第一篇：酒店安保部各崗位制度

崗位描述

安保部主管

崗位名稱： 安保部主管 直接上級：

安保部經理 直接下級：

消防員、安保員 本職工作：

負責繼續教育基地安全生產、內保、防火消防、保密工作的日常管理工作。直接責任：

執行公司規章制度和工作程序，保質保量按時完成工作任務。

根據公司有關規章制度組織制訂安全生產、內保、防火消防、保密工作實施細則，經批準后執行。

負責公司有關安全生產、防火安全、保密等規章制度、實施細則的執行情況并做好記錄。

制訂安保部的年度工作目標和計劃，按月做出工作計劃和預算，經批準后執行。

制訂安保部專業培訓計劃經批準后協助培訓部實施。

定期組織檢查公司各部位的安全生產、防火安全和保密設施及工作措施并做好記錄，及時發展隱患并上報，督促和監督有關部門限期整改。組織處理治安、火災、生產事故等突發性事件，進行現場指揮，組織人員

疏散，維持現場秩序，保護公司財產和員工安全。及時調查事件原因，制定預防和糾正措施。

組織義務消防隊的日常訓練、演習、撲救火災工作。

負責警衛班日常管理工作，對容易引起安全事故的場所和部位加強力量進行重點巡邏和檢查。

主管公司消防器材、設施的配置、維護、更換、定檢工作，保證完好有效。配合公安機關、消防部門搞好公司內保、防火工作，協助調查處理公司內保案件。

組織泄密事件的調查，提出調查報告，制定預防和糾正措施。

負責組織對員工進行法制、安全生產、防火安全、保密思想教育和安全技能培訓。

搜集公司治安保衛、防火、保密信息，編制公司安全保衛、防火、保密工作檔案。

負責安保部文件、記錄、檔案等資料的保管和定期歸檔工作。及時、準確傳達上級指示。

定期主持安保部例會，并參加公司有關安全、防火、保密工作會議。指導、監督、檢查下級的各項工作，掌握安保部工作情況和有關數據，及時向總務部經理、生產總監、技術總監、行管總監匯報本部門真實情況和有關數據。

定期向安保部經理述職。

按程序做好與相關部門的橫向聯系，并及時對部門間爭議提出界定要求。在必要情況下向下級授權。

制定下級的崗位描述，定期聽取述職并對其做出工作評定。及時對下級工作中的爭議做出裁決。受理下級上報的合理化建議，按照程序處理。填寫下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行。關心下級的思想、工作、生活。

代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯絡。領導責任：

對及時發現隱患，限期整改，避免公司財產損失負責。對及時通報火警，有效組織撲救負責。對安保部工作目標和計劃的完成負責。對安保部預算開支的合理支配負責。

對下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。對安保部所管轄的治安及防火器材、設施的完好性負責。安保部負責監督檢查的規章制度、實施細則的執行情況負責，對安保部所掌管的公司秘密的安全負責。對安保部給公司造成的影響負責。主要權力：

有向安保部經理、后勤保障中心總監的報告權。在突發事件時，有現場指揮權。

對違反公司有關安全、防火、保密等規章制度、實施細則的部門和人員有命令限期整改權和處罰建議權。對進出廠的車輛、人員有盤查權。

對安保部員工和各項業務工作有指揮權。對下級的各項工作有監督、檢查權。對下級有獎懲的建議權。

對下級的業務水平和業績有考核權。

有代表公司與政府對口部門、有關社會團體、機構聯絡的權力。管轄范圍： 安保部員工。

安保部辦公場所、衛生責任區及整個廠區。安保部所屬辦公設備設施、治安及防火器具、設施。

崗位描述

保安部經理

崗位名稱：

保安部經理 直接上級： 后勤保障中心總監 直接下級：

安保主管、消防主管 本職工作：

負責酒店治安治理，為員工和來賓的人身和財產安全提供有效的保障 直接責任：

制定保安部各項工作計劃、制度、安全管理方案和防范措施，經批準后組織實施。

主持保安部預算草案，經批準后組織落實。主持保安部例會，并參加上級有關會議。準確傳達上級指示和文件精神，并組織落實。向直接上級報告有關保安工作的情況，反饋有關信息。制定下級的崗位描述并界定好下級工作。

布置直接下級臨時性工作，安排保安力量，做好內保和警衛工作。向直接下級授權。

處理保安工作的突發事件，進行現場指揮。

巡視、監督、檢查保安部各項工作，督促有關部門對存在的隱患進行整改。負責酒店消防的領導工作。

定期與直接下級進行述職，并做出工作評定。協調與其關部門的工作聯系，并做提出工作界定。了解保安部工作情況，掌握及各項工作數字。組織對員工的安全教育、保密教育與遵紀守法教育。

督促直接下級配合人力資源部對新員工進行崗前安全培訓和崗位培訓。處理與政府安全公安部門的工作聯系。關心所屬下級的思想，生活和待遇。領導責任：

對保安部工作人員的工作質量、紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。對保安部給企業造成的影響負責。

對警具和通訊器材的保管，領用和安全負責。對保安部規章制度的貫徹執行負責。

對保安部的預算和開支控制負責。對保安部管轄的設備設施的完好性負責。對保安部所掌管的企業秘密的安全負責。主要權力：

有對保安部所屬員工和各項業務工作的管理權。有對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權。對所屬下級的工作有監督、檢查權。對所屬下級的工作爭議有裁決權。對直接下級有獎懲的建議權。

對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權。有代表酒店與政府相關部門和社會團體聯絡的權力。對違反報案制度、規定的部門和人員有命令整改權。在突發事件時，有現場總體指揮權。對酒店保安消防的設備、設施有檢查權。

對出入酒店的車輛、人員有配合公安部門的檢查權。管轄范圍： 保安部所屬員工。

保安部所屬辦公場所及辦公設備設施、酒店消防、保衛設備設施。保安部衛生責任區 素質要求：

崗位描述

保安員

崗位名稱：

保安員 直接上級：

安保部主管 本職工作：

搞好安全保衛工作，保證公司和員工的人身、財產安全。工作責任：

認真執行公司各項規章制度和工作程序，服從上級指揮和有關人員的監督檢查，保質保量按時完成工作任務。

嚴格遵守《保安人員執勤準則》，做好工作日志和日志的保管工作。在崗時嚴守門衛崗位，按規定對出入公司車輛、人員及物品進行盤查、登記，填寫出入門證。按規定進行流動巡邏。監督公司員工上、下班打卡。管理與看護外來車輛與員工自行車。看護公司公共區域內的財產。

及時制止擾亂公司正常工作秩序的行為，維護公司治安環境。敢于同違法犯罪行為作斗爭。

維持突發性、災害性事件現場秩序并保護現場。負責公司押款，保衛款項和出納人員的安全。認真進行訓練，提高業務水平和警惕意識。做好門衛室的環境衛生工作。

做好外來報刊、信函、公文的簽收和傳遞工作。

執勤時儀表整潔，精神飽滿，注意解決問題的態度和方式方法，維護公司形象。

完成安保部主管交辦的其他工作任務。

崗位描述

門崗、巡邏保安

崗位名稱：

門崗、巡邏點 直接上級：

安保主管 本職工作： 門崗、巡邏 工作責任：

執行公司規章制度和工作程序，保質、保量、按時完成工作任務。認真執行警衛工作制度，填寫工作日記。

在崗時嚴守門衛崗位，按規定對出入校人員及車輛進行盤查、登記，發出入卡。

按規定進行流動巡邏。

管理與看護外來車輛、員工摩托車的存放。看護公共區域內的財產。

及時制止擾亂基地正常工作秩序的行為，維護基地治安環境。敢于同違法犯罪行為作斗爭。

維持突發性、災害性事件現場秩序并保護現場。認真進行訓練，提高業務水平和警惕意識。定期向安保主管述職。

做好工作日志的保管與定期上交。

執勤時儀表整潔，精神飽滿，注意解決問題的態度和方式方法，維護公司形象。

崗位描述

安保員

崗位名稱：

安保員 直接上級： 安保部主管 本職工作：

具體負責治安保衛工作，保證基地和員工的人身、財產安全。工作責任：

執行公司規章制度和工作程序，保質、保量、按時完成工作任務。熟悉崗位任務、工作要求、基地地形地勢和防范設施的分布及使用常識。按時上崗，并做好工作日志。不串崗、脫崗、不做與崗位無關的事情。定期和不定期檢查基地治安、防火、保密設施運行情況和措施執行情況并做好記錄。

