第一篇：護管員管理規定

護管員管理規定

一.目的

為規范護管員的行為及日常工作要領，為物業區域提供優良的服務，特制定本規定。二.適用范圍

適用于各個崗位的護管員。三.管理規定

護管員的權限，護管員在小區的管理中，主要是負責擔負維護小區生活和交通秩序，盡自己的一切能力為業主服務。權限是：

1、對實施殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等犯罪行為及犯罪嫌疑人，有權抓獲并扭送到公安機關，無權實施拘留、關押、審訊、沒收財物及罰款的權力。

2、對發生在小區內的刑事案件或治安案件，有權保護現場，保護證據，維護秩序，以及提供情況，但無勘查現場的權力。

3、按照規定制止未經許可的人員、車輛進入管理區域。

4、對出入責任區的人員、車輛及攜帶、裝載車輛的物資、物品，按公司規定進行驗證、檢查。

5、護管員按照公司規定進行各類安全防范檢查。在護管服務過程中如遇違法犯罪分子不服制止，甚至行兇報復，可果斷采取正當自身防衛和防護措施，防止人身傷害。

6、巡邏員加強法制宣傳，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發現不安全因素，應及時處置并報告和整改。

7、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自治火藥槍及其他形跡可疑的人員，有權

進行盤查、監視。并及時報告領導和公安機關處理。

8、對正在實施破壞，違反小區安全管理規定行為的人，有權勸阻和制止，可根據其行為進行批評和教育，并報領導處理。

9、對正在發生的違法犯罪行為有權予以制止，無處罰、裁決的權力。

10、對違法犯罪行為的嫌疑人，可以監視、檢舉，但無偵查、扣押、搜查的權力。

11、對于損壞和破壞公物的責任人，有權責令其照價賠償，并及時報告領導，無權扣押證件、物品或罰款的權力。

四、護管員的紀律

1、護管人員必須嚴格遵守我國頒布的各項法律、法令、法規和公司制定的各項規章制度。

2、廉潔奉公、遵紀守法，護衛中敢于同違法犯罪分子及行為作斗爭。

3、堅守崗位、忠于職守、服從管理、聽從指揮。

4、按時交接班，不遲到、早退、不脫崗、誤崗。

5、嚴格按規定著裝，儀容整潔、語言親切、微笑服務、文明禮貌。

6、嚴禁干一些與護管無關的事情，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時應盡量縮短時間。嚴禁因接聽電話而影響護管工作。

7、值班時嚴禁喝酒、吸煙、吃東西，不準嬉笑、打鬧，不準看書報等。嚴禁聽收音機、打瞌睡，做一些與工作無關的事。

8、嚴禁在崗位上會友聊天，未當班人員不得在崗位逗留，接待業主/住戶時要按禮儀禮節規范接待，不談與工作無關的話題。

9、不賭博、不徇私舞弊、不貪污受賄、不包庇壞人。

10、未經批準不準擅自帶人留宿，親友來訪需要留宿時，須逐級報批，嚴禁讓

公司辭退、離職人員進入小區和在生活區逗留。

11、愛護公司的一草一木，熟練掌握和使用護管的各種器材和裝備，不丟失、不損壞。

安全保衛過程檢驗制度

一.目的

確保公司安全護衛服務過程井然有序，文明服務，禮貌待人，防止違反安全護衛規章的行為出現和各類治安案件的發生。二.適用范圍 公司安全護衛工作。三.職責

1、安全部負責對安全護衛工作進行抽檢。

2、管理處安全護衛主管負責對安全護衛工作進行日檢。四.內容

安全護衛服務過程的分類與檢驗過程工作分配。安全護衛服務過程包括：

1、道口護衛作業；

2、大堂護衛作業；

3、車（庫）場護衛作業；

4、巡邏護衛作業。五.檢驗、抽檢：

社區環境管理部依據安全護衛工作檢驗標準，每季度對各管理處安保工作進行一次抽檢，抽檢率不得低于50%，抽檢結果上報公司分管領導并反饋到各管理處。

1、日檢（包括夜間查崗）：

各管理處安全護衛主管依據安保工作檢驗標準，對各護衛班安全護衛工作進行日檢。

2、夜檢

管理處管理人員負責每周不少于二次的夜間查崗，查崗時間一般為0：00至6：30。公司社區環境管理部每年至少進行一次夜間查崗，查崗時間一般為22：00至翌日6：30。

3、管理處須對抽檢、日檢中發現的安保工作隱患應及時采取預防措施；發現一般不合格要及時進行整改，對嚴重不合格應立即查找原因，迅速采取糾正措施，并認真填寫糾正措施報告相關部門。六.質量記錄

1、管理處管理人員應當正確填寫《管理工作日檢報告表》、《夜間查崗記錄表》，護衛主管須按時抽查《值班記錄表》、《來訪登記表》、《機動車停車場車輛出入登記表》、《監控錄像帶使用保管記錄表》、《巡摟記錄表》、《空置房屋巡查記錄表》等有關表格。

2、社區環境管理部正確填寫《安全護衛服務管理過程季度檢查表》。七.相關文件與記錄 八.各項規章及職責。九.《安全護衛工作檢驗標準》。十.《護衛員訓練考核成績表》。

十一.《安全護衛服務管理過程季度檢查表》。十二.《夜間查崗記錄表》。十三.《糾正措施報告》。十四.緊急集合檢驗記錄表》。

十五.《消防演習記錄表》。

十六.《營業性車場無卡車輛離場登記表》。

護衛員緊急集合方案

一.目的

為確保處理重大突發事件時能采取緊急行動，訓練隊員對突發事件的反應能力，做到鎮靜自如、快速出擊、方法有效，特制定本方案。二.適用范圍

1、治安突發事件，如突然發生重大搶劫、殺人、業主（住戶）和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

