第一篇：溝通與協(xié)調(diào)能力測試及答案

個(gè)人中心我的主頁好友消息 站內(nèi)消息 ：無新消息提醒互動(dòng)請(qǐng)求 ：無新消息提醒系統(tǒng)通知 ：25條新

sammerzhao|裝扮|設(shè)置| 退出蘭溪朱家中心小學(xué)無 主頁博客相冊(cè)|個(gè)人檔案|好友|i貼吧

查看文章

《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案完整版2010-06-27 10:44《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。

A、言語信息

B、文字信息

C、態(tài)勢語言信息

D、以上都正確

2、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體

C、信息接收的主體

D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激

3、（B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。

A、公文溝通

B、當(dāng)面溝通

C、電話溝通

D、會(huì)議溝通

4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B）。A、針對(duì)原則

B、公平原則

C、及時(shí)原則

D、合作原則

5、溝通能力具有的突出特征是（D）。

A、綜合性

B、動(dòng)態(tài)性

C、實(shí)踐性

D、以上都是

6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)

B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 C、基層干部的認(rèn)同

D、國家資格考試認(rèn)證通過

7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（D）。A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法

B、做到不動(dòng)筆墨不讀書 C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情

D、以上都應(yīng)該做到

8、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

A、行動(dòng)定式

B、思維定式

C、經(jīng)驗(yàn)定式

D、學(xué)習(xí)定式

9、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。

A、創(chuàng)新性

B、權(quán)威性

C、綜合性

D、多樣性

10、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（C）。

A、為上級(jí)出謀劃策

B、直接告訴上級(jí)說“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場

D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽從

11、（A）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)

B、決策

C、決定

D、表明

12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。A、上級(jí)培養(yǎng)

B、領(lǐng)導(dǎo)賦予

C、學(xué)習(xí)

D、后天移植

13、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）。A、冷靜公允、不偏不倚

B、幫理不幫親，幫親不幫理 C、冷處理，不摻和

D、以上都不正確

14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（C）。A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地。B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬

D、應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。

15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。

A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素

C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素 D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過程四個(gè)要素

16、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)

D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活

B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程 C、協(xié)調(diào)各部門工作

D、提高組織的整體效能

18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）。現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過這些活動(dòng)表現(xiàn)出來。

A、專門能力

B、個(gè)人能力

C、一般能力

D、特殊能力

19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（C）。

A、協(xié)調(diào)性

B、準(zhǔn)確性

C、深入性

D、敏感性 20、領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外

B、協(xié)調(diào)全局

C、駕馭全局

D、統(tǒng)觀全局

21、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（D）。

A、結(jié)果階段

B、行為出現(xiàn)階段

C、認(rèn)知階段

D、潛在階段

22、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通

B、非正式溝通

C、電話溝通

D、公文溝通

23、說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。

A、以己服人

B、以權(quán)服人

C、以德服人

D、以理服人

24、所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。

A、問道

B、學(xué)習(xí)

C、認(rèn)識(shí)

D、領(lǐng)會(huì)

25、（B）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。

A、藐視心理

B、逆反心理

C、憂郁心理

D、反抗心理

26、（A）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。A、耐心說服教育

B、以德服人精神

C、言傳身教

D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)

27、由溝通造成的沖突主要來自（D）等。

A、語言表達(dá)困難

B、誤解

C、溝通渠道中的干擾

D、以上都是

28、（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。

A、統(tǒng)籌

B、協(xié)作

C、協(xié)調(diào)

D、整合

29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（D），不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。

A、個(gè)別性

B、差異性

C、獨(dú)立性

D、情緒性 30、（A）是我們黨歷來奉行的組織原則。

A、下級(jí)服從上級(jí)

B、下級(jí)尊重上級(jí)

C、下級(jí)體諒上級(jí)

D、以上都正確

31、（B）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。

A、輿論效應(yīng)

B、資歷效應(yīng)

C、感情效應(yīng)

D、背景效應(yīng)

32、（C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)

B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力

C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平

33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。

A、人民內(nèi)部矛盾

B、階級(jí)矛盾

C、社會(huì)矛盾

D、工作矛盾

34、（D）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。

A、突發(fā)性事件

B、群體事件

C、突然性事件

D、突發(fā)性群體事件

二、多項(xiàng)選擇題

1、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ABCD）。A、目的性

B、選擇性

C、雙向性

D、互動(dòng)性

7、以下說法中，正確的項(xiàng)是（ABCD）。

A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。

B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人 C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。

13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（ABCD）。

A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感

B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子

C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語更為有效

D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作

16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABCD）。

A、內(nèi)容的綜合性

B、組合的差異性

C、發(fā)展的漸進(jìn)性

D、表現(xiàn)的機(jī)遇性

18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性

B、深入性

C、全面性

D、準(zhǔn)確性

20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD）。

A、善于自我批評(píng) B、擺正自己的位置

C、善于克制自己 D、對(duì)人不能苛求

24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過（ABCD）等方面實(shí)現(xiàn)。

A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制

D、通過對(duì)重大特殊情況的處理控制全局

28、下列有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說法，正確的是（ABCD）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。

B、堅(jiān)持平等原則處理下級(jí)關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評(píng)。C、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。

D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間的平衡點(diǎn)。30、建立威信的有效途徑是（ABCD）。

A、品德高尚生威信

B、言出必行建威信

C、以身作則樹威信

D、做出實(shí)績立威信。

31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識(shí)基礎(chǔ)、（ABCD）等。A、心理生理基礎(chǔ)

B、實(shí)踐基礎(chǔ)

C、一般能力基礎(chǔ)

D、性格基礎(chǔ)

34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ABCD）。

A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益 B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為

C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理地處理群眾反映的問題

D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾

2、溝通的互動(dòng)性的特征說明（BD）。

A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。

B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。

D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。

5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項(xiàng)是（AD）。A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。

B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。

C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。

D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征。

8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（BD）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑

C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察

D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道

17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體

B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件 C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力

D、提高組織整體功能的過程

22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（CD）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)

D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)

23、在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。

A、地方主義

B、本位主義

C、本本主義

D、個(gè)人主義

25、處理沖突的主要行為意向，主要從（BD）這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。

A、沖突程度

B、合作程度

C、激烈程度

D、肯定程度

26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項(xiàng)是（CD）。

A、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，如果充分重視對(duì)潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一

C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因

33、對(duì)突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB）。A、“快、穩(wěn)、化”

B、“活、公、清”

C、“小、快、靈”

D、“快、準(zhǔn)、狠”

3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項(xiàng)是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。

B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。

C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。

D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。

4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。

A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段

B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的

C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提

D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑

6、溝通能力具有的作用是（BCD）。

A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)

B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段

C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體

D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁

9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項(xiàng)是（ABC）。

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點(diǎn)，就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。

D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。

10、在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（ABC）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)

B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán) C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法

D、拒絕上級(jí)要直接干脆

11、上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACD）。

A、對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài)

B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場 C、對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度

D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍

12、以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（ABC）。A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過失。

C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級(jí)的批評(píng)，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。

14、以下說法正確的是（BCD）

A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳?huì)得到回報(bào)的。

C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。

D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。

15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ACD）。

A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng) C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標(biāo)

19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABD）等方面。A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力

B、平衡各種力之間關(guān)系的能力

C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力

D、平衡各種利益關(guān)系的能力

21、以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC）。

A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”

B、必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則

C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法

27、協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法是（ABC）。A、展其長，避其短 B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通

C、大事講原則，小事講風(fēng)格 D、投上級(jí)所好，歪曲事實(shí)，一味討好

29、在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（ABD）。

A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則

B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則

C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。

D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。

32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ABC）。A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。

B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對(duì)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。

三、判斷題

1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影響溝通。（√）

3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實(shí)施過程。（√）

7、溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（√）

8、通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會(huì)更開闊，思想會(huì)更成熟，文化底蘊(yùn)會(huì)更豐厚。（√）

11、經(jīng)常給予能干的下級(jí)以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（√）

14、清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（√）

16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導(dǎo)。（√）

18、能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（√）

20、衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。（√）

23、協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致。√

25、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√）

27、抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡明的概括。√

30、結(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（√）

31、任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”。（√）

33、與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（√）

34、建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（√）

2、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動(dòng)性。×

4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（×）

5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（×）。

6、所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級(jí)過多，由此而形成障礙。（×）

9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識(shí)，而盲目地依附于權(quán)威。（×）

10、專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前途才會(huì)有發(fā)展。（×）

12、與他人溝通時(shí)，如果你是對(duì)的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對(duì)方你是對(duì)的。（×）

13、當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（×）

15、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（×）

17、領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結(jié)果。（×）

19、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（×）

21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。（×）

22、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（×）

24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（×）

26、思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（×）

28、駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、處理問題時(shí)必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（×）

29、回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對(duì)方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對(duì)方需要時(shí)的行為。（×）

32、賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信高低的核心因素。（×）

四、分析題

1、溝通的意義和溝通的原則有哪些？答：溝通的意義：溝通是人類社會(huì)交往的重要手段；溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提；溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ)；溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑。溝通的原則：合作原則、針對(duì)原則、及時(shí)原則、擇機(jī)原則。

2、結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的溝通能力？答：不斷加強(qiáng)自身的思想品德修養(yǎng)、文化知識(shí)修養(yǎng)、心理素質(zhì)修養(yǎng)、思維能力修養(yǎng)和溝通技巧修養(yǎng)。

3、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括哪些方面的內(nèi)容？對(duì)其進(jìn)行測評(píng)有何意義？答：領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力、統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力、平衡關(guān)系的能力、處理沖突的能力、溝通信息的能力等幾個(gè)方面。對(duì)其進(jìn)行測評(píng)意義：首先領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測評(píng)是鑒別人的素質(zhì)差異，達(dá)到知人善任的有效手段；其次領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測評(píng)是激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者奮發(fā)向上的動(dòng)力；第三領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測評(píng)是實(shí)現(xiàn)人事考核信息化、現(xiàn)代化的重要基礎(chǔ)。

4、如何解決人際關(guān)系的沖突？答：正視沖突，解決沖突；幫助沖突轉(zhuǎn)化；使用權(quán)威的力量；回避；利用團(tuán)隊(duì)管理的力量及團(tuán)體的規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例；引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突。

5、在工作中應(yīng)該如何處理與上下級(jí)的關(guān)系？答：（1）協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則：尊重上級(jí)、服從上級(jí)、體諒上級(jí)。（2）協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)：展其長，避其短；及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)溝通；大事講原則，小事講風(fēng)格。（3）協(xié)調(diào)與下級(jí)關(guān)系的原則：公正原則、平等原則、民主原則、信任與授權(quán)原則。（4）處理與下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)：平衡藝術(shù)、引力藝術(shù)、彈性控制藝術(shù)、信息溝通藝術(shù)和保持距離藝術(shù)。

6、如何培養(yǎng)和開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力？答：培養(yǎng)和開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力，首先要明確成功協(xié)調(diào)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，然后在此基礎(chǔ)上，有目的、有意識(shí)地選擇適當(dāng)?shù)耐緩胶褪侄芜M(jìn)行培養(yǎng)訓(xùn)練，以達(dá)到提高協(xié)調(diào)素養(yǎng)和能力的目標(biāo)。八個(gè)成功協(xié)調(diào)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：群體共識(shí)度、觀點(diǎn)互解度、任務(wù)贊同度、行為互助度、自覺協(xié)同度、成果滿意度、主體貢獻(xiàn)度、關(guān)系品質(zhì)度。八種手段：計(jì)劃手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、法紀(jì)手段、文化手段、信息手段、管理手段、語言手段。

第二篇：溝通與協(xié)調(diào)能力 76分答案

1.單選題【本題型共30道題】

1.同事關(guān)系是屬于（D）

A．按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 B．按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類 C．按血緣關(guān)系分類 D．按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分

2.夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、（A）的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉

A．盲目排外 B．間接排外 C．抵御外國勢力 D．反對(duì)外國殖民統(tǒng)治

3.想對(duì)他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話的沖突是（D）

A．組織沖突 B．回避型沖突 C．雙趨向型沖突 D．趨避型沖突

4.感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程屬于（B）

A．理解 B．認(rèn)識(shí) C．感情 D．意志

5.哪些不是對(duì)己方面的性格特征（B）

A．自尊自重 B．公正 C．厚顏無恥 D．嚴(yán)于律己

6.（B）是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法

A．正向思維 B．逆向思維 C．發(fā)散思維 D．慣性思維

7.維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是（B）

A．“短、平、快”原則

B．長遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一 C．努力達(dá)到近期目標(biāo) D．立足于現(xiàn)實(shí)狀況

8.與同事合作時(shí)要掌握要領(lǐng)不包括（C）

A．尊重他人 B．能夠幫助他人

C．在會(huì)議或討論中不表述自己的觀點(diǎn) D．主動(dòng)參與集體活動(dòng)

9.關(guān)于信息溝通說法不正確的是（B）

A．是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件

B．是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

C．基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 D．是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程 10.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）

A．完全了解自己的的動(dòng)向 B．過多了解別人的動(dòng)向

C．所作所為較多考慮他人的處境 D．個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 11.阿拉伯人信奉（）

A．佛教 B．天主教 C．伊斯蘭教 D．基督教

12.解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞剑牵ˋ）

A．化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題 B．化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題 C．調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問題 D．化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題 13.社會(huì)角色差異造成的溝通障礙是（B）

A．性格障礙 B．心理障礙 C．語意障礙 D．物理障礙

14.決策的正確實(shí)施與（C）有著密切關(guān)系

A．信息的傳達(dá)

B．正確信息情報(bào)的收集和了解 C．信息的的來源 D．信息的時(shí)效性

15.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（C）

A．目標(biāo)協(xié)調(diào)

B．目標(biāo)是一種有效激勵(lì) C．目標(biāo)促進(jìn)管理 D．目標(biāo)指明方向

16.結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素的（B）

A．組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多 B．對(duì)信息的過濾出現(xiàn)偏差 C．人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體 D．成員的工作的專門化

17.人民個(gè)體或群體向政府表達(dá)意愿的制度不包括（A）

A．信息公開制度 B．請(qǐng)?jiān)钢贫? C．信訪制度 D．申訴制度

18.下列哪些不是沖突的過程（D）

A．潛在的對(duì)立階段 B．認(rèn)知和個(gè)性化階段 C．行為階段 D．分析階段

19.下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（C）

A．思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法 B．耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法 C．解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法 D．普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法 20.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（D）

A．因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件

B．因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 C．對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件 D．環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件

21.哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（B）

A．要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)

B．要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 C．要建立社會(huì)道德思想教育的體系

D．要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 22.下面哪些不是中低水平?jīng)_突的作用（C）

A．打破團(tuán)體的沉悶和僵化 B．防止不周全的決策出臺(tái) C．可維持現(xiàn)狀的穩(wěn)定 D．直接提高生產(chǎn)力

23.與外國人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）

A．個(gè)人喜好 B．特定人群 C．場合 D．文化背景

24.下面哪些不算是沖突（A）

A．知覺到或意識(shí)到?jīng)_突條件的存在時(shí) B．知覺到?jīng)_突并有情緒的卷入

C．當(dāng)一方固執(zhí)己見，對(duì)對(duì)方的意見不采納、不尊重

D．自己的意見不能被對(duì)方贊同感到失望、挫折，甚至引起強(qiáng)烈的憤怒 25.組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是（B）

A．角色沖突 B．組織沖突 C．人際沖突 D．個(gè)體內(nèi)心沖突

26.下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)（C）

A．對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài) B．對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度 C．多與別人溝通

D．主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍

27.在溝通中，如果出現(xiàn)一些障礙，北歐人會(huì)（D）

A．固執(zhí)己見

B．不主動(dòng)表述自己的意見 C．繞開它

D．提出一些建設(shè)性意見

28.“他山之石，可以攻玉。”在培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)方面的含義是（B）

A．外來的和尚會(huì)念經(jīng)

B．需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 C．別人有別人的長處 D．善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn)

29.讓上級(jí)對(duì)你刮目相看的最佳途徑是（D）

A．在關(guān)鍵時(shí)候挺身而出幫助上級(jí)

B．在關(guān)鍵時(shí)候挺身而出勇于說出上級(jí)的錯(cuò)誤 C．在關(guān)鍵時(shí)候能夠向上司坦誠同事的缺陷 D．在關(guān)鍵時(shí)候能向上級(jí)表達(dá)自己的意見 30.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)B

