第一篇：校園110報警制度與服務(wù)辦法

校園110報警制度與服務(wù)辦法

根據(jù)目前我校校園情況及周邊治安環(huán)境的實際情況，為充分發(fā)揮警務(wù)處職能作用，及時制止和處置各類突發(fā)事件，建立我校校園治安“110”報警制度。

一、服務(wù)宗旨

本著“以人為本、服務(wù)師生”的原則，做到有警必接、有難必幫、有險必救、有求必應(yīng)，幫助師生排憂解難，構(gòu)建快速、高效的校內(nèi)治安事件和突發(fā)事件的應(yīng)急處理機制，創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、有序的校園治安環(huán)境。

二、崗位職責(zé)

1、維護(hù)師生人身安全和校園財產(chǎn)安全，制止和處置校內(nèi)發(fā)生的危及師生人身安全和校園財產(chǎn)安全的侵害行為；

2、維護(hù)校園正常的教學(xué)、生活秩序，制止和處置干擾校園教學(xué)、生活秩序的行為；

3、做好校內(nèi)刑事案件或治安案件的現(xiàn)場維護(hù)和處置工作；

4、配合消防部門做好校內(nèi)火災(zāi)事故的調(diào)查和處置工作；

5、做好校內(nèi)及校園周邊交通事故的現(xiàn)場保護(hù)，配合公安機關(guān)做好處置工作；

6、處理各類突發(fā)性事件；

7、提供安全咨詢；

8、執(zhí)行其他臨時任務(wù)。

三、值班室地點、電話

校園治安“110”總值班室設(shè)在學(xué)校警務(wù)室

值班電話：，實行24小時值班。

四、服務(wù)承諾

有警必接、有難必幫、有險必救、有求必應(yīng)、文明執(zhí)勤、服務(wù)師生。接、出警任務(wù)由警務(wù)處值班人員和學(xué)校護(hù)校隊值班人員負(fù)責(zé)，并承諾在5分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場。

五、工作制度

1、校園治安“110”值班室實行24小時值班，隨時受理師生員工的治安報警，負(fù)責(zé)處理治安報警求助，上傳下達(dá)有關(guān)信息，協(xié)助有關(guān)部門處理學(xué)校治安案件。

2、值班人員要堅守崗位，恪盡職責(zé)，文明值班，全心全意為師生員工服務(wù)。做到“三及時”，即及時趕赴現(xiàn)場，及時妥善處置，及時匯報情況；做到“三會”即會處理一般事件，會控制事態(tài)發(fā)展，會保護(hù)現(xiàn)場。

3、值班人員在值班期間，不得擅離值班室，特殊情況需要離開時，要有人頂替值班。

4、校園治安“110”電話為專用接警電話，任何人、任何時候都不準(zhǔn)作為他用。

5、值班人員接到報警，要迅速與巡邏人員趕到現(xiàn)場，妥善處理報警事項。

6、接到職責(zé)范圍外的報警，不能簡單拒絕，要熱情為師生提供詳細(xì)的咨詢服務(wù)。

7、嚴(yán)格請示報告制度，在受理、處理各類治安案件，特別是重大治安案件或突發(fā)事件中，要在第一時間向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報，并認(rèn)真填寫處置記錄。

8、治安案件、刑事案件、火災(zāi)、交通事故等，主要任務(wù)是控制事態(tài)，保護(hù)

現(xiàn)場，調(diào)查取證，協(xié)助搶救傷員，抓獲犯罪嫌疑人，配合公安機關(guān)開展有關(guān)工作。

七、巡邏

校園治安“110”要保持在校園內(nèi)巡邏的頻度，加強對重點部位的巡查，并根據(jù)校園治安狀況適時調(diào)整巡邏路線。巡邏過程中必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，發(fā)現(xiàn)情況要立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報告。接到出警指令，要立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場。