2、受到水災、火災、臺風等自然災害的威脅和襲擊。

3、緊急集合方案演練。其它重大意外情況。集合要求： 應急程序：

1、安裝報警設施

-----每個管理處護衛員宿舍安裝一個報警鈴，治安值班室或消防中心、其它員工宿舍應盡量安裝報警裝置。

2、信號規定與識別

-----當電警鈴發生短促、斷續響聲時為治安案件報警，各保安隊員必須在 秒鐘內到達指定地點待命。

-----當電警鈴發生連續長響聲時為自然災害等其他情況報警，各保安隊員必須在 秒鐘（即鈴響的時間）內到達指定位置待命。

3、集合地點 略。

4、信號控制

-----在緊急狀態下管理處所有員工有責任和義務按上述規定中的規定信號報警。

-----每季度演練一次，在演練中只能由管理處經理控制報警，公司領導每年抽查一次。

5、要求

-----著裝：必須穿制服，可以不戴帽，不扎腰帶，不系領帶，不能穿拖鞋或打赤腳。

-----堅守崗位：各崗位必須留值班員。

-----注意聯絡和匯報：發生緊急情況立即安排人員向領導匯報，將情況用對講機告知值班人員。

-----通過方案演練，使每位隊員掌握對付各種突發事件的方法，能在短時間內到達預定地點。

重大事件報告制度

一.目的

為進一步加強安全護衛工作信息反饋，搞好安全護衛管理工作，提高管理處、公司在緊急狀態下的應急反應能力，確保管理處責任區的安全，特制定本制度。二.報告范圍

1、凡在責任區內發生的，并與安全護衛工作相關聯，造成的社會影響或經濟損失較大，非借助上級或外界力量無法解決的事項，均屬報告的范圍。

2、責任區內發生的打架、斗毆、流氓滋事等嚴重影響業主、住戶、管理處正常生活、工作秩序的治安案件。

3、責任區內發生（現）的火災、重大事故隱患、業主、住戶非正常死亡情況等。

4、責任區內發生（現）的兇殺、強奸，業主、住戶被綁架、敲詐，家庭財產（車輛）和公共財物被盜（搶）等惡性刑事案件以及重大案件線索。三.管理規定 報告內容

1、案（事）件發生的時間、地點，當事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份，以及過程、結果等等。

2、目前案（事）件處理的方法與進度，下一步的計劃，需要提請公司協助解決的具體問題等等。四.報告程序

1、正常情況下的報告程序應該是逐級上報，只有在緊急情況下才可以越級直接向公司主要領導報告。

2、管理處內部的一般報告程序是護衛員向班長報告，班長向保安主管報告，再由保安主管向管理處領導匯報。

3、管理處向公司報告重大事項的一般程序是，由管理處領導或保安主管向社區環境管理部報告后，再由社區環境管理部向公司主管領導報告。五.報告時限

1、凡接到發生重大事項的報告，無論哪一級都必須全力以赴，爭分奪秒，按規定予以正確處置，同時要迅速采取果斷措施，防止事態擴展，務將社會影響和經濟損失降至最低限度。

2、一般的治安案件發生后，在兩小時內必須向公司社區環境管理部或公司主管領導報告。

3、一般的刑事案件發生后，在一小時內必須向公司社區環境管理部或公司主管領導報告。

4、火災或重大刑事案件發生后，須在半小時以內向公司社區環境管理部或公司主管領導報告。六.相關表格

七.《安保工作重大事項報告表》。

保衛員巡邏簽到制度

一.目的

為規范護衛員巡邏的工作，確保護衛員按照巡邏路線及規定頻率進行巡邏，維護轄區安全，特制定本制度。二.適用范圍

適用于各物業管理區域保安巡邏工作。三.管理規定

1、簽到箱的安裝，每2萬平方米安裝1個，大廈各座每五層樓安裝1個。簽到箱型號統一、鑰匙統一（盡量能公用），具體位置由管理處確定。

2、簽到箱鑰匙的保管，為方便簽到、檢查，物業管理部、分管樓管員或副主任、班長、治安主管和一個班次治安巡邏員各配備一把鑰匙；班次輪換時由班長收齊后統一交給下一班的班長。

3、簽到，各責任區的護衛員在巡邏時每小時打開簽到箱在簽到卡上簽到1次，巡邏大廈時每60分鐘簽到一次，責任區內有多少簽到箱，均應簽到，每個箱之

間簽到間隔時間為60分鐘左右。

4、檢查

4.1保安主管在每個巡邏班次時間內檢查不少于1次，每個責任區巡查1次，班長會面檢查不少于2次，管理處經理、樓管員的夜間查崗必須進行抽查。4.2簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間，樓管員發現的不合格情況可直接記錄在卡上，保安主管以此作為考核依據。4.3凡檢查不合格者均記一次不合格。

5、收發、保管

由保安主管負責每周到簽到箱收發簽到卡1次，由保安主管保管，保存時間為1個月。

護衛員交接班制度

一.目的

為規范護衛員的交接班，確保交接過程中無隱患，交接工作順利進行，特制定本規定。二.適用范圍

適用于各物業管理區域保安交接班工作。三.管理規定 交接班時間

接班保安員必須在交接班正點前15分鐘到達交接班地點，并進行當面交接班工作。

四.保安交接班程序

1、交崗前做好考勤記錄，按崗保安班長閱讀移交事項，清點交班移交物品。

2、接班護衛員列隊，由班長點名，檢查儀容儀表、著裝均符合要求后，護衛員

分別到各崗位接崗。

3、接崗時，當值保安站在原位，接班保安面對當班保安走到約兩步間距處，雙方立正目視對方同時敬禮。

4、敬禮：身體挺直呈立狀，右手從胸前快速升至右側臉龐，大臂保持與肩相平，大臂與小臂呈45度夾角，手掌與小臂呈一直線，五指并攏，中指離太陽穴2厘米左右。

5、禮畢，當班保安以規范用語簡述當班情況：“本班情況正常”，或“本班發生某件事情，??具體情況請看當班記錄”。

6、接班保安聽明白后，回答“明白”。

7、交接雙方站在原位完成保安器材移交。

8、雙方再次敬禮。

9、禮畢，雙方交叉換崗：當班保安向右橫跨一步后立正，接班保安向前跨兩步走，立正，向后轉，跨立，完成接崗。下班保安方可離崗。五.交接班要求

1、當值保安向接班員詳細介紹當班發生的事件及處理結果，以及其他需待辦的事項。

2、接班人員必須認真聽取交班人員的介紹，應做到三明： ——前班情況明； ——本班接辦的事情明；

——物品器械清點、設備運行情況明。

3、交班人員必須在下班前，認真填好值班記錄，交班前做到三清： ——前班情況明； ——下班交待的問題清；

——物品器械清點清楚。

4、當班人員發現問題要及時處理，如未處理完接班應協助處理。

5、所有事項交待清楚后，交班護衛員離崗前，由接班護衛員在登記簿上記錄上班（亦即交班護衛員下班）時間并簽名確認。

6、接班人員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續并簽名確認時，交班人員不得下班。否則，其間發生的問題，由兩人共同負責。