A．本質(zhì)上的創(chuàng)造性 B．遺傳性

C．組合的差異性 D．內(nèi)容的綜合性

2.多選題【本題型共10道題】

1.解決矛盾的方法有（ACD）

A．矛盾一方克服另一方 B．矛盾雙方“同歸于盡” C．矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展 D．矛盾雙方維持現(xiàn)狀

2.與領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)活動(dòng)密切相關(guān)的情感特質(zhì)有（ABC）

A．穩(wěn)定性 B．廣闊性 C．深刻性 D．傾向性

3.處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)都有（ABD）

A．平衡藝術(shù) B．信息溝通藝術(shù) C．向心力藝術(shù) D．彈性控制藝術(shù)

4.制約著人的言語行為的因素有（ABCD）

A．文化差異 B．語言差異 C．心理差異 D．態(tài)度差異

5.關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是（ACD）

A．人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系

B．心理性的，是對(duì)兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接 C．社會(huì)生活中人與人之間相互作用

D．兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴 6.協(xié)調(diào)對(duì)象包括（AC）

A．組織 B．環(huán)境

C．組織內(nèi)外的人員 D．領(lǐng)導(dǎo)

7.下面哪些是溝通的意義？（ABCD）

A．溝通是人類社會(huì)交往的重要手段 B．溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 C．溝通是增強(qiáng)美丑、榮辱辨別能力的方式 D．溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ) 8.專業(yè)技術(shù)人員如何與同事相處（ABCD）

A．同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感 B．與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子

C．同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語更為 D．學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作

9.非語言的暗示有（ABC）撫摸、手勢到身體運(yùn)動(dòng)

A．撫摸手勢 B．手勢 C．身體運(yùn)動(dòng) D．書面表達(dá)

10.（ABCD）是現(xiàn)代意義上的溝通。

A．交流說 B．媒介說 C．分享說 D．轉(zhuǎn)移說

3.判斷題【本題型共10道題】

1.發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”

Y．對(duì)

2.努力學(xué)會(huì)為別人效力，做那些不惜花時(shí)間、精力，誠心誠意為別人設(shè)想的事情，這樣才能獲得真正的幫助

Y．對(duì)

3.環(huán)境污染問題一向是群體性事件的誘因，這是亟待解決的問題

Y．對(duì)

4.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團(tuán)體的目標(biāo)

N．錯(cuò)

5.逆反心理的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)

Y．對(duì)

6.堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義

Y．對(duì)

7.解決被領(lǐng)導(dǎo)者的思想問題，要完全靠思想教育

N．錯(cuò)

8.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力可分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩種

Y．對(duì) 9.北歐人在談判中一般都顯得比較隨和、平靜

Y．對(duì)

10.在人的一天中，除了睡眠以外最長的時(shí)間是用于口頭言語交往

Y．對(duì)

第三篇：《溝通與協(xié)調(diào)能力》多選題題庫及答案

溝通與協(xié)調(diào)能力多項(xiàng)選擇題

1.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是（BCD）

(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式

(B)在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色

(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 2.下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)（ABCD）

(A)開會(huì)

(B)一起聽音樂

(C)討論

(D)共進(jìn)午餐

3.沖突源包括（ABD）

(A)溝通

(B)結(jié)構(gòu)

(C)方式

(D)個(gè)人因素

4.美國社會(huì)心理學(xué)家李維特對(duì)人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是（BCD）(A)根據(jù)社會(huì)貢獻(xiàn)

(B)根據(jù)時(shí)間的長短

(C)根據(jù)權(quán)力的大小

(D)根據(jù)行為規(guī)則和社會(huì)角色

5、與美國人交往應(yīng)注意（AD）(A)赴約準(zhǔn)時(shí)

(B)要關(guān)心別人的家庭狀況

(C)務(wù)必謙虛

(D)不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系

6.在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突（ABCD）

(A)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異

(B)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異

(C)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異

(D)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異

7.人的心理動(dòng)力指標(biāo)有（BD）(A)強(qiáng)度

(B)反應(yīng)性

(C)靈活性

(D)可塑性

8.在和兒童溝通時(shí)，語言要（BD）(A)簡明

(B)用商討的語氣

(C)富有哲理

(D)形象

9.根據(jù)信息的流向，溝通可分為（ABC）(A)上行溝通

(B)下行溝通

(C)水平溝通（平行溝通？？）

(D)左右溝通

10.按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（ACD）(A)事前協(xié)調(diào)

(B)預(yù)先協(xié)調(diào)

(C)事中協(xié)調(diào)

(D)事后協(xié)調(diào)

11.協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則有三（ABC）(A)尊重上級(jí)(B)服從上級(jí)(C)體諒上級(jí)

12.對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（AD）

(A)他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者

(B)包括對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系

(C)包括對(duì)下屬部門和工作人員的關(guān)系

(D)既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”

13.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是（BCD）

(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式

(B)在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色

(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為

14.大團(tuán)體沖突有（ABC）

(A)地區(qū)性(B)民族性

(C)宗教性

(D)氣候性

15.恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)，是（ABCD）

(A)要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn)

(B)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事(C)能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)

(D)有助于提高你在上級(jí)心目中的地位

16.人民內(nèi)部矛盾是由于（ABCD）造成的(A)覺悟程度

(B)文化水平

(C)思想觀念

(D)利益沖突

17.沖突的分類有（ABCD）

(A)角色沖突

(B)組織沖突

(C)人際沖突

(D)個(gè)體內(nèi)心沖突

18.基層組織社會(huì)控制弱化的表現(xiàn)有哪些（ABCD）

(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問

(C)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化

(D)中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢

19.涉及氣質(zhì)問題的方面有（BC）

(A)工種分配

(B)戀愛婚姻

(C)處世交友

(D)選擇職業(yè)

20.組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)椋–D）

(A)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(B)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(C)各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(D)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)

21.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（ABD）

(A)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢

(B)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心

(C)工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡

(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度

22.關(guān)于建立感情說法正確的是（ABCD）

(A)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法

(B)我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情

(C)要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合(D)建立像朋友似的感情

23.人際關(guān)系的沖突大體分為（ABCD）

(A)人與人之間認(rèn)識(shí)上的原因

(B)人與人之間在某些實(shí)質(zhì)性問題上不相容的利益導(dǎo)致沖突

(C)人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突

(D)人與人之間行為習(xí)慣或個(gè)性品質(zhì)不相容造成沖突等

24.下級(jí)要把本職工作做好，除了自動(dòng)力外，還需要（BC）

(A)思想教育

(B)榮譽(yù)鼓勵(lì)

(C)物質(zhì)滿足

(D)積極性的挖掘

25.及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通的做法有（ABD）

(A)實(shí)績啟迪法(B)列舉利害法

(C)借用外力法

(D)反復(fù)提出法

26.對(duì)溝通的影響的因素有（ABCD）

(A)語言因素對(duì)溝通的影響

(B)非語言因素對(duì)溝通的影響(C)信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響

(D)文化對(duì)溝通的影響

27.作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過（ABCD）實(shí)現(xiàn)

(A)通過控制趨勢來控制全局

(B)通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局

(C)通過控制關(guān)鍵因素控制全局

(D)通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制

28.下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)（ABCD）

(A)開會(huì)

(B)一起聽音樂

(C)討論

(D)共進(jìn)午餐

29.沖突源包括（ABD）

(A)溝通

(B)結(jié)構(gòu)

(C)方式

(D)個(gè)人因素

30.領(lǐng)導(dǎo)行為有（ABCD）

(A)決策

(B)用人

(C)組織

(D)協(xié)調(diào)和控制

31.領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABCD）

(A)平衡各種利益關(guān)系的能力

(B)平衡各種人際關(guān)系的能力

(C)平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力

(D)平衡各種力之間關(guān)系的能力

32.廣義的領(lǐng)導(dǎo)是由（ABCD）組成(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)被領(lǐng)導(dǎo)者(C)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)(D)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

33.廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素（ABCD）

(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)被領(lǐng)導(dǎo)者

(C)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)

(D)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

34.沖突源包括（ABD）

(A)溝通

(B)結(jié)構(gòu)

(C)方式

(D)個(gè)人因素

35.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是（BCD）

(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式(B)在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色

(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 36.下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)（ABCD）

(A)開會(huì)

(B)一起聽音樂

(C)討論

(D)共進(jìn)午餐

37.與美國人交往應(yīng)注意（AD）(A)赴約準(zhǔn)時(shí)

(B)要關(guān)心別人的家庭狀況

(C)務(wù)必謙虛

(D)不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系

38.在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突（ABCD）

(A)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異

(B)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異

(C)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異

(D)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異

39.人的心理動(dòng)力指標(biāo)有（BD）(A)強(qiáng)度

(B)反應(yīng)性

(C)靈活性

(D)可塑性

40.在和兒童溝通時(shí)，語言要（BD）(A)簡明

(B)用商討的語氣

(C)富有哲理

(D)形象

41.根據(jù)信息的流向，溝通可分為（ABC）(A)上行溝通

(B)下行溝通

(C)水平溝通

(D)左右溝通

42.按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（ACD）(A)事前協(xié)調(diào)

(B)預(yù)先協(xié)調(diào)

(C)事中協(xié)調(diào)

(D)事后協(xié)調(diào)

43.協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則有三（ABC）(A)尊重上級(jí)(B)服從上級(jí)(C)體諒上級(jí)

44.應(yīng)避免在正式場合向上級(jí)提建議，原因在于（ABCD）

(A)給自己留有回轉(zhuǎn)的余地

(B)避免有損自己在公眾心目中的形象

(C)有利于維護(hù)上級(jí)的個(gè)人尊嚴(yán)和自尊心

(D)不使上級(jí)陷入被動(dòng)和難堪

45.建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)指的是（BCD）

(A)發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用

(B)建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制

(C)通過建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治

(D)進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)

46.基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在（ABCD）

(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決

(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化

(D)中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢

47.就測評(píng)的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為（ACD）

(A)定性測評(píng)

(B)定量測評(píng)

(C)造詣測評(píng)

(D)能力傾向測評(píng)

48.影響正常溝通的障礙包括（BCD）

(A)物理

(B)心理

(C)語意

(D)地位

49.論述式考試根據(jù)寫作方式分為（BD）論述題

(A)擴(kuò)展性

(B)敘述式

(C)限制性

(D)說明式

50.能力傾向測評(píng)的方法包括（ABC）

(A)推斷法

(B)分解檢測法

(C)定性分析法

(D)定量分析法

51.思想?yún)f(xié)調(diào)包括（ABCD）

(A)思想政治工作學(xué)

(B)思想政治工作學(xué)、心理學(xué)

(C)社會(huì)學(xué)

(D)輿論學(xué)

52.按照現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是（ABCD）

(A)規(guī)定硬性指標(biāo)

(B)平均分配任務(wù)

(C)使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力

(D)使大家互相交流思想 53.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評(píng)的方法和技術(shù)有（BCD）

(A)競爭

(B)測量

(C)考試

(D)評(píng)價(jià)中心

54.實(shí)行彈性控制（CD）

(A)會(huì)加大上下級(jí)之間的矛盾

(B)下級(jí)會(huì)失去控制，自由散漫

(C)有利于調(diào)節(jié)上下級(jí)之間的心理沖突

(D)有利于培養(yǎng)下級(jí)的責(zé)任感和事業(yè)心

55.領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心理品質(zhì)有（ABD）

(A)堅(jiān)定性(B)自覺性

(C)頑固性

(D)果斷性

56.以情感人的做法有（ABCD）

(A)在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾

(B)在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾

(C)在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦

(D)幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問題

57.違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是(BCD)(A)統(tǒng)籌兼顧

(B)本位主義

(C)頭痛醫(yī)頭

(D)當(dāng)救火隊(duì)

58.如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾（ABCD）

(A)反對(duì)官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

(B)體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的群眾工作

(C)要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾

(D)要正確對(duì)待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾

59.日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（ABCD）

(A)說得對(duì)，就辦；說得不對(duì)，就頂

(B)信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣

(C)喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么

(D)吩咐干什么，就干什么

60.領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（ABCD）

(A)容忍群眾的某些缺點(diǎn)

(B)允許群眾發(fā)牢騷

(C)讓群眾有受尊重感

(D)讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣

61.溝通能力要注重（ABCD）的培養(yǎng)

(A)自身的思想品德修養(yǎng)

(B)心理素質(zhì)修養(yǎng)

(C)思維能力修養(yǎng)

(D)溝通技巧修養(yǎng)

62.在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（ABCD）

(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(B)按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類(C)按血緣關(guān)系分類

(D)按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類

63.按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（ABD）

(A)上行溝通

(B)下行溝通

(C)左右溝通

(D)水平溝通

65.領(lǐng)導(dǎo)者在管理中應(yīng)該避免的失誤有（ABC）

A.防止布理丹效應(yīng)

B.防止在決策和執(zhí)行協(xié)調(diào)目標(biāo)當(dāng)中出現(xiàn)模棱兩可、含糊其辭的問題

C.關(guān)注費(fèi)雷比定律

D.領(lǐng)導(dǎo)無為而治

66.下屬成熟度的含義（AB）

A.作為一個(gè)群體，下屬的發(fā)展是一個(gè)從不成熟到成熟的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程

B.從靜態(tài)來考慮，現(xiàn)實(shí)中的下屬有高低不同的四種成熟狀況

C.下屬的成熟度是決定管理成敗的關(guān)鍵

D.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于不成熟的下屬只能任其發(fā)展 67.權(quán)變理論的管理模型是（ACD）

A.領(lǐng)導(dǎo)二維理論

B.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

C.方格管理原理

D.情境領(lǐng)導(dǎo)模型以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的體現(xiàn)

68.下列哪些選項(xiàng)屬于目標(biāo)決斷管理的層級(jí)（BCD）

A.人員的決斷

B.戰(zhàn)略目標(biāo)的管理

C.策略目標(biāo)的管理

D.目標(biāo)的決斷

69.權(quán)變管理中的“變”是指（ACD）

A.因勢利導(dǎo)

B.判明情況

C.把握局勢

D.變更方式

70.下屬合理需要的要求包括（ABCD）

A.下屬需要和組織需要、組織發(fā)展相一致

B.下屬需要和社會(huì)需要、社會(huì)規(guī)范相一致

C.下屬需要是創(chuàng)造條件可以被滿足的D.下屬需要被滿足后起到積極作用 71.下屬成熟度的構(gòu)成要素（ABCD）

A.知識(shí)、技能

B.經(jīng)驗(yàn)

C.動(dòng)機(jī)

D.信心、責(zé)任

72.布理丹小毛驢的失誤的深層原因（BCD）

A.貪得無厭，左顧右盼

B.決斷無序化，標(biāo)準(zhǔn)不固定

C.選擇所用的時(shí)間無限延長，一再失去機(jī)遇

D.決策時(shí)情緒化，不夠客觀理智

73.目標(biāo)的決斷是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（ABCD）的一種綜合挑戰(zhàn)。

A.膽識(shí)

B.經(jīng)驗(yàn)

C.素質(zhì)

D.智慧

74.有效的協(xié)調(diào)管理過程，指領(lǐng)導(dǎo)者既要善于（）也要善于（AB）。

A.內(nèi)協(xié)調(diào)

B.外協(xié)調(diào)

C.上協(xié)調(diào)

D.下協(xié)調(diào)

75.以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ABCD）。A、目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動(dòng)性 76.以下說法中，正確的項(xiàng)是（ABCD）。

A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。

B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人

C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。

D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。

77.專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（ABCD）。

A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感 B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子

C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語更為有效 D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作 78.領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABCD）。

A、內(nèi)容的綜合性 B、組合的差異性 C、發(fā)展的漸進(jìn)性 D、表現(xiàn)的機(jī)遇性 79.良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、準(zhǔn)確性

80.解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD）。

A、善于自我批評(píng) B、擺正自己的位置 C、善于克制自己 D、對(duì)人不能苛求 81.作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過（ABCD）等方面實(shí)現(xiàn)。

A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局

C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制 D、通過對(duì)重大特殊情況的處理控制全局

82.下列有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說法，正確的是（ABCD）。

A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。

B、堅(jiān)持平等原則處理下級(jí)關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評(píng)。

C、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。

D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間的平衡點(diǎn)。

83.建立威信的有效途徑是（ABCD）。

A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C、以身作則樹威信 D、做出實(shí)績立威信。84.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識(shí)基礎(chǔ)、（ABCD）等。