提高警惕，隨時注意觀察周圍環境，對可疑人員進行盤查，必要時采取措施加以控制并立即上報。

遇有突發性事件，敢于同違法犯罪行為作斗爭，即時采取有效措施控制事態擴大，保護好現場并及時上報。

協助制訂公司重大活動、重要會議的安全、保密防范措施并負責具體實施。發現員工違紀要立即制止，對情節嚴重和不聽勸阻者做好記錄并及時通報其所在部門負責人和安保部主管。

協助安保部主管對公司治安、泄密案件的調查。做好工作日志的保管與定期上交。定期向安保部主管述職。

執勤時儀表整潔，精神飽滿，注意解決問題的態度和方式方法，維護公司形象。

崗位描述

消防員

崗位名稱：

消防員 直接上級： 安保部主管 本職工作：

防火安全檢查、預防與撲救火災。工作責任：

執行公司規章制度和工作程序，保質、保量、按時完成工作任務。按規定每天對重要部位進行防火安全檢查，對消防器材、設施的配置及使用狀態進行檢查，及時上報火災隱患并做好工作日志。

發現員工違紀要立即制止，對情節嚴重和不聽勸阻者做好記錄并及時通報其所在部門負責人和安保部主管。

認真參加消防知識學習和訓練、演習，提高業務技能。在組織下撲救火災。

協助安保部主管做好防火安全的宣傳和消防技能的培訓工作。定期向安保部主管述職。

做好工作日志的保管與定期上交工作。

崗位描述

消防主管

崗位名稱：

消防主管 直接上級： 保安部經理 本職工作：

負責店內有關消防安全管理工作 工作責任：

按照消防法規要求，制定消防安全管理工作的制度、規定、計劃，并督促落實。

利用各種形式對全店員工和消防管理員進行消防常識和專業技能宣傳、教育和培訓。

督促檢查各部門的消防安全管理制度、計劃的實施落實情況，加強對要害重點部位的巡視檢查。

經常對消防設施、設備、器材等進行檢查和維修保養，使其始終處于有效狀態，發現問題及時處理。

對基地內維修和來酒店施工單位制定防火安全制度和措施；審批“動用明火作業”申請。

制定火警應急疏散方案、計劃，組織消防演習，發生火警后立即趕赴現場組織、指揮補救。

負責組建義務消防隊，并對義務消防隊進行培訓和督導。

負責與有關消防機關和上級主管消防安全單位的聯系，請以上單位經常來店檢查和指導。

建立、健全消防安全管理工作的檔案和材料的收集和積累。

崗位名稱

消防員

直接上級： 消防主管 本職工作：

防火安全檢查、預防與撲救火災。工作責任：

認真執行公司各項規章制度和工作程序，服從上級指揮和有關人員的監督檢查，保質保量按時完成工作任務。

按規定每天對重要部位進行防火安全檢查，對消防器材、設施的配置及使

用狀態進行檢查，及時上報火災隱患并做好工作日志。

發現員工違反安全防火規定要立即制止，對情節嚴重和不聽勸阻者做好記錄并及時通報其所在部門負責人和安保部主管。認真參加消防知識學習和訓練、演習，提高業務技能。在組織下撲救火災。

協助安保部主管做好防火安全的宣傳和消防技能的培訓工作。積極參加培訓活動，努力鉆研本職工作，主動提出合理化建議。定期向安保部主管述職。

完成安保部主管交辦的其他工作任務。

第二篇：安保部各崗位安全生產責任制

后勤事業部部長安全生產責任制

第1條

認真貫徹執行黨的安全生產方針和國家有關安全生產的法律、法規以及上級安全指示、指令精神，對本部門的安全工作全面負責。

第2條

全面落實安全目標管理責任，形成縱向到底、橫向到邊的安全生產目標管理網絡，并建立完善部門安全生產獎罰制度，進行嚴格考核。

第3條

負責編制審定后勤事業部安全責任制、安全操作規程及各類規章制度，并檢查督促制度的貫徹落實。

第4條

負責為日常安全生產活動提供交通工具。同時，加強汽車駕駛員的安全教育，搞好車輛管理，保證交通安全。

第5條

負責抓好食品衛生安全管理。配合有關部門落實各類接待、會議的食品衛生安全管理，指導檢查防疫制度、食品供應采購等環節的安全管理。

第6條

加強文檔安全管理。負責辦理有關安全生產方面文件資料的審核、印發等事宜，做好各種文件、資料、檔案的保管和機要文件的傳遞，確保國家和公司機密安全。認真落實檔案管理安全保障制度，加強防火、防盜、防丟失管理，確保檔案資料完好無損。

