(bào)表體系。充分的考慮到了酒店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，提供全店總報(bào)表、各區(qū)域報(bào)表等多級(jí)報(bào)表。

12.更為細(xì)致的統(tǒng)計(jì)分析功能、引入的 OLAP（在線數(shù)據(jù)分析）的概念，所有的經(jīng)營(yíng)脂標(biāo)銷(xiāo)售收入、出租率、平均房?jī)r(jià)、人均消費(fèi)、待客量等）都可以按照不同的分析方向、粒度進(jìn)行分析，為經(jīng)營(yíng)分析提供輔助支持。

第一章 前言

您擔(dān)心酒店前臺(tái)收銀漏洞造成的經(jīng)濟(jì)損失嗎？

您擔(dān)心酒店的入住率嗎？您知道哪些房型最受歡迎？怎樣定價(jià)最讓客人接受嗎？

財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的算盤(pán)打得很好，他們算出來(lái)的數(shù)據(jù)和報(bào)告準(zhǔn)確嗎？ 投入多少錢(qián)才能買(mǎi)到合適的酒店管理軟件？酒店需要配備哪些硬件？

購(gòu)買(mǎi)酒店管理軟件的后續(xù)服務(wù)是否有保障？

隨著酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，酒店之間客源的爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展經(jīng)營(yíng)空間，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高管理和決策效率。傳統(tǒng)的酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)主要包括前臺(tái)管理系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)兩大部分，基本包含了酒店主要業(yè)務(wù)部門(mén)，初步實(shí)現(xiàn) 了對(duì)顧客服務(wù)和進(jìn)行財(cái)務(wù)核算所需要的各個(gè)功能。但傳統(tǒng)的酒店管理系統(tǒng)基于財(cái)務(wù)管理為主線的設(shè)計(jì)理念，無(wú)法滿足酒店全面信息化管理的需要。

第二章 酒店管理信息系統(tǒng)

酒店管理信息系統(tǒng)是集多年的酒店管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)和工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)的新一代酒店管理系統(tǒng)軟件。本系統(tǒng)功能強(qiáng)大而操作簡(jiǎn)便實(shí)用，吸取了國(guó)內(nèi)酒店業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)的管理思想不先進(jìn)的管理手段的完美結(jié)合。3.1 前臺(tái)系統(tǒng)功能介紹 i.自定義房態(tài) ii.總臺(tái)登記

預(yù)訂管理：提供接待通知單不預(yù)訂單兩種預(yù)訂方式，接待通知單主要用來(lái)的大型團(tuán)隊(duì)的接待不預(yù)訂管理，可以提供對(duì)客房、會(huì)議室、就餐等預(yù)訂接待；預(yù)訂單主要對(duì)散客預(yù)訂管理。提供房類(lèi)的可預(yù)訂性列表不客房的可預(yù)訂性列表。可以按房類(lèi)預(yù)訂、排房、到店入住的流程化操作。

入住登記：提供搶房、匿名登房、單人開(kāi)單房、單人批開(kāi)房、接待通知單開(kāi)房、協(xié)議單位開(kāi)房、預(yù)訂開(kāi)房、換房、換房、房單登記等功能；支持對(duì)鐘點(diǎn)房、自用房的登記操作。提供對(duì)客人信息的自動(dòng)提示。管理登記：提供續(xù)住、修改房?jī)r(jià)、換房、修改客戶檔案資料 組管理：對(duì)客人進(jìn)行組管理，出組、入組、轉(zhuǎn)組、組續(xù)住、組內(nèi)批修改、組信息管理。本系統(tǒng)的中對(duì)組概念的引入，極大的方便了用戶的操作。

團(tuán)隊(duì)操作：本系統(tǒng)已完全簡(jiǎn)化了對(duì)團(tuán)隊(duì)的操作，參見(jiàn)對(duì)組的管理。協(xié)議單位查詢(xún)：直接查詢(xún)當(dāng)前有效的協(xié)議單位及協(xié)議內(nèi)容，按協(xié)議單位開(kāi)房直接享受協(xié)議房?jī)r(jià)。

門(mén)鎖接口：登記后自動(dòng)制門(mén)卡，搶房的批量制門(mén)卡，讀門(mén)卡的有效性、清門(mén)卡。

公安數(shù)據(jù)：對(duì)公安數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行發(fā)送，生成每日?qǐng)?bào)送公安局的外藉賓客戶籍。

黑名單管理：對(duì)可疑分子(公安局通緝酒店的跑賬黑賬)的建立修改及查詢(xún)等。

客戶檔案：所有入住賓客資料全部進(jìn)入客戶檔案，提供對(duì)客戶檔案的 VIP 分級(jí)、用戶自定義分類(lèi)、賓客種類(lèi)分類(lèi)等多種分類(lèi)方式，提供對(duì)客戶檔案狀態(tài)迚行管理，提供對(duì)客人的喜好進(jìn)行跟蹤式管理，提供客戶關(guān)系管理的相應(yīng)內(nèi)容等。

業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)：本系統(tǒng)提供完善的查詢(xún)功能，包括預(yù)訂情況、住店賓客信息、賓客入住情況、賓客離店情況、賓客歷史檔案、店客狀態(tài)等； 交接班管理：完成班次之間的交接班處理。iii.總臺(tái)收銀

預(yù)付金：根據(jù)酒店的要求，按客人的入住情況（如房租、開(kāi)通ＩＤＤ等）收取客人的專(zhuān)項(xiàng)預(yù)付金或通用預(yù)付金。退預(yù)付：退預(yù)付金。

現(xiàn)金入賬：錄入沒(méi)有使用電腦的營(yíng)業(yè)部門(mén)當(dāng)天所發(fā)生的現(xiàn)金收入（包括信用卡、支票），以便全面統(tǒng)計(jì)酒店?duì)I業(yè)收入情況。

雜項(xiàng)入賬：錄入沒(méi)有使用電腦的營(yíng)業(yè)部門(mén)所有的賬單，可以是現(xiàn)金賬單、掛賬賬單。

退項(xiàng)處理：退剛才錄錯(cuò)的項(xiàng)目(注意必須使用授權(quán)卡)。

贈(zèng)項(xiàng)處理：可以分為常規(guī)贈(zèng)送與非常規(guī)贈(zèng)送。常規(guī)贈(zèng)送是做為一種銷(xiāo)售行為的贈(zèng)送，不需要進(jìn)行授權(quán)。

轉(zhuǎn) 賬：在不同的賬戶之間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，可以一次將多賬戶轉(zhuǎn)入到一個(gè)賬戶。

過(guò) 賬：退房帶轉(zhuǎn)賬。批過(guò)賬可以一次將一批客人退房并轉(zhuǎn)賬。退 未 結(jié)：離店而不結(jié)賬。

中間結(jié)賬：可以在客人未退房的情況下，單獨(dú)結(jié)算賓客的某一類(lèi)消費(fèi)（如房租，電話費(fèi)等），也可選結(jié)任意一筆消費(fèi)（如某一個(gè)電話，某一筆餐費(fèi)等）。系統(tǒng)提供多種結(jié)賬方式（現(xiàn)金、銀行卡、會(huì)員卡、掛賬、簽單、招待等十種不同的支付方式）。

退房結(jié)賬：賓客離店時(shí)，自動(dòng)計(jì)算賓客的各項(xiàng)費(fèi)用，可根據(jù)客人的要求任意分開(kāi)收據(jù)。可以進(jìn)行同組批結(jié)賬。

部分結(jié)賬：選結(jié)一部分賬。本系統(tǒng)提供同組多賬戶一次選結(jié)，按條件批選結(jié)等很靈活的操作。

組合結(jié)賬：使用多種支付方式組合進(jìn)行支付結(jié)賬。

多種賬單：明細(xì)賬單、話費(fèi)合計(jì)的明細(xì)賬單、按日商品匯總賬單、按商品匯總賬單等。

會(huì)員查詢(xún)：查會(huì)員的資料及交易清單。會(huì)員充值：對(duì)會(huì)員進(jìn)行充值操作。

發(fā)票管理：結(jié)賬時(shí)錄入發(fā)票，補(bǔ)發(fā)票及發(fā)票使用報(bào)表。

賬戶查詢(xún)：提供對(duì)歷史賬號(hào)進(jìn)行查詢(xún)，可以用于對(duì)單位消費(fèi)查詢(xún)、合同消費(fèi)查詢(xún)等多種用途，使用靈活方便。

綜合查詢(xún)：本系統(tǒng)提供完善的查詢(xún)功能，如賓客欠款、銀錢(qián)收據(jù)、住店賓店、賓客流動(dòng)的情況、賓客欠款明細(xì)、團(tuán)體欠款明細(xì)、明細(xì)歷史查詢(xún)、賓客歷史、訂房單、結(jié)賬操作、特殊操作查詢(xún)等。注銷(xiāo)賬號(hào)：如果未在店的客人賬號(hào)使用完畢后，可以將此賬號(hào)進(jìn)行注銷(xiāo)。注銷(xiāo)時(shí)賬號(hào)的余額必須為零。iv.客房管理

房態(tài)管理：修改當(dāng)前的房間狀態(tài)（將有故障的房間改成維修房），以便合地調(diào)整客房的出租狀況。

客房維修：與房態(tài)結(jié)合管理客房的維修單。客房備用：管理客房備用。

清掃管理：將打掃過(guò)的房間改成干凈房，也可用客房電話設(shè)置房間清掃狀態(tài)。

空房確認(rèn)：將客人離店后打掃干凈的房間設(shè)定為空房，以便提高客房出租率（一般是在夜審期間將此類(lèi)間自動(dòng)設(shè)定為空房）。

房吧管理：房吧賬單錄入、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、品種統(tǒng)計(jì)等，費(fèi)用可用現(xiàn)金、支票、信用卡、轉(zhuǎn)賬、掛賬等十幾種付費(fèi)方式，選擇一種或多種方式進(jìn)行結(jié)賬。

洗衣項(xiàng)目：定義濕洗、干洗、熨燙等項(xiàng)目、定義洗衣種類(lèi)、單價(jià)。洗衣賬單：輸入客人的所洗衣服數(shù)量、單價(jià)、種類(lèi)；進(jìn)行掛賬、現(xiàn)結(jié)等結(jié)算方式。

借用物品管理：記錄顧客借用物品，并且在退房時(shí)提醒接待員和收銀員。

遺留物品管理：顧客遺留物品管理。房態(tài)變更日志：房態(tài)變更日志。

功能強(qiáng)大的房?jī)r(jià)方案模式——目前是全國(guó)唯一支持正逐步興起的 24 小時(shí)房費(fèi)核算制度的軟

件；支持天房、鐘點(diǎn)房、午夜房、半天房等各種房?jī)r(jià)收取模式，同時(shí)支持指定條件下任意兩種房費(fèi)

模式的轉(zhuǎn)換，如鐘點(diǎn)房到時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)換成天房。vi.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)訂

預(yù)訂房態(tài)：顯示動(dòng)態(tài)房態(tài)預(yù)覽，并可進(jìn)行房間預(yù)訂、預(yù)訂鎖房等功能。會(huì)員注冊(cè)：用戶可注冊(cè)為會(huì)員，進(jìn)入預(yù)訂網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂客房。網(wǎng)上預(yù)訂：通過(guò)訪問(wèn) INTERNET 主頁(yè)，在網(wǎng)上直接進(jìn)行客房的預(yù)訂，訂單自動(dòng)傳入相應(yīng)酒店的預(yù)訂 程序中，無(wú)需人工重復(fù)輸入。

訂單確認(rèn)：預(yù)訂網(wǎng)上訂單自動(dòng)傳入預(yù)訂程序后，酒店公關(guān)預(yù)訂人員或前臺(tái)接待人員可對(duì)訂單進(jìn)行審

核，確認(rèn)為合理訂房后，可根據(jù)客人要求進(jìn)行相應(yīng)客房的分配或鎖房，保證客人即來(lái)即住，并可通過(guò) EMAIL 回復(fù)賓客。

