第一篇：小企業管理分析題期末考試全總結

小企業管理案例分析部分 目錄

案例1: 工匠的理想（辦公家具）

案例2：購買一家現存企業（老王 奔馬公司）案例3：“格蘭仕”的競爭優勢 案例4：“麥當勞”的速度

案例5：麥當勞的公共關系活動 案例6：誘人的“美人魚”（星巴克）

案例7：王強的籌資決策（飼料企業）

案例8：腌菜市場之爭

案例9：星際公司的經營戰略

案例10：人才開發引進的十二字方針（南方公司）案例11：“賣油郎”的轉行

案例12：老字號的衰落（王麻子）案例13：“冠海海運”的發展之路

案例14：從鄉鎮小企業成長為上市公司的故事――七匹狼 案例15：“冰山式薪酬”的利弊 案例16: 徐建國的創業

案例17: B（Ｍ）的市場發展（波斯頓矩陣圖）案例18:王永強的自主創業 案例19: 吳林和馬克的合作

案例20：小王的干洗店創業

案例21：蘇州鋼琴廠的薪酬管理 案例22：勇麗餐廳的“網上訂餐” 案例23：丹佛與沃爾瑪的競爭

案例24: 一位年輕的記者打算創立一家新的雜志 案例25:梅家具公司是梅先生 案例26:湯姆和他的旅行箱 案例27:年輕人辭職引發的**

案例1: 工匠的理想（辦公家具）

一位富有理想的工匠正打算開辦一家自己的企業。他喜歡木工并想生產工藝桌、柜架和其他家具。在這之前，他和三個合作者曾為他所在城市的一些大型企業生產了花梨木和核桃木會議桌。（限于篇幅，下略）試分析：

1．對這些人來說會出現哪些企業家的預期回報？它們可能會怎樣影響企業的成功？

答：其預期回報有：獲得成功的滿足感；更高的利潤；獨立自主、按照自己的意愿行動；靈活的工作時間。

這個預期的企業家完全是個工匠，他可能缺乏商業判斷力或商業背景。他的基本特點是熟悉產品工藝技術，他喜歡職業所帶來的滿足感。這些動機可以保證產品的質量，如果他再掌握一些經營管理方面的知識，就有可能成功。2.你愿意對他的新企業投資嗎？ 答：他表達了希望建立富于理想化而非專業化企業的理想，他的最大優勢是其專業工作經驗。而對未來的發展和變化很少有計劃，缺乏長遠的打算，所以這種企業很難有所發展和吸引到投資。

案例2：購買一家現存企業（老王 奔馬公司）

創立企業四年之后，老王打算賣掉自己的企業——奔馬公司。奔馬公司是老王親手創立的，因為他

喜歡制作奔馬。經過幾年的經營，已經相當成功，收入以年平均50%的增長率增長。奔馬在全國范圍的玩具店都有出售。（限于篇幅，下略）

試分析：1.你認為老張應該使用哪種評估方法來評價這個企業，為什么？

答：如果能夠得到和他相似的公司的過去的銷售信息，采用市場評估法比較合適。收益法和現金流量法也會提供一個實際的價值。這家公司即沒有出現財務困難，也沒有利潤減少的明顯跡象。2.老張還需要考慮什么會計信息？需要做出哪些調整？ 答：會計人員應該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會計方法。需要對任何以公司費用名義出現的個人費用的賬目做出調整。3.老張應評價哪些有效的信息？

答：老張需要考慮到老王的個人情況。他是由于企業原因還是個人原因而出賣這家企業的，還是僅僅因為對這家公司的經營感到厭煩，所有這些因素都影響到購買談判。另外，還應該考慮未來市場對這家公司產品的需求情況，有哪些文化變遷可能影響銷售量，以及有存貨的銷售商的實力如何等問題。此外，應該分析周圍鄰里關系，來評價對其未來發展是否有負面影響。

案例3：“格蘭仕”的競爭優勢 格蘭仕可以稱得上是有中國特色的企業之一，這種特色充分體現在兩個方面：第一，它成功地戰勝了洋品牌，成為中國少數幾個擁有行業控制能力的企業之一；第二，它通過將國外生產線搬進來，做“世界制造中心”的OEM模式。（限于篇幅，下略）試分析：1.格蘭仕的競爭優勢何在？

答：格蘭仕的競爭優勢是一種外部市場競爭優勢，即產品的成本優勢（價格優勢）。2.格蘭仕采取的是哪種競爭戰略？這種戰略有幾種方式？

答：格蘭仕 取的是低成本戰略，是所有戰略中最容易理解和接受的，它的目標就是使小企業成為市場中成本最低的生產者，讓小企業的產品或服務在市場中以成本的優勢與他人競爭。

它有三種方式：同樣的質量較低的價格，同樣的價格更好的質量，更好的質量較低的價格。

案例4：“麥當勞”的速度

麥當勞在速度中確實下了不少功夫，他們的口號是：60秒沒有讓客戶拿到自己的餐點，可以免費奉送可樂一罐。（限于篇幅，下略）試分析： 1.麥當勞的速度優勢是通常說的廣義的競爭優勢，還是狹義的競爭優勢？廣義的競爭優勢。答：狹義的競爭優勢僅指市場優勢。廣義的競爭優勢是小企業整體的核心競爭力，除了市場優勢外，還包括經營、管理、人力資源、企

業文化、客戶服務等多個方面的優勢，以及與小企業的組織創新、經營創新、技術創新、文化創新等創新能力相關的優勢。2.小企業如何保持競爭優勢？ 答：（1）運用法律手段保持競爭優勢。（2）通過創新保持競爭優勢。（3）通過人本管理與人力資源開發保持競爭優勢。（4）加強外部合作保持競爭優勢。（5）實施多利基市場營銷。

案例5：麥當勞的公共關系活動 麥當勞非常重視公共關系，大力在報紙上尋找刊登消息的機會，這些消息有的是由人力制造出來的微不足道的消息，有的則是精心設計，顯示麥當勞威力的資料，（限于篇幅，下略）試分析：

1.麥當勞的這個案例，對小企業在處理社會責任與賺取利潤的關系方面有什么啟示？麥當勞的這個案例，對小企業在處理社會責任與賺取利潤的關系方面有什么啟示？

企業家們對社會義務的重視各不相同，大多數人接受一定程度的社會義務，但是，可能因為資金的壓力，許多人在社會責任與盈利之間偏重于盈利。社會責任與賺取利潤的關系應該是相輔相成的。

3.小企業怎樣建立社會責任與道德規范？

建設中主要考慮三個因素：（1）企業文化的基本價值取向。（2）領導的性質。（3）對員工的引導。

案例6：誘人的“美人魚”（星巴克）

星巴克，一家1971年誕生于美國西雅圖的咖啡公司。專門購買并烘焙高質量的純咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關的什物和用品。（限于篇幅，下略）試分析：1.星巴克采取的是哪種競爭戰略？這種戰略有什么特點？ 答：星巴克采取的是差異化戰略。差異化戰略就是小企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創造市場差別優勢。也有學者把該競爭戰略稱為“別具一格”戰略或差別化戰略。小企業的差異化戰略要求企業的產品或服務在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。2.小企業采取這種競爭戰略時，必須注意哪些問題？ 答（1）產品或服務的差異化與成本之間的關系。（2）運用法律手段保護差異化。

案例7：王強的籌資決策（飼料企業）王強由于購買彩票中了200萬元大獎，在研究了目前市場情況后，打算自己開辦一家新企業，專門生產經營飼料產品。根據所制訂的計劃，該項目需要總投資350萬元，（限于篇幅，下略）試分析： 1.如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強的個人 投資報酬率。

答：所有者權益報酬率=凈收益/所有者投資額

如果是吸收權益投資，其所得報酬率是350萬*18%/350=18% 其所得是：150萬*18%=27萬 如果是舉債，其所得報酬率是： [（350萬*18%）-（200萬*12%）]/150萬=26% 其所得是：150萬*26%=39萬 2.如果王強失誤，公司總資產的經營收益僅為5%，情況會如何？ 答：如果是吸收權益投資，其所得報酬率是：350萬*5%/350萬=5% 其所得是：150萬*5%=7.5萬 如果是舉債，其所得報酬率是：[（350萬*5%）-（200萬*12%）]/150萬=-4.3% 其所得是：150萬*（-4.3%）=-6.45萬 3.在選擇籌資來源時，王強必須考慮什么？

答：他首先應當將預期資產報酬率與貸款利率進行比較。作為慣例，只要企業的資產報酬率大于借債成本（即貸款利率），所有者的權益投資報酬率就會提高。王強希望盈利18%的資產報酬率，而只支付12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會提高所有者投資的報酬率。否則就不能舉債經營。

案例8：腌菜市場之爭

去年下半年 , 一家大型副食品企業開始爭奪本地區腌菜市場份額。為擴大市場, 它使用電視廣告和極具有競爭力的價格策略。在該地區市場上, 這家大型企業將它的每斤泡菜價很快從 6.80 元降到 3.85 元, 這個價格是低于成本的。（限于篇幅，下略）試分析：1.這家小企業對價格競爭應做出如何反應 ? 答： 面對這家大食品公司的低于生產成本的激烈價格競爭, 這個家庭企業不應該與其針鋒相對, 打價格戰。因為與實力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業的利潤, 甚至使其破產, 即使降價也決不能低于生產成本, 必須謹慎控制。2.這個家庭企業需要什么樣的廣告策略 ? 答：因為小企業不具備財務上的實力與大企業進行廣告戰, 因此應該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產品的價格不可能低于大企業，在廣告內容上應突出非價格的優勢。比如, 產品的口味獨特, 銷售渠道暢通, 購買方便等。3.該家庭企業如何在這樣的激烈競爭背景下生存 ? 答：在激烈的市場競爭中, 家庭企業應積極構建自身的非價格方面的優勢。比如, 高質量, 優質的服務。針對縫隙市場進行一對一營銷。如果競爭對手的價格低于生產成本, 家庭企業也可以依靠有關《反不正當競爭法》等法律來保護自己。此外, 家庭企業也可以與零售商保持良好的關系, 建立起顧客忠誠, 創造良好的商譽, 以此在激烈的市場競爭中生存。

案例9：星際公司的經營戰略 星際公司是一家生產銷售電子產品的小型民營企業，1996年創建于北京中關村，創業時僅有3名員工，不足2萬元的資產。經過6年的苦心經營，（限于篇幅，下略）試分析：

1.星際公司采用了什么經營戰略？簡要介紹該戰略。答：星際公司采用了依附型經營戰略。所謂“依附”，就是把本企業的生產經營與發展相對固定地納入或嫁接在某個大企業或企業集團上，成為該企業系列化生產中的一個組成部分。對于小企業來說，“依附”是在專業化基礎上實現企業群體化的有效途徑。如星際公司找到的國外大買主，每年大約800萬美元的系列配套產品，使其產品有了固定的銷路，從而降低了經營風險。2.你認為星際公司作為小企業還可以采用哪些經營戰略？

答：作為小企業，星際公司還可以采用地區導向型經營戰略、產業結構導向型經營戰略、“夾縫”發展型經營戰略和聯合競爭型經營戰略。

案例10：人才開發引進的十二字方針（南方公司）

南方公司自改革開放以來, 規模日益擴大, 迫切需要一批有見解和專業特長的年輕人。該公司提出了“按勞分配、按股分紅、贈送干股”的十二字用人方針。（限于篇幅，下略）試分析：1.請結合案例分析小企業人才開發的優缺點。小企業人才開發的劣勢主要有：知名度低；條件差；沒有安全感；對小企業的認識存在誤區。小企業的人才開發優勢：（1）不拘一格降人才。該公司在引進人才時，不受學歷、資格、年齡等條件的約束和限制，注重人的實際能力和工作實效，引進有一技之長, 能勝任管理的業務骨干, 以他們為主, 組建股份有限責任公司, 由他們擔任行政業務的經理；該公司下屬的日創廣告股份有限責任公司,引進了二位在廣告行業中工作多年, 已有一定業務和管理經驗的大學畢業青年人做經理, 有職有權，取得了很好的成效。（2）報酬靈活。向企業用人主要看中能力，報酬方面比較靈活與慷慨，沒有論資排輩的限制，對于做出實際貢獻的人在薪金和獎金方面也就比較靈活與慷慨。南方公司的“按勞分配、按股分紅、贈送干股”的用人十二字方針正是體現了這一原則。2小企業應如何引進人才，南方公司的人才引進有什么可取之處？ 南方公司用人之道的十二字方針, 體現出該公司堅持改革,眼睛向下挑選人才, 使企業走上了良性循環的發展道路。具體來說在以下幾個方面是值得借鑒的: ①樹立正

確的識才觀念；②全面考察, 把握主流, 在競爭中識別人才； ③善于挖掘人才； ④使用人才必須堅持適用原則； ⑤注重人才的繼續教育； ⑥善于促進人才的合理交流。

案例11：“賣油郎”的轉行

1988年，二十八歲的魏應行，帶著家族重托，揣著股東股本從臺灣來到大陸，尋找合適的投資項目，他先后在北京、濟南建立了制油、制蛋酥卷的工廠。（限于篇幅，下略）試分析：1.如何正確理解市場進入與市場退出的辯證統一關系？ 市場退出是為了實施某種市場戰略而暫時或永久性地退出某一區域或產業并結束市場活動的過程。它與市場進入一起組成企業發展戰略的兩個大部分。市場進入與市場退出是辯證統一的關系，即從局部的適度退出是為了大規模的進入。

市場退出并不意味著資源的永久性“失業”。除了一小部分資源可能在退出的過程中流失和泄露外，退出的資源通過流動、轉移，可能會尋找到更加有利的投資領域。同樣，進入新的業務領域后也不是永久性地固定、沉淀下來，而是隨著企業的成長，又必須考慮資源的新的戰略性轉移。在多元化企業中，還必須有效地進行資源配置，將資源從低機會的領域轉移到高機會的領域中去。

此案例中，巍應行從食油和蛋酥卷的市場上被動退出，轉做方便面，市場定位準確，最終取得成功。2.從“康師傅”方便面的成功案例，說說小企業創新所具有的優勢。①小企業創新是產業先導性創新。②小企業創新更注重實效。③小企業創新有較好的組織保障。④業主支持是小企業創新的重要保證。⑤政府扶助是小企業的創新支持。

案例12：老字號的衰落（王麻子）“北有王麻子，南有張小泉”。北京“王麻子”在長江以北地區幾乎家喻戶曉，“王麻子”的剪刀以質量好、服務佳而遠近聞名，贏得了美譽，不同地區的人們都慕名爭相選購。經過幾百年的發展，“王麻子”刀剪更是名揚四海。（限于篇幅，下略）

試分析： 1.從“王麻子”的破產案可以看出企業創新的重要性，請從理論上闡述創業創新的特點。

從“王麻子”的破產案可以看出企業創新的重要性，請從理論上闡述企業創新的特點。（1）創新成功的概率非常低。（2）復雜性。（3）耗時性。（4）急進、延遲和倒退。（5）從需求出發。（6）阻力的產生。（7）直擊潛在的意識。（8）執著者和斗士。2.“王麻子”這一類的老字號企業應怎樣進行創新？

這類企業進入成熟階段，標志著企業的產品、服務有了一定的市

場占有率，有了較強的市場美譽度。在這一階段，對于傳統產業領域的小企業來講，技術創新可以選用名牌戰略、聯合戰略及國際化戰略等漸進創新戰略。“王麻子”屬于這類企業，它應該堅持名牌戰略，維持并發展“王麻子”品牌。若要追求長久發展，則要走聯合化和國際化的道路。

此外，它還應進行管理創新，提高現代化的管理水平。

案例13：“冠海海運”的發展之路

福建冠海海運有限公司，是從事國際、國內沿海、港澳臺航線運輸的具有獨立法人資格的全省規模最大的民營航運企業。現擁有包括好望角型，巴拿馬型，靈便型散裝船以及支線集裝箱船舶在內的各類船舶25艘，總載重76萬噸，（限于篇幅，下略）試分析： 1.從“冠海海運”看小企業在創立初期應采取怎樣的策略？

2.創立期的危機主要是資金短缺。此時，企業的發展目標是積累資金為其發展打下基礎。管理策略圍繞節約成本展開，注重技術的培養，注重熟練工人的培養，可以借鑒泰羅的科學管理方法，縮短產品生產時間，節約成本。本案例中，初期動員親朋好友籌集資金；轉讓小船，回籠資金；在民間及員工中融資。

3.企業發展的評價指標主要有哪些？對于“冠海海運”今后的發展，你有何建議？

用來評價企業發展的指標有：員工數量、銷售額、資產規模、進入障礙、技術變化、競爭能力等。銷售額作為企業發展的標志之一，一般都呈現出增加的趨勢，所以將銷售收入作為其評價指標，具有普遍性。資產規模是指企業現有的總資產額或者固定資產額，隨著企業的發展，企業的資產規模會有所增加。

企業發展必然會使得企業的內部資源得到更好的整合，員工數量、銷售收入、資產規模等有所增加；組織結構更加完善；管理水平顯著提高。冠海海運今后要有長遠的發展，必須調整組織結構，提高管理水平和技術水平等。

案例14：從鄉鎮小企業成長為上市公司的故事――七匹狼

1985年，福建南方的一個海邊小鎮——晉江金井，出現了一家名為晉江縣金井勞務僑鄉服裝工藝廠的小企業，和當時其他的民營企業一樣，它也是掛著集體企業的名號，這就是七匹狼的雛形。（限于篇幅，下略）試分析：

1.由本案看小企業發展過程中將面臨哪些風險？又將如何防范？ 企業風險概括起來主要有經營風險、財務風險和投資風險。防范：風險預測和識別；規避

風險；轉移風險；分散風險；控制風險。

2.企業在發展的不同階段可能面對不同的危機，聯系本案分析“七匹狼”所面對的危機及策略。

處于成長期的企業，管理水平、員工素質可能引發人才危機，急劇膨脹的業務可能導致財務危機、品牌和信譽危機。此時，企業的發展目標是迅速擴大其經濟實力，管理上應該根據環境的變化調整企業戰略，不斷引入人才，創造品牌產品，不斷提高市場競爭力。

案例15：“冰山式薪酬”的利弊

有人曾為一家知名民營小型企業推薦過一位年薪要求達20萬的高層管理人才。當此人將應聘者的簡歷與待遇要求提交給該企業老總后,老總立即表示愿意接觸,并承諾待遇上的要求完全可以協商。（限于篇幅，下略）

試分析：1.結合小企業的實際分析這種“冰山式薪酬”的利弊。利: 很多民營企業在初創階段,多由于資金周轉上的限制,在財力上還難以向員工支付較高的固定工資,只能等到年終或企業有一定盈余后再統一向員工支付。隨著時間的推移和企業的發展,這種薪酬制度就成為一種自然的約定,使一些老員工認可了這種制度的“合理性”,并在一定程度上解決了企業的資金周轉困難問題。

從財務“合理性”角度來看，紅包是企業逃避稅收的一種伎倆，或多或少地為企業與個體雙方所接受。另外,年終紅包可以更加緊密地與企業的經營業績直接掛鉤,使企業能夠更為有效地控制工資在企業盈利中的比重,不至于影響企業整體的盈利水平。弊：

第一,不利于建立起一種具有真正激勵效果的薪酬體系。第二,不利于營造一個和諧的組織氣氛。第三,不利于吸引外來人才。第四,不利于提高整體管理水平。第五,不利于建立人力資源會計。

案例16: 徐建國的創業

由民營企業經營者徐建國100萬元建設的長春汽車經濟貿易開發區首家企業管理中心即將投入使用。（限于篇幅，下略）試分析：

(1)你認為徐建國的哪些品質促成了他在汽車配件行業取得成功?(2)作為一名低學歷的管理者，可以通過哪些途徑提高自己的管理技能和知識水平?(3)投資成立培訓中心的目的是什么?(4)閱讀該案例之后，你認為企業家的創業壓力有哪些? 參考答案:(1)吃苦耐勞，勤儉節約，誠信經營，鑄就誠信晶牌。(2)異地考察學習先進企業的管理經驗；參加培訓項目；接受正規教育；在企業內部成立培訓機構提高管理水平。(3)投資成立企業培訓中心目的是提高企業的管理水平，理順公司本部與一線經營單位的架構，為公司向集團化、集約型、網絡型發展奠定基礎。

(4)工作壓力較大，工作負擔較重；管理工作繁雜，工作時間較長；隨時準備承受失敗的風險。

案例17: B（Ｍ）的市場發展（波斯頓矩陣圖）

B（Ｍ）公司是一家中型企業。多年來，隨著實力的不斷增強，其經營領域也在不斷拓寬。進入21世紀，B（Ｍ）公司與其他企業一樣，面臨著嚴峻的挑戰。為了在競爭中立于不敗之地，（限于篇幅，下略）請分析 :(1)請畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標出產品甲和乙的位置;并為這兩種產品提出今后經營領域發展的建議。

(2)如果B公司準備進一步開拓乙產品的市場，請你為公司選擇乙產品的市場定位策略和進入市場的方法策略。

參考答案:(1)甲產品的相對市場占有率較高，需求增長率較低，處于“現金牛”區。對于這種產品，應嚴格控制投資，維持現有規模，設法獲取盡可能多的利潤，以支持處于“明星”區和“幼童”區經營領域發展。

乙產品的相對市場占有率較低，需求增長率較高，處于“幼童”區。這種產品有發展前途，應加以完善和提高，促使其成為新的明星經營領域。

(2)根據B公司規模和實力，它有能力與競爭對手抗衡;同時，乙產品目標市場的需求潛量很大，所以，可選擇雷同策略進行產品市場的定位。進入市場的方法可采用廣告策略、服務策略、公關策略、商標策略、包裝策略、人員推銷策略、營業推廣策略等一系列促銷方法。

案例18:王永強的自主創業

自主創業，曾經在大學校園中熱過一陣子，也有沒畢業就開了公司的，但時下似乎冷了許多。王永強是某高校的文藝尖子，畢業時曾一度受到用人單位的青睞，但他還是選擇了自主創業這條路。畢業不久，（限于篇幅，下略）

試分析:1.導致王永強創業失敗的原因是什么?對原因進行解釋? 2.關于大學生創業，本案例給我們帶來哪些啟示? 參考答案:國家已出臺了減免稅收等優惠政策，鼓勵大學生創業。但創業畢竟不是鬧著玩兒的，需要具備相當的條件，如社會資源、行業經驗、資金等等，缺少一樣都不行，而大學生在這些方面一般都很欠缺。

“創業有風險，入市需謹慎。大學生創業需要細思量，認真衡量自身 條件后再做決定，不可只圖一時之快。” 商機并不是隨隨便便就能變成財富的，只有當具備開發商機的條件時，才能夠很好地予以挖掘和運用。現在很多人喜歡與比爾·蓋茨比較，但是如果沒有對軟件開發經年累月的投入和敏銳的市場洞察力，他是不可能建成微軟帝國的。觀念偏差學生創業者一般有“初生牛犢不怕虎”的特點，能夠在艱難環境中頑強地求發展。但由于剛從學校走向社會，缺乏社會經驗和

經營管理經驗，在創業的過程中，遇到的挫折可能會很多。對于市場風險沒有足夠的認識還只是學生創業的潛在風險之一，不少學生創業者對于創業本身的認識就有較大的偏差。一個人由學習知識、積累經驗到輸出知識、創新創業往往需要長期艱苦的探索和磨練，非一朝一夕之功所能成，絕不能急功近利，拔苗助長。管理問題許多學生創業企業在公司戰略、市場營銷、管理團隊建設等方面還不同程度地存在一些問題。現在看，許多創業者雖然能夠拿出一份商業計劃出來，但是很多時候投資人對于其中的財務部分不是很滿意。而在成立了公司之后對于如何建立財務制度、人事制度、行政制度等等，學生創業者并不很清楚。缺少資金，缺少商務活動經驗，內部管理沒有嚴格體系，沒有自己的市場渠道，人員流動快，這是創業企業普遍面臨的問題。

鼓勵大學生要勇于創業同時告誡學生創業是艱難的。

案例19: 吳林和馬克的合作

吳林和馬克1 6歲時成為好朋友，吳林的父親開了家汽車配件商店，兩人經常一起在商店里玩，（限于篇幅，下略）

1.你認為吳林和馬克能否維持他們的合作關系?為什么? 可以維持。因為吳林是屬于“外向和熱情型”的性格，具有這種個性氣質的人比較樂觀，要求上進，在困難面前不畏縮，一般適合進行開發管理工作，且吳林具有一定的專業知識和管理實踐經驗，在創業團隊中能夠起到較為關鍵的作用而馬克屬于“保守和謹慎型”的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜，責任性較強，同時也很敏銳善于發現問題。由于兩個人的個性氣質的差異造就了他們在合作中的互補作用，正確地處理好兩者之間的個性差異，必然能維持好他們之間的合伙關系。

2.你認為吳林和馬克在經營汽車修理廠的過程中，可能面臨的主要問題是什么? 如何解決這些問題? 面臨的主要問題是缺乏相應的管理經驗，特別是馬克，只是對汽車感興趣，缺乏相關的專業知識和實踐經驗。

要不斷提高自身素質，如通過進修汽車修理和管理類的專業課程、參觀考察、在實踐中不斷積累

經驗、向有經驗的人員學習等方式提高自身素質。3.你建議吳林和馬克應采取何種組織形態?為什么? 可以采取合伙制的組織形態。因為合伙企業遵循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識產權等其他財務權利出資，經過合伙人同意，也可以采用勞務出資的形式。同時合伙企業有利于集思廣益，實現能力互補;有較強的融資能力和發展空間;利潤分享機制靈活，可以避免雙重課稅等。

案例20：小王的干洗店創業

小王在大學畢業后就開始了他的創業生握。在父母的幫助下，加上銀行貸款，他在靠近一個高檔小區的地段開了家干洗店（限于篇幅，下略）

1.小王在決定對他的事業進行特許經營之前主要應考慮哪些因素? 小王需要考慮以下主要因素:作為特許人，有以下優點:(l)可以收取特許經營費，增加了 特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經營可以降低經營費用，提高企業管理水平。(4)實現規模擴張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。