第7條

加強印章安全管理，落實印章管理責任制，嚴格印章使用程序，確保印章管理的規范化、標準化和程序化。

第8條

加強后勤安全管理，負責做好宿舍、食堂及辦公生活區公共設施等的安全工作。

后勤事業部副部長安全生產責任制

第1條

在部長帶領下負責公司的保潔工作，為公司保持文明、“花園式”單位盡職盡責。第2條

負責員工宿舍、食堂、廠區綠化保潔安全管理，抓好公共設施安全管理，協助有關部門落實消防安全措施。

第3條

協助部長做好人武部日常管理。

第4條

嚴格遵守各項安全規章制度，不違章作業，按時參加安全學習。第5條

落實安全分工負責制，保證責任范圍內的人、財、物及資料的安全。第6條

完成領導交辦的其他安全工作。

后勤事業部駕駛員安全生產責任制

第1條

牢固樹立安全第一的思想，以《交通法》規范自己的交通行為，做到安全第一、預防為主，謹慎駕駛、禮貌行車。

第2條

熱愛本職工作，聽從領導分配，文明禮貌待人，講究職業道德，服務熱情周到，遵守交通規則，注意行車安全，圓滿地完成工作任務。

第3條

愛護車輛，勤檢查保養，隨時保持車況完好，車容整潔，做到接受任務立即能開動，準時正點不誤班。

第4條

遵守勞動紀律，認真執行各項規章制度，積極參加各項安全學習活動。自覺抵制不正之風，非經領導批準，不準私自出車。

第5條

努力學習、鉆研技術，了解和掌握所駕駛的各種性能，延長車輛使用壽命。厲行節約，杜絕浪費，降低油料、材料消耗，不斷提高經濟效益。

人武部部長安全生產責任制

第1條

在公司領導的授權和領導下，負責管理和抓好公司內部的治安保衛工作，對公司領導安排的各項工作負責組織抓好落實。

第2條

認真組織、學習上級和公司有關安全指示精神，抓好保衛人員的安全教育和業務學習，加強保衛隊伍整頓，檢查糾正警容風紀、思想、紀律和工作作風中出現的問題。

第3條

深入現場調查研究，嚴格依法辦事，組織落實好安全生產責任制和各項管理制度。加強治安預防，確保安全穩定。

第4條

加強本部室人員的業務工作指導，負責工作總結、意見、報告、案卷材料的審定把關工作。對發生在公司內部的各類案件，認真組織、協助公安機關做好調查和偵破工作。

第5條

認真落實好公司領導交辦的各項臨時性安全工作，及時向公司領導匯報工作，確保情況準確，信息暢通。

第6條

負責抓好公司的消防和爆破器材的安全管理和監督檢查工作。積極參與有關事故和案件的調查、分析和處理。

第7條

搞好消防安全工作，嚴格制定落實好消防安全各項規定制度和措施。

第8條

負責民兵預備役的安全、政治教育，開展全民國防教育，做好擁軍優屬工作，搞好民兵和預備役人員登記、統計工作，保質保量完成征兵任務。

第9條

完成領導交辦的其他安全工作。后勤事業部保安內勤安全生產責任制

第1條

嚴格紀律、堅持原則，協助部長抓好公司內部的治安管理工作。在部長不在的情況下，負責落實安排一般性日常保衛工作。重大敏感問題，必須請示公司分管領導，做好上請下達。

第2條

負責本部室的工作總結、工作計劃、綜合報告、專題報告、請示報告、典型材料、信息簡報、日常報表、事故案件報告等方面的安全內容起草工作。

第3條

管理印章、文書、檔案，負責本部室內部各類材料的核稿、傳遞、分發，收集外勤人員工作進展情況，隨時向部長及上級領導提供真實情況和準確數字。

第4條

監管戶口管理。根據國家及省、市有關戶口管理法規政策，負責做好公司員工、家屬的七項變更登記和詳細的基本情況，做到手續全、不漏登。

第5條

嚴格內部管理，配合組織正常的安全教育和業務知識學習，認真做好各項工作會議記錄。

第6條

搞好保衛內部及辦公室的衛生清掃和檢查，福利物品的發放和來客來訪的接待，以及部長安排的其它安全工作。

后勤事業部保安外勤安全生產責任制

第1條

嚴格執法、依法辦事，深入基層調查研究。熟悉掌握公司治安保衛工作動態，發展特情耳目，對周邊環境、特情、政情、社情做到有分析研究、有控制措施。

第2條

掌握法律規定、辦案程序，在公安機關業務指導下，協助偵破發生在公司一般刑事案件和治安案件，實施保護現場、現場勘察、制作偵察筆錄，完備證據資料。

第3條

負責協調和查處公司發生的打架斗毆、尋釁滋事、小偷小摸、損壞公物、違法違紀等一般性治安問題。

第4條

指導門衛、巡邏人員維護好治安秩序，發現和挖掘打擊各類違法犯罪分子，控制危險人物，做好刑釋、解教、后進員工的幫教及民事糾紛調解工作，預防民轉刑案件的發生。

第5條

負責要害部位的安全檢查和預防控制，突出抓好爆炸物品、危險物品、消防管理和機動運輸車輛的管理工作，完善措施、定期考核。

第6條

協助內勤抓好戶口管理工作。對排查確定的重點人口完善控制措施，做到底數清、情況明。對外來暫住、流動施工人員，嚴把使用審查關，協助用工單位做好管理工作。

第7條

負責做好四防（防火、防盜、防破壞、防自然災害事故）等各項防范措施的落實。第8條

完成部長交辦的其他安全工作。后勤事業部保衛組長安全生產責任制

第1條

維護公司治安秩序，加強對生產區、辦公區、生活區的治安防控，落實防范措施，減少各類案件及治安災害事故的發生。

第2條

確定單位范圍內的治安防護重點，對生產要害部位、危險物品、生產物資等進行重點保護，確保安全無事故。

第3條

制定完善消防安全防范措施，定期組織消防檢查，健全維護消防設施，督促整改火災隱患，杜絕火災事故。

第4條

組織治安巡邏，及時發現和整改治安隱患，制止糾正違法違規行為，調解處理各類矛盾糾紛。

第5條

加強對公共場所、娛樂場所的治安管理，定期組織治安清查，對大型活動、重大節日組織實施安全保衛工作，制定突發事件處置預案，并組織演練。

第6條

對發生在單位的刑事、治安案件，組織力量，控制事態，采取措施，保護現場并及時報警，積極配合公安機關的偵查、處置工作。

第7條

完成領導交辦的其他安全工作。

后勤事業部護衛隊長安全生產責任制

第1條

在后勤事業部的統一部署下，負責抓好護衛隊的全面工作，制定完善護衛隊員安全管理制度，并負責組織抓好貫徹落實。

第2條

做好護衛隊員安全教育工作，定期組織安全、政治理論和業務知識學習，貫徹實施組織軍事訓練，全面提高隊伍的安全意識、業務技能和身體素質。

第3條

在公司領導的指揮下，調動護衛隊員及時應付各類突發事件和處置緊急敏感問題，做到出警迅速，處事果斷。

第4條

負責營房內務管理，檢查落實隊員的執行安全管理制度和遵守紀律情況，制止和糾正各類違紀不良行為。

第5條

深入基層調查研究，全面了解掌握社會治安動態，采取措施認真搞好治安預防工作。第6條

組織隊員開展各類安全競賽活動，隨時了解隊員的思想表現和工作情況，溝通感情，關心和解決隊員的實際困難，做好隊伍的穩定工作。

第7條

組織和帶領全體護衛隊員完成各項勤務和領導交辦的其他安全工作。

后勤事業部護衛隊員安全生產責任制

第1條

負責公司生產、生活、辦公區的治安巡邏，熟悉廠區治安狀況和周邊治安環境。第2條

做好重點要害部位、場所的蹲點、守候，夜間查崗和公司領導的安全保衛工作。第3條

在后勤事業部工作指導下，妥善應付處置突發事件和群體敏感性問題，準確分析把握事件性質，有效控制事態發展，并及時向上級領導報告事件處置結果和事態發展情況。

第4條

配合門衛人員積極搞好安全預防，制止一般性小偷小摸，打架斗毆尋釁滋事等擾亂內部治安秩序的違法違紀行為，及時發現并嚴格審查進入廠區的一切可疑人員，對伺機和正在實施作案的違法犯罪分子采取果斷措施，堅決予以抓獲。

第5條

負責保護案件現場，跟蹤控制違法犯罪嫌疑人員，為偵察破案工作提供現場證據和資料。

第6條

負責各種大型會議、重要活動的站崗值勤和安全保衛，做好領導交辦的一切工作。第7條

負責疏導各種運輸車輛，保證暢通無阻，避免堵門堵路問題的發生。對進出廠區的一切車輛、物資、人員按規定嚴格進行檢查登記。做到出門證、車型、物資三相符。

第8條

阻止禁行車輛、尋釁滋事者進入廠內，嚴禁無關車輛、小商小販及閑散人員隨意進出廠區。

第9條

堅守工作崗位，注意觀察、盤查和發現進出廠區的一切可疑人員。協助巡邏人員堵截、抓獲一切作案分子和形跡可疑人員。

第10條

搞好區域衛生，耐心詢問、接待業務客戶和來訪人員，并做好來客登記或填寫會客單。

后勤事業部西門值班員安全生產責任制

第1條

認真遵守公司各項安全管理制度和門衛崗位責任制，服從命令、聽從指揮，嚴格執法、熱情服務。

第2條

上崗值勤始終保持一人在門外負責收取出門證、檢查監督來往車輛和進出人員情況，一人在室內坐勤負責開關電動大門，并負責抓好周邊環境的安全預防工作，夜間無特殊情況值班室不準關燈。

第3條

嚴格落實摩托車、自行車出入下車和佩戴員工證的管理工作。

第4條

做好來客來訪的上請下達，要問清聯系部門和業務關系，經聯系部門同意方可登記進入，但隨行交通工具非經領導同意一律在門外兩側停車場有序停放，是來訪公司領導的要事先電話通知辦公樓門廳值勤隊員或辦公室做好接待。

第5條

做好進出貨物運輸車輛的疏通安全管理工作，對運料車輛過磅單必須每車必收，并妥善保管。禁止無關閑散人員在門口逗留，無特殊情況門衛室嚴禁無關人員進入。

第6條

愛護公共設施，及時清理室內外衛生，門窗每周清擦一次，地面環境衛生隨時清理，時刻保持窗明幾凈，地面環境衛生整潔。第7條

工作要大膽管理、認真負責、對工作高標準嚴要求，充分樹立良好的公司窗口形象。

后勤事業部巡邏員安全生產責任制

第1條

嚴格遵守公司安全管理規定和崗位責任制，工作認真負責。

第2條

負責巡邏和維護公司的治安秩序，做好四防（防盜、防火、防破壞、防自然災害事故）等工作。

第3條

巡邏人員要分班、分時段的交替巡邏，在巡邏過程中要根據具體情況采取靈活多樣的方式交替使用，確保不留盲點。

第4條

出現突發事件或發現可疑情況，要根據處突預案及時采取措施，果斷處置，難以處置或權限以外的情況，要及時匯報部長或值班領導。

第5條

按時交接班，無脫崗和酒后上崗現象，并認真填寫交接班記錄。

后勤事業部監控室值班員安全生產責任制

第1條

嚴格遵守公司安全管理規定和崗位責任制，工作認真負責，堅守崗位，堅持24小時坐崗值守，值班期間不準飲酒、外出辦私事和從事與監控工作無關的事情，確因工作需要應報請部長同意可以找人替班。

第2條

對于監控內容、視頻資料要認真做好筆錄和妥善保管，嚴禁向無關人員泄漏，因案情或工作需要，報請部長同意，可提供與案件有關的資料，與案件無關的資料不準提供。

第3條

監控中心平時要隨手關門上鎖，進出監控中心嚴禁在門口逗留。正常情況下只限公司黨政主要領導進入，確因案情需要經部長同意，并在值班人員配合下方可進入監控中心查看有關視頻資料。

第4條

認真維護保養監控設備，熟練掌握監控設備的運行性能，嚴謹操作，保持24小時開機運行，做到能及時發現問題進行抓幀和刻錄存檔，并做好值班記錄，最大限度的發揮其監控作用，為搞好安全預防和打擊犯罪提供有力保障。

第5條

認真做好值班記錄，值班監控中發現的問題要及時向部長匯報，并在部長的指導下調度有關單位、部門和人員對問題進行控制和處置。由部長負責將發生的問題和處理結果，客觀、公正和真實向公司領導匯報。

第6條

及時清理衛生，嚴禁在監控室內吸煙、吃飯、會客、上網玩游戲等，做到監控設備整潔，門窗干凈，墻壁、屏幕無灰塵，地面無雜物，以確保監控設備良好運行。

第7條

完成領導交辦的其他安全工作。

后勤事業部安全生產責任制

第1條

第2條

第3條

第4條

第5條

第6條

第7條

第8條

第9條 負責后勤服務區域內衛生管理、廠區綠化、公共設施維修維護工作。負責保衛人員、小車隊、食堂、宿舍、洗衣房、辦公樓服務人員管理。負責消防安全管理、“三防”物資管理。負責普法教育、邪教防范控制工作。

