第一篇：酒店管理形象

酒店管理人員禮儀

1、頭發(fā)應(yīng)該盤發(fā)、束發(fā)作為變通，適當(dāng)畫些淡妝，2、通過眼神傳遞信息是十分有效的，通過客人的眼神觀察客人的需要

3、一個(gè)美好的微笑勝過十劑良藥，應(yīng)心境良好、充滿自信、真誠友善

4、服飾、服裝的基本要求：符合身份（比如年齡、長(zhǎng)幼、身份、職業(yè)），揚(yáng)長(zhǎng)避短

5、應(yīng)該避免以下不雅行為：打哈欠，伸懶腰，在客人面前吃東西，咳嗽打噴嚏

6、站姿：是指人的雙腿在直立靜止?fàn)顟B(tài)下所呈現(xiàn)的姿勢(shì)，兩腳跟并立，腳尖分開45度，兩膝夾緊，挺胸，抬頭，面帶微笑

7、走姿：保持步伐協(xié)調(diào)，步態(tài)輕盈敏捷

8、確保制服干凈，合身，盡量不在口袋里放太多的東西，以免變形

9、撿拾物品時(shí)身體中心下降，雙腿屈膝下蹲，以一條腿為主力腿，另一條腿輔助下蹲

第二篇：酒店形象策劃書

一、酒店形象的概念

酒店形象策劃就是將酒店經(jīng)營理念和精神文化傳送給酒店周邊有關(guān)系的組織或者團(tuán)隊(duì)，包括酒店內(nèi)部人員和社會(huì)大眾，并使其對(duì)酒店產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值。

酒店形象策劃是塑造酒店形象，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)有力手段，也是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)酒店、酒店向社會(huì)展示風(fēng)采的一座橋梁。酒店要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰，就必須加強(qiáng)酒店形象企劃管理，塑造好酒店的個(gè)性，弘揚(yáng)酒店精神，使消費(fèi)者對(duì)酒店產(chǎn)生深刻的印象和認(rèn)同感，從而樹立良好的酒店形象，謀求更大的發(fā)展。

二、酒店形象的功能



酒店形象策劃的具體功能可分為對(duì)酒店內(nèi)部和酒店外部?jī)蓚€(gè)方面的功能，這兩部分是相互相成、互為補(bǔ)充的。

1。酒店形象策劃的內(nèi)部功能是指酒店形象對(duì)酒店內(nèi)部經(jīng)營管理的作用，主要表現(xiàn)在促進(jìn)酒店文化的建設(shè)、酒店凝聚力的提高，技術(shù)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)以及酒店多元化、集團(tuán)化經(jīng)營優(yōu)勢(shì)的取得等方面。具體來說，導(dǎo)入酒店形象對(duì)于提升酒店內(nèi)部功能保險(xiǎn)在以下幾個(gè)方面。（1）導(dǎo)入酒店形象有利于酒店文化的建構(gòu)。

酒店文化是酒店員工所追求的固有價(jià)值、思維方式、行為方式和信念的綜合，它是酒店員工在酒店長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而發(fā)展起來的。作為酒店生命的一個(gè)重要因素，它對(duì)酒店的現(xiàn)在和未來有著巨大的影響，是酒店對(duì)付挑戰(zhàn)和變化的力量源泉。酒店文化的最大作用時(shí)強(qiáng)調(diào)酒店目標(biāo)和酒店員工工作目標(biāo)的一致性；強(qiáng)調(diào)群體成員的信念、價(jià)值信念的共同性；強(qiáng)調(diào)酒店的吸引力和向心力，因此它對(duì)酒店成員有著巨大的內(nèi)聚作用，使酒店成員團(tuán)結(jié)在組織內(nèi)，形成一致對(duì)外的強(qiáng)大力量。（2）導(dǎo)入酒店形象有利于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

酒店形象給人印象強(qiáng)烈的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)，有利于創(chuàng)造名牌，建立消費(fèi)者的品牌偏好。

（3）導(dǎo)入酒店形象有利于多元化、集團(tuán)化、國際化的實(shí)現(xiàn)。2。酒店形象策劃的外部功能是企劃廣泛應(yīng)用的原因，它有利于酒店經(jīng)營資源的利用，有利于消費(fèi)者的認(rèn)同，以及有利于酒店的公共關(guān)系。正是酒店形象策劃的應(yīng)用為酒店創(chuàng)造了一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境，使酒店與政府、供應(yīng)商、推銷商、股東、金融機(jī)構(gòu)、大眾傳播媒介、地方社區(qū)、消費(fèi)者等酒店相關(guān)的組織和個(gè)人都保持了良好的關(guān)系，所以它有利于酒店向著良性方向發(fā)展。

（1）有利于酒店經(jīng)營資源的利用。

酒店的經(jīng)營資源主要包括人、財(cái)、物三個(gè)方面，酒店形象策劃的推行使酒店能充分利用外界的各種經(jīng)營資源，并實(shí)現(xiàn)合理配置。① 有利于酒店員工的穩(wěn)定和招攬優(yōu)秀人才； ② 有利于酒店的融資和股東投資信心的增強(qiáng)； ③ 有利于酒店擴(kuò)大流通渠道。

總之，酒店形象策劃所創(chuàng)造的優(yōu)良酒店形象，形成一個(gè)統(tǒng)一的識(shí)別系統(tǒng)，可以增強(qiáng)供應(yīng)紅色哪個(gè)和推銷商的供銷信心，促進(jìn)供銷商更為勤奮地工作，是酒店建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供銷網(wǎng)絡(luò)和良好的供銷關(guān)系，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。（2）有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

名牌在消費(fèi)者看來，是一種信任的標(biāo)志，也是一種榮譽(yù)的象征。名牌所引申出來的氣派和身價(jià)，讓消費(fèi)者認(rèn)為即使花費(fèi)比同類商品高出很多的錢也值得購買。

（3）有利于酒店公共關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)。

酒店的公共關(guān)系是直接為酒店的經(jīng)營發(fā)展服務(wù)的，它通過傳遞酒店的有關(guān)信息來協(xié)調(diào)酒店與公眾的各種關(guān)系，有利于信息傳遞的可信性、真實(shí)性和統(tǒng)一性，使酒店的公共關(guān)系活動(dòng)得到順利發(fā)展。

酒店的公共關(guān)系大致分為員工關(guān)系、顧客關(guān)系、金融界的關(guān)系、供銷關(guān)系、政府關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、新聞界關(guān)系等。