八、處理

1、一般治安問題，要立即制止事態(tài)發(fā)展，查明并記錄傷者、證人的基本情況，做好調(diào)查取證工作。

2、發(fā)生治安、刑事案件時，要保護(hù)好現(xiàn)場，搶救傷者，抓獲犯罪嫌疑人，查明并記錄目擊者的姓名、單位、聯(lián)系方式等基本情況。

3、發(fā)生火災(zāi)時，要迅速采取有效措施，利用現(xiàn)場或附近的滅火設(shè)備，撲滅初火，消除險情。如火勢較大難以控制，撥打“119”火警電話，同時指派專人接車。積極疏散人員搶救傷員，由值班人員向保衛(wèi)處及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報告。

4、發(fā)生意外事故，要采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，并搶救傷者，保護(hù)好現(xiàn)場，查明并記錄目擊者的姓名、單位、聯(lián)系方式等基本情況。

5、發(fā)生影響校園穩(wěn)定的事件時，值班人員要立即向校領(lǐng)導(dǎo)報告，查明基本情況，采取恰當(dāng)措施，縮小不良影響，制止事態(tài)的發(fā)展。

6、凡是影響學(xué)校教學(xué)秩序的一般問題或易處理的問題，由值班人員立即處置，恢復(fù)正常的教學(xué)生活秩序。

第二篇：校園110報警服務(wù)中心制度

六市中心小學(xué)110處警、接警方案

值班、巡邏（注：值班人員為本周的值周教師和行政值周領(lǐng)導(dǎo)）

1、值班人員必須堅守崗位，按規(guī)定著裝，做好隨時出動的各項準(zhǔn)備。

2、值班人員必須認(rèn)真接聽電話和接待上門報警與求助人員，做好記錄。遇到重大情況及時報告。

3、值班人員按規(guī)定進(jìn)行巡邏，認(rèn)真巡查保護(hù)目標(biāo)。

4、值班人員在巡邏時必須文明禮貌，舉止端莊，及時糾正違規(guī)行為，堅決果斷制止與預(yù)防犯罪。處警、接警

1、認(rèn)真做好報警記錄，判明情況，確定行動方案。遇有重大案件或事件，必須立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告。

2、迅速到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場，認(rèn)真調(diào)查取證，查明事件（案件）真實情況。

3、重大案件按《中華人民共和國治安管理處罰條例》有關(guān)規(guī)定，報經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意后，送交當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。

4、對違紀(jì)、違規(guī)行為，經(jīng)說服教育后交學(xué)校處理。

求助、服務(wù)

1、認(rèn)真熱情地聽取求助者的要求。

2、努力周到地為求助者提供幫助。

3、積極協(xié)調(diào)學(xué)校各方力量，為求助者排憂解難。

4、因客觀原因，一時難以解決的問題，要耐心做好解釋工作。

第三篇：報警服務(wù)協(xié)議書

城市聯(lián)網(wǎng)自動報警監(jiān)測系統(tǒng)服務(wù)合同

莘縣信息港2010-2-5 16:07:07

合同編號：_________

提供服務(wù) 方：_______________________（以下簡稱甲方）

提供服務(wù)方法定代表人（負(fù)責(zé) 人）____________________

簽約 人：__________________________________________

提供服務(wù)方營業(yè)執(zhí) 照：______________________________

安全資質(zhì) 證：______________________________________

提供服務(wù)方地 址：__________________________________

聯(lián)系電 話：________________________________________

銀行開戶許可 證：__________________________________

開戶 行：__________________________________________

帳 號：____________________________________________

接受服務(wù) 方：_______________________（以下簡稱乙方）

接受服務(wù)方法定（負(fù)責(zé)）代表 人：____________________

簽約 人：__________________________________________

接受服務(wù)方地 址：__________________________________

聯(lián)系電 話：________________________________________

根據(jù)市政府（1999）第124號文通知精神。為維護(hù)社會穩(wěn)定，保障社會固定目標(biāo)財、物的安全，乙方同意加入甲方開辦的“110”自動報警監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。甲、乙雙方在《中華人民共和國合同法》的原則下，經(jīng)協(xié)商達(dá)成如下條 款：

第一條 合同標(biāo)的額

甲方為乙方安裝“110”自動報 警設(shè)備六套，并承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。本次合同標(biāo)的額為：________元。