負責重點要害部位安全管理，推進“人防、物防、機防”管理的完善、鞏固和提升。負責爆炸物品安全管理。負責道路交通車輛運輸安全管理。負責企業內部治安秩序管理。

負責抓好易燃性、易爆性劇毒性、腐蝕性、放射性，危險貴重物品管理。

第10條

負責戶籍管理、暫住人口的證件辦理和流動人口的管理控制工作。

第11條

負責治安防控工作。深入基層、調查研究，全面了解和掌握熟悉內部治安狀況，調處各類矛盾糾紛，協助公安機關查處各類刑事、治安案件。

第12條

負責人武部工作。

第13條

負責保衛文化建設。做好保衛工作“三化”建設，“虛擬社區”建設、“六小安保”活動。

第14條

負責信訪、穩定、固本強基維穩工程和社會管理綜合治理工作。第15條

完成領導交辦的其他工作。

人武部安全生產責任制

第1條 認真貫徹落實國家的法律、法規和黨的方針、政策和安全生產條例、規程及消防和爆炸物品的安全管理規定，抓好公司內部要害部位的安全管理工作。

第2條 嚴格控制易燃、易爆、劇毒、放射性同位素的管理，落實安全規程和規章制度，嚴防爆炸物品的被盜、丟失和其他違法違規現象的發生。

第3條 負責公司消防安全工作，嚴格落實消防安全各項制度，落實消防安全措施，預防各類火災事故的發生。定期組織消防安全檢查，對重點防火部位落實消防安全責任制，定期更換消防器材，確保萬無一失。

第4條 定期與不定期的對爆炸物品進行督查檢查，并積極參與公司組織的各種安全檢查，對檢查發現的問題，督促整改落實。

第5條 負責公司內部治安秩序管理，包括辦公區域、生產區域、生活區域的秩序管理。負責抓好人口管理，包括戶口七項變更及常住人口、暫住人口、流動人口、重點人口的控制管理工作。第6條

負責案件的查處工作，協助地方公安機關偵查破案、一般治安案件的調查處理、違法違紀行為的處罰。

第7條 負責抓好社會治安綜合治理和反邪教工作。完善各級治保和消防組織，搞好安全預防，不斷對員工進行普法宣傳教育和民事調解工作。

第8條 負責抓好人武部的工作。組織協調征兵，組建民兵組織機構，組織民兵訓練，加強國防教育和擁軍優屬工作等涉及到安全方面的工作。

第9條

完成公司領導交辦的其他安全任務。

第三篇：各崗位安保服務方案

各崗位安保服務方案

【巡邏方案】

根據《保安服務操作規程與質量控制》行業標準和與貴單位簽定的保安服務合同特制定本方案。

? 職責任務

保安員對特定區域、地段和目標進行的巡查、警戒，保衛客戶安全。

通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對客戶可能造成的不法侵害。

通過巡邏，發現可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關部門處理。

對正在發生的不法侵害行為，應采取相應措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關或有關部門處理。

檢查、發現、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。

在巡邏過程中，對已經發生的不法侵害案件或自燃災害事故，應及時報告客戶和公安機關或有關部門，并采取相應措施保護現場。

? 崗位要求

1、執行巡邏任務的保安員，應熟悉有關制度、規定及巡邏區域的重點目標，切實增強責任心，必須保證1人正常值班。（重點巡視指定街道，是否有不法分子、可疑人員等）

2、熟悉崗位周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。

3、熟記與有關部門、人員的聯系方式。

4、堅持十字文明用語，舉止得體，不卑不亢，糾正違章先敬禮。

5、熟悉掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準確報告。

6、在巡邏區域巡查時保安員要認真檢查管轄部位是否正常，做到巡邏中不留死角。? 巡邏勤務的實施

擔任巡邏任務的保安員要按規定著裝，根據需要攜帶通訊設備，夜間巡邏應攜帶照明工具。

1、在徒步巡邏時兩人巡邏應采用一字或一路行。巡邏人員之間的距離，應保持能牧師聯系和相互支援。夜間巡邏可采用擊掌等作為聯系信號。

2、積極協助客戶單位處置發生的緊急情況（如火災、盜竊等），接到通知問清情況后要迅速到位，并及時通知備勤人員。

3、保安人員在執勤崗位要認真進行交接，交接崗時要相互敬禮，嚴肅認真做好每一個動作；下崗人員要詳盡通報上崗期間勤務情況，如有上級交代的臨時任務，要不折不扣的進行傳達、完成。

4、注意發現各重點部位有無異常情況，及時調整巡邏路線，發現問題及時反映。

5、保安員在巡邏中發現可疑情況應認真觀察，嚴密監視。視情況采取守候、跟蹤等方法，將其控制在視線之內。必要時對可疑人員進行詢問，并及時送交客戶單位或有關部門處理。

6、保安人員在巡邏時，不得影響單位員工和顧客的休息、生活和工作。

7、在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。徒步巡邏應兩人以上進行；巡邏人員之間應保持能目視聯系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯系信號。

? 緊急情況的處置預案

1、在巡邏中如發現打架斗毆、流氓滋事等現行違法犯罪行為應及時制止；對嫌疑重大或一時難以搞清的，要做好控制工作及時報告客戶單位保衛部門或當地公安機關處理。

2、對殺人、搶劫、放火、盜竊等現行違法分子及公安機關通緝在逃犯等，應果斷將其抓獲并扭送公安機關。在押送途中，要防止犯罪分子逃跑或行兇，必要時可采取正當防衛措施。若犯罪分子人數較多，難以抓獲或已逃跑，要看清人數、衣著、體貌特征等，并及時報告公安機關，同時保護好現場，積極協助公安機關展開工作。

3、發現火災隱患及時排除，發生火災及時報警。保安人員在巡邏中，發現火險，頭腦要冷靜，啟用滅火器材，撲滅初起之火，迅速消除隱患。一旦發生火災，要立即報警，報警時要說明客戶單位名稱、地點、路名、是一般物品還是危險物品等，在路口引導消防人員進入現場及時滅火。火災發生后，如果暫無法撲滅時，要盡快穩定群眾情緒，迅速組織群眾有秩序地撤離，并迅速斷電源和關閉液化氣總開關，轉移易燃易爆和貴重物品。條件許可的前提下，應動員在場群眾傷員和物資，是客戶損失降低到最小限度。另外，還應注意保護好火災現場，維持秩序，防止壞人趁火打劫。

4、為防止精神病人、酗酒的人等丟丑滋事，巡邏人員應勸阻讓其自動離去；如果勸阻無效應采取措施并及時通知其家屬、監護人、單位或有關部門，以免影響客戶單位內部的治安和工作秩序。

5、做好現場保護工作。對于已經發生的刑事案件、治安案件以及火災、爆炸等事故的現場，巡邏人員應保護現場的要求做好警戒保護工作，為公安機關事后處理提供條件。

【守護方案】

根據《保安服務操作規程與質量控制》行業標準和與貴單位簽定的保安服務合同特制定本方案。

? 職責任務

保安人員對特定的目標進行看護和守衛，保衛客戶安全。維護守衛區域的正常秩序，及時消除不安全隱患，保衛目標安全。做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防自燃災害等工作。

? 崗位要求

1、執勤保安員按照要求著裝、配帶執勤用品提前5分鐘到崗，精神飽滿，姿態端正，文明規范執勤，優質服務。

2、熟記客戶單位周圍的環境和內部情況。

3、熟記客戶的基本情況和聯系方式。

4、執勤時要保持高度警惕，注意發現不安全隱患。

5、嚴格落實勤務制度，不做與執勤無關的事情。? 守護勤務實施

1、擔任守護任務的保安員要按規定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具。備好守護勤務登記本。

2、文明執勤，熱情服務。嚴格控制進入電梯口，防止無關人員隨便進入辦公區域。

3、站位合理，通觀全局，注意出入人員情況，發現可疑情況及時采取措施，并立即上報。

4、嚴格檢查有關證件，嚴格履行出入手續，按規定放行，認真配合登記處人員做好登記。負責維護客戶正常工作秩序，提高警惕，防止不法分子乘機作案。發現緊急情況時，迅速采取有效措施，確保安全。

5、沒有進行登記的人員要求進入時，保安員應向其說明有關規定，請其到登記處登記，若其強行進入時，應果斷攔阻，并立即報保衛部。

6、對有在門口附近長時間逗留、徘徊、窺視客戶內部情況，一般不要干涉，但必要時可詢問其來歷，記清面貌特征。

7、有人損壞公物，應設法將其留住，及時報告客戶保衛部門處理。

8、如有精神病患者、呆傻人員及醉酒鬧事者進入，應迅速設法將其帶離，防止發生意外事件。

9、有起哄鬧事者應及時制止，迅速報告客戶保衛部門及公安機關。

10、對有人攜帶槍支、匕首、易燃、易爆物品或手持刀、斧、棍、棒其他可能行兇器械者，應提高警惕，嚴格控制，記清人員特征，神態表情及時報告客戶保衛部門。

11、遇有目標以外或附近區域有人呼救或發生火災等情況時，保安員不得離開崗位，應提高警惕，迅速報告，鋼制犯罪分子趁機而入。

12、發生停電等突發事件，保安員應高度警惕，不停地巡視，并及時報告。

13、如遇不法分子企圖攜帶危險物品進入辦公區域搞破壞，保安員要機智勇敢地將其制服，交保衛和公安部門處置。

14、如犯罪分子停止犯罪，逃離現場，保安員不應棄崗追趕，要立即報告保衛部，并保護好現場，為保衛部門、公安局提供犯罪分子面貌、逃離時的方向、交通工具的特征等。

? 緊急情況的處置預案

1、發生爭吵或打架的處置：執勤人員要及時冷靜的勸解，切忌態度生硬，勸阻無效，須向保衛部門主管報告，防止授人以柄。

2、遇有酗酒人員鬧事的處置：應及時報告保衛部門和隊（班）長，盡量勸其離開，注意講究方式方法，防止矛盾激化。必要時可報警。

3、發現精神病人擾亂工作秩序的處置：應勸其離開，勸阻時要講究方式方法，但不許動手打人。如勸阻無效應上報保衛部門和駐勤隊（班）長。必要時可采取控制措施或報警。

4、發生火情是的處置：立即通知保衛部主管和消防中心，小火及時利用滅火器撲滅；火勢大時立即報警，做好控制火勢蔓延工作，協助疏散人員，救助受傷人員，搶救重要貴重物資，維護好秩序，引導消防車滅火，防止不法分子趁火打劫。