但也存在以下缺點:(1)控制力度減弱。(2)一個加盟店的企業形象受損，會影響總店的聲譽。(3)運作支持費用增加。

2.干洗店是否適合采用特許經營的方式?為什么? 可以采用授權特許經營。因為干洗店是屬于家庭服務行業，隨著人們生活水平日益提高，生活質量的不斷上升，家庭勞動社會化趨勢越來越明顯，家庭清潔業及家庭服務業必將有較大的潛力，干洗店的生意會越來越好。

3.如果小王采用特許經營方式來經營干洗店，你建議他向特許經營者提供何種培訓和支持? 培訓的內容大致有:開業前的員工培訓、店址的選擇、店面的設計、營銷策劃及開業后的支持等。

案例21：蘇州鋼琴廠的薪酬管理

蘇州鋼琴廠的四名技術人員被鄉鎮企業“挖走”，該廠的王廠長為此十分惱火。江陰市某鄉鎮工業公司眼看近幾年市場鋼琴走俏（限于篇幅，下略）

1.李鄉長運用了哪些人力資源管理方法來吸引人才?試用需求層次理論說明為什么能 起到吸引人才的作用。

薪酬管理(高薪)、工作分析(重新確定工作崗位，因事設崗，人盡其才，副廠長、廠長助理和檢驗科長)、績效考核(獎金與業績掛鉤);根據馬斯洛的需求層次理論，人有生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現的需要。李鄉長所開出的工資水平、獎金水平以及幫助解決住房和家屬戶籍、提供七萬元生活保證金滿足他們三

人的生存需要;張陽與現任一位副廠長長期存在隔閡，關系不夠融拾，多年來一直不講話，一直想調換工作環境，調回鄉鋼琴廠工作滿足了他社交的需要;三人調到鄉鋼琴廠，分別擔任副廠長、廠長助理和檢驗科長，實現了自身的真正價值，滿足了自我實現的需要。2.你認為蘇州鋼琴廠領導處理王、張、李三人的辭職申請報告的方法妥當、合適嗎?如果 你是王廠長，要留住“人才”你將采用怎樣的對策? 不妥當。蘇州鋼琴廠領導對辭職申請的處理不夠理性，沒有體現出對已離職的原員工的尊重，也不利于穩定在職員工的情緒，有可能進一步刺激員工的離職。作為鋼琴廠廠長，應把以人為本貫穿于企業人力資源管理的整個過程之中，努力做到人盡其才。首先，要樹立正確的識才觀念，要尊重知識，尊重人才。其次，要因事擇人，量才錄用。再者，激勵措施要得當，提供相應的培訓機會，將員工的薪酬福利待遇與能力、貢獻相掛鉤，并提供有競爭力的職業生涯發展規劃，特別地能為高端人才解決相關的家庭生活問題，使他們能 夠安心地在企業工作。

案例22：勇麗餐廳的“網上訂餐” 最近，勇麗餐飲管理公司的總裁趙勇遇人談到最多的一件事情就是“網絡訂餐”的事情，（限于篇幅，下略）

問題:網上訂餐是否能夠發展下去，如果可以發展，需要解決哪些問題?如果不能發展，請分析原因。

建議分析思路:(1)能夠發展。需解決的主要問題:一是降低成本。這要解決物流問題，可在全城建立幾個區域配送中心;發展區域連鎖或特許經營;把餐車獨立，建成快速城市物流中心，推出城市速遞業務，提高公司送餐車的應用范圍，加大公司的業物范圍;用摩托車配送;與郵政合作，把配 送業務交給郵政;發展團體客戶;創品牌，建立良好的信譽等。二是發展酒店式業務，宣傳一種理念，可使利潤增加。

(2)不能發展。主要原因:電話訂餐十分普及而且快速，準確;信用問題;網絡不穩定，可能導致顧客發出的信息，企業未收到;銷量不穩定，材料成本很難控制;運輸成本太大，如果只是大眾化、個人客戶的快餐居多，則成本很難收回等。

案例23：丹佛與沃爾瑪的競爭 丹佛運動產品商店位于伊利諾伊州北部的一個小城鎮，在1935年開業，現在由杜安丹佛經營，（限于篇幅，下略）問題: 1.丹佛的不公平待遇的感覺是正確的嗎?他的企業有權要求某種保護措施抵制這種競爭？ 丹佛感到不公平的感受是沒有道理的。在自由的公司體制中運作，企業至少從某種程度上講是很繁榮的。資本主義是鼓勵竟爭的，法律只限制不道德的競爭方式。2.如果必要的話，丹佛應該如何計劃與沃爾瑪進行競爭? 大的零售商在一些領域是相當成功的，但是在體育用品方面小企業仍然具有較大的競爭力。沃爾瑪的優勢在于價格低廉，丹佛必須重視小企業所具有的競爭優勢，即:個人的服務，豐富的產品知識，產品線，這些比折扣價要更具競爭力。他們的廣告計劃應以顧客的利益為出發點，盡力去吸引媒體的注意，從而否定沃爾瑪的獨占主義。總之，此店應做好一切能比竟爭者做好的事。如果他是一個具有進攻性的大膽的競爭者，他就能繼續很好的生存下去。

案例24: 一位年輕的記者打算創立一家新的雜志

1.作為一個投資者，你想從企業營銷計劃中得到哪些信息? 營銷計劃中要包括對銷售政策的探討，定價、分銷、促銷、廣告以及銷售預期等。營銷計劃 必須講明營銷工作做什么，如何做、何時做和誰來做等問題.2.如果你是一個投資者，在審閱這份商業計劃時，你還想了解哪些方面的內容? 市場分析，如目標顧客的定位、市場容量預測等，預期收益、企業內部管理計劃、管理團隊

等、可能面臨的風險等。

3.你是否贊成企業的商業計劃? 為什么? 贊成。

這是因為首先他有很好的創意，符合人們生活質量提高的要求及對環境的關注。在該計劃內容中不僅能看到世界各地的人文景觀，同時還能感受到環保的重要性以及自然為人類帶來的好處與破壞自然將遭受的懲罰，是本寓教于樂的雜志，頗有吸引力，應該有一定市場潛力。

案例25:梅家具公司是梅先生的父母在30年前創建的。1.制定目標應遵循那些原則? 統一性;系統性;預見性;科學性;應變性。

2.根據制定目標的原則分析托馬斯對梅先生所提方案的意見是否合理?為什么? 托馬斯的意見具有合理性。結合了企業的實際情況，更可行、更客觀。(也可分析其不具合理性的因素，比如過于保守、毫無新意等等。3.你覺得梅先生的目標合理嗎?說說你的意見。

梅先生的目標有些夸張，其設立目標的目的也有待商榷。(也可分析其敢于冒險，領導潮流等等。)

案例26:湯姆和他的旅行箱

湯姆·瓊是一個退休工人，他發明 了一種長方形旅行箱，這種箱子一端有輪子，（限于篇幅，下略請分析: 1.你認為瓊是否能夠成功地找到該產品的特有市場利基?為什么? 能夠找到。

原因在于他提供了一種特殊產品，這種產品雖然在當時不符合人們的消費習慣，沒有引起人們的重視，但它滿足了一些經常出差、經常要坐飛機的商務人士的需要，也就是選擇了利基市場。

2.你認為他會不會立刻遇到競爭者的挑戰?為什么? 會的。

因為這種旅行箱的技術含量較低，很容易被競爭者模仿。3.如果是這樣，他應如何應付競爭者的挑戰? 如果碰到挑戰，他可以通過降低生產成本、保持其產品設計的特色或者提供優質的售后服務等策略。瓊斯的產品就創意而言是很新的，也比較實用，他的產品適用于經常短途出差的公司人員，但是美中不足的是他的產品式樣不美觀，這也正是其產品無人問津的關鍵原因。因此他也可以重新設計，從產品的實用性與美觀性著手，以滿足不同顧客群的需要。

案例27:年輕人辭職引發的**

一家在同行業居領先地位、注重高素質人才培養的高技術產品制造公司，不久前有（限于篇幅，下略）

本案例分析目的：通過對青年人就業選擇的模擬分析，使學生了解和掌握激勵理論在企業管理中的運用以及相關的變量因素。啟發學生思考要點：（1）高層員工和普通員工在企業追求什么？（2）企業在留住優秀員工上需要創造什么樣的環境？（3）激勵有哪些方法？

本案例分析路徑：（1）企業留住人才可以是多方面，領導者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。（2）薪酬改革不是一個鼓勵問題，而是涉及企業方方面面，特別是觀念的轉變。（3）企業有效的管理除了運用物質激勵外，還要強調運用精神激勵，鼓勵員工認同企業文化等。

第二篇：小企業管理案例分析題匯總

一位富有理想的工匠正打算開辦一家自己的企業。

（1）對這些人來說會出現哪些企業家的預期回報？它們可能會怎樣影響企業的成功？

其預期回報有：獲得成功的滿足感；更高的利潤；獨立自主、按照自己的意愿行動；靈活的工作時間。這個預期的企業家是個工匠，他可能缺乏商業判斷力或商業背景。他的基本特點是熟悉產品工藝技術，他喜歡職業所帶來的滿足感。這些動機可以保證產品的質量，如果他再掌握一些經營管理方面的知識，就有可能成功。（2）你愿意對他的新企業投資嗎？

他表達了希望建立富于理想化而非專業化企業的理想，他的最大優勢是其專業工作經驗。而對未來的發展和變化很少有計劃，缺乏長遠的打算，所以這種企業很難有所發展和吸引到投資。

創立企業四年之后，老王打算賣掉自己的企業——奔馬公司。（1）你認為老張應該使用哪種評估方法來評價這個企業，為什么？

如果能夠得到和他相似的公司的過去的銷售信息，采用市場評估法比較合適。收益法和現金流量法也會提供一個實際的價值。這家公司即沒有出現財務困難，也沒有利潤減少的明顯跡象。（2）老張還需要考慮什么會計信息？需要做出哪些調整？

會計人員應該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會計方法。需要對任何以公司費用名義出現的個人費用的賬目做出調整。

（3）老張應評價哪些有效的信息？

老張需要考慮到老王的個人情況。他是由于企業原因還是個人原因而出賣這家企業的，還是僅僅因為對這家公司的經營感到厭煩，所有這些因素都影響到購買談判。另外，還應該考慮未來市場對這家公司產品的需求情況，有哪些文化變遷可能影響銷售量，以及有存貨的銷售商的實力如何等問題。此外，應該分析周圍鄰里關系，來評價對其未來發展是否有負面影響。

“格蘭仕”的競爭優勢

（1）格蘭仕的競爭優勢何在？

格蘭仕的競爭優勢是一種外部市場競爭優勢，即產品的成本優勢（價格優勢）。92）格蘭仕采取的是哪種競爭戰略？這種戰略有幾種方式？

格蘭仕采取的是低成本戰略，是所有戰略中最容易理解和接受的，它的目標就是使小企業成為市場中成本最低的生產者，讓小企業的產品或服務在市場中以成本的優勢與他人競爭。

它有三種方式：同樣的質量較低的價格，同樣的價格更好的質量，更好的質量較低的價格。

腌菜市場之爭

（1）這家小企業對價格競爭應做出如何反應 ?

面對這家大食品公司的低于生產成本的激烈價格競爭, 這個家庭企業不應該與其針鋒相對,打價格戰。因為與實力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業的利潤, 甚至使其破產, 即使降價也決不能低于生產成本, 必須謹慎控制。

（2）這個家庭企業需要什么樣的廣告策略 ?

因為小企業不具備財務上的實力與大企業進行廣告戰,因此應該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產品的價格不可能低于大企業，在廣告內容上應突出非價格的優勢。比如, 產品的口味獨特, 銷售渠道暢通,購買方便等。

3.該家庭企業如何在這樣的激烈競爭背景下生存 ?

在激烈的市場競爭中, 家庭企業應積極構建自身的非價格方面的優勢。比如, 高質量, 優質的服務。針對縫隙市場進行一對一營銷。如果競爭對手的價格低于生產成本, 家庭企業也可以依靠有關《反不正當競爭法》等法律來保護自己。此外, 家庭企業也可以與零售商保持良好的關系, 建立起顧客忠誠, 創造良好的商譽, 以此在激烈的市場競爭中生存。

“麥當勞”的速度

（1）麥當勞的速度優勢是通常說的廣義的競爭優勢，還是狹義的競爭優勢？

廣義的競爭優勢。

狹義的競爭優勢僅指市場優勢。廣義的競爭優勢是小企業整體的核心競爭力，除了市場優勢外，還包括經營、管理、人力資源、企業文化、客戶服務等多個方面的優勢，以及與小企業的組織創新、經營創新、技術創新、文化創新等創新能力相關的優勢。（2）小企業如何保持競爭優勢？

（1）運用法律手段保持競爭優勢。（2）通過創新保持競爭優勢。

（3）通過人本管理與人力資源開發保持競爭優勢。（4）加強外部合作保持競爭優勢。（5）實施多利基市場營銷。

誘人的“美人魚”

（1）星巴克采取的是哪種競爭戰略？這種戰略有什么特點？

星巴克采取的是差異化戰略。差異化戰略就是小企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創造市場差別優勢。也有學者把該競爭戰略稱為“別具一格”戰略或差別化戰略。小企業的差異化戰略要求企業的產品或服務在除成本之外的其他方面與眾不，而不是靠成本取勝。（2）小企業采取這種競爭戰略時，必須注意哪些問題？

(1)產品或服務的差異化與成本之間的關系。(2)運用法律手段保護差異化。

星際公司的經營戰略

（1）星際公司采用了什么經營戰略？簡要介紹該戰略。

星際公司采用了依附型經營戰略。所謂“依附”，就是把本企業的生產經營與發展相對固定地納入或嫁接在某個大企業或企業集團上，成為該企業系列化生產中的一個組成部分。對于小企業來說，“依附”是在專業化基礎上實現企業群體化的有效途徑。如星際公司找到的國外大買主，每年大約800萬美元的系列配套產品，使其產品有了固定的銷路，從而降低了經營風險。（2）你認為星際公司作為小企業還可以采用哪些經營戰略？

作為小企業，星際公司還可以采用地區導向型經營戰略、產業結構導向型經營戰略、“夾縫”發展型經營戰略和聯合競爭型經營戰略。

王強的籌資決策

（1）如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強的個人投資報酬率。

所有者權益報酬率=凈收益/所有者投資額

如果是吸收權益投資，其所得報酬率是350萬*18%/350=18% 其所得是：150萬*18%=27萬如果是舉債，其所得報酬率是：

[（350萬*18%）-（200萬*12%）]/150萬=26% 其所得是：150萬*26%=39萬

（2）如果王強失誤，公司總資產的經營收益僅為5%，情況會如何？

如果是吸收權益投資，其所得報酬率是：350萬*5%/350萬=5% 其所得是：150萬*5%=7.5萬

如果是舉債，其所得報酬率是：[（350萬*5%）-（200萬*12%）]/150萬=-4.3% 其所得是：150萬*（-4.3%）=-6.45萬

（3）在選擇籌資來源時，王強必須考慮什么？

他首先應當將預期資產報酬率與貸款利率進行比較。作為慣例，只要企業的資產報酬率大于借債成本（即貸款利率），所有者的權益投資報酬率就會提高。王強希望盈利18%的資產報酬率，而只支付12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會提高所有者投資的報酬率。否則就不能舉債經營。

老字號的衰落

（1）從“王麻子”的破產案可以看出企業創新的重要性，請從理論上闡述創業創新的特點

從“王麻子”的破產案可以看出企業創新的重要性，請從理論上闡述企業創新的特點。1）創新成功的概率非常低。2）復雜性。3）耗時性。4）急進、延遲和倒退。5）從需求出發。6）阻力的產生。7）直擊潛在的意識。8）執著者和斗士。

（2）“王麻子”這一類的老字號企業應怎樣進行創新？

這類企業進入成熟階段，標志著企業的產品、服務有了一定的市場占有率，有了較強的市場美譽度。在這一階段，對于傳統產業領域的小企業來講，技術創新可以選用名牌戰略、聯合戰略及國際化戰略等漸進創新戰略。“王麻子”屬于這類企業，它應該堅持名牌戰略，維持并發展“王麻子”品牌。若要追求長久發展，則要走聯合化和國際化的道路。

此外，它還應進行管理創新，提高現代化的管理水平。

人才開發引進的十二字方針

（1）請結合案例分析小企業人才開發的優缺點。

小企業人才開發的劣勢主要有：知名度低；條件差；沒有安全感；對小企業的認識存在誤區。小企業的人才開發優勢：（1）不拘一格降人才。該公司在引進人才時，不受學歷、資格、年齡等條件的約束和限制，注重人的實際能力和工作實效，引進有一技之長, 能勝任管理的業務骨干, 以他們為主, 組建股份有限責任公司, 由他們擔任行政業務的經理；該公司下屬的日創廣告股份有限責任公司,引進了二位在廣告行業中工作多年, 已有一定業務和管理經驗的大學畢業青年人做經理, 有職有權，取得了很好的成效。（2）報酬靈活。向企業用人主要看中能力，報酬方面比較靈活與慷慨，沒有論資排輩的限制，對于做出實際貢獻的人在薪金和獎金方面也就比較靈活與慷慨。南方公司的“按勞分配、按股分紅、贈送干股”的用人十二字方針正是體現了這一原則。（2）小企業應如何引進人才，南方公司的人才引進有什么可取之處？

南方公司用人之道的十二字方針, 體現出該公司堅持改革,眼睛向下挑選人才, 使企業走上了良性循環的發展道路。具體來說在以下幾個方面是值得借鑒的: ①樹立正確的識才觀念；②全面考察, 把握主流, 在競爭中識別人才； ③善于挖掘人才； ④使用人才必須堅持適用原則； ⑤注重人才的繼續教育； ⑥善于促進人才的合理交流。

“賣油郎”的轉行

1.如何正確理解市場進入與市場退出的辯 證統一關系？

市場退出是為了實施某種市場戰略而暫時或永久性地退出某一區域或產業并結束市場活動的過程。它與市場進入一起組成企業發展戰略的兩個大部分。市場進入與市場退出是辯證統一的關系，即從局部的適度退出是為了大規模的進入。市場退出并不意味著資源的永久性“失業”。除了一小部分資源可能在退出的過程中流失和泄露外，退出的資源通過流動、轉移，可能會尋找到更加有利的投資領域。同樣，進入新的業務領域后也不是永久性地固定、沉淀下來，而是隨著企業的成長，又必須考慮資源的新的戰略性轉移。在多元化企業中，還必須有效地進行資源配置，將資源從低機會的領域轉移到高機會的領域中去。在此案例中，巍應行從食油和蛋酥卷的市場上被動退出，轉做方便面，市場定位準確，最終取得成功。

2.從“康師傅”方便面的成功案例，說說小企業創新所具有的優勢。

①小企業創新是產業先導性創新。②小企業創新更注重實效。③小企業創新有較好的組織保障。④業主支持是小企業創新的重要保證。⑤政府扶助是小企業的創新支持。

“冠海海運”的發展之路

（1）從“冠海海運”看小企業在創立初期應采取怎樣的策略？

創立期的危機主要是資金短缺。此時，企業的發展目標是積累資金為其發展打下基礎。管理策略圍繞節約成本展開，注重技術的培養，注重熟練工人的培養，可以借鑒泰羅的科學管理方法，縮短產品生產時間，節約成本。本案例中，初期動員親朋好友籌集資金；轉讓小船，回籠資金；在民間及員工中融資。

（2）企業發展的評價指標主要有哪些？對于“冠海海運”今后的發展，你有何建議？

用來評價企業發展的指標有：員工數量、銷售額、資產規模、進入障礙、技術變化、競爭能力等。銷售額作為企業發展的標志之一，一般都呈現出增加的趨勢，所以將銷售收入作為其評價指標，具有普遍性。資產規模是指企業現有的總資產額或者固定資產額，隨著企業的發展，企業的資產規模會有所增加。

企業發展必然會使得企業的內部資源得到更好的整合，員工數量、銷售收入、資產規模等有所增加；組織結構更加完善；管理水平顯著提高。冠海海運今后要有長遠的發展，必須調整組織結構，提高管理水平和技術水平等。

從鄉鎮小企業成長為上市公司的故事――七匹狼

（1）由本案看小企業發展過程中將面臨哪些風險？又將如何防范？

企業風險概括起來主要有經營風險、財務風險和投資風險

防范：風險預測和識別；規避風險；轉移風險；分散風險；控制風險。

（2）企業在發展的不同階段可能面對不同的危機，聯系本案分析“七匹狼”所面對的危機及策略。

處于成長期的企業，管理水平、員工素質可能引發人才危機，急劇膨脹的業務可能導致財務危機、品牌和信譽危機。此時，企業的發展目標是迅速擴大其經濟實力，管理上應該根據環境的變化調整企業戰略，不斷引入人才，創造品牌產品，不斷提高市場競爭力。

麥當勞的公共關系活動

（1）麥當勞的這個案例，對小企業在處理社會責任與賺取利潤的關系方面有什么啟示？

麥當勞的這個案例，企業家們對社會義務的重視各不相同，大多數人接受一定程度的社會義務，但是，可能因為資金的壓力，許多人在社會責任與盈利之間偏重于盈利。社會責任與賺取利潤的關系應該是相輔相成的（2）小企業怎樣建立社會責任與道德規范？

企業文化的基本價值取向。領導的性質。對員工的引導。

艾米在小的時候，她父親有許多加油站

1、符合要求，石油公司授權給她，因為艾米喜歡把事情做的比以前更好、更大，而且是一個做事情就做到底的人，說明她有成功的欲望，并且獨立性也強，有充足的自信，另外她雖然是商學院培養出來的秘書，但她從小就在加油站幫忙，學會了許多加油站的知識，應該能成為一名機會型企業家。

2、作為服務站的一名女企業家，她在經營加油站期間可能會遇到技術風險、市場風險、管理風險和資金風險；此外，授權公司的性別歧視問題，顧客的不信任，顧員的不服從，家庭的不理解不支持等問題。（結合書本P34~P36 創業風險的來源，組織語言回答！）

3、會。首先艾米的家庭可以幫助她經營好加油站，因為她父親和她丈夫都是加油站這一行業的從業人員，并經營加油站許多年，他們將對艾米經營加油站提供有利的資金和經營管理支持。其次，艾米是個喜歡做事情就做到底的人，具有進取心，具備一個企業家應有的素質。

李杰，原先在一家信用社工作。

答：問題1：李杰在資金上是低投入，在技術上是高起步。李杰最初籌到的資金只有4萬元。這點錢要辦奶牛場很困難。窮人辦事得用精辦法，他找到市郊區一個已經閑置多年的養牛場，把它租下來，作為奶牛養殖基地。利用附近1個廢棄的廠房，將其改造成為鮮奶加工車間。其岳父是高級畜牧師，在奶牛養殖與管理方面具有豐富的經驗，已經退休在家，他請岳父“出山”作為主要技術依托。

問題2：企業要有一定規模才能產生規模效益，靠一個養殖場很難達到理想的規模。李杰以“公司+農戶”的形式，在全省各地建有6個奶牛養殖基地。

問題3：在產品營銷方面，李杰有幾個原則。

一是鮮奶加工始終堅持以銷定產，即保持鮮奶的產量略小于市場銷售量。

二是想法獲取綜合效益。為了發揮綜合效益，他投資20多萬元建了1個面包生產車間，生產面包與牛奶并網銷售。通過市場擴展，公司以代銷、聯營等方式，在省內多個城市等地設立銀山牌牛奶連鎖專賣店76家。

三是產品和服務唯消費需求是瞻。為了滿足不同年齡層次、不同口味人群的需要，李杰著力解決鮮奶品種單一的問題，采取引進技術、配方及技術人員自我研制的辦法，開發出系列奶制品。

詹姆斯·米切爾生長在俄克拉荷馬南部的農場

1：會成功。米切爾通過市場分析和競爭分析說明了他所服務的目標市場。這個城市擁有15萬居民，沒有類似的企業，所以他的企業只要采取適當的市場營銷戰略就一定會成功。2：對企業外部環境的判斷與適應；可能會面臨產品促銷和定價的問題。3：收集第二手資料（例如城市概貌、政府法令等）。促銷方法：廣告促銷。盈虧平衡分析：經營初期，適當高于盈虧價格；成熟期考慮競爭對手。

湯姆·瓊是一個退休工人，他發明了一種長方形旅行箱，這種箱子一端有輪子

(1)我認為瓊已經找到了改產品的特有市場利基；瓊選擇的產品或利基市場具有如下特點：第一，具有明確的或潛在的市場需求；第二，該市場是空白的且是被競爭對手所忽略的(2)不會立刻遇到競爭者的挑戰；原因如下：第一，此利基市場的需求還沒有迅速成長變大；第二，不適合企業大規模投資；第三，市場前景還不明確，市場還沒有穩定；

(3)第一，運用法律手段保持競爭優勢，如申請專利、申請商標注冊等；第二，通過創新保持競爭優勢；第三，通過人本管理與人力資源開發保持競爭優勢；第四，加強外部合作保持競爭優勢；第五，實施多利基市場營銷，保持“連續的競爭優勢流”；

吳林和馬克16歲時成為好朋友

(1)能維持；原因如下：第一，兩位成員都具有相應的專業知識和技能，能充分勝任各自的工作；第二，兩個成員是好朋友，感情基礎很好；第三，一個“外向熱情”，一個“保守謹慎”具有互補性和相互的平衡；

(2)可能面臨問題： 成員的能力不適應更大規模、更規范的企業經營管理的需要；經營理念與方式不一致，團隊思想沒有統一，目標和策略價值觀有沖突；創業之初沒有確定一個明確的利潤分配方案；等等；

如何解決： 第一，創業團隊一定要有碰撞后形成的一致的創業思路，成員有共同的目標愿景，認同團隊將要努力的目標和方向，同時還要有自己的行動綱領和行為準則；第二，以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案；要保證團隊成員間通暢的溝通渠道，進行持續不斷地溝通。

(3)建議采取合伙制的企業組織形態；原因：第一，能力互補，提高了決策能力和經營管理水平；第二，較強的融資能力和反戰空間；第三，利潤分享機制靈活；第四，較少的法規管制、較強的靈活性；第五，由于合伙企業不具有法人資格，因此可以避免雙重課稅。

蓋天力公司的市場營銷

“蓋天力”的市場營銷策略是什么？請從4PS角度做出解釋。

美國學者麥卡錫將企業可以控制的主要營銷管理手段分為四大類：產品、價格、渠道、促銷，即通常稱之為市場營銷四大支柱的4PS。其含義是：如果能在適當的價格上制造適合的產品，用適宜的促銷手段把產品投放在恰當的市場位置，那么，企業的市場營銷就會成功。蓋天力公司的成功正是由于正確運用了4PS。