車輛交通管理規定

一、目的

為了維護員工的合法權益，保障管轄的道路安全暢通、車輛停放規范有序，共同創建一個秩序井然、文明和諧的環境，特制定本規定。

二、適用范圍

凡進入本管轄區域的車輛均應遵守本規定。

三、管理規定

1.出入憑卡放行進出本轄區的機動車輛出入憑出入牌管理，一車一卡，憑卡放行。臨時來訪車輛由門衛值勤人員登記車牌號碼、訪問發給臨時出入牌，離開時收回。使用人遺失出入牌按要求賠償。2.拒絕以下車輛進入本管轄區域

(1)無牌照機動車輛。

(2)核定載重量在1.25(含)噸以上的貨車。(3)載有易燃、易爆，或有毒、危險品的車輛。(4)不符合道路行駛規定的破損車輛。(5)排氣、噪音污染嚴重的車輛。

(6)一年中有三次以上違反本規定行為的臨時來訪車輛。3.行駛要求

進入本管轄區域的車輛，應當按照交通信號、交通標志、交通標線行駛，禮讓行人。嚴禁機動車輛超速行駛、鳴喇叭，違者物業管理服務公司值勤人員有權予以制止和批評教育；情節嚴重的，則予公開批評并將有關違法記錄報轄區交警大隊。在停車場內行車速度應限制在每小時4千米之內。4.停車要求

(1)辦理了車位使用手續并，請將車輛泊入固定車位，切勿隨意停放，以免堵塞通道。

(2)無固定車位的訪客車輛，請按要求臨時停放；無空車位時，不得停放在院內。(3)自行車、三輪車、摩托車應停入在非機動車庫內。(4)車輛必須停放在劃定的停車泊位線內。5.禁止在以下區域停車： ①在劃定的車位以外。②在通道或車道上。

③在標有“禁止停車”的區域內。④在坡道上。

⑤在停車場內的交叉路口。

⑥在物業管理處禁止停車的其他區域內。

6.凡停放在禁止區域以外的車輛，經值勤人員勸告、警告仍不改正的，授權物業管理處采取包括拖走車輛在內的清障措施，清障費用由車主負擔。臨時來訪車輛的清障費用由駕駛人負擔，駕駛人拒不支付清障費用的則由接受來訪的負責支付。汽車清障費用由車主或駕駛人向道路清障疏導公司支付。摩托車、電動車和自行車清障費用由物業管理服務公司按每輛10元收取。

7.因搬家、裝修、運貨等需要進入管轄區域作業的貨車，由使用人向物業管理服務公司提出申請，按物業管理服務公司指定地點停放和裝卸。每日12時至15時、19時至次日8時禁止貨車進入管轄區作業。

裝載大件、大量物品的車輛駛出管轄區，須提前向物業管理服務公司辦理放行手續。門衛憑放行條檢查后方予放行。

8.本管轄區內的汽車臨時停車泊位，摩托車、電動車和自行車停車區由物業管理服務公司按照保障安全、暢通的原則劃定，實行先到先停、停滿為止的使用原則。當汽車臨時停車泊位不足時，物業管理服務公司值勤人員有權要求臨時來訪汽車駛離。若汽車臨時停車泊位已停滿且無法再調劑時，則由使用人在管轄區以外另尋停車場地。

五.管轄區內交通事故的處理

在本管轄區域內發生的交通事故，未傷及人身安全的，由事故雙方協商解決；傷及人身安全或雙方調解不下的交通事故，應報交通管理部門處理。因交通事故造成管轄區綠化、建筑物、公共設施設備損壞的，由責任人負責修復或賠償；責任人是來訪者的，由接受來訪的業主負連帶責任。

違規停放車輛的處置規定

一.目的

確保車庫（場）的秩序，保證管區內道路暢通，車輛停放整齊有序。二.適用范圍

道口崗、車場崗、巡邏崗護衛工作。三.作業規程

1、值班人員要勤巡邏，細觀察，隨時注意管區內的車輛停放情況，及時發現車主（駕駛員）的違規停放行為，并進行制止。

2、糾正違章時，要先敬禮，態度和藹，說話和氣，以理服人，做到動之以情，曉之以理。

3、對不聽勸阻者或未及時發現的違規停放車輛，要查清姓名、單位(住址)、去向、如實記錄并向管理處匯報。

4、及時通知監控中心或管理處，用對講、電話通知車主（駕駛員）或其家屬，迅速將車改停于規定位置。

5、在用對講、電話通知無效的情況下，巡邏護衛員或護衛班長應上門做好工作，進行說服，督促車主(駕駛員)及時糾正。

6、如果私家車位被占，應根據;車庫（場）的車輛停放情況，可預留一個空車位給車位被占車主，并向車主（駕駛員）做好解釋工作，以免影響其他車主(駕駛員)泊車。

7、在一車兩位占用較長時間，且勸說無效的情況下，該車出場時應向車主（駕駛員）收取雙倍車位使用費上。用。

8、對車主(駕駛員)將車停放在消防通道或強行占道，不聽勸告，并造成消防隱患或交通嚴重阻塞的，應及時通知交警部門依法進行處置。

9、若遇車主（駕駛員）醉酒或患病將車亂停亂放，應報告班長和管理處，立即采取措施，避免意外交通事故發生。

10、對醉酒或者患病輕微者，在了解其家屬或工作單位的情況下，應迅速通知其家屬或工作單位，及時將車停放在指定位置。

11、如醉酒或患病者處于不能自控狀態，將車停放在交通干道上，在條件許可的情況下，應安排其他駕駛員將車停放在指定位置上，然后妥善處理。

12、對不聽勸告，蠻橫無理，打罵護衛員的，應報告管理處，由管理處同車主（駕

駛員）共同協商，妥善處理。若情節嚴重，應報告公安機關依法進行處理。

防火管理規定

一、需要在轄區內施工動火的單位和個人，必須提前到管理處辦理動火作業手續，并通知消防監控中心做好登記。在重點部位、危險地段（如變壓器室、配電房、汽車庫、發電機房、樓層和裙樓辦公室等）動火，必須經管理處負責人批準，違者按有關規定處罰。