團(tuán)體訂房：根據(jù)接待單位提供的團(tuán)體信息（如會(huì)議、旅游團(tuán)體、長(zhǎng)住公司等）輸入團(tuán)體訂房單，可

以對(duì)訂房單進(jìn)行確認(rèn)；并且可以事先輸入團(tuán)體成員的戶籍資料，以便縮短團(tuán)體客的入住登記 時(shí)間。

訂房維護(hù)：根據(jù)團(tuán)體實(shí)際情況（如會(huì)議、旅游團(tuán)體、長(zhǎng)住公司等）進(jìn)行訂房單的修改、恢復(fù)、初除 及預(yù)訂。

散客訂房：散客可以通過(guò)電話、填寫(xiě)訂房單預(yù)約客房，根據(jù)散客所需房間的不同類(lèi)型、來(lái)店日期、離店日期及戶籍信息輸入散客訂房單，當(dāng)需要更改訂房單時(shí),可以修改或取消散客訂房單。

訂房維護(hù)：可以通過(guò)訂房單進(jìn)行修改、取消、刪除及預(yù)訂。訂房預(yù)留：對(duì)重要客人或已確認(rèn)的訂房單可預(yù)先分配房間，該房間在預(yù)訂入住期間不可再開(kāi)房或預(yù)

訂從而保證客人到店時(shí)有客房可以入住。

合同管理：錄入酒店的所有銷(xiāo)售合同，并對(duì)其進(jìn)行管理。合同客人入住時(shí)可以通過(guò)合同開(kāi)房的方式

進(jìn)行開(kāi)房，系統(tǒng)識(shí)別依據(jù)合同房?jī)r(jià)。提供合同執(zhí)行情況報(bào)表，隨時(shí)掌握合同的執(zhí)行情況。經(jīng)營(yíng)分析：提供收入分析、平均房?jī)r(jià)分析、平均消費(fèi)分析、待客量分析，客房出租率分析等五種指標(biāo)分析。收入入析又可以通過(guò)不同的途徑進(jìn)行分析，這包括：消費(fèi)種類(lèi)收入分析、不同客房帶來(lái) 的收入分析、不同賓客種類(lèi)帶來(lái)的帶來(lái)的收入分析。、平均房?jī)r(jià)分析下包括：不同客房種類(lèi)平均房?jī)r(jià)分析和不同賓客種類(lèi)的平均房?jī)r(jià)分析。

平均消費(fèi)分析也包括不同消費(fèi)種類(lèi)的平均消費(fèi)分析和不同賓客種類(lèi)的平均消費(fèi)分析。

待客量分析下包括不同客房種類(lèi)的平均待客量分析和不同賓客種類(lèi)的平均待客量分析。

客房出租率出析下包括不同種類(lèi)的客房出租率分析。

綜合查詢(xún)：本系統(tǒng)提供完善的查詢(xún)功能，包括預(yù)訂情況、住店賓客信息、賓客入住情況、賓客離店 情況、賓客歷史檔案、客房狀態(tài)等； xiii.業(yè)務(wù)報(bào)表 b)后臺(tái)系統(tǒng)功能介紹：

后臺(tái)管理系統(tǒng)包括后臺(tái)財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、總經(jīng)理查詢(xún)?nèi)齻€(gè)功能。i.會(huì)員/應(yīng)收賬管理 ii.倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng) iv.總經(jīng)理查詢(xún)系統(tǒng) c)專(zhuān)項(xiàng)定制開(kāi)發(fā)

企業(yè)管理模式多種多樣，企業(yè)內(nèi)、外部情況不同酒店也各有不同，一套酒店管理系統(tǒng)不可能適合所

有的酒店，根據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)，提供與項(xiàng)定制開(kāi)發(fā)服務(wù)，根據(jù)企業(yè)自身情況，在現(xiàn)有軟件基礎(chǔ)上

進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)及擴(kuò)充，盡最大可能滿足客戶各項(xiàng)不同需求。軟件定制：根據(jù)企業(yè)需求，對(duì)軟件相應(yīng)功能進(jìn)行升級(jí)、改動(dòng)、擴(kuò)充等。硬件定制：鑒于企業(yè)大多存在較多硬件產(chǎn)品，其規(guī)格、型號(hào)、廠家等等各不相同，客觀事實(shí)告訴我

們很難開(kāi)發(fā)出一套通用的管理程序，為盡量減少客戶損失，避免重復(fù)投資，我們公司對(duì)企業(yè)當(dāng)前存

在的硬件產(chǎn)品如門(mén)禁系統(tǒng)、電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、一卡通設(shè)備、會(huì)員卡設(shè)備等硬件設(shè)施進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)定制開(kāi)

發(fā)，使其與我方酒店管理解決方案無(wú)縫整合，保護(hù)企業(yè)的前期投資。售后服務(wù)承諾

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在確保系統(tǒng)的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售后的系統(tǒng)維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各

方面，保證顧客采用系統(tǒng)后能得到最好的維護(hù)和最快的技術(shù)支持。

1.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施和培訓(xùn) 培訓(xùn)實(shí)施方法

培訓(xùn)以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)為主，甲方安排培訓(xùn)人員，根據(jù)乙方的培訓(xùn)時(shí)間安排分別進(jìn)行系統(tǒng)

技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)運(yùn)行，操作人員達(dá)到熟練操作使用系統(tǒng)

水平；系統(tǒng)管理人員達(dá)到能準(zhǔn)確設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)和管理權(quán)限水平；系統(tǒng)維護(hù)人員達(dá)到熟練

更換備品備件和進(jìn)行日常維護(hù)水平。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)： 5-7 天。

2.維護(hù)服務(wù)

供方隨時(shí)電話或書(shū)面解答產(chǎn)品使用方面的疑問(wèn)，必要時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。為更好地保

證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn)，幫助用戶解決技術(shù)問(wèn)題，在公司設(shè)有 24 小

時(shí)的服務(wù)電話，由專(zhuān)門(mén)的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技

術(shù)上的支援和服務(wù)。維護(hù)服務(wù)中心人員均具有豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)。

系統(tǒng)自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，系統(tǒng)自試運(yùn)行日起，我們進(jìn)行為期一年的免費(fèi)維護(hù)工作，免費(fèi)維護(hù)期后可實(shí)行終身維護(hù)，并適當(dāng)收費(fèi)。以下情況不屬保修范圍：

因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞。非我方指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。

3.更新改進(jìn)服務(wù)

本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級(jí)，供方即時(shí)通知和協(xié)助需方進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)

提高，并無(wú)償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨

著時(shí)代的進(jìn)步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來(lái)更多的收益。

第二篇：酒店管理系統(tǒng)方案書(shū)

***酒店管理系統(tǒng)

方案書(shū)

[方案提供方]: [聯(lián) 系 人]： [電話號(hào)碼] : [郵 箱] : [公司網(wǎng)址] : [公司地址] :

目錄

一.有關(guān)本方案的說(shuō)明?????????????????2 二.本方案預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效益????????????3 三.系統(tǒng)平臺(tái)介紹???????????????????3 四.軟件特點(diǎn)及系統(tǒng)安全特性??????????????4 五．賓館管理系統(tǒng)功能模塊介紹?????????????6 六．質(zhì)量保證體系???????????????????9

七、施工周期及培訓(xùn)計(jì)劃????????????????10

八、售后服務(wù)承諾???????????????????11

一、有關(guān)本方案的說(shuō)明

隨著旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展和酒店管理業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大, 酒店管理人員尤其是酒店酒店的管理人員對(duì)酒店管理的現(xiàn)代化科學(xué)化的要求逐漸迫切起來(lái)。越來(lái)越多的酒店領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到酒店管理計(jì)算機(jī)化的重要性和必要性, 計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)對(duì)酒店管理來(lái)說(shuō), 已不再是一個(gè)時(shí)髦的奢侈品,而是一個(gè)必不可少的得力助手。

全套軟件可以在同一平臺(tái) ── PC服務(wù)器或小型計(jì)算機(jī)上運(yùn)行,也可以在兩個(gè)互相獨(dú)立的服務(wù)器或小型計(jì)算機(jī)上運(yùn)轉(zhuǎn), 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)成為一個(gè)統(tǒng)一的主備系統(tǒng)，也可增加投資構(gòu)成磁盤(pán)陳列、雙機(jī)鏡像等更可靠的系統(tǒng)平臺(tái)。

根據(jù)貴方對(duì)電腦管理的規(guī)劃和要求, 我們給出了基本配置方案。本方案中給出的配置是針對(duì)貴方的規(guī)模給出的，方案中的價(jià)格可作為貴方領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算時(shí)參考。

二.本方案預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效益

1.提高經(jīng)濟(jì)效益：

? 完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率。客人費(fèi)用的直接入帳，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的發(fā)生。

? 完善的預(yù)測(cè)功能可用于市場(chǎng)銷(xiāo)售，如確定宣傳的重點(diǎn)地區(qū)和如何掌握的浮動(dòng)等。

? 正確控制價(jià)格，從而提高收入。2.提高服務(wù)質(zhì)量：

? 少于一秒的客人信息查詢(xún)手段，使客人得到滿意的答復(fù)。

? 餐費(fèi)、電話費(fèi)、洗衣費(fèi)、客房飲料費(fèi)、電傳傳真費(fèi)、酒吧飲料費(fèi)等費(fèi)用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了酒店的經(jīng)營(yíng)管理水平。

? 少于一秒的歷史檔案查詢(xún)更為查帳或查客人信息提供了極大的方便。

3456

1.1.3 門(mén)鎖發(fā)卡：在客人入住同時(shí)，可以通過(guò)通過(guò)門(mén)鎖接口，直接給房間發(fā)門(mén)鎖卡，在賓館軟件中為賓客發(fā)門(mén)鎖卡，既節(jié)省操作步驟，同時(shí)可以杜絕操作員開(kāi)出房間但不做登記的行為，避免房費(fèi)損失。

1.1.4 賓客續(xù)住：即補(bǔ)交押金。在賓客入住期間，可以隨時(shí)補(bǔ)交押金并修改預(yù)離時(shí)間，可直接在房態(tài)圖上右鍵操作，簡(jiǎn)單便捷。

91011

.3 銷(xiāo)售中心模塊

1.3.1 協(xié)議單位：對(duì)協(xié)議單位進(jìn)行管理，進(jìn)行協(xié)議單位的增加和設(shè)置，包含協(xié)議單位的名稱(chēng)、聯(lián)系信息、是否可以掛賬、掛賬金額以及特別是協(xié)議房?jī)r(jià)的管理。1.3.2 會(huì)員管理：對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理包括會(huì)員類(lèi)型設(shè)置、會(huì)員積分設(shè)置、會(huì)員折扣設(shè)置，進(jìn)行會(huì)員發(fā)卡、充值、積分兌換、積分返點(diǎn)、會(huì)員密碼修改等。

1.3.3 會(huì)員查詢(xún)：進(jìn)行會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、會(huì)員消費(fèi)查詢(xún)、會(huì)員充值查詢(xún)、會(huì)員積分查詢(xún)等。.4 庫(kù)存管理模塊

1.4.1 庫(kù)存登記：對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行入庫(kù)管理；對(duì)已入庫(kù)商品進(jìn)行退貨管理；對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)商品進(jìn)行領(lǐng)料管理；對(duì)已經(jīng)領(lǐng)出的商品進(jìn)行領(lǐng)料退貨管理；對(duì)不同倉(cāng)庫(kù)間的商品進(jìn)行調(diào)撥

1.4.2庫(kù)存查詢(xún)： 可以查看當(dāng)前庫(kù)存狀況；可以對(duì)當(dāng)前庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并進(jìn)行損益計(jì)算；可以查看所有商品出入倉(cāng)庫(kù)的單據(jù)記錄