A、心理生理基礎(chǔ) B、實(shí)踐基礎(chǔ) C、一般能力基礎(chǔ) D、性格基礎(chǔ)

85.要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ABCD）。

A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益

B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為

C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理地處理群眾反映的問題

D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾 86.溝通的互動(dòng)性的特征說明（BD）。

A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。

D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。87.以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項(xiàng)是（AD）。

A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。

B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。

C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。

D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征。

88.溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（BD）。

A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的 B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑 C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察

D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道 89.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC）。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體

B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件 C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力

D、提高組織整體功能的過程 90.內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（CD）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào) 91.在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義 B、本位主義 C、本本主義 D、個(gè)人主義

92.處理沖突的主要行為意向，主要從（BD）這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度 93.以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項(xiàng)是（CD）。

A、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，如果充分重視對(duì)潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一 C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因

94.對(duì)突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB）。

A、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清” C、“小、快、靈” D、“快、準(zhǔn)、狠” 95.以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項(xiàng)是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。

B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。

D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。

96.以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。

A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段 B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的 C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑 97.溝通能力具有的作用是（BCD）。

A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段

C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁

98.以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項(xiàng)是（ABC）。

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點(diǎn)，就是“倒過來想”。

C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。

D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。

99.在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（ABC）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn) B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)

C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法 D、拒絕上級(jí)要直接干脆 100.上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACD）。

A、對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài) B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場 C、對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度 D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍 101.以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（ABC）。

A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。

B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級(jí)的批評(píng)，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。102.以下說法正確的是（BCD）

A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。

B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳?huì)得到回報(bào)的。

C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。

D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。

103.領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ACD）。

A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng) C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標(biāo)

104.領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABD）等方面。

A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力 B、平衡各種力之間關(guān)系的能力 C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力 D、平衡各種利益關(guān)系的能力

105.以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC）。

A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” B、必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法 106.協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法是（ABC）。

A、展其長，避其短 B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通

C、大事講原則，小事講風(fēng)格 D、投上級(jí)所好，歪曲事實(shí)，一味討好 107.在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（ABD）。

A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則

C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。108.以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ABC）。

A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對(duì)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。109.溝通的特征有（ABD）

(A)目的性(B)選擇性

(C)交流性

(D)互動(dòng)性

110.溝通能力的作用有（ABC）

(A)溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁

(B)溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段

(C)溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體

(D)溝通能力是溝通者增強(qiáng)競爭能力的重要工具 111.上下級(jí)之間出現(xiàn)的溝通問題包括（ABCD）

(A)譴責(zé)

(B)貶斥

(C)誤解

(D)“我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰”的態(tài)度對(duì)待別人

112.要提高信息溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)者要（ABCD）

(A)消除信息盲點(diǎn)

(B)消除信息溝通障礙

(C)采取靈活多樣的溝通方式

(D)控制非正式溝通系統(tǒng)

113.領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（ABCD）

(A)容忍群眾的某些缺點(diǎn)

(B)允許群眾發(fā)牢騷

(C)讓群眾有受尊重感

(D)讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣

114.按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（ABD）

(A)上行溝通

(B)下行溝通

(C)左右溝通

(D)水平溝通

115.大團(tuán)體沖突有（AB）

(A)地區(qū)性(B)民族性

(C)宗教性

(D)氣候性

116.自覺接受群眾監(jiān)督意味著（ABCD）

(A)把自己當(dāng)作群眾中的一員

(B)主動(dòng)向群眾征求意見

(C)定期向群眾報(bào)告工作

(D)時(shí)刻注意自我反省

117.解決矛盾的方法有（ABC）

(A)矛盾一方克服另一方

(B)矛盾雙方“同歸于盡”

(C)矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展

(D)矛盾雙方維持現(xiàn)狀

118.建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)指的是（BCD）

(A)發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用

(B)建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制

(C)通過建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治

(D)進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)

119.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評(píng)的方法和技術(shù)有（BCD）

(A)競爭

(B)測量

(C)考試

(D)評(píng)價(jià)中心

120.增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（A）

(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐

(B)深入社會(huì)階層

(C)仔細(xì)研究歷史記載

(D)訪問當(dāng)事人

121.人的個(gè)性包括（ABCD）(A)興趣

(B)習(xí)慣

(C)氣質(zhì)

(D)智能

122.決定領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬引力大小的因素包括（AB）

(A)作風(fēng)的吸引性

(B)利益的共同性

(C)目標(biāo)的差異性

(D)需求的相近性

123.廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素（ABCD）

(A)領(lǐng)導(dǎo)者

(B)被領(lǐng)導(dǎo)者

(C)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)

(D)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

124.沖突源包括（ABD）

(A)溝通

(B)結(jié)構(gòu)

(C)方式

(D)個(gè)人因素

125.不協(xié)調(diào)的原因包括（ABCD）

(A)規(guī)范不明

(B)人的因素

(C)領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)

(D)組織結(jié)構(gòu)不合理

126.領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)（ABC）

(A)認(rèn)真聽取上級(jí)指示

(B)及時(shí)消化上級(jí)意圖

(C)接受上級(jí)監(jiān)督

(D)完全按照上級(jí)的要求行事

127.要實(shí)現(xiàn)中心帶動(dòng)一般需要（BCD）

(A)將中心工作與一般工作一起抓(B)發(fā)揮中心對(duì)一般的推動(dòng)作用

(C)將中心工作做得最好

(D)要用中心工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)一般工作 128.如何引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突（CD）

(A)坐山觀虎斗

(B)發(fā)現(xiàn)他人不足

(C)統(tǒng)一思想

(D)進(jìn)行反思

129.以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ABC）。A、目的性

B、選擇性

C、雙向性

D、互動(dòng)性 130.溝通的互動(dòng)性的特征說明（ABC）。

A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。

D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。131.以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項(xiàng)是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。

B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。

D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。

132.以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ABCD）。

A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段

B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的 C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提

D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑 133.以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項(xiàng)是（AD）。

A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。

B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。

C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。

D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征。

134.溝通能力具有的作用是（ABCD）。

A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)

B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段

C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體

D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁

135.以下說法中，正確的項(xiàng)是（BCD）。

A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。

B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊‘ 的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人

C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。

D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。

136.溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（BC）。

A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑

C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察

D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道

137.以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項(xiàng)是（AD）。

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點(diǎn)，就是“倒過來想”。

C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。

D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。

138.在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（ABC）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)

B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)

C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法

D、拒絕上級(jí)要直接干脆 139.上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACD）。

A、對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài)

B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場 C、對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度

D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍 140.以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（ABC）。

A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出

溫暖的手，那才是雪中送炭。

B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級(jí)的批評(píng)，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。141.專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（ABCD）。

A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感

B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子

C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語更為有效

D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作

142.以下說法正確的是（CD）

A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。

B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳?huì)得到回報(bào)的。

C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。

D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很 必要的。

143.領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ABC）。

A、使大家互相交流思想

B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)

C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標(biāo)

144.領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABC）。A、內(nèi)容的綜合性

B、組合的差異性

C、發(fā)展的漸進(jìn)性

D、表現(xiàn)的機(jī)遇性 145.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（ABCD）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體

B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件 C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力

D、提高組織整體功能的過程 146.良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性

B、深入性

C、全面性

D、準(zhǔn)確性 147.領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ACD）等方面。A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力

B、平衡各種力之間關(guān)系的能力 C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力

D、平衡各種利益關(guān)系的能力 148.解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABC）。

A、善于自我批評(píng)

B、擺正自己的位置

C、善于克制自己

D、對(duì)人不能苛求 149.以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABCD）。

A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”

B、必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法 150.內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（AB）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)

B、全局與部分的協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)

D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào) 151.在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，（BD）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義

B、本位主義

C、本本主義

D、個(gè)人主義

152.作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過（ACD）等方面實(shí)現(xiàn)。

A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局

C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制

D、通過對(duì)重大特殊情況的處理控制全局。

153.處理沖突的主要行為意向，主要從（AB）這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度

B、合作程度

C、激烈程度

D、肯定程度 154.以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項(xiàng)是（CD）。

A、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，如果充分重視對(duì)潛在沖突的處理，很多沖突

都是可以避免或消除的。

B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一

C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因 155.協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法是（AC）。

A、展其長，避其短 B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通

C、大事講原則，小事講風(fēng)格

D、投上級(jí)所好，歪曲事實(shí)，一味討好 156.下列有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說法，正確的是（ABCD）。

A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。

B、堅(jiān)持平等原則處理下級(jí)關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上，相互之間可以

平等地商討、爭論和批評(píng)。

C、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。

D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間的平衡點(diǎn)。

157.在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（ABCD）。

A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則

B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則 C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。

D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。158.建立威信的有效途徑是（ABCD）。A、品德高尚生威信

B、言出必行建威信

C、以身作則樹威信

D、做出實(shí)績立威信。

159.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括 知識(shí)基礎(chǔ)、（ABCD）等。A、心理生理基礎(chǔ)

B、實(shí)踐基礎(chǔ)

C、一般能力基礎(chǔ)

D、性格基礎(chǔ) 160.以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ABCD）。

A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對(duì)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。

161.對(duì)突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB）。A、“快、穩(wěn)、化”B、“活、公、清”

C、“小、快、靈”

D、“快、準(zhǔn)、狠” 162.要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ABCD）。

A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾 的利益

B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為

C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理地處理群眾反映的問題

D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾 163.以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ABCD）。A、目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動(dòng)性 164.以下說法中，正確的項(xiàng)是（ABCD）。

A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。

B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人

C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。

D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。

165.專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（ABCD）。

A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感 B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子

C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語更為有效 D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作 166.領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABCD）。

A、內(nèi)容的綜合性 B、組合的差異性 C、發(fā)展的漸進(jìn)性 D、表現(xiàn)的機(jī)遇性 167.良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、準(zhǔn)確性

168.解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD）。A、善于自我批評(píng) B、擺正自己的位置 C、善于克制自己 D、對(duì)人不能苛求 169.作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過（ABCD）等方面實(shí)現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局

C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制 D、通過對(duì)重大特殊情況的處理控制全局

170.下列有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說法，正確的是（ABCD）。

A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。

B、堅(jiān)持平等原則處理下級(jí)關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評(píng)。C、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。

D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間的平衡點(diǎn)。

171.建立威信的有效途徑是（ABCD）。

A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C、以身作則樹威信 D、做出實(shí)績立威信。172.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識(shí)基礎(chǔ)、（ABCD）等。

A、心理生理基礎(chǔ) B、實(shí)踐基礎(chǔ) C、一般能力基礎(chǔ) D、性格基礎(chǔ)

173.要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ABCD）。

A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益

B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為

C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理地處理群眾反映的問題

D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾 174.溝通的互動(dòng)性的特征說明（BD）。

A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。

D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。175.以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項(xiàng)是（AD）。

A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。

B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。

C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。

D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征。

176.溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（BD）。

A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的 B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑 C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察 D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道 177.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體 B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件 C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 D、提高組織整體功能的過程 178.內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（CD）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào) 179.在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義 B、本位主義 C、本本主義 D、個(gè)人主義

180.處理沖突的主要行為意向，主要從（BD）這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度 181.以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項(xiàng)是（CD）。A、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，如果充分重視對(duì)潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一 C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因

182.對(duì)突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB）。

A、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清” C、“小、快、靈” D、“快、準(zhǔn)、狠” 183.以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項(xiàng)是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。

B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。

D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。

184.以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。

A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段 B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的 C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑 185.溝通能力具有的作用是（BCD）。

A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段

C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁

186.以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項(xiàng)是（ABC）。

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點(diǎn)，就是“倒過來想”。

C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。

D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。

187.在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（ABC）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn) B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)

C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法 D、拒絕上級(jí)要直接干脆 188.上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACD）。

A、對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài) B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場 C、對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度 D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍 189.以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（ABC）。

A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。

B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級(jí)的批評(píng)，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。190.以下說法正確的是（BCD）

A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。

B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳?huì)得到回報(bào)的。C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。

D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。

191.領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ACD）。

A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng) C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標(biāo)

192.領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABD）等方面。

A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力 B、平衡各種力之間關(guān)系的能力 C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力 D、平衡各種利益關(guān)系的能力

193.以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC）。

A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” B、必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法 194.協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法是（ABC）。

A、展其長，避其短 B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通

C、大事講原則，小事講風(fēng)格 D、投上級(jí)所好，歪曲事實(shí)，一味討好 195.在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（ABD）。

A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則

C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。196.以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ABC）。

A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對(duì)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。

1.領(lǐng)導(dǎo)通過會(huì)議溝通的方式來（）(A)下達(dá)上級(jí)的方針政策

(B)了解下屬成員思想狀況

(C)交流經(jīng)驗(yàn)

(D)增深情誼

[參考答案]AB

2.基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在（）

(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決

(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問

(C)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化

(D)中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢

[參考答案]ABCD

3.溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則(A)信息適度

(B)信息真實(shí)

(C)內(nèi)容貼切

(D)方式簡明

[參考答案]ABCD 4.以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（）(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)

(B)權(quán)力協(xié)調(diào)

(C)利益協(xié)調(diào)

(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)

[參考答案]BC

5.及時(shí)原則的作用的包括（）(A)有利于問題的解決

(B)有利于工作的完成(C)保證決策的正確性、有效性

(D)正確選擇時(shí)機(jī)

[參考答案]AB

6.增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐

(B)深入社會(huì)階層

(C)仔細(xì)研究歷史記載

(D)訪問當(dāng)事人

[參考答案]ABCD

7.小組討論評(píng)價(jià)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括（）(A)發(fā)言次數(shù)多少

(B)能否傾聽別人意見

(C)反應(yīng)的靈敏性

(D)敢于發(fā)表不同意見

[參考答案]ABCD

8.目標(biāo)的特點(diǎn)包括（）(A)指明方向

(B)有效激勵(lì)

(C)促進(jìn)管理

(D)是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

[參考答案]ABCD

9.人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A)覺悟程度

(B)文化水平

(C)思想觀念

(D)利益沖突

[參考答案]ABCD

10.論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(A)擴(kuò)展性

(B)敘述式

(C)限制性

(D)說明式

[參考答案]BD

11.由溝通造成的沖突主要來自（）(A)語言表達(dá)困難

(B)誤解

(C)溝通渠道中的干擾

(D)知識(shí)結(jié)構(gòu)

[參考答案]ABC

12.在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類

(B)按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類

(C)按血緣關(guān)系分類

(D)按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類

[參考答案]ABCD

13.思想政治的任務(wù)是（）

(A)教育人們反對(duì)惡劣的性格

(B)教育人們拋棄惡劣的性格

(C)教育人們克服不良的性格

(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格

[參考答案]ABCD

14.大團(tuán)體沖突有（）(A)地區(qū)性

(B)民族性

(C)宗教性

(D)氣候性

[參考答案]AB

15.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（）

(A)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢

(B)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心

(C)工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡

(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度

[參考答案]ABD

16.控制工作包括哪幾個(gè)步驟（）(A)確立標(biāo)準(zhǔn)

(B)研究對(duì)策

(C)衡量成效

(D)糾正偏差

[參考答案]ACD

17.協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系中的平等原則包括（）(A)上下級(jí)在真理面前的平等

(B)上下級(jí)在級(jí)別上的平等

(C)上下級(jí)在人格上的平等

(D)上下級(jí)在資源上的平等

[參考答案]AC

18.人的心理活動(dòng)過程大體分為（）(A)認(rèn)識(shí)

(B)相知

(C)感情

(D)意志

[參考答案]ACD

19.怎樣做比較容易使上級(jí)改變?cè)瓉淼挠^點(diǎn)（）(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)

(B)維護(hù)上級(jí)的面子

(C)讓他覺得你說的很有理

(D)能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)

[參考答案]ABCD

20.（）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A)交流說

(B)媒介說

(C)分享說

(D)轉(zhuǎn)移說

[參考答案]ABCD

21.基本的溝通方式有哪些（）

(A)電話溝通

(B)當(dāng)面溝通

(C)書信溝通

(D)公文溝通

參考答案ABCD 22.按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（）

(A)事前協(xié)調(diào)

(B)預(yù)先協(xié)調(diào)

(C)事中協(xié)調(diào)

(D)事后協(xié)調(diào)