產品策略：蓋天力的產品是鈣制劑，在此基礎上進行產品開發，新開發的產品是感冒藥“白加黑”。“蓋天力”產品策略中最成功之處是品牌策略，“白加黑”產品的優勢在于產品差異化，首創了感冒藥白天與夜晚分別服用，療效不同的藥品，品牌名稱也非常形象。“蓋天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是一品一牌策略。作為一個藥品企業，在鈣制劑“蓋天力”的基礎上開發新產品感冒藥“白加黑”是產品線的增加。

價格策略：蓋天力的產品面臨的競爭對手非常多，其相似品和替代品也非常多。換言之，蓋天力產品的需求價格彈性非常大，采用低價策略對增加銷售額和利潤是非常可行的。事實證明，“白加黑”產品投放市場3個月以來，銷售額達7000多萬元，實現利稅1000多萬元。

渠道策略：蓋天力的銷售渠道案例中未提及，一般情況下，按照我國法律有關規定，藥品的銷售必須在醫院或藥方。

促銷策略：蓋天力的促銷主要是通過廣告促銷。廣告目標是說服型廣告，因為其產品主要處于成長期和成熟期，廣告的內容以產品的特殊品質、用途或用戶利益為主，目的在于誘發消費者的消費欲望和購買性味，建立品牌形象，促成產品的持續、大量銷售。選擇的媒體是受眾面較廣的電視媒體，廣告力度也較大，達到600萬元。

藍藝地毯集團

（1）請結合本案例談談小企業如何實施電子商務？

積極關注。電子商務是一個復雜、耗資較大、實施風險較高的技術應用系統。關注其發展動態、方向，分析其成功經驗和失敗教訓，認真做好觀念上、知識上和管理基礎上的準備，對于選準時機、成功介入是十分重要的。藍藝公司在1997年即開始應用Photoshop設計圖案的軟件，還建立企業網站，開展電子商務。但真正讓藍藝公司認識到電子商務的重要性是由于阿卜杜拉正是通過一個過期網頁才與藍藝集團聯系上，成為該公司的最大客戶。

全面規劃。電子商務包括網絡營銷、企業資源計劃、供應鏈管理和客戶關心管理等，每個系統都具有獨特的功能和價值。這些應用系統的有機結合，才能達到低成本、高效率和高顧客滿意度的效果。藍藝公司的電子商務主要包括網絡營銷和ERP。

分步實施，重點突破。電子商務作為一個龐大的系統工程，一步到位的風險較大，分步實施可能是更好選擇。小企業介入電子商務，可以從建立網站，開展初步的電子商務和網絡營銷開始，逐步規范企業內部管理和供應鏈。藍藝公司的電子商務正是從1997年建立的企業網站開始，逐步實施網絡營銷，最后實施了ERP。

效益驅動。電子商務一次性投入較大，而變動成本較低，這對交易量小，財力不足的需求與可能是一個致命障礙。電子商務是旨在根本上提升企業競爭力的一項戰略投資。效益驅動要將小企業較長期的投資和較短期的效果改善與投資回報結合起來。藍藝集團正是運用電子商務拓寬了市場，能夠充分利用全球的設計資源和銷售渠道，發展自我。

（2）從本案例中可以看出藍藝集團的ERP包含哪些功能？

ERP即企業資源計劃，是以信息技術為基礎，集合企業內部的所有資源，進行有效的計劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統。從案例中看，藍藝集團的ERP已實現了設計、制造全流程的信息化。即其生產控制管理模塊和物流管理模塊的功能十分突出。

第三篇：2011小企業管理期末考試復習題(已排版)

小企業理論上講小企業是指勞動力勞動手段或勞動對象在企業中集中程度較低或者生產和交易數量規模較小的企業 不完全市場既非完全競爭亦非完全壟斷的市場，即壟斷競爭市場是不完全市場．

交易費用包括一切不直接發生在物質生產過程中的成本。小企業管理是指小企業管理者根據小企業自身的特點，運用一定的職能手段來協調組織成員的活動，使其與管理者自身一起高效率地實現小企業發展目標的活動過程。市場調研是以科學的方法了解市場發展變化的活動。企業登記往冊是確認企業的法人資格或營業資格，行使國家管理經濟職能的一項行政監督管理制度。

銀行賬戶是指各單位為辦理存款、貸款、結算以及現金收付而在銀行開立的戶頭。

貨幣結算是指企事業單位之間，以及個人與個人之間因商品交易、勞務供應和資金調撥等經濟活動所引起的貨幣收付行為．簡稱結算.稅務登記是納稅人履行納稅義務向稅務機關辦理的必要的法律手續,是稅務機關依據稅法的規定,對納稅單位和個人的生產經營活動進行登記管理的一項基本制度.納稅申報是納稅人和扣繳義務人為履行納稅義務和扣繳義務．就有關事項向稅務機關進行書面申報的一項制度。特許經營是指特許經營人將自己所擁有的商標、名稱、產品、專利和專有技術、經營模式等以合同的形式授予被特許經營人使用.單體特許是指特許人賦予受許人在某個地點開設一家加盟店的權利

區城開發特許是指特許人賦予受許人在規定區域、規定時間開設規定數量加盟網點的權利。

特許經營合同是特許者與被特許者之間最重要的法律文件，其中包括了所有關于雙方合作的約束條款

家族企業在企業的發展過程中，由一個家族控制該公司的大部分股權，擁有公司的所有權并且參與管理，這樣的企業就是家族企業。

家族企業文化：家族企業獨特的行為方式和價值取向，就是家族企業文化。

個人獨資企業也稱個人業主制（單一業主制）企業，是指由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業的債務承擔無限責任的經濟實體。

合伙企業是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業債務承擔無限連帶責任的營利性組織。

公司即公司制企業，是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業法人。

戰略聯盟：是指兩個以上的企業為了實現資源共享、風險或成本共擔、優勢互補等特定的戰略目標，在保持獨立性的同時，通過對股權參與或契約聯結的方式建立較為穩固的合作伙伴關系，并在某些領域采取協作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。

虛擬企業又稱“慮擬公司”或“影子公司”，它是指企業在組織形態上突破有形的界限，雖有生產、設計、經營、財務等完整的職能，但企業體內卻沒有完整地執行這些功能的組織。商業計劃是創業者或企業為了實現未來增長戰略所制訂的詳細計劃，主要用于向投資方和風險投資商說明公司未來發展戰略與實施計劃．從而取得投資方或風險投資商支持的一份商業計劃報告，同時也是展示自己有實現戰略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業計劃報告。

項目可行性報告：通過對項目本身技術方面的分析，并針對項目實施所帶來的經濟效益進行評估，這一分析報告就是項目的可行性報告。

內部使用者:商業計劃的內部使用者是指企業的管理團隊和雇員。

外部使用者:商業計劃的外部使用者包括顧客、供應商和投資者。

企業的競爭優勢是企業能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產品或服務或者以同樣的價格提供較高價值的產品或服務并獲得收益。目標市場是指通過市場細分,被企業選定的、準備以相應的產品或服務去滿足消費需求的某一個或幾個細分市場。PETS法是四個英文單詞的縮寫.PETS法就是通過對影響小企業經營的政治法律環境、經濟環境、技術環境和社會文化環境的單獨分析與綜合分析,及時了解黨和國家的方針政策、法律法規的精神,了解國內外宏觀環境的變化與發展趨勢,從而發現和利用外部環境中的機會.趨利避害,獲取競爭優勢.差異化戰略指小企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創造市場差別優勢。

目標市場營銷是指企業向具有相近統計特征、相同愛好和需求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產品的營銷活動。

利基市場營銷:企業通過調查研究，發現適合企業資源條件的市場利基，進而在該細分市場上開展營銷活動,以樹立競爭優勢并獲取經濟利益。國內有的學者也把利基市場營銷叫做“縫隙市場營銷”或“補缺營稍”。利基是NICHE的音譯,愿意是壁盒,縫隙,合適的位置,工作等.“創業家型”經營者:通過市場調查、籌集資金、籌備基本

設備、招聘員工等而使一個新企業付諸于現實，并運用自己的智慧與管理技能等經營企業的經營者。

小企業的經營理念是指在小企業的經營發展過程中能夠反映其基本的價值觀,精神、信念或者行為、行動準則的觀念 小企業的經營方式是指小企業在各種分析的基礎上所選擇的可以實現其自身發展目標的謀劃方案和經營形式。小企業經營戰略是指小企業在社會主義市場經濟條件下，轉眼于未來的生存和發展，根據對目前和未來企業的外部環境.內部條件及可取得資源的情況，為求得企業的生存和長期健康、持續發展，對企業發展目標、達到目標的途徑和方法的總體性規劃和一系列措施。

資產負債表：用來總括地反映會計主體（如企業，以下簡稱企業）在一定日期財務狀況的財務報表。

利潤表:或叫損益表是企業的一張重要的財務報表,用來反映企業在某一特定期間(月份.)內利潤(或虧損)總額 現金流量表是以現金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業在內資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。內部財務分析又稱為財務比率分析，是以企業的資產負債表、利潤表和利潤分配表(該表是利潤表的副表)為基礎，為了解企業的變現能力、負債能力、獲利能力和資產管理能力等而進行的分析。

小企業的資產管理能力:有效的管理小企業的各項資產-包括流動資產固定資產和總資產以獲取盡量大的利潤的能力 流動比率是流動資產與流動負債的比值，表明企業在短期內償還流動負債的能力。

資產負債率是指企業負債總額與資產總額的百分比。

銷售凈利率是凈利潤與企業主營業務收人之間的百分比。應收賬款周轉率是指內應收賬款轉化為現金的平均次數，它表明應收賬款的流動速度。

總資產周轉率:用來分析企業的總資產管理能力的，是指主營業務收人與平均資產總額的比值。

商業信用通常是指供貨商將商品賣給購貨企業,買方開立一個應付賬款賬戶記錄應付金額,一定期限后再付款 顧客滿意指一個人通過對某一產品價值在使用中的可感知效果(或結果)與他之前的預期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態。

產品是能夠提供給市場用來滿足某種需要和欲望的任何東西.一個產品由三個因素構成:實體、服務和創意.產品組合是一個制造商或經銷商所提供給顧客的一組產品，它包括若干產品線或產品品目。

產品生命周期指產品從投入市場到退出市場所經歷的全部過程。

分銷渠道是為促使產品、服務通過交換被順利轉移給最終用戶或顧客，由若干相互依存的組織或機構組成的系統。促銷組合就是營銷傳播工具組合，主要由五種傳播工具組成，即廣告、銷售促進、公共關系、人員銷售和直復營銷。廣告是廣告主通過大眾傳播媒體以付費的方式和盈利為目的進行的有關商品.勞務.觀念等,說服性的信息傳播活動 銷售促進各種鼓勵購買或銷售商品和勞務的短期刺激。電子商務是指對整個貿易活動實現電子化。

網絡營銷是指通過利用現代信息技術、網絡技術和多媒體交互技術等，使企業在創造和提供顧客價值上，獲得在傳統營銷中所不具有的一些獨特優勢而開展的電子化營銷。企業資源計劃是以信息技術為基礎，集合企業內部的所有資源，進行有效的計劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統。

供應鏈管理就是應用系統的方法，對從原材料供應，到工廠制造,到物資儲運,再到產品分銷和顧客服務的整個信息流、物流、服務流和資金流進行集成(整合)化管理的過程 客戶關系管理:利用現代信息技術和網絡技術等,使客戶、產品、服務等要素協調運作并實現整體優化,以便有效開發和提升客戶資源價值的一種信息化、智能化和自動化的管理系統

人力資源是指一國或地區基本已經開發的、凡有勞動能力的總人口數，對于企業來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者。

人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關懷和情感因素對發揮人力資源的能動性進而充分發揮人力資源的全部效能的影響與作用。職務分析是指通過觀察和研究，確定關于某一工作的任務和性質，以及需要什么類型的人來從事這項工作。

小企業的人力資源規劃是指為實現企業的經營目標，根據企業的發展需要和內外條件，運用科學的方法，對小企業未來人力資源的需求和供給狀況進行分析和估計，確定未來需求和供給之間可能存在的差異，為小企業未來的人員配置、教育培訓、薪酬管理和員工的職業發展制定規劃。技術創新是指企業將新的知識與技術用于企業的生產經營之中以創造和實現新的經濟價位和企業利潤為目標的活動 管理創新:為了更有效地運用企業內外資源以實現企業目標而進行的創新活動或過程。

產品創新是指企業首次向市場提供在技術上有某些改變的新產品的過程.技術上的改變,可以是原有產品質量的改善,性能的提高,外觀的改變,也可能是完全不同的全新產品。服務創新是指企業首次向市場提供在技術上有某些改變的新服務的過程。

技術工藝創新是指生產或服務過程產生技術變革基礎上的技術創新，又稱為過程創新。

管理制度是指要求企業所有的人都要共同遵守的工作規程或行動準則。

資產規模是指企業現有的總資產額或者固定資產額,隨著企業的發展,企業的資產規模會有所增加。

危機就是一個會引起潛在負面影響的具有不確定性的大事件,這種事件及其后果可能對組織及其員工、產品、服務、資產和聲譽造成巨大的損害。

經營風險:主要是指企業的生產經營受到企業內部、外部因素的影響，給企業的發展帶來不確定性而產生的風險。財務風險指企業利用財務杠桿收益而進行負債投資時增加破產機會或普通股利大幅變動而帶來的風險。

市場退出是為了實施某種市場戰略而暫時或永久性地退出某一區域或產業并結束市場活動的過程。

稅收是國家為了實現其職能,憑借政治權力按照法律預先規定的標準，參與社會產品和國民收人的分配，強制地、無償地取得財政收人一種主要形式。

節稅又稱為稅收籌劃，是指納稅人通過合法的手段以納稅最優化為目的，在納稅決策中所做的決策。營業稅：營業稅是我國現行稅制的主體稅種之一,其收入規模僅次于增值稅,為我國第二大稅種.小企業的法律環境:企業經營不僅靠經濟法律手段,還要靠民商法,行政法,刑法,訴訟法的綜合調整,這就要求企業經營者不但要學會遵守和運用經濟法,還要學會綜合運用其他法律部門規定的各種法律手段來經營企業,真正做到依法經營,維護企業的合法權益.新產品:新產品從營銷和實用價值來看主要涉及二個方面的屆定尺度,即企業創新的程度和消費者采用的新的程度.行業的壽命周期是指一個行業從誕生,發展,衰退直至退出歷史舞臺所經歷的時期,根據行業的發展情況通常把壽命周期劃分為四個階段:即誕生,發展,成熟,衰退.特許經營是通過授予特許權進行經營活動.政治環境:主要包括國家的政權和社會制度,以及國家的方針,政策,法律和法規等.經濟環境:經濟環境包括國家和地方的經濟發展水平和速度,國民經濟結構,社會經濟發展戰略和計劃,人們的生活消費結構和消費水平,市場供求狀況以及社會基礎設施建設等.最適規模:最大收益規模.小企業有哪些獨特之處與大中型企業相比小型企業有其獨特之處主要表現在1)企業數量眾多,分布面廣2)體制靈活,組織精干3)管理水平相對較低.4)產出規模小,競爭力較弱5)“家族”色彩濃

小企業在國民經濟中的作用和地位1)小型企業是促進市場競爭和市場經濟的基本力量2)小型企業是經濟增長的重要推動力量3)小型企業是增加就業的主要渠道,穩定社會的重要力量4)小型企業是推動技術創新的重要源泉5)小型企業是培育企業家的搖籃

創業者的創業動機表現在以下方面1)最大限度地實現自身的價值,獲得成功的滿足感2)爭取更高的利潤,改善生活狀況.賺取更多的金錢以改善生活狀況是人們創立小企業的最主要和最直接的動機3)擁有自己的企業可以獨立自主按照自己的意愿行動4)爭取較大的自由度和靈活的工作時間 創業者的創業壓力表現在以下方面1)工作壓力較大,工作負擔較重.作為小企業的創業者要為整個企業的成敗負全責,必須肩負高度的責任感2)管理工作繁雜,工作時間較長,閑暇時間較短3)隨時準備承受經營失敗的風險

創業者常常遭到哪些風險1)技術風險.主要是由于技術上成功的不確定性,技術前景的不確定性,產品生產和售后服務的不確定性,技術效果的不確定性以及技術壽命的不確定性所帶來的風險2)市場風險.主要是由于產品市場的潛在性引起的風險3)管理風險.是指創業過程中因管理不善而導致創新失敗所帶來的風險4)資金風險.是指因資金不能及時供應而導致創新失敗的可能性5)其它風險.除上述風險以外,企業外部環境的社會,政治,法律,政策等條件的變化也會給創業的小企業帶來風險

創業者應具備哪些素質要求1)不斷進取,勇于創新的能力.2)較強的經營能力和業務能力3)充滿自信,永不言敗的精神4)身體健康.小企業的創業者除了應具備以上精神方面的素質外,還要有一個健康的身體.有了健康的體魄,才能應付繁重的腦力勞動和體力勞動

新建一個小企業存在哪些優勢與風險從優勢方面來說,主要表現在:1)在小企業的組織結構,經營范圍,人員設置等諸多方面,創業者可以根據實際需要進行構建.2)在產品生產或者提供服務方面,可以樹立自己的特色3)在經營場所的選擇方面擁有主動權.4)在產品銷售方面,可以開辟廣闊的市場.其風險主要表現在:1)新企業,新技術,新產品,一切都是未知數,又沒有間接經驗可以參考,經營風險較大2)融資比較困難.由于沒有經營業績,很難從銀行取得貸款3)新企業經濟效益不穩定,很難吸引人才.4)一切從頭開始,企業內外各種關系都需要創業者去協調,雜事繁多,常常被搞得疲憊不堪

選擇特許經營項目要受哪些因素影響1)特許經營連鎖系統的品牌形象和背景2)了解特許方對受許方的服務有哪些:成功的特許經營總店對加盟店的服務措施可以概括為三方面①提供人員培訓服務②提供低價位的貨源③將統一的生產程序和統一規范引入經營管理中3)實地調研,選擇理想的店址4)認真閱讀和推敲加盟條款

小企業選擇組織形式應遵循哪些原則1)稅收考慮原則2)承擔責任原則3)初創和未來的資本需求原則4)可控性原則5)管理能力原則6)商業目標原則7)延續性和產權變動問題原則8)組建成本原則

家族企業管理的特征是什么家族企業管理權限集中于創業者及其少數家族成員手中,采用的是家長式的管理.主要表現在三個方面1)集權式的組織模式。2)恩威并用的管理方法.3)”家長”的示范效應.作為一個受許人請說明加盟特許經營的優缺點優點1)加盟一家實力雄厚和信譽高的特許經營企業,投資風險小,并且可以得到特許人金融方面的幫助2)受許人可以得到特許經營企業系統的管理培訓和指導3)可以享受特許經營企業大規模的廣告宣傳等各種促銷活動4)特許經營企業集中進貨,降低成本,保證貨源.缺點1)經營方式上沒有自主權,受制于特許人,使其增長受限制2)支付昂貴的特許經營費,利潤要按協議與特許人共享.3)必須接受特許經營企業統一的供貨價格4)一個特許經營加盟企業出現問題,會連累所有企業

選擇組建管理團隊成員應考慮哪些問題小企業組織管理團隊時,應考慮下列因素1)所選配的人才要具有一定的專業知識或基本素質,在技術性問題上應能充分勝任他們的工作2)選配人員一定要考慮到公司的創意特點,考慮到自己的整體策略,所謂以勢任人.另外,對公司發展前景和使命的認同也是選擇團隊成員的重要因素3)選用人員時應注意整體的協調一致,即所謂的”團隊精神”//除了以上三點之外,對于創業隊伍的組建,所選用的人才還需要具有創造精神(尤其在關鍵崗位上),能夠在總體策略的指導下,開創出一套工作方法和工作程序

小企業如何利用外部人力資源1)同有關科研部門或大專院校建立技術協作關系,聘請一些專業技術或管理人員來廠指導,幫助攻克技術難關,提高管理水平2)邀請企業所在地區內外,甚至國內外專家,學者為企業生產,技術,管理提供指導,這是小企業在一種特定條件下解決人才缺乏的方法3)同有關大,中型企業掛鉤,聯合開發技術和產品,聯合經營.或者是依靠大企業產品擴散,組織配套生產4)運用”余熱發電”的策略.離退休人員也是一項寶貴的人才資源,他們有豐富的工作經驗,又有豐富的專業理論知識,技能,在人際關系和晉升,薪酬待遇等方面也易處理5)兼職工作機會.兼職聘用一些專業人員,或是為有余力,有興趣的人才提供兼職機會,既節省成本,又能達到目的怎樣(如何)保持創業團隊的穩定1)創業團隊一定要有碰撞后形成的一致的創業思路,成員要有共同的目標遠景,認同團隊將要努力的目標和方向,同時還要有自己的行動綱領和行為準則2)以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案.把最基本的責權利界定清楚,尤其是股權,期權和分紅權等等3)要保證團隊成員間通暢的溝通渠道,進行持續不斷地溝通.團隊開始工作時要溝通,遇到問題也要溝通,解決問題時也要溝通,有矛盾時更要溝通

對現存企業的財務狀況進行分析,都包括哪些內容:對預購企業最近3－5年內的會計報表以及相關的資產明細賬進行分析研究,以便從中了解企業的財務狀況及其發展趨勢1)企業近幾年的盈利或虧損情況,原因在那里2)企業近幾年短期償債能力的分析,通常運用比率分析法來分析3)企業近幾年長期債務狀況分析4)企業的各項支出是否與同規模同類型企業的統計平均數持平5)企業帳面反映的內容與實際發生有多大差距比較各種小企業法定組織形式的特征及優缺點1)個人獨資企業:也稱個人業主制企業,是指由一個自然人投資,財產為投資人個人所有,投資人以其個人財產對企業的債務承擔無限責任的經濟實體.個人獨資企業不具有法人資格,沒有獨立承擔民事責任的能力.個人獨資企業的優點:組建和終止容易;創建成本低;稅后利潤歸個人所有;決策權完集中于企業主;沒有信息披露的限制.個人獨資企業的缺點:由個人負無限連帶責任;企業投資規模和融資渠道有限;企業主的個能力有限;勢單力薄;企業壽命有限2)合伙企業是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協議,共同出資,合伙經營,共享收益,共擔風險,并對合伙企業債務承擔無限連帶責任的營利性組織.合伙人對合伙企業的債務承擔無限連帶責任.合伙企業的優點:能力互補,提高了決策能力和經營管理水平;較強的融資能力和發展空間;利潤分享機制靈活;較少的法規管制,較強的靈活性;合伙企業不具有法人資格,可以避免雙重課稅.合伙企業的缺點:普通合伙人的無限連帶責任;合伙人之間的關系較難處理,管理協調成本較高;潛在的個性和權力沖突;產權流動受限制;企業規模和融資能力仍受限制;企業壽命不會太久3)公司制企業:公司,即公司制企業,是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業法人.公司具有如下特征:公司是依照《公司法》的規定設立的社會經濟組織;它是以營利為目的的法人團體;它是企業法人;公司的所有權歸股東所有;決策權最終由股東共同控制.其優點:股東的有限責任.資本相對集中,再融資能力強.產權主體多元化,形成有效的公司治理結構.公司經營穩定,有利于企業的擴張.所有權轉讓方便靈活.其缺點:組建成本高,花費時間長.雙重納稅.委托代理矛盾.信息的完全披露.所受法律管制較多

戰略聯盟,特許經營和虛擬企業三種創新的組織形式的特點是什么戰略聯盟是指兩個以上的企業為了實現資源共享,風險或成本共擔,優勢互補等特定的戰略目標,在保持獨立性的同時,通過對股權參與或契約聯結的方式建立較為穩固的合作伙伴關系,并在某些領域采取協作行動,從而取得”雙贏”效果的合作形式.其特點1)聯盟各方的企業一般都具有某個方面的比較優勢,有可相互利用之處2)聯盟各方都有自己的發展戰略,合作是為了實現各自利益與聯合體的戰略目標3)聯盟各方的經營行為只受所定協議,契約的制約,在此之外都具有獨立平等的法人資格4)聯盟的期限一般都比較長,以聯盟各方的發展需要而定5)聯盟各方都是為了追求聯合的協同效應,獲得預期的經濟效益.//特許經營是通過授予特許權進行經營活動,其特點1)有一個特許人.特許人是整個特許經營組織的核心,發揮著領袖作用,對整個特許經營組織體系進行管理2)采用相同的經營方式與特色.特許經營組織體系的許多受許人,都按照一個統一的經營方式來運作3)倡導一個共同的企業文化.//虛擬企業,又稱”虛擬公司”或”影子公司”,它是指企業在組織形態上突破有形的界限,雖有生產,設計,經營,財務等完整的職能,但企業體內卻沒有完整地執行這些功能的組織.同傳統企業相比,其特點1)企業界限模糊2)運用先進的通訊手段進行聯絡3)流動性,靈活性4)”四兩撥千斤” 5)真誠合作,彼此信賴的企業網絡

什么是商業計劃?編制商業計劃的意義是什么商業計劃是創業者或企業為了實現未來增長戰略所制訂的詳細計劃,主要用于向投資方和風險投資商說明公司未來發展戰略與實施計劃,從而取得投資方或風險投資商支持的一份商業計劃報告,同時也是展示自己有實現戰略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業計劃報告.//商業計劃在創業過程中具有一定的作用:1)從市場分析過程中,可以更明確地確定本企業的目標市場,同時更好的給自己的產品在市場中定位2)通過評估本企業的生產運作,可以更全面地了解本企業的整個生產流程上的各個環節,整個生產程序,生產過程中勞動力分配情況,生產進度等等3)通過分析本企業的財務狀況,可以清楚地了解本企業的現金流動,收支平衡,資產負債等等4)在書寫企業的長期計劃時,可以更加明確本企業遠期,中期和近期各個階段的具體目標,確定本企業各個不同階段的不同計劃,以及達到這些目標應該采取的手段5)在制訂撤出計劃時,可以充分了解未來社會的發展趨勢和人們的消費動態,并且做到應變有方,在未來市場發生變化時可以調整企業的生產方向,從而確保企業的健康發展

