第一篇：第三章 組織形象管理 教案及案例

第三章《組織形象管理》課程教學分析 教學目標

素質目標樹立公共關系形象意識培養形象管理的方法 知識目標掌握組織形象的涵義特征和組織形象管理的知識

能力目標掌握運用現代組織形象定位和管理理論對組織形象進行正確的管理能力

技能目標掌握形象定位技能形象傳播技能形象鞏固技能形象更新技能

二教學內容

1組織形象的涵義與特征 2組織形象定位與設計的方法 3組織形象確立后的傳播 4鞏固和更新的方法和技巧 三教學目標實現方式和手段

1理論講授案例分析多媒體教學小組討論頭腦風暴 2企業訪問誠信打造餐飲航母藍海企業形象塑造 訪問東營藍海集團集團

3專題講座邀請藍海人力資源經理經理作形象實戰講座 4實戰訓練為企業做一次形象策劃問卷調查方案設計實施 四體驗的職業角色

企業公共關系活動策劃人員 教案 組織形象管理

第一節 形象的含義和特征 一形象含義和本質

社會公眾對組織的總體評價 對于企業而言形象的本質是商譽．

商譽社會公眾對企業的生產經營管理水平資信狀況商品和服務質量等的綜合客觀評價在市場經濟條件下它是經營者良好的信譽的體現眾所周知的南京冠生園股份有限公司的”舊餡新做”事件被媒體披露后其公司商譽受到巨大傷害該公司最后向法院申請破產

案例資料南京冠生園信譽的破產

因陳餡月餅事件在全國掀起軒然大波的南京冠生園日前以經營不善管理混亂資不抵債為由向南京市中級法院申請破產法院已受理此案并正式啟動了破產程序

這家有著70年歷史的知名企業即將壽終正寢令人傷感痛惜南京冠生園因何破產感慨之余人們紛紛評說一位經濟學專家痛切地指出南京冠生園的破產與其說是經營破產不如說是信譽破產

老字號毀于一旦

去年中秋節前南京冠生園用陳餡翻炒后再制成月餅出售的事件被媒體披露曝光一時民眾嘩然各界齊聲痛斥這種無信之舉

南京冠生園月餅頓時無人問津很快被各地商家們撤下柜臺許多商家甚至向消費者承諾已經售出的冠生園月餅無條件退貨

面對危機南京冠生園還是沒有表現出應有的誠信先是辯解稱這種做法在行業內非常普遍絕不是我冠生園一家在衛生管理法規上對月餅有保質期的要求但對餡料并沒有時間要求意即用陳餡做新月餅并不違規隨后又匆忙發出了一份公開信繼續狡辯卻始終沒有向消費者作任何道歉其所作所為不僅令消費者更加寒心也進一步將自身信譽喪失殆盡

信譽的缺失使多年來一直以月餅為主要產品的南京冠生園被逐出了月餅市場公司的其它產品如元宵糕點等也很快受到株連沒人敢要

不久江蘇省和南京市衛生防疫部門技術監督部門組成調查組進駐該廠調查該廠的成品庫餡料庫全部被查封南京冠生園食品廠被全面停產整頓盡管有關部門后來通知商家南京冠生園的月餅經檢測合格可以重新上柜但心存疑慮的消費者對其產品避之惟恐不及冠生園月餅再也銷不動了

生產難以為繼的南京冠生園從此一蹶不振今年2月4日終于向法院提出破產申請

南冠破產誰之過

南京冠生園申請破產的消息傳出立刻引起社會各界的關注街頭巷尾報章電視人們議論紛紛 南冠破產誰之過南京各方人士對此表露出不同心態有人固執地將其破產的原因歸于媒體的曝光是他殺也有人說這是企業喪失信譽的必然結果屬自殺

