第一篇：1288國家開放大學現代管理原理試題及答案(2015年1月)

試卷代號:1288

國家開放大學(中央廣播電視大學)2014 年秋季學期“開放本科”期末考試

現代管理原理試題(開卷)

一、單項選擇{下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填在答題紙上。每小題1 分，共20 分)1.“管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點?()A.泰羅 B.法約爾 C.西蒙 D.韋伯

2.西方早期的管理思想中，()是最早研究專業化和勞動分工的經學家。

A.亞當·斯密 B.查爾斯·巴比奇 C.弗吉德里克·泰羅 D.大衛·李嘉圖

3.企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文

化和物質文化就是()。

A.企業精神 B.企業價值觀 C.企業文化 D.企業形象 1141

4.計劃工作的核心環節是()

A.控制 B.預測 C.決策 D.組織 5.制定作業計劃的依據是()

A.年度計劃 B.管理者的意愿 C.指導性計劃 D.戰略計劃

6.選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出()的方案。A.簡單易行 B.利潤最大 c.風險最小 D.最滿意

7.決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰略

組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是()。A.競爭戰略分析 C.BCG 矩陣分析

B.SWOT 分析 D.行業壽命周期分析

8.海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是()的發展戰略。

A.一元化 C.無關聯多元化 B.關聯多元化 D.復合多元化

9.()是一種有效的決策方法，也叫思維共振法、暢談會法。A.德爾菲法 C.頭腦風暴法 B.哥頓法 D.萊普勒斯法

10.在快速變化的環境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如()。A.直線制結構 B.直線職能制結構 C.職能制結構 D.矩陣制結構 11.M 型結構又稱為多部門結構，亦即()。

A.職能制結構 B.事業部制結構 C.直線職能制結構 D.矩陣制結構

12.應用模擬情景訓練方法測試應聘者，有較高的準確度，常用于招聘()。1142 A.高層管理者 C.技術人員

B.基層管理者 D.中層管理者 13.關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是()。A.兩者的權力都源自職位 B.領導者的權力源自職位 C.管理者的權力源自職位 D.管理者的權力源自自身 14.當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問

題。這種調適人際關系的方法就是()。

A.不為法 B.糊涂法 C.緩沖法 D.轉移法

15.()認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。A.需要層次理論 B.雙因素理論 C.成就需要理論 D.公平理論

16.根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是()。

A.自然消退 B.懲罰 C.消極強化 D.正強化

17.()的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。A.口頭溝通 B.非語言溝通 C.書面溝通 D.電子媒介溝通

18.人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的()原因造成的。A.情緒 B.信息操控 C.選擇性知覺 D.非語言提示 19.即時控制通常指的是()A.現場控制 C.反饋控制 B.前饋控制 D.全面控制

20.某銷售人員去年銷售額為300 萬元，今年初，企業為其制定了本年度的銷售額指標為1600 萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的()要求。A.目的性 C.可檢驗性 B.可行性 D.協調一致性

1143

二、多項選擇{下列選項中有2-4 個是準確的，請將這些選項的序號填在答題紙上，多選或少選均不得分。每小題1 分，共10 分)

21.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能:如()。

A.信息技能 C.人際技能 B.技術技能 D.概念技能

22.1990 年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作一《第五項修煉一一學習型組織的藝術與實務>>，下列選項中()是其主要內容。

A.系統思考 B.改變心智模式 C.超越自我 D.建立共同愿景 23.用數字形式表示的計劃是預算。如選項()。A.銷售費用預算 B.零基預算 C.廣告預算 D.成本預算 24.密集型發展戰略的優點表現在()。

A.經營目標集中 B.管理簡單方便

C.取得規模經濟效益 D.對環境變化的適應能力強

25.由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于()。

A.職能性決策 B.業務性決策 C.戰術性決策 D.日常管理決策 26.直線職能制組織結構比直線制和職能制更有優勢，它()。A.保持了集中統一指揮的特點 C.注重專業化管理 B.分工非常細密 D.下屬有靈活的自主權

27.美國管理學家菲德勒認為，()是決定領導有效性的主要環境因素。A.員工素質 B.職位權力 C.任務結構 D.上下級關系

28.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就感，下列方法使工作豐富起來()1144 A.鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往 B.放心大膽地任用下屬，以增強其責任感

C.在其能力范圍內，最大量的增加其同類工作的數量 D.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻

29.克服溝通障礙的組織行動有()

A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛 B.全方位地開發并使用正式的渠道 C.鼓勵使用多元溝通渠道 D.使用反饋技巧 30.有效的現場控制，需要具備一定的條件，如下列()。A.較高素質的管理者 B.下屬人員的積極參與和配合 C.很強的預測能力 D.適當的授權

三、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的打.j.錯的打×。每小題1 分，共10 分)

31.權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環境而定。()

32.梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。()33.通常，組織的宗旨都是空泛而籠統的。()

34.組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性。()

35.貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。()