一份好的商業計劃應符合哪些要求?一份好的商業計劃應符合以下要求1)有一套完整的格式2)商業計劃有明確的針對性3)整個商業計劃的書寫和編排言簡意賅,但又要內容豐富4)整篇計劃書要長度適宜5)寫作風格要掌握適中,恰到好處,不瘟不火6)有嚴密的邏輯性和嚴謹的科學證據7)凡是涉及到數字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析,必要的圖表是最有說服力的證據8)按照以上原則全面的分析和預測企業將來可能遇到的所有問題9)商業計劃中應特別清楚地闡述風險投資者最關心的幾個方面:獨特性,管理團隊,財務規劃,風險和退出

為什么商業計劃編制時一定要有創業者親自參與因為1由于外部人士編寫商業計劃的依據是創業者提供的資料,因為他們本身對企業的了解很少.沒有創業者的幫助是寫不好的商業計劃書的2在制定并撰寫商業計劃的過程中,可以檢驗創業者對企業的初始設想,更加深入,客觀的分析項目的可行性和經濟性,及時發現問題并進行調整.如果交外人去做,有些問題就會被掩蓋,或者至少創業者不會對自己的戰略擁有絕對的信心和責任心

如何有步驟的撰寫商業計劃步驟一信息的收集和細分.步驟二設計一張總日程表:步驟三:創建行動日歷表.步驟四開發和撰寫商業計劃:按照商業計劃應包含的內容開發并撰寫商業計劃:在正文的內容之前還要有一個商業計劃的封面.封面包括公司的名稱,地址,電話號碼,日期等基本信息.步驟五:審閱和反饋:商業計劃在交給投資者閱讀之前,必須要經過專業人士的審閱和修改,獲取反饋信息

如何理解小企業的競爭優勢競爭優勢就是企業能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要,即以較低的成本提供同樣的產品或服務或者以同樣的價格提供較高價值的產品或服務并獲得收益.對小企業競爭優勢的理解應該注意兩方面的問題:1)競爭優勢是一種比較優勢2)競爭優勢具有狹義與廣義之分.狹義的競爭優勢僅指市場優勢.廣義的競爭優勢是小企業整體的核心競爭力,除了市場優勢外,還包括經營,管理,人力資源,企業文化,客戶服務等多個方面的優勢,以及與小企業的組織創新,經營創新,技術創新,文化創新等創新能力相關的優勢何謂利基市場營銷?小企業開展利基市場營銷的原因利基市場營銷企業通過調查研究,發現適合企業資源條件的市場利基,進而在該細分市場上開展營銷活動,以樹立競爭優勢并獲取經濟利益.國內有的學者也把利基市場營銷叫做”縫隙市場營銷”或”補缺營

銷”//小企業一般規模都比較小,實力較弱,控制的資源有限.在激烈的市場競爭中,小企業要想與大企業正面交鋒是非常困難的.在這種情況下,避免與同行中的大企業或領先企業發生競爭,轉而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇.再加上小企業機動靈活,市場適應能力強,反應快,在利基市場上操作起來往往游刃有余

小企業競爭優勢的分類(類型)有哪些小企業的競爭優勢分為外部市場競爭優勢和內部系統競爭優勢兩大類1)外部市場競爭優勢:是指小企業與外部市場相比較的競爭優勢,也就是狹義的小企業競爭優勢.通常包括以下幾種競爭優勢:產品或服務的成本優勢/價格優勢;產品或服務的質量優勢;產品的差異化;客戶服務的優勢;親和力的優勢2)內部系統競爭優勢:指除市場外的小企業內部系統所具有的別人所無法企及的比較優勢,主要有以下幾種:小企業的經營管理優勢;資金籌集與管理的優勢;人力資源優勢;與各種創新能力相關的小企業創新優勢

小企業經營者具有哪些特點1自主性.2靈活性.3冒險性.4集團性.小企業經營方式含義及它常采用的經營方式的類型有哪些1小企業的經營方式是指小企業在各種分析的基礎上所選擇的可以實現其自身發展目標的謀劃方案和經營形式2一般來說,小企業常用的經營方式主要有如下五種類型⑴專業化經營⑵利基經營⑶差異化經營⑷聯合經營⑸特許經營 小企業實現了經營現代化的標志是什么⑴生產經營計劃化.⑵營銷管理科學化.⑶人力資本運用效率化.⑷生產,辦公電子化.⑸信息管理現代化

小企業的主要財務報表有哪些1資產負債表是總括地反映企業在一定日期財務狀況的財務報表.資產負債表是靜態報表2利潤表反映了企業在某一特定時期內利潤或虧損總額.包括收入,費用和利潤.利潤表是動態報表3現金流量表反映了企業在一定時期的現金流入和流出,反映的是動態財務狀況.現金流量表是動態報表4資產負債表,利潤表和現金流量表共同反映了一個企業的財務狀況,經營成果和現金流量,都是以一個企業相同的會計賬簿,會計憑證和其它會計信息編制的.在編制過程中,往往先編制利潤表和資產負債表,然后根據資產負債表和利潤表中的相應數據編制現金流量表,即:資產負債表.現金流量表,利潤表

籌資方式的類型及其影響因素是什么籌資方式主要有負債籌資和權益籌資兩種或這兩者的結合.負債就是通過借款的方式融資;所有者權益就是通過發行股票來融資//因素有:企業的潛在獲利能力,籌資的風險和表決控制權問題.負債籌資的預期回報率較高,同時也能使所有者保留對企業的表決控制權,但其籌資的風險要比權益籌資大.權益籌資投資風險小,投資回報率也低,同時還要放棄部分表決控制權小企業銀行貸款的種類有哪些1流動資金貸款.小企業可以從銀行取得的流動資金貸款主要有流動基金貸款,生產周期貸款和臨時貸款2固定資金貸款.可以向銀行申請的固定資金貸款包括大修理貸款,技術改造貸款和重置貸款3抵押貸款是指需要小企業提供一定的抵押擔保作為還款的保證而從銀行取得的貸款4票據貼現是指票據持有人在票據到期前將票據轉讓給銀行,銀行在扣除貼現利息后把票據余額支付給票據持有人.凡持有商業承兌匯票和銀行承兌匯票的企業都可以向銀行申請辦理貼現

小企業在選擇貸款銀行時應遵循的原則1根據銀行的業務特點選擇.在我國各個銀行的創設目的不同,發展過程各異,決定了它們之間業務特征有差異,選擇銀行時要深入了解各銀行的特點,根據企業發展的實際需要加以選擇2根據對稱原則進行選擇.小企業實力較弱,業務量較小,選擇實力相對較弱的銀行是明智之舉3根據銀行經理的能力進行選擇.經驗豐富的銀行經理能在資金方面和企業發展提供幫助4地點因素會限制銀行的范圍.為方便存貸款和其他業務,銀行應該選點在與企業接近的地方

什么是商業信用?它有哪些種類:商業信用指供應商(賣方)將商品賣給購貨企業,買方開立一個應付帳款帳戶記錄應付金額,一定期限后再付款//它有⑴應付帳款.是賣方通過賒銷而提供給買方的一種商業信用,是買方的一種短期資金來源⑵商業票據.是買賣雙方在賒購賒銷活動中開具的據以反映債權債務關系并憑以辦理清償的證明.有商業本票和商業匯票兩種形式⑶預收帳款.是買方在發貨之前向賣方預先支付的全部或部分貨款

中國政府在資助小企業發展方面有哪些政策⑴設立支持科技型中小企業技術創新的政府專項基金.為了扶持,促進科技型中小企業的技術創新,經國務院批準,設立了用于支持科技型中小企業技術創新項目的政府專項基金.⑵各省,自治區,直轄市,計劃單列市成立了中小企業融資擔保機構.⑶建立中小企業信用擔保體系.負債融資和權益融資的優缺點是什么1負債融資包括長期負債融資和短期負債融資⑴長期負債融資.優點:可以滿足企業長期發展資金的不足;還債壓力小,風險相對較小.缺點:成本較高,限制較多⑵短期負債融資.優點:資金到位快,容易取得;融資富有彈性,成本較低.缺點:償還期限短,融資風險相對較高權益融資也就是普通股融資.優點:所籌集的資本具有永久性;沒有固定的股利負擔;權益資本是企業最基本的資金來源,它可以增強企業負債的能力;容易吸收資金.缺點:成本較高;轉移企業的控制權

簡述小企業市場營銷的主要特點⑴貼近顧客,產品天生源于市場需求⑵經營靈活,適應市場變化能力強⑶經營業務”小而專,小而特”是小企業生命力的基石⑷競爭力相對較弱,屬于市場弱勢群體,易受市場及外部條件沖擊 影響消費者購買行為的主要因素是什么⑴社會因素:包括參考群體,家庭和社會角色與地位⑵文化因素:它是最廣泛和最潛移默化的影響因素.包括文化,亞文化和社會階層⑶

個人因素.包括:年齡和生命周期階段,職業,經濟環境,生活方式以及個性和自我概念⑷心理因素:影響消費者購買行為的心理因素,有動機,知覺,學習以及信念和態度

企業定價方法有幾種類型⑴成本導向的定價方法是以成本為主要依據制定價格的方法.它有成本加成定價法,目標利潤定價法和保本定價法⑵需求導向的定價方法.是基于顧客對需求的認識和對產品價值的理解來定價的方法.主要有習慣定價法,認知價值定價法和價值定價法⑶競爭導向的定價方法是參考競爭者的價格和提供物制定價格的方法的總稱.主要有通行價格定價法,競爭定價法和密封投標定價法等

促銷組合的內容是什么⑴廣告:以付費方式進行有關商品,服務和創意的非人員的展示和促銷活動⑵銷售促進:各種鼓勵購買或銷售商品和勞務的短期刺激⑶公共關系:設計各種計劃或保護企業形象或它的個別產品⑷人員銷售:與一個或多個可能的買主進行面對面接觸,以介紹,釋疑和促進產品銷售,獲取訂單⑸直復營銷:使用郵寄,電話,傳真,電子郵件或其他以非人員接觸工具進行溝通或征求特定顧客與潛在客戶的直接回復

如何理解電子商務的含義電子商務指對整個交易活動實現電子化,從涵蓋范圍方面定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換和直接面談方式進行的任何形式的商業交易.從技術方面定義為:它是一種多技術的集合體,包括交換數據,獲得數據以及自動捕獲數據等.⑴狹義電子商務是指“電子”的方式進行的商業交易,或利用電子化手段從事的商務活動⑵廣義電子商務是一種”通過改善產品和服務質量,提高服務傳遞速度,滿足政府組織,廠商和消費者降低成本的需求”的全新商務活動形態⑶電子商務是一個電子化的過程,企業業務活動的信息化,智能化和自動化,是電子商務優越于傳統商務的本質所在網絡營銷的特征及其組成網絡營銷是指通過利用現代信息技術,網絡技術和多媒體交互技術等,使企業在創造和提供顧客價值上獲得在傳統營銷中所不具有的一些獨特優勢而開展的電子化營銷⑴網絡營銷是電子商務⑵網絡營銷與狹義電子商務是相生相伴,相輔相成的一對“孿生兄弟”⑶網絡營銷的核心在于對企業是電子交換或交易,對顧客則是需求的更有效的滿足⑷網絡營銷存在并作用于電子商務活動的全過程,而不僅僅是交易發生的瞬間或之前⑸網絡營銷存在并作用于電子商務活動的全過程⑹而不僅僅是交易發生的瞬間或之前//網絡營銷策略由以下幾部分組成:網上市場調研策略;網絡銷售的產品策略;網絡銷售的定價策略;網絡銷售的廣告策略;網絡銷售的渠道策略;網絡銷售的服務策略

人本管理的思想內涵人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想,講究人文關懷和情感因素對發揮人力資源的能動性進而充分發揮人力資源的全部效能的影響與作用//人本管理把人作為企業最重要的資源,以人的能力,特長,興趣,心理狀況等綜合情況來科學的安排最合適的工作,并且在工作中充分的考慮到員工的成長和價值,使用科學的管理方法,通過全面的人力資源開發計劃和企業文化建設,使員工能夠在工作中充分的調動和發揮其積極性,主動性和創造性,從而提高工作效率,增加工作業績,為達成企業發展目標做出最大的貢獻什么是人力資源?如何理解人力資源是指一國或地區基本已經開發的,具有勞動能力的總人口數,對于企業來說,就是指那些有正常智力,能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者//理解⑴人力資源是針對特定的企業而言的,其狀況和使用方式必須能被特定的企業所影響和支配,對一個企業來說是人力資源的人,在另外一個企業可能就不是人力資源,對于專有人才來說就更是如此⑵人力資源以智力,知識,體力,經驗和技能等形式存在“人”的身體之中,只有擁有一定數量的“人”,才能談得上存在企業人力資源.而且智力,知識,體力,經驗和技能等的充分發揮還依賴于“人”的能動性,由此就產生了人力資源管理中的激勵問題⑶企業人力資源必須具備一定的結構,也就是說企業員工的數量和質量要與企業生產經營相匹配⑷人力資源不是取之不盡,用之不竭的資源,也屬于稀缺資源,企業只能在一定規模上加以利用

闡述小企業人才開發的途徑有哪些⑴聘請兼職專業技術人員.小企業可以與研究機構和大專院校等簽訂協議,聘請專業技術人員和高級管理人員到小企業兼職;還可以到大企業聘請各種專業技術人員來兼職⑵與大企業協作.可以通過為大企業服務,生產配套零部件的方式,獲得大企業在技術和人才方面的支持與協作,借以使企業的人員素質和技術水平得到提高,為企業的發展奠定基礎⑶人才引進.盡管上述兩種途徑對小企業來說很重要,也很實用,但小企業開發人才最重要和最有效的方式還是人才引進

小企業人才選聘的渠道⑴就業服務機構.包括人才市場,職業介紹所和獵頭公司等,通過這些機構既可以招牌一般工作人員,也可以選拔各類技術人才和中高級管理人才⑵廣告招牌.在廣播.電視.報刊和雜志等多種媒體上發布,通常包括招牌職位,招聘條件,招聘方式及有關說明四項內容⑶內部選拔⑷個人推薦.由本企業員工或關系單位,合作伙伴推薦人才

企業創新的一般特點表現在哪里⑴創新成功的概率非常低⑵復雜性⑶耗時性⑷急進,延遲和倒退⑸從需求出發⑹阻力的產生⑺直擊潛在的意識⑻執著者和斗士

小企業的創新優勢表現在哪里①小企業創新是產業先導性創新②小企業創新更注重實效③小企業創新有較好的組織保障④業主支持是小企業創新的重要保證小企業往往是業主制,合伙制或者準公司制企業,業主作為企業經營者與管理者,是企業的靈魂,其思維方式與素質高低對企業的經營管理活動有重要影響,對企業的創新能力也發揮著很大的作用⑤政府扶助是小企業的創新支持

結合小企業實際,分析小企業進行創新的制約因素⑴信息不暢的制約.⑵資金不足的制約⑶人才缺乏的制約⑷環境不良的制約

簡述小企業破產的代價1)企業主和債權人的資本損失.企業破產會使企業遭受全部或部分投資的損失2)心理的傷害.破產對人的自尊產生機大的傷害.企業家創業時的雄心壯志煙消云散,甚至有些人會一蹶不振3)社會和經濟損失.破產導致了公眾需要的產品和服務的減少,而且工作崗位也減少,企業主和雇員失業.同時,還導致政府公共服務事業的稅收減少

小企業如何選擇技術創新戰略技術創新企業將新的知識與技術用于企業的生產經營之中,以創造和實現新的經營價值和企業利潤為目標的活動⑴小企業導入階段的技術創新戰略選擇.企業只要堅持其方向和目標,堅持自己做出的戰略決策,企業就將取得成功⑵小企業成長階段的技術創新戰略選擇.在這個階段技術創新可以選用市場滲透戰略,產品或服務開發戰略和市場競爭戰略等漸進創新戰略⑶小企業成熟階段的技術創新戰略選擇.在這一階段,對于傳統產業領域的小企業來講,技術創新可以選用名牌戰略,聯合戰略及國際化等漸進創新戰略⑷小企業衰退階段的技術創新戰略選擇.在這個階段的技術創新可選擇穩定性戰略,緊縮性戰略和轉移戰略

影響企業創利的因素是1)銷售量(額).銷售收入應該是產品或服務價格與所售產品或提供服務的數量之乘積2)銷售成本和經營費用.主要包括:產品銷售成本,有關推銷和分配產品的費用,管理費用等3)利息費用.主要是指為貸款本金所支付的利息4)稅費.企業的所得稅根據收入的百分比來確定

小企業的市場營銷戰略包括1)產品或服務計劃.2)促銷計劃.3)分銷計劃.4)定價計劃.與家庭企業密切相關的管理理念包括1)必須依靠其全體專業人員和管理人員的能力.對那些沒有足夠能力或缺乏潛力的家族成員應不被重用2)在人事決策中必須避免個人偏好.尤其要重視非家族成員的觀點3)發展計劃,專業化發展步驟,所有權轉移意向,這些都應公開討論決定

小企業的含義是什么從理論上講,小企業是指勞動力,勞動手段或勞動對象在企業中集中程度較低,或者生產和交易數量規模較小的企業.小企業的界定標準有哪些在確定企業大中小的標準上,應當使用相對性原則,即一個企業的規模大小只有在與其他企業的規模相比較時,才可能確定其真實含義.從地域上看,不同的國家(或地區)由于其經濟規模大小不同,對小型企業規模的界定標準是不同的.從行業上看,小型企業的實際規模在不同的行業差異性也是較大的.無論是采用企業員工人數,實收資本額,或者是以企業經營額作為標準,小型企業的實際規模總是與行業差別密切相關的.從時間上的相對性看,中小企業或者小型企業的概念(標準)也是會隨著經濟的發展及社會變化而不斷變動的什么是創業機會?它有哪些特征創業機會,是指在市場經濟條件下,社會的經濟活動過程中形成和產生的一種有利于企業經營成功的因素,是一種帶有偶然性并能被經營者認識和利用的契機.創業機會具有以下特征1)普遍性.2)偶然性.3)消逝性.什么是風險?它具有怎樣的特點風險是由于因素復雜性使實際結果和預期發生背離而導致的利益損失的可能性,其特征如下1)風險是客觀存在的,因而無法回避和消除2)風險是相對的,變化的.不同的對象有不同的風險,隨著時間,空間的改變,風險也會變化3)風險是可測量的,即可以通過定性或定量的方法對風險進行評估4)風險伴隨著收益.風險和收益是成同方向變動的,風險越大,收益越大創建一個新企業應具備哪些條件1)擁有專利技術2)擁有工作經驗和一定量的客戶群3)獲得充足創業資金

購買現存企業有哪些優缺點優點:1)不必進行創建前的市場調查與可行性研究,也免去了注冊登記的繁瑣,創業成本較低.2)如果所購買的企業具有良好的企業形象和經營業績,就為企業的繼續運轉奠定了堅實的基礎.3)減少了很多不確定因素的發生4)一些現成的資源可以利用5)如果收購的企業已經破產或瀕臨破產,還可以享受國家相應的優惠政策//缺點1)如果原企業在消費者中的形象較差,那么,短時間內很難扭轉這種不利的局面2)原企業的庫存產品需要處理,還可能有負債,逾收款或呆帳,廠房設備老化等3)業已形成的企業文化很難改變,原有職工的安置也較麻煩4)如果原企業效益較低,資信度較差,會增加貸款的難度 審查現存企業的內容有哪些對現存企業的審查主要包括財務狀況,市場狀況和出售原因.1.財務狀況分析是指對預購企業最近3-5年內的會計報表以及相關的資產明細賬進行分析研究以便從中了解企業的財務狀況及其發展趨勢2市場狀況分析:主要包括該地區的市場需求情況;該企業在同行業,社會公眾及消費者中的形象;3.出售原因,包括現業

主的出售原因;企業出售后業主打算做什么等

評估現存企業的方法是什么評估現存企業的方法有很多,主要有四種:1市場價值評估法,2資產價值評估法,3收益能力評估法。4現金流量折現技術法.什么是特許經營?它具有哪些特征特許經營是指特許經營人將自己所擁有的商標,名稱,產品,專利和專有技術,經營模式等以合同的形式授予被特許經營人使用.被特許經營人按合同規定,在特許經營人統一的業務模式下從事經營活動,并向特許經營人支付相應的費用.特許經營具有以下基本特征1)特許經營是一種特許人與受許人之間的合同關系2)特許經營中特許人與受許人之間不存在有形資產關系,而是相互獨立的法律主體,由各自獨立承擔對外的法律責任3)特許人對雙方合同涉及的授權事項擁有所有權及(或)專用權,而受許人通過合同獲得使用權(或利用權)以及基于該使用權的收益權4)特許經營中的授權是指包括知識產權在內的無形資產使用權(或利用),而非有形資產及其使用權5)受許人有義務根據雙方合同向特許人交納費用6)受許人應維護特許人在合同中所要求的統一性

選擇適宜的特許經營項目應注意哪些事項1)特許經營連鎖系統的品牌形象和背景,也就是考察特許企業的品牌吸引力和從事該行業的時間,財力,本土化以及規劃等等2)了解特許方對受許方的服務有哪些.成功的特許經營總店對加盟店的服務措施可以概括為三個方面:首先,提供人員培訓服務.其次,提供低價位的貨源.最后,將統一的生產程序和統一規范引入經營管理中3)實地調研,選擇理想的店址.在進行各種相關資料的收集之后,加盟者還應當進行商圈的考察和店鋪地址的選擇4)認真閱讀和推敲加盟條款家族企業的特征是什么1)目標與利益上的一致性.2)以創始人為核心組成家族企業的決策中心.3)經營管理過程中更多地體現人文主義色彩.彼得.杜拉克提出的管理家族企業的原則是什么1家族成員一般不宜在本企業工作2非家族企業成員出任高級職位3非家族專業人士身居要職4讓外聘管理人享有“主人感”5找好仲裁者。

家族企業的優勢與劣勢是什么優勢1)創業成本較低.用人成本低;融資成本低;經營管理成本低2)企業內部易于建立較高的信任度.這種信任度既表現在人與人之間,也表現在人與企業之間3)創業者是企業的主要管理者,對核心技術和核心業務較熟悉4)更加注重企業的長期發展//劣勢1)很難吸納并且留住家族之外的優秀人才2)在人事安排方面常常因人設職.家族企業文化的含義家族企業所擁有的獨特的行為方式和價值取向,就是家族企業文化

家族企業管理應堅持什么原則1)明確家族成員的股權占有狀況2)建立董事會制度自的股權份額以后,在議事過程中就應當嚴格按照一般企業董事會議事的通行做法,以股東身份參與議事,而不是以家庭成員身份3)聘用專業化的管理隊伍.人事安排上要避免任人唯親.4)逐步實現決策的民主化

創業團隊為什么要分裂隨著企業從不規范過渡到正常經營管理狀態,創業團隊中的很多矛盾很容易暴露出來,這些矛盾是創業團隊分裂的主要原因.1)隨著企業規模的增長,有些成員因其能力已經不適應更大規模,更規范的企業經營管理的需要2)創業團隊成員的經營理念與方式不一致,團隊思想沒有統一,有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突,導致創業團隊解散3)創業成員之間因為性格,個性,興趣不合,導致磨合出現問題,創業活動難以正常開展,創業團隊解散,4)團隊在創立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案,隨著企業的發展,利潤的增加,在利潤分配時出現爭議導致創業團隊解散

商業計劃應包括哪些主要內容1)摘要2)行業,公司及產品或服務3)市場調研和分析4)商業的經濟性5)營銷計劃6)設計和開發計劃7)生產和經營計劃8)管理團隊9)總日程表10)關鍵風險,問題和假設11)財務計劃12)擬建的公司發行證券 根據邁克爾·波特的觀點,決定行業競爭強度的基本力量有哪些美國哈佛大學商學院教授邁克爾·波特在其《競爭優勢》一書中指出,市場中的競爭主要是行業內企業間的競爭,其競爭強度取決于五種基本力量之間的相互作用.這五種基本力量分別是1)行業內企業的競爭2)潛在進入者的威脅3)供應商的討價還價能力4)購買商的討價還價能力5)替代產品的威脅

什么是小企業的微觀環境?它包括哪些內容小企業的微觀環境是指小企業賴以生存和發展的具體環境.小企業的微觀環境通常包括四個方面的內容,即消費者,供應者,競爭者和聯盟者1)消費者2)供應者3)競爭者4)聯盟者小企業在選擇聯盟者的時候要注意與自己企業的互補性小企業競爭戰略的類型小企業通常采用三種基本的競爭戰略,既低成本戰略,差異化戰略和市場細分戰略//低成本戰略,是所有戰略中最容易理解也最容易接受的,它的目標就是要使小企業成為市場中成本最低的生產者,讓小企業的產品或服務在市場中以成本的優勢與他人競爭.它有三種方式:同樣的質量較低的價格,同樣的價格更好的質量,更好的質量較低的價格//差異化戰略,指小企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭,創造市場差別優勢//市場細分戰略,是指小企業根據購買者的特性的差異把

整個市場劃分為若干個子市場,把其中的一個或幾個子市場作為目標市場并在其中經營,以獲取競爭優勢

目標市場,目標市場營銷的含義及其產生原因目標市場,是指通過市場細分,被企業選定的,準備以相應的產品或服務去滿足消費需求的某一個或幾個細分市場//目標市場營銷,是指企業向具有相近統計特征,相同愛好和需求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產品的營銷活動//目標市場營銷產生的原因:消費者需求的差異化越來越大;企業,尤其是小企業,無法滿足所有需求,只能選擇一,兩個自己最具競爭優勢的細分市場,確立自己的市場優勢

小企業市場細分戰略的含義及作用小企業市場細分戰略是指小企業根據購買者的特性的差異把整個市場劃分為若干個子市場,把其中的一個或幾個子市場作為目標市場并在其中經營,以獲取競爭優勢.小企業市場細分戰略的作用1)市場細分有利于小企業分析,挖掘新的市場機會,選擇需求未被滿足或滿足程度不高的消費者群為目標市場,形成新的富有吸引力的細分市場,獲取企業競爭優勢2)市場細分有助于小企業選擇有利的競爭位置,提高競爭能力3)市場細分有助于小企業適應能力,應變能力的提高,使企業能夠針對市場變化及時,正確地規劃和調整產品結構,產品價格,銷售渠道及促銷活動,保證小企業經營目標的實現4)市場細分有助于小企業集中使用資源,揚長避短,有的放矢的經營,提高經濟效益的同時也可以降低經營風險,提高小企業的生存能力和發展能力