1.4.3庫(kù)存數(shù)據(jù)設(shè)置：可以設(shè)置商品供應(yīng)商資料；可以設(shè)置倉(cāng)庫(kù)資料；可以設(shè)置領(lǐng)料部門(mén)資料.5 查詢(xún)中心

? 能方便的查詢(xún)賓客相關(guān)信息。? 能查詢(xún)房態(tài)信息。

? 能查詢(xún)現(xiàn)在及將來(lái)某時(shí)段的可用房信息。? 能查詢(xún)到相關(guān)賬務(wù)信息。? 能查詢(xún)到客房使用率信息。.6 報(bào)表中心

? 能對(duì)賓客信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)打印。? 能對(duì)賬務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)打印。

? 提供酒店收銀報(bào)表，入住報(bào)表，總賬報(bào)表，月報(bào)表等多種格式報(bào)表。

.7 系統(tǒng)管理

? 對(duì)系統(tǒng)的初使化數(shù)據(jù)，如商品信息，客房信息進(jìn)行相應(yīng)處理。? 提供黑名單功能，限制特殊賓客入住。? 對(duì)數(shù)據(jù)備份，恢復(fù)，初使化提供相應(yīng)處理。? 系統(tǒng)操作員的權(quán)限管理。? 系統(tǒng)操作日志的管理。? 系統(tǒng)相關(guān)信息的設(shè)置。

質(zhì)量保證任務(wù)范圍

我公司在系統(tǒng)上的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、安裝、調(diào)試試和服務(wù)均按照標(biāo)準(zhǔn)模式下進(jìn)行。以本公司的實(shí)力和多年的經(jīng)驗(yàn)，我們保證管理系統(tǒng)，是以最優(yōu)的質(zhì)量要求而進(jìn)行。

質(zhì)量保證執(zhí)行方式

全面參與、建立、實(shí)施,并不斷完善一個(gè)靈活有效的質(zhì)量體系。對(duì)實(shí)施人員進(jìn)行充分的培訓(xùn)。對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、銷(xiāo)售、服務(wù)等全過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格控制。

開(kāi)發(fā)、測(cè)試控制

公司設(shè)立測(cè)試部門(mén)，負(fù)責(zé)審批檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)規(guī)程，確保軟件均通過(guò)要求且穩(wěn)定運(yùn)行，定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)。

技術(shù)服務(wù)和維護(hù)控制

公司保證按照合同的要求，向客戶提供良好的技術(shù)咨詢(xún)、產(chǎn)品和維修服務(wù)，并保存有完整的記錄以及客戶跟蹤。

用戶投放或在運(yùn)行中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由售后服務(wù)人員反饋到有關(guān)部門(mén)，及時(shí)采取糾正措施。

當(dāng)合同有特殊要求時(shí)，按合同等有關(guān)規(guī)定提供售后服務(wù)，最大限度地滿足客戶的要求。

七、施工周期及培訓(xùn)計(jì)劃

售前服務(wù)

1.向用戶提供有關(guān)系統(tǒng)選型、配置等事項(xiàng)的咨詢(xún)服務(wù)。

2.協(xié)助用戶根據(jù)需求配置工作站、打印機(jī)和UPS等設(shè)備。

3.為用戶推薦或者代理訂置全部設(shè)備。

安裝與培訓(xùn)

本系統(tǒng)的安裝調(diào)試周期為15天,自合同簽定并收到甲方預(yù)付款之日起開(kāi)始。1．收到甲方首批預(yù)付款10天內(nèi)，乙方開(kāi)始勘察現(xiàn)場(chǎng)、布線等前期準(zhǔn)備工作，并備齊所有設(shè)備，運(yùn)往現(xiàn)場(chǎng)；

2．系統(tǒng)設(shè)備到場(chǎng)并通過(guò)點(diǎn)數(shù)驗(yàn)收后，甲方再付二筆款，乙方開(kāi)始施工調(diào)試； 3．系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢，一個(gè)月內(nèi)甲方支付乙方合同余款。

本系統(tǒng)調(diào)試開(kāi)通后,乙方免費(fèi)為甲方操作員、管理員、維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)可以在乙方公司內(nèi),也可在甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。培訓(xùn)內(nèi)容

1.酒店管理軟件系統(tǒng)使用方法。2.系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點(diǎn)。3.操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、應(yīng)用軟件的使用。4.各種外設(shè)設(shè)備的使用。5.一些常規(guī)維護(hù)及故障處理。培訓(xùn)實(shí)施方法

培訓(xùn)以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)為主，甲方安排培訓(xùn)人員，根據(jù)乙方的培訓(xùn)時(shí)間安排分別進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)運(yùn)行，操作人員達(dá)到熟練操作使用系統(tǒng)水平；系統(tǒng)管理人員達(dá)到能準(zhǔn)確設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)和管理權(quán)限水平；系統(tǒng)維護(hù)人員達(dá)到熟練更換備品備件和進(jìn)行日常維護(hù)水平。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)： 3-5天。

八、售后服務(wù)承諾

附：軟件工作站示意圖

數(shù)據(jù)服務(wù)器

交換機(jī)

前臺(tái)接待 前臺(tái)收銀 經(jīng)理 查詢(xún) 財(cái)務(wù)中心

0-

第三篇：大廈弱電系統(tǒng)方案(酒店管理系統(tǒng)13頁(yè))

大廈弱電系統(tǒng)建議方案

第四章 酒店管理系統(tǒng)一、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

應(yīng)用軟件系統(tǒng)，作為整個(gè)管理系統(tǒng)的最上層，直接與用戶打交道，是用戶最關(guān)心的部分，影響著管理系統(tǒng)的好壞，因此軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須精心設(shè)計(jì)，達(dá)到用戶的期望。以往的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，往往只重視硬件投資，對(duì)軟件有些忽視，其實(shí)不然，有再好的公路(硬件平臺(tái))，上面如果沒(méi)有好的汽車(chē)(軟件)，那么高檔次的公路的意義又體現(xiàn)在何處呢？在今天，隨著計(jì)算機(jī)的普及，國(guó)民文化素質(zhì)的提高，這一觀點(diǎn)已有很大改變，這為軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)應(yīng)用打下了良好的基礎(chǔ)。

一個(gè)好的應(yīng)用軟件必須同硬件一樣，有良好的體系結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)不斷變化的客戶需求。次的體系結(jié)構(gòu)，在開(kāi)發(fā)與使用的過(guò)程中將會(huì)不斷的出現(xiàn)問(wèn)題，造成軟件質(zhì)量差、開(kāi)發(fā)進(jìn)度失控、實(shí)際效果不佳各種不良影響，使企業(yè)蒙受巨大損失，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須放在首位。

二、應(yīng)用功能模塊劃分

系統(tǒng)模塊劃分見(jiàn)下圖說(shuō)明

前臺(tái)管理系統(tǒng)預(yù)訂管理接洽管理客房管理帳務(wù)管理欠帳管理外幣兌換信用卡后臺(tái)管理系統(tǒng)餐飲娛樂(lè)管理收費(fèi)站點(diǎn)管理客房中心管理總經(jīng)理查詢(xún)夜審管理財(cái)務(wù)管理電話自動(dòng)計(jì)費(fèi)工資人事管理庫(kù)房資產(chǎn)管理商場(chǎng)收費(fèi)管理系統(tǒng)設(shè)置維護(hù)

三、系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介

3.1、預(yù)定

可處理從當(dāng)日起三年之內(nèi)的預(yù)定。提供多種方便快捷的關(guān)于酒店客房當(dāng)前使用情況和未來(lái)使用情況預(yù)測(cè)的查詢(xún)及報(bào)表。

輸入預(yù)定單：錄入客人的預(yù)定信息，自動(dòng)為客人預(yù)留安排房間。

確定房數(shù)，人數(shù)，房間價(jià)格。

鎖定房間。

可提前設(shè)定客人帳務(wù)是否有人代付、是否在結(jié)算時(shí)需要轉(zhuǎn)賬。

合住處理：設(shè)定兩個(gè)或兩個(gè)以上客人同住一個(gè)房間時(shí)房?jī)r(jià)及其它帳務(wù)的分配。預(yù)定資料的修改，復(fù)制。取消預(yù)定

預(yù)定查詢(xún)：可按預(yù)定的任何信息快速查出整個(gè)預(yù)訂信息。

檔案預(yù)定：如果客人曾經(jīng)入住過(guò)酒店，自動(dòng)調(diào)出其檔案資料生成預(yù)訂。自動(dòng)掛帳：可預(yù)訂設(shè)定客人的有規(guī)律消費(fèi)。

打印戶籍卡：根據(jù)客人的預(yù)定信息，打印出客人入住時(shí)需要填寫(xiě)的登記單，在客人入住時(shí)只需補(bǔ)填一些預(yù)訂中沒(méi)有的資料，這樣即能提高效率也能使客人感受酒店高質(zhì)量的服務(wù)。可用房查詢(xún)：提供酒店每一天每種房類(lèi)可供酒店支配的數(shù)量，便于酒店對(duì)客房使用總量的控制，防止超定。

月定房情況查詢(xún)：提供酒店任意一段時(shí)間內(nèi)，每間房間每天預(yù)計(jì)使用情況。房間狀態(tài)查詢(xún)：提供酒店每間房間當(dāng)前的狀態(tài)。3.2、團(tuán)隊(duì)會(huì)議

全面管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議的住房、餐飲、娛樂(lè)情況，細(xì)致處理團(tuán)隊(duì)帳和客人自付賬。建立團(tuán)隊(duì)主單：錄入團(tuán)隊(duì)的基本信息，可接待不同來(lái)期，離期的賓客，如果有應(yīng)收款賬戶，則團(tuán)隊(duì)結(jié)賬后，自動(dòng)轉(zhuǎn)入其應(yīng)收款賬戶中，任意分配來(lái)店期內(nèi)的房間類(lèi)型，可對(duì)分配的房間定義相應(yīng)房?jī)r(jià)，并可建立團(tuán)隊(duì)賓客的公共戶籍信息，以便快速開(kāi)房。修改團(tuán)隊(duì)主單：

取消團(tuán)隊(duì)主單：取消主單后，釋放團(tuán)隊(duì)分配的房類(lèi)，取消后還可恢復(fù)主單。

特殊付款：設(shè)定團(tuán)隊(duì)、團(tuán)員之間的帳務(wù)關(guān)系，電腦會(huì)自動(dòng)將公付款記在團(tuán)隊(duì)帳單上，將自付賬記在團(tuán)員自己的賬戶上。

團(tuán)隊(duì)鎖房：可提前為團(tuán)隊(duì)分配具體房間。

鎖房查詢(xún)：可查詢(xún)?nèi)我鈺r(shí)間段內(nèi)房間的分配情況。

可用房查詢(xún)：可查出酒店或某團(tuán)隊(duì)一年內(nèi)房間使用情況。預(yù)定團(tuán)隊(duì)用餐、娛樂(lè)：可提前安排團(tuán)隊(duì)的全程活動(dòng)。

系統(tǒng)自動(dòng)生成團(tuán)隊(duì)?wèi)艏嚎商崆颁浫朊總€(gè)團(tuán)員的詳細(xì)資料。3.3、銷(xiāo)售部

全面管理與酒店有合約的旅行社、公司、單位的資料，與他們簽訂的合約的細(xì)節(jié)，以及評(píng)估他們給酒店帶來(lái)的效益。

創(chuàng)建、修改主單：詳細(xì)記錄與酒店有合約的旅行社、公司、單位的資料。

合同管理：管理酒店與旅行社、公司、單位的合同，包括合同房?jī)r(jià)、優(yōu)惠條件等，這些合同內(nèi)容可以在前臺(tái)自動(dòng)調(diào)出。信譽(yù)分析：自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)合約單位在一段時(shí)間內(nèi)給酒店帶來(lái)多少收益，為酒店開(kāi)拓市場(chǎng)和與他們續(xù)簽合同提供可靠的依據(jù)。