36.一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大。()37.正式溝通通常是在組織的層次系統內進行，約束力強，能保證有關人員或部門按時、按量得到規定的信息，嚴肅、有利于保密。()38.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。()39.根據戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。()40.決策者所選擇的方案一定是最優化的。()

四、案例分析(結合案例回答問題。共60 分)41.李英的困惑

李英已經40 歲了。回首這二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而又自強不息的日子感嘆不已。自己沒有穩定的工作就結了婚，妻子是位孤女，有父母一棟雖然面積不小但很破舊的平房。妻子在待業之中，為生計發愁。后來，李英在某企業找到了一份固定的工作，并很快被提拔為工段長，接著又成為車間主任，進而升為生產部長。他記得那段日子對他個人

和公司來說，都是極重要的轉折。他沒命地為公司工作，很為自己是其中的一分子感到自豪。這樣的付出也給他帶來了豐厚的回報。他的工資收人已相當可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔、升級中得到了權力和地位，很令妻子為他感到自豪。有段時間，他自己也沾沾自喜過，可現在細細想來，他覺得自己并沒有成就什么，心里老是空落落的。他現在是企業生產的總指揮官，可看著企業一年比一年不景氣，他很想在開發新產品方面為企業做些更大的貢獻。可他在研究開發和銷售方面并沒有什么權力，多次給企業領導提議能否變革組織結構設計方式，使中層部門能統籌考慮產品的生產、銷售及研究開發問題，以增強企業的活力和創新力，可領導一直沒有這方面的想法。所以，李英想跳槽，換個職務不要太高，但能真正發揮自己潛能的地方。可是步入中年了“跳槽”的決定又談何容易。

問題:

(1)李英的困惑體現了哪種管理理論?(1 0 分)

(2)請運用有關理論，對李英走過歷程中所體現的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。(10 分)

(3)如果李英有意跳槽到你所領導的企業，你應該在哪些方面采取措施以

吸引他?請說明理由。（10 分)

42.王立峰的授權計劃

王立峰是立峰肥料公司的董事長兼總經理，單槍匹馬闖下了今天的事業，控制公司達30年之久。即使在公司日益擴大的今天，他仍然事必躬親，下屬只是他可以隨意支配的助手。

最近，王立峰發現公司員工并不欣賞他的管理作風。同時，61 歲的他對自己嚴格要求的每周70 小時的工作時間也有吃不消的感覺。去年，他終于決定讓下屬分擔一些責任，逐漸放棄自己的管理角色。于是他邀請了一些顧問，為公司擬定了管理制度。顧問們建議他從內部提拔三位資深經理以使他卸下一部分重任，退居咨詢和顧問的地位。王立峰還接受了顧問們的建議，從外部請來了袁平擔任管理發展部經理。此外，顧問們還告訴王立峰，經理們對于如何經營自己的部門必須提出更多的創意，對于他們的管理能力也有必要加強。整個授權計劃 進行得很順利，經理們的責任日益加重。

袁平積極地開展了訓練計劃，教授一些員工溝通和決策的技巧。王立峰批準他邀請國內知名專家作專題演講，收到了很好的效果。

三位得到提拔的新經理都已在王立峰公司服務多年，他們起先對王立峰是否百分之百支持授權政策心存懷疑，因為他們知道王立峰獨攬大權已成習慣。

然而，真正使他們信服的還是王立峰的行動。當經理們打算在自己的責任范圍內實行某些改變時，王立峰很高興經理們能夠迅速承擔起責任。雖然王立峰還以主席的身份參加高層主管會議，但是他一再聲明會在“幾個月后”退出這類會議。然而，在新經理們開始執行變革計劃不久，王立峰開始擔心新經理的所作所為了。顧問們告訴他，他們的行為并沒有超出職權范圍，王立峰才打消了干預的念頭，直到他聽說營銷經理張浩計劃把產品直接銷給零售商。

事情發生在一次會議上，張浩還沒有解釋清楚他的計劃，就被王立峰厲聲打斷了“你不能這樣做!上一次我們的嘗試幾乎把公司弄垮了”。

張浩平靜地回答說“那是幾年前的事情，我剛才說過，依現在的市場情況和我們的能力，如果要打算拓展產品的銷路，不僅應該這么做，而且勢在必行”。

王立峰直截了當制止張浩說下去，他不愿意昕任何解釋，邁開大步走出會議室，留下其他人面面相覷，不知如何是好…...問題:(1)你認為王立峰面臨的主要問題是什么?(1 5 分)(2)你對王立峰的授權計劃有什么好的建議?(1 5 分)

1147

試卷代號:1288 國家開放大學(中央廣播電視大學)2014 年秋季學期“開放本科”期未考試

現代管理原理試題答案及評分標準(開卷)

(供參考)

2015 年1 月

一、單項選擇{下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填在答題紙上。每小題1 分，共20 分)1.C 2.A6.D 7.B11.B 12.A16.C 17.C3.C8.B13.C18.C4.C 9.C14.D19.A5.D10.D15.A20.B