小企業市場細分戰略的類型小企業市場細分戰略有不細分,多方位細分和單一細分三種類型//不細分戰略,就是企業以整個市場作為目標市場//多方位細分戰略,就是企業將有利可圖的兩個或更多的子市場,分別設計一個市場組合,這就是多方位細分戰略//單目標市場戰略,當一個企業看到存在幾種明顯的市場細分但僅能集中面對其中一個時,它所遵循的就是單目標市場戰略,所選擇的目標市場應是最有利可圖的優秀的小企業經營者必須具備哪些素質開創一項新的事業不能僅憑一股子沖勁,作為一個小企業經營者,要想創業成功并使所創辦的企業有良好的發展,要想成為一個優秀的小企業經營者,除了對市場機遇的把握和冒險精神外,他還必須具備以下六種基本能力⑴洞察能力⑵決策能力⑶統帥能力⑷說服能力⑸人際關系能力⑹創新能力

影響小企業及小企業經營者取得成功的外界條件有哪些1)健全的政府專職機構2)健全的法律體系3)暢通的投融資渠道4)完備的服務體系簡述小企業經營戰略的開發過程⑴確立經營哲學⑵環境分析⑶形成備擇戰略方案⑷確定經營戰略⑸實施經營戰略⑹經營戰略實施情況的評價

簡述小企業經營戰略的作用及其主要特征小企業經營戰略的作用通常表現為⑴提高小企業經營的目的性⑵促進小企業健康,持續的發展⑶降低經營風險//小企業經營戰略的特征⑴全局性⑵長遠性⑶綱領性⑷競爭性⑸穩定性⑹權變性

適合小企業的特色經營戰略有哪些⑴地區資源導向型經營戰略⑵產業結構導向型經營戰略⑶依附型經營戰略⑷”夾縫”發展型經營戰略⑸聯合競爭型經營戰略

利潤表的作用具體表現在哪幾個方面第一,利潤表能夠表明企業生產經營的成果.第二,利潤表是考核企業計劃完成情況的重要依據.第三,利潤表是分析和預測企業收益能力的重要資料.簡要說明小企業采用權益融資的優點及缺點權益融資的優點⑴權益融資所籌集的資本具有永久性.⑵權益融資沒有固定的股利負擔.⑶權益資本是企業最基本的資金來源.⑷權益融資容易吸收資金.//權益融資的缺點⑴成本較高⑵轉移企業的控制權

小企業籌集企業發展所需的資金,必須遵循哪些原則⑴最佳資本結構原則.最佳資本結構原則就是指小企業在籌集生產經營和發展所需要的資金時,要全面考慮,綜合權衡資金成本和融資風險之間的關系,在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險⑵合理性原則.合理性原則是指籌集資金要以企業的實際需要為標準,應該有個限度,而不是越多越好.簡要說明資產負債表、利潤表和現金流量表之間有何區別與聯系:資產負債表,利潤表和現金流量表是主要的財務報表,是任何企業都應該編制的財務報表,這三者之間既有聯系又有區別.1.主要財務報表之間的區別①資產負債表是靜態報表,而利潤表和現金流量表都是動態報表.②資產負債表反映的是企業在某一特定時點的財務狀況③報表的格式不同//2.主要財務報表間的聯系.資產負債表,利潤表和現金流量表共同反映了一個企業的財務狀況,經營成果和現金流量,都是以一個企業相同的會計賬簿,會計憑證和其它會計信息編制的.在編制過程中,往往先編制利潤表和資產負債表,然后根據資產負債表和利潤表中的相應數據編制現金流量表,即:資產負債表.現金流量表,利潤表

培育顧客忠誠的主要營銷策略有哪些1.促成顧客初次購買的策略①營銷人員要努力提高顧客對產品的直觀感覺價值②成分利用人員價值和形象價值的促銷作用③根據顧客需要和企業的資源能力條件,有選擇的提高企業產品和服務價值//2.促使顧客重復購買的策略①要使為顧客提供的總價值和總成本的各個部分的真實性和可靠性②對那些購買欲望和期望值很高的顧客給予適當的暗示,讓顧客知道產

品可能不像其想象的那么好③對缺少使用經驗的顧客,針對在使用中可能遇到的麻煩和錯誤操作做一些有效的事前提示或培訓④為顧客提供有效的售后服務⑤建立適當的顧客投訴,建議通道

如何對企業的廣告活動進行有效的管理⑴確定廣告任務⑵設計廣告信息⑶媒體選擇與媒體購買⑷廣告效果評價簡述電子商務對小企業的意義及小企業開展電子商務應注意的問題電子商務和網絡營銷是大勢所趨,但以何種方式介入,如何介入和介入的時機,是所有企業面臨的共同課題,小企業也不例外㈠積極關注㈡全面規劃㈢分步實施,重點突破㈣效益驅動

結合小企業的特征分析企業資源計劃(ERP)對其的經濟效益ERP能為企業帶來巨大的經濟效益.據美國生產與庫存控制學會(APICS)統計,使用一個MRPⅡ/ERP系統,平均可以為企業帶來如下經濟效益:庫存下降30％～50％,使一般用戶的庫存投資減少1.4～1.5倍, 庫存周轉率提高50％;準時交貨率平均提高55％,誤期率平均降低35％;采購提前期縮短50％;停工待料減少60％;制造成本降低12％;管理人員減少10％;生產能力提高10％～15％.正是由于ERP的應用將為企業帶來多種好處,在歐美等發達國家,ERP應用普及度已大為提高,多數大中型企業已采用 MRPⅡ/ERP的先進管理方式,許多小型企業也在紛紛應用 MRPⅡ/ERP系統.據美國權威市場預測研究機構 AMR Research宣布,全球ERP市場在近五年內將以年綜合增幅 37％的速度發展.1998年全球ERP市場總收入達 148億美元,到 2002年將增至520億美元//在經濟發達國家,小企業歷來是技術創新和管理創新的主體.在國內,許多ERP產品的高額投資,大而全以及復雜的應用要求將許多中小企業擋在了門外.2002年5月,IBM工商管理部在北京召開新聞發布會,全面介紹并推出了IBM旨在加速中小企業信息化,提高企業核心競爭力的市場策略——”IBM中小企業助跑2002”.該解決方案覆蓋了企業管理的各個過程,從企業資源計劃(ERP)到供應鏈管理(SCM),從客戶關系管理(CRM)到電子交易市場

(e-Marketplace)等等,從內到外,為小企業降低成本,提高效率提供全程支持

分析供應鏈管理(SCM)對小企業的意義供應鏈管理作為面向客戶的,組織,集成和優化物流的有效方法,通過縮短對客戶需求的響應時間和應對市場變化的時間,可以減少需求預測偏差,改善送貨可靠性和客戶服務,同時通過減少庫存,加快周轉,減低成本,從而在整體上增強了企業的競爭優勢.有數據顯示,通過實施供應鏈管理,企業可以獲得以下方面的收益:供應鏈管理總成本占收入的比重降低10％以上;中型企業的準時提貨率提高15％;訂單滿足提前期縮短25％～35％;績優企業資產收益率提高15％～20％;中型企業的庫存降低3％,績優企業的庫存降低15％;績優企業在現金周轉周期上比一般企業少40～65天

結合客戶關系管理產生的背景論述小企業開展客戶關系管理的必要性CRM的產生,是市場競爭深度化,現代營銷管理理論和信息網絡技術發展的必然結果//第一,競爭激烈的市場迫使企業放棄傳統而尋求新的客戶管理模式第二,提升企業核心競爭力要求加強客戶關系管理.第三,現代營銷理論的新發展,急需通過引入客戶關系管理系統克服和解決傳統營銷存在的一些”瓶頸”難題.第四,現代信息技術和網絡技術的發展,使信息化,智能化和自動化的企業客戶關系管理成為可能.在線分析,決策支持,網絡信息管理,商業應用等技術的日益成熟,為CRM的成功實施提供了技術基礎

職務分析的含義是什么所謂職務分析,是指通過觀察和研究,確定關于某一工作的任務和性質,以及需要什么類型的人來從事這項工作

與大中型企業相比,小企業的人才開發都有哪些優勢和劣勢小企業進行人才開發的劣勢⑴知名度低⑵條件差⑶沒有安全感⑷對小企業的認識存在誤區//小企業進行人才開發的優勢⑴不拘一格降人才⑵報酬靈活

小企業引進人才時應該注意哪些問題⑴切忌打價格戰⑵切忌人才高消費⑶切忌過于超前⑷引進人才數量要適中 你如何理解人力資源管理中“激勵”的含義激勵是人力資源管理的核心職能,是小企業家需要掌握的最具有挑戰性的技能,它既要基于高深的科學理論,又要具有藝術性.對于人力資源管理中“激勵”的含義可以有多種理解:激勵是指對與實現組織目標有關的在組織中工作人員的激勵.激勵涉及員工的需要,欲望,動機等內在心理動力.激勵強調對員工的內在心理動力的激發和正確引導.綜合來說,激勵就是通過精神或物質的某些刺激,激發人的積極性,使其有一股內在動力,朝著組織所期望的目標前進

如何改善小企業的勞動關系⑴簽訂勞動合同⑵建立健全各項規章制度,照章辦事⑶加強員工上崗前培訓⑷建立和諧的企業文化⑸員工參與管理⑹員工持股計劃⑺員工工作壓力管理

小企業合理使用人才應該遵循的基本原則是什么現代企業的競爭就是人才的競爭,小企業的發展必須依靠合理使用人才來實現,這就決定了小企業在使用人才時必須遵循一定的原則,而不能隨個人的一時意氣行事.以下幾條原則是小企業合理使用人才應該遵循的⑴樹立正確的識才觀念⑵大凡人才都有一個成長過程,都有一個由“潛”到“顯”的發展過程⑶因事擇人,量才錄用⑷德才兼備,任人唯賢⑸知

人善任,用人所長⑹相對穩定,時間考驗⑺嚴愛相濟,指導幫助⑻促進人才的合理交流.加強廣大小企業間的人才交流,積極為用非所學,用非所長或閑置不用的人才牽線搭橋,為他們找到合適的崗位,發揮其最佳效能

小企業如何進行產品創新策略的選擇任何產品都有其壽命周期,這是客觀存在的,而市場需求更是千變萬化的.企業產品創新是機會和風險同在,根據市場狀況,產品特點和企業的實力,選擇產品創新的正確途徑,方法,策略,實現”以小取勝”的目的,對小企業來講至關重要.小企業產品創新策略選擇的主要有:主導產品創新策略;派生產品創新策略;系列化產品創新策略;不同生命周期產品的創新策略

管理創新與技術創新的關系如何企業的技術創新與管理創新是相伴而生,相輔相成的,技術創新是企業創新的基礎,管理創新是技術創新實現的保證.企業的技術創新,管理創新等均是企業為了贏得潛在的利益和市場競爭優勢,是企業內在的利益動力驅動和外在市場競爭壓力共同作用的產物,技術創新,管理創新和組織創新之間可以說是互動關系,互相影響,互相作用

試述小企業管理創新的基本思路小企業管理創新應當從以下幾個方面考慮⑴建立有效的管理機制⑵激發企業技術創新的潛能⑶建立企業的戰略管理⑷加強對知識產權的管理⑸走企業管理信息化之路

論述服務對小企業的重要性小企業服務質量創新,由于行業特點不同,其創新策略也不盡相同,但其基本指導思想是:首先要樹立”優質服務”的理念;其次,要形成自己的特色;第三,服務質量的實質就是讓顧客成為真正的”上帝” 什么是經營風險主要是指企業的生產經營受到企業內部,外部因素的影響,給企業的發展帶來不確定性而產生的風險

小企業在什么情況下能夠發展成為大企業企業發展的外部環境因素⑴現代科學技術為企業發展確立了技術基礎⑵社會消費的多樣性,多變性為企業發展確立了市場基礎.企業發展的評價指標有:員工數量,銷售額,資產規模,進入障礙,技術變化,競爭能力等

企業發展的評價指標中,哪幾種最能夠較準確地判斷其發展階段用來評價企業發展的指標有:員工數量,銷售額,資產規模,進入障礙,技術變化,競爭能力等.銷售額作為企業發展的標志之一,一般都呈現出增加的趨勢,所以將銷售收入作為其評價指標,具有普遍性.資產規模是指企業現有的總資產額或者固定資產額,隨著企業的發展,企業的資產規模會有所增加.企業發展必然會使得企業的內部資源得到更好的整合,員工數量,銷售收入,資產規模等有所增加;組織結構更加完善;管理水平顯著提高

小企業有哪些風險防范措施⑴風險預測和識別⑵規避風險⑶轉移風險:⑷分散風險:⑸控制風險:

什么是價格風險,質量風險和技術風險1)價格風險:市場價格的波動造成企業的經營成本波動,可能會給企業蒙受損失2)質量風險:企業產品的類型,功能,質量與市場消費群體的需求不符時,會面臨質量風險3)技術風險:技術創新需要成本,如果成本投入過多,而技術創新的成果很難轉化為市場價值,就面臨著非常大的技術風險.尤其對于小企業,資金本來就很有限,如果創新尺度把握不好,后果更是堪憂 小企業在什么時機選擇企業退出最合適采取產業轉移或主動退出的方法.市場退出是為了實施某種市場戰略而暫時或永久性地退出某一區域或產業并結束市場活動的過程.企業退出的方式分為兩種.1.被動退出.由于市場發生變化,因此迫使某些企業縮減自己的市場份額和生產能力,以適合需求結構或資源結構變動的要求.2.主動退出.它是指企業自身為了優化產品結構,根據市場演變的趨勢,主動地將一些正處于需求萎縮中的產品退出原有領域或區域,以便集中精力開拓某一新的市場,或讓新產品“頂替”進入,以促進該種產品市場成長和擴大的一種經濟活動

我國小企業所面臨的市場機遇與挑戰改革開放以來小企業不僅是社會經濟發展的重要增長點,同時也為社會提供了廣泛的就業機會.加入世貿組織后,我國的小企業無法再像以前那樣在國內市場中尋求政府特殊保護,面臨關稅大幅降低等五個方面的壓力.除外企競爭壓力加劇之外,小企業還面臨自身內部缺陷的挑戰.在市場環境方面,小企業還面臨政府管理體制不健全缺乏針對性的中小企業發展的產業指導和發展規劃,政策和法規對小企業的市場平等關系和待遇還缺乏具體規定和充分保護.我國加入世貿組織后也為小企業的發展創造了機遇⑴國民待遇與產品準入⑵資本市場與金融服務⑶市場開放與出口環境⑷關稅降低與生產成本什么是市場退出市場退出是為了實施某種市場戰略而暫時或永久性地退出某一區域或產業并結束市場活動的過程

節稅的含義又稱為稅收籌劃,是指納稅人通過合法的手段以納稅最優化為目的,在納稅決策中所作的決策

小企業節稅應遵循的原則有哪些⑴了解稅法的規定⑵因人,因地,因時制宜⑶必須注意其應具備的特殊條件

特許經營模式的優缺點特許經營是指根據特許權方與被特許權方之間簽訂的特許經營協議,由特許權方小企業提供起產品,服務或品牌在特定范圍內的經營權,小企業獨立從事經營,但要根據協議中限定的方法進行經營,并支付給特許權方一定的營業收入或利潤作為特許費,小企業在規定的區域內享有一定的壟斷經營權//優點1)加盟一家實力雄

厚和信譽高的特許經營企業,投資風險小,并且可以得到特許人金融方面的幫助2)受許人可以得到特許經營企業系統的管理培訓和指導3)可以享受特許經營企業大規模的廣告宣傳等各種促銷活動.4)特許經營企業集中進貨,降低成本,保證貨源//缺點1)經營方式上沒有自主權,受制于特許人,使其增長受限制2)支付昂貴的特許經營費,利潤要按協議與特許人共享.3)必須接受特許經營企業統一的供貨價格4)一個特許經營加盟企業出現問題,會連累所有企業

小企業經營戰略的開發是指小企業經營戰略的制定—實施—評價—繼續執行或修正的過程.盡管有多種可供選擇的戰略模式,但沒有一家小企業的經營戰略是憑空產生的,需要經過大量艱苦而細致的調查與分析才能制定出適合自己實際情況的小企業經營戰略.它還要在實踐中不斷檢驗和完善,才能形成真正符合自身發展要求的經營發展戰略.它要經過⑴確立經營哲學是指小企業組織其經營活動所遵循的信念,價值觀和行為準則⑵環境分析是小企業經營戰略開發的基礎.⑶形成備選戰略方案.企業在采用各種合適的方法對環境進行分析后,結合分析的結果和自己企業的特點及經營目標,就可以擬訂幾套符合企業長期發展要求的經營戰略方案以供選擇⑷確定經營戰略.有了備擇方案后,小企業需要確定一個標準,客觀的對各個方案加以比較確定最終要加以實施的經營戰略.⑸實施經營戰略,在小企業經營戰略的實施過程中,還需要根據企業的經營目標對實施情況進行監控⑹評價經營戰略實施情況.小企業組織形式選擇的原則1)稅收考慮.不同的企業組織形式所適用的稅收政策是不同的2)承擔責任.3)初創和未來的資本需求.不同企業形式在組建時的資本需求是不同的,業主應根據自己的資金情況選擇4)可控性.在不同的企業形式下,企業主對企業的控制能力是不一樣的 5)管理能力.企業主要評估自己的管理能力,如果自己不擅長管理,就應該選擇那些能夠將多種人才納入企業內部的組織形式6)商業目標.7)延續性和產權變動問題.不同形式的企業的延續能力是不同的8)組建成本.企業創新的優勢和制約因素創新的優勢)①小企業創新是產業先導性創新②小企業創新更注重實效③小企業創新有較好的組織保障④業主支持是小企業創新的重要保證小企業往往是業主制⑤政府扶助是小企業的創新支持//制約因素⑴信息不暢的制約⑵資金不足的制約⑶人才缺乏的制約⑷環境不良的制約

小企業經營者能力對企業發展的影響開創一項新的事業不能僅憑一股子沖勁,作為一個小企業經營者,要想創業成功并使所創辦的企業有良好的發展,要想成為一個優秀的小企業經營者,除了對市場機遇的把握和冒險精神外,他還必須具備以下六種基本能力⑴洞察能力:洞察能力是指企業經營者冷靜地觀察,分析競爭對手的動向,行業整體及社會整體的趨勢并做出正確判斷的能力⑵決策能力:決策能力是指小企業經營者根據市場調查,需求預測和對本企業的經營分析,針對某一問題或課題做出某項決策的能力.⑶統帥能力:統帥能力是指小企業經營者調動各方面的人,特別是企業員工與自己步調一致的能力.⑷說服能力:說服能力是指小企業經營者取得原材料供應廠家及用戶的合作,保持與政府機關的聯系和求得大學及科研機構的支援的能力.⑸人際關系能力:人際關系能力是指小企業經營者與各界保持良好關系的能力.⑹創新能力:創新能力是指小企業經營者沖破傳統勢力的束縛,敢于創新,勇于進取的能力.小企業如何取得商業銀行貸款商業銀行是小企業負債資金的主要來源.商業銀行貸款主要包括三種類型:信貸額度,定期貸款和抵押貸款.//為了取得貸款,企業家首先要理解銀行家發放貸款的期望.這就是:第一,貸款能給銀行帶來多大收入.第二,借款人拖欠貸款的可能性.其次,銀行信貸員進行貸款決策時,還要審核“信用5C”證明:價款人的品格;借款人償還貸款的能力;借款人投入企業的資本金;行業和經濟狀況;可用于擔保貸款的抵押品.另外,申請貸款時應牢記以下幾點:沒有與信貸員熟知的人引見,不要貿然申請貸款;不要等到急用錢時才申請貸款;不要指望信貸員同你一樣對開辦企業充滿熱情;開拓可替代的負債資金來源.//選擇合適的銀行.對于小企業,銀行最主要的服務有兩個:即開立支票存款帳戶和短期貸款延期.選擇合適的銀行首先要滿足這兩方面的需要.另外地點因素也是選擇銀行的一個條件.//商談貸款.同銀行商談貸款時,必須解決四個問題:利息率,貸款到期日,還款日程和個人擔保.//以上步驟及問題解決之后,小企業的貸款事宜也就解決了 小企業應如何進行人才開發小企業人才開發的途徑有⑴聘請兼職專業技術人員.小企業可以與研究機構和大專院校等簽訂協議,聘請專業技術人員和高級管理人員到小企業兼職;還可以到大企業聘請各種專業技術人員來兼職⑵與大企業協作.可以通過為大企業服務,生產配套零部件的方式,獲得大企業在技術和人才方面的支持與協作,借以使企業的人員素質和技術水平得到提高,為企業的發展奠定基礎⑶人才引進.盡管上述兩種途徑對小企業來說很重要,也很實用,但小企業開發人才最重要和最有效的方式還是人才引進//小企業進行人才開發的劣勢⑴知名度低⑵條件差⑶沒有安全感⑷對小企業的認識存在誤區//小企業進行人才開發的優勢⑴不拘一格降人才⑵報酬靈活//小企業引進人才時應該注意⑴切忌打價格戰⑵切忌人才高消費⑶切忌過于超前⑷引進人才數量要適中

網絡廣告的優點:1精確性和個性化.2互動性.3覆蓋性.4可跟蹤性和快速調整.5成本較低

企業道德規范的實現:1企業文件的基本價值取向2領導的性質3對員工的指導

新建一個企業、購買一個現存企業,你傾向于哪-種創業形式(新建一個小企業)從優勢方面來說,主要表現在:1)在小企業的組織結構,經營范圍,人員設置等諸多方面,創業者可以根據實際需要進行構建.2)在產品生產或者提供服務方面,可以樹立自己的特色3)在經營場所的選擇方面擁有主動權.4)在產品銷售方面,可以開辟廣闊的市場 //相對優勢而言,新建一個小企業,其風險主要表現在:1)新企業,新技術,新產品,一切都是未知數,又沒有間接經驗可以參考,經營風險較大2)融資比較困難.由于沒有經營業績,很難從銀行取得貸款3)新企業經濟效益不穩定,很難吸引人才.4)一切從頭開始,企業內外各種關系都需要創業者去協調,雜事繁多,常常被搞得疲憊不堪//(購買一個現存企業)優點:1)不必進行創建前的市場調查與可行性研究,也免去了注冊登記的繁瑣,創業成本較低.2)如果所購買的企業具有良好的企業形象和經營業績,就為企業的繼續運轉奠定了堅實的基礎.3)減少了很多不確定因素的發生.4)一些現成的資源可以利用.5)如果收購的企業已經破產或瀕臨破產,還可以享受國家相應的優惠政策//缺點1)如果原企業在消費者中的形象較差,那么,短時間內很難扭轉這種不利的局面2)原企業的庫存產品需要處理,還可能有負債,逾收款或呆帳,廠房設備老化等3)業已形成的企業文化很難改變,原有職工的安置也較麻煩4)如果原企業效益較低,資信度較差,會增加貸款的難度

小企業市場細分戰略的作用1)市場細分有利于小企業分析,挖掘新的市場機會,選擇需求未被滿足或滿足程度不高的消費者群為目標市場,形成新的富有吸引力的細分市場,獲取企業競爭優勢2)市場細分有助于小企業選擇有利的競爭位置,提高競爭能力3)市場細分有助于小企業適應能力,應變能力的提高,使企業能夠針對市場變化及時,正確地規劃和調整產品結構,產品價格,銷售渠道及促銷活動,保證小企業經營目標的實現4)市場細分有助于小企業集中使用資源,揚長避短,有的放矢的經營,提高經濟效益的同時也可以降低經營風險,提高小企業的生存能力和發展能力

小企業如何揚長避短提高創新能力:一.企業創新的一般特點表現在⑴創新成功的概率非常低⑵復雜性.⑶耗時性.⑷急進,延遲和倒退.⑸從需求出發.⑹阻力的產生.⑺直擊潛在的意識.⑻執著者和斗士.二.小企業的創新優勢表現在①小企業創新是產業先導性創新.②小企業創新更注重實效.③小企業創新有較好的組織保障.④業主支持是小企業創新的重要保證.⑤政府扶助是小企業的創新支持.三.小企業進行創新的制約因素⑴信息不暢的制約.信息流通不暢,技術搜索成本較高是中小企業創新的首要障礙.它不包括產品的供求信息還包括技術信息,管理信息等.⑵資金不足的制約.它包括企業自身實力較弱,用于創新的資金有限,也包括通過市場融資非常困難,政府的支持力度不夠等⑶人才缺乏的制約.由于大多數小企業的工資和福利待遇較低,缺乏對人才的吸引力,引進人才,留住人才和培養人才有許多困難⑷環境不良的制約盡管政府對小企業創新和發展在法律法規,政策措施等各方面提供了許多優惠條款,并且對小企業技術創新給予支持和指導,但同時也給小企業帶來一定的負擔,這是政府在支持小企業技術創新活動中經常遇到的問題小企業如何選擇適宜的經營戰略小企業經營戰略指小企業在社會主義市場經濟條件下,著眼于未來的生存和發展,根據對目前和未來企業的外部環境,內部條件及可取得資源的情況,為求得企業的生存和長期健康,持續發展對企業發展目標,達到目標的途徑和方法的總體性規劃和一系列措施//⑴地區資源導向型經營戰略,小企業依賴本地區的不適宜大企業發展需要的資源條件而求得生存與發展的企業總體規劃與措施⑵產業結構導向型經營戰略,小企業根據產業結構變動以及目前產業結構某一方面得薄弱之處而制定本企業長遠發展規劃和行為措施的集合⑶依附型經營戰略,又稱系列化經營戰略.所謂“依附”是把本企業經營與發展相對固定的納入或嫁接在某個大企業或集團上,成為該企業或集團系列化生產中的一個組成部分,進行專業化的生產與開發⑷“夾縫”發展型經營戰略.大多數小企業的設備水平,技術開發能力都比較低,難以在同類產品上與大企業直接開展競爭,“夾縫”就是選擇產品市場開發的結合部或邊緣地帶,找到競爭較弱同時又具有開發前景的某些”間隙”,開拓企業的發展道路⑸聯合競爭型經營戰略.根據小企業發展的客觀要求,通過企業外部的組織化或建立協作關系,改變小企業在競爭中的不利地位,彌補企業經營資源不足而采取的發展措施