第二條 組網(wǎng)費用及結(jié)算方式

1．甲方根據(jù)乙方的要求 為其設(shè)計安裝________套自動報警裝置；

2．甲方安裝前，乙方應(yīng)預(yù)付全部款項的________％作為安裝定金；

3．甲方 安裝完畢調(diào)試正常運行后，經(jīng)乙方驗收證明確以運行正常后再付清全部款項的其余____％，兩次共計付甲方：_______元

4．各類費用分 攤：

a．戶聯(lián)網(wǎng)費用中器輔費________元；??

b．安裝費________元；

c．一次性入網(wǎng)費 ________元；??

d．年服務(wù)費________元；

e．戶加裝探頭費________元，合 計：________元（詳見安裝用戶明細(xì)表）。

第三條 服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算 方式

1．服務(wù)費以年為單位計算，每戶（二個探頭）年服務(wù)費為________元；

2．服務(wù)費每年予交一次，繳款日期為每年 ________月________日至________日；

3．對遲交服務(wù)費的單位，按每日________‰收取滯納金；

4．甲方向乙方提供轉(zhuǎn)帳帳戶：________________?帳號：___________________

第四條 驗收標(biāo)準(zhǔn)、維修服務(wù)與產(chǎn)權(quán)

1．甲方向乙方提 供公安部檢測認(rèn)定合格的報警器材，向乙方傳授報警 使用方法，操作規(guī)程、注意事項，并在乙方人員能獨立正常操作后視為驗收合格；

2．甲方提供 給乙方的設(shè)備免費維修一年，并根據(jù)設(shè)備情況進(jìn)行常年跟蹤服務(wù)，超出一年后優(yōu)惠收取維修費和器材費；

3．甲方將全部設(shè)備安裝調(diào)試并經(jīng)乙方驗收合 格后，當(dāng)場將全部設(shè)備向乙方進(jìn)行產(chǎn)權(quán)交接，并明確乙方付清所有款項之日起歸乙方所有。

第五條 甲方的責(zé)任與義務(wù)

1．甲方對乙方實行全天候 的自動報警監(jiān)測服務(wù)，如發(fā)生盜竊、搶劫案件時，保證市內(nèi)五分鐘、市郊二十分鐘趕赴案發(fā)現(xiàn)場，輯拿犯罪分子，保護(hù)入網(wǎng)乙方資金財產(chǎn)安全；

2．甲 方對聯(lián)網(wǎng)用戶在正常操作下，意外發(fā)生被盜、被劫案件，經(jīng)公安局、保險公司聯(lián)合勘察核實，按城市聯(lián)網(wǎng)防盜監(jiān)測有限公司與保險公司的協(xié)議條款規(guī)定，屬于甲方責(zé) 任按保險公司承保范圍金額對乙方進(jìn)行賠償；

3．甲方在乙方按時交納報警聯(lián)網(wǎng)服務(wù)費的情況下，有義務(wù)提供監(jiān)測與出警并保證乙方的安全。

第六條 乙方的責(zé)任與義務(wù)

1．乙方應(yīng)如實填寫用戶申 請表，寫明自動報警監(jiān)測防區(qū)、數(shù)量、位置；

2．乙方需遷移聯(lián)網(wǎng)報警裝置時，應(yīng)提前五天以書面申請通知甲方；

2．乙方有義務(wù)按時交 納報警監(jiān)測服務(wù)費，如超過一個月不按時交納服務(wù)費，有責(zé)任承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。

第七條 違約責(zé)任

1．甲方提供《用戶操作規(guī)程》，如 因乙方操作不當(dāng)造成誤報和不良后果屬乙方違約；

2．如遇有警情或誤報警時，乙方必須認(rèn)真配合甲方核實警情。如果前端設(shè)備、電話線路出現(xiàn)故障或 電源出現(xiàn)斷電，應(yīng)及時通知甲方，否則屬違約；