傭金處理：自動(dòng)統(tǒng)計(jì)酒店的應(yīng)付傭金明細(xì)及總數(shù)。3.4、前臺(tái)接恰

方便快捷的為客人辦理入住手續(xù)，全面直觀反映酒店客房情況。

房間狀態(tài)：全面反映酒店每間房間的狀況。

可按房號(hào)，房類(lèi)等方式查詢(xún)?nèi)我夥块g的當(dāng)前狀況。可對(duì)房間設(shè)置清掃標(biāo)志，檢查標(biāo)志。可查詢(xún)鎖房狀況。

臨時(shí)分配房間和取消臨時(shí)分配。查詢(xún)相鄰，同類(lèi)、同價(jià)的房間狀態(tài)。散客開(kāi)房：

可用預(yù)訂單開(kāi)房。散客入住直接開(kāi)房。

離店賓客的重新開(kāi)房：可恢復(fù)原賬戶的全部賬目。合住處理，合住房?jī)r(jià)的分配。特殊付款設(shè)置。

留言設(shè)置，修改，取消

建立附加賓客，此類(lèi)客人沒(méi)掛帳權(quán)。

租賃處理：可對(duì)租賃項(xiàng)目，設(shè)置自動(dòng)掛帳。賓客去向。

開(kāi)房后給賓客建立獨(dú)立的賬戶，可進(jìn)行簽單掛帳。開(kāi)房時(shí)，可自動(dòng)顯示歷史客人的來(lái)店信息。團(tuán)隊(duì)開(kāi)房：快速為團(tuán)隊(duì)批量開(kāi)房。按團(tuán)隊(duì)建立的預(yù)定開(kāi)房。開(kāi)房的賓客，建立賬戶。

可在團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)房類(lèi)中調(diào)整以分配的房間。修改/查看賬戶：

換房，換人，附加賓客的增減 設(shè)置租賃。

修改房?jī)r(jià)，合住房?jī)r(jià)的調(diào)整。查詢(xún)房間的狀態(tài)。

增加，修改留言，賓客去向。

特別付款賬單：可對(duì)客人的任意消費(fèi)賬單分帳，轉(zhuǎn)賬或取消。客人延住處理 鎖房查詢(xún)：

查詢(xún)房間的出租，空房，待修理的狀態(tài)。查詢(xún)待清潔房，鎖住房，關(guān)閉房。查詢(xún)某房間一年的使用情況。當(dāng)前狀態(tài)：

隨時(shí)顯示本天目前酒店的出租及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)信息。

可觀察到當(dāng)前出租，可用，維修，預(yù)定等的房數(shù)，及占總房的百分比。預(yù)訂來(lái)店，離店的房數(shù)。

意外來(lái)店，離店，延住的房數(shù)。散客來(lái)店房數(shù)。

當(dāng)前酒店住客散客/團(tuán)隊(duì)住店總?cè)藬?shù)。到目前為止當(dāng)天散客/團(tuán)隊(duì)離店的人數(shù)。顯示空房中清潔房，臟房的房數(shù)。顯示占用房中清潔房，臟房的房數(shù)。

問(wèn)詢(xún)：同前臺(tái)問(wèn)詢(xún)。查看賓客檔案：

可用房查詢(xún)：查詢(xún)酒店或團(tuán)隊(duì)一年內(nèi)的可用房狀況。動(dòng)態(tài)房態(tài)圖查詢(xún)：直觀反映酒店的客房情況。3.5、前臺(tái)問(wèn)詢(xún)

按姓名查找在店離店客人：

可輸入英文姓名，中文姓名查找出在店，離店賓客。查找并具有“模糊查找”的功能，列出全部賓客。

按單位名稱(chēng)查找客人： 按來(lái)店日期查詢(xún)客人： 按離店日期查詢(xún)客人： 查詢(xún)團(tuán)隊(duì)客人：

查詢(xún)酒店或團(tuán)隊(duì)的客人： 按房號(hào)查詢(xún)客人： 查詢(xún)團(tuán)隊(duì)主單： 查詢(xún)應(yīng)收款賬戶： 查詢(xún)賓客歷史檔案：

包括賓客來(lái)店次數(shù)，消費(fèi)金額，房號(hào)，房?jī)r(jià)等。

未來(lái)房間狀態(tài)查詢(xún)： 3.6、前臺(tái)收銀

嚴(yán)格管理客人賬戶，自動(dòng)加收半日或全日房租，靈活的賬單打印功能，細(xì)致的客人簽單掛帳控制，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕灰讓徍恕⑹浙y員權(quán)限空值。

掛帳

輸入房號(hào)或姓名掛一筆交易明細(xì)，可掛入相應(yīng)賬單。可查詢(xún)明細(xì)，可對(duì)每一筆明細(xì)設(shè)置無(wú)效或轉(zhuǎn)置其他賬單中。

賬單交易：可對(duì)建立的各種賬單掛明細(xì)賬，對(duì)帳單轉(zhuǎn)入，轉(zhuǎn)出。打印每種賬單明細(xì)及匯總。

顯示賓客賬戶：顯示當(dāng)前賓客的戶籍信息，到店?duì)顟B(tài)等。

特殊付款：可建立交易分帳，如將電話費(fèi)單分出來(lái)，將A帳單中的電話費(fèi)的交易代碼定義轉(zhuǎn)置T帳單。也可將某種帳單設(shè)置轉(zhuǎn)到另一賓客賬戶相應(yīng)帳單中，可轉(zhuǎn)明細(xì)也可轉(zhuǎn)總計(jì)。

打印明細(xì)賬單：僅打A帳單。打印賓客到某天為止的明細(xì)賬單，可打包括增值稅的帳單。

打印賓客欠款賬單

打印每種帳單的全部明細(xì)。

承前打印到某天為止的明細(xì)賬單。含增值稅的帳單打印。分類(lèi)打印匯總帳單。自定義帳單的打印 散客結(jié)賬

可對(duì)各種帳單掛帳。

結(jié)賬時(shí)可分多種付款形式。

打印帳單欠款明細(xì)帳，可分多種帳單打印

不限種的付款方式（人民幣，支票，信用卡等），信用卡結(jié)賬，夜審自動(dòng)轉(zhuǎn)到應(yīng)收款賬戶中。

帳單的轉(zhuǎn)出，轉(zhuǎn)入。

如已設(shè)置特殊付款則可自動(dòng)轉(zhuǎn)賬。

中間結(jié)賬：客人不退房，結(jié)任意筆，任何種類(lèi)的帳。與銀行信用卡接口。團(tuán)體賓客結(jié)賬 結(jié)團(tuán)體所有房間。

結(jié)團(tuán)隊(duì)當(dāng)日離店的賓客。

快速打印團(tuán)隊(duì)帳單和團(tuán)員的自付帳單。團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一快速結(jié)賬。長(zhǎng)住客人的中間結(jié)算 調(diào)整掛帳報(bào)告

打印出某收款員或全部收款員的沖賬明細(xì)報(bào)告 快速掛帳

在同一屏幕直接對(duì)不同房間，賓客掛帳。提高掛帳速度 交易查詢(xún)

可查詢(xún)當(dāng)前收款員全部交易掛帳明細(xì)。可查詢(xún)某種交易掛帳明細(xì)。按金額查詢(xún)交易掛帳明細(xì)。交易審核

按交易代碼審核隊(duì)帳，系統(tǒng)提供自動(dòng)審核。問(wèn)詢(xún)

同前臺(tái)問(wèn)詢(xún)。輸入應(yīng)收款交易

往應(yīng)收款賬戶掛帳。團(tuán)隊(duì)交易掛帳

快速向團(tuán)隊(duì)賓客賬戶掛帳。3.7、夜審

自動(dòng)過(guò)房費(fèi)，自動(dòng)將房費(fèi)中所含稅、早餐費(fèi)等分開(kāi)，全面審核酒店全天業(yè)務(wù)，自動(dòng)生成收入、客房、客人??等方面的詳細(xì)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

掛帳 房?jī)r(jià)檢查

檢查每個(gè)房間的房?jī)r(jià)，及房?jī)r(jià)中是否含有早餐??等內(nèi)容。過(guò)房帳/稅

自動(dòng)累加賓客賬戶房帳，自動(dòng)劃分房?jī)r(jià)中包含的內(nèi)容。夜審開(kāi)始

改變酒店日期，自動(dòng)生成關(guān)于客房、客人??等方面的分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表。交易審核

全面審核酒店全天的帳務(wù)。結(jié)束夜審

統(tǒng)計(jì)帳務(wù)信息，各種轉(zhuǎn)賬，自動(dòng)生成關(guān)于酒店收入的各種分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表。交易查詢(xún)

可查詢(xún)酒店當(dāng)日全部交易掛帳明細(xì)。問(wèn)詢(xún)

同前臺(tái)問(wèn)詢(xún)。3.8、餐廳酒吧商務(wù)中心等銷(xiāo)售點(diǎn)

系統(tǒng)安裝處理 系統(tǒng)初始化

系統(tǒng)參數(shù)定義：銷(xiāo)售點(diǎn)交易代碼，名稱(chēng)，類(lèi)型，桌數(shù)，餐位數(shù)，服務(wù)費(fèi)，折扣。品種定義：PLU主類(lèi)、子類(lèi)的定義。主料、配料的定義 銷(xiāo)售點(diǎn)項(xiàng)目配置：項(xiàng)目?jī)r(jià)格定義。操作員管理。結(jié)賬

按客人點(diǎn)菜，加菜的種類(lèi)，數(shù)量自動(dòng)計(jì)算消費(fèi)額； 自動(dòng)打印一式多聯(lián)的正規(guī)收據(jù)；

以人民幣，外匯券，支票等不限種方式付款。聯(lián)機(jī)核對(duì)客人姓名，簽單記賬。修改菜價(jià)，增加品種

對(duì)各餐廳菜譜的輸入，可對(duì)菜單復(fù)制，刪除。統(tǒng)計(jì)報(bào)表 總營(yíng)業(yè)額報(bào)表

各種菜銷(xiāo)售量統(tǒng)計(jì)表； 各小時(shí)銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)表；

食品，飲料，酒水，服務(wù)費(fèi)，折扣及其它費(fèi)用分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表； 進(jìn)餐人數(shù)，人均消費(fèi)統(tǒng)計(jì)； 按收款員營(yíng)業(yè)收入狀況及報(bào)表； 收款員未結(jié)的帳單 合同單位掛帳

可為可掛帳的單位建立掛帳賬戶； 磁卡掛帳功能。賬單打印查詢(xún)

按收款員各就餐點(diǎn)打印查詢(xún)已結(jié)，未結(jié)的帳單。動(dòng)態(tài)餐位圖 3.9、餐飲預(yù)定

餐飲、娛樂(lè)設(shè)施的預(yù)定管理

創(chuàng)建預(yù)定：預(yù)訂單位，時(shí)間，標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂單位，時(shí)間，標(biāo)準(zhǔn)

明細(xì)安排：包括具體用餐及娛樂(lè)地點(diǎn)，菜譜及娛樂(lè)內(nèi)容的綜合安排、查詢(xún)。VIP客人管理：對(duì)于重要客人的特別要求的管理 客人用餐記錄查詢(xún)： 客人以前消費(fèi)習(xí)慣的查詢(xún)

3.10、電話記費(fèi)

可與多種程控交換機(jī)聯(lián)接，與之配合完成。長(zhǎng)途直撥電話全自動(dòng)記費(fèi)、記賬。自動(dòng)計(jì)算電話費(fèi)，服務(wù)費(fèi)，附加費(fèi)。立即自動(dòng)記入客戶賬戶。

人工轉(zhuǎn)接的長(zhǎng)途電話記費(fèi)、記賬。人工輸入時(shí)長(zhǎng)，被叫地名

自動(dòng)計(jì)算電話費(fèi)，服務(wù)費(fèi)，電建費(fèi) 修改，查詢(xún)?cè)拑r(jià)表 賓客查詢(xún)