二、多項選擇(下列選項中有2-4 個是準確的，請將這些選項的序號填在答題紙上，多選或少

選均不得分。每小題1 分，共10 分)21.BCD 22.ABCD 26.ABC 27.BCD 23.ACD

28.ABD24.ABC29.ABC 25.BD30.ABD

三、判斷正誤{下列各題有對有錯，對的打~，錯的打×。每小題1 分，共10 分)

31.~ 32.X 33.X 34.X 36.X 37.~ 38.~ 39.X

四、案例分析{結合案例回答問題。共60 分)41.李英的困惑

(1)李英的困惑體現了哪種管理理論?(1 0 分)需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論等。35.~

40.X(2)請運用有關理論，對李英走過歷程中所體現的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑 心境作一分析。(1 0 分)李英從沒有工作到晉升生產部長，其個人需要已經從初級的生理需要發展到高層次的自

我實現的需要。有了可觀的收入，權力和地位，他渴望為企業開發新產品，變革組織結構等，促 1150 進企業發展，同時實現自我發展。

也可以用雙因素理論、成就需要理論等解釋。

(3)如果李英有意跳槽到你所領導的企業，你應該在哪些方面采取措施以吸引他?請說明 理由o(1 0 分)企業應該盡量滿足李英在自尊、自我實現方面的要求，為他提供施展才能的舞臺。

42.王立峰的授權計劃

(1)你認為王立峰面臨的主要問題是什么?(1 5 分)

王立峰面臨的主要問題:改變獨權、武斷的管理作風，實現真正有效地授權。(2)你對玉立峰的授權計劃有什么好的建議?(1 5 分)

首先，必須加強公司的科學管理制度建設。因為有了合理的組織結構和科學的管理制度

作保障，才能實現有效的授權。

其次，授權時要注意向下級受權者明確所授事項的責任、目標和權力范圍，使之在規定的

范圍內有最大限度的自主權。

(注:管理案例分析沒有標準答案，能夠自圓其說即可)1151__

第二篇：最新國家開放大學電大《現代管理原理》形考任務1試題及答案

最新國家開放大學電大《現代管理原理》形考任務1試題及答案

形考任務一

一、單項選擇（每小題2分，共30分）

題目1

下列各選項中，（）屬于管理的對象。

選擇一項：

a.組織資源和組織活動

b.組織中的人

c.組織目標和組織活動

d.組織資源和組織目標

題目2

組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構成。

選擇一項：

a.目標、部門和關系

b.目標、部門和效率

c.目標、部門和人員

d.目標、原則和結構

題目3

為了保證計劃目標得以實現,就需要有控制職能,控制的實質就是使（）。

選擇一項：

a.計劃得以嚴格執行

b.實踐活動符合于計劃

c.實踐活動具有指標約束

d.組織資源和組織活動

題目4

當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。

選擇一項：

a.發言人

b.精神領袖

c.組織聯絡者

d.領導者

題目5

對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。

選擇一項：

a.技術技能

b.管理技能

c.人際技能

d.概念技能

題目6

泰羅科學管理理論的中心問題是（）。

選擇一項：

a.加強人的管理

b.增強責任感

c.科學技術

d.提高勞動生產率

題目7

亨利·法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業管理和一般管理》，他被譽為（）。

選擇一項：

a.行政管理之父

b.經營管理之父

c.工業管理之父

d.工業管理之父

題目8

在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區別就是，正式組織是以（）為重要標準。

選擇一項：

a.效率的邏輯

b.科學的理念

c.正規的程序

d.感情的邏輯

題目9

管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）。

選擇一項：

a.企業

b.科研部門

c.軍隊

d.學校

題目10

企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從（）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。

選擇一項：

a.作業管理

b.生產流程

c.操作規程

d.生產管理

題目11

計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（）。

選擇一項：

a.選擇計劃

b.制定計劃

c.檢查計劃

d.執行計劃

題目12

組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰略性計劃是由（）負責制定的。

選擇一項：

a.所有管理者

b.高層管理者

c.中層管理者

d.中層管理者

題目13

制定作業計劃的依據是（）。

選擇一項：

a.指導性計劃

b.管理者的意愿

c.戰略計劃

d.計劃

題目14

選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出（）的方案。

選擇一項：

a.利潤最大

b.簡單易行

c.最滿意

d.風險最小

題目15

當外部環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（）。

選擇一項：

a.適中

b.不確定

c.更長

d.更短

二、多項選擇（每小題2分，共30分）

題目16

根據管理二重性的原理，與自然屬性相聯系的是（）。

選擇一項或多項：

a.社會制度

b.社會化大生產

c.生產關系

d.生產力

題目17

明茨伯格通過實證研究發現：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。

選擇一項或多項：

a.決策制定角色

b.組織人事角色

c.信息傳遞角色

d.人際關系角色

題目18

管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。

選擇一項或多項：

a.概念技能

b.信息技能

c.人際技能

d.技術技能

題目19

對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素就是宏觀環境，它主要包括（）。

選擇一項或多項：

a.社會文化環境

b.經濟環境

c.政治法律環境

d.技術環境

題目20

外部環境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。

選擇一項或多項：

a.文化環境

b.物質環境

c.宏觀環境

d.產業環境

題目21

古典管理理論的代表人物主要有：（）。

選擇一項或多項：

a.亨利·法約爾

b.弗雷德里克·泰羅

c.塞繆爾·紐曼

d.馬克斯·韋伯

題目22

梅奧的人際關系學說的基本內容包括（）。

選擇一項或多項：

a.人是“社會人”而不是“經濟人”