試論小企業如何建立競爭優勢競爭優勢就是企業能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要,即以較低的成本提供同樣的產品或服務或者以同樣的價格提供較高價值的產品或服務并獲得收益.對小企業競爭優勢的理解應該注意兩方面的問題:1)競爭優勢是一種比較優勢2)競爭優勢具有狹義與廣義之分.狹義的競爭優勢僅指市場優勢.廣義的競爭優勢是小企業整體的核心競爭力//小企業的競爭優勢分為外部市場競爭優勢和內部系統競爭優勢兩大類1)外部市場競爭優勢:是指小企業與外部市場相比較的競爭優勢,也就是狹義的小企業競爭優勢.通常包括以下幾種競爭優勢:產

品或服務的成本優勢/價格優勢;產品或服務的質量優勢;產品的差異化;客戶服務的優勢;親和力的優勢2)內部系統競爭優勢:指除市場外的小企業內部系統所具有的別人所無法企及的比較優勢,主要有以下幾種:小企業的經營管理優勢;資金籌集與管理的優勢;人力資源優勢;與各種創新能力相關的小企業創新優勢

試述小企業籌資方式的不同特點籌資方式主要有負債籌資和權益籌資兩種或這兩者的結合.負債就是通過借款的方式融資;所有者權益就是通過發行股票來融資//因素有:企業的潛在獲利能力,籌資的風險和表決控制權問題.一.小企業銀行貸款有.1流動資金貸款.2固定資金貸款.3抵押貸款4票據貼現.商業信用指供應商(賣方)將商品賣給購貨企業,買方開立一個應付帳款帳戶記錄應付金額,一定期限后再付款.二.商業信用:它有⑴應付帳款.⑵商業票據.⑶預收帳款.三.政府資助:⑴設立支持科技型中小企業技術創新的政府專項基金.⑵各省,自治區,直轄市,計劃單列市成立了中小企業融資擔保機構.⑶建立中小企業信用擔保體系.試分析中國小企業所面臨的主要風險,有哪些防范措施小企業所面臨的主要風險:1.經營風險:價格風險,質量風險,技術風險,銷售風險,政策風險.2.財務風險.3.投資風險:違約風險,利率風險,購買力風險,流動性風險.小企業所面臨的主要問題:1.缺乏資金.2.缺乏管理防范措施:⑴風險預測和識別:小企業在運作過程中應掌握各方面的信息和根據外部經濟環境可能出現的變化趨勢,提前做出風險預測,以便隨時調整企業的運作方案,風險預測就是“居安思危”.⑵規避風險:對預測可能發生的風險在出現之前或已有出現苗頭時,采取其它應急措施來回避,使其減少或消除風險侵害和避免損失.⑶轉移風險:這是一種風險防范中運用最經常但也是運作最復雜的措施.轉移風險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提.⑷分散風險: 如果說轉移風險是從外部減少風險的話，分散風險則是從內部減少風險.常用的分散風險主要有產品多樣化組合,經營門路多樣化組合,資產運作多樣化,投資的多樣化,使其風險性在不同的領域里分散.⑸控制風險,是指企業在風險發生前就采取的措施,控制風險在具體運作上的難度很大,因此它要求企業管理者樹立牢固的風險意識,隨時掌握企業的潛在風險,從而盡量提前調整,并具有一定的快速反應能力和防御風險的手段.如何選擇適宜的特許經營項目選擇特許經營項目受到的因素影響1)特許經營連鎖系統的品牌形象和背景,也就是考察特許企業的品牌吸引力和從事該行業的時間,財力,本土化及規劃等2)了解特許方對受許方的服務有哪些:成功的特許經營總店對加盟店的服務措施可以概括為三方面①提供人員培訓服務②提供低價位的貨源③將統一的生產程序和統一規范引入經營管理中3)實地調研,選擇理想的店址.在進行各種相關資料的收集后,加盟者還應當進行商圈的考察和店鋪地址的選擇4)認真閱讀和推敲加盟條款//選擇適宜的特許經營項目應注意1)特許經營連鎖系統的品牌形象和背景,也就是考察特許企業的品牌吸引力和從事該行業的時間,財力,本土化以及規劃等等2)了解特許方對受許方的服務有哪些.成功的特許經營總店對加盟店的服務措施可以概括為三個方面:首先,提供人員培訓服務.其次,提供低價位的貨源.最后,將統一的生產程序和統一規范引入經營管理中3)實地調研,選擇理想的店址.在進行各種相關資料的收集之后,加盟者還應當進行商圈的考察和店鋪地址的選擇4)認真閱讀和推敲加盟條款

服務商品的特點:1.無形性:服務的特質及服務的元素往往是無形無質的.2不可分離性:服務的生產過程與消費過程同時進行.3差異性:服務的構成成分及其質量水平常常發生變化.4不可儲存性:不可儲存性:基于服務的不可感知形態以及服務的生產消費同時進行使得服務不可能像有形的產品一樣被貯存志來.5缺乏所有權:在服務的生產.消費過程中不涉及任何所有權的轉移。

企業危機的原因:1決策失誤.包括信息不對稱,以主觀經驗決策,簡單模仿別人,決策的可行性分析不夠等.2企業素質低.適應不了市場變化,經營常處于被動狀態.3公關失誤.企業公關處理得不理想,導致信譽危機.企業形象危機和經營危機等.4經營機制不健全:企業危機往往與激勵機制和約束機制的不健全有關.簡述波特的五種競爭力模型:1行業內企業的競爭2潛在進入者的威脅3供應商的討價還價能力4購買商的討價還價能力5替代產品的威脅

去年下半年一家大型副品企業開始爭奪地區腌菜市場份額.1這家小企業對價格競爭應作出如何反應?2這個家庭企業需要什么樣的廣告策略?3該家庭企業如何在這樣有激烈競爭背景下生存?1面對這家大食品公司的低于生產成本的激烈價格競爭,這個家庭企業不應該與其針鋒相對,大打價格戰,因為與實力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業的利潤,甚至使其破產,即使降價也決不能低于生產成本,必頸謹慎加以控制2因為小企業不具備財務上的實力與大企業進行廣告戰,因此應該選擇低成本但效率較好的廣告媒介.并且由于產品的價格不可能低于大企業的產品,在廣告內容上就應突出非價格的優勢.3在激烈的市場競爭中,家庭企業應積極構建自身的非價格方面的優勢,針對縫隙市場進行一對一營銷,如果競爭對手的價格低于了生產成本,家庭企業也可以依靠有關《反不正當競爭法》等法律來保護自己。此外家庭企業也可以與零售商保持良好的關系,建立起顧客忠誠,創造良好的商譽,以此在激烈的市場競爭中生存.梅家具公司是梅先生的父母在50年前創建的.1制定目標

應遵循那些原則?統一性,系統性,預見性,科學性,應變性.2根據制定目標的原則分析托馬斯對梅先生所提方案的意見是否合理?為什么?托馬斯的意見具有合理性.結合了企業的實際情況,更可行、更客觀.3你覺得梅先生的目標合理嗎?說說你的意見.梅先生的目標有些夸張,其設立的目的也有待商榷.最近勇麗餐飲管理公司的總裁趙勇遇人談到最多的一件事情就是“網絡訂餐”的事情問題:網上訂餐是否能夠發展下去,如果可以發展,需要解決那些問題?如果不能發展請分析原因.1能夠發展.需解決的主要問題:一是降低成本.這要解決物流問題,可在全城建立幾個區域配送中心;發展區域連鎖或特許經營;把餐車獨立,建成快速城市物流中心,推出城市速遞業務,提高公司送餐車的應用范圍,加大公司的業務范圍;用摩托車配送;與郵政合作,把配送業務交給郵政;發展團體客戶;創品牌.建立良好的信譽等.二是發展酒店式業務,宣傳一種理念,可使利潤增加.2不能發展。主要原因:電話訂餐十分普及而且快速,準確;信用問題;網絡不穩定,可能導致顧客發出的信息企業未收到;銷量不穩定,材料成本很難控制運輸;成本太大,如果只是大眾化、個人客戶的快餐居多,則成本很難收回等.屯丹佛運動產品商店1丹佛的不公平待遇的感覺是正確的嗎?他的企業有權要求某種保護措施抵制這種競爭?2.如果必要的話,丹佛應該如何計劃與沃爾瑪進行競爭? 1.丹佛感到不公平的感受是沒有道理的.在自由的公司體制中運作,企業至少從某種程度上講是很繁榮的.資本主義是鼓勵競爭的,法律只限制不道德的競爭方式.2.大的零售商在一些領域是相當成功的;但是在體育用品方面小企業仍然具有較大的競爭力.沃爾瑪的優勢在于價格低廉,丹佛必須重視小企業所具有的競爭優勢,即個人的服務,豐富的產品知識,產品線,這些比折扣價要更具競爭力.他們的廣告計劃應以顧客的利益為出發點,盡力去吸引媒體的注意,從而否定沃爾瑪的獨占主義.總之此店應做好一切能比競爭者做好的事.如果他是—個具有進攻性的大膽的競爭者,他就能繼續很好的生存下去.有人曾為一家知名民營小型企業推薦過一位年薪要求達

20萬的高層管理人才.試結合小企業的實際分析這種“冰山式薪酬”的利弊.利:很多民營企業在初創階段,由于資金周轉上的限制,在財力上還難以向員工支付較高的固定工資,只能等到年終或企業有一定蘊余后再統一向員工支付.隨著時間的推移和企業的發展,這種薪酬制度就成為一種自然的約定,使一些者員工認可了這種制度的“合理性”,并一定程度的解決了企業的資金周轉困難問題.從財務“合理性”角度來看,紅包是企業逃避稅收的一種伎倆,或多或少地為企業與個體雙方所接受.另外年終紅包可以更加緊密地與企業的經營業績直接掛鉤,使企業能夠更為有效地控制工資在企業盈利中的比重,不至于影響企業的整體盈利水平.弊:第一,不利于建立起—種具有真正激勵效果的薪酬體系.第二,不利于營造一個和諧的組織氣氛.第三,不利于吸引外來人才.第四,不利于提高整體管理水平.第五,不利于建立人力資源會計.下面描述了羅·A·伯格破產時的情景.1導致伯格失敗的原因是什么?對原因進行解釋?2他應該從失敗中得到什么教訓?他將如何處理他的消極情緒?1這次失敗最主要的原因顯然應歸結為不明智的財務決策.如果公司營運健康并且沒任何緊要時間,強大的杠桿作用就可以發揮作用.在這個案例中,利率的攀升和信用危機使伯格的命運完全掌握在銀行家的手中,顯然,在這種不利的資金環境中,他借了過多的貸款.所以潛在的原因就在于錯誤的貸款決策2他應得到的教訓是:為企業的成長建立一個堅實的基礎,并且應盡量避免借貸高利率的資金.他需要總結自己失敗的經驗教訓,尋找一個新的起點.另外他應該認識到,失敗不是恥辱—許多偉大的領導者都曾失敗過.他應該對自己的形象加以肯定。

近些年某小企業放緩了其增長速度.1這種對事業的態度可以認為是企業家對待事業的態度嗎?這個業主能稱得上是一個真正的企業家嗎?判斷這是不是企業家行為要依據個人的觀點.這里我們所說的是企業家一個廣義的定義.真正的企業家往往具有不斷進取勇于創新的意識,而且充滿自信不畏失敗,但是該企業主缺乏冒險意識,并且受到家庭的束縛?因此不具備成為真正企業家的條件.2你同意他的想法嗎?這位業主所做的對恥的家庭來講是最好的嗎?這個問題要求在價值沖突和企業報酬方面進行一些討論.一些人可能感覺到業主沒有足夠的驅動力去發展企業,甚至通過這種方式對自己的家庭適當地盡責任.另一些人視家庭的價值和謹慎的發展為宜.低增長可能導致其市場份額的不斷減少,而同時其他企業正在逐步發展從而對該業主構成強有力的威脅.他的收入隨著低增長也會不斷縮減,有可能使其家庭背上沉重的負擔.3這個業主在避免什么問題的發生?這個所有者顯然是在避免或減少與顧客服務不充分和服務質量相關聯的問題,這些困難存在于快速發展的企業之中.同時緩慢增長使得人員和管理功能得到簡化.緩慢增

長或者可能延緩專業管理的過渡,或者讓它更有系統的過渡.由于該企業的低增長策略,該業主需要避免其他企業不斷增長造成其市場份額減小,利潤不斷減少等一系列問題.

第四篇：小企業管理期末考試答案

一、單項選擇題

1．下列不可用作小企業界定標準的是（C）。

A．資產總額

B．員工人數

C．生產產品的類型

D．銷售額

2．不完全市場是指（D）。

A．完全競爭市場

B．寡頭市場

C．完全壟斷市場

D．壟斷競爭市場

3．《中華人民共和國中小企業促進法》是在（C）通過的。

A．2000年

B．2001年

C．2002年

D．2003年

4．我國目前在工商局注冊登記的中小企業占全部注冊企業總數的（A）以上。

A．90％

B．93％

C．95％

D．99％

5．日本經營學家認為在現代市場中，永遠存在市場的盲點。由此提出了（C）。

A．經濟進化論

B．不完全市場理論

C．市場縫隙理論

D．規模經濟理論

6．我國界定小型企業的標準是采用（C）方法。

A．定量

B．定性

C．定量和定性相結合 D．以上三種都不是

7．企業成長的過程類似樹木成長的過程。小企業是沿著“工人－小企業－大企業”這一過程發展，而大企業逐漸失去生命力最終讓位于中小企業。這一理論是（A）。

A．經濟進化論

B．不完全市場理論

C．規模經濟理論

D．產業分工理論

8.對中小企業的劃分沒有（D）的限制。

A．行業

B．規模

C．人數

D．所有制

9．“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫。”這句話說明了創業機會的（B）特征。

A．消逝性

B．偶然性

C．普遍性

D．靈活性

10．捕捉到了商機，要對它進行分析研究，第一個步驟就是（C）。

A．尋找合伙人

B．資料整理

C．市場調研

D．數據分析

11．由于各種原因使結果與預期發生背離而導致的利益損失的可能性就是（A）。

A．風險

B．危機

C．災害

D．效果

12．以下關于風險特征的描述，不準確的選項是（D）。

A．風險是可測量的 B．風險是相對的和變化的 C．風險是無法回避的 D．風險與收益成反比例變動

13．私營企業申請開辦獲準后，應該在獲準后的（D）日內提出開業申請。

A．15

B．20

C．7

D．30 14．經調查研究表明，小企業創立的最主要和最直接的動力是（A）。

A．爭取更高的利潤

B．爭取更大的自由

C．獲得個人成功的滿足感

D．按照個人意愿做事

15．(D)是確認企業的法人資格或營業資格，行使國家管理經濟職能的一項行政監督管理制度。

A．企業法人登記

B．營業登記

C．開業申請

D．企業登記注冊

16．企業營業執照的頒發部門是(B)。

A．人民法院

B．工商行政管理部門

C．街道辦事處

D．稅務部門

17．小張擁有豐富的工作經驗和一定量的客戶群，他適宜采用(B)的形式創業。

A．購買一家現存企業

B．創建一家新企業

C．購買特許經營權

D．加盟連鎖店

18．購買一家現存企業之前，必須對其基本情況進行全面的審查，下列各項內容中，(D)項不屬于審查范圍。

A．財務狀況

B．市場狀況

C．出售原因

D．員工知識結構

19．選擇特許經營模式進行創業，其優勢之一就是(B)。

A．可以無償使用特許經營企業的品牌和商標

B．可以得到特許經營企業系統的管理培訓和指導

C．可以獨立自主地行使經營管理權力

D．以上說法都不對

20．以該公司未來的盈利水平為基礎對預售小企業進行的價值評估稱為(C)。

A．市場價值評估法

B．資產價值評估法

C．盈利能力評估法

D．現金流量折現技術 21．家族企業最顯著的特征是(D)。

A．創業成本較低

B．創始人是企業主要決策者

C．心理契約成本較低

D．家庭與企業在目標和利益上的一致性 22．下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是(C)。

A．管理模式

B．技術設備

C．經營自主權

D．商標

23．小企業構建管理團隊的關鍵在于各類人才的（B）。

A．替代性

B．互補性

C．交叉性

D．獨立性

24．一個企業家在創業的實質性階段首先要面對的問題是（C）。

A．在市場中求生存

B．提出明確的目標和方向

C．選擇企業的所有制形式

D．建立部門的工作分派和勞動分工

25．以下組織形式中，出資人對企業債務承擔有限責任的是(B)。

A．合伙企業

B．公司制企業

C．集體企業

D．個人獨資企業

26．公司制企業的所有權歸股東所有，決策權最終由（B）共同控制。

A．股東大會

B．股東

C．董事會

D．監事會

27．個人獨資企業最顯著的特點是（A）。

A．組建和終止快捷

B．創建成本低

C．稅后利潤歸個人所有

D．決策權集中

28．當今歐美發達國家中發展最快的一種商業模式是（B）。

A．戰略聯盟

B．特許經營

C．虛擬企業

D．合資企業

29．幫助創業者達到事業成功的最佳工具是（B）。

A．制定一份完美的工作計劃

B．制定一份完美的商業計劃

C．制定一份完美的發展計劃

D．制定一份完美的戰略計劃

30．編制（C）是定義一個新企業的藍圖、戰略、資源和人的需求的最好方式之一。

A．戰略計劃

B．戰術計劃

C．商業計劃

D．長期計劃

31．商業計劃書中應向意向投資人出具關于該計劃的保密須知或守密協議的是（B），其目的在于保證商業計劃書的內容不外傳和泄露。

A．封面

B．扉頁

C．目錄

D．內容

32．英文的商業計劃一般以30—50頁為宜，中文的商業計劃以（D）為宜。

A．10-20

B．30-60

C．20-60

D．20-35 33．在商業計劃書的寫作中，凡是涉及到數字的地方一定要提供必要的（C）分析。

A．定性

B．預測

C．定量

D．回歸

34．整個商業計劃的第一部分，也是最重要的部分是（A）。

A．摘要

B．行業、公司及產品或服務

C．市場調研和分析

D．商業的經濟性

35．根據自身發展的客觀要求, 通過外部組織化或建立協作關系以改善競爭中的不利地位, 彌補經營資源不足而采取的發展措施是如下哪種小企業經營戰略(A)。

A．聯合競爭型經營戰略

B．依附型經營戰略

C．產業結構導向型經營戰略

D．“夾縫”發展型經營戰略識

36．以下哪種經營方式不屬于小企業通常采用的方式(B)。

A．專業化經營

B．壟斷式經營

C．利基經營

D．特許經營

37．下列經營者類型中屬于“創業家型”的有（D）。

A．“技術專家型”經營者

B．“鼓動家型”經營者

C．“戰略家型”經營者

D．獨立型經營者

38．小企業的經營理念是（B）的。

A．一成不變

B．不斷發展變化

C．跳躍性發展

D．不斷退化

39．小企業把目標定位在市場中的“盲點”或“縫隙”尋找發展，是小企業的（B）。

A．專業化經營

B．利基經營

C．差異化經營

D．聯合經營

40．小企業經營戰略開發的第一步是（A）。

A．確立經營哲學

B．環境分析

C．形成備擇方案

D．確定經營戰略

41．下列指標中，（C）是用來反映小企業短期償債能力的指標。

A．資產負債率

B．產權比率

C．速動比率

D．利息周轉倍數

42．我國資產負債表的格式是（C）。

A．報告式

B．多步式

C．賬戶式

D．單步式

43．下列不是利潤表組成要素是（A）。

A．資產

B．收入

C．費用

D．利潤

44．我國會計制度規定的利潤表采用（C）結構。

A．賬戶式

B．報告式

C．多步式

D．并列式

45．在編制財務報表時，最后編制的一個報表是（D）。

A．資產負債表

B．利潤表

C．損益表

D．現金流量表

46．根據小企業的經驗，速動比率在（A）是最佳的。

A．１

B．２

C．0.5

D．３

47．小企業在負債籌資或權益籌資之間進行選擇時，有些因素必須考慮除了（C）。

A．潛在獲利能力

B．籌資風險

C．合適的銀行

D．表決控制權

48．用于對小企業的長期償債能力進行分析的工具是（A）。

A．負債比率

B．利潤比率

C．速動比率

D．投資報酬率

49．下列營銷組合因素中, 能夠直接產生收入的途徑是（D）。

A．分銷渠道

B．廣告

C．銷售促進

D．定價

50．美國學者（C）將企業可以控制的主要營銷管理手段分為產品、價格、促銷、地點。

A．波特

B．菲利浦 · 克特勒

C．麥卡錫

D．艾迪斯

51．消費者購買決策過程的第一個階段是（C）。

A．問題認識

B．信息收集

C．購買決策

D．方案評估

52．產品組合中某一產品線內的產品品目數就是（C）。

A．寬度

B．長度

C．深度

D．關聯度

53．信用銷售對于賣方來說的最大好處是（A）。

A．增加銷售量

B．獲得短缺的資金

C．增加利潤

D．利于資金周轉

54．供應鏈設計應以(B)為起點。

A．核算利潤

B．顧客需求

C．降低物流成本

D．縮短運輸時向

55．ERP 指以下哪種電子商務活動（B）。

A．客戶關系管理

B．企業資源計劃

C．供應鏈管理

D．企業網絡營銷

56．ERP 發展的第一個階段是（A）。

A．早期 MRP 階段

B．閉環 MRP 階段

C．MRP Ⅱ階段

D．CRM 階段

57．員工參與管理屬于人本管理的（B）層次。

A．情感溝通

B．決策溝通

C．自主管理

D．人才開發 58．小企業選聘人才時最常使用的一種工具是(C)。

A．能力測試

B．工作情景模擬

C．面試

D．品行鑒定

59．根據員工是否脫產可以把員工培訓分為脫產培訓和（A）。

A．在職培訓

B．新招聘員工上崗前培訓

C．對老員工的培訓

D．輪崗培訓

60．小企業選聘人才的首要原則是（C）。

A．內部優先

B．知人善任、擇崗定人

C．德才兼備

D．不拘一格，能力至上 61．競爭優勢就是（D）。

A．一種絕對優勢

B．成本領先

C．標新立異

D．相對競爭對手而言的

62．通過對企業資源、競爭能力及其所面臨的機會與威脅等因素結合一起進行對比分析，從而獲取企業競爭優勢的分析方法屬于（C）。

A．PETS法

B．BCG法

C．SWOT法

D．麥肯錫法

63．小企業采用低成本戰略參與市場競爭的方式有多種，其中，（D）是最好的方法。

A．同樣的質量，較低的價格

B．同樣的質量，同樣的價格

C．同樣的質量，更好的價格

D．更好的質量，較低的價格

64．一家小企業利用鋸屑、木片等為原料開發出一種可以替代普通木料的“壓縮木料”，并取得同樣的效果，但成本卻只有普通木料的一半。這種降低成本并取得競爭優勢的戰略是（B）。

A．簡化產品戰略

B．改進設計戰略

C．節約原材料戰略

D．降低管理費用戰略

65．通過生產過程的創新和自動化達到降低成本、獲取競爭優勢的戰略，一般適用于（B）小企業。

A．勞動密集型

B．資本密集型

C．生產型

D．貿易型

66．小企業根據自身優勢和目標市場的情況與要求，專門針對某一類顧客、某一地區等開展營銷活動，這就是小企業的（A）。

A．專門化戰略

B．市場細分戰略

C．目標市場戰略

D．地區化戰略

67．小企業在創業階段更為適用的戰略是（C）。

A．不細分戰略

B．多方位細分戰略

C．單一細分戰略

D．組合細分戰略

68．小企業處于導入階段，可以采取的技術創新戰略有（A）。

A．新市場戰略

B．市場滲透戰略

C．市場競爭戰略

D．產品或服務開發戰略

69．整體產品的概念中，“售后服務”屬于產品的（C）。

A．核心層

B．形式層

C．延伸層

D．無形層

70．產品的市場尚未飽和，產品還有改進空間且所需成本不高，有利于提高企業的經濟效益的情況下，適宜采取的產品創新類型為（B

A．模仿型

B．改進型

C．換代型

D．全新型

71．對于小企業而言，創新難度大，需要借助于外部的力量進行的產品創新類型是（D）產品創新。

A．模仿型

B．改進型

C．換代型

D．全新型

72．當可以投入的費用較少，又有一定的科研技術基礎，外界又有較成熟技術可以借鑒的情況下，企業適宜采用的產品創新策略是（C

A．自主開發型

B．緊跟型

C．引進消化型

D．差異化

73．美國“假日旅館”一改傳統的建造摩天大廈的建筑風格，在郊外建起一幢幢開闊式的農家小院，這種使人耳目一新的創新方法是（D

A．服務質量創新法

B．無形服務和有形展示相結合法

C．服務內容加減法

D．個性化服務法

74．愛立信公司曾因上游企業――飛利浦芯片廠的火災而陷入危機，被迫退出手機生產領域。這次危機屬于（B）。

A．宏觀環境制約型危機

B．供應危機

C．品牌危機

D．產品質量危機

75．通常，小企業創立期面臨的最主要危機是（A）。

A．資金短缺

B．人才危機

C．資源危機

D．戰略危機

76．由于息稅前資金利潤率和貸款利息率的差額波動具有一定的不確定性，所帶來的風險是（D）。

A．利率風險

B．價格風險

C．投資風險

D．財務風險

。。）））77．市場退出有廣義和狹義之分。廣義的退出是指企業的一種收縮行為，包括修剪、規模收縮和范圍收縮。其中（C）是公司的一種業務重組。

A．修剪

B．規模收縮

C．范圍收縮

D．市場收縮

78．通常，小企業成長期面臨的最主要危機是（C）。

A．資金短缺

B．體制危機

C．財務危機

D．市場危機

79．下列各選項中，（A）最有利于節稅。

A．企業間拆借和社會籌資

B．向金融機構貸款

C．爭取財政撥款和補貼

D．企業內部入股改造股票

80．企業倫理與企業法規的關系體現在（B）。

A．法律、道德體現了強制性和外在性

B．道德與法律在內容上相互滲透

C．道德可以作為維護法律的威懾力量

D．法律對不道德行為予以追究

81．企業內部專門從事法律事務的工作人員是（D）。

A．副總經理

B．總會計師

C．總經濟師

D．法律顧問

82．納稅人通過合法的手段以納稅最優化為目的，在納稅決策中所作的決策稱為（C）。

A．稅收

B．避稅

C．節稅

D．逃說

83．在稅率不變的情況下，如果物價持續上漲，采用（B）可以使企業期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應納稅所得額，達到減少所得稅的目的。