3．甲方如未按乙方通知的時間維修或未及時出警，屬甲方違約；

4．甲方違約造成乙方 損失時，按乙方損失賠償。乙方違約造成甲方損失時，除按甲方損失賠償外，還應(yīng)按《用戶管理制度》處罰。

第八條 爭議的解決

當(dāng)事人從下列兩種方式中選擇第 _______種方式，作為本合同爭議的解決方式。

1．因履行本合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交邯鄲仲裁委員會仲裁；

2．因履行本合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，依法向人民法院起訴。

第九條 附則

1．本協(xié)議一式四份，經(jīng)雙方簽字蓋章后 生效，甲、乙雙方各執(zhí)二份；

2．本合同服務(wù)期為一年，合同到期后雙方如無異議，合同自動順延一年；

3．附：安裝用戶明細(xì)表、《用 戶管理制度》、《用戶操作規(guī)程》。

甲方：____________________

簽約 人：__________________

乙方：____________________

簽約 人：__________________

簽約地址：________________

簽約日 期：________________

第四篇：校園食堂整改意見與辦法

四川商務(wù)學(xué)院食堂

一、引言

古人云：“民以食為天”，馬克思也充分的闡述了人只有在衣食住行得到滿足過后，才可能進(jìn)一步的發(fā)展自己。而在當(dāng)今的大學(xué)里，食堂與學(xué)生群體之間也存在著復(fù)雜的關(guān)系，基于食堂對學(xué)生群體生活影響的重要性，本次作業(yè)將從本校食堂經(jīng)營的現(xiàn)狀、存在的問題結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)中供求關(guān)系來對本校的食堂問題作出充分的調(diào)查及客觀的評價。

二、現(xiàn)狀

學(xué)校食堂問題是學(xué)生最關(guān)注的問題，它關(guān)系到的不僅僅是學(xué)生吃飯的問題，更多的關(guān)系到學(xué)生的日常生活。因為學(xué)生才是大學(xué)的主體，因此此次作業(yè)，更多的從學(xué)生對食堂的具體情況展開的分析，具體的從學(xué)生對學(xué)校食堂的飯菜口味、服務(wù)質(zhì)量、價格、衛(wèi)生狀況、對食堂的意見等多方面做了調(diào)查和闡述，并最終從供求關(guān)系角度分析問題所在。

食堂和學(xué)生之間其實一直存在著深刻的矛盾，一方面學(xué)生對食堂存在很大的異議，一方面食堂工作人員因自己辛苦的工作沒有得到認(rèn)可而困擾??(一)飯菜價格

近來由于物價上漲，我校食堂的飯菜價格連續(xù)上漲，學(xué)生對食堂漲價的行為心中存在抵觸情緒，直到今年下學(xué)期食堂解除壟斷局面稍微降價后才有所平息。在調(diào)查中，大多數(shù)學(xué)生還是認(rèn)為食堂的飯菜價格過高，少數(shù)的學(xué)生認(rèn)為食堂價格一般。

(二)食堂衛(wèi)生

關(guān)于食堂衛(wèi)生滿意程度，決大多數(shù)同學(xué)還是持保守態(tài)度，即依舊存在一些衛(wèi)生隱患問題，例如衛(wèi)生筷的購進(jìn)、常用筷的清潔、餐盤的消毒等。

(三)飯菜質(zhì)量

學(xué)生對飯菜質(zhì)量的評價是：有些同學(xué)打到過隔夜飯菜，還有些時候會打到有蟲子或頭發(fā)的飯菜，并且發(fā)現(xiàn)早餐時段的包子中會有頭日的剩菜餡等。另一方面，食堂菜色單一，更新速度慢，口味長期沒有變化多是同學(xué)們普遍反映的問題。

(四)食堂服務(wù)

50%的學(xué)生認(rèn)為食堂的服務(wù)有待提高，打飯打菜時的各種口角之爭屢見不鮮，對于多一勺少一勺的爭論也依舊存在，大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為，食堂工作人員應(yīng)盡量以溫和態(tài)度服務(wù)。另外商校食堂是刷卡消費，只要是長期堅持在食堂就餐的同學(xué)，幾乎都有被刷錯卡1—2次的經(jīng)歷，還有些同學(xué)有被刷錯卡3此以上的經(jīng)歷。