認為他殺者振振有辭好端端一個企業要不是媒體曝光怎么會倒記者驚訝地發現南京冠生園遭媒體棒殺一說在一些政府官員企業管理者和普通市民中竟頗有些市場

然而對于南京冠生園破產申請破產一事更多的人則認為是咎由自取

多年里一直沖著冠生園這個老字號買月餅的楊老先生至今仍感到氣憤像這樣把信譽當兒戲不把消費者放在心里的店家無論是老字號還是新店面終究要完蛋

作為同行的南京桃源食品廠廠長孫學鈺說表面看來南冠垮于媒體曝光而根子上是企業本身失去了起碼的誠信不重視產品質量只想著獲取不法利潤結果既害了消費者又害了自己

一位業內人士則認為陳餡事件讓人看到南京冠生園除了缺乏誠信外其經營上也存在很大的偏差首先該公司主營產品單一沒有創新一季月餅管一年其次積存如此大量的陳餡也說明其對市場的預測不夠準確

究竟是誰害了這家老字號

南京冠生園的破產其實是信譽破產南京經濟學院工商管理系副教授戴慶華一針見血地指出如果南京冠生園8年前就開始用陳餡制作新月餅屬實那它早已踏上了一條不歸之路 戴慶華認為媒體曝光只是導火線并非因果關系而其信譽缺失遲早會出現這種結局南京冠生園以犧牲信譽為代價攫取利益無異于殺雞取卵式的自殺行為

失信破產第一例

因失信而破產南京冠生園破產案成了近年來國內知名企業中的第一例因此也倍受各界關注

近年來欺騙消費者的各種事件層出不窮失信行為蔓延少數企業和個人甚至以背信手段實現了暴富卻少有受到嚴厲懲處者這種負面的示范效應致使社會上信譽觀念日漸淡漠

懷著對失信行為的痛恨之情許多人傾向于把南京冠生園的失信和破產兩者作為因果聯系起來以慰誰不誠信就叫誰傾家蕩產的愿望

盡管如此人們從南京冠生園破產案中不難看到是信譽喪失直接導致了其生意的一落千丈并最終申請破產

南京冠生園因為信譽破產最終落得企業破產的事實再次告誡世人信譽是現代市場經濟運行中一種重要的新的資本形態是一個企業精神財富和生命所在企業失去信譽縱然一時得利日后也必吞苦果生存和發展必當用心地守護信譽

這一案例還讓更多的商家受到了震動有關專家認為人們從慘痛的教訓中真正體會到誠信與否對于企業存亡的決定性作用這在建設信用社會的今天無疑是值得欣慰的進步

一位法律專家深刻指出南京冠生園破產案絕非單純的個案也不會是此類問題的終結如果缺少長期誠實守信的道德教育沒有覆蓋全社會的嚴格的信用監督獎懲制度類似的事件還會重演

一家具有70年歷史的知名老字號企業倒下了留下了深長回味

案例2三鹿奶粉事件給我們的啟示

近期甘肅等地陸續報告多起嬰幼兒泌尿系統結石病例現已初步查明導致這些嬰幼兒患病的主要原因是患兒服用的三鹿牌嬰幼兒奶粉中含有三聚氰胺三鹿牌部分批次嬰幼兒奶粉中含有三聚氰胺是為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的

這是一起重大食品安全事故危害性大影響惡劣后果十分嚴重連日來人們有談三鹿奶粉而色變的情況因此全國緊急開展了奶粉市場治理整頓由質檢總局負責會同有關部門對市場上所有嬰幼兒奶粉進行全面檢驗檢查全國共對109家企業進行了排查共檢驗了這些企業的491批次產品專項檢查顯示有22家企業69批次產品檢出了含量不同的三聚氰胺除了眾所周知的三鹿牌大家熟悉的圣元蒙牛伊利雅士利施恩等均榜上有名

黨中央國務院對此高度重視對嚴肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件專題做出部署一是立即啟動國家重大食品安全事故I級響應成立由衛生部牽頭質檢總局等有關部門和地方參加的國家處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件領導小組二是全力開展醫療救治對患病嬰幼兒實行免費救治所需費用由財政承擔三是全面開展奶粉市場治理整頓由質檢總局負責會同有關部門對市場上所有嬰幼兒奶粉進行全面檢驗檢查對不合格奶粉立即實施下架四是盡快查明嬰幼兒奶粉污染原因組織地方政府和有關部門對嬰幼兒奶粉生產和奶牛養殖原料奶收購乳品加工等各環節開展檢查五是在查明事實的基礎上嚴肅處理違法犯罪分子和相關責任人六是有關地方和部門要認真吸取教訓舉一反三建立完善食品安全和質量監管機制切實保證人民群眾的食品消費安全