A．先進先出法

B．后進選出法

C．加權平均法

D．移動平均法

二、多項選擇題

1．根據產業分工理論，下列適合小企業發展的行業有（ABDE）。

A．服務性產業

B．手工制品業

C．大型機械制造業

D．原料來源分散的行業

E．生產地區性產品的產業

2.根據熊彼特的分析，屬于創新活動的情況是（ABCDE）。

A．生產新產品

B．使用新技術

C．開辟新市場

D．采用新的組織形式

E．發現和控制原材料的新來源

3．交易費用是指一系列制度成本，包括（ABCDE）。

A．談判成本

B．實施契約的成本

C．監督管理成本

D．信息成本

E．界定和控制產權的成本

4.劃分中小企業的一個重要原則就是相對性原則，即從企業所處的（ADE）上來進行觀察。

A．地域

B．規模

C．產值

D．行業

E．時間

5．小型企業是指（BDE）在企業中集中程度較低的企業。

A．勞動強度

B．勞動力

C．勞動資料

D．勞動對象

E．勞動手段

6．大型企業難以具備的、中小企業獨具的特點是（ABCDE）。

A．數量多、分布廣

B．體制靈活、組織精干

C．管理水平相對較低

D．產出規模小、競爭力弱

E．“家族”色彩濃

7．小企業存在與發展的基本理論包括（ABCD）。

A．經濟進化論

B．不完全市場理論

C．規模經濟理論

D．產業分工理論

E．競爭優勢理論

8．目前我國小企業面臨的主要機遇有（ABCE）。

A．國民待遇與產品準入

B．資本市場與金融服務

C．市場開放與出口環境

D．內外企業之競爭

E．關稅降低與生產成本

9．創業機會對小企業成功經營具有獨特的價值。表現在以下幾個方面：（ABD）。

A．它是企業的稀有資源

B．它有利于企業產品的開發

C．它具有一定的偶然性

D．它有利于企業快速占領市場

E．它是普遍存在著的

10．下列選項中，（CD）屬于研究創業機會。

A．制定創業計劃

B．環境分析

C．市場調研

D．案頭分析

E．行業分析

11．創建小企業必須具備的主要資源條件有（ABDE）等。

A．資金

B．技術

C．專利權

D．人才

E．管理能力

12．企業家創業的劣勢包括(ACDE)。

A．工作壓力大、負擔重

B．利潤率較低

C．工作時間長

D．管理工作繁雜

E．經營風險大 13．管理風險包括(ABC)。

A．組織風險

B．決策風險

C．意識風險

D．資金風險

E．市場風險

14．貨幣結算是指企事業單位之間以及個人與個人之間因(ACD)等經濟活動所引起的貨幣收付行為。

A．商品交易

B．市場分配

C．勞務供應

D．資金調撥

E．擴大生產

15．企業抵御和化解風險的途徑包括（ABCDE）。

A．投資主體分散化

B．提高企業管理水平

C．合作研究策略

D．增強企業實力

E．減少風險投資規模

16．企業登記注冊是行使國家管理經濟職能的一項行政監督管理制度，主要包括（BE）。

A．費用登記

B．營業登記

C．注冊資金登記

D．經營項目登記

E．企業法人登記 17．創業風險來源于（ABD）。

A．資金風險

B．市場風險

C．技術風險

D．管理風險

E．產品風險

18．創業者打算購買一家現存企業之前，必須對其進行全面的審查，主要包括(BCD)。

A．產品質量

B．市場狀況

C．財務狀況

D．出售原因

E．企業歷史

19．資產價值評估法反映的是企業資產的市場價值，具體方法有(ACD)。

A．調整賬面價值法

B．市場價值法

C．重置價值法

D．清算價值法

E．盈利能力評估法 20．家族企業的特征有(ABD)。

A．人文色彩濃厚

B．以創始人為核心組成企業決策中心

C．難以有較大規模的發展

D．家庭與企業的長遠目標和利益的一致性

E．管理經營比較規范

21．評估現存企業的方法主要有(ACDE)。

A．市場價值評估法

B．經驗評估法

C．盈利能力評估法

D．現金流量折現法

E．資產價值評估法

22．按照特許經營權的內容進行劃分，可以將特許經營分為(AE)。

A．產品商標型特許

B．區域開發特許

C．單體特許

D．代理特許

E．經營模式特許

23．家族企業的管理特征有(CDE)。

A．人情味十足

B．管理決策過程透明化

C．集權式的組織模式

D．“家長”的示范作用

E．恩威并用的管理方法

24．小企業在選擇團隊成員時，應考慮的問題有（ABD）。

A．人才要具有一定的專業知識或基本素質

B．公司的整體策略

C．外部專家的支持

D．整體的協調一致

E．同相關企業的合作關系

25．小企業為了克服人力資源的限制，可以利用的外部人力資源。包括（ABCDE）。

A． 與有關科研部門或大專院校建立技術協作關系

B．聘用兼職專業技術或管理人員

C．聘請國內外專家、學者為企業生產經營提供指導

D．與有關大中型企業聯合開發

E．聘請離退休人員

26．導致創業團隊分裂的主要矛盾有（ABCD）。

A．有些成員的能力不適應企業的發展

B．團隊思想不統一，成員的經營理念與方式不一致

C．團隊成員的性格、個性、興趣不合 D．創立初期缺乏一個明確的利潤分配方案

E．企業經營失敗

27．個人獨資企業的優點體現為（ABCDE）。

A．組建和終止容易

B．創建成本低

C．稅后利潤歸個人所有

D．決策權完全集中于企業主

E．沒有信息披露的限制

28．合伙企業的缺點主要有（ABCDE）。

A．普通合伙人的無限連帶責任

B．合伙人之間的關系較難處理，管理協調成本較高

C．潛在的個性和權利沖突

D．產權流動、企業規模和融資能力受限制

E．企業壽命不會太久企業壽命不會太久 29．實行雙重納稅的組織形式為（CD）。

A．單一業主制

B．合伙企業

C．有限責任公司

D．股份有限公司

E．合資企業

30．根據我國公司法規定，公司具有如下特征（ABCDE）。

A．是依法設立的社會經濟組織

B．是企業法人

C．所有權歸股東所有

D．決策權最終由股東共同控制

E．以營利為目的的法人團體 31．虛擬企業的運作模式有(ABDE)。

A．虛擬生產

B．人員虛擬

C．特許經營

D．功能虛擬

E．策略聯盟

32．商業計劃是一份全方位的項目計劃，它從企業內部的（ABCDE）等各方面對即將展開的商業項目進行可行性分析。

A．人員

B．制度

C．管理

D．企業的產品

E．營銷和市場

33．商業計劃的外部使用者包括（CDE）。

A．管理團隊

B．雇員

C．顧客

D．供應商

E．投資者

34．摘要是商業計劃的主要組成部分，必須具有強烈的吸引力和說服力，這一部分描述的內容應包括（ACDE）。

A．報價

B．企業的組織結構

C．商機和戰略

D．競爭優勢和盈利能力

E．企業理念和特征的描述

35．商業計劃書的附錄包括一些必要的相關信息，譬如（ABDE）等。

A．產品說明書或照片

B．關鍵組件的供應商

C．關鍵管理者的崗位職責

D．特定地點因素

E．許可的復印件

36．一份好的商業計劃應具備的特點有（ABCDE）。

A．有一套完整的格式

B．有明確的針對性

C．長度適宜

D．寫作風格恰當，言簡意賅，內容豐富

E．嚴密的邏輯性和嚴謹的科學證據

37．一個好的審閱者可以對商業計劃書提供一種外部的客觀評價，這種外部審閱者主要指（BCDE）。

A．管理團隊

B．律師

C．生產技術專家

D．會計師事務所

E．市場營銷專家

38．一份精彩的商業計劃需要企業投入一定的人力、物力和時間，因而企業應為準備該計劃設計一張總日程表，并列出（項。

A．必須完成的任務

B．優先度

C．負責人

D．任務開始時間

E．任務完成時間

39．根據日本學者太田一郎的觀點，下列適合小企業生存發展的分散型部門是(CD)。

A．石化

B．鋼鐵

C．紡織品

D．副食品

E．汽車制造業

40．根據經營者的特質，可以把小企業經營者劃分為（ABD）。

A．“技術專家型”經營者

B．“鼓動家型”經營者

C．“繼承者型”經營者

D．“戰略家型”經營者

E．依附型經營者

41．與大企業經營者相比，小企業經營者的特點表現為（ABCD）。

A．自主性

B．靈活性

C．冒險性

D．集團性

E．穩妥性

42．小企業常用的經營方式主要有（CDE）。

ABCDE）等事

A．規模化經營

B．集團化經營

C．利基經營

D．差異化經營

E．特許經營

43．對小企業行業選擇進行分析的代表人物有（ABCE）。

A．施太萊

B．官俊榮

C．莫斯

D．張伯倫

E．太田一郎

44．小企業經營戰略是一個完整的體系，通常可以劃分為（AC）兩個層次。

A．企業戰略

B．增長戰略

C．職能戰略

D．人力資源戰略

E．研發戰略

45．下列戰略中屬于小企業職能戰略的有（ACE）。

A．市場營銷戰略

B．增長戰略

C．研發戰略

D．維持戰略

E．人力資源戰略

46．資產負債表的三大要素是（ABC）。

A．資產

B．負債

C．所有者權益

D．利潤

47．現金流量表是以現金為基礎編制的，這里的現金是指（ABCD）。

A．庫存現金

B．銀行存款

C．其它貨幣基金

D．現金等價物

48．影響小企業獲利水平的因素包括（AB）。

A．經營費用

B．主營業務收入

C．固定資產

D．現金流量

49．小企業的內部財務分析包括（AB）。

A．小企業獲利能力分析

B．小企業短期償債能力分析

C．小企業資產管理能力分析

D．小企業長期償債能力分析

50．小企業的經營者和所有者在負債和權益之間進行選擇時必須考慮的因素有（ABD）。

A．企業的潛在獲利能力

B．籌資的風險

C．資本的可獲得性

D．表決控制權 51．小企業可獲得的商業信用多種多樣，常見的有（ABCD）。

A．應付賬款

B．應交稅金

C．商業票據

D．預收賬款

52．以下屬于利潤表主要項目的有（ABCDE）。

A．主營業務收入

B．主營業務成本

C．營業利潤

D．利潤總額

E．凈利潤

53．按照企業經營業務發生的性質，通常把企業一定期間內產生的現金流量劃分為（ABC）。

A．經營活動產生的現金流量

B．投資活動產生的現金流量

C．籌資活動產生的現金流量

D．生產活動產生的現金流量

E．服務活動產生的現金流量

54．在小企業的長期償債能力分析中，（ABC）越低，說明企業的長期償債能力越強。

A．資產負債率

B．產權比率

C．有形凈值負債率

D．利息周轉倍數

E．利息保障倍數

55．對于我國小企業來說，適用的融資渠道有（ABCD）。

A．銀行貸款

B．商業信用

C．政府資助

D．個人資金

E．股票融資

56.廣告目標的類型有（ACD）。

A．通知型廣告目標

B．展露型廣告目標

C．說服型廣告目標

D．提醒型廣告目標

E．智能型廣告目標

57.促成顧客初次購買的營銷策略主要有（ACE）。

A．營銷人員要努力提高顧客對產品的直觀感覺價值

B．提高為顧客提供的總價值和總成本的各個部分的真實性和可靠性

C．充分利用人員價值和形象價值的促銷作用

D．為顧客提供有效的售后服務

E．根據顧客需要和企業的資源能力條件，有選擇地提高企業產品和服務價值 58．影響消費者購買行為的個人因素主要包括（ABDE）。

A．年齡

B．生命周期階段

C．家庭角色

D．生活方式

E、職業

59．在成熟期企業可以采取的營銷策略有（BCD）。

A．適時降價

B．產品改進

C．營銷組合改進

D．市場改進

Ｅ．進入新的細分市場 60.信用的 5C 原則是指（ABCDE）。

A．性格

B．資金

C．環境

D．能力

E．抵押品

61．ERP 的主要功能模塊包括(ABCE)。

A．生產控制管理模塊

B．物流管理模塊

C．財務管理模塊

D．營銷管理模塊

E．人力資源管理模塊

62．下列屬于廣義電子商務基本功能模塊的是（ABCDE）。

A．企業資源計劃

B．客戶關系管理

C．初級網絡營銷

D．電子商務基礎

E．供應鏈管理

63．網絡渠道的主要功能有（ACD）。

A．訂貨功能

B．宣傳功能

C．結算功能

D．配送功能

E．驗貨功能

64．供應鏈中流動的資源有（ABE）。

A．物流

B．信息流

C．需求流

D．客戶流

E．資金流

65．下列可以成為企業外部人力資源的是（ＡＢＤＥ）。

A．科研部門及大專院校

B．離退休人員

C．咨詢機構

D．兼職工作人員

E．“閑置人才”

66．小企業人才引進應遵循如下原則（ＡＣＤ）。

A．適用原則

B．高素質原則

C．按勞分配原則

D．超前性原則

E．大量引進人才原則

67．小企業選聘人才常用的渠道有（ＡＢＣＤ）。

A．就業服務機構

B．廣告招聘

C．內部選拔

D．個人推薦

E．咨詢機構

68．職務分析是人力資源管理的一個基礎要素，可以廣泛運用于多個方面，如（ABCD）。

A．員工招聘

B．績效考評

C．薪酬設計

D．員工培訓

E．能力測試

69．小企業內部的人才可以劃分為（ABDE）。

A．實干家

B．創新者

C．工匠

D．多面手

E．縝密型人才

70．波特教授認為，狹義的小企業競爭優勢通常包括以下基本形式：（AC

A．成本領先

B．人力資源

C．標新立異

D．企業文化

E．企業文化

71．對小企業競爭優勢的認識，許多企業家存在一些誤區，如（BCE）。

A．模仿競爭對手而獲得的競爭優勢是短暫的 B．小企業與大企業根本不可能在同一起跑線上競爭

C．對于小企業而言，好的商業機會已經消失了

D．小企業應選擇適合自身發展的企業

E．小企業應選擇成長迅速的行業

72．影響和制約小企業發展的外部宏觀環境因素包括（ABCDE）。

A．國家政治形勢

B．國民經濟形勢

C．科技發展水平

D．人口結構及收入水平

E．社會文化環境

73．與目標市場的吸引力相抵消的競爭力量有（ABDE）。

A．現有企業間的競爭

B．購買者的討價還價能力

C．聯盟者的加盟

D．替代產品的威脅

E．潛在進入者的威脅

74．小企業可以通過許多方法獲取低成本優勢，比如：（ACD）等。

A．簡化產品

B．規模經營

C．改進設計

D．降低管理費用

E．一元化經營

75．小企業采取差異化戰略時，應注意的事項：（ADE）。

。）

A．處理好產品的差異化與成本之間的關系

B．在各方面都要進行差異化

C．成本費用不會影響差異化的進行

D．運用專利權保護自己

E．處理好服務的差異化與成本之間的關系

76．請順序排列出，小企業采取目標市場營銷的STP戰略步驟：（ACD）。

A．市場細分

B．促銷

C．市場定位

D．目標市場選擇

E．產品定價

77．一個好的利基市場應該具備以下特點：（ABCDE）。

A．市場需求足夠大

B．市場有潛力

C．市場是空白的 D．小企業可以獲利

E．小企業掌握足夠的資源

78．小企業進入成長階段后，可以采取的技術創新戰略有（BCE）。

A．市場領先戰略

B．市場滲透戰略

C．市場競爭戰略

D．企業擴張戰略

E．產品或服務開發戰略

79．小企業進入衰退階段的技術創新戰略選擇有（ABD）。

A．緊縮性戰略

B．穩定性戰略

C．新產品戰略

D．轉移戰略

E．產業化發展戰略

80．產品創新是指企業首次向市場提供在技術上有某些改變的新產品的過程。技術上的改變是指（BCE）。

A．價格的變動

B．性能的提高

C．外觀的改變

D．生產工藝的改造

E．產品質量的改善 ABC 81．服務商品與實物商品相比，具有如下特點（BCD）。

A．有形性

B．不可分離性

C．差異性

D．缺乏所有權

E．可貯存性

82．可以用來評價小企業發展的指標是（ABCD）等。

A．員工數量

B．資產規模

C．銷售額

D．競爭能力

E．固定資產投資額

83．按危機來源劃分小企業遇到的危機類型包括（ABC）。

A．供應危機

B．財務危機

C．品牌危機

D．戰略危機

E．組織危機

84．小企業在市場中必須承擔的風險有（ACD）。

A．經營風險

B．突發性風險

C．財務風險

D．投資風險

E．反壟斷風險

85．面對企業成長期的主要危機，小企業通常采取的策略有（ACE）。

A．全面降低成本

B．借鑒泰羅的科學管理方法

C．調整企業戰略

D．改革管理體制

E．引進人才

86．下列選項中，屬于小企業退出障礙的是（BDE）。

A．組織障礙

B．心理障礙

C．管理障礙

D．物質障礙

E．制度障礙

87．在企業的道德規范建設中應主要考慮（ACE）。

A．領導的性質

B．法律環境

C．對員工的引導

D．社會環境

E．企業文化的基本價值取向

88．關于逃稅、避稅、節稅的區別，以下說法準確的是（AC）。

A．逃稅是違法的，避稅是不道德的，節稅是政策予以鼓勵的 B．避稅是違法的，節稅是不違法的 C．逃稅和避稅都削弱了國家的宏觀調控能力

D．對于逃稅和避稅者，稅務機關應予以嚴懲

E．逃稅是不道德的，避稅是政策予以鼓勵的

89．一般情況下，按有利于節稅的順序，排列下面的籌資方式：（ＡＢＣＤＥ

A．自我積累

B．發行股票

C．企業間拆借

D．社會籌資

E．金融機構貸款

三、判斷題

1．在發達國家6％到15％的勞動人口是在大型企業里。（錯）2．目前在我國注冊登記的(中)小企業已經超過1000萬戶。（對）3．所謂相對性就是從企業的所有制結構上來進行觀察。（錯）

4.從行業上看，小型企業的實際規模在不同的行業差異是較大的。（對）5．小型企業的實際規模總是與經營額密切相關的。（錯）

。）6．從時間上的相對性來看，小型企業的概念是隨著經濟發展及社會變化而不斷變動的。（對）7．創業者在創業初期，必須制定一個企業規劃，即長期的遠景規劃。(錯)8．風險和收益成反比，即風險越大，收益越小。（錯）9．市場風險主要是由于產品市場的多變性引起的。（錯）

10．創業者在年齡方面有嚴格的限制，年紀大的人不應該創業。（錯）

11．企業法人登記注冊的主要事項包括：企業名稱、住所、經營場所、法定代表人、經濟性質、經營范圍、經營方式、注冊資金、從業人數等等內容。（對）

12．風險是指企業對外部環境因素估計不足或無法適應，或對技術創新過程難以有效控制而造成的技術創新活動失敗的可能性，所以風險不可度量和預測。（錯）

13．最大限度地實現自身的價值，獲得成功的滿足感是人們創立小企業的最主要和最直接的動機。（錯）14．創業的過程包括捕捉創業機會-研究創業機會-制定創業計劃三個步驟。（對）

15．創業者要想獲得成功，客觀上需要了解社會環境因素，并能夠從中找到突破口；主觀上也應該具有一定的能力。（對）16．“機不可失，時不再來”這句話形容創業機會具有風險性。（錯）

17．轉賬結算是指不直接使用現金收付，而使用信用支付工具，通過銀行把款項從付款人賬戶轉移到收款人賬戶的一種貨幣收付行為。（對）18．企業抵御風險的最根本途徑就是增強自身實力，實現企業經營的規模化，但是只有大企業才能從規模化經營中受益。（錯）19．特許經營是一種致富捷徑，不存在風險（錯）

20．我們日常所說的特許經營指的是產品商標特許經營方式（錯）

21．家族企業難以吸納外來優秀人才，人事安排也常常因人而設，所以家族企業很難發展成為國際領先的跨國企業。（錯）22．創業的必備條件包括擁有專利技術、工作經驗和客戶群以及創業資金，三個條件必須全部具備才有可能創業成功。（錯）23．創建新企業融資比較困難，經濟效益也不穩定，難以吸引人才。（對）

24．加盟特許經營的總部提供的一整套運作模式是特許經營的標準，應該完全照搬。（錯）

25．核心主導的創業團隊是先有創業團隊后有創業點子，而群體性創業團隊則是先有創業點子再有創業團隊。（錯）26．群體性的創業團隊比有核心主導的創業團隊穩定。（錯）27．創業團隊是任何一個公司人力資源的核心。（對）

28．企業主計劃預計實現的企業規模和盈利水平與企業的組織形式無關。（錯）

29．伴隨著企業的發展，其組織形式也自然會發生變化，由小到大，由簡單向復雜、由低級向高級發展，組織形式越高級越復雜就越好。（錯）

30．法人企業的出資人一般對企業債務負連帶責任。（錯）

31．商業計劃和項目可行性報告既有區別又有相同之處，商業計劃主要側重于項目本身技術方面的分析，同時也針對項目實施所帶來的經濟小進行評估。（錯）

32．書面的商業計劃對于確保系統覆蓋新企業的重要特征是必不可少的。（對）

33．商業計劃的開發可能會形成有利于小企業的機會，僅僅有一項計劃意味著企業會自動獲得成功（錯）34．投資者寧愿選擇一流的設備加二流的管理人才也不愿選擇一流的管理者加二流的設備。（錯）35．商業計劃是一部關于企業的過去、現在的完整描述。（錯）

36．商業計劃的內容涵蓋一個健康的企業所包含的各個方面，而且是一份準確的定性分析。（錯）37．與“繼承者型”經營者相比，“創業家型”經營者具有更強的創業精神。（對）38．小企業的經營理念一經確定，就一成不變。（錯）

39．橫向聯合經營是指大企業將產品的部分零部件、工藝或服務，層層轉包給小企業的一種生產方式。（錯）40．小企業的員工都應該是多面手，能夠掌握多種技能。（對）

41．按照日本學者太田一郎的分析，適合小企業的部門是集中型部門。（錯）42．小企業可以獲得的商業信用主要有應付賬款、商業票據和預收賬款。（對）

43．潛在獲利能力、籌資的風險和表決控制權是小企業的經營者和所有者在選擇籌資渠道時，必須綜合考慮的幾方面問題。（對）44．小企業的企業家要預測新辦一家企業的資產需求通常采用市場價值評估法。（錯）

45．在采用銷售百分比預測新辦小企業的資產需求時，資產同銷售收入的比率關系在所有企業都是相同的。（錯）46．在采用銷售百分比預測新辦小企業的資產需求時，資產同銷售收入的比率關系在同一行業是相對穩定的。（對）47．在進行籌資決策時，只要資產收益率比利率高，借款越多，則凈資產收益率越低。（錯）48．市場營銷的基本原理和營銷策略對大企業和小企業都是相同的。（錯）49．定價時價格彈性低的產品應采取降價策略。（錯）50．選擇信用策略時，對于同樣的信用條件，老年顧客比中青年顧客風險小。（錯）51．密集分銷時嚴格限制在分銷系統某一層級上的中間商數目。（錯）52．電子商務就是網絡營銷。（錯）

53．電子商務是指通過利用現代信息技術、網絡技術和多媒體交互技術等，使企業在創造和提供顧客價值上，獲得在傳統營銷中所不具有的一些獨特優勢而開展的電子化營銷。（錯）

54．網絡營銷的定價應比傳統營銷高 15% 左右，采取高價策略。（錯）55．人力資源是取之不盡，用之不竭的資源。（錯）56．“閑置人才”是指多余人才。（錯）

57．人力資源專指腦力勞動者，不包括體力勞動者。（錯）58．人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想。（對）59．小企業引進人才時數量越多越好。（錯）

60．小企業激勵員工時應遵循“平均激勵”的原則。（錯）61．小企業的競爭優勢是一種比較優勢。（對）

62．對小企業最具吸引力的行業，必定是成長最迅速的行業。（錯）63．SWOT分析法是對企業現狀的一種動態概述。（對）

64．低成本戰略只對大公司有效，因為大公司可以追求規模經濟，降低成本。（錯）65．降低工資費用的低成本戰略更適于資本密集型行業的小企業。（錯）

66．細分市場有吸引力，如果小企業自身的資源條件達不到要求，則要盡力創造條件進入該市場。（錯）67．注重實效的一個突出表現是，中小企業技術創新比大企業具有更高的效率。（對）68．全新型產品創新是改進型產品創新的極限。（錯）

69．產品創新分為兩個階段，即技術化階段和產品化階段。（錯）

70．一個企業不斷調整其產品組合的寬度.深度和關聯程度，可以大大提高企業的市場競爭力。（對）

71．引進消化型產品創新策略是指當市場上一出現新產品，企業就立即尋找新產品的缺點和不足而加以改進創新，以生產出更優秀的產品。（錯）

72．管理創新是企業創新的基礎，技術創新是企業創新的保證。（錯）

73．處于創立期的企業應謀求足夠的資金為起點；成長期的企業要注意穩定基礎；成熟期的企業在不斷創新。（對）74．規避風險就是“居安思危”。（錯）

75．小企業可以通過各種方式來降低風險，如采取現金折扣方式銷售產品等。（對）76．企業發展戰略指的是市場的進入。（錯）77．修剪與規模收縮都改變了企業的經營方向。（錯）78．企業退出意味著資源的“失業”。（錯）79．法律與道德都能起到懲惡、勸善的作用。（錯）

80．法律引導人們信守道德，道德可以作為維護法律的威懾力量。（錯）81．逃稅、避稅、節稅都削弱了國家財力和宏觀調控能力。（錯）

82．避稅 是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，從而達到減輕稅負目的，是生產經營決策在稅收方面的具體表現。（錯）

