第一篇：五星級(jí)酒店管理系統(tǒng)

五星級(jí)酒店管理系統(tǒng)

1樓面管理系統(tǒng)（預(yù)訂操作子模塊，接待開臺(tái)操作子模塊，點(diǎn)菜下單管理操作子模塊，商品消費(fèi)錄入子模塊，綜合收銀子模塊）。2帳務(wù)管理系統(tǒng)（交接班處理子模塊，帳務(wù)處理子模塊）。3會(huì)員系統(tǒng)（會(huì)員管理子模塊）。

4后臺(tái)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)子模塊，營(yíng)業(yè)分析子模塊）。5財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)（報(bào)表管理子模塊）。6權(quán)限管理系統(tǒng)（權(quán)限管理子模塊）。

7打印設(shè)備管理系統(tǒng)（后臺(tái)打印子模塊，出品打印監(jiān)控子模塊）。8電子菜譜管理系統(tǒng)（10寸電子菜譜管理模塊）。

1酒店管理軟件系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)為主機(jī)，前臺(tái)系統(tǒng)（預(yù)訂操作子模塊，接待操作子模塊，收銀操作子模塊）。

2房務(wù)系統(tǒng)（客戶資料子模塊，房務(wù)中心子模塊）。3帳務(wù)系統(tǒng)（交接班系統(tǒng)子模塊，帳務(wù)處理子模塊）。4會(huì)員系統(tǒng)（會(huì)員管理子模塊）。

5后臺(tái)管理（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)子模塊），夜核處理子模塊，6財(cái)務(wù)報(bào)表（報(bào)表處理子模塊）。7權(quán)限管理（權(quán)限管理子模塊）。8電話計(jì)費(fèi)（電話計(jì)費(fèi)接口系統(tǒng)）。9門鎖接口系統(tǒng)（（門鎖管理子模塊））。

酒店管理軟件的主要功能

01.散客和團(tuán)體開單功能 02.提供多次預(yù)定房間功能 03.提供營(yíng)銷管理功能 04.提供一房多價(jià)功能 05.提供夜審功能 06.提供長(zhǎng)包房服務(wù) 07.提供門鎖配套服務(wù)

08.提供VIP會(huì)員和協(xié)議單位管理 09.支持積分和儲(chǔ)值會(huì)員卡 10.支持2代身份證 11.支持黑名單功能 12.提供電話計(jì)費(fèi)管理

第二篇：五星級(jí)酒店智能化系統(tǒng)方案

xxx大酒店

智能化系統(tǒng)

設(shè) 計(jì) 方 案

xxx系統(tǒng)工程有限公司

2014年4月

目錄

前言..................................................................................................................................................2 第一部分

總體規(guī)劃............................................................................................................................5

一、工程概況......................................................................................................................................5

二、設(shè)計(jì)依據(jù)......................................................................................................................................5

三、需求分析......................................................................................................................................6

四、系統(tǒng)規(guī)劃......................................................................................................................................6 第三部分

智能化系統(tǒng)子系統(tǒng)規(guī)劃方案..........................................................................................10 第一章 樓宇自控系統(tǒng)...................................................................................................................10 第二章 通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)...................................................................................................................10 第三章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)...............................................................................................................11 第四章 酒店信息管理系統(tǒng)...........................................................................................................12 第五章

綜合布線系統(tǒng)...................................................................................................................16 第六章

安防系統(tǒng)...........................................................................................................................21 第七章

一卡通系統(tǒng).......................................................................................................................23 第八章

客房智能控制系統(tǒng)...........................................................................................................28 第九章

衛(wèi)星接收及有線電視系統(tǒng)...............................................................................................39 第十章

VOD點(diǎn)播系統(tǒng).................................................................................................................39 第十一章

公共廣播系統(tǒng)...............................................................................................................41 第十二章

多媒體會(huì)議系統(tǒng)...........................................................................................................43 第十三章

卡拉OK點(diǎn)播系統(tǒng)(KTV)............................................................................................44 第十四章

智能照明控制系統(tǒng).......................................................................................................49 第十五章

智能化集成系統(tǒng)...........................................................................................................51 第十六章

機(jī)房工程.......................................................................................................................51 第十七章

UPS電源系統(tǒng)..............................................................................................................52 第十八章

防雷接地系統(tǒng)...............................................................................................................52 第十九章

多媒體查詢系統(tǒng)...........................................................................................................53 第二十章

酒店網(wǎng)站建設(shè)...............................................................................................................53 第二十一章 遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)......................................................................................................53 第四部分

公司資質(zhì)及業(yè)績(jī)..........................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

前言

首先感謝xxx大酒店給了我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠?yàn)閤xx大酒店智能化系統(tǒng)建設(shè)提出我們的設(shè)計(jì)規(guī)劃方案。在本設(shè)計(jì)方案中，我們將采用最成熟的科技，選用高質(zhì)量的產(chǎn)品，使xxx大酒店綜合樓智能化系統(tǒng)先進(jìn)、實(shí)用、可靠，為xxx大酒店?duì)I造出安全、舒適、方便、高效的現(xiàn)代化五星級(jí)酒店環(huán)境。

我公司堅(jiān)持以質(zhì)量為生命、以技術(shù)為支持、以服務(wù)為宗旨、以合作求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想。在設(shè)計(jì)中我們將采用世界上一流的產(chǎn)品和技術(shù)，從xxx大酒店全局考慮、整體運(yùn)作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

公司的方針是幫助我們的用戶用最少的投資、采用最好的產(chǎn)品、達(dá)到最佳的產(chǎn)出和成效。公司的宗旨是為用戶貢獻(xiàn)我們最好的服務(wù)。

我們遵循高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量的原則,采用在系統(tǒng)集成、功能集成、網(wǎng)絡(luò)集成、軟硬件界面集成和施工界面集成等多種技術(shù)基礎(chǔ)之上的建設(shè)模式，以達(dá)到xxx大酒店智能化系統(tǒng)“思想領(lǐng)先、技術(shù)一流、功能卓越”的總體目標(biāo)。

星級(jí)酒店是集居住、飲食、娛樂、休閑、會(huì)議及各種商務(wù)活動(dòng)于一體的場(chǎng)所，作為以提供多功能和全方位服務(wù)為主的行業(yè)，吸引客戶是酒店生存的重要條件。如何提高酒店的綜合服務(wù)水平、確保各種設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行、大幅度降低其日常運(yùn)營(yíng)成本等已成為酒店經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵。為此，現(xiàn)今的酒店無一例外地采用了各種智能化技術(shù)，以提升酒店的檔次。

倍受成都市政府及社會(huì)各界關(guān)注的xxx大酒店工程----五星級(jí)酒店也將會(huì)智能化系統(tǒng)中有巨大的投入。

明悅企業(yè)成立于1997年，總部設(shè)于上海浦東，在溫州明悅旗下5家酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)驕人，即將于開業(yè)的上海和成都的兩家五星級(jí)酒店更將為明悅品牌注入強(qiáng)大的生命力。

我公司根據(jù)xxx大酒店建筑物構(gòu)架（位于科技路立交橋旁），通過認(rèn)真了解xxx大酒店項(xiàng)目將來的應(yīng)用分析，對(duì)xxx大酒店的應(yīng)用要求明確化、定量化，形成科學(xué)的、嚴(yán)格的、可操作的具體目標(biāo)，即：從功能、性能、實(shí)施和費(fèi)用等方面結(jié)合現(xiàn)有的產(chǎn)品和各類相關(guān)技術(shù)確定了智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)，規(guī)劃設(shè)計(jì)了《xxx大酒店智能化系統(tǒng)工程規(guī)劃方案》以供參考選擇。

xxx大酒店的定位是五星級(jí)酒店，因此xxx大酒店智能化建設(shè)是一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的綜合性建設(shè)工程，將使酒店的硬件環(huán)境和軟件配套得到全方位的提升――使

酒店的硬件設(shè)施和環(huán)境趨向高檔豪華，管理和服務(wù)更加高效和規(guī)范，從而使明成都悅大酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到提高。

xxx大酒店的智能化建設(shè)應(yīng)用除具備實(shí)用性外，還應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和超前性。設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)系統(tǒng)的可用性、先進(jìn)性、方便性、安全性、可靠性、可擴(kuò)展性及系統(tǒng)性價(jià)比的合理性，為明悅大酒店創(chuàng)收提供技術(shù)和管理手段。

鑒于一個(gè)完善的酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要不斷的溝通、修改、完善，我們的方案也難免有考慮不當(dāng)甚至錯(cuò)誤的地方，在此我們衷心希望酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的方案給予指正，使之不斷成熟、完善。

第一部分

總體規(guī)劃

一、工程概況

xxx大酒店是五星級(jí)大酒店，位于xxxxxx.二、設(shè)計(jì)依據(jù)

《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》 GB/T 50314-2000 《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB/T 50311-2000 《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》 GB/T 50312-2000 《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》 JGJ/T16-92 《民用閉路監(jiān)視電視監(jiān)控系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》 GB50198-94 《電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》 GBJ23-92 《有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》 GB50200-94 《安全防范工程程序及要求》 GA/T75-94 《防盜報(bào)警控制器通用技術(shù)條件》 GB12663-90 《入侵報(bào)警器通用技術(shù)條件》 GB10408-89 《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB50174-93 《有線電視廣播系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》 GY/Y106-92 《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB50116-98 《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》 GB50116-92 《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》 GB50343-2004 《商用建筑電信布線標(biāo)準(zhǔn)》 EIA/TIA-568 《工程測(cè)量規(guī)范》 GB/J 50026-93 《工業(yè)自動(dòng)化儀表工程施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》 GBJ93-86 《建筑工程設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定》 建設(shè)部/2003/4 《智能建筑弱電工程設(shè)計(jì)施工圖集》 97某700 《建筑智能化系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)圖集》 03某801-1 《綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)施工圖集》 02某101-3 《有線電視系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工圖集》 03某401-2 其它國(guó)家和行業(yè)現(xiàn)行的有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、強(qiáng)制性要求等。

三、需求分析

現(xiàn)代社會(huì)的五星級(jí)酒店，我們不能把它僅僅理解為裝飾的豪華，更重要的是要如何為客人提供舒適的環(huán)境、周到快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、能滿足客戶的各種需求，同時(shí)最大限度的降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，提高酒店的效率和效益。通過建設(shè)“酒店智能化系統(tǒng)”，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段和設(shè)備，可以達(dá)到以上應(yīng)用需求。

酒店智能化系統(tǒng)是一個(gè)不斷豐富、發(fā)展的領(lǐng)域，可以把智能化技術(shù)的最新發(fā)明用于酒店的各個(gè)領(lǐng)域，使酒店各個(gè)方面的應(yīng)用和管理實(shí)現(xiàn)智能化； 歸納而言，xxx大酒店智能化系統(tǒng)可分為三大應(yīng)用領(lǐng)域：

1、直接面對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的智能化技術(shù),如VOD、一卡通、前臺(tái)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)等等，目的是使客人住得更舒適、方便；

2、面對(duì)酒店管理者提供高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理手段的智能化技術(shù)，如酒店智能預(yù)訂及連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、后臺(tái)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)等等，目的是使酒店經(jīng)營(yíng)及管理高效、先進(jìn)、科學(xué)；

3、面對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)成本提供高質(zhì)量管理手段的智能化技術(shù)，如智能樓宇控制技術(shù)、智能采購網(wǎng)絡(luò)、智能人員管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人員成本等降到最低，創(chuàng)造效益；

四、系統(tǒng)規(guī)劃

針對(duì)xxx大酒店智能化系統(tǒng)的三大應(yīng)用需求，結(jié)合酒店建筑平面布局及配套情況，對(duì)xxx大酒店智能化系統(tǒng)的做規(guī)劃如下：

前期建設(shè)：

根據(jù)實(shí)際需要，五星級(jí)酒店宜設(shè)置以下智能化子系統(tǒng)： 1．火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)（由消防工種設(shè)計(jì)）2．樓宇自控系統(tǒng) 3．通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 4．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 5．酒店信息管理系統(tǒng) 6．綜合布線系統(tǒng) 7．安全防范系統(tǒng) 8．智能一卡通系統(tǒng)

9．客房智能控制系統(tǒng) 10．衛(wèi)星接收及有線電視系統(tǒng) 11．VOD點(diǎn)播系統(tǒng) 12．公共廣播系統(tǒng) 13．多媒體會(huì)議系統(tǒng) 14．卡拉OK點(diǎn)播系統(tǒng)(KTV)15．智能照明控制系統(tǒng) 16．智能化集成系統(tǒng) 17．機(jī)房工程 18．UPS電源系統(tǒng) 19．防雷接地系統(tǒng)

后期建設(shè)

20、多媒體查詢系統(tǒng)（含觸摸屏、公共區(qū)LED大屏或等離子體大屏幕）

21、酒店網(wǎng)站建設(shè)

22、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)

前期建設(shè)滿足酒店的基本應(yīng)用，并為后期建設(shè)搭建良好的基礎(chǔ)平臺(tái)，利于后期各系統(tǒng)功能擴(kuò)充及提升，如：良好的網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)可以完善電子商務(wù)功能――通過網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的應(yīng)用，提升酒店商務(wù)創(chuàng)收的手段及途徑；基于酒店門鎖系統(tǒng)提供的軟件二次開發(fā)函數(shù)接口，可以實(shí)現(xiàn)與酒店管理軟件的融合，提供客人酒店消費(fèi)“一卡通”管理，方便客人酒店內(nèi)部消費(fèi)；基于網(wǎng)絡(luò)的VOD多媒體信息服務(wù)系統(tǒng)可以為客戶提供付費(fèi)節(jié)目點(diǎn)播、酒店服務(wù)指南、消費(fèi)賬單查詢、旅游信息查詢、高速上網(wǎng)等服務(wù)；基于內(nèi)部員工的“一卡通”系統(tǒng)，可方便員工食堂消費(fèi)、考勤管理等。各子系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以模塊方式提供選擇。

五、總體設(shè)計(jì)要求

在總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)xxx大酒店智能化系統(tǒng)方案時(shí)，我們本著以下總體設(shè)計(jì)要求：

1、適用的就是最好的——對(duì)每一個(gè)智能化子系統(tǒng)，并不一定都要選用當(dāng)今最先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備，而是要面對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、未來技術(shù)及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、現(xiàn)今實(shí)際情況等加以全面考慮，構(gòu)架實(shí)用化的、性價(jià)比高的、可升級(jí)的系

統(tǒng)；不應(yīng)該受單獨(dú)供應(yīng)集成商的影響，盲目上高檔設(shè)備，造成浪費(fèi)；

建設(shè)目的明確——首先，建設(shè)“酒店智能化系統(tǒng)”不是為技術(shù)，而要針對(duì)“酒店智能化系統(tǒng)”三大應(yīng)用領(lǐng)域，應(yīng)明確三個(gè)建設(shè)目的，即：

1)為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

2)為經(jīng)營(yíng)管理助力；

3)為開源節(jié)流、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)；

如達(dá)不到上述三個(gè)目的，則該系統(tǒng)毫無意義；此外要采用對(duì)酒店實(shí)用的技術(shù)，在其它寫字樓或辦公大廈適用的系統(tǒng)，未必適用于酒店，“酒店智能化系統(tǒng)”有其特殊性，要針對(duì)實(shí)際需求設(shè)計(jì)；

2、各系統(tǒng)應(yīng)通盤考慮——雖然“酒店智能化系統(tǒng)”子系統(tǒng)眾多，但以上述三個(gè)建設(shè)目的為綱領(lǐng)，抓住其要點(diǎn)，便可優(yōu)化配置各子系統(tǒng)。如：每個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的目的是什么？每個(gè)系統(tǒng)的投資比例應(yīng)多大？子系統(tǒng)之間的關(guān)系是什么？各子系統(tǒng)應(yīng)盡量互通、互聯(lián)，以提高整體效能，應(yīng)盡量構(gòu)架在同一網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，以降低造價(jià)、易于使用維護(hù)、方便升級(jí)，等等；

xxx大酒店智能化集成項(xiàng)目要求達(dá)到“優(yōu)良工程”。系統(tǒng)建設(shè)要有充分的超前意識(shí)，既要考慮現(xiàn)有的條件，也要考慮技術(shù)的發(fā)展需要。充分滿足將來的信息化及智能一體化集成要求。

六、設(shè)計(jì)原則與建設(shè)目標(biāo)

智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)與五星級(jí)酒店相匹配。

智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該是完整的、先進(jìn)的、實(shí)用的、經(jīng)濟(jì)的。智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)與工程項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)的實(shí)際情況相適應(yīng)。智能化系統(tǒng)選用設(shè)備品牌是主流的、成熟的、安全的、可靠的。按智能建筑甲級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。

提供管理方面的信息流通與共享的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 提供安全、高效、舒適、便利的工作與活動(dòng)環(huán)境；

提供酒店的設(shè)備（或系統(tǒng)）、功能和信息共享的智能管理環(huán)境，提高酒店現(xiàn)代化管理水平，降低運(yùn)行成本；

提供組織管理明悅大酒店未來發(fā)展所需的智能建筑功能升級(jí)與擴(kuò)展的裕量。根據(jù)以上需求分析、總體設(shè)計(jì)要求，結(jié)合多年來智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工和管理經(jīng)

驗(yàn)，xxx大酒店的建設(shè)必須滿足以下設(shè)計(jì)原則：

1、先進(jìn)性

采用網(wǎng)絡(luò)化與人性化管理設(shè)計(jì)，集成化和數(shù)字化的主流產(chǎn)品為核心設(shè)備，智能一體化的總體設(shè)計(jì)與實(shí)施。

2、開放性

為了滿足系統(tǒng)所選用的技術(shù)和設(shè)備的協(xié)同運(yùn)行能力、系統(tǒng)投資的長(zhǎng)期效應(yīng)以及系統(tǒng)功能不斷擴(kuò)展的需求，必須追求系統(tǒng)的開放性。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)中各子系統(tǒng)均提供了標(biāo)準(zhǔn)化和開放性的接口協(xié)議，保證了各子系統(tǒng)之間的網(wǎng)絡(luò)化與集成化實(shí)現(xiàn)。

3、可靠性

系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)及其關(guān)鍵部件均考慮采用容錯(cuò)技術(shù)，使系統(tǒng)具有足夠的冗余和備份能力，并在關(guān)鍵設(shè)備設(shè)有備品和備件，確保系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性。

4、可擴(kuò)充性

智能建筑所應(yīng)用的技術(shù)不斷向前發(fā)展，往往需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)充，或增加與其他系統(tǒng)的互連。設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮滿足易于系統(tǒng)在、未來使用上擴(kuò)充和升級(jí)的要求，各系統(tǒng)為將來提供部分預(yù)留節(jié)點(diǎn)。

5、安全性

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護(hù)和隔離。在線路設(shè)計(jì)上利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)在線檢測(cè)，具有故障報(bào)警提示分析功能；網(wǎng)絡(luò)對(duì)外出入口處，充分考慮網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)安全性。

6、管理可控性和維護(hù)簡(jiǎn)易性

任何先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品要發(fā)揮良好的應(yīng)用都不能違背三分技術(shù)和七分管理的通則，因此我們?cè)谙到y(tǒng)設(shè)計(jì)以至于將來的施工和管理方面自始至終都將未來的系統(tǒng)管理作為一項(xiàng)重要的工作加以謹(jǐn)慎考慮。

我們采取先進(jìn)實(shí)用的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)約化的管理和維護(hù)的指導(dǎo)思想，以設(shè)備功能模塊化，系統(tǒng)控制分級(jí)化為原則，為用戶提供即強(qiáng)大又容易控制的系統(tǒng)硬件、軟件管理功能，也便于故障診斷和日常維護(hù)。

7、實(shí)用性

系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮各類產(chǎn)品的性能價(jià)格比，對(duì)關(guān)鍵性的產(chǎn)品應(yīng)以性能的先進(jìn)性為主要考慮因素，以提高系統(tǒng)的整體水平，對(duì)非關(guān)鍵性產(chǎn)品則以實(shí)用性為主。

第三部分

智能化系統(tǒng)子系統(tǒng)規(guī)劃方案

第一章

樓宇自控系統(tǒng)

樓宇自控系統(tǒng)是指對(duì)建筑設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。

1、由于五星級(jí)酒店一般均設(shè)置中央空調(diào)，為加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備管理及節(jié)能，應(yīng)該配置建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)。

2、目前BA系統(tǒng)傾向于多采用通信接口（網(wǎng)關(guān)）形式，機(jī)電設(shè)備盡可能要求帶通信接口，然后納入BA系統(tǒng)管理。

3、冷凍機(jī)房，包括冷水機(jī)組、冷凍水泵、冷卻水泵、冷卻塔風(fēng)機(jī)由專業(yè)公司實(shí)施監(jiān)控（要求冷水機(jī)組帶通信接口），然后納入BA系統(tǒng)管理。

4、熱源鍋爐系統(tǒng)自帶通信接口，納入BA系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，不控制。

5、變配電設(shè)備要求高低壓開關(guān)柜訂貨時(shí)帶通信接口，采用Modbus總線，納入BA系統(tǒng)監(jiān)測(cè)。自備柴油發(fā)電機(jī)組、UPS電源系統(tǒng)應(yīng)納入BA系統(tǒng)管理。

6、給水泵一般為變頻泵，自帶通信接口，納入BA系統(tǒng)監(jiān)控。

7、排水設(shè)備自帶液位控制器，由強(qiáng)電專業(yè)實(shí)施自成控制系統(tǒng)，高位開泵，低位停泵，一般不納入BA系統(tǒng)。也可將高位報(bào)警信號(hào)接至BAS工作站。

8、電梯設(shè)備要求訂貨時(shí)自帶電梯遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)裝置，設(shè)置于BAS中控室內(nèi)。

9、照明分二部分，一部分納入BA監(jiān)控，如室外照明、公共通道、地下停車庫等；另一部分重要場(chǎng)所，如大堂、宴會(huì)廳、大會(huì)議廳、多功能廳等宜采用智能照明控制系統(tǒng)。

10、風(fēng)機(jī)盤管一般不納入BA系統(tǒng)管理。

11、BA系統(tǒng)設(shè)備生產(chǎn)廠家眾多，但基本上是國(guó)外產(chǎn)品一統(tǒng)天下，應(yīng)選用主流產(chǎn)品，以確保系統(tǒng)正常可靠運(yùn)行。推薦品牌：霍尼韋爾、西門子、江森

第二章 通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

1、酒店有線通信一般采用二種做法，一為虛擬技術(shù)，采用遠(yuǎn)端光傳輸設(shè)備、模

塊局（模塊局可設(shè)于本工程，也可設(shè)于電信分局），另一為程控交換機(jī)。酒店賓館一般設(shè)置程控交換機(jī)為多，但采用虛擬技術(shù)是發(fā)展趨勢(shì)。有線通信系統(tǒng)一般采用綜合布線。

我公司建議明悅大酒店設(shè)置一臺(tái)內(nèi)部數(shù)字程控交換機(jī)，便于酒店管理。數(shù)量根據(jù)具體情況確定。推薦品牌：愛立信、西門子、華為

2、設(shè)置聯(lián)通、移動(dòng)、小靈通等移動(dòng)通信盲區(qū)覆蓋系統(tǒng)，主要為地下層、電梯轎廂等使用，設(shè)計(jì)時(shí)主要管線予埋，具體設(shè)置由各移動(dòng)通信公司投資及實(shí)施。

3、設(shè)置無線對(duì)講，主要供工程部工作人員、保安使用，有利于安防。

第三章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必須設(shè)置，是酒店的重要子系統(tǒng)。

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)問題，一般行政中心有內(nèi)外網(wǎng)，且物理隔離，即有兩套獨(dú)立系統(tǒng)。對(duì)酒店來說一般為一套系統(tǒng)，局部單位（如財(cái)務(wù)等）組建內(nèi)網(wǎng)，則采用軟件隔離，但要注意安全可靠。

3、有的酒店將客房計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與其它部分，如辦公、公共場(chǎng)所計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分開，客房部分用途單一僅接因特網(wǎng)，為上網(wǎng)需要。其它部分則組建酒店局域網(wǎng)。

4、千兆到樓層，百兆到桌面。采用千兆以太網(wǎng)技術(shù)。

5、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)品牌選擇應(yīng)為主流產(chǎn)品。

6、網(wǎng)絡(luò)IP電話根據(jù)具體情況適當(dāng)局部使用。

7、無線局域網(wǎng)應(yīng)設(shè)置。可在大堂、酒吧、宴會(huì)廳、會(huì)議廳、多功能廳等公共場(chǎng)所設(shè)置無線接入點(diǎn)，還可考慮在酒店高級(jí)管理層辦公室、總統(tǒng)套房、豪華商務(wù)套房、商務(wù)樓層設(shè)置。其它普通客房?jī)?nèi)則不考慮設(shè)置。

第四章 酒店信息管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)實(shí)際屬應(yīng)用軟件配置，酒店應(yīng)用軟件取決于酒店管理集團(tuán)的意愿。對(duì)五星級(jí)酒店的管理系統(tǒng)在明悅大酒店是必不可少的。

酒店信息管理系統(tǒng)適應(yīng)現(xiàn)代化四星、五星級(jí)大型酒店管理的要求，也完全考慮一些中、小型酒店的管理情況，其前、后臺(tái)系統(tǒng)以增加酒店收入、最大限度節(jié)約開支、加強(qiáng)客戶銷售、加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制、加強(qiáng)進(jìn)程控制、加強(qiáng)目標(biāo)管理、時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析為管理目標(biāo)，通過前后臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，為酒店現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理提供了一套先進(jìn)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q方案。同時(shí)為用戶提供更加迅速、更加高效的服務(wù),減免手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營(yíng)情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，并配合現(xiàn)代化的酒店管理，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。大量準(zhǔn)確、全面、直觀的報(bào)表使酒店管理者對(duì)酒店的日常情況、收入、支出情況、酒店整體運(yùn)作情況了如指掌。

把酒店管理系統(tǒng)中B/S與C/S兩種結(jié)構(gòu)有機(jī)的結(jié)合在一起。系統(tǒng)把前端復(fù)雜操作采用C/S結(jié)構(gòu)處理，進(jìn)行本地?cái)?shù)據(jù)的存儲(chǔ)，提高前端的運(yùn)行數(shù)度。后端采用B/S結(jié)構(gòu)，把各種查詢、預(yù)定等提取數(shù)據(jù)的工作方到了遠(yuǎn)端，方便管理著了解、查詢及預(yù)定，同時(shí)不影響前端操作員的操作。

必須包括的基本模塊有財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和前臺(tái)管理系統(tǒng)：前臺(tái)接待、前臺(tái)收銀、酒店問詢、市內(nèi)交通查詢功能、列車飛機(jī)時(shí)刻查詢功能、房務(wù)管理、散客團(tuán)隊(duì)預(yù)定管理、夜間稽核、總經(jīng)理查詢、餐廳收銀、娛樂收銀、KTV收銀、庫存管理、工程部管理、系統(tǒng)維護(hù)、電話計(jì)費(fèi)、VOD計(jì)費(fèi)、電話PMS功能、門鎖接口等系統(tǒng)。酒店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)功能：

1、提高經(jīng)濟(jì)效益

? 完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率。客人費(fèi)用的直接入帳，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的發(fā)生。

如確定宣傳的重點(diǎn)地區(qū)和如何掌握的浮? 完善的預(yù)測(cè)功能可用于市場(chǎng)銷售，動(dòng)等。

? 及時(shí)控制超過信用限額的客人，隨時(shí)催促欠款客帳的結(jié)算。

? 電話費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話開關(guān)控制，可杜絕話費(fèi)的逃帳。? 正確控制房?jī)r(jià)，從而提高客房收入。? 控制客人優(yōu)惠，減少管理漏洞。

2、提高服務(wù)質(zhì)量

? 少于一秒的飯店客人信息查詢手段，使客人得到滿意的答復(fù)。

? 房費(fèi)、餐費(fèi)、電話費(fèi)、洗衣費(fèi)、客房飲料、電傳傳真費(fèi)、酒吧飲料費(fèi)等費(fèi)用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了賓館的經(jīng)營(yíng)管理水平。

? 少于一秒的歷史檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大的方便。? 回頭客自動(dòng)識(shí)別、黑名單客人自動(dòng)報(bào)警、VIP客人鑒別等均有利于改善賓館的形象。

? 快速的結(jié)帳處理，減少客人離店等待時(shí)間。

? 清晰準(zhǔn)確的帳單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。? 完善的預(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。

3、提高工作效率

? 電腦的自動(dòng)夜間稽核功能結(jié)束了手工報(bào)表的歷史。? 電腦資料的正確保存避免了抄客人名單的低效工作。

減輕職工的工作壓? 嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯(cuò)誤，力，從而提高工作效率。

? 減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動(dòng)。? 取消專門的境外人員資料錄入工作。

? 電話費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話開關(guān)控制，使話務(wù)員的工作只是接電話而已。

4、全面了解營(yíng)業(yè)情況

? 完備的報(bào)表功能和查詢功能使管理者可及時(shí)了解飯店各部門的營(yíng)業(yè)情況，并可綜合分析賓館的財(cái)政狀況，是飯店經(jīng)營(yíng)者的得力助手。

5、完善賓館內(nèi)部管理體制

? 管理系統(tǒng)在建立營(yíng)業(yè)庫的同時(shí)，還建立了人事庫，進(jìn)一步形成企業(yè)嚴(yán)格的管理體系，使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。? 提供多種安全級(jí)別，保證各類數(shù)據(jù)不被無權(quán)過問的人觀看和操作。

? 各種房費(fèi)、電話費(fèi)、餐費(fèi)等的優(yōu)惠控制。? 應(yīng)收帳款的控制。? 職員工作量的考核控制。

? 職員操作過程的跟蹤記錄，有利于明確責(zé)任。

6、建立酒店后臺(tái)嚴(yán)格有效的物流控制系統(tǒng)

? 普通請(qǐng)購單及補(bǔ)倉單的處理、菜類請(qǐng)購單的處理、輔助詢價(jià)、合同管理、供應(yīng)商檔案管理

? 自動(dòng)補(bǔ)單功能、貨到驗(yàn)收、部門簽收、差異處理 ? 倉庫的入庫、調(diào)拔、領(lǐng)用、盤存

? 部門成本管理、應(yīng)付生成，以及各種分析報(bào)表處理。

7、信息管理拓?fù)鋱D

第五章 綜合布線系統(tǒng)

綜合布線系統(tǒng)是xxx大酒店酒店智能化系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，本方案注重系統(tǒng)的質(zhì)量、科學(xué)性、先進(jìn)性、可靠性及安全性，易擴(kuò)展同時(shí)本設(shè)計(jì)兼顧考慮酒店的應(yīng)用特點(diǎn)，將來發(fā)展的需要。因此，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品選型中重點(diǎn)關(guān)注布線產(chǎn)品的質(zhì)量、布線系統(tǒng)的模塊化、以及系統(tǒng)的安全性、可管理性和可維護(hù)性。

建設(shè)xxx大酒店酒店綜合布線系統(tǒng)的目標(biāo)是：以系統(tǒng)規(guī)范為指導(dǎo)，以具有當(dāng)前國(guó)際領(lǐng)先水平的綜合布線技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)為支撐，建立一套統(tǒng)一規(guī)劃、高度集成的布線系統(tǒng)，為xxx大酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、圖像及控制信號(hào)提供統(tǒng)一的傳輸線路、設(shè)備接口和高質(zhì)量的傳輸性能。全面實(shí)現(xiàn)xxx大酒店計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的通訊、辦公、管理手段的智能化、集成化，把xxx大酒店計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)建成一個(gè)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、功能設(shè)施一流、且具有高開放性和平滑升級(jí)性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。同時(shí)，該布線系統(tǒng)兼顧了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)未來的發(fā)展要求，提供20年保證；在xxx大酒店大樓增加新系統(tǒng)時(shí)，對(duì)新設(shè)備提供信號(hào)傳輸?shù)闹С帧Ｗ鳛榫频曛悄芑到y(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)－寬帶綜合布線系統(tǒng)將為整個(gè)酒店的語音通信、寬帶數(shù)據(jù)、圖像聯(lián)網(wǎng)、酒店管理系統(tǒng)及網(wǎng)站建設(shè)提供高質(zhì)量的傳輸通道。酒店大樓內(nèi)的各個(gè)功能區(qū)通過高性能的結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)連接起來，組成一套具備高傳輸帶寬的、結(jié)構(gòu)化的信息高速公路。綜合布線系統(tǒng)功能滿足下列需求： ? 電話； ? 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；