鑒于三鹿集團股份有限責任公司法人代表田文華對事故負有很大責任石家莊市委已作出決定責成新華區委免去田文華石家莊三鹿集團股份有限責任公司黨委書記職務按照董事會章程及程序罷免田文華董事長職務并解聘其總經理職務同時已有多名涉案人員被控制

往事如煙繼冠生園月餅蘇丹紅齊二藥阜陽奶粉激素蔬菜等的事件曝光被處理后同樣的問題又發生在三鹿身上只不過作為品牌價值達14907億元的三鹿其震撼烈度更為顯著中國的奶制品企業將面臨一場接近毀滅性的打擊中國的整個農產品系統將為此付出慘痛代價無論是在國際還是國內市場中國農產品都將面臨巨大的信譽損失和經濟損失它給我們的啟示是沉重的三鹿事件為國人敲響了警鐘

1中華民族原本就是一個誠實守信善良淳樸的民族誠實守信是做人的根本準則而三鹿企業功利熏心惟利是圖作出泯滅天良的事情將使國家國人的信譽受損

2我們的民族品牌在困境中一點點做起用幾代人的付出用廉價的勞動力用低賤的資源付出用無數工人的淚水還有鮮血創出了三鹿等名牌產品現在一個有名的民族品牌給黃了怎樣給國人給世界一個交代沒有民族品牌我們將如何發展

3面對中國的少年兒童喝奶粉喝出了腎結石國人心碎如此下去中國的下一代的健康成長成為人們極為擔心的問題甚至有人認為這樣下去我國將可能無后矣這話有點嚴重但也應該不是一句氣話那么簡單

4這次事件又一次提醒人們特別是剛生了孩子或正準備生孩子的母親們一定要堅持母乳喂養為上策

5三鹿出問題過一些日子還不知道啥出問題當今的一切副食品飲料哪一個不用防腐劑能夠保鮮不止三鹿一家許多家牛奶制品都摻了三聚氰胺不過是多少而已檢查的結果證實了這一點如今社會蝦仁和鴨掌說是用福爾馬林泡過的豬肉是飼料添加劑喂大的還有注水肉等等老百姓還能吃什么還是老老實實吃點沒有經過加工的原始產品回到原始社會性中去最好是到農村購買那里的糧食蔬菜肉食品來吃吧但現在農村的產品就能保證純綠色嗎這個問題應當引起黨和政府高度重視了

6我們絕不能再犧牲我們的青山綠水我們的礦產寶藏還有我們的氣節尊嚴了重塑民族信心樹立民族品牌還原民族品格對一個國家發展來說是非常重要的

7要求各企業要嚴格按照有關法律和規則經營企業違法經營要不得害人害已害國家啊 8對這些所謂的免檢企業關系到人們身體健康的生產企業建立健全有效的監管機制是一個重大的需要解決的問題

9國人的自我防范意識也要增強防患于未然啊 案例3中國足球的悲哀 中國足球 你太有才了

公元2007年5月16日夜這是一場非常恥辱的比賽面對實力較弱的亞洲三流隊伍泰國中國國家隊竟然打成了這般模樣不僅輸給對手而且比賽中被對手壓著打這也是國足14年后再次輸給了泰國隊如此尷尬的場面令人不得不感嘆中國足球你實在太有才了