同前臺(tái)查詢(xún) 統(tǒng)計(jì)報(bào)表

電話室日收入統(tǒng)計(jì)表

長(zhǎng)途電話明細(xì)記錄日?qǐng)?bào)表； 長(zhǎng)途電話月統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 長(zhǎng)途電話話價(jià)表； 3.11、客房部

全面管理每個(gè)房間的房間狀態(tài)，及時(shí)獲得前臺(tái)開(kāi)房、結(jié)賬信息。查詢(xún)修改房間狀態(tài)

房間狀態(tài)查詢(xún)（同接洽）

用客房電話設(shè)置房態(tài)為清掃完畢/待清掃

輸入洗衣賬單，做日統(tǒng)計(jì)（視業(yè)務(wù)部門(mén)分工設(shè)置）客房酒水帳管理

輸入客房酒水帳單，簽單記賬。

酒店當(dāng)前狀態(tài)

同前臺(tái)接待同前臺(tái)接待。

維修房，關(guān)閉房管理

建立，取消維修房，關(guān)閉房。

問(wèn)詢(xún)

同前臺(tái)問(wèn)詢(xún)。

賬戶實(shí)時(shí)信息

自動(dòng)及時(shí)獲得前臺(tái)開(kāi)房、換房、查房、結(jié)帳信息，方便快速的實(shí)現(xiàn)前臺(tái)與客房部的溝通。3.12、經(jīng)理室

通過(guò)折線、直方、圓餅等各類(lèi)圖形報(bào)表，宏觀瀏覽客源、收入、國(guó)籍、房間等級(jí)等統(tǒng)計(jì)信息資料，幫助經(jīng)理做出準(zhǔn)確全面的經(jīng)營(yíng)決策。查詢(xún)客房出租率，客房使用狀態(tài)； 查詢(xún)接待單位，長(zhǎng)住公司租房； 查找客人；

查各樓住房情況；

查詢(xún)?nèi)隊(duì)I業(yè)收入； 3.13、應(yīng)收款A(yù)/R 全面細(xì)致的實(shí)現(xiàn)應(yīng)收帳的管理，與前臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)隙的數(shù)據(jù)連接。建立應(yīng)收款賬戶

為與酒店有合同及旅行社和團(tuán)隊(duì)建立應(yīng)收欠款賬戶。

修改應(yīng)收款賬戶 掛帳

建立發(fā)票，按選交易掛帳，建立爭(zhēng)議帳，可查詢(xún)明細(xì)賬單。

付款

可對(duì)發(fā)票中一筆和多筆帳付款，可部分兌現(xiàn)或全部?jī)冬F(xiàn)。

交易審核

對(duì)掛帳，收款進(jìn)行審核。

A/R轉(zhuǎn)賬

現(xiàn)金賬戶審計(jì) 掛帳賬戶審計(jì) 結(jié)帳審計(jì) 現(xiàn)金賬戶清除 掛帳賬戶轉(zhuǎn)賬 街帳轉(zhuǎn)帳

3.14、賓客歷史檔案

可手工建立賓客檔案，在開(kāi)房時(shí)也可建立賓客檔案，賓客離店后，自動(dòng)將客人來(lái)店次數(shù)，消費(fèi)，房號(hào)等寫(xiě)入賓客檔案中。建立賓客檔案 修改賓客歷史檔案 刪除賓客檔案 查詢(xún)賓客檔案 復(fù)制賓客檔案 增加賓客檔案 問(wèn)詢(xún)：同前臺(tái)問(wèn)詢(xún) 警報(bào)信息處理功能

可對(duì)逃帳客人、支票掛失、信用卡透支、提前留言、通緝犯等信息存檔，在前臺(tái)入住時(shí)進(jìn)行提示。

3.15、禮賓部

為客人提供詳細(xì)周到的服務(wù)。

交通信息：提供包括火車(chē)、汽車(chē)、輪船、飛機(jī)等交通工具的時(shí)刻表。公共信息：提供當(dāng)?shù)氐穆糜巍⑥k公等多方面的信息。房間查詢(xún)：提供關(guān)于酒店房間詳細(xì)準(zhǔn)確的情況。

行李管理：提供關(guān)于客人行李寄存方面的詳細(xì)管理。

用車(chē)管理：對(duì)于酒店車(chē)輛的調(diào)配管理，為客人提供用車(chē)服務(wù)。3.16、電腦房

直觀全面地對(duì)整個(gè)電腦系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和配置。系統(tǒng)參數(shù)配置 系統(tǒng)自動(dòng)維護(hù) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理維護(hù) 數(shù)據(jù)清除 系統(tǒng)備份 系統(tǒng)恢復(fù) 3.17、報(bào)表 預(yù)定

戶籍卡 預(yù)訂主單 預(yù)訂報(bào)告 酒店預(yù)測(cè)報(bào)告 客源分析報(bào)告

前臺(tái)

在店賓客名單

特別要求報(bào)告

賓客留言報(bào)告

在店客人結(jié)構(gòu)匯總

帳務(wù)

收款報(bào)告

賓客欠款明細(xì)報(bào)告

離店賓客帳單報(bào)告

特殊付款報(bào)告 交易轉(zhuǎn)帳報(bào)告 交易會(huì)總報(bào)告

押金報(bào)告國(guó)籍分析報(bào)告 經(jīng)理報(bào)告

掛帳日志

永久賬戶 酒店統(tǒng)計(jì)報(bào)告

銷(xiāo)售點(diǎn)現(xiàn)金報(bào)告 調(diào)帳報(bào)告 折扣房報(bào)告

應(yīng)收款

應(yīng)收款主單報(bào)告

應(yīng)收款付款周期報(bào)告 帳齡報(bào)告

月結(jié)報(bào)告

經(jīng)理報(bào)告

潛在房費(fèi)收入報(bào)告

系統(tǒng)配置報(bào)告

酒店銷(xiāo)售報(bào)告

客房部

客房部報(bào)告

房間狀態(tài)報(bào)告

維修房/關(guān)閉房報(bào)告

團(tuán)隊(duì)/會(huì)議

團(tuán)隊(duì)可用房報(bào)告

團(tuán)隊(duì)賓客名單

團(tuán)隊(duì)欠款報(bào)告 團(tuán)隊(duì)預(yù)期來(lái)店賓客報(bào)告

團(tuán)隊(duì)預(yù)期離店賓客報(bào)告

銷(xiāo)售部

旅行社主單報(bào)告

旅行社傭金報(bào)告

旅行社信譽(yù)分析報(bào)告

銷(xiāo)售部員工業(yè)績(jī)分析

旅行社/公司客人類(lèi)別

銷(xiāo)售點(diǎn)

收款員營(yíng)業(yè)收入

銷(xiāo)售點(diǎn)營(yíng)業(yè)收入

銷(xiāo)售點(diǎn)帳單明細(xì)報(bào)表 已結(jié)帳余額不為零報(bào)表

銷(xiāo)售點(diǎn)消菜報(bào)表

PLU分類(lèi)統(tǒng)計(jì) 合同單位主單報(bào)表

收款員未付單報(bào)表 每日營(yíng)業(yè)匯總

可用房報(bào)告

鎖房報(bào)告

預(yù)訂未到

預(yù)定取消

賓客來(lái)店預(yù)報(bào)

賓客離店預(yù)報(bào)

免費(fèi)房報(bào)告

通知報(bào)告

語(yǔ)種報(bào)告 外籍賓客入住報(bào)告 國(guó)內(nèi)賓客入住報(bào)告

收款員PLU統(tǒng)計(jì)報(bào)表

會(huì)議預(yù)訂統(tǒng)計(jì)

3.18、集成帳務(wù) 建帳，制單，記賬 帳簿查詢(xún) 出納管理 數(shù)量核算 外幣管理

個(gè)人往來(lái)款管理 部門(mén)管理 單位往來(lái)管理 項(xiàng)目管理 預(yù)算管理 月末管理 系統(tǒng)管理 其他

3.19、財(cái)務(wù)分析

趨勢(shì)分析，對(duì)比分析，結(jié)構(gòu)分析，計(jì)劃分析 現(xiàn)金流量分析

要素分析，基本財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 成本費(fèi)用分析 收入利潤(rùn)分析 構(gòu)成分析 3.20、工資管理

工資核算 工資發(fā)放 工資費(fèi)用分?jǐn)?工資統(tǒng)計(jì)

分析和個(gè)人收入調(diào)節(jié)稅核算 3.21、固定資產(chǎn) 財(cái)務(wù)核算 折舊記提 設(shè)備管理 3.22、庫(kù)存系統(tǒng) 計(jì)劃管理 合同管理

客人/單位用餐檔案記錄 入出庫(kù) 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn) 成本核算 查詢(xún) 報(bào)表打印 月末處理 系統(tǒng)維護(hù) 用戶管理 3.23、餐飲成本

餐飲成本管理系統(tǒng)與前臺(tái)餐飲系統(tǒng)緊密結(jié)合根據(jù)每個(gè)餐廳的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、成本卡等信息能夠準(zhǔn)確得到每天餐廳消耗的理論成本并與定期盤(pán)點(diǎn)得到的實(shí)際成本相比較得到成本差異率，通過(guò)這些數(shù)據(jù)我們可以定量的分析問(wèn)題，從而達(dá)到控制成本的目的。

定義每道菜的成本卡，其中包括各種主料、輔料、原料用量、單位、單價(jià)、出成率、成本率等。

夜審程序根據(jù)每天餐廳的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)各餐廳二級(jí)庫(kù)存的出庫(kù)。

通過(guò)二級(jí)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)得到的實(shí)際成本與理論成本相比較得到各種成本統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。3.24、人事系統(tǒng) 建庫(kù) 信息錄入 查詢(xún)統(tǒng)計(jì) 制作報(bào)表 離退管理 數(shù)據(jù)交換 系統(tǒng)維護(hù)

四、附加模塊（可選）

4.1 程控電話PMS系統(tǒng)（視程控交換機(jī)的功能）自動(dòng)開(kāi)/關(guān)客房電話直撥權(quán)； 自動(dòng)開(kāi)/關(guān)客房電話留言燈； 設(shè)置散客/團(tuán)隊(duì)叫早； 客房分機(jī)設(shè)置房態(tài)；

客房分機(jī)MINI BAR掛帳；

4.2、磁卡門(mén)鎖PMS系統(tǒng)（視磁卡門(mén)鎖制卡系統(tǒng)）

完成CHECK-IN時(shí)自動(dòng)制卡 掛失、延住處理等。

4.3、通用報(bào)表系統(tǒng)

根據(jù)酒店的需要，自定義報(bào)表格式及內(nèi)容； 進(jìn)行報(bào)表數(shù)據(jù)的計(jì)算及統(tǒng)計(jì)； 成批輸出打印報(bào)表。

4.4、會(huì)員卡管理系統(tǒng)

各種VIP卡、會(huì)員卡制卡； 累計(jì)卡消費(fèi)； 各種優(yōu)惠定義； 統(tǒng)計(jì)報(bào)表。4.5、語(yǔ)言信箱系統(tǒng)

電話語(yǔ)言留言； 電話語(yǔ)言查賬；

通過(guò)語(yǔ)音信箱設(shè)置房態(tài)及MINI BAR 掛帳。4.6、VOD系統(tǒng)接口

VOD計(jì)費(fèi)自動(dòng)記入客人賬戶。客人點(diǎn)播的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析。4.7、工程部管理系統(tǒng)

工程部管理系統(tǒng)與前臺(tái)客房管理系統(tǒng)緊密結(jié)合完成報(bào)修、派工、維修、驗(yàn)收等一系列工程部日常工作并與庫(kù)存系統(tǒng)結(jié)合完成設(shè)備管理和備件管理等任務(wù)。