? 具備實(shí)現(xiàn) BAS、CAS、OAS、SCS等系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)集成的條件； ? 具備實(shí)現(xiàn)視頻傳輸?shù)臈l件；

? 其他符合布線標(biāo)準(zhǔn)的信號(hào)、數(shù)據(jù)傳輸；

根據(jù)需求，我們的布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案中包括了建筑群子系統(tǒng)、工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、管理區(qū)子系統(tǒng)、垂直子系統(tǒng)和設(shè)備間子系統(tǒng).1、系統(tǒng)功能

本方案提出的綜合布線系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了辦公樓設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)物理層上的相互聯(lián)系，滿足系統(tǒng)間信息共享的要求，為xxx大酒店酒店集中管理以及與Internet的連接建立了的基礎(chǔ)設(shè)施。具體來說,，本方案設(shè)計(jì)的布線系統(tǒng)可以支持以下各類應(yīng)用及設(shè)備： 話音

交換機(jī)、電話、傳真、衛(wèi)星通訊、電話會(huì)議、語音信箱等； 數(shù)據(jù)

快速以太網(wǎng)、千兆以太網(wǎng)、1.2GATM、TCP/IP、INTERNET、INTRANET等； 視頻

閉路電視監(jiān)控、電視會(huì)議、可視圖文、自動(dòng)控制等音、視頻和控制信號(hào)。需要指出的是視頻、射頻、公眾廣播、自動(dòng)控制等系統(tǒng)技術(shù)方面，設(shè)計(jì)理論和多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)踐已證實(shí)采用的結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)可達(dá)到與傳統(tǒng)布線方式同等的傳輸質(zhì)量和傳輸距離；但在工程造價(jià)方面，由于結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)要配備專用的適配器，以至工程造價(jià)將會(huì)有很大的提高，故本次設(shè)計(jì)只提供了高性能的傳輸鏈路，在技術(shù)發(fā)展造價(jià)降低時(shí)，或有此類需要時(shí)提供堅(jiān)實(shí)的支持。

2、系統(tǒng)構(gòu)成整個(gè)布線系統(tǒng)由如下幾個(gè)部分構(gòu)成： A．工作區(qū)子系統(tǒng) B．配線子系統(tǒng) C．管理子系統(tǒng) D．干線子系統(tǒng) E．設(shè)備間子系統(tǒng)

3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

xxx大酒店智能化系統(tǒng)工程－綜合布線工程整個(gè)布線系統(tǒng)選用星型結(jié)構(gòu)，從插座至樓層配線架，最后通過數(shù)據(jù)/語音主干線纜統(tǒng)一連接至，相應(yīng)的數(shù)據(jù)和語音機(jī)房，以便于集中式管理。根據(jù)圖紙，整個(gè)綜合布線系統(tǒng)根據(jù)點(diǎn)位設(shè)置配線間，整個(gè)系統(tǒng)水平布線滿足小于90米的布線標(biāo)準(zhǔn)要求。水平布線采用六類雙絞線傳輸，信息主干用4芯室內(nèi)光纜，語音主干采用大對(duì)數(shù)電纜傳輸。整個(gè)系統(tǒng)設(shè)點(diǎn)根據(jù)平面布置圖。其中客房部分按照每個(gè)客房2個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)、2個(gè)語

音點(diǎn)和1個(gè)電視點(diǎn)進(jìn)行配置。KTV包間按照1個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)和1個(gè)電視點(diǎn)進(jìn)行配置，其他各處根據(jù)房間職能需要和面積大小進(jìn)行配置。

由于KTV包間內(nèi)的信息點(diǎn)是作為點(diǎn)播專用，因此，設(shè)計(jì)中本層除服務(wù)臺(tái)留一個(gè)酒店局域網(wǎng)數(shù)據(jù)點(diǎn)外，其他數(shù)據(jù)點(diǎn)將自成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，另設(shè)交換機(jī)及點(diǎn)播服務(wù)器。作為KTV點(diǎn)播專用布線系統(tǒng)。3.1工作區(qū)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

工作區(qū)子系統(tǒng)由各個(gè)用戶區(qū)域構(gòu)成，主要包括設(shè)備連接線、適配器、信息插座（墻面及地面插座）等部分。

3.2配線間子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

水平布線子系統(tǒng)是整個(gè)布線系統(tǒng)的一部分，它將干線子系統(tǒng)線路延伸到用戶工作區(qū)。水平布線子系統(tǒng)與干線子系統(tǒng)的區(qū)別在于：水平布線子系統(tǒng)總是處在一個(gè)樓層上，且端接在信息插座或區(qū)域布線的中轉(zhuǎn)點(diǎn)上． 3.3干線子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

干線子系統(tǒng)是整個(gè)建筑物綜合布線系統(tǒng)的一部分。它提供建筑物內(nèi)干線電纜的路由。通常由垂直大對(duì)數(shù)電纜和光纜組成，它的一端端接于設(shè)備機(jī)房的主配線架上，另一端通常端接在各樓層分配線間的各個(gè)管理分配線架上。3.4 管理子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

管理子系統(tǒng)由端接水平線纜、垂直干線電纜、光纜的配線架和相關(guān)接插軟線組成。本系統(tǒng)中管理子系統(tǒng)主要指各配線間的模塊式配線架、110配線架、光纖配線架及相關(guān)跳線。

模塊式配線架提供水平線纜的端接。110配線架則以其高性價(jià)比，與快捷式跳線相配合，提供靈活的語音和數(shù)據(jù)鏈路的管理和使用。光纖配線架以2U的高度提供光纖的連接。通過跳線，允許將通信線路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便能更容易地管理整個(gè)通信線路。按照常規(guī)，我們將放置配線架并進(jìn)行跳接管理的區(qū)域稱作配線間或設(shè)備間，根據(jù)管理級(jí)別的不同又細(xì)分為主配線間(MDF)和分配線間(IDF)。

樓層配線機(jī)柜是安裝配線面板和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的地方，要求保護(hù)性能好、美觀、通用。因此，采用19”標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜。3.5設(shè)備間子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

設(shè)備間子系統(tǒng)由設(shè)備間中的跳線、適配器組成，它把中央主配線架與各種不同設(shè)備互連起來，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主機(jī)設(shè)備等。通常該子系統(tǒng)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)具體應(yīng)用有關(guān)，相對(duì)獨(dú)立于通用的結(jié)構(gòu)布線系統(tǒng)。

3.6設(shè)備間機(jī)房：由于設(shè)備間機(jī)房是整個(gè)布線系統(tǒng)的核心。它的布局、選型及環(huán)境條件的考慮是否恰當(dāng)，都直接影響到將來信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行及維護(hù)、使用的靈活性。在此，將對(duì)此提出以下建議： ? 室內(nèi)照明不低于150L某；

? 結(jié)構(gòu)化布線是無源布線系統(tǒng)，本身不需要電源。但為了保證在安裝、測(cè)試及今后維護(hù)時(shí)可能使用電源，建議安裝電源插座，每一個(gè)電源插座的容量不小于300W（如有其他設(shè)備另加）；

? 根據(jù)該樓層上網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)電源的實(shí)際需求，配備能夠滿足使用需要的電源系統(tǒng)；

? 配線架盡量靠近弱電豎井，方便布線并節(jié)省投資；

? 配線架旁網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所在地的環(huán)境工作溫度應(yīng)保持在18-27℃之間； ? 設(shè)備間濕度應(yīng)保持在20%-80%之間；

? 為確保配線架上各種插座工作性能良好，要求配線間內(nèi)具有良好的通風(fēng)，并做到室內(nèi)無塵。

? 終端接地：設(shè)備間機(jī)房使用的銅帶，采用聯(lián)合接地的方式連接到大樓的公共接地系統(tǒng)，接地地阻小于1歐姆。

以上針對(duì)明悅大酒店布線要求，說明了布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)，雖然我們?cè)O(shè)計(jì)和討論是按各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和布線系統(tǒng)來進(jìn)行，但這不影響整個(gè)布線系統(tǒng)的開放性和通用性。在這個(gè)布線系統(tǒng)支持下，各個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)可以方便地完成連接和發(fā)揮作用。3.7主配線間要求

地點(diǎn)：設(shè)備間應(yīng)遠(yuǎn)離污染氣體、強(qiáng)電磁場(chǎng)、強(qiáng)振動(dòng)源、強(qiáng)噪音源及所有會(huì)妨礙正常工作的地區(qū)，應(yīng)建立在環(huán)境清潔、運(yùn)輸及通訊方便的地方。門窗:設(shè)備間所有門窗應(yīng)封閉性好，以減少塵埃和噪音等外來干擾。

地面:最好采用抗靜電的活動(dòng)地板，以便于鋪設(shè)電源線及信號(hào)線，切忌鋪地毯，以防積灰和產(chǎn)生靜電。

墻壁:應(yīng)選擇不易產(chǎn)生及吸附塵埃的材料為易，房間隔斷應(yīng)用防火材料。

照明：設(shè)備應(yīng)有一定的照明度，室內(nèi)照明不低于150L某；提供帶有雙回路的380V三相五線或220V單相三線制交流電源，且容量要能保證機(jī)房的需要，所有的照明儀器切需固定在墻或天花板上。

面積：配線間的面積約為6-8個(gè)平方米，通過空調(diào)和通風(fēng)保持環(huán)境參數(shù)。設(shè)備間接地使用-3*30的銅帶與大樓的接地極連接，采用聯(lián)合接地方式，接地電阻小于1歐姆，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也要使用這一接地線。

4、綜合布線系統(tǒng)特點(diǎn) ? 系統(tǒng)化工程：

綜合布線是一套完整的系統(tǒng)工程,包括傳輸媒體（雙絞線)、連接硬件（包括跳線架、模塊化插座、適配器、工具等）、安裝、維護(hù)管理及工程服務(wù)等。? 模塊化結(jié)構(gòu)：

綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)使得用最小的附加布線與變化(如果需要的話)就可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的搬遷、擴(kuò)充與重新安裝。? 獨(dú)立于應(yīng)用：

作為CCITT七層協(xié)議中最底層的物理層，綜合布線系統(tǒng)構(gòu)成了某種基本鏈路,像一條信息通道一樣來連接樓宇內(nèi)或室外的各種低壓電子電氣裝置。這些信息路徑提供傳輸各種傳感信息及綜合數(shù)據(jù)的能力。? 靈活方便性：

綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)同時(shí)兼容話音及數(shù)據(jù)通信應(yīng)用。這樣一來減少了對(duì)傳統(tǒng)管路的需求，同時(shí)提供了一種結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)與管理這一系統(tǒng)。? 技術(shù)超前性：

綜合布線系統(tǒng)允許用戶有可能采用各種可行的新技術(shù)。這是因?yàn)榫C合布線系統(tǒng)獨(dú)立于應(yīng)用，并能對(duì)未來應(yīng)用提供相當(dāng)?shù)挠喽取?/p>

如果說信息系統(tǒng)是智能建筑的靈魂，那么布線系統(tǒng)就相當(dāng)于信息系統(tǒng)的神經(jīng)。因此，可以說布線技術(shù)的選擇和布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)就決定了整個(gè)酒店的信息系統(tǒng)的生命力，它將關(guān)系到酒店未來三十年甚至五十年的使用效果。

布線系統(tǒng)是隱蔽工程，埋入樓板、墻內(nèi)，不易檢修及更換，為使較長(zhǎng)期使用不落后，應(yīng)采用現(xiàn)階段可預(yù)見的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品。

隨著02年6月6類布線標(biāo)準(zhǔn)的通過，6類布線系統(tǒng)在公建項(xiàng)目中普遍采用，五星級(jí)酒店水平布線子系統(tǒng)應(yīng)采用6類布線系統(tǒng)。第六章 安防系統(tǒng)

為了確保xxx大酒店的安全，根據(jù)實(shí)際情況，在酒店內(nèi)設(shè)置一套閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的前端點(diǎn)位主要分布在大樓主要公共區(qū)域、出入口、電梯廳、電梯轎箱、客房走廊等重要防護(hù)目標(biāo)和主要通道等處，保安人員在監(jiān)控中心通過監(jiān)視器就可以觀察到這些重要區(qū)域的圖像，通過中心操作鍵盤或分站電腦可切換到任何一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)畫面，并可控制任何一個(gè)可動(dòng)攝像機(jī)的動(dòng)作。可以對(duì)一個(gè)目標(biāo)的活動(dòng)進(jìn)行不間斷跟蹤監(jiān)控。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是綜合安防系統(tǒng)中最重要的組成部分，必須充分重視。

安全防范系統(tǒng)包括閉路電視監(jiān)控及防盜報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、無線對(duì)講系統(tǒng)等。

1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo)

? 圖像質(zhì)量按五級(jí)損傷制評(píng)定，圖像質(zhì)量不應(yīng)低于4級(jí)。? 圖像灰度等級(jí)不低于8級(jí)。

? 圖像水平清晰度彩色系統(tǒng)不低于480線。

? 系統(tǒng)各路視頻信號(hào)，在監(jiān)示器的輸入端電平值應(yīng)為1Vpp土3dB。? 系統(tǒng)在低照度使用時(shí)，監(jiān)視畫面應(yīng)達(dá)到可用圖像，其系統(tǒng)信噪比不得低于25dB。

? 系統(tǒng)各部分信噪比指標(biāo)分配應(yīng)為：

? 攝像機(jī)＞ 48dB；傳輸部分＞ 42dB；監(jiān)視部分＞ 38dB ? 其余指標(biāo)均符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主的具體要求。

系統(tǒng)的顯示及錄像畫面中應(yīng)附加其他相關(guān)信息，其中包括日期、時(shí)間、攝像機(jī)編號(hào)、攝像機(jī)的部位等信息。

2、系統(tǒng)功能 實(shí)時(shí)監(jiān)控功能

分布于樓內(nèi)各門廳、出入口、停車場(chǎng)、電梯廳、走廊、電梯轎廂、大樓周邊等處的攝像機(jī)可以完成對(duì)這些部位的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能。數(shù)字錄像功能

前端攝像機(jī)的視頻信號(hào)輸入到硬盤錄像機(jī)的某一路輸入上，監(jiān)控中心控制硬盤錄像機(jī)錄像，記錄此路圖像。當(dāng)前端報(bào)警時(shí)，監(jiān)控中心的聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)會(huì)控制硬盤錄像機(jī)立即錄像，并保證所錄圖像連貫和完整。

硬盤錄像機(jī)圖像錄制速度可調(diào)，客戶可自己設(shè)置圖像錄像的幀數(shù)，可同時(shí)進(jìn)行16路視頻的錄像，可實(shí)現(xiàn)普通的手動(dòng)錄像，定時(shí)錄像，各輸入視頻的循環(huán)錄像。每臺(tái)硬盤錄象機(jī)配120G硬盤4塊，共480G，按照平均每路每小時(shí)占用100M容量來算，錄象機(jī)的資料存儲(chǔ)時(shí)間為13天以上。遠(yuǎn)程監(jiān)看/控制功能

通過硬盤錄像機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)接口接入至大樓局域網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上的各點(diǎn)通過安裝專用軟件及授權(quán)，進(jìn)入系統(tǒng)，調(diào)看實(shí)時(shí)圖像及已錄制的圖像，通過軟件對(duì)前端的云臺(tái)攝象機(jī)或一體化智能球進(jìn)行上下左右、調(diào)焦、調(diào)整光圈等操作。

防盜報(bào)警系統(tǒng)主要設(shè)置于財(cái)務(wù)、檔案等重要房間。部分場(chǎng)所設(shè)置手動(dòng)報(bào)警按鈕。周邊防范系統(tǒng)是否設(shè)置根據(jù)酒店周邊是否有圍墻或柵欄，如無則不設(shè)置。門禁系統(tǒng)設(shè)置于重要設(shè)備機(jī)房、財(cái)務(wù)、檔案等重要房間。

電子巡更系統(tǒng)一般采用離線式，設(shè)置于重要設(shè)備機(jī)房，電梯廳樓梯口等處。

無線對(duì)講用于保安使用，以便保安互相之間及時(shí)聯(lián)系，提高事件發(fā)生時(shí)快速反應(yīng)能力。

各系統(tǒng)設(shè)備品牌選用技術(shù)成熟，性能穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品。第七章 一卡通系統(tǒng)

根據(jù)xxx酒店項(xiàng)目對(duì)“一卡通”系統(tǒng)要求，可以分為幾個(gè)部分：

A.酒店門鎖系統(tǒng)：采用感應(yīng)卡酒店門鎖管理。門鎖的選擇可以根據(jù)實(shí)際酒店定位及投資情況綜合考慮，采用mifare-1技術(shù)感應(yīng)卡門鎖，具有較多的功能擴(kuò)展空間。

B.出入口車輛管理系統(tǒng)：對(duì)車輛控制及管理系統(tǒng)。在出入口設(shè)置入口、出口機(jī)，可以有效記錄進(jìn)出信息、保障車輛安全。

另外，在已經(jīng)使用了“一卡通”系統(tǒng)和酒店管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們還可以擴(kuò)展如下應(yīng)用：

C.酒店消費(fèi)場(chǎng)所、健身中心服務(wù)臺(tái)銷售設(shè)置POS機(jī)：在酒店管理軟件的統(tǒng)一管理下，酒店住宿客人各可以實(shí)現(xiàn)這些地點(diǎn)的刷卡消費(fèi)，前臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算。D.員工考勤：在酒店管理處及健身中心總服務(wù)臺(tái)可以設(shè)置刷卡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)員工考勤應(yīng)用等等。

1、酒店門鎖系統(tǒng)

用于酒店房間門鎖管理，是酒店客房最常規(guī)、最基本的管理方式，它通過對(duì)門鎖鑰匙的限時(shí)、分級(jí)授權(quán)、智能卡的不同權(quán)限組合等功能來實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店工作人員、客人進(jìn)出酒店各客房的權(quán)限管理，以確保酒店人員和財(cái)產(chǎn)的安全與方便的管理。

1.1需求分析及選型建議

門鎖的選擇可以根據(jù)實(shí)際酒店定位及投資情況綜合考慮，明悅酒店的目標(biāo)定位為五星級(jí)酒店。從高星級(jí)酒店的角度出發(fā)，所采用的設(shè)備及其配置更講究客人使用的方便、周到。因此充分考慮系統(tǒng)穩(wěn)定性及可擴(kuò)展性，明悅酒店門鎖選Mifare-1技術(shù)感應(yīng)卡門鎖。

Mifare-1感應(yīng)卡技術(shù)在傳統(tǒng)辦公大樓及工廠“一卡通”應(yīng)用中已較為廣泛和成 23

熟。在近一年的酒店門鎖應(yīng)用中也得到了不斷的完善和發(fā)展。明悅酒店“一卡通”采用Mifare-1技術(shù)感應(yīng)卡能夠吸取兩者的優(yōu)勢(shì)，有著更廣的擴(kuò)展性能和更多種的應(yīng)用方式。

為保障酒店使用過程中利益，同時(shí)將來實(shí)現(xiàn)客人在酒店內(nèi)所有消費(fèi)能夠在前臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算等功能，在門鎖品牌選擇上要求酒店門鎖的材質(zhì)及品質(zhì)高、管理軟件功能齊全，能夠提供二次開發(fā)接口函數(shù)。保證門鎖軟件并入酒店管理系統(tǒng)軟件統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)酒店消費(fèi)“一卡通”。1.2功能實(shí)現(xiàn)

? 客人在總前辦理完登記手續(xù)后，在總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取一張智能卡鑰匙。? 客人便可直接開啟相應(yīng)的客房門鎖，在有效住宿時(shí)間內(nèi)自由出入。? 在住宿時(shí)間內(nèi)如對(duì)客房門鎖開鎖有疑問，可到總服務(wù)臺(tái)門鎖管理軟件中通過數(shù)據(jù)卡讀取開鎖記錄，并可連接打印機(jī)打印出開鎖信息，幾月幾日幾點(diǎn)幾分誰用什么方式來開過此門，開鎖方式是誰發(fā)出的記錄，包括備用機(jī)械鑰匙的開鎖記錄。? 當(dāng)住客的開門卡不慎遺失到總臺(tái)報(bào)失后，總臺(tái)可將原開門卡注銷，更新一張與原開門卡內(nèi)容一樣，但密碼不一樣的開門卡給住客，而原開門卡即失效不能開門。

? 當(dāng)住客到了退房時(shí)間，必須到總服務(wù)臺(tái)辦理退房手續(xù)，否則超過住宿有效期，智能鑰匙卡開啟不了門鎖。如需延長(zhǎng)住房時(shí)間，辦完延續(xù)手續(xù)后，到總服務(wù)臺(tái)將智能卡鑰匙修改有效住宿時(shí)間即可自由出入。1.3系統(tǒng)軟件特點(diǎn)

門鎖管理軟件使用SQL Server數(shù)據(jù)庫，避免了小型數(shù)據(jù)庫常有的缺陷：數(shù)據(jù)處理信息量有限，處理速度慢，容易出錯(cuò)亂碼、死機(jī)等現(xiàn)象。

管理軟件是專門為酒店設(shè)計(jì)的，通過對(duì)門鎖鑰匙進(jìn)行全面管理，以及對(duì)所有客房門鎖的信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和查詢等功能來實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店工作人員、客人進(jìn)出酒店各客房的權(quán)限管理和信息查詢，以確保酒店的人員和財(cái)產(chǎn)的安全與方便的管理軟件系統(tǒng)。

酒店門鎖系統(tǒng)管理軟件功能實(shí)現(xiàn)：

? 友好的全中文操作界面，中文菜單顯示，每個(gè)操作步驟都有詳細(xì)的提示，直觀，方便，非專用人員經(jīng)簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可上機(jī)操作。

? 積木式的程序設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)功能的增刪和改進(jìn)極為便捷，大大提高了系統(tǒng)的適應(yīng)性。

? 系統(tǒng)的自維護(hù)功能，使故障的查找與排除更為便捷。

? 具備五級(jí)、十四種鑰匙管理：權(quán)限分明，并在緊急情況下可使用備用機(jī)械鑰匙，使酒店在任何時(shí)間都萬無一失。管理級(jí)別 總裁卡 用于設(shè)置系統(tǒng)重要參數(shù)。

管理卡 用于設(shè)置關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

總控級(jí)別 總控卡 萬能鑰匙，可開啟酒店所有的客房門鎖。

應(yīng)急卡 又名緊急卡、火警卡，可開啟所有的客房門，即使反鎖也能開啟報(bào)警聲，提示客人緊急疏散。

區(qū)域級(jí)別 領(lǐng)班卡 領(lǐng)班人員查房時(shí)使用，可根據(jù)酒店領(lǐng)班實(shí)際領(lǐng)班區(qū)域進(jìn)行分配，開鎖記錄中一一顯示，各負(fù)其責(zé)。

樓層卡 服務(wù)生卡，開啟規(guī)定的某個(gè)樓層或偏區(qū)所有門鎖。

會(huì)議卡 可設(shè)置為常開、常閉狀態(tài)，常開期間無須智能卡便可自由進(jìn)出。通常用于會(huì)議召開期間

清潔卡 在規(guī)定清潔時(shí)間內(nèi)，開啟某一清潔區(qū)域客房門鎖。

控制級(jí)別 中止卡 當(dāng)客房發(fā)生緊急情況時(shí)，可使用中止卡將客房暫時(shí)封鎖，封鎖時(shí)除總控卡及應(yīng)急卡能開啟外，其他卡都不能開啟，恢復(fù)后其它卡才能開啟。

時(shí)間卡 時(shí)鐘校準(zhǔn)卡，設(shè)置和校準(zhǔn)某個(gè)門鎖內(nèi)的時(shí)鐘。

退房卡 清除卡，可立即停止客人卡的開啟使用。

數(shù)據(jù)卡 將門鎖內(nèi)開鎖信息取出后閱讀查詢開鎖情況。客人級(jí)別 客人卡 客人在有效的住宿時(shí)間，自由開啟客房門鎖。

備用卡 酒店門鎖系統(tǒng)因停電或電腦硬件損壞，預(yù)先發(fā)出的備用卡可作為客人卡給客人開啟相應(yīng)的客房而不影響客人入住。

? 完善的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，可統(tǒng)計(jì)及查詢已發(fā)各種智能鑰匙及注銷智能鑰匙的數(shù)量、分別為哪位操作員何時(shí)發(fā)出及注銷，客房的使用情況，開鎖記錄的查詢等。1.4軟件接口介紹

酒店門鎖管理軟件接口函數(shù)主要是面向酒店管理軟件開發(fā)商研發(fā)的二次開發(fā)接口或數(shù)據(jù)交換接口協(xié)議。按照使用方法與傳輸介質(zhì)的不同分為五種標(biāo)準(zhǔn)：

傳統(tǒng)接口、RS232接口、文件接口、數(shù)據(jù)庫接口與WINSOCKET接口。

提供軟件接口函數(shù)可將門鎖軟件并入酒店管理系統(tǒng)軟件統(tǒng)一管理，便于實(shí)現(xiàn)酒店消費(fèi)“一卡通”，即憑房卡在住宿期內(nèi)只要在總臺(tái)預(yù)存金額足夠，便可在酒店范圍內(nèi)的場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)房卡刷卡消費(fèi)，退房時(shí)統(tǒng)一結(jié)算。

2、酒店消費(fèi)“一卡通”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 2.1酒店刷卡消費(fèi)方式的實(shí)現(xiàn)

根據(jù)酒店特性，客人存在的消費(fèi)方式可以分為現(xiàn)金消費(fèi)和持卡消費(fèi)兩種。刷卡消費(fèi)結(jié)算作為提供給客人在酒店居住期間消費(fèi)及健身等活動(dòng)的一種方便快捷的費(fèi)用結(jié)算方式，在酒店內(nèi)的所有費(fèi)用可以在退房時(shí)統(tǒng)一在前臺(tái)結(jié)算。

酒店刷卡消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)方式：將各消費(fèi)點(diǎn)管理電腦或POS機(jī)通過寬帶局域網(wǎng)聯(lián)系起來，每個(gè)消費(fèi)點(diǎn)同時(shí)配備對(duì)應(yīng)酒店門鎖智能卡的讀卡設(shè)備，通過這個(gè)設(shè)備完成房卡消費(fèi)的數(shù)據(jù)讀寫操作。所有消費(fèi)數(shù)據(jù)信息通過“酒店管理系統(tǒng)軟件”中的計(jì)費(fèi)功能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算，包括酒店住宿費(fèi)用、電話費(fèi)和各消費(fèi)點(diǎn)的消費(fèi)數(shù)據(jù)等，最終實(shí)現(xiàn)住宿客人酒店內(nèi)的所有消費(fèi)前臺(tái)結(jié)算。

酒店刷卡消費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算功能要很好的實(shí)現(xiàn)，要求相關(guān)的酒店門鎖等與之相關(guān)的系統(tǒng)能夠提供很好的接口；同時(shí)選擇的酒店管理軟件功能齊全，開發(fā)商具備強(qiáng)有力的軟件二次開發(fā)能力，能夠提供良好的售后服務(wù)。2.2酒店刷卡消費(fèi)系統(tǒng)配置

酒店收銀系統(tǒng)的后臺(tái)由酒店管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行管理，各個(gè)POS機(jī)點(diǎn)位作為消費(fèi)終端存在于網(wǎng)絡(luò)上。

酒店刷卡消費(fèi)系統(tǒng)各消費(fèi)終端點(diǎn)位的配置方式有兩種： A.電腦＋EPSON窄行打印機(jī)＋讀卡器 B.POS消費(fèi)機(jī)＋打印機(jī)＋現(xiàn)金盒＋讀卡器

3、車輛出入控制及管理系統(tǒng)

車輛管理系統(tǒng)作為現(xiàn)代化管理的一種有效手段已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，可以使車輛進(jìn)出有序、手續(xù)簡(jiǎn)便、速度快、安全防盜、管理自動(dòng)化，樹立形象的同時(shí)還保障了停車費(fèi)用不流失等問題。

由于酒店往來的人員較多、面對(duì)人群廣、人員不固定，因此車輛管理系統(tǒng)可以采

用帶圖像對(duì)比的車輛管理系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)用戶使用簡(jiǎn)易和引導(dǎo)明確。系統(tǒng)圖像對(duì)比功能，完善車輛進(jìn)出記錄，更有效的對(duì)車輛安全進(jìn)行保障。3.1系統(tǒng)需求分析

明悅酒店建成后有一個(gè)出入口，由于路口寬度都不是很寬，每個(gè)出入口在投入使用后都可以進(jìn)出車輛，因此在配置時(shí)我們采用一進(jìn)一出二個(gè)道閘的方式進(jìn)行理。充分考慮系統(tǒng)的完善性和安全性，系統(tǒng)同時(shí)采用圖像對(duì)比功能。

功能實(shí)現(xiàn)：

? 在出入口分別設(shè)置一進(jìn)一出控制箱及一個(gè)道閘進(jìn)行管理，每套系統(tǒng)的控制電腦通過局域網(wǎng)連接

? 可管理月租、固定車輛和臨時(shí)車用戶

? 月租用戶定時(shí)向管理處預(yù)繳停車費(fèi)或按要求進(jìn)行登記后，有效期內(nèi)可以憑領(lǐng)取的卡片自由進(jìn)出園區(qū)

? 臨時(shí)車用戶在出入口，按規(guī)定向管理員繳納停車費(fèi)交回感應(yīng)卡后，通過管理員進(jìn)行圖像對(duì)比身份核實(shí)后放行。以免在入場(chǎng)后發(fā)生換車等偷車現(xiàn)象 ? 有圖像對(duì)比功能：對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行進(jìn)出監(jiān)控，通過人工識(shí)別對(duì)比圖片，有效保障停車場(chǎng)車輛的安全

? 出口機(jī)配LED顯示屏用于收費(fèi)顯示，提示車主需要繳納的費(fèi)用

? 卡片的管理（月卡、時(shí)租卡、固定車位卡）由統(tǒng)一由管理中心來發(fā)卡與管理 ? 軟件計(jì)數(shù)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)在場(chǎng)車輛數(shù)，有效控制園區(qū)內(nèi)部車輛，保障園區(qū)環(huán)境 功能擴(kuò)充：

系 統(tǒng) 功 能 說 明

車輛管理 使用對(duì)象 公司內(nèi)部車輛

內(nèi)部員工車輛 計(jì)費(fèi)方式 可使用收費(fèi)或不收費(fèi)長(zhǎng)期卡

持卡用戶車輛

不收費(fèi)或儲(chǔ)值發(fā)卡

臨時(shí)來訪車輛

臨時(shí)卡計(jì)費(fèi)停車或不收費(fèi)停車

具備出入口信號(hào)指示 明確的引導(dǎo)指示，引導(dǎo)車輛順利入場(chǎng)

? 電腦計(jì)費(fèi)管理 保障停車費(fèi)用不流失

? 圖像對(duì)比 車輛更安全的停放，完善出入信息有效管理車輛，使車輛進(jìn)出有序、手續(xù)簡(jiǎn)便、速度快、安全防盜、管理自動(dòng)化。

4、員工考勤

對(duì)內(nèi)部員工工作情況考核，可以在酒店辦公室區(qū)及員工工作區(qū)設(shè)置考勤機(jī)，實(shí)現(xiàn)刷卡考勤

5、員工食堂消費(fèi)