5、如有不法分子持械搶劫的處置：應及時報警，及時通知保衛部門和保安隊，快速關閉大門，利用手中的械具靈活機智與其周旋，爭取時間，在保證群眾安全情況下，勇敢同不法人員搏斗，力爭在群眾支援下抓獲不法人員。

6、發生爆炸的處置：立即報警，協助搶救受傷人員，注意保護現場，維護現場秩序，積極配合公安民警了解或調查可疑情況和線索。

7、客戶守護區域外發生打架斗毆或搶劫等治安、刑事案件，群眾叫保安員前去的處置：應立即向保衛部門和上級領導報告，并積極協助報警，但不得擅離職守。

8、發現可疑物品的處置：嚴禁觸摸，并立即上報，說明情況，不得擅自處理。

9、遇有盜竊跡象的人員的處置：密切觀察有盜竊跡象人員的行蹤，一旦發現行竊，要果斷將其抓獲，同時要注意自身安全。

10、對有明顯可疑跡象的人員，除采取有效措施外，要嚴格控制，還應將其面貌特征、神態表現、活動地點及自己的判斷一并報告有關部門。

11、遇到有人在客戶單位聚眾鬧事的處置：應立即報告保衛部門。保安員要注意態度，使用文明用語，要盡力維持秩序，防止發生沖突。

12、遇有人員無證并沒有辦理登記手續要求進入辦公區域的人員，執勤保安員應禮貌的向來客講述客戶內部有關規定。請其配合工作到登記處登記，如對方不配合并出言不遜時，保安員堅持文明執勤做到打不還手、罵不還口、耐心勸說，當勸說無效時上報保衛部門，請其協助處理。

13、當辦公區域發生火災、水災、爆炸等事故時，執勤保安員應沉著冷靜，及時上報保衛部門，做好人員疏散工作，同時嚴防死守把好各個出入口，防止無關人員進入現場阻礙救災。防止不法分子趁火打劫及搞調虎離山計進行其他破壞。防止災害責任人或破壞分子逃離現場。

14、當懷有不良動機的群體人員要進入辦公區域時，執勤保安員要及時上報保衛部門處理，并及時請求保安隊派人支援，嚴格封閉入口防止不明身份人員進入。并密切注意鬧事者的動向，特別時刻注意為首分子和犯罪分子，盡力記住他們的面貌特征及主要罪行，采取相應措施避免事態進一步擴大。及時向保衛部門和公安機關匯報詳細情況。

15、當守護區域發生刑事案件時，執勤保安員應立即封閉出入口聽候保衛部門指示，防止不明身份的人員出入。必要時可將嫌疑人帶到保衛部門處理并向保衛部門和公安機關匯報詳細情況。

16、如發生火災事故時，立即報警并通知職工及備勤人員積極撲救，及時切斷電源、移開著火點及易燃易爆、貴重物品，組織顧客撤離，并維護好現場秩序，引導消防車輛滅火。

17、如果突然停電時，保安人員提高警惕，堅守崗位，加強警戒，迅速報告上級，并查明停電原因。

18、當聽到設備有不正常響動或聞到有特殊氣味等異常征兆時，應迅速查明情況，報告上級有關部門處理，防止事故的發生。

第四篇：酒店安保部年終總結

柏高商務酒店保安部2011年終總結 2011年在酒店高層領導的正確領導監督下，我部本著安全工作“不搞形式、不留死角；抓主動、抓整改；以點帶面，自上而下全面落實安全責任制”的原則，同時依照保安部歷來“謙虛大量﹑打不還手﹑罵不還口﹑以理服人﹑不戰而屈人之兵”爲對人處事準則﹐加上酒店各部門各級領導的高度重視，安全設施設備的日益完善，安全教育形式的多樣化，我酒店全年安全工作開展取得優異成績。總結一年來的工作經驗，主要可以概括爲以下幾個方面：

一﹑以精幹爲原則，抓好部門人員應用工作 1﹑合理定編

我部管轄區域較大﹐有西餐﹑酒店棋牌﹑沐足﹑客房﹑員工餐廳、廚房，面對管理對象雜﹐工作業務也日益繁重。響應公司總部提出“精簡制﹑強兵路”的指示精神後﹐合理定編。以精幹、高效爲用人原則，在工作量大﹑雜人員少時充分運用科學管理﹐利用人防技防相結合將崗位合理運用起來。2﹑淨化人員思想﹑提高工作質量

本部人員受教育程度不同﹐且多數為年輕人﹐情緒易激動﹐對於服務業員工而言﹐敬業﹑服從﹑協作等永遠都比任何東西重要﹐為此﹐本部以班為單位經常性召開班務會﹐瞭解員工的思想動態﹐以“統一思想﹑提高士氣”為主題。每個月組織員工聚餐的形式﹐讓員工工作之餘找到歸宿感﹐從而增強集體疑聚力﹐提高部門戰鬥力﹐繼而使部門逐步形成有組織﹑有紀錄的團隊。並且對各項管理採取“層層負責﹑責任到人”的管理模式﹐相互學習﹐相互監督。對部門員工嚴要求﹐部門經理在工作中起到帶頭作用。採取了工作情況抽查制﹐不定時對保安員工作進行抽樣檢查。更好地監督各崗對各項規章制度落實情況。3﹑強化部門領導班子

在日常工作中﹐我部加大力度對全體人員的管理﹐打破以往的“鐵飯碗”﹑“死工資”的思想﹐及不思進取的工作作風。在管理中運用能者上﹑庸者下管理方式﹐讓他們以工作中如逆水行舟﹑不進則退為主導思想﹐在工作中居安思危﹐盡心盡力做好各項安全工作。實行“精兵之路﹑強兵之道”﹐層次化管理原則﹐充分調配各級管理人員工作責任心及積極性﹐

二﹑計劃詳細、責任明確，安全檢查有條不紊 1﹑安全步署

在全年歷次安全接待任務中﹐我部始終高度重視﹐在接待前召集部門人員召開安全步署工作 ﹐明確安全工作主題﹐定人﹑定崗﹐責任劃分到個人。做到客人入場前有專人對場地進行安全檢查工作﹑客人到場時有專人指揮對其車輛的停放。重點客人安全工作有專人負責跟進﹑會場秩序有專人維護。客人散後有條有序地指揮客人的車輛離開﹐並派專人對會場各區域進行檢查﹐是否遺留有安全隱患。由於我酒店停車位較少﹐指揮車輛停放到一橫路段﹐這無疑給我部安全工作帶來一定的難度﹐但我部經過周密的安全步署﹐再次創造了全年接待各宴會過程

中沒有一起安全事故發生的記錄。2﹑消防安全管理制度的落實

我部根據酒店安全管理要求和特點﹐建立了一系列消防安全檢查制度。如﹕ 消防器材的檢查﹐消防安全巡查﹐重點部位巡查﹐消防設施設備日﹑月﹑季度﹑測試等﹐堅持每日二十四小時巡查制度。特別加大對廚房用氣點的檢查﹐確保用氣安全。同時對各部重點部位如西餐廚房﹑四樓廚房﹑員工餐廳廚房﹑等重點要害部位﹐除正常的日檢查制度外﹐消防專職和當值領班也加強巡查力度﹐做到日有巡查記錄﹐周有檢查記錄﹐月有設備檢測記錄﹐季度有設備聯動測試記錄。在安全管理工作中﹐如發現安全隱患及時下發《隱患整改通知書》限期責令相關部門整改﹐並跟進整改情況。切實消除隱患﹐杜絕事故的發生。在消防安全管理中﹐我部根據營業過程中的需求﹐進行消防知識培訓和消防演練﹐這樣不僅能測試消防設施設備﹐還可以達到消防宣傳的目的﹐使員工增強消防意識﹐樹立消防觀念