二、動火前，施工單位必須采取切實有效的防火安全措施，且管理處必須派人監

督檢

查落實情況，動火作業完成后必須立即派人清查現場。對私自動火作業的，除責成其迅速補辦動火作業手續外，可給予其必要的處罰；對造成火災事故的，必須立即移交司法機關追究其法律責任。

三、施工動火過程必須做到“七不”、“四要”、“一清”。動火前的“七不”：

1、防火、滅火設施不落實前不動火。

2、作業點周圍的易燃雜物未清除前不動火。

3、附近難以移動的易燃結構未采取有效安全防范措施前不動火。

4、盛裝過油脂、化學類易燃易爆物品容器的殘存物未徹底清除前不動火。

5、在儲存易燃易爆物品的場所，易燃物品未搬離危險區域前不動火。

6、進行高空金屬焊接或切割作業，下面的可燃物品未清理或未采取有效安全防護措施前不動火。

7、未備好相應的滅火器材前不動火。動火中的“四要”：

1、動火前要指定現場施工安全負責人。

2、現場施工安全負責人和動火人員必須密切注意動火情況，發現不安全苗頭時，要立即停止動火。

3、發生火災事故時，要及時撲救。

4、動火人員要嚴格執行安全操作規程。動火后的“一清”：

動火結束后，動火人員和現場施工安全責任人應徹底清理現場火種，只能在確認無任何殘余火種的情況下，才能離開現場。

三、配電房及重要機房內禁止堆放可燃物品，禁止吸煙，消防設備旁邊禁止堆放任何雜物。施工現場禁止私接電源、做飯，違者按有關規定處罰。

四、通道、樓梯口等部位必須保持暢通，嚴禁堆放各種物品、器材，疏散標志和安全指示燈要保證完好。禁止使用人在門前、走道和垃圾桶旁焚香、燒紙或懸掛祭祀、吉祥物。

五、大廈所有人員必須遵守《中華人民共和國消防條例》和公司有關消防管理規定。

六、嚴格維護消防設備，按公司規定定期進行測試檢查，保證設備完好。

消防安全“三級”檢查制度

一、“三級”檢查的組織形式

消防安全檢查分為班（組）、管理處、公司三級檢查。一級檢查

一級檢查由班（組）組織實施，要求每班檢查一次。

1、接班人應提前10分鐘到崗，交班人須向接班人詳細介紹本班安全情況，待接班人對本崗位、本責任區的安全情況進行全面檢查驗收后，予以簽字確認。

2、交接班工作完成后，接班人應及時將檢查結果報告本班班長。

3、交接班時如因接班人檢查不到位或交班人交班不清，其后發現的問題，主要由交班人負責，交接班時發生的問題，由本崗交接班雙方共同負責。

4、檢查驗收過程中發現的一般性問題，由接班班長負責處理，重大火險隱患須迅速（書面）報告管理處領導。管理處領導接到報告后必須盡快處理，不得貽誤戰機。二級檢查

二級檢查由管理處組織實施，要求每月檢查一次。

1、管理處領導每月組織班（組）長對責任區域的消防安全設備（施）、物資特別是易燃易爆物品進行一次認真檢查。

2、檢查各班組對防火安全工作任務的執行和落實情況。

3、通報檢查情況，開展宣傳教育，強化消防安全意識，及時消除火險隱患。

4、在公司領導檢查工作時匯報消防安全工作情況。三級檢查

三級檢查由公司組織實施，要求每季度檢查一次。

1、每季度由公司安委會組織對消防安全工作進行一次重點檢查或抽查。

2、檢查管理處貫徹消防安全法規和要害部位防火安全管理制度執行情況，對好的單位提出表揚或獎勵，差的單位進行批評或處罰。

二、檢查的主要內容

1、對易燃易爆危險物品的貯存、保管、使用是否符合安全要求，貯存容器、管

道有無定期

測試，有無“跑、冒、滴、漏”現象。

2、使用液化石油氣爐灶，是否按照安全要求操作，擺放位置是否符合安全規定。

3、消防安全的宣傳、教育、培訓、檢查制度是否落實。

4、倉庫內的物資分類及存放是否符合消防安全規定；庫房內燈泡是否≤60W；燈距、堆距、堆放高度、通風、室溫是否符合消防安全要求以及庫房值班情況等。

5、電器設備運行是否正常，有無超負荷運轉情況；電線、電纜的絕緣層有無老化、受潮、漏電、短路等現象；電動機有無空轉，防雷設備是否完好，有無私拉亂接電線情況等等。

6、使用可燃、易燃物資及對殘油、氣的處理是否符合安全操作要求。

7、動火前是否按規定辦理手續，重點部位、危險場所動火是否符合“七不”、“四要”、“一清”要求。

8、使用有毒有害物品的場所是否按規定采取了有效的防毒安全措施。

9、消防器材及消防系統的管理與使用情況。消防器材是否定期檢查，管理制度是否健全并嚴格，責任是否落實到人，是否始終處于臨戰狀態。

10、是否按規定對來訪人員進行詢問、登記并禁止運載、攜帶易燃危險物品的車輛、人員進入小區。

11、員工對小區的消防栓、滅火器的擺放位置是否清楚，使用方法是否正確。

消防控制中心管理制度

消防控制中心是值班員通過監控設備及早發現火（險）災，控制消防機電設

備的重要部位，也是管理處負責人組織指揮滅火戰斗的樞紐。為充分發揮消防控制中心的職能作用，特制定如下管理制度。

一、控制中心實行專人晝夜輪流值班制度。值班員必須堅守崗位，恪盡職守，認真作好值班記錄。

二、嚴格交接班制度。交接班時，接班人必須檢驗監控系統工作狀況，并簽字予以確認。

三、監控人員必須保持高度的警惕性，密切注視顯示屏，關注設備運轉情況。有條件的管理處，應在對當值監控人員實行數小時一輪換的辦法，以防監控人員的因視覺疲勞而降低工作質量。

