第一篇：市場營銷調研報告_

市 場 營 銷 調 研 報 告

市場營銷之服裝網絡營銷

調查報告

調查目標：

了解并研究服裝網絡營銷具體化.規模化 調查時間：

2014年6月---2010年9月2日 調查對象：

百度數據研究中心，CNNIC，服裝行業網站，服裝經銷商，服裝顧客，電子商務師等 調查方式：

交談，問卷調查，搜索行為Cookie跟蹤，實踐（網上購買服裝）等 調查導向: 服裝業是一個年創值超千億元的朝陽產業，其增長速度遠遠高于國民經濟，有著巨大的發展潛力和前景。隨著互聯網的應用和普及，服裝行業也將面臨著新的機遇和挑戰。

本次報告通過大量數據和理論分析表明，網絡營銷是服裝企業融入知識經濟的基本管理工具和思維方法，傳統服裝企業只有充分利用網絡營銷，及時改變市場營銷策略，實現以消費者為中心的戰略性轉變，才能獲得競爭優勢。

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關鍵詞：服裝 網絡營銷 實驗內容:

一、網絡營銷原理

網絡是一種以信息為標志的生活方式。在網絡時代，強調的是消費的個性化和購買的方便性、娛樂性。網絡營銷雖然是一種新興的營銷方式，但其本質上是傳統直復營銷在互聯網時代的新形態。

直復營銷是以產品目錄和電話等為媒介的市場營銷體系。作為一種商業模式，直復營銷具有少分銷環節、高互動性、空間廣泛性等多種優點，但以往的直復營銷在媒介和組合上都有局限性。只有網絡營銷這種高級形態的出現，才真正產生了革.命性的影響。

二、宏觀背景分析

（一）互聯網發展狀況

截至2014年9月，我國網民已達2.53億，每年還在以20%的速度增長；網絡購物使用率為25%，用戶達6329萬人；網上支付和網上銀行使用率分別達到22.5%和23.4%結構數據如下： 1.網民年齡結構

如圖1所示，網民年齡結構主體分布是30歲及其以下的年輕群體，其總數超過網民總數的2/3，而這2/3幾乎就是中國服裝消費的主力。隨著新生代的年齡增長，不遠的將來服裝消費者將會是百分之百地上網。

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圖1 網民年齡結構

2.網民職業結構

如圖2所示，網民職業結構中學生所占比例最大，達到30%，而企事業單位職工居第二位，占到25.5%。就職業而言，不同消費者往往存在著不同的消費特征和消費需求。因此企業需要建立詳細的顧客數據庫，掌握終端就掌握了市場，掌握的越細、越全面、越迅捷，制定的策略也會越有效。

圖2 網民職業結構

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3.網民收入結構

如圖3所示，500元以下收入的網民比例占到30.5%，特別提出的是：學生網民的月收入90%以上都在1000元以下，而網民職業結構中學生占到了30%，這是引致總體網民月收入中1000元以下的比例較高的重要原因。

總體來看，擁有購買能力的網民比例較大，隨著消費者物質生活的不斷提高,消費者的消費水平也有大幅度的提升，同時應該特別關注學生這個特殊的消費群體——未來的消費主力。

數據來源：中國互聯網絡信息中心 2014-9-1 《中國互聯網絡發展狀況統計報告》

（二）服裝業發展狀況

據最新統計數據顯示，2013年中國服裝年銷售額已達1300億元，中國已成為世界第三大服裝消費市場。

2014年，品牌建設將帶動品牌差異化營銷，而科研創新是品牌建設的第一動力，品牌廣告訴求也將轉移傳播載體。

中國服裝業有四大特征：規模大、產量大、水平低、結構差。水平

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低指的就是我們的服裝設計水平低，這也是我國服裝業只能替別人加工高檔名牌服裝、自己的產品難以成名的原因。

中國是世界上最大的服裝消費國，同時也是世界上最大的服裝生產國，但中國服裝產業整體發展很不平衡。廣東、江蘇、浙江、山東、福建、上海等東南沿海省份所生產的產品占據了全國80%以上的市場份額。而中西部地區的服裝產業則還非常的落后。各服裝企業之間的競爭也還停留在比較低層面上，主要還停留在價格、款式等方面的競爭，絕大多數服裝企業的產品銷售還是以批發市場的大流通為主。而近年來服裝企業的品牌意識雖然不斷加強，但中國服裝行業目前還只有有限的幾個中國馳名商標，還缺乏真正意義上的國際服裝品牌，主要還是通過低成本優勢在與國際品牌進行競爭。

中國服裝企業結構鏈停留在傳統設計管理的模式，由于設計手段多停留在紙面放樣的落后階段，設計周期長，試制成本高，造成新產品創新能力弱，新品開發周期長，就不容易發掘適銷對路的產品，進而造成庫存積壓，影響資金周轉。服裝的新產品周期(設計、成衣到進入銷售)工業發達國家平均2周，美國最快4天，而我國平均是10周時間，差距非常明顯。

服裝業在加入WTO以后，如果只依靠依賴于較低的勞動力成本的價格優勢，增長空間將越來越小，人民幣匯率上升也對出口造成深遠

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市 場 營 銷 調 研 報 告 的傷害。

中國服裝行業最為成熟和稍微具備國際競爭力的當屬男裝和羽絨服，這片領域誕生了眾多的知名品牌，集中了好幾家上市公司，他們品牌實力較強，規模和競爭力都處于服裝行業前列。但是總體來說，盈利能力還是太低。品牌沒有規模。