建立設(shè)備檔案，詳細(xì)記載設(shè)備的基本信息、設(shè)備開(kāi)箱記錄、隨機(jī)工具及備件明細(xì)、設(shè)備技術(shù)文件、調(diào)試記錄、易損件明細(xì)、潤(rùn)滑明細(xì)、設(shè)備檢修記錄、大修記錄、故障記錄、事故記錄等。

根據(jù)設(shè)備維修計(jì)劃和保養(yǎng)周期提醒用戶定期完成設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)任務(wù)。

根據(jù)庫(kù)存量報(bào)警及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存?zhèn)浼员ＷC日常的維修工作能夠正常進(jìn)行。

根據(jù)部門(mén)、設(shè)備類(lèi)型等統(tǒng)計(jì)和分析設(shè)備維修費(fèi)用、設(shè)備故障率等。

與前臺(tái)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合完成保修、派工、維修等日常維修工作并且能夠定期對(duì)維修班組和個(gè)人進(jìn)行業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)和分析。

第四篇：酒店管理系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)

軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境與工具

課程設(shè)計(jì)

實(shí)驗(yàn)題目：酒店管理系統(tǒng) 指導(dǎo)老師：南麗麗

專(zhuān)業(yè)班級(jí)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系1105班 姓 名：陳阿艷（2011100516）

王媛（2011100529）

閆麗穎（2011100503）樊建紅（2011100515）2013年 12月13日

目錄

第一章…………………………………前言

1.1…………………………………………………選題背景

1.2…………………………………………………課題研究的目的和意義

1.3…………………………………………………本文的研究?jī)?nèi)容

1.4…………………………………………………國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀

第二章…………………………………開(kāi)發(fā)環(huán)境及工具介紹 2.1………………………………………………..Visual Basic.NET簡(jiǎn)介

2.2…………………………………………............SQL Server2005 第三章…………………………………系統(tǒng)分析

3.1…………………………………………………..可行性分析

3.2…………………………………………………...需求分析

3.2.1…………………….酒店管理部分

3.2.1.1……………..客戶管理

第四章…………………………………數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

4.1…………………………………………………..數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)截圖 4.2………………………………………………….權(quán)限設(shè)置 4.3………………………………………………….客戶信息表 4.4………………………………………………….房態(tài)表 4.5………………………………………………….結(jié)算表

第五章…………………………………系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

5.1…………………………………………………登陸

5.2…………………………………………………客戶入住

5.3…………………………………………………客戶結(jié)算退房

5.4…………………………………………………以“老板”為例，展示系統(tǒng)功能

第六章…………………………………主要代碼 第七章…………………………………總結(jié)

第1章 前 言

1.1 選題背景

酒店業(yè)是一個(gè)前景廣闊而又競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的酒店業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。由于我國(guó)的旅游業(yè)迅速發(fā)展，通過(guò)調(diào)查，我國(guó)在2020年將成為世界上第四大旅游國(guó)家；同時(shí)我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，酒店業(yè)將完全開(kāi)放，這個(gè)時(shí)候，我國(guó)的酒店業(yè)將面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是，現(xiàn)在甚至還有一些酒店還停留在由人工操作和管理階段，這樣已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)。因此，要想使酒店的工作質(zhì)量和效率提高，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 通信技術(shù)改變酒店業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)管理的自動(dòng)化已經(jīng)成為一種必然。

酒店管理系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)。按照按國(guó)家星級(jí)賓館標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計(jì)，會(huì)采用主流開(kāi)發(fā)工具來(lái)開(kāi)發(fā)，搭建比較穩(wěn)定可靠安全的服務(wù)端來(lái)輔佐客戶管理，并且還采用數(shù)據(jù)庫(kù)mysql，會(huì)通過(guò)測(cè)試用例來(lái)達(dá)到測(cè)試效果，技術(shù)支持會(huì)采用輕量級(jí)框架struts和hibernate持久化來(lái)完成，服務(wù)器采用tomcat，通過(guò)powerdesigner來(lái)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)模型為最初業(yè)務(wù)流程的概念設(shè)計(jì)階段和詳細(xì)設(shè)計(jì)階段打好基礎(chǔ)［1］。

1.2 課題研究的目的和意義

對(duì)酒店整個(gè)來(lái)說(shuō)，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)狀況起決定作用的是酒店的服務(wù)管理水平。如何利用先進(jìn)的管理手段來(lái)提高酒店的管理水平成為酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高酒店的管理無(wú)疑是一條行之有效的途徑。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是酒店管理走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用，對(duì)酒店的業(yè)務(wù)管理提供強(qiáng)有力的支持。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng)之間靈活互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進(jìn)行 3 業(yè)務(wù)管理，釋放最大價(jià)值。酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在達(dá)到在節(jié)省人力資源成本的同時(shí)，可以提高業(yè)務(wù)效率，并能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速地滿足顧客服務(wù)的需求［2］。

1.3 本文的研究?jī)?nèi)容

課程設(shè)計(jì)選題《酒店管理系統(tǒng)》主要研究了：酒店業(yè)務(wù)的管理（劃分為，登陸界面部分，查詢(xún)界面部分，入住界面部分，退房界面部分）。

1.4 國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)人民的收入不斷提高，消費(fèi)觀念也有提高，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也有很大的提高。各地把旅游業(yè)當(dāng)作本 地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一。酒店作為人們食宿、娛樂(lè)、休閑的場(chǎng)所而得到了快速的發(fā)展。社會(huì)上也成立了各種類(lèi)型，不同規(guī)模的酒店服務(wù)企業(yè)。如何為客戶提供更 加準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)，成為各個(gè)酒店競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。所以酒店業(yè)務(wù)信息化建設(shè)就成為了客戶衡量酒店提供商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)準(zhǔn)則，信息系統(tǒng)成為了基礎(chǔ)。

隨著Internet技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和普及，不能很好的適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式和我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，市場(chǎng)現(xiàn)有的產(chǎn)品化的酒店業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)在不斷發(fā) 展中的酒店的需求。基于WEB的酒店管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)目標(biāo)能夠建立完善、高效、可靠的酒店業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，為酒店提供良好的信息環(huán)境［3］。

第2章 開(kāi)發(fā)環(huán)境及工具介紹

2．1Visual Basic.NET簡(jiǎn)介

Visual Basic.NET通常縮寫(xiě)為VB.NET,在某些特定情況下也直接簡(jiǎn)稱(chēng)VB，比如在.NET這個(gè)大話題下或者與其他.NET語(yǔ)言一起討論的時(shí)候。

Visual Basic.NET屬Basic系語(yǔ)言，其語(yǔ)法特點(diǎn)是以極具親和力的英文單詞為基礎(chǔ)標(biāo)識(shí)，以及與自然語(yǔ)言極其相近的邏輯表達(dá)，有時(shí)候你會(huì)覺(jué)得寫(xiě)VB.NET代碼就好像在寫(xiě)英文句子一樣，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，VB.NET似乎是最高級(jí)的一門(mén)編程語(yǔ)言，當(dāng)然在Basic系語(yǔ)言中VB.NET也確實(shí)是迄今為止最強(qiáng)大的一門(mén)編程語(yǔ)言。

Visual Basic.NET的應(yīng)用范圍包括windows桌面、web以及當(dāng)下突然覺(jué)醒的正在奮力追趕的第三大移動(dòng)平臺(tái)Windows phone。

2.2 SQL Server2005 SQL Server 是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。它最初是由Microsoft、Sybase 和Ashton-Tate三家公司共同開(kāi)發(fā)的，于1988 年推出了第一個(gè)OS/2版本。在Windows NT 推出后，Microsoft與Sybase 在SQL Server 的開(kāi)發(fā)上就分道揚(yáng)鑣了，Microsoft 將SQL Server移植到Windows NT系統(tǒng)上，專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)推廣SQL Server 的Windows NT 版本。Sybase 則較專(zhuān)注于SQL Server在UNⅨ操作系統(tǒng)上的應(yīng)用。

Microsoft SQL Server 2005 是一個(gè)全面的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，使用集成的商業(yè)智能(BI)工具提供了企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)管理。Microsoft SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫(kù)引擎為關(guān)系型數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提供了更安全可靠的存儲(chǔ)功能，使您可以構(gòu)建和管理用于業(yè)務(wù)的高可用和高性能的數(shù)據(jù)應(yīng)用程序。

第3章

系統(tǒng)分析

3.1 可行性分析

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店、餐飲娛樂(lè)行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。同時(shí)，酒店和餐廳娛樂(lè)業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì) 效益和社會(huì)效益。為此，國(guó)家建設(shè)部已于最近作出明確規(guī)定：凡星級(jí)酒店在項(xiàng)目審批時(shí)，其設(shè)計(jì)方案必須包括電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項(xiàng)。可見(jiàn)，酒店管理電腦化 勢(shì)在必行。酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂(lè)全新概念的服務(wù)和管理方式。

一個(gè)成熟的酒店管理系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢(xún)，報(bào)表打印等一系列簡(jiǎn)單的工作，它能讓工作人員從煩瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本 身就代表著一種管理方法。隨著它的深入，將帶動(dòng)企業(yè)的運(yùn)做，為管理和決策提供支持。為了達(dá)到這個(gè)要求，它必須依靠高起點(diǎn)的硬件環(huán)境和軟件開(kāi)發(fā)工具來(lái)保證系 統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。酒店電腦系統(tǒng)要求24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行，數(shù)據(jù)量大，可靠性要求高，因此整個(gè)電腦系統(tǒng)供電采用專(zhuān)線方式，加配UPS（不間斷供電系統(tǒng)），并合理接地，以便保障整套系統(tǒng)的正常運(yùn)行［7］。

3.2 需求分析

系統(tǒng)需對(duì)用戶登錄進(jìn)行管理。使用各功能模塊時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)驗(yàn)證用戶身份的有效性，否則要求用戶登錄。另外，允許用戶對(duì)自己的密碼進(jìn)行修改。

系統(tǒng)應(yīng)提供客房的分類(lèi)管理功能，可分類(lèi)制訂客房面積、價(jià)格、是否配備空調(diào)等客房類(lèi)型，對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)的客房進(jìn)行有效管理。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)客房信息的添加、刪除以及修改。

在進(jìn)行入住/退房管理時(shí)，系統(tǒng)可以根據(jù)客房當(dāng)前的狀態(tài)自動(dòng)提示可用服務(wù)(入住/退房)。如果客房沒(méi)有客人入住，則該客房的可用服務(wù)為“入住”；否則，可用服務(wù)為“退房”。

系統(tǒng)的客戶端在Windows平臺(tái)下運(yùn)行，服務(wù)器端可在Windows平臺(tái)或UNIX平臺(tái)下運(yùn)行。系統(tǒng)還需要有較好的安全性和可擴(kuò)展性［8］。

需求分析是從客戶的需求中提取出軟件系統(tǒng)能夠幫助用戶解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題，通過(guò)對(duì)用戶業(yè)務(wù)問(wèn)題的分析，規(guī)劃出系統(tǒng)的功能模塊，即定義用例。這個(gè)步驟是對(duì)理解需求的升華，直接關(guān)系到該系統(tǒng)的質(zhì)量。

整個(gè)系統(tǒng)可以分為2大部分。酒店網(wǎng)站部分（客戶服務(wù)網(wǎng)站）和酒店管理部分（管理員部分）。本系統(tǒng)只做了有關(guān)酒店管理的一部分。3.2.1 酒店管理部分

1.客房管理: 預(yù)訂客房管理、客房查詢(xún)、退房管理。

前臺(tái)服務(wù)員的主要職能是負(fù)責(zé)訂房和退房，以及查詢(xún)?nèi)胱〉目蛻粜畔ⅰＫ性摻巧豢梢允褂貌糠止δ埽A(yù)定管理、客戶信息查詢(xún)，入住管理，退房管理功能。