四、出現報警信號時，必須立即通知有關人員趕赴報警地點查驗信號真偽情況，并負責做好相關記錄。

五、其他人員要積極配合消防控制中心值班人員及維修人員對小區消防設備（施）進行巡查、保養、維護與管理，發現問題，要及時報告和處理。

六、室內嚴禁煙火，禁止存放易燃易爆等危險品。

七、除消防安全工作需要外，禁止使用報警聯系電話，以免影響消防聯絡。

八、控制中心應備有手持滅火器材和防火衣供急用。

九、妥善保管各種資料、記錄。

十、保持室內肅靜整潔，無關人員禁入消防控制中心。

消防演習規程

一.目的

普及消防知識，提高全體員工的消防安全意識，增強火災發生時員工在報警、滅火、疏散和搶救等方面的快速應變能力，確保業主/物業使用人的人身財產安全。二.適用范圍

適用于管理處的消防演習。三.職責

1、管理處安全領導小組組長負責全面貫徹執行本規程；

2、公司社區環境管理部負責業務指導和檢查；

3、護衛主管負責過程控制并監督實施；

4、管理處全體員工（義務消防員）負責具體執行本規程。四.演習規程

1、管理處護衛主管負責制定消防演習方案，消防責任人審批，《消防演習記錄表》報公司社區環境管理部審閱并復印存查。

2、各管理處每年舉行一次綜合消防演習，每季度至少進行一次全員消防基礎知識培訓。而屬于公安部第61號令規定的消防安全重點單位或區域的世貿廣場、中海商城、深圳中學及其他管理處管理區域內的幼兒園、寫字樓、商場、餐飲店等區域，管理處須組織或督導其每年二次消防演習。五.演習內容

1、報警與驗證；

2、緊急集合與滅火器材的攜帶；

3、水龍帶、水槍的拋擲與連接；

4、滅火搶險；

5、疏散人員；

6、試驗消防設備（啟動防排煙機、正壓送風機、消防泵等）；

7、救助傷員；

8、演習總結；

9、清理現場；

10、演習步驟 六.演習準備

1、確定適當時間、地點；

2、模擬著火源（如油桶等）；

3、準備滅火器材（如水槍、滅火器等）；

4、迷彩服、安全帶、頭盔、空氣呼吸器、安全繩、保險鉤等；

5、管理處提前一天向業主/物業使用人發出消防演習的通知。

6、演習前舉辦一次防火安全知識宣傳教育；

7、其他。七.具體步驟：

1、發出演習通知后，如遇天氣變化或其他特殊原因，管理處可酌情更改演習時間，同時更改通知。

2、護衛主管負責召集人員，布置場地，準備器材，宣讀演習要求與紀律，管理處主任下達演習開始的命令。

3、護衛主管按照消防演習的步驟，負責演習的具體組織指揮。

4、播音員根據演習項目的內容進行廣播講解。

5、各班（組）按照演習方案規定的職責和分工行動。

6、演習結束后，護衛員迅速將滅火器材等整理好，然后整隊集合，全體人員列隊。

八.演習總結

1、管理處主任對整個演習效果進行總結。

2、社區環境管理部人員對演習效果進行評估指導。

3、護衛主管負責填寫《消防演習記錄表》。

4、相關文件與質量記錄

5、《制定滅火應急方案（預案）和進行消防演練的規定》

6、《滅火組的分工與職責》

7、《各級人員在撲救火災中的職責》

8、《要害部位滅火應急方案示意圖》

9、《消防演習記錄表》

滅火組的分工與職責

一、滅火總指揮的主要職責

1、向監控中心值班員、護衛主管及有關人員了解起火的原因、方位及現場情況，會同安全領導小組成員制定救火方案。

2、命令監控中心值班員啟動相應的消防系統，監視報警運行信號，打開應急廣播，根據失火方位、火勢等情況，通知小區有關人員緊急疏散。

3、命令各小組負責人根據各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。

4、掌握消防系統運行情況，根據火場滅火需要，命令有關人員確保應急供電、供水、通訊聯絡和消防電梯的正常運行。

二、副總指揮的主要職責

1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責。

2、配合、協同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據總指揮的意見下達命令。

3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。

三、監控中心值班員的主要職責

1、執行總指揮和副總指揮下達的命令。

2、發揮消防監控中心的優勢，做好班（組）協調工作，正確傳達指令。

3、嚴密監控火場和公共場所的活動情況，發現問題及時報告。

4、作好工作記錄，保證通訊聯絡。

四、指揮組的主要職責

1、向監控中心值班人員、保安主管及有關人員了解起火的原因、方位及燃燒的物

質種類、現場情況，會同小組成員制定救火方案。

2、執行救火方案，正確下達有關指令。

3、根據滅火需要，及時調配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。

4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。

5、協助公安消防隊做好火災調查和處理工作。

五、引導組的主要職責

1、引導疏散的人員和物資至指定的安全地點。

2、引導公安消防車至合適地點，并將帶隊負責人帶到監控中心介紹給管理處現場負責人。

六、機電組的主要職責

1、負責切斷火災現場的電源，關閉電梯和煤氣閥。

2、負責開啟自動滅火系統，保證消防供水等。

七、撲救組的主要職責

根據火災的性質的性質，采取正確的滅火方法，做好現場的火災撲救工作。

八、救護組的職責

1、根據火災情況救出火災現場被困的人員和貴重物品至安全地點。

2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫院救治。

九、疏導組的主要職責

1、根據火災情況和上級的指令，將現場人員按指定路線進行疏散。

2、維護現場的人員疏散秩序。

十、警戒組的主要職責

1、負責維護火災現場及搶救現場的秩序，并保護好火災現場。

2、負責穩定現場人員和受傷人員的情緒。

十一、后勤組的主要職責

1、負責做好火災現場所需的物資供應工作。

2、負責穩定現場人員和受傷人員的情緒。

十二、機動組的主要職責

隨時聽從指揮組的調譴，做好相關工作。

第二篇：班組民管員管理規定

班組民管員管理規定 目的與適用范圍

1.1 班組是電廠的最基層組織，為了加強班組建設，更好的發揮基層組織的作用，使電廠全面實現安全、經濟、文明生產，特制定本制度。1.2 本制度適用于××熱電廠。2 民管員的分類與職責