現在已經走在原創道路上的企業，就要審視自己了：到底有沒有能力去滿足中國快速成長起來的中產階級的服飾消費能力，中國到2010年非實用的奢侈品的消費人群將達到2.5億，在全球化狀態下生存起來的中產階級有自己的品牌消費理念，因此，不但需要純粹的設計人員，還要相應的市場與消費趨勢研究部門，還有市場運營部門，這是一個強大的品牌機器，要做就做最好，結合自身的經營實踐，借鑒國外的成功經驗，對人力價值差距很大的設計和生產進行地域分離。時尚是成本很高的經營戰略，要創造條件去滿足時尚人力所需要的工作、生活、交際、提升等的環境。

（三）國內服裝的網絡發展狀況

互聯網是消費者尋求信息和娛樂的地方，客戶在哪里，公司就應該到哪個地方去。服裝具有體積小、價值高、訂購方便和風險認知低等特點，非常適合網絡銷售，據最新數據顯示，服裝已經成為在互聯網上銷售收入排名第三的行業。

但是我們本土服裝真正進入電子商務模式運營的并不多，就算

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“觸網”的，也還處在電子商務營銷的表層，比如建設一個品牌網站，開拓淘寶的B2B銷售渠道，或者做做簡單的關鍵字競價吸引客戶到企業網站而已，其主要贏利模式根本還是傳統模式，這也是本土服裝一直得不到快速發展的原因之一。

而眾多國際大牌，都紛紛在電子商務方面進行戰略部署，不少已經取得了不錯的業績，當然，這些他們也是知道的。但他們認為網絡營銷有損品牌形象，服裝消費者更注重購物體驗，服裝銷售更看重面對面溝通對品牌的影響力，而網絡銷售的應用不便于控制產品價格和銷售網絡等。

鑒于中國市場的多樣化與復雜性，服裝企業在探索發展進取的過程中，都應嘗試通過各種渠道打破單一的銷售方式，尋求多樣化發展。

三、電子商務價值分析

以互聯網為代表的新經濟領域，出現了新的價值創造系統。在這個系統中，不同的經濟角色，包括供應商、商業伙伴、顧客等，組成商業聯盟，共同合作來創造價值。在這種競爭環境中，營銷戰略面對的是整個價值創造系統，中心任務不再是定位企業的活動而主要是協調商業聯盟的各個成員并動員他們去創造價值。

（一）網絡營銷的價值創造

網絡營銷模式的運用有著無法比擬的優勢：低廉的廣告成本和銷售成本，目標客戶的精準定位，一對一個性營銷的制定，豐富而全面的資訊等。而且營銷方式多樣：網絡視頻，SEO（搜索引擎優化），試用裝免費派送，廣告聯盟，EMAIL營銷，B2B、B2C，話題營銷，博客

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營銷，數據庫營銷等。具體的網站價值創造：

1.網站的商業目標不是為客戶創造價值，而是動員客戶利用網站提供的環境，為他們自己創造價值并為網站貢獻價值。客戶概念是所有互聯網用戶，既包括廠商，也包括瀏覽網站的顧客。前者提供了網站的內容，傳送了價值的形式，包括商品、服務和信息，在用這些形式滿足顧客需要的同時也為他們自己創造價值。顧客則是網站的參與者，他們搜尋商品和信息，為自己創造價值，但花費了時間、金錢和注意力來瀏覽或者購買，因而也對網站貢獻了價值。

2.網站的價值是客戶不斷參與創造的，當積累到一定程度的時候，這個價值創造系統就會愈來愈復雜，這時網站的首要任務是協調它的商業關系。網站通過互相得利的價值交換來吸引客戶、供應商和商業伙伴，這種性質決定了網站的價值本質上是一種關系資本，即知識和關系，或者說是企業的能力和顧客。網站的營銷策略就是在企業的能力和顧客之間創造一種不斷改進的和諧。

如果將網絡作為營銷工具，那么就要弄清楚網絡的種種優勢，成本、速度、多樣性，圖文影聲并茂的網絡營銷工具要比單一的電郵、網站或者網絡廣告要更有效果。

（二）網絡營銷的基礎——網站

雖然開展網絡營銷并不一定要通過網站，但網站是網絡營銷最基礎、最重要的工具。這是因為：

1.網絡營銷是一種信息營銷，而網站是信息營銷最有效的載體。

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2.網絡營銷是一種復合營銷，網站能夠有效地整合各種營銷手段。根據著名時尚雜志ELLE針對女性網站用戶進行的需求調查（樣本描述:n=1022）顯示，搜索引擎網站被45.6%的女性網民經常光顧，頻次僅次于專業的女性網站。另外，服裝在網絡上的人氣與評價對消費者的購買影響不可忽視，34%的ELLE網民在購買服裝前，都會選擇去論壇看看別人的討論，同時搜集信息。

3.網絡營銷是電子商務的基礎，網站是促成電子交易的重要手段。

（三）建設優秀企業網站的要求

由于網站本身具有強大的營銷功能，因而如何設計和推廣網站，往往成為網絡營銷成敗的關鍵。

當前企業網站大多以展示形象為主，通常模式是企業宣傳畫冊的翻版，存在諸多缺陷。大多委托網絡公司制作維護，甚少更新管理。由于內容貧乏陳舊，形式千網一面，又缺乏有效的推廣手段，網站知名度低，訪問量和回訪率都不理想，未能起到應有的作用。

其實從用戶的角度看，他們真正需要的是訪問一個網站就能得到所有服裝的信息，即能夠包括所有服裝廠商名錄和商品信息的行業中心數據庫。如果可能，他還要對得到的信息進行分析，通過價格比較和優勢比較，才會確定選擇的意向。