三、其他問題

在此次作業(yè)中，僅列舉一些典型的問題與數(shù)據(jù)來說明我們食堂的現(xiàn)狀，在很大范圍內(nèi)，還存在很多不容忽視的情況，如同學(xué)在食堂的插隊、剩菜剩飯的浪費等等，這些問題是值得反思，但在這里我們僅做描述性的介紹。

四、問題分析

首先，大學(xué)生一般已具有一定的消費能力，尚且不說其他精神消費品，吃飯這種最基本的物質(zhì)保障是必須的，應(yīng)此需求兩大條件（購買欲 購買能力）已非常滿足，無論菜價上漲，衛(wèi)生條件不足還是飯菜質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度惡劣，學(xué)生都將會將自己生活費用于吃上面，而食堂的方便性無一使它成為學(xué)生就餐的不二的選擇，需求是不變的，所以食堂問題的出現(xiàn)便有了其一定的必然性。

其二，食堂問題的根源在我看來都源于壟斷性，任何公司都是追求著利潤最大化，食堂這個經(jīng)濟(jì)個體也一樣。從供給上分析，學(xué)校地處偏僻，受周遍攤位和場地等等客觀因素的限制，致使服務(wù)行業(yè)短缺，餐飲行業(yè)檔次落后，商校食堂競爭不夠激烈，加之食堂長期由私人老板承包，使其占有地利之便，許多同學(xué)都選擇就近原則，因此才會忍受食堂的種種問題。

其三，從均衡價格與價格政策上分析，食堂用餐的均衡價是老板指定的，工作人員無從修改，學(xué)生抱怨無法上報，使得均衡價失去了原有的彈性。學(xué)校食堂的價格就如同限制價格，供求失調(diào)后，大家不得不被動選擇在食堂就餐，價格水平低也如滾雪球般不利于刺激競爭。

五、解決方法

首先，毫無疑問應(yīng)該恢復(fù)供求的平衡，學(xué)生的就餐需求是順理成章，且情況不變的，所以解決之道應(yīng)從讓學(xué)校的飲食行業(yè)重新具有良性競爭上做起，以此來不斷刺激其正常發(fā)展，打破之前校園食堂的壟斷地位。如這學(xué)期學(xué)校食堂由兩位私人老板承包，壟斷現(xiàn)象已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)，競爭的加劇必然改善供給的質(zhì)量。

另外，期待學(xué)校周遍配套化建筑的落成，提供足夠的校園周遍攤位，以供各類消費性行業(yè)經(jīng)營，讓校園學(xué)生的消費需求與供給達(dá)成平衡，不再出現(xiàn)周末集體去溫江縣城采購商品的現(xiàn)象。當(dāng)然，周遍產(chǎn)業(yè)的興起除了更加方便同學(xué)外，餐飲行業(yè)的增加也會在側(cè)面加劇學(xué)校食堂的競爭意識，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，以此獲得學(xué)生群體在用餐上更多的需求量，滿足自己利潤最大化的目標(biāo)。

榮海風(fēng)

2009年9月22日

第五篇：如何做好聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)運營

“廠家+保安服務(wù)公司”

雙管齊下做好聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)運營

得益于現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各行各業(yè)都衍生了新的增長點。對于安防產(chǎn)業(yè)來說，提供產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)不能再滿足用戶的需求。尤其是對一些家庭和商鋪用戶來說，亟待以服務(wù)為主的報警運營來保障安全，提升生活質(zhì)量。聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)行業(yè)開始成為具有廣泛社會需求和較大發(fā)展?jié)摿Φ男屡d產(chǎn)業(yè)。

推進(jìn)聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)的發(fā)展不但可以優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，吸納大量的剩余勞動力，緩解政府就業(yè)壓力；更能增強社會治安防控能力，滿足社會各界不同層次的安全服務(wù)需求，最終達(dá)到營造良好的社會環(huán)境和政治氛圍的目的。

聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)行業(yè)發(fā)展掣肘

隨著民眾的需求不斷增強，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)行業(yè)一直保持著較高的增長率。但伴隨著行業(yè)的高速發(fā)展，也出現(xiàn)了一些問題，國內(nèi)保安服務(wù)運營企業(yè)，尤其是民營企業(yè)，還處在發(fā)展的初期階段，企業(yè)自身并不太成熟。而且，行業(yè)內(nèi)依然存在著諸多因素，影響和制約著企業(yè)良性發(fā)展。

從整個行業(yè)來看，仍然存在著一些“癥結(jié)”。

1、行業(yè)缺少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

目前來看，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)行業(yè)還沒有統(tǒng)一明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)監(jiān)管部門無法對企業(yè)進(jìn)行合理的監(jiān)督和評定，用戶也沒有一個評判標(biāo)準(zhǔn)來選擇合適的企業(yè)為自己服務(wù)，從而會導(dǎo)致一系列的市場亂象。

2、市場亂象 用戶信任度不高

用戶對報警服務(wù)運營缺少信任感。這主要是由于市場有一些打著保安服務(wù)公司的名義，給客戶安裝沒有保障的產(chǎn)品，收取高額的服務(wù)費用，產(chǎn)生客戶信任危機，對于正規(guī)的保安服務(wù)公司造成不良影響。

3、保險機制仍不完善

對于聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)行業(yè)來說，保險是至關(guān)重要的，也是用戶十分看重的，保險在很大程度上決定了用戶是否選擇某一家保安服務(wù)公司。目前，在國內(nèi)，聯(lián)網(wǎng)報警運營行業(yè)的保險機制并不完善，一旦客戶的人身財產(chǎn)安全受到侵害而得不到相應(yīng)的賠償時，會導(dǎo)致客戶對企業(yè)信心的喪失，企業(yè)的報警運營業(yè)務(wù)就很難拓展。

4、聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)各自為政，聯(lián)網(wǎng)程度低

聯(lián)網(wǎng)報警相關(guān)技術(shù)也關(guān)乎到了整個行業(yè)的良性發(fā)展。當(dāng)前，各家的聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)功能簡單，技術(shù)落后，且后端平臺也并沒有完全開放，各報警系統(tǒng)獨立運行必然會導(dǎo)致報警信息“孤島”的產(chǎn)生，無法發(fā)揮聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的最大效能。

除了行業(yè)內(nèi)存在的弊病，保安服務(wù)企業(yè)也或多或少存在一些問題。

首先表現(xiàn)為技術(shù)滯后。目前報警系統(tǒng)大多以GPRS網(wǎng)絡(luò)傳輸為主，但仍然有少部分聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)商仍然以傳統(tǒng)的電話線聯(lián)網(wǎng)報警為主，這種傳統(tǒng)的報警方式功能單一，誤報率高，容易造成資源浪費。

其次是收費標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一。企業(yè)都是按照各自公司的收費模式進(jìn)行收費的。聯(lián)網(wǎng)報警運營行業(yè)欠缺一個固定的收費標(biāo)準(zhǔn)?！皝y收費”、“收費無保障”等現(xiàn)象大大損害了用戶的利益。

第三點是沒有完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量難以界定，用戶在選擇報警服務(wù)時難以考量，導(dǎo)致用戶對企業(yè)失去信任。

“廠家+保安服務(wù)公司”共建和諧市場環(huán)境

國內(nèi)保安企業(yè)的發(fā)展，受到諸如政策、制度、技術(shù)等方面的限制，與國外相比，無論在企業(yè)規(guī)模還是在服務(wù)質(zhì)量上都存在一定差距，想要做好聯(lián)網(wǎng)報警運營，需要廠家和保安服務(wù)企業(yè)共同發(fā)力，創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定的聯(lián)網(wǎng)報警運營環(huán)境。

從廠家來說，要不斷增強企業(yè)的創(chuàng)新和研發(fā)實力，提升品牌形象，給市場提供穩(wěn)定可靠的聯(lián)網(wǎng)報警產(chǎn)品，要從源頭上保障產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