參考答案ACD 23.增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有（）

(A)視野和思路越開闊

(B)溝通更有效果

(C)說起話來，會(huì)妙語連珠

(D)撰寫出來的文章，會(huì)越有品位

參考答案ABC 24.有些思想問題是由（）導(dǎo)致的(A)意識(shí)問題

(B)心理問題

(C)認(rèn)識(shí)問題

(D)現(xiàn)實(shí)問題

參考答案ABCD 25.選擇溝通方式應(yīng)注意（）

(A)場合(B)溝通內(nèi)容的性質(zhì)

(C)溝通數(shù)量

(D)消除可能產(chǎn)生的障礙

參考答案AB 26.怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)?（）

(A)要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情(B)掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法(C)天天學(xué)習(xí)

(D)要做到不動(dòng)筆墨不讀書

參考答案AB 27.下面哪些屬于溝通能力的特征（）

(A)綜合性

(B)動(dòng)態(tài)性

(C)實(shí)踐性

(D)經(jīng)驗(yàn)性

參考答案ABCD 28.協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括（）

(A)迎合上級(jí)

(B)尊重上級(jí)

(C)服從上級(jí)

(D)體諒上級(jí)

參考答案ABCD 29.矛盾和沖突來源于（）

(A)性格的差異

(B)知識(shí)水平的差異

(C)工作動(dòng)機(jī)的差異

(D)需求的差異

參考答案ABCD 30.領(lǐng)導(dǎo)通過會(huì)議溝通的方式來（）(A)下達(dá)上級(jí)的方針政策

(B)了解下屬成員思想狀況

(C)交流經(jīng)驗(yàn)

(D)增深情誼

[參考答案]AB

31..基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在（）

(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決

(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問

(C)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化

(D)中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢

[參考答案]ABCD

32.溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則(A)信息適度

(B)信息真實(shí)

(C)內(nèi)容貼切

(D)方式簡明

[參考答案]ABCD

33.以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（）(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)

(B)權(quán)力協(xié)調(diào)

(C)利益協(xié)調(diào)

(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)

[參考答案]BC

34.及時(shí)原則的作用的包括（）(A)有利于問題的解決

(B)有利于工作的完成(C)保證決策的正確性、有效性

(D)正確選擇時(shí)機(jī)

[參考答案]AB

35.增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐

(B)深入社會(huì)階層

(C)仔細(xì)研究歷史記載

(D)訪問當(dāng)事人

[參考答案]ABCD

36.小組討論評(píng)價(jià)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括（）(A)發(fā)言次數(shù)多少

(B)能否傾聽別人意見

(C)反應(yīng)的靈敏性

(D)敢于發(fā)表不同意見

[參考答案]ABCD

37.（）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A)交流說

(B)媒介說

(C)分享說

(D)轉(zhuǎn)移說

[參考答案]ABCD

38.目標(biāo)的特點(diǎn)包括（）(A)指明方向

(B)有效激勵(lì)

(C)促進(jìn)管理

(D)是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

[參考答案]ABCD

39.人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A)覺悟程度

(B)文化水平

(C)思想觀念

(D)利益沖突

[參考答案]ABCD

40.論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(A)擴(kuò)展性

(B)敘述式

(C)限制性

(D)說明式

[參考答案]BD

41.由溝通造成的沖突主要來自（）(A)語言表達(dá)困難

(B)誤解

(C)溝通渠道中的干擾

(D)知識(shí)結(jié)構(gòu)

[參考答案]ABC

42.在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類

(B)按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類

(C)按血緣關(guān)系分類

(D)按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類

[參考答案]ABCD

43.思想政治的任務(wù)是（）

(A)教育人們反對(duì)惡劣的性格

(B)教育人們拋棄惡劣的性格

(C)教育人們克服不良的性格

(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格

[參考答案]ABCD

44.大團(tuán)體沖突有（）(A)地區(qū)性

(B)民族性

(C)宗教性

(D)氣候性

[參考答案]AB

45.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（）

(A)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢

(B)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心

(C)工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡

(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度

[參考答案]ABD

46.控制工作包括哪幾個(gè)步驟（）(A)確立標(biāo)準(zhǔn)

(B)研究對(duì)策

(C)衡量成效

(D)糾正偏差

[參考答案]ACD

47.協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系中的平等原則包括（）(A)上下級(jí)在真理面前的平等

(B)上下級(jí)在級(jí)別上的平等

(C)上下級(jí)在人格上的平等

(D)上下級(jí)在資源上的平等

[參考答案]AC

48.人的心理活動(dòng)過程大體分為（）(A)認(rèn)識(shí)

(B)相知

(C)感情

(D)意志

[參考答案]ACD

49.怎樣做比較容易使上級(jí)改變?cè)瓉淼挠^點(diǎn)（）(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)

(B)維護(hù)上級(jí)的面子

(C)讓他覺得你說的很有理

(D)能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)

[參考答案]ABC

50.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是 A領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體 B順利完成 C領(lǐng)導(dǎo)者必須 D提高組織

[參考答案]ABCD

51.專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（）。

A同事之間相處

B與同事溝通時(shí)

C同事之間是溝通

D學(xué)會(huì)與同事

[參考答案]ABCD

52.對(duì)專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對(duì)象的不同，A同事

C上級(jí)

D下級(jí) [參考答案]ACD

53.下列有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說法，正確的是（）

A公正是領(lǐng)導(dǎo)

B堅(jiān)持平等

C處理下級(jí)關(guān)系

D掌握和運(yùn)用 [參考答案]ABCD 54.溝通時(shí)有哪些原則（）

A合作原則

B針對(duì)原則

D及時(shí)原則 [參考答案]ABD 55.溝通的三大要素是指：（）

A一定要有

B語言和肢體

D溝通信息、思想和情感 [參考答案]ABD 56.下列有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說法，正確的是（）

A公正是領(lǐng)導(dǎo)者

B堅(jiān)持平等原則

C處理下級(jí)關(guān)系

D掌握和運(yùn)用 [參考答案]ABCD 57.溝通能力要注重（）的培養(yǎng)

A自身的B心理素質(zhì)修養(yǎng)

C思維能力修養(yǎng)

D溝通技巧修養(yǎng) [參考答案]ABCD 58.由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙

A飲食習(xí)俗

B宗教問題

C交往模式

D文化底蘊(yùn) [參考答案]ABCD 59.增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)會(huì)導(dǎo)致（）

A視野和思路越開闊

B溝通更有效果

C說起話來，會(huì)妙語連珠

[參考答案]ABC 60.專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（）

A同事之間相處時(shí)

B與同事溝通時(shí)

C同事之間的溝通

D學(xué)會(huì)與同事 [參考答案]ABCD 61.恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)，是（）

A要有自己

B特殊情況

C能有效維護(hù)

D有助于提高 [參考答案]ABCD 62.非語言的暗示有（）撫摸、手勢 A撫摸手勢

B手勢

C身體運(yùn)動(dòng) [參考答案]ABC 63.下面哪些是溝通的意義（）

A溝通是人類

B溝通是組織

D溝通是科學(xué) [參考答案]ABD 64.溝通的特征有（）

A目的性

B選擇性

C交流性 [參考答案]ABC 65.溝通能力是溝通者（）的體現(xiàn) A思想

B知識(shí)

C思維

D心理 [參考答案]ABCD 66.與下級(jí)溝通的技巧有（）

A讓下級(jí)知道

B給予能干的下屬

D讓每個(gè)人 [參考答案]ABD 67.發(fā)送者有哪些障礙（）

A語言障礙

B文化障礙

C心理障礙

D態(tài)度障礙 [參考答案]ABCD 68.溝通能力具有的作用是（）

B溝通能力

C溝通能力是

D溝通能力

[參考答案]ACD 69.下面哪些屬于溝通能力的特征（）A綜合性

B動(dòng)態(tài)性

C實(shí)踐性

D經(jīng)驗(yàn)性 [參考答案]ABCD 70.怎樣做比較容易使上級(jí)改變?cè)瓉淼挠^點(diǎn)

A委婉的提出

B維護(hù)上級(jí)的面子

C讓他覺得你

[參考答案]ABC 71.再向上級(jí)提建議時(shí)，避免正式場合的原因在于（）。A給自己留有

B避免有損

C有利于維護(hù)

D不使上級(jí) [參考答案]ABCD 72.對(duì)專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對(duì)象的不同，可分為哪幾種 A同事

C上級(jí)

D下級(jí) [參考答案]ACD 73.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（）A領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

B順利完成C領(lǐng)導(dǎo)者必須

D提高組織整體 [參考答案]ABCD 74.在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（）。A多從正面闡發(fā)

B注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)

C要讓上級(jí) [參考答案]ABC 75.增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)會(huì)導(dǎo)致（）。

A視野和思路

B溝通更有效果

C說起話來，會(huì) [參考答案]ABC 76.溝通能力要注重（）的培養(yǎng)。

A自身的思想品德

B心理素質(zhì)修養(yǎng)

C思維能力修養(yǎng)

D溝通技巧修養(yǎng) [參考答案]ABCD 77.非語言溝通，是以（）所進(jìn)行的信息傳遞和交流。A表情

B動(dòng)作

C姿態(tài) [參考答案]ABC 78.下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)（）。

A開會(huì)

B一起聽音樂

C討論

D共進(jìn)午餐 [參考答案]ABCD 79.溝通時(shí)有哪些原則（）

A合作原則

B針對(duì)原則

D及時(shí)原則 [參考答案]ABD 80.下列有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說法，正確的是（）。

A公正是領(lǐng)導(dǎo)者

B堅(jiān)持平等原則

C處理下級(jí)關(guān)系

D掌握和運(yùn)用建立 [參考答案]ABCD 81.文化包括我們模式化的（）A思想

B感覺

C行為方式 [參考答案]ABC 82.哪些是越位的表現(xiàn)（）。

A決策越位

B表態(tài)越位

C干工作越位

D場合越位 [參考答案]ABCD 83.發(fā)送者有哪些障礙（）。

A語言障礙

B文化障礙

C心理障礙

D態(tài)度障礙 [參考答案]ABCD 84.聆聽的步驟包括：（）。

A準(zhǔn)備聆聽

B發(fā)出準(zhǔn)備聆聽的信息

C在溝通過程中

D理解對(duì)方 [參考答案]ABCD 85.上級(jí)和下級(jí)的矛盾進(jìn)一步激化是在（）的情況下 A缺少必要

B上級(jí)與下級(jí)之間

C彼此的關(guān)系 [參考答案]ABC 86.以下有關(guān)溝通能力特征的說法，不正確的項(xiàng)是（）A所謂溝通能力

D溝通能力是一個(gè) [參考答案]AD 87.怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（）

A繼承中華民族

B發(fā)揚(yáng)我黨

D借鑒國外 [參考答案]ABD 88.基本的溝通方式有哪些（）。

A電話溝通

B當(dāng)面溝通

C書信溝通

D公文溝通 [參考答案]ABCD

第四篇：公需《溝通與協(xié)調(diào)能力測試》匯總

《專業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)—溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)指導(dǎo)專門型的人在未來人才發(fā)展趨勢中將會(huì)走俏，是因?yàn)檫@類人多為專家。協(xié)調(diào)的目的是平衡關(guān)系。

協(xié)調(diào)的本質(zhì)是平衡。協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)主體為了調(diào)和意見沖突、平衡利益關(guān)系和實(shí)現(xiàn)和諧共處而采取的說服過程。協(xié)調(diào)是利益分化和社會(huì)整合的共同要求。

國際語言熟練運(yùn)用不屬于國際人才關(guān)鍵素質(zhì)。

溝通的方式有行為、文字和圖像。溝通主要包括心靈的對(duì)接、思想的交匯和情感的融合。領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)講話算是溝通。溝通與協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)和相輔相成。

管理層與員工的溝通不屬于橫向之間的溝通。

公司50%的資金應(yīng)該用于溝通不屬于折半理論。

溝通的主體不對(duì)等，溝通的實(shí)際效果就難以保證。我們的管理溝通更多的都是在縱向之間進(jìn)行，單位與單位、部門與部門和員工與員工之間的溝通都屬于縱向溝通。黨的十七屆四中全會(huì)曾經(jīng)把推動(dòng)科學(xué)發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為領(lǐng)導(dǎo)干部能力建設(shè)的兩項(xiàng)重要內(nèi)容。本課程舉例毛澤東積極主動(dòng)溝通成功案例，給我們的啟示有善于捕捉最佳的溝通時(shí)機(jī)、巧妙地借權(quán)用力和語言藝術(shù)不可忽視。本課程扁鵲三兄弟行醫(yī)的案例中，揭示了預(yù)防第一、警醒第二和猛攻第三的規(guī)律。和諧團(tuán)隊(duì)的三條標(biāo)準(zhǔn)是指人的和諧、事的和諧及人和事的和諧。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部來說，傾聽是首要的也是最重要的溝通方式。

在策略把握中，與同事溝通重在坦誠。委婉含蓄屬于溝通的簡易技巧。面對(duì)實(shí)事求是型上級(jí)，專業(yè)技術(shù)人員在匯報(bào)工作時(shí)要做到重視細(xì)節(jié)以及對(duì)細(xì)節(jié)做詳細(xì)匯報(bào)。“三人行必有我?guī)煛笔菫檎f明見賢思齊原則。面對(duì)心胸狹窄型同級(jí)，溝通時(shí)要做到主動(dòng)溝通以及明確職責(zé)范圍。

專業(yè)技術(shù)人員與同級(jí)溝通的要求包括要消除競爭心理、各司其職、堅(jiān)持是非原則以及注意溝通方式。文化的認(rèn)知體系是指認(rèn)識(shí)論和知識(shí)體系，包括有世界觀、價(jià)值觀、感知、思維方式、信仰、宗教等等。價(jià)值觀是文化的認(rèn)知體系的核心。社會(huì)關(guān)系是人們?cè)诠餐钪斜舜私Y(jié)成的關(guān)系，是文化的規(guī)范體系等文化要素產(chǎn)生的基礎(chǔ)。物質(zhì)產(chǎn)品是文化的表現(xiàn)形式。“搶第一時(shí)間發(fā)布信息是指事件剛發(fā)生，外界還不知道有關(guān)信息的時(shí)候，所發(fā)布的第一批信息，成為唯一的信息源或叫消息源而且盡量的把最主要的信息，立場提供給媒體，然后記者想把第一片稿子就是出自本組織發(fā)布的新聞稿。” 31 負(fù)面事件是指負(fù)面信息只處在原始狀態(tài)下的這種消極變動(dòng)的事情。

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，最高層次的需求是自我超越。

卡內(nèi)基說過，名字是最甜美的字眼。

應(yīng)變式協(xié)調(diào)是指由于原先的決策出現(xiàn)了較大失誤，必須進(jìn)行重大調(diào)整或顛覆性改變所進(jìn)行的協(xié)調(diào)。

利益性協(xié)調(diào)是指通過協(xié)調(diào)平衡組織與組織、組織與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人之間的利益關(guān)系，使得各方都能接受或者基本接受。

對(duì)待矛盾沖突應(yīng)該持有的正確態(tài)度是溝通協(xié)調(diào)。

外部協(xié)調(diào)是指通過協(xié)調(diào)處理好影響組織發(fā)展的各種外部關(guān)系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)手合作、雙贏共贏、和諧共生的目的。

直面協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)各方面對(duì)面工作研討或事項(xiàng)交流。

妥協(xié)退讓策略的目標(biāo)是迅速達(dá)成一致。

根據(jù)本課程內(nèi)容，大度包容，彈性掌握不是平衡協(xié)調(diào)要注意的問題。

決策排序時(shí)，要以價(jià)值取向?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)。

執(zhí)行是實(shí)施目標(biāo)的路徑。

正職全面了解副職包括熟知、溝通、提醒、支持這四個(gè)方面。

領(lǐng)導(dǎo)者的自我協(xié)調(diào)首先需要儲(chǔ)備能力。

關(guān)于“木桶原理”的延伸，底洞效應(yīng)是指細(xì)節(jié)決定成敗。

認(rèn)知能力是指人對(duì)事物的特性進(jìn)行認(rèn)識(shí)、推測和判斷的能力。

想象力指人腦對(duì)已有表現(xiàn)進(jìn)行加工、改造、創(chuàng)造新形象的一個(gè)心理過程，是思維的特殊形式。

良好記憶力的特點(diǎn)包括記憶的敏捷性、記憶的持久性和記憶的精確性。

態(tài)勢語言中運(yùn)用最多的是表情。

演講語言要簡潔，簡潔不等于就是話少。

演講的結(jié)構(gòu)應(yīng)跌宕勢如破竹，結(jié)尾要“結(jié)而不束”與本講中的對(duì)演講結(jié)構(gòu)的描述不符。

述職報(bào)告一般采用總結(jié)式寫法。

總結(jié)的縱使結(jié)構(gòu)是按照事物或?qū)嵺`活動(dòng)的過程安排內(nèi)容

簡報(bào)是各行政機(jī)關(guān)之間用來下情上報(bào)、上情下達(dá)和互通情況、交流信息的一個(gè)文種，是信息類公文中最重要、最常用的一種。