員工食堂設(shè)置售飯機(jī)實(shí)現(xiàn)，可以幫助內(nèi)部員工食堂消費(fèi)統(tǒng)計(jì)

保險(xiǎn)箱、更衣柜 使用一個(gè)控制器＋一個(gè)讀卡器可以控制周邊箱柜的開啟，記錄開啟卡信息及開啟時(shí)間，主要用在酒店所屬健身室等處。

第八章 客房智能控制系統(tǒng)

隨著科技的發(fā)展，酒店客房智能控制，網(wǎng)絡(luò)管理以成為現(xiàn)代化高星級(jí)酒店的標(biāo)志。追求經(jīng)濟(jì)效益是酒店的運(yùn)營(yíng)宗旨之一，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)高效的工作環(huán)境是酒店管理的核心，一個(gè)成熟的酒店客房管理與控制系統(tǒng)代表著一種科學(xué)的管理方式，已被越來越多的工程設(shè)計(jì)人員和酒店管理人士所認(rèn)同和重視。

客房管理是酒店管理工作量最大、最繁雜、最重要的環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)化管理的實(shí)現(xiàn)，可使客房管理變得簡(jiǎn)捷、高效、輕松、有序。

一、電氣控制功能部分

采用可編程序，網(wǎng)絡(luò)通訊程序控制客房電氣控制管理系統(tǒng)，根據(jù)確定的工程控制功能進(jìn)行編制程序控制，控制方案說明如下： 1.控制系統(tǒng)組成： 1.1.集中控制箱 1.1.1強(qiáng)電控制部分

編制程序控制：6個(gè)220伏7安培繼電器在開關(guān)方的照明燈具控制；

2個(gè)220伏3安可控硅無級(jí)調(diào)節(jié)電壓的負(fù)載控制；

1個(gè)220伏7安培繼電器開關(guān)方式的省電交流接觸器控制；

空調(diào)控制部分：1個(gè)220伏7安培繼電器開關(guān)方式控制空調(diào)風(fēng)機(jī)高速；

1個(gè)220伏7安培繼電器開關(guān)方式控制空調(diào)風(fēng)機(jī)中速； 1個(gè)220伏7安培繼電器開關(guān)方式控制空調(diào)風(fēng)機(jī)低速； 1個(gè)220伏7安培繼電器開關(guān)方式控制空調(diào)電磁閥。

1.1.2弱電控制部分：

編制程序控制：12路光電隔離耦合的外界低壓開關(guān)信號(hào)輸入控制；

1路DC12V雙音叮咚門鈴。

1.2.客房床頭控制面板

●集控面板,控制內(nèi)容包括: 總掣、請(qǐng)勿打擾、清理房間、左床燈、右床燈、夜燈、落地?zé)簟⑴_(tái)燈、廊燈、頂燈、鏡前燈、空調(diào)、世界鐘、調(diào)溫、溫度▲、溫度▼。●床頭控制面板詳見平面效果圖 1.3智能身份識(shí)別器(標(biāo)準(zhǔn)86盒,深度50MM)●編制程序判別客人鑰匙卡，服務(wù)員鑰匙卡，管理人員鑰匙卡和工程人員鑰匙卡。

1.4三合一顯示/門鈴開關(guān)(標(biāo)準(zhǔn)86盒,深度50MM)●門外圖符顯示“請(qǐng)勿打擾”、“清潔客房”、“客人入住”。●網(wǎng)絡(luò)工作站顯示“請(qǐng)勿打擾”、“清潔客房”、“客人入住”。●低壓門鈴開關(guān)控制一路叮咚低壓門鈴。1.5.客房?jī)?nèi)墻面控制開關(guān)

二、控制方案：以系統(tǒng)控制箱程序控制。2.1客房燈光智能控制：

2.1.1.繼電器開關(guān)方式控制夜燈的開啟與關(guān)閉。

2.1.2.可控硅無級(jí)柔和調(diào)節(jié)開啟或關(guān)閉左、右床頭燈，當(dāng)每日晚18:00時(shí)至次日早8:00時(shí)，插入鑰匙卡后，自動(dòng)柔和開啟左、右床頭燈。2.1.3.繼電器開關(guān)方式控制開啟或關(guān)閉浴室筒燈/排風(fēng)扇。2.1.4.繼電器開關(guān)方式控制浴室燈的開啟與關(guān)閉。2.1.5.繼電器開關(guān)方式控制頂燈的開啟與關(guān)閉。

2.1.6.繼電器開關(guān)方式控制臺(tái)燈的開啟與關(guān)閉。2.1.7.繼電器開關(guān)方式控制落地?zé)舻拈_啟與關(guān)閉。2.1.8.繼電器開關(guān)方式控制鏡前燈的開啟與關(guān)閉。2.1.9.繼電器開關(guān)方式控制廊燈的開啟與關(guān)閉。

2.1.12.以插入省電鑰匙卡控制220伏7安培繼電器吸合，控制強(qiáng)電交流接觸器（安裝在客房配電箱內(nèi),詳見‘客房配電箱控制原理圖’）吸合，接通交流接觸器下口供電，控制客房?jī)?nèi)電視機(jī)、熱水器、清潔、浴室吹風(fēng)筒、剃須刀、吸塵插座供電，取出省電鑰匙卡后，延時(shí)20秒強(qiáng)電交流接觸器釋放，切斷交流接觸器下口供電。廊燈、保險(xiǎn)箱燈、冰箱、手機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)電源插座由客房配電箱直接供電。2.2.客房墻面控制開關(guān)： 2.2.1三合一顯示/門鈴開關(guān)

●圖標(biāo)顯示“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)清理”。●LED指示燈顯示“客人入住”

●網(wǎng)絡(luò)顯示“請(qǐng)勿打擾”、“清潔客房”、“客人入住”。

●智能身份識(shí)別器內(nèi)有鑰匙卡時(shí)在前廳部、客房部、工程部的網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上均顯示客人入住。

●門鈴開關(guān)，按動(dòng)時(shí)門鈴響，請(qǐng)勿打擾與門鈴互鎖。2.2.2智能身份識(shí)別器

●每日晚18:00時(shí)至次日早8:00時(shí)插入省電鑰匙卡后，自動(dòng)柔和點(diǎn)亮左、右床燈。

●拔卡后，延時(shí)20秒自動(dòng)關(guān)閉所有燈光，空調(diào)進(jìn)入預(yù)設(shè)好的程序自動(dòng)運(yùn)行。●客人，服務(wù)員，管理人員，工程人員進(jìn)入房間后插入匙卡，客房部，工程部，各樓座服務(wù)間電腦均以不同顏色的圖標(biāo)顯示有人在房信息，拔卡后，不顯示任何圖符，表示房間無人。

2.2.3客房門磁開關(guān)：(預(yù)埋安裝在客房門框和客房門上)●網(wǎng)絡(luò)控制程序顯示客房門的開啟與關(guān)閉狀態(tài)。

●插入客人鑰匙卡后，門未關(guān)閉2分鐘后在網(wǎng)絡(luò)控制程序上報(bào)警。●取出鑰匙卡后，門未關(guān)閉2分鐘后在網(wǎng)絡(luò)控制程序上報(bào)警。

●插入除客人鑰匙卡以外的任何鑰匙卡，門關(guān)閉2分鐘后在網(wǎng)絡(luò)控制程序上報(bào)警。

2.3.空調(diào)系統(tǒng)智能控制：

中央空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行費(fèi)用在酒店、賓館運(yùn)營(yíng)成本中占很大的比重，如何將客房舒適度與節(jié)能降耗有機(jī)地結(jié)合起來，是每一位酒店管理人員一直追求的目標(biāo)。

本系統(tǒng)內(nèi)置精密數(shù)字式溫度傳感器和功能強(qiáng)大的CPU處理芯片，可實(shí)時(shí)采集客房溫度，通過網(wǎng)絡(luò)上傳至相關(guān)工作站及服務(wù)器，并在相關(guān)工作站實(shí)時(shí)顯示；相關(guān)工作站所設(shè)置的有關(guān)信息（包括冬/夏季模式轉(zhuǎn)換，客房保溫溫度設(shè)置，房態(tài)轉(zhuǎn)換等）均可自動(dòng)傳輸至集控器主機(jī)內(nèi)處理器，房間空調(diào)將根據(jù)相關(guān)工作站和客人設(shè)置溫度設(shè)置的有關(guān)信息自動(dòng)運(yùn)行，保持客房溫度到設(shè)置要求。2.3.1空調(diào)控制系統(tǒng)軟件設(shè)置

結(jié)合相關(guān)的控制設(shè)備，系統(tǒng)根據(jù)客房的房態(tài)，對(duì)空調(diào)運(yùn)行模式參數(shù)可以合理設(shè)置，并通過計(jì)算機(jī)通信及客房控制網(wǎng)絡(luò)對(duì)客房溫度實(shí)時(shí)檢測(cè)和控制。軟件操作及顯示畫面如下：

進(jìn)入服務(wù)器軟件，選擇空調(diào)控制菜單，由此來完成客房空調(diào)的控制和狀態(tài)顯示。

●客房空調(diào)狀態(tài)顯示：

根據(jù)需要系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)檢測(cè)和超溫查詢。并根據(jù)相關(guān)設(shè)置作出報(bào)警。

●客房空調(diào)模式設(shè)置：

根據(jù)季節(jié)不同快速設(shè)置空調(diào)“冷/熱”模式

●客房空調(diào)保溫溫度設(shè)置：

根據(jù)菜單提示可以方便的設(shè)置各個(gè)客房的保溫溫度。設(shè)置方式可以全部設(shè)置，可以條件設(shè)置，還可以每個(gè)房間單獨(dú)設(shè)置。

2.3.2客房空調(diào)運(yùn)行模式：根據(jù)房態(tài)的變化自動(dòng)調(diào)整客房空調(diào)運(yùn)行模式。

●出租房態(tài) 入住客人模式

客人入住后（客房狀態(tài)轉(zhuǎn)換為出租狀態(tài)），完全由客人操作JA-60C電子溫控器控制風(fēng)機(jī)速度、設(shè)定溫度，空調(diào)將根據(jù)客人設(shè)定的溫度和速度自動(dòng)運(yùn)行，當(dāng)客房溫度達(dá)到客人設(shè)定溫度后，自動(dòng)關(guān)閉電動(dòng)閥，風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)為低檔運(yùn)行，當(dāng)客房溫度偏離客人設(shè)定溫度時(shí)，電動(dòng)閥自動(dòng)開啟，風(fēng)機(jī)自動(dòng)轉(zhuǎn)換至達(dá)到溫度前檔位。

入住睡眠模式

夜間客人按動(dòng)睡眠關(guān)閉客房?jī)?nèi)全部燈光后，晚間23:00時(shí)至早6:00時(shí)自動(dòng)進(jìn)入夜間空調(diào)溫度保持狀態(tài)(冬季20度，夏季26度)。當(dāng)客人開啟燈光后自動(dòng)恢復(fù)至客人設(shè)置空調(diào)控制狀態(tài)。客人在此時(shí)間段內(nèi)調(diào)整溫度可改變模式設(shè)定的溫度。

離房保溫模式

客人暫時(shí)離開房間（此時(shí)該房處于“出租狀態(tài)”），拔卡后空調(diào)處于保溫狀態(tài)

運(yùn)行。保溫溫度初始值為26℃，此溫度可由工程部工作站設(shè)置。

●待租房態(tài) 待租保溫模式

待租房態(tài)下，空調(diào)處于保溫狀態(tài)運(yùn)行。保溫溫度初始值為26℃，此溫度可由工程部工作站設(shè)置。

●退租房態(tài) 退租節(jié)能模式

退租客房由網(wǎng)絡(luò)控制程序控制空客房空調(diào)溫度保持狀態(tài)(冬季18度、夏季28度)。

●空置房態(tài)

由網(wǎng)絡(luò)控制程序控制客房空調(diào)系統(tǒng)關(guān)閉。

三、網(wǎng)絡(luò)程序控制部分

采用主從式多機(jī)通信，即由網(wǎng)絡(luò)通訊器充當(dāng)主機(jī)，床頭集控板單片機(jī)為從機(jī)，從機(jī)的動(dòng)作由主機(jī)控制和協(xié)調(diào)。主機(jī)采用查詢方式，從機(jī)采用中斷方式的主從式通信。

在本設(shè)計(jì)中，主機(jī)采用定時(shí)的方式對(duì)從機(jī)發(fā)送命令，從機(jī)接到指令后按照指令上的要求對(duì)房?jī)?nèi)各設(shè)備進(jìn)行必要設(shè)置，并返回當(dāng)前房?jī)?nèi)的各種狀態(tài)信息。當(dāng)返回信息無誤時(shí)，將返回信息上傳到數(shù)據(jù)庫。當(dāng)返回信息有錯(cuò)誤或者沒有返回信息時(shí)，記下本次通信失敗，當(dāng)連續(xù)發(fā)生10次通信失敗時(shí)則判斷該從機(jī)出現(xiàn)故障，向數(shù)據(jù)庫傳遞故障信息，并在相應(yīng)工作站顯示。當(dāng)該機(jī)通信成功后，清除數(shù)據(jù)庫中的設(shè)備故障信息，并將房?jī)?nèi)設(shè)備的各狀態(tài)上傳到數(shù)據(jù)庫。

現(xiàn)場(chǎng)通信采用RS-485總線，RS-485總線特性決定該總線形式最多可以有32臺(tái)節(jié)點(diǎn)（驅(qū)動(dòng)器/接收器）同時(shí)在網(wǎng)；為了尋址，每個(gè)從機(jī)有唯一的地址，從機(jī)的地址范圍是00H—31H（采用BCD碼，共32個(gè)），其中地址碼掛接在不同rs-485總線上的從機(jī)可以使用相同的編址

系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)圖結(jié)構(gòu)，用超5類8芯（UTP-5）電纜，以并聯(lián)主從集散方式網(wǎng)絡(luò)連接全部客房系統(tǒng)控制箱，以標(biāo)準(zhǔn)串行數(shù)據(jù)口構(gòu)成主控制微型計(jì)算機(jī)和從屬控制系統(tǒng)下位機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以專有的網(wǎng)絡(luò)通訊格式形成客房網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)通訊控制系統(tǒng)。

系統(tǒng)控制程序設(shè)計(jì)運(yùn)行于WIN平臺(tái)，全中英文字型圖標(biāo)界面操作，分為客房狀態(tài)管理控制程序，服務(wù)功能顯示控制程序，工程狀態(tài)管理控制程序。1.客房狀態(tài)管理控制程序(附：客房狀態(tài)流程圖)客房狀態(tài)管理控制程序運(yùn)行于酒店前廳部、客房部、工程部、保安部。控制程序?qū)⒖头繝顟B(tài)分為主房態(tài)和輔助房態(tài)：

1.1.主房態(tài)有：（本系統(tǒng)與酒店管理軟件接口后，由前臺(tái)操作）

(1)待租客房狀態(tài)(2)出租客房狀態(tài)（3）退租客房狀態(tài)（4）空置客房狀態(tài)

1.2.輔助房態(tài)有：（由網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)轉(zhuǎn)換；服務(wù)員和管理人員操作指定鍵轉(zhuǎn)換）

本系統(tǒng)特設(shè)置了六種輔助房態(tài)，幫助服務(wù)員和管理人員及時(shí)掌控房間狀態(tài)。插入非客人卡，包括服務(wù)員卡，工程人員卡，管理人員卡等，按動(dòng)床頭集控面板上“世界鐘”鍵，顯示屏依次顯示F—

1、F—

2、F—

3、F—

4、F—

5、F--6，具體含義如下

“F—1”——正在清理房間，插入服務(wù)員卡，按“世界鐘”轉(zhuǎn)換 “F—2”——等待檢查房間，插入服務(wù)員卡，按“世界鐘”轉(zhuǎn)換 “F—3”--—房間故障，插入服務(wù)員/工程人員卡，按“世界鐘”轉(zhuǎn)換 “F—4”——正在檢修，插入服務(wù)員/工程人員卡，按“世界鐘”轉(zhuǎn)換 “F—5”——清理未通過，插入管理人員卡，按“世界鐘”轉(zhuǎn)換 “F—6”——修理未通過，插入管理人員卡，按“世界鐘”轉(zhuǎn)換 以上六種輔助房態(tài)，均通過網(wǎng)絡(luò)傳輸至各工作站以圖標(biāo)（圖標(biāo)含義，請(qǐng)查看管理軟件界面上“圖標(biāo)注釋”）的形式顯示，服務(wù)器自動(dòng)記錄輔助房態(tài)。

控制過程：

●當(dāng)客人入住酒店并在前廳登記后，前廳人員操作微型計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)點(diǎn)擊所選擇客房號(hào)碼，進(jìn)入客房狀態(tài)選擇控制顯示。可以選擇客房狀態(tài)由待租客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入出租客房狀態(tài)，此時(shí)相應(yīng)的客房系統(tǒng)控制箱接收此狀態(tài)，當(dāng)客人入住客房并插入省電鑰匙卡后，客房系統(tǒng)受客人控制。

●當(dāng)客人離開酒店并在前廳結(jié)算后，前廳人員操作微型計(jì)算機(jī)并鼠標(biāo)點(diǎn)擊所選擇客房號(hào)碼，進(jìn)入客房狀態(tài)選擇控制顯示。可以選擇客房狀態(tài)由出租客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入退租客房狀態(tài)。

●當(dāng)服務(wù)人員時(shí)入客房進(jìn)行清潔整理時(shí)，插入服務(wù)人員卡，并按動(dòng)“世界鐘”鍵，顯示屏顯示“F—1”此時(shí)客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入正在清潔客房狀態(tài)，在前廳部、客房部、工程部等網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上均顯示相應(yīng)客房正在清潔客房狀態(tài)。

●當(dāng)服務(wù)人員清潔整理客房完成，并按動(dòng)“世界鐘”鍵，顯示屏顯示“F—2”，此時(shí)客房狀態(tài)由正在清潔客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入等待檢查客房狀態(tài)，在客房部的網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上均顯示相應(yīng)的等待檢查客房狀態(tài)。

●當(dāng)客房管理人員進(jìn)行客房檢查時(shí)，插入管理人員卡，進(jìn)行客房的檢查，客房狀態(tài)由等待檢查狀態(tài)時(shí)入正在檢查狀態(tài)，若檢查合格，按動(dòng)“總掣”鍵，清除原輔助客房狀態(tài)，恢復(fù)原來客房狀態(tài)；若檢查不合格，并按動(dòng)“世界鐘”鍵，顯示屏顯示“F—5”，客房狀態(tài)由正在檢查狀態(tài)轉(zhuǎn)入清潔不合格狀態(tài)，服務(wù)人員重新進(jìn)行清潔。

●當(dāng)服務(wù)人員進(jìn)入客房進(jìn)行清潔整理時(shí)，發(fā)現(xiàn)客房設(shè)備出現(xiàn)故障，插入服務(wù)人員卡，并按動(dòng)“世界鐘”鍵，顯示屏顯示“F—3”，此時(shí)客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入客房故障狀態(tài)，在客房部、工程部等網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上均顯示相應(yīng)客房故障狀態(tài)。

●前廳部可根據(jù)客房的運(yùn)營(yíng)情況，操作微型計(jì)算機(jī)并用鼠標(biāo)點(diǎn)擊所選擇客房號(hào)碼，進(jìn)入客房狀態(tài)選擇控制顯示。輸入密碼后，可以選擇客房狀態(tài)由待租客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入空置客房狀態(tài)。此時(shí)轉(zhuǎn)入空置客房狀態(tài)的客房，該客房控制系統(tǒng)全部關(guān)閉并退出空客房保溫狀態(tài)，使之處于節(jié)能狀態(tài)，在前廳部、客房部、工程部的網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上均顯示相應(yīng)客房為空置客房狀態(tài)。

●工程技術(shù)人員進(jìn)入客房時(shí)行工程維修時(shí)，插入省電鑰匙卡后，并按動(dòng)“世界鐘”鍵，顯示屏顯示“F—4”，客房狀態(tài)由原客房狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楣こ叹S修狀態(tài)，完成維修，并按動(dòng)“世界鐘”鍵，顯示屏顯示“F—2”，客房狀態(tài)由工程維修狀態(tài)轉(zhuǎn)入等待檢查修理狀態(tài)，在前廳部、客房部等的網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上均顯示相應(yīng)的客房狀態(tài)。

●當(dāng)客房管理人員進(jìn)行客房檢查時(shí)，插入管理人員卡，進(jìn)行客房的檢查，客房狀態(tài)由等待檢查狀態(tài)時(shí)入正在檢查狀態(tài)，若檢查合格，按動(dòng)“總掣”鍵，清除原輔助客房狀態(tài)，恢復(fù)原來客房狀態(tài)；若檢查不合格，并按動(dòng)“世界鐘”鍵，顯示屏顯示“F—6”，客房狀態(tài)由正在檢查狀態(tài)轉(zhuǎn)入檢修不合格狀態(tài)，工程人員重新進(jìn)行修理。

●客房狀態(tài)管理控制程序運(yùn)行于前廳部、客房部等網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)上，均同時(shí)顯示相同的客房狀態(tài)，可通過口令對(duì)操作人員的操作權(quán)限進(jìn)行限制，以實(shí)時(shí)的方式對(duì)客房的狀態(tài)進(jìn)行管理和控制。2.服務(wù)功能顯示控制程序

服務(wù)功能顯示控制程序運(yùn)行于前廳部、客房部，工程部等網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)上。控制程序?qū)⒎?wù)功能分為：（1）客人入住插入鑰匙卡；（2）清潔客房 控制過程：

●當(dāng)客人入住客房并插入省電鑰匙卡后，可按下請(qǐng)勿打擾，清潔客房按鍵，在客房門外顯示控制盒上顯示請(qǐng)勿打擾。在前廳部、客房部、工程部等網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上，均以圖標(biāo)顯示客人入住插入鑰匙卡，清潔客房。

●當(dāng)服務(wù)員插入省電鑰匙卡后客房?jī)?nèi)燈具和電視開啟2分鐘后關(guān)閉。●客房?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱的開啟與關(guān)閉。客人存貯物品并將保險(xiǎn)箱門關(guān)閉到位，在前廳部、客房部、保安部等的網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏均顯示其開和關(guān)的圖標(biāo)。無論任何客房狀態(tài)和省電鑰匙卡控制插盒內(nèi)是否插入鑰匙卡，保險(xiǎn)箱門開啟或關(guān)閉狀態(tài)顯示予網(wǎng)絡(luò)程序上。服務(wù)功能顯示控制程序以實(shí)時(shí)的方式對(duì)客房的服務(wù)功能進(jìn)行顯示、告警和控制。3.工程狀態(tài)管理控制程序：

工程狀態(tài)管理程序運(yùn)行于工程部網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)上，通過口令對(duì)操作人員進(jìn)行操作權(quán)限的限制。控制程序?qū)⒐こ虪顟B(tài)分為：

（1）空調(diào)系統(tǒng)控制的冬季、夏季轉(zhuǎn)換（2）空調(diào)系統(tǒng)控制空客房保持溫度設(shè)定

（3）網(wǎng)絡(luò)連接故障狀態(tài)（4）房間溫度顯示（5）節(jié)能模式設(shè)定（6）睡眠模式設(shè)定

控制過程

●工程人員根據(jù)空調(diào)系統(tǒng)的換季時(shí)間操作網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)，對(duì)客房控制系統(tǒng)進(jìn)行冬季、夏季狀態(tài)設(shè)定，實(shí)施對(duì)客房的空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行換季控制。

●工程人員根據(jù)不同朝向，不同保溫環(huán)境的客房，操作網(wǎng)絡(luò)控制微型計(jì)算機(jī)，對(duì)相應(yīng)的客房進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)控制空客房保持溫度設(shè)定。

●待租客房狀態(tài)的客房和退租客房狀態(tài)的客房空調(diào)保持溫度為夏季，28℃.冬季：18℃。

●在工程部網(wǎng)絡(luò)部通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上顯示每間客房實(shí)際溫度，均顯示每間客房控制系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)通訊控制系統(tǒng)的連接控制。當(dāng)失去連接控制或系統(tǒng)控制箱系統(tǒng)斷電后，圖標(biāo)顯示告警。4.客房控制系統(tǒng)與酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連接控制

客房控制系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)以標(biāo)準(zhǔn)串行數(shù)據(jù)口與酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的前廳部微型計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)串行數(shù)據(jù)接口連接，以約定的通訊協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)交換控制。控制過程

●在前廳部，操作人員在酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)微型計(jì)算機(jī)上選擇客房并將客房狀態(tài)設(shè)定為待租客房狀態(tài)或出租客房狀態(tài)，退租客房狀態(tài)、空置客房狀態(tài)、工程維修狀態(tài)時(shí)，將會(huì)以約定的通訊協(xié)議將相應(yīng)的客房狀態(tài)傳送至客房控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)上，經(jīng)判斷后，改變其客房狀態(tài)顯示并發(fā)送給全部客房控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)微型計(jì)算機(jī)，使其改變控制狀態(tài)。

●當(dāng)服務(wù)人員、工程技術(shù)人員操作改變客房狀態(tài)后，網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)接收并改變客房狀態(tài)顯示，然后，以約定的通訊協(xié)議發(fā)送至酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)微型計(jì)算機(jī)，經(jīng)判斷后改變其客房狀態(tài)顯示。

●通過串行數(shù)據(jù)口的連接和約定通訊協(xié)議，酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和客房網(wǎng)絡(luò)通訊控制系統(tǒng)可進(jìn)行客房狀態(tài)和各種轉(zhuǎn)換控制。系統(tǒng)在制定通訊協(xié)議時(shí)，還可以

將其他數(shù)據(jù)狀態(tài)進(jìn)行交換控制，以其實(shí)現(xiàn)在約定預(yù)付金額狀態(tài)轉(zhuǎn)換客房狀態(tài)。

●約定通訊協(xié)議由系統(tǒng)工程有限公司技術(shù)人員與承擔(dān)酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程公司共同制定，共同調(diào)試完成。

第九章 衛(wèi)星接收及有線電視系統(tǒng)

1、五星級(jí)酒店宜設(shè)置衛(wèi)星接收系統(tǒng)，一顆星鑫諾一號(hào)。要經(jīng)當(dāng)?shù)貜V電部門審批。

2、有線電視系統(tǒng)引接自當(dāng)?shù)赜芯€電視網(wǎng)，在一層設(shè)置有線電視機(jī)房（衛(wèi)星電視兼用），接入線采用光纜，機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)光節(jié)點(diǎn)。設(shè)置衛(wèi)星接收系統(tǒng)，機(jī)房可設(shè)于頂層。

3、有線電視插座設(shè)置于公共活動(dòng)場(chǎng)所，如會(huì)議廳、多功能廳、酒吧、餐廳等，每個(gè)客房設(shè)一點(diǎn)，套房設(shè)2點(diǎn)，總統(tǒng)套房根據(jù)需要設(shè)置。

4、考慮數(shù)字電視接收系統(tǒng)。

第十章 VOD點(diǎn)播系統(tǒng)

VOD點(diǎn)播系統(tǒng)主要用于客房，系統(tǒng)信號(hào)走大樓局域網(wǎng)。

一、系統(tǒng)組成

VOD點(diǎn)播系統(tǒng)由5部分組成，分別如下：

1、結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)

2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

3、VOD視頻點(diǎn)播服務(wù)器

4、VOD視頻點(diǎn)播軟件

5、機(jī)頂盒

二、結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)

VOD系統(tǒng)視頻信號(hào)傳輸是通過局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的，建立網(wǎng)絡(luò)主干采用100M交換，用

戶端盡量做到10M交換到桌面。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的今天，以上要求已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)的“基本配置”了。

三、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制，VOD系統(tǒng)在不同網(wǎng)絡(luò)帶寬條件下采用二級(jí)或三級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。

百兆帶寬：采用二級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，即主干采用100M網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，用戶端10M交換到桌面（在并發(fā)用戶不多的情況下也可考慮選用普通HUB）。

千兆帶寬：采用三級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，即主干采用千兆網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，二級(jí)采用百兆交換設(shè)備，三級(jí)用戶端10M交換到桌面（在并發(fā)用戶不多的情況下也可考慮選用普通HUB）。

四、視頻點(diǎn)播服務(wù)器

五、視頻點(diǎn)播軟件

VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)酒店版包含酒店介紹、帳單查詢、因特網(wǎng)、視頻點(diǎn)播、其它服務(wù)等五大模塊。

六、機(jī)頂盒

作為用戶獲取多媒體信息的溝通橋梁，是一種智慧型的數(shù)字式信號(hào)轉(zhuǎn)換器，通稱為SET-TOP-BO某。現(xiàn)今用戶端機(jī)頂盒趨勢(shì)是朝微型電腦發(fā)展，即逐漸集成電視和電腦的功能，成為一個(gè)多功能服務(wù)的工作平臺(tái)，用戶透過此設(shè)備即能夠?qū)崿F(xiàn)交互式數(shù)字電視、數(shù)字電視廣播、Internet訪問、遠(yuǎn)程教學(xué)、會(huì)議電視、電子商務(wù)等多媒體信息服務(wù)；同時(shí)特可采用Web方式實(shí)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)的用戶接入。

第十一章 公共廣播系統(tǒng)

1、背景音響與消防緊急廣播兼容，但揚(yáng)聲器性能按背景音響要求配置。

2、背景音響揚(yáng)聲器設(shè)置場(chǎng)所多于消防廣播，部分場(chǎng)所僅當(dāng)作背景音響的揚(yáng)聲器可與消防廣播同線路也可另設(shè)專線視具體情況而定。

3、要考慮室外背景音響。

4、背景音響音源與消防廣播音源分設(shè)，廣播機(jī)房宜設(shè)于一層消控監(jiān)控室。

5、部分公共場(chǎng)所，如會(huì)議廳、多功能廳等要對(duì)背景音響設(shè)音量調(diào)節(jié)開關(guān)。

6、背景音響與消防廣播的切換在樓層消防廣播聯(lián)動(dòng)模塊實(shí)現(xiàn)。

7、系統(tǒng)組成

系統(tǒng)由三部分組成：音源、控制設(shè)備、前端揚(yáng)聲器。? 音源

音源由卡座、DVD播放機(jī)、調(diào)諧器、數(shù)碼控制管理主機(jī)等構(gòu)成。

這一系列設(shè)備皆采用正宗產(chǎn)品，性能穩(wěn)定可靠，品質(zhì)卓越不凡，音質(zhì)優(yōu)美，逼真，具有典雅的貴族風(fēng)格。? 控制設(shè)備

通過放大器、監(jiān)聽器、矩陣器功議長(zhǎng)等 對(duì)幾路音源編組，聯(lián)接功率放大器，功放將各自音源分別輸送到對(duì)應(yīng)的10路分區(qū)矩陣上，監(jiān)聽面板接入功放輸出，可監(jiān)聽到所有分區(qū)不同的輸出。? 前端揚(yáng)聲器

主有由天花喇叭、吊頂喇叭、音箱、音柱、音量控制器等構(gòu)成，通過前端控制播放信息、音樂等。

8、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

? 語音廣播的信號(hào)傳輸方式采用定壓100V進(jìn)行傳輸，酒店標(biāo)間內(nèi)的廣播系統(tǒng)采用吸頂喇叭，每個(gè)標(biāo)音配有一個(gè)音量控制器，由客人根據(jù)自己的喜好進(jìn)行音量調(diào)節(jié)。

? 明悅大酒店的設(shè)計(jì)要求具要達(dá)到美觀大方、經(jīng)濟(jì)合理、音質(zhì)優(yōu)美要求，還要結(jié)合自然、人文景觀。所以在公共區(qū)域我們采用吊頂喇叭、音箱和音柱，使其與自然熔為一體。