三、施工現場管理；

（1）﹑根據時段控制施工人員進行產生噪聲較大的工種，密切巡視﹐及時發現﹐及時處理。較好的杜絕了因施工產生噪音而引起客人的投訴事件的發生。

（2）﹑對施工人員的在進入工地時加大督促力度。在施工作員進入工地時要求必須戴好安全帽﹐在門崗嚴格控制和加大對工地場所的巡查力度﹐做好防盜的同時對安全意識比較淡薄的施工人員進行現場指正和教育﹐對屢教不改的施工人員呈報到其部門進行處理。

（3）﹑根據施工期短﹐施工人員較雜﹐工種和項目較多等因素﹐在施工過程中難免會發生磨擦﹐如控制不好很容易發生施工人員相互鬥歐事件。為此我部制定相應的應急預案﹐在全年中有效阻止多起鬥歐事件苗頭。

（4）﹑加強工地材料管理﹐防止盜竊事件的發生。我部對工地防盜工作列入工作中重點﹐加大門崗的管理力度﹐認真核對物品放行名稱﹑規格﹑數量及簽批的權限﹔對進出工地的人員﹑車輛認真檢查同時夜間加強巡查。

四﹑注重實際﹐注重實效﹐強化安全教育培訓

安全管理工作搞不好﹐往往在於認識不到位。現代安全管理要求的基礎就是正確認識安全管理。首先要提高對于安全教育的認識﹐真正把安全教育擺到重點位置。既要通過安全培訓﹑常規性安全教育。又要充分發揮安全會議﹑安全討論﹑安全活動的作用。創造良好的安全認識氛圍。全年中﹐我部安全培訓著重於以下幾點入手﹕ 1﹑消防安全工作普及培訓

普及消防安全知識﹐為了提高員工的安全意識和防範能力﹐根據公司﹑酒店領導的要求﹐協同人力資源部對新員工入職消防安全知識培訓﹐嚴把上崗前的消防培訓關﹐認真落實“先培訓後上崗”的管理原則。讓 員工掌握日常消防安全工作中的“三懂”（懂得本崗位火災危險性﹐懂得預防火災的方法﹐懂得滅火的措施）﹐“四會”（會報火警﹐會使用滅火器材﹐會處理事故﹐會自救逃生）的消防常識。這樣保証員工上崗後﹐對本崗位的消防安全責任和任務有全面的瞭解﹐為酒店的業務發展打下了堅實的基礎。

2﹑部門員工消防安全工作培訓

我部員工定期進行消防安全知識培訓﹐在安全教育的形式和內容上要豐富多彩﹐推陳出新﹐使安全教育具有知識性﹑趣味性﹐寓教於樂﹐員工在參與培訓活動中受到教育和熏陶﹐在潛移默化中強化安全意識﹐逐步形成“人人講安全﹐事事講安全﹐時時講安全”的氛圍﹐使員工逐步實現從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍﹐並通過切合實際的安全知識和安全技能的培訓進一步升華到“我會安全”的境界。堅持預防為主﹐先期治理﹐確保防範措施到位。

3﹑各部門分區負責人消防安全培訓

根據酒店消防安全要求每三個月對全酒店各區負責人進行消防安全管理培訓﹐我部已分批對各分區負責人進行消防安全管理培訓﹐並剖析廣州全年的火災案例﹐共同研討事故案例﹐吸取案例教訓﹐並結合我酒店實際工作中存在的問題進行改正。

五﹑狠抓安全隱患的檢查整改

酒店安全工作變數大、隱情多，因此我部把安全檢查作爲查隱患、堵漏洞、防事故的常效武器，對工作環節中的“危險源點”和事故隱患緊盯不放。爲了保證安全檢查踏實、務實、真實，明確檢查人必須對檢查過程、檢查專案、整改結果全權負責；實行無約定檢查，檢查不打招呼、不聽彙報、不講成績，隨時抽查，專找問題，對未發現隱患的檢查，一律視爲無效檢查；推行“對口”檢查，提倡各部門互相尋找工作中難以察覺的疑難雜癥。建立自查責任制，推行當班員工對事故隱患“誰在崗、誰檢查，誰發現、誰報告，誰漏查、誰負責”的六誰責任制，讓隊員成爲安全防範的“嘹望哨”和“監督崗”。使事故苗頭能夠早發現、早預防、早處置。對檢查中發現的問題，責成相關部門在規定時間內徹底整改到位，對由於技術和客觀原因一時無法整改的，均採取了嚴密的防範措施，置於可控的範疇。在全年工作中﹐因安全管理制度健全﹐我部查處和整改多處消防隱患。在今後的工作中﹐我們緊貼安全管理的熱點﹑難點﹑疑點問題﹐深入調研﹐從根子上查原因﹐管理上找不足﹐機制上拿對策﹐爲安全生産管理提供準確的導向和正確的思路。提高綜合防禦能力。

柏高商務酒店保安部﹕ 2011年12月31日篇二：康城建國國際酒店2011安保工作年終總結 康城建國國際酒店2011安保工作總結

在即將過去的2011里，康城建國國際酒店安全保衛工作始終堅持以首旅建國《安全管理標準》為依據；以全面落實安全管理工作“酒店統一領導、部門分工負責、安保依章監督、員工全面參與”的指導思想為原則；以“服務酒店經營為中心；以完成防火、防盜、防破壞和保障酒店正常經營管理秩序為基本任務”，以“加強和促進安保隊伍“道德品質好、紀律作風好、禮節禮貌好、履行職責好、服務保障好”為隊伍建設管理方向；以“強化安全巡查和管理維護好安全設施設備、做好重大節假日和貴客接待活動與加強員工安全培訓為工作重點”，認真履行職責，不辱使命。不斷完善和加強各崗位職責與工作程序的履行，注重員工第一、人文關愛的首旅企業文化與紀律嚴格、令行禁止的軍事化管理措施相結合，對職責嚴抓細管，對員工深疼厚愛。一年來，在康達集團和首旅建國集團業務部門大力支持和正確領導下；在酒店領導和各部門的高度重視與全體員工的共同努力下，2011年酒店年初確定的安全管理全年無 “重大事故與案件、制度完善、隊伍穩定、設施良好、保障有力”的總目標全面完成。為康城建國國際酒店健康、穩定、快速、和諧發展提供了良好的社會影響與平安環境；現將康城建國國際酒店安2011安保工作總結如下：

一、2011一般事故和案件情況：

2011酒店共發生一般事故和治安案件 12 起，無死人、傷人事故。具體事故和案件情況單例如下： 1、1月20日凌晨5點45分，八樓風機房噴淋頭凍裂跑水，四間辦公室、二間資料室和一部電梯進水，一部電梯的控制板燒毀，損失3000元。2、2月20日一樓收貨部吊頂生活水管爆裂跑水，造成消防煙感斷路、消防主機停用一天，第二于更換煙感火災探測器后恢復正常。3、3月份附近小學生2次跑到酒店一樓男衛點燃垃圾桶玩。保安員把學生堵住后批評教育并向該校教師反映情況。4、3月份15日，酒店安全部一名維族新員工在凌晨騎電動車來上班路上與一輛小汽車相撞。電動車基本報廢，該員工輕度擦傷，安

全部經理為該員工支付了醫療費 5、4月1日下午19點一輛新q-69365（白色牛頭）號車倒車時把一輛女士開來的新m-60767車前右側撞壞，報保險公司處理。6、7月6日，下午6點30分四樓外包娛樂場所裝修中因懸掛的強光燈距噴頭太近烤爆噴頭跑水，消防值班員發現水流指示器動作信號后，緊急到現場處理，跑水約2噸，施工單位部分裝修板被水浸泡，酒店未造成損失。

7、、7月24日，酒店車場一輛新mk0057轎車被一輛晉l5k599（豐田）車撞上。保安員攔下責任車主，聯系被撞車主后協助報警處理。8、8月5日，下午5點30分酒店高壓配電室4號變壓器因接線樁處過熱引起絕緣層著火，因發現和處理及時，沒有引起大的損失。9、8月27日凌晨5點20分，住酒店的塔輸公司的新j12188號牛頭車后座上放了一個錢包，被一小偷發現，趁保安員巡查檔口，打爛玻璃，因包內無錢丟下。該車駕駛員也說包內無錢，但叫換玻璃，安全部當班領班自費給客人換了玻璃。10、9月10日晚22:55，2個維族客人和三個漢族客人在電梯中因身體接觸發生打架，一直打到大堂。安全部緊急去4人拉架阻擋，2人臉上被暴怒客人揮拳打傷，保安員沒有加入打斗隨后報警。警察分批來十余人才控制局勢并把打架人員帶走處理。由于保安員全力阻擋酒店沒有物品被損壞。11、10月7日晚2幫客人酒后在大堂打架。安全部經理、大堂經理和2名保安員全力拉架阻擋，把打架人員勸出酒店。未造成酒店財物損失。12、10月28晚，酒店外包娛樂場所一名員工到酒店31樓西餐廳把錄像機鏡頭擰下后到處翻東西，另發現他25日晚把30樓會所值班臺的一張桌子抽屜撬了。報警后派出所進行了處理，夜總會把該員工開除。