總結(jié)歸納式不是大型會(huì)議常見的回憶紀(jì)要。

請(qǐng)示是下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求對(duì)某項(xiàng)工作、問題作出指示，對(duì)某項(xiàng)政策界限給予明確，對(duì)某事予以審核批準(zhǔn)時(shí)使用的一種請(qǐng)求性公文。

批示是指對(duì)下級(jí)的書面報(bào)告批注意見。

通報(bào)是上級(jí)把有關(guān)的人和事告知下級(jí)的公文。

某單位領(lǐng)導(dǎo)為表彰優(yōu)秀黨員黨務(wù)工作者的講話是表彰號(hào)召型講話。

21世紀(jì)人類學(xué)習(xí)要解決的幾個(gè)根本性的問題是學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)交流、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和學(xué)會(huì)技能。

根據(jù)本講，在未來人才發(fā)展趨勢中會(huì)滯銷的有幾種人包括知識(shí)陳舊、情商低下、目光短淺、單打獨(dú)斗和心理脆弱的人。

公務(wù)員通用能力框架體系中的定位包括創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和調(diào)查研究能力。

溝通與協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)框架體系中的定位包括決策能力、用人藝術(shù)、開會(huì)藝術(shù)、形象設(shè)計(jì)藝術(shù)和調(diào)研藝術(shù)。

溝通就是通過行為等方式進(jìn)行思想、觀點(diǎn)、情感和信息的交流。

溝通與協(xié)調(diào)在情商指標(biāo)體系中的定位是把握自我、感知他人、溝通人際、調(diào)適關(guān)系和發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

領(lǐng)導(dǎo)講話、個(gè)人之見交流、一個(gè)人與一個(gè)組織之見的交流、人與動(dòng)物之見的交流及組織與組織之間的交流都屬于溝通。

管理溝通的目的在于化解矛盾、消除隔閡，激勵(lì)部屬、催人奮進(jìn)，營造氛圍、構(gòu)建和諧。

“溝通和協(xié)調(diào)的基本結(jié)論有溝通無處不在、狹義溝通僅指人際溝通、有溝通比沒有溝通要好，積極的溝通比消極的溝通要好及溝通不僅需要有強(qiáng)烈的愿望，而且需要有科學(xué)有效的方法。”

溝通和協(xié)調(diào)能力人人都需要，領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、科技領(lǐng)軍人才更需要。

溝通的基本理論包括漏斗理論、中醫(yī)理論、折半理論、四維理論。

國人在這個(gè)問題普遍表現(xiàn)含蓄、內(nèi)向、被動(dòng)，各級(jí)都存在著這個(gè)問題。

根據(jù)本課程，希望形成民主的、寬松的、自由的和舒暢的溝通文化和溝通氛圍。

根據(jù)本本課程，中醫(yī)理論和原理是通則不痛、痛則不通、活血化瘀和疏經(jīng)活絡(luò)。

縱向溝通包括中央和地方的溝通、中央機(jī)關(guān)各部委部長與司局長的溝通、軍隊(duì)里軍師團(tuán)營連排班各層級(jí)的溝通。

人的和諧包括個(gè)人的核心和群體的和諧兩個(gè)方面。

中華民族傳統(tǒng)文化的顯著特征可以概括為三句話，即重人情、講關(guān)系和愛面子。

關(guān)于溝通的策略表述正確的是與父母溝通重在尊重、與子女溝通重在民主、與下屬溝通重在傾聽、與路人溝通重在相信。

工作上要全程溝通，具體表現(xiàn)為事前溝通不可少、事中溝通要精簡、事后溝通不可減。

溝通的一般技巧要注意的是戒精神不集中、戒主體不平等、戒談話沒興趣、戒完全被對(duì)方左右。

語言溝通要注重態(tài)度，要靈活運(yùn)用強(qiáng)迫、折中、回避、遷就和合作的態(tài)度。

增進(jìn)同級(jí)之間感情技巧有善于主動(dòng)溝通、“相逢開口笑”、要善于“制怒”、切忌“聽風(fēng)就是雨”、避免嫉妒心理。

專業(yè)技術(shù)人員向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)的溝通技巧之5w2h中的2h是指做多少工作、如何完成。

本課程從文化要素、文化模式和文化差異三個(gè)方面對(duì)文化進(jìn)行了簡要介紹。

按照荷蘭學(xué)者霍夫斯塔德的觀點(diǎn)來看，民族文化的差異包括不確定性回避、陽剛性與陰柔性、個(gè)體傾向與集體傾向、權(quán)力距離。

影響跨文化溝通的主要因素包括感知、成見、文化中心主義和缺乏共感。

與媒體溝通應(yīng)遵循的原則有遵循新聞傳播規(guī)律，尊重記者工作責(zé)任和職業(yè)特性；用引導(dǎo)代替對(duì)媒體的控制 ；真實(shí)坦誠 ；建立長期的友誼與合作。87 周恩來的談判法則包括求同存異、靈活的原則把握、巧用第三者、把握分寸、批評(píng)之前先做自我批評(píng)。

在溝通前要調(diào)查講對(duì)方最關(guān)心的事、講最重要的事、對(duì)事不對(duì)人。

傾聽的三大原則是耐心、關(guān)心和留心。

根據(jù)協(xié)調(diào)維度，協(xié)調(diào)分為上行協(xié)調(diào)、下行協(xié)調(diào)和平行協(xié)調(diào)。

協(xié)調(diào)的策略有回避拖延、遷就縱容、競爭強(qiáng)迫、妥協(xié)退讓、合作共贏。

上行協(xié)調(diào)需要注意勤奮工作，贏得信任；不可不聽，不必全聽；保持中立，等距接觸；要求適度，不能苛求。

避免頌歌效應(yīng)需要關(guān)注樂隊(duì)理論、華倫達(dá)心態(tài)和霍布森選擇。

人際資源的協(xié)調(diào)包括上行協(xié)調(diào)和下行協(xié)調(diào)。

演講的特征有演講具有很明顯的現(xiàn)實(shí)性、演講具有較強(qiáng)的綜合性、演講具有直觀性、演講具有藝術(shù)性。

“演講在社會(huì)實(shí)踐生活中的意義有演講能夠提高演講者的口語表達(dá)能力、演講能夠提高演講者的思想和文化素質(zhì)、演講能夠提高演講者的思維能力、演講能夠鍛煉演講者應(yīng)對(duì)能力。”

觀察能力訓(xùn)練的方法具體有訓(xùn)練要有明確的目的性、要有豐富的知識(shí)積累、應(yīng)按一定的步驟進(jìn)行觀察、做好記錄和總結(jié)。

關(guān)于培養(yǎng)思維能力的方法，本講提到的有激發(fā)求知欲，調(diào)動(dòng)積極性和主動(dòng)力；具備淵博的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。

工作講話包括標(biāo)題、稱呼、開頭、主體和結(jié)尾部分

講話稿分為工作講話、研討會(huì)講話、致辭、新聞發(fā)布會(huì)和演講。

制度可分為總體管理制度、組織機(jī)構(gòu)管理制度、各專業(yè)部門管理制度、辦公總務(wù)管理制度、財(cái)務(wù)管理制度等

當(dāng)今社會(huì)凸顯的三大特征是學(xué)科交叉、知識(shí)融合、技術(shù)集成。

溝通是無處不在的，主要是個(gè)人與個(gè)人之間的溝通，也包括一個(gè)人對(duì)多個(gè)人溝通。104 溝通就是發(fā)現(xiàn)共識(shí)、發(fā)展共識(shí)、傳播共識(shí)的行為和過程。

協(xié)調(diào)是一個(gè)整體概念，協(xié)調(diào)是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念，協(xié)調(diào)是一個(gè)“存異求同”的過程。

經(jīng)濟(jì)全球化不僅促進(jìn)了人力資源全球配置格局的形成，而且對(duì)人才的整體素質(zhì)提出了更高要求。良好的溝通協(xié)調(diào)能力，已經(jīng)成為國際化人才的必備素質(zhì)之一。

不說話也可以進(jìn)行溝通。

讓步是一種協(xié)調(diào)。

協(xié)調(diào)確實(shí)涵蓋著讓步和妥協(xié)的意思。但不是一味地讓步。

根據(jù)本課程內(nèi)容，協(xié)調(diào)并不是一打百通。

并不是所有的管理問題用金錢都能解決，比如信任危機(jī)。

本課程認(rèn)為，中國的中醫(yī)理論完全適用于組織管理。

所謂認(rèn)權(quán)模式的溝通，就是依靠領(lǐng)導(dǎo)干部手中的權(quán)力實(shí)施管理溝通。

通常，相對(duì)重要的事項(xiàng)都應(yīng)該以書面形式進(jìn)行溝通，以示重視。

所謂認(rèn)人模式的溝通，就是依靠著人與人之間的內(nèi)在聯(lián)系實(shí)施管理溝通。

“在中華文化背景下當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)伍抓管理，一定要發(fā)揮好情感紐帶的作用，人與人之間那種特殊的看不見摸不著的內(nèi)在聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)掘出來，就能為組織的發(fā)展提供巨大的正能量。”

和諧團(tuán)隊(duì)的三項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)，即沒哭的、沒鬧的、沒有找領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告的。

我們要順應(yīng)這種世界潮流，告別認(rèn)權(quán)式溝通，弱化認(rèn)人式溝通，推崇認(rèn)理式溝通。

傾聽是獲取智慧的第一步。

本課程認(rèn)為，多聽少說，聽到的話應(yīng)該是說出去的話的兩倍。

風(fēng)俗習(xí)慣也會(huì)影響溝通的方式方法。

法律規(guī)范是一種強(qiáng)制性的行為規(guī)范。

本課程中對(duì)2002年天津扎針事件的詳述是為說明專業(yè)技術(shù)人員善于與記者溝通的重要性。

根據(jù)葉圣陶先生所說，新聞就是新近發(fā)生的事實(shí)報(bào)道。

新聞的真實(shí)性是新聞的生命。

專業(yè)技術(shù)人員與記者溝通時(shí)要以合作心態(tài)對(duì)待媒體。

一般開門見山的指責(zé)對(duì)方都會(huì)有一種自我保護(hù)和自然的抵觸心理。

聆聽有利于知彼知己，了解對(duì)方。

依據(jù)協(xié)調(diào)的形式劃分，協(xié)調(diào)分為直面協(xié)調(diào)和借助媒體協(xié)調(diào)。

認(rèn)知性協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)的起點(diǎn)，利益性協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)的終點(diǎn)。

一般來講，認(rèn)知能力包括觀察能力、思維能力、想象聯(lián)想能力和記憶能力。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，大概有80%的人選擇最害怕的事情是“當(dāng)眾講話”。

幽默是語言的深邃內(nèi)涵，不是一般的搞笑。

工作講話也叫領(lǐng)導(dǎo)講話。

工作計(jì)劃是對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算。

意見可以向上行文、向下行文、向平級(jí)行文。

函，從廣義上講，就是信件。

指令性批示，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一問題的解決或某項(xiàng)工作的實(shí)施等作出的明確指示。

試題一

一、判斷題(每題1分)1.科學(xué)研究是一種創(chuàng)造、修改、綜合知識(shí)的探索行為。V 2.內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)需要系統(tǒng)運(yùn)作，不能分開進(jìn)行。X 3.直面協(xié)調(diào)的效果有時(shí)比借助媒體協(xié)調(diào)要好得多。X 4.科研方法是指在研究中發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象、新事物，或提出新理論、新觀點(diǎn)，揭示事物內(nèi)在規(guī)律的工具和手段。

V 5.所謂認(rèn)理模式的溝通，就是依靠著人與人之間的內(nèi)在聯(lián)系實(shí)施管理溝通。X 6.溝通四個(gè)圖景中，讀寫是主要的，聽說是次要的。錯(cuò)誤

7.期刊論文指發(fā)表在國內(nèi)外非正式出版的學(xué)術(shù)期刊上的科研論文。錯(cuò)誤 8.通過SCI、SSCI可以了解某一方面以前有什么人用什么方法做過，但是查不了現(xiàn)在人們的最新進(jìn)展和認(rèn)識(shí)。

錯(cuò)誤

9.參考數(shù)據(jù)庫，指包含各種數(shù)據(jù)、信息或知識(shí)的原始領(lǐng)域和屬性的數(shù)據(jù)庫。正確 10.參考數(shù)據(jù)庫，指包含某種特定數(shù)據(jù)、信息或知識(shí)的原始領(lǐng)域和屬性的數(shù)據(jù)庫。錯(cuò)誤

11.溝通是無處不在的，主要是個(gè)人與個(gè)人之間的溝通，一般而言一個(gè)人不能對(duì)多個(gè)人溝通。錯(cuò)誤

12.溝通就是發(fā)現(xiàn)共識(shí)、發(fā)展共識(shí)、傳播共識(shí)的行為和過程。正確 13.突發(fā)性災(zāi)害以新聞的形式被SC收錄較多，是因?yàn)橥话l(fā)性災(zāi)害發(fā)生后，以新聞的形式來交流較快捷一些。

錯(cuò)誤

14.根據(jù)溝通協(xié)調(diào)概述，一定意義上講，溝通和管理沒有很大的關(guān)系。錯(cuò)誤 15.美國國際貿(mào)易委員會(huì)ITC根據(jù)美國1930年關(guān)稅法第337條款，對(duì)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的產(chǎn)品以及行業(yè)進(jìn)行立案調(diào)查，簡稱337調(diào)查。

正確

16.素質(zhì)的養(yǎng)成過程，是一個(gè)知、情、意、行相統(tǒng)一、相結(jié)合的辨證過程。正確

17.截止到2009年底，在全國范圍進(jìn)行了5次中國公眾科學(xué)素養(yǎng)測評(píng)。錯(cuò)誤 18.根據(jù)歐洲科研誠信行為準(zhǔn)則，科研不端行為應(yīng)當(dāng)包括無意識(shí)的錯(cuò)誤或意見的不同。

錯(cuò)誤

19.刪改數(shù)據(jù)可能是最常見的造假行為。正確

20.造假行為有故意行為和非故意行為兩種。后者往往是由無知、缺乏經(jīng)驗(yàn)、疲勞、草率或無意的偏見引起的。

正確

二、單項(xiàng)選擇(每題1.5分)21.溝通的方式有（）。D、以上選項(xiàng)都有

22.溝通與協(xié)調(diào)兩者（）。D、以上都對(duì)

23.（）是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。D、知識(shí)

24.以下選項(xiàng)不屬于顧全大局的原則的是（）。D、組織服從國家

25.根據(jù)（）的不同，實(shí)驗(yàn)可以分為定性實(shí)驗(yàn)、定量實(shí)驗(yàn)、結(jié)構(gòu)分析實(shí)驗(yàn)。C、實(shí)驗(yàn)結(jié)果性質(zhì)

26.以下屬于觀察偏差的主觀因素的是（）。D、思維定式 27.根據(jù)溝通基本問題探討，橫向之間的溝通不包括（）。D、管理層與員工

28.根據(jù)溝通基本問題探討，折半理論不包括（）。A、公司50%的資金應(yīng)該用于溝通

29.根據(jù)漏斗理論，別人對(duì)于你所講的，聽懂了（）。D、0.4 30.（）的溝通又叫施壓式溝通。即我說你聽、我打你通，溝通的雙方主體不平等。

A、認(rèn)權(quán)模式

31.（）是當(dāng)今國際上最時(shí)尚的管理溝通模式，西方發(fā)達(dá)國家普遍很推崇。C、認(rèn)理模式

32.以下語言溝通技巧不正確的是（）。C、多說少聽不問 色

33.意大利有一個(gè)演員在臺(tái)上用悲痛的聲音朗讀阿拉伯?dāng)?shù)字，把臺(tái)下聽眾感染得聲淚俱下，這體現(xiàn)的是（）。

C、語言藝術(shù) 34.統(tǒng)計(jì)方法是運(yùn)用（）原理，對(duì)研究所得數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理，以揭示事物內(nèi)在規(guī)律的方法。