? 走道和室內(nèi)部分區(qū)域采用室內(nèi)喇叭，從而使其達(dá)到較好的性價(jià)比。我們按照有關(guān)規(guī)范及方便各樓層各不同區(qū)域的控制管理出發(fā)，按不同的區(qū)域及功能要求，分區(qū)控制。

? 整個(gè)明悅大酒店的背景音樂廣播系統(tǒng)分區(qū)如下：根據(jù)布局設(shè)置分區(qū)，這樣的分區(qū)既滿足了消防的要求同時(shí)又保證了不同類型分區(qū)的功能要求，每個(gè)分區(qū)內(nèi)所安裝的喇叭采用了音量電位器進(jìn)行音量控制，其中走道及套房音量控制器具實(shí)際而安裝，這樣可以方便我們?nèi)粘?duì)實(shí)際音量的需要。

各分區(qū)經(jīng)編程設(shè)置后，可對(duì)各樓層作尋呼和背景音樂選擇廣播和緊急廣播的控制

9、設(shè)備布點(diǎn)統(tǒng)計(jì)

本方案語音廣播系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)目標(biāo)是：

力求在設(shè)計(jì)、施工中采用成熟的先進(jìn)技術(shù)，采用傳統(tǒng)的RVS雙絞線、以經(jīng)濟(jì)實(shí)用為原則，總體設(shè)計(jì)、分別實(shí)施，智能一體化管理。整個(gè)系統(tǒng)具有充分的可擴(kuò)展性達(dá)到較高的性能價(jià)格比，確保本工程成為技術(shù)先進(jìn)、性能穩(wěn)定可靠、經(jīng)濟(jì)合理、具有國(guó)內(nèi)一定檔次的五星級(jí)酒店。

10、實(shí)現(xiàn)功能 1）日常廣播

? 日常廣播包含服務(wù)性廣播和事務(wù)性廣播二個(gè)功能：服務(wù)性廣播，主要用于綜合樓、酒店標(biāo)間、室外公共區(qū)域的語音廣播以及可能需要播放的內(nèi)容，由DVD機(jī)、雙卡座、數(shù)碼控制器等提供音源；事務(wù)性廣播為各區(qū)發(fā)布信息等尋呼用途，由尋呼話筒提供音源。

? 系統(tǒng)功能可按照設(shè)置優(yōu)先等級(jí)進(jìn)行廣播，優(yōu)先等級(jí)高的廣播工作時(shí)可自動(dòng)切斷所選區(qū)域中優(yōu)先等級(jí)較低的廣播內(nèi)容，其它廣播音源可通過預(yù)先編程或即時(shí)手動(dòng)鍵盤輸入控制，按需要送到各個(gè)廣播區(qū)域。

? 區(qū)域劃分滿足消防廣播區(qū)域的要求，本系統(tǒng)按照室內(nèi)及室外部分劃分為10個(gè)廣播區(qū)域，話筒音源可自由選擇對(duì)各區(qū)域回路、或單獨(dú)、或編程、或全呼叫進(jìn)行廣播。?2）緊急廣播

緊急廣播系統(tǒng)由消防報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)切換控制，室內(nèi)及室外各區(qū)域緊急廣播系統(tǒng)揚(yáng)聲器可以同語音廣播揚(yáng)聲器共用。

第十二章 多媒體會(huì)議系統(tǒng)

1、大會(huì)議廳設(shè)置完善的會(huì)議系統(tǒng)，包括擴(kuò)聲、投影、攝錄系統(tǒng)、集控系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等。有的可考慮上同聲傳譯系統(tǒng)。

2、一般普通會(huì)議室上擴(kuò)聲、投影系統(tǒng)，少量會(huì)議室可考慮設(shè)置背投。

3、電視電話會(huì)議系統(tǒng)可不上。

第十三章 卡拉OK點(diǎn)播系統(tǒng)(KTV)在卡拉OK包廂區(qū)域設(shè)置卡拉OK系統(tǒng)小機(jī)房，組建卡拉OK專用局域網(wǎng)，每個(gè)包廂設(shè)置數(shù)據(jù)點(diǎn)。

1、系統(tǒng)簡(jiǎn)介

傳統(tǒng)的卡拉OK歌廳采用影碟機(jī)和LD碟播放歌曲，依靠操作人員手工操作。這種方式需要購置大量影碟機(jī)和LD碟，人員工資和管理費(fèi)用昂貴。于是，采用無人值守式卡拉OK的自動(dòng)點(diǎn)播是歌廳發(fā)展的必然趨勢(shì)。嵌入式電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)具有同電腦完全相同的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，具有電腦的全部功能。軟硬件經(jīng)多年精心設(shè)計(jì)，硬件采用一體化設(shè)計(jì)，無接插件，無硬盤，采用閃存儲(chǔ)器，一舉解決了困擾電腦點(diǎn)歌多年的接插件易老化，硬盤易出現(xiàn)壞道而造成系統(tǒng)崩潰的隱患，有效地保證了KTV的正常營(yíng)業(yè)；軟件采用國(guó)際上最先進(jìn)的嵌入式操作系統(tǒng)Windows CE以及嵌入式KTV系統(tǒng)，無論如何操作，甚至惡意的反復(fù)開關(guān)機(jī)，都無法對(duì)系統(tǒng)造成傷害，開機(jī)后已點(diǎn)的歌曲照常演唱，絲毫不受影響，再也不用擔(dān)心由于用戶的隨意操作造成系統(tǒng)損壞。系統(tǒng)具有好用、易用、易升級(jí)、易管理、高可靠性、高穩(wěn)定性、維護(hù)費(fèi)用低、性價(jià)比高等優(yōu)點(diǎn)。

2、系統(tǒng)說明

1)． 視頻服務(wù)器

視頻服務(wù)器是VOD系統(tǒng)的核心，其主要功能是存儲(chǔ)管理大量的節(jié)目，處理用戶的點(diǎn)播請(qǐng)求，并且輸出持續(xù)穩(wěn)定的視頻流。2)． 磁盤庫

用于節(jié)目的存儲(chǔ)。如：每部VCD歌曲所占磁盤空間約50M，300G的視頻磁盤庫可容納2000首DVD歌曲，6000首VCD歌曲。磁盤庫容量可根據(jù)需求擴(kuò)充。

3)． 節(jié)目制作軟件

用于管理節(jié)目庫，從VCD、DVD盤片中錄入新的節(jié)目。將各種視頻源（如VCD、DVD）拷貝、壓縮到視像庫，同時(shí)生成節(jié)目菜單，數(shù)據(jù)通過局域網(wǎng)與視頻服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫相連，視頻服務(wù)器根據(jù)播控系統(tǒng)的命令將視頻節(jié)目或節(jié)目菜單播放到相應(yīng)的用戶終端上。

4)． 機(jī)頂盒

用于包房點(diǎn)歌。機(jī)頂盒是一個(gè)類似ＶＣＤ產(chǎn)品的家用電器，其安裝、調(diào)試都非常簡(jiǎn)單，維護(hù)也十分方便。

3、系統(tǒng)特點(diǎn)

▲

數(shù)字傳輸——通過局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，采用數(shù)字信號(hào)傳輸，不需要鋪設(shè)音頻和視頻電纜。

▲ 安裝簡(jiǎn)單――不需要裝Windows 98 操作系統(tǒng)，不需要安裝客戶端軟件。

▲ 調(diào)試簡(jiǎn)單――由于需要的安裝少，調(diào)試簡(jiǎn)單，一般５０包房調(diào)試僅需幾小時(shí)就能完成。

▲ 免維護(hù)——機(jī)頂盒為家電產(chǎn)品，免維護(hù)。

▲ 全數(shù)字嵌入式系統(tǒng)——人機(jī)界面友好，操作方便，系統(tǒng)升級(jí)容易，免維護(hù)。

▲ 管理端功能強(qiáng)大——利用歌曲管理軟件隨時(shí)隨地將節(jié)目轉(zhuǎn)錄或直接拷貝到系統(tǒng)服

務(wù)器內(nèi)，供使用者點(diǎn)播。對(duì)視頻節(jié)目可任意增加/刪除/修改。

▲ 多種點(diǎn)歌方式，讓你隨意方便點(diǎn)唱。

▲ 提供高質(zhì)量的視頻圖像和豐富美觀的操作界面。

▲ 顯示屏點(diǎn)歌，電視播放，兩者互不影響。

5、拓樸圖

附：拓樸圖說明

卡拉OK點(diǎn)播系統(tǒng)的歌曲（VCD、DVD）都存儲(chǔ)在視頻服務(wù)器中，視頻服務(wù)器與交換機(jī)、交換機(jī)與機(jī)頂盒之間都是通過五類線來連接，機(jī)頂盒接視頻線連電

視機(jī)，另有一接口直接連顯示器，電視機(jī)主要用作視頻輸出，顯示器用做分屏，用戶可以通過遙控器來點(diǎn)播，同時(shí)雷石卡拉OK點(diǎn)播系統(tǒng)也支持用鍵盤和鼠標(biāo)來點(diǎn)播，用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。

6、與其他各類卡拉OK系統(tǒng)之比較

卡拉OK點(diǎn)歌系統(tǒng)在中國(guó)得到了廣泛的應(yīng)用，成為各種娛樂場(chǎng)所必備的娛樂設(shè)施。目前，國(guó)內(nèi)的卡拉OK點(diǎn)歌系統(tǒng)主要有以下幾種實(shí)現(xiàn)方案：

1)、卡拉OK影碟機(jī)

采用客戶端放置專用卡拉OK影碟的形式(例如，韓國(guó)練歌房設(shè)備等)，點(diǎn)播響應(yīng)速度較快，不用專人維護(hù)，但同時(shí)存在較多缺點(diǎn)：

· 歌曲音質(zhì)差：卡拉OK影碟機(jī)只能提供MIDI水平的電子音樂，無法提供原人原唱、伴唱等功能

· 視頻內(nèi)容枯燥：在整個(gè)客戶消費(fèi)過程中，系統(tǒng)只能提供很短的一段視頻，重復(fù)、枯燥

· 曲庫內(nèi)容更新困難：過一段時(shí)間后，沒有新歌可唱

2)、點(diǎn)歌器＋LD影碟機(jī)＋DJ

購置大量LD影碟機(jī)和LD影碟，集中在DJ房，由DJ手工換碟。每個(gè)包房配一個(gè)點(diǎn)歌器，包房客人根據(jù)點(diǎn)歌本輸入歌曲編號(hào)進(jìn)行點(diǎn)歌。

由于采用LD影碟機(jī)，克服了卡拉OK機(jī)的部分缺點(diǎn)，音質(zhì)可達(dá)到CD水平，視頻畫面也很豐富，而且新歌可由歌廳自己隨時(shí)加入，但也存在難以克服的缺點(diǎn)：

· 響應(yīng)速度慢：由于采用人工播放，響應(yīng)速度較慢、容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)、響應(yīng)速度常常讓顧客無法忍受;

· 運(yùn)營(yíng)成本高：為滿足不同客戶點(diǎn)播同一曲目的要求和補(bǔ)充盤片的磨損，還需要不斷購置大量的LD視盤，增大了經(jīng)營(yíng)成本和管理難度;

· 最主要的是：顧客仍然需要手工查閱歌單，沒有改變陳舊的點(diǎn)歌形式，無法體現(xiàn)歌廳的檔次。

3)、電腦＋影碟機(jī)＋DJ

客戶端采用電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)，DJ室仍采用影喋機(jī)，由專人負(fù)責(zé)播放客戶的點(diǎn)播要求。

與以上兩種方案相比，改變了陳舊的點(diǎn)歌形式，但由于在DJ室播放系統(tǒng)成本無法降低的前提下又增加了客戶端的點(diǎn)播電腦，整套系統(tǒng)成本大幅度上升。而且仍然無法解決點(diǎn)播響應(yīng)速度慢和降低經(jīng)營(yíng)成本的問題。

4)、包房電腦＋視頻服務(wù)器

每個(gè)包房配置一臺(tái)電腦，DJ房只放置視頻服務(wù)器，所有電腦組成一個(gè)局域網(wǎng)。DVD影碟等歌曲錄入到視頻服務(wù)器的歌曲庫中，包房通過電腦菜單選擇歌曲，并從視頻服務(wù)器下載歌曲文件到包房電腦硬盤或內(nèi)存中，用電影卡解碼還原為AV信號(hào)。

該方案具有點(diǎn)歌方式豐富，畫質(zhì)、音質(zhì)高，曲目豐富、可更新，可連接收銀和管理系統(tǒng)等優(yōu)點(diǎn)。但也具有致命缺點(diǎn)：

· 可靠性差，電腦中的軟件和接插件會(huì)隨時(shí)間老化而不穩(wěn)定，硬盤中易出現(xiàn)壞道而使系統(tǒng)崩潰

· 由于采用Windows 98操作系統(tǒng)，必須退出操作系統(tǒng)才可關(guān)機(jī)，非正常關(guān)機(jī)易破壞操作系統(tǒng)。無法隨意開關(guān)機(jī)

· 有經(jīng)驗(yàn)的用戶可以惡作劇地人為破壞軟件系統(tǒng)

· 非家電化設(shè)計(jì)，使用鼠標(biāo)或小鍵盤，易用性差

· 維護(hù)和升級(jí)困難，成本高

各種KTV系統(tǒng)對(duì)照表

7、系統(tǒng)功能

1)、卡拉OK點(diǎn)播、舞曲欣賞

檢索方式多種多樣：

字?jǐn)?shù)點(diǎn)歌：按照所點(diǎn)歌曲字、民歌精選、戲曲片斷、對(duì)唱合唱、字?jǐn)?shù)選歌、語言選歌、歌星選歌、拼音選歌等。

2)、精選電影點(diǎn)播

3)、酒水飲料、美食小吃

4)、查看帳單

第十四章 智能照明控制系統(tǒng)

1、五星級(jí)酒店設(shè)置智能照明控制系統(tǒng)，主要設(shè)置于會(huì)議廳、多功能廳、宴會(huì)廳。

2、智能照明控制系統(tǒng)帶有通信接口，納入BA系統(tǒng)。

3、樓內(nèi)公共通道照明控制采用BA系統(tǒng)DDC控制。

4、智能燈光組成及功能說明

燈光系統(tǒng)由電源開關(guān)柜（板），流管調(diào)光柜（篇），調(diào)光控制臺(tái)，燈光控制器，基礎(chǔ)照明燈具效燈具、特殊效果燈具、表演用燈具以及音信號(hào)組成。? 基礎(chǔ)照明燈具：

常用的有白熾燈（多數(shù)為筒燈）、熒光燈、燈管、氣燈、鹵 燈、霓虹及燭光等，它們與室內(nèi)設(shè)計(jì)形成整體風(fēng)格。? 效果燈燈具：

一般為燈體旋轉(zhuǎn)的燈具，其光柱和光斑的運(yùn)動(dòng)可產(chǎn)生強(qiáng)烈的動(dòng)感，這類燈有宇宙燈、多頭炮彈燈、多層 向轉(zhuǎn)燈、多向飛蝶燈、蓮花燈等。第二類為光源反射鏡運(yùn)動(dòng)的燈具，多數(shù)可以進(jìn)行聲控，其光斑跳躍或回轉(zhuǎn)可以與韻的音樂的節(jié)奏一致產(chǎn)生藝術(shù)效果和氣氛。這類燈有鐳射幻光掃描燈、魔鬼燈、滿天星、月星燈以及一些單光源多反射鏡構(gòu)成的效果燈具。? 特殊效果燈具：

這類燈有頻閃燈、紫外光燈、激光效果燈、電腦燈、音樂噴泉等。能增加特殊的、絢麗的迷人效果。? 表演用照明燈具：

為舞臺(tái)表演用，其要求同劇場(chǎng)舞臺(tái)相同，應(yīng)有適當(dāng)數(shù)量的面光、側(cè)光、頂光和回光；可以用中小型的筒燈、射燈、聚光燈、柔光燈和追光燈。要求燈具應(yīng)對(duì)稱分布、光斑能覆蓋舞池。燈光的色彩變化和動(dòng)感是為音樂、舞蹈服務(wù)的，為歌舞廳的風(fēng)格和藝術(shù)效果的整體服務(wù)的。

各種燈具編組應(yīng)滿足快慢節(jié)奏的多類音樂的要求，每種曲子（每種舞步）都必需有1~3種效果燈或特殊效果燈具產(chǎn)生1~3種和諧的變化和運(yùn)動(dòng)。其節(jié)拍和色調(diào)應(yīng)與曲子的內(nèi)涵相協(xié)調(diào)。頻閃燈用于迪斯科舞曲，每次連續(xù)不宜超過2個(gè)曲子；紫外光管應(yīng)間斷啟閉，在照射強(qiáng)度滿足標(biāo)準(zhǔn)的前提下每晚照射時(shí)間不宜超過1小時(shí)。

5、智能燈光系統(tǒng)－光照度的要求

光照度的要求：表演區(qū)大于100Lu某，自發(fā)區(qū)大于20Lu某，觀賞休息區(qū)大于5Lu某，各種通道大于10Lu某，在實(shí)際使用時(shí)可以調(diào)暗，舞池內(nèi)（自娛區(qū)）大于6Lu某，其他區(qū)不得低于6Lu某，包箱不得低于3Lu某。頻閃燈的頻閃頻率

第三篇：五星級(jí)酒店管理

某五星級(jí)酒店學(xué)習(xí)體會(huì)

此次，某五星級(jí)酒店之行，受益匪淺。感謝大廈領(lǐng)導(dǎo)的栽培，自知時(shí)間 緊任務(wù)重，學(xué)習(xí)未敢懈怠。歸納學(xué)習(xí)的內(nèi)容，目前得出以下幾點(diǎn)體會(huì)。

1、管理者對(duì)于營(yíng)銷工作的重視 營(yíng)銷工作成功與否，在于管理者對(duì)營(yíng)銷工作的重視程度。否則，營(yíng)銷只 能是紙上談兵。在某五星級(jí)酒店我們可以切身體會(huì)到酒店管理高層對(duì)營(yíng)銷工作的 重視程度。特別對(duì)于高星級(jí)酒店，銷售隊(duì)伍的建設(shè)更要精益求精。在同大家開座 談會(huì)的時(shí)候，董總對(duì)銷售工作了如指掌，讓我們深為折服。正是基于對(duì)銷售工作 的了解，因此對(duì)銷售工作也就格外支持。這也就是某五星級(jí)酒店酒店在高星級(jí)酒 店林立的浦東取得成功的重要因素。某五星級(jí)酒店每年的廣告投入都會(huì)達(dá)到 100 到 200 萬，給酒店塑造良好的輿論氛圍。營(yíng)銷可以分為市場(chǎng)和銷售，許多人只注 意到銷售，沒有意識(shí)到市場(chǎng)的重要性。因?yàn)槭袌?chǎng)更多是從宏觀角度去分析，比不 上銷售顯而易見，造成許多輕市場(chǎng)重銷售的狀況。此次學(xué)習(xí)又臨近國(guó)慶中秋，某 五星級(jí)酒店酒店為許多客戶贈(zèng)送月餅，以示感謝！

2、定期培訓(xùn) 培訓(xùn)是保證員工持續(xù)獲得銷售知識(shí)的必要條件。現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月 異，市場(chǎng)營(yíng)銷自然也要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，因此如何讓銷售人員適用這種變化，培 訓(xùn)就顯得舉足輕重。培訓(xùn)對(duì)于銷售部而言，有三層含義： A、員工相互學(xué)習(xí)，增加溝通，減少矛盾； 銷售部員工每日為完成銷售任務(wù)，經(jīng)常出去拜訪客戶。大家很少能夠在 一起暢所欲言，交流的機(jī)會(huì)很少，培訓(xùn)可以讓大家集中到一起，創(chuàng)造相互溝通的 環(huán)境。在某五星級(jí)酒店酒店，每周五下兩點(diǎn)是銷售部員工集體學(xué)習(xí)討論的時(shí)間。此時(shí)，銷售部員工悉數(shù)到場(chǎng)。銷售部經(jīng)理會(huì)給他們發(fā)學(xué)習(xí)資料，大家根據(jù)培訓(xùn)資 料，設(shè)定時(shí)間，自由分組討論。時(shí)間結(jié)束后，小組選派發(fā)言人，陳述小組討論的 觀點(diǎn)。需要指出的是此類學(xué)習(xí)多采用英語教學(xué)，員工發(fā)言也必須采用英語。通過 分組討論的學(xué)習(xí)，員工之間各抒己見，相互溝通，最后達(dá)成一致意見。這樣相互 之間增進(jìn)溝通，互相學(xué)習(xí)，有助于工作中矛盾的化解。B、學(xué)習(xí)可以緩解工作壓力；

部門領(lǐng)導(dǎo)在帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)的過程中，其實(shí)扮演的是師友的角色。作為銷 售人員，每日承受相當(dāng)大的壓力。這其中包括銷售任務(wù)、主管領(lǐng)導(dǎo)和自身，適度 的壓力，能給銷售人員帶來工作上的動(dòng)力，但是如果壓力過大就會(huì)適得其反。因 此，領(lǐng)導(dǎo)在給員工培訓(xùn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注意自己的角色。不應(yīng)以一種領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)展 現(xiàn)在員工的面前，應(yīng)該以一種師長(zhǎng)朋友身份去關(guān)懷員工的成長(zhǎng)，與我們提倡的人 性化管理不謀而

合。這樣，在學(xué)習(xí)的過程中，員工遇到的問題可以向老師傾訴，不需要擔(dān)心什么，因?yàn)閷W(xué)生的角色就是汲取知識(shí)的。通過師生的交談，了解員工 的難處和壓力，幫助他們分析解決問題，有助于他們緩解壓力，以昂揚(yáng)的斗志，投身到營(yíng)銷工作中。C、不斷掌握新的知識(shí)，保持營(yíng)銷技能不落伍。因?yàn)榭颓槭请S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷變化的，如何讓營(yíng)銷知識(shí)順應(yīng)這種變化，不斷汲取新的營(yíng)銷技能顯的非常重要的，在某五星級(jí)酒店大酒店的銷售員工大都 是從大學(xué)出來的，經(jīng)過多年的歷練，都已經(jīng)掌握豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但是現(xiàn)在的營(yíng) 銷工作光靠經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為此，某五星級(jí)酒店酒店不惜重金，請(qǐng)來新加坡 的 TSA 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為銷售部全體員工設(shè)

3、市場(chǎng)細(xì)分 在上海，高星級(jí)酒店林立，中外知名酒店管理集團(tuán)在上海均有自己的酒 店。如何保證某五星級(jí)酒店酒店在這樣的環(huán)境中立于不敗，細(xì)分市場(chǎng)尤為重要。世界五百強(qiáng)企業(yè)在上海落戶的最多，因此酒店的客源市場(chǎng)比較充足，但是，也不 能眉毛胡子一把抓。某五星級(jí)酒店酒店的品牌實(shí)力和客戶質(zhì)量在同等星級(jí)酒店中 并不占有優(yōu)勢(shì)，避實(shí)就虛是其常用的銷售技巧。在幾天的學(xué)習(xí)過程中了解，某五 星級(jí)酒店的房?jī)r(jià)是其取得成功的撒手锏。制定這樣的價(jià)格，源于對(duì)市場(chǎng)細(xì)分。細(xì)分市場(chǎng)可以既可以發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要銷售市場(chǎng)，也可以發(fā)現(xiàn)其忽略 的市場(chǎng)份額。對(duì)其忽略的市場(chǎng)進(jìn)行攻殲，往往會(huì)取得意想不到的成果。如：對(duì)于 品牌認(rèn)知高的人來說，某五星級(jí)酒店酒店也許不在客戶的考慮行列，但是對(duì)于中 國(guó)上市企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)，某五星級(jí)酒店酒店卻因名而受寵。某五星級(jí)酒店酒店將市場(chǎng)分為五個(gè)類別，每位銷售人員負(fù)責(zé)一類：

A、電子（電器）、通訊、網(wǎng)絡(luò)、電腦、軟件、半導(dǎo)體、芯片、手機(jī)、電池、化工、玻璃、氣體、石油、香精、光學(xué)儀器、橡膠、塑料、造紙、印刷、包裝、涂料； B、貿(mào)易（綜合性貿(mào)易公司、進(jìn)出口公司）、超市、商場(chǎng)、房地產(chǎn)、律師行、學(xué)院、咨詢、設(shè)計(jì)院、媒體、電視臺(tái)、報(bào)紙、研究所； C、政府(駐滬辦、使領(lǐng)館、協(xié)會(huì)）、機(jī)械類公司（汽車、模具、輪胎、五金、建材、電力、電廠、鋼鐵、發(fā)動(dòng)機(jī)、電梯等）D、公關(guān)、廣告、會(huì)展公司、醫(yī)藥公司（藥廠、藥店、醫(yī)療設(shè)備等）E、銀行、證券、、信托、保險(xiǎn)、投資、租賃、信用卡公司、物流（倉儲(chǔ)、船 廠、貨運(yùn)、港口、碼頭等）； F、各行業(yè)重點(diǎn)客戶，日用品、辦公用品、家電、家具、煙草、飲料、食品、化妝品、服裝、醫(yī)院、航空公司、陶瓷、皮革。根據(jù)飯店的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，篩選客戶群體，對(duì)于五星級(jí)酒店來說，

某五星級(jí) 酒店酒店通常選擇排名前三十名的大公司作為他們開發(fā)的重點(diǎn)客戶，定期拜訪、長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)。由于目的性很強(qiáng)，因此營(yíng)銷成本很低，成功的幾率也很大。由于上海的辦公場(chǎng)所多集中在寫字樓，因此也可以通過地理分布開展?fàn)I 銷。每幢寫字摟都集中眾多公司，按地理布局來營(yíng)銷可以節(jié)省大量的交通費(fèi)用和 時(shí)間。

4、健全營(yíng)銷管理制度 如何保障制訂的銷售計(jì)劃能夠得到很好的執(zhí)行，是主管領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)。這就要求有健全的營(yíng)銷管理機(jī)制，某五星級(jí)酒店酒店銷售部主要是通過每日晨會(huì) 和表格對(duì)員工進(jìn)行管理。銷售部上班時(shí)間是每天早上八點(diǎn)半，稍做整理后，八點(diǎn) 四十五開晨會(huì)。該會(huì)議通常是由營(yíng)銷部總監(jiān)主持，如果總監(jiān)不在，銷售部經(jīng)理負(fù) 責(zé)主持。無論有什么事情，晨會(huì)都是準(zhǔn)時(shí)召開，這是他們的制度。晨會(huì)的程序： 首先由銷售部經(jīng)理匯報(bào)昨日的營(yíng)收和今天的會(huì)議以及團(tuán)隊(duì)事宜。接下來，依次是 員工匯報(bào)自己今天的計(jì)劃安排，然后結(jié)束。這樣的會(huì)議通常十分鐘左右。員工回 到各自的辦公桌前處理各種訂單，準(zhǔn)備當(dāng)天的拜訪資料。某五星級(jí)酒店酒店要求 營(yíng)銷人員每天要拜訪 4－5 個(gè)客戶.去客戶那里通常都是使用單位的小車，如果單 位的車子外出就打的，費(fèi)用實(shí)報(bào)。交通費(fèi)用每人每月大概在 400 到 500 元間，通

訊費(fèi)用單位報(bào)銷 150 元。銷售人員每天下午回來后，整理資料，處理票據(jù)，填寫 相關(guān)表格，交由經(jīng)理簽字后，給秘書保存。如果因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要加班，需另外填寫 加班申請(qǐng)單，并交經(jīng)理簽字備案。與之相比，我們工作主要也是通過表格實(shí)現(xiàn)的，但是規(guī)律性不如他們嚴(yán)謹(jǐn)，值得借鑒。從他們的工作程序，可以得出以下結(jié)論： A.每日工作要有序，有工作的預(yù)見性和主動(dòng)性； B.建立健全銷售工作管理機(jī)制； C.重視營(yíng)銷工作的同時(shí)需要考慮其成本。

5、規(guī)范化操作 常言道：沒有規(guī)矩不成方圓，酒店出售的產(chǎn)品是服務(wù)型性產(chǎn)品，這種產(chǎn) 品具有不可儲(chǔ)存性。在某五星級(jí)酒店酒店這樣高出租率的房況下，客人預(yù)定房間 如果控制的不好，就會(huì)給酒店和客人帶來損失，通常會(huì)引起糾紛。特別是客人的 實(shí)到人數(shù)和原先的預(yù)定有、差別，當(dāng)實(shí)到人數(shù)少于預(yù)訂人數(shù)時(shí)，房間不能及時(shí)賣 出，造成酒店損失；當(dāng)實(shí)到人數(shù)多余預(yù)定人數(shù)時(shí)，沒有足夠的房間勢(shì)必引起客人 的不滿。解決這樣問題的最好方法就是事先簽訂好協(xié)議，分清雙方權(quán)利和義務(wù)。這一點(diǎn)對(duì)于高出租率的酒店是十分必要的，其實(shí)在大廈，我們銷售時(shí)也是明確雙 方責(zé)任和義務(wù)的，多是口頭上的，約束力不是很強(qiáng)。但是我們一直沒有合適的合 同文本，此次，紫金之行，拷貝

了他們的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)的合同文本，以后無論會(huì)議 還是團(tuán)隊(duì)都應(yīng)簽訂合同文本，并且財(cái)務(wù)和銷售部各執(zhí)一份，出現(xiàn)異議時(shí)，按照雙 方簽訂的合同來解決。放縱客人，是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，以后的工作要建立完整的 工作流程，減少部門間的工作矛盾。

6、傭金事宜 某五星級(jí)酒店酒店的傭金標(biāo)準(zhǔn)為 10％，不可以超越這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，通常是返 還給承辦單位，但由是如果信息的提供者要求傭金，酒店通常會(huì)簽署兩分協(xié)議。其中的傭金差額部分發(fā)票由其提供，這兩份協(xié)議要有主管領(lǐng)導(dǎo)的簽字，并給財(cái)務(wù) 部門備份。這些發(fā)票通常是會(huì)議公司、展覽公司和旅行社等。這些，與我們目前 的操作基本一致，只是他們采用合同的方式給予規(guī)范。

7、制訂營(yíng)銷目標(biāo)，有助于提升業(yè)績(jī)和銷售效率 制訂營(yíng)銷目標(biāo)，

企業(yè)營(yíng)銷的無目的性，很大程度上降低銷售效率。某五星級(jí)酒店酒店取得優(yōu) 秀的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，源于科學(xué)的統(tǒng)計(jì)和分析，制訂適用市場(chǎng)行情的營(yíng)銷計(jì)劃。在某五 星級(jí)酒店，市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)多是由市場(chǎng)總監(jiān)整理和分析的,根據(jù)以往的銷售業(yè)績(jī), 結(jié)合周圍酒店的運(yùn)營(yíng)狀況,制訂合理的目標(biāo)。值得一提的是，某五星級(jí)酒店酒點(diǎn) 在這三年中，酒店的房?jī)r(jià)由原來的平均 600 多元漲到現(xiàn)在的 1000 多，而且出租 率也穩(wěn)步提升。酒店房?jī)r(jià)的提升，自然要舍棄原來的低端客戶，培養(yǎng)高端群體。這一點(diǎn)某五星級(jí)酒店酒店的戰(zhàn)略部署非常合理，開發(fā)新客戶，逐步提升房?jī)r(jià)，又 不至于流失大量低端客戶群，多種營(yíng)銷手段并用。