賽前

國足熱身朱廣滬誓擒泰國像打澳洲虎一樣給對手施壓

國字號熱身行動一天上演 朱廣滬一定要打出血性來 國足挑戰泰國懷揣兩個目標 李鐵陣容

第二篇：組織形象策劃

第五講 組織形象策劃

一、單選題

1．不借助媒介而直接交往，具有靈活性、人情味，使公眾感到親善和誠意，有利于相互信任，這類公關活動稱為（）。

A 服務型公關B 征詢型公關C 宣傳型公關D 交際型公關

2．利用媒介進行宣傳，迅速將信息傳遞出去，加強公眾對組織的信任、了解，形成有利的社會輿論，稱為().A 交際型公關B 宣傳型公關C 服務型公關D 社會活動型公關

3．利用收集等手段，了解輿論，把握時勢，監測環境，保持組織與環境的動態平衡，稱為（）。

A 交際型公關B 宣傳型公關C 服務型公關D 征詢型公關

4．建設型公關主要應用于（）。

A 組織或產品的初創、問世階段B 組織的穩定、順利發展時期

C 組織出現潛在危機時D 組織與公眾發生沖突時

5．防御型公關用于（）

A 組織環境發生激變、沖突已經發生時

B 組織的公關狀態嚴重失調時

C 組織出現潛在公關危機時

D 組織處于穩定發展時期

6．組織開展公關活動的基礎是（）

A 公共關系意識B 公共關系觀念C 公共關系狀態D 公共關系策劃

7．企業設計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于（）。

A 企業初創時期B 發展困難時期C 發展順利時期D 形象受損時期

8．組織公共關系活動的出發點應當是（）。

A 從事實出發B 從理想出發C 從利益出發D 從專家意見出發

9．建設型公關主要適用于組織發展的（）。

A 初創時期B 順利發展時期C 不協調時期D 嚴重失調時期

10．以提供信息服務為主的公關活動模式是（）

A 征詢型公關B 宣傳型公關C 交際型公關D 社會活動型公關

11．各種消費教育、培訓和指導，屬于（）

A 宣傳型公關B 征詢型公關C 服務型公關D 交際型公關

12．主導性強，時效性強，傳播面廣，推廣組織形象效果快的公關業務類型為（）

A 交際型公關B 宣傳型公關C 社會活動型公關D 征詢型公關

13巨型廣告，服務性，信息性的郵寄品分發，屬（）

A 進攻型公關B 建設型公關C 維系型公關D 防御型公關

14．組織開創階段適用的公共關系活動方式是（）

A 維系型公關B 建設型公關C 防御型公關D 矯正型公關

15．慶典儀式，剪彩活動，落成典禮等活動屬（）

A 維系型公關B 建設型公關C 防御型公關D 矯正型公關

16．通過語言文字，人與人之間直接對話等來交往與溝通的公關活動，稱為（）

A 宣傳型公關B 交際型公關C 服務型公關D 社會活動型公關

二、判斷題

（）1 服務型公關模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。

（）2長期的公關活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。

（）3 公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。

（）4 組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。

（）5 公關活動的主題表現形式有多種多樣，一般由公關目標、信息個性和公眾心理及活動形式等要素構成。

三、多選題

1．宣傳型公關的具體形式有（）

A 發新聞稿B 公共關系廣告C 印刷內部刊物和資料D 演講和表演E 舉行會議

2．編制公關預算的具體方法包括（）

A 會議討論法B 目標作業法C 銷售額提成法D 實報實銷法E 領導決策法

3．評估公關效果的方法有（）

A 內部、外部監察法B 直接觀察法C 傳播審計法D 公眾行為檢測法E 領導檢查法

4．記錄性較差的是（）。

A 廣播的缺點B 報紙的缺點C 雜志的缺點D 電視的優點E 電視的缺點

5．電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（）。