（中國服裝網CEO）認為建設企業網站的策略應該是： 1.以互聯網絡的特點為導向。

完整性：要求資料詳盡，結構清晰，鏈接正確。要把重要目錄和最新內容放在首頁上，然后逐層鏈接介紹，盡可能提供完整的信息給

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目標市場。

獨創性：要求提供對客戶有吸引力和說服力的東西。從網頁的標題、文案、圖片上體現創造性，但要注重頁面簡潔，易于操作。

互動性：最重要特性，能夠利用來自而不是關于客戶反饋的信息。互聯網絡的技術特點使建立客戶數據庫變成非常簡單的事情。2.以消費者為中心。

客戶策略：明確客戶需要什么，想想如何與他們進行雙向溝通并創造能夠交付客戶的價值（從而獲得利潤）。

成本策略：了解滿足客戶需求的成本，物有所值，他們也愿意為此付出較高的成本價格。

方便性策略：重視客戶購買商品和享受服務的方便性，簡單來說就是以客戶的方便性為出發點來構建網站。

溝通策略：促銷在網絡時代就是與客戶的溝通。網絡營銷是一種“一對一”的客戶關系。要通過社區、表單、電子郵件等方式與客戶進行雙向溝通，與他們建立起一種牢固而穩定的友誼關系，通過交換和利用信息來創造價值。

四、網絡時代的品牌建設

品牌是企業整體產品概念的重要組成部分，也是企業制定市場營銷策略時的一個重要環節。一般認為，品牌的關鍵要素是承諾和附加值。資生堂的總經理曾說過：“資生堂提供的不是服裝，而是向女性提供夢想。”夢想就是資生堂服裝的附加值。

我們將傳統的品牌網絡化，就是讓傳統品牌在網絡上得到延伸。

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按我的理解，有三個問題是需要特別注意的：

1.域名策略。主要是為避免網站混淆，為避免競爭者因為域名拼寫錯誤等原因而得益，為讓用戶可以根據公司或品牌名稱猜想你的域名等。

2.瀏覽策略。了解目標訪問者，進行網站推廣等

五、構建新型商業模式

直到目前為止，我們對于網絡未來的走向仍然只是猜測，納斯達克的股價風云其實就是這種猜測的反映。然而網絡的發展軌跡卻是清楚的，已經足夠讓我們制定應對的策略：

1.網絡營銷是互聯網時代企業融入知識經濟的管理工具和思維方法，傳統企業只有充分利用網絡營銷，才能免遭時代淘汰。傳統企業開展網絡營銷主要是通過建立企業（品牌）網站，營銷策略必須從傳統的以產品為中心轉變成以消費者為中心，同時必須依照互聯網絡的特點進行；

2.網絡的發展導致資源的集合，產生新型商業模式。為了適應網絡的趨勢，傳統企業必須重新考慮并發揮自己的商業潛力，必須對商業系統作出新的安排，與網絡聯姻結成商業聯盟，使產出（產品和服務）能讓顧客滿意，從而獲得競爭優勢；

3.傳統企業建立企業網站實際上也是對傳統品牌進行網絡化建設。成功的關鍵是能夠充分利用互聯網的特點和力量，讓科技和速度與品牌結合在一起，以新的互動水平來實現品牌的承諾和附加值。

六、結論

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正如寶潔全球營銷長史坦格（JimStengel）所說：現今消費者對于媒體的反應已不如以往，他們擁有決定何種方式及何時接收營銷訊息的權力，若我們過分仰賴主流媒體、或沒有探索新科技及接觸點的品牌，將會與消費者失去聯絡。

網絡是信息載體和溝通工具，銷售是根本目的，這就是網絡營銷的實質。如果花大價錢組織的網絡營銷工具沒有產生生產力，網絡營銷則告失敗。所以網絡營銷如果偏離了銷售這個根本目的，不能最終在銷售上實現“落地”，就是失敗的網絡營銷。

當然，根據層次不同的企業有不同需求，網絡營銷既可以是偉大的戰略也可以是平實的戰術。因此企業必須依據自身實際情況來制定網絡營銷方案，切勿盲目聽從打著網絡營銷旗號的來訪者。

營銷的本質就是讓消費者記住、使用你的產品，并有欲望繼續購買你未來的產品,歸根到底就是滿足并引導消費者的需求。隨著消費者物質生活的不斷提高,消費者的消費水平也有大幅度的提升。隨著消費理念的成熟，消費者更加關注自我身體健康。正如生態美創始人吳炳新先生所言，宣傳讓人類美麗十歲是所有服裝企業的責任。不同年齡階段的消費者，往往存在著不同的消費特征和消費需求。

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第二篇：市場營銷 調研報告

OfLoveAndRain 公司的市場調研報告

調查地點：味多美惠新東街店

人員：張新宇、楊哲、吳清源、繩立月

內容:味多美的營銷策略

時間：11月29日

OfLoveAndRain 公司的市場調研報告

在競爭日益激烈的市場環境下，甜品店的數量與日俱增以及甜品的種類日漸豐富，甜品消費范圍的大眾化、平民化。使得甜品店之間的競爭越來越激烈，為了更好的了解甜品的消費市場，讓本公司可以在復雜多變的市場中，以優勝者的姿態在眾多競爭者中脫穎而出，贏得廣大消費者的喜愛，成為甜品行業中的佼佼者。基于以上情況，我們對甜品店中的領導者——味多美，進行了一次實地市場調研，通過這次調查，讓我們對甜品店今后的發展有了更明確的發向。

味多美作為人們廣為熟知的甜品店經營者，是甜品行業中的領導者之一。其產品為廣大消費人群所接受，其店面幾乎遍布中國各大城市。北京作為其最主要的消費市場。它具有一定的市場份額，在價格、新產品開發、分銷覆蓋和促銷上具有導向作用，最重要的是受到尊重。