8、電子預(yù)訂，隨時(shí)在線的銷售員 電子預(yù)訂，電子預(yù)訂系統(tǒng)是某五星級(jí)酒店酒店重點(diǎn)打造的銷售平臺(tái)，不僅建設(shè)自己的 網(wǎng)站，也參與 GDS 預(yù)訂分銷系統(tǒng)。網(wǎng)站用三種語言：中、英、日三國(guó)語言，直接 分享世界客源市場(chǎng)。電子預(yù)訂系統(tǒng)從建立之初到運(yùn)行良好,某五星級(jí)酒店酒店大 約用了半年的時(shí)間.如今,每月從各分銷系統(tǒng)接到的預(yù)訂約在 300-400 間.夜，通 過 GDS 預(yù)訂多是國(guó)際高端客源，利潤(rùn)較高。隨著新大樓的完工,應(yīng)該考慮籌建電 子預(yù)訂系統(tǒng)，開辟國(guó)際客源市場(chǎng)。

9、加強(qiáng)內(nèi)部促銷，樹立全員營(yíng)銷觀念 加強(qiáng)內(nèi)部促銷，內(nèi)部促銷主要是利用內(nèi)部宣傳資料和服務(wù)設(shè)施促銷以及前臺(tái)服務(wù)過程中的 促銷。內(nèi)部促銷通常分為兩部分： 一種是通過內(nèi)部宣傳資料和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行促銷，另一種是酒店服務(wù)人員在服務(wù)過程中的促銷。作為酒店的服務(wù)人員，不僅要推銷 好本部門的產(chǎn)品，同時(shí)還要有全局的觀念，積極主動(dòng)地推薦其他部門地產(chǎn)品和服 務(wù)。當(dāng)然，有效地內(nèi)部促銷不可能靠臨時(shí)和隨意性工作來完成，它需要飯店樹立 全員營(yíng)銷觀念，使所有為賓客服務(wù)的員工都意識(shí)到自己是飯

店產(chǎn)品的推銷人員。斯塔特勒曾說：“是飯店的銷售人員？是所有員工。”應(yīng)該向酒店的員工灌輸服 務(wù)和銷售思想，使他們認(rèn)識(shí)到自身是企業(yè)形象的代表，每個(gè)人無論從事什么工種，都有推銷和宣傳企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)。實(shí)施全員營(yíng)銷應(yīng)該明白以下幾點(diǎn)： A、將營(yíng)銷作為飯店的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和觀念，不應(yīng)該視為一個(gè)部門的工作； B、樹立“服務(wù)即推銷，推銷即服務(wù)”的思想，將飯店前臺(tái)人員的為客人服務(wù) 納入飯店整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中；

C、全員營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)推銷是持續(xù)和日常性的工作，而不是某個(gè)部門或某些人在淡 季和經(jīng)營(yíng)不景氣時(shí)臨時(shí)和突擊性的任務(wù)； D、全員營(yíng)銷注重飯店?duì)I銷工作的同一性。

綜上所述，是我此次某五星級(jí)酒店之行的體會(huì)，在今后的工作中，將所學(xué)所 知運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，會(huì)收獲更多心得。由于認(rèn)識(shí)所限，難免有失偏頗，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo) 幫助指導(dǎo)。

第四篇：全套五星級(jí)酒店弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

全套五星級(jí)酒店弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

[來源] [發(fā)表時(shí)間] 2010-3-31 9:46:00

系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求

根據(jù)酒店租用會(huì)議室智能化系統(tǒng)的需求，本設(shè)計(jì)方案由數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)和大屏幕投影系統(tǒng)組成。方案中也同時(shí)為多個(gè)語種的同聲翻譯系統(tǒng)提供了預(yù)留。在系統(tǒng)擴(kuò)展時(shí)只需安裝相應(yīng)的紅外發(fā)射機(jī)、紅外反射板、傳譯機(jī)及紅外接收機(jī)，輕型耳機(jī)即可完成同聲傳譯功能。

系統(tǒng)要求

1、電視會(huì)議返傳功能。能夠?qū)嵭须p向傳送功能，以保證會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)直播需要。

2、會(huì)議燈光、音量有集中控制功能

3、音響系統(tǒng)要考慮會(huì)議、演出兩者的兼顧性。

4、MD數(shù)字錄音功能。

5、數(shù)字視頻影象輸出功能。

6、有有線、無線音頻傳輸功能。

數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)

酒店租用會(huì)議中心和酒店領(lǐng)導(dǎo)用會(huì)議室各配置數(shù)字會(huì)議網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，共大型會(huì)議和小型會(huì)議使用。該系統(tǒng)是同類設(shè)備中較先進(jìn)的、采用全數(shù)字技術(shù)的無失真、無衰減、無噪音的系統(tǒng)，音質(zhì)清晰、穩(wěn)定。其模塊化的設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)構(gòu)成十分方便靈活。

1)基本的設(shè)備：

包括中央控制器、主席機(jī)、代表機(jī)、表決機(jī)。每一種設(shè)備都有多種型號(hào)可選，以滿足不同的功能及外觀需求。

系統(tǒng)配備的標(biāo)準(zhǔn)型中央控制器，可實(shí)現(xiàn)基本的話筒管理功能，有申請(qǐng)、越權(quán)、聲壓控制等管理模式，可允許1、2、4支話筒同時(shí)啟用及“出席”、“贊成”、“反對(duì)”、“棄權(quán)”四項(xiàng)表決功能的應(yīng)用。更高級(jí)的中央控制器，可使用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)更豐富的功能，如多選式表決，意向式表決，全局話筒管理，電視屏顯示等。

中央控制器有標(biāo)準(zhǔn)的音頻輸入、輸出接口，可以方便地與音響系統(tǒng)連接，或輸出進(jìn)行擴(kuò)聲、錄音，或輸入背景音樂。

代表機(jī)是最基本的發(fā)言設(shè)備，主席機(jī)除基本的發(fā)言功能外，另具主席優(yōu)先功能，可隨時(shí)打斷代表的發(fā)言進(jìn)行插話。

以控制會(huì)議的進(jìn)程、維持會(huì)議的秩序。表決機(jī)擁有“出席”、“贊成”、“反對(duì)”、“棄權(quán)”四項(xiàng)表決功能的應(yīng)用，或根據(jù)中央控制器的計(jì)算機(jī)擴(kuò)展表決功能。

所有代表機(jī)、主席機(jī)均可帶有表決功能。

2)各會(huì)議室端點(diǎn)設(shè)備配置：

根據(jù)功能要求配置2套DCN數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)，適應(yīng)2個(gè)主要會(huì)議室的需求。考慮會(huì)場(chǎng)的用途，采用臺(tái)座式設(shè)備。所有發(fā)言設(shè)備以串聯(lián)方式連接至中央控制器。

3)實(shí)施方案

根據(jù)酒店的功能定位，會(huì)議中心，主要適用于大型會(huì)議及多功能用途，采用數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)系統(tǒng)1套，紅外旁聽系統(tǒng)30套，帶同聲傳譯功能，適用于3語種會(huì)議。酒店領(lǐng)導(dǎo)委會(huì)議室設(shè)數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)1套，帶表決功能，適用于領(lǐng)導(dǎo)決策會(huì)議。

(1)會(huì)議中心

會(huì)議中心，內(nèi)設(shè)1臺(tái)中央控制器、1個(gè)主席機(jī)（帶表決功能）、8個(gè)代表機(jī)（帶表決功能），并設(shè)有30個(gè)聽眾場(chǎng)外旁聽席位。需實(shí)現(xiàn)主席發(fā)言、代表發(fā)言、主席可對(duì)代表進(jìn)行控制，具有三聲道同聲傳譯系統(tǒng)，適用于三語種會(huì)議。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)如下：

DCN數(shù)字會(huì)議網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主控由1個(gè)DCN增強(qiáng)型中央控制機(jī)（LBB3500／00），實(shí)現(xiàn)提供240個(gè)發(fā)言設(shè)備的控制、90個(gè)發(fā)言設(shè)備的電源供給，使用LBB3500／00主要為了在今后可以擴(kuò)展用戶對(duì)多種表決方式的需求。在當(dāng)前配置情況下，可把表決結(jié)果送到主席機(jī)的LCD屏上。

系統(tǒng)使用1臺(tái)球形攝像機(jī)進(jìn)行會(huì)場(chǎng)監(jiān)控及發(fā)言者視頻錄像，達(dá)到對(duì)整個(gè)會(huì)場(chǎng)的監(jiān)控及發(fā)言者錄像，以便會(huì)議記錄資料留檔。

考慮到會(huì)議室的使用及將來擴(kuò)展的需求，預(yù)留同聲傳譯功能，所有線纜敷設(shè)到位，設(shè)備暫不作配置，可與其它會(huì)議室設(shè)備共享或以后擴(kuò)容。

(2)酒店領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議室

酒店領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議室從面積及功能考慮為圓桌會(huì)議室，約16座，內(nèi)設(shè)1個(gè)主席機(jī)（帶表決功能）、15個(gè)代表機(jī)（帶表決功能）。需實(shí)現(xiàn)主席發(fā)言、代表發(fā)言、主席可對(duì)代表進(jìn)行控制，并可進(jìn)行全體代表及聽眾的表決，表決功能含有同意、否決、放棄式表決。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)如下：

DCN數(shù)字會(huì)議網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主控由1個(gè)DCN標(biāo)準(zhǔn)型中央控制機(jī)（LBB3500／00）實(shí)現(xiàn)提供240個(gè)發(fā)言設(shè)備的控制、90個(gè)發(fā)言設(shè)備的電源供給。

討論機(jī)使用1臺(tái)帶表決功能的主席機(jī)（LBB3554／00）、15個(gè)帶表決功能的代表機(jī)（LBB3551／00）。系統(tǒng)可把表決結(jié)果輸出到主席機(jī)的LCD屏上。整個(gè)會(huì)場(chǎng)的監(jiān)控及發(fā)言者錄像，由一臺(tái)安裝在會(huì)議室上方的球形攝像機(jī)完成。考慮到會(huì)議室的使用及將來擴(kuò)展的需求，預(yù)留同聲傳譯功能，所有線纜敷設(shè)到位，設(shè)備暫不作配置，可與其它會(huì)議室設(shè)備共享或以后擴(kuò)容。

2.10.5大屏幕投影系統(tǒng)

1)總體設(shè)計(jì)

根據(jù)需求，在酒店寫字樓會(huì)議中心和酒店領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議室各配置一套大屏幕系統(tǒng)。

本系統(tǒng)包含下列子系統(tǒng)和功能：

顯示系統(tǒng)：有1臺(tái)投影機(jī)顯示計(jì)算機(jī)、視頻播放設(shè)備、會(huì)議電視和實(shí)物展示臺(tái)等設(shè)備的視頻信號(hào)。

音像系統(tǒng)：由話筒、音頻信號(hào)擴(kuò)音和視頻信號(hào)兩部分組成，話筒擴(kuò)音部分用于會(huì)議或教學(xué)培訓(xùn)過程中話筒信號(hào)的擴(kuò)放。音頻擴(kuò)音部分用于錄像帶、DVD等音頻信號(hào)的擴(kuò)放。話筒、音頻信號(hào)擴(kuò)音要具有良好聲場(chǎng)效果。視頻信號(hào)切換要方便。

控制系統(tǒng)：對(duì)系統(tǒng)的主要設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行控制，使系統(tǒng)的操作方便、靈活和可靠。

2)顯示系統(tǒng)設(shè)計(jì)

顯示系統(tǒng)主要承擔(dān)各種視頻信號(hào)的顯示，該系統(tǒng)由1臺(tái)投影機(jī)擔(dān)任。系統(tǒng)組成有：1臺(tái)投影機(jī)、1塊銀幕、一臺(tái)多媒體計(jì)算機(jī)、一臺(tái)計(jì)算機(jī)信號(hào)切換器等。

投影機(jī)的選擇：

－要求在能做筆記的亮度下，投影效果要清晰。因此亮度指標(biāo)要不低4000ANSI流明。

－由于目前應(yīng)用的計(jì)算機(jī)的分辨率大多是1024*768，工作站的分辨率為1280*1024，因此投影機(jī)的分辨率應(yīng)為1024*768，并可支持1280*1024；同時(shí)具有計(jì)算機(jī)DVD和影視頻輸入接口，并支持多種制式。

－考慮到安裝維護(hù)和控制的方便，避免投影機(jī)進(jìn)行投放時(shí)出現(xiàn)梯形和長(zhǎng)時(shí)間開機(jī)出現(xiàn)熱保護(hù)，又適合于正投和背投，因此選用具有雙梯形校正，采用冷光源NSH高能節(jié)效燈的功率小、散熱量小的投影機(jī)。

－根據(jù)墻面尺寸和整個(gè)房間空間的大小，一樓會(huì)議中心設(shè)置150”投影幕，五樓常委會(huì)議室設(shè)120”投影幕。

3)音像系統(tǒng)設(shè)計(jì)（例）

音像系統(tǒng)分為話筒、音頻擴(kuò)音和視頻信號(hào)兩部分。

音響系統(tǒng)使用1臺(tái)聲藝8路帶功放調(diào)音臺(tái)，英國(guó)CELSTIONKR8音響1對(duì)。其輸入信號(hào)包括：有線電視、CD、TAPE、VCD、錄像、切換器、調(diào)頻調(diào)諧等。

話筒擴(kuò)音系統(tǒng)要求聲場(chǎng)均勻分布。盡量避免自激和囂叫。錄音機(jī)、錄像機(jī)、影碟機(jī)等設(shè)備的音頻信號(hào)接入該系統(tǒng)，音頻信號(hào)要具有良好的聲揚(yáng)效果。視頻信號(hào)包括錄像機(jī)、DVD機(jī)等。視頻信號(hào)圖象要清晰。切換及時(shí)方便。

4)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)

為了使系統(tǒng)的操作達(dá)到現(xiàn)代高科技水準(zhǔn)，控制系統(tǒng)采用美國(guó)先進(jìn)的快思聰集中控制系統(tǒng)，該系統(tǒng)操作方便、靈活和可靠。

集中控制系統(tǒng)可控制的點(diǎn)包括：

－電動(dòng)窗簾、燈光、電動(dòng)銀幕。

－投影機(jī)的分別控制和組態(tài)控制。

－計(jì)算機(jī)、錄像機(jī)、DVD、影碟機(jī)、卡座等。

控制系統(tǒng)主要為聲音和圖像設(shè)備、燈光和窗簾等環(huán)境設(shè)施提供實(shí)時(shí)切換，設(shè)備控制（錄放、快進(jìn)、快倒等）集中于紅外遙控、銀幕升降控制等，以達(dá)到節(jié)省時(shí)間，提高會(huì)議質(zhì)量和效率的目的。

2.10.6電視會(huì)議系統(tǒng)

1)系統(tǒng)概述

電視會(huì)議系統(tǒng)可通過電視視頻圖象實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的現(xiàn)代圖象通信辦公與會(huì)議系統(tǒng)。該系統(tǒng)可設(shè)置于大樓內(nèi)的各級(jí)、各部門領(lǐng)導(dǎo)辦公室，以及重要的會(huì)議室內(nèi)。使領(lǐng)導(dǎo)不出辦公室就可以進(jìn)行可視電話會(huì)議，或召開電視會(huì)議。節(jié)省時(shí)間，提高辦公效率。系統(tǒng)包括：桌面電視會(huì)議終端、專業(yè)電視會(huì)議系統(tǒng)終端、多點(diǎn)電視會(huì)議控制器，以及電視會(huì)議輔助軟硬件設(shè)備。

在酒店內(nèi)部辦公室、會(huì)議室，以及遠(yuǎn)程會(huì)議點(diǎn)之間建立可視信息交互是體現(xiàn)智能酒店所必不可少的。整個(gè)會(huì)議電視網(wǎng)絡(luò)必須是基于多點(diǎn)服務(wù)器（MCS）的星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，各分行會(huì)場(chǎng)之間不僅能夠支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信，同時(shí)還能支持多點(diǎn)通信。更為重要的是，由于各分會(huì)場(chǎng)之間需要傳送各種數(shù)據(jù)圖象信息，信息交流和協(xié)作非常緊密，因此，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不僅需要雙向?qū)崟r(shí)的視頻和音頻，而且必須具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)協(xié)作、信息共享能力，包括：白板圖形、共享的剪貼板、文件傳送以及共享個(gè)人計(jì)算機(jī)應(yīng)用。為了共享這些信息、便于交流，各會(huì)議室系統(tǒng)必須使用靈活和易于使用的外圍設(shè)備，并且能夠適應(yīng)整個(gè)會(huì)議與會(huì)者共同使用。另外，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)必須符合T.120國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，使之能夠適合點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)時(shí)的數(shù)據(jù)和圖象交換的數(shù)據(jù)處理。并能夠連接到WAN上的其他電視會(huì)議系統(tǒng)，滿足對(duì)外聯(lián)絡(luò)的要求。具體應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下功能：

－本地會(huì)議：通過局域網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)各辦公室之間通過DDN網(wǎng)舉行電視會(huì)議。

－遠(yuǎn)程會(huì)議：各辦公室或會(huì)議室通過公共DDN網(wǎng)與遠(yuǎn)端召開電視會(huì)議。

－多點(diǎn)會(huì)議：能支持多個(gè)電視會(huì)議，混合來自各個(gè)會(huì)議會(huì)場(chǎng)的音頻信號(hào)，選擇視頻源并把所希望的混合數(shù)據(jù)傳送到適當(dāng)?shù)臅?huì)議終端。這些會(huì)議終端可以使用話音激勵(lì)、導(dǎo)演控制或主席控制等不同的方法來選擇視頻源。

－同聲傳譯功能

2)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

方案是一個(gè)基于LAN的電視會(huì)議系統(tǒng)與基于DDN的電視會(huì)議系統(tǒng)相結(jié)合的系統(tǒng)。基于LAN的電視會(huì)議系統(tǒng)適用于位置靠近的會(huì)場(chǎng)，基于DDN的電視會(huì)議系統(tǒng)適用于距離較遠(yuǎn)的會(huì)場(chǎng)，例如位于不同大樓、不同城市、甚至不同國(guó)家的會(huì)場(chǎng)。

鑒于目前各廠家生產(chǎn)的終端設(shè)備還或多或少存在兼容性問題，因此，在目前仍以選用單一廠商的產(chǎn)品為好。經(jīng)過比較，本系統(tǒng)采用全球市場(chǎng)占有率最高（1995年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）的專業(yè)廠商PictureTel的產(chǎn)品。

參照公安部電視會(huì)議系統(tǒng)方案，在中心會(huì)議室選用一套PictureTelConcorde4500會(huì)議系統(tǒng)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議室安裝一套SwitSite760便攜會(huì)議系統(tǒng)。通過DDN連接公安專網(wǎng)，并且可以根據(jù)需要選用H.320PrismMCU實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程多點(diǎn)電視會(huì)議。在局域網(wǎng)內(nèi)，辦公室選用LiveLAN桌面會(huì)議終端，通過LiveManager帶寬控制和會(huì)議管理軟件,NC330網(wǎng)絡(luò)會(huì)議多點(diǎn)服務(wù)軟件及PT210網(wǎng)關(guān)，利用Concorde4500會(huì)議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)的多點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的電視會(huì)議。通過StarCast廣播軟件實(shí)現(xiàn)多路視頻廣播。具體說明如下：

－Concorde4500會(huì)議室型終端和SwitSite760便攜會(huì)議系統(tǒng)均可通過DDN專線與DDN網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)連接起來，并可與LiveLAN進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通信，最高傳輸速率達(dá)到384K，也可以通過公用DDN網(wǎng)與遠(yuǎn)方會(huì)場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的電視會(huì)議。

－根據(jù)酒店寫字樓的具體需求，可配備數(shù)套安裝于分會(huì)議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室終端上的桌面電視會(huì)議系統(tǒng)（LiveLAN），通過局域網(wǎng)可進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或各會(huì)議室/辦公室之間進(jìn)行的多點(diǎn)電視會(huì)議。傳輸速率可達(dá)到768K，圖象傳輸速率可達(dá)30FPS。在本方案中暫只配置兩套標(biāo)準(zhǔn)的桌面電視會(huì)議系統(tǒng)。

－在會(huì)議電視系統(tǒng)局域網(wǎng)上安裝一套LiveManager用于網(wǎng)絡(luò)流量控制及呼叫管理。由于局域網(wǎng)采用的H323標(biāo)準(zhǔn)和DDN網(wǎng)采用的H320標(biāo)準(zhǔn)不同，所以在局域網(wǎng)上安裝一套LiveGateway實(shí)現(xiàn)兩種不同標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換，以實(shí)現(xiàn)主會(huì)議室和個(gè)分會(huì)議室/辦公室之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)電視會(huì)議。

－由于只有一個(gè)專業(yè)會(huì)議終端，所以用從經(jīng)濟(jì)性和同時(shí)整個(gè)大樓局域網(wǎng)上建立一個(gè)現(xiàn)階段能支持24點(diǎn)同時(shí)召開會(huì)議的H.323多點(diǎn)會(huì)議服務(wù)器NetConference，同時(shí)該服務(wù)器可支持通過DDN或Internet進(jìn)行的多點(diǎn)會(huì)議。

－安裝一套StarCast軟件實(shí)現(xiàn)多路視頻廣播。

3)系統(tǒng)功能

－視頻傳輸采用雙工方式，傳輸速率為384K或更高；

－可進(jìn)行多點(diǎn)通訊；

－具有交互式控制能力；

－具有多種模式的語音控制功能；

－主席模式：主席控制，一方發(fā)言，其它會(huì)場(chǎng)聽講；

－對(duì)講模式：主席指定兩個(gè)會(huì)場(chǎng)交談，其它會(huì)場(chǎng)只能對(duì)講，不能插話；

－座談模式：由主席開啟所有會(huì)場(chǎng)語音，使所有會(huì)場(chǎng)人員可以交談；

－具有雙重模式圖像轉(zhuǎn)換功能；

－圖像廣播模式：將任一會(huì)場(chǎng)圖像廣播給其它會(huì)場(chǎng)；

－主席選像模式：由主席選看任一會(huì)場(chǎng)圖像。

系統(tǒng)中裝有LiveLAN硬件及相應(yīng)軟件的PC工作站、裝有LiveGateway軟件的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器構(gòu)成一個(gè)基于LAN的電視會(huì)議系統(tǒng)，在局域網(wǎng)的內(nèi)部的工作站可以多個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的電視會(huì)議，通過LiveGateway和NC330，局域網(wǎng)內(nèi)部的工作站與外部的電視會(huì)議系統(tǒng)終端設(shè)備可以召開電視會(huì)議。

整個(gè)電視視頻會(huì)議系統(tǒng)主要由七個(gè)部分組成：

－Concorde4500會(huì)議室電視系統(tǒng)

－SwiftSite760便攜會(huì)議電視系統(tǒng)

－LiveLAN桌面式會(huì)議電視終端

－LiveManager會(huì)議電視管理器

－LiveGateWay會(huì)議電視網(wǎng)關(guān)

－PT330網(wǎng)絡(luò)會(huì)議多點(diǎn)服務(wù)軟件

－Starcast視頻多路廣播

不必投入過多的資源就能提高自已的工作效率和服務(wù)水平。用戶也可以通過PictureTel的LiveSharePlus技術(shù)來方便地交流和編輯各種文檔，如電子表格、幻燈圖表以及合同文本等。LiveSharePlus技術(shù)是一項(xiàng)基于T.120標(biāo)準(zhǔn)并在國(guó)際上獲獎(jiǎng)的數(shù)據(jù)共享協(xié)作技術(shù)，它也是Microsoft公司的NetMeeting產(chǎn)品的核心技術(shù)。通過TCP/IP協(xié)議，LiveLAN能夠使會(huì)議電視的數(shù)據(jù)能運(yùn)行在現(xiàn)有的局域網(wǎng)/內(nèi)部網(wǎng)的結(jié)構(gòu)中，并能在LiveManager的管理下控制網(wǎng)絡(luò)帶寬的分配。

特點(diǎn)：

－提供一套完整的、易于使用的，基于H.323標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議電視解決方案。它包括視頻會(huì)議接口卡，攝像頭，揚(yáng)聲器和麥克風(fēng)及集成的T.120多點(diǎn)協(xié)作計(jì)算軟件。－多點(diǎn)數(shù)據(jù)共享能使用戶在不離開辦公桌便可實(shí)時(shí)交流信息和意見，以便更好、更快的作出決定。這項(xiàng)特征包括應(yīng)用程序共享、文件傳遞、白板及遠(yuǎn)端控制等。－使運(yùn)行Windows95PC機(jī)用戶通過電視會(huì)議進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)作，以便加快決策進(jìn)程。－傳輸獨(dú)立——能夠在任何支持TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)上傳輸，如以太網(wǎng)（Ethernet），快速以太網(wǎng)（FastEthernet）,光纖網(wǎng)（FDDI），令牌環(huán)網(wǎng)（TokenRing）,幀中繼網(wǎng)（FrameRelay）,異步傳輸網(wǎng)（ATM）。

－通過會(huì)議管理允許用戶控制會(huì)議電視的帶寬分配，使用戶能夠更有效地使用會(huì)議電視。

－專為局域網(wǎng)（LAN）/內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，當(dāng)今在企業(yè)的局域網(wǎng)/內(nèi)部網(wǎng)實(shí)行電視會(huì)議已成可能。它是通過采用基于PictureTel的H.323標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。

4)系統(tǒng)產(chǎn)品簡(jiǎn)介

－Concorde4500會(huì)議室電視系統(tǒng)

Concorde系列利用PictureTel的專利技術(shù)，提供高幀速率，超級(jí)動(dòng)作處理，以及在低頻寬帶度內(nèi)降低音頻延遲；而其高級(jí)的音頻性能可產(chǎn)生工業(yè)上的最清晰、最自然的聲音，從而提供最全面、高質(zhì)量、有彈性的電視會(huì)議方案，滿足了最復(fù)雜及需求高的會(huì)議。Concorde系統(tǒng)除了包括一個(gè)可隨意控制系統(tǒng)的無線鍵盤及PictureTel獨(dú)有的“看這兒”（LAMB）技術(shù)、使任何發(fā)送者輕按此按鈕后鏡頭即可聚集于發(fā)送者，使對(duì)方能清晰觀察發(fā)言者。

*支持SG4專利算法和H.320國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

PictureTel完全支持H.320國(guó)際電視會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，從而保證與其它廠家的電視會(huì)議終端設(shè)備的完全兼容。PictureTel為高要求的綜合性會(huì)議提供最佳直撥電視會(huì)議效果的SG4專利算法，采用運(yùn)動(dòng)編碼的方法，來提高電視會(huì)議的圖像質(zhì)量。SG4數(shù)據(jù)按H.221協(xié)議進(jìn)行多路復(fù)用，允許支持多數(shù)基于H.320特性，實(shí)現(xiàn)了電視會(huì)議在128-256Kbps寬帶上的最佳圖像質(zhì)量。在256Kbps實(shí)現(xiàn)每秒30幀Concorde可以在256Kbps或更高的H.320直撥寬帶，在屏幕上能提供達(dá)30幀/秒，真實(shí)自然的運(yùn)動(dòng)效果。最佳的音響效果由于PictureTelConcorde的Virtuoso音響技術(shù)及專門優(yōu)化設(shè)計(jì)的Bose有源揚(yáng)聲器，音響效果出類拔萃。

*“看這兒”按鈕

為使電視會(huì)議保持自然流暢并促成活躍的多邊效果，本產(chǎn)品提供了如下標(biāo)準(zhǔn)功能：多重輸入端口，無線鍵盤和多達(dá)10個(gè)“看這兒！”（Look-At-Me-Buttons）。

*多種網(wǎng)絡(luò)接口DualV.35/RS366撥號(hào)DualRS449/RS366撥號(hào)V.35/RS449專線方式

*多種傳輸速率標(biāo)準(zhǔn)：64Kbps-768Kbps

*支持達(dá)五個(gè)各類圖像輸入設(shè)備

*主攝像機(jī)；主攝像機(jī)具有遙控控制功能，使用戶能方便地通過紅外線鍵盤對(duì)主攝像機(jī)進(jìn)行控制。

*二個(gè)輔助攝像機(jī)；兩個(gè)輔助攝像機(jī)能幫助用戶固定或動(dòng)態(tài)地?cái)z取會(huì)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)信息。這兩個(gè)輔助攝像機(jī)能接各類攝像機(jī)如：手提式攝像機(jī)、掌中寶式小型攝像機(jī)或固定式高檔攝像機(jī)。

*一個(gè)圖文攝像機(jī)；圖文攝像機(jī)能攝取文字信息，從而與會(huì)者能從電視會(huì)議系統(tǒng)看發(fā)言人的講稿。

*一個(gè)可以放像的錄像機(jī)；雙重輸出電視會(huì)議的圖像能從大屏幕的電視機(jī)輸出，還可以外接一個(gè)錄像機(jī)用于記錄會(huì)議整個(gè)過程。

*性能卓越的PT80

PictureTel推薦的主攝像機(jī)為PT80，它能左右旋轉(zhuǎn)各100度，上下傾仰為-30度到+15度，自動(dòng)聚焦、自動(dòng)曝光和自動(dòng)白平衡，變焦范圍達(dá)12倍，最大水平視野達(dá)66度，并且能完全被紅外線鍵盤控制，用戶能全方位控制主攝像機(jī)的控制。

*具有最寬拾音PowerMIC

*運(yùn)行環(huán)境：NetConference330的設(shè)計(jì)滿足盡量大范圍的用戶群體的協(xié)同工作和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。典型的應(yīng)用模式包括虛擬工作群應(yīng)用和企業(yè)范圍的使用。

5)LiveLAN桌面式會(huì)議終端

LiveLAN是基于TCP/IP協(xié)議的會(huì)議電視解決方案。LiveLAN能夠在局域網(wǎng)/內(nèi)部網(wǎng)上帶來全動(dòng)態(tài)的高分辨率的會(huì)議電視效果，通過安裝攝像頭，視頻和音頻解碼器，話筒和麥克風(fēng)，用戶已經(jīng)獲得了在局域網(wǎng)/內(nèi)部網(wǎng)上通訊的最佳選件。LiveLAN通過內(nèi)嵌的智能機(jī)制從而確保用戶在網(wǎng)絡(luò)上得到最佳的性能。先進(jìn)的解碼技術(shù)使LiveLAN能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上周期性地?fù)砣麪顩r，使會(huì)議電視平衡運(yùn)行。因?yàn)長(zhǎng)iveLAN是采用硬件技術(shù)，CPU的開銷很低，因此在其他應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行時(shí)，不會(huì)象一些采用軟件技術(shù)的會(huì)議電視產(chǎn)品，使用戶能夠明顯感覺到幀速率和圖象質(zhì)量的降低。同時(shí)在電視會(huì)議期間還能通過T.120協(xié)作軟件共享應(yīng)用和數(shù)據(jù)。

通過LiveManager的呼叫路由功能，LiveLAN的用戶能夠呼叫H.323或H.320的用戶而不必了解該用戶處何地以及它所連接的網(wǎng)絡(luò)情況。典型的情況是，用戶只需在電話本上選中相應(yīng)的用戶名，通話就能自動(dòng)進(jìn)行連接，而具體連接的細(xì)節(jié)對(duì)用戶則是完全透明的。

6)LiveManager電視會(huì)議管理器

LiveManager是一套基于H.323標(biāo)準(zhǔn)管理軟件，它能夠按照網(wǎng)絡(luò)配置和容量來量體裁衣地確定視頻和音頻的使用。把LiveManager和LiveLAN的智能設(shè)計(jì)組合在一起，用戶能夠在局域網(wǎng)上很輕松的進(jìn)行會(huì)議電視。

LiveManager通過一種機(jī)制，能夠控制會(huì)議電視的網(wǎng)絡(luò)帶寬的分配。從而確保網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)持續(xù)地運(yùn)行。它還能通過簡(jiǎn)單的命名或電話號(hào)碼來自動(dòng)建立LiveLAN的通話，而用戶還能通過自已的網(wǎng)絡(luò)來監(jiān)控LiveLAN和LiveGateway的通話情況。