二、2011年酒店安保主要工作概述；

1、制定和不斷完善了康城建國國際酒店店級《安全管理手冊》 補充完善了《客人退、換房安全檢查規定》、《車庫使用管理規定》、《重大活動與重要貴賓接待安全控制預案》、《安保部各崗位職責》、《安全部誡免談話管理規定》、《員工通道人員物品進出管理規定》、《停電跑水電梯關人應急處理預案》、《eod夜間值班安全處置事項》、《員工宿舍與更衣室安全管理規定》、《客人醉酒鬧事處置程序》等，為酒店搞好各項安全管理了提供了制度和理論依據。

2、建立健全了酒店安全管理運行組織機構和實施體系

酒店按首旅規定發文成立了8個安全管理領導機構。酒店2任總經理都與各部門都簽訂了2011年安全管理目標責任書，明確了各部門安全管理的任務和指標；安全委員會每月召開專題安全會議。酒店安全管理基本形成各部門參與，各司其責，安全問題時時有人管、事事有人抓的全員負責制。

3、安全投入進一步增加

在安全設施投入上，今年新增和維修電視監控設施8萬元；落實自治區消防重點單位“四種能力、三個提示”建設標示投入2千元；與消防遠程監控公司、消防設施檢測公司、消防設施維保公司都按公安消防機構要求簽訂了合同，每年共需支付費用共8萬元；酒店今年維修維護消防設施的費用共1萬元。

4、酒店一些安全管理好的做法為酒店安全起到明顯效果

（1）每日安保、工程、客房、前廳、餐飲、eod多級多部門安全巡查制度。

（2）新員工入店和老員工定期安全培訓教育制度。

（3）利用電視監控系統每日對樓層進行安全巡查與監控制度。

（4）安保與前廳、客房共同參加的客人保險柜開啟程序。

（5）保安車場車輛定時檢查登記制度。

（6）醉灑客人鬧事先勸說控制，再找家人朋友勸說，最后報警的處置程序。

（7）eod夜間三點以前不得睡覺應在經營區域巡視的規定。

（8）酒店發生車輛事故后必須先行阻止肇事車主逃跑，想法聯系被撞車主讓雙方自行協商解決等辦法。

（9）由車場保安員向停車司機發放印有關愛提示和本地地圖的《停車提示卡》。

以上制度和措施都對酒店預防或減少事故起到較好作用，應堅持和強化。

5、安全部各項安全管理職能得到較好履行

酒店安全部是酒店各項安全管理制度、規定、程序的監督檢查和執行落實部門。安全部2011年較好的履行了下列職責：

（1）、進一步完善酒店內部消防安全、治安安全、車輛與交通安全、勞動安全、設施操作安全等涉及酒店內部安全管理各項事項管理制度、操作規程、運行程序。

（2）、監督檢查各部門在日常管理中安全管理制度、規程與程序的落實與執行情況。

（3）、檢查、維護、管理好酒店內部各類安全設施、設備。消防和 監控人員能積極學習掌握專業知識，不斷提高業務技能，定期進行設施檢測維護，嚴格按程序處理各類報警和安檢事項，發現問題及時匯報并溝通解決。較好的起到酒店客人和員工“生命線”守護神的作用。由安全部管理的各類安全系統運行功能基本正常，在地方政府和公安消防機構多次安全檢查測試中設施完好有效。

（4、）消防與電視監控員能很好的落實每日安全檢查、巡查與各類報警信號的發現、確認、處置與開啟保險柜、播放背景音樂、公用鑰匙交領等工作。內保人員能較好的做好每日車場車輛車庫看護、檢查、登記與前后門人員物品進出登記檢查、護送收交銀和旗幟升降等工作。

（5）、安全部每月對酒店新員工進行入職安全培訓；每季對酒店老員工進行安全輪訓；每半年組織進行一次安全演習；每年組織對酒店安全系統進行一次系統檢測、維護。

（6）、經常與上級集團、公安、消防、安監等國家安全行政管理部門進行安全事項的外部溝通與聯系。

（7）、較好的履行了酒店安全委員會管理職責的落實與具體安排。

（8）、對酒店重要貴賓、重大活動、團隊、會議代表在店期間的安全保衛認真監護與關注。

（9）、認真落實酒店節假日期間安全事項的安排布置。

（10）、認真做好管理酒店鞭炮庫的管理和婚宴客人與節日集團煙花爆竹的燃放工作。（11）、在酒店發生多次停電、跑水，打架等事件時安保人員均能在第一時間發現并趕到現場進行應急處置。

（12）、積極完成領導及經營部門安排的配合一線部門的任何任務。

6、安全部按照“五好”（道德品質好、紀律作風好、禮節禮貌好、履行職責好和服務保障好）要求加強安保部隊伍教育、培訓和管理。2011年由于受社會大環境和保安員工資較低與一些員工認為保安沒前途，學不上技術等因素影響。酒店安全部人員流動較頻繁，全年離職13人，1年以上老員工的比例進一步減少。為了保障由于員工隊伍不穩定造成的保安隊伍集體素質降低而影響酒店安全各項職責的履行。安全部堅持培訓和管理不放松標準。每日堅持內部培訓，用半軍事化要求對員工進行隊列、身體素質和指揮車輛手勢訓練。每日開展禮節禮貌、儀容儀表、樹立和提高整體形象的訓練。如《服務質量月專項活動》、《我是第一窗口形象行為自我提示活動》、《安全部員工守紀律聽招呼活動》和《爭當眼勤、腦勤、手勤、腿勤、嘴勤“五勤”標兵》等。一年來安全部共進行軍訓160課時、身體素質訓練篇三：酒店保安工作年終總結

酒店保安工作年終總結

（一）xx大酒店保安部全體員工在酒店領導的正確指引下，在市有關部門的行業指導下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實工作，開拓創新，有力地維護了酒店的經營秩序，確保了酒店的平安。我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內強管理。具體做了以下幾個方面的工作。

一、健全組織機構。

搞好安全工作，必須要有健全的組織機構。明確職責，加強管理。有效保障了酒店經營秩序，發現和打擊違法犯罪分子，保護酒店客人和員工的生命財產安全。另外，酒店與上級主管部門，管轄區等簽定了消防安全責任狀，酒店與各部門簽訂了安全責任書，明確了各部門經理為消防安全責任人，這樣就實行了“誰主管，誰負責”的原則，做到了層層落實，責任到人。

二、加強安全管理 酒店領導對安全工作非常重視，每周例會強調加強安全保衛管理。我部安全工作也從未松懈。經常要求各隊員要警鐘長鳴，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，繃緊安全這根弦。在消防方面，我們牢記江澤同志的對消防工作的三句話，強調一個“防”字。除了日常巡樓檢查外，每周進行一次消防例檢。每月進行一次大檢查，做到檢查深入，全面，不留死角，發現安全隱患，及時進行整改。在酒店范圍內本部牽頭開展了一次徹底的電器設施設備檢查，以防類似事故發生。

在消防設施方面，我部按季度檢查，對消防疏散標志，消防應急燈，防火門、噴淋，水防栓和煙感探頭進行檢查，發現損壞，丟失現象，及時進行更換或維修。今年以來，對酒店煙感頭逐一進行了一次吹煙檢測。以防探頭老化，麻木。更換或維修煙感探頭，確保探頭的正常。我店投入數萬元委托平安消防公司對酒店消防安全報警系統進行了一次全面維修維護。確保設備正常，報警及時，準確無誤，酒店購買了防毒面具配備到客房，做到消防設施完備。

在安全保衛方面，我們實行“預防為主，提高警惕，管理從嚴，內緊外松”的方針。晚上，我們加強了巡樓的力度，由兩名隊員到各樓層逐一進行巡查，并在每一層樓的記錄上登記巡樓情況，簽字為實，提高巡樓的質量。有效地預防不法分子的作案行為。

鑒于下半年的治安形勢，我部對值崗地點作了調整。安排兩隊員到美食廣場隨營業時間值班，從而遇到了一些不法分子的扒竊行為，和維持好客人的就餐秩序。在停車場、大堂、我們嚴格把守酒店的大門，按照酒店的出入檢查制度，盡職盡責的執行，一來防止酒店的物品流失，二來防止外來的危險品進入酒店。

在隊伍管理方面，我們實行人性化的管理，堅持以人為本，從嚴治隊。堅決制止上班的不良行為，杜絕違紀違規現象出現。對于表現突出者，我們通報表揚，而那些工作不力，表現不佳，責任心不強的采取批評教育為主，嚴重的采取罰款，警告或辭退。在制度上我們不斷在完善、健全，用制度管理人，堅持按章辦事。我部先后制定了工作輪崗制，酒店安全管理制度“消防安全管理制度”、各“崗位制度”，“保安部值班人員管理規定”等等這些都是力求使我們隊員加強責任心，安全意識，提高服務質量等。同時也是為創建一支高素質，嚴要求，精業務的保安隊伍。現在保安部的凝聚力，戰斗力和服務質量有了明顯的提高。