首先，味多美具有良好的企業文化，其企業的經營宗旨是生產健康美味的產品，給消費者高品質的生活。企業的核心競爭力為創新。企業精神是認真、創新、團隊、效率。

其次，隨著人們的教育水平不斷提高，人們對食品的外觀、健康越來越關心。并且人們的創新意識不斷加強，都希望能買到為自己定制的蛋糕。人們的價值觀念逐漸接受中西方融合，對于西點人們越來越喜愛。人們的消費習俗觀念逐漸加強。每逢節日，人們都會買蛋糕來慶祝。如：兒童節、生日、慶祝宴會等。隨著西方文化在中國逐漸流行，人們對西方節日越來越重視。例如：人們對情人節和圣誕節越來越關注。味多美每逢節日都會量身定制節日專屬蛋糕，這就增加了人們的喜愛。

最后，味多美不斷的發掘新的消費者來夸大總需求。兒童市場是一個很有潛力的大市場。現在家長對兒童的飲食特別注意，味多美干凈衛生的環境，成為家長選擇的一個重要條件。在一些靠近幼兒園的店，有時候買蛋糕還會附贈小玩具，這在很大程度上吸引著兒童去購買。在學校周圍，一般都可以建立味多美蛋糕店，它的目標消費者一般是學生；味多美可以根據青少年的作息時間及生活方式，第一時間做出新鮮美味的蛋糕等西點；在某些公司企業周圍，味多美也要建立分店，它的目標消費者一般是公司白領、上班一族等；現在大部分中老年人會呆在家里帶孩子，或者享受生活。味多美就把店建在小區附近，方便中老人們的購買。此外，味多美產品獨特的外觀與獨有的味覺使其受不少消費者青睞。豐富的產品全面滿足了消費者的不同需求,為味多美贏得了市場份額。

味多美的市場細分形式以地理細分為主，以行為細分為輔。地理細分是按照消費者所處的地理位置、自然環境來細分市場。味多美一般是按照城市規模、人口密度來確定店面地址。我們這次調查的店面雖然不是最大的店面，但是其地理位置十分優越。它的附近有小學與兩三所大學，還有幾處居民樓，并且還有一些辦公大樓，人口密集，往來頻繁，對其占領市場十分有利。行為細分，是根據消費者的消費或購買行為來細分。大多數消費者對味多美這個品牌的產品有一定的信賴、忠誠程度，消費者對產品品牌的喜愛程度意味著產品在消費者心目中的形象和重復購買的保障。味多美并不時推出新的產品及一些優惠活動，以增加客源的穩定性。味多美選擇全面進入策略的市場目標，它全方位地進入甜品市場的各個市場部分，并有針對性地向不同客戶群提供不同類型的系列產品，以滿足味多美在甜品行業市場的領先地位，逐步擴大目標市場范圍。例如，味多美專門為糖尿病患者制作含有木糖醇的蛋糕，為不能接受純奶油的顧客提供50%奶脂的甜品。因此，我們認為味多美在目標市場營銷的戰略上采取的是差異性市場營銷戰略，它將市場人群按對甜品的接受程度分為不同種類，并針對這些細分市場分別開展市場營銷計劃，這樣就能吸引更多消費者的惠顧。味多美的市場定位為大部分普通家庭，多為工薪階層和學生。他們利用自己的產品創新形成獨特的競爭優勢，向目標市場提供優越的價值，贏得競爭優勢。

味多美公司主要經營產品包括蛋糕、面包、咖啡、中西式點心、月餅、粽子等。下面來

分析味多美產品的五個層次。主要以蛋糕等西點做例子。

核心產品：即顧客真正需要的基本服務和利益。生產健康美味的產品，滿足人們對蛋糕等西點的需要。

形式產品：既產品向市場提供的實體和外觀，是實現核心利益所必需的基礎產品，即產品的基本形式。由品質、式樣、特征、商標及包裝構成。味多美的蛋糕、面包、點心的口味包含了藍莓、巧克力、乳酪、水果夾心、水果類、酸奶乳酪味、提拉米蘇、原味等味道，可供選擇。其形狀也是多種多樣。蛋糕奶油的50%和100%不同，是形式產品品質的體現。期望產品：即購買者在購買產品時通常期望或默認得到的與產品密切相關的一組屬性和條件。而味多美公司以“快樂、激情、準確、周到、快捷”為服務口號；以“顧客滿意”為最高服務宗旨；結合前店后坊的銷售模式、訴求最優質的產品；使消費者得到周到的服務。高標準的衛生管理；是消費者食用的安心、舒心、放心。提供101%的服務。再加上“新形象、新生活、新品位”為裝飾標準的店面環境。使消費者同時享受舒適的環境，放松心情。

附加產品：味多美在北京、上海、包頭同時擁有現代化的中央工廠，集“生產”“配送”“銷售”為一體，專業的品質管理制度，保證食品安全。使消費者購買的更加便利。

潛在產品：是指產品在未來可發展的任何擴增和轉型利益，即該產品在將來最終可能會實現的全部附加部分和磚換部分。創新求精的味多美人經過十余年的開發和鉆研，創造出了無數個美味奇跡，滿足大眾味多美用優質的食品和一流的服務說服了消費者，在同行中不斷超越、領先，成為食品行業中一顆閃耀明星。所以，味多美的潛在發展是無可限量的。味多美也在為此一直不斷的努力。

通過這次市場調查，今后我們將會提供更加優質、細心的服務，不斷滿足客戶的需求，向著更加精致、營養、美味、健康的方面發展，并借此打開市場，打造屬于我們自己的品牌。有好吃的甜品才能吸引顧客，不斷更新產品才能留住客戶，of love and rain絕對會引領甜品行業的潮流。

第三篇：市場營銷調研實習報告

調研實習報告

一、實習目的：

隨著生活水平的提高，消費者的購物層次也逐漸上升，人們也更加關注自己的形象了。大學生中使用護膚品的人數也逐漸攀升。校園作為一個特殊的生活環境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解在校大學生的化妝品消費情況，我們作了這樣一次調查。本次調查主要是針對在校學生化妝品的消費情況進行調查分析，并對學生的實際購買行為和選擇傾向等進行研究。調查結果反映出長春工程學院在校大學生選購、使用護膚品相對理性，并對化妝品行業提出了自己的看法和意見，因此為了能更清晰全面地了解大學生對護膚品認知及消費情況。同時也根據我們營銷專業課程的安排進行這一次的調研實習，增加我們對專業知識的了解和認識，增加我們的實踐經驗和動手能力，為我們以后的發展奠定一定的基礎。