2.1 安全員：組織安全活動與檢查，做好安全活動記錄；負責安全措施的落實；對違章和不安全苗頭，有建議和制止工作的權利；協助班長搞好設備管理工作。2.2 技術員：組織班組培訓和班組運行分析工作，做好班組培訓和運行分析記錄；負責上級下達的各項經濟指標的落實；對班員提出的合理化建議進行審核整理上報。

2.3 考勤員：執行考勤制度，做好班組人員出勤情況的記錄統計；統計上報考勤，并協助班長做好績效考評工作；領發臨時獎金工資及福利待遇。

2.4 材料員：負責班組工具的領用、保管工作；負責生產所需的勞保用品的領用及發放；在崗時，對各專業公用工具進行檢查，發現損壞和丟失應及時上報。2.5 宣傳員：組織開展班內政治及下發各文件學習，及時收集、報道班內好人好事；協助值長做好本值板報宣傳工作；組織班內人員積極向電廠和集團公司有關的雜志投稿。3 管理要求

3.1 各班組的民管員實行提名選舉制度，由班組內的所有成員共同選舉出有能力、有責任心的人員擔任相應的民管員。

3.2 值長對本值各班組選舉的民管員進行初審后，上報運行分場審核，在運行分場安全員處備案。

3.3 檢修班組選舉的民管員由生產設備處進行審核，在生產設備處檢修處長處備案。

3.4 各班組的民管員要保持相對穩定，以便民管員能夠正常開展相關的工作。如果工作需要有人員調動的，班組應在相應的民管員調離后5個工作日內選舉出新的民管員，并上報處室備案。

3.5 班組民管員受班長直接領導，認真協助班長搞好班內工作，對所管轄范圍內的工作負責。同時要認真落實電廠和處室交辦的相關工作。

3.6 人數較少的班組，一人可以兼任多項民管員，但是最多一人不準同時兼任3項及以上的民管員工作。4 考核

4.1 班組未設立相應的民管員或設立不全的，考核100～200元。

4.2 在民管員管轄范圍內出現違反電廠有關管理制度的，考核30～50元。4.3 按照電廠其他管理制度的規定考核。5 附則

5.1 本制度由××安全生產委員會制定，并負責解釋。如果與上級規定沖突，以上級規定為準。

5.2 本制度由生產設備處、運行分場進行監督檢查落實。5.3 本制度自公布之日起施行。5.4 本制度編寫人：××

第三篇：安管員日常管理規定

安管員日常管理規定

一，安管員職責執行治安巡邏、車場、對重點目標的警戒等安保任務。上崗必須穿著統一制服、佩戴規定裝備、佩戴統一的工作證、儀容嚴整，糾正違章時先敬禮，必須做到文明服務，禮貌待人。上崗時要認真檢查設備設施，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門領導。熟悉本崗位任務和工作程序，執勤過程中要勤巡邏、勤觀察，注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失。愛護設施設備、公共財物，對護衛點內的一切設施、財物等不得隨便移動及亂用。熟悉消防系統及消防器材的安裝設置，掌握各種來滅火器的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理。對發生在值勤區域內的不法侵害和災害事故，及時報告主管部門領導和當地公安機關，采取措施控制事態擴大，保護現場，維護現場秩序。落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發現值勤區域內的隱患，立即報告主管部門領導，并協助予以處置。安管員對值勤區域內發生的不法侵害行為應及時制止，對不法行為人應送交公安機關或有關部門處理。支持和配合公安機關和其他執法部門依法執行公務。執勤期間，對崗位內發生的各種情況要認真處理，并做好記錄。嚴格執行交接班制度，按時交接班，不遲到、不早退，不誤崗，不漏崗，不脫崗，不竄崗。認真完成領導交辦的其它任務。

二、安管員執勤行為規范

（1）、著裝規定 1 安管員工作執勤時，應按要求著制服。上衣、褲子、帽子、皮帶、各種符號等齊全。儀表端莊，不準留小胡子和怪發型，不得留長發，蓄發不得露出帽外，不準留大包頭、大鬢角，不準留胡須，帽墻以下頭發不得超過1.5厘米。上班時間，不準吃東西，不準搭肩、挽臂、敞懷、袖手、手插兜里和嬉笑打鬧、吹口哨說俏皮話，不準隨地吐痰，不準亂扔廢棄物。上班、執行任務和佩帶警械時，不準飲酒，著制服不準在公共場所飲酒，任何情況下都不得酗酒。服裝鞋帽要保持整潔，要講究儀容美服裝要清潔、整齊、衣領、袖口要保持干凈。穿襯衣要將前后擺塞在褲內，袖口和長褲不要卷起來。不準赤腳穿涼鞋或穿拖鞋站崗巡邏。制服與便服或冬服與夏服均不得混穿。

（2）、言行舉止。用語文明。在執勤中與人交談時，語氣要親切，言辭要得體。坐姿大方。在執勤中，坐姿要舒展、自然和大方。上體保持正直，坐時不要垂肩、搖腿、翹腳、晃身子。要上身挺直，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。站姿端莊。在執勤中，站立時，腰要直，肩要平，要挺胸收腹，保持身體端正，要精神振奮，態度嚴肅，姿態端莊，體現出安管員的雄壯與尊嚴。談話自然。無論在任何場合的談話中，態度要誠懇大方，親切自然。

（3）、禮節。舉手禮。即抬起右手接觸帽沿向受禮者表示敬意。行舉手禮時，行禮者與受禮者的距離不能太近，也不能太遠，一般在5-7米處行禮較為適當。注目禮。即注視受禮者并用目送和目迎來表示敬意的一種禮節。這是最常用的敬禮方式。行注目禮時，行禮者應面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者并目送或目迎，待受禮者還禮后將頭轉正。