83．逃稅、避稅、節稅中只有逃稅是違法的。（對）

84．在適用累進稅率的條件下，先稅后利的稅收負擔重于先利后稅的稅收負擔。（對）

第五篇：小企業管理

小企業管理》期末復習題（2008年春）

簡答題：

1．中國小型家族企業管理應堅持的原則。

答：結合中國的實際情況，小型家族企業的管理應堅持以下原則：

（1）明確家族成員的股權占有狀況；

（2）建立合理的董事會決策制度；

（3）聘用專業化的管理隊伍；

（4）逐步實現決策的民主化。

2．波特的五種競爭力模型。

答：（1）行業內企業的競爭。

（2）潛在進入者的威脅。

（3）供應商的討價還價能力。

（4）購買商的討價還價能力。

（5）替代產品的威脅。

3．創建新企業的利與弊。

答：如同世間一切其他行為，新建一個企業，既有其有利的一面，也有一定的弊端。從優勢方面來說，主要表現在：

（1）在小企業的組織結構、經營范圍、人員設置等諸方面，創業者可以根據實際需要進行構建。

（2）在產品生產或者提供服務方面，可以樹立自己的特色。因為是新建企業，消費者對其沒有任何成見，有利于企業開創自己的品牌。

（3）在經營場所的選擇方面擁有主動權。創業者可以根據企業生產、銷售和服務等要求選擇適宜的地點。

（4）在產品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。一般來說，新建企業生產的是新產品，沒有現成的市場，有待于生產者去開發。相對優勢而言，新建一個企業，其劣勢主要表現在：

（1）新企業、新技術、新產品，一切都是未知數，又沒有間接經驗可以參考，經營風險較大。

（2）融資比較困難。由于沒有經營業績，很難從銀行取得貸款。

（3）新企業的經營效益不穩定，很難吸引人才。

（4）一切從頭開始，企業內外各種關系都需要創業者去協調，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。

4．購買現存企業的缺點。

答：任何一件事物都有正反兩個方面的表現。同樣，購買現存企業也有其不利的一面：

（1）如果原企業在消費中的形象交差，那么，在短時間內很難扭轉這種不利的局面。

（2）原企業的庫存產品需要處理，還可能有負債、逾收款或呆帳，廠房設備老化等。

（3）業已形成的企業文化很難改變，原有職工的安置也較麻煩。

（4）如果原企業效益較低，資信度較差，會增加貸款的難度。

5．保持創業團隊的穩定。

答：在團隊已經組建以后，無論是有核心主導的創業團隊還是群眾性的創業團隊，要保持團隊的穩定性，應注意以下幾點：

（1）創業團隊一定要有碰撞后形成的一致的創業思路，成員要有共同的目標遠景，認同團隊將要努力的目標和方向，同時還要有自己的行動綱領和行為準則。

（2）以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案。把最基本的責權利界定清楚，尤其是股權、期權和分紅權，此外還包括增資、擴股、融資、撤資、人事安排、解散等等與團隊成員利益緊密相關的利益。

（3）要保證團隊成員間通暢得溝通渠道，進行持續不斷的溝通。只有真正目標一致，齊心協力的創業團隊才會得到最終的勝利。

6．創業團隊分裂的原因。

答：隨著企業從不規范過渡到正常經營管理狀態，創業團隊中的許多矛盾很容易暴露出來，而這些矛盾正是創業團隊分裂的主要原因：

（1）隨著企業規模的增長，有些成員的能力已經不適應更大規模、更規范的企業經營管理的需要。

（2）創業團隊成員的經營理念與方式不一致，團隊思想沒有統一，有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突，導致創業團隊解散。

（3）創業成員之間因為性格、個性、興趣不合，導致磨合出現問題，創業活動難以正常開展，創業團隊解散。

（4）團隊在創立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業的發展，利潤的增加，在利潤分配上出現爭議導致創業團隊解散。

7．合伙企業及其優點。

答：合伙企業，是指兩個以上的合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業債務承擔無限連帶責任的營利性組織。其優點如下：

（1）能力互補，提高了決策能力和經營管理水平。合伙企業業主人數多，各自擁有不同的知識背景和能力，可以達到優勢互補的結果。

（2）較強的融資能力和發展空間。與個人獨資企業相比，合伙企業能夠籌集較多的資金，吸收更多的雇員，具有較高的信用和抗風險能力，從外界獲取資金的能力也相對較強。

（3）利潤分享機制靈活。合伙人分享利潤和分擔虧損的比例由合伙協議規定，而在企業的經營管理上，每位合伙人都擁有相同的平等權利。

（4）較少的法規管制、較強的靈活性。合伙其噢業所受的法律管制雖然比個人獨資企業多，但是和公司制企業相比，所受的約束還是少得多的。

（5）由于合伙人不具有法人資格，因此可以避免雙重課稅。

8．利基市場的特點。

答：小企業選擇利基市場必須具備以下特點：

（1）具有明確的或潛在的市場要求；

（2）該市場必須是空白的或被競爭對手所忽視的；

（3）需求必須足夠大，以保證小企業從中經營可以獲利；

（4）小企業所掌握的資源必須能與市場的需求相適應，保證小企業可以及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務。

9．小企業開展利基市場營銷的原因。

答：利基市場營銷：是指企業通過市場調研，發現適合企業資源條件的市場利基，進而在該細分市場上開展營銷活動，以樹立競爭優勢并獲取經濟利益。

小企業開展利基市場營銷的原因是：小企業一般規模小，實力較弱，控制的資源有限。在激烈的市場競爭中，小企業要想與大企業正面交鋒是非常困難的，這無異于以卵擊石。在這種情況下，避免與同行中的大企業或領先企業發生競爭，轉而尋找被大企業所忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇。再加上小企業機動靈活、市場適應能力強、反應快，在利基市場操作起來往往游刃有余。

10．利潤表的作用。

答：利潤表或叫損益表，它是企業一張重要的財務報表，用來反映企業在某一特定期間（月份、）內利潤（或虧損）總額。它的作用具體表現在以下三個方面：

（1）利潤表能夠表明企業生產經營的成果。它通過把企業在一特定期間內的收入、成本和費用情況加以分配，可以全面反映企業生產經營的收益情況，表明企業的投入產出比例關系，確定企業是取得盈利還是發生虧損。

（2）利潤表是考核企業計劃完成情況的重要依據。利潤是反映企業生產經營情況的綜合指標。利潤表通過反映企業生產經營成果的情況，能夠為全面考核生產經營計劃的完成情況提供依據。

（3）利潤表是分析預測企業收益能力的重要材料。它所提供的企業營業利潤、投入收益和營業外收支等企業損益的詳細情況，是進行財務分析的重要資料。

11．小企業市場營銷的特點。

答：營銷是企業與其他主體進行交換的產物，而交換要遵循等價的原則，并且交換雙方均應享有法律規定的平等權益。小企業營銷有以下四個特點：

（1）貼近顧客，產品源于市場要求；

（2）經營靈活，適應市場變化的能力強；

（3）經營業務“小而專、小兒特”是企業生命的基石；

（4）競爭能力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。

12．造成企業危機的原因。

答：危機就是一個會引起潛在負面影響具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組織及其員工、產品、服務、資產和聲譽造成巨大的損害。形成危機的原因有六點：

（1）決策失誤；（2）企業素質低；（3）經營管理不善；

（4）公關失誤；（5）經營機制不全；（6）體制和政策原因。

13．小企業改善勞動關系的途徑。

答：如何改善勞動關系，是小企業生存和發展必須的要解決的重大問題之一，如果能夠根據企業自身的特點建立融洽的勞動關系，可以為促進企業的發展打下良好的基礎。小企業可以參考采用如下措施改善勞動關系。

（1）簽訂勞動合同；（2）建立健全各項規章制度，照章辦事；

（3）加強員工上崗前培訓；（4）建立和諧的企業文化；

（5）員工參與管理（6）員工持股計劃；（7）員工工作壓力管理。

14．節稅與避稅、逃稅的區別。

答：節稅，又稱稅收籌劃，是指納稅人通過合法的手段以納稅最優化為目的，在納稅決策中所做的的決策。節稅往往與容易與其他兩種減輕稅收負擔的途徑——避稅和逃稅相混淆，因此要正確理解節稅，必須劃清它與避稅和逃稅的界限。從以下四點進行分析：

（1）從道德和法律的角度分析。逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有違道德的要求；節稅既與稅法不相違背，也符合道德規范，甚至是稅收政策引導和鼓勵的。

（2）從納稅人采用的手段分析。逃稅是采用偽造、涂改、銷毀賬簿、會計憑證，虛列或多列成本費用，隱瞞、少報營業收入等欺詐、隱匿、虛報的手段來實現；避稅是利用稅法所存在的漏洞，通過鉆稅法的空子來實現的；而節稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，是自己進入納稅地位區，從而達到減輕稅負的目的，是生產經營最優決策在稅收方面的具體表現。

（3）從宏觀經濟管理角度分析。逃稅或避稅都直接導致國家財政收入的減少，削弱了國家財力和宏觀調控能力。而節稅是國家稅收政策予以鼓勵和引導的，有利于國家的宏觀經濟政策和增強國家的宏觀調控能力，從而有利促進資源的最有配置。因而就近期來看可能使國家收入減少，但最終會使稅源更加充足，財力更加雄厚。

（4）從稅務機關應采取的政策和處理方式分析。對于逃稅者，稅務機關應依據稅法規定予以嚴懲，情節嚴重構成犯罪的，還會追究刑事責任。對于避稅要采取反避稅措施，即通過修改完善稅法，堵塞漏洞；通過提高征管水平，減收避稅者的可乘之機。對于節稅，因其符合稅收政策導向，稅務機關則會予以保護。

15．創業企業抵御和化解風險的途徑。

答：創業企業抵御和化解風險有以下五個途徑：

（1）投資主體分散。不論是一般小企業還是大型企業，在創業起步階段都會存在巨大風險，單個企業和個人是無法承受的。

（2）減少風險投資規模。經濟活動的風險損失取決于風險的大小及經濟活動的規模。

（3）合作研究戰略。隨著科學技術的發展，市場競爭程度的加劇，市場對企業開發的產品要求也不斷提高。

（4）提高企業的管理水平。在創業初期就應該將規范化、科學化的管理體系的建立放在重要的位置。

（5）增強企業實力。企業要抵御風險，最根本的途徑是增強自身實力，實現產品規模化、經營多元化，最終實現企業的規模化。

16．編制資產負債表的意義。

答：第一，企業所掌握的經濟資源以及這些資源的分布與結構；

第二，企業所負擔的債務和企業償還債務的能力，以及所有者在企業中所擁有的權益，即所有者權益（或股東權益）；

第三，通過對資產負債表的分析，可以看出企業資金結構的變化情況及財務狀況的發展趨勢。

17．小企業人才開發的劣勢。

答：與大中型企業相比，小企業進行人才開發的劣勢是比較明顯的，總結起來有以下四點：

（1）知名度低。與歷史較長，社會信譽好的大企業相比，大多數小企業的歷史比較短，在社會上沒有什么知名度。

（2）條件差。由于小企業自身條件的限制，在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業一般要比大企業差一些。

（3）沒有安全感。與大企業相比，小企業抵御風險的能力較差，因而小企業破產和倒閉的比率就比較高，這就在一般人的心目中留下了小企業的工作穩定性差，長遠的前途也不那么靠得住的印象。

（4）對小企業的認識存在誤區。一些初出茅廬“雄心勃勃”的年輕人往往認為小企業的資金不足、技術水平也比較低，很難發揮自己的才干，只有實力雄厚的大企業才是自己實現報復的可靠保證。

18．小企業管理創新的影響因素。

答：小企業開展創新活動，有其特殊性，有其優勢，也有其制約的因素。深入探討小企業創新所面臨的種種不利因素，并對產生這些問題的原因進行分析，找出關鍵所在，采取相應的對策，是小企業創新成功的重要保證。影響小企業創新的因素有以下四個方面：

（1）信息不暢的制約。信息流通不暢，技術搜索成本較高是中小企業創新的首要障礙，特別是在那些基礎設施比較落后的國家和地區，這一問題表現得尤為突出。因此，小企業必須要更新觀念，增強創新意識，增強企業的應變能力，提高企業的創新能力。

（2）資金不足的制約。大量的調研資料表明，資金不足是小企業創新的最大障礙，這既包括企業自身實力較弱，用于創新的資金有限，也包括市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。

（3）人才缺乏的制約。人力資源是企業各種資源中最具能動性的一種，現代企業的競爭本質上是一種人才的競爭。但由于大多數小企業的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進人才、留住人才和培養人才都有許多困難。

（4）環境不良的制約。盡管政府對小企業的創新和發展在法律法規、政策措施等方面提供了和很多優惠條款，但政府的許多管理條款也給小企業帶來一定的負擔，如知識產權被盜的現象時有發生。

19．企業倫理與企業法規的關系。

答：企業倫理與企業法規的關系有以下五點不同：

（1）兩者的調節方式不同。法律是統治階級依靠國家機器等強制力量執行的，體現了強制性和外在性，而道德則依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念起作用，體現了自覺性和內在性。

（2）兩者所要規范的行為不同。法律是人們所必須遵守的最起碼的行為規范，它只能對觸犯了“最起碼的行為規范”的行為予以追究，對一般不道德行為并不追究。

（3）法律只能懲惡，不能勸善，它只規定什么是不應該的；道德譴責既指什么是惡的，由指什么是善的、應該的。

（4）法律與道德在內容上相互滲透，在作用上相互補充。道德規范往往是法律制定的依據，而法律可以作為維護道德的威懾力量。道德可以用來防范尚未發生的違法行為，而法律用來制止已經發生的違法和嚴重不道德的行為。

（5）法律反映的是昨天的道德準則，不一定符合今天和明天的社會期望。法律的起草是數年磨一劍，而社會是不斷發展變化的，因此，難免會出現法律滯后于現實的情形，此時就需要有道德來填補空缺或漏洞。

20．企業節稅原則。

答：（1）了解稅法的規定。節稅不是避稅，它是納稅義務人在合理、合法的范圍內所做的一種明智選擇，因此應以了解稅法為前提。

（2）引人、因地、因時制宜。節稅是一種最優納稅方案的選擇，因此它具有相對性的特征。任何人在節稅時，必須要因人制宜、因地制宜、因時制宜。

（3）必須注意其應具備的特殊條件。在節稅中，納稅人要享受某些合法有利的機會，還必須具備某些特殊條件。

論述題：

1．小企業面臨的主要問題，應采取的防范措施。

關于小企業面臨的主要問題，美國小企業管理局（SBA）的首席經濟學家布魯斯.菲利普斯認為組建小企業并不像人們想像的那樣經常失敗。他在一個劃時代的研究中發現，10個新企業中有4個至少生存6年。大部分企業的關閉是由于資源，如所有者想進入一個利潤更高的企業，法律的修改等都可能導致企業的自愿中止。

新企業為什么會破產？盡管人們常常不知道具體原因，但邁諾塔公司早期的一個對703家員工少于500人的企業進行調查發現，主要原因是：缺乏資金（48%）；沒有企業知識（23%）；缺乏管理（19%）；計劃不詳細（15%）；缺乏經驗（15%）。另外一個國外許多小企業提到的問題是政府的規章的負擔。

1、缺乏資金

資金短缺是小企業面臨的最大問題，沒有足夠的資金，企業不可能買到設備并維護設備，不可能雇用到有能力的員工，不能生產并銷售產品或做其他管理企業所必須做的事，因此，由CERA經濟學咨詢公司為SBA公司所作的一項研究發現，大部分企業啟動失敗的原因是由于缺乏資金。

2、缺乏管理

缺乏管理表現為企業知識有限，管理水平低、缺乏計劃和經驗，這是小企業面臨的第二大問題。許多所有者趨向于依賴單人管理而且好像不愿意改變管理模式。他們嫉妒地保護著自己的職位，而且不愿意選拔能干的員工，或不給他們進行管理所需的全部權力和責任。許多小企業的組建是由于某些人擅長于某些特殊活動或交易，而不是由于其具有管理技能。

此外，中國（中）小企業面臨的問題還有：企業所承受的離退休、下崗人員負擔越來越重；產銷率、設備利用率較低，產品銷售渠道不暢；技術水平低，有超過半數的企業50%以上的設備屬于20世紀七八十年代技術水平，有超過20%的企業其50%以上的設備屬于20世紀70年代以前的技術水平；大多數企業缺乏與國外市場的聯系渠道；企業間相互拖欠現象仍比較嚴重，企業信用秩序還不好；競爭手段偏重于價格競爭，大部分中小企業受技術和企業經營水平限制，趨向于選擇單純和初級競爭方式，競爭力不強。

2．負債融資的特點。

根據所籌集資金可使用的時間長短，負債融資可分為長期負債融資和短期負債融資。短期負債融資一般指使用期限在一年以下的資金，使用期限在一年以上就是長期負債融資。

（1）長期負債的優點：

① 可以滿足企業長期發展資金的不足，如滿足對固定資產的需要。

② 還債壓力小，因而風險絕對相對較小。這是因為長期負債融資的歸還期長，企業完全可以對債務的歸還做出長期的安排。

（2）長期負債融資的缺點：

① 成本較高，即長期負債的利率一般會高于短期負債融資的利率。

② 限制較多。債權人往往會向債務人提出一些限制性條件以保證能夠及時、足額償還債務本金和利息，如規定債務人必須定期

向債權人提供財務報表并接受債權人的質詢等。

（1）短期負債融資的優點。與長期負債相比，短期負債融資的優點表現為：

① 資金到位快，容易取得。長期負債的債權人往往會對債權人進行全面的財務調查以保護其自身的利益，因而所需時間一般較長且不容易獲得；而短期負債在短期內就可以歸還，債權人顧慮相對較少，容易取得。

② 融資富有彈性。短期負債融資的限制相對寬松，因而使融資企業的資金使用較為靈活、富有彈性。

③ 成本較低。通常情況下，短期負債的利率要低于長期負債，短期負債的成本也就比較低。

（2）短期負債的缺點。短期負債需要在短期內償還，這就要求融資企業在短期內能夠拿出足夠的資金償還到期債務，如果企業資金安排不當，屆時就可能會陷入財務危機，因而短期負債融資的風險相對較高。

3．結合我國小企業的現狀分析其面臨的市場機遇與挑戰。

（一）小企業面臨的挑戰。改革開放以來，我國（中）小企業得到了蓬勃發展，據統計目前全國工商注冊登記的中小企業已超過1000萬家，占全部注冊企業數的99%以上，它們不僅是社會經濟發展的重要增長點，同時也為社會提供廣泛的就業機會。可見，中小企業已在我國國民經濟中占有相當重要的地位。加入世貿組織為我國經濟發展帶來了難得的歷史機遇。但是，還應清醒認識到在短期內我國（中）小企業將會面臨來自外企競爭、企業自身內部缺陷和市場環境不完善三方面的嚴峻挑戰。

加入世貿組織后，我國（中）小企業無法再像從前那樣在國內市場中尋求政府的特殊保護，而必須面臨五個方面的壓力。即：關稅大幅降低，除少數優雅產業外，政府不可能采取非關稅措施對中小企業進行保護；五年內配額、許可證、特定招標等非關稅保護措施將被徹底取消；三年內流通領域國內經營權和進出口經營權將開放，外資設立分銷企業的地區、數量和股比限制將不存在，尤其是允許外企在華設立分銷體系；單純高科技中小企業將面臨國外同類資本和技術密集型企業的強烈沖擊；一批質量不上檔次、管理粗放、經營管理混亂的中小企業將遭淘汰。二是，除外企競爭壓力加劇外。當槍我國本土（中）小企業還面臨著自身內部缺陷的挑戰。表現是產權制度不盡合理，產品結構嚴重雷同，低水平重復建設，技術含量低，產品檔次低，缺少科學的經營戰略等結構性問題，嚴重制約了（中）小企業競爭力的提升。

三是，在市場環境方面，我國（中）小企業同樣面臨諸多困難。政府管理體制不健全，缺乏針對性的中小企業發展的產業指導和發展規劃，相關扶持（中）小企業的法規也一直沒有出臺，致使（中）小企業發展喪失了許多良機。

（二）小企業面臨的機遇。我國加入世貿組織，既給中小企業帶來了挑戰，也為中小企業發展創造了機遇。主要表現在以下方面：

1、國民待遇與產品準入。目前（中）遇到的最大困難就是市場準入問題。其實質是公平待遇問題。

2、資本市場與金融服務。入世后，政府正逐步向外資銀行放開人民幣業務及金融零售業務的經營權，這將為（中）小企業間接融資開辟新的渠道。同時，國內的金融機構隨著改革到位，也將向市場看齊。

3、市場開放與出口環境。將使中小企業可以在更大的程度上走向國際市場，參與國際競爭，從而促進我國出口貿易特別是具有比較優勢產業出口的發展。

4、關稅降低與生產成本。關稅的降低必然會降低采購成本，從而降低產品成本。

總之，小企業在未來的發展中機遇與挑戰并存。雖然小企業相對于大型企業來說，在人力、財力、物力資源等方面有明顯的不足，在市場競爭中處于弱勢地位，但是小企業在保證我國經濟高速增長、緩解就業壓力、方便群眾生活、推動技術創新、促進國民經濟發展保持社會穩定方面發揮著重要作用。

4．小企業如何保持競爭優勢？

小企業可以通過多種渠道獲得競爭優勢，這里簡要討論以下幾種常用的方法：

（1）運用法律手段保持競爭優勢。如申請專利保護。包括發明、實用新型和外觀設計；還有申請注冊商標，運用商標法保護自己的優勢地位。

（2）通過創新保持競爭優勢。對于采用降低成本戰略而獲得競爭優勢的企業來說，應加大投入力度，今年性組織創新、經營創新、技術創新和文化創新等。

（3）通過人本管理與人力資源開發保持競爭優勢。人力資源開發可以提高員工的整體素質，提高工作效率，降低成本；人本管理可以激發員工的積極性和能動性提高工作效率，降低成本。

（4）增強外部合作保持競爭優勢。通過外部力量的支持合作，取長補短，提高企業的競爭力，以強化企業的核心競爭力，保持小企業的競爭優勢。

（5）實施多利基市場營銷。多利基市場營銷雖然不能保證小企業原有的競爭優勢一直保持下去，但是可以為小企業的發展提供更多的選擇，對小企業的持續健康發展也是非常有意義的。

5．小企業發展的風險防范與管理。

（一）對于中國的中小企業，也要從觀念上轉變對風險的態度，倡導風險決策，鼓勵風險活動，但又不能盲目追求風險收益，從思想和決策上提高風險的承受能力。從以下幾方面體現：

（1）風險預測和識別。風險預測就是“居安思危”。提前作出風險預測，以便隨時調整企業的運作方案。

（2）規避風險。當可能發生的風險出現之前或已有苗頭出現時，采取其它應急措施來會不回避應對，使其減少或消除風險侵害和避免損失。

（3）轉移風險。轉移風險是一種風險防范中最經常也是運作最復雜的措施。轉移風險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提，如產品過剩時的降價措施等。

（4）分散風險。轉移風險是從外部減少風險，而分散風險則是從內部減少風險。常用的方法是產品多樣化組合，經營門路多樣化組合等。

（5）控制風險。控制風險在具體運作上難度很大，要求管理者樹立牢固的風險意識，隨時張企業的潛在風險。

（二）小企業在風險管理上應采取以下措施：

（1）建立、健全風險防范機制。作為小企業應當建立事前、事中和事后控制風險的防范機制。事前應根據風險發生的可能進行合理的量化分析。事中應當運用定性和定量方法對風險發生狀況進行度量分析和監督，及時調整決策，將風險減少到最小。事后對發生的風險資料為依據，進行認真總結、建立風險檔案，為今后提高風險的防范提供有效的經驗數據。

（2）尋求有效途徑，努力降低風險。企業可以通過多種途徑降低風險，如采取現金折扣的方式銷售產品，減低應收帳款的回收風險；減低企業產品成本、提高產品質量來增強市場競爭力，從而降低風險。還有實行企業聯盟、通過向保險公司交納保險費，建立保險基金等。

（3）堅強財務管理和證券投資管理。按照會計穩健原則，通過建立各種風險基金，如壞賬準備金、存貨跌價損失準備、短期投資跌價準備、長期投資減值準備、償債基金的五年歸來加強會計監督工作，減少風險發生的概率。同時，還應加強財務風險管理，確定合理的資金結構、發揮財務杠桿的正面效應。

6．小企業如何進行人才開發。

小企業應當根據自身的條件充分發揮自身的優勢和特點，在社會和企業本身吸引、吸收、任用、培訓人才的基礎上，采用多種靈活的方式利用人才。主要有以下途徑：

（1）聘請兼職專業技術人員。小企業可以與研究機構和大專院校簽訂協議，聘請專業人員和高級管理人員到小企業兼職。每年為企業服務一定的時間為企業解決實際問題。

（2）與大企業合作，小企業還可以通過為大企業服務，生產配套零部件的方式，獲得大企業在技術和人才方面的支持與幫助，借以提高本身的素質和水平，為企業發展奠定基礎。

（3）人才引進。盡管上述兩種途徑對小企業來說很重要，也很實用，但小企業開發人才最重要的最有效的方式還是人才引進，這是從根本上解決問題的方法。

歷史的經驗證明，一個興旺發達的企業，一定集結著一大批優秀的人才，哪個企業有效的利用了人才，哪個企業就會在競爭中立于不敗之地。因此，作為小企業的經營者，在頭腦中必須有人才第一的觀念，只有這樣才可能隨時發現人才，有效地培訓和使用企業現有的人才，并想方設法去利用企業外的人才。

7．企業三大報表之間的聯系與區別。

資產負債表、利潤表和現金流量表是主要的財務報表，是任何企業都應該編制的財務報表，它三者既有聯系又有區別。

（1）主要財務報表之間的區別。

① 資產負債表是靜態報表，而利潤表和現金流量報表都是動態報表。

② 資產負債表反映的是企業在某一特定時點的財務狀況，利潤表則反映了企業在某一特定時期內的經營成果，而現金流量表則反映了企業在一定時期的現金流入、流出，反映的是動態財務狀況。

③ 報表的格式不同。

（2）主要財務報表之間的聯系。資產負債表、利潤表和現金流量表共同反映了一個企業的財務狀況、經營成果和現金流量，都是一個企業相同的會計帳簿、會計憑證和其他會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產負債表，然后再根據資產負債表和利潤表中的相應數據編制現金流量表。即：資產負債表→現金流量表←利潤表。

題型及分值：

1．任意選擇題30、判斷改錯

12、簡答30、論述

12、案例16。

2．任意選擇題30、判斷改錯

10、簡答30、論述

15、案例15。