二、實習過程

從6月25日起我們開始了為期三周的營銷調研實習。第一天的上午我們召開了全體的動員大會，有4個老師帶領我們實習，每個老師要帶大約20名學生，大概分成四組。我被分到第一組，由李冰老師指導，我們的調研課題是：大學生男士護膚品使用情況調研。

第二天我們的主要任務是進行文案調研，收集與調研課題有關的資料信息。由于課題和客觀環境的限制我們的資料主要來源是網絡，第一天我一直坐在電腦前搜索和下載與關的資料，但網上上午資源太對太雜，有很多的東西是沒有用處的，第三天我有將這些資料進行加工整理，形成文字報告提交給老師。周三，我們又開了一次會，老師主要講解了有關運用觀察法進行一手資料收集的方法和要注意的方面。周四周五我們的主要任務是到有關地方進行觀察，收集和記錄所需的數據。這些說起來容易的事情做起來卻是難的可以，我們觀察是必須是在別人不知情的情況下進行，一方面要分心記錄數據，另一方面又要注意不能引起有關人員的注意。為了取得不同時段的數據，我們只好一次又一次的進入超市以及護膚品專賣店，每次要站一個多小時，加上來回坐車，真是辛苦到想

放棄，但我們一直堅持，當我們整理數據時覺得好開心，這是我們的勞動成果啊。得到數據還不是最終的目的，我們要根據我們得到的數據和學過的知識對他進行分析，得出有關的結論。

這幾天雖然辛苦，但我們經歷了很多，也學到了很多，從剛開始的無從下手到現在的得心應手，我們的進步是很明顯的。這才是第一周，還有兩周呢，接下來的工作會怎樣呢，我想對我們來說結果并不重要，而這個過程卻是很有意義的。

接下來主要任務是設計問卷。我們上網查詢與課題有關的問卷，并取其精華部分設計自己的問卷。在做好了自己的問卷之后，我們把問卷提交給了老師，等待老師給我們的建議，然后我們再根據老師的建議進行一定的修改，最終達成我們組的小組的綜合調研問卷。

實習的第二周，我們向老師提交了我們初步設計的問卷，經過綜合了我們組員的意見之后，我們設計出了小組的綜合問卷。在設計問卷的時候，簡直是麻煩死了，改了又改，而且每個人的意見都不盡相同，經過我們大家的協調一致，一直努力，我們克服了一切困難，最終完成了我們組的問卷。經過這一次的問卷的設計，我也對問卷有了進一步的認識和了解，對掌握了問卷設計的基本原則。接下來的事情就是發放問卷了，我們一共打印了200份問卷，我們組沒人40份進行發放，我選擇的地點是圖書館的3樓和4樓，我選擇圖書館的原因是因為圖書館的人分配比較均勻，涉及到每個年級的，每個專業的，每個院的學生。在問卷填寫的過程中，我們受到了大家的歡迎，大多數同學都很樂意去幫助我們填寫問卷，而且很認真的填寫。而只有少數的同學敷衍了事，可能是由于復習的緣故吧。

經過了兩天的努力，我們組完成了問卷的填寫，接下來的就是數據處理了，我們分工明確，每個人都有每個人的任務。最后我們把大家的數據都綜合到了一起，最后完成了小組的資料處理。

三、實習體會和經驗

首先，先說一下這次實習的整體感受吧，就是感覺真的是花時間去做了，也用心去做了，雖然有時候也偷懶。在還沒進行實習之前，我就很想進行實習了，期待著實習的到來，不是因為我喜歡實習，是以為實習就不用上課了，可以花時間好好復習考試了。可是當實習真正到來的時候，我后悔了，早知道還不如上課呢，這樣實習哪有時間復習啊，20周就考試了。不過沒辦法了，硬著頭皮來吧。

在開始的幾天，上午還得上課，有老師給我們講解實習中應當注意的一些問題，以及幫助我們確定相關的調研主題，聽聽我們的意見，從那時起，我覺得李冰老師真的是個不錯的老師，雖然有時候也和我們開個玩笑，不過我就是喜歡樂觀開朗的老師，但是在給我們講解的時候真的有自己獨特的想法，也能給我們提出相當有價值的建議，當然我們也是欣然接受。

在接下來的調研過程中。從文案調研、觀察法調研、問卷的設計及填寫到最后的數據的整理和分析，每個步驟都所謂是很困難，有時候真的不想做了，不過要是能不做就好了。文案調研還好，是對一些現成的資料進行收集，整理，分析。而觀察法調研就不同了，我們選定了觀察的地點，有公寓的水房、超市及專賣店。在觀察的時候真的是尷尬極了，為了不引起別人的注意，得時刻注意自己的行為，唉，難啊。在問卷的設計過程中，在起初的時候，我們對問卷還不是很了解，都不知從何下手，經過幾個小時的查找資料，終于有了頭緒。可是對與一些問題的設計還是有點困難，還得結合大家的各種不同的意見。

最后，我們的調研實習結束了，感謝我們的組員的共同努力，感謝老師的認真指導。這次的調研實習，我們的收獲很大，學到了我們在課堂上無法學到的知識，我想這次的調研實習能為我以后的發展奠定一定的知識基礎。