酒店形象策劃的推行使酒店信息的傳播更為簡(jiǎn)單化，更易于公眾識(shí)別和認(rèn)同，從而達(dá)到最佳的溝通效果。同時(shí)，酒店形象策劃本身創(chuàng)造的優(yōu)良酒店

形象，也使公共關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)有了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、形象策劃的程序

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1。調(diào)研的內(nèi)容包括：酒店的歷史、酒店的經(jīng)營狀況、酒店的發(fā)展戰(zhàn)略、酒店法人代表及高層管理人員的經(jīng)營風(fēng)格、酒店組織文化氛圍、市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、市場(chǎng)同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、酒店知名度、市場(chǎng)定位及產(chǎn)品力等問題調(diào)查、分析與評(píng)估。

2．酒店形象策劃主要圍繞酒店形象的社會(huì)定位、市場(chǎng)定位與風(fēng)格定位，酒店形象的表現(xiàn)戰(zhàn)略的選擇，酒店形象的計(jì)劃實(shí)施方案及管理辦法方案等方面進(jìn)行。3．設(shè)計(jì)。

（1）酒店形象設(shè)計(jì)包含酒店經(jīng)營理念、精神信條、酒店口號(hào)、酒店座右銘、酒店歌曲的設(shè)計(jì)。

（2）酒店形象的基本要素設(shè)計(jì)，包括酒店標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、象征圖形及組合方式，酒店標(biāo)準(zhǔn)色等。

（3）酒店投資、贊助的選項(xiàng)原則及媒體選擇。

酒店形象設(shè)計(jì)的六個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)包括辦公室內(nèi)陳設(shè)系列，辦公用品系列、交通工具系列、員工制服系列、產(chǎn)品包裝系列、廣告用品系列等。4．定位。根據(jù)設(shè)計(jì)的酒店形象進(jìn)行市場(chǎng)定位，以保證酒店在公眾心目中占據(jù)適當(dāng)?shù)奈恢茫A得顧客的厚愛。

5．宣傳。對(duì)擬定的CIS實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行整理，編訂成冊(cè)，召開新聞發(fā)布會(huì)，借助各種傳播媒體全面宣傳酒店形象。有領(lǐng)導(dǎo)、有步驟地對(duì)酒店內(nèi)員工進(jìn)行 CIS系統(tǒng)培訓(xùn)，包括：CIS知識(shí)啟蒙教導(dǎo)、高層管理人員CIS共同研討、部門經(jīng)理集訓(xùn)、員工禮儀訓(xùn)練、酒店內(nèi)外環(huán)境改善計(jì)劃、酒店公共關(guān)系及公益活動(dòng)計(jì)劃研究等。

6．保持。CIS的確立不是一朝一夕的事，而要長(zhǎng)期不懈地維護(hù)、發(fā)展，以圖保持良好形象不致中途瓦解、破壞，就需要完善、健全的酒店制度和組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，以保證酒店持之以恒地進(jìn)行自我約束、自我教育。

四、如何塑造酒店形象

1、天時(shí)：良好的企業(yè)形象，可以得到公眾的信賴，為企業(yè)的商品和服務(wù)創(chuàng)造出一種消費(fèi)心理。

企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開社會(huì)公眾的參與和關(guān)注，離不開廣大消費(fèi)者的信賴與支持，而所有這些又都與企業(yè)形象有不解之緣，難怪《日本公司經(jīng)營》一書中提出：“在商品日趨豐富的社會(huì)中，選擇哪個(gè)公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象。”良好的企業(yè)形象會(huì)使客戶慕名上門，推銷人員會(huì)事半功倍，營業(yè)額的提高也就成了理所當(dāng)然的事。

2、地利：良好的企業(yè)形象，可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，增加投資或合作者的好感和信心。

一個(gè)企業(yè)具有了優(yōu)良的形象，在需要融通資金時(shí)，各種投資機(jī)構(gòu)都會(huì)樂于參與，在危機(jī)面前也會(huì)伸出援助之手；實(shí)力雄厚的企業(yè)會(huì)自動(dòng)找上門來合作，從而使風(fēng)險(xiǎn)減小，企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。

3、人和：良好的企業(yè)形象，可以吸引更多人才加入，激發(fā)職工的敬業(yè)精神，創(chuàng)造更高的效率。

有貝之“財(cái)”易得，無貝之“才”難求。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才競(jìng)爭(zhēng)。良好的企業(yè)形象，使人才感到這里的工作環(huán)境為他提供了用武之地，這里的用人制度能使自己的聰明才智得以發(fā)揮。企業(yè)形象好了，職工就有一種優(yōu)越感和自豪感，加之配套系統(tǒng)（統(tǒng)一的工作服、辦公用品等）的相互感應(yīng)，創(chuàng)造出一種朝氣蓬勃的氣氛，使他們的工作熱情日趨高漲，工作效率不斷提高。

4.做好調(diào)查：你的酒店準(zhǔn)備接待的客人是什么樣的情況，以商務(wù)為主，或是以旅游觀光為主，或是政界部門指定接待...參考這一類人的喜好裝修好酒店并配備相應(yīng)設(shè)施。

5.如果酒店經(jīng)營得不錯(cuò)，只要費(fèi)用不太高，就去參加一些有名的行業(yè)協(xié)會(huì)成為高級(jí)會(huì)員。成為這些行會(huì)的重要成員，以后拿星級(jí)證書或別的榮譽(yù)掛牌會(huì)變得容易（有一部分特別的客人是要有相應(yīng)的掛牌才能接待的），另一方面，同業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)往來可以幫助新開的酒店更快一些發(fā)展。

6.在正常經(jīng)營的基礎(chǔ)上一定要有自己的特色并且這個(gè)特色可以被大眾接受。

7.經(jīng)營凈利潤(rùn)的10%作為公益是比較合適的，但最好能以共贏的方式回報(bào)社會(huì)。例如在主流顧客最容易經(jīng)過的街道提供休息靠椅，并在靠椅上標(biāo)注酒店的標(biāo)志形象。如果希望幫助貧困學(xué)生，建議選擇酒店、旅游專業(yè)的，這樣他們即使以后不在你的酒店工作，在外也可以給你的酒店帶來好的口碑。幫助的形式不一定是金錢。

8.各級(jí)員工的形象：一線員工要給人親切的感覺，中層干部根據(jù)不同的工作及社交場(chǎng)合選擇制服，最好請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)師對(duì)色彩及款式進(jìn)行設(shè)計(jì)。副總經(jīng)理以上級(jí)別的管理層只要衣著得體，面料考究就好，不受制服款式的約束。