b.企業中存在著非正式組織

c.生產效率主要取決于工人的士氣

d.科學管理方法可以提高效率

題目23

馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括：（）。

選擇一項或多項：

a.傳統的權力

b.理性----合法的權力

c.純粹的權力

d.超凡的權力

題目24

企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。

選擇一項或多項：

a.物質文化

b.精神文化

c.傳統文化

d.制度文化

題目25

1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（）是其主要內容。

選擇一項或多項：

a.改變心智模式

b.建立共同愿景

c.超越自我d.系統思考

題目26

根據應用廣度的不同可以將計劃分為（）。

選擇一項或多項：

a.作業計劃

b.戰略計劃

c.短期計劃

d.長期計劃

題目27

用數字形式表示的計劃是預算。如選項：（）。

選擇一項或多項：

a.廣告預算

b.成本預算

c.銷售費用預算

d.零基預算

題目28

規劃是指組織為實現它的（）等而制定的綜合性計劃。

選擇一項或多項：

a.政策

b.策略

c.目標

d.發展

題目29

任何組織的經營目標都是多元化的，比如：（）。

選擇一項或多項：

a.高學歷者的比例

b.提高市場占有率

c.提高員工福利待遇

d.高利潤

題目30

按預測屬性的不同，可將預測劃分為（）。

選擇一項或多項：

a.定性預測

b.財務預測

c.定量預測

d.市場預測

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

題目31

管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態的協作過程。（）

選擇一項：

對

錯

題目32

從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（）

選擇一項：

對

錯

題目33

組織是由三個基本要素構成的，即目標、結構和關系。（）

選擇一項：

對

錯

題目34

人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（）

選擇一項：

對

錯

題目35

正式組織是為了實現企業目標所規定的企業成員之間個人感情關系的一種結構，它以效率邏輯為其行動標準。（）

選擇一項：

對

錯

題目36

權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環境而定。（）

選擇一項：

對

錯

題目37

古典管理理論把人當成“經濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。（）

選擇一項：

對

錯

題目38

現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）

選擇一項：

對

錯

題目39

確定目標是計劃工作的起點。（）

選擇一項：

對

錯

題目40

計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（）

選擇一項：

對

錯

四、案例分析（20分）

題目41

東方電力公司的計劃工作

王力是東方電力公司的總經理，這是一家位于中國東部地區的大型企業。長期以來，王總經理一直認為，編制一份可行的公司計劃，將有助于企業的成功。他花了近十年的時間，想方設法促使公司的計劃方案編制并進一步完善，但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副總經理負責編制計劃，雖然每位副總經理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經理繼續自行其是，部門經理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調度的負責人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關系的領導不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認為，電業的利潤夠高了。公司應該通過內部解決問題，而不是提高電費。負責電力供應的副總經理受到社區的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。

應王力總經理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發現，公司并沒有真正把計劃做好。副總經理負責編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預測，并把研究和預測情況提交給總經理。由于所有部門經理都把這些工作看作是對公司發展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。

問題：

1．計劃工作的步驟是什么？(4分)

2．怎樣才能使該公司有效地制定計劃？(8分)

3．如果你是顧問，有關計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？(8分)

答：

1.完整的計劃工作應包括以下幾個環節:機會分析、確定目標、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預算。

2.首先要確定公司的總目標，再制訂各部門的分目標。分目標的制訂要以總目標為依據，各部門之間必須相互協調，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。

3.有關計劃的類型方面，可以建議公司按照計劃的廣度分類，將計劃分為戰略計劃和作業計劃。戰略計劃應用于整個組織，有高層管理人員根據總體發展的需要來制定，并通過確定使命、目標、方針來協調組織內部個部門的關系。作業計劃以某項職能或活動為對象，有中低層管理人員根據戰略計劃的要求來制定，內容具體，操作性強。

依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進行分類。通常與組織中按照職能劃分的部門相對應。那么，企業的各職能部門在戰略計劃的框架下，制定本職能部門的具體計劃。

第三篇：最新國家開放大學電大《現代管理原理》形考任務4試題及答案

最新國家開放大學電大《現代管理原理》形考任務4試題及答案?