C、統(tǒng)計(jì)學(xué)

35.（）主要是應(yīng)用已有的理論來解決設(shè)計(jì)、技術(shù)、工藝、設(shè)備、材料等具體技術(shù)問題而取得的。

A、科技論文

36.（）是通過查閱相關(guān)的紙質(zhì)或電子文獻(xiàn)資料或者通過其他途徑獲得的行業(yè)內(nèi)部資料或信息等。

B、間接材料

37.（）可以衡量作者或者論文的學(xué)術(shù)水平和學(xué)術(shù)價(jià)值。B、論文評(píng)價(jià)

38.（）是相對(duì)的，不可能絕對(duì)準(zhǔn)確，但這也是社會(huì) D、量化

39.如何提高論文的引用率，是可以通過（）來獲得信息資源。D、SCI、SSCI數(shù)據(jù)庫

40.可視化的全景分析，用戶可以將檢索到的結(jié)果按（）進(jìn)行分析，歸納總結(jié)出相關(guān)研究領(lǐng)域在不同年份的發(fā)展趨勢、某個(gè)特定的課題都分布在哪些不同的學(xué)科中。D、以上都是

41.協(xié)調(diào)的目的是（）。B、平衡關(guān)系

42.關(guān)于參考文獻(xiàn)說法正確的是（）。D、越查越舊

43.溝通的方式有（）。D、以上選項(xiàng)都有

44.同時(shí)被多篇文章所引的論文被稱為（）。C、核心論文

45.如何得知還有哪些其它一些機(jī)構(gòu)也在從事相同領(lǐng)域的研究工作？（）D、按照機(jī)構(gòu)名稱進(jìn)行分析

46.如何了解這些相關(guān)記錄都發(fā)表在什么雜志上，以便今后當(dāng)您引用了相同的參考文獻(xiàn)時(shí)，決定投稿刊物？（）

C、按照來源刊進(jìn)行分析

47.經(jīng)濟(jì)管理的熱點(diǎn)研究以新聞形式主要發(fā)表在哪些期刊上？（）D、以上都是

48.2012年，在商標(biāo)公告數(shù)量上居全球領(lǐng)先地位的是（）。C、中國

49.超級(jí)大國階段，知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量具有一定實(shí)力，產(chǎn)品銷售額也較大，也被稱為（）階段。

C、玻璃房階段

50.知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量少，但產(chǎn)品銷售額已經(jīng)較大，這屬與（）階段。D、箭靶階段

51.美國第一個(gè)提出“科學(xué)素養(yǎng)” 一詞的人是著名教育改革家（）。A、柯南特

52.2009年教育部在《關(guān)于嚴(yán)肅處理高等學(xué)校學(xué)術(shù)不端行為的通知》中采用列舉的方式將學(xué)術(shù)不端行為細(xì)化為針對(duì)所有研究領(lǐng)域的（）大類行為。

C、7 53.英國學(xué)術(shù)監(jiān)督主要依靠（），對(duì)不端行為的處理有一套比較完備的規(guī)則。B、學(xué)者自律

54.（）屬于危害最大的行為。C、捏造和竄改數(shù)據(jù)

55.近二十年論文撤稿率上升10倍的原因是（）。D、以上都是 56.科研人員應(yīng)當(dāng)在出版物中說明那些對(duì)研究做出重要貢獻(xiàn)，但又不符合署名條件者的姓名及其作用以表示感謝，包括執(zhí)筆者、資助者、贊助者和其他人員。這是屬于（）的內(nèi)容。

A、《科研誠信新加坡宣言》

57.SCI收錄期刊《抗癌藥物》期刊2011年發(fā)表一份聲明，撤銷首都師范大學(xué)的一篇文章，是因?yàn)椋ǎ?/p>

C、未經(jīng)過所有署名人的審閱并同意 58.論文一經(jīng)發(fā)表，通常其版權(quán)屬于（）。B、出版社

59.外觀設(shè)計(jì)專利保護(hù)期為申請(qǐng)日起（）年。B、10 60.著作權(quán)的客體是（）。A、作品

三、多項(xiàng)選擇(每題2分)61.本質(zhì)上講，科學(xué)研究包括（）內(nèi)容。B、整理知識(shí)使知識(shí)系統(tǒng)化 D、創(chuàng)造知識(shí)來解決未知問題 62.根據(jù)協(xié)調(diào)的主要策略考究，以下協(xié)調(diào)屬于借助媒體進(jìn)行協(xié)調(diào)的是（）。A、書信函件 B、電話 C、電視 D、電子郵件

63.根據(jù)溝通基本問題探討，中華民族傳統(tǒng)文化的顯著特征可以概括為三句話，即（）。

C、重人情 D、講關(guān)系 E、愛面子

64.21世紀(jì)人類學(xué)習(xí)要解決的幾個(gè)根本性的問題是（）。A、學(xué)會(huì)生存 B、學(xué)會(huì)交流 C、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)D、學(xué)會(huì)技能

65.引文檢索能解決哪些問題（）。A、某個(gè)理論和方法是否有所突破 B、該方法是否被其他領(lǐng)域的文章所用 C、這個(gè)理論有沒有用到新的領(lǐng)域中去 D、對(duì)比過去，進(jìn)行創(chuàng)新 E、哪個(gè)機(jī)構(gòu)正在從事研究

66.對(duì)發(fā)表后論文進(jìn)行評(píng)價(jià)的工具有（）。A、核心期刊和非核心期刊 B、論文數(shù)量分析法 C、被引用次數(shù)分析法 D、被期刊影響因子分析法 E、成果被轉(zhuǎn)載引用情況分析法

67.湯森路透防侵權(quán)檢索的步驟有（）。A、將產(chǎn)品分解成若干個(gè)技術(shù)點(diǎn) B、分析技術(shù)問題 C、對(duì)技術(shù)點(diǎn)實(shí)施檢索

D、評(píng)價(jià)技術(shù)點(diǎn)是否侵權(quán)，以及侵權(quán)理由 E、提交檢索報(bào)告

68.《科研誠信蒙特利爾宣言》中主要包括（）主要內(nèi)容。A、數(shù)據(jù) B、發(fā)表 C、署名和致謝

D、應(yīng)對(duì)不負(fù)責(zé)任的研究行為 E、承擔(dān)責(zé)任

69.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)救濟(jì)的程序保障的臨時(shí)措施有（）。A、訴前責(zé)令停止侵權(quán) B、訴前證據(jù)保全 C、訴前財(cái)產(chǎn)保全

70.著作財(cái)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容有（）。A、復(fù)制權(quán) B、發(fā)行權(quán) C、出租權(quán) D、表演權(quán) E、展覽權(quán) 試題二

一、判斷題(每題1分)1.學(xué)習(xí)科研方法是專業(yè)技術(shù)人員提高自身科學(xué)素養(yǎng)，提高自身適應(yīng)能力、不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。

正確

2.科研方法是從事科學(xué)研究所遵循的、有效的、科學(xué)的研究方式。正確

3.借助媒體進(jìn)行協(xié)調(diào)可以單獨(dú)使用，也可以有機(jī)組合、綜合并用。正確

4.根據(jù)溝通基本問題探討，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著世界，也在影響和改變著人類自身的生活、生存和交往方式。

正確

5.中國的中醫(yī)理論完全適用于組織管理。正確

6.溝通的積極主動(dòng)原則主要講管理溝通必須體現(xiàn)時(shí)效性。錯(cuò)誤

7.能夠清晰、準(zhǔn)確、邏輯地表達(dá)思想是溝通的概括能力。錯(cuò)誤

8.專家評(píng)估是論文評(píng)價(jià)的主要方法之一。正確

9.期刊論文從投稿到發(fā)表需要有一個(gè)編輯評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，但是它更需要有一個(gè)質(zhì)量的監(jiān)控體系、監(jiān)控體制。

正確

10.科研人員如果沒有論著發(fā)表，職業(yè)生涯是難以為繼的。

正確；11.參考數(shù)據(jù)庫可以用來進(jìn)行各類統(tǒng)計(jì)和評(píng)估工作；正確；12.SCI的文章不能以新聞的形式出現(xiàn)；錯(cuò)誤；13.突發(fā)性災(zāi)害后一到二年研究文章劇增，文章發(fā)表；14.美國谷歌公司自2004年開始對(duì)圖書進(jìn)行大規(guī)；正確；15.即使正確地給出參考文獻(xiàn)，但不恰當(dāng)?shù)囊庾g重述；正確；16.知識(shí)是積累性的，人類歷史上每一次突破性的重；正確；17.造假行為有故意行為和非故意行為

正確

11.參考數(shù)據(jù)庫可以用來進(jìn)行各類統(tǒng)計(jì)和評(píng)估工作。正確

12.SCI的文章不能以新聞的形式出現(xiàn)。X 錯(cuò)誤

13.突發(fā)性災(zāi)害后一到二年研究文章劇增，文章發(fā)表后一到兩年間被引用的次數(shù)也相應(yīng)劇增。正確 14.美國谷歌公司自2004年開始對(duì)圖書進(jìn)行大規(guī)模數(shù)字化，在沒有獲得授權(quán)的情況下，將全球尚存有著作權(quán)的近千萬種圖書收入其數(shù)字圖書館，這屬于侵權(quán)。

正確

15.即使正確地給出參考文獻(xiàn)，但不恰當(dāng)?shù)囊庾g重述也會(huì)被看成是剽竊。正確

16.知識(shí)是積累性的，人類歷史上每一次突破性的重大發(fā)現(xiàn)在很大程度上都是前人研究成果的繼續(xù)延伸。

正確

17.造假行為有故意行為和非故意行為兩種。后者往往是由無知、缺乏經(jīng)驗(yàn)、疲勞、草率或無意的偏見引起的。

正確

18.在未轉(zhuǎn)讓專利申請(qǐng)權(quán)的情況下，非職務(wù)發(fā)明的專利權(quán)歸屬發(fā)明人或者設(shè)計(jì)人。正確

19.一般的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管轄由中級(jí)法院執(zhí)行。正確

20.識(shí)別是商標(biāo)的唯一功能。錯(cuò)誤

二、單項(xiàng)選擇(每題1.5分)21.溝通的方式有（）。D、以上選項(xiàng)都有

22.根據(jù)溝通協(xié)調(diào)概述，認(rèn)為協(xié)調(diào)是（）。D、以上都對(duì)

23.（）在與撒切爾夫人在談香港回歸的時(shí)候談到主權(quán)問題時(shí)，態(tài)度是堅(jiān)決的。

A、鄧小平

24.下列對(duì)于溝通和協(xié)調(diào)的基本結(jié)論正確的是（）。D、以上都對(duì)

25.科研成果應(yīng)符合（）條件。D、以上都對(duì)

26.對(duì)待矛盾沖突的應(yīng)該持有的正確態(tài)度是（）。C、溝通協(xié)調(diào)

27.（）是指協(xié)調(diào)各方面對(duì)面工作研討或事項(xiàng)交流。A、直面協(xié)調(diào)

28.以下屬于觀察偏差的主觀因素的是（）。D、思維定式 29.根據(jù)漏斗理論，別人對(duì)于你所講的，聽懂了（）。D、0.4 30.以下不屬于溝通特別技巧的是（）。A、謹(jǐn)慎小心

31.（）是整個(gè)文章的整體設(shè)計(jì)，不僅能指導(dǎo)和完善文章的具體寫作，還能使文章所表達(dá)的內(nèi)容條理化、系統(tǒng)化、周密化。

C、寫作提綱

32.（）是記錄人類科技進(jìn)步的歷史性文件和研究成果的具體體現(xiàn)形式，是科技發(fā)展的重要信息源。

A、論文

33.論文特點(diǎn)中的科學(xué)性主要表現(xiàn)為（）。D、以上都對(duì)

34.下列不屬于按研究方式和論述內(nèi)容的科技論文分類的是（）。C、技術(shù)型論文

35.（）是科技工作者在學(xué)術(shù)刊物、會(huì)議文集上發(fā)表或向科技部門提交的學(xué)術(shù)性論文。

A、學(xué)術(shù)論文

36.學(xué)位論文篇幅要長，但就學(xué)術(shù)性而言，和（）并無本質(zhì)區(qū)別。B、學(xué)術(shù)論文

37.論文結(jié)構(gòu)的要求有（）D、以上都對(duì)

38.下列不屬于報(bào)道性文章特點(diǎn)的是（B）。B、創(chuàng)新性較強(qiáng)

39.（）是相對(duì)的，不可能絕對(duì)準(zhǔn)確，但這也是社會(huì) D、量化

40.在相關(guān)領(lǐng)域了解競爭對(duì)手，尋求國際合作，應(yīng)該進(jìn)行什么檢索（）。B、研究機(jī)構(gòu)

41.科研人員花費(fèi)在科技出版物上的時(shí)間為全部科研時(shí)間的有（）。A、0.6 42.“當(dāng)我們對(duì)學(xué)術(shù)領(lǐng)域中的某個(gè)課題產(chǎn)生興趣的時(shí)候,可以利用SCI、SSCI來了解哪些問題？（）

D、以上都是

43.關(guān)于參考文獻(xiàn)說法正確的是（）。D、越查越舊

44.同時(shí)被多篇文章所引的論文被稱為（）。C、核心論文

45.如何了解相關(guān)的科學(xué)研究是如何跨學(xué)科進(jìn)行發(fā)展和應(yīng)用的？（A）A、按照學(xué)科分類進(jìn)行分析

46.經(jīng)濟(jì)管理的熱點(diǎn)研究以新聞形式主要發(fā)表在哪些期刊上？（）D、以上都是

47.2012年3月21日下午，北京書生公司稱（）下屬多個(gè)電子圖書網(wǎng)站長期大規(guī)模盜版書生公司擁有獨(dú)家版權(quán)的電子圖書用于盈利，并且屢禁不絕。

B、盛大文學(xué)

48.涉案佛像（）體現(xiàn)了作者的創(chuàng)造性勞動(dòng)，并不是對(duì)傳統(tǒng)佛像的簡單復(fù)制，認(rèn)定其具有著作權(quán)法意義上的獨(dú)創(chuàng)性。

D、以上都是

49.”“提出一個(gè)問題往往比解決一個(gè)問題更重要。”這句話出自（）的言論。A、愛因斯坦

50.目前許多國家公眾科學(xué)素養(yǎng)的調(diào)查都按照（）模型進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)。B、米勒

51.2009年教育部在《關(guān)于嚴(yán)肅處理高等學(xué)校學(xué)術(shù)不端行為的通知》中采用列舉的方式將學(xué)術(shù)不端行為細(xì)化為針對(duì)所有研究領(lǐng)域的（）大類行為。

C、7 52.美國對(duì)于學(xué)術(shù)不端行為者最為嚴(yán)厲的懲罰是（）。D、判刑

53.丹麥調(diào)查處理科研不端行為的最高國家機(jī)構(gòu)是丹麥（）。C、學(xué)術(shù)不端委員會(huì)

54.學(xué)術(shù)規(guī)范是指在一定歷史時(shí)期，（）激發(fā)學(xué)術(shù)創(chuàng)新和維護(hù)學(xué)術(shù)自由為目的的規(guī)制安排和長效激勵(lì)機(jī)制。

D、以上都是

55.英國學(xué)術(shù)監(jiān)督主要依靠（），對(duì)不端行為的處理有一套比較完備的規(guī)則。B、學(xué)者自律

56.科研人員應(yīng)當(dāng)在出版物中說明那些對(duì)研究做出重要貢獻(xiàn)，但又不符合署名條件者的姓名及其作用以表示感謝，包括執(zhí)筆者、資助者、贊助者和其他人員。這是屬于（）的內(nèi)容。

A、《科研誠信新加坡宣言》

57.SCI收錄期刊《抗癌藥物》期刊2011年發(fā)表一份聲明，撤銷首都師范大學(xué)的一篇文章，是因?yàn)椋ǎ?/p>

C、未經(jīng)過所有署名人的審閱并同意 58.侵權(quán)認(rèn)定的主要原則不包括（）。C、允許反悔原則 59.外觀設(shè)計(jì)專利保護(hù)期為申請(qǐng)日起（）年。B、10 60.申請(qǐng)發(fā)明或者實(shí)用新型專利的應(yīng)當(dāng)提交（）文件。D、以上都是