除酒店的工作，還熱心積極參加酒店的工會活動，既取得了可喜成績又配合好工會的工作。又受到了工會領導的一致好評。

三、加大培訓力度 今年酒店招聘員工，派去人進行了消防安全知識的教育，使他們懂得了酒店消防設施的基本情況和怎樣使用滅火設備，也使他們掌握了怎樣處理緊急情況。還有我們也分別、分批對在店員工進行了消防安全知識再教育。使他們牢固樹立安全防范意識，今年本部共計對新老員工進行消防安全知識培訓，還請消防協會培訓消防知識兩次。我部組織酒店義務消防隊員現場搞了一次消防演練，提高各隊員的滅火實踐操作技能。

雖然，我部今年取得了一定的成績，但仍存在不足之處。離酒店領導要求尚有差距。這就務必使我們保持清醒的頭腦，謙虛謹慎，戒驕戒躁。務必使我們在今后的工作中不斷改進，不斷完善。我們充滿信心，充滿希望，充滿憧憬。一定會再接再厲，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加細致，扎實，為創造一個平安、和諧酒店而努力奮斗。

酒店保安工作年終總結

（二）新的一年來臨，總結2014年我部以酒店全年的工作為中心，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各部門工作，扎實

工作，開拓創新，我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內強管理，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛工作。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長避短，為來年工作打下堅實的基礎，特對今年工作總結如下：

一、各項考核指標全面完成。2014年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。消防設施、設備的完好率全年達到了97%。為酒店各部門員工進行消防安全培訓。

二、安全保衛工作。安全工作是企業的生存之本，在酒店總經理楊總的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。1.治安安全

安全是酒店經營最基本的保證，與酒店的發展緊密相連。酒店總經理楊總對安全工作非常重視，強調加強安全保衛管理。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設施和重點區域進行檢查，以確保安全無事故。在酒店領導的指導下，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態。7月份公安機關要求旅業單位實行來訪登記制度，要求對訪客進行來訪登記，本部在人員嚴重缺編的情況下及時調整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進行登記并圓滿完成此次任務。2.消防安全

安全責任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點。本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。聯合消防維保公司對各種消防設施進行檢查、維護、保

養，在今年3月份對全酒店的滅火器材進行了年檢及加壓維護，8月份接受消防大隊的檢查，在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的問題，立即整改，按照要求將涉及的消防設施進行改裝到位。同時，部門以這次消防安全檢查為契機，吸取教訓經驗，定期組織人員對消防設施設備進行檢查、維修、保養，使消防設施設備長期處于良好狀態，保證關鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產安全。10月份開始按消防安全“四個能力”建設的各項要求做，并全部落實到位，確保各項設備正常運行。于12月接受區消防大隊和市消防支隊的檢查，并獲得達標證書。現階段正落實亞克力消防標示牌的制作。11月份我酒店進行了消防滅火實戰操作演練，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓，培訓人員達到700余人次。同時，部門要求每天對酒店內消防設備至少進行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設備每月要試運行一次，發現問題及時解決，確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態，加強消防設施、設備的保養。對酒店的重點部位，經常進行巡視和檢查。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，及時處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。

二、做好培訓工作，提高隊員素質。為了建設一支高素質的保安隊伍，為部門留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。每周部門學習使員工產生歸屬感認同感，讓員工知道如何對客服務;每周的軍事訓練使隊員發生改變，樹立新形象。員工的素質和專業技能都有了一定的提高。通過對員工的培訓，增強了各員工的服務意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、敬禮等服務上個別人員存在的操作中不規范，統一了標準，為客服務的思想明顯得到加強。保安員在車場巡查過程中多次發現車窗未關、車門未鎖的情況，車內存放貴重物品如金條、名煙名酒等，車場撿到錢包及時上交大堂副理!充分體現我部員工良好的敬業精神!得到了酒店客戶的好評!

三、日常工作

作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔著一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點，保安必須具有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上的原則出發，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給酒店領導。一年來保安部在執行職責同時，為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評。增強團隊協作，本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實習生進行消防培訓和軍訓。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發揚不怕苦，不怕累的精神，有團隊時幫行李生搬行李、財務部轉倉，餐飲外賣搬桌椅等。

加強對成本的控制：本部一年來都嚴重缺編，平均每月缺編5人，工資成本大幅降低，倡導隊員增強環保、節能意識，減少水電資源的浪費，減少了物品的耗用等。

四、車場收入情況：

本停車場共進場車輛334273輛，產生費用車輛146886輛，收免費停車票：酒店37921張、百合豪宴54076張、東方百合18699張、日本料理7497張、夢思桑拿7434張、譚廚6413張、廢票475張，共收入停車費757440元。

五、工作中存在的不足

在本，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。總結一工作有以下幾點不足：

1、安全教育力度、各項規章制度健全落實還不夠。

2、少數員工防范意識差，還不能完全按照標準進行自我約束，有麻痹思想，造成6月20日815房發生被盜事件，給酒店的聲譽造成了負面影響。

3、隊員素質參差不齊，有待下一步的提高。隊員形象素質需要進一步提高，以適應賓館之發展趨勢。

4、部門工作還缺乏一定的執行力，要加強員工教育;部門工作離酒店領導要求還有一定距離，需要進一步努力;部門管理水平有待提高，以適應酒店的發展趨勢。

5、酒店的監控設備還有一定的缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。

6、消防工作需要加大力度。

所有不足之處，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。2015年工作計劃

本，安全工作取得了一點成績，這與酒店領導支持和各部門的配合是分不開的。安全工作無小事，在今后的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，針對上存在的問題，從實際出發，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態;同時，好的方面也要繼續保持。部門全體人員將繼續努力，確保酒店人、財物的安全。

雖然，我部今年取得了一定的成績，但仍存在不足之處。離酒店領導要求尚有差距。對于這些已經出現的缺點和不足之處我們要高度重視，在以后的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，樹立酒店保安形象和完善保安部內部建設。在今后的工作中不斷改進，不斷完善。

第五篇：酒店安保部工作制度

天和茶道保安部工作

一全天三班工作流程

一、早班 ：08:00—16:00

08:20 簽到、打卡、上崗，和夜保交接(巡查記錄、路障、垃圾桶、鑰匙、三輪車、以及其他物品做好

交接、在本班次發生的其它事宜)雙方簽字確認

08:30 開茶館海參館的大門

08:40 開始打掃轄區衛生，放好路障

10:00開始巡察,有車輛出入及時指揮,沒有車輛時可坐在樹下休息.10:30 用餐(打到保衛部用餐)

11:00保持門前暢通并指引停放車輛，凡有客人停車仔細檢查車輛有無損壞，門窗是否關好鎖好。如發

現有要及時提醒客人，并做好啟示錄。

16:00下班，打卡離崗，就餐

中班 ：16:00—24:00

15:50打卡，上崗，指引停放車輛，凡有客人停車仔細檢查車輛有無損壞，門窗是否關好鎖好。如發現

有要及時提醒客人，并做好啟示錄。

16:00在茶館外圍巡視，保持門前暢通,22點前不得在保安室休息。

19:30開燈（視天氣而定）

23:00查樓（沒有客人的情況，有客人待家人離開時再查）職工宿舍樓五樓陽臺門鎖好，檢查廚房（水、電、氣），一樓鎖門

23:30關外圍燈

24:00和夜保安交接，做好記錄雙方簽字確認方可，等夜班倒完垃圾后，簽退、打卡離崗

夜班 ：24:00—8:00

23:50上崗和中班交接雙方簽字

24:00倒垃圾

0:10檢查所有外圍門窗

0:20每40分鐘在外圍巡視一次，如有情況在記錄本上記錄以備考查

08:00和早班交接雙方簽字確認方可下班

二崗位職責、制度

1、在指定崗位值勤，認真履行規定或會所領導臨時指定的任務，保障責任區衛生和安全暢通。

2、對責任區的物品嚴格管理，任何人不能隨意拿出公司（除總經理批準）物品。

3、準時上崗，因故不能上崗的必須提前辦理請假手續，給予批準后方可休息。

4、值勤人員必須身著工作裝，服裝要整潔，保持良好的精神狀態方可上崗。

5、處理問題時要以理待人，注意禮貌用語，做到文明值勤。

6、交接班時，接班者要提前十分鐘到崗，交接班要有雙方簽字確認。

7、在崗期間所發生的問題須登記在值班記錄本上以備考查。

8、不得遲到早退，不得擅自離崗，不能喝酒上崗,不準在上班時睡覺，聽音樂,串崗，保持崗位整潔。

9、不準利用工作之便在崗位上以工謀私自，以權謀私，損害公司利益。

10、對違反規定的將給予5—200元處罰，造成重大損失的將照價賠償直至追究法律責任。

三保安部衛生范圍

1、花園無廢紙、果皮、雜草、煙頭等垃圾，2、防腐木平臺每天沖三遍，3、門前水池不能有垃圾、污物，4、茶館門前防腐木每天沖三遍，5、海參館門前、茶館門前、大門通道隨時保持衛生、整潔