A 記錄性較差B 公眾選擇余地較小C 接受方式不靈活 D 制作周期長E 制作費用高

6．組織內部刊物可分為（）。

A 內部發行B 對外發行C 公開發行D 內外混合發行E 國際發行

四、問答題

1．闡述戰略型公關活動模式有那些？

2．闡述戰術型公關活動模式有哪些？

3．簡述公關策劃文案的撰寫程序。

4．找出一個“制造新聞”成功的案例，并沿著這一方法的思路策劃一個“制造新聞”的成功案例。

參考答案：

一、單選題

DBDAD；CAAAA；CBCBB；B

二、判斷題 √×√√×

三、多選題

1．ABCD

2．BC

3．ABCD

4．AE

5．ABCE

6．ABD

第三篇：形象修補案例

形象修補案例分析（課堂小作業）

臺灣塑化劑事件

政企危機反應迅速積極 產品安全保障扎實根基

一、事件回顧

1、問題出現

2011年5月24日，臺灣地區有關方面向國家質檢總局通報，發現臺灣“昱伸香料有限公司”制售的食品添加劑“起云劑”含有化學成分鄰苯二甲酸二（2-乙基己基）酯（DEHP），該“起云劑”已用于部分飲料等產品的生產加工。鄰苯二甲酸二（2-乙基己基）酯（DEHP）是一種普遍用于塑膠材料的塑化劑，在臺灣被確認為第四類毒性化學物質，為非食用物質，不得用于食品生產加工。

2、發現有很多銷往大陸

全臺至少有156家業者遭到塑化劑波及，受污染產品也擴大到近500項；臺灣食品龍頭企業統一集團的三種產品寶健運動飲料、蘆筍汁和7-SELECT低鈉運動飲料也被查出有毒，其中有毒蘆筍汁已銷往大陸。

3、發現銷往國外

除名牌食品外，還有多家廠商使用昱伸公司制造的黑心起云劑，并長期外銷至大陸、菲律賓、美國等地，該事件一下躍升為國際食品安全事件。美國十分關切此事，要求臺灣方面給個說明。臺衛生部門表示，已經緊急通報世界衛生組織（WHO），并透過兩岸食品安全協議管道通知大陸。

二、各方應對措施

事件發生后的第一時間，各方反應迅速積極。

1、臺灣當局表態

馬英九表示，塑化劑事件嚴重影響民眾健康及打擊臺灣形象，“也許我也吃過這產品”，當局有決心要把有疑慮產品全部清查出來下架，請民眾不要過度恐慌。

2、大陸行動

中國國家質量監督檢驗檢疫總局5月27日召開新聞發布會通報，經初步核查，大陸各地出入境檢驗檢疫機構在近三年來沒有受理過臺灣昱伸香料有限公司制售的有毒食品添加劑“起云劑”。但上海口岸發現一批今年自臺灣進口的運動

1飲料中可能受到這一有毒添加劑的污染，目前該批產品已經開始召回。

質檢總局新聞發言人李元平介紹說，5月24日質檢總局接到臺灣方面的通報后，立即要求各地出入境檢驗檢疫機構進行調查。經初步核查，上海進口檢驗檢疫局在進口信息追查當中發現，上海口岸2011年3月份進口了792箱悅氏運動飲料，可能含有臺灣方面通報的起云劑。對這些產品，進口商已經采取召回措施。到5月26日晚，進口商已經從市場上召回4800多瓶，目前庫存還有518箱。除上海口岸之外，其他各地的出入境檢驗檢疫機構沒有受理過臺灣方面通報的所列批次的飲料產品進口。

國家質檢總局

臺灣地區因塑化劑引起的食品、保健品安全**持續蔓延。國家質檢總局日前發布公告稱，自2011年6月1日起，將暫停進口臺灣方面通報的問題產品生產企業生產的運動飲料、果汁、茶飲料、果醬果漿、膠錠粉類產品和食品添加劑。

3、臺灣行政部門

臺行政部門負責人吳敦義昨日表示，臺灣產品銷售到海外，就必須擔負起國際義務，務必要追查所有問題產品流向，做好下架回收工作，確保所有消費者的健康與安全。不是道歉就可了事。各種與污染有關的飲料按照指示紛紛下架。

4、臺灣立法部門

隨著塑化劑風暴延燒，臺立法部門也動作頻頻。繼“立委”黃義交提案將惡意添加、傷人健康者視為“準千面人”，最高可處7年徒刑后，“立委”張顯耀昨天也建議，將塑化劑改列為第二類毒性化學物質。2011年5月29日，張顯耀舉行“建構完整食品安全網”記者會，他認為現行“食品衛生管理法”罰則過輕，嚇阻力道不足，提出塑化劑改列第二類毒性化學物質、建構食品履歷制度等護措施。