三、安管員權限對刑事案件等現行違法犯罪分人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力。對發生在服務區域內的刑事、治安案件，有權保護現場，保護證據，維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的權力。依照法律、法規規定和客戶單位規章制度規定，勸阻或制止未經許可的進入服務區域內的人員、車輛。對出入服務區域內的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按照客戶單位規定進行驗證、檢查，但無人身檢查權。按照合同規定對客戶單位進行安全防范檢查，協助客戶制定有關安全保衛的規章制度，提出整改意見和建議。執勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復的，可采取正當防衛，但不得波及無辜人員或不當防衛。對客戶單位員工進行法制宣傳，協助客戶做好“四防（盜竊、哄搶、破壞、事故）”工作，落實各項安全防范措施，發現隱患漏洞或其它不安全因素，協助客戶及時整改，但不得對客戶單位員工的生產，生活實施監視。對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視，并報告當地公安機關或主管部門領導處理。對有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有結其處罰的權力。對違法犯罪的嫌疑人，可以監視，并向公安機關或主管部門領導報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。

四、安管員禁止從事的行為 阻礙國家機關工作人員依法執行公務； 非法剝奪、限制他人人身自由； 罰款或沒收財物； 扣押他人證件或財物； 辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人； 私自為他人提供安保服務； 處理民事、經濟糾紛或勞動爭議； 不得調戲婦女，耍流氓習氣； 不得接受執勤區域內載客營運車輛的錢物和食品飲料； 不得接受科技園區內路邊攤檔的吃請和錢物； 其它違反法律規定的活動；

五、交接班制度為使崗位值班交接程序規范，保證交接工作正常有序，特制定本制度。按時交接班，嚴禁遲到早退，接班保安員應提前5分鐘到達崗位；接班人員未到前，當班人員不準離開崗位。接班人員要詳細了解上一班的執勤情況和當班應注意的事項。交班人員應將當班時發生的情況、發生的問題、處理情況及注意事項向接班人員交待清楚。當班發現的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續在崗處理完畢；接班人要協助完成。接班人員應注意檢查崗位范圍內的物品、設施、器械、裝備等，發現異常情況應立即報告，必要時雙方簽名作證。當班人員向下一班移交值班記錄本和裝備及其他物品，接班人員應在值班記錄本上簽名。交接班時應列隊進行并相互敬禮。交班人員負責打掃值班場地的衛生。凡違反本制度按獎懲實施細則處理。

六、巡邏崗職責 巡查，維護管理區域內正常程序，包括治安，消防，清潔衛生，環境綠化，車輛管理，公共設施設備不受侵害，丟失，損壞，發現違章和不安全因素及時處理并報告。對管理區域內可疑的人員進行盤問和核對。嚴禁擺攤、乞討、推銷。散發傳單廣告等閑雜人員進入管理區域。4 按要求進行巡邏簽到，對違反管理規定，影響他人工作，休息的行為及時進行勸阻和制止。發現險情須及時處理并通知其他人員趕赴現場，同時報告值班領導。指揮車輛按規定行使和停泊，保證交通暢通，防止發生交通堵塞。科技園區內行車道和人行道上都不得占道停車。摩托車自行車按規定位置停放。檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油、未關好車門、車窗等現象應及時報告領班處理，不得私自進入車內。

七、安管員處罰措施

為了規范安管員制度，加強安管員隊伍建設，根據公司規定和崗位實際，制定本處罰措施。

1、不得無故遲到早退，不參加早晚集合，不參加公司組織的培訓及各種集會，上班時間不得脫崗、離崗、睡崗、聚崗。督察簽到制和崗位責任制。

2、上班時間不得嬉笑打鬧、保持崗位環境的整潔、嚴禁打架斗毆、打牌、賭博、喝酒、吃零食，私藏違禁物品、侵占公司財產或者他人財產以及其他不良行為。

3、不得頂撞領導、辱罵同事、更不得打架斗毆。調戲過往乘客，特別是女性青年。不得在乘客面前故意獻殷勤，有損公司及個人形象。

4、工作時間內不得做私事干私活，不得開車帶無關人員在執勤區域閑逛，不得做與工作無關的事，不得和無關人員閑聊，崗位上不得有其他閑雜人員。嚴禁坐在別人的車上閑聊。

5、崗位區域內各行車道、進道口嚴禁有車輛停放，北站二號崗前后所控區域內除特殊情況外不得有任何車輛停放，包括安管隊員自己的車輛。

6、宿舍實行誰住誰負責的原則，未經同意住宿員工不準私自調房、調床.，私配鑰匙給非公司人員，應自覺養成良好的衛生習慣,自覺維護宿舍安全,搞好室內外衛生，出門前關好水電，嚴禁將垃圾等雜物投入下水道、廁所內和拋出窗外，員工宿舍嚴禁留宿外來人員。

7、做好禮節禮貌，見到公司領導、地方政府工作人員以及客戶單位領導要敬禮，崗位上實行站立執勤。

8、注重個人形象，穿衣戴帽要整潔，按規定著裝，定期理發刮胡須，修剪指甲。嚴禁在崗位上聽歌玩手機。

9、愛護公私財物。損壞照價賠償。崗位上配備的警具使用只能用于工作，不得玩弄它用。

10、以上行為如果是第一次并在未造成嚴重影響和損失時，給予批評教育并做出書面檢查，第二次給予警告并視情節處以罰款，第三次給予嚴重警告并視情節嚴重程度處以罰款。

11、處罰：警告、嚴重警告、記過、記大過。罰款50.元、100元、200元。

12、一個月以內累計罰款三次以上(含三次)或頂撞領導不服從管理并造成嚴重影響，給予記大過處理的。應予勸退處理。

13、同事間如發現打群架、聚眾賭博、或因自己工作失誤造成公私重大財產損失和嚴重社會影響的。給予直接開除。

第四篇：交警支隊交通協管員管理規定

第七條 對街道辦自行組織招聘由大隊統一管理使用的交通協管員，大隊按照本規定相關要求，嚴格審核交通協管員檔案，對不符合要求的不予接收。

第八條 新聘用交通協管員要按《中華人民共和國勞動合同法》簽訂《勞動合同書》，并按照有關規定為每位交通協管員購買社會保險。

第九條 在合同期內，因交通協管員本人提出辭工的，或違反勞動合同條款、紀律及有關法規的，大隊決定給予辭退的，由大隊填寫《辭退交通協管員審批表》并發出《解聘交通協管員通知書》，辦理解聘手續（交通協管員與街道辦簽訂勞動合同的，由大隊通知相關街道按照規定辦理解聘手續），送達回執歸入交通協管員檔案。被解聘交通協管員需交回有關證件及裝備等，并做好工作移交。