形考任務四

一、名詞解釋（20分）

題目1

從教材中找出十個關鍵詞，并加以解釋

答：

1.管理

管理是管理者為有效的達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。

2.計劃

計劃工作是所有管理職能中一項最基本的職能，其任務就是明確目標，并擬定實現目標的方法、措施。

3.目標

目標是組織開展經營活動的出發點，是制定計劃的基礎。

4.戰略

戰略是指組織為了實現長期生存和發展，在綜合分析組織內部條件和外部環境的基礎上做出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。

5.決策

決策是組織管理工作的核心，它滲透于管理的所有職能中，處于企業組織任何層級的管理者都需要做決策。

6.組織結構設計的含義

組織結構設計是指一個正式組織為了實現其長期或者階段性目標，設計或變革組織的結構體系的工作。

7.領導

領導是指在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。

8.激勵

激勵是指人類活動的一種內心狀態。它具有加強和激發動機、推動并引導行為朝向預定目標的作用。

9.溝通

溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是激勵或者影響他人的行為。

10.控制

為保證組織目標以及為實現目標所制定的計劃得以實現，管理者必須對計劃的執行過程進行監督、檢查，如果發現偏差，還要及時采取糾偏措施。

二、撰寫一篇小短文（80分）

題目2

管理學是研究管理活動過程及其規律的科學，是管理實踐活動的科學總結。任何一個組織，凡是有目標、有協調活動，都需要管理。學完課程后，你有哪些收獲？或者體會？請撰寫一篇1000字左右的小短文。

答：

在學習管理學知識后，我更深刻的意識到了一個企業或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素

質，管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。學習管理學知識是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。管理學知識是一門綜合性的交叉學科。知識源于生活，在學習的過程中我們應當結合生活更好的理解知識。

自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力，管理人員的任務也就愈發重要了。作為當代大學生，我認為管理學知識同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規模的組織，盈利與非盈利的企事業單位、制造業以及服務性行業，因此，學好管理學知識對于我們現在的一些學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

學習管理學知識分為計劃、組織、人員、領導、控制六篇，每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學知識理論的基礎，讓我有了許多很深的體會。

在為群體中一起工作的人們設計環境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現目標的方法。如何要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動。這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數需要的場合，例如許多大學生準備出國留學，那就可以根據這些計劃步驟來為自己做準備。首先，我們需要認識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等。然后，我們就需要設定各方面的目標，如選擇國家以及就讀的專業領域等。我們還需要假設是否能在留學過程中獲得獎學金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。因此，學生們可以就申請不同的學校利弊進行評價，選擇適合自己的留學國家和學校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉換成預算，包括學費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現。

作為計劃的一種——戰略則是指確定企業的使命和企業的長期基本目標，并制定行動方案，配置相應的資源以實現這些目標。這其中管理學thldl.org.cn知識為我們引進了一種非常實用的現代環境分析工具：swot矩陣。swot矩陣應用范圍很廣，所強調的重點不同于企業組合矩陣。swot矩陣是一種系統分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機會及組織內部的優勢和薄弱環節結合起來。在swot矩陣中，“s”代表優勢，“w”代表薄弱環節，“o”代表機會，“t”代表威脅。通過這四種因素之間的不同組合，產生了四種不同的戰略：“so”“st”“wo”“wt”，此外，人們還可以從過去的swot矩陣分析開始，接著分析當前情況，然后，集中在將來不同時期分析未來的不確定因素。

無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰略：可口可樂公司的長遠目標宗旨就是：“我們致力于長期為公司的股東創造價值，不斷改變世界。通過生產高質量的飲料為公司、產品包裝伙伴以及客戶創造價值，進而實現我們的目標。”時代華納是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經營范圍內成為領導者；以優質、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規劃好了其長遠目標，這就使得他們之后的經營方向目標明確，并可以因此而調整其相關戰略。

綜上所述，通過這一個學期學習管理學知識帶給我很多啟發，我也將會應用于今后的實踐工作中，取得更多的收獲。

第四篇：最新國家開放大學電大《現代管理原理》形考任務2試題及答案

最新國家開放大學電大《現代管理原理》形考任務2試題及答案

形考任務二

一、單項選擇（每小題2分，共30分）

題目1

關于戰略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。

選擇一項：

a.它規定了可量化的經濟指標

b.它說明了組織的性質

c.它明確了組織所從事的事業

d.它明確了組織應承擔的社會責任

題目2

企業組織制定競爭戰略的基礎性工作是（）。

選擇一項：

a.產業競爭結構分析

b.經濟發展趨勢分析

c.消費水平分析

d.宏觀環境分析

題目3

戰略只是規定了發展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執行，必須（），以明確每一階段的任務。