第三篇：CEO如何管理形象

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CEO如何管理形象

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，歸根到底是企業(yè)人的組織，企業(yè)人理念、行為的差異造就了企業(yè)風(fēng)格形象的不同。在所有的企業(yè)人中，由于公司CEO，更準(zhǔn)確的說是企業(yè)領(lǐng)袖，在當(dāng)代社會(huì)中往往作為企業(yè)人格化代表符號(hào)而備受矚目，因此其形象也就在很大程度上公司形象與文化象征和標(biāo)志。

企業(yè)領(lǐng)袖形象不屬于個(gè)人形象范疇，而是企業(yè)整體形象突出而重要的組成部分。由于企業(yè)領(lǐng)袖的象征性、代表性和高關(guān)注，因此其在企業(yè)形象管理中顯得敏感而特殊，“可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身”，做好“企業(yè)領(lǐng)袖形象”管理對(duì)企業(yè)形象的建樹價(jià)值顯著，甚至可能起到“四兩撥千斤”的功效，同時(shí)“企業(yè)領(lǐng)袖形象”風(fēng)險(xiǎn)處理不當(dāng)也很可能威脅、株連企業(yè)形象和信譽(yù)。

如何把握主動(dòng)、趨利避險(xiǎn)，使領(lǐng)袖形象成為企業(yè)良性資產(chǎn)和經(jīng)營助力，主要可以從定位規(guī)劃、傳播塑造、長(zhǎng)效經(jīng)營等三個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)化有效管理。

一、企業(yè)領(lǐng)袖形象規(guī)劃

形象規(guī)劃是企業(yè)領(lǐng)袖形象經(jīng)營的根基和方向，也是企業(yè)領(lǐng)袖形象塑造的成敗關(guān)鍵，其核心是解決企業(yè)領(lǐng)袖形象的定位問題，大致可以分為三個(gè)步驟：

第一步、以我為主定基調(diào) 第二步、因勢(shì)利導(dǎo)定風(fēng)格 第三步、以人為本定個(gè)性

第一步、以我為主定基調(diào)

企業(yè)領(lǐng)袖形象定位首先必須依據(jù)企業(yè)特性確定基調(diào)，一是根據(jù)企業(yè)身份屬性或者說“家庭出身”圈定身份基調(diào)，例如國企領(lǐng)袖的沉穩(wěn)大氣、責(zé)任使命感突出，民營企業(yè)家的積極進(jìn)取、富于個(gè)人奮斗精神，跨國公司領(lǐng)袖的自信開放、充滿職業(yè)色彩；二是考慮行業(yè)屬性明晰行業(yè)基調(diào)，如制造企業(yè)領(lǐng)袖的理性嚴(yán)謹(jǐn)、科技企業(yè)領(lǐng)袖的創(chuàng)新執(zhí)著、文化企業(yè)領(lǐng)袖的廣博儒雅、金融企業(yè)領(lǐng)袖的睿智精明等等；三是綜合考慮企業(yè)歷史傳統(tǒng)、發(fā)展階段、行業(yè)地位、地域色彩、文化趨向中的突出因素，以保障企業(yè)領(lǐng)袖形象的基調(diào)精準(zhǔn)不偏或可賦予獨(dú)特亮色。

一般而言，基調(diào)的明晰可以初步奠定企業(yè)領(lǐng)袖形象的差異化輪廓。

第二步、因勢(shì)利導(dǎo)定風(fēng)格

企業(yè)領(lǐng)袖的風(fēng)格也就是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，根據(jù)情商大師丹尼爾·戈?duì)柭―anielGoleman）的理論可以劃分為遠(yuǎn)見型、關(guān)系型、民主型、教練型、示范型、命令型等六種基本類型，當(dāng)然這只是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的理論上的簡(jiǎn)單分類，純粹單一類型的領(lǐng)導(dǎo)者并不多見，大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者都是幾種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的綜合體，在不同的場(chǎng)合、不同的情境，對(duì)于不同的管理對(duì)象，領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。我們所需要做的是，從中篩選出符合本企業(yè)領(lǐng)袖形象基調(diào)的那一面并因勢(shì)利導(dǎo)使之成為相對(duì)穩(wěn)定和凸顯的特質(zhì)。

這里所說的“勢(shì)”主要是指作為企業(yè)領(lǐng)袖形象陣地的客戶、伙伴、投資者、公眾輿論、政府等企業(yè)外部利益相關(guān)者的觀感偏好與主流傾向。企業(yè)領(lǐng)袖的風(fēng)格是其習(xí)慣化行為方式所呈現(xiàn)

www.tmdps.cn 的突出特點(diǎn)，這種特點(diǎn)需要與“大勢(shì)”順應(yīng)合拍或至少不相抵觸，對(duì)于領(lǐng)袖風(fēng)格中有悖“大勢(shì)”的瑕疵應(yīng)在意識(shí)的校正或縮小，對(duì)于領(lǐng)袖風(fēng)格中有契合“大勢(shì)”的特點(diǎn)應(yīng)有選擇的放大或突出。例如，當(dāng)社會(huì)公眾對(duì)國企普遍抱持傲慢遲鈍、因循保守的偏見印象時(shí)，國企領(lǐng)袖的風(fēng)格就不宜再強(qiáng)調(diào)權(quán)威、嚴(yán)格的一面，開放、寬容的風(fēng)格形象更容易獲得外界的認(rèn)同。

當(dāng)然，“因勢(shì)”還要注意與同類企業(yè)、特別是競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)領(lǐng)袖形象的定位進(jìn)行區(qū)隔，避免雷同或淪為跟隨者。

第三步、以人為本定個(gè)性

企業(yè)領(lǐng)袖之所以成為企業(yè)形象中最具代表性的符號(hào)，正因?yàn)槠渚哂衅渌蛩責(zé)o法比擬的生動(dòng)性和感染力，這種獨(dú)特生動(dòng)性與感染力就源自企業(yè)領(lǐng)袖本身所閃現(xiàn)的個(gè)性魅力。因此，挖掘、強(qiáng)化這種個(gè)性魅力就成為企業(yè)領(lǐng)袖形象定位的“點(diǎn)睛之筆”。

具體來說，可以通過以下基本程序進(jìn)行企業(yè)領(lǐng)袖個(gè)性定位。1.全面梳理企業(yè)領(lǐng)袖個(gè)性因子

2.篩選出正面、積極因子并進(jìn)行強(qiáng)度排序

3.在顯著因子中按照已確定的形象基調(diào)風(fēng)格選擇1-2項(xiàng)作為核心個(gè)性，其它作為輔助個(gè)性

這一程序強(qiáng)調(diào)“以人為本”，即必須從企業(yè)領(lǐng)袖本人真實(shí)個(gè)性出發(fā)，選擇與經(jīng)營管理關(guān)聯(lián)緊密的顯著因子作為核心個(gè)性，其它偏重個(gè)人化的因子作為塑造立體、豐滿、多元形象的補(bǔ)充素材。