第十條 大隊要建立完善交通協管員辭退制度，交通協管員有下列行為之一的，予以解聘，情節嚴重，觸犯法律的，追究其法律責任。

（一）不服從領導，不聽從指揮，不按工作程序和制度辦事，造成不良影響的；

（二）在全年的考勤評比中累計有4次等級為“差”的或連續兩次考勤為“差”的；

（三）上班屢次遲到、早退，連續曠工5個工作日以上或累計曠工15天以上，遲到早退累計15次以上經教育不改正的；

（四）違反正規化建設要求，多次不按規定著裝、佩帶證件或服務態度惡劣，造成不良影響或被群眾投訴2次以上的；

（五）利用工作之便謀取私利，索賄受賄的；

（六）酗酒滋事，毆打他人或唆使他人打人的；

（七）被支隊警務督察隊考核通報2次以上的；

（八）有其他違反單位規章制度或違法違紀行為的。

（九）對各街道自行招聘的協管員違反以上規定的，同時書面報新區人事部門及各街道相關部門，并建議各部門作出相應的處罰。

第十一條 大隊從錄用、培訓、人員信息、思想工作表現等環節，逐人建立交通協管員檔案。

第三章 管理職責

第十二條 大隊交通協管員管理辦公室職責： 大隊交通協管員管理辦公室是全大隊交通協管員隊伍的主管部門，負責大隊交通協管員隊伍的規劃、組建、指導、協調、檢查和監督工作。

第十三條 大隊勤務檢查組職責：

大隊交通協管員勤務檢查、警務督察工作的責任單位。對交通協管員履行職責、協勤協警和遵守紀律的情況進行監督,對交通協管員違法違紀現象進行調查，責令整改，落實

第六章 著裝與裝備管理

第十八條 交通協管員穿著制服應該參照人民警察著裝規定著裝，交通協管員轉季換裝應與路面執勤交通民警同步更換。交通協管員上崗應著交通協管員制服，并在制服上佩戴交通協管員專用肩章和胸牌，佩戴上崗證，制式白色大檐帽應佩戴交通協管員專用帽徽。日常著裝要求如下：

（一）穿長（短）袖夏裝時，戴制式白色大檐帽，將制式上衣的下擺扎在褲腰內，系制式皮帶、扎白色制式執勤腰帶（非執勤時間可不扎腰帶）和穿黑色皮鞋。是否系扎領帶參照交通民警適時的警務要求，不系領帶時制式上衣最上面一顆紐扣不系扣。

（二）穿冬裝時，戴制式白色大檐帽，內襯的下擺扎在褲腰內，系制式領帶和制式皮帶，外著制式禮服并扎白色制式執勤腰帶（非執勤時間可不扎腰帶）和穿黑色皮鞋。

（三）胸牌佩戴規定，胸徽（標“交通協管”字樣）佩戴在右胸位置，編碼佩戴在左胸位置。

（四）穿著制服應按照規定配套穿著，不同制式制服不得混穿，制服與便服不得混穿。制服內著非制式服裝時，不得外露，保持制服干凈整潔。不得歪戴帽，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿；不得系扎圍巾，不得染指甲，不得染彩發、戴首飾。男性交通協管員不得留長發、大鬢角、卷發(自然卷除外)、剃光頭或者蓄胡須，女性交通協管員發辮(盤發)

不得過肩。

第十九條 交通協管員的內務管理參照人民警察《內務管理條令》執行。交通協管員非工作時間、非從事配合民警執法活動期間不得穿戴統一配發的服裝和證件。

第二十條 裝備管理：

（一）路面值勤的交通協管員實行統一著裝，并配發執勤帽、反光背心、口哨、雨衣、雨靴。

（二）被解聘的交通協管員，應當及時交回其使用的制服、證件和配發裝備。

第七章 績效考核與獎勵

第二十一條 交通協管員管理工作情況納入支隊對各大隊及相關責任單位績效考核內容，占年終（季度、半年）績效考核評比分數的5％。考評工作由支隊政秘處績效考核辦公室負責。考評內容包括：

（一）勤務檢查、警務督察情況

大隊勤務檢查組負責制訂《大隊交通協管員考核標準》，檢查中隊勤務檢查工作臺賬，并按照要求將交通協管員的每日出勤、管事情況、各路口（段）自行車、行人遵章率等情況列入必檢項目進行勤務考核，檢查大隊交通協管員隊伍是否出現違法違紀現象及是否及時整改等。

（二）交通協管員管理情況

條 本規定自發布之日起實施。此前規定與本規定有抵觸的，以本規定為準。

第五篇：護管員崗位規范用語

護管員崗位規范用語

1.0 目的文明待客，體現護管員的形象和職業道德。

2.0 適用范圍

公司全體護管員

3.0 職責

3.1 公司全體護管員嚴格按照規定文明值勤、禮貌待客。

3.2 物業監管部和各管理處護管主管負責監督和檢查護管員的規范用

語。

4.0 規范內容

4.1 常用語

a)您好、早晨（早上好），您請進，您請坐，您貴姓；

b)請（您）稍后、請（您）用茶、請（您）諒解、（您）慢走； c)請（您）原諒、請（您）留步、請（您）關照、對不起； d)很抱歉、打擾了、不客氣、謝謝、再見、晚安。

4.2 職業用語

a)請您出示證件，謝謝。

b)請問您找誰？

c)請您使用磁卡。

d)請您把車停好。

e)對不起，這是安全制度，請合作。

f)請您把車鎖好。

g)請您登記，謝謝。

h)請您交停車費，謝謝。

i)請您與管理處聯系。

j)

請您把門鎖好。