第四章 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)截圖

4.2權(quán)限設(shè)置

4.3客戶信息表

4.4房態(tài)表

4.5結(jié)算表

第5章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

5.1登陸

分別用三種身份登陸，所得到的權(quán)限也就不同

老板經(jīng)理員工

5.2客戶入住（通過(guò)添加客戶信息，自動(dòng)計(jì)算應(yīng)付房費(fèi)）

5.3客戶結(jié)算退房

5.4以“老板”為例，展示系統(tǒng)功能

（1）查詢(xún)房態(tài)

住著人的房間有：

通過(guò)房間號(hào)查某間房的房態(tài)

（2）職工管理

添加職工

設(shè)置權(quán)限

第登陸

Public Class Login

Private Sub Btn_Login_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_Login.Click

Data_Access.User_info.LoginUser_info.User_id = Me.Txt_Name.Text

Data_Access.User_info.LoginUser_info.User_pwd = Me.Txt_pwd.Text

Dim s As Integer

s = Business_Logic_Layer.Data_Check.User_Check

If s = 1 Then

MsgBox(“歡迎使用假日酒店管理系統(tǒng)”, MsgBoxStyle.Information + MsgBoxStyle.OkOnly)

Main_Form.Show()

Me.Close()

Else

If s =-1 Then

MsgBox(“用戶名錯(cuò)誤！”, MsgBoxStyle.Information + MsgBoxStyle.OkOnly)

Else

MsgBox(“密碼錯(cuò)誤！”, MsgBoxStyle.Information + MsgBoxStyle.OkOnly)

End If

End If

End Sub

6章 主要代碼

Private Sub Btn_Cancel_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_Cancel.Click

Me.Close()

End Sub

Private Sub Login_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles MyBase.Load

End Sub End Class

主界面

Public Class Main_Form

Private Sub Main_Form_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles MyBase.Load

Call Init_Tree()

End Sub

Public Sub Init_Tree()

Me.TreeV.Nodes.Clear()

Dim s As String

s = “select * from gg_Menu where isStop='0'”

Dim dr As SqlClient.SqlDataReader

dr = myCommon.getData.get_dr(s)

Dim myNode As TreeNode

While dr.Read

myNode = New TreeNode

myNode.Text = dr.Item(“MenuName”)

If Business_logic_layer.Judge.Judge_Auth(dr.Item(“Typeid”))= False Then

Continue While

End If

myNode.Name = dr.Item(“Typeid”)

If dr.Item(“isGroup”)= “0” Then

myNode.Tag = dr.Item(“Form”)

Else

myNode.Tag = “"

End If

If dr.Item(”P(pán)arid“)= ”0“ Then

Me.TreeV.Nodes.Add(myNode)

Else

If Me.TreeV.Nodes.Find(dr.Item(”P(pán)arid“), True).Length > 0 Then

Me.TreeV.Nodes.Find(dr.Item(”P(pán)arid“), True)(0).Nodes.Add(myNode)

End If

End If

End While

dr.Close()

End Sub

Private Sub TreeV_AfterSelect(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.Windows.Forms.TreeViewEventArgs)Handles TreeV.AfterSelect

If e.Node.Tag = ”“ Then Exit Sub

Dim formName As String

formName = ”Hotel_Manager.“ & e.Node.Tag

Dim f As Form

'

f = CType(Activator.CreateInstance(Type.GetType(formName)), Form)

f.Show()

f.MdiParent = Me

f.WindowState = FormWindowState.Maximized

End Sub

Private Sub 退出ToolStripMenuItem_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles 注á?é銷(xiāo)¨2ToolStripMenuItem.Click

Data_Access.User_info.LoginUser_info.User_id = ”“

Data_Access.User_info.LoginUser_info.User_name = ”“

Data_Access.User_info.LoginUser_info.User_pwd = ”“

Login.Show()

Me.Close()

End Sub

Private Sub Timer1_Tick(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Timer1.Tick

Me.Tool_lb_name.Text = ”登陸者“ & Data_Access.User_info.LoginUser_info.User_name

Me.Tool_lb_date.Text = ”日期“ & Format(Now, ”yyyy-MM-dd“)

Me.Tool_lb_time.Text = ”時(shí)間“ & Format(Now, ”long time“)

End Sub

Private Sub 退出ToolStripMenuItem1_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles 退出ToolStripMenuItem1.Click

Me.Close()

End Sub End Class 入住

Public Class Ruzhu_login

Private Sub Ruzhu_login_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles MyBase.Load

Me.Txt_no.Text = myCommon.getNewCode.get_NewCode

Call Init_Cbox()

End Sub

Private Sub Cbox_type_SelectedIndexChanged(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Cbox_type.SelectedIndexChanged

Dim s As String

s = ”select * from Fang where Fang_state='空' and Fang_type='“ & Me.Cbox_type.Text & ”'“

Dim dr As SqlClient.SqlDataReader

dr = myCommon.getData.get_dr(s)

Cbox_fang_no.Items.Clear()

While dr.Read

Cbox_fang_no.Items.Add(dr!Fang_num)

Txt_yajin.Text = dr!Fang_yajin

Txt_danjia.Text = dr!Fang_price

End While

dr.Close()

End Sub

Private Sub Btn_ok_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_ok.Click

Dim s As String

Dim ID_Card As String

ID_Card = Me.Txt_ID.Text

Dim cAge As Integer

cAge = myCommon.getAge.get_age(ID_Card)

Dim stoptime As String

stoptime = ”0000/00/00 00:00:00“

s = ”insert into Customer values('“ & Txt_no.Text & ”','“ & Txt_name.Text & ”','“ & Cbox_sex.Text & ”','“ & cAge.ToString & ”','“ & Txt_ID.Text _

& ”','“ & Cbox_type.Text & ”','“ & Cbox_fang_no.Text & ”','“ & Now & ”','“ & stoptime & ”','“ & Txt_yajin.Text _

& ”','“ & Txt_days.Text & ”','“ & Txt_yingjiao.Text & ”','“ & Txt_yijiao.Text & ”')“

Dim s2 As String

s2 = ”update Fang set Fang_state='滿' where Fang_num='“ & Cbox_fang_no.Text & ”'“

Try

myCommon.getData.cmd_ex(s)

myCommon.getData.cmd_ex(s2)

MsgBox(”添加成功！“, MsgBoxStyle.Information + MsgBoxStyle.OkOnly)

myCommon.getNewCode.getNewSaveCode()

Catch ex As Exception

MsgBox(”添加失敗！“ & ex.Message, MsgBoxStyle.Information + MsgBoxStyle.OkOnly)15

End Try

End Sub

Private Sub Btn_jisuan_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_jisuan.Click

Me.Txt_yingjiao.Text = Txt_danjia.Text * Txt_days.Text + Txt_yajin.Text

End Sub

Private Sub Btn_add_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_add.Click

Me.Txt_no.Text = myCommon.getNewCode.get_NewCode

Txt_name.Text = ”“

Cbox_sex.Items.Clear()

Txt_ID.Text = ”“

Cbox_type.Items.Clear()

Cbox_fang_no.Items.Clear()

Txt_yajin.Text = ”“

Txt_days.Text = ”“

Txt_yingjiao.Text = ”“

Txt_yijiao.Text = ”“

Txt_address.Text = ”“

Txt_danjia.Text = ”“

Call Init_Cbox()

End Sub

Sub Init_Cbox()'為性別和房間類(lèi)型進(jìn)行添加

Cbox_sex.Items.Add(”男“)

Cbox_sex.Items.Add(”女“)

Cbox_type.Items.Add(”單人間“)

Cbox_type.Items.Add(”雙人間“)

End Sub End Class 結(jié)算

Public Class Jiesuan

Dim str As String

Private Sub Jiesuan_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles MyBase.Load

Call Btn_show_Click(sender, e)

End Sub

Private Sub Btn_jiesuan_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_jiesuan.Click

Dim s As String

Dim yajin As String

Dim yijiao As String

Dim str As String

str = Now

str = Mid(str, 1, 10)

s = ”select yajin,yijiao from Customer where Start_time like '“ & str & ”%' “

Dim dr As SqlClient.SqlDataReader

dr = myCommon.getData.get_dr(s)

While dr.Read

yajin = dr!yajin + yajin

yijiao = dr!yijiao + yijiao

End While

dr.Close()

s = ”select count(*)from Jiesuan where Riqi like '“ & str & ”%' “

Dim conn As New SqlClient.SqlConnection

conn.ConnectionString = myCommon.getstrconn.get_strconn

Dim cmd As New SqlClient.SqlCommand

cmd.Connection = conn

cmd.CommandType = CommandType.Text

cmd.CommandText = s

conn.Open()

If CType(cmd.ExecuteScalar(), Integer)= 0 Then

Try

s = ”insert into Jiesuan values('“ & str & ”','“ & yijiao & ”','“ & yajin & ”','“ & yijiaoyajin & ”' where Riqi='“ & str & ”'“

myCommon.getData.cmd_ex(s)

Catch ex As Exception

MsgBox(”結(jié)算時(shí)出錯(cuò)誤！“)

End Try

End If

End If

s = ”select * from Jiesuan where Riqi='“ & str & ”'“

Dim ds As DataSet

ds = myCommon.getData.get_ds(s)

DGView_jiesuan.DataSource = ds.Tables(0)

End Sub

Private Sub Btn_show_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_show.Click

Dim s As String

s = ”select * from Jiesuan“

Dim ds As DataSet

ds = myCommon.getData.get_ds(s)

DGView_jiesuan.DataSource = ds.Tables(0)

End Sub

Private Sub Btn_jingli_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_jingli.Click

Dim str As String

str = Now

str = Mid(str, 1, 10)

If Data_Access.User_info.LoginUser_info.User_job = ”經(jīng)理“ Then

Dim s As String

s = ”update Jiesuan set jinglishenhe='“ & Data_Access.User_info.LoginUser_info.User_name & ”' where Riqi='“ & str & ”'“

Try

myCommon.getData.cmd_ex(s)

Call Btn_show_Click(sender, e)

Catch ex As Exception

MsgBox(”審核失敗！“)

End Try

Else

MsgBox(”你沒(méi)有權(quán)限！“)

End If

End Sub

Private Sub Btn_laoban_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_laoban.Click

Dim str As String

str = Now

str = Mid(str, 1, 10)

If Data_Access.User_info.LoginUser_info.User_job = ”老板“ Then

Dim s As String

s = ”update Jiesuan set laobanshenhe='“ & Data_Access.User_info.LoginUser_info.User_name & ”' where Riqi='“ & str & ”'“

Try

myCommon.getData.cmd_ex(s)

Call Btn_show_Click(sender, e)

Catch ex As Exception

MsgBox(”審|核失敗！“)

End Try

Else

MsgBox(”你沒(méi)有權(quán)限！“)

End If

End Sub End Class

退房

Public Class Tuifang_login

Dim dv As DataView

Private Sub Btn_chaxun_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_chaxun.Click

Dim str As String

str = ”select * from Customer_Fang where Fang_no='“ & Me.Txt_fang_no.Text & ”'“

Dim ds As DataSet

ds = myCommon.getData.get_ds(str)

dv = ds.Tables(”temp“).DefaultView

DGView_tuifang.DataSource = dv

End Sub

Private Sub Btn_Tuifang_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_Tuifang.Click

Dim s As String

s = ”update Fang set Fang_state='空?' where Fang_num='“ & dv.Item(0).Item(”Fang_no“).ToString & ”'“

Dim s2 As String

s2 = ”update Customer set yingjiao='“ & dv.Item(0).Item(”yingjiao“)dv.Item(0).Item(”yajin“)& ”' where Customer_no='“ & dv.Item(0).Item(”Customer_no“)& ”'“

Try

myCommon.getData.cmd_ex(s)

myCommon.getData.cmd_ex(s2)

MsgBox(”退房成功！“, MsgBoxStyle.Information + MsgBoxStyle.OkOnly)