在形象定位方面比較成功的例子，一個(gè)是從華潤(rùn)轉(zhuǎn)任中糧集團(tuán)董事長(zhǎng)的寧高寧，他在保持國企領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任感、大局觀的形象基調(diào)上，展現(xiàn)出一種與傳統(tǒng)國企干部截然不同、開放前衛(wèi)的國際化職業(yè)經(jīng)理人風(fēng)格，其本人注重紀(jì)律的軍人特質(zhì)和沉著冷靜、思維卓越的個(gè)性也逐步得到廣泛認(rèn)可。寧高寧 “新國企”領(lǐng)袖第一棋手的形象，為中糧集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)整合、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型營造了有利的內(nèi)外部軟環(huán)境。另一個(gè)是2005年起任寶潔大中華區(qū)總裁的李佳怡，她在延續(xù)跨國公司高管精明、干練形象基調(diào)的同時(shí)，帶來了南歐女性熱情陽光、優(yōu)雅時(shí)尚的獨(dú)到風(fēng)格以及理性智慧與感性柔和結(jié)合的個(gè)性魅力，她的這種形象逐步改變了公眾對(duì)寶潔作風(fēng)過于硬朗的認(rèn)識(shí)，使寶潔這樣的“美業(yè)務(wù)”企業(yè)有了更適合的形象與氣質(zhì)。

二、企業(yè)領(lǐng)袖形象塑造

企業(yè)領(lǐng)袖形象的塑造主要是在定位基礎(chǔ)上，有計(jì)劃、有意識(shí)通過內(nèi)外部傳播活動(dòng)造就有利經(jīng)營與聲譽(yù)的企業(yè)領(lǐng)袖吸引力和影響力。

展開企業(yè)領(lǐng)袖形象塑造工程，需要做好以下三項(xiàng)工作: 1．制訂企業(yè)領(lǐng)袖形象手冊(cè)

該手冊(cè)將作為企業(yè)領(lǐng)袖形象塑造的規(guī)范指導(dǎo)書，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容

A．企業(yè)領(lǐng)袖基本形象規(guī)范：根據(jù)定位梳理設(shè)計(jì)的規(guī)范簡(jiǎn)介、經(jīng)歷描述文本，標(biāo)準(zhǔn)圖片集等 B．企業(yè)領(lǐng)袖內(nèi)在形象規(guī)范：根據(jù)定位梳理凝練價(jià)值觀、經(jīng)營觀、管理觀、企業(yè)文化觀、社會(huì)觀等觀念體系規(guī)范表述文本

C．企業(yè)領(lǐng)袖外在形象規(guī)范：根據(jù)定位設(shè)計(jì)言談、舉止、態(tài)度規(guī)范

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價(jià)值觀經(jīng)營管理觀言談舉止態(tài)度企業(yè)領(lǐng)袖形象定位社會(huì)責(zé)任觀個(gè)人印跡職務(wù)作為文化取向

企業(yè)領(lǐng)袖形象塑造七維度規(guī)劃模型

2．制訂內(nèi)部傳播塑造計(jì)劃：

企業(yè)領(lǐng)袖形象的塑造首先依賴內(nèi)部傳播作為基礎(chǔ)，只有在內(nèi)部員工中建立信賴、可敬的領(lǐng)袖威信和親和，才能使員工自覺成為所在企業(yè)領(lǐng)袖形象的第一維護(hù)者和傳播者。

企業(yè)領(lǐng)袖形象的內(nèi)部塑造主要依賴的途徑是跨層次溝通、外部信息引導(dǎo)、企業(yè)文化活動(dòng)等。A．跨層次溝通：不定期組織企業(yè)領(lǐng)袖與各級(jí)員工的跨層次溝通會(huì)議、座談等可以密切上下聯(lián)系，使廣泛基層員工逐步產(chǎn)生親切和信任感；

B．外部信息引導(dǎo)：將外部媒介對(duì)企業(yè)領(lǐng)袖的積極評(píng)價(jià)引入內(nèi)部可以有效提高企業(yè)領(lǐng)袖的威望和地位；

C．企業(yè)文化活動(dòng)：設(shè)計(jì)企業(yè)領(lǐng)袖與員工共同參與的多種企業(yè)文化活動(dòng)，能夠使員工產(chǎn)生與當(dāng)家人的共同使命感，從而強(qiáng)化凝聚力與向心力；

還有常規(guī)的企業(yè)內(nèi)部媒介也可以主動(dòng)及時(shí)的選擇性披露企業(yè)領(lǐng)袖的工作和生活。這些途徑都能直接或間接地促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)袖形象在內(nèi)部的建塑。

沃爾瑪董事長(zhǎng)薩姆－沃爾頓總是盡可能讓更多的商店經(jīng)理和員工參加股東大會(huì)，并在大會(huì)結(jié)束后，邀請(qǐng)所有出席會(huì)議的員工到自己家舉辦野餐會(huì)，在野餐會(huì)上與眾多員工聊天，大家一起暢所欲言，討論公司的現(xiàn)在和未來。他們還與各工作團(tuán)隊(duì)成員全面注重收集員工的想法和意見，通常還帶領(lǐng)所有人參加“沃爾瑪公司聯(lián)歡會(huì)”等。企業(yè)領(lǐng)袖與員工共享信息，并積極溝通和聯(lián)絡(luò)感情。使員工產(chǎn)生責(zé)任感和參與感，薩姆－沃爾頓和公司管理層也得到了員工的廣泛尊重和家人般的信任

在內(nèi)部傳播中海需遵循“統(tǒng)一、聚焦、滲透”三原則，即建立塑造領(lǐng)袖形象是企業(yè)利益大局的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、內(nèi)部溝通更多聚焦于員工關(guān)心領(lǐng)域、將塑造滲透于企業(yè)日常經(jīng)營管理活動(dòng)之中。

3．制訂外部傳播塑造計(jì)劃

領(lǐng)袖形象對(duì)企業(yè)價(jià)值最大化的促進(jìn)作用主要通過對(duì)外傳播實(shí)現(xiàn)，良好的企業(yè)領(lǐng)袖對(duì)外形象不