三、多項(xiàng)選擇(每題2分)61.科學(xué)研究的意義包括（）。A、創(chuàng)造學(xué)術(shù)價(jià)值 B、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步 C、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展 D、維護(hù)世界和平E、以上都是正確的

62."根據(jù)溝通基本問題探討，希望形成（）溝通文化和溝通氛圍。A、民主的 B、寬松的 D、自由的 E、舒暢的

63.根據(jù)溝通基本問題探討，中醫(yī)理論和原理是（ACDE）。A、通則不痛 C、痛則不通 D、活血化瘀 E、疏經(jīng)活絡(luò)

64.根據(jù)溝通基本問題探討，溝通的基本類型包括（）。A、直接溝通和間接溝通 B、縱向溝通和橫向溝通 C、單向溝通和雙向溝通 D、內(nèi)部溝通和外部溝通 E、書面溝通和口頭溝通

65.根據(jù)溝通基本問題探討，溝通的基本原則包括（）。A、積極主動(dòng)原則 B、及時(shí)有效原則 C、開誠布公原則 E、交流充分原則

66.統(tǒng)計(jì)的特點(diǎn)包括（BED）。B、技術(shù)性 D、條件性 E、數(shù)量性

67.論文評(píng)價(jià)的原則有（ABCD）。A、創(chuàng)新性原則 B、公正性原則 C、準(zhǔn)確地計(jì)量原則 D、可比性原則

68.溝通基本問題探討提出，工作上要全程溝通，具體表現(xiàn)為（）。A、事前溝通不可少 C、事中溝通要精簡 E、以上說法均正確

69.根據(jù)溝通基本問題探討，下行溝通的要點(diǎn)是（）。A、既要對(duì)事，又要對(duì)人 B、既要雅的，又要俗的 C、既要明言，又要暗示 D、既要熱的，又要冷的

70.企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展的階段包括（ABCDEF）。A、出口推動(dòng)增長 B、提升價(jià)值鏈 C、知識(shí)產(chǎn)權(quán)盈利 D、重視知識(shí)產(chǎn)權(quán) E、支付IP費(fèi)用 試題三

一、判斷題(每題1分)1.測量是根據(jù)一定的規(guī)則，將數(shù)字或符號(hào)分派于研究對(duì)象的特征之上，從而使自然、社會(huì)等現(xiàn)象數(shù)量化或類型化。

正確

2.在結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的測量中，影響測量信度的主要原因在于測量工具。錯(cuò)誤

3.溝通，對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)干部的影響力和向心力，對(duì)于增強(qiáng)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，都是一個(gè)重要的法寶。

正確

4.管理溝通，不要兜圈子、繞彎子，一定要開門見山、直截了當(dāng)、直奔主題。正確

5.溝通主要有四個(gè)途徑，聽說讀寫。正確

6.一般的事情只需電話溝通。錯(cuò)誤

7.描述科學(xué)技術(shù)研究及成果，進(jìn)行成果推廣、信息交流，促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展，是論文的作用之一。

正確

8.期刊論文指發(fā)表在國內(nèi)外非正式出版的學(xué)術(shù)期刊上的科研論文。錯(cuò)誤

9.作者投稿不需要根據(jù)內(nèi)容的定位，只需要隨意投給出版社就行。錯(cuò)誤

10.發(fā)表研究成果是科研過程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。正確

11.參考數(shù)據(jù)庫可以用來進(jìn)行各類統(tǒng)計(jì)和評(píng)估工作。正確

12.相關(guān)文獻(xiàn)是論文甲和論文乙的共用文獻(xiàn)。正確

13.不能通過相關(guān)文獻(xiàn)分析了解相關(guān)記錄都發(fā)表在什么雜志上。錯(cuò)誤

14.突發(fā)性災(zāi)害以新聞的形式被SC收錄較多，是因?yàn)橥话l(fā)性災(zāi)害發(fā)生后，以新聞的形式來交流較快捷一些。錯(cuò)誤

15.知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量少，產(chǎn)品銷售額較小，被稱為箭靶階段。錯(cuò)誤

16.素質(zhì)指事物或人本身所具有的固有屬性。其基本含義是指能說會(huì)寫。正確

17.赫德真正把科學(xué)素養(yǎng)引入基礎(chǔ)教育。正確

18.米勒在赫德基礎(chǔ)上對(duì)科學(xué)素養(yǎng)做了進(jìn)一步概括，從當(dāng)今科技社會(huì)的背景下提出科學(xué)素養(yǎng)的三個(gè)維度。錯(cuò)誤

19.專利是經(jīng)主管機(jī)關(guān)依照法定程序?qū)彶榕鷾?zhǔn)的、符合專利條件的發(fā)明創(chuàng)造。正確

20.商品與服務(wù)類似是指商品和服務(wù)之間存在特定聯(lián)系，容易使相關(guān)公眾混淆。

正確

二、單項(xiàng)選擇(每題1.5分)21.下列不屬于科學(xué)研究的社會(huì)科學(xué)對(duì)象的是（）。C、地質(zhì)學(xué)

22.科研課題一般指以探索發(fā)現(xiàn)或應(yīng)用開發(fā)為目標(biāo)，以解決（）問題為目的。B、科學(xué)技術(shù)

23.（）是指協(xié)調(diào)各方面對(duì)面工作研討或事項(xiàng)交流；A、直面協(xié)調(diào)；24.以下屬于觀察偏差的主觀因素的是（）；D、思維定式；25.（）從個(gè)別到一般的邏輯推理方法；C、歸納；26.根據(jù)溝通基本問題探討，折半理論不包括（）；A、公司50%的資金應(yīng)該用于溝通；27.根據(jù)溝通基本問題探討這講，和諧團(tuán)隊(duì)的三條標(biāo)；D、事和事的和諧；28.（）的溝通又叫施壓式溝通；C、認(rèn)理模式

23.（）是指協(xié)調(diào)各方面對(duì)面工作研討或事項(xiàng)交流。A、直面協(xié)調(diào)

24.以下屬于觀察偏差的主觀因素的是（）。D、思維定式

25.（）從個(gè)別到一般的邏輯推理方法。C、歸納

26.根據(jù)溝通基本問題探討，折半理論不包括（）。A、公司50%的資金應(yīng)該用于溝通

27.根據(jù)溝通基本問題探討這講，和諧團(tuán)隊(duì)的三條標(biāo)準(zhǔn)中不包括（）。D、事和事的和諧

28.（）的溝通又叫施壓式溝通。即我說你聽、我打你通，溝通的雙方主體不平等。A C、認(rèn)理模式

29.以下不屬于溝通特別技巧的是（）。A、謹(jǐn)慎小心

30.關(guān)于溝通基本問題探討中思想上要爭當(dāng)?shù)障嫡f法錯(cuò)誤的是（）。D、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要虛心接受

31.下列屬于溝通的簡易技巧的是（）。B B、委婉含蓄

32.統(tǒng)計(jì)方法是運(yùn)用（）原理，對(duì)研究所得數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理，以揭示事物內(nèi)在規(guī)律的方法。

C、統(tǒng)計(jì)學(xué)

33.下列不屬于信息方法的作用的是（）。A A、歸納演繹

34.學(xué)術(shù)性，是指一篇科技論文應(yīng)具有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值，包括（）方面的含義。

D、以上都對(duì) 35.論文內(nèi)容中正文的結(jié)構(gòu)可以分為多種類型，下列不屬于正文結(jié)構(gòu)的是（）。A、單式結(jié)構(gòu)

36.（）是一項(xiàng)用來表述課題研究進(jìn)展及結(jié)果的報(bào)告形式。C C、課題報(bào)告

37.下列不屬于專家盲審指標(biāo)設(shè)計(jì)的是（）。A、論文選題是否符合國家規(guī)定

38.下列哪些不是引文數(shù)據(jù)庫對(duì)博士研究生的服務(wù)的是（）。D、開展國際合作

39.在相關(guān)領(lǐng)域了解競爭對(duì)手，尋求國際合作，應(yīng)該進(jìn)行什么檢索（B）。C、學(xué)科領(lǐng)域

40.科研人員花費(fèi)在科技出版物上的時(shí)間為全部科研時(shí)間的有（）。A、0.6 41.如何提高論文的引用率，是可以通過（）來獲得信息資源。D、SCI、SSCI數(shù)據(jù)庫

42.（）最重要的用途是用于搜集文獻(xiàn)線索，快速和全面地查詢某個(gè)學(xué)科、領(lǐng)域或主題的文獻(xiàn)。

B、參考數(shù)據(jù)庫 43.引文數(shù)據(jù)庫可以為學(xué)校的教學(xué)科研機(jī)構(gòu)做什么服務(wù)？（）D、以上都是

44.某教授的H指數(shù)是110，表明他的110篇文章至少被引用多少次（）。D、110 45.關(guān)于相關(guān)文獻(xiàn)是說法正確的是（B）。D、越查越舊

46.溝通協(xié)調(diào)概述課程認(rèn)為，21世紀(jì)人類學(xué)習(xí)要解決根本性的問題哪個(gè)更為重要（）。

A、學(xué)會(huì)交流

47.如何得知還有哪些其它一些機(jī)構(gòu)也在從事相同領(lǐng)域的研究工作？（D）D、按照機(jī)構(gòu)名稱進(jìn)行分析

48.協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)主體為了（）而采取的說服過程。D、以上都是

49.根據(jù)溝通協(xié)調(diào)概述，協(xié)調(diào)是（）的重要職責(zé)。C、管理者

50.下列不屬于國際人才關(guān)鍵素質(zhì)的是（）。A、國際語言熟練運(yùn)用

51.我國（）的出口企業(yè)，遭遇到國外的專利技術(shù)壁壘。C、60% 52.湯森路透擁有的監(jiān)測內(nèi)容不包括（）。B、商業(yè)秘密監(jiān)測

53.在美國有四個(gè)注冊(cè)商標(biāo)，其中一個(gè)為非本公司的在第25類，即服裝、鞋帽類別的注冊(cè)的品牌是（A）。

A、海信

54.根據(jù)NSF的抽樣統(tǒng)計(jì)，科學(xué)家花在文獻(xiàn)閱讀思考上的時(shí)間約占（）的比例。

D、60% 55.前五次的中國公眾科學(xué)素養(yǎng)普查結(jié)果均以（）的形式進(jìn)行結(jié)果的公布。A、調(diào)查報(bào)告

56.1609年開普勒總結(jié)出（）定律。A、開普勒三定律

57.2007年9月首屆（）在葡萄牙里斯本召開。大會(huì)由作為歐盟輪值主席國葡萄牙的科學(xué)技術(shù)及高等教育部主辦，由歐洲科學(xué)基金會(huì)和美國研究誠信辦公室共同組織。A、世界科研誠信大會(huì)

58.歐洲科學(xué)基金會(huì)和全歐科學(xué)院通過組織系列研討會(huì)而制定的本行為準(zhǔn)則，主要提出（）領(lǐng)域中系統(tǒng)研究方面的適當(dāng)行為以及符合道德原則的做法。

D、以上都是

59.以下適用于著作權(quán)法保護(hù)的對(duì)象的是（B）。B、工程設(shè)計(jì)圖

60.申請(qǐng)發(fā)明或者實(shí)用新型專利的應(yīng)當(dāng)提交（）文件。D、以上都是

三、多項(xiàng)選擇(每題2分)61.根據(jù)協(xié)調(diào)的主要策略考究，協(xié)調(diào)的策略有（）。A、回避拖延 B、遷就縱容 C、競爭強(qiáng)迫 D、妥協(xié)退讓 E、合作共贏

62.實(shí)驗(yàn)方法存在一定缺陷，主要表現(xiàn)在（）方面。B、實(shí)驗(yàn)假象 C、實(shí)驗(yàn)誤差 D、實(shí)驗(yàn)極限 E、實(shí)驗(yàn)限制

63.理論創(chuàng)新的原則是（）。A、理論聯(lián)系實(shí)際原則 B、科學(xué)性原則 C、先進(jìn)性原則 D、實(shí)踐性原則 E、系統(tǒng)性原則

64.科研論文按發(fā)表形式分，可以分為（）。A、期刊論文 B、學(xué)術(shù)論文 E、會(huì)議論文

65.報(bào)道性文章結(jié)構(gòu)的內(nèi)容包括（）。A、前言，做出鋪墊 B、介紹研究領(lǐng)域概況 C、對(duì)新成果進(jìn)行描述 D、對(duì)新發(fā)現(xiàn)、新成果做分析、解釋 E、闡述科學(xué)意義

66.根據(jù)溝通協(xié)調(diào)概述，社會(huì)凸顯的特征有（）。B、學(xué)科交叉 D、知識(shí)融合 E、技術(shù)集成

67.教育部在《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)術(shù)道德建設(shè)的若干意見》，首次對(duì)學(xué)術(shù)道德規(guī)范作出了明確的界定,其中包括（）。

A、增強(qiáng)獻(xiàn)身科技、服務(wù)社會(huì)的歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感

B、堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，要自覺維護(hù)學(xué)術(shù)尊嚴(yán)和學(xué)者的聲譽(yù)

C、樹立法制觀念，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尊重他人勞動(dòng)和權(quán)益

D、在參與各種推薦、評(píng)審、鑒定、答辯和評(píng)獎(jiǎng)等學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)活動(dòng)中，要堅(jiān)持客觀公正的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，正確運(yùn)用學(xué)術(shù)權(quán)力，公正地發(fā)表評(píng)審意見

E、以德修身，率先垂范，作為大學(xué)教師，要用自己高尚的品德和人格力量教育和感染學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的學(xué)術(shù)道德

68.學(xué)術(shù)道德是人們?cè)趶氖聦W(xué)術(shù)研究活動(dòng)時(shí)所遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，是指導(dǎo)研究者在學(xué)術(shù)研究活動(dòng)中正確處理（）之間關(guān)系的行為規(guī)范。A、人與自然 B、人與人 D、個(gè)人與社會(huì) E、個(gè)人與國家

69.更正、勘誤是Web of Science收錄的主要文獻(xiàn)類型。如果作者發(fā)表文章被發(fā)現(xiàn)（），期刊會(huì)刊登撤消論文的聲明。

A、編造 B、偽造數(shù)據(jù) C、陳述失實(shí) D、剽竊 E、重復(fù)發(fā)表

70.2011年《科學(xué)》網(wǎng)站報(bào)道，原日本琉球大學(xué)病毒學(xué)家Naoki Mori因造假而被連續(xù)撤銷數(shù)篇論文發(fā)表于（）。

A、《感染與免疫》 B、《病毒學(xué)期刊》 C、《血液》 E、《逆轉(zhuǎn)錄病毒學(xué)》 試題四

1.站在巨人的肩膀上、高起點(diǎn)的攀登，跨越式的發(fā)展才能有效地捕捉前沿信息。

正確

2.直面協(xié)調(diào)的效果有時(shí)比借助媒體協(xié)調(diào)要好得多。錯(cuò)誤

3.借助媒體進(jìn)行協(xié)調(diào)可以單獨(dú)使用，也可以有機(jī)組合、綜合并用。正確

4.能夠清晰、準(zhǔn)確、邏輯地表達(dá)思想是溝通的概括能力。錯(cuò)誤

5.學(xué)術(shù)論文是學(xué)位申請(qǐng)者為申請(qǐng)學(xué)位而提交的具有一定學(xué)術(shù)價(jià)值的論文。錯(cuò)誤

6.論文評(píng)價(jià)是一把用來衡量作者或論文學(xué)術(shù)水平和學(xué)術(shù)價(jià)值的尺子。正確

7.可視化的全景分析的分析結(jié)果能以可視化的圖形表現(xiàn)出來，并且會(huì)標(biāo)注出相對(duì)應(yīng)的分析數(shù)字、百分?jǐn)?shù)。