第四篇：市場營銷專業調研報告

2011秋季校園招聘會關于市場營銷專業的調研報告 目錄概要：

（一）調研目的（二）調查基本信息

（三）調查問卷內容

（四）調查結果分析

（五）建議和措施

一、調研目的：

市場營銷學是一門科學性和藝術性兼備的應用型學科，是建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科學，研究以滿足消費者需求為中心的企業市場營銷活動及其規律性，具有全程性、綜合性、實踐性的特點，是管理類各專業的必修課，同時還是人文、哲學、社會科學等專業的重要課程。市場營銷學于 20 世紀 30 年代產生于美國。20 世紀 50 年代以后才形成現代意義上的市場營銷學。我國于 1978 年以后真正引入該課程，三十年來，隨著社會經濟及市場經濟的發展，市場營銷學的教學內容發生了根本性的變化，其應用應用領域也從贏利組織擴展到非贏利組織，從國內擴展到國外。今天，作為一門專業基礎課，我國幾乎所有的大學都開設了“市場營銷學”課程，其影響和受益面十分廣泛。為了了解招聘單位對本專業應屆畢業生的需求情況，以及本專業的就業方向和專業前景，特作冬季校園招聘會關于市場營銷專業的調研報告。

二、調查基本信息

（一）調查的時間地點

調查時間：2011/11/26

調查地點：德州學院校園招聘會現場

（二）調查方式、對象及范圍

本次調查活動是利用2011德州學院秋季校園招聘會期間，主要選取招聘企業、應屆畢業生、資深就業指導老師為調查對象，并在填寫問卷的同時對調查者進行了現場實際訪談。招聘會共發放調研問卷200份，回收率70%。調查內容以問卷問題的形式共設計16個問題。

（三）調查問卷內容

（1）標題：關于市場營銷專業認知的調研問卷

（問卷分兩部分：對應屆畢業生的調查問卷和對招聘單位、就業指導老師的調查問卷）

(2)問卷導言：

你們好：

我們是德州學院的大學生，在今年校園招聘會上，我們正在做關于市場營銷專業認知及就業情況的調研報告，需要您填寫以下內容，以便更好地完成我們的調查報告，謝謝您的參與。本調查數據僅供我們在做調查研究時統計使用，不會泄露您的個人信息，敬請放心。

填寫說明：請把正確的選項填在括號內或橫線上

（3）對應屆畢業生的調查問卷

基本信息

1.您的性別：（）A 男B 女

2.您的年齡：------------

3.您的專業--------------

對市場營銷專業的認知

1、您了解市場營銷專業的學習內容嗎？

Ａ很了解 Ｂ一般 Ｃ很不了解

2、您覺得社會對市場營銷專業的學生學歷要求看得高嗎？

Ａ高 Ｂ不是很高 Ｃ學歷無所謂

3、您覺得市場營銷人員最具備是那一種能力？

Ａ語言交流 Ｂ吃苦耐勞 Ｃ其他

4、您會考慮以后從事與市場營銷相關的工作嗎？

Ａ會 Ｂ說不好 Ｃ不會

5、您對市場營銷人員的晉升空間怎么看待？

Ａ空間廣大 Ｂ空間一般 Ｃ空間狹小

6、您覺得市場營銷專業的應聘者在企業招聘中是否比其他專業更有優勢？ Ａ很有優勢 Ｂ差不多 Ｃ沒有優勢

7、您覺得市場營銷就業工作對性別有歧視嗎？

Ａ有 Ｂ沒有 Ｃ視情況而定

8、您怎樣看待市場營銷專業的就業情況，請簡要說明原因？

（４）對招聘單位的調查問卷

１、您對市場營銷專業應聘者的學歷要求？

Ａ沒要求 Ｂ大中專 Ｃ本科 D本科以上

２、您公司的最低薪酬是多少？

Ａ低于1200 Ｂ1200 至1800 Ｃ1800至2500D大于2500

３、您企業的市場營銷人員晉升空間？

Ａ很高 Ｂ一般 Ｃ說不好 Ｄ很低

４、您企業對市場營銷專業應聘者的性別有限制嗎？

Ａ有 Ｂ視工作而定 Ｃ沒有

５、您覺得市場營銷專業的應聘者在企業招聘中是否比其他專業更有優勢？ Ａ很大優勢 Ｂ說不好 Ｃ沒有

６、您會跨地區應聘銷售人員嗎？

Ａ會 Ｂ說不好 Ｃ不會

７、您覺得市場營銷人員應具備那些能力，請簡要說明原因？

８、對就業指導老師的調查問卷

您對市場營銷專業應屆畢業生在應聘過程中，要注意的問題有哪些意見和建議？

四、調查結果分析

通過本次調查報告獲悉，大多數企業都很注重營銷人員的招聘，認為其是企業發展的重要人才資源。在不同的行業，市場營銷類的職位也是招聘的熱門，可以說現在的市場營銷專業類的職位是最供不應求的，但由于其本身專業的特殊性，這就決定了學習本專業的學生不一定適合做營銷，而非本專業的學生也不一定不能做營銷，這在一定程度上削弱了本專業學生的專業優勢。尤其是現在的企業最注重的是營銷實踐性，而非理論性，當然理論知識是萬萬不能缺少的，因為在以后的發展中，理論知識不扎實，有可能成為我們大學生職場生涯的瓶頸。還有，許多企業在招聘銷售人員和營銷人員時，并不限制專業和學歷，看重的是你的銷售業績和與人溝通的能力。談起底薪大多數的企業往往1200至1500之間，最終的報酬多少主要是取決于你的業績提成。