他表示，目前毒性化學物質管理法將塑化劑列為第四類毒性化學物質，業者僅需申報；改列為第二類毒性化學物質后，則須向主管機關登記、報備、管制，當局與地方主管機關都有權限制或禁止相關運作，處罰也會加重。他并建議比照美國與歐盟建立食品履歷制度，讓消費者購買的同時，可追溯、查詢產品或加工品的來源及制程。依島內現行“食品衛生管理法”，行政罰最重只能處30新臺幣萬元罰鍰；就算是“致危害人體健康者”，最高也只能處3年有期徒刑、并科

90萬元新臺幣罰金。

三、事件剖析

較之三鹿毒奶粉等危機個案，此次臺灣塑化劑事件的致命軟肋在于事件發端便波及整個食品行業，統一等行業大佬更是黑榜有名，嚴重挫敗臺灣食品行業的生產銷售。

此次事件中，無論是臺灣官方、還是涉事企業自身，都積極應對危機，配合調查并及時公開相關進展與結果。可以說在危機處理上較為及時，能在很短事件內修復形象。然而，我們不得不看到，危機處理，必須建立在產品質量與行業法律的監管規范之上。危機公關只能基于事實的基礎上，引導媒體報道、公眾輿論與相關事態的良性發展，決不能規避產品本身的嚴重問題，而掩過飾非。

在修補形象的過程中要注意行為管理。危機的縱深性擴散根源在于事件背后是各方利益的有機組合，危機事件一旦不脛而走，便有可能以點帶面，波及整個企業，甚至行業的利益關聯者。因此，在危機處理上需要內部的高度一致性，強調利益相關方，在行為上按照規范做出一致反應。

此次飲料塑化劑事件，雖然產銷大打折扣，然而觀其各方反應，尤其是監管系統卻顯得“循規蹈矩”的從容應對，有條不紊，在整個塑化劑事件的處理上，得到大多數當地公眾的認可。此次較為成功的危機處理，很大程度取決于監管層面的行為管理。危機呈現擴大趨勢之初，最高負責人果決采取提升事件處理級別、按照地方法律及部門法規嚴格行事，定期專案會議與媒體發布，保持與媒體、公眾實時信息渠道的便捷與暢通。

新聞學高青苗20112502013

第四篇：組織形象的策劃書

關于“傳播××××高等專科學校”

組織形象的調查問卷

簡介：為了了解公眾對醫藥高專組織形象的評價，本人從醫藥高專年級隨機抽取20名同學完成此調查本卷。本調查以不記名方式進行，您所回答的所有內容都將保密，請您提供真實、有效的信息，謝謝。

1.你的年級（）

A．大一B．大二C．大三D．3+

22．你來醫藥前是通過什么途徑知道醫藥高專的（）

A．學校宣傳冊B．網絡C．高考報名書D．不知道

3.與其他同類高校相比，你覺得醫藥的校風校訓如何（A．很好 B．較好C．一般D．較差

4．你認為本校的師資力量如何（）

A．很好 B．較好C．一般D．較差

5.你會在外宣傳醫藥學校嗎（）

A．經常B．偶爾C．很少D．從不

6.你會經常留意醫藥的最新動態嗎（）

A．每天 B．經常C．偶爾D．從不

7．你覺得醫藥現在的宣傳如何（）

A．很好B．一般C．很差D．不好

8．你對醫藥高專未來發展的期望如何（）

A．很高 B．一般C．很低D．沒有

9．醫藥高專給你的印象：

10．你周圍是否大概有多少人知道醫藥高專：

11．你對醫藥高專有什么意見：）

組織形象的調查報告

××××高等專科學校是１９９９年１２月經浙江省人民政府批準在浙江省醫藥學校基礎上開始籌建，浙江省醫藥學校成立于１９８５年４月，２００２年２月經國家教育部批準正式建立××××高等專科學校，隸屬于浙江省藥品監督管理局，教育業務管理隸屬于浙江省教育廳。

學校肩負著為××××事業乃至全國醫藥事業輸送合格的高級技術應用性人才的任務；同時擔負著浙江省執業藥師、執業中藥師培訓基地、醫藥職業技能鑒定站、藥學大專自考主考學校、藥事法規培訓基地、醫藥行業職工繼續教育的重任。學校坐落在東海之濱的寧波市高教園區，與眾多高校相互依托，已形成了環境幽雅、交通便捷、學術氣氛濃郁的大學城。