選擇一項：

a.進行結構調整

b.進行方案分解

c.進行目標分解

d.編制具體的行動計劃

題目4

海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（）的發展戰略。

選擇一項：

a.復合多元化

b.關聯多元化

c.無關聯多元化

d.一元化

題目5

某企業試圖改變其經營方向，需要企業高層領導做出決策，這種決策屬于（）。

選擇一項：

a.戰術性決策

b.戰略性決策

c.程序化決策

d.業務性決策

題目6

（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。

選擇一項：

a.哥頓法

b.決策樹法

c.頭腦風暴法

d.萊普勒斯法

題目7

某企業生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（）。

選擇一項：

a.12.5臺

b.25臺

c.100臺

d.125臺

題目8

矩陣式組織屬于（）組織結構。

選擇一項：

a.機械式

b.有機式

c.直線式

d.平行式

題目9

責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（）原則。

選擇一項：

a.彈性結構

b.分級管理

c.責權利對等

d.分工與協作

題目10

小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，如（）。

選擇一項：

a.簡單式結構

b.復雜式結構

c.有機式結構

d.機械式結構

題目11

某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（）。

選擇一項：

a.矩陣制組織結構

b.職能制組織結構

c.事業部制組織結構

d.直線制組織結構

題目12

以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。

選擇一項：

a.量才使用

b.因事擇人

c.經濟效益

d.因人擇事

題目13

應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。

選擇一項：

a.高層管理者

b.普通管理者

c.基層管理者

d.中層管理者

題目14

如果考評管理者的領導能力和影響能力，主要通過向（）獲取信息。

選擇一項：

a.上級部門

b.關系部門

c.下屬部門

d.主管部門

題目15

述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。

選擇一項：

a.群眾考評

b.自我考評

c.上級考評

d.專家考評

二、多項選擇（每小題2分，共30分）

題目16

公司在為是否進入某一產業做決策時，需要考慮的問題有：（）。

選擇一項或多項：

a.該產業是否具有吸引力

b.該產業的盈利能力

c.該產業在產業結構中的地位

d.公司是否擁有優勢資源

題目17

組織對外部環境進行分析的目的是（）。

選擇一項或多項：

a.發現組織具有的優勢

b.尋找組織的發展機會

c.避開存在的威脅

d.發現組織現有的劣勢

題目18

密集型發展戰略的優點表現在：（）。

選擇一項或多項：

a.取得規模經濟效益

b.經營目標集中

c.對環境變化的適應能力強

d.管理簡單方便

題目19

關聯多元化發展戰略的關鍵是新業務與原有業務之間在（）等方面，有一定的關聯性。

選擇一項或多項：

a.銷售渠道

b.產品的核心技術

c.顧客基礎

d.生產系統

題目20

為了執行和實施戰略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（）。

選擇一項或多項：

a.戰略性決策

b.戰術性決策

c.業務性決策

d.策略性決策

題目21

由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于（）。

選擇一項或多項：

a.職能性決策

b.日常管理決策

c.業務性決策

d.戰術性決策

題目22

群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（）。

選擇一項或多項：

a.群體決策比個人決策的精確性強

b.群體決策效率高

c.群體決策中責任模糊

d.群體決策方案更容易被接受

題目23

德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（）。

選擇一項或多項：

a.函詢

b.決策

c.預測

d.反饋

題目24

許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類：（）。

選擇一項或多項：

a.有機式組織

b.分權式組織

c.機械式組織

d.集權式組織

題目25

現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環境的變化而變動。

選擇一項或多項：

a.組織的部門機構

b.利潤的高低

c.職責的規定

d.職位的安排

題目26

影響組織結構設計的因素有很多個，比如（）等。

選擇一項或多項：

a.組織規模

b.環境

c.技術

d.戰略

題目27

事業部制組織結構又可以稱作（）。

選擇一項或多項：

a.多部門結構

b.W型結構

c.產品部式結構

d.M型結構

題目28

合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。

選擇一項或多項：

a.因事擇人

b.量才使用

c.人事動態平衡

d.程序化、規范化

題目29

確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）。

選擇一項或多項：

a.組織現有的規模和崗位

b.組織發展的需要

c.組織成員發展的需要

d.管理人員的流動率

題目30

對管理人員的貢獻考評包括（）。

選擇一項或多項：

a.達標績效評價

b.業務能力考評

c.管理績效評價

d.心理素質考評

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

題目31

戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。（）

選擇一項：

對

錯

題目32

公司層戰略是企業總體的、最高層次的戰略，因此，也稱為高層戰略。（）

選擇一項：

對

錯

題目33

相對于個人決策，群體決策的效率較低。（）

選擇一項：

對

錯

題目34

題干

頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（）

選擇一項：

對

錯

題目35

事業部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（）

選擇一項：

對

錯

題目36

組織發展是管理層的事，與普通員工無關。（）

選擇一項：

對

錯

題目37

采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（）

選擇一項：

對

錯

題目38

貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。（）

選擇一項：

對

錯

題目39

群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。（）

選擇一項：

對

錯

題目40

管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件。（）

選擇一項：

對

錯

四、案例分析（20分）

題目41

把所有“雞蛋”放在微波爐里

著名作家馬克﹒吐溫曾經說過：“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子。”將這段話借用到企業經營上就是：選擇一個有前景的行業，集中全部資源去發展，即實行專業化經營。英特爾公司總裁安迪·葛洛夫對此深表贊同，他領導的英特爾一直堅守在微處理器行業，全球市場占有率高達90％。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結果創造了中國微波爐第一品牌!

格蘭仕是如何做到這一點的呢?