參加完招聘會后，通過仔細地看招聘簡章和現場咨詢，還有以下幾點發現：

1、就目前就業市場看,與市場營銷專業相關的業務人員、營銷人員等需求較大，即市場營銷專業學生的就業前景較好。

2、對于營銷專業的學生就業面廣,適合的工作較多,除實物營銷以外,還有網絡營銷，網絡的推廣對營銷人員的需求增加，同時也對大學生的網絡方面的知識有了進一步的要求。

3、雖各公司對業務人員,銷售人員等需求較多,但對學歷的要求較低,一般在專科以上學歷的學生即可。本科市場營銷專業的學生在學歷方面優越性不大。

4,相對于學歷，招工的公司更多的看重營銷人員的能力和工作經驗。

5,在應聘人員中,公司對業務人員,營銷人員的入門要求低。更多的是，需要有責任心，肯吃苦耐勞的人員。對于專業知識要求不是太嚴格。

6,營銷人員、業務人員等在工資方面中，一般為基本工資加提成。基本工資較低，一般提成較高，而提成則來源于個人業績。

因此,我認為市場營銷專業是一個發展前景很好的專業，此專業的學生在未來就業中占有優勢。同時對于專業的學生要求較高，不僅要學好專業知識，更要具備吃苦務實的精神。

五、建議和措施

1、在掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論的同時，更要注重語言表達和文字表達能力、人際溝通和解決營銷實際問題的基本能力，這一點需要重點強調，也就是說，在校期間，多參加一些社會實踐，寒暑假期間盡量能夠在一些企業實習。

2、熟悉我國有關市場營銷方面的方針、政策與法律法規及了解國際市場營銷的慣例和規則，了解本學科的理論前沿以發展動態，一定要關注時事，這樣會讓你 對市場有比較敏銳的嗅覺。

3、在應聘工作時，切莫眼高手低，而要注重應聘企業的發展前景和自身的晉升空間。

4、任何優秀的企業家或高層管理者幾乎都是從最初的銷售人員做起，沒有基層的實踐經驗又怎么能做好企業的決策和管理下屬員工呢？所以說，營銷專業的學生應從基層做起，能吃苦耐勞，要腳踏實地，積累實戰經驗。

5、作為沖鋒陷陣的營銷人，智慧、正直、專業、以及自律是其獲得成功的關鍵品質。易中天先生曾經感悟：人生沒有彩排，每一天都是現場直播。希望我們大學生能珍惜今天，放眼未來，時刻銘記營銷人的使命，努力學習，樹立大營銷理念、展現營銷人的大智慧，營銷自己，營銷未來。

第五篇：市場營銷專業調研報告

市場營銷專業人才需求調研報告

中等學職業學校設立新專業主要是為了滿足社會對相關人才的需求，所以做好人才需求的調研報告非常重要。本調研報告將從五個部分來說明市場營銷專業人才需求的情況。分別為全球及全國醫藥行業發展的大環境、江蘇省醫藥行業發展的大環境、市場營銷專業人才需求的實際調研分析、市場營銷人才的供給、市場營銷就業方向。

一、全球及全國醫藥行業發展的大環境

目前，全球醫藥經濟發展很快，全世界預計到2002年醫藥市場銷售額將達到4000-4060億美元，2010年醫藥市場銷售額將達6800-7200億美元。據美國《財富》雜志報道，全世界最大的500強企業1998年銷售收入增加0.1%，而利潤下降2.2%，但醫藥、電信、科技和信息等新型企業經營業績大大好于傳統企業，前景十分看好。其誘人的前景和高額利潤，吸引大型跨國集團為爭奪這一市場而激烈角逐。

醫藥對人類生活的巨大影響，使得其行業的高增長和高收益特性非常突出。從全球范圍來看，自1993-1997年，世界藥品銷售額自2336億美元增長至2720億美元，1998年達3080美元。中國的制藥工業起步于本世紀初，經歷了從無到有，從使用傳統工藝到大規模運用現代技術的發展歷程。特別是改革開放以來，我國醫藥工業的發展駛入快車道，整個制藥行業生產年均增長17.7%，高于同期全國工業年均增長速度4.4個百分點，同時也高于世界發達國家中主要制藥國近30年來的平均發展速度年遞增13.8%的水平，成為當今世界上發展最快的醫藥市場之一。

2000年中國最新醫藥行業進展：截止到2000年9月份，全國醫藥工業產值1703億元，同比上升23%，增加值上升25%，高于全國平均水平13%；醫藥商業領域共實現1126億元，同比增長15.4%，完成利潤4.18億元；原料藥同比增長

9.2%；中藥同比增長6%；工業利潤達8億元，同比增長37.6%。全國除安徽省外，其余省市醫藥利潤均呈現增長勢頭。庫存下降，應收帳款減少明顯。藥品銷售區域差距加大，整個醫藥銷售更傾向于發達的沿海地區，其中浙江、江蘇、上海、廣東、山東、北京六省市占全國醫藥市場的60%。預計全年將實現工業產值2300 1

億元，商業1500億元，進出口63億元(進口40億元)，全行業總體利潤可達125-130億元。

美國等發達國家人均年藥品消費約300美元，中等發達國家人均藥品消費為40-50美元，而我國不到10美元。隨著我國人民生活水平及生活質量的提高，醫藥消費觀念的更新，醫療體制的改革，我國醫藥市場增長將快于世界醫藥市場增長，預計“十五”期間年增長12%。

這些顯示了中國的醫藥行業將進入一個長期的較快的發展。但是，與此同時，也有兩方面的重要因素，將使中國的醫藥行業經歷一個調整的時期，這兩方面的因素即：一是中國加入WTO后外資企業的迅速進入，二是中國醫療制度改革。