Catch ex As Exception

MsgBox(”退房失敗！“ & ex.Message, MsgBoxStyle.Information + MsgBoxStyle.OkOnly)

End Try

End Sub

Private Sub Panel2_Paint(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.Windows.Forms.PaintEventArgs)Handles Panel2.Paint

End Sub

查詢(xún)

Private Sub Btn_Customer_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_Customer.Click

Show_all_coustomer()

End Sub

Private Sub Btn_Chaxun_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_Chaxun.Click

Dim str As String

If Chaxun_Fang.Text <> ”“ And Chaxun_name.Text <> ”“ Then

str = ”Fang_no='“ & Chaxun_Fang.Text & ”' and Customer_name='“ & Chaxun_name.Text & ”'“

ElseIf Chaxun_Fang.Text <> ”“ And Chaxun_name.Text = ”“ Then

str = ”Fang_no='“ & Chaxun_Fang.Text & ”'“

ElseIf Chaxun_Fang.Text = ”“ And Chaxun_name.Text <> ”“ Then

str = ” Customer_name='“ & Chaxun_name.Text & ”'“

End If

Call Show_all(str)

End Sub

Private Sub Panel2_Paint(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.Windows.Forms.PaintEventArgs)Handles Panel2.Paint

End Sub End Class

管理

Public Class cManager

Sub show_Role_Auth()

Dim s As String

s = ”select * from Role_Auth_V where Role_Name<>'老板'“

Dim ds As DataSet

ds = myCommon.getData.get_ds(s)

DGView_Role_Auth.DataSource = ds.Tables(”temp“)

End Sub

Private Sub cManager_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles MyBase.Load

Dim s As String

s = ”select * from Role_Auth_V where Role_Name<>'老板'“

Dim ds As DataSet

ds = myCommon.getData.get_ds(s)

DGView_Role_Auth.DataSource = ds.Tables(”temp“)

Dim dr As SqlClient.SqlDataReader

s = ”select * from gg_Menu where MenuName<>'權(quán)限T'and MenuName<>'權(quán)限管理'“

dr = myCommon.getData.get_dr(s)

While dr.Read

Cbox_Auth.Items.Add(dr.Item(”MenuName“))

End While

dr.Close()

s = ”select * from Role where Role_Name<>'老板'“

dr = myCommon.getData.get_dr(s)

While dr.Read

Cbox_Role.Items.Add(dr.Item(”Role_Name“))

End While

dr.Close()

End Sub

Private Sub DGView_Role_Auth_CellClick(ByVal sender As Object, ByVal e As System.Windows.Forms.DataGridViewCellEventArgs)Handles DGView_Role_Auth.CellClick

Me.Cbox_Role.Text = DGView_Role_Auth.CurrentRow.Cells.Item(0).Value.ToString

Me.Cbox_Auth.Text = DGView_Role_Auth.CurrentRow.Cells.Item(1).Value.ToString

End Sub

Private Sub Btn_add_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_add.Click

Dim s As String

Dim RoleID As String

Dim TypeID As String

s = ”select Role_id from Role where Role_name='“ & Cbox_Role.Text & ”'“

Dim dr As SqlClient.SqlDataReader

dr = myCommon.getData.get_dr(s)

While dr.Read

RoleID = dr!Role_ID

End While

dr.Close()

s = ”select TypeId from gg_Menu where MenuName='“ & Cbox_Auth.Text & ”'“

dr = myCommon.getData.get_dr(s)

While dr.Read

TypeID = dr!TypeId

End While

dr.Close()

s = ”insert into Role_Auth values('“ & RoleID & ”','“ & TypeID & ”')“

Try

myCommon.getData.cmd_ex(s)

MsgBox(”添加成功！“, MsgBoxStyle.Information + MsgBoxStyle.OkOnly)

Catch ex As Exception

MsgBox(”添加失敗！“ & ex.Message, MsgBoxStyle.Information + MsgBoxStyle.OkOnly)

End Try

Call show_Role_Auth()

End Sub

Private Sub Btn_del_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_del.Click

Dim s As String

Dim RoleID As String

Dim TypeID As String

s = ”select Role_id from Role where Role_name='“ & Cbox_Role.Text & ”'“

Dim dr As SqlClient.SqlDataReader

dr = myCommon.getData.get_dr(s)

While dr.Read

RoleID = dr!Role_id

End While

dr.Close()

s = ”select TypeId from gg_Menu where MenuName='“ & Cbox_Auth.Text & ”'“

dr = myCommon.getData.get_dr(s)

While dr.Read

TypeID = dr!TypeId

End While

dr.Close()

s = ”delete from Role_Auth where Role_ID='“ & RoleID & ”'and Type_Id='“ & TypeID & ”' “

Try

myCommon.getData.cmd_ex(s)

MsgBox(”刪除成功！“, MsgBoxStyle.Information + MsgBoxStyle.OkOnly)

Catch ex As Exception

MsgBox(”刪除失敗！“ & ex.Message, MsgBoxStyle.Information + MsgBoxStyle.OkOnly)

End Try

Call show_Role_Auth()

End Sub

Private Sub DGView_Role_Auth_CellContentClick(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.Windows.Forms.DataGridViewCellEventArgs)Handles DGView_Role_Auth.CellContentClick

End Sub End Class 22

員工管理

Public Class Staff_Manager

Private Sub Btn_show_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_show.Click

Dim s As String

s = ”select * from Staff where Staff_job='職員“

Dim ds As DataSet

ds = myCommon.getData.get_ds(s)

DGView_staff.DataSource = ds.Tables(0)

End Sub

Private Sub Btn_add_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_add.Click

Dim s As String

s = ”insert into Staff values('“ & Txt_no.Text & ”','“ & Txt_name.Text & ”','“ & Cbox_sex.Text & ”','“ & Txt_pwd.Text _

& ”','職員'“ & Txt_address.Text & ”','“ & Txt_tel_no.Text & ”')“

Try

myCommon.getData.cmd_ex(s)

MsgBox(”添加成功！“)

Catch ex As Exception

MsgBox(”添加失敗“ & ex.Message)

End Try

End Sub

Private Sub Btn_del_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_del.Click

Dim s As String

s = ”delete from Staff where Staff_no='“ & Txt_no.Text & ”'“

Try

myCommon.getData.cmd_ex(s)

MsgBox(”刪除成功！“)

Catch ex As Exception

MsgBox(”刪除失敗“ & ex.Message)

End Try

End Sub

Private Sub Btn_chaxun_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles Btn_chaxun.Click 23

Dim s As String

s = ”select * from Staff where Staff_no='“ & Txt_chaxun_no.Text & ”' and Staff_job='職員'"

Dim ds As DataSet

ds = myCommon.getData.get_ds(s)

DGView_staff.DataSource = ds.Tables(0)

End Sub

Private Sub Staff_Manager_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs)Handles MyBase.Load

Call Btn_show_Click(sender, e)

End Sub

Private Sub DGView_staff_CellClick(ByVal sender As Object, ByVal e As System.Windows.Forms.DataGridViewCellEventArgs)Handles DGView_staff.CellClick

Txt_no.Text = DGView_staff.CurrentRow.Cells.Item(0).Value.ToString

Txt_name.Text = DGView_staff.CurrentRow.Cells.Item(1).Value.ToString

Cbox_sex.Text = DGView_staff.CurrentRow.Cells.Item(2).Value.ToString

Txt_address.Text = DGView_staff.CurrentRow.Cells.Item(5).Value.ToString

Txt_tel_no.Text = DGView_staff.CurrentRow.Cells.Item(6).Value.ToString

End Sub

Private Sub Panel2_Paint(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.Windows.Forms.PaintEventArgs)Handles Panel2.Paint

End Sub End Class

第7章 總 結(jié)

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的精心設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的基本功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，并能實(shí)踐于一些業(yè)務(wù)管理過(guò)程中，但酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是一個(gè)龐大的工程，要使網(wǎng)絡(luò)交互功能的實(shí)現(xiàn)，腳本的設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁(yè)的構(gòu)架，網(wǎng)頁(yè)的美工，文字的編輯，非一朝一夕可盡善盡美的，這需要一個(gè)長(zhǎng)期的摸索與完善過(guò)程，同時(shí)還要在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)與操作者使用要求不相符合的 地方還要修改。子系統(tǒng)功能雖已基本實(shí)現(xiàn)，但仍有諸多地方需要修改。隨著酒店業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，服務(wù)的增加，酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)也逐漸發(fā)展、完善。如果沒(méi)有一套可靠的酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),但憑手工操作,不僅效率低下,而且會(huì)極大地形象到酒店的服務(wù)質(zhì)量。要在酒店服務(wù)中選擇好適合自己酒店實(shí)際情況的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)不僅 要考慮該系統(tǒng)在酒店的實(shí)用性，還要考慮酒店對(duì)該系統(tǒng)所能夠承擔(dān)費(fèi)用的能力，以及這個(gè)系統(tǒng)對(duì)操作員來(lái)說(shuō)的操作難易程度。通過(guò)本次課程設(shè)計(jì)中，我們掌握了VB.NET編程技能，SQL以及JDBC連接數(shù)據(jù)庫(kù)和動(dòng)態(tài)頁(yè)面的用法。比較全面的鞏固了下面向?qū)ο蟮木幊趟枷搿Ｔ诒敬握n程設(shè)計(jì)中，我們懂得了謹(jǐn)慎和團(tuán)結(jié)的重要性，明確分工也使我們提高了實(shí)驗(yàn)的效率，這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)工作都有很大的幫助。

第五篇：JAVA酒店管理系統(tǒng)

JAVA酒店管理系統(tǒng)

摘要

該酒店客房管理系統(tǒng)是基于JAVA的Application模式，運(yùn)用JAVA語(yǔ)言開(kāi)發(fā)技術(shù)和Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)原理開(kāi)發(fā)的。在該系統(tǒng)中，操作人員可通過(guò)房態(tài)查看或客房查詢(xún)來(lái)進(jìn)行住宿登記，也可通過(guò)追加押金使房客繼續(xù)入住，可方便有效的對(duì)客房信息及住宿信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)或設(shè)置，宿費(fèi)提醒及掛帳退房功能可使酒店損失降低至最低點(diǎn)，操作員管理功能可實(shí)時(shí)地對(duì)操作人員進(jìn)行有效地管理從而使酒店在客房管理上分工明確。該系統(tǒng)的合理運(yùn)用能使得酒店提高其客房管理效率并節(jié)約管理成本。

該系統(tǒng)遵循軟件工程中的開(kāi)發(fā)規(guī)則。本文介紹了酒店客房管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程,詳盡論述了需求分析、系統(tǒng)分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、以及測(cè)試與調(diào)試的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程，總結(jié)了開(kāi)發(fā)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)及本系統(tǒng)今后的改進(jìn)方向。

關(guān)鍵詞

客房；JAVA；JDK；SQL

參考文獻(xiàn)

[1]夏昕著.深入淺出Hibernate北京:電子工業(yè)出版社,2005

[2] 強(qiáng)鋒科技著.Java開(kāi)發(fā)利器：Hibernate開(kāi)發(fā)及整合應(yīng)用大全 北京：清華大學(xué)出版社 出版日期： 2006-2-1

[3] :鄒竹彪.JSP寶典北京：電子工業(yè)出版社, 2006

[4](美)Hessert著.STRUTS 2003北京：機(jī)械工業(yè)出版社,2006

[5] :朱敏 朱晴婷 李媛媛著.JSP Web應(yīng)用教程北京：清華大學(xué)出版社,北京交通大學(xué)出版社, 2004

[6] Matt Raible 著.Spring Live北京：電子工業(yè)出版社, 2006

[7] Rod Johnson / Juergen Hoeller（英）著.Expert One-on-One J2EE Development without EJB北京：機(jī)械工業(yè)出版社原出版社：Wrox, 2003

[8] Bruce Tate / Justin Gehtland著.Spring北京:清華大學(xué)出版社, 2006