一、以戰略眼光選擇微波爐行業

1991年，格蘭仕選擇微波爐為發展的惟一行業，是具有戰略眼光的：(1)20世紀60年代微波爐行業在美國等發達國家興起，至20世紀90年代進入普及期(1990年世界微波爐產量為2254萬臺)，產品生產技術成熟；(2)微波爐在中國卻是曙光初現的行業，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數小、增長速度快、潛力巨大的市場；(3)1990年全國微波爐產量為100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。

二、大膽且成功的戰略轉移

盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業毫無關聯的微波爐行業還是大膽和有魄力的。與多元化經營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰略轉移之路：1991—1993年，格蘭仕一方面逐步關閉收入可觀的羽絨服生產線，從服裝行業撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有90年代先進水平的微波爐生產設備和技術，進入微波爐行業。1993年，格蘭仕生產1萬臺微波爐正式投放市場，當時國內最大的微波爐生產企業是硯華，進口產品最大的是日本松下。

三、集中全部資源，奪得全國第一

格蘭仕奉行專業化戰略，沒有采取“兩面作戰”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認定的方向以規模化為重點發展單一的微波爐行業。對此，格蘭仕副總經理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優勢兵力于一點。”

這是中小型企業經營戰略的理想選擇：在企業實力不強、內部資源不足的情況下，企業應優先選擇單一行業甚至單一產品為重點，集中優勢奪取市場地位，進而成長為大企業。

1994年格蘭仕微波爐產量為10萬臺，1995年達到20萬臺，市場占有率為25.1%；1996年產量上升到65萬臺，市場占有率達到34.85%；1997年產量接近200萬臺，市場占有率為47.6%，高居全國國內外品牌榜首。

四、高處足以勝寒

1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結果是格蘭仕市場占有率接近50%，占有國內市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降到40%左右，國內其他品牌則不到10%，行業元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業的“高處”。

在市場占有率超過國際通用的壟斷點41％的基礎上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續擴大規模，1998年設計生產能力為450萬臺。該目標實現后，格蘭仕將躍居全世界最大規模的微波爐生產企業。

問題：

1．格蘭仕進行戰略轉移的依據是什么?

（6分）

2．格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的?

（6分）

3．“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想?（8分）

答：

1.戰略是組織為了實現長期生存和發展，在綜合分析組織內部條件和外部環境的基礎上，作出的一系列全局性和長遠性的謀劃。戰略是有組織最高管理層制定的，是企業家經營思想的集中體現。

在當時的中國，微波爐屬于朝陽產業，具有巨大的市場潛力；集中優勢資源，引進了先進的生

產技術。

為此，格蘭仕果斷進行了戰略轉移。投資到微波爐的行業中。

2.格蘭仕根據市場需求的變化，果斷進行戰略轉移，大膽關閉了收入可觀的羽絨服生產線，進入與原行業毫不相關的微波爐行業，確實是有魄力的決策。隨后率先引進先進技術，有集中企業資源進行技術和市場開發，使企業成長為全球最大規模的微波爐生產廠家。

準確的市場定位，正確的發展戰略，以及正確的經營戰略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。

3.“將所有的雞蛋都放進一個籃子里，然后看好這個籃子”，將這句話引入經營上，就是：選擇一個有前景的行業，集中全部資源去發展，即實行專業化經營。

這是中小企業經營戰略的理想選擇：在企業勢力不強、內部資源不足的情況下，企業應優先選擇單一行業甚至單一產品為重點，集中優勢奪取市場地位，進而成為大企業。

第五篇：最新國家開放大學電大《現代管理原理》形考任務3試題及答案

最新國家開放大學電大《現代管理原理》形考任務3試題及答案

形考任務三

一、單項選擇（每小題2分，共30分）

題目1

領導者的權力來源包括職位權力和（）兩個方面。

選擇一項：

a.權力影響力

b.組織影響力

c.文化影響力

d.自身影響力

題目2

管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環境。

選擇一項：

a.1-1型

b.5-5型

c.9-1型

d.1-9型

題目3

根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（）。

選擇一項：

a.低工作—低關系

b.低工作—高關系

c.高工作—高關系

d.高工作—低關系

題目4

當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（）。

選擇一項：

a.糊涂法

b.不為法

c.轉移法

d.緩沖法

題目5

人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（）。

選擇一項：

a.防范

b.挫折

c.緊張

d.焦慮

題目6

（）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。

選擇一項：

a.雙因素理論

b.成就需要理論

c.公平理論

d.需要層次理論

題目7

波特—勞勒模式是以（）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。

選擇一項：

a.公平理論

b.雙因素理論

c.強化理論

d.期望理論

題目8

成就需要理論一般適用于（）的研究。

選擇一項：

a.一線員工

b.技術人員

c.主管人員

d.普通員工

題目9

（）的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。

選擇一項：

a.口頭溝通

b.非語言溝通

c.書面溝通

d.電子媒介溝通

題目10

信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。

選擇一項：

a.鏈式溝通

b.全通道式溝通

c.環式溝通

d.輪盤式溝通

題目11

人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。

選擇一項：

a.非語言提示

b.選擇性知覺

c.情緒

d.信息操控

題目12

在沖突發生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）。

選擇一項：

a.樹立更高目標

b.強制解決

c.合作

d.妥協

題目13

即時控制通常指的是（）。

選擇一項：

a.現場控制

b.前饋控制

c.全面控制

d.反饋控制

題目14

在黃金首飾加工企業，管理者通過電子監測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監測儀就是控制的（）。