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僅為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好社會(huì)環(huán)境，甚至能通過融入企業(yè)品牌直接帶來業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和資金、人才吸引。

企業(yè)領(lǐng)袖形象的外部傳播主要分為兩部分，一主一輔：

以日常經(jīng)營活動(dòng)為主：

企業(yè)領(lǐng)袖本來就是企業(yè)日常經(jīng)營管理的關(guān)鍵角色，通過這些活動(dòng)中的持續(xù)積累塑造形象應(yīng)該作為主要途徑。企業(yè)領(lǐng)袖日常活動(dòng)中與伙伴、同行、銀行、政府、媒體等各類受眾打交道的機(jī)會(huì)和形式多樣，塑造維護(hù)形象需把握“一多、一少、一謹(jǐn)慎”的要旨，“一多”即對(duì)符合和有助強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)袖形象定位的活動(dòng)多安排、多宣傳，“一多”即對(duì)與企業(yè)領(lǐng)袖形象定位不協(xié)調(diào)的活動(dòng)少安排或不宣傳，“一謹(jǐn)慎”即對(duì)性質(zhì)不明、風(fēng)險(xiǎn)難測(cè)的活動(dòng)慎重安排和宣傳以保護(hù)企業(yè)領(lǐng)袖形象。

以專門特定活動(dòng)為輔：

專門為塑造企業(yè)領(lǐng)袖形象而策劃組織的特定活動(dòng)，可以集中、強(qiáng)效地在受眾中造成深刻、鮮活的印象，有效彌補(bǔ)了日常塑造的分散、緩慢的不足。主要手段如下：

A．公開演講：例如張瑞敏作為第一個(gè)登上哈佛講臺(tái)的中國企業(yè)家，通過演說向企業(yè)管理界經(jīng)營介紹“休克魚理論”同時(shí)讓全世界更廣泛深入的認(rèn)同了“海爾” B．媒介訪談：馬云、史玉柱等一大批的企業(yè)領(lǐng)袖正式借助《對(duì)話》、《贏在中國》等名牌電視欄目平臺(tái)，征服了億萬觀眾，成功創(chuàng)造出企業(yè)領(lǐng)袖形象的光芒

C．觀點(diǎn)文章：通過網(wǎng)絡(luò)、博客、雜志等發(fā)表企業(yè)領(lǐng)袖的文章，闡述對(duì)企業(yè)管理、熱點(diǎn)話題甚至生活的感悟，也在帶來注意力的同時(shí)使企業(yè)領(lǐng)袖形象更加多元、豐滿 D．圖書出版：中糧集團(tuán)董事長(zhǎng)寧高寧通過《為什么-企業(yè)人思考筆記》、萬科集團(tuán)董事長(zhǎng)王石通過《道路與夢(mèng)想》等圖書的出版都豐富了自己的形象內(nèi)涵，也為企業(yè)贏得了眾多支持F．公眾活動(dòng)：包括社會(huì)公益和文體活動(dòng)，例如李嘉誠2008年通過個(gè)人基金會(huì)為四川地震災(zāi)區(qū)大量捐款是個(gè)人和名下企業(yè)均得美譽(yù)，而萬科的王石多次公開參加熱氣球、登珠峰、航海等極限運(yùn)動(dòng)，在建立陽光健康、積極向上形象同時(shí)，也與萬科不畏挑戰(zhàn)、專注執(zhí)著的企業(yè)精神保持了高度一致

三、企業(yè)領(lǐng)袖形象經(jīng)營——長(zhǎng)效機(jī)制

企業(yè)領(lǐng)袖形象的定位可能隨著人員變更而需要重構(gòu)，企業(yè)領(lǐng)袖形象塑造的長(zhǎng)期過程中可能面臨更多新的課題，這都需要一個(gè)穩(wěn)定、高效的機(jī)制來充分保障企業(yè)領(lǐng)袖形象能夠長(zhǎng)期持續(xù)為企業(yè)帶來有益價(jià)值，具體可以從以下幾方面著手

1．建立專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)企業(yè)領(lǐng)袖形象管理工作

可以考慮在品牌或公關(guān)部門中建立專門小組負(fù)責(zé)企業(yè)領(lǐng)袖群體的形象管理工作，小組可聘請(qǐng)外部專家參與工作.將企業(yè)領(lǐng)袖形象塑造納入品牌和企業(yè)文化工作范疇

包括將企業(yè)領(lǐng)袖形象納入品牌和和文化監(jiān)測(cè)評(píng)估反饋體系，并在品牌和企業(yè)文化活動(dòng)中充分考慮企業(yè)領(lǐng)袖形象的傳播，使其內(nèi)外塑造與品牌和企業(yè)文化工作相互結(jié)合、彼此支持

3． 建立企業(yè)領(lǐng)袖形象防護(hù)機(jī)制

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由于企業(yè)領(lǐng)袖在很大程度上承擔(dān)著企業(yè)第一責(zé)任人和形象代言人的身份和職責(zé)，其形象可能面對(duì)來自企業(yè)和自身的雙重風(fēng)險(xiǎn)，因此必須建立有效的企業(yè)領(lǐng)袖形象防護(hù)機(jī)制。

企業(yè)領(lǐng)袖形象防護(hù)機(jī)制可以納入企業(yè)整體的品牌防護(hù)機(jī)制，但需要特別重視兩點(diǎn)：一是應(yīng)建立企業(yè)領(lǐng)袖形象的防火墻，首先是企業(yè)內(nèi)部共同維護(hù)企業(yè)領(lǐng)袖形象，防止對(duì)外散播消極信息，二是針對(duì)突發(fā)事件必須在判明性質(zhì)、形勢(shì)后決定企業(yè)領(lǐng)袖公開介入的時(shí)機(jī)，防止企業(yè)領(lǐng)袖陷入被動(dòng)、形象受損；二是要重視危機(jī)平復(fù)后企業(yè)與領(lǐng)袖形象的修復(fù)，切忌只應(yīng)急、無善后。

近年來多次發(fā)生的企業(yè)領(lǐng)袖失言事件，如王石的“捐款門”、任志強(qiáng)的“房?jī)r(jià)論”等除了其言論背離主流民意外，“內(nèi)部言論外泄”、“觀點(diǎn)被夸大歪曲”的主因正在于領(lǐng)袖形象防護(hù)機(jī)制的缺失。

企業(yè)領(lǐng)袖形象屬于企業(yè)品牌和文化的有機(jī)組成部分，其管理和經(jīng)營始終不能偏離中心主軸，并且把握好“主動(dòng)規(guī)劃、有效傳播、長(zhǎng)效經(jīng)營、重視防護(hù)”的原則