LiveManager是由兩個(gè)軟件組成：一部分稱為“LiveManager”控制臺(tái)，是安裝在PC機(jī)的Windows95NT以上，另一部分是安裝在NT4.0服務(wù)器，它并不需要專門服務(wù)器，而只需在現(xiàn)有的服務(wù)器上占用一些空間。網(wǎng)絡(luò)管理員從控制臺(tái)就能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的LiveLAN的使用。

通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的LiveLAN性能，LiveManager能提高工作組，部門乃至整個(gè)機(jī)構(gòu)的工作效率，而且每一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)只需要一個(gè)LiveManager即可。

7)PT210LiveGateway電視會(huì)議網(wǎng)關(guān)

PT210LiveGateway是H.323標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)關(guān)，是安裝于WindowsNT工作站或服務(wù)器上的增值工具，可以提供LiveLAN及其它H.323客戶機(jī)與H.320標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，以及通過ISDN廣域網(wǎng)聯(lián)接的其它LiveLAN的通訊。LiveGateway包括一塊卡，一套裝在服務(wù)器上的應(yīng)用軟件，LiveGateway控制臺(tái)集成在LiveManager之中，并由LiveManager通過SNMP進(jìn)行管理。通過控制平臺(tái)，LAN管理員可以對(duì)LiveGateway所連接的ISDN網(wǎng)進(jìn)行測(cè)試、診斷、配置。

LiveGateway使LiveLAN用戶可以接受或呼叫H.320桌面或集團(tuán)系統(tǒng)，例如PictureTel的Live200桌面系統(tǒng)，SwiftSite，Venue2000，Concorde4500集團(tuán)系統(tǒng)以及其它廠商的H.320兼容系統(tǒng)。通過LiveGateway，LiveLAN用戶還可以呼叫H.320MCU，例如PictureTel的Montage和Prism，并參加H.320多畫面多點(diǎn)會(huì)議。

通過一塊ISA/EISA適配卡，LiveGateway即可安裝于任一WindowsNT4.0TCP/IP工作站或服務(wù)器。每一平臺(tái)最多可安裝4塊網(wǎng)關(guān)卡。當(dāng)安裝LiveGateway并連接DDN后，LiveLAN用戶及其它H.323用戶就可以使用LiveLAN撥號(hào)鍵盤直接撥叫任一H.320系統(tǒng)的DDN視頻號(hào)碼。反過來，局域網(wǎng)外的H.320用戶可以使用雙音頻（DTMF）撥號(hào)或通過操作終端呼叫LiveLAN用戶。LiveGateway還提供了不同地點(diǎn)LiveLAN用戶通過DDN進(jìn)行相互呼叫的能力。這在不同地點(diǎn)間路由連接擁擠和低速時(shí)非常有用。

8)PictureTel330網(wǎng)絡(luò)會(huì)議多點(diǎn)服務(wù)軟件

PictureTel330網(wǎng)絡(luò)會(huì)議多點(diǎn)軟件將多點(diǎn)電視會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)帶給更多的機(jī)構(gòu)，是經(jīng)濟(jì)靈活的基于IP的會(huì)議和共享方案。

通過PictureTel330，各機(jī)構(gòu)可以在Intranet，Extranet和Internet上創(chuàng)建虛擬會(huì)議室。基于H.323會(huì)議客戶機(jī)的用戶，例如LiveLAN，在因時(shí)間和距離而無法進(jìn)行面對(duì)面會(huì)議時(shí)，可以呼叫和參加這些虛擬會(huì)議室的多點(diǎn)會(huì)議。PictureTel330還提供易于使用的，基于Web的會(huì)議安排和會(huì)議管理工具，使用戶可以方便地預(yù)留和管理虛擬會(huì)議室。

通過為用戶提供在其Intranet上實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)會(huì)議電視的能力，PictureTel330將用戶的會(huì)議成本和要求合并到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上，該網(wǎng)絡(luò)能夠提供很高的連接速率、綜合的名錄服務(wù)、世界范圍的傳輸連接及標(biāo)準(zhǔn)的客戶/服務(wù)器應(yīng)用與協(xié)議。

9)多點(diǎn)服務(wù)器Prism（選項(xiàng)）

H．320多點(diǎn)會(huì)議網(wǎng)有H.320會(huì)議終端，H.320多點(diǎn)會(huì)議控制器和傳輸網(wǎng)絡(luò)組成，其中多點(diǎn)會(huì)議控制器是會(huì)議網(wǎng)的關(guān)鍵，它將提供多點(diǎn)能力和多種網(wǎng)絡(luò)的匯接。

H．320多點(diǎn)服務(wù)器系列是一個(gè)開放的系統(tǒng)，建立在使用Intelx86控制處理器的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)上，這種方法避免了傳統(tǒng)的多點(diǎn)控制單元（MCU）當(dāng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展后就不能再使用的弊病。所有系統(tǒng)硬件和軟件部是模塊化的、可互換的，這意味著需要庫存和維護(hù)的備用部件較少。

每個(gè)服務(wù)器包括一個(gè)基本系統(tǒng)機(jī)架，用來插入模塊卡和軟件。機(jī)架的類型決定了系統(tǒng)的型號(hào)。每一個(gè)機(jī)架都包含了系統(tǒng)軟件、外圍設(shè)備、母板和電源供給。（Prim中一個(gè)插槽保留給服務(wù)器內(nèi)部使用之外）所有插槽都可用來插入模塊卡。在可用的插槽內(nèi)你可以按任意次序放置模塊。

多點(diǎn)會(huì)議網(wǎng)的主干將采用ISDN網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)通過多點(diǎn)會(huì)議服務(wù)器與專線會(huì)議網(wǎng)和將來的ATM網(wǎng)連接，通過ISDN與LAN的網(wǎng)關(guān)，為H.323會(huì)議終端提供多點(diǎn)服務(wù)。

Prism能支持多個(gè)電視會(huì)議，每個(gè)會(huì)議包含多個(gè)用戶。Prism混合來自各個(gè)會(huì)議會(huì)場(chǎng)的音頻信號(hào)，選擇視頻源并把所希望的混合數(shù)據(jù)傳送到適當(dāng)?shù)臅?huì)議終端。這些會(huì)議終端可以使用話音激勵(lì)、導(dǎo)演控制或主席控制等不同的方法來選擇視頻源。

Prism與PictureTel的群組會(huì)議電視產(chǎn)品或桌面會(huì)議電視產(chǎn)品相結(jié)合，使用戶能同時(shí)顯示多個(gè)與會(huì)者。

Prism有三種圖像切換方式：

－主席控制：

任意會(huì)議點(diǎn)可申請(qǐng)主席控制功能。

可選擇廣播者

可刪除會(huì)議點(diǎn)

可任意瀏覽會(huì)議點(diǎn)

可結(jié)束會(huì)議

可放棄主席控制功能

－聲音控制：

在多點(diǎn)會(huì)議電視系統(tǒng)中，MCU自動(dòng)根據(jù)與會(huì)者發(fā)言音量的大小，將圖自動(dòng)從一個(gè)會(huì)場(chǎng)切換到聲音較大的場(chǎng)并廣播出去。

－導(dǎo)演控制：

每個(gè)與會(huì)者的狀態(tài)（包括圖像、聲音和數(shù)據(jù)）都很形象地顯示在與MCU2相連的工作站的監(jiān)視器上，管理者通過鼠標(biāo)操作，配合管理軟件，可直接對(duì)與會(huì)者進(jìn)行選取想要看的。

*綜合診斷

MCU可對(duì)控制器和網(wǎng)絡(luò)中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行判斷，如：通電診斷、在線診斷、多種巡回檢測(cè)、報(bào)警及事件記錄等。

*中心控制

可選用MCU中心多點(diǎn)管理系統(tǒng)，從一個(gè)地點(diǎn)對(duì)多個(gè)MCU進(jìn)行管理。

*語音速率可調(diào)

MCU可改變分配給語音的傳輸帶寬（從16kbps-64kbps），這對(duì)于傳輸信道容量為128kbps或更低的會(huì)議電視顯得尤為重要，這樣才能獲得滿意的圖像質(zhì)量。

Prism支持與公用或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)的各種連接。接口包括：E1、一次群速率和基本速率的ISDN接口、以及V.35/RS-449/RS-422。在對(duì)Prism訂貨時(shí)，這些接口板是可選的。基本速率接口板能提供四個(gè)BRI線路連接；V.35/RS-449/RS-422/X.21模塊能與信道服務(wù)單元/數(shù)據(jù)服務(wù)單元（CSU/DSU）一起使用，或與專用數(shù)據(jù)通信設(shè)備相連，例如E1復(fù)用器和反向復(fù)用器等。V.35/RS-449/RS-422/X.21接口也可以直接把電視會(huì)議編解碼器與Prism服務(wù)器相連。Prism可以和反向復(fù)用器一起使用，支持高達(dá)768kbps的數(shù)據(jù)速率

原文出處：http://

第五篇：基于酒店管理系統(tǒng)

基于酒店管理系統(tǒng)

①接待處必須備有工作日記,并規(guī)定工作日記的書寫規(guī)范。②系統(tǒng)工作人員應(yīng)定期更換密碼,以免其它工作人員使用。

③如果有系統(tǒng)工作人員調(diào)離崗位,接待處主管應(yīng)及時(shí)通知系統(tǒng)維護(hù)人員注銷 該系統(tǒng)工作人員代號(hào)。

④如果系統(tǒng)工作人員在短時(shí)間內(nèi)不使用電腦,應(yīng)先退出該系統(tǒng),待使用時(shí)再 重新登錄。

⑤操作過程中如果遇到系統(tǒng)故障,應(yīng)及時(shí)通知系統(tǒng)維護(hù)人員來進(jìn)行修復(fù)。接待處審計(jì)制度細(xì)則

①工作人員負(fù)責(zé)與客房部核實(shí)客房入住狀態(tài)和自用房有效登記信息。②工作人員負(fù)責(zé)打印《客帳匯總表》

③工作人員審核現(xiàn)住房間總數(shù)、房號(hào)、房間人數(shù)是否合理。

④審核本系統(tǒng)中是否有已入住但未輸入、或己退房但未結(jié)帳客戶。

⑤審核免房費(fèi)客人、打折客人、免服務(wù)費(fèi)、免附加費(fèi)客人是否有審批單據(jù)。⑥審核每個(gè)團(tuán)隊(duì)房間總數(shù)及房號(hào)是否正確、房?jī)r(jià)是否與預(yù)訂處所定相同。⑦作人員審核并簽字。接待處傳遞單子

接待處提交的報(bào)表包括

①《當(dāng)天按預(yù)訂單號(hào)查詢鎖房情況》為接待客人作好先行工作。②《當(dāng)天退房客人報(bào)表》詢問客人是否辦理續(xù)住手續(xù)。③《空房表》根據(jù)空房表進(jìn)行排房和安排散客入住。

④《客帳匯總表》審核客人房號(hào)、房費(fèi)、人數(shù)等信息并存檔。⑤《一「作日記》交給夜審審核。總臺(tái)收銀處工作規(guī)程 班時(shí)

押金的處理

根據(jù)酒店要求,散客需要預(yù)先支付部分現(xiàn)金、刷卡或抵押支票,現(xiàn)金的金額 ·般為·到二天的房費(fèi)。散客交押金后,收銀處操作員應(yīng)將押金輸入系統(tǒng),打印 出扣金憑認(rèn)卜,交給客人一份,自己留存份,幾交財(cái)務(wù)一份。

對(duì)于小需要交付押金并允許簽單消費(fèi)的客戶需由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字方可同意。基于十酒店管理系統(tǒng)

營(yíng)銷人員將預(yù)訂單轉(zhuǎn)交預(yù)訂處時(shí),需要確定預(yù)訂單的內(nèi)容是否齊全、各 項(xiàng)審批手續(xù)是否完備,具體內(nèi)容如下

①預(yù)訂單中的所有標(biāo)有項(xiàng)目應(yīng)填寫完整。

②重要客人預(yù)訂,必須設(shè)置標(biāo)志,并根據(jù)需要提前分配房間。

③對(duì)于團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、旅行代理和公司預(yù)訂,必須在預(yù)訂單上注明人數(shù)、房數(shù)、房?jī)r(jià)、傭金、銷售員姓名,以便排房時(shí)工作人員能夠有效安排旅客。預(yù)訂房間退 房之后必須核實(shí)團(tuán)隊(duì)主帳單和客人帳單的結(jié)算項(xiàng)目情況。接待處工作規(guī)程

當(dāng)班人員提前到崗,負(fù)責(zé)與上一班工作人員交接,查看交接班工作信息, 了解當(dāng)天還有哪些工作未完成,如果有不明白的問題需要和上一班操作員交談。并保留前一天由預(yù)訂處交接的預(yù)訂單和預(yù)訂報(bào)表。當(dāng)班人員打印當(dāng)天預(yù)訂單,為當(dāng)天工作做好充分準(zhǔn)備。

當(dāng)班人員需要檢查每張預(yù)訂單上是否有正確的結(jié)算信息描述,對(duì)于檢查出問 題的預(yù)訂單必須與預(yù)訂處進(jìn)行確認(rèn),并追究當(dāng)事人責(zé)任,避免由于未檢查結(jié)算而 引起帳目錯(cuò)誤給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失。

如果預(yù)訂處不負(fù)責(zé)分房,則由當(dāng)班人員根據(jù)空房表為當(dāng)天應(yīng)到預(yù)訂單顧 客安排房間。

預(yù)訂客人到達(dá)時(shí)向接待處工作人員提交預(yù)訂底單人員姓名,接待處工作 人員按照人員姓名查找計(jì)算機(jī)中的預(yù)訂單。核實(shí)無誤后辦理入住手續(xù)。零散客人到接待處直接辦理入住手續(xù)。接待處工作人員為客人辦理入住手續(xù)。

客人開房后電話等級(jí)自動(dòng)開啟,根據(jù)客人的需要可以調(diào)整電話等級(jí)。接待處在接到自用房通知單時(shí),應(yīng)及時(shí)通過自用房登記將客人姓名、審 批領(lǐng)導(dǎo)、自用原因、預(yù)住時(shí)間輸入到電腦中。

晚班一作人員與客房部工作人員配合核對(duì)房態(tài)和客人入住信息。晚班一作人員負(fù)責(zé)接收井核對(duì)預(yù)汀處轉(zhuǎn)交的預(yù)訂單和預(yù)訂報(bào)表。晚班一上作人員負(fù)責(zé)審核現(xiàn)住客人房費(fèi)情況。晚班工作人員完成當(dāng)日所有遺留事務(wù)。接待處操作員工作規(guī)范細(xì)則 基于酒店管理系統(tǒng)

第章酒店管理系統(tǒng)需求分析 需求分析

隨著酒店行業(yè)的發(fā)展,以前的人工管理方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足酒店行業(yè)的需求。各個(gè)大酒店業(yè)己經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到使用管理系統(tǒng)的重要性。

從酒店行業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際需要,本系統(tǒng)以服務(wù)為基礎(chǔ),突出前臺(tái)信息管理, 從專業(yè)技術(shù)角度出發(fā),提供科學(xué)管理模式,為酒店的服務(wù)質(zhì)量提供了有效的保障。該系統(tǒng)的軟件需求分析是用戶對(duì)目標(biāo)軟件在功能、操作、性能、設(shè)計(jì)約束等 方面的期望。它是酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā)最重要的階段。

常用的軟件需求分析方法有面向數(shù)據(jù)流的方法、面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的 方法'】、面向?qū)ο蟮姆椒ê驮头ǖ取１鞠到y(tǒng)的需求分析主要內(nèi)容包括對(duì)各部門、各業(yè)務(wù)的詳細(xì)了解及客戶的需要理解,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析,提出可行方案, 評(píng)估系統(tǒng)的可行性,達(dá)到系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和實(shí)效。本章針對(duì)酒店管理進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)評(píng)估、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的確定以及系統(tǒng)方案的確定。

系統(tǒng)需求要求酒店能夠有效處理客人在酒店的各種消費(fèi)信息,并能按照酒

店的各項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)酒店的各項(xiàng)工作進(jìn)行成本效益分析,以便采取適當(dāng)?shù)拇胧┨岣呔?店的運(yùn)營(yíng)效益。

業(yè)務(wù)需求酒店的業(yè)務(wù)分客房、餐飲、洗浴、會(huì)議室、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、庫存、系統(tǒng)維護(hù)幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的子模塊。系統(tǒng)功能分析

系統(tǒng)的功能分析是在需求分析的基礎(chǔ)上完成的,本系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)了酒店內(nèi) 部各種信息管理的自動(dòng)化,提高酒店服務(wù)的工作效率。客房管理

本系統(tǒng)中,客房管理主要分為預(yù)定、接待、總臺(tái)收銀、房務(wù)中心、商場(chǎng)相 關(guān)部分。了 預(yù)訂處工作規(guī)程

預(yù)訂處工作人員負(fù)責(zé)接收營(yíng)銷人員傳遞的訂單,然后輸入系統(tǒng),并打印

客房預(yù)訂單。預(yù)訂信息要及時(shí)和準(zhǔn)確輸入系統(tǒng),便于酒店對(duì)整體預(yù)定信息進(jìn)行總 體規(guī)劃。

基于十酒店管理系統(tǒng)

業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和面臨的問題,針對(duì)這些問題,結(jié)合現(xiàn)代科技發(fā)展的最新成果,構(gòu) 思規(guī)劃了一個(gè)酒店管理業(yè)嶄新的管理模式,從功能、組成結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)的特點(diǎn)和技 術(shù)問題解決幾方面進(jìn)行了論述。對(duì)酒店的各部門管理工作起著重要的指導(dǎo)作用。論文的框架和主要內(nèi)容

本文是作者在近年來計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)培訓(xùn)的若干系統(tǒng)項(xiàng)目之一,是結(jié)合所學(xué)

專業(yè)知識(shí)及相應(yīng)的課程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)設(shè)立的題目。文中首先分析了管理信息系統(tǒng)的體 系結(jié)構(gòu)和開發(fā)方法,然后分階段地介紹了具體的開發(fā)過程。一該系統(tǒng)的開發(fā)嚴(yán)格遵 守軟件工程的要求,文檔規(guī)范完善,在開發(fā)過程中堅(jiān)持實(shí)用性和科學(xué)性相結(jié)合的 原則。主要的篇章結(jié)構(gòu)如下 緒論

主要介紹論文的選題背景和目的、酒店管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀和存在的問題、論文研究意義和主要結(jié)構(gòu)安排。酒店管理系統(tǒng)的需求分析

本章的任務(wù)是針對(duì)酒店管理系統(tǒng),按照軟件工程的思想,進(jìn)行系統(tǒng)的需求分 析,詳細(xì)的說明了系統(tǒng)所包含各個(gè)模塊的功能分析。酒店管理系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

本章的任務(wù)是詳細(xì)的敘述系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想和原則,系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)流圖,以 及結(jié)構(gòu)功能設(shè)計(jì)。

砰酒店管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

本章說明了本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則和主要的表結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

本章守幾要針對(duì)酒店管理系統(tǒng),進(jìn)行開發(fā)技術(shù)選擇,建立機(jī)制,使用 訪問數(shù)據(jù)庫,以及用戶界面設(shè)計(jì)的問題進(jìn)行闡述。系統(tǒng)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

本章主要闡述酒店管理中客戶服務(wù)存在的難以解決的問題入手說明本系統(tǒng) 所存在的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。基于酒店管理系統(tǒng)

如果客人以刷卡方式預(yù)付押金,工作人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況填寫押金類型。客人結(jié)帳時(shí)工作人員開據(jù)發(fā)票,錢款多退少補(bǔ),并將客人押金單收回核對(duì)。操作員每天上午要查詢”押金不足帳單”,對(duì)此類客戶要催收押金。對(duì)于押金不足又無法聯(lián)系客人,請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),施行強(qiáng)制退房。帳目調(diào)整處理

有特殊情況要調(diào)整帳目時(shí),必須下發(fā)帳目調(diào)整通知單,由該部門主管簽字, 收銀處工作人員根據(jù)通知單進(jìn)行帳目相關(guān)處理,并注明其調(diào)整原因。

對(duì)于其它部門送來的帳單,檢查帳單上是否有房號(hào)、客人簽字、帳單金額是 否與電腦中住掛的金額一致,核實(shí)無誤后,帳單保存在客人檔案里。散客結(jié)算處理

當(dāng)班人員應(yīng)每天晚上過帳前打印《客帳匯總表》,以防由于停電或機(jī)器故障 不能及時(shí)轉(zhuǎn)為手工結(jié)帳。

客人結(jié)帳時(shí),先問清客人房號(hào),請(qǐng)客人出示房卡,再詢問客人是僅僅結(jié)帳還

是結(jié)帳退房。如果客人退房,應(yīng)先打電話通知客房中心查房。如果客房部通知工 作人員客人有客房費(fèi)用時(shí),作人員應(yīng)等待樓層服務(wù)員送交的單據(jù),請(qǐng)客人簽字 確認(rèn)后,將費(fèi)用轉(zhuǎn)入到客人消費(fèi)中,客人結(jié)帳時(shí),可先用帳單給客人打印一份對(duì) 帳單,然后雙手遞交給客人核查。最后收回客人的房卡。

如果客人有押金,必須請(qǐng)客人提交押金收據(jù)。客人退房查房時(shí),若發(fā)現(xiàn)有客

房吧、賠償費(fèi)及其他消費(fèi)時(shí),收銀處工作人員應(yīng)在收到客房吧消費(fèi)單或賠償費(fèi)單 時(shí),請(qǐng)客人簽字確認(rèn)后將消費(fèi)數(shù)據(jù)輸入進(jìn)系統(tǒng)中。

如果客人只支付某些帳的話,操作員可進(jìn)行挑帳處理。

如果客人支付固定數(shù)額的費(fèi)用的話,操作員應(yīng)使用拆帳功能進(jìn)行處理。如果客人同時(shí)入住兒間房,可用“聯(lián)房結(jié)算”這幾間客房,簡(jiǎn)化工作流程。如果客人結(jié)帳時(shí)間超過或時(shí),收銀處工作人員必須按照系統(tǒng) 仁的實(shí)際退房時(shí)間加收全天或半天房費(fèi)。

如果客人結(jié)帳時(shí)是以支票或信用卡付款方式,需要在結(jié)帳“備注”欄上注明 支票或信用一耘號(hào)碼。

如果客人結(jié)帳為外掛帳時(shí)一,可以按照系統(tǒng)中財(cái)務(wù)所設(shè)置的可掛帳單位的記 錄,核實(shí)客人的身份,無一誤后,進(jìn)行掛帳結(jié)算,并打印出帳單,要求掛帳單位經(jīng) 辦人簽字,把帳單中的第二聯(lián)在下班前交到總臺(tái)應(yīng)收款管理員處。基于酒店管理系統(tǒng)

若客人為電話退房時(shí),應(yīng)及時(shí)通知客服中心查房,如果有費(fèi)用直接輸入系統(tǒng) 客人消費(fèi)中。當(dāng)客人到前臺(tái)結(jié)帳時(shí),通過系統(tǒng)帳目進(jìn)行結(jié)算。

結(jié)帳完成后必須打印結(jié)帳單,并請(qǐng)客人在帳單上簽字確認(rèn)。將一份帳單雙手

遞交給客人,其它的帳單遞交給審計(jì)部分。客人結(jié)帳離店后要及時(shí)在系統(tǒng)中退房, 如果發(fā)現(xiàn)只結(jié)帳不退房,要追究相關(guān)工作人員責(zé)任。結(jié)帳完成后,房間電話等級(jí)將自動(dòng)變成關(guān)閉狀態(tài)。

工作人員對(duì)使用過的帳單必須小心保留,打印的帳單號(hào)必須連續(xù)的,帳單不

能私自遺失或撕毀。收銀處使用的發(fā)票號(hào)也必須是連續(xù),空白發(fā)票不能短缺或隨 意使用。團(tuán)隊(duì)結(jié)算業(yè)務(wù)

若團(tuán)隊(duì)和客人結(jié)帳發(fā)生變化,應(yīng)由預(yù)訂處修改團(tuán)隊(duì)主帳單,在修改前應(yīng)確認(rèn) 團(tuán)隊(duì)費(fèi)用情況,將按照正確帳目進(jìn)行調(diào)整。

無論團(tuán)隊(duì)是統(tǒng)一離店還是分批離店,收銀處主管或領(lǐng)班都必須主動(dòng)提前與團(tuán) 隊(duì)的陪同聯(lián)系,請(qǐng)求負(fù)責(zé)人協(xié)助尋找客人結(jié)其自付帳目。對(duì)于團(tuán)主帳單,必須請(qǐng) 陪同確認(rèn)并結(jié)算簽字。如果店方、陪同、客人對(duì)各自帳目出現(xiàn)疑問時(shí),必須按照 預(yù)訂單上的簽單情況請(qǐng)帳務(wù)處主管、陪同與客人三方共同協(xié)商解決,避免由于帳 目混淆或態(tài)度問題引起酒店經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)損失。

如果團(tuán)隊(duì)客人統(tǒng)一結(jié)帳退房,應(yīng)將所有余額不為的帳戶結(jié)清后,剩下房間 用團(tuán)隊(duì)結(jié)算結(jié)清。

如果一該團(tuán)隊(duì)下仍有未結(jié)帳的團(tuán)員時(shí),該團(tuán)隊(duì)不能進(jìn)行結(jié)算處理。下班時(shí)

整理操作的各種原始單據(jù)、結(jié)帳單、代收現(xiàn)金單、發(fā)票,將單據(jù)統(tǒng)一交給夜 審。

打印當(dāng)班的收銀匯總表,然后處理好所收的錢款,無誤后把匯總表,錢款, 外掛帳單的第一三聯(lián)封存到帳袋中。

對(duì)住客押金不足的要做注解,記錄到交接班日記中。打印」二作日記,卜交夜審。交接班 當(dāng)班人員與上一班交班人員辦理交接手續(xù),并查看交接班日記,了解當(dāng)天還 有哪些未完成的工作,如果不明自的問題當(dāng)場(chǎng)問清土一班操作員。基于酒店管理系統(tǒng)

與上班交班人員交接備用金,如備用金不足時(shí),由上班人員的簽字負(fù)數(shù)收銀 匯總表,算法為現(xiàn)金收銀匯總表上的負(fù)數(shù)現(xiàn)金數(shù)備用金。

若房卡由收銀管理,還應(yīng)清點(diǎn)房卡數(shù)量,房卡數(shù)量不夠時(shí),應(yīng)有相應(yīng)的房卡 押金,即房卡數(shù)量房卡押金折合卡數(shù)量初始房卡數(shù)量。

瀏覽查詢”押金不足帳單”,針對(duì)押金不足的情況要說明原因,原則上收銀員 當(dāng)班時(shí)應(yīng)保證在住散客的押金大于本日房費(fèi),特殊客人除外。房務(wù)中心工作規(guī)程 客人住掛帳時(shí)

要求客人在賬單上簽字確認(rèn)后,如果有計(jì)算機(jī)直接輸入,再把帳單送到收銀 處一聯(lián)如果沒有計(jì)算機(jī)直接將單據(jù)送到收銀處,由收銀處工作人員簽字確認(rèn)后, 工作人員收回一聯(lián),每晚過賬前根據(jù)此聯(lián)作夜審報(bào)表。客人外掛帳時(shí)

要求客人在賬單上簽字確認(rèn)后,如果有計(jì)算機(jī)直接輸入,再把帳單送到收銀 處一聯(lián)如果沒有計(jì)算機(jī)將單據(jù)送到收銀處,由收銀處工作人員簽字確認(rèn),工作 人員收回一聯(lián),每晚過賬前按照此聯(lián)作夜審報(bào)表。客人現(xiàn)金結(jié)算時(shí)

把錢款及兩聯(lián)的帳單送到收銀處,收款員簽字后商務(wù)中心再拿回一聯(lián),每晚 過賬前根據(jù)此聯(lián)作夜審報(bào)表。夜審日?qǐng)?bào)表格式如下表一 表卜房務(wù)中心夜審日?qǐng)?bào)表

項(xiàng)項(xiàng)目目住掛掛金額額外掛掛外掛掛現(xiàn)金金金額額合計(jì)計(jì)合計(jì)計(jì) 筆筆筆數(shù)數(shù)數(shù)筆數(shù)數(shù)金額額筆數(shù)數(shù)數(shù)筆數(shù)數(shù)金額額 傳傳真真真真真真真真真真 復(fù)復(fù)印印印印印印印印印印 打打字字字字字字字字字字 商商務(wù)電話話話話話話話話話話 電電腦使用用用用用用用用用用 商場(chǎng)工作規(guī)程 客人住掛帳時(shí) 基于酒店管理系統(tǒng)

請(qǐng)客人在賬單上簽字確認(rèn)后,若有計(jì)算機(jī)直接輸入,再把帳單送到收銀處一 聯(lián),若沒有計(jì)算機(jī)直接將單據(jù)送到收銀處,由收銀處操作員簽字確認(rèn)后,自己收 回一聯(lián),每晚過賬前根據(jù)此聯(lián)作夜審報(bào)表。客人外掛帳時(shí)

請(qǐng)客人在賬單上簽字確認(rèn)后,若沒有計(jì)算機(jī)將單據(jù)送到收銀處,由收銀處操 作員簽字確認(rèn)后,自己收回一聯(lián),每晚過賬前根據(jù)此聯(lián)作夜審報(bào)表。客人現(xiàn)金結(jié)算時(shí)

把錢款及兩聯(lián)的帳單送到收銀處,收款員簽字后商場(chǎng)再拿回一聯(lián),每晚過賬 前根據(jù)此聯(lián)作夜審報(bào)表。夜審日?qǐng)?bào)表格式如下表一 表一商場(chǎng)夜審日?qǐng)?bào)表 項(xiàng)項(xiàng)目目住掛掛金額額外掛掛外掛掛現(xiàn)金金金額額合計(jì)計(jì)合計(jì)計(jì) 筆筆筆數(shù)數(shù)數(shù)筆數(shù)數(shù)金額額筆數(shù)數(shù)數(shù)筆數(shù)數(shù)金額額 服服裝裝裝裝裝裝裝裝裝裝 飲飲料料料料料料料料料料 商商品品品品品品品品品品 小小食品品品品品品品品品品 酒酒水水水水水水水水水水 餐飲管理 餐廳預(yù)訂員

訂單的制定包含訂餐日期、訂餐單位、聯(lián)系人電話、訂餐標(biāo)準(zhǔn)、訂餐人數(shù)、訂餐地點(diǎn)、銷售員等信息,制作系統(tǒng)的“客戶大眾口味分析”報(bào)表,為客人裁定 菜單。

只有宴會(huì)帶標(biāo)準(zhǔn)的才需要打印“宴會(huì)預(yù)訂單”,通知迎賓員送到廚師長(zhǎng)處。把廚師長(zhǎng)送達(dá)的宴會(huì)備菜單輸入到系統(tǒng)中,然后打印出備菜單,廚師長(zhǎng)簽字 后送交后廚備菜,系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算宴會(huì)成本,如果超標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)形成負(fù)數(shù)的宴會(huì)服務(wù) 費(fèi)如果不足標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)形成正數(shù)的宴會(huì)服務(wù)費(fèi)。

對(duì)于客人在預(yù)詞'時(shí)一就可以確定的菜單明細(xì)的「'由預(yù)訂員填寫預(yù)訂菜單。基于酒店管理系統(tǒng)

每日開餐前分鐘,打印當(dāng)餐預(yù)訂明細(xì)表,等待迎賓員來取。

客人到達(dá)后,如人數(shù)、桌數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)有變化,接到服務(wù)員告知后及時(shí)調(diào)整宴會(huì) 相關(guān)情況。如果客人在開臺(tái)前換菜或修改菜單數(shù)量,可由預(yù)訂員修改備菜單。餐廳廚師長(zhǎng)