加入WTO后醫藥行業將在以下幾個方面作出讓步：

? 加入WTO后的3年內允許外國企業從事醫藥批發和零售業務；

? 醫療器械和藥品平均關稅水平從目前的14%下降到5.9%,該條款從中國加入WTO開始實施,并在2003年1月1日前完成；

? 加入WTO,將取消醫療器械配額限制；

? 中國不再執行對外商投資的出口比例,國產化以及其它類似要求；

? 中國執行WTO烏拉圭回合談判的TRIPs協議(與貿易有關的知識產權協議)。

這些將使中國醫藥行業面對知識產權等方面的壓力，同時將直接面對外資企業的競爭。而中國的醫藥行業仍有多方面不足，主要表現有：

? 制藥企業多而分散；

? 創新能力不足；

? 企業發展戰略落后，經營理念陳舊；

另一方面的重要變化是醫療制度的改革。過去幾年以及未來一段時間，將有一系列的改革措施出臺。包括：

? 強制性實施制藥企業的GMP方案，同時加快國家級的GSP,GLP項目的進程；

? 國家基本藥物和基本醫療保險藥物目錄的推行；

? 藥品分類管理制度的實施；

? 醫療衛生機構改革仍將對醫藥流通體制的改革產生聯動效應；

? 國有企業戰略性高速改組力度繼續加大。

綜上所述，中國醫藥行業既展現了巨大的發展潛力，但也面對行業環境的重大變化。行業的快速增長，行業結構的調整，競爭環境的動蕩，企業管理的變革，這些因素產生了對具有醫藥、法律、經濟、管理的全面知識結構的市場營銷人才的迫切而巨大的需求。

二、江蘇省醫藥行業發展的大環境

江蘇醫藥行業經過二十來年的持續發展，建立起實力較雄厚、門類較齊全、技術較先進的醫藥工業體系，已經成為初具規模，增長較快的行業之一。

江蘇省醫藥已進入全國醫藥的先進行列，發展成為全國的醫藥大省。“九五”期間，醫藥工業總產值年均遞增18%，比同期全國醫藥工業產值發展速度16 %，高出2個百分點，成為國民經濟發展較快的行業之一。2000年，醫藥工業總產值、銷售收入、利潤總額分別占全國的12.18 %、12.47 %和11.76 %，分別排居全國的第2 位、第1位和第1 位；工業增加值、綜合經濟指標效益、勞動生產率分別排居全國的第1 位、第1位和第2 位。醫藥行業在國民經濟中的地位進一步提高。

但是，江蘇省的醫藥行業也仍存在許多不足：

? 企業規模小、散，競爭能力不高；

? 工業結構不合理，制約醫藥工業的進一步發展；

? 產業發展后勁不足，技術結構整體水平低下，自主開發能力低。

為了抓住機遇，發展區域經濟，提高醫藥行業競爭力，省政府于本年實施了《江蘇醫藥行業產業結構調整方案》等一系列措施，提出了努力把江蘇省建設成醫藥強省的目標。

這說明，江蘇醫藥行業與全國醫藥行業的趨勢一樣，既進入了快速發展的時期，但也面臨一系列挑戰，需要進行一系列調整。這種前景同樣提出了對具有醫藥背景知識的市場營銷人才的需求。如東第一職業教育中心校利用自己獨特的優勢，開辦營銷專業，滿足場營銷人才的需要，是極為必要的。

三、市場營銷專業人才需求的實際調研分析

根據對行業與經濟環境的分析，說明開辦新專業是十分必要的。為進一步證實這種需求，我們學校又進行了問卷調查與專家訪談，進一步明確企業的具體需求。這既證明了開辦新專業的必要性與合理性，也為制定培養方案提供了堅實的依據。

此次調查共向企業寄送了50份問卷，收到有效回復28份。回復的企業規模既有生產企業，也有流通企業，既有小規模的創新企業，也有大規模的生產企業，其中最大的有員工4500人。從回復中可以統計：

a)所有的被調查企業都建立了營銷部門；

b)97%的被調查企業都聲明急需營銷人才；

c)所需人才數量與企業規模相關，從5人到幾十人不等；

d)所急需專業知識包括品牌策劃、客戶管理以及市場調查與預測等；

e)企業對人才素質結構的要求更加全面。

雖然是小樣本的調查，但已經足以證明，企業普遍需要新的營銷專業的畢業生。這說明該專業的就業前景非常良好，因為該專業的開辦適應了行業的發展。

與此同時，也向專家進行了咨詢，所咨詢的專家包括管理專家、企業管理者。他們除了強調宏觀與行業環境所提出的對專業人才的需求之外，更強調了多學科的知識結構，指出了醫藥行業的復雜性要求優秀人才必須具備經濟、法律、管理和醫藥的綜合知識結構。

通過以上的分析與調查，證明了行業對較高層次的綜合性人才的迫切需求，證明了開辦新的專業是適應了經濟、行業發展的需求，具備良好的前景。

四、市場營銷專業人才就業方向

第一、銷售人員。本專業培養的學生因具有廣博而扎實的基礎理論和現代市場營銷的專業知識、基本方法和技巧，以及分析和解決營銷問題的基本能力，因此能在流通企業、生產企業、事業單位、政府部門，尤其是與醫藥相關單位從事市場營銷工作。

第二、市場營銷研究和管理人員

普通本科市場營銷專業培養的畢業生，具備比較扎實的馬克思主義經濟學理論基礎，熟悉現代西方經濟學理論，比較熟練地掌握現代經濟分析方法，知識面較寬，能勝任綜合經濟管理部門、政策研究部門、金融機構和企業從事經濟分析、預測、規劃和管理工作。

隨著我國經濟的穩步發展，人民生活水平逐步提高，健康水平受到更大關注，醫療支出不斷提高，醫藥行業具有廣闊的發展前景。與此同時，醫療制度的調整，外資企業的進入，以及國內形成制藥工業的不同區域中心，這些都使醫藥行業的競爭環境產生巨大的變化。江蘇一直是中國的制藥大省。近年來，由于預期到醫藥行業的發展前景，省政府把建設制藥強省作為一項重要的產業政策。對藥品行業（從制造到流通企業），投資也在迅速上升，新辦企業增長很快。在此背景下，對具備良好的知識結構的營銷專業畢業生的需求將會很快上升。而人才的需求也更加能滿足社會的需求。

如東第一職業教育中心校

2008年7月15日