第四篇：酒店形象宣傳片策劃方案

酒店形象宣傳片策劃方案

當(dāng)今廣告媒體形式各異,各有特性,反映功能也不盡相同,所以為使廣告信息能以最少的投入,達(dá)到最佳的傳播效果,制定的廣告媒體計(jì)劃必須符合酒店本身以及地方等等綜合因素,結(jié)合調(diào)查與整合媒體特質(zhì)提供以下方案參考:

廣告目的:

(一)讓花都所有人都知道四星級(jí)的**大酒店即將開業(yè);

(二)讓廣告輻射廣州地區(qū),影響部分市場(chǎng)向榮威大酒店轉(zhuǎn)移;

(三)對(duì)外樹立酒店形象,短期內(nèi)迅速擴(kuò)大**大酒店的社會(huì)影響和知名度;

(四)突出表現(xiàn)特有企業(yè)文化與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯的差異;

(五)酒店開業(yè)期間為銷售淡季,有效的廣告能吸引眾多商務(wù)散客的光臨;

圍繞上述廣告述求目的開展廣告策劃;

廣告策劃的基本原則:

(一)提升酒店的優(yōu)秀形象和品牌含金量;

(二)廣告活動(dòng)要體現(xiàn)酒店與眾不同的實(shí)力;

(三)以節(jié)約費(fèi)用為原則安排轉(zhuǎn)播計(jì)劃(以兩種入市方案提供選擇,高調(diào)入市費(fèi)用在100萬左右;量身入市費(fèi)用控制在45萬左右)

(四)廣告效果是積累性的,因此要經(jīng)常性的推出相應(yīng)廣告;

(五)廣告詞應(yīng)符合酒店自身定位,要符合可能上門的那些類型客戶,符合他們的胃口,才能引起這類人群的關(guān)注,從而影響其他細(xì)分市場(chǎng)的注意;

(六)廣告強(qiáng)調(diào)的只能是一個(gè)銷售要點(diǎn),需要一致性,使受眾一眼就能看出是誰的廣告,酒店廣告要有親切感和情感引導(dǎo)因素;

廣告目標(biāo)受眾:

根據(jù)對(duì)花都市場(chǎng)的分析,結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況及架構(gòu),營銷工作的重點(diǎn)是花都本地客源,因此在現(xiàn)階段(開業(yè)后一年左右)廣告的目標(biāo)受眾是當(dāng)?shù)厣虅?wù)客人、會(huì)議客人以及吸引政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、高收入群體消費(fèi)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換;因此,在對(duì)媒體選擇的方面注重考慮以本地人群為主,以后可根據(jù)酒店發(fā)展需要向外擴(kuò)張廣告力度;

整體廣告及公關(guān)策略:

高調(diào)入市:整體分三個(gè)階段進(jìn)行

1、開業(yè)前廣告(7月1日—7月21日),媒體選擇為戶外、車載及加盟CCH和建設(shè)自己的網(wǎng)站,整體費(fèi)用在60萬左右,時(shí)效為一年

2、開業(yè)期間廣告及慶典,費(fèi)用預(yù)算20萬左右;(7月22日—7月28日);3開業(yè)后跟蹤廣告及公關(guān)活動(dòng),費(fèi)用控制在15萬以內(nèi)(7月 29日—9月10日);

高調(diào)入市對(duì)迅速提高酒店社會(huì)影響力和知名度是起一定作用的,對(duì)經(jīng)營收入的增加也會(huì)有很大幫助作用,但考慮到廣告投放后預(yù)期效果風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)酒店本身的盈利增加額度與廣告費(fèi)用的比例(按初步經(jīng)營策劃

收益預(yù)測(cè)看,酒店年?duì)I業(yè)純利潤(rùn)在1500萬左右,倘若廣告的投放能增加酒店20%的收入那將是很可觀的,但值得注意的是經(jīng)營策劃中的營業(yè)指標(biāo)率的設(shè)定基本取決于花都現(xiàn)在的市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果,結(jié)合酒店自身規(guī)模;因此,酒店淡旺季的差別不會(huì)特別明顯,渴求更高的經(jīng)濟(jì)收入而投入巨額廣告費(fèi)用,對(duì)榮威來說風(fēng)險(xiǎn)是比較大的,(高調(diào)入市具體細(xì)節(jié)及內(nèi)容見營銷部廣告策劃案)

量身入市:我個(gè)人認(rèn)為**大酒店本身規(guī)模并不是很大,客房只有88間;娛樂項(xiàng)目在花都算是比較好經(jīng)營的;而餐飲本身針對(duì)的就是當(dāng)?shù)乜驮?只要做出特色和保證出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、控制好成本,生意一樣會(huì)比較理想;

因此我比較贊同中低調(diào)入市;費(fèi)用總體控制在45萬以內(nèi),實(shí)施步驟如下:

(一)開業(yè)前期廣告(7月1日—7月25日):（略）

(二)開業(yè)慶典及開業(yè)廣告(7月26日—7月28日)（略）

(三)開業(yè)后公關(guān)活動(dòng)和輔助性廣告(7月29日—9月29日)（略）

富盈集團(tuán)有限公司：

貴公司擬攝制一部關(guān)于貴公司屬下的富盈、萬盈、加州三家酒店形象的影視專題片，我公司為受邀深表榮幸。上次方案未獲青睞，我公司再次策劃出全新的創(chuàng)意，并借用貴公司的話說，就是要“好，更好，竭盡全力，做到最好”。

酒店業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，客人會(huì)不會(huì)來貴酒店娛樂、下榻，注重的不僅僅是價(jià)格，還有更深層的原因，就是服務(wù)品質(zhì)和享受服務(wù)的過程中能不能給他帶來一種尊貴舒適的心理體驗(yàn)。所以在宣傳片的拍攝內(nèi)容中不僅僅要展示出酒店的硬件設(shè)施，更要把酒店的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)文化用實(shí)際客觀的鏡頭語言生動(dòng)形象地傳達(dá)出來。為此，我們希望能策劃出一個(gè)新穎、有活力、充分切合酒店整個(gè)品牌形象的方案。

現(xiàn)就攝制該片的有關(guān)方案呈報(bào)給貴公司。

一、本片的主題定位

富盈集團(tuán)各酒店都是集商務(wù)、旅游、度假、休閑、餐飲、娛樂于一體的按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的綜合型大酒店，品位和檔次都非同一般，其消費(fèi)群體都是中高層社會(huì)人士（外商、企業(yè)或旅游團(tuán)體等有資金實(shí)力者）。所以，在主題定位上要彰顯出各酒店的魅力。根據(jù)貴酒店對(duì)宣傳片的幾點(diǎn)要求，以及我們以前拍片的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)切合客戶實(shí)際的片名是該片成功與否的關(guān)鍵因素之一，故我們把貴公司的宣傳片名定為：