正確 8.SCI的文章不能以新聞的形式出現(xiàn)。錯(cuò)誤

9.溝通就是發(fā)現(xiàn)共識(shí)、發(fā)展共識(shí)、傳播共識(shí)的行為和過程。正確

10.SCI收錄的社會(huì)科學(xué)期刊，不能同時(shí)收錄已被SCI所收錄期刊當(dāng)中涉及社會(huì)科學(xué)研究的論文。

錯(cuò)誤

11.溝通是指通過一系列方式進(jìn)行的交流，以期達(dá)成共識(shí)、形成不同的活動(dòng)。錯(cuò)誤

12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟成本高昂。正確

13.美國國際貿(mào)易委員會(huì)ITC根據(jù)美國1930年關(guān)稅法第337條款，對(duì)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的產(chǎn)品以及行業(yè)進(jìn)行立案調(diào)查，簡稱337調(diào)查。

正確

14.德溫特世界專利索引數(shù)據(jù)庫，訪問全球?qū)＠墨I(xiàn)。覆蓋超過5,000萬條專利記錄，覆蓋超過2,300萬個(gè)專利同族。

正確 15.知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度的發(fā)展趨勢之一就是相同類型的知識(shí)產(chǎn)權(quán)之間的聯(lián)系越來越密切甚至開始出現(xiàn)某種程度上的競合。

錯(cuò)誤

16.理解全球社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)系統(tǒng)的相互依存是加拿大大西洋省編制的科學(xué)課程中認(rèn)為具有科學(xué)素養(yǎng)的人的特征之一。

正確

17.系統(tǒng)芯片的設(shè)計(jì)方法及其電子設(shè)計(jì)自動(dòng)化關(guān)鍵技術(shù)研究是經(jīng)國家基金委組織專家論證立項(xiàng)的第二個(gè)信息領(lǐng)域的重大國際合作項(xiàng)目。

錯(cuò)誤

18.截止到2009年底，在全國范圍進(jìn)行了5次中國公眾科學(xué)素養(yǎng)測評(píng)。錯(cuò)誤

19.根據(jù)歐洲科研誠信行為準(zhǔn)則，科研不端行為應(yīng)當(dāng)包括無意識(shí)的錯(cuò)誤或意見的不同。錯(cuò)誤

20.設(shè)計(jì)科學(xué)實(shí)驗(yàn)時(shí)對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的假設(shè)都必須完全客觀。錯(cuò)誤

二、單項(xiàng)選擇(每題1.5分)21.領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)講話算是（）。B、溝通 22.“人生成功的秘訣，在于你能駕馭周圍的群眾。”是（）名言。A、里根

23.（）又稱發(fā)展研究，是把基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐的研究，是科學(xué)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的中心環(huán)節(jié)。

C、開發(fā)研究

24.英國哲學(xué)家、科學(xué)家弗蘭西斯?培根的（），代表著經(jīng)驗(yàn)歸納法和假設(shè)演繹法兩大科研方法。

A、《新工具》

25.下列關(guān)于協(xié)調(diào)的說法錯(cuò)誤的是（）。D、協(xié)調(diào)是行政仲裁，是法庭判決

26.根據(jù)（）的不同，實(shí)驗(yàn)可以分為定性實(shí)驗(yàn)、定量實(shí)驗(yàn)、結(jié)構(gòu)分析實(shí)驗(yàn)。C、實(shí)驗(yàn)結(jié)果性質(zhì)

27.科研方法，也是（）方法，是指在研究中發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象、新事物，或提出新理論、新觀點(diǎn)，揭示事物內(nèi)在規(guī)律的工具和手段。

A、研究

28.下列哪項(xiàng)屬于中醫(yī)養(yǎng)生六平衡中的內(nèi)容（）。D、以上都是 29.（）是指團(tuán)隊(duì)所承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，都能統(tǒng)籌兼顧、彼此促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展、相得益彰，而23.（）是指協(xié)調(diào)各方面對(duì)面工作研討或事項(xiàng)交流；A、直面協(xié)調(diào)；24.以下屬于觀察偏差的主觀因素的是（）；D、思維定式；25.（）從個(gè)別到一般的邏輯推理方法；C、歸納；26.根據(jù)溝通基本問題探討，折半理論不包括（）；A、公司50%的資金應(yīng)該用于溝通；27.根據(jù)溝通基本問題探討這講，和諧團(tuán)隊(duì)的三條標(biāo)；D、事和事的和諧；28.（）的溝通又叫施壓式溝通；C、認(rèn)理模式

23.（）是指協(xié)調(diào)各方面對(duì)面工作研討或事項(xiàng)交流。A、直面協(xié)調(diào)

24.以下屬于觀察偏差的主觀因素的是（）。D、思維定式

25.（）從個(gè)別到一般的邏輯推理方法。C、歸納

26.根據(jù)溝通基本問題探討，折半理論不包括（）。A、公司50%的資金應(yīng)該用于溝通

27.根據(jù)溝通基本問題探討這講，和諧團(tuán)隊(duì)的三條標(biāo)準(zhǔn)中不包括（）。D、事和事的和諧

28.（）的溝通又叫施壓式溝通。即我說你聽、我打你通，溝通的雙方主體不平等。A C、認(rèn)理模式

29.以下不屬于溝通特別技巧的是（）。A、謹(jǐn)慎小心

30.關(guān)于溝通基本問題探討中思想上要爭當(dāng)?shù)障嫡f法錯(cuò)誤的是（）。D、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要虛心接受

31.下列屬于溝通的簡易技巧的是（）。B B、委婉含蓄

32.統(tǒng)計(jì)方法是運(yùn)用（）原理，對(duì)研究所得數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理，以揭示事物內(nèi)在規(guī)律的方法。

C、統(tǒng)計(jì)學(xué)

33.下列不屬于信息方法的作用的是（）。A A、歸納演繹

34.學(xué)術(shù)性，是指一篇科技論文應(yīng)具有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值，包括（）方面的含義。

D、以上都對(duì)

35.論文內(nèi)容中正文的結(jié)構(gòu)可以分為多種類型，下列不屬于正文結(jié)構(gòu)的是（）。A、單式結(jié)構(gòu) 36.（）是一項(xiàng)用來表述課題研究進(jìn)展及結(jié)果的報(bào)告形式。C C、課題報(bào)告

37.下列不屬于專家盲審指標(biāo)設(shè)計(jì)的是（）。A、論文選題是否符合國家規(guī)定

38.下列哪些不是引文數(shù)據(jù)庫對(duì)博士研究生的服務(wù)的是（）。D、開展國際合作

39.在相關(guān)領(lǐng)域了解競爭對(duì)手，尋求國際合作，應(yīng)該進(jìn)行什么檢索（B）。C、學(xué)科領(lǐng)域

40.科研人員花費(fèi)在科技出版物上的時(shí)間為全部科研時(shí)間的有（）。A、0.6 41.如何提高論文的引用率，是可以通過（）來獲得信息資源。D、SCI、SSCI數(shù)據(jù)庫

42.（）最重要的用途是用于搜集文獻(xiàn)線索，快速和全面地查詢某個(gè)學(xué)科、領(lǐng)域或主題的文獻(xiàn)。

B、參考數(shù)據(jù)庫

43.引文數(shù)據(jù)庫可以為學(xué)校的教學(xué)科研機(jī)構(gòu)做什么服務(wù)？（）D、以上都是 44.某教授的H指數(shù)是110，表明他的110篇文章至少被引用多少次（）。D、110 45.關(guān)于相關(guān)文獻(xiàn)是說法正確的是（B）。D、越查越舊

46.溝通協(xié)調(diào)概述課程認(rèn)為，21世紀(jì)人類學(xué)習(xí)要解決根本性的問題哪個(gè)更為重要（）。

A、學(xué)會(huì)交流

47.如何得知還有哪些其它一些機(jī)構(gòu)也在從事相同領(lǐng)域的研究工作？（D）D、按照機(jī)構(gòu)名稱進(jìn)行分析

48.協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)主體為了（）而采取的說服過程。D、以上都是

49.根據(jù)溝通協(xié)調(diào)概述，協(xié)調(diào)是（）的重要職責(zé)。C、管理者

50.下列不屬于國際人才關(guān)鍵素質(zhì)的是（）。A、國際語言熟練運(yùn)用

51.我國（）的出口企業(yè)，遭遇到國外的專利技術(shù)壁壘。C、60% 52.湯森路透擁有的監(jiān)測內(nèi)容不包括（）。B、商業(yè)秘密監(jiān)測

53.在美國有四個(gè)注冊(cè)商標(biāo)，其中一個(gè)為非本公司的在第25類，即服裝、鞋帽類別的注冊(cè)的品牌是（A）。

A、海信

54.根據(jù)NSF的抽樣統(tǒng)計(jì)，科學(xué)家花在文獻(xiàn)閱讀思考上的時(shí)間約占（）的比例。

D、60% 55.前五次的中國公眾科學(xué)素養(yǎng)普查結(jié)果均以（）的形式進(jìn)行結(jié)果的公布。A、調(diào)查報(bào)告

56.1609年開普勒總結(jié)出（）定律。A、開普勒三定律

57.2007年9月首屆（）在葡萄牙里斯本召開。大會(huì)由作為歐盟輪值主席國葡萄牙的科學(xué)技術(shù)及高等教育部主辦，由歐洲科學(xué)基金會(huì)和美國研究誠信辦公室共同組織。

A、世界科研誠信大會(huì) 58.歐洲科學(xué)基金會(huì)和全歐科學(xué)院通過組織系列研討會(huì)而制定的本行為準(zhǔn)則，主要提出（）領(lǐng)域中系統(tǒng)研究方面的適當(dāng)行為以及符合道德原則的做法。

D、以上都是

59.以下適用于著作權(quán)法保護(hù)的對(duì)象的是（B）。B、工程設(shè)計(jì)圖

60.申請(qǐng)發(fā)明或者實(shí)用新型專利的應(yīng)當(dāng)提交（）文件。D、以上都是

三、多項(xiàng)選擇(每題2分)61.根據(jù)協(xié)調(diào)的主要策略考究，協(xié)調(diào)的策略有（）。A、回避拖延 B、遷就縱容 C、競爭強(qiáng)迫 D、妥協(xié)退讓 E、合作共贏

62.實(shí)驗(yàn)方法存在一定缺陷，主要表現(xiàn)在（）方面。B、實(shí)驗(yàn)假象 C、實(shí)驗(yàn)誤差 D、實(shí)驗(yàn)極限 E、實(shí)驗(yàn)限制

63.理論創(chuàng)新的原則是（）。A、理論聯(lián)系實(shí)際原則 B、科學(xué)性原則 C、先進(jìn)性原則 D、實(shí)踐性原則 E、系統(tǒng)性原則

64.科研論文按發(fā)表形式分，可以分為（）。A、期刊論文 B、學(xué)術(shù)論文 E、會(huì)議論文

65.報(bào)道性文章結(jié)構(gòu)的內(nèi)容包括（）。A、前言，做出鋪墊 B、介紹研究領(lǐng)域概況 C、對(duì)新成果進(jìn)行描述

D、對(duì)新發(fā)現(xiàn)、新成果做分析、解釋

第五篇：《溝通與協(xié)調(diào)能力提升》測試結(jié)果 得分

測試結(jié)果 得分:89分

恭喜您，您已經(jīng)通過考試！我們于本期考試完畢后，統(tǒng)一郵寄證書恭喜您，已通過考試，請(qǐng)聯(lián)系工作單位，由單位統(tǒng)一上報(bào)辦證資料。

結(jié)課 重新考試

題目

懂溝通的小販與老太太說明溝通中信息的接受和被理解，至少要經(jīng)過——（B）溝通的目的是——（B）

影響表達(dá)的第一個(gè)重要因素是——（A）在溝通活動(dòng)中，理想的傾聽?wèi)?yīng)當(dāng)是——（C）來自當(dāng)事人自身情緒習(xí)慣的溝通障礙屬于——（B）建設(shè)性溝通的目的是——（C）

在傾訴性交談中用談未來進(jìn)一步行動(dòng)的時(shí)間占——。（C）整潔素雅的儀容是指人的——（C）邁克爾的實(shí)驗(yàn)說明——（C）遞名片，應(yīng)當(dāng)在介紹自己——（A）介紹上司和下級(jí)時(shí)——（B）

對(duì)應(yīng)的講次

所考知識(shí)點(diǎn)

溝通中信息的接受和被理解 溝通的目的 影響表達(dá) 溝通 溝通障礙 建設(shè)性溝通 傾訴性交談 整潔素雅的儀容 邁克爾的實(shí)驗(yàn) 遞名片 介紹 題目

介紹男士和女士時(shí)，應(yīng)當(dāng)——（A）標(biāo)準(zhǔn)是握手是——（C）

與他人握手的時(shí)間應(yīng)控制在——（B）

從本質(zhì)上看，以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境是——（A）賈平凹說認(rèn)識(shí)自己花了——（A）自我溝通的關(guān)鍵是——（A）“酸葡萄心理”屬于——（B）

舒茨的人際需求三維理論將人的社會(huì)行為劃分為——（B）人際交往的社會(huì)交換理論是——提出的（A）

向接收者傳遞某些信息，演講的主題也不具有爭議，屬于——（B）有關(guān)決策制定和關(guān)鍵問題解決的會(huì)議適宜人數(shù)——（B）問題識(shí)別或頭腦風(fēng)暴的會(huì)議適宜人數(shù)——（C）“知人者智自知者明”說明——（A）理想的上下級(jí)人際溝通行為模式是——（C）

對(duì)應(yīng)的講次

所考知識(shí)點(diǎn) 介紹男士和女士 標(biāo)準(zhǔn)是握手 與他人握手 自我調(diào)適 賈平凹說認(rèn)識(shí)自己 自我溝通 “酸葡萄心理” 舒茨的人際需求三維理論 人際交往

接收者傳遞某些信息

有關(guān)決策制定和關(guān)鍵問題解決的會(huì)議 問題識(shí)別或頭腦風(fēng)暴的會(huì)議 “知人者智自知者明” 人際溝通行為模式 題目 對(duì)應(yīng)的講次 所考知識(shí)點(diǎn) 社會(huì)交往和利益分配 建設(shè)性沖突 組織公共關(guān)系 溝通 公共關(guān)系協(xié)調(diào)習(xí)慣性反應(yīng) 具體的溝通活動(dòng) 傾聽 影響表達(dá)效果 傾聽 彌補(bǔ)記憶中斷 諸葛亮舌戰(zhàn)群儒 自我溝通 人際溝通 在社會(huì)交往和利益分配中，每個(gè)人都有自己的目標(biāo)訴求和利益定位，這屬于——（B）

建設(shè)性沖突區(qū)別于破壞性沖突的是——（C）組織公共關(guān)系沖突的最基本原因是——（A）溝通的導(dǎo)向是——（B）公共關(guān)系協(xié)調(diào)應(yīng)堅(jiān)持——（A）

在面對(duì)沖突時(shí)看，習(xí)慣性反應(yīng)有——(BCD)在具體的溝通活動(dòng)中，表達(dá)的行為主體是——（AC）傾聽的作用是——（ABCD）影響表達(dá)效果的因素有——（ABCD）

根據(jù)對(duì)象的不同，可以把傾聽分為以下——（ABCD）彌補(bǔ)記憶中斷的主要方法有——（ABC）諸葛亮舌戰(zhàn)群儒的技巧——(ABC)自我溝通的特點(diǎn)是——（ABCD）人際溝通的功能有——（ABC）

題目

演講是按照預(yù)定的主題當(dāng)眾完整表達(dá)自己的意見和看法的發(fā)言。（A）

一位優(yōu)秀的溝通者，應(yīng)當(dāng)善于通過詢問以及積極傾聽來獲得有用的信息。（A）換位思考屬于建設(shè)性表達(dá)。（A）側(cè)重于人的傾聽主要是識(shí)別對(duì)方的感情。

大凡事業(yè)成功者，做事都表現(xiàn)出一種從容和談定。（B）從長遠(yuǎn)看，組織沖突的協(xié)調(diào)應(yīng)以提高效率為目的。（A）外環(huán)境是指溝通當(dāng)事人的內(nèi)心狀態(tài)。（A）

多數(shù)情況下，心理障礙的溝通失敗是由于客觀欠缺或主觀意愿造成的。（B）溝通就是要具備包容的心態(tài)。（A）

建設(shè)性表達(dá)就是以對(duì)方愿意傾聽的方式進(jìn)行表達(dá)。（B）

對(duì)應(yīng)的講次

所考知識(shí)點(diǎn) 演講 優(yōu)秀的溝通者 換位思考 側(cè)重于人的傾聽 事業(yè)成功者 組織沖突的協(xié)調(diào) 溝通 心理障礙 溝通 建設(shè)性表達(dá)