選擇一項：

a.系統

b.媒體

c.客體

d.主體

題目15

某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業為其制定了本的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（）要求。

選擇一項：

a.可檢驗性

b.協調一致性

c.可行性

d.目的性

二、多項選擇（每小題2分，共30分）

題目16

領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（）。

選擇一項或多項：

a.客觀環境

b.領導者

c.被領導者

d.作用對象

題目17

美國管理學家菲德勒認為，（）是決定領導有效性的主要環境因素。

選擇一項或多項：

a.員工素質

b.上下級關系

c.職位權力

d.任務結構

題目18

領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。

選擇一項或多項：

a.思想型領導

b.智囊型領導

c.實干型領導

d.組織型領導

題目19

領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（）。

選擇一項或多項：

a.認知能力

b.情感能力

c.行為能力

d.意志能力

題目20

在雙因素理論中，（）體現的是保健因素。

選擇一項或多項：

a.要改善他們的工作環境和條件

b.工作得到認可和賞識

c.對職工的監督要能為他們所接受

d.要給職工提供適當的工資和安全保障

題目21

期望理論公式中的三個要素是（）。

選擇一項或多項：

a.期望值

b.環境

c.激勵水平的高低

d.效價

題目22

強化理論中的強化類型有（）。

選擇一項或多項：

a.懲罰

b.積極強化

c.消極強化

d.自然消退

題目23

工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就感，下列方法使工作豐富起來（）。

選擇一項或多項：

a.放心大膽地任用下屬，以增強其責任感

b.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻

c.鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往

d.在其能力范圍內，最大量的增加其同類工作的數量

題目24

通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是（）。

選擇一項或多項：

a.信息的編碼

b.信息發布渠道

c.信息的傳遞

d.對信息的理解

題目25

信息溝通一般包含下列環節：（）。

選擇一項或多項：

a.通過一定的媒介傳遞信息

b.接受者接受信息并解碼

c.信息反饋

d.信息源發出經過編碼的信息

題目26

按照組織系統劃分，溝通方式分為（）。

選擇一項或多項：

a.正式溝通

b.工具式溝通

c.非正式溝通

d.情感式溝通

題目27

下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。

選擇一項或多項：

a.缺乏正式溝通渠道

b.目標差異

c.地位差異

d.協調不夠

題目28

企業中應當承擔控制職責的人員包括（）。

選擇一項或多項：

a.企業高層管理人員

b.行業主管人員

c.企業基層管理人員

d.企業中層管理人員

題目29

控制系統是指由（）組成的具有自身目標和功能的管理系統。

選擇一項或多項：

a.控制信息

b.控制措施

c.控制客體

d.控制主體

題目30

用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求。

選擇一項或多項：

a.靈活性

b.及時性

c.可靠性

d.經濟適用性

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

題目31

下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。（）

選擇一項：

對

錯

題目32

高層領導者更應該了解相關的專業知識。（）

選擇一項：

對

錯

題目33

領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（）

選擇一項：

對

錯

題目34

根據戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（）

選擇一項：

對

錯

題目35

成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。（）

選擇一項：

對

錯

題目36

溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發出者的信息。（）

選擇一項：

對

錯

題目37

人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發出和接收信息在溝通中經常出現。（）

選擇一項：

對

錯

題目38

控制客體即控制對象，即組織中的人。（）

選擇一項：

對

錯

題目39

一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（）

選擇一項：

對

錯

題目40

在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。（）

選擇一項：

對

錯

四、案例分析（20分）

題目41

年輕人辭職引發的**

一家在同行業居領先地位、注重高素質人才培養的高技術產品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務主管早在數月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現十分出色。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務管理人員的薪資水平，按同行業平均水平來說，已經是相當高的了，而且這種加薪要求與公司現行建立在職位、年齡和資歷基礎上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對辭職事件，公司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報酬高于行業平均水平，但表現出色，應該加薪。也有的人反對給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優秀人才的需要相適應呢？公司是否應當制定特殊條例來吸引優秀人才？……這些議論引起了公司總經理的注意，他責成人事部門牽頭與生產、銷售、財務等各部門人員組成一個專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見，供公司常務會討論之用。

問題：

1.企業應該怎樣留住優秀的人才？（10分）

2.對人的激勵除了薪酬還有什么？（10分）

答：

1.企業留住人才可以是多方面：領導者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。

2.企業有效的激勵機制除了運用薪酬激勵外，還要強調精神激勵，鼓勵員工認同企業文化等。