富盈夢(mèng)之邸卓越永超群

主題闡述：本片是富盈公司屬下酒店形象宣傳片。據(jù)此定位，主要藝術(shù)地再現(xiàn)富盈集團(tuán)各酒店高雅、時(shí)尚、尊貴、舒適等，體認(rèn)富盈集團(tuán)各酒店是夢(mèng)想的府邸，是富貴盈滿好夢(mèng)的故土，都市菁英情迷的精神家園；正因如此，才顯卓越本色，才能在同行業(yè)中永遠(yuǎn)超群，這也是與貴公司企業(yè)產(chǎn)品形象相吻合的。

二、本片訴求

根據(jù)各酒店功能的不同特點(diǎn)提煉不同的訴求點(diǎn)，集中反映富盈集團(tuán)各酒店的文化和經(jīng)營理念、硬件設(shè)施、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色餐飲、特色服務(wù)等融合而成的富盈形象品牌。在片中彰揚(yáng)：

1、高雅品位、卓越超群。主要體現(xiàn)設(shè)施環(huán)境等。

2、引領(lǐng)潮流、全新體驗(yàn)。主要體現(xiàn)文化和經(jīng)營理念等。

3、尋夢(mèng)之邸、陽光家園。主要體現(xiàn)特色與服務(wù)等。

三、本片創(chuàng)作思路描述

本片大氣、高檔次、高品位，全片上下既體現(xiàn)酒店功能設(shè)施與服務(wù)品牌的完美結(jié)合，又貫穿企業(yè)文化與藝術(shù)風(fēng)格的和諧統(tǒng)一。充分應(yīng)用演員把身臨其境的感受注入酒店經(jīng)營，彰顯時(shí)尚，提升休閑生活藝術(shù)般享受的品位。制作時(shí)大量運(yùn)用特效畫面與特效聲音合成，以富于藝術(shù)性，增強(qiáng)可視性和感染力。

（1）首章（60秒）

（解說詞內(nèi)容）以一組氣勢(shì)磅礴和經(jīng)典唯美的自然畫面導(dǎo)入，概述嶺南文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、珠三角經(jīng)濟(jì)的 飛速發(fā)展催生了富盈集團(tuán)，并獨(dú)樹一幟。并形成了集團(tuán)自成立至今的8年來，肩負(fù)為世人創(chuàng)造“富盈生活”的使命，鑄造“高雅品位、卓越超群”的企業(yè)形象，弘揚(yáng)“銳意進(jìn)取、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)精神。富盈集團(tuán)致力發(fā)展酒店業(yè)，旗下的富盈酒店、萬盈酒店、加州酒店實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化的連鎖經(jīng)營，在東莞各鎮(zhèn)區(qū)蓬勃發(fā)展的酒店市場(chǎng)中別具特色，致力于成為東莞高檔酒店行業(yè)的標(biāo)桿。渾厚的解說、特效的音樂、三家酒店的壯觀外景及周邊和諧環(huán)境與豪華別致內(nèi)景的特效畫面的藝術(shù)結(jié)合，先入為主地給觀眾的耳目注入富盈豪華及溫馨的第一印象。

（畫面）特殊地使用高檔的攝像廣角鏡頭、攝像專用升降搖臂、攝像用導(dǎo)軌，對(duì)東莞標(biāo)志性建筑和文化景觀以及三家酒店的外觀壯景，采用移動(dòng)、升降、廣角拍攝，彰顯氣勢(shì)磅礴的富盈酒店業(yè)；運(yùn)用特效和字幕標(biāo)識(shí)富盈、萬盈、加州三家酒店優(yōu)越的地理環(huán)境。三家酒店各顯特色的精美畫面相輝交織，形成一幅優(yōu)美愉悅的壯景。

（2）高雅品位、卓越超群(6分20秒)

（解說詞內(nèi)容）主要介紹各酒店的高雅、卓越的品質(zhì)：分層次地介紹酒店各檔次客房的設(shè)施及功能，導(dǎo)出富盈酒店設(shè)施完善的豪華設(shè)置、完美的宴會(huì)和會(huì)議設(shè)施與文化的結(jié)合、服務(wù)人員的嫻熟動(dòng)作、優(yōu)美的人居環(huán)境、體貼入微的服務(wù)、多功能的夜總會(huì)激情等，充分體現(xiàn)總統(tǒng)套房彰顯尊榮地位，標(biāo)準(zhǔn)房如居家般隨興，行政房里瞬息在握全球風(fēng)云??讓人盡情體驗(yàn)品位生活的無限魅力，目眩神迷中儒雅不凡，俯拾即是，不取諸鄰。各種檔次的客房，高貴典雅，配套齊備的設(shè)施淋漓盡致。海內(nèi)外貴客、商人接受超值的服務(wù)，令貴客享有高人一等的感受。

（畫面）采用移動(dòng)、升降、廣角拍攝等多種拍攝手法，用特效的畫面導(dǎo)出酒店大堂年輕美貌的女鋼琴手演奏的悅耳曲子回蕩在大堂：店內(nèi)綠色植物的清翠欲滴，大理石的沉穩(wěn)厚實(shí)，熱熔玻璃的通透自如，壁飾的美輪美奐，高檔表演團(tuán)體的精美無限，花團(tuán)錦簇，名曲悠揚(yáng)??酒店門口顧客盈門，各式客房賓客的笑容，各種休閑場(chǎng)所客

人怡然自得的神情，坐中佳士，左右修竹，月明華屋，畫橋碧陰??店外各種外景：獨(dú)特的歐陸式建筑風(fēng)格；水鄉(xiāng)美景；橫崗湖碧波蕩漾；歐式建筑、錯(cuò)落有致，純獨(dú)棟別墅群等。以及客人從客房俯瞰城市新貌迸發(fā)出的心曠神怡交織疊化，和一些經(jīng)典唯美并富于內(nèi)涵的畫面和各酒店內(nèi)外景（用字幕標(biāo)識(shí)名稱）相互穿插、切換。