1、保障產(chǎn)品穩(wěn)定性。不掉線，系統(tǒng)運行自如。

2、操作簡便。保安服務(wù)企業(yè)和家庭用戶都能輕松操作。

3、添加附加功能。如語音對講、微信添加功能、統(tǒng)計客戶功能，支持導(dǎo)出客戶聯(lián)系表，支持推送祝福短信和最新動態(tài)，兼容各類協(xié)議等。

4、價格合適。嚴(yán)格把控產(chǎn)品的成本，給用戶提供最具性價比的產(chǎn)品。

5、提升品牌形象。作為廠家，需要不斷提升創(chuàng)新和研發(fā)實力，壯大企業(yè)隊伍，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的品牌形象。

6、完善的售后服務(wù)。能夠給保安服務(wù)公司提供培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)，給用戶提供及時高效的售后服務(wù)，長期協(xié)助保安服務(wù)公司為客戶服務(wù)等。

艾禮安扎根報警行業(yè)多年，致力于為保安服務(wù)公司提供安全穩(wěn)定的聯(lián)網(wǎng)報警產(chǎn)品和成熟的系統(tǒng)解決方案，獨立設(shè)計研發(fā)的iCVAS視頻聯(lián)網(wǎng)報警云平臺領(lǐng)先于行業(yè)，融合了各項創(chuàng)新功能（語音對講、視頻預(yù)錄、多機聯(lián)機處警、強大的阿里云服務(wù)、百度地圖實時定位等），在聯(lián)網(wǎng)報警運營項目中能夠發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

艾禮安云平臺案例

同時，艾禮安也是一家十分注重用戶體驗的企業(yè)，除了為用戶提供好的產(chǎn)品，也會定期搜集用戶反饋，提升產(chǎn)品性能。此外，艾禮安能夠主動為用戶提供技術(shù)服務(wù)，及時解決用戶的問題。從保安服務(wù)公司來說，其是聯(lián)接上游廠商與用戶的“橋梁”。要從更細(xì)節(jié)的部分贏得更多的終端客戶。

1、對客戶進(jìn)行分類，不同的客戶提供不同的服務(wù)。加強業(yè)務(wù)拓展能力，推廣安保打包新模式，提升保安業(yè)務(wù)科技含量，推行人防加技防一體化建設(shè)，將專業(yè)化隊伍和多元化服務(wù)相結(jié)合，建立起架構(gòu)完整的服務(wù)體系，向客戶提供全面綜合一體化服務(wù)的解決方案。比如，給客戶免費安裝寬帶，送話費、流量；與物業(yè)對接，給客戶提供打掃衛(wèi)生，剪草坪，維修電路和養(yǎng)狗等服務(wù)等。讓終端客戶要切實的感受到聯(lián)網(wǎng)報警對他們生活帶來的便利，從而參與到聯(lián)網(wǎng)報警運營的過程中來，習(xí)慣聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)的存在。

2、練好內(nèi)功，提升保安服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。定期進(jìn)行法律知識、專業(yè)技能和服務(wù)的培訓(xùn)，幫助他們形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，用專業(yè)服務(wù)好客戶。

3、制定合理完善的收費標(biāo)準(zhǔn)。針對不同的客戶服務(wù)制定不同的收費標(biāo)準(zhǔn)，對于收費準(zhǔn)則有清晰的定位，保障客戶的權(quán)益。

4、樹立品牌意識。保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品廠商，提升保安服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)，提升品牌形象。

5、與客戶建立互惠、互利、互信的長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。做好客戶維護(hù)，重視與客戶的溝通交流，踐行客戶拜訪制度，實時了解客戶需求，及時解決客戶問題。贏得客戶的信任就能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。

結(jié)語

聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)行業(yè)處于發(fā)展與轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，巨大的市場增量促使市場不斷活躍的同時，也加大了市場的競爭力度。聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)落點在“服務(wù)”二字上，無論是廠家還是保安服務(wù)公司，都要以客戶需求為中心，持續(xù)增強品牌軟硬實力，提升客戶信任度，方能做好聯(lián)網(wǎng)報警運營。