在大二進入一半時，我們小組在××××高等專科學校里作了關于醫藥高專的組織形象作了調查研究，這次調查對象是抽樣調查，我們選取了學校的20名同學做問卷，希望從中得出相關數據。

從問卷看我校同學在進校前都不太知道醫藥高專，有80%的同學都是在高考報名冊上了解到學校的，雖然我校占地面積不大，但有90%的同學都認為我校的校風校訓較好，由于我校講師居多，還是有30%的同學認為師資力量有待改進，其它就是幾乎不會有人在校外宣傳醫藥學校，值得欣喜的是還是會有50%的人經常上學校的校網，關注時時信息，同時50%的人覺得我校的宣傳工作有待改進，根據收集回來的資料顯示，被訪者三分之二的人對學校的應象都是“小”，身邊知道醫藥高專的人也不多。

縱觀全卷，醫藥高專的組織形象工作還需要努力，雖然在醫藥行業內我校的名聲不容小視。但要在公眾中樹立良好的組織形象，這樣的工作還需要全體醫藥人的長期努力。

組織形象的策劃書

第一部分：前言

在學習公共關系的相關內容后，我們小組在××××高等專科學校里作了關于醫藥高專的組織形象作了調查研究，利用抽樣調查的方法從20名受調者得出數據，以更好的樹立醫藥高專的組織形象，在公眾心中建立良好的組織形象。

第二部分：市場狀況與形象分析

我校在組織形象建立過程中作的還算不錯，作為浙江省唯一一所醫藥類的高院校，我校的優勢可想而知，在行業中的競爭力依然還在。但現實問題也存在不少，在調查中我們看到，依舊有許多人是不知道醫藥高專的，所以學校的宣傳工作還要加強。21世紀是信息高速發展的時候，人們利用高科技，幾秒內就溝通信息，由此可見，我們的宣傳工作還是可以做的盡善盡美的。

第三部分：目標體系

總體目標是在公眾中樹立良好的組織形象。具體說先要在自己組織內部樹立好形象，再是行業內部的良好形象，最后再講在公眾中樹立良好形象，取得公眾的認可與信任，這時組織的利益也會的到最大實現。

第四部分：創意說明

這次策劃的中心就是組織以正面的形象出現在公眾面前，具體內容有以下幾條：

① 改善學校基礎設施建設

② 提高我校的教育水平，招聘新教師

③ 及時的網站更新，信息更準確

④ 組織我校志愿者進社區，免費為居民體檢

⑤ 學校組織領導學生參加公益活動

第五部分：媒體策劃

首先我們可以完善自己的網站，還可以做一些宣傳冊在初高中發放，也可以在外開一些醫藥類的講座。

第六部分：預算方案

人力資源費用：12000元

宣傳費用：1000元

其它：20000元

第七部分：效果展望

經過這一系列的宣傳等工作，相信我們醫藥高專的組織形象一定會很大的提高，可以在公眾中建立起新的形象，使雙方利益得到最大實現。

第五篇：管理組織及職責

管理組織及職責

一、安全管理組織

1、單位負責人

2、衛生管理人員；

3、相關部門的經理；

4、衛生組織機構至少由3人組成二、安全管理員職責

1、織從業人員進行食品安全法規和知識培訓。

2、定食品安全管理制度一崗位責任制度，并對執行情況進行督促檢查。

3、檢查食品生產經營過程的衛生狀況并記錄，嚴防食品中毒，對檢查中發現的不符合食品安全要求的行為及時制止并提出處理意見。

4、強食品采購索證、驗收、臺賬登記、儲存的管理。

5、織從業人員進行健康檢查，督促患有有礙食品安全疾病和病癥的人員調離相關崗位。

6、立食品安全管理檔案。

7、接受和配合食品藥品監督部門對單位的食品安全進行監督檢查，如果提供有關情況，對提出的整改意見負責落實，并及時向企業領導報告。