（選擇客房精華的畫面，均有海內(nèi)外貴客入住，國內(nèi)外服務(wù)人員為之服務(wù)）

（3）引領(lǐng)潮流、全新體驗(yàn)（3分40秒）

（解說詞內(nèi)容）名士們消費(fèi)的不僅僅是星級(jí)的極致服務(wù)，享受的更是各大酒店所著力締造的獨(dú)具個(gè)性的酒店文化。因此系統(tǒng)地介紹酒店的愿景、使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)中期目標(biāo)、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)作風(fēng)、員工形象、核心精神等；以及各種培訓(xùn)、文體活動(dòng)；各酒店獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)等。

（畫面）各種慶典活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)；別具歐式風(fēng)格特色的酒店設(shè)計(jì)、盡顯尊貴、大氣與藝術(shù)；各酒店獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)證書、錦旗等；國內(nèi)外名人的留影留字，和一些經(jīng)典唯美并富于文化內(nèi)涵的畫面交織疊化。

（4）尋夢(mèng)之邸、陽光家園(4分20秒)

（解說詞內(nèi)容）主要介紹各酒店有富麗堂皇的歌劇院，豪華高貴的VIP卡拉OK房和各種娛樂場(chǎng)所，為富盈酒店注入藝術(shù)元素，成為酒店美的靈魂。在這些娛樂場(chǎng)所，省港名樂隊(duì)及歌星現(xiàn)場(chǎng)演奏、各種模特或服裝表演、海內(nèi)外商人和貴客的自娛自樂，構(gòu)成一幅富盈酒店文化藝術(shù)的畫卷，充分顯示富盈集團(tuán)酒店是消遣悠閑的最佳選擇，是商務(wù)公干、旅游度假理想的、令人羨慕的場(chǎng)所；各種特色餐飲應(yīng)有盡有：中西餐廳，各種美食，從精美點(diǎn)心到各式海鮮美味、從各式的小菜到南北精選，正宗日本懷石料理，到東南亞西式經(jīng)典美味，從品嘗靚茶到談笑風(fēng)生，加之樂隊(duì)與表演團(tuán)體的融入，更彰顯生活于此的帝王尊貴；婚宴大廳和中西式婚宴設(shè)計(jì)與溫馨浪漫的蜜月套房的完美結(jié)合，滿足了無數(shù)新婚伉儷的追求；康樂情懷，愜意無限：網(wǎng)球、乒乓球、桌球、棋牌、娛樂健康。不但致力于打造“鉆石”級(jí)閃耀的服務(wù)品質(zhì)，更加重視營造一支“鉆石”級(jí)閃耀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。服務(wù)人員的體貼入微的超值服務(wù)，客房?jī)?nèi)高檔設(shè)施與服務(wù)人員的工作帶給貴客“家”的溫馨；問候、禮讓、微笑貫徹始終的全程服務(wù)所營造的人居環(huán)境；服務(wù)舒適體貼、盡顯富盈待客之道等。

（畫面）采用移動(dòng)、升降、廣角拍攝等多種拍攝手法，用特效的畫面描繪風(fēng)光綺麗、如夢(mèng)似幻的酒店美景；熱情大方充滿自信的總臺(tái)小姐熱情接待，服務(wù)生微笑上前迎賓；賓客情性所至，妙不自尋的激情；凸現(xiàn)全新與時(shí)尚的設(shè)計(jì)裝飾，歌唱、沐足、按摩、桑拿等項(xiàng)目的功能精華場(chǎng)面，體現(xiàn)酒店休閑娛樂的時(shí)尚；選擇各種項(xiàng)目、活動(dòng)的精美畫面，融入藝術(shù)的表演，與服務(wù)手段的和諧完美統(tǒng)一，和一組浪漫唯美畫面相疊化。（選擇各種場(chǎng)所的畫面均凸現(xiàn)個(gè)性，場(chǎng)面浪漫、節(jié)目高雅、演員素質(zhì)高）

四、攝制

1、前期拍攝：標(biāo)準(zhǔn)電視攝像機(jī)，特殊增加使用超廣角鏡頭、升降搖臂、移動(dòng)導(dǎo)軌拍攝；

2、后期制作：標(biāo)準(zhǔn)電視非線性編輯、含特效、三維、特效聲、解說、配樂、合成；

3、解說：國語

4、配樂：民樂

此方案，尚可在與貴方充分溝通后進(jìn)一步調(diào)整與豐富。愿我們攜手合作，收獲成功。

順祝商祺！

東莞市天河影視投資有限公司

2007年4月1日

第五篇：酒店管理

1、酒店企業(yè)文化應(yīng)以人為本

競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰擁有人才，誰能留住人才，誰就擁有了生存和發(fā)展的基本動(dòng)力。然而以人為本不是一句空話，它體現(xiàn)在酒店管理的方方面面，它包括客觀、公正、合理地報(bào)償為酒店做出貢獻(xiàn)的每一位員工：包括建立一套完整的內(nèi)部聘免制度，堅(jiān)持“大才大用，小才小用，人盡其才，才盡其用”的配置原則；也包括創(chuàng)造良好的工作氛圍、和諧的環(huán)境等，以人為本只有確確實(shí)實(shí)體現(xiàn)在酒店管理中，員工才能全身心的投入，才能有較高的工作效率，才能給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

2、酒店企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)“學(xué)習(xí)型組織”

酒店企業(yè)只有通過培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)能力、速度和意愿，在學(xué)習(xí)中不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革、創(chuàng)新，才能應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，這就需要建立學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型文化強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”、“全過程學(xué)習(xí)”和 “團(tuán)體學(xué)習(xí)”，酒店成員只有養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，才能形成酒店良好的學(xué)習(xí)氣氛，提高酒店的創(chuàng)新能力。另外，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力開發(fā)，并且學(xué)習(xí)必須貫徹于酒店運(yùn)行的整個(gè)過程。

3、酒店企業(yè)文化必須堅(jiān)持誠實(shí)守信

誠實(shí)守信是酒店企業(yè)文化的基礎(chǔ)，信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本準(zhǔn)則，信譽(yù)則高于信用。信譽(yù)是在市場(chǎng)動(dòng)作中酒店企業(yè)信用的累積與升華。擁有信譽(yù)是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)與精神財(cái)富，酒店應(yīng)把建設(shè)酒店企業(yè)誠信文化作為加強(qiáng)思想政治工作與精神文明建設(shè)的有效載體。誠實(shí)守信應(yīng)包括員工之間的誠實(shí)守信、員工和企業(yè)之間的誠實(shí)守信、企業(yè)和顧客的誠實(shí)守信、企業(yè)之間的誠實(shí)守信以及酒店企業(yè)和國家之間的誠實(shí)守信，總之誠實(shí)守信應(yīng)是全方位的。