根據(jù)預(yù)訂員送達(dá)的“用餐預(yù)訂單”制作備菜單,把制作好的備菜單送交用餐 預(yù)訂處,待預(yù)訂員打印出備菜單后,在備菜單上簽字然后下發(fā)到后廚各崗位。查詢菜單,對(duì)已經(jīng)變價(jià)或不再銷售的菜肴要及時(shí)通知財(cái)務(wù)部予以修改或刪 除。餐廳領(lǐng)班

開餐前分鐘到各自區(qū)域,查詢各自預(yù)訂情況,通知本班組服務(wù)員做開餐 前準(zhǔn)備。

審核服務(wù)員下的退菜單并簽字確認(rèn)。餐廳迎賓員

開餐前分鐘到預(yù)訂辦公室取當(dāng)餐預(yù)訂明細(xì)表。

客人到達(dá)后,將客人領(lǐng)送至包房,將點(diǎn)菜卡留給服務(wù)員,將收銀卡交給收銀。餐廳服務(wù)員

根據(jù)領(lǐng)班通知做開餐前準(zhǔn)備。在客人到達(dá)后進(jìn)行預(yù)訂開臺(tái)。

散客點(diǎn)菜時(shí),把客人點(diǎn)菜信息一記載到點(diǎn)菜卡上,然后到最近的錄入點(diǎn)錄入。遇到菜牌沒有的菜,及時(shí)通知收款員添加。

點(diǎn)餐時(shí)把客人特殊的口味等要求輸入到計(jì)算機(jī)中。餐廳收款員

負(fù)責(zé)酒水與菜單消費(fèi)的錄入。

負(fù)責(zé)退菜的操作,退菜單必須有前臺(tái)經(jīng)理簽字刁`可以操作。在客人要求更換包房或桌臺(tái)時(shí),通過后臺(tái)操作更換桌號(hào)。若散客為銷售員客戶,負(fù)責(zé)在開臺(tái)信息卜確認(rèn)銷售員的信息。收款員結(jié)算有現(xiàn)金、住掛、外掛、招待費(fèi)、會(huì)員卡五種結(jié)算方式,先與報(bào) 務(wù)員核對(duì)酒水的數(shù)量,問清客人的結(jié)算方式,若需減免,則通過打折方式進(jìn)行減 免,在結(jié)算帳單卜必須有掃一折的簽字確認(rèn)。如果現(xiàn)金方式結(jié)算,直接進(jìn)行結(jié)算。如果會(huì)員卡結(jié)算則需要確認(rèn)客人的卡余額足夠即可外掛帳結(jié)算方式,必須是財(cái) 基于酒店管理系統(tǒng)

務(wù)授權(quán)的單位方可掛帳,帳單的第二聯(lián)封裝到交款袋中住掛帳方式結(jié)算首先 查詢住客押金是否夠,押金夠,可掛帳,并將有客人簽字的結(jié)帳單送交總臺(tái)收銀 處。如果押金不夠應(yīng)與總臺(tái)取得聯(lián)系,總臺(tái)授權(quán)后方可掛帳。

收款員下班時(shí)根據(jù)收銀報(bào)表清點(diǎn)現(xiàn)金,封裝后存入財(cái)務(wù)錢柜打印帳單報(bào) 表附上結(jié)算賬單送交夜審。餐廳傳菜員

開餐前及開餐過程中在指定的計(jì)算機(jī)上設(shè)置沽清菜,讓服務(wù)員能及時(shí)了解后 廚的備料情況,避免工作重復(fù)。

傳菜員把計(jì)算機(jī)打印出的分單的后廚聯(lián)撕開后交后廚各部位,菜品傳出時(shí)在 總單聯(lián)上畫菜確認(rèn),全部畫滿后把分單聯(lián)投到封閉的傳菜箱中,傳菜箱只有夜審 能打開。

退菜單確認(rèn)后把分單聯(lián)投到封閉的傳菜箱中。餐廳酒水員

根據(jù)服務(wù)員下的酒水單收付酒水,在酒水單上簽字確認(rèn)酒水的收款。交接班時(shí)查詢本天的酒水日?qǐng)?bào)表,及時(shí)了解吧臺(tái)的庫存情況。餐廳后廚

根據(jù)廚師長(zhǎng)下發(fā)的宴會(huì)備菜單進(jìn)行備料。

當(dāng)接到傳菜員送到的標(biāo)有預(yù)訂字樣的分單,與廚師長(zhǎng)下發(fā)的宴會(huì)預(yù)訂菜單核 實(shí)后,交灶臺(tái)制作。

接到普通零點(diǎn)分單,根據(jù)口味等要求交灶臺(tái)制。

菜品制作完成后,將分單貼在菜盤上,交給服務(wù)員傳菜。

按照下一日的宴會(huì)預(yù)訂一情況,由后廚各部位班長(zhǎng)提采購計(jì)劃單。洗浴管理 洗浴總臺(tái)接待

與卜班廠作人員交接手牌,檢查空閑手牌的數(shù)量,空閑手牌的號(hào)碼與計(jì)算 機(jī)中的空閑手牌對(duì)比,準(zhǔn)確無誤后,則交接完成。洗浴手牌登記

總臺(tái)接待要先填寫開牌登記單,根據(jù)單據(jù)將信息輸入計(jì)算機(jī)中。洗浴手牌登記時(shí)通過手牌登記將手牌顯示為占用狀態(tài)。基于酒店管理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)審計(jì)

為了保證酒店?duì)I業(yè)收入統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性,本系統(tǒng)中建立了分級(jí)審計(jì)概念,即將 系統(tǒng)審計(jì)分為三級(jí)工作人員審計(jì)、夜審、日審。工作人員審計(jì)一級(jí)審計(jì)

這里工作人員特指所有收銀員。每一位收銀員在下班之前應(yīng)做好如下工作 正確完成個(gè)人審計(jì)或班審后,收銀員必須打印歷史賬單統(tǒng)計(jì)表、退菜表、退 單報(bào)表,以及個(gè)人工作日一記,并查看報(bào)表內(nèi)容和報(bào)表日期是否正確。

打印收銀統(tǒng)計(jì)表,按照收銀統(tǒng)計(jì)表將值班人員所收的現(xiàn)金、信用卡底單、支 票、帳單等資料交夜審審核。夜審二級(jí)審計(jì)

夜審主要是審核當(dāng)天收回帳目是否正確,避免由于操作失誤而造成收入上的

損失。對(duì)于酒店來說,夜審人員的工作態(tài)度和工作效果直接影響到整個(gè)酒店的營(yíng) 業(yè)收入。因此,夜審工作應(yīng)由專職的、有一定工作經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員完成。夜審人員的工作內(nèi)容主要有以下幾方面 審核消費(fèi)項(xiàng)目變更審批表。

根據(jù)系統(tǒng)的歷史帳單審核餐廳上交的單據(jù)資料。

審核“房務(wù)中心”上交的客人當(dāng)天退房時(shí)間記錄表。審核“商務(wù)中心”的當(dāng)天營(yíng)業(yè)匯總表。

按照相應(yīng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)制作經(jīng)理晨會(huì)需要的報(bào)表。卜審三級(jí)審計(jì)

日審人員的工作內(nèi)容主要有以下兒方面

簡(jiǎn)要地核對(duì)夜審工作的正確性,解決夜審遺留的問題。各種報(bào)表分門別類遞交給各個(gè)部門使用。

核對(duì)計(jì)算機(jī)二級(jí)庫銷售出庫報(bào)表與吧員手工統(tǒng)計(jì)一報(bào)表是否相同。核對(duì)電腦洗浴中心特業(yè)提成報(bào)表與特業(yè)人員手工單據(jù)報(bào)表是否相同。通過幾作日記,核對(duì)帳單檢查每份帳單的完整性。核對(duì)收款員的帳單必須是否是連續(xù)號(hào)碼。

核對(duì)各部門打印的結(jié)算帳單與系統(tǒng)中的歷史帳單是否相符。基于酒店管理系統(tǒng)

二級(jí)庫包括中餐廳酒水庫、洗浴酒水庫、客房吧庫。業(yè)務(wù)類型一級(jí)庫的業(yè)務(wù)包括入庫、出庫、調(diào)撥 二級(jí)庫的業(yè)務(wù)包括調(diào)撥入庫、材料領(lǐng)用出庫。物品的入庫、出庫、調(diào)撥、結(jié)算流程 物品入庫流程

供貨單位貨到后,由保管員驗(yàn)收入庫,填寫入庫單給供貨單位,然后把入庫 單的第二聯(lián)上交給核算員,核算員填寫并核實(shí)入庫單,保管員復(fù)核、記賬,并打 印出此入庫單,最后采購員和保管員在此單據(jù)上簽字。物品出庫流程

根據(jù)業(yè)務(wù)的種類有以下三種流程

流程一適用于客房備品、餐廳備品、洗浴中心備品、辦公用品

領(lǐng)用人持領(lǐng)料審批單到保管員處領(lǐng)料,保管員填制出庫單,在填制時(shí)即可知

道庫內(nèi)余數(shù)是否夠本次出庫,填寫完后打印出庫單,領(lǐng)用人及庫管員在單據(jù)上簽 字,領(lǐng)用人拿回一聯(lián)帳單。保管員把另外一聯(lián)交核算員,核算員復(fù)核、記帳。流程二適用于餐廳的非直入直出的物品,如糧食、冰鮮等

領(lǐng)料人到保管員處填寫商品表格式的出庫單,因?yàn)槌鰩旃ぷ鞅容^瑣粹,在當(dāng) 天工作結(jié)束前,保管員按照后廚詳細(xì)匯總后輸入到系統(tǒng)中,核算員復(fù)核,記帳。流程三適用于餐廳直入直出如蔬菜、肉類等的商品

商品一重量驗(yàn)收一庫管員手工制作入庫單輸入計(jì)算機(jī)一核算員復(fù)核,記帳 一打印此單據(jù),庫管員、領(lǐng)用人、采購員在單據(jù)上簽字。物品調(diào)撥流程

大庫向二級(jí)庫調(diào)撥應(yīng)及時(shí)操作并審核、記賬,由于餐廳吧臺(tái)二級(jí)庫的三級(jí)明 細(xì)帳在系統(tǒng)中保存著,大庫向二級(jí)庫的調(diào)撥時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行二級(jí)庫的入庫, 前臺(tái)銷售自動(dòng)產(chǎn)生二級(jí)庫的出庫,所以不及時(shí)操作調(diào)撥三二級(jí)庫,庫存余數(shù)容易產(chǎn) 生負(fù)數(shù),造成錯(cuò)誤信息的出現(xiàn)。供貨單位結(jié)算流程

結(jié)算時(shí)供貨單位拿入庫單到核算員處換取打印出的入庫單,此單七有庫管 員及采購員的簽字,供貨單位與采購員持入庫單及發(fā)票到財(cái)務(wù)部門結(jié)算。基于酒店管理系統(tǒng)

核對(duì)打折授權(quán)、招待授權(quán)。

核對(duì)退宿客史檔案與房務(wù)中心上交的退宿報(bào)告的時(shí)間是否相同。核對(duì)咖啡廳的資料

結(jié)算帳單的收款員、吧員、服務(wù)員的各分單聯(lián)還原,確保不丟單。執(zhí)行調(diào)整記帳日期的過房帳的程序、記載夜審報(bào)告。

打印當(dāng)天營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)報(bào)表、收入日?qǐng)?bào)、收銀匯總統(tǒng)計(jì)表、客帳匯總統(tǒng)計(jì)表。財(cái)務(wù)出納員

每天上午根據(jù)前日的“收銀匯總統(tǒng)計(jì)表”清點(diǎn)各收款員的交款,確認(rèn)無誤。打印前日的“收入日?qǐng)?bào)表”作為當(dāng)天收入憑證的附件,打一印好收入憑證附件 后,轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)審核。財(cái)務(wù)收入會(huì)計(jì)

按照收入日?qǐng)?bào)審核出納的收入憑證,錄入相關(guān)的財(cái)務(wù)收入信息。財(cái)務(wù)核算員

制作菜牌種類、出菜位置。

菜單設(shè)置編號(hào)、名稱、單位、單價(jià)、種類、出菜部位、折扣屬性。

制作菜牌種類與營(yíng)業(yè)部門的對(duì)應(yīng)關(guān)系、出菜部位與營(yíng)業(yè)部門的對(duì)應(yīng)關(guān)系。毛利率分析統(tǒng)計(jì)采用曲線圖表分析的方式。營(yíng)銷管理

隨時(shí)了解酒店各部門的營(yíng)業(yè)狀況,以便能及時(shí)安排客戶的預(yù)訂。

分析所有客戶在酒店的消費(fèi)情況,為不同客戶制定不同優(yōu)惠方案,以便做好 酒店的銷售工作。

針對(duì)不同的客戶做好客戶的消費(fèi)個(gè)性化分析,以便給客廠'更好的服務(wù)。對(duì)每一個(gè)客戶都要及時(shí)交流需求信息,做好客戶的回訪記錄。每天或每段時(shí)間統(tǒng)計(jì)銷售員的銷售業(yè)績(jī)。庫存管理

庫存帳套的設(shè)置及業(yè)務(wù)類型

帳套設(shè)置一級(jí)庫包括食品大庫、酒水大庫、備品大巧 基于酒店管理系統(tǒng)

如果客人需要調(diào)換手牌,接待處可以按照需要給客人進(jìn)行手牌的調(diào)換。并填 寫手牌變更單。

如果客人要預(yù)訂包房,該預(yù)訂由總臺(tái)接待完成。在預(yù)訂時(shí)一定要處理好預(yù)訂 手牌、預(yù)訂時(shí)間、預(yù)訂要求。包房客人有無手牌均能完成預(yù)訂。洗浴總臺(tái)收銀

洗浴總臺(tái)收銀處應(yīng)提前到崗,與前一班人員進(jìn)行換班,查看是否有因特殊原 因而未結(jié)算的手牌,是否有留牌等,與上一班交接清楚,避免結(jié)算時(shí)發(fā)生誤會(huì)。如果客人在結(jié)算時(shí)需要轉(zhuǎn)帳,總臺(tái)收銀員要先問清客人是退手牌還是繼續(xù)保 留手牌,如果客人退手牌,應(yīng)直接將客人的消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一手牌,請(qǐng)客人在轉(zhuǎn)帳單 上簽字確認(rèn)如果客人保留手牌,可以將客人的所有消費(fèi)或部分消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一手 牌,請(qǐng)客人在轉(zhuǎn)帳單上簽字確認(rèn)。

客人在結(jié)算時(shí)如果使用會(huì)員卡,在系統(tǒng)中減免對(duì)客人的消費(fèi),請(qǐng)客人在打出 的結(jié)算帳一單上簽字確認(rèn)。若在結(jié)算時(shí)使用優(yōu)惠券減免,直接輸入系統(tǒng)中,將收到 的優(yōu)惠券訂在結(jié)算帳單上。

對(duì)支票過期、信用卡超限額,與客人交談不能及時(shí)結(jié)帳要請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。結(jié)算完成后應(yīng)檢驗(yàn)手牌是否處于結(jié)算完畢狀態(tài)。洗浴總臺(tái)收銀處下班時(shí)

打印本人歷史賬單,并將所有結(jié)算的帳單明細(xì)按流水號(hào)排好,統(tǒng)一上交給財(cái) 務(wù)部。

洗浴中心的其它規(guī)程

洗浴中心必須備有工作日一記本,并規(guī)定工作日記的書寫規(guī)范。「作人員交班時(shí),錢款及帳單投到保險(xiǎn)柜內(nèi),所開單據(jù)交接清楚。工作人員應(yīng)定期更換密碼,以免其它工作人員使用。

如果有「作人員調(diào)離崗位時(shí),洗浴中心主管應(yīng)及時(shí)通知系統(tǒng)維護(hù)人員退出該 一作人員編號(hào)。

如果'「作人員在短時(shí)間內(nèi)不使用系統(tǒng),應(yīng)注銷系統(tǒng),待繼續(xù)使用時(shí),再重新 登錄。

操作過程中如果遇到電腦故障,應(yīng)及時(shí)通知系統(tǒng)維護(hù)人員維護(hù)。基于十酒店管理系統(tǒng) 前臺(tái)接待流程圖

預(yù)預(yù)定單單單單單單單客客客客房房 流流流流量表表 客客房表表

圖一前臺(tái)接待流程圖 結(jié)賬流程圖

客客客客客客客客客客客房表表結(jié)結(jié)帳信息息息息息息息 一一一一一一一一一一一一一一一 預(yù)預(yù)付款信信信應(yīng)收款款 息息息息息息息息 消消費(fèi)帳單單 圖一結(jié)眼流程圖 基于酒店管理系統(tǒng)

第章酒店管理系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)思想

如果將酒店的監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)比作人的眼睛的話,那么酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)可

以稱其為一個(gè)人的大腦。作為酒店經(jīng)營(yíng)管理的信息中心、指揮中心,酒店電腦信 息系統(tǒng)投入實(shí)際運(yùn)營(yíng)以后將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。酒店電腦信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建 設(shè)將遵循此思想。

根據(jù)酒店的實(shí)際需求及對(duì)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的說明,結(jié)合有關(guān)部門對(duì)酒店軟硬 件方面的要求,酒店電腦信息系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以先進(jìn)性、智能化、高可靠性為主, 并根據(jù)酒店本身特點(diǎn),充分考慮未來的擴(kuò)充性,以保證本系統(tǒng)可靠性和時(shí)效性川。設(shè)計(jì)原則 實(shí)用性原則

系統(tǒng)必須從實(shí)際情況出發(fā),適應(yīng)酒店的具體情況,切實(shí)地解決實(shí)際問題,提 高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,降低經(jīng)營(yíng)成本,提高管理水平,降低決策風(fēng)險(xiǎn)。易用性原則

系統(tǒng)應(yīng)該有友好的用戶界面,易于使用,易于維護(hù),使有微機(jī)基本操作技能 的人員經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)即可順利使用。經(jīng)濟(jì)性原則

系統(tǒng)充分考慮經(jīng)濟(jì)性原則,以盡量低的造價(jià)為企業(yè)帶來盡量大的效益,提供 良好的性價(jià)比。先進(jìn)性原則

系統(tǒng)確保符合技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),在技術(shù)上選擇那此先進(jìn)、成熟、穩(wěn)定的技術(shù), 保證系統(tǒng)在近幾年內(nèi)不被淘汰。可擴(kuò)展性原則

系統(tǒng)能夠方便地?cái)U(kuò)展,包括功能的擴(kuò)展及使用用戶的擴(kuò)展,以適應(yīng)酒店的發(fā) 展。

主要數(shù)據(jù)流圖

本文中所涉及的數(shù)據(jù)流圖是描繪系統(tǒng)的邏輯模型,是描繪信息在系統(tǒng)中流動(dòng) 和處理的情況。總流程圖

基于酒店管理系統(tǒng) 客客戶戶戶客戶戶 圖一總流程圖 客房主要流程圖

預(yù)預(yù)定定定接待待待待待待待待待待待待待待待待待待待待待待待待客房房，，，, ``````` 電電話話 夜夜審審

圖一客房主要流程圖 客房預(yù)定流程圖 圖一客房預(yù)定流程圖 基于酒店管理系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)功能設(shè)計(jì)

為了適應(yīng)酒店管理的發(fā)展要求,提高系統(tǒng)的可擴(kuò)充性和可維護(hù)性,酒店管理 系統(tǒng)采用模塊化管理。

酒店的主要業(yè)務(wù)包括客房、餐飲、洗浴、會(huì)議室、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、庫存、系統(tǒng) 維護(hù)等。系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如圖一。酒酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)

前前臺(tái)子系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)后臺(tái)子系統(tǒng)統(tǒng) 客客房管理理理庫存管理理 餐餐飲管理理理財(cái)務(wù)管理理 洗洗浴管理理理系統(tǒng)維護(hù)護(hù) 營(yíng)營(yíng)銷管理理理理 圖一

由于篇幅的限制,以下主要介紹了客房、個(gè)酒店業(yè)務(wù)上最重要的子系統(tǒng)。酒店管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 餐飲、洗浴、庫存、財(cái)務(wù)五個(gè)在整 客房管理系統(tǒng)

客房管理分為前臺(tái)、后臺(tái)兩部分,前臺(tái)指營(yíng)業(yè)「管理系統(tǒng),后臺(tái)指房務(wù)中心 管理系統(tǒng)。客房前臺(tái)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如下圖一 基于酒店管理系統(tǒng) 營(yíng)營(yíng)業(yè)口管理系統(tǒng)統(tǒng)

入入入入退退退客客客房房房房房房房房房客客客信信信出出 住住住住房房房房房房?jī)r(jià)價(jià)價(jià)客客客態(tài)態(tài)態(tài)房房房息息息租租 登登登登結(jié)結(jié)結(jié)輸輸輸調(diào)調(diào)調(diào)換換換查查查預(yù)預(yù)預(yù)修修修率率 記記記記帳帳帳入入入整整整房房房詢?cè)冊(cè)兌ǘǘǜ母母慕y(tǒng)統(tǒng) 計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì) 圖一營(yíng)業(yè)口管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

客房房務(wù)中心管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如下圖一 房務(wù)中心管理系統(tǒng)

管理房態(tài)商錄房客入品詢料客戶資查統(tǒng)計(jì)客房備品理接班管交記日 圖一房務(wù)中心管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 餐飲管理系統(tǒng)

餐飲管理系統(tǒng)分為餐飲前臺(tái)管理系統(tǒng)和餐飲成本核算管理系統(tǒng)兩部分'。其 功能結(jié)構(gòu)圖分別如卜 基于料酒店管理系統(tǒng) 餐餐飲前臺(tái)管理系統(tǒng)統(tǒng)

換換換換退退退力口口口餐餐餐歷歷歷未未未開開開退退退結(jié)結(jié)

之之轟轟轟房房房菜菜菜飲飲飲史史史結(jié)結(jié)結(jié)乙入入入菜菜菜算算口口口口結(jié)結(jié)結(jié)管管管預(yù)預(yù)預(yù)帳帳帳帳帳帳口口口管管管管

帳帳帳帳帳帳理理理定定定目目目目目目登登登理理理理 杳杳杳杳杳杳杳杳杳杳杳杳查查查記記記記記記 詢?cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)?圖一餐飲前臺(tái)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 餐飲成本核算管理系統(tǒng)

編商定義品號(hào)理論實(shí)際耗照消對(duì)與對(duì)應(yīng)材料商品原與據(jù)材耗數(shù)成料消生原菜牌管理餐飲 圖一餐飲成本核算管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 洗浴管理系統(tǒng)

洗浴管理系統(tǒng)分為洗浴前臺(tái)管理和洗浴后臺(tái)竹理系統(tǒng)兩部分。其功能結(jié)構(gòu)圖分別如下 基于酒店管理系統(tǒng) 洗洗浴前臺(tái)管理系統(tǒng)統(tǒng)

鑒鑒鑒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳帳帳包包包歷歷歷未未未手手手分分分結(jié)結(jié)口口口口帳帳帳目目目房房房史史史結(jié)結(jié)結(jié)牌牌牌帳帳帳算算

帳帳帳帳帳帳輸輸輸管管管帳帳帳帳帳帳管管管管管管 入入入入入入入入理理理目目目目目目理理理理理理 查查查查查查查查查查查查查查查查查查查查 詢?cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè)?圖一洗浴前臺(tái)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 洗浴后臺(tái)管理系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn)收理票管費(fèi)門義包房定提標(biāo)準(zhǔn)成義服定務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)包房收義定費(fèi)牌定義手 圖一洗浴后臺(tái)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 庫存管理系統(tǒng)

庫存憐理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如下圖一 基于十十酒店管理系統(tǒng)

第章酒店管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)準(zhǔn)則

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)是建立數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù),是信息系統(tǒng)開發(fā)的核心技

術(shù),概括一說,數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)是指對(duì)于一個(gè)給定的應(yīng)用環(huán)境構(gòu)造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式, 建立數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用系統(tǒng),使之能夠有效地存儲(chǔ)數(shù)據(jù),滿足各種用戶的信息要求 和處理要求。酒店軟件的核心就是如何使用和操作數(shù)據(jù)庫,所以,數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)極 其重要。從用戶使用的角度來看,酒店系統(tǒng)的組成部分分成三個(gè)層次數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 層、業(yè)務(wù)處理層和界面表示層。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層就是完成對(duì)數(shù)據(jù)的各種維護(hù)操作,一般是由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來完 成該層上的工作業(yè)務(wù)處理層就是應(yīng)用程序要處理的、與用戶密切相關(guān)的各種業(yè) 務(wù)操作,這一層次的工作通常是通過程序設(shè)計(jì)語言的編程來完成的界面表示層 是應(yīng)用程序系統(tǒng)提供給用戶的可視化操作界面,是用戶提出請(qǐng)求和接受回應(yīng)的地 方。這三個(gè)層次都與數(shù)據(jù)庫相關(guān),數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層就是指數(shù)據(jù)庫本身,業(yè)務(wù)處理層處 理的對(duì)象是數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù),界面表示層是操作界面,其目的是為了方便使用數(shù) 據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。因此數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)是酒店管理系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵'”〕。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的是否全面、合理、規(guī)范,直接關(guān)系到酒店系統(tǒng)的功能能否實(shí)現(xiàn) 如果數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)得合理,后續(xù)程序開發(fā)將取得事半功倍的效果,否則將會(huì)加大編 程的工作量,甚至要回頭重新修改數(shù)據(jù)庫,因此作者采用了規(guī)范化的設(shè)計(jì)方法刀。按照前面功能設(shè)計(jì)提出的總體要求,設(shè)計(jì)酒店系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)該有如下特 點(diǎn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、數(shù)據(jù)關(guān)系明確、容量小、執(zhí)行效率高。主要表結(jié)構(gòu)

根據(jù)調(diào)研從中得到的基本數(shù)據(jù)資料,并經(jīng)過嚴(yán)密分析和論證,建立了系統(tǒng)數(shù) 據(jù)庫。限一于篇幅的關(guān)系,只將部分主要表的詳細(xì)設(shè)計(jì)內(nèi)容列出如下 表一用戶信息表幾' 字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 文本本用戶姓名名 文本本用戶登錄密碼碼 數(shù)字字用戶編號(hào)號(hào)

數(shù)字字用戶性別二男,女 基于桿酒店管理系統(tǒng) 數(shù)字字用戶年齡齡 呵文本本用戶籍貫貫 文本本用戶住址址 數(shù)字字用戶權(quán)限級(jí)別 普通員工,卜管理人員員 表一客房標(biāo)準(zhǔn)表

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 文本本客房編號(hào)主鍵 升升文本本客房類型 單單單單人間標(biāo)準(zhǔn)間豪華套房房 數(shù)字字客房面積積 數(shù)字字最多容納人數(shù)數(shù) 數(shù)字字空調(diào)二無,二有有 數(shù)字字電話無,卜有有 數(shù)字字電視無,卜有有 數(shù)字字網(wǎng)絡(luò)無,有有

數(shù)字字獨(dú)立衛(wèi)生間無,有有 數(shù)字字價(jià)格格 表一菜譜信息表

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 數(shù)字字食物編號(hào)號(hào) 文本本食物名稱稱 文本本食物類型型 數(shù)字字食物價(jià)格格 數(shù)字字食物成本價(jià)價(jià) 文本本食物介紹紹 對(duì)象象食物參考圖片 基于十十酒店管理系統(tǒng) 庫庫存管理系統(tǒng)統(tǒng)

出出出出庫庫庫入入入調(diào)調(diào)調(diào)商商商報(bào)報(bào)報(bào)供供 庫庫庫庫存存存庫庫庫撥撥撥口口口表表表應(yīng)應(yīng) 管管管管管管管管管管部部部口口口口查查查商商 理理理理理理理理理理門門門目目目詢?cè)冊(cè)児芄?管管管管管管管管管管錄錄錄錄錄理理

理理理理理理理理理理管管管管管管理理理理理理理理理理理理理理理 圖一庫存管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如下 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

帳管理總報(bào)營(yíng)業(yè)表當(dāng)日信息客戶查詢應(yīng)管理收用費(fèi)營(yíng)額統(tǒng)業(yè)計(jì)日?qǐng)?bào)表房態(tài) 圖一財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 基于酒店管理系統(tǒng) 表一訂餐信息表眾

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 們數(shù)字字餐桌編號(hào)號(hào) 們文本本用戶姓名名 數(shù)字字食物編號(hào)號(hào) 們文本本食物名稱稱 數(shù)字字單價(jià)價(jià) 數(shù)字字?jǐn)?shù)量量 數(shù)字字食物價(jià)格格 數(shù)字字折扣扣 數(shù)字字折后價(jià)格格 石文本本點(diǎn)菜時(shí)間間 數(shù)字字是否結(jié)帳未結(jié)， 已結(jié)結(jié)

表一桌臺(tái)信息表

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 數(shù)字字餐桌編號(hào)號(hào) 數(shù)字字總金額額 文本本付款方式式 文本本收銀員姓名名 文本本結(jié)帳時(shí)間間

數(shù)字字是否結(jié)帳二未結(jié)， 二己結(jié)結(jié)

表一付款方式表

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 數(shù)字字付款方式編號(hào)號(hào) 文本本付款方式名稱 基于酒店管理系統(tǒng) 表一銷售統(tǒng)計(jì)表加

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 文本本結(jié)帳方式式 數(shù)字字單數(shù)數(shù) 數(shù)字字結(jié)帳金額額 表一單品銷售統(tǒng)計(jì)表, 字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 文本本食品名稱稱 數(shù)字字?jǐn)?shù)量量 數(shù)字字金額額 表一訂房信息表。

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 數(shù)字字客房編號(hào)號(hào) 文本本客房類型型 文本本登記人姓名名 文本本登記人證件號(hào)號(hào) 數(shù)字字入住人數(shù)數(shù)

文本本入住日期年一月一日日 文本本入住時(shí)間時(shí)分秒秒 數(shù)字字押金金

數(shù)字字是否結(jié)帳未結(jié)， 已結(jié)結(jié)

數(shù)字字用餐標(biāo)準(zhǔn) 元天

基于酒店管理系統(tǒng) 第章系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) 開發(fā)技術(shù)的選擇 開發(fā)工具

本系統(tǒng)可以完成整個(gè)酒店各個(gè)部門、對(duì)客戶營(yíng)業(yè)口的信息錄入、管理、查詢 和附加的功能。十是當(dāng)今最流行的可視化軟件開發(fā)工具之一,完全可以 滿足于數(shù)據(jù)庫的各種操作的要求,所以采用作為本系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)。軟件環(huán)境 架構(gòu)體系 燈體系。運(yùn)行平臺(tái) 端或。端數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫開發(fā)語言

選擇因其具有如下特性

數(shù)據(jù)倉庫分析服務(wù),數(shù)據(jù)備份,數(shù)據(jù)開采,分析事務(wù),索引化視圖。電子商務(wù)對(duì)支持的增強(qiáng),認(rèn)陌數(shù)據(jù)訪問,分布式分區(qū)視圖,安全 性,簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)庫管理,數(shù)據(jù)庫復(fù)制。

可伸縮性和可用性同一個(gè)數(shù)據(jù)庫引擎可以在不同的平臺(tái)上使用。數(shù)據(jù)庫軟件是自帶的軟件,操作簡(jiǎn)單。

數(shù)據(jù)庫是一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫,它除了支持傳統(tǒng)關(guān)

系數(shù)據(jù)庫組件如數(shù)據(jù)庫、表和特征外,另外也支持當(dāng)今關(guān)系數(shù)據(jù)庫常用的組件, 女一存儲(chǔ)過程、視圖等'”。支持目前關(guān)系數(shù)據(jù)庫都支持的標(biāo)準(zhǔn)查詢語言, 另外一項(xiàng)重要的特點(diǎn)是它支持?jǐn)?shù)據(jù)庫復(fù)制的功能【。在當(dāng)今流行的 結(jié)構(gòu)中是扮演后端的角色,它主要的職責(zé)是保存數(shù)據(jù)和提供一 套方法來管理數(shù)據(jù),并月應(yīng)付來自的連接和數(shù)據(jù)訪問需求,由于 是扮演端的角色,是數(shù)據(jù)庫的提供者,所以在中看不到類似

設(shè)計(jì)的功能,也就是說并不提供工具讓我們可以設(shè)計(jì)出一個(gè)輸入或查一詢 的操作界而,也看一不到和報(bào)表設(shè)計(jì)·有關(guān)的具,因?yàn)閷?duì)于所扮演的角色 而臺(tái),這不是它的職責(zé)所在,用戶操作界面的設(shè)計(jì)作是的事情。系統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)庫引擎,因?yàn)樗钦麄€(gè)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)中的核心,它的 基于酒店管理系統(tǒng)

以還必須依靠中間件才能有效地降低工作難度。中間件能夠把使用者與復(fù)雜的通 信規(guī)程、硬件平臺(tái)及操作系統(tǒng)隔開,數(shù)據(jù)通過中間件在客戶與服務(wù)器間流動(dòng),客 戶與服務(wù)器通過中間件進(jìn)行平穩(wěn)互訪,這種方式無疑大大降低了編程者的技術(shù)難 度及工作量。

本系統(tǒng)是客戶與服務(wù)器分別在不同硬件平臺(tái)上的系統(tǒng)即基于網(wǎng)絡(luò)的 系統(tǒng),它們?cè)趯?shí)現(xiàn)時(shí)應(yīng)遵循以下原則

盡量讓客戶機(jī)完成針對(duì)特定用戶的事務(wù)處理。因?yàn)榉?wù)器由多個(gè)客戶機(jī) 共享,如果把每個(gè)用戶的特定處理都放在服務(wù)器上,就會(huì)增大服務(wù)器的工作量, 因而降低其響應(yīng)速度,延長(zhǎng)客戶申請(qǐng)的等待時(shí)間,所以盡量讓客戶機(jī)完成針對(duì)特 定用戶的事務(wù)處理,目的是為了減輕服務(wù)器的負(fù)擔(dān),提高系統(tǒng)的整體性能。盡量讓服務(wù)器管理全部的共享資源。可共享的資源包括數(shù)據(jù)、部分外設(shè)

及基礎(chǔ)服務(wù)處理,這些都應(yīng)由服務(wù)器來管理,以保證各用戶都能享用。對(duì)于共享 數(shù)據(jù),由服務(wù)器集中處理還有助于保證數(shù)據(jù)的完整性、一致性和安全性〕。盡量減少客戶與服務(wù)器間傳送的數(shù)據(jù)量在網(wǎng)絡(luò)間傳送數(shù)據(jù),可能產(chǎn)生數(shù)

據(jù)錯(cuò)誤、丟失、延時(shí)、故障等問題。數(shù)據(jù)傳遞得越多,產(chǎn)生的問題、要求恢復(fù)的 可能性也就越大。而且網(wǎng)絡(luò)上堆積了大量數(shù)據(jù),必然會(huì)降低系統(tǒng)對(duì)其他客戶機(jī)的 反應(yīng)速度,同時(shí)影響客戶之間及客戶與服務(wù)器間的通信通信也是一種共享資 源。所以,減少網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)的傳遞量,有助于保證系統(tǒng)的整體性能。

堅(jiān)持局部數(shù)據(jù)在局部存儲(chǔ)和管理。這是為了減少網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)傳輸量、減輕服務(wù)器的壓力、增強(qiáng)服務(wù)器對(duì)請(qǐng)求的響應(yīng),提高系統(tǒng)的總體性能。根據(jù)上述原則,在做基于數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí),可以把接口表示部分如

輸入、輸出界面放在客戶機(jī)上,把數(shù)據(jù)的管理部分如查詢、存儲(chǔ)、更新、優(yōu)化 等放在服務(wù)器上。對(duì)其他處理邏輯,則要根據(jù)具體情況進(jìn)行分析,例如對(duì)于 計(jì)算密集型的處理,可把計(jì)算部分放在客戶機(jī)上,而有關(guān)數(shù)據(jù)特性的一般約束處 理如完整性、安全性,一致性等則可放在服務(wù)器上。

對(duì)一于數(shù)據(jù)的分布,也應(yīng)作妥善安排。對(duì)于提供給各客戶共享的數(shù)據(jù),應(yīng)放在 服務(wù)器以作為遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)來處理而對(duì)于各自的獨(dú)用數(shù)據(jù),則應(yīng)放在自己的客戶機(jī) ,。

使用訪問數(shù)據(jù)庫

自一視化數(shù)據(jù)廠其使用 基于酒店管理系統(tǒng)

重要性就如同一輛車子的引擎,沒有它車子就無法開動(dòng),不過光有弓擎還不能成 為車子,必須還要有方向盤、輪子等周邊設(shè)備才可以讓車子上路,同樣地,光有 數(shù)據(jù)庫引擎也不能構(gòu)成一套完整的應(yīng)用系統(tǒng),還要利用前端的開發(fā)工具,如本系 統(tǒng)采用十開發(fā)出用戶界面,這樣刁能成為一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng),前端 開發(fā)工具用來設(shè)計(jì)輸入和查詢界面,用戶通過這個(gè)界面輸入數(shù)據(jù),在由前端程序 通過網(wǎng)絡(luò)傳給后端的數(shù)據(jù)庫引擎并將數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫中,當(dāng)用戶要查詢數(shù)據(jù) 時(shí),前端程序?qū)⒉樵兠顐鹘o后端的數(shù)據(jù)庫執(zhí)行,前端程序則等待接收數(shù)據(jù)結(jié)果, 然后在將結(jié)果顯示在界面上。和前端平臺(tái)相連最主要是靠網(wǎng)絡(luò)完成的,所 以網(wǎng)絡(luò)必須設(shè)置正確,刁`能正確運(yùn)行,在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議方面,可通過 ,等通信協(xié)議和前端平臺(tái)相連,主要采用技術(shù)將前臺(tái)與 后臺(tái)連接在一起形成一個(gè)整體進(jìn)行所有的操作。建立機(jī)制

一個(gè)燈系統(tǒng)稱為系統(tǒng)和傳統(tǒng)的由單臺(tái)計(jì)算機(jī)或單主機(jī)多終

端組成的一計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不同,它由一個(gè)或多個(gè)客戶機(jī)和一個(gè)或多個(gè)服務(wù)機(jī)通過局 域網(wǎng)或廣域網(wǎng)甚至網(wǎng)組成。在應(yīng)用中,人們多把的應(yīng)用程序分成兩

部分讓客戶程序駐留在網(wǎng)絡(luò)的前端工作站上,服務(wù)器處理程序則在網(wǎng)絡(luò)的后臺(tái)。當(dāng)客戶通過請(qǐng)求的方式提出了所需要的服務(wù)時(shí),服務(wù)器不必關(guān)心客戶程序的功 能,只需響應(yīng)請(qǐng)求就行。

在這種結(jié)構(gòu)中,服務(wù)器的硬件必須具有足夠的處理能力,刁能滿足各客戶的 要求。從概念上看,“服務(wù)器”的含義非常廣泛,數(shù)據(jù)庫服務(wù)器只是其中的一 種。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器至少應(yīng)提供對(duì)數(shù)據(jù)的存取、加工、處理等服務(wù),同時(shí)還要提供 完善的安全保護(hù)及數(shù)據(jù)的完整性等處理,并允許多個(gè)客戶同時(shí)訪問同一個(gè)數(shù)據(jù) 庫。因此,客戶可以不用考慮對(duì)數(shù)據(jù)的安全、優(yōu)化、完整性等基礎(chǔ)處理,只需專 心自己的廠作。

客戶應(yīng)用程序除了向服務(wù)器提出請(qǐng)求外,還要分析從服務(wù)器返回的信息包 括數(shù)據(jù)君指令,并據(jù)此做一些再處理如向操作者顯示相應(yīng)的數(shù)據(jù)、要求補(bǔ)充輸 入些數(shù)據(jù)等。

中間件是系統(tǒng)中的一種系統(tǒng)軟件【“,它負(fù)責(zé)鏈接客戶與服務(wù)器。客戶與 服務(wù)器聯(lián)接的最底層是網(wǎng)絡(luò)的硬件,但對(duì)應(yīng)用級(jí)的程序員來說,關(guān)心的焦點(diǎn)還是 它們?cè)谲浖返耐ㄐ沛溄印Ｒ驗(yàn)榈沫h(huán)境復(fù)雜,而且涉及多種規(guī)程及協(xié)議,所 基于酒店管理系統(tǒng) 表一當(dāng)班統(tǒng)計(jì)表

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 文本本結(jié)帳方式式 數(shù)字字結(jié)帳金額額 表一客房信息表

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 文本本客房編號(hào)主鍵 文本本客房類型型 數(shù)字字價(jià)格格

文本本客房狀態(tài)空閑預(yù)定定 表一結(jié)算信息表

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 文本本客房編號(hào)主鍵 數(shù)字字餐費(fèi)費(fèi) 盯盯數(shù)字字餐費(fèi)費(fèi)

文本本退房日期年一月一日日 文本本退房時(shí)間時(shí)分秒秒 數(shù)字字入住天數(shù)數(shù) 數(shù)字字金額額 數(shù)字字折扣會(huì)員， 團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)體二,散客 基于酒店管理系統(tǒng) 第章系統(tǒng)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

本系統(tǒng)集成了先進(jìn)的酒店管理經(jīng)驗(yàn),能夠解決酒店經(jīng)營(yíng)普遍關(guān)注的四大問 題

對(duì)客戶服務(wù)問題 管理控制問題

工作效果與效率問題 數(shù)據(jù)庫維護(hù)問題

下面結(jié)合這四大問題介紹一下本系統(tǒng)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì) 對(duì)客戶服務(wù)的問題 ,解決總臺(tái)對(duì)客戶服務(wù)慢

前臺(tái)接待在辦理客戶入住、對(duì)房間電話核實(shí)、收銀結(jié)算速度慢,這些都容易 給客戶造成不好的印象。針對(duì)這個(gè)問題,本系統(tǒng)采用了直觀的操作界面,簡(jiǎn)單的 操作方式,前臺(tái)接待可以很迅速的登記信息,在很短時(shí)間內(nèi)完成客戶的入住。在 電話的和方面,與電話虛擬網(wǎng)連接,在總臺(tái)開房和退房時(shí)自 動(dòng)完成電話和,在。時(shí)設(shè)置缺省等級(jí),如客戶有特殊需

要開更高的等級(jí),在前臺(tái)就可以完成,不用先通知總機(jī),這樣既節(jié)省了客戶的時(shí) 間也節(jié)省酒店的時(shí)間,很容易給客戶留下好的印象。解決上菜慢

手工傳單到后廚需要一定的時(shí)間,點(diǎn)菜的服務(wù)員不了解當(dāng)天的各種所點(diǎn)菜數(shù) 量,很浪費(fèi)客人的時(shí)間,本系統(tǒng)采用了后廚自動(dòng)分單的方式,服務(wù)員在很短的時(shí) 間內(nèi)就能完成電腦的輸入,在輸入的時(shí)候各種所點(diǎn)菜單會(huì)自動(dòng)提示,加快了卜菜 速度,也節(jié)省了對(duì)客戶服務(wù)時(shí)間。解決餐飲結(jié)算慢

在餐飲的結(jié)算過程中,導(dǎo)致收銀結(jié)算慢的原因主要有三個(gè)【”收款員錄入帳 單住掛帳需要客人信息校驗(yàn)外掛帳需要核實(shí)該單位是否可以掛帳、是否過了 掛帳期限、是否已經(jīng)超過了限額,上述過程很煩瑣。在本系統(tǒng)中簡(jiǎn)化了收款員操 基于酒店管理系統(tǒng)

可以創(chuàng)建將每個(gè)步驟封裝在數(shù)據(jù)訪問系統(tǒng)中的部件。從數(shù)據(jù)源開始,幾 可視化數(shù)據(jù)工具提供了在系統(tǒng)中查看并操作表、視圖、存儲(chǔ)過程和數(shù)據(jù) 庫結(jié)構(gòu)描述的功能。

中間層部件和。,在生成自己的瓦和

時(shí),還可以在應(yīng)用程序中使用瓏料創(chuàng)建中間層部件。叭皿日現(xiàn) 在的增強(qiáng)功能允許自定義應(yīng)用程序,以便同幾介助陽,一起使 用。

數(shù)據(jù)提供程序和數(shù)據(jù)使用者之間的橋梁就是數(shù)據(jù)源,數(shù)據(jù)源是使用 創(chuàng)建的,而是巧在任

何數(shù)據(jù)源中,無論是關(guān)系的還是非關(guān)系的訪問數(shù)據(jù)的主要方法。數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)控 件在客戶端,有幾種新的數(shù)據(jù)源是可用的,其中包括數(shù)據(jù)環(huán)境,它是一種圖形設(shè) 計(jì)器,允許快速創(chuàng)建和”來訪問數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)環(huán)境設(shè)計(jì)

器為工程中的數(shù)據(jù)訪問對(duì)象提供了動(dòng)態(tài)可編程界面。此外,數(shù)據(jù)環(huán)境還提供了高 級(jí)的數(shù)據(jù)定型服務(wù),即創(chuàng)建相關(guān)數(shù)據(jù)的層次結(jié)構(gòu)、合計(jì)以及自動(dòng)分組等功能,所 有這些都不需要代碼。

除了使用訪問數(shù)據(jù)以外,新的數(shù)據(jù)控件與內(nèi)部數(shù)據(jù)控件和 控件非常相似。在什中,現(xiàn)在可以使用記錄集作為控件和對(duì) 象的數(shù)據(jù)源。

在叭中,要封裝業(yè)務(wù)規(guī)則或?qū)Ｓ械臄?shù)據(jù)結(jié)構(gòu),既可以作為用戶控件 創(chuàng)建自己的數(shù)據(jù)源,也可以作為類來創(chuàng)建數(shù)據(jù)源。

現(xiàn)在已經(jīng)具有將數(shù)據(jù)源動(dòng)態(tài)綁定到數(shù)據(jù)使用者的功能了。在運(yùn)行 時(shí),可以將數(shù)據(jù)使用者的屬性設(shè)置為數(shù)據(jù)源。在】十十的先前版 本中不可用的這種功能允許創(chuàng)建能夠訪問大量數(shù)據(jù)源的應(yīng)用程序。一提供了大量的方法來向最終用戶顯示數(shù)據(jù)。場(chǎng)一中包括了 所有數(shù)據(jù)綁定控件的基于的版本。用戶界面設(shè)計(jì)

用戶界面是一個(gè)應(yīng)用程序最重要的部分,它是最直接的現(xiàn)實(shí)世界。對(duì)用戶而 言,界面就是應(yīng)用程序,它們感覺不到幕后正在執(zhí)行的代碼。不論花多少時(shí)間和 基于酒店管理系統(tǒng)

精力來編制和優(yōu)化代碼,應(yīng)用程序的可用性仍然依賴于界面。用戶界面應(yīng)具備的特征 第一,復(fù)雜性和可靠性。

預(yù)定功能的前提下,用戶界面越簡(jiǎn)單越好。

戶界面應(yīng)保證用戶正確、可靠地使用系統(tǒng),保證程序和數(shù)據(jù)的安全性。第二,使用性。使用的簡(jiǎn)單性。用戶界面中所用術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性。應(yīng)有幫助功能。

快速的系統(tǒng)響應(yīng)和低的系統(tǒng)成本。用戶界面應(yīng)具有容錯(cuò)能力。第三,靈活性。

對(duì)不同的用戶,應(yīng)有不同的界面形式。

系統(tǒng)能夠按照用戶的需要,提供不同詳細(xì)程度的系統(tǒng)響應(yīng)信息。能通過簡(jiǎn)單地將控件拖動(dòng)并放置到窗體上而使得創(chuàng)建用戶界面非

常容易,但是,在設(shè)一計(jì)之前構(gòu)思一卜就能使應(yīng)用程序的可用性有很大的改觀。本 項(xiàng)目使用以下兩種方法創(chuàng)建用戶界面 使用控件

利用各種控件來管理用戶與應(yīng)用程序之間的交互方式。十提供了多 種控件以增強(qiáng)應(yīng)用程序界面的功能。設(shè)計(jì)菜單與工具欄

一個(gè)好的菜單系統(tǒng)可以使用戶了解到大量有關(guān)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)的信息。

精心規(guī)劃菜單與工具欄有助一于提高程序的可用性,幫助用戶快速完成一些日常任 務(wù)。對(duì)于酒店管理系統(tǒng)界面的菜單,應(yīng)盡量地設(shè)計(jì)為簡(jiǎn)單、清晰、方便、美觀。基于十酒店管理系統(tǒng)

作,只負(fù)責(zé)結(jié)算,不負(fù)責(zé)手工錄入單據(jù)。對(duì)于住掛帳,有住宿客人一卡通功能, 通過房卡直接識(shí)別客人的身份、押金余額,確認(rèn)客人是否能掛帳。對(duì)于外掛帳, 在電腦中可以直接體現(xiàn)掛帳單位的名稱、掛帳期限和掛帳限額,這樣就直接加快 了收銀的結(jié)算速度。,解決不能準(zhǔn)確對(duì)營(yíng)業(yè)收入進(jìn)行分析

本系統(tǒng)全部采用自動(dòng)統(tǒng)計(jì),對(duì)各營(yíng)業(yè)部門按種類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)收入、客房早餐開

支自動(dòng)調(diào)整到相應(yīng)的餐飲部門,自動(dòng)扣除提成部分。營(yíng)業(yè)額的本月、本年、去年 同期對(duì)比以及預(yù)算對(duì)比使酒店管理層清楚知道各時(shí)期賓客人數(shù)變化與收入結(jié)構(gòu) 變化,可以作好及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式與策略。管理控制問題 房間門鎖

前臺(tái)門鎖和酒店管理軟件以前是分開的,在前臺(tái)隨時(shí)可以制作房間的房卡, 空閑的房間也可以制作房卡進(jìn)入房間。使的對(duì)房卡控制帶來一定的困難。在本系統(tǒng)中,將貴賓卡的制作與前臺(tái)的房間入住聯(lián)系在一起,只有真正入住 的房間才能做出房卡,也就是說用酒店管理軟件制做貴賓卡,而客房部使用的總 控卡褸層卡、清掃卡由門鎖軟件做。空房電話

客人退房后需要通知總機(jī)關(guān)閉電話,若不及時(shí)就很容易出現(xiàn)空房電話,造成 電話費(fèi)流失。在本系統(tǒng)客人退房時(shí),電話自動(dòng)關(guān)閉,不給有心人留有機(jī)會(huì),這樣 避免了出現(xiàn)空房電話。退房消費(fèi)

在客人退房時(shí),如果發(fā)現(xiàn)客人有消費(fèi),而此消費(fèi)又未能收回,則容易造成前 臺(tái)收銀和客服中心互相推卸責(zé)任。

上述情況一旦消費(fèi)漏輸,前臺(tái)會(huì)說是客服中心沒報(bào),而客服中心會(huì)說前臺(tái)沒

輸,分不清是前臺(tái)的責(zé)任還是客服中心的責(zé)任。在處理這個(gè)問題時(shí)很頭痛。針對(duì) 基于酒店管理系統(tǒng) 帳目調(diào)整問題

收銀入帳后如發(fā)現(xiàn)賬目錯(cuò)誤,收銀員不能隨意進(jìn)行更改。收銀入帳均只能用 負(fù)數(shù)沖減,不能修改當(dāng)前記錄,這樣便于財(cái)務(wù)進(jìn)行審核,防止出現(xiàn)詐單現(xiàn)象。同 時(shí)對(duì)所有操作的一記錄,本軟件有強(qiáng)大的事件跟蹤器,任何細(xì)小的操作均記錄在電 腦中,隨時(shí)可以查詢工作記錄本系統(tǒng)對(duì)電腦權(quán)限的管理非常細(xì)致,各項(xiàng)功能均 有權(quán)限控制,保證各類數(shù)據(jù)不被無權(quán)過問的人觀看和操作。工作效率與效果問題 酒店交接班

收銀點(diǎn)交接班速度慢,造成總臺(tái)人員的堆積,對(duì)飯店的形象有一定的影響。在這個(gè)問題上,本軟件在交接時(shí)只根據(jù)一張收銀匯總表,將今天應(yīng)該交的款項(xiàng)全 部列出,收銀員只需要按照收銀匯總表交款,備用金與下班操作人員交接即可。成本結(jié)算

人力核算餐飲成本、各類收入分析報(bào)表,加大工作的難度,拖慢工作的 速度,加大人員的開支。

每月庫存盤點(diǎn)難,手工做收發(fā)存匯總表,影響下月的工作速度。

以上兩個(gè)問題可以放在一起解決,成本和收入對(duì)于一個(gè)酒店是很重要的組成 部分,因?yàn)樗鼈冎苯記Q定著酒店一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況,這樣就要求 成本和收入的高度準(zhǔn)確。對(duì)于收入的統(tǒng)計(jì),可以按照權(quán)責(zé)發(fā)生制和收付實(shí)現(xiàn)制分 別統(tǒng)計(jì),針對(duì)每一個(gè)具體的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目的收入進(jìn)行更細(xì)化的分析。本系統(tǒng)的庫存模 塊,直接將各類成本進(jìn)行分析,可以具體到某個(gè)明細(xì)的領(lǐng)用部門,也可以明細(xì)到 每一類的原材料的消耗成本,在月末盤點(diǎn)后,針對(duì)于后廚剩余的庫存,在電腦中 做假退庫,將餐廳的成本變成真正的實(shí)際成本。隨時(shí)在電腦中可以查到庫存余額 表,可以隨時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)。月末直接出收發(fā)存匯總表,體現(xiàn)一個(gè)月各個(gè)明細(xì)的出入 庫情況。員工提成

對(duì)于洗浴人員的工作提成占據(jù)核算人員大量的工作時(shí)間,服務(wù)項(xiàng)目比較多, 基于十酒店管理系統(tǒng)

這個(gè)問題,在客服中心的操作界面上填加了查房確認(rèn)功能,即客服中心確認(rèn)退房 房間檢查完畢時(shí),在電腦中做此項(xiàng)操作,前臺(tái)收銀只有在看到客服中心的確認(rèn)后, 才能將該房間退房。這樣很容易將責(zé)任區(qū)分清。折扣的管理問題

在酒店的管理當(dāng)中,折扣也是一個(gè)很難管理的地方。對(duì)于折扣的控制只能是

人為的控制。客人在結(jié)算的時(shí)候也很麻煩。本軟件針對(duì)這個(gè)問題,將折扣用電腦 控制,任何超出權(quán)限的操作都是不允許的,這樣就大大的簡(jiǎn)化了不易管理的折扣 問題。多報(bào)銷問題

一般酒店都采取財(cái)務(wù)軟件記帳的方式,不能將核算到各個(gè)明細(xì)科目,使得財(cái)

務(wù)記帳與實(shí)際庫存不符,記帳與實(shí)際不符的差額既為賒銷部分。這樣的一個(gè)差額 給個(gè)人留有一定的空間。而本系統(tǒng)的庫存模塊,完全彌補(bǔ)了這個(gè)不足,對(duì)每一個(gè) 明細(xì)都核算的很準(zhǔn)確,對(duì)于庫,我們隨時(shí)可以查詢各明細(xì)科目的余數(shù)和余額,讓 大庫完全在管理者的掌控之中。成本的控制問題

如何清晰準(zhǔn)確的了解各部門的成本是各大酒店非常關(guān)心的問題。我們軟件支 持采用成本卡方式、理論成本輸入方式來統(tǒng)計(jì)銷售中產(chǎn)生的理論消耗數(shù)據(jù),與后 臺(tái)庫存的實(shí)際出庫數(shù)據(jù)產(chǎn)生實(shí)際成本相對(duì)比,確認(rèn)各部門是否存在浪費(fèi)問題。傭金的管理

酒店接待旅行團(tuán)體或會(huì)議時(shí),對(duì)于聯(lián)系人會(huì)給一些相應(yīng)的報(bào)酬,稱之為傭金。酒店一般將傭金先給營(yíng)銷人員,而后由營(yíng)銷人員給聯(lián)系人,再這個(gè)環(huán)節(jié)就有人 為的因素存在,給予一些個(gè)人便利的條件。在這個(gè)問題上,本軟件有完善的傭金 統(tǒng)計(jì)報(bào)表,而且可以將傭金發(fā)在卡上,只有有卡的人刁`可以到財(cái)務(wù)部提款,將傭 金的發(fā)放完全控制在財(cái)務(wù)部。基于十酒店管理系統(tǒng)

提成比例也都不相同,財(cái)務(wù)人員在統(tǒng)計(jì)的時(shí)候會(huì)很麻煩。本軟件在輸入電腦結(jié)算 過程中就已經(jīng)將提成金額計(jì)算出來,然后再形成一份針對(duì)每一個(gè)明細(xì)的服務(wù)報(bào) 表。在收入的報(bào)表中工作人員的提成直接去掉,不用手工去調(diào)整營(yíng)業(yè)收入。數(shù)據(jù)庫維護(hù)問題 數(shù)據(jù)庫模塊概述

在系統(tǒng)的日常使用過程中,數(shù)據(jù)庫損壞或數(shù)據(jù)庫丟失的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,為了 避免該現(xiàn)象對(duì)用戶造成的影響,本系統(tǒng)加入了數(shù)據(jù)庫維護(hù)模塊【,用戶可以通過 該模塊對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份、還原及初始化等操作,大大提高了用戶數(shù)據(jù)的安全性。數(shù)據(jù)庫維護(hù)技術(shù)分析

由于本系統(tǒng)采用的是數(shù)據(jù)庫,所以在數(shù)據(jù)庫的操作方面與 數(shù)據(jù)庫有一定的不同,例如數(shù)據(jù)庫的備份操作數(shù)據(jù)庫直接使 用語句實(shí)現(xiàn),而在數(shù)據(jù)庫中沒有語句供程序員使用,在

數(shù)據(jù)庫中備份數(shù)據(jù)庫是將源數(shù)據(jù)庫復(fù)制到相應(yīng)文件夾的過程,還原數(shù)據(jù)

庫則是備份操作的逆過程,即將備份好的數(shù)據(jù)庫復(fù)制粘貼到現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫所在的文 件夾的過程。在系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制前首先要獲得當(dāng)前數(shù)據(jù)庫的位置,這是「一以使用 方法獲取當(dāng)前數(shù)據(jù)庫所在的地址路徑。紅】首先創(chuàng)建一個(gè)字符數(shù)組存放路徑 ,獲取數(shù)據(jù)庫所在的文于夾 ,“”將文件夾路徑與數(shù)據(jù)庫名稱連接組成數(shù)據(jù)庫的地士路 徑

單擊“還原”按鈕時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)將用戶選取的數(shù)據(jù)庫文件復(fù)制到當(dāng)前的數(shù)據(jù)庫所 在文件。代碼如一下 ， “還原完成”,“系統(tǒng)提刁、”,燈 基于料酒店管理系統(tǒng) 參考文獻(xiàn)

【唐彬,劉超案例開發(fā)集錦電子工業(yè)出版社, 【」袁國(guó)宏現(xiàn)代飯店,可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略與對(duì)策【廣州廣東旅游出版 社, 【」鄧新華現(xiàn)代酒店服務(wù)與管理【長(zhǎng)沙湖南師范大學(xué)出版社, 砂

一一一, 〕薩師煊,王珊數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論第三版高等教育出版社, 美微軟公司,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)北京希望電 子出版社, 」方盈中文版徹底研究中國(guó)鐵道出版社, 〕, 詳解卷一,機(jī)械工業(yè)出版社, 〕,一, 【〕咚煥然酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)大連理工大學(xué)碩士論文, , , 【」鄭人杰,殷人昆,陶永雷實(shí)用軟件工程第二版清華大學(xué)出版 社, 【〕侯其鋒,李銷華,李沙數(shù)據(jù)庫通用模塊開發(fā)與系統(tǒng)移植清 華大學(xué)出版社, 」樊平餐廳服務(wù)【州匕京旅游教育出版社, 【」郭敏文餐飲部運(yùn)行與管理北京旅游教育出版社, 【」陳祝平餐飲營(yíng)銷策劃與案例】沈陽遼寧科學(xué)技術(shù)出版社, 張衛(wèi)華,劉征,趙志剛、門'十程序設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練人民郵電出版 社, 〔，,一 一

基于十十酒店管理系統(tǒng) 結(jié)語

本文工作總結(jié)

該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了酒店管理的電子化,自動(dòng)化,提高了各個(gè)模塊之間的辦公效率, 為提高酒店服務(wù)質(zhì)量提供了有效的保障,本文工作主要涵蓋以下幾點(diǎn) 實(shí)現(xiàn)對(duì)客房標(biāo)準(zhǔn)的管理,包括預(yù)定、接待、總臺(tái)收銀、房務(wù)中心、商場(chǎng) 的工作流程的設(shè)定。

實(shí)現(xiàn)對(duì)洗浴管理,包括洗浴總臺(tái)的手牌登記規(guī)程,洗浴吧臺(tái)錄入規(guī)程, 洗浴總臺(tái)收銀和洗浴其它工作流程。

實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理,包括財(cái)務(wù)審計(jì),操作員審計(jì),夜審,日審,以及財(cái)務(wù)出

納員,財(cái)務(wù)收入會(huì)計(jì),財(cái)務(wù)信貸會(huì)計(jì),財(cái)務(wù)成本會(huì)計(jì),財(cái)務(wù)核算員的各自職責(zé)。實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理,包括了解和分析客戶在飯店的消費(fèi)情況,及時(shí)與客戶溝 通,統(tǒng)計(jì)銷售員的銷售業(yè)績(jī)。

實(shí)現(xiàn)庫存管理,包括庫存帳套的設(shè)置及業(yè)務(wù)類型,物品的入庫,出庫, 調(diào)撥,結(jié)算的流程。進(jìn)一步工作展望

本文的工作只是對(duì)該系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)框架需求進(jìn)行了初步的探索與實(shí)現(xiàn),進(jìn)一步 的工作將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行 密碼設(shè)置及操作權(quán)限的分配。洗浴包房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。男賓、女賓、兒童票價(jià)格。的洗浴男女賓手牌號(hào)。

洗浴特業(yè)人員的工號(hào)及姓名。

初始化洗浴代金券、優(yōu)惠券的種類、優(yōu)惠方案。餐飲的服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

飯店各部門人員的工號(hào)及姓名。電話檔案的建立。房間基本信息的確認(rèn)。丫, ， 【霍斯特曼面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)與模式張?zhí)蕉髯g北京電子工業(yè)出版 社, 【劉吉成財(cái)務(wù)信息的計(jì)算機(jī)管理與分析北京經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版 社, 【朱振元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)教程「」西安西安電子科技大學(xué)出版社, 〔〕詹紅霞,侯思穎,陶永紅程序設(shè)計(jì)教程清華大學(xué)出版社, 〔蔡振山,李志玲程序設(shè)計(jì)教程清華大學(xué)出版社, 〔〕鄭人杰,殷人昆,陶永雷實(shí)用軟件工程第二版北京清華大學(xué)出 版社, 〔」冀振燕系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)與應(yīng)用案例【】北京人民郵電出版社, 魏亮,李春葆程序設(shè)計(jì)例學(xué)與實(shí)踐清華大學(xué)出版社, 〔張凱程序設(shè)計(jì)大連理工大學(xué)出版社, 【李言,李偉明,李賀一項(xiàng)目開發(fā)全程實(shí)錄清華大學(xué)出版社, 「」網(wǎng)冠科技時(shí)尚編程百例機(jī)械〔業(yè)出版社, 「門求是科技十?dāng)?shù)據(jù)庫通用模塊及典型系統(tǒng)開發(fā)